心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧,。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇一

天下熙熙，皆為利來,，天下攮馕，皆為利往,。經(jīng)銷商就更不用說了，經(jīng)銷的本質(zhì)就是買與賣的過程,，利用買與賣的差價(jià)來取得利潤,。賺錢是經(jīng)銷商的一個(gè)目的,，也是最重要的目的,。其次,，經(jīng)銷商也會(huì)注重利益最大化，不斷地?cái)U(kuò)大自己的銷售區(qū)域,。本人所管轄的經(jīng)銷商就天天吵著要增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)常抱怨自己所能銷售的區(qū)域太小,，不能充分發(fā)揮自己的能力。再次,，部分經(jīng)銷商會(huì)注重自己的能力成長,，看重公司所給的培訓(xùn)。經(jīng)銷商也是人,，而且不是一般的人，沒有聰明頭腦和心機(jī)的人是成不了經(jīng)銷商的,。如果經(jīng)銷商要發(fā)展壯大，處理自我學(xué)習(xí)外,，還得找到一個(gè)更高的平臺(tái),，這個(gè)平臺(tái)也許就是廠家。

1,、適當(dāng)?shù)貫榻?jīng)銷商爭取利潤。銷售人員每天不僅面對(duì)經(jīng)銷商,、消費(fèi)者，也必須面對(duì)公司,，所以就必須有一種協(xié)調(diào)的能力,。目前,，我公司根據(jù)集團(tuán)的銷售政策,，提升產(chǎn)品價(jià)格,，提高公司效益,。在短短的十幾天，漲了兩次價(jià)格,，上調(diào)幅度達(dá)到30元/噸,。價(jià)格是上去了,，但是銷量嚴(yán)重下滑,，大部分經(jīng)銷商就沒有能力完成銷售任務(wù),，也就意味著不能拿到公司返利,，抑或是虧本,。經(jīng)銷商賺不到錢，打擊了經(jīng)銷商的積極性,，對(duì)銷售人員也是一種傷害。本人與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,，匯報(bào)了本區(qū)域的宏觀環(huán)境、行業(yè)和競(jìng)爭對(duì)手等情況,，并且給予了不同的銷售方案，希望公司給予有好點(diǎn)的政策出來,。

2、拿捏好銷售區(qū)域的經(jīng)銷權(quán),。如果經(jīng)銷商想做大，想要更大的銷售區(qū)域是件好事,，至少說明了經(jīng)銷商有上進(jìn)心,，不滿于現(xiàn)狀。合理劃分銷售區(qū)域，有助于提高經(jīng)銷商的積極性,，以及很好的控制住經(jīng)銷商。銷售人員可以根據(jù)自己的需要,，對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域進(jìn)行細(xì)分或是增加,，還有可能是淘汰經(jīng)銷商,。這個(gè)要根據(jù)市場(chǎng)和公司的需要來決定,，不管怎么樣,，經(jīng)銷權(quán)是張王牌,，不容忽視,。

3,、幫助經(jīng)銷商提高自身能力。money和銷售區(qū)域都是身外之物,，生不帶來，死不帶去的東西,。優(yōu)秀的經(jīng)銷商會(huì)重視自身的發(fā)展，這是經(jīng)銷商的需要,，也是引導(dǎo)經(jīng)銷商的軟實(shí)力。做好對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn),，不是一件容易的事情,。首先，要充分利用公司這個(gè)大的平臺(tái),，不斷地給經(jīng)銷商灌輸公司文化,，以及產(chǎn)品知識(shí)等;第二，就是要利用自身對(duì)市場(chǎng)的理解,，操作市場(chǎng)的方法和技巧,，不斷地引導(dǎo)經(jīng)銷商提高市場(chǎng)的操作能力;第三，就是要求銷售人員加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)跑動(dòng),，熟悉市場(chǎng),，幫助經(jīng)銷商做好市場(chǎng)的同時(shí),，幫助經(jīng)銷商提高市場(chǎng)的掌控能力,。

動(dòng)之以情,，曉之以理,。前面講述了經(jīng)銷商目的,，以及掌控經(jīng)銷商的手段,，下面就說說如何更好利用經(jīng)銷商目的,，巧妙的控制經(jīng)銷商,。

首先,，尊重經(jīng)銷商,。經(jīng)銷商也是人,，而且是比較優(yōu)秀，上進(jìn)心比較強(qiáng)的人,。所以銷售人員要樹立一種合作的理念，和經(jīng)銷商打交道是中合作關(guān)系,，不是在任何時(shí)候都是上下級(jí)的關(guān)系。在平時(shí)接觸的時(shí)候,，不能總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居，動(dòng)不動(dòng)就是命令的語氣,，必須做上面，禁止做什么的,。

其次，做經(jīng)銷商的朋友,。經(jīng)銷商是經(jīng)銷為目的，以賺錢為宗旨,，但是也有感情,，要學(xué)會(huì)與經(jīng)銷商做朋友。俗話說的好,，多個(gè)朋友多條路,，如果銷售人員能與經(jīng)銷商成為朋友,，做上知己,，在銷售困難的時(shí)候，經(jīng)銷商也會(huì)幫朋友一把的,。但是必須注意的一點(diǎn),，這個(gè)朋友要把握度,，不能與經(jīng)銷商走的太近，在工作上都稱兄道弟的,，那對(duì)今后的工作就很難開展,。

