時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

迎賓服務(wù)的工作計劃篇一

為了使酒店的管理更具細節(jié)化、規(guī)范化,，特為迎賓員的工作安排如下：

1,、工作期間的儀容儀表符合百姓食府員工手冊的規(guī)范，站位時服裝統(tǒng)一,，要令一致,，嗓音響亮。

2、每餐開餐前做好一樓的衛(wèi)生,，做到隨時打掃、隨時滅蠅,，地面清潔無污漬,，保持光亮。

3,、每天的11:15到13:30和17:15到20:30為站位迎送客人時間,！期間不得到更衣間休息。（特殊情況除外）

4,、明確自己的崗位職責,。迎賓的主要任務(wù)是引領(lǐng)客人進入房間，拉椅讓座?。ú还芸腿耸遣皇浅,？停恢婪块g都必需引領(lǐng)到位）

5,、點菜人員不夠時,，隨時幫助客人點菜，準確無誤,，對菜后再發(fā)送至各檔口,。

6、如遇婚宴或二樓桌多忙時,，隨時到二樓幫忙,。

2、通知該區(qū)域服務(wù)員,，以便及時送上菜單及其它服務(wù),。

3、清楚了解餐廳所有座位的位置及容量,。確保適當?shù)娜藬?shù)在相應(yīng)的坐位上,。

4、接受客人的臨時訂座,。

5,、平均分配客人到不同的區(qū)域，平衡工作量,。

6,、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位,。

7,、記錄客人的意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經(jīng)理,，以便處理,。

8,、接受客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。

9,、負責存放衣帽,、雨傘等物品。

10,、接聽電話,、通知受話人。

11,、在規(guī)定時間內(nèi)打回訪電話,，確定預定。

12,、儀容整潔,，不擅離崗位。

13,、解答客人提出的有關(guān)飲食,、餐廳設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見,，并及時向餐廳經(jīng)理反映,。

14、保證迎賓區(qū)域衛(wèi)生工作,，做好一切準備,。

6.組織社區(qū)全體黨員干部學習黨內(nèi)法律法規(guī)并答題； 7.籌備浙江援疆醫(yī)療專家組一行來社區(qū)檢查指導工作,。

迎賓路社區(qū)下周工作計劃

1.對農(nóng)貿(mào)市場未清查的住戶進行入戶走訪,、登記；

7.監(jiān)督物業(yè)做好環(huán)衛(wèi),、綠化放水工作,。 迎賓路社區(qū)

2015年4月17日

迎賓服務(wù)的工作計劃篇二

1、確立專賣店公眾形象,，贏得各大媒體關(guān)注,。

2、通過開業(yè)活動聚集人氣,，展現(xiàn)xx全新形象,，提高知名度。

3,、通過開業(yè)活動,，加強xx專賣店在當?shù)赜绊懀苿愉N售工作。

4,、通過獨特活動形式,、吸引公眾與媒體視線，提高傳播效果,。

開業(yè)活動成功由前期宣傳是否到位來決定,。只有前期宣傳做好，才能保證開業(yè)活動成功舉行,。我們在思想上一定要有這個意識，寧可推遲開業(yè),，也不要在前期宣傳上馬虎,。

前期宣傳方式和具體操作：

1、小區(qū)入戶宣傳：

這是最直接也是最有效操作手段,，但也是最復雜方法,。具體操作：

（1）分兩個宣傳組進行宣傳，每個組在兩人或者兩人以上,，如果條件限制一個人一組也可以,。宣傳組目只是在開業(yè)之前兩周內(nèi)，通過和顧客一對一宣傳,，不斷尋找和跟蹤顧客,，解準顧客詳細情況和需求，最終將顧客引導進入開業(yè)現(xiàn)場即可,。

（2）將所在縣市樓盤進行劃分,，分配上基本做到平衡。每個組負責一個區(qū)域,，開展工作,。兩組之間展開競爭，競爭指標為引導進入專賣店顧客數(shù)量和簽單顧客數(shù)量,。表現(xiàn)優(yōu)異給予表彰,，譬如現(xiàn)金獎勵、業(yè)務(wù)人員考察留用等,。根據(jù)每組銷量進行提成等措施來調(diào)動業(yè)務(wù)員積極性,。

