當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在xx這個(gè)大家庭中度過了_年的快樂時(shí)光,。在過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中,，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升;但也存在著諸多不足?？偨Y(jié)過去,，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

主要進(jìn)行了xx等老產(chǎn)品的調(diào)測(cè),、文檔完善,、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作,，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題,，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。到xx參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通,，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過程中如何注意細(xì)節(jié),，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。

主要進(jìn)行xx改版工作,，進(jìn)行xx的備料,、硬件調(diào)測(cè);進(jìn)行xx的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型,、備料、調(diào)測(cè)等工作;協(xié)助編制xx等設(shè)備的工藝文件,，搭建測(cè)試環(huán)境,。

1、知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展,。隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目,，開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù),，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求,，才能更好的做好自己的本職工作,。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看,、多問,，不懂的問題多研究。

2,、解決問題的能力需要進(jìn)一步提高,。做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問題，如何把問題解決的更好,，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案,。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐,、多嘗試,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問題時(shí)要勤思考,、抓本質(zhì),。

3、精神能力需要進(jìn)一步提高,。做項(xiàng)目,，特別是難得項(xiàng)目,，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上,，克服種種困難。

4,、綜合能力需要進(jìn)一步提升,。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力,、協(xié)作精神,，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力。

簡(jiǎn)單的概括為,，努力做好自己的本職工作;擴(kuò)展自己的知識(shí)面;提升自己解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,。

最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jī)!

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

在過去的一年中,，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好的適應(yīng)工作崗位；

（2）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能保持好的工作狀態(tài)；

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好收費(fèi)職責(zé)；

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的.工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),；

（2）自己的維修技能還不夠全面和熟練,，對(duì)住戶保修的一些情況不能及時(shí)處理。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（2）繼續(xù)搞好與住戶之間的關(guān)系，增進(jìn)無業(yè)人員和住戶的感情,；

（3）收好費(fèi),、理好賬,，更好更快的完成收費(fèi)工作。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

忙碌的20xx年即將過去,。回首一年來的工作,，感慨頗深,。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了必須的成績(jī)。

自20xx,、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來,，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議,，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂,、露臺(tái)搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改,。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要,。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣,，即提升了客服的形象,，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

20xx年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

20xx年我們的工作計(jì)劃是：

1,、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理,，以便提高20xx年入住率。

2,、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé).

3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀容儀表》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

4,、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5,、全力做好裝修巡查工作,，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

20xx年x月x日,，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的'不易，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,，在的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù),，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),，前進(jìn),，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

(一)深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績(jī)

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲,，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少,，已經(jīng)停休,，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時(shí)間,，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo),。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

回首即將過去的___年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了--,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作。

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處_--年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室的工作,。

辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄,。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù),。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

1,、談?wù)勛约簩?duì)工作的體會(huì),、感想，如環(huán)境氛圍,、同事關(guān)系,、上下級(jí)溝通渠道、工作安排等,。

一轉(zhuǎn)眼,，入職已經(jīng)一年多了，首先是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工的幫助與關(guān)懷,，我覺得我們的工作氛圍很融洽，同事關(guān)系和睦,，領(lǐng)導(dǎo)也和藹可親;然后是工作：科研課題方面：負(fù)責(zé)課題上報(bào)評(píng)審,、報(bào)獎(jiǎng)、查新以及專利方面的一些工作,，部分設(shè)計(jì)圖紙的`繪制,，bim相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以及建模,、制作視頻相關(guān)的工作,。

2、談自己的學(xué)習(xí)成效和感受，今后的學(xué)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo),。

主要學(xué)習(xí)bim的一些軟件操作,，理論理解，課題申報(bào)的一些流程,，還有很多在學(xué)校里學(xué)不到的一些工作之間,、同事之間的處事之道等等。

說一下最近1年的規(guī)劃：把bim相關(guān)技能給熟練掌握,，能獨(dú)擋一面,，課題相關(guān)的業(yè)務(wù)，不說能做到面面俱到,，至少不留疏漏,。

