隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇一

兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了,，在這段時間里,，我收獲了很多,，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我,，對自己的崗位有了一個全面,、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行,、知識的不斷積累,，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深,。實習(xí)過程中,，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力,，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣,。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴,，感觸頗多：

1,、溝通能力提高

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高 在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗。

3,、工作獨立處理能力提高

通過這次實習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，才能在工作上得到進步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨立工作,，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4,、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

(二)實習(xí)體會 1、自身不足與缺點

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇二

實踐目的: 通過實習(xí)了解辦理銀行業(yè)務(wù)的`基本操作過程, 學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，鍛煉自己的社會實踐能力,。

在注重素質(zhì)教育的今天,，學(xué)生假期社會實踐作為促進學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,，一直來深受學(xué)校的高度重視,。社會實踐活動一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。

暑假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,，了解社會,。同時，實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識,、鍛煉才干的有效途徑,，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式,。

通過社會實踐的磨練,，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,，了解社會，服務(wù)于社會,，投身到社會實踐中去,，才能使我發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我學(xué)有所用,，在實踐中成才，在服務(wù)中成長,，并有效的為社會服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。

今后的工作中,，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,，堅持社會實踐與了解國情,，服務(wù)社會相結(jié)合,，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富,。

這個假期我在中國郵政儲蓄銀行廊坊分行做前臺營業(yè)的工作，這次實踐從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。

下面談?wù)勎业墓ぷ鹘?jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,，看指導(dǎo)老師具體怎么操作,，大概看了2天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,，由于銀行有規(guī)定：非工作人員不得操作,，并且我非儲蓄銀行人員，是不可接觸現(xiàn)金的,。所以我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等的前臺營業(yè)工作,，這也是銀行中最基礎(chǔ)的工作。

在幾十天的實習(xí)過程中,，我對以下幾個方面的業(yè)務(wù)接觸較多：銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。舉幾個例子吧,。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制，就是每個前臺營業(yè)員員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。

而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務(wù)

以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

除去專業(yè)性的業(yè)務(wù)了解,，我在對今后學(xué)習(xí)生活,，處事方法等得到的感悟更為珍貴。

一,、工作應(yīng)有嚴謹?shù)膽B(tài)度,。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在前臺營業(yè),，作為最為基礎(chǔ)的工作不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度,，更要求熟悉各種業(yè)務(wù)手續(xù)。如果不能過到嚴謹求實是絕對不可以的,。比如辦理做密碼掛失,，需要卡主本人身份證，如果有代辦人則同時需要代辦人的身份證件,，填好掛失申請書后7七天由卡主本人親自辦理,。在這方面，我們充分為客戶的賬戶安全著想,，絕不能草率敷衍,，流于形式。

二,、講究一站式服務(wù),，工作準(zhǔn)確,，迅速，每一步驟都有一定的操作規(guī)范,。比如進行銀行卡時,，客戶按要求填寫好資料后，必須在計算機上對行,。每一張資料單的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯誤,，就無法辦卡成功,。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須耐心,，嚴謹迅速的工作，才能最后完成工作任務(wù),，使客戶滿意,。

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇三

概述:社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會,，了解社會,，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想和知識,。同時，社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,，與人溝通交流的能力和表達能力,。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離,，也開拓的視野,，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

古人曰：“逝者如斯夫,，不舍晝夜”,。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝,，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期，回首這一個月的實習(xí)期,，內(nèi)心充滿著激動,，也讓我有著無限的感慨,。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈,，面對憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短,，但是在這段時間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻,，它們的作用就會顯現(xiàn)出來,。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐,。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考,、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能,。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力,。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的,，就應(yīng)該把握所有的機會,，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長,，以便進入社會后可以盡快走上軌道,。

這次的認識時間是一個開始，也是一個起點,，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,，慢慢走向成熟。

作為一名在校學(xué)生,，能在大學(xué)期間參加社會實習(xí),，是一次難得的機遇,。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用,。鞏固學(xué)習(xí)成果,。同時，在大學(xué)四年,，能對所學(xué)知識有了更進一步的深化理解,，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢,。更為可貴的是,，我們在實習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上,。由于我們一貫生活在校園中,，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛,，生活可以說用無憂無慮來形容,，很少接觸社會，也很少吃苦,。在這次公司實習(xí)中,，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習(xí),，我比較全面地了解了公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候，我選擇了接待員這一崗位,，因為它接觸客人比較多,，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會,。在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通前臺接待員的角色，但我的工作也絕不僅僅是接待那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了本公司的基本情況和接待員的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了接待員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能,。

實習(xí)占用了我們大學(xué)里的一個寒假的時間，但是這和以往打的假期工不同,，在工作過程中,，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是公司的一員,，和各部門同事密切合作維護公司形象和創(chuàng)造最大的利益,。實習(xí)過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,，和其他心員工一樣,，從基本知識和本職工作開始了解,，偶爾做錯事,，也不會有人偏袒。作為職工的一員,，穿上了制服,，就要處處維護公司的權(quán)益，要把自己和公司緊密聯(lián)系起來,，要熟悉儀表的信息,，要另自己的一言一行都要代表廠家的利益，時刻為廠家做宣傳,，提高廠家和自己的形象,。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會,，認識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與廠家的契合點,，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。另外，廠家的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會,，為我們提供了就業(yè)機會,。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn),，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多,。只不過,，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識,。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時,，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機會時刻充實在生活中，學(xué)習(xí)中,。