三是，就是理解經(jīng)銷商,。經(jīng)銷商是公司拓展市場(chǎng)，完成銷售活動(dòng)的一個(gè)跳板,，一個(gè)當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái),。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)貞?yīng)該是有一定的實(shí)力,，比如在資金,、渠道和人際關(guān)系等,。但是經(jīng)銷商也不是萬能，也有自己的困難,，這個(gè)就決定我們給經(jīng)銷商任務(wù)時(shí)，要適當(dāng)?shù)目紤]下經(jīng)銷商的難處,，站在經(jīng)銷商的角度去思考下。如果是公司下的死任務(wù),，必須要執(zhí)行的話,，就要學(xué)會(huì)巧妙的傳達(dá)公司政策,。在銷售工作中，筆者感覺到,，如果給經(jīng)銷商下達(dá)一個(gè)有難度的任務(wù)，可以考慮下這樣傳達(dá),。一是,，態(tài)度必須肯定,，語氣強(qiáng)硬,，這是公司下達(dá)的,，每個(gè)經(jīng)銷商都必須不折不扣的完成,。二是，給經(jīng)銷商解釋為什么要完成,，給經(jīng)銷商完成的理由,，當(dāng)然,，這個(gè)理由不能僅僅是為了公司,，要想辦法牽扯到經(jīng)銷商的利益;三是，幫助經(jīng)銷商想辦法,，如何才能順利的完成任務(wù),，一步一步的幫助經(jīng)銷商做好方案,。四是,，做好日常的跟蹤，督促經(jīng)銷商,，提高方案的執(zhí)行能力和效率。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇二

經(jīng)銷商作為當(dāng)代市場(chǎng)的主要流通渠道的承載者,，由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端，經(jīng)銷商起著主導(dǎo)的作用,，這是任何企業(yè)都不能夠忽視的問題。那么每個(gè)企業(yè)都有自己管理經(jīng)銷商的措施,，以下辦法是個(gè)人的一些建議,，供大家參考。

1.銷售額增長率分析:

分析銷售額的增長情況,，原則上說，經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長,，才是優(yōu)秀經(jīng)銷商,，對(duì)銷售額的增長情況必須做具體分析,。業(yè)務(wù)員應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)增長狀況,、本公司產(chǎn)品的平均增長等情況來分析、比較,。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長，但市場(chǎng)占有率,、自已公司產(chǎn)品的平均增長率不長反降的話，那么可以斷言,，我們對(duì)這家經(jīng)銷商的管理并不妥善。

2.回款統(tǒng)計(jì):

分析年度,、月別的銷售額和回款,，同時(shí)，檢查所銷售的內(nèi)容,。如果年度銷售額在增長，但各月份銷售額有較大的波動(dòng),，這種銷售狀況并不健全。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì),，對(duì)經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的,。

3.了解企業(yè)的政策:

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策,，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的,。因此，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面,。

4.商品的庫存狀況:

缺貨情況經(jīng)常發(fā)生，表現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品不重視,，同時(shí)也表明,，業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的接觸不多,，這是業(yè)務(wù)員嚴(yán)重的工作失職,。經(jīng)銷商缺貨,，會(huì)使企業(yè)喪失很多的機(jī)會(huì),，因此，做好庫存管理是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的最基本職責(zé),。

5.促銷活動(dòng)的參與情況:

經(jīng)銷商對(duì)自己公司所舉辦的各種促銷活動(dòng)，是否都積極參與并給予充分合作?每次的促銷活動(dòng)都參加,，而且銷售數(shù)量也因此而增長，表示對(duì)經(jīng)銷商的管理得當(dāng),。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員就要分析原因,，制定對(duì)策了。沒有經(jīng)銷商對(duì)促銷活動(dòng)的參與和配合,，促銷活動(dòng)就會(huì)只花錢沒效果。

6.訪問計(jì)劃:

對(duì)經(jīng)銷商的管理工作,，主要是通過推銷訪問進(jìn)行的。業(yè)務(wù)員要對(duì)自己的訪問工作進(jìn)行一番檢討,。許多業(yè)務(wù)員常犯的錯(cuò)誤是,，對(duì)銷售額比較大或與自已關(guān)系良好的經(jīng)銷商,，經(jīng)常進(jìn)行拜訪;對(duì)銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿?，或者銷售額相當(dāng)高但與自己關(guān)系不好的經(jīng)銷商，訪問次數(shù)便少,，這種做法是絕對(duì)應(yīng)當(dāng)避免的,。

7.訪問狀況:

業(yè)務(wù)員要對(duì)自己拜訪經(jīng)銷商的情況進(jìn)行分析,。一是制定的訪問計(jì)劃是否認(rèn)真執(zhí)行了,，如計(jì)劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商，然后與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比,，如果每個(gè)月的計(jì)劃達(dá)成率不高的話，業(yè)務(wù)員就要分析原因,。二是業(yè)務(wù)員要做建設(shè)性的拜訪,，即業(yè)務(wù)員的每次拜訪,，都會(huì)給經(jīng)銷商的經(jīng)營管理工作有幫助,，經(jīng)銷商歡迎業(yè)務(wù)員的拜訪，不認(rèn)為業(yè)務(wù)員的拜訪是麻煩,，這樣才算是成功的拜訪。

8.對(duì)自己公司的關(guān)心程度:

經(jīng)銷商對(duì)自己公司的關(guān)心程度,，對(duì)自己的公司是否保持積極的態(tài)度,，這也是對(duì)經(jīng)銷商管理的一個(gè)重要方面。業(yè)務(wù)員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說明自己公司的方針和政策,，讓對(duì)方不時(shí)抱有關(guān)心和期望,。

9.對(duì)本公司的評(píng)價(jià):

本公司在行業(yè)的地位對(duì)經(jīng)銷商來說是否舉足輕重?換句話說,，經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額?業(yè)務(wù)員應(yīng)該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位，拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì),，幫助經(jīng)銷商。

10.建議的頻度:

業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商各有特色,，因此對(duì)經(jīng)銷商的管理也應(yīng)配合經(jīng)銷商的特點(diǎn),，才能夠做到事半功倍的效果,。每個(gè)經(jīng)銷商應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略,，根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提出什么樣的建議等,，都必須事先加以分析,。業(yè)務(wù)員如果積極地實(shí)行經(jīng)銷商管理的話,，對(duì)經(jīng)銷商提出建議的頻度也會(huì)大大地增加。

11.經(jīng)銷商資料的整理:

