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小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇一

1.接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后,，公司員工應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班,，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員,，并禁用電氣設(shè)備（包括手機、電話和對講機）,。

2.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后,，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部,，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊,。

3.工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場,，協(xié)助保安部施救,。

4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員,，建立警戒線,，防止圍觀,，并嚴禁煙火和使用電氣設(shè)備。

5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi),，要保持冷靜,，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴,、啟閉照明燈,、開換氣扇、打報警電話,、使用對講機以及關(guān)閉電閘,，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體,。

6.施救人員進入室內(nèi)前,，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具,；沒有防毒面具,，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸,；進入室內(nèi)后,，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗,，加快氣體擴散,，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的`非相關(guān)人員，協(xié)助救援,、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序,。

7.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者,，應(yīng)立即小心,、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū),，必要時施行人工呼吸,，并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

8.保安部和工程物料部應(yīng)詳細記錄液化氣泄漏的時間,、地點,、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡,，應(yīng)詳細記錄傷亡人員的姓名,、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院,。

9.保安員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕,，遇有異常氣味時，應(yīng)小心處理,，同時應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇二

店 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

二oo九年十一月制

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

為應(yīng)對超市發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員,，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然,，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,。

一、組織機構(gòu)

1,、領(lǐng)導(dǎo)小組：xx-xxx xx-xx xx-xx

職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進行滅火,、疏散、救援等工作,；根據(jù)火場情況變化,，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作,。

2,、滅火行動組

組長：xx-x

成員：由超市義務(wù)消-防-隊隊員組成。

職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令,，根據(jù)火場情況（即起火部位,、火勢大小、燃燒物質(zhì)等）,，啟動自動噴水滅火系統(tǒng),、消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材,，迅速撲滅初起火災(zāi),，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消-防-隊實施滅火,。

3,、通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：xx-x

成員：xx xx-x

職責(zé)：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號,，準確報告起火地點與部位、著火物質(zhì),、有無被困人員等信息,。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達,，確保信息暢通,。

4,、疏散引導(dǎo)組

組長：xx-xx

成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消-防-隊員組成。

職責(zé)：利用疏散通道,、安全出口及臨時搭建的逃生設(shè)施,，幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一,、疏散優(yōu)先”的原則,，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料,、貴重財物一并撤出,。

5、安全防護救護組

組長：xx-xx

成員：xx-x xx-xx

職責(zé)：利用急救器械,、藥品等及時搶救,、護理火災(zāi)中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護,。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障,。

二、報警,、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施

1,、超市員工發(fā)現(xiàn)火險、火災(zāi)應(yīng)立即向超市消防安全負責(zé)人報告,，并提供著火地點,、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警,。

2,、消防負責(zé)人員接到報警后，應(yīng)立即通知保安人員趕往起火地點,，同時向總指揮報告,，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作,。

3,、按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長接通知后立即通知本組成員,，并安排分頭通知各行動組成員等迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場,。如果已向119火警中心報警，應(yīng)及時安排人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛,。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場,，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消-防-隊之間的通訊聯(lián)絡(luò)。

4、總指揮到達現(xiàn)場后,，匯總火場各方面的情況,，按照預(yù)案規(guī)定的職責(zé)任務(wù)，指揮各行動組進行滅火,、疏散和救援等工作,，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作,。

三,、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后,，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況,，提出營救方案,，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作,。

2,、疏散引導(dǎo)組人員進入火場后，應(yīng)優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童,，根據(jù)火場內(nèi)部情況,，迅速引導(dǎo)被困人員按照相對安全、路程短,、用時少的疏散路線撤出,。

3、如果疏散通道被火勢封住,，可采取必要的破拆措施,，或利用梯子、繩索等將被困人員救出,。若不具備上述條件,，應(yīng)及時組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援,。

4,、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等,，在安全條件允許的情況下,，應(yīng)組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應(yīng)放置在不影響撲救工作的安全地帶,，并安排人員看護,，防止發(fā)生意外,。

5、疏散引導(dǎo)組人員進入火場前,，應(yīng)做好必要的防護準備，保證自身安全,。

四,、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

1、滅火組成員趕到起火地點后,，應(yīng)立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆,、化工化學(xué)物品等情況，同時調(diào)集附近所有消防器材,，按照總指揮的.指令,，迅速進入火場實施撲救。

2,、滅火組進入火場后,，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應(yīng)按照“先救人,、后救火”的原則,，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道,，以免影響疏散時間,，造成人員傷亡。

3,、若為電器設(shè)備火災(zāi),，或著火部位在機房等電器設(shè)備較多的地方，一定要先切斷火場的電源,，再進行撲救,，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電,。

4,、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救,，或用石棉瓦,、沙土、濕棉被等覆蓋,，不要直接用水噴灑油面,，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災(zāi),，應(yīng)先關(guān)閉可燃氣體閥門,，切斷氣源,。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品,，進入火場人員應(yīng)攜帶防毒面具等防護用品,，防止發(fā)生人員中毒。

5,、如果火場附近存放有易燃易爆物品,，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材,，迅速建立防火隔離帶,，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品,。

6,、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場時，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃燒,，這時應(yīng)開啟附近所有室內(nèi)消防箱,，迅速向火場鋪設(shè)消防水帶，起動消防供水系統(tǒng),，控制火勢發(fā)展,，待公安消-防-隊到達后，協(xié)助進行滅火工作,。