2、報紙夾帶宣傳單頁：宣傳單頁設(shè)計要一幕然,，活動主題明顯,。制作要體現(xiàn)出品牌檔次來。切忌使用紅,、黃單色印刷傳單形式,，沒有檔次。

發(fā)布內(nèi)容：

a、開業(yè)信息 ：時間,、地點,、標題、預約電話（可提供提前預約）

b,、優(yōu)惠活動內(nèi)容

c,、企業(yè)相關(guān)信息，文化內(nèi)涵為主

d,、有關(guān)參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放信息

作用：夾報發(fā)行宣傳效果最直接,，宣傳覆蓋面也廣，信息也全面,，目標客戶群明確,，有噱頭必然會引起公眾注意，并很樂意參加新店開張舉行活動,，由此達到宣傳效果,。

夾帶媒體：《 ××報》

發(fā)布數(shù)量：×萬份

發(fā)布日期：

3、報紙,、電視媒體臨時預告：在活動開始前一個星期內(nèi)進行宣傳,，一般都是臨時性集中宣傳。造勢很關(guān)鍵,。

4,、手機短信平臺開業(yè)預告：不需要滿天亂發(fā)，可以采取衛(wèi)星定位形式,，集中針對所有開發(fā)樓盤,、建材市場來發(fā)送。也就是定位發(fā)送,。

5,、當然結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，也可以采取其他行之有效方法來進行宣傳,。

首先需要一個相對超低價位產(chǎn)品來吸引顧客并引爆市場,，這個價格需要特別強調(diào)出來，醒目,。同時設(shè)計促銷內(nèi)容要相對比較熱鬧感覺,，譬如價格折扣、促銷禮品等,，甚至可以采取轉(zhuǎn)獎,，抽獎等。

拱門,、彩旗,、地毯,、吊旗、氣球,、易拉寶,、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大,，譬如拱門做十個,，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來,。同時禮品擺放也要有氣勢,，堆頭要大，給人感覺禮品很多,，很值錢等,。路演目一個是吸引前來參觀顧客注意，能夠準確找到位置,；另外也能夠吸引所有市民關(guān)注,，甚至媒體注意,。對現(xiàn)場氛圍營造也是一個補充,。

1、終端布置：（參考）

（1）周邊街區(qū)（建材市場內(nèi)）：“鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳

（2）店外：

”門外陳列標示企業(yè)logo刀旗

“門前設(shè)置升空氣球

”門外設(shè)置大型拱門

“店前設(shè)立大型主題展版一塊,，發(fā)布活動主題

”樓體懸掛巨型彩色豎標

“門口用氣球及花束裝飾,。

（3）店內(nèi)

”門口設(shè)立明顯標示企業(yè)logo接待處，向入場者贈送活動宣傳品

“設(shè)立迎賓和導購小姐,。

”設(shè)立導示系統(tǒng),，設(shè)立明顯標示企業(yè)logo指示牌

“頂端懸掛pop掛旗。

”店內(nèi)相關(guān)區(qū)域設(shè)立休息處,，配備服務(wù)人員并進行禮品和宣傳品發(fā)放,。

“店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品,、宣傳品展示品,、紀念品，并提供咨詢服務(wù),。

在終端布置中我們會與開業(yè)慶典主題相結(jié)合,，但不論是以什么主題進行宣傳，我公司在會場中都力爭做到 “細心,、精心,、認真、全面”

2,、具體布置：（參考）

迎賓服務(wù)的工作計劃篇三

1,、根據(jù)當天宴會情況,，認真準確抄好菜單并及時送交餐飲部秘書，開餐前將菜單取回貼好,，擺放在餐桌上,，將備用菜單注明標準、人數(shù),、送交傳菜部領(lǐng)班,。 2、備足正餐的小毛巾,，將毛巾箱溫度鈕調(diào)到適當位置,。3、領(lǐng)位臺上備好零點菜單,，及附加小單,、臺卡，記錄好當天的預定,。

