計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇一

為了使酒店員工能夠做好自己的工作角色,，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把客房服務(wù),、衛(wèi)生質(zhì)量整體水平統(tǒng)一化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。xx年全年的.客房培訓(xùn)計(jì)劃，本著實(shí)踐操作為主,、理論為輔的培訓(xùn)原則,，將培訓(xùn)工作列為日常工作的重要之重,，現(xiàn)將xx年的培訓(xùn)計(jì)劃制定如下：

1,、以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù),、為管理做保障,、促進(jìn)酒店發(fā)展”為主導(dǎo)思想，進(jìn)行培訓(xùn)工作的開展,。

2,、從各方面提高員工業(yè)務(wù)技能與崗位知識(shí),，引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展。

3,、著手提高員工素養(yǎng),，轉(zhuǎn)變工作思路，進(jìn)行人才儲(chǔ)備,。

1,、新入職員工培訓(xùn)

2、客房年度培訓(xùn)計(jì)劃表

1,、在日常工作中關(guān)注所培訓(xùn)內(nèi)容及操作方法是否按照標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施,。

2、定期根據(jù)月度,、季度,、年度所所培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)總體效果的評(píng)估。（以口試,、實(shí)操等考核方式進(jìn)行評(píng)估）

3,、加強(qiáng)對(duì)新入職員工的考核，確?？梢詮母鞣矫姘凑照_的操作方法進(jìn)行工作的開展,。

4、如有員工外出考察受訓(xùn),，在學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》,，并將受訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容對(duì)其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果,。

5,、在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，將年內(nèi)每一次的評(píng)估結(jié)果作為依據(jù),。 xx年度整體客房培訓(xùn)工作將以解決問題和促進(jìn)酒店發(fā)展為目的,，根據(jù)日常工作實(shí)際情況加強(qiáng)員工技能、提高工作效率,；在企業(yè)文化學(xué)習(xí),、培訓(xùn)分為營(yíng)造,、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ),。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇二

大體上應(yīng)包含三的：

（1）這是計(jì)劃的靈魂,。計(jì)劃任務(wù)而制訂的'。是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因,，計(jì)劃奮斗方向。,，計(jì)劃應(yīng)需要與,，規(guī)定出在內(nèi)所的任務(wù)和應(yīng)的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該,，還要定出、質(zhì)量和要求,。

（2）措施,。要何時(shí)和任務(wù)，就制定出的措施和辦法,，這是計(jì)劃的,。措施和方法主要指既定需要手段，動(dòng)員哪些力量,，條件,，排除哪些等?？傊?，要客觀條件，統(tǒng)籌安排,，將“怎么做”寫得,，可行。

（3）這是指計(jì)劃的工作程序和安排,。每項(xiàng)任務(wù),，在過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié),，它們之間常常是互相交錯(cuò)的,。，訂計(jì)劃胸有全局,，妥善安排,，哪些先干，哪些后干,，應(yīng)安排,。而在實(shí)施當(dāng)中,，又有輕重緩急之分，哪是,，哪是,，也應(yīng)該。在安排上,，要有總的時(shí)限,，又要有每個(gè)階段的要求，人力,、物力的安排,。，使和人員知道在的內(nèi),，的條件下,，把工作程度，以便,，有條不紊地,。

希望，需在正文的最后寫出,，為計(jì)劃的結(jié)尾,。，這的內(nèi)容,，要看情況決定要不要,。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇三

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的`要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作,。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3,、介入一期高層和二期別墅的工程,，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4,、做好高層接收工作,，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收,，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向,。

5,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作,。

7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成,。

13,、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14,、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。

15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝,。

16,、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),，確保工程返修率不得高于2%。

18,、跟進(jìn)一期別墅和一期高層,，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

1,、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開展。

3,、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線,，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒有預(yù)留檢修口,，我部門部分維修沒法進(jìn)行,，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5,、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。

6,、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象,。

7,、目前一期別墅c2車庫是毛地,，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì),，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8,、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決,，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害,。

9、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對(duì)車輛管理困難,，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11,、一期別墅庭院門,，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通,，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

13,、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng),，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,。

14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理,。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇四

作為一名護(hù)理工作者,，我們面對(duì)的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，要做到醫(yī)護(hù)配合默契,，我們就要努力使自己成為一名好護(hù)士，而不是得過且過,，這樣對(duì)病人對(duì)自己都是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護(hù)士每月工作計(jì)劃個(gè)人”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

一、護(hù)理技能的提升

加強(qiáng)護(hù)理水平是我們每一個(gè)護(hù)士的任務(wù),，因?yàn)樽鳛閬淼结t(yī)院不久的護(hù)士需要做的工作有許多,，同樣要做的工作也很多，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髅β低藢W(xué),，造成自己一直在原地打轉(zhuǎn),。在今后工作中，我會(huì)抽時(shí)間,，找時(shí)間來學(xué)習(xí),，雖然我們的工作非常忙碌但是也有零碎的時(shí)間休息時(shí)間能夠利用,，只要利用得當(dāng)就能夠讓我學(xué)到更多的東西，能夠讓我有更大的發(fā)展進(jìn)步,。所以在今后工作中我會(huì)加強(qiáng)工作的指導(dǎo)和安排,，每天花兩個(gè)小時(shí)左右時(shí)間來學(xué)習(xí)護(hù)理技巧，學(xué)習(xí)提升自己,，獲取的途徑會(huì)從護(hù)士長(zhǎng),，同事之間獲取，還會(huì)通過自我學(xué)習(xí),，主動(dòng)汲取知識(shí)和養(yǎng)分,，提高自己的能力鍛煉出出色的護(hù)理能力，對(duì)工作中需要協(xié)助的一些醫(yī)療工具都會(huì)熟悉和記牢避免在工作匆忙時(shí)出現(xiàn)問題,，避免自己因?yàn)橐粫r(shí)不查導(dǎo)致動(dòng)作收到阻礙,。

二、多與病人溝通

在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí),，溝通少造成的,，為了避免不必要的事情發(fā)生，在給病人治療之前,，診斷之前,，會(huì)提前與病人做好溝通，與病人家屬做好協(xié)商,，得到病人同意之后我們才會(huì)采取行動(dòng),，如果病人或者其家屬不同意，我們也會(huì)給出合理的建議,，當(dāng)然都會(huì)站在病人的角度去考慮問題,，去為病人思考而不是私自做主，雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助,，但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要,。

同時(shí)對(duì)所有的病人都一視同仁，尊重病人,，也會(huì)善待病人,，減少與病人的沖入，在與病人相處的時(shí)候多尊重病人,，不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對(duì)病人有明顯的歧視行為,，一切都以病人的健康為主，溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上,，彼此要相互體諒,，把溝通做好，也要重視，不能制作一個(gè)不知聲的人,，這樣對(duì)于病人,，對(duì)于家屬都不好，想要做好就要給他們更多的幫助,，潤(rùn)物細(xì)無聲,，做要做的好，做的細(xì)致,。

三,、正常工作

每天的工作得按時(shí)，在醫(yī)院我們護(hù)士的工作雖然沒有醫(yī)生那么重要,，但是也不能隨意的缺勤請(qǐng)假,，遵守醫(yī)院的各條規(guī)章和制度，做好自己分內(nèi)的是,，把我好自己的工作節(jié)奏,，對(duì)到工作充滿熱情，給病人看病不能三心二意,，一切都必須要安全正確,，在使用各種醫(yī)療用品和藥品的時(shí)候注意日期，避免病人因?yàn)榉秤眠^期藥品導(dǎo)致病人病情惡化,，出現(xiàn)突發(fā)時(shí)間第一時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo),，通知相關(guān)人員，做好防范工作,，把每日的工作都牢記在心中,，做到心中有數(shù)，做好基礎(chǔ)做好工作,。

20__據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20__護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20__工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”,，?！岸摇贬t(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支,，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

3,、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

4,、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理,。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

5、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6 ,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展

1,、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求,，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的,、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

2,、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程,，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理,、病情觀察,、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理,，為患者提供全程,、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),。改善服務(wù)態(tài)度,、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。加強(qiáng)溝通技巧,，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。

3,、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé),，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ,，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí),，全面培訓(xùn)科室護(hù)士,。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次,，有考核有實(shí)踐,。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的做消毒滅菌工作,。

4、結(jié)合?？铺攸c(diǎn),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色,，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。

5,、每月召開工休座談會(huì)一次,。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作,。

三,、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),，具體措施：

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度,。

2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí),。

3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃,，并準(zhǔn)備好課件,，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī),。

5）利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī),，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用,，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué),，都要給予科室的崗前培訓(xùn),，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃,，予以專科知識(shí)講課,，進(jìn)行?？评碚摵筒僮骺己耍细窈蠓娇呻x科,。

四,、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百

2,、做到下手下送,，更好為臨床服務(wù)