五,、安全防護救護的程序和措施

1、防護救護組接到通知后,，立即集合人員,，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場,。

2,、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫(yī)院,，或向“120”急救中心求助,。

3、根據(jù)火場情況,，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用,。

4、安排人員維護火場外圍秩序,，疏通道路,，保證滅火、救援工作順利進行,。 負責(zé)人簽字：

無論何時,，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙、油,、味,、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時,，嚴禁在現(xiàn)場用手機,、對講機、電話報警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體）,，請其派人查明真-相,，并做好應(yīng)急準備。

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報警。

1.3如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警,。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困,。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前,，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時,，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前，

嚴禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

2.報警要求

3.成立臨時指揮部

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后,，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時滅火指揮部,。

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部,、工程部,、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達救災(zāi)指令,；

3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

3.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊,，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4在火勢難以控制時,，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令,；

3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組,、搶救組,、警戒組，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之

用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行,。

3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施,；

3.3.8消-防-隊到達后,，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消-防-隊滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員,。

3.3.9火災(zāi)撲滅后,，組織各部門進行善后工作。

4. 人員的疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,，各部門員工的任務(wù)是滅火,、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散,、救護人員為主,。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開,。

4.2人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況,，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散,。

4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

4.4接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。 5.6在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū),，對傷員進行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

5.警戒

5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒,。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道,，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

5.4保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防人員進入起火層,，維持滅火行動的秩序。

5.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

6.善后工作

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的

報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換,、補充滅火器材,。

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司,。

6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問,，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理,，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié),。

6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查,。

6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇三

1、編制依據(jù)：

《職業(yè)健康安全管理手冊》

《危險源辨識和評價控制程序》

《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》

2,、適用范圍：

本指導(dǎo)書適用于我項目部所施工范圍內(nèi)及項目部傷亡,、傷害、火災(zāi)以及中暑等情況的應(yīng)急處理,。

3,、目的

為了保護職工的人身安全，確保在意外發(fā)生時,，搶救隊員和全體職工能有條不紊的按照預(yù)先制訂的方案,，迅速及時搶救傷員，最大限度降低傷亡傷害程度,，把損失控制在最低限度,，為此制訂傷亡傷害、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,。此預(yù)案針對觸電事故,、高空墜物和物體打擊、坍塌,、機械傷害,、化學(xué)品傷害、皮膚燒傷,、食物中毒,、油料及化學(xué)品泄露、火災(zāi),、爆炸及爆燃,、上下水管道及污水管道破裂等事故,。

4,、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案保證體系：

2） 事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組保證體系

3）事故應(yīng)急處理小組的所有成員有義務(wù)和責(zé)任對各級人員進行教育和講解，并會同各部門做好各施工部位的安全措施,，防治事故的發(fā)生,。

4）張貼應(yīng)急處理小組的所有成員電話，工程備有專用搶救傷員的車輛,，未經(jīng)應(yīng)急處理小組批準,，不得擅自動用。

5）事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對事故的上報,，分析,，調(diào)查，處理,，整改等事務(wù)，具體分析如下：

組長： 統(tǒng)領(lǐng)應(yīng)急處理小組，全面負責(zé)事故處理的一切事宜,。

副經(jīng)理：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮處理事故現(xiàn)場工作以及事故的善后工作。

項目總工： 及時收集事故總體情況,，匯總文字資料上報業(yè)主，監(jiān)理,，公司等上級部門,。平時要上報情況。

：負責(zé)事故人員的急救工作,。

：迅速及時了解事故發(fā)生的全部過程,，詳細填寫傷亡事故等級表并上報公司工程安技科，參與事故的調(diào)查處理,。

：負責(zé)好現(xiàn)場保護,，撤離與事故無關(guān)人員，聯(lián)系急救車,，迅速將傷員送到就近醫(yī)院醫(yī)治,。

：現(xiàn)場事故部位施工管理員，協(xié)助保衛(wèi)部門保護好現(xiàn)場,，維護現(xiàn)場秩序,，提供事故發(fā)生的相關(guān)情況。

：穩(wěn)定作業(yè)人員的思想情緒,，參與護送救治工作,。

6）施工現(xiàn)場及辦公地點位于萊山區(qū)****路東側(cè)、****路北側(cè)附近有****醫(yī)院,。

5,、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案一般步驟

1）呼救

當工地發(fā)生傷害事件，最先發(fā)現(xiàn)情況的人員應(yīng)大聲呼叫,，呼叫內(nèi)容要明確：某某地點或某某部位發(fā)生某某情況,！將信息準確傳出。

聽到呼救的任何人,，均有責(zé)任將信息報告給與其最近的項目部管理人員,、搶救小組成員，使消息迅速報告到傷亡傷害應(yīng)急響應(yīng)小組現(xiàn)場總指揮處,。

應(yīng)急響應(yīng)小組現(xiàn)場總指揮負責(zé)現(xiàn)場組織工作,。

2）報警

報警員負責(zé)打應(yīng)急電話120、110,、119報告事故發(fā)生的地點,、類型，同時必須告知工程附近醒目標志建筑,，以利救援人員迅速判斷方位,。

安全員負責(zé)將傷亡傷害情況及時報告公司生產(chǎn)一部質(zhì)安處。

3）接車

接車員迅速到路口接車，引領(lǐng)救援車從具備駛?cè)霔l件的道路迅速到達現(xiàn)場,。

4）自救

當事故發(fā)生后,，現(xiàn)場人員在救援人員到來之前應(yīng)盡最大努力進行自救，使傷害做到最低點,。

5）現(xiàn)場保護

項目經(jīng)理應(yīng)負責(zé)保護現(xiàn)場,以滿足事后對事故調(diào)查的需要.