3、以本崗位視角,，談工作管理,。

我覺得需要的技術(shù)專業(yè)方面的提高。我們中大部分人的專業(yè)是土木,，在學(xué)校應(yīng)用軟件不是很多,，我們現(xiàn)在沒有做一個(gè)完整項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，就專業(yè)而言,，對(duì)bim技術(shù)在地鐵,、鐵路、橋梁,、道路和房建方面的應(yīng)用也是有很多不足，并且現(xiàn)在都要求用bim進(jìn)行全專業(yè)的建模,，包括(建筑,、結(jié)構(gòu)、機(jī)電等),，所以需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

4,、以院領(lǐng)導(dǎo)的視角,，談如何加強(qiáng)設(shè)計(jì)院管理。

以身作則,，為其他人做好榜樣,。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

光陰似箭，進(jìn)入維護(hù)部自動(dòng)化班實(shí)習(xí)已近五個(gè)月了,，在這近五個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào),。

一,、思想認(rèn)識(shí)

作為一個(gè)共產(chǎn)黨員,，要不斷提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性;要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,。通過學(xué)習(xí),，明確了目標(biāo),，堅(jiān)定了信心,，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了敬業(yè)愛崗的意識(shí),，思想上有了更進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。樹立了與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度,，不斷從各種知識(shí)中吸取營(yíng)養(yǎng),。堅(jiān)持正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,，做到全心全意為人民服務(wù),，努力提高自身的思想道德和科學(xué)文化素養(yǎng)，繼承和發(fā)揚(yáng)電力行業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),，使“人民電業(yè)為人民”的宗旨得到更好的落實(shí)和體現(xiàn),。牢固樹立熱愛祖國(guó)的觀念,，堅(jiān)持祖國(guó)利益高于一切，自覺地把個(gè)人的前途命運(yùn)同祖國(guó)的前途命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起,，把對(duì)祖國(guó)的熱愛化作建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的無窮力量。時(shí)刻牢記和躬行實(shí)踐黨的根本宗旨,，把對(duì)人民群眾真摯,、深厚的感情,，融化到所從事的工作中去,。

我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自己的努力,，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步,，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員,。

二、工作學(xué)習(xí)

(1),、安全方面

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產(chǎn)“以人為本”是追求“零災(zāi)害”目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，安全生產(chǎn)必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想,。本人在跟隨師傅對(duì)設(shè)備進(jìn)行的多次維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程，認(rèn)真分析安全工作中各類難點(diǎn),，針對(duì)各個(gè)工作任務(wù)的特點(diǎn)，有意識(shí),、有目標(biāo),、有重點(diǎn)地做好各項(xiàng)安全措施。

(2),、學(xué)習(xí)工作內(nèi)容

進(jìn)入維護(hù)部自動(dòng)化班實(shí)習(xí)已近五個(gè)月,，20_年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調(diào)試、更換6號(hào)機(jī)油壓裝置回油箱油位指示器,、更換7bb相2號(hào)冷卻器流量計(jì),、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調(diào)試、電氣熱工儀表及變送器的校驗(yàn)和檢修,、更換水輪機(jī)儀表盤導(dǎo)葉接力器開腔壓力表,、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調(diào)試,、制作對(duì)線燈,、鋪設(shè)電纜,、機(jī)組檢修勵(lì)磁系統(tǒng)試驗(yàn)、調(diào)速器維護(hù)和試驗(yàn),、同期裝置改造,、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換，油壓裝置維護(hù),、頂蓋排水控制柜維護(hù),、尾水門機(jī)穿銷同步位移傳感器的更換、sf6氣體密度繼電器的校驗(yàn),、表孔弧門改造調(diào)試,、二期機(jī)組筒閥調(diào)試以及一些對(duì)設(shè)備的常規(guī)維護(hù)工作,。通過這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)自動(dòng)化這一專業(yè)有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，初步了解了自動(dòng)化所管轄的范圍及日常維護(hù)工作的注意事項(xiàng),，同時(shí)也更深的感覺到在自動(dòng)班要學(xué)的專業(yè)知識(shí)非常多,，而且比較深。在感到壓力的同時(shí)也恰恰激起了我求知的渴望,。