3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

4,、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生,，真正做到無菌、滅菌,。

5.刷洗,、消毒、滅菌遵守操作流程,，保證消毒質(zhì)量,。

根據(jù)醫(yī)院專科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃與管理要求,，并結(jié)合兒科臨床的?？铺厥庑裕诳偨Y(jié)既往所開展工作的基礎(chǔ)上,，作為一名從事護(hù)士長(zhǎng)管理崗位上的?？谱o(hù)士，在醫(yī)院及護(hù)理部的大力支持下,，不斷提高自我綜合能力并加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè),，以更好地發(fā)揮專科護(hù)士的帶頭作用,。因此特制定20__年的工作計(jì)劃,，其具體內(nèi)容如下：

一、加強(qiáng)自我管理,，不斷鉆研?？评碚撆c技能

作為一名專科護(hù)士,，一名護(hù)士長(zhǎng),，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強(qiáng)自我管理,，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)專科的新理論,、新知識(shí)與新技能,，關(guān)注本專科的前沿知識(shí),，不斷給自己充電,，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的?？频滋N(yùn)來投入到本專業(yè)工作,。

二、加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

作為一名護(hù)理管理者,，建立一支高效、團(tuán)結(jié),、向上的急救護(hù)理團(tuán)隊(duì)是管理的首要目標(biāo),，同時(shí)由于兒科護(hù)理工作與患兒的特殊性，要求兒科護(hù)士不僅具備過硬的急救技術(shù)還應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，因此，必須強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識(shí),，引導(dǎo)護(hù)士主動(dòng)參與科室及患兒和家屬的管理,，提高護(hù)士的能動(dòng)性。

三,、開展品管圈活動(dòng),，提高護(hù)理質(zhì)控水平

加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)控的永恒話題,。作為一名管理者,，科室的質(zhì)控管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在醫(yī)院開展品管圈的基礎(chǔ)上,，計(jì)劃開展有?？铺厣钠饭苋顒?dòng)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法,，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，提高科室護(hù)理質(zhì)量,，并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

四,、加強(qiáng)?？婆嘤?xùn),，整改培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果

護(hù)理培訓(xùn)需要不斷地強(qiáng)化,，尤其是?？评碚撆c技能，在總結(jié)以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行培訓(xùn)形式的整改,，杜絕形式化培訓(xùn)，讓護(hù)士主動(dòng)參與培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)對(duì)護(hù)士需掌握的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié),，高層級(jí)護(hù)士對(duì)低層級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，提前準(zhǔn)備課件并護(hù)士長(zhǎng)參與審核,，最后進(jìn)行相關(guān)考核,，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)有所用。

五,、不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目,，提高科研水平

在如今知識(shí)更新迅速的年代，應(yīng)及時(shí)摒棄舊知識(shí),、舊理念,，接受新知識(shí)、新觀念,，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要,。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷開展新技術(shù)新項(xiàng)目，并提高創(chuàng)新意識(shí)與科研能力,，開展新項(xiàng)目1-2項(xiàng),，帶動(dòng)全科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)科研設(shè)計(jì)與研究，做到用數(shù)據(jù)來證實(shí),，用實(shí)例來研究,。

六、開展微笑服務(wù),，做好科間協(xié)調(diào)工作

根據(jù)?？铺厣贫ǜ敿?xì),、更實(shí)用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理,，護(hù)士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通,，提高其健康教育的知曉率,，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中；繼續(xù)開展“出院患兒的電話回訪”,；每月召開工作座談會(huì)及護(hù)患溝通會(huì),，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求,，征求患兒家屬的意見,，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系；同時(shí),，加強(qiáng)科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋,，促進(jìn)急診護(hù)理工作更有效的開展,。

總之，作為一名?？谱o(hù)士和一名護(hù)理管理者,，必須從更深更遠(yuǎn)的層次與角度來看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問題，同時(shí)也必須從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，帶動(dòng)全科護(hù)理人員完成計(jì)劃工作，促進(jìn)本?？谱o(hù)理的發(fā)展,。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo),。

2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實(shí)效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃,。

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)更新專業(yè)理論知識(shí),，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能,。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇五

1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；

3,、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度,；

1、本月銷量分解客戶列表,，并標(biāo)注匹配的主要政策,；

2、實(shí)地拜訪客戶類表,，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng),；

3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表,；

4,、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；

2,、對(duì)產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法,；

3,、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn),，及解決建議；

1,、對(duì)公司流程,、制度的改進(jìn)建議；

2,、政策措施,、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇六

曾聽別人說過：“每一個(gè)孩子對(duì)于媽媽來說都是一個(gè)最完美的天使,?！蔽蚁雽?duì)于我們來說班里的每一個(gè)孩子也都是天使，他們賜予我們笑容,、帶給我們無限美好的記憶,。因?yàn)樗麄儯@個(gè)冬季有了“愛”來取暖,，我們不再覺得寒冷,。

自由活動(dòng)的時(shí)候他們又是具有紳士和淑女風(fēng)范的天使，男生經(jīng)常主動(dòng)地謙讓女生,，女孩子們也變得更淑女,，看到男生有困難馬上主動(dòng)進(jìn)行幫助，偶爾他們之間也會(huì)產(chǎn)生矛盾,，不過小老師會(huì)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解,，無需老師介入他們就又和好如初。

本月最令人難忘的是“劉博士”媽媽——一個(gè)白衣天使的講座，她應(yīng)邀來給小朋友作講座《氣溫變化大,，怎樣防流感》,。寶寶媽媽非常熱情，提前作了充分的準(zhǔn)備,，自制了一個(gè)ppt,，找來了相關(guān)視頻，穿著護(hù)士服給小朋友講了冬季防流感的一些具體方法,?；顒?dòng)開始時(shí)孩子們每人得到一包餐巾紙，活動(dòng)中凡是回答正確的還有巧克力,、長(zhǎng)鼻王等小獎(jiǎng)品,，結(jié)束后還給孩子們準(zhǔn)備了每人一支鉛筆一本本子祝大家身體健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步,，孩子們聽了媽媽的講座受益匪淺,，開心極了。

元旦即將來臨,，為了能在迎新年跳繩比賽的時(shí)候表現(xiàn)更佳,，大家每天都認(rèn)真地練習(xí)，一個(gè)兩個(gè)三個(gè),，不斷增加跳繩的數(shù)量,。這時(shí)他們是勇敢的天使，有的孩子為了達(dá)到連續(xù)跳5個(gè)的目標(biāo),，不僅每天在操場(chǎng)上不停練習(xí),，而且在家里也不放棄鍛煉，很多孩子獲得了成功的喜悅,。

新的一年就要到來了,，在小天使們的聲聲祝福中“祝老師永遠(yuǎn)漂亮!”;“祝大家健康、快樂!”;“祝爸爸媽媽永遠(yuǎn)年輕!”……我飄飄然了,，我想與這些可愛天使相伴的家長(zhǎng)一定和我一樣感同身受吧!

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇七

加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)班主任隊(duì)伍，尤其是年輕班主任進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),，提高班主任老師的理論水平和管理水平,，只有實(shí)踐才能育人，在德育實(shí)踐中讓孩子們?nèi)?nèi)化顯得非常非常重要,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“德育每月個(gè)人工作計(jì)劃范本”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

一,、 指導(dǎo)思想：

高舉偉大旗幟,，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市教委的《關(guān)于適應(yīng)新形式進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作意見》,，全面貫徹教育方針,，強(qiáng)化管理，依法治教,，與時(shí)俱進(jìn),，以人的現(xiàn)代化素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容，以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ),，以綜合評(píng)價(jià)為導(dǎo)向,，以教育科研為動(dòng)力，切實(shí)尊重兒童的身心發(fā)展規(guī)律,，將日常培養(yǎng)與開展活動(dòng)激發(fā)積極向上的情感教育相結(jié)合,，積極探索新時(shí)期德育工作的特點(diǎn)、途徑,、規(guī)律,，構(gòu)建新時(shí)期德育工作管理模式，努力提高德育工作的主動(dòng)性,、創(chuàng)新性,、針對(duì)性和實(shí)效性。

二,、 重點(diǎn)工作：

為了能把本班建成具有"團(tuán)結(jié),、活潑,、嚴(yán)謹(jǐn),、求學(xué)"的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的一代新人,，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人,。特制定班級(jí)工作計(jì)劃：

1、根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,，制定獎(jiǎng)懲分明的班級(jí)公約;

2,、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有"你追我趕"的比學(xué)風(fēng)格;

3,、面對(duì)全體學(xué)生,，要顧全大局，做到抓兩頭促中間;

6,、力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作,，使他們提高認(rèn)識(shí),，不斷上進(jìn)。

一,、指導(dǎo)思想

20___我校德育工作將堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的___會(huì)議精神,，以深入貫徹落實(shí)中央___文件，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針,，按照區(qū)教體局和學(xué)?？傮w工作意見的要求，緊緊圍繞新頒布的《中小學(xué)生守則》,、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢(shì)，不斷改進(jìn)工作方法,，提高學(xué)校德育工作的實(shí)效,。不斷更新觀念，充分發(fā)揮德育在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用,，努力把校園創(chuàng)建成文明,、和諧的校園。

二,、工作目標(biāo)及思路

1,、要求全體教師本著全身心投入、全方位重視,、全過程負(fù)責(zé)的育人心態(tài)共同創(chuàng)建出一支師德素養(yǎng)好,，業(yè)務(wù)水平高的師資隊(duì)伍。