以上步驟適合于觸電事故,、高空墜物和物體打擊、坍塌,、機械傷害,、化學(xué)品傷害、皮膚燒傷,、食物中毒,、油料及化學(xué)品泄露、火災(zāi),、爆炸及爆燃,、上下水管道及污水管道破裂等事故。

另外,，針對一般的磕,、碰工傷類采取自救，由當事人報告工長,，工長帶領(lǐng)當事人到安全員處進行醫(yī)藥包扎,，對被傷害者采取切實可行的醫(yī)療保護措施，以免傷勢加重,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇四

為了防止火災(zāi)安全事故的發(fā)生,，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故,、被盜事件,。

事故類型可能產(chǎn)生后果

火災(zāi)人身傷害、致殘,、死亡財產(chǎn)損失

1.應(yīng)急小組

組 長：

副組長：

成員：

2.應(yīng)急小組職責(zé)：

應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預(yù)案,，負責(zé)與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系,，召集隊員,、準備應(yīng)急物資、組織實施應(yīng)急措施,。

火警電話：119 急救電話：120

1,、發(fā)生火災(zāi)事故時

5.1應(yīng)急程序：

在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員,，啟動《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》

要求：應(yīng)急小組成員24小時保持電話不關(guān)機,。接報后，迅速組織人員到達現(xiàn)場，保護現(xiàn)場并視情況嚴重程度,，決定是否報當?shù)毓膊块T處理,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇五

為有效預(yù)防、及時控制和消除小區(qū)重大突發(fā)事件的危害,保障小區(qū)的公共秩序,維護業(yè)主生命安全不受侵犯做好防范,全面提高應(yīng)對恐怖和暴力能力,根據(jù)我物業(yè)實際情況特制定小區(qū)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:總經(jīng)理

副組長:綜合部經(jīng)理、辦公室主任

成員:各部門主管

2,、應(yīng)急小隊

隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長

隊員:物業(yè)全體人員

應(yīng)急機構(gòu)組成人員主要職責(zé)

(5)調(diào)動一切積極因素,迅速恢復(fù)小區(qū)公共秩序,全面保證和促進社會安全穩(wěn)定,。

(五)保護現(xiàn)場,收集證據(jù)原則。在實施救援過程中,要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護,收集有關(guān)證據(jù),為公安等有關(guān)部門查找原因,為正確處理提供依據(jù),。

(一)小區(qū)內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急預(yù)案

本應(yīng)急程序的要點是:迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇,。

1、獲得事件信息的任何人都應(yīng)當在第一時間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告,并同時撥打110報警,。

2,、值班經(jīng)理或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員,不惜一切代價建立警戒線,使犯罪分子無法靠近小區(qū)業(yè)主,防止事態(tài)擴大。

3,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布小區(qū)進入全面應(yīng)急狀態(tài),立即實施應(yīng)急救援行動,。

4、集結(jié)優(yōu)勢力量,攜帶防衛(wèi)器械,與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為,為警方援助贏得時間,在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子,。

5,、盡快把所有業(yè)主和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。

6,、實施事件現(xiàn)場警戒,阻止無關(guān)人員進入小區(qū),維護現(xiàn)場秩序,防范別有用心的人肇事,引導(dǎo)外部救援人員進入事件現(xiàn)場,。

(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急程序

本應(yīng)急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑,四處游蕩,可能作案的可疑人物,在場人員都應(yīng)當立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告,。

2,、小區(qū)安保人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對此人進行詢問,同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。

3,、若此人自述進入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度,無人證,、物證可以證明,甚至說話前后矛盾,蠻不講理,安保人員應(yīng)當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4,、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人,應(yīng)立即打110報警由警,由警方帶走作進一步調(diào)查,。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑,工作人員應(yīng)當將其相貌,、身高,、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告,同時,安保人員應(yīng)當做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準備和預(yù)案準備。

6,、在整個過程中,安保人員應(yīng)采取切實有效的措施,防范可疑人物使用暴力,要確保周圍人員的安全,。

7,、安保部應(yīng)把事件情況及時向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急程序

本應(yīng)急程序的要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故

1,、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告,。

可疑物品是指:物品外表、重量,、氣味可疑,不是本單位的物品,也從無看到過此種物品不知此物品有何用途,為何會擺放在小區(qū)某處,。

2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員,都不應(yīng)當試圖打開或隨意擺弄它,要禁止在周圍吸煙或使用手機,對講機或發(fā)動機動車輛等,。

3,、物業(yè)應(yīng)當指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別,判斷是不是危險物品,若不能排除危險物品,應(yīng)立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。

4,、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品,物業(yè)應(yīng)立即在其周圍設(shè)置警戒線,無關(guān)人員應(yīng)立即撤離,并采取嚴密的防范措施,。

5、物業(yè)應(yīng)當配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查,確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品,。

6,、物業(yè)配合警方開展各項處理工作,并及時做好記錄并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇六

因水相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水,、供應(yīng)出現(xiàn)危機引起的對餐廳正常生產(chǎn),、供餐構(gòu)成重大影響和嚴重威脅的停水事件。