業(yè)務(wù)員對(duì)于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計(jì),、增長率、銷售目標(biāo)等能夠如數(shù)家珍的話,，即表明他對(duì)經(jīng)銷商的管理工作做得很好,，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷商的管理也很完善。相反,，業(yè)務(wù)員如果對(duì)經(jīng)銷商的各種資料一無所知,，只知道盲目推銷,，即使銷售額有增加,，也是短期現(xiàn)象,。因此,，記錄、整理經(jīng)銷商資料是相當(dāng)重要的工作,。

12、協(xié)助對(duì)終端賣場(chǎng)的管理:

盡管終端賣場(chǎng)是屬于經(jīng)銷商范疇,，但由于賣場(chǎng)只認(rèn)生產(chǎn)廠家的品牌,，他們對(duì)生產(chǎn)廠家的感知決定了對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量,、療效和品牌的感覺,，所以我們要對(duì)走訪終端賣場(chǎng),，多與賣場(chǎng)管理人員交流,，聽取對(duì)本公司系列產(chǎn)品的意見和改進(jìn)建議,。同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情。

13,、協(xié)助經(jīng)銷商了解競(jìng)爭對(duì)手情況:

經(jīng)銷商平時(shí)只埋頭經(jīng)營，缺乏專業(yè)的市場(chǎng)研究,，我們的業(yè)務(wù)員要結(jié)合平時(shí)的市場(chǎng)走訪，細(xì)心觀察和分析競(jìng)爭產(chǎn)品和競(jìng)爭企業(yè)在市場(chǎng)上的各種表現(xiàn),，并把情況及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，使他們隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,，適當(dāng)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)。

凡是與經(jīng)銷商有關(guān)的資料都要詳細(xì)地進(jìn)行分析,。

3.經(jīng)銷商訪問:

可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問題，找出對(duì)策,。

4.其它:

利用經(jīng)銷商到公司走訪,、業(yè)界信息、銷售會(huì)議等機(jī)會(huì)進(jìn)行管理工作,。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇三

質(zhì)量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后，21世紀(jì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,，質(zhì)量管理已成為一門新興的學(xué)科，具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)用性,。它應(yīng)用了管理學(xué)、技術(shù),、數(shù)學(xué)等各門學(xué)科的成就和方法，極大地促進(jìn)了質(zhì)量的迅速提高,，包括生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、工作質(zhì)量,、學(xué)習(xí)質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量,。

首先質(zhì)量手冊(cè)中全面闡述了科研所所建立的質(zhì)量管理體系，確定了我所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，明確了各部門職責(zé)，規(guī)定了各類活動(dòng)的工作程序,。我認(rèn)為其目的應(yīng)該是通過它的運(yùn)行,，致力于適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求,、期望和要求,，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，主要體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品服務(wù)等方面,。

其次我們應(yīng)以質(zhì)量手冊(cè)為準(zhǔn)則，指導(dǎo)日常工作,，使管理體系得以持續(xù)有效地運(yùn)行并不斷改進(jìn),，以保證檢測(cè),、檢定和校準(zhǔn)工作的科學(xué)性,、客觀性,、公正性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也能夠向外界證實(shí),，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品,。

最后在質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中,，保證檢測(cè),、檢定和校準(zhǔn)工作的公正性、獨(dú)立性和誠實(shí)性的概念一直貫穿其中,。所以理解、識(shí)別,、管理過程，對(duì)我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處,。

例如我所堅(jiān)決站在公正立場(chǎng)，按照相關(guān)的法律,、法規(guī)和cnas-cl01：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》,、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》(jjf1069-20xx)以及合同或契約的規(guī)定,，為客戶提供公正,、準(zhǔn)確、科學(xué),、滿意的服務(wù)的同時(shí)對(duì)與客戶相關(guān)的機(jī)密信息及專有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)措施，決不利用客戶的技術(shù)或資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù),，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益，我所的一切檢測(cè),、檢定和校準(zhǔn)活動(dòng)不受上級(jí)行政管理部門或人員的干預(yù)，也不受來自商業(yè),、財(cái)務(wù)和其他方面的干擾和影響。

同時(shí)通過對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)一步的進(jìn)行深入研讀,，將該質(zhì)量手冊(cè)中的精髓推廣至整個(gè)社會(huì)后發(fā)現(xiàn)，全面的質(zhì)量管理是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物,，是在資本主義市場(chǎng)激烈競(jìng)爭中，廣大消費(fèi)者為了保護(hù)自己的利益,，要求企業(yè)對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因而質(zhì)量管理應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全員參與其中，基于實(shí)際情況,，利用有效系統(tǒng)的質(zhì)量控制管理辦法進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)控與管理，同時(shí)在實(shí)踐中進(jìn)一步深入了解所產(chǎn)生的問題,，改進(jìn)質(zhì)量管理的方法，提高工作效率,。

所以質(zhì)量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應(yīng)從整個(gè)社會(huì)的角度來評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染,、生態(tài)平衡等問題時(shí)更是如此。

1,、質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性

質(zhì)量不僅從某些技術(shù)指標(biāo)來考慮，還從制造成本,、價(jià)格、使用價(jià)值和消耗等幾方面來綜合評(píng)價(jià)。在確定質(zhì)量水平或目標(biāo)時(shí),，不能脫離社會(huì)的條件和需要,不能單純追求技術(shù)上的先進(jìn)性，還應(yīng)考慮使用上的經(jīng)濟(jì)合理性,，使質(zhì)量和價(jià)格達(dá)到合理的平衡。

2,、質(zhì)量管理的系統(tǒng)性

質(zhì)量是一個(gè)受到設(shè)計(jì),、制造,、使用等因素影響的復(fù)雜系統(tǒng),。例如，汽車是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)械系統(tǒng),，同時(shí)又是涉及道路、司機(jī),、乘客、貨物,、交通制度等特點(diǎn)的使用系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該達(dá)到多維評(píng)價(jià)的目標(biāo),。費(fèi)根堡姆認(rèn)為，質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術(shù)上的步驟的網(wǎng)絡(luò),。

3,、質(zhì)量管理的社會(huì)性

質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個(gè)社會(huì)的角度來評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全,、環(huán)境污染,、生態(tài)平衡等問題時(shí)更是如此,。

