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物業(yè)服務(wù)承諾書篇一

尊敬的業(yè)戶：

您好,！

歡迎您順利入住。天時(shí),、地利,、人和，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,，真誠服務(wù),，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一,、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對客戶資料保存完整并做到保密,；對客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記,、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱,，增加透明度，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動,。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

物業(yè)管理有限公司

20xx年x月x日

物業(yè)服務(wù)承諾書篇二

一,、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營。

二,、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”,。

三、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開透明,、不亂收費(fèi)。

四,、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容,。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識和技能培訓(xùn),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動,。

六,、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí)、快捷,、有效,。

七、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見,，對反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿意,。

八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心,。

承諾人：

年 月 日

物業(yè)服務(wù)承諾書篇三

（一）保潔服務(wù),。

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶,、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面、樓梯（含消防通道,、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃,、門,、窗框、紗窗,、紗門，干凈明亮,、無灰、無污跡,。

（4）窗臺,、護(hù)士站臺,、各類大廳,、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同,。

（5）病房內(nèi)病床、床頭柜,、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間,、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮,，無異味,、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔,、無異味。

（9）廁所地面干燥,、潔凈,，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢,、便跡、無味,、無蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類拖把,、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類用品,、用具分類擺放，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員,。

（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈,，定時(shí)消毒,，晾曬、疊放整齊。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收,、送、洗,、曬等工作,，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的.需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

（二）運(yùn)送服務(wù)：

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2,、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3、收送各種會診單,、手術(shù)通知單等文書,、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）。

5,、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報(bào)刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維修人員（水、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水,、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門,。

b,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；

（2）定時(shí)開,、關(guān)路燈,；電路維修（漏電,、電路短路、電線老化,、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié)。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門一次,，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對探視人員,、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳,；車輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷人員的管理,；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi),；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；

（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）,。

2、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,，對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核。

（五）服務(wù)時(shí)間

1,、門診大樓1―3層：6：30―17：30

2,、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)

3、醫(yī)技病房樓：6：30―17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00―24：00

4,、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30―19：30

5,、感染樓（1―3層）：6：30―17：30

6、培訓(xùn)中心樓（1―4層）：6：30―17：30

物業(yè)服務(wù)承諾書篇四

尊敬的業(yè)戶：

您好,！

歡迎您順利入住xxxx,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境,，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù),，微笑第一力爭做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一,、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,，都會得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家,。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇五

為貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，落實(shí)安全管理責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理工作,，消除危害生命及財(cái)產(chǎn)的安全隱患,，為業(yè)戶提供安全舒適的生活環(huán)境。由xx物業(yè)集團(tuán)安全管理責(zé)任人與各單位責(zé)任人簽訂此責(zé)任書：

安全管理責(zé)任人職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹國家和省市有關(guān)安全管理方針,、政策,、法規(guī)和規(guī)定。對本單位安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力完成上級下達(dá)的安全管理目標(biāo),。

2.落實(shí)本單位的安全管理機(jī)構(gòu)和人員配備，教育職工和業(yè)戶自覺遵守安全法規(guī),，落實(shí)安全管理目標(biāo)和安全崗位責(zé)任制,。

3.組織制定并督促實(shí)施本單位的安全管理規(guī)章制度和措施，定期檢查安全生產(chǎn)情況,，組織開展本單位安全活動，及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

4.認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”原則，發(fā)生安全事故,，應(yīng)及時(shí)組織搶救和事故處理工作,，對存在不安全隱患和問題，督促有關(guān)部門限期整改。

5.任職期間應(yīng)盡力盡責(zé),，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行安全責(zé)任追究制度,，層層管理,、層層落實(shí)，杜絕安全事故發(fā)生,。

此責(zé)任書一式兩份,，由xx物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量辦公室和各部門、物業(yè)公司(管理處)責(zé)任人各執(zhí)一份,。

xx物業(yè)集團(tuán)安全管理責(zé)任人 部門\物業(yè)公司(管理處)安全管理責(zé)任人

簽名： 簽名：

年 月 日 年 月 日

物業(yè)服務(wù)承諾書篇六

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!

為了給您營造一個(gè)舒適,、文明、整潔,、和諧,、安全、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，我公司將堅(jiān)持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友,。從今往后,，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關(guān)心,，為此,，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營，依法履職,。

二,、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),，提高思想政治素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情,、服務(wù)主動,，開展工作扎實(shí)有效。

三,、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,，對來信來訪進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問題,。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開服務(wù),，手機(jī)24小時(shí)公開服務(wù)，問題處理率達(dá)90%以上,。

四,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價(jià)相符”,、公開透明,、不亂收費(fèi)。

五,、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí)、快捷,、有效,。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全,。

七,、按照有關(guān)部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時(shí)清運(yùn),，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域,、樓層通道,、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時(shí)處理,，及時(shí)解決,，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿意,，住戶放心,。

九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位,、重點(diǎn)部位,、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查,。

十,、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識普及、宣教工作,，做好“人防,、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患,。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助、指導(dǎo),，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

辦公室電話：xx

行政電話：xx

承諾單位：xx物業(yè)管理有限公司

物業(yè)服務(wù)承諾書篇七

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3,、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書,、單據(jù),。

4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）,。

5、送行動不便的`病人院內(nèi)做檢查,。

6,、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單,。

7,、取科室報(bào)刊。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫房用品,。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇八

（一）積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策,，工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程,。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律,。工作期間遵守中心行政管理制度,，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請,；虛心接收各方意見和批評,，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。

