在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇一

尊敬的業(yè)主：

感謝您居住xxxx,，在今后的工作中我們將做到以下保證：

1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好,；

2,、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落,、無污跡,。

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況）,，并保證設(shè)施設(shè)備良好,，運(yùn)行正常,。

1、24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修,、保養(yǎng),，檢修制度完備；

2,、定期由專業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患,；

3,、保證供水、供電的正常運(yùn)行,，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。

時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境,。

1、綠地?zé)o雜物,，無侵占,、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象,；

2,、花草樹木修剪及時(shí)，保持綠地,，并根據(jù)季節(jié)種花,，使小區(qū)始終有新氣象。

1,、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi),，無亂停、亂放機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車,；

2、外來人員的車輛按指定方位停放,。

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度,；

2,、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度,；

4,、加強(qiáng)治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患；

5,、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》,。

1、有健全的消防管理制度,，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視,、檢查和維護(hù)；

2,、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；

3,、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)；

4,、根據(jù)火警仿生事故,，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人,；

5,、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒。

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù),。

xxx物業(yè)管理有限公司。

20xx年x月x日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇二

：參照三級(jí)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

1、公司證照手續(xù)齊全,，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,。

2、配合完善廉租房的相關(guān)驗(yàn)收手續(xù),，與住建部門和業(yè)主鑒訂相關(guān)托管,、服務(wù)協(xié)議等。

3,、有專職的管理人員,、衛(wèi)生保潔人員、設(shè)施維修人員,。

4,、按照管理方案，出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度,，建立檔案管理制度,。

5,、保安值勤巡邏須佩帶相關(guān)標(biāo)志、行為規(guī)范,、服務(wù)熱情,。

6、公示值班電話,，業(yè)主有求必應(yīng),，按照協(xié)議相關(guān)約定，解決維修等相關(guān)事宜,。

7,、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。

8,、公布本年度物業(yè)維修情況,，并向業(yè)主征求相關(guān)服務(wù)意見等。

1,、對(duì)房屋共用部位,、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立檢修記錄和檔案等,。

2,、房屋屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù),，屬于大,、中修范圍的，及時(shí)制定維修計(jì)劃,，向住建局申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金,，并通報(bào)該小區(qū)業(yè)主管委會(huì)。

3,、根據(jù)住宅裝修管理辦法（住建部20xx第110號(hào)）,，建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請(qǐng)和裝修方案,，由物業(yè)公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng),。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制止并上報(bào)主管部門,。

4,、對(duì)違反規(guī)劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并予公布和上級(jí)不,、主管部門,。

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、共用設(shè)施設(shè)備屬于小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù),。屬于大、中修范圍或需更新改造的,，及時(shí)制定維修計(jì)劃,，向住建局申請(qǐng)維修或改造，并向小區(qū)業(yè)主大會(huì)通報(bào),。

3,、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟動(dòng),，消防通道的暢通,。

4、確保樓道路燈完好率不低于90%,。

5,、不定期檢查供水排污系統(tǒng)設(shè)施，避免因漏水等情況的發(fā)生,。

1,、屬于業(yè)主專有部位和設(shè)施，需要維修時(shí),，采取無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合的方式,，如室內(nèi)外用電供水設(shè)施需更換修復(fù)時(shí)，業(yè)主購買材料配件,，物業(yè)公司出人出技術(shù)協(xié)助維修,，可適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)（或免費(fèi)）等。

2,、業(yè)主與業(yè)主之間出現(xiàn)因?qū)Ｓ煤驮O(shè)施發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),，公司及時(shí)派員調(diào)解。

1,、小區(qū)24小時(shí)值勤,，建立巡查制度。

2,、車輛停放有序,。

3、對(duì)火災(zāi),、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,，并協(xié)助采取相應(yīng)措施,。

4,、調(diào)解小區(qū)發(fā)生的一切矛盾糾紛，配合有關(guān)部門處理相關(guān)問題,。

1,、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1—2次,。

2,、小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1—2次，樓道每日清掃1次,，樓道玻璃窗保持干凈,，路燈處無蜘蛛網(wǎng)。