4,、以良好的精神面貌迎候前來用餐的客人，對于過往的客人及同事要主動打招呼問好,，保持微笑的面容,。 5、見到用餐客人,，主動上前問好,，禮貌的詢問客人是否有預定，并根據(jù)記錄將客人引領(lǐng)至廳房,，并將該廳房服務(wù)員向賓客作介紹,。

引領(lǐng)客人時，應(yīng)在客人側(cè)前方1—1.5米處,this way ,please.如果是臨時散客訂房間,，則根據(jù)人數(shù)及要求,，合理安排好房間，及時通知領(lǐng)班,，以便調(diào)派服務(wù)員,，如果是堂面散客，應(yīng)根據(jù)用餐人數(shù)及賓客特點,、要求,，合理安排座位，按先女士后男士,、先賓后主的次序主動為客人拉椅,，示意客人就座，（sit down , /madam）當客人到達餐椅前時,，將餐椅輕輕前送,，將菜單打開,，雙手呈送到客人手中。6,、領(lǐng)位員應(yīng)主動向賓客介紹當班領(lǐng)班或該桌服務(wù)員,，并告知服務(wù)員客人就餐人數(shù)，主人姓名（及房號）,，及特殊要求,，以便服務(wù)員能夠稱呼主人姓名，準確的提供服務(wù),。

7,、如遇特殊和vip客人，領(lǐng)位員應(yīng)及時與經(jīng)理或領(lǐng)班聯(lián)系,。

8,、領(lǐng)位在離開客人時，應(yīng)示意客人：“enjoy your meal”或“祝您用餐愉快”,。

9,、及時回收服務(wù)員放在吧臺上的菜單。

10,、回到領(lǐng)位位置,，盡量做到不空崗，如要離開,，向領(lǐng)班打招呼,，以便及時補充人員領(lǐng)位,。

11,、如用餐高峰時沒有空位子，請客人留下姓名及房號,，一有空位及時通知客人,，如非住店客人，向客人婉言解釋,，并準備好餐椅,，請客人等候。

12,、當班結(jié)束時,，做好各項收尾工作，留一份菜單在酒吧,，其余鎖好,，關(guān)掉領(lǐng)位臺前所有燈，拔掉毛巾箱插頭,，保持領(lǐng)位臺周圍清潔,，總結(jié)下一餐的預定并呈送廚房,。

13、負責毛巾箱的開啟,。

迎賓服務(wù)的工作計劃篇四

本策劃案主要針對開業(yè)前的系列傳播,，時間由開業(yè)前1個月一直延續(xù)到開業(yè)當天。通過不同階段的傳播策略,，直接或間接地嘗試讓消費者了解“賽維洗衣”的產(chǎn)品,、環(huán)境、服務(wù)以及品牌,，勸說,、提醒甚至是誘惑消費者來享受“賽維洗衣”的產(chǎn)品和服務(wù)。

1,、緊緊圍繞“賽維洗衣”的品牌理念及品牌個性,；

2、運用整體營銷的思維來傳播賽維的品牌,；

3,、制定整體的品牌傳播計劃；

4,、分階段,，分步驟的進行品牌傳播；

5,、各階段的品牌傳播需要有明確的目的及主題,；

6、根據(jù)目標客戶以及傳播主題來選擇有針對性的傳播載體,，注重媒體組合,。

7、根據(jù)各個階段的傳播效果來進行總結(jié),，以確定下個階段的傳播方案,，本方案并非一成不變。

1,、廣告

包括當?shù)貓蠹埖挠残詮V告和軟性廣告,；宣傳冊；戶外廣告,；

2,、促銷

開業(yè)促銷、節(jié)日促銷,、優(yōu)惠券,、折扣、饋贈等,；

3,、事件及體驗

“借勢”制造新聞,，開業(yè)慶典、展會,，街頭活動,，俱樂部，客戶體驗活動等,；

4,、公共關(guān)系

5、人員銷售

團體客戶的拜訪與維護

6,、直郵

迎賓服務(wù)的工作計劃篇五

在通常的理解中,，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”,。在現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,，說“歡迎光臨”的時候要求服務(wù)人員融入感情，眼神要流露出欣喜,。此外,，迎賓的服務(wù)禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求,。