因此進(jìn)行全面的質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量管理工作的又一個(gè)大的進(jìn)步,，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過程質(zhì)量,，發(fā)揮預(yù)防性管理作用，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量,。然而，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關(guān),，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián),，這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所能解決的,。全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求,，從過去限于局部性的管理進(jìn)一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理,。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇四

一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大,，滿意度也就越高。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢,？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與,，一個(gè)高素質(zhì),，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客,，進(jìn)而照顧好我們的利潤。”因?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的,，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭如此激烈的情況下,，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶，為了客戶的一切”,。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化,，服務(wù)效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事,。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵,。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生,，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子,，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千,，是呀，獵狗只是盡力而為,，并不認(rèn)為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,，那么自己就會(huì)死在獵人手里,，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏,?；叵?，在我們學(xué)習(xí),、生活中也遇到過許多難題,，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢,？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎,？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子,，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句,，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三,、團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體,，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的,、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成,，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成,，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間,、部門與部門之間,、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗,、共同承諾，才能營造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì),。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇五

觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期,，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念,，但是,，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易,，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇,，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提,。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作,。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我們基層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)管理的傳統(tǒng)思維模式,，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，適應(yīng)新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念,。在貫徹精細(xì)化管理的理念中,，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人,，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者,，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言,，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言,，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化,、經(jīng)驗(yàn)型,、粗放式管理模式和觀念,，就必須完善制度,，強(qiáng)化管理,，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果,，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此,，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢,、深與淺、是與否,，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn),。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上,，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的,，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象,，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者,。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì),，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處,，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來,，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為企業(yè)競(jìng)爭力的一個(gè)有機(jī)組成部分,，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新,，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn),，高精度,、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視,。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念,，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框,，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為,，以精細(xì)化推動(dòng)整體管理水平,，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì),。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體,，為平臺(tái),，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華,，引導(dǎo)員工從長足發(fā)展之事,，規(guī)劃與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心,，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力,，應(yīng)變能力和競(jìng)爭能力，使廣大員工成為推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力,。

二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

精者,，去粗也，不斷提煉,，不斷總結(jié)，精心篩選,，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者，入微也,，窮其根由，由粗及細(xì),，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律,。由此可見，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程,，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果,，然而要把精細(xì)化納入管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn),，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑,。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念,，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題,，只有不斷地更新觀念,，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我,，不斷地取得了進(jìn)步,。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來,。

我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績，而要從長足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理,。隨著規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入,，內(nèi)部單位的競(jìng)爭也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭不僅體現(xiàn)在安全文明施工,、項(xiàng)目效益、完成產(chǎn)值和質(zhì)量管理上,，更重要的是體現(xiàn)在內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭并在競(jìng)爭中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念,，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展,，也可以促進(jìn)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大員工樹立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭意識(shí)，使每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體,，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé),。檢修區(qū)有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取,，積極向上的和諧氛圍。為盡快適應(yīng)集團(tuán)公司內(nèi)部體制改革新形勢(shì)和內(nèi)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭,，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新,，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升,，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭的應(yīng)變,，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在,，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭和挑戰(zhàn)的必然選擇,。

三,、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

“天下大事,，必作于細(xì),，天下難事,，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開始,，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中效益的好壞,，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定,。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤,，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤,，任何一項(xiàng)工序的不精確,，就可能將這點(diǎn)利潤完全吞噬掉,。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量,。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒有理由不去重視,。1979年12月美國經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀,，有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng),。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后,，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng),。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化,，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化,，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化,。此效應(yīng)說明，事物的發(fā)展結(jié)果,，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差和不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異,。

局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤最大化這一企業(yè)本身特質(zhì),，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精,。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事,、單調(diào)的事,，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作,，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ),。由此，我們應(yīng)該按照精心,、精細(xì),、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作,，我們需要改變心浮氣躁,、淺嘗輒止,、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化,，把小事做細(xì)、做精,、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制,，完善精細(xì)化的管理制度,，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排,，精確決定、精明管理,、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo),、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作,、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確,，責(zé)任明確,，措施準(zhǔn)確,、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng),，精耕細(xì)作，做足精細(xì),，為我們的企業(yè)和效益提升而努力,。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇六

第一,，加強(qiáng)企業(yè)管理制度的完善

企業(yè)的發(fā)展離不開完善的制度，只有建立健全的管理制度,，企業(yè)才能有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點(diǎn),，設(shè)置不同的部門，科學(xué)的劃分,，做到高效、協(xié)調(diào),、簡潔，并確保企業(yè)的目標(biāo)以最合理的成本實(shí)現(xiàn),。企業(yè)要根據(jù)責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合的原則,，明確各職能部門的權(quán)限與責(zé)任,，權(quán)力與責(zé)任是關(guān)鍵一環(huán),，做到賞罰要分明,。在績效考評(píng)中，員工在工作中有杰出的貢獻(xiàn),、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工給予精神上與實(shí)質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),。故意給單位造成損失要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責(zé)任,，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。

第二,，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)

首先，加強(qiáng)制度文化建設(shè),，奠定企業(yè)文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,，是在社會(huì)文化影響和制約下,、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化,，其導(dǎo)向,、約束、凝聚,、激勵(lì),、融合、輻射等功能對(duì)企業(yè)員工有著不可言傳,、潛移默化的影響,，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大,，甚至有人將這種企業(yè)無形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”,。其次,，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平,。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進(jìn)管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化,，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念,，才能提升企業(yè)文化整合的水平,，建立起具有一致性的新文化,。最后,，實(shí)現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界,。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進(jìn),、培養(yǎng)、管理,、激勵(lì)人才機(jī)制,，致力于鍛造“學(xué)習(xí)型組織”,，增強(qiáng)員工終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯觀念,，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí),，營造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變,。