（三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè),，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道,、不清楚、不歸我管,、我有事為由推脫責(zé)任,。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊,，舉止得體,，做到文明禮貌。

（四）實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì),、提效,、便民”的服務(wù)理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”。

（五）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委,、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律；抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性,。

（六）完善政務(wù)公開。利用各種信息載體,，公開辦事依據(jù),、辦事程序、辦事期限,、辦事結(jié)果；凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),，一律按規(guī)定向社會和群眾公開,。

（七）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬,、能打硬仗的.開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍,。

（八）認(rèn)真受理投訴，對上門投訴,、電話信函投訴,、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢，處理率達(dá)到100%,，及時(shí)為群眾排憂解難,，做到有訴必查，有查必果,。

（九）加強(qiáng)物業(yè)市場的管理,。加強(qiáng)對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為,；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動態(tài)考核,，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。

（十）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理,、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益,。

以上服務(wù)承諾期為xx年全年，開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,，及時(shí)糾正工作中的失誤,、偏差、不足,，嚴(yán)格落實(shí)獎懲,，對沒有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任,。

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)

整改目標(biāo)：牢固樹立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動,，全面提高干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,，完善獎懲和激勵機(jī)制及效能考核辦法；三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育,，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力,。

（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識。

整改措施：利用新聞刊物,、電視臺,、局網(wǎng)站、宣傳欄,、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,；加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò),。

（三）投訴案件處理工作

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,，及時(shí)率、滿意率達(dá)到100%,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問題的技巧,，對各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理,。

（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為,，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn),，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理,。

（五）嚴(yán)格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，處理物業(yè)市場存在問題時(shí)有章可循、有法可依,；建立長效的監(jiān)管機(jī)制,，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動態(tài)考核；加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),，樹立良好的服務(wù)意識。

（六）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障業(yè)主的合法權(quán)益

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境,、生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會,，不斷提高城市品位,。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策,；探索新的工作方法和措施,；嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作。

（七）政務(wù)公開制度化

建立責(zé)任機(jī)制,。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù),、政務(wù)公開工作，中心綜合科是中心黨務(wù),、政務(wù)公開責(zé)任主體,，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開的第一責(zé)任人,。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù),、政務(wù)公開的長效機(jī)制,。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇九

尊敬的業(yè)戶：

您好！

歡迎您順利入住xx,。天時(shí),、地利,、人和，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)公司將珍重每個(gè)家的期望,，真誠服務(wù),，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一,、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對客戶資料保存完整并做到保密,。對客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的'減少。做到入戶有登記,、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循。定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理。及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司,，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù),。

物業(yè)管理公司

20xx年x月x日

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十

1,、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好；

2,、外墻涂料,、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡,。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設(shè)施設(shè)備良好,，運(yùn)行正常,。

三、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1,、24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),，檢修制度完備,；

2、定期由專業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常,、無安全隱患；

時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境,。

1、綠地?zé)o雜物,，無侵占,、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象,；

2,、花草樹木修剪及時(shí),，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花,，使小區(qū)始終有新氣象,。

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi),，無亂停,、亂放機(jī)動車、非機(jī)動車,；

2,、外來人員的車輛按指定方位停放。

1,、實(shí)行24小時(shí)值班制度,；

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,，有規(guī)范的工作制度,；

4、加強(qiáng)治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患,；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》,。

1,、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視,、檢查和維護(hù),；

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能,；

3,、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,，并及時(shí)向業(yè)主委員會匯報(bào)；

4,、根據(jù)火警仿生事故,，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人,；

5,、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的業(yè)主：

您好,！為了給您營造一個(gè)舒適,、文明、整潔,、和諧,、安全、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，我公司將堅(jiān)持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友,。從今往后,，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關(guān)心,，為此,，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營，依法履職,。

二,、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn),，提高思想政治素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情,、服務(wù)主動，開展工作扎實(shí)有效,。

三,、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對來信來訪進(jìn)行登記,，解決業(yè)主的凝難問題,。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開服務(wù)，手機(jī)24小時(shí)公開服務(wù),，問題處理率達(dá)90%以上,。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,，做到“質(zhì)價(jià)相符”,、公開透明,、不亂收費(fèi)。

五,、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí)、快捷,、有效,。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全,。

七,、按照有關(guān)部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時(shí)清運(yùn),，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域,、樓層通道,、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時(shí)處理,，及時(shí)解決,，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿意,，住戶放心,。

九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位,、重點(diǎn)部位,、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng),。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查,。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識普及,、宣教工作,，做好“人防,、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患,。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助、指導(dǎo),，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十二

xxx公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35,、37號樓,，我方將保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修和后期服務(wù)，特此承諾如下：

1,、對工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪,，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通,。保修期間每年定期回訪不少有三次,。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務(wù)電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設(shè)方,。

2,、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人維修,。

3、采暖保修期內(nèi),，每年供暖前試水和開始供暖當(dāng)天,，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命，出現(xiàn)問題及時(shí)修理,。

4,、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，三天內(nèi)派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到事故通知后,，立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

5,、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理,，費(fèi)用由我方承擔(dān)。

一,、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的,。

二,、我方三次以上維修仍然無法修復(fù)。

三,、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的,。

四、出現(xiàn)緊急情況,，貴方認(rèn)為必要的,。五、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的,。

6,、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,，我方實(shí)施保修,。

7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的,，我方將積極和業(yè)主協(xié)商,，負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失，如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案,，我方無條件服從,。

8、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用,，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除,。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對我方采取措施（經(jīng)濟(jì)處罰）,。

9,、我方保證上門服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情，并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突,，否則一切后果均由我方承擔(dān)。

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