1.五步目迎,，三步問候

在開放式的服務(wù)空間中迎接賓客，例如酒店,、餐廳,、銷售網(wǎng)點等，要記住“五步目迎,，三步問候”的原則,。目迎就是行注目禮。

迎賓的人員要專注,，注意到客人已經(jīng)過來了,，就要轉(zhuǎn)向他,，用眼神來表達關(guān)注和歡迎,。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好,，歡迎光臨”等,。

2.15度鞠躬

為了表示對顧客的尊敬，很多服務(wù)場所的人員都會向顧客行鞠躬禮,。日本式的禮儀對于敬禮的和鞠躬要求達到30度,。但是，按照一般的慣例行15度的鞠躬即可,，這樣比較符合中國的國情,。

3.三分笑

所謂和氣生財,，服務(wù)人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現(xiàn)出禮貌,、親切,、含蓄、妥帖等等,。但是,，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑,，否則會讓客人感到莫名其妙,，從而產(chǎn)生排斥感。

4.注目歡喜的眼神

精致化的服務(wù)能夠貫徹到眼神和表情,。眼神呆若木雞,，服務(wù)就會顯得生硬。服務(wù)要整體表達出真情誠意,，眼神也要流露對顧客的感情,，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經(jīng)過系統(tǒng)訓練,，除了喜,、怒、哀,、樂這四種基本表情之外,，還要表現(xiàn)出貼切、真誠,、熱忱,、關(guān)注等感情，努力做到“眼睛會說話”,。

1.迎賓的禮儀

在迎接客戶的時候,，通常應(yīng)該說“您好，歡迎光臨,，里邊請”等話語,。在引導顧客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務(wù)和明確的引導手勢,，會讓顧客感覺到更貼心,。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的,，虎口微微并攏,，平時手放在腰間。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內(nèi)收,，然后手尖傾斜上推“請往里面走”,，顯得很優(yōu)美；男性服務(wù)員要體現(xiàn)出紳士風度,，手勢要夸張一點,，手向外推。同時,，站姿要標準,，身體不能傾斜。

引導顧客上樓,，手要向上比,，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟客戶說明,，要去的辦公地點所在樓層,，要走的方向，或者搭乘的電梯,。

引導的禮儀動作要配套,、完整，儀態(tài)優(yōu)美,，聲音悅耳,，使人感受到服務(wù)人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會令顧客感覺良好,。

2.導購的服務(wù)禮儀

在導購向顧客展示樣品等互動性的商務(wù)活動中,，導購人員的服務(wù)禮儀非常重要。導購或向顧客展示產(chǎn)品的過程是買賣雙方的社交過程,，導購服務(wù)禮儀不到位,，將對行銷活動產(chǎn)生消極的影響。因此,，服務(wù)人員在導購過程要堅持“主動,、積極、熱情”的原則,。

3.招待會議室入座的服務(wù)禮儀

引導入座要注重手勢和眼神的配合,，同時還要觀察客戶的反應(yīng)。比如說指示給客戶某個固定的座位,，說明之后,，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓,，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現(xiàn)出肢體語言的美,。同時要說“請這邊坐”等敬語,。

4.奉茶時的引導禮儀

奉茶也是有技巧的,，需要恰當?shù)囊龑Х?wù)或肢體語言。在很多場合都可能用到,，比如客戶坐下來洽談商務(wù)的時候順便請他喝茶,。奉茶給客戶的時候，一種情形是放在桌上,，另一種情形是顧客會順手接過茶杯,，這些過程都需要注意禮儀。

奉茶有個“左下右上”的口訣,，即：右手在上扶住茶杯,，左手在下托著杯底。這樣,，客戶在接茶杯的時候也是左下右上,，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節(jié),，但是重視細節(jié)可以避免引起不必要的尷尬,。

1.雙手遞交商品的服務(wù)禮儀

遞交禮品、商品或資料給客戶時,，注意要雙手奉上,。應(yīng)該也是左下右上，對方也可以左下右上,，或者直接提走,。注意到這些肢體語言的服務(wù)細節(jié)，能夠讓客戶感到對方一心為他著想,，自己受到了尊重,。