2,、加強(qiáng)陣地建設(shè),，優(yōu)化育人環(huán)境，開展好各類主題教育活動(dòng),，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的氛圍,。

3、加強(qiáng)學(xué)生法制教育,，并加強(qiáng)師生的安全教育,，確保學(xué)期內(nèi)無重大責(zé)任事故發(fā)生。

4,、繼續(xù)進(jìn)行“文明班級(jí)”和學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先,，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，并內(nèi)化為思想道德素質(zhì),。,。

三、主要工作措施

(一),、堅(jiān)持思想道德建設(shè)的首要地位,，加強(qiáng)師德建設(shè),。

要繼續(xù)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,，做到意見精神深入人心,。學(xué)校教師都有積極參與學(xué)生思想道德建設(shè)工作的責(zé)任。并要在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)“全員育人”的氛圍,，樹立“人人都是德育工作者”的意識(shí),，促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校德育工作。教師不僅要在平時(shí)教學(xué)過程中積極開展思想道德滲透教育,，從校長(zhǎng)到教師都必須有明確的思想道德教育的具體任務(wù),，并共同參與思想道德建設(shè)工作的研究。結(jié)合學(xué)校出臺(tái)的班主任工作細(xì)則,，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效,、開拓進(jìn)取的班主任隊(duì)伍,。

(二)、高度重視學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,，強(qiáng)化行為的內(nèi)化,。

深入開展小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。根據(jù)新的《小學(xué)生守則》,、《日常行為規(guī)范(修訂)》要求,，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明班級(jí)”和爭(zhēng)做“文明學(xué)生”等活動(dòng)為載體,，積極構(gòu)建學(xué)生“自我教育,、自我管理、自我激勵(lì)”的“三自”機(jī)制,，并形成以學(xué)生自評(píng),、互評(píng)與教師評(píng),、家長(zhǎng)評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度,。

加強(qiáng)班級(jí)管理，經(jīng)常性地進(jìn)行班容班貌檢查,，將小學(xué)生日常規(guī)范教育抓細(xì),、抓嚴(yán)、抓實(shí),，努力達(dá)到的日常行為規(guī)范的“五無”,、“五有”要求，(即地上無痰跡紙屑,、墻上無污痕,、桌面無刻畫,、門窗無破損、衛(wèi)生無死角;課堂有紀(jì)律,、課間有秩序,、言行有禮貌、心中有他人,、后進(jìn)生有進(jìn)步),，各年級(jí)、各班要根據(jù)學(xué)生的情況,，著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為重點(diǎn)的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育,，在教育和訓(xùn)練的過程中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、低起點(diǎn),、多層次,、嚴(yán)要求、重訓(xùn)練的原則,。

通過嚴(yán)格的訓(xùn)練,，努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì),，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌習(xí)慣,。要進(jìn)一步強(qiáng)化管理中的學(xué)生主體意識(shí)和學(xué)生自我管理的意識(shí)及能力,，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng),、管理,、評(píng)價(jià)，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”,，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動(dòng),。

(三)、結(jié)合主題班會(huì),、隊(duì)日活動(dòng),、紀(jì)念活動(dòng)等各種途徑，積極開展豐富多彩的德育活動(dòng),，實(shí)施“生態(tài)德育”,、“難忘教育”。

1,、積極實(shí)施“生態(tài)德育”工程,。一以“堅(jiān)持人與社會(huì)共同進(jìn)步”為教育主題，以愛國(guó)主義為核心,，全面開展理想教育,、愛國(guó)主義教育,、集體主義教育、社會(huì)主義教育,、法制教育和禁毒教育等;二以“堅(jiān)持人與人一起成長(zhǎng)”為教育主題,，以道德教育為核心，切實(shí)開展公德教育,、孝敬教育,、體驗(yàn)教育、養(yǎng)成教育,、愛心教育,、誠(chéng)信教育;三以“堅(jiān)持人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展”為教育主題，以環(huán)保教育為核心,，積極開展熱愛自然教育,、愛護(hù)動(dòng)物教育、學(xué)校文化傳統(tǒng)教育和審美教育,。各年級(jí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)選定大主題,，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，扎實(shí)有效地開展好主題綜合實(shí)踐活動(dòng),。

2,、圍繞主題活動(dòng)和重要紀(jì)念日開展活動(dòng)。

(1)二月份各中隊(duì)可以寒假生活為背景談?wù)勗诩偃绽锏氖斋@,，并讓隊(duì)員確立新學(xué)期的新打算,。三月份，可結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),、學(xué)雷鋒紀(jì)念日開展“獻(xiàn)給媽媽的歌”,、“同一首歌走進(jìn)雷鋒”等活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員體驗(yàn)友善,、學(xué)會(huì)關(guān)愛;植樹節(jié)前后,，可組織隊(duì)員開展“爭(zhēng)當(dāng)綠化小天使”、“我當(dāng)校園美容師”等活動(dòng),，帶領(lǐng)隊(duì)員美化環(huán)境,、保護(hù)環(huán)境;全國(guó)安全教育周可開展“安全伴我行”、“創(chuàng)建平安校園”等活動(dòng),，讓隊(duì)員從小懂得自我保護(hù),，珍愛生命。

四月份清明時(shí)節(jié),，是進(jìn)行愛國(guó)主義教育的好時(shí)機(jī)。引導(dǎo)隊(duì)員從增強(qiáng)愛國(guó)情感做起,，把偉大民族精神轉(zhuǎn)化為具體的人物形象,、歷史事件和能夠身體力行的小事,，具體化為愛家鄉(xiāng)、愛集體,、愛公物,、愛父母、愛老師,、愛伙伴的情感和行動(dòng),。還可結(jié)合“世界衛(wèi)生日”、“世界地球日”,、“愛鳥周”等節(jié)日,，以認(rèn)識(shí)自然界、增強(qiáng)與自然界和諧相處的能力為主旨,，以培養(yǎng)人與自然和諧相處的觀念為核心,，開展親近大自然、熱愛大自然的活動(dòng),。五月份開展紀(jì)念5.12汶川大地震活動(dòng),，相機(jī)開展珍愛生命安全教育活動(dòng)，結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié),，了解廣大勞動(dòng)者勞動(dòng)的艱辛,，更加珍惜他們的勞動(dòng)成果。六月份可結(jié)合兒童節(jié)開展各項(xiàng)慶?；顒?dòng),。

2、扎實(shí)開展讀書節(jié)活動(dòng),。

制定翔實(shí)計(jì)劃,，穩(wěn)步推行，以培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣,，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)力和鑒賞力,，升華學(xué)生人格為出發(fā)點(diǎn)，教育并引導(dǎo)學(xué)生樹立健康和科學(xué)的學(xué)習(xí)觀,，凈化學(xué)生心靈,，夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)，豐富學(xué)生內(nèi)涵和品德,。通過讀書,，營(yíng)造書香校園，提升校園濃厚文化氛圍,，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書,、愛讀書、會(huì)讀書，培養(yǎng)小學(xué)生酷愛讀書的良好習(xí)慣,，拓寬學(xué)生的知識(shí)面,，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，并在讀書與實(shí)踐的活動(dòng)中陶冶情操,，獲取真知,，樹立理想。

(四)重視學(xué)科滲透,，加強(qiáng)德育科研,。

1、 優(yōu)化學(xué)科教學(xué),。

課堂是實(shí)施德育教育的主陣地,，學(xué)科教學(xué)中滲透德育教育是一種全員性策略，教師要在教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法諸方面滲透德育教育來優(yōu)化課堂教學(xué)的全過程,，各學(xué)科要繼續(xù)上好學(xué)科滲透德育教育的教研課，要繼續(xù)認(rèn)真上好思想品德,、晨會(huì),、班隊(duì)活動(dòng)課.