第三，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

首先,，要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)之上,，達(dá)到人才開發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展,。其次，建立科學(xué)的用人機(jī)制,。擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道,，確保把優(yōu)秀人才選拔出來。不斷創(chuàng)新人才評(píng)審機(jī)制,，使各類人才的工作都能通過考評(píng)量化，達(dá)到正確評(píng)價(jià)衡量人才的目的,。通過各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，使人才知識(shí),、能力不斷提高從而帶動(dòng)廣大職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。最后,，不斷擴(kuò)大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才,，發(fā)現(xiàn)之后要及時(shí)、大膽使用,。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件,、機(jī)會(huì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才,、復(fù)合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間,。 第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，有效溝通管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通,，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力,，因此，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營思路,、經(jīng)營目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo),。除此之外，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通,，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問題,，以便及時(shí)改善，有員工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持,。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力,，用好了會(huì)使管理工作水到渠成,，揮灑自如。溝通更是一種技能,，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力,。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個(gè)企業(yè),，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實(shí)提高自身的管理能力。

只有與時(shí)俱進(jìn),，緊跟時(shí)代的步伐才不會(huì)落后，只有不斷的提升管理水平,，才能讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)下有立足之地。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇七

拜訪幾位經(jīng)銷商,，他們經(jīng)營沒有什么秘訣,，只是生意常識(shí)的深刻落實(shí)。

第一,、經(jīng)銷商一定要選擇一個(gè)好的品牌。

經(jīng)銷商成功法則是,，不是因?yàn)樽约号λ猿晒α?，而是因?yàn)樽约哼x對(duì)了產(chǎn)品,，所以成功了,。

一個(gè)好的品牌，對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)值不只是在于能讓他們發(fā)財(cái),，而且能夠讓他們發(fā)展。

第二,、經(jīng)銷商一定要與品牌進(jìn)行長期合作。

幾位經(jīng)銷商在剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí),，就開始經(jīng)營安琪的產(chǎn)品。隨著安琪公司的發(fā)展而發(fā)展,。

第三、經(jīng)銷商選擇新產(chǎn)品,，就像做期貨一樣,，應(yīng)看重產(chǎn)品的未來價(jià)值、升值潛力,。

一位經(jīng)銷商在幾個(gè)月前，認(rèn)準(zhǔn)某品牌的食用油，幾次找到廠家要求代理,，但廠家一直沒有同意。但他認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)品牌,，再三請(qǐng)求,，最后，公司同意了,。公司今年給他的任務(wù)是六十萬,，但他現(xiàn)在已經(jīng)做到了一百五十萬了。

第四,、抓住成功的關(guān)鍵因素,，把他們做好。

績效考核中非常強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵指標(biāo)考核,。經(jīng)銷商做生意也要抓住幾個(gè)決定成敗的關(guān)鍵因素,，做好做到位。

幾位經(jīng)銷商在談生意時(shí),，沒有講出什么大的震撼人心的生意經(jīng),，強(qiáng)調(diào)的無非是大家熟知的東西：質(zhì)量、服務(wù),、誠信,、仁義待人之類的。但他們做好了,，做到位了,。張瑞敏提出一個(gè)不簡單理論：把簡單的事情千百次地做好,，就是不簡單,。生意也是這樣的。一位經(jīng)銷商談到,，我的產(chǎn)品質(zhì)量好,，性價(jià)比高，服務(wù)做到位,，再加上客情處理好,，客戶不買我的才怪呢。成功原來是這么簡單,。一位經(jīng)銷商談到,，一次有位客戶第一次合作，共買了八十元錢的貨,，中午他請(qǐng)客戶吃飯,，花了二百多，結(jié)果客戶不好意思了，把身上帶的六千多元,，全部進(jìn)了他的貨,，并且合作持續(xù)了幾年了。這就是中國人的生意經(jīng),。湯姆彼德斯在總結(jié)美國四十三家成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)時(shí),，把成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也就總結(jié)為幾條。

百事可樂公司的前任董事長簡道爾也曾說過,，成功沒有秘訣,，就是把大家公認(rèn)的道理，我們做好了而已,?？系禄静痪褪菆?jiān)持八字方針，把公司發(fā)展成為幾百億美元的公司嗎,？陳春花教授在一本書中提倡,，管理要回歸本質(zhì)。生意經(jīng)的本質(zhì)也就這么幾點(diǎn),。做好了,，你也成功了。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇八

我是江蘇的一名經(jīng)銷商,，公司有50多人,，銷售額在千萬左右，是典型的從小批發(fā)部發(fā)展到規(guī)范化經(jīng)營的公司,。在這個(gè)過程中,，我住過倉庫，和業(yè)務(wù)員一起卸過貨,，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣?，F(xiàn)在公司初具規(guī)模，人員也在增加,，這對(duì)我而言又是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。看過幾期《糖煙酒周刊》組織的“老板管理感悟”系列文章,，很受啟發(fā),。結(jié)合自己的體會(huì)，談一下老板在管理過程中要注意的幾個(gè)問題,。

老板自己不要做業(yè)務(wù),，但是可以幫員工談業(yè)務(wù);老板脫離業(yè)務(wù)，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培養(yǎng),，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下,，最好交給員工去做,，給員工一個(gè)成長的機(jī)會(huì)。

最近公司負(fù)責(zé)團(tuán)購的業(yè)務(wù)主管向我提出了辭職,，理由是“銷售壓力過重,，無法完成,。”這讓我很憤怒,，團(tuán)購一個(gè)月走20xx件飲料是很容易的事,，我一個(gè)人就能完成,，為什么還說難呢?在追問之下,，客戶經(jīng)理說，“老板,，您是根據(jù)自己的理解給我們訂的任務(wù),。上個(gè)星期，您給銀行的王行長打了個(gè)電話,，又給制藥廠的李老板打了個(gè)電話,，就賣出去20xx件飲料。我們沒有那樣的社會(huì)關(guān)系,，當(dāng)然就完不成了,?！毕胂胍彩牵习灞葐T工人脈資源廣,，談業(yè)務(wù)也容易，當(dāng)然不能以老板的標(biāo)準(zhǔn)來考核員工了,。在這件事兒之后,，我自己再也不做業(yè)務(wù)了,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)給員工帶來壓力，而且還有和員工搶功嫌疑,，現(xiàn)在我只是幫員工去談,。有的時(shí)候，遇上客戶問產(chǎn)品價(jià)格和政策,，我就說“這個(gè)我不太清楚,，公司小王負(fù)責(zé)這個(gè)事兒,，讓她和你談?！睂?shí)際上老板脫離業(yè)務(wù),，也是對(duì)員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務(wù)老板能輕易拿下,，最好交給員工去做,，給員工一個(gè)成長的機(jī)會(huì),。