3,、保持排污管道常年暢通,，如有堵塞及時(shí)清掏，化糞池每年檢查并清掏1次,。

4,、保持共用樓梯護(hù)欄清潔，地面干凈,，綠化帶內(nèi)無紙屑垃圾等,。

1、對(duì)草坪,、花卉,、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù),。

2,、定期清除綠化雜草、雜物,。

3,、預(yù)防花草、樹木病蟲害,。

電話：1359560056715908262213,。

xx年11月1日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇三

尊敬的業(yè)主：

感謝您居住,，在今后的工作中我們將做到以下保證：

1,、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好；

2,、外墻涂料,、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要,，無條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況）,，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常,。

1,、24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),，檢修制度完備；

2,、定期由專業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患,；

3,、保證供水、供電的正常運(yùn)行,，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。

時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物,，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境,。

1、綠地?zé)o雜物,，無侵占,、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象,；

2,、花草樹木修剪及時(shí)，保持綠地,，并根據(jù)季節(jié)種花,，使小區(qū)始終有新氣象。

1,、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi),，無亂停、亂放機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車,；

2、外來人員的車輛按指定方位停放,。

1,、實(shí)行24小時(shí)值班制度；

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,，有規(guī)范的工作制度,；

4、加強(qiáng)治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患,；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》,。

1,、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視,、檢查和維護(hù),；

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能,；

3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào),；

4、根據(jù)火警仿生事故,，做好滅火預(yù)案,，責(zé)任落實(shí)到人；

5,、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒,。

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù),。

物業(yè)管理有限公司,。

20xx年x月x日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇四

一,、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營,。

二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”,。

三,、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開透明,、不亂收費(fèi),。

四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容,。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),。

六,、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí),、快捷、有效,。

七,、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見,，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿意,。

八,、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安心。

承諾人：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇五

尊敬的業(yè)戶：

您好,！歡迎您順利入住xxxx,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境,，xxxx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù),，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學(xué)的.排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有xxx特色的集高質(zhì)量,、高效益、全方位,、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

xxxxx物業(yè)管理有限公司。

20xx年x月x日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇六

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開始,，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)xx服務(wù),，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持,，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求,。

（1）服務(wù)第一，客戶至上,。

通過系統(tǒng)的培訓(xùn),，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上,，服務(wù)第一為宗旨,。

（2）專業(yè)管理，國際認(rèn)證,。

根據(jù)國家及行業(yè)的需求,，按照iso9001：

2000。

國際質(zhì)量體系,，融合專業(yè)化的規(guī)章制度,，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

（3）樹立形象,，打造品牌,。

以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系,，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹立星級(jí)辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù),。

我司鄭重承諾,，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù),，為xx省xx項(xiàng)目營造一流的整潔,、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境,，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾,。

承諾人：xx,。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇七

尊敬的業(yè)主閣下：

您好,！歡迎您順利入住,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅,、高尚的生和環(huán)境,，物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密；對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”,，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才,。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù),。

工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系,。只要業(yè)主有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

管理處值班時(shí)間：08:00---20：00,。

服務(wù)直線：66666666（白天）88888888（晚上）。

管理處辦公地址：

物業(yè)管理有限公司2012年03月20日,。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇八

一,、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營。

二,、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”,。

三、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開透明,、不亂收費(fèi)。

四,、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾,，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容,。

五,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn)，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情,、服務(wù)主動(dòng),。

六、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí),、快捷、有效,。

七,、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見,，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿意,。

八,、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安心。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書篇九

尊敬的**廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

您好,！

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理,，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好,，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念,，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程,，遵照法律法規(guī)的要求,，最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1,、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)（按裝座機(jī)）,。投訴處理率100%,。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理,。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,，保持無污漬,、垃圾、雜物,，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔,。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺,；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn),，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3,、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),，以確保夜間巡邏及時(shí)到位,。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理,。

4,、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料）,，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）,。