2、 開展實(shí)踐活動(dòng),。

緊緊把握教改脈搏,，在三-六年級(jí)開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，并同學(xué)校傳統(tǒng)校園文化,、中華經(jīng)典誦讀,、讀書節(jié)等特色緊密結(jié)合。傳統(tǒng)校園文化綜合實(shí)踐活動(dòng)的主題來自社會(huì)生活,、自然世界,，任課教師要結(jié)合教材內(nèi)容向?qū)W生推薦主題。結(jié)合德育課題,，組織學(xué)生考察,、實(shí)驗(yàn)、探索,、研究,，通過一系列的活動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力,。

四,、月工作安排

二月份：以基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，狠抓常規(guī)教育,。

1,、制訂并通過德育工作計(jì)劃,。

2、舉行開學(xué)典禮,。

3,、下發(fā)讀書節(jié)具體活動(dòng)安排,。

4,、組織全體師生深入學(xué)習(xí)貫徹“新守則”“新規(guī)范”。

5,、鼓號(hào)隊(duì),、合唱團(tuán)的開始訓(xùn)練。

三月份：繼續(xù)以基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育為重點(diǎn),，舉行“雷鋒精神伴我行”學(xué)雷鋒文明活動(dòng),。

1、舉行“雷鋒精神伴我行”學(xué)雷鋒文明活動(dòng),。

2,、法制教育講座。

四月份：深入開展讀書節(jié)活動(dòng),，以國(guó)情教育為重點(diǎn),，在學(xué)生中廣泛開展走入社會(huì)、走進(jìn)大自然活動(dòng),，清明節(jié)組織師生掃墓,。

1、組織學(xué)生憑吊革命先烈,。

2,、評(píng)選表彰好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部,、先進(jìn)集體,、文明標(biāo)兵、優(yōu)秀少先隊(duì)員,。

3,、切實(shí)開展好讀書節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)。

五月份：以中華民族道德傳統(tǒng)教育為重點(diǎn),。

1,、籌備迎“六一”慶祝活動(dòng),。

2,、班主任培訓(xùn)。

3,、法制教育講座,。

4、評(píng)選表彰好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部,、先進(jìn)集體,、文明標(biāo)兵、優(yōu)秀少先隊(duì)員,。

六月份：以愛學(xué)習(xí),、愛科學(xué)教育為重點(diǎn)。

1,、召開家長(zhǎng)會(huì)議,。

2、評(píng)比表彰師德典型,。

3,、整理各類臺(tái)帳資料，迎接區(qū)教體局組織考核工作,。

4,、部門做好德育工作總結(jié)、“行為規(guī)范示范班”,、“文明班隊(duì)”評(píng)比活動(dòng),。

5、安排好師生暑假生活 ,。

新的學(xué)期,，小學(xué)六年級(jí)德育工作將在一個(gè)緊張有序的學(xué)習(xí)中，一個(gè)有著活動(dòng)色彩,，使學(xué)生們勞逸結(jié)合的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)施教育,。雖然對(duì)德育工作有所經(jīng)驗(yàn)，六年級(jí)相對(duì)于制定小學(xué)五年級(jí)德育工作計(jì)劃和小學(xué)四年級(jí)德育工作計(jì)劃等都有所不同,。因班級(jí)內(nèi)的學(xué)生情況不同,，所以根據(jù)這些情況所制定出了周全的小學(xué)六年級(jí)德育工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想：

深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,，牢固把握德育在素質(zhì)教育中的“靈魂”地位，在德育的目標(biāo),、內(nèi)容,、途徑、手段,、方法上探索更適合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn),，更適合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的新舉措。以弘揚(yáng)和培育民族精神為核心,，以基礎(chǔ)文明行為的養(yǎng)成教育為主線,，不斷增強(qiáng)德育工作的主動(dòng)性和實(shí)效性,，鞏固和提高我班德育工作的整體水平，使我班的德育工作能夠邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

二,、工作目標(biāo)：

1、堅(jiān)持育人為本,，德育為先,，促進(jìn)人的全面發(fā)展，把德育工作滲透到班級(jí)工作的各個(gè)方面,。

2,、學(xué)生操行評(píng)定合格率達(dá)100%,。

3,、學(xué)生在校安全事故發(fā)生率為零。

三,、工作思路：

1,、以學(xué)生為本，道德為先,，發(fā)展為本,，抓好學(xué)生的德育工作。

2,、每月突出一個(gè)重點(diǎn),，將培養(yǎng)良好行為習(xí)慣作為德育教育的主要抓手，融入愛國(guó)主義,、集體主義,、社會(huì)主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感,。

3,、強(qiáng)化“以德立教”、“以身立教”意識(shí),。

四,、重要工作：

(一)注重創(chuàng)新，豐富活動(dòng)形式,，培養(yǎng)文明學(xué)生,。

1、大力開展安全教育,。繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長(zhǎng)期堅(jiān)持的重點(diǎn),。

2、開展節(jié)日活動(dòng),。各種重要節(jié)日,、紀(jì)念日中蘊(yùn)藏著寶貴的道德教育資源,，班級(jí)要結(jié)合勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)等重大節(jié)日,、紀(jì)念日開展活動(dòng),。

3、積極開展綠色環(huán)保教育,。引導(dǎo)學(xué)生樹立環(huán)保意識(shí),，從我做起，從身邊的小事做起,。

(二)狠抓基礎(chǔ),，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，提高德育實(shí)效,。

1,、狠抓養(yǎng)成教育。學(xué)期初,，利用一周時(shí)間開展“開啟文明生活的寶典”常規(guī)訓(xùn)練活動(dòng),，結(jié)合《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)“三管住”。

2,、加強(qiáng)少先隊(duì)工作,，形成制度化、常規(guī)化,，做到有目的,、有計(jì)劃、有措施,、有記錄,，健全組織，定期開展活動(dòng),。

3,、繼續(xù)推行紅領(lǐng)巾值日崗制度，對(duì)班上的衛(wèi)生,、文明禮儀,、紀(jì)律、兩操等情況進(jìn)行量化考核,，每天公布分值,，兩周進(jìn)行小結(jié)，確保常規(guī)工作持之以恒,、抓細(xì)抓實(shí),。

4、發(fā)揮德育陣地作用,。黑板報(bào)和周報(bào)定期推出,，各個(gè)板塊要安排合理,，內(nèi)容的選擇、組織,、采編都要盡可能的發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，成為學(xué)生了解天下大事、校園新聞及進(jìn)行愛國(guó)主義教育的重要途徑,。

(三)三位一體,，調(diào)動(dòng)各界參與，發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì),。

1,、加強(qiáng)班級(jí)、家庭,、社會(huì)的聯(lián)系,，形成共同抓好德育工作的合力，有效提高德育教育效果,。

2,、特別重視單親家庭、離異家庭,、貧困家庭等特殊家庭家教工作的指導(dǎo)和該類家庭學(xué)生的教育和管理，讓這些孩子也能享受到班級(jí)大家庭的溫暖,，也能像其他孩子一樣健康成長(zhǎng),。

一、指導(dǎo)思想

在校長(zhǎng)室和黨支部領(lǐng)導(dǎo)下,，和各部門密切合作,，緊緊依靠全體班主任、任課教師,，以創(chuàng)建和諧校園為目標(biāo),，全面貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》的要求，結(jié)合我校德育工作實(shí)際,，堅(jiān)持以愛國(guó)主義教育為主線,，以養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以責(zé)任教育為核心,，以爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)為總抓手,，以活動(dòng)為載體，以穩(wěn)定為主旋律,，創(chuàng)設(shè)和諧的教育環(huán)境,，切實(shí)提高德育工作的實(shí)效，形成良好的班風(fēng),、學(xué)風(fēng),、校風(fēng),，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供保障。

二,、工作思路

1.確立一種意識(shí)：德育助推,，管理制勝。

2.抓住兩條主線：養(yǎng)成教育,，感恩教育,。

3.搞好三個(gè)結(jié)合：主題教育與常規(guī)教育相結(jié)合;學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合;教師管理與學(xué)生自主管理相結(jié)合。

三,、工作目標(biāo)

2.抓好班級(jí)常規(guī)管理,，防止出現(xiàn)亂班、差班;

3.加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),，把學(xué)生自我管理工作抓細(xì),、抓實(shí);

4.加強(qiáng)班級(jí)文化環(huán)境氛圍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美育人環(huán)境;

5.抓好班主任隊(duì)伍建設(shè),，開展好德育科研;

7.做好特殊學(xué)生的統(tǒng)計(jì),、跟蹤管理工作。

四,、工作內(nèi)容

1.合理構(gòu)建德育工作機(jī)制,。

學(xué)校要建立以德育為首的“三線”和諧校園德育工作機(jī)制。即建立以校長(zhǎng)室—德育處—年級(jí)組—班主任為主體的“常規(guī)教育主線”,，作為德育常規(guī)管理的主力軍,，保證日常規(guī)范教育的有序開展。建立以校長(zhǎng)室—教務(wù)處—教研組—任課教師為主體的“課堂滲透德育主線”,，把德育滲透到學(xué)科教學(xué)活動(dòng)之中,。建立以學(xué)校黨支部—團(tuán)委—班委、團(tuán)支部為主體的“學(xué)生自我教育主線”,，發(fā)揮學(xué)生主體的自覺能動(dòng)性,。樹立人人都是德育工作者，處處事事皆育人的思想,。進(jìn)一步提高全體教師,，特別是班主任的責(zé)任意識(shí)。

(1)樹立一種責(zé)任：德育工作是全校教職工共有的大事,，也是育人工作中的頭等大事,。每個(gè)人都應(yīng)參與其中，充分體現(xiàn)一個(gè)教育工作者的責(zé)任感和使命感,。

(2)樹立一種觀念：樹立德育是為全體學(xué)生提供服務(wù)的觀念,，為學(xué)生的生活、學(xué)習(xí),、生理,、心理成長(zhǎng)提供全方位的服務(wù),，挖掘?qū)W生進(jìn)行自我教育的潛力，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的各種困惑,，幫助學(xué)生解決差異和矛盾,，幫助學(xué)生自主認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng),。

(3)形成一種合力：樹立德育教育無小事,，人人參與，齊抓共管,，形成教育的合力,，讓學(xué)校的每一個(gè)教育活動(dòng)都能體現(xiàn)德育教育的育人功效,。