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇四

遼寧本溪縣愛誠信學(xué)校暑假實踐報告摘要：近年來,，社會上的補課風(fēng)氣有增無減?；谶@一風(fēng)潮,，社會上的各種補課班更是蜂擁而起。而愛誠信學(xué)校主要是以小學(xué)生和初中生的教育和教學(xué)為主,。教學(xué)的內(nèi)容有自己的特色,，在小學(xué)生方面有思維繪畫、珠心算,、樂器書法等,。在學(xué)習(xí)課程上則有數(shù)學(xué)、語文,、英語的課本教學(xué)以及作文,、硬筆書法的培訓(xùn)。而學(xué)生的上課時間則是以學(xué)生日常上學(xué)的周末休息時間,，還有就是學(xué)生的寒暑假時間,。

我選擇在本溪愛誠信學(xué)校進行為期十天的社會實踐，讓我了解到了暑期學(xué)生生活,，同時也深入的思考了小學(xué)生在暑假補課熱的原因,，以及學(xué)生在暑假補課的利與弊。

一、社會實踐的背景

中考,、高考的分數(shù)成為了定奪學(xué)生命運的關(guān)鍵,，由于家長對于孩子教育的日益重視，教育的投入不斷加大,。為補課班提供了巨大的市場,，而廣大家長為了孩子能在中考、高考上取得好成績,，更是發(fā)出了“不能讓孩子輸在起跑線上”的口號,，由此，補課不僅是高中,、初中生的事了,，大部分孩子從小學(xué)，甚至是幼兒園就開始了漫長的補課生涯,。

愛誠信學(xué)校簡介

愛誠信學(xué)校成立于20_年,，距今已經(jīng)有8年了。愛誠信學(xué)校是從事中小學(xué)生教學(xué)與學(xué)生特長培養(yǎng)的學(xué)校,。在教學(xué)方面分為小學(xué)組和中學(xué)組,，在授課內(nèi)容上以書本為主，英語則是以劍橋英語三級版和新概念英語兩極版為主,。在特色培養(yǎng)上則主要是以思維繪畫,、珠心算、書法,、電子琴,、寫作為主。辦學(xué)宗旨是：讓學(xué)生多方位的全面發(fā)展,。上學(xué)時間則是以日常學(xué)生的周末休息時間和學(xué)生的寒暑假時間,。

愛誠信學(xué)校是本溪縣開展學(xué)生假期補課和特色班較早的補課學(xué)校，辦學(xué)時間久,，已經(jīng)形成了系統(tǒng)的教學(xué)模式,。教師都是在愛誠信學(xué)校總部經(jīng)過認真培訓(xùn),，合格上崗教學(xué)的。在本溪縣范圍內(nèi)受到了家長和學(xué)生廣泛認可的一所學(xué)校,。學(xué)生放假,，正值暑假期間，愛誠信學(xué)校招收學(xué)生于七月十三日正式開課,。

二,、社會實踐的情況

時間：7月13日——7月23日

我作為一名大二的學(xué)生，選擇愛誠信學(xué)校是因為在本溪縣地區(qū)，廣大學(xué)生和家長的補課風(fēng)氣日盛,。我想在實踐中了解到暑假學(xué)生補課的真實情況,，在愛誠信學(xué)校，我做了五天的調(diào)查,，并且與學(xué)生和部分家長進行了深入的交談,。后五天則是在愛誠信學(xué)校作了一名助教，與學(xué)生深入接觸,，切身了解學(xué)生的暑假生活,，并且了解學(xué)生在暑假補課的收獲如何。經(jīng)過這為期十天的社會實踐,，讓我受益良多,，學(xué)習(xí)到了很多書本學(xué)習(xí)不到的東西。同時也讓我體會到了實踐出真知,，只有深入到了實踐中出,，才能發(fā)現(xiàn)事物的真相，了解的更加的透徹,。

經(jīng)過這次社會實踐,，還有我這十天來的細心觀察和仔細思考我發(fā)現(xiàn)了很多問題并且提出了相關(guān)的解決方案。當(dāng)然最大的收獲是了解到了社會上困擾學(xué)生和家長的問題,，發(fā)現(xiàn)問題不是憑空瞎想,，也不是道聽途說，只有在實踐中才能真正的了解到事實和真相,。下面是我發(fā)現(xiàn)的問題和提出的解決方案：

三,、問題及解決方案

(一)假期補課熱，原因在哪里?

就暑假期間小學(xué)生補課這一家長學(xué)生密切關(guān)注的問題,，大背景是暑假學(xué)生的時間比較長,，較之寒假而言，七八月份的本溪縣氣候宜人,，而相對冬天,，則是寒風(fēng)刺骨。所以家長和學(xué)生都選擇在暑假期間集中精力為孩子補課,。但補課的具體原因則是具有復(fù)雜性和多樣性的,。就家長而言，我經(jīng)過此番調(diào)查和思考,，我得出了以下三點原因：第一,、家長望子成龍、望女成鳳心切,。都想要孩子在暑假期間可以比其他孩子多學(xué)習(xí)一些東西,。第二,、家長工作繁忙沒有時間和經(jīng)歷照顧孩子，將孩子送到假期補課班,，至少可以幫助家長照看孩子,。第三、部分家長盲目跟風(fēng),，看其他孩子在暑假期間補習(xí)就將自己的孩子也送去補習(xí),，但是卻沒有根據(jù)孩子的自身需要，換句話說,，沒有做到因材施教,。比如說，有的學(xué)生英語很優(yōu)秀,，而動手算題的能力很差,，家長應(yīng)該讓孩子在暑假期間多進行數(shù)學(xué)的培訓(xùn)。而家長看到同班的同學(xué)都補習(xí)英語,，也將孩子送到愛誠信英語學(xué)校補習(xí)英語,，而忽略了孩子數(shù)學(xué)這塊“短板”。