一言堂式的會(huì)議和七嘴八舌的會(huì)議效率都不高，提高開會(huì)效率也是管理的一部分,，老板要善于總結(jié)開會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)了老板以后,，一個(gè)最明顯的感受就是會(huì)多了,，按平均一天兩個(gè)計(jì)算,，一年就是700多個(gè)會(huì)。會(huì)開多了,，就慢慢發(fā)現(xiàn)其中的問題來。第一個(gè)問題是我在上面說,，員工在下面聽,，但聽完之后也就完了，是典型的一言堂,，沒有達(dá)到讓大家出謀劃策的目的。第二個(gè)問題讓大家發(fā)言,，結(jié)果七嘴八舌,，在細(xì)節(jié)問題上爭來吵去,，偏離主題,，沒有達(dá)到預(yù)想的效果。這兩種情況,，都會(huì)降低開會(huì)的效率,。針對(duì)這兩種情況，我做了些改變,。一是限制開會(huì)的人數(shù)，只找相關(guān)的人,，避免會(huì)上七嘴八舌的爭吵,。二是做好開會(huì)前的工作,，提前把不同的意見收集上來,，避免會(huì)上浪費(fèi)時(shí)間,。三是選好第一個(gè)發(fā)言的人,，一般來說,，第一個(gè)發(fā)言的人基本上定了會(huì)議的調(diào)子,，大家有個(gè)明確的方向,。四是老板不要先定調(diào)子,，要最后一個(gè)發(fā)言。否則老板說了,，下面的員工就沒法說了,。五是在員工發(fā)言過程中，老板最好不要插話,。因?yàn)槔习逡徊逶?，員工心里會(huì)想自己是不是說錯(cuò)了，要不要順著老板說的轉(zhuǎn)個(gè)方向,，就不會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)意圖,。六是會(huì)議要有記錄，很多時(shí)候開會(huì)完了,，會(huì)上訂的事情很難執(zhí)行,，是因?yàn)闀?huì)上沒有記錄，會(huì)后沒有督促執(zhí)行,。這是從上百個(gè)會(huì)議中得出的經(jīng)驗(yàn),，不知道對(duì)別的公司有沒有用，但我們執(zhí)行之后,，開會(huì)效率是大大提高了,。

裝gprs的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣,，但前提是要把這個(gè)意圖和員工說明白,。

把現(xiàn)代科技引進(jìn)公司化管理之中效果還是不錯(cuò)的,，比如公司考勤有指紋機(jī),、財(cái)務(wù)有金蝶軟件,，很簡單也很方便。gprs跟蹤系統(tǒng)是這兩年一直有爭議的管理手段,，有公司認(rèn)為裝了這個(gè)系統(tǒng),，是在監(jiān)視員工的行動(dòng)，會(huì)引起員工反感;有公司則認(rèn)為這能大大提高員工效率,，從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)此，我比較贊同后者,。以前我們公司負(fù)責(zé)送貨的司機(jī)很會(huì)偷懶,，送完一批貨就跑回倉庫或者是找個(gè)地方去打牌，影響了配送的效率,。為了解決這個(gè)問題,，我在每輛車上都裝了gprs定位器。裝完之后,，我把司機(jī)們召集起來開了個(gè)會(huì),，和大家說明，車上已經(jīng)裝了定位系統(tǒng),，裝在哪了不告訴你們，目的是大家提高工作效率,，多賺點(diǎn)錢,。結(jié)果，公司的配送能力整體上升,，再也沒人偷懶,。我的目的并不是象舊社會(huì)的地主老財(cái)一樣盯著人干活，而是通過這個(gè)手段讓大家養(yǎng)成一個(gè)工作習(xí)慣,。但前提是,，要把這個(gè)意圖和大家說明，不能偷偷摸摸去干,，這樣發(fā)現(xiàn)員工的問題出罰人家,，人家也不服。

威信和權(quán)威并不是靠嚴(yán)厲的手段獲得的,，而是來自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重;給員工面子,，員工才會(huì)給你面子。

說實(shí)話,，老板不好當(dāng),，既要公正，還要當(dāng)兩面派;既要威嚴(yán),，還要親民,。有的時(shí)候在商貿(mào)公司中,，老板管得過嚴(yán)，什么都按制度辦事也不行,，那樣就沒有人情味兒了,，也不符合中國特色的管理理念。所以在堅(jiān)持制度的前提下,，還要關(guān)注和關(guān)心員工,，這樣老板給員工面子，員工才會(huì)給老板面子,。我們公司有很多從偏遠(yuǎn)地區(qū)過來的員工,，他們吃苦耐勞，很是節(jié)儉,。有個(gè)安徽籍的員工就是這樣,，一年到頭就穿公司給發(fā)的工裝，吃得也很簡單,。在年底發(fā)福利的時(shí)候,，我格外交代辦公室給他購買了兩套名牌服裝。過年回來之后,，這個(gè)員工表現(xiàn)得更出色了,。所以作為老板，每天在研究怎么管人的時(shí)候,，也要想想員工最需要的是什么,，給予他們最充分的尊重，你才會(huì)有威信,，因?yàn)橥藕蜋?quán)威并不是靠嚴(yán)厲的手段獲得的,，而是來自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇九