(4)抓好一條主線(班主任隊(duì)伍)：

班級(jí)學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開班主任的辛勤勞動(dòng),。班主任素質(zhì)的提高是德育成功的基礎(chǔ),，因此,，學(xué)校將通過班主任的聘任、培訓(xùn),、考核,、評(píng)優(yōu)等途徑,，提高全校班主任的整體素質(zhì),，形成一支素質(zhì)優(yōu)良,、精干實(shí)效、開拓進(jìn)取的班主任隊(duì)伍,。

2.切實(shí)落實(shí)養(yǎng)成教育

養(yǎng)成教育主要做好六個(gè)方面的工作——生活習(xí)慣,，衛(wèi)生習(xí)慣，禮貌習(xí)慣,，健身習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣,，交往習(xí)慣,。而這六大習(xí)慣的養(yǎng)成，有賴于家庭,，學(xué)校,，社會(huì)三個(gè)方面的努力;有賴于大膽管理和嚴(yán)格要求;有賴于持之以恒地養(yǎng)成。我們要常抓不懈,。

本學(xué)期就“文明禮儀”,、“體育鍛煉”、“課堂學(xué)習(xí)”,、“作業(yè)規(guī)范”,、“考風(fēng)考級(jí)”、“集會(huì)要求”,、“自習(xí)課紀(jì)律”,、“衛(wèi)生習(xí)慣”,、“愛護(hù)公物”、“午休紀(jì)律”等十大方面開展“周崗學(xué)校一日行規(guī)”溫馨提示語的征集活動(dòng),，達(dá)到自我管理自我約束的目的,。

3.積極探索“責(zé)任教育”

要抓“四點(diǎn)四會(huì)”——以對(duì)自己負(fù)責(zé)為起點(diǎn)，集聚愛心;以對(duì)家庭負(fù)責(zé)為基點(diǎn),，培養(yǎng)孝心;以對(duì)集體負(fù)責(zé)為凝聚點(diǎn),，學(xué)會(huì)關(guān)心;以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為制高點(diǎn)，鑄就忠心;培養(yǎng)對(duì)自己,，對(duì)他人,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的接班人。

在學(xué)生中大力宣傳“五提倡,，三禁止”：即提倡文明禮貌,，提倡遵章守紀(jì)，提倡助人為樂,，提倡勤奮學(xué)習(xí),，提倡艱苦樸素;禁止吵嘴斗毆，禁止亂涂亂拋,，禁止粗話臟話,。

4.高度重視安全教育、法制教育,、心理健康教育

要有高度負(fù)責(zé)的精神,，樹立“安全第一”的觀念，切實(shí)做好學(xué)校的各項(xiàng)安全教育和防范工作,。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生珍愛生命教育,，做好防火、防電,、食品衛(wèi)生,、人身、財(cái)產(chǎn)和交通安全教育工作,。與各年級(jí),、各班級(jí)簽訂安全責(zé)任狀，確保無重大安全事故發(fā)生,。

加強(qiáng)法制觀念,，通過黑板報(bào)、國(guó)旗下的講話,、專題教育講座,、班團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、座談會(huì)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育。把學(xué)生的違法犯罪率繼續(xù)保持為零的紀(jì)錄,。

加強(qiáng)學(xué)校的心理健康教育活動(dòng),，通過研討、交流,，切實(shí)解決學(xué)生中存在的一些問題,。對(duì)有不良行為習(xí)慣的學(xué)生要進(jìn)行反復(fù)糾正，對(duì)有心理問題的學(xué)生要進(jìn)行心理疏導(dǎo),，對(duì)家庭有困難的學(xué)生要給予及時(shí)的幫助,，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生要給予必要的輔導(dǎo)，充分發(fā)揮教育功能,。

5.堅(jiān)持常規(guī)檢查,，

繼續(xù)堅(jiān)持常規(guī)檢查制度，完善管理系統(tǒng),，即德育處,、年級(jí)組、班主任齊抓共管的管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，形成層層負(fù)責(zé),、落實(shí)到人、抓實(shí)抓細(xì),、抓過程,、抓反復(fù)，切實(shí)做到常規(guī)制度化,，制度常規(guī)化,。要求學(xué)生一切按制度辦事，用制度規(guī)范自己的行動(dòng),，真正做到有令則行,，有禁必止，使每位學(xué)生做到明規(guī)矩,、知做法,、入境界。要經(jīng)?；仡^看、常反思,、重細(xì)節(jié),。學(xué)校繼續(xù)對(duì)班級(jí)常規(guī)情況進(jìn)行考核。對(duì)學(xué)生出勤,、自行車排放,、衛(wèi)生打掃、兩操一課、黑板報(bào)等情況,，堅(jiān)持檢查評(píng)比,，及時(shí)公布，利用公告欄表揚(yáng)先進(jìn),。

6.加強(qiáng)校園文化建設(shè),，以良好的校風(fēng)影響人。

繼續(xù)加強(qiáng)校紀(jì)校風(fēng)建設(shè),，堅(jiān)持學(xué)生在校全時(shí)段穿校服制度,，嚴(yán)厲整治考試作弊、抄襲作業(yè)和上網(wǎng)聊天,、玩游戲,、抽煙、說臟話,、穿奇裝異服,、留長(zhǎng)發(fā)、燙怪發(fā)以及亂吐,、亂扔,、亂畫等不良習(xí)氣和行為，要求學(xué)生做到“穿有樣,、坐有相,、行有規(guī)、言有范”,。

優(yōu)美的校園環(huán)境是整體形象的反應(yīng),，更是環(huán)境育人的重要內(nèi)容。各班級(jí)要加強(qiáng)班級(jí)環(huán)境建設(shè)(板報(bào)布置,、生物角/文化角的建設(shè)),，提倡各具特色的溫馨教室環(huán)境布置。尤其要提高各班的衛(wèi)生工作的質(zhì)量,，努力做到處處清,，時(shí)時(shí)潔。

鼓勵(lì)班主任在日常管理中用“愛心去塑造,，用真情去感化,，用榜樣去激勵(lì)，用人格去熏陶”,，認(rèn)真并耐心細(xì)致地做好班級(jí)日常管理工作,，注重深入思考，深刻反思,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，大膽創(chuàng)新,，勇于實(shí)踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式,。

本學(xué)期學(xué)校辦好宣傳欄,，美化校園環(huán)境。本學(xué)期德育處,、團(tuán)委,、少先隊(duì)將結(jié)合慶祝教師節(jié)、國(guó)慶節(jié),、一二九運(yùn)動(dòng)紀(jì)念,、慶祝元旦等節(jié)日、紀(jì)念日開展各種活動(dòng),，搭建展示平臺(tái),，讓學(xué)生充分展示自我，活躍學(xué)生的課余文化生活,，營(yíng)造濃厚的校園文化氣氛,，樹立正確的審美觀，培養(yǎng)學(xué)生高尚情操,。

7.健全德育教育網(wǎng)絡(luò)

要充分發(fā)揮社會(huì)和家庭教育的優(yōu)勢(shì),，共同做好學(xué)生的思想教育工作。積極開拓德育工作渠道,，發(fā)揮區(qū)關(guān)工委,、街道、派出所,、交警大隊(duì)等共建單位的優(yōu)勢(shì),，整合各方面教育力量，共同營(yíng)造濃厚的教育氛圍,。家長(zhǎng)會(huì)各年級(jí)原則上要舉行兩次以上,，做到有備課、有目標(biāo),、有內(nèi)容,，有效果。大力提倡學(xué)生參加社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)和各種比賽活動(dòng),。

8.德育工作常規(guī)內(nèi)容：

(1)全校班主任例會(huì)每周一次(以德育處通知為準(zhǔn))

(2)班級(jí)常規(guī)考核每月公布一次

(3)班主任工作手冊(cè)每月檢查一次

(4)黑板報(bào)每月一期

(5)主題班會(huì)每月兩次

(6)建議各班級(jí)班委會(huì)每周一次

(7)鼓勵(lì)各班自主召開班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)及家長(zhǎng)會(huì),，一學(xué)期不少于一次

本學(xué)年，我們德育條線在校長(zhǎng)室,、黨支部和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，特別是緊緊依靠全體教職工的智慧與努力，在原有工作的基礎(chǔ)上,，著重做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)----班主任是學(xué)校德育工作的主力軍

加強(qiáng)學(xué)?！叭L(fēng)”建設(shè),，引導(dǎo)師生獲得知識(shí)，遵守基本道德準(zhǔn)則,，努力實(shí)踐,，不斷拼搏，積極探索發(fā)現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量與人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)高效;進(jìn)一步推進(jìn)“以扎實(shí)的德育管理推進(jìn)學(xué)風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變,，從而達(dá)到教學(xué)質(zhì)量的快速提升”的管理思路。目前我校急需培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年骨干教師和后備隊(duì)伍,，班主任隊(duì)伍也如此,。所以計(jì)劃：

1.抓住“選拔、培訓(xùn),、激勵(lì)”這三個(gè)環(huán)節(jié),，將定期組織班主任觀摩學(xué)習(xí)、沙龍活動(dòng),、研討交流以及各類班主任基本功競(jìng)賽,。