就學(xué)生而言,，原因我認為主要有以下三點：第一,、孩子覺得一個人在家，沒有同學(xué)的陪伴會很無聊,，到了補習(xí)班就會有很多同學(xué),，要比一個人孤獨的在家里要好的多。第二,、學(xué)生在平時上課期間,，幾乎沒有時間來培養(yǎng)和發(fā)展自己的興趣和愛好，在暑假期間,，孩子可以盡情的學(xué)習(xí)自己想要學(xué)習(xí)的東西,。例如：書法、繪畫,、垂釣,、游泳。這樣孩子的假期生活就變的多姿多彩,，同時也可以掌握自己喜歡的技能,，有利于孩子的全面發(fā)展。第三,、學(xué)生的暑假作業(yè)部分家長無法進行輔導(dǎo),，而且暑假作業(yè)是必須完成的任務(wù)，學(xué)生來到暑假補課班,，有老師可以對學(xué)生的暑假作業(yè)進行輔導(dǎo),。例如，可以對學(xué)生自己的日記進行輔導(dǎo),，可以解答學(xué)生暑假作業(yè)不會的數(shù)學(xué)題,。綜上所述，這是家長和學(xué)生都選擇在暑假期間來到愛誠信這種假期補課學(xué)校的原因,。

我的想法是應(yīng)該讓學(xué)校集中在暑假期間對學(xué)生進行各種興趣班的開展,。原因是學(xué)校本來就有具備各種才華的老師，比如說,，美術(shù)教師,、美術(shù)教師、體育教師,、游泳教師等等教師,，他們可以在學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的興趣和愛好。同時學(xué)校也有自己的場地,、有自己的畫室,、有音樂室。而現(xiàn)在學(xué)校放了長達四十天的暑假,，尤其是小學(xué)生父母忙于工作,，根本無暇照顧自己的孩子，只能送到補課班了,。

(二)補課是好還是壞?

就補課的原因說了這么多,，那么補課對于孩子是好還是壞呢?根據(jù)我這十天在愛誠信英語學(xué)校的社會實踐，我主要得出了以下三個優(yōu)點：第一,、暑假補課毋庸置疑,，可以讓學(xué)生在假期學(xué)習(xí)到很多知識，也可以增長自己的興趣愛好,，使得學(xué)生沒有“虛度”這個暑假,，這是補課對孩子的最大的幫助。第二,、暑假期間家長忙于工作沒有時間照顧孩子,，如果將孩子一個人關(guān)在家里，則會使得孩子十分的孤獨,，如果讓孩子自由的在外面玩,，孩子的安全問題又無法得到保障，讓家長陷入了左右為難的境地,，而送到假期補課班,，有其他孩子為伴，小孩子就不會覺得孤獨,，而且補課班還有老師看管,，可以保障孩子的安全,。第三、暑假補課班多以興趣教學(xué),、特色教學(xué)為主,。就愛誠信學(xué)校的英語教學(xué)來說吧，他們的英語采用音樂,、動畫,、美術(shù)與英語相結(jié)合的形式，可以培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣,?！芭d趣是最好的老師”可以讓孩子樂學(xué)好學(xué)，這對學(xué)生以后的成長都是有莫大的好處的,。

說了暑假補課的諸多優(yōu)點之后,，凡事都是兩面性的，有利就有弊,，現(xiàn)在我來說一下我所觀察到的暑假補課的弊端吧,。

首先，對孩子而言,，暑假期間要補習(xí)很多內(nèi)容,，有的學(xué)生還是在不同的補課學(xué)校進行補課，甚至要奔波于本溪縣各大補課班,，本來輕松的暑假甚至變的比平時上學(xué)更加的繁忙,，使得孩子在整個暑假沒有得到很好的休息和放松。

其次,，就孩子而言,，許多來補習(xí)的不是只為了培養(yǎng)孩子的興趣和愛好，更多的家長將孩子送到補課班是為了補習(xí)孩子下個學(xué)期將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。就是我們熟話說的“提前亮”,，比如說一個三年級的學(xué)生吧，他要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是四年級時將要學(xué)習(xí)的語文,、數(shù)學(xué),、英語。仔細想想,，學(xué)生在一個學(xué)期需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，怎么可能在短短的一個月內(nèi)就學(xué)習(xí)完呢?我曾經(jīng)和愛誠信學(xué)校的老師討論過這個問題，老師說道：在短短一個暑假之內(nèi)講授這么多課程,，對于老師來說不是難事,，難的是學(xué)生很多知識都不能理解和掌握。讓老師為難的是,，如果老師不在這個暑假之內(nèi)講完,，家長會覺得暑假來補課沒有讓孩子學(xué)習(xí)到應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西,，會覺得自己所花的錢沒有物有所值。

但是更可怕的是,，老師和我說,，學(xué)生在這個暑假里提前學(xué)習(xí)了下學(xué)期應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識,，自己會覺得在暑假補課班都已經(jīng)學(xué)習(xí)過了同樣的知識,，導(dǎo)致學(xué)生在開學(xué)之后上課就不認真聽講，使得本來應(yīng)該上學(xué)時認真學(xué)習(xí)的東西,，沒有完全的掌握,。其結(jié)果只能是略懂皮毛，“一瓶子不滿”這對孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展是十分不利的,。

元,，這只是一門數(shù)學(xué)課，還有其他課程：英語,、物理,、化學(xué)等等，這如果都補習(xí)的話,，這是一筆天文數(shù)字了,。我深入的思考這個問題，學(xué)生從小就開始補課,，每個月的支出都不小,，到學(xué)生上初中、高中這是一個長久的拉鋸戰(zhàn),，家長和學(xué)生必定是身心具疲,，而且補課的費用更是越加越高，很多家庭必定是不堪重負,。

(三)高額補課費原因何在?