作為部門負(fù)責(zé)人以為自己是考慮大事情的,，只要把決策確定了就行,，細(xì)節(jié)是部下的事情，這種觀點(diǎn)只對(duì)了一半,，負(fù)責(zé)人做好決策是對(duì)的,，也是根本性的，但沒有細(xì)節(jié)就無法落實(shí),，特別是涉及多部門,、多專業(yè)的決策，推行舉步維艱,，很多情況是：完成了決策,，從流程分析到環(huán)節(jié)剖析;從工作目標(biāo)到問題提出;從措施到制度，應(yīng)有盡有，然后是發(fā)展定位和目標(biāo),，分階段主要指標(biāo),，甚至包括組織再造、渠道創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)等企業(yè)方案,，這方面思路都非常重要而且準(zhǔn)確,，問題是缺乏操作方法,，最后大都不了了之，束之高閣,。當(dāng)重大決策做出以后,，必須將其落實(shí)在細(xì)節(jié)上，包括對(duì)重大決策的指標(biāo)細(xì)分,，即把細(xì)節(jié)分為操作與考評(píng)指標(biāo),，使之與平時(shí)的每項(xiàng)操作掛鉤，而尤其重要的是,，新思路與舊思路在對(duì)接中牽涉許多協(xié)調(diào)問題,，最后會(huì)導(dǎo)致對(duì)新思路新體系的信心不足。所以實(shí)施成功與否直接決定決策的成功與否,，一些看似決策問題,，實(shí)際上是由于實(shí)施不當(dāng)所致。

部門負(fù)責(zé)人要抓大事,，但抓大事并不意味著可以忽視細(xì)節(jié),，最好的部門負(fù)責(zé)人是明察秋毫就必須掌握細(xì)節(jié)，能在細(xì)節(jié)的較量中比他人更細(xì)致,、周密,，你能細(xì)而不一定事事都做得如此細(xì)，這就是一種威懾力,，使得部下不敢馬馬虎虎,，無法搪塞你，于是所有人都很精細(xì),，組織運(yùn)行質(zhì)量自然就高了,。由此可見，細(xì)節(jié)并不是想做就能做得到,，細(xì)節(jié)是一種動(dòng)力,，是聰慧、悟性和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高度結(jié)合,，是需要加以修煉的,。

細(xì)節(jié)是一種精神

在智力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相近的情況下，細(xì)節(jié)就表現(xiàn)出專業(yè)精神來，故而說,，細(xì)節(jié)是一種精神,。細(xì)節(jié)更多的是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度，在許多情況下,，敬業(yè)精神能補(bǔ)救許多能力的不足,，正如李素麗講的那樣，用心做事才能把事情做好,。隨著技術(shù)共享和信息傳播的加劇,，企業(yè)與企業(yè)之間差異性越來越小。細(xì)節(jié)作為一種精神,，對(duì)企業(yè)來說決定成敗,，對(duì)個(gè)人來說，同樣決定成敗,。性格和習(xí)慣中的粗糙是人生的大忌,，更是妨害成功的重要因素。所謂大智若愚是精細(xì)之極以后的寬容,，即聰明以后的糊涂,，是對(duì)細(xì)節(jié)的超越，而不是對(duì)細(xì)節(jié)的漠視,。從精神層面來強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼，小處著手,，兢兢業(yè)業(yè)地做好,、做細(xì)一切工作，使管理不存在死角,。一切管理和制度都存在不足,，一切合作與協(xié)調(diào)也都有缺點(diǎn)和空白，只有大家都關(guān)注細(xì)節(jié),，才能減少遺漏和空白,，只有大家都關(guān)注細(xì)節(jié)，才能減少遺漏與失誤,，大而化之可能也會(huì)成功,，但其失敗的概率要高得多?？赡苣阋欢?，再而三地成功，但一次粗心和忽視可能會(huì)釀成一生遺憾而難以補(bǔ)救的失敗,。

細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造

不要以為創(chuàng)造就得轟轟烈烈,，驚天地泣鬼神。小改小革，細(xì)節(jié)高速同樣是一種創(chuàng)造,。一個(gè)善于細(xì)節(jié)管理的企業(yè),，企業(yè)里崇尚細(xì)節(jié)政策已深入人心，全體員工投入合理化建議運(yùn)動(dòng),，在幾乎不提高成本的情況下,，產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率越來越高,，市場(chǎng)占有率也自然越來越高,。逐步由外延擴(kuò)大再生產(chǎn)向內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)過渡。企業(yè)只能向管理要效益,，降低管理成本,，減少管理浪費(fèi),。精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來,。注重細(xì)節(jié)，就要保持認(rèn)真的態(tài)度,，講究科學(xué)的精神,。認(rèn)真的態(tài)度，就是把所有瑣碎的事都考慮到,、分析到;科學(xué)的精神,，就是注重實(shí)際，用數(shù)據(jù)說話,，根據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定規(guī)則,。 “布置不等于完成”，很多差錯(cuò)的造成,，是因?yàn)閳?zhí)行者不能準(zhǔn)確理解管理者的意圖,。為此，管理者在布置任務(wù)和規(guī)定時(shí),，不應(yīng)簡單說一個(gè)要求了事,，應(yīng)該附上執(zhí)行細(xì)則，包括執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)限,、監(jiān)督機(jī)制等。一是承諾制,，即在新規(guī)定出臺(tái),、新任務(wù)下達(dá)時(shí)，從上到下各部門,、各責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出承諾,，層層落實(shí)。二是表格化，將任務(wù)和規(guī)定的內(nèi)容,、落實(shí)情況,、最后時(shí)限等等內(nèi)容制成表格，一目了然,，便于管理,，也便于執(zhí)行者掌握進(jìn)度。三是口頭復(fù)述制,，即下屬在接受上級(jí)布置的任務(wù)時(shí),，將上司的意思當(dāng)場(chǎng)復(fù)述一遍，此舉有利于檢查,，下屬是否準(zhǔn)確理解了上司的意思,，以免因誤會(huì)導(dǎo)致失誤。方法看似簡單,，但實(shí)際操作中卻非常有效,，同樣也是一種創(chuàng)造。

