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職場禮儀知識大全篇一

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,，真誠合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作。

寬以待人,。在工作中，對同事要寬容友善,，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理。

公平競爭,。不在競爭中玩小聰明，公平,、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利,。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個人恩怨，而泄私憤,、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào),，有意損害其威信。

支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作,。

理解上級。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明,。

不要有意對上級“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時,，應(yīng)當(dāng)安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間,。匯報工作時要遵守時間，不提早,，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報,。匯報時要注意儀表、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語言精煉。匯報時口音清晰,，聲音適當(dāng)，語言精煉,，條理清楚。

匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭,。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅,。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”,。

聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時,。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候,，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備,。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,，盛氣凌人,。

善于傾聽,。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流,，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,，要求匯報者重復(fù)、解釋,，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致,。

不要隨意批評、拍板,，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級告辭時,，應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別,。

4.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候,，此時不要擠在一起或擋住電梯門口,，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后,。

男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),，讓女士、長輩或上司先行進入電梯,，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時,，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯,。

電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾,、吐痰，并盡量少說話,。

在電梯里,，盡量站成“凹”字形,，挪出空間,，以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識,，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作,。

職場禮儀知識大全篇二

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面,。尤其是迎接,，是給客人良好第一印象的最重要工作,。給對方留下好的第一印象,，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項,。

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù),、參加會議的外國、外地客人,，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班,，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站,、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá),，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等,。客人看到有人來迎接,，內(nèi)心必定感到非常高興,，若迎接來遲,，必定會給客人心里留下陰影,，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象,。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”,、“歡迎您來到”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片，可送予對方,。注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者,、尊者交換名片時，雙手遞上,，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”,。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話,，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人,，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍,，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,，那樣會因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,，將活動的計劃、日程安排交給客人,，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人,。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談,，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀,、特產(chǎn)、物價等,。考慮到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留，讓客人早些休息,。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點,、方式等告訴客人。

接待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位,。請客人留下電話,、地址，明確是由客人再次來單位,，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時,，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間,，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料,、雜志，如果可能,，應(yīng)該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1,、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面,，若是下樓時,，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人在后面，上下樓梯時,，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3,、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門,，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕,，讓客人先走出電梯。

4,、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,，接待人員用手指示，請客人坐下,，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開,。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,，在招待尊貴客人時,，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究,。

(一)小轎車。

1,、小轎車的座位，如有司機駕駛時,，以后排右側(cè)為首位,，左側(cè)次之，中間

座位再次之,，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席,。

2、如果由主人親自駕駛,，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之,，左側(cè)再次之,，而后排中間座為末席,，前排中間座則不宜再安排客人。

3,、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座,，客人夫婦坐后座,，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車,，然后自己再上車。

4,、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座,，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座,。

5、主人親自駕車,，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊,。若同坐多人,，中途坐前座的客人下車后,，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,，此項禮節(jié)最易疏忽。

6,、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車?yán)?。需先站在座位邊上,，把身體降低,，讓臀部坐到位子上,，再將雙腿一起收進車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢,。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊,，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席,。上車時，后排位低者先上車,，前排尊者后上,。下車時前排客人先下,，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時,，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

(1)轎車

(2)面包車(中巴)

在經(jīng)濟日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短,，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,，彼此送禮的機會也隨之增加,。但如何挑選適宜的禮品,，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進彼此感情,。

(一)送禮忌諱

1、選擇的禮物,，你自己要喜歡，你自己都不喜歡,，別人怎么會喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生,，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3,、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它,，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品,。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物,，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算,，另一方面你即使照著他的意思去買,，可能會出現(xiàn)這樣的情況,，就是：呀,，我曾經(jīng)見過更大一點的,，大一點不是更好嗎?”

5,、切忌送一些將會刺激別人感受的東西,。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣,。

7,、必須考慮接受禮物人的職位、年齡,、性別等。

8,、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過,，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,，這自然會引起他父母的不快,，同時也會令兩份禮物失去意義,。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品,，內(nèi)心會很過意不去，因此,，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。

9,、謹(jǐn)記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴,，最好用包裝紙包裝,，有時細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意,。

10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物,。