依據(jù)我這幾天在愛誠信學(xué)校的觀察以及在網(wǎng)上查找的資料,，我發(fā)現(xiàn)了其中的原因，可能并不全面,，不能準(zhǔn)確的說出高額補課費的原因,，但是可以說明其中的部分問題。

首先,，就愛誠信學(xué)校這一家而言,，他們的教學(xué)成本高，前期投入大,。據(jù)我了解,，他們的學(xué)校的教師是租用的商品房，每個月的房租高的驚人,，一個月的房租就要上萬元,。他們教學(xué)所用的設(shè)施,，小到粉筆大到黑板課桌，各種各樣的教學(xué)用具都是學(xué)校自己所購買的,?？上攵瑢W(xué)校的硬件設(shè)施投入是很高的,，這巨大的投入,，校方自然想要獲得巨額的回報。這就使得假期補課學(xué)生的費用高的驚人,，我覺得這應(yīng)該是高額補課費的根本原因,。

其次、補課學(xué)校的老師都是學(xué)校雇傭的,，有的是在讀書的大學(xué)生,、有的是退休的教師、有的是在職的教師,，雇傭教師所用的費用也是學(xué)校的一筆巨大的開支,。加之最近幾年，國內(nèi)的勞動力價格上漲,，雇傭工的基本工資上漲,，無論是雇傭業(yè)余的教師還是雇傭?qū)I(yè)的教師，所用的費用都是一筆不小的數(shù)目,。這就使得補課班的日常運營費用高,，這些費用也自然的轉(zhuǎn)嫁到了學(xué)生身上，轉(zhuǎn)嫁到了補課費上,，使得學(xué)生的補課費高的驚人,。我認為這是高額補課費的現(xiàn)實原因，而且我覺得這個問題很難解決,，因為勞動力的價格是很難下降的,。這也是暑期補課費居高不下的原因。

最后,，補課學(xué)校的功利意識,。假期的補習(xí)班不是學(xué)校的正規(guī)教育，他們更多的不是義務(wù)性,，而是功利性質(zhì)的,。他們的辦學(xué)無論是為了孩子的發(fā)展還是為了提高學(xué)生的成績，究其本質(zhì)而言都是為了盈利,。所以,，補習(xí)班的本質(zhì)為了盈利，盈利的來源就是學(xué)生的補課費。這也是高額補課費的一個重要原因,。

(四)如何解決“補課熱”這一問題

暑期學(xué)生補課已經(jīng)發(fā)展成為一個嚴肅的社會問題,，讓家長和學(xué)生都叫苦不迭，但是有別無他法,，只能將孩子送到補課班,。那么就這一社會問題，應(yīng)該采取怎樣的方法來解決這一問題呢?就我這十天來的說見說知所想,，我認為這一問題的解決需要政府,、學(xué)校、家長多方共同努力,，多管齊下,，方能解決問題。

入,，這樣從根本上降低學(xué)生的補課費。第二,、政府及相關(guān)的教育部門應(yīng)該對補課班的老師進行考核,，對于考核不合格的老師，不具備教授學(xué)生的補課老師予以培訓(xùn),。這樣可防止社會補課班魚龍混雜,，以次充好的局面。這樣可以提高暑期學(xué)生補課的質(zhì)量,。第三,、對于補課班所教授的課程進行監(jiān)督。要教授學(xué)生有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的知識,，同時更要注意學(xué)生的安全,，對于上學(xué)的校車加強監(jiān)管，保證學(xué)生度過一個平平安安的暑假,。

其次,，是學(xué)校。學(xué)生在暑假期間有充足的空閑時間,，學(xué)校應(yīng)該充分利用這一時間開展豐富的暑期活動,，來充實學(xué)生的暑期生活?？梢蚤_展夏令營活動,、暑期農(nóng)家樂活動、英語外教教學(xué)等多項活動,。這樣不禁可以讓學(xué)生在暑假期間放松身心,，同時也可以讓學(xué)生在暑假期間學(xué)習(xí)到平時在書本上學(xué)習(xí)不到的知識。同時，學(xué)?？梢栽谑罴倨陂g在學(xué)校開展各種特色班的培訓(xùn),。原因在于學(xué)校在暑假期間，教學(xué)設(shè)施,，教室都是閑置的,，學(xué)校可以利用暑假期間利用這些教育資源,，在學(xué)校開展暑期特色班有如下優(yōu)點,。

第一、學(xué)校有教學(xué)設(shè)施,、教室,，在前期投入上會遠遠低于社會上的補課班。而且暑假期間教學(xué)資源閑置,，社會補課班還要進行教學(xué)的投入,，這就造成了學(xué)校教學(xué)資源的浪費，和社會補習(xí)班教學(xué)資源的重復(fù)投資,，而這一投資都是學(xué)生的家長為其埋單,。