2.繼續(xù)抓好新老班主任結(jié)對(duì)工作，并充分發(fā)揮“骨干班主任”的引領(lǐng)輻射作用,。

3.在班隊(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì),、班主任工作手冊(cè)的規(guī)范填寫、教育案例分析等方面加強(qiáng)指導(dǎo),，特別是落實(shí)并發(fā)揮好日常班會(huì)課的功效,。

4.安排好見習(xí)班主任工作，著力建設(shè)儲(chǔ)備一批班主任后備隊(duì)伍,，為我校的可持續(xù)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。本學(xué)期將借助于校園電視臺(tái)開展優(yōu)秀班主任一日工作展示活動(dòng)，為年輕班主任和新班主任創(chuàng)造更多近距離的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

5.結(jié)合本次學(xué)?？?jī)效考核的修改，進(jìn)一步完善班主任工作的考核,、評(píng)估,、激勵(lì)機(jī)制，提高班主任工作積極性,。

二,、抓好學(xué)生管理工作

要在校園里、學(xué)生中大力宣傳“尊重知識(shí)”,、“努力讀書”,、“寧靜致遠(yuǎn)”,、“淡泊明志”的正能量，抵制“違反紀(jì)律”,、“混日子”,、“抄作業(yè)”、“大吵大鬧”等歪風(fēng)邪氣;注重學(xué)生非智力因素的培養(yǎng),，每個(gè)學(xué)生,、每個(gè)班、每個(gè)年級(jí)都要制定適切的發(fā)展目標(biāo)并輔以過程管理細(xì)則及時(shí)達(dá)成考核標(biāo)準(zhǔn);要經(jīng)常性地在學(xué)生中開展文明禮儀教育,、勵(lì)志教育,、心理疏導(dǎo)等，幫助學(xué)生克服困難,，為學(xué)生排憂解難;繼續(xù)嘗試小組文化引領(lǐng)下的班級(jí)自主管理,，要讓班主任重視起來，任課教師重視起來,，學(xué)生重視起來,，同時(shí)在推進(jìn)、評(píng)估與考核過程中求創(chuàng)新,、求實(shí)效;繼續(xù)推進(jìn)班干部競(jìng)選制,，發(fā)揮并提高班干部管理班級(jí)能力;我們還需努力，要全程育人,，全員育人,。

1.全程育人。從學(xué)生一進(jìn)入我校到初三畢業(yè),，我校利用好每個(gè)育人的時(shí)機(jī),，不要等到學(xué)生問題重了才予以關(guān)注教育。如為了更充分的實(shí)施全程育人,，今年我校依舊將初一新生家長(zhǎng)會(huì)提前到7月初進(jìn)行,，讓家長(zhǎng)和學(xué)生及時(shí)進(jìn)入初中的角色，充分準(zhǔn)備;確立9月份為“日常行為規(guī)范教育月”,，強(qiáng)化常規(guī)紀(jì)律,、規(guī)章制度、文明禮儀專題教育,。初一新生將進(jìn)行為期一周的入學(xué)教育,，包含軍訓(xùn)，讓他們盡快了解,、熟悉和適應(yīng)實(shí)驗(yàn)中學(xué)的學(xué)習(xí)與生活;平時(shí)關(guān)注常規(guī)細(xì)節(jié)管理,，對(duì)進(jìn)校、升旗,、請(qǐng)假,、課間,、衛(wèi)生、禮儀,、考試,、集會(huì)、作業(yè),、課堂等常規(guī)方面明確要求，進(jìn)一步完善班級(jí)德育量化考核,，并在初一年級(jí)實(shí)行和小組合作兩化合并,，使管理盡量做到扁平化、精細(xì)化,。

2.全員育人,。由于生源的顯著改變，迫使我們要更充分的全員育人,，包括我們的門衛(wèi),，我們的任課老師將投入更多的精力在學(xué)生的教育管理上面;對(duì)于部分的特殊學(xué)生，我們將繼續(xù)予以重點(diǎn)關(guān)注,，繼續(xù)強(qiáng)化和改進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制,，進(jìn)一步探索成長(zhǎng)導(dǎo)師制的有效方法，在此對(duì)以往辛勤奉獻(xiàn)的導(dǎo)師們表示衷心感謝,，也真誠(chéng)的期望接下來一如既往群策群力做好這塊工作,，還是重方法重實(shí)效，具體以后再通知麻煩各位;充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的作用,，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生干部的影響,。通過加強(qiáng)對(duì)少先隊(duì)大隊(duì)委的選拔機(jī)制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)生的入團(tuán)審核程序以及細(xì)化對(duì)學(xué)生干部的分類分層培訓(xùn),，來不斷提高他們的自主管理能力,，擴(kuò)大他們?cè)趯W(xué)生中的良好示范作用;加強(qiáng)值班管理。本學(xué)期將繼續(xù)實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo),、值班教師和值日學(xué)生的檢查制度,，維護(hù)紀(jì)律，保障安全,，提升質(zhì)效,。

三、深入開展主題活動(dòng)

本學(xué)期,，繼續(xù)以“文明禮儀,，做一個(gè)有道德的人”為主題開展形式多樣的教育活動(dòng)。

1.開展“知善懂禮儀”活動(dòng),。通過開展“日行灑掃”系列活動(dòng),，幫助學(xué)生養(yǎng)成自理自立的生活能力,、文明禮貌的行為習(xí)慣。利用宣傳欄,、櫥窗,、板報(bào)、征文,、攝影等形式在學(xué)生中傳誦“善”的理念,。

2.開展“行善獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。結(jié)合重陽節(jié)等重要節(jié)假日,，組織學(xué)生走進(jìn)敬老院,，為孤寡患病老人、殘疾人送溫暖獻(xiàn)愛心,。動(dòng)員學(xué)生利用課余時(shí)間,，參與維護(hù)公共衛(wèi)生、環(huán)保宣傳,、植樹護(hù)綠等公益活動(dòng),，爭(zhēng)做小小志愿者。

3.開展“揚(yáng)善頌美德”活動(dòng),。結(jié)合美德少年評(píng)選,，以文明小博客、網(wǎng)上簽名寄語作為“日行一善,、月習(xí)一德”的展示交流平臺(tái),，引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我教育、自我提高,，努力使日行一善,、月習(xí)一德成為校園新風(fēng)尚。

4.開展“樂善知感恩”活動(dòng),。結(jié)合德育親情課題,，引導(dǎo)學(xué)生孝順父母、尊敬師長(zhǎng),，向父母道一聲辛苦,、為父母捶捶背洗洗腳、制作小禮物送給父母,、給父母過生日,、關(guān)心父母身體健康，理解父母,、感謝父母,，學(xué)會(huì)感恩。

5.開展“道德講堂”活動(dòng)。通過班級(jí)道德講堂和學(xué)校道德講堂兩種模式相結(jié)合,，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,，倡導(dǎo)“明禮、自強(qiáng),、守信,、盡責(zé)、孝親,、友愛,、崇儉”的道德規(guī)范，把道德講堂建設(shè)為未成年人思想道德建設(shè)的重要陣地,、學(xué)校全員育人的重要平臺(tái),。

具體還要結(jié)合上級(jí)的要求通知再部署實(shí)施。

四,、推進(jìn)“一校一品”，德育工作特色化,、品牌化

以成語文化建設(shè)整合學(xué)校已有的德育品牌亮點(diǎn),，在成語文化的環(huán)境布置過程中，要有意識(shí)地融進(jìn)學(xué)校的“愛心教育”,、“公平教育”內(nèi)涵,，使成語文化與“愛心教育”、“公平教育”有機(jī)融合,，并以校園電視臺(tái)為載體,，使成語文化的呈現(xiàn)多元化。

根據(jù)學(xué)校自身特色,，找準(zhǔn)學(xué)校定位,，打造學(xué)校德育特色項(xiàng)目，進(jìn)一步深化學(xué)校德育“3+1”工程,。以校園電視臺(tái)為載體,，打造學(xué)校特色品牌，利用校園電視臺(tái)探索學(xué)生自主德育管理新途徑,。加大校園電視臺(tái)品牌建設(shè)力度,，對(duì)行政樓五樓進(jìn)行整體文化環(huán)境布置，改造“蒲公英電視臺(tái)”演播室,，添置錄像器材,、文字提示器等設(shè)備。成立以學(xué)生為主體的電視臺(tái)創(chuàng)作隊(duì)伍,，培養(yǎng)專職或兼職教師,，招聘電視臺(tái)成員，不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容,，積極推進(jìn)成語文化建設(shè),，以多樣化的形式呈現(xiàn)成語節(jié)目;要依托校園電視臺(tái),，不斷凈化德育環(huán)境，創(chuàng)新豐富德育形式,，提高德育實(shí)效;同時(shí)要通過校園電視臺(tái),、互聯(lián)網(wǎng)等形式，大力宣傳,、報(bào)導(dǎo)我校師生中涌現(xiàn)出的感人故事,、所取得的成績(jī)，營(yíng)造良好的教育環(huán)境,，大力宣傳學(xué)校正能量,。