2.文明的結(jié)賬服務(wù)禮儀

在顧客結(jié)賬的時候，服務(wù)人員應(yīng)該盡可能采取站立姿態(tài),。迎接顧客要站起來,，收錢之后，坐下來把賬結(jié)完,，然后再站起來,，向顧客道謝，把發(fā)票和找給顧客的錢或者信用卡還給顧客,。

3.取還信用卡的服務(wù)禮儀

還信用卡也要注意服務(wù)禮儀,。使用完畢以后，要將單據(jù),、發(fā)票和信用卡一并奉還,。最好是雙手奉上，同時要禮貌道謝。肢體語言,、體態(tài)語言也是服務(wù)的一部分,，讓顧客覺得舒適，他會很樂意再繼續(xù)來這里消費,，或者繼續(xù)跟這個公司往來,。服務(wù)本身也是一種公關(guān)和營銷。

4.送別時的服務(wù)禮儀

送客的禮儀同樣也很重要,。送客的時候有規(guī)范的要求,，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語，諸如“謝謝您的光臨,，請走好”,。

還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到30度以表示衷心感激,，然后迅速直起身體來,，目送顧客離開。例如,，顧客在餐廳用餐已畢,，結(jié)賬離開的時候餐廳的服務(wù)員要流露出惜別和感激的表情。

迎賓服務(wù)的工作計劃篇六

工作重點：

1,、幫助新進老師們盡快進入工作狀態(tài),，適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏，最大限度地調(diào)動每一位老師的工作積極性,。

2,、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動，相互學習,，共同提高,。

3、帶領(lǐng)老師們建立,、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”,。

4、開展讀書交流活動,，培養(yǎng)老師們的“讀書,、研究、反思,、分享”的意識,。

5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理,、分析,、研究,，撰寫有一定質(zhì)量的教學論文。

6,、開展教師演講比賽,。

7,、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動,。

具體工作安排：

日期

關(guān)鍵詞

工作具體安排

09/20xx

制定計劃、

迅速融入,、

盡快適應(yīng),、

明確定位

制定工作計劃，做好個人發(fā)展規(guī)劃,；

安排分享會,，讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容,、意義,。

制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表,、中心教師的聯(lián)系表,、qq群、研討課的安排表,、讀書分享會的安排表,、通訊稿撰寫的安排表。）

中心內(nèi)部分享會——“教你一招”（留任老師經(jīng)驗談）

10/20xx

讀書,、交流

分享,、收獲

籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作；

重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動,；

教師讀書沙龍活動,；

課堂教學研討活動；

去服務(wù)學校訪校,、調(diào)研,。

11/20xx

相互借鑒，

取長補短,，

共同成長,。

階段小結(jié)。

課堂教學研討活動,；

教師讀書沙龍活動,；

去服務(wù)學校訪校、調(diào)研,。

12/20xx

學習,，分享

互訪,，反思

教師讀書沙龍活動；

藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》,；

去服務(wù)學校訪校,、調(diào)研。

01/20xx

匯報,，總結(jié)

梳理,，匯總各類資料；

撰寫工作總結(jié),；

積極籌備期末匯報展演,；

迎賓服務(wù)的工作計劃篇七

為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發(fā)點和最終歸宿，xxx區(qū)開展了計劃生育服務(wù)需求及獨生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動,。調(diào)查共發(fā)出問卷2萬份,，實際收回18188份，回收率達90.9%,。通過匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個最：

一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識,，育齡群眾的知識需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識，占總服務(wù)需求9.7%,，占知識需求的31.4%,，對生殖保健知識、政策法規(guī)和五期知識的需求也較大,，知識需求無明顯兩極分化狀況,，呈平穩(wěn)多元分布。說明一方面避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話題,，是計生工作者永恒的服務(wù)主題之一,，同時也表明隨著時代的發(fā)展，群眾的知識需求呈現(xiàn)出多樣化,、個性化趨勢,。

二是最迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴大化發(fā)展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多,，占總需求13.6%,，占技術(shù)服務(wù)需求的36%。對健康保健服務(wù),、隨訪服務(wù),、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務(wù)需求擴展到對健康促進需求,，從關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面,。