(3),、主要收獲

在工作中，我虛心向師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，尤其加深對(duì)生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí),。從師傅們工作作風(fēng)、工作態(tài)度和一點(diǎn)一滴的工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的,，師傅們這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要我不斷的學(xué)習(xí),，并且讓我受益匪淺。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：

1,、恪盡職守,、誠實(shí)守信的原則：在工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,，一絲不茍,，按章辦事,。因?yàn)槊恳粋€(gè)小細(xì)節(jié)都關(guān)系著一個(gè)工廠的生產(chǎn)的正常運(yùn)行,，不能有半點(diǎn)兒戲。深感責(zé)任于泰山之重,。

2,、優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,。對(duì)于一個(gè)集體,、一個(gè)公司，甚至是一個(gè)國(guó)家,，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的,。今天，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)正在走向全面發(fā)展的新華能時(shí),，生活在這樣的群體之中,，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲,，是尤為重要的,。在公司這樣一個(gè)大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團(tuán)結(jié)就是力量,。

3,、給自己設(shè)定目標(biāo),。在訂立目標(biāo)方面，不要有“寧為雞首,，不為牛后”的思想,。放開思維，站在一個(gè)更高的起點(diǎn),，給自己設(shè)定一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn),，有準(zhǔn)確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”,。這就是華能精神帶給我的震撼,，只有站得跟高，才能看得更遠(yuǎn),。

4,、不再只是被動(dòng)地等待別人告訴我應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么,，并且規(guī)劃它們,，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人,，有幾個(gè)是唯唯諾諾,、等人吩咐的人?對(duì)待自己的學(xué)業(yè)和工作，要全力投入,，不斷努力,。這就是華能的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切,，態(tài)度至關(guān)重要,。

5、進(jìn)取的心：積極主動(dòng)的虛心聽取他人的批評(píng)和意見,。虛心接受別人的批評(píng),，并從中汲取教訓(xùn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。華能告訴我,，一個(gè)企業(yè)要保持旺盛的生命力，要取得更大的進(jìn)步,，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心,。

6、在工作的同時(shí),，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發(fā)電部實(shí)習(xí),，還是在維護(hù)部實(shí)習(xí)，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術(shù)知識(shí),，更教育我們?nèi)绾巫鋈?、如何搞好人際關(guān)系。這些知識(shí)恐怕是在書本上學(xué)不到的,，確實(shí)使我們受益匪淺,。他們除了可以在學(xué)識(shí)上毫無保留的教導(dǎo)我，在生活上對(duì)我無微不至地關(guān)懷之外,，還在其他許多方面給我指點(diǎn),，包括為人處世，看問題的眼光,，分析問題的角度,，考慮問題的方法等等。使我們成長(zhǎng)的速度更快一些,，使我們更快地適應(yīng)華能快節(jié)奏的發(fā)展速度,。

7、對(duì)于工作的熱愛,，比爾蓋茨也曾有過非常精彩的闡述,，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng),。”所謂做一行,，愛一行,。看到師傅們投入到工作的激情,，使我深受感染,，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力,，對(duì)前進(jìn)途中可能出現(xiàn)的各種艱難險(xiǎn)阻無所畏懼。

三,、存在的問題和不足

1,、專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，動(dòng)手實(shí)際操作能力還較差,。

2,、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠高，自己工作的主動(dòng)性還不夠,，面對(duì)一些工作不能大膽去完成等。

3,、實(shí)際和理論知識(shí)還沒有完全融合,。

4,、考慮問題不夠全面。

上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)做得得更好,。

四、今后的工作學(xué)習(xí)思路

1,、我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種先進(jìn)設(shè)備的知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。進(jìn)一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮,、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，并加強(qiáng)對(duì)動(dòng)手操作能力的訓(xùn)練,。

2、對(duì)檢修,、試驗(yàn),、維護(hù)工作，力求防患未然,，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,。

3,、加深對(duì)思想理論的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代的步伐,，在思想上保持永不落伍。