組長：餐廳經(jīng)理

成員：各系統(tǒng)負責(zé)人,、清潔阿姨,，廚師，超市人員,，及辦公室人員,！

(一)停水

1、計劃性停水

（1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水,餐廳接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責(zé)人,，告知具體停水時間及供水時間,協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備,。

（2）各部門接到停水通知后要對用水的設(shè)備進行排查,必要時關(guān)閉機器；廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水,；組長應(yīng)對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用,。正常供水后取消,。

（3）關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門,；保潔人員關(guān)閉公共洗手池,、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門,；餐廳各區(qū)域負責(zé)人及時關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門,。

2、突發(fā)性停水

（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時,餐廳負責(zé)人得知消息時應(yīng)立即撥打廠務(wù)了解停水原因,同時向hr管理師詢問停水原因及恢復(fù)供水的時間,及時反饋給餐廳各系統(tǒng)負責(zé)人。

由餐廳總負責(zé)人及時反饋給餐廳各系統(tǒng)負責(zé)人,、做好儲水備餐事宜。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇七

1.1發(fā)現(xiàn)火情的報警

1.1.1無論什么時間,，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情,，都有責(zé)任立即向小區(qū)消防中控室報警。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話""或用對講機呼叫,，將自己的姓名,、部門告訴消防值班室。

1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時,，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域,、地點,、樓層、房號,，報告中控室,。

2.1員工發(fā)現(xiàn)火情后,，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應(yīng)先滅火后報警,。遇火情難以撲救時，應(yīng)按照下列程序進行工作：

2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時,，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作,。

2.1.2采用電話報警時,，請撥內(nèi)部報警電話"恤"。報警時話音清晰,，要講明起火地點,，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困,，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,，然后通報自己的姓名和部門,，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問,，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話,。

2.1.3在撲救人員未到火場前,，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行撲救,。

2.1.4關(guān)閉火場附近的電源,、煤氣開關(guān)及門窗。

2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了",，以免造成不必要的混亂,。

2.1.6引導(dǎo)火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯,。

2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場,，禁止無關(guān)人員進入。

3.1運行經(jīng)理接到火情報警后,，立即直赴火場,，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全,、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案,。

3.1.1指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作,。

3.1.2根據(jù)火勢變化,，及時制定相應(yīng)的對策。

3.1.3火勢難以控制時,，應(yīng)及時向市消防局"119"報告火警,。

3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

4.1接到火情報警后,，立即直赴火場,。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情,，制定滅火措施,。同時組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。

4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火,，并將火災(zāi)的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告,，同時匯報和請示新的指令。

4.3當消防局到達現(xiàn)場時,，負責(zé)向消防局介紹火情,，并協(xié)助做好滅火工作。

4.4火災(zāi)撲滅后,，負責(zé)組織警力保護好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

4.5負責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理,。

5.1保安主任

5.1.1接到火警通知后,，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動,。

5.1.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

5.1.3協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。

5.1.4負責(zé)保護從火場內(nèi)救出的貴重物品,。

6.1接到火警通知后,，立即布置小區(qū)的警戒工作。

6.2馬上把各層消防逃生梯門打開,。

6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場,，參加滅火工作。

6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后,，負責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序和保護工作,，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。

6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員,，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護,、疏散物品的工作。

6.6絕對服從火場指揮人員的指揮,。

7.1接到火警通知后,，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動,。

7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性,，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制,。

7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位,，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知后,，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的安排,，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮,，積極參加滅火工作,。

7.5負責(zé)引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。

7.6滅火期間要注意安全,，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時,，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。

7.7火勢較大時,，一般不要單獨進入火區(qū),。如有特殊情況需要時,，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作,。

7.8火災(zāi)撲滅后,，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)場,。

7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場,，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設(shè)備損壞情況,，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失,。

8.1客戶服務(wù)部主任

8.1.1接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工,，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作,。

8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。

8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員,，接到火情通知后,，立即投入滅火工作。

8.2具體工作程序：

8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離,。

8.2.2關(guān)閉火場附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施,。

8.2.3利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi),。

8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所,，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。

8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間,，關(guān)閉門窗及空調(diào),，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。

8.2.6清查房間,，確認無人后，應(yīng)在各房間貼上"已清查"的標志,。

8.3接待員

8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮,，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導(dǎo),。

8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒,。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場,，勿乘坐電梯疏散,。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào),。

8.3.3接待員應(yīng)保護好房間鑰匙,、貴重物品及資料,。

8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。

8.3.5應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作,；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通,。

9.1聽到報警后，各部門,、單位員工都是義務(wù)消防人員,，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。

9.2在消防負責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場,，進行撲救。

10.1遇有火情時,，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令,，各部門負責(zé)人應(yīng)隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。

10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所,，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門,。火情期間,，該處下達的命令各部也應(yīng)該嚴格要求認真執(zhí)行,，并將完成情況向該處匯報。

10.3火情期間,，各部門負責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi),，各部均須立即選出一名臨時負責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù),。

10.4火情期間,，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，服從滅火指揮中心的命令,。

10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi),，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火,、疏散客人,、搶救物品的程序投入滅火工作。

10.6員工在接到滅火的指令后,，首先應(yīng)當關(guān)閉自己工作地點的窗戶,，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

10.7發(fā)生火情時,，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi),、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重,。