第二、在學(xué)校辦特色班可以降低補課費用,，減輕學(xué)生家長的負擔(dān),。因為學(xué)校的教學(xué)設(shè)施、教室都是布置好的,，教學(xué)成本低,，自然學(xué)生的補習(xí)費用就降低了。

第三,、學(xué)校的教師素質(zhì)高,，都是經(jīng)過嚴格的篩選方可進入校園進行教學(xué)活動的。因此教師的水平要高于社會上補課班的教師水平,，教師水平提高則有利于進一步提高學(xué)生的暑期培訓(xùn)含金量,。

最后、也是最重要的是,，廣大家長要認清事實情況,。廣大家長望子成龍、望女成鳳的心情可以理解,。但是更重要的是,，為了孩子更好的成長，切忌拔苗助長,。普遍家長認為學(xué)生在暑假期間將孩子需要在下學(xué)期需要學(xué)習(xí)的知識,，在暑假的補課班學(xué)習(xí)一遍，有利于孩子在下學(xué)期的學(xué)習(xí)。其實,，并不然,。孩子在暑假補課時間短、學(xué)習(xí)的知識有限,，不可能完全掌握下學(xué)期需要學(xué)習(xí)的知識,。而且，這樣會導(dǎo)致部分學(xué)生認為自己在暑假期間學(xué)習(xí)過了相同的知識,，在開學(xué)之后,，上課不認真聽講，使得很多應(yīng)該掌握的知識沒能扎實的掌握,。

而且,，暑假是學(xué)生放松休息的時間，家長將孩子是暑期日程安排的滿滿的,，有的學(xué)生在暑假期間甚至比上學(xué)的時候更加繁忙,，這樣不利于孩子的健康發(fā)展。同時,，孩子在暑假期間沒有得到好好的休息與放松,，開學(xué)之后孩子無精打采，反而不利于孩子的學(xué)習(xí),。

最重要的是，大部分家長跟隨潮流,，其他學(xué)生補習(xí)英語,，也將自己的孩子送去補習(xí)英語。有人說：現(xiàn)在都應(yīng)該補習(xí)劍橋英語了,，你落伍了,，快讓孩子補習(xí)劍橋英語吧!家長又將孩子送去補習(xí)劍橋英語。這樣的教育方法,，不利于孩子提高成績的,。家長應(yīng)該因材施教，問問自己的孩子需要什么?就好像孩子缺營養(yǎng)了一樣,，得看看孩子確實缺少的是什么營養(yǎng),，及時給孩子補充什么營養(yǎng)。而不能看其他孩子補充鈣質(zhì),，也給自己孩子補充鈣質(zhì),。而其實自己的孩子需要補充的是維生素，這樣不旦不能為孩子補充營養(yǎng),，反而錯過了最佳的補充時間,。

所以，廣大家長要注重孩子自身的需要，不要盲目跟風(fēng),。暑假對于學(xué)生是一個學(xué)習(xí),、培養(yǎng)特長的好機會。家長如果能夠切實的依據(jù)孩子的需要來為孩子選擇特色班,，則會更好的促進孩子的發(fā)展,。

四、實踐意義

這一次社會實踐,，對于一名大學(xué)生而言是具有特別意義的,。經(jīng)過這十天的社會實踐，讓我深刻的了解到了中小學(xué)生補課熱這一廣泛關(guān)注的社會問題,。而這一問題的解決則是影政府應(yīng)該做好監(jiān)督和扶持作用,，學(xué)校也應(yīng)該負擔(dān)起責(zé)任，為學(xué)生提供良好的的暑期安排,。

在現(xiàn)今社會教育成為了廣大家長普遍關(guān)注的問題,，而“分分分，學(xué)生的小命根”這個觀點雖然屢屢遭到了教育家的批判,，但是由于中考,、高考的指揮棒，使得分數(shù)這一問題仍然是生命力不減,，而正是由于它的存在,，成為了滋生形形色色補習(xí)班的根源。

家長提高學(xué)生成績的心情是好的,，但是社會上的補課班帶有很明顯的功利意識,，他們開辦補課班更多的是為了賺錢。而孩子的健康發(fā)展不僅需要補課,，更多的是要由一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍,。重要的是提高學(xué)習(xí)效率，而不是延長學(xué)習(xí)時間,。為了孩子的更好更健康的發(fā)展,，課還是少補的好。

而就社會上的各種各樣的特色班,，這應(yīng)該是家長為孩子仔細選擇的,，無論是學(xué)習(xí)音樂、美術(shù),、體育還是其他,，重要的是要看孩子的天分和孩子的興趣?？偠灾?，就是要因材施教,，避免盲目跟風(fēng)。

經(jīng)過在愛誠信學(xué)校的社會實踐,，了解到了愛誠信學(xué)校辦學(xué)的利與弊,。深入的了解了家長和學(xué)生的心聲，進一步體悟到了補課熱這一社會問題在社會上引起的關(guān)注以及解決的辦法,。

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇五

從x月開始持續(xù)到此刻的崗前實踐將在七月初有個了結(jié),。截止目前，我已經(jīng)先后在流通部,、采編部,、數(shù)圖部、期刊部等部門實踐過,。經(jīng)過本次崗前實踐,，進一步加深了我對圖書館及圖書館工作的了解，熟悉了今后的工作環(huán)境,，認識了今后共事的同事,，讓我受益匪淺。經(jīng)過實踐,，我體會到的主要感受如下：