五、加強(qiáng)法制安全教育

安全無小事,，責(zé)任重泰山,。通過政治課、主題班會(huì),、國(guó)旗下講話,、圖片展、演講比賽,、聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)進(jìn)行專題法制講座等各種途徑,，尤其是在12月的法制宣傳月中集中開展各項(xiàng)安全教育活動(dòng)以及法制教育活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)法,、知法和守法教育;同時(shí)大力加強(qiáng)安全教育,，落實(shí)各項(xiàng)安全制度與措施，按照校園安全要求進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)安全演練,，做到警鐘常鳴,，全面培養(yǎng)師生的自救、自護(hù)能力,。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。針對(duì)學(xué)校實(shí)際,，對(duì)食堂,、課余活動(dòng)以及大型活動(dòng)的組織等重點(diǎn)安全工作，細(xì)致排查安全隱患,，制定應(yīng)急預(yù)案,，杜絕重大事故的發(fā)生，切實(shí)打造平安校園,。

六,、重視心理健康教育

心理健康教育是德育工作的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生良好心理品質(zhì)的重要途徑。所以本學(xué)期,，我們將進(jìn)一步重視開展好學(xué)生的心理健康教育和青春期教育,。通過班會(huì)、板報(bào),、國(guó)旗下講話,、專家講座等多種形式做好學(xué)生心理健康知識(shí)的普及工作。班主任要對(duì)學(xué)生的心理健康問題高度關(guān)注,，細(xì)致觀察學(xué)生有無重大的情緒變化,、行為變化等明顯表現(xiàn)，特別要對(duì)家庭離異,、有厭學(xué)現(xiàn)象的學(xué)生傾注更多的關(guān)懷與關(guān)注,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)溝通,，及時(shí)幫助,。另外要充分發(fā)揮好兼職心理健康教育老師的重要作用，對(duì)有心理困擾的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和幫助,。組織好心理健康教師定期參加進(jìn)階培訓(xùn),。任課教師也要積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康地發(fā)展,，這里也建議我們老師掌握一點(diǎn)點(diǎn)基本的心理常識(shí)，對(duì)正常學(xué)生的教育教學(xué)也有幫助,，對(duì)有心理問題的學(xué)生能夠區(qū)別對(duì)待,，而不是簡(jiǎn)單的從思想品德的角度。本學(xué)期將進(jìn)一步完善初一年級(jí)心理健康課的內(nèi)容,，做到有計(jì)劃,、有內(nèi)容、有師資,，初步編寫完成心理健康校本教材,。

七、重視家校聯(lián)系,，構(gòu)建三位一體德育網(wǎng)絡(luò)

以五星家長(zhǎng)學(xué)校要求為指導(dǎo)認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校,，不斷豐富家長(zhǎng)學(xué)校授課內(nèi)容及活動(dòng)形式，努力要求授課教師從學(xué)生的需要,、家長(zhǎng)的需要出發(fā),，加強(qiáng)授課內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。通過家長(zhǎng)學(xué)校,，使廣大家長(zhǎng)不斷了解學(xué)校教育規(guī)律,、辦學(xué)思想和校規(guī)校紀(jì);認(rèn)識(shí)家庭教育的意義、作用，樹立科學(xué)的育兒觀念,，掌握科學(xué)的家庭教育知識(shí)和有效的教育方法,。本學(xué)期，每位主要學(xué)科教師需進(jìn)行家訪,，提倡科任教師聯(lián)合家訪,，要求家訪前做好準(zhǔn)備，讓家訪真正起到實(shí)效,。其次通過家校路路通,、家校聯(lián)系卡、告家長(zhǎng)書等形式,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系和溝通,，特別重視單親家庭、離異家庭,、貧困家庭等特殊家庭家教工作的指導(dǎo)和該類家庭學(xué)生的教育和管理,，努力使學(xué)校教育與家庭教育形成合力，讓每個(gè)孩子都健康成長(zhǎng),。繼續(xù)開展“蒲公英優(yōu)秀家長(zhǎng)之星”的評(píng)選,，讓家校聯(lián)系更加緊密，發(fā)揮家長(zhǎng)的榜樣示范作用,。

深入探索學(xué)校,、家庭、社會(huì)三結(jié)合教育的最優(yōu)模式,，加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系與溝通,，依靠相關(guān)社區(qū)管理人員、教師,、志愿者等,，在課余時(shí)間和節(jié)假日組織開展普及型校外活動(dòng)和課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，讓學(xué)生在校內(nèi),、校外都能得到良好的關(guān)心與教育,。

八、深入開展德育科研

深入推進(jìn)江蘇省教育學(xué)會(huì)十二五德育課題《利用校園電視臺(tái)構(gòu)建學(xué)生自主德育機(jī)制的實(shí)踐研究》的研究,，鼓勵(lì)每位教師認(rèn)真研究當(dāng)前德育工作中出現(xiàn)的重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，積極探索特殊學(xué)生群體的教育藝術(shù),，在平時(shí)的德育工作中做一個(gè)有心人，從寫心得,、寫案例逐步上升到撰寫德育論文,，通過德育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、班主任工作案例評(píng)選等活動(dòng)，推動(dòng)我校德育科研的發(fā)展,，力爭(zhēng)有更多的德育論文發(fā)表或獲獎(jiǎng),。

九、做好體衛(wèi)藝工作

1.體育方面：抓好廣播操,、陽光長(zhǎng)跑,、眼保健操、課外活動(dòng)日常常規(guī)工作,，落實(shí)好花樣跳繩項(xiàng)目的開展和運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練工作;組織開展好校運(yùn)動(dòng)會(huì),，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量;抓好校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練工作，積極組隊(duì)參加各項(xiàng)比賽;做好傳幫帶工作,，使青年教師盡快成長(zhǎng),，成為我校的中堅(jiān)力量。

2.衛(wèi)生方面：開展健康教育衛(wèi)生日常行為規(guī)范教育,，增強(qiáng)學(xué)生自我預(yù)防疾病的能力和養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，杜絕、減少,、控制傳染病的流行和發(fā)生,，并且在初一年級(jí)中進(jìn)行心理健康教育;繼續(xù)做好初一初二學(xué)生體檢工作;繼續(xù)抓好常見病、慢性病的防治工作,，特別是在防治工作上下功夫;認(rèn)真做好學(xué)生體檢收集匯總工作,，及時(shí)上報(bào)資料;做好有關(guān)資料的收集、整理及歸檔工作,。

3.藝術(shù)方面：組織合唱隊(duì)有序編排,，迎接各類大合唱比賽;做好學(xué)校秋季“藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)的組織籌備工作;積極組織參加市各項(xiàng)比賽;積極配合學(xué)校團(tuán)委、德育部門,，開展藝術(shù)指導(dǎo)工作;積極參加各級(jí)各類的藝術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力;每周一次的藝術(shù)興趣活動(dòng),，組織學(xué)生參加大市級(jí)以上的書畫類比賽,。

為了做好本學(xué)期的德育工作，使四(1)班每個(gè)學(xué)生的安全意識(shí),、思想品德,、集體觀念、學(xué)習(xí),，衛(wèi)生,，紀(jì)律習(xí)慣、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，都得到較大提高,。特制定四(1)班德育工作計(jì)劃,，重點(diǎn)有如下幾個(gè)方面 ：

一、培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí),，保證學(xué)生學(xué)習(xí)生活安全,，無差錯(cuò)。利用周會(huì),，班會(huì),，演講，答卷,，表演等多種形式,，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，應(yīng)急問題處理方法,，提高全班學(xué)生的安全意識(shí),，以及應(yīng)對(duì)安全問題的能力。

二,、培養(yǎng)學(xué)生良好的紀(jì)律,，小學(xué)生好動(dòng)，尤其是低年級(jí)的學(xué)生,，課堂紀(jì)律的好與壞直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低,，關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,、以及安全各個(gè)方面,，因此，利用一個(gè)月的時(shí)間好好整頓了班級(jí)的紀(jì)律,，以保證教學(xué)任務(wù)順利地進(jìn)行,。在課堂上，盡量使用贊揚(yáng)的語言,，樹立孩子較強(qiáng)的自信心,，培養(yǎng)良好的班風(fēng)，爭(zhēng)取人人都能做到課堂上遵守紀(jì)律,，下課后不打鬧,、不吵架、不打架,。平時(shí),，多與其他任課教師多溝通、聯(lián)系,，對(duì)于不遵守紀(jì)律的學(xué)生同任課教師聯(lián)合起來一齊進(jìn)行教育,，使他們逐步養(yǎng)成了良好的遵守紀(jì)律的好習(xí)慣。

三,、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育,。班主任同學(xué)生相處的時(shí)間最長(zhǎng),，對(duì)孩子了解的情況也比較全面。因此,，針對(duì)孩子的個(gè)性特點(diǎn)培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，注意對(duì)他加強(qiáng)檢查次數(shù)，課堂提問以查效果,。學(xué)生做作業(yè)喜歡講話,，盡量站在他旁邊，要求他盡快完成作業(yè),，學(xué)生做完作業(yè)后不檢查,，督促他認(rèn)真檢查，克服粗心這個(gè)壞毛病,?？傊瑢?duì)于班上的每一名學(xué)生,，針對(duì)他的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣我都在教學(xué)工作中逐一使他得到改進(jìn),。