10.8火災(zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護好業(yè)主及自己的生命安全,。

10.9當火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門,，及時更換、補充被使用過的滅火器材,。

10.10火災(zāi)撲滅后,，各部門由經(jīng)理負責(zé)會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇八

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

搶險搶修組

醫(yī)療救護組

物資供應(yīng)組

保衛(wèi)組

通信聯(lián)絡(luò)組

運輸組

組長：

xxx

副組長：

xxx

xxx

成員：

xxx

xxx

xxx

xxx

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)轄區(qū)供水,、供電、供氣出現(xiàn)異常情況時,，及時進行搶修,，保障正常的供應(yīng)，維護小區(qū)住戶的生命和財產(chǎn)安全,。

1,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)；

1）負責(zé)本單位“預(yù)案”的制定,、修訂;

2）組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍,，并組織實施和演練；

3）檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準備工作,。

2,、組長職責(zé)：

1）組織指揮全站的應(yīng)急救援工作，發(fā)生事故時,，由組長發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令,、信號；

2）組織事故調(diào)查,，總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗教訓(xùn),。

3、副組長職責(zé)：

1）協(xié)助組長負責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作,，組織指揮救援隊伍實施救援行動,；

2）向上級匯報和向友鄰單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求,；

組長：xxxx項目部經(jīng)理

副組長：xxx項目部綜合服務(wù)主任、環(huán)境管理維護主任

成員：xxxx所屬員工

搶險搶修組：組長xxx,、副組長xxx

1,、通訊聯(lián)絡(luò)

利用通訊設(shè)備及時與各隊之間保持聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系通信任務(wù)。使其把人力,、物力用在最關(guān)鍵的地方,，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通,。

2、保安

維護現(xiàn)場秩序,，設(shè)立警戒,，指導(dǎo)群眾疏散、組織人員有序疏散,，清除道路障礙,、開辟車輛通道。

3,、搶險搶修

出現(xiàn)事故時能迅速組織人員趕到現(xiàn)場,，擔負搶險搶修任務(wù)。如出現(xiàn)火災(zāi)情況,。力爭把火災(zāi)消滅在初級階段,，避免人員傷亡、財產(chǎn)損失,。

4,、醫(yī)療救護

擔負搶救傷員的責(zé)任。接警后,，要盡快趕赴現(xiàn)場對傷員實施救護,，將危重傷員送往附近醫(yī)院，確保傷員得到及時有效的救治,。

5,、物資供應(yīng)、運輸

擔負搶險所需的物質(zhì)供應(yīng)任務(wù),，擔負搶險所需物質(zhì)的運輸任務(wù)以及妥善保管現(xiàn)場搶救出的物品,，對貴重和危險物品派專人看管并逐漸登記造冊。

1,、當供應(yīng)水出現(xiàn)問題時

首先應(yīng)切斷水源,，派搶險搶修組趕赴現(xiàn)場了解情況，看有無財產(chǎn)損失,，并及時對管線進行搶修,。如是住戶室內(nèi)遭遇水災(zāi)時，應(yīng)幫用戶清理現(xiàn)場,，防止水勢漫延,。把情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人匯報。

2,、當供電出現(xiàn)問題時

首先應(yīng)切斷電源，查明原因,，看有無人員傷亡,。如事態(tài)嚴重,，即刻通知個應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場，按各小組分工進行工作,，有人員負傷時,，應(yīng)先把負傷人員送到醫(yī)院進行救治。如屬一般問題,，則搶險搶修組必須盡快搶修,，恢復(fù)供電，以免給住戶帶來不便,。

3,、當供氣出現(xiàn)問題時

首先應(yīng)切斷氣源，必須通知蘭田配氣站停氣,。搶險搶修組必需盡快到達現(xiàn)場進行搶修,，如是住戶室內(nèi)發(fā)生天然氣泄漏時，先打開門窗,，看有無人員中毒,，如有則送到醫(yī)院進行救治，同時加強防火措施,，避免火災(zāi),。當天然氣泄漏引起火災(zāi)時，各應(yīng)急小組必需即刻趕赴現(xiàn)場,，按各小組分工進行工作,，請求消防隊支援，并向上級主管部門匯報,。

火警電話：119

急救電話：120

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇九

1,、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；

2,、保障小組：由工程部人員組成,；

3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成,；

4,、滅火小組：由保安隊長和小區(qū)全體保安人員組成(小區(qū)義務(wù)消防隊員)。

監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警),，應(yīng)：

1,、用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現(xiàn)場核實，查明報警原因,；

2,、巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點核實,；

3,、經(jīng)報警地點現(xiàn)場檢查屬誤報，立即進行系統(tǒng)復(fù)位,；

4,、現(xiàn)場檢查人員確認屬實，立即中控室值班員反饋,，說明火勢大小,、燃物質(zhì)的屬性；

6,、做好火警相關(guān)記錄,。

3、中控室收到收到報警信號后,，應(yīng)使消防主機處于聯(lián)動狀態(tài),；

4、啟動該區(qū)域電梯迫降按紐,，迫降電梯,；

5、啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機和排煙機,；

6,、如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫，還要啟動消防廣播,，引導(dǎo)客戶疏散,；并迫降倦閘門。

1,、現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓,；

2、按動消火栓報警按紐報警,；

3,、同時接好水帶撲滅火災(zāi)；

4,、如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口，防止水進入電梯,，損壞電梯,；

5、中控室接到消火栓手報信號后,，立即啟動消火栓泵,。如果接到水流指示器報警，則立即啟動噴淋泵。

3,、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,，各就各位，明確布置救人,、疏散物資和滅火方案,；