1,、圖書館就像一臺機器，任何一個零件都不可或缺,，僅有各個部門充分發(fā)揮各自的功能,，才能保證整個圖書館系統(tǒng)的順暢運行。流通部與期刊部是圖書館面向用戶服務(wù)的最直接的窗口,，僅有確保圖書與期刊的不斷更新與有序放置,，才能保障用戶的基本借閱需求。采編部負責(zé)著圖書采購和編目工作,，一方面根據(jù)用戶需求和圖書館的發(fā)展采購很多新書，另一方應(yīng)對采購的新書進行編目和審核,，以便進行上架借閱,。數(shù)圖部為整個圖書館數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護等承擔(dān)重要職責(zé),，成為圖書館向前發(fā)展的重要力量,。

2、圖書館的工作有時看似簡單,，可是簡單的工作也需要潛心學(xué)習(xí),，甚至動動腦子想出更好的工作方法或是從中學(xué)習(xí)一些知識或是發(fā)現(xiàn)一些問題。舊書打包需要方法,，更需要技巧,，否則手被磨紅了效果還不夢想;圖書上架不僅僅是單純的按順序插進圖書,，其實上架的過程也是一個熟悉排架結(jié)構(gòu)、了解圖書分類的過程;貼磁條,、數(shù)據(jù)套錄,、典藏審核看似機械，但卻在重復(fù)的工作中掌握規(guī)律和提高工作效率;同一舊期刊對應(yīng)打包是一個一對一配對的繁復(fù)過程,，更是一個考驗?zāi)愕奶幨卤臼碌倪^程,。

3、圖書館的人性化管理,。我們的崗前實踐計劃按照館里統(tǒng)一安排應(yīng)當(dāng)是從三月份就開始了,，可是由于三月份是我們畢業(yè)論文送審前的關(guān)鍵時期，需要最終的修改完善,，館里根據(jù)這種情景準(zhǔn)予了我三月份的假期,。這讓我十分感動，也親身體驗了館里人性化的管理體制,，當(dāng)然也要多謝館領(lǐng)導(dǎo)的諒解,。

4、在實踐期間,，我還參與了館里五一組織的瑞云山一日游活動,。經(jīng)過參與團體活動，我認識了更多的同事,，同時也體驗了圖書館這個大家庭的溫暖,。

我進入圖書館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作,，認真履行著一名圖書管理員的職責(zé),。為了讓圖書館的工作有條不紊地進行，我決心理順圖書館的各項工作,，為我校早日步入合格的行列而努力,，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書館工作作一個總結(jié)。

我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小,，不貼合上級文件精神,，如果管理工作跟不上，進入合格圖書館行列就有困難,。我上任之初認識到重新規(guī)劃圖書館的重要性,，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發(fā)展。

我校圖書館原始資料很少,，基礎(chǔ)工作比較薄弱,，我認真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書館檢查的資料及指標(biāo)》，針對評估資料我仔細劃分,，建立了圖書館評估資料分條檔案,。這樣就能夠把平時積累的資料及時裝入檔案袋里,，如果上級檢查就不會手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累,，做到未雨綢繆,。

圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境,，我把圖書館主要工作進行物化,，設(shè)計了登記簿，借此加強管理,。

清理—把全部圖書架清空,，為圖書合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書合理,，教師更容易查找到需要的圖書,。

清潔—把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈,，使師生便于查閱,。

分類—分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中,、高不一樣年級中午來閱讀的圖書,。

其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別：文學(xué)類(小說、散文)童話(童話,、神話,、寓言)知識類(科學(xué)、自然,、百科知識)小學(xué)生作文類;卡-通漫畫類;拼音讀物,。

誠心—在圖書館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務(wù),。平時注意關(guān)心教師,，推薦書籍時做到心中有數(shù)，各有偏重,。

熱心—教師們借書,，我從不嫌麻煩，先了解教師的需求,，在盡可能的情景下，協(xié)助找到需要的書,。

愛心—在教師需要的書實在找不到時,，我采用：或牢記在心;或登記在冊，日后購買;或推薦同類書籍,，在力所能及的情景下,，不讓教師空手而歸,。

為了能讓學(xué)生看到自我喜愛的圖書，在--年底我校成立了小小圖書管理員組織,，并建立了每周一開會制度,。在每次開會時，我都要了解各個班級圖書借閱情景,，及時對班級閱讀進行指導(dǎo),。另外，小圖書管理員值周制度,，也為我增添了助手,。

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇六

剛放假，我就開始忙著找暑期社會實踐的工作地方,，我覺得,，大學(xué)生通過開展豐富多彩的社會實踐活動，可以使我們自己逐步了解社會,，開闊視野,，增長才干，并在社會實踐活動中認清自己的位置,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，對自身價值能夠進行客觀評價。這也在無形中使我們對自己有一個正確的定位,，增強自身努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,。使我們自己提早走進社會、認識社會,、適應(yīng)社會,。這樣的社會經(jīng)驗，能培養(yǎng)我們的社會責(zé)任感,，我們應(yīng)該不怕艱苦,，抱著服務(wù)社會，貼近社會,，深入社會的心態(tài)投身到社會實踐中去,，不斷的鍛煉自己，塑造自己,，為今后走出校門,，踏進社會創(chuàng)造良好的條件。