四、對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生習(xí)慣的教育,。有了好的環(huán)境衛(wèi)生,，學(xué)生才能健康成長(zhǎng)，因此,，每周對(duì)每一名學(xué)生進(jìn)行儀容儀表的檢查,，督促他們每周洗一次，勤剪指甲,，常換衣服,，做到干凈整潔地來校上學(xué)，對(duì)于每天的值日工作,，也要求組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)督促每一名會(huì)上生認(rèn)真做好值日,，教育學(xué)生保護(hù)好教室、學(xué)校等周邊環(huán)境,。使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。

1、三月份：開展安全教育,。帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全知識(shí)》，要求學(xué)生學(xué)會(huì)安全防范知識(shí),，提高安全防范意識(shí),，以及對(duì)安全問題的應(yīng)急處理能力，加強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)的培養(yǎng)以及養(yǎng)成教育,。

2,、四月份：開展文明禮儀教育,。帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)我校各項(xiàng)規(guī)章制度，《小學(xué)生行為規(guī)范》,，學(xué)習(xí)禮貌用語,，學(xué)會(huì)禮貌待人，注意文明禮儀,。

3,、五月份：進(jìn)行以“愛祖國(guó)、愛人民,、愛勞動(dòng),、愛科學(xué)”為基本內(nèi)容的社會(huì)公德教育和有關(guān)的社會(huì)常識(shí)教育，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣,，使學(xué)生心中有他人,，心中有集體，心中有人民,，心中有祖國(guó),。使他們受到：熱愛祖國(guó)的教育;熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨的教育;熱愛人民的教育;熱愛集體的教育;熱愛勞動(dòng)，艱苦奮斗的教育;努力學(xué)習(xí),，熱愛科學(xué)的教育;文明禮貌,，遵守紀(jì)律的教育;民主與法制觀念的教育;良好的意志、品格教育,。教育學(xué)生懂得勞動(dòng)光榮,，懶惰可恥，幸福的生活是靠勞動(dòng)創(chuàng)造的,。

4,、六月份：良好習(xí)慣教育以及期末總結(jié)表彰。認(rèn)真做好衛(wèi)生值日工作,，基本學(xué)會(huì)自己的事情自己做,，會(huì)做掃地、倒垃圾,、擦桌子等簡(jiǎn)單衛(wèi)生清潔勞動(dòng),，保護(hù)花草樹木，不損壞公共財(cái)物,，培養(yǎng)愛護(hù)環(huán)境,，美化環(huán)境的道德意識(shí)。同時(shí)教育學(xué)生明確學(xué)校的生活,、學(xué)習(xí),、勞動(dòng)、游戲等活動(dòng)都有紀(jì)律的約束,，遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，初步養(yǎng)成守紀(jì)律,、聽指揮的良好習(xí)慣，不膽小,，做勇敢的孩子,，知道社會(huì)上還有壞人，不要上當(dāng)受騙,。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇八

為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)度,，以便在特定的時(shí)間內(nèi)完成月財(cái)務(wù)工作，特制定本計(jì)劃,。

1,、 根據(jù)上月已錄入微機(jī)中的記賬憑證，首先編制出

各工程項(xiàng)目報(bào)表,，分別上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,。然后編制出所有工程項(xiàng)目報(bào)表，最后編制公司報(bào)表,，最終將公司報(bào)表上報(bào)給總經(jīng)理查閱并將所有報(bào)表（包括上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目報(bào)表）妥善保管,。

2、進(jìn)行上月工資核算,。 進(jìn)行各銀行對(duì)賬工作,。 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報(bào)稅,。 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通,。 對(duì)部分報(bào)銷人員票據(jù)的審核。

1,、每月11—12日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理,，并將符合報(bào)銷程序的原始票據(jù)返回公司財(cái)務(wù)，以便公司財(cái)務(wù)有足夠的時(shí)間將各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入微機(jī)并作出記賬憑證,。

2,、 原始憑證輸入微機(jī)后，將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼,。

3,、 上月工資的發(fā)放。

每月25—26日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行

原始票據(jù)的整理,，并將符合報(bào)銷程序的原始票據(jù)返回公司財(cái)務(wù),，以便公司財(cái)務(wù)在30日前將本月各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。

2,、 進(jìn)行本月工資的計(jì)提,。

3、 進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提。

4,、 期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

5,、憑證的整理,、裝訂與歸檔。

6,、 配合相關(guān)部門做好工作,。

每月個(gè)人工作計(jì)劃表篇九

詳實(shí)的呼叫中心工作計(jì)劃需要整個(gè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的一致性努力工作來實(shí)現(xiàn)，因此呼叫中心的.團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要,，在制定呼叫中心的變革執(zhí)行計(jì)劃時(shí),，不僅要考慮整體層面，還必須將整個(gè)管理團(tuán)隊(duì),、甚至是一線員工納入到計(jì)劃的制定過程中,，只要采取尊重、民主,、以事實(shí)為基礎(chǔ)的態(tài)度,，就一定能夠制定出可行的工作計(jì)劃。

與此同時(shí)還必須注重對(duì)整個(gè)計(jì)劃的分解,，將具體的目標(biāo)分解到呼叫中心內(nèi)部各個(gè)部門,，形成具體的實(shí)施方案，確立執(zhí)行的具體步驟,，便于監(jiān)控與考核,；與此同時(shí)，必須定期對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié),、分析和調(diào)整,，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執(zhí)行狀況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中必須抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，以確保整個(gè)呼叫中心對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行力度,。

在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)呼叫中心計(jì)劃執(zhí)行過程中對(duì)管理人員的授權(quán)和信任問題,，我曾經(jīng)在幾個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行變革計(jì)劃時(shí)遇原有項(xiàng)目文化及部分員工的巨大阻力,；如果沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶方領(lǐng)導(dǎo)給予的極大信任和授權(quán)，也就沒有這幾個(gè)項(xiàng)目的成功整改,；同樣,，對(duì)于呼叫中心的其他管理人員，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中呼叫中心經(jīng)理也需要給予必要的信任和足夠的授權(quán),，工作計(jì)劃《呼叫中心工作計(jì)劃》,。說到這里，我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。

呼叫中心是否建立了完善的業(yè)務(wù)流程

呼叫中心的業(yè)務(wù)流程是指圍繞呼叫中心目標(biāo)有序地進(jìn)行的一系列活動(dòng)以產(chǎn)生服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)的過程,。對(duì)于呼叫中心來講,，這個(gè)結(jié)果可以既是一種有形產(chǎn)品，也可能是無形的服務(wù),，但主要為后者,。在一個(gè)設(shè)計(jì)完整的流程中，每一個(gè)活動(dòng)都是建立在前一個(gè)活動(dòng)結(jié)果之上并對(duì)整體結(jié)果產(chǎn)生作用,。管理流程要求連續(xù)性與可重復(fù)性,，呼叫中心管理者和整個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)不僅需要關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的界定與開發(fā)，同時(shí)還要關(guān)注流程的控制,、流程的監(jiān)控,、流程的審查及流程的改進(jìn)。

針對(duì)不同的業(yè)務(wù)流程,，應(yīng)有一整套的操作規(guī)范來配合,，只有這樣，流程才不是一個(gè)空架子,，才能達(dá)到實(shí)際的效果,。

說道這里就不得不就流程與規(guī)范的作用進(jìn)行一些說明，如iso,、copc等規(guī)范認(rèn)證與流程管理有著一定的區(qū)別,，前者重在"規(guī)范"，后者重在"優(yōu)化",。呼叫中心流程管理的根本思路在于通過對(duì)整個(gè)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中的活動(dòng)進(jìn)行清除,、簡(jiǎn)化、整合,、自動(dòng)化來提高流程效率,，使得流程更加合理與容易操作。而iso,、copc等認(rèn)證規(guī)范則要求"做了的一定要寫,，寫了的一定要做"，確保流程得到落實(shí),。

那么如何在呼叫中心的管理過程中將兩者有效結(jié)合起來呢,，從長(zhǎng)期來看，iso,、copc與流程管理可以在呼叫中心內(nèi)部相輔相成地持續(xù)發(fā)展, 兩者構(gòu)成了呼叫中心"臺(tái)階式發(fā)展"的圖景：

通過iso,、copc在水平方面的"規(guī)范"，促使目標(biāo)業(yè)務(wù)流程落到實(shí)處,，為再一次的"優(yōu)化"鞏固基礎(chǔ),。

如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結(jié)合起來運(yùn)用,，改善呼叫中心的績(jī)效將會(huì)有一條其實(shí)可行的道路，但必須結(jié)合不同呼叫中心的實(shí)際采取循序漸進(jìn)的方式,。

同時(shí)呼叫中心經(jīng)理也應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)的溝通,，確保呼叫中心與企業(yè)內(nèi)部其他部門之間的協(xié)作與信息溝通，這一點(diǎn)對(duì)于電信行業(yè)的呼叫中心尤為重要,。信息流暢了,，溝通及時(shí)了，理解加深了,，呼叫中心也就會(huì)有一個(gè)嶄新的開始，服務(wù)水準(zhǔn)也就有了一個(gè)嶄新的起點(diǎn),。