經(jīng)銷商心得體會(huì)總結(jié)篇十

首先李強(qiáng)老師告訴了我們管理是一門藝術(shù),，如果我們不能夠正確的運(yùn)用手中的權(quán)力和管理的方式方法,，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會(huì)把管理變成了管教,，怎么才能做好管理者呢?我從我自己在微得利的親身經(jīng)歷和成長經(jīng)歷來進(jìn)行敘述,。首先是工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，我剛進(jìn)微得利公司的時(shí)候我也和大家想的一樣,，到公司就是為了好好的工作,，努力的賺錢。通過學(xué)習(xí),，特別是李強(qiáng)老師說的：“心在哪里,，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。換做是我和微得利的關(guān)系來說,，則是：來到公司,，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作,，自然自己也會(huì)成功,。 我通過我們銷售部劉總的耐心教導(dǎo)和細(xì)心關(guān)懷，一步步的由一個(gè)基層業(yè)務(wù)員走向了現(xiàn)在公司中層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù),，這一切得到的離不開劉總的無私奉獻(xiàn),。

李強(qiáng)老師講到了關(guān)于態(tài)度和報(bào)酬了人生的情緒關(guān)系說道了：你有什么樣的態(tài)度就會(huì)得到什么樣的報(bào)酬，有了什么樣的報(bào)酬才能培養(yǎng)自己有什么樣的態(tài)度,，也就是說我們?cè)诠纠锵胍玫胶玫膱?bào)酬,，那么我們首先就必須要有一個(gè)好的工作態(tài)度,，久而久之，我們就會(huì)培養(yǎng)自己在公司始終擁有一個(gè)良好的工作態(tài)度,。還有就是李強(qiáng)老師說道：一個(gè)人的行為決定了一個(gè)人的習(xí)慣,，習(xí)慣又決定了一個(gè)人的性格，兒性格就決定了一個(gè)人的命運(yùn),，這句話很有道理,。平常我們有些管理者經(jīng)常抱怨對(duì)自己的工資不滿意，對(duì)公司的行為不滿意,，好像對(duì)外界的一切因素都不滿意,，但是我們恰恰沒有想到自己的態(tài)度是不是滿意?沒有認(rèn)識(shí)到自己對(duì)工作的態(tài)度是什么樣。那么,，到底我們?cè)谖⒌美竟ぷ餍枰裁礃拥墓ぷ鲬B(tài)度呢,，我認(rèn)為李強(qiáng)老師說的對(duì)：努力做事，只能把事做對(duì),，用心做事,，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例,，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠,，有著不同的看法,，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”,。而我們要學(xué)習(xí)的恰恰是這第三個(gè)人的心態(tài)和工作態(tài)度，在艱苦的工作中錘煉自己的意志,，與同事的緊密合作,，服務(wù)好我們的員工，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心,。不能簡單的為工作而工作,，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心,，這就是我們微得利公司需要的工作心態(tài)和工作態(tài)度,。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競(jìng)爭的同時(shí),，態(tài)度也在競(jìng)爭,。個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人,，更需要他的態(tài)度比別人更積極,。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度,。所以我會(huì)端正我的工作態(tài)度,，讓自己具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭力,。 讓自己在微得利公司能夠有更大的發(fā)展和成長。

李強(qiáng)老師講：什么樣的人算得上是優(yōu)秀的人才?其實(shí)優(yōu)秀的人才就是在平時(shí)的工作中比你多干一點(diǎn),，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn),，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn),，比你少計(jì)較一點(diǎn),，工作態(tài)度比你積極一點(diǎn)等等這些看似平常的“一點(diǎn)”，也就是優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)條件,，所以我們不能埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)自己的才能,，只要我們?cè)诠ぷ髦刑ぬ?shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感,，無論小事大事都全力以赴的去工作,，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致,，最主要的是端正工作態(tài)度,，那么我們的才華，一定會(huì)在微得利這個(gè)大舞臺(tái)上得以淋漓盡致的發(fā)揮,，我想我們微得利公司也一定不會(huì)虧待我們的,。

再來說說在管理中關(guān)于管理者自己以身作則的學(xué)習(xí)心得，也就是李強(qiáng)老師講座中關(guān)于“示范”的學(xué)習(xí),，試想一下,，公司有些相關(guān)的規(guī)章制度你自己都不愿意去做，或者是你自己都做不到遵守,，而你又要求下屬要如何如何的去做到遵守,，你的員工是不會(huì)去執(zhí)行你的要求的，也不會(huì)按照規(guī)章制度做到的,，因?yàn)槟阕约憾疾辉敢馊プ?、去遵?你的員工也一定不會(huì)去做、去遵守的,。要想有好的團(tuán)隊(duì),，首先管理必須要有好的工作態(tài)度，良好的工作熱情,，要做到以身作則,，要求別人做到的，自己首先應(yīng)該做到,，并且要做的更好,，用自己的實(shí)際工作能力來帶動(dòng)和管理員工。這點(diǎn)對(duì)于我們微得利公司的所有管理者來說是必須加強(qiáng)和要求的,。

因此態(tài)度對(duì)我們管理來說是多么的重要,，讓我們一起努力,，為了我們自己的命運(yùn)，從今天開始改變我們的不好的思想態(tài)度和工作習(xí)慣,，養(yǎng)成對(duì)待工作熱情的習(xí)慣和積極向上的工作態(tài)度,，規(guī)范自己的行為，從自身做起,，嚴(yán)以律己,，時(shí)刻牢記做好自己本職工作，為員工起好帶頭作用,，我相信只要公司的規(guī)章制度我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)們做到嚴(yán)格遵守,，那么我們就會(huì)是一個(gè)合格的管理者，而不會(huì)成為管教者,。這次李強(qiáng)老師的演講對(duì)我在微得利的的工作有了很大的升華,，讓我學(xué)會(huì)了如何熱愛自己的公司，感恩自己的公司,，對(duì)公司擁有一份責(zé)任心,。我會(huì)努力踏實(shí)的去工作，為公司獻(xiàn)出自己的一份力量,。