4、掌握火場撲救情況,，命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員,。

1、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)消防設(shè)備的正常運作,；

2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,，啟動備用電源；

3,、確保消防供水,；

4、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通,；

5,、確保消防電梯正常運行。

1,、根據(jù)總指揮的命令,，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場,；

2,、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火,；

3,、迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況；

4,、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式,；

5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備,。

1,、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場，本著先救人后救物的原則,，按順序救護人員,，搶救物資,；

3、逐房檢查,，核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場,；

4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散,；

5,、指揮醫(yī)療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫(yī)院進行搶救；

6,、指揮運送火場急需滅火消防器用品；

7,、指揮看護組看護好貴重物品,；

9、指揮清除路障,，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,，保障消防通道暢通；

10,、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達現(xiàn)場,。

滅火策略有以下幾種：

1、室內(nèi)滅火,，內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,，打近戰(zhàn)。進攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間,、廊等,，也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯,、登高消防車等進入樓層內(nèi),，進行滅火。

2,、樓房火災(zāi),，分層截擊；下層火災(zāi),，上層設(shè)防--這兩個方法相似,，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢,；在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延,。

1,、由指揮部發(fā)出疏散指令,，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負責(zé)安排疏散工作,。

2,、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員,，再次為著火層上二層人員,，并依次往上。當火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,，開始依次疏散火災(zāi)層下一層,、下二層人員。

3,、疏散時注意墻角,、門旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏,。

4,、當樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時,，可先引導(dǎo),、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面,。

5,、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時，可利用云梯,、曲臂車等登高工具,，架設(shè)在樓房安全位置實施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員,；也可張開救生網(wǎng)或帆布,，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生,。

6,、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法,；或密閉窗,、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間,，再用水淋濕門窗降溫,，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進來,，若房內(nèi)有救生器材,，則引導(dǎo)他們使用這些器材,，如救生繩、緩降器,、救生袋進行自救,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇十

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員傷害和保證貨品之安全。

適用于本轄區(qū)商場物業(yè),。

1,、高壓配電工程職員負責(zé)了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作,。

2、監(jiān)控職員負責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控,，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失,。

3、保安職員負責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作,。

4,、管理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5,、樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作,。

（一） 停電應(yīng)急處理程序 ：

1、工程措施

2,、 安全措施

（二） 停電應(yīng)急處理方案 ：

1,、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,，現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)職員及時采取如下措施 ：

1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電,。

1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域,、情況告之監(jiān)控中心,，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）,。

1.1.2至停電區(qū)域,，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況,，記錄工作參數(shù),，對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備 ,。

1.1.3查明故障后,，工程部應(yīng)組織人力搶修,。

1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運 。

1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下,，主,、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯,、消防走道,、水泵、疏散照明等供電 ,。

1.2.2技術(shù)職員致電供電部門查詢故障原因,，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 ,。

1.2.4組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作,。（具體操作見附件一）

2、物業(yè)職員安全措施如下 ：

2.1 監(jiān)控,、安全保衛(wèi)職員

2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn),、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理職員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視,。

2.1.3 通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時（得到總值確認后）,，通過消防廣播,，告之在場職員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）,。

2.1.5維持秩序,，加強停電區(qū)域的巡邏，控制職員進出,，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道,。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導(dǎo)工作,。

2.2物業(yè)管理職員

2.2.1在接到停電報告后,，第一時間趕赴現(xiàn)場。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）,。

2.2.3在停電時,，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù),，如傷員接送等 ,。

2.2.4 如有職員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請 ,。

3,、樓層管理職員,、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時,，保持鎮(zhèn)靜,，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品,、財物安全,。

3.2 必要時，告之客戶,，暫時停止營業(yè),。

3.3 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道,，離開商場,。

3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點工作,。

（三）停電應(yīng)急處理注意事項 ：

1,、停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 ,。

2、電工應(yīng)檢查電話,、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),，使之處于正常工作狀態(tài) ,。

3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要,，故次要場所如照明可能不足,，物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,，必要時放置照明物,，放置警示牌方便行人 。

4,、在無應(yīng)急燈情況下,，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的`統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出 ,。

5,、管理部適時對職員進出路線合理調(diào)整

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇十一

根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的'實際情況,，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全,，一旦發(fā)生火情,，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn),，使火災(zāi)損失控制在最低限度,，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部,，總指揮由物管中心主任擔任,。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火,、組織搶救和疏散行動,。

一、火情報警：

1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時,、何地,，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警,。

3. 電話報警時,，不要驚惶失措，要沉著冷靜,，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域,、燃燒物質(zhì)、火勢大小,、有無人員傷亡,、報警人姓名、部門,、所在位置報告消防中控室,。

4. 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗,。

5. 切勿高喊“著火了”,，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜,，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警,。

二、火情確認：

1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名,，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì),、火勢大小、有無人員傷亡,。

2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警,，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì),、火勢大小,、有無人員傷亡。

(2)火源是什么,，是電器起火還是其它原因,。

(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門,，要先試一下門體的溫度,，如果正常可開門檢查,，如門體溫度高,，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人,，應(yīng)先設(shè)法救人,，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入,。