由于現(xiàn)在的我已經(jīng)是個大學(xué)生了,，上了大學(xué)的我少了份稚嫩,，多了份成熟；少了份好奇,，多了份責(zé)任,；我即將邁向社會,，而自己卻覺得像是一只關(guān)在籠子里的鳥，根本沒有真正踏進社會,，更別說什么社會經(jīng)驗之類的了,，而找工作中也更注重工作經(jīng)驗，這些都是困難,，都需要自己去鍛煉,，去實踐，所以,，我要真正的鍛煉自己,。

于是，我通過招聘信息,，找到了一家還算比較近的酒店做前臺工作,。7月25日是我開始我的暑期社會實踐生活的第一天。剛開始的時候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能做這種技術(shù)含量很低的工作,，可是又一想,，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，所以,，我一定要堅持下去,。要在自己工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先先把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。我所工作的地方是一個規(guī)模還算大,，設(shè)施配套齊全的旅館，旅館館坐落于,。截至2013年3月31日,，7天連鎖酒店已擁有分店超1800家，覆蓋全國超過240個主要城市,，業(yè)已建成經(jīng)濟型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系,。

在里面工作的每一個服務(wù)人員，在進來之前,，不但都要具備吃苦耐勞的精神,，還要有責(zé)任心，積極向上,，雖然這個工作很平凡,，但是，用客人滿意的態(tài)度去對待來住店的每一個客人，才是旅館宗旨所在,。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的。因而,，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級,。前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接，出租外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾,、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的,，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用,。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,，并退還機票錢,。當(dāng)時很氣憤，但是,，常言道：“顧客就是上帝”,，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了,。

酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，并一周一休。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng),。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

社會實踐是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識,，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好,。在酒店實習(xí)期間,，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,，不過后來我就慢慢放開了,。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程,，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西,。顯而易見，前臺的工作量是很大的,，而且,，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不允許疏忽,。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西,。也許,，在外人看來，前臺的工作很簡單,，事實上,，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這一個月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候,，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人,，我在工作中難免會有犯錯的時候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵,，這讓我非常感動,，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境,，都要要記住三點：

一、勤快,，二,、忍，

三,、

實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜、有汗水,、有苦澀,，很難用一言兩語說清楚。這一個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強,，重新整理自己的信心,，迎接新的開端。通過這次實習(xí),，我真的學(xué)到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

一 個絕好的鍛煉機會,。在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不 僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況 和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客人服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

實習(xí)過程中,，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,，和其他心員工一樣,，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事,，也不會有人偏袒,。作為酒店的一員，穿上了制服,，就要處處維護酒店的權(quán)益,，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息,，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,，時刻為酒店做宣傳，提高酒 店和自己的形象,。

實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練,，在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn),，其實學(xué)習(xí)不光充 滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多,。只不過,，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象 我們課堂上,，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識,。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時,，利用效率更高,。

這已經(jīng)是我的第二次社會實踐，但我認為這次是成功的,，有用的,，受益非同的。我想很多人都已習(xí)慣聽別人說,，特別是覺得別人比自己強的人,，別人說的都比自己好、正確,。曾經(jīng),，我也是其中一員，因為我覺得很多事都不值得我關(guān)注,，所以除非迫不得已,，我是不會主動回答。但這次實踐使我發(fā)生了改變——告訴別人自己的想法,！實踐過程中,，我想我說的話不少,，做的事情也不少，問問題,，說出一些自己的建議,、想法，跟大家坐在一起聊聊天??雖然不知道恰不恰當(dāng),，但說出來一起交流,，表達自己的想法，也了解他人的想法,，感覺很是有趣,，也調(diào)動自己的積極性！

實習(xí)那終究是短暫的,，作為學(xué)生來說,，目前最重要的是努力學(xué)習(xí)，為今后找一份理想的工作做鋪墊,，為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎(chǔ),。我會依舊的踏實，依舊的勤奮,，依舊的保持自己的方向,，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負對我有期望的人們,。

以后的兩年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，為我日后的工作奠定堅實的基礎(chǔ),。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上,，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好,！

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇七

一.實習(xí)概況

1.實習(xí)時間：2月223月22

2.實習(xí)單位：裝飾設(shè)計工程有限公司

3.實習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識,，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識,，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

4.實習(xí)單位概況

裝飾設(shè)計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢,、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè),，公司集設(shè)計、施工,、維護為一體,，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部,、工程部,、客服部等。我們始終貫徹以人為本的經(jīng)營方針,，堅實的后備力量,，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務(wù),，踏實的工作作風(fēng),，合理的工程報價，現(xiàn)擁有一批年輕,、高效的室內(nèi)設(shè)計團隊和資深,、務(wù)實的工程管理人員，另配有素質(zhì)高,、技術(shù)精的專業(yè)施工隊伍,。堅持設(shè)計以人為本，服務(wù)以誠取信,，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二.實習(xí)內(nèi)容

1.實習(xí)崗位：前臺接待

2.實習(xí)工作職責(zé)

(4)負責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(5)安全工作,。下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源,，負責(zé)關(guān)好門窗;

(6)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

三.實習(xí)思考

與此同時，在實習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營,、管理上存在的一些問題。

(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距,。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍,、經(jīng)營人員的責(zé),、權(quán),、利還有待于進一步提高。

(2)成本意識不強,，成本控制水平不高,。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益,，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外,，對資源的節(jié)約意識不強,，造成經(jīng)常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人,，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距,，因而影響市場競爭力。