三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務(wù)需求呈現(xiàn)出與時俱進的發(fā)展趨勢：各類人群致富愿望強烈,，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓占36.8%,，要求提供致富信息占32.1%,。生產(chǎn)服務(wù)需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業(yè),、子女教育,、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力,。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足,，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計劃生育的自覺性,，生產(chǎn),、生活問題前置,，相關(guān)服務(wù)必須先于生育服務(wù)而進行,。

四是最重視關(guān)心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨生子女的成長,，選擇子女教育占生活服務(wù)需求的41.6%,。表明現(xiàn)今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切,，期盼著孩子早日成才,。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化：有的對生活服務(wù)需求遠遠超過對生育服務(wù)的需求,，對于不同的需求層面要有區(qū)別對待,、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求,，如特困獨生子女家庭最低生活保障,、就業(yè)、子女就學,、醫(yī)療等問題的特殊需求一定要給以特別的關(guān)注,、對待，才能服務(wù)好這類特殊人群,，提高服務(wù)的整體工作水平,。

五是最關(guān)注提供高水平的服務(wù)，育齡群眾對生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：

1要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過問卷調(diào)查及座談,，廣大育齡婦女對技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明顯提高,，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)，選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)占調(diào)查人數(shù)的84%,。在行政管理方面,，對依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高,。

2要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù),，在接受計劃生育節(jié)育時要知情選擇,，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務(wù),。根據(jù)調(diào)查分析,，廣泛調(diào)研，xxx區(qū)將結(jié)合實際,，把群眾的意愿作為工作的目標和方向,，通過部門配合，形成合力,，齊抓共服務(wù),，構(gòu)建政策推動、幫扶拉動,、部門聯(lián)動的新的工作機制,，有的放矢地更好服務(wù)于廣大群眾。做到三個貼近,，即：貼近需求,，把握群眾需求脈搏，變我送你拿,、為你需我送,，強化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上,；貼近時代,，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問題,，為推出緊扣時代背景的政策和措施,，加快計生工作機制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標,，通過一系列調(diào)研,，進一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施,，為創(chuàng)建省級計劃生育示范區(qū)奠定堅實基礎(chǔ),。

迎賓服務(wù)的工作計劃篇八

為進一步加強我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平,，確保人民群眾身體健康和生命安全,。根據(jù)本社區(qū)實際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計劃。

一,、著力完善健康檔案信息,。

按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求,，進一步加強培訓和指導,，發(fā)揮好項目辦的作用,，統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺帳目錄，繼續(xù)對城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭,、個人信息和建檔體檢等進行補充和完善,，力求健康檔案信息完整,、真實、準確,。定期開展健康檔案信息的更新和維護,，確保健康檔案時效性,、連續(xù)性,。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責任區(qū)塊,，破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題，全面規(guī)范開展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),，力爭全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達到85%,。

二、著力加強村衛(wèi)生室緊密型一體化管理,。

繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)改造提升工程,，根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理,，整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源，加強對村衛(wèi)生室的督查,，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一人員準入與執(zhí)業(yè)管理,，統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一藥械管理,，統(tǒng)一財務(wù)管理,，統(tǒng)一績效考核的“六統(tǒng)一”管理原則，鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)緊密型一體化管理,。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng),，實現(xiàn)看病有登記，取藥有處方,，收費有收據(jù),，進藥有憑證的目標，確保百姓得到優(yōu)質(zhì),、價廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),。

三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理,。

繼續(xù)開展以重點人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作,，60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學生、兒童體檢率達到90%以上;各地要制訂適合當?shù)氐牟僮餍詮姷哪甓葏⒑限r(nóng)民健康體檢工作計劃,，在當?shù)卣?、村委會支持配合下,，以下村體檢為主，到院體檢為輔,，保證體檢項目和質(zhì)量,，及時書面反饋體檢信息，體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實施動態(tài)管理,。

四,、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”模式,。

根據(jù)“關(guān)口前移,，重心下沉”的原則，加強對駐村醫(yī)生的管理,，積極開展主動服務(wù),、上門服務(wù)和巡回醫(yī)療，加強對駐村醫(yī)生的培訓和現(xiàn)場指導,，提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,，提高慢病患者對駐村醫(yī)生隨訪的依從性、主動性,，提高服藥率和控制率,。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”團隊服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù),，在上年的基礎(chǔ)上,，全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。