(4)確認火情后,，立即將信息反饋給中控室。

三,、火情報告：

1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間,、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號,。

2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo),。

四、各級人員行動：

1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部,，指揮滅火及搶救疏散行動,。

2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室,，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4. 物管中心辦公室接到報警后,，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備,，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位,，按滅火指揮部的命令行動,。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

2. 冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后,，立即使用消火栓滅火,，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度,。

3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離,。

4. 窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源,。

5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源,。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：

1. 啟動消防泵,、噴淋泵,、配合火場滅火。

2. 打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機,，排除火場煙霧,。

3. 關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng),，防止火勢漫延,。

4. 切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層,。

5. 開啟正壓送風(fēng)機,，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān),。

7. 下達向119報警命令,。

8. 下達疏散命令。

七,、組織疏散：

1. 如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制,，指揮部立即做出疏散決定。

2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”,，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故,，消防人員正在進行撲救,，為了您的安全，請迅速離開房間,，疏散前請保管好自己的財物,，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險,，請按疏散指示方向走消防疏散通道,，謝謝您的合作。

3. 失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后,，根據(jù)人員離開情況,，對其它樓層進行廣播疏散。

4. 客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道,。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,，不要慌張，不要乘坐電梯,。提示疏散人員疏散到大廈外圍,。人員疏散后，檢查每個房間是否有人,，確認無人貼上標記,，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo),，使其迅速離開房間,。

5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移,。

6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道,，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。

八,、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后,，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞,，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng),、自動滅火系統(tǒng),、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇十二

為提高市民思想道德素質(zhì)和文明程度,，提升文明小區(qū)創(chuàng)建水平,，按照縣委、縣政府重點工作部署,，結(jié)合我縣實際,，特制定本方案。

緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局,，堅持為民創(chuàng)建,、創(chuàng)建為民的宗旨，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線,，以創(chuàng)建文明城市為目標，強化小區(qū)管理,，完善小區(qū)功能,，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代城市小區(qū),，形成文明守信、團結(jié)互助,、崇尚先進,、尊重科學(xué)的小區(qū)道德風(fēng)尚，推進五個文明協(xié)調(diào)發(fā)展,，為“打造宜居城市,，建設(shè)文明”提供堅強的思想保證和道德支撐。

8月底前,，完成第一批5個典型示范小區(qū)建設(shè)任務(wù),，10月底前，完成50個文明小區(qū)建設(shè)任務(wù),，年底前,，評選出一批文明小區(qū)進行表彰，力爭到20xx年使我縣文明小區(qū)達到80%以上,，為實現(xiàn)全國文明城市創(chuàng)建目標奠定堅實基礎(chǔ),。

xx縣域內(nèi)所有居住小區(qū)。

(一)組織機構(gòu)健全

1.建立文明小區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子,，創(chuàng)建活動有規(guī)劃,、有措施；

2.有小區(qū)物業(yè)管理的專職隊伍,，如保潔,、治安、社會服務(wù)等,；

3.有小區(qū)志愿服務(wù)隊,，招募小區(qū)保安、居民參與志愿服務(wù)隊伍,；

4.有黨員活動中心,，黨小組經(jīng)常開展活動。

(二)創(chuàng)建氛圍濃厚

1.有社會主義核心價值觀,、中國夢,、文明河南、講文明樹新風(fēng)等公益廣告宣傳內(nèi)容,；

2.有文明小區(qū)標準,、xx縣文明公約等宣傳內(nèi)容；

3.有文明禮儀,、道德規(guī)范,、好人好事等善行義舉榜,；

4.小區(qū)有禁煙標識，有愛護花草樹木等遵德守禮提示牌等,。

(三)環(huán)境整潔優(yōu)美

1.小區(qū)道路平坦,、暢通、整潔,；

2.綠化標準高,，基本做到黃土不見天，無占綠,、侵綠,、種菜等現(xiàn)象；

4.無“六亂”,，即無污染源,，無違章搭建，無亂張貼,，無亂堆雜物,，無亂停車輛，無亂設(shè)攤點等各種違章現(xiàn)象,。

(四)治安秩序良好

1.小區(qū)有人防隊伍和技防措施,，制度上墻，職責(zé)明確,，工作正常,，無重大刑事案件發(fā)生；

3.法制教育開展好,，居民遵紀守法意識強,；

4.群眾對創(chuàng)建“安全小區(qū)”活動知曉率達70%以上，對治安狀況滿意率保持在80%以上,。

(五)小區(qū)服務(wù)全面

1.小區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，便民設(shè)施良好，社區(qū)服務(wù)設(shè)施利用率高,；

4.建立各種為民服務(wù)志愿者隊伍,，開展多種形式的便民利民服務(wù)活動。做到服務(wù)項目齊全,、服務(wù)內(nèi)容豐富,，服務(wù)形式多樣、服務(wù)措施落實,。關(guān)心老人,、殘疾人、優(yōu)撫對象等有特殊困難的群體,，定期開展走訪慰問活動,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇十三

明確義務(wù)消防隊組織架構(gòu),、各小組崗位職責(zé)及義務(wù)消防隊員名單，在火災(zāi)發(fā)生時,，按照分工合作的協(xié)調(diào)方式，迅速將火災(zāi)撲滅,。

xx管理處

3.1義務(wù)消防隊組織架構(gòu)及滅火流程

3.2各功能組分工及職責(zé)