我們的社會(huì)正在不斷地進(jìn)步,，在電力改革大潮推進(jìn)的今天,，社會(huì)對(duì)電力行業(yè)的要求更高，在今后的工作中，我將立足實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)更多電力知識(shí),，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取,，更加嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事監(jiān)督批評(píng),。

最后,，對(duì)在這五個(gè)月里給與我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo),、師傅和同事表示衷心的感謝,。正是有了你們的關(guān)心和教導(dǎo),，才能使我站的更高,、看的更遠(yuǎn)。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

時(shí)間飛快流過,，很快的將要告別緊張忙碌的20xx,，迎來充滿希望,，充滿夢(mèng)想的20xx年。

一年的時(shí)間，讓我有了明顯變化,，成熟了很多，主要心態(tài)好了,。這一切我很慶幸留在了xx，更非常感激我的老師，還有我的上司,。是他們給了我這樣的一個(gè)平臺(tái),，鼓勵(lì)我不要放棄，讓我學(xué)會(huì)了跌到從新站起。在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會(huì)到不管做什么事情一定要堅(jiān)持到底,，勇往直前,。遇到任何工作中的困難都不要泄氣,。因?yàn)橹灰冻鲎钪覍?shí)于你的永遠(yuǎn)是希望。

20xx年工作最大的變化就是我從一個(gè)小小的職員升職為xx,，這是我感到最自豪的一件事情,。在此我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)肯定了我的工作能力，給予我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),。其次是心態(tài)好,，這是我在20xx年自己感覺最大的變化，懂得從容,，體諒別人了,，不為小事和別人斤斤計(jì)較。

最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了,，每當(dāng)我做一件自己沒做過事,，而且做好了的時(shí)候,，我會(huì)很滿足,，很得意,，回到家我會(huì)在家人面前炫耀一番，家里人會(huì)說我很能干,，我會(huì)很得意,。我覺得這樣挺好的,，令我更有自信,。

曾經(jīng)聽別人說：好孩子是夸大了，也許我就是個(gè)孩子吧,，喜歡被別人夸,，別人夸我之后，我會(huì)更努力干活,。新的一年將要來臨了,，在新一年里我會(huì)更加努力工作，希望在新的一年里自己會(huì)有更好的成績(jī)，工作更出色,！

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

xx年對(duì)于x物業(yè)來說,，可以說是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年,，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年,。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至,，回顧一年來的客服工作,，有得有失,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液,，在加入本部后,，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序,，以最快的速度適應(yīng)崗位工作,，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問,。年度接待來電來訪萬余次,，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份,。截止xx年12月底,，辦理接房x戶，辦理裝修x戶,，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)x余戶,。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1，2,，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度,。進(jìn)入_月份以來,，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,，進(jìn)行提示,，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中,，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底,，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主x戶,，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的.努力分不開的,。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源,?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息,，限一戶一卡,，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案,，控制了乘車卡的外流問題,。

在xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水,，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題,，及門鎖,，窗等常見問題，走廊照明,，電梯停用等,。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作,。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī),，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議,，業(yè)主求助方面,，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告,。

xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：

xx年我部重點(diǎn)工作為,，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年的基礎(chǔ)上,，提高_(dá)至_個(gè)百分點(diǎn),，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作,，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議,。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí),，提高自身的專業(yè)水平,。新的一年，已經(jīng)到來,，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“業(yè)主無抱怨,，服務(wù)無遺憾，管理無盲點(diǎn),，工程無隱患”為工作目標(biāo),，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁,。

老員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

20__年對(duì)__而言,，是一個(gè)轉(zhuǎn)換角色的一年，從策劃為主轉(zhuǎn)變到以執(zhí)行為主,，人員的重新選擇和新人的加入,，領(lǐng)導(dǎo)崗位的調(diào)整，適度的人員角色互換,。其實(shí)__的每一年都是新的,，每一年面對(duì)的市場(chǎng)形勢(shì),，公司政策、公司經(jīng)營(yíng)模式都不同,?；仡檁_年，略總結(jié)如下：