(3)依法治企,、依法維權(quán)和自我保護意識不強,。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益,，尤其是在債權(quán),、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失,。

(4)辦事效率不高,，磨洋工現(xiàn)象嚴重。公司員工的效率意識不強,，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延,，久而久之,，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小,，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象,，影響公司的形象,。

對于公司在經(jīng)營管理中存在的問題，我提出了一些建議,。

(2)進一步完善公司的管理制度,。通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,，加強項目基礎(chǔ)管理,，加大監(jiān)控、檢查,、整改力度,，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量,、安全,、文明工地的檢查力度，抓好落實整改,，促進工程管理水平的提高,。

(3)樹立零缺陷、低成本向精細化管理要效益的觀念,。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，只有實施零缺陷、低成本戰(zhàn)略,，才能適應(yīng)市場的激烈競爭,，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展,。因此,，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本,，提高效益,。同時要強化員工的節(jié)約意識，開源也要節(jié)流,，做好公司的資源配置工作,，強化資源使用的制度化管理，物盡其用,，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益,。

(4)推進依法治企,，提高法律意識，提高安全意識,，強化安全普法教育,，從而維護企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育,，定期對職工,，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行法律培訓(xùn)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營,、按章辦事的能力,，完善管理體制,，明確責(zé)任分工，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平,。

(5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率,。無規(guī)矩不成方圓,，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依,，才能真正實現(xiàn)對員工的量化考評,，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生,。因此,，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進行管理獎罰,，盡快應(yīng)用量化管理措施,，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標(biāo)所制定措施的實效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效,，分若干個檔次進行獎懲評議。

四.實習(xí)總結(jié)

在實習(xí)過程中,，除了牢記老師給我們的建議外,，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。

(1)待人要真誠,。你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室,，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家都很友善的微笑歡迎我的到來,。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲早,，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重,。

(2)要善于溝通,。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

(3)要有激情與耐心,。激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提,。

(4)學(xué)會主動出擊,。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中,。在公司的時候,，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題,，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲。

(5)講究條理,。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理,，這是從小爸爸給我的忠告,。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍,。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實踐過,，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中,，這次的實踐的確給予了我很多,。今后，我將繼續(xù)保持認真負責(zé)的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟,，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己,，在以后的實踐中更好的運用所學(xué)知識,，做一名合格的大學(xué)生，將來做一個對社會有用的人,。

前臺接待社會實踐報告總結(jié)篇八

只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí)，我們學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。

第一次參加社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，[蓮~山 課件]了解社會,，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。 不同的時間的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。我在實踐中得到許多的感悟!

我們班同學(xué)有在餐廳里打工,他告訴我們在餐廳工作時，別人一眼就能認出他是一名正在讀書的學(xué)生,他問他們?yōu)槭裁?他們總說從他的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有像他這種不知名遭遇吧!他并沒有因為在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,他相信他也能做的像他們一樣好.他的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的他并沒有絲毫的感到過累,并且覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐廳里雖然他是以傳菜為主,但他不時還要做一些工作以外的事情,，有時要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會告訴我們這些,，我們必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,。

還有個同學(xué)去自家一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，在其中他也是收獲頗多,，認識到實踐不僅增加了他的社會經(jīng)驗,，提高實踐能力，還豐富了他的假期生活,，看著他滿臉的自豪,，我們大家真為他高興！

有的同學(xué)在自己家的養(yǎng)雞場里幫忙打掃,，一天都沒閑者,，又是除糞又是喂飼料，[蓮山 課~件]她告訴我們她每天都會在臟兮兮的雞場里待5,，6個小時,，她說小型的養(yǎng)雞場很忙，除糞也不是人工,，很是辛苦,。她希望他們家的養(yǎng)雞場可以把地面鋪成水泥的，那樣就不用人每天去弄雞糞了,。

還有的同學(xué)在商場里幫忙做銷售,，小商品一個又一個，價格各不相同,，記的頭都大,，賣給顧客的東西還有可能退回來，陪著笑臉,，一天下來,，腿都是疼的，臉上的笑容都僵硬了 ,，到過年前,，商場里人山人海，眼睛睜得大大 的,，嚴防小偷,！可這樣還是免不了弄錯。老板雖也不會罵,，可還是心里不得勁,，心里一直告誡自己一定要耐心，要用心,，要讓別人放心,。她說在社會上這么一鍛煉,，她更懂得要努力學(xué)習(xí)，好好奮斗,，讓自己以后走向社會更有競爭的資本,。這不就是我們要走出校園，參加社會實踐的要理所在么,懂得珍惜學(xué)習(xí)的關(guān)鍵性,，認識到學(xué)習(xí)機會的來之不易,，從而更加努力的學(xué)習(xí)，不枉費爸媽的關(guān)心 ,。起初,，她還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子,，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多,，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,，同事的三天陪伴使她很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客,，她也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板，一下子就能勝任了工作了,。

還有很多同學(xué)都參加了不同的活動

整天辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我們才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

在這次實踐中,讓我們很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,[蓮山 課~件]但是具體多么復(fù)雜,我們想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我們想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我們在各自的社會實踐活動中掌握了很多東西,，最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。同時在這些社會實踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

在打工實踐的地方,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異! 但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道,，這樣大家才能服從，才能有助于工作的進行,。

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,我們有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

一切認識都來源于實踐,。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性,。[蓮山 課~件]實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo),。實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。