治安組：由二片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)當班班長在接到警情后第一趕到現(xiàn)場,，指揮現(xiàn)場各當值安全員阻止無關(guān)人員進入疏散通道并維護安全秩序。

疏散組：由安全一片區(qū)主辦帶領(lǐng)人事管理員,，當班副班長及十六名未當班的2,、4、5,、7,、8、10,、11,、12號崗安全員負責(zé)現(xiàn)場安全疏散，阻止無關(guān)人員,、車輛進入火災(zāi)現(xiàn)場,。

滅火組：由安全主管帶領(lǐng)28名未當班的三名安全(副)班長及13、14,、15,、16、17,、18,、19、20,、21,、22、24號崗攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進行滅火,，隨時將滅火情況向副總指揮匯報,。

救護組：由三片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)行政后勤管理員、不當班一名安全(副)班長,、十名27,、29、30,、32,、33、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護,，將傷員迅速運送到安全地帶,，安撫傷員,，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報,。

接應(yīng)組：由不當班一名安全班長帶領(lǐng)不當班十名1,、3、6,、,、26、31號崗到各主要路口接應(yīng)消防車,，并引導(dǎo)消防車迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火,。

后勤組：在現(xiàn)場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務(wù)部主管帶領(lǐng)客戶及不當班安全35,、36,、37、39,、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器,，運送到滅火現(xiàn)場。

3.3義務(wù)消防隊員名單

滅火組：xxx

疏散組：xxxxxx

3.4義務(wù)消防隊員應(yīng)盡的義務(wù)

3.4.1所有義務(wù)消防隊員必須參與每季度的消防實戰(zhàn)演習(xí),，明確各崗位操作職責(zé),，提高各組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3.4.2義務(wù)消防隊員必須經(jīng)過相關(guān)消防知識培訓(xùn),，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器),，熟悉滅火原理，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備分布和消防重點監(jiān)控部位,，能夠協(xié)助配合進行迅速有效的現(xiàn)場疏散,。

3.4.3義務(wù)消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務(wù)責(zé)任區(qū)域進行消防安全知識的宣傳,，并帶動宣傳對象在進行消防實戰(zhàn)演習(xí)時能積極參與,。

3.4.4所有義務(wù)消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應(yīng)能力,。

3.4.5義務(wù)消防隊員在消防總指揮的帶領(lǐng)下季度至少進行一次的相關(guān)消防知識培訓(xùn),，現(xiàn)場實操培訓(xùn)并需經(jīng)過消防總指揮、副總指揮的考核合格,。

3.4.6義務(wù)消防隊員有權(quán)利和義務(wù)對責(zé)任區(qū)域的消防設(shè)備,、設(shè)施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理,，發(fā)現(xiàn)損壞的立即上報盡快修復(fù),。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇十四

2、在險情發(fā)生時,，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作,，并通知公司客服部負責(zé)物力、人力的調(diào)配,，維修部根據(jù)現(xiàn)場情況,，采取有效措施。保衛(wèi)部負責(zé)調(diào)配人員配合進行搶險救援,。險情發(fā)生在夜間和雙休日時,，值班人員臨時負責(zé)指揮，并及時通知防汛小組組長及其他成員趕赴現(xiàn)場,。

2、汛期到來之前,，小區(qū)主管應(yīng)仔細巡查

（1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻,，同時將樓頂垃圾清運干凈；

（2）好好檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效,，并將控制開在“自動”位置,；

（4）維修組好好檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨情況,，若有發(fā)生應(yīng)及時處理,。

（5）防汛組長重點好好檢查雨水口、排水管,、污水泵,、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點。

（6）同時加強電氣設(shè)備,、設(shè)施,、包括避雷網(wǎng)（針）、電纜溝等的好好檢查,、巡視,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2,、小區(qū)保潔人員清除各處積水,；

3、險情發(fā)生后,，公司辦公室要進行全面好好檢查,，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補充防汛物資,，做好下次防汛準備,。

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案篇十五

1.1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌,。

1.2、如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報警。

1.3,、如火勢較大,，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機,、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè),。

1.4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困,。

1.6,、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂,。

1.7,、在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救,。

1.8、帶電物品著火時,，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

3.1、物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后,，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部,。

3.2,、臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部,、秩序部以及其他相關(guān)人員組成,。

3.3.1、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達救災(zāi)指令;

3.3.2,、根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;

3.3.3、立即集合義務(wù)消防隊,，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4,、在火勢難以控制時,，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令;

3.3.5、根據(jù)火勢情況,，成立疏散組,、搶救組、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

3.3.6、下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行,。

3.3.7,、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣,、打開排煙裝置等措施;

3.3.8,、消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

3.3.9、火災(zāi)撲滅后,，組織各部門進行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

4.1,、火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo),、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開,。

4.2,、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可以根據(jù)火場實際情況,，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

4.3,、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

4.4、接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

4.5,、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

4.6,、在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū),，對傷員進行處理,，然后送醫(yī)院救治。

5.1,、接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組,，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2,、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道,，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

5.3、控制起火大樓底層出入口,，嚴禁無關(guān)人員進入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì),。

5.4,、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層,，維持滅火行動的秩序,。

5.5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查,。

5.6,、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火!

6.1,、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

6.2,、秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換,、補充滅火器材,。

6.3、秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況,，上報公司,。

6.4、綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助,。

6.5,、環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種,。

6.6、滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié),。

6.7、客服中心收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查,。