一,、團(tuán)隊(duì)的核心是人

20__年,，我們加入了兩位新成員——副經(jīng)理張三，業(yè)務(wù)新人楊二,。磨合過,，合作過，你能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn),。張三的加入為我們解決了一個(gè)很大的難題——演出活動(dòng)的投訴,。之前在崗的同事重新選擇，調(diào)崗到其他部門,，張三的及時(shí)加入,，填補(bǔ)了這部分空缺。他之前在演出團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),，為我們淘汰了一圈不靠譜的供應(yīng)商,。3年的工作經(jīng)驗(yàn)又能夠及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)的人員或者突發(fā)問題，是一個(gè)很不錯(cuò)的演出管控人員,。他接手演出項(xiàng)目后,，停止了聯(lián)合營(yíng)銷的部門的投訴情況。這對(duì)現(xiàn)在的__來說,，非常重要,。很多時(shí)候，大家以為__不行,，是因?yàn)楹献鞯膸缀醵际茄莩鲞@種零碎的部分,，單方面的壞印象，自然構(gòu)成多面的無能為力,。新人楊二，好學(xué),，勤快,，這就已經(jīng)滿足__對(duì)新人的需求。廣告這行的門檻很低,，誰都可以入行;廣告這行的門檻又特別高,，不是誰都可以得心應(yīng)手，留到最后,。為了避免將來的偏科現(xiàn)象,，對(duì)于子韻的培養(yǎng),，我們采用輪崗學(xué)習(xí)制度，從策劃部入手,，制作部,、演出部的主管都會(huì)帶她學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo),，以便符合將來ab崗的調(diào)換,。

王五、虹六基本完成項(xiàng)目主管的培訓(xùn),，在__年的幾次項(xiàng)目中,，他們都發(fā)揮了各自的對(duì)接、決策,、取舍,、采購、總結(jié)的作用?，F(xiàn)場(chǎng)的問題,，他們都能利用自己的長(zhǎng)處來處理。例如王五的技術(shù)知識(shí),，虹六自身的協(xié)調(diào)能力,，每次項(xiàng)目后的總結(jié)，他們會(huì)回饋問題的產(chǎn)生來源,，解決方案是否穩(wěn)妥,，同時(shí)也會(huì)對(duì)供應(yīng)商作出評(píng)價(jià)，及時(shí)更換或者調(diào)整供應(yīng)商的采購項(xiàng)目,。

高大的設(shè)計(jì)風(fēng)格相較__年已經(jīng)慢慢向會(huì)展方向靠攏,，同時(shí)能夠配合公司企劃部設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的包裝形式，獲得公司其他同仁及老板的賞識(shí),。

經(jīng)理邱八,、林七，這一年的進(jìn)步并不是太大,，業(yè)務(wù)拓展水平還有待提高,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有狼一樣的野心,，就要有狼一樣的速度和敏銳,，可惜，我們?cè)谶@方面還是比較欠缺,。我們教會(huì)成員怎們?nèi)プ?，雕琢他們的秉性，磨合他們的一路成長(zhǎng),，但是我們沒有提供豐富的資源給予他們表現(xiàn),。

本人有幸于加入我公司已有八個(gè)月,，感覺這是一支年輕、合作,、有朝氣的團(tuán)隊(duì),。在我公司每位員工都能得到充分發(fā)表自己的意見的權(quán)利，在傾聽他人意見,，尊重,、理解他人的“奇思妙想”的同時(shí)，不因?yàn)椴焕斫舛胺駴Q”,，形成自由,、平等、思想碰撞的良好氛圍,。

回顧這一年,__文化傳播公司度過了緊張而充實(shí)的一年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確統(tǒng)籌下,各位同事積極配合,、團(tuán)結(jié)一致，以追求卓越,，拒絕平庸的宗旨,，在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)強(qiáng)化公司內(nèi)各部門的配合，提高公司的經(jīng)營(yíng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,,。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),__文化視挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，以集團(tuán)資源為依托，利用以前的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),，針對(duì)每一次活動(dòng)形成比較細(xì)致的策劃書落實(shí),，力求活動(dòng)順利實(shí)施，贏得客戶滿意,。

二,、業(yè)務(wù)工作

截止11月30日，演出部共完成提案超過40場(chǎng),，簽訂合同并順利完成活動(dòng)12場(chǎng),，服務(wù)客戶包括通用汽車、聯(lián)想集團(tuán),、謳歌汽車,、廈門市旅游局、交通銀行,、貝萊勝電子,、新加坡旅游局等，演出利潤(rùn)率保持在20%以上,，方案30%以上。

受到廈門整體演出市場(chǎng)價(jià)格走高的影響,，部分節(jié)目采購價(jià)有所上升,，造成部分客戶覺得我公司演出報(bào)價(jià)較高,。針對(duì)這一情況，演出部積極走出去,，一方面聯(lián)絡(luò)原有供應(yīng)商重新洽談,，壓低采購價(jià);另一方面新開發(fā)眾多演出供應(yīng)商，節(jié)目種類和演出效果較以往有顯著提高,。

例如,，閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)的表演深具閩南文化，演出效果好,，一直深受廣大外地游客喜愛,，但原本通過其營(yíng)銷部采購價(jià)較高，單個(gè)舞蹈報(bào)價(jià)將近1萬元,，大部分客戶難以接受,。經(jīng)過演出部積極聯(lián)絡(luò)，直接與閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)接洽,，避開其營(yíng)銷部和劇場(chǎng)等中間環(huán)節(jié),，采購成本降低了將近一半。

演出部在努力提高演出品質(zhì),，降低演出成本,，修煉內(nèi)功的同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下,，也不局限于演出,，積極參與到從業(yè)務(wù)洽談、活動(dòng)策劃,、活動(dòng)執(zhí)行的全案操作過程中去,。例如今年的中秋蜜月節(jié)活動(dòng)，在不足一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間中,，全公司整體動(dòng)員,，克服了時(shí)間緊迫、人手不足,、活動(dòng)場(chǎng)地限制等諸多不利因素,，借助集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，與建發(fā)游艇,、建發(fā)汽車,、建發(fā)酒業(yè)、天沐溫泉,、在別處婚紗攝影等公司聯(lián)合行動(dòng),，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、達(dá)到“活動(dòng)互動(dòng),、放大效果”的作用,，吸引更多的眼球,，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

一年來,，我們的工作雖然取得了一些成績(jī),，但距離全面發(fā)展上，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上,，都還存在一定差距,。尤其在活動(dòng)整體的費(fèi)用預(yù)算上，仍有較大提高空間,，一方面需要熟悉除演出部分以外的制作搭建報(bào)價(jià)工作流程,，另一方面需要繼續(xù)控制成本，提高利潤(rùn)率,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新,，把演出部工作提高到一個(gè)新的水平,。

三、20__年工作重點(diǎn)

1.維護(hù)公司戰(zhàn)略合作伙伴：集團(tuán)各分公司及各部門,、海天網(wǎng)聯(lián),、海天建旅等。

2.維護(hù)主要客戶：聯(lián)想集團(tuán),、廈門市旅游局,、海滄區(qū)旅游局、用友軟件,、交通銀行等,。

3.擬開發(fā)重點(diǎn)客戶：世聯(lián)地產(chǎn)、光大銀行,、寫字樓傳媒等,。

4.供應(yīng)商維護(hù)：小白鷺?biāo)囆g(shù)團(tuán)、閩南神韻的藝術(shù)團(tuán),、盛世桃溪藝術(shù)團(tuán),、東方泛音等。

新的一年里,，演出部將努力修煉內(nèi)功,，完成本部門任務(wù)同時(shí)積極參與到公司整體運(yùn)作中去，加強(qiáng)核算,，加強(qiáng)與同行業(yè)的交流,，跟隨公司市場(chǎng)化運(yùn)作的腳步，把我公司創(chuàng)辦為廈門一流的文化傳播公司，愿大家一起奮力拼搏,，銳意進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)，通過不懈的努力為公司未來的發(fā)展和建設(shè)添磚加瓦,。