5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分,，對(duì)小區(qū)綠化,，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草,，修剪花木,，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲害,，維護(hù)好綠化景觀,。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

6,、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位,，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,，提供24小時(shí)服務(wù),。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長久良好,。7,、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所,。

8,、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟,、完善,、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,，我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金,，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心,、放心、安心,。通過我們的服務(wù)和管理,，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí),。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià),。先服務(wù)后收費(fèi),，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

一,、綜述,。

1.尊貴貼心服務(wù)——將注入全新的服務(wù)理念，變目前的被動(dòng)式服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù),，也就是家政秘書主動(dòng)走訪住戶,，季度走訪率100%，建立業(yè)主個(gè)人服務(wù)檔案,，了解業(yè)主的所需,，滿足業(yè)主所求；業(yè)主在生日,、婚慶,、喬遷等喜事之際，將會(huì)收到物業(yè)公司的衷心祝福,，還免費(fèi)提供留言服務(wù),、天氣預(yù)報(bào)服務(wù),、事情提示服務(wù)。

2.環(huán)保社區(qū),，健康生活的服務(wù)——垃圾分流，無噪音,，空氣清新的環(huán)境,。準(zhǔn)備開始牽頭營造成立xxx業(yè)主體育精英俱樂部，初步擬定如足球,、籃球,、網(wǎng)球、羽毛球等項(xiàng)目,，成立業(yè)主聯(lián)誼會(huì),，定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，展示業(yè)主才華,，增加文化氛圍,。

3.全天候智能化安全保障服務(wù)——閉路監(jiān)控、紅外線監(jiān)控,、智能門禁系統(tǒng),、24小時(shí)保安值班巡邏。

4.零距離信息共享服務(wù)——利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng),，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布有關(guān)社區(qū)服務(wù)等信息,，讓業(yè)主足不出戶便可以面對(duì)面相互交流，知此知彼知世界,。5.24小時(shí)酒店式前臺(tái)接待服務(wù),，8小時(shí)禮賓服務(wù)，16小時(shí)隨叫隨到酒店式家居生活便民服務(wù)——包括投訴處理,、餐飲服務(wù),、禮儀服務(wù)、訂票服務(wù)等,。6.高尚生活立體型家政服務(wù)——包括24小時(shí)清潔,、24小時(shí)家居維修、24小時(shí)購物服務(wù),。

8.完善的商務(wù)服務(wù)——利用現(xiàn)有配套資源,，提供會(huì)議服務(wù)、商務(wù)禮儀,、打字/傳真/文書處理服務(wù)等,。

三、

專業(yè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍——形象健康,，文明,、高質(zhì)高效提供服務(wù)。通過以上管理服務(wù)承諾，將四期物業(yè)管理,，在保留現(xiàn)在的服務(wù)基礎(chǔ)上有一個(gè)質(zhì)的提高和升華,，讓四期業(yè)主能真正地享受到xxx的居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務(wù)帶給他們的方便實(shí)惠,。同時(shí)我們將充分利用社會(huì)商業(yè)資源進(jìn)住社區(qū)的成功模式,，即可創(chuàng)收又可為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起到遺失補(bǔ)缺的積極作用,。

廣州xxx物業(yè)管理有限公司,。

二oo四年七月七日。

尊敬的業(yè)主閣下：

您好,！歡迎您順利入住,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅,、高尚的生和環(huán)境,，物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，“真誠服務(wù),，微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家,。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密,；對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”,，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù)。

管理處值班時(shí)間：08:00---20：00,。

服務(wù)直線：66666666（白天）88888888（晚上）,。

管理處辦公地址：

物業(yè)管理有限公司2012年03月20日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十

（一）保潔服務(wù),。

1,、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁,、天花板,、窗戶、辦公家具座椅,、病房內(nèi)的病床,、床頭柜、家具,、廁所等保潔,、消毒；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn)；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角。

（2）瓷磚墻面,、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃,、門,、窗框、紗窗,、紗門,，干凈明亮、無灰,、無污跡,。

（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái),、各類大廳,、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房內(nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮,，無異味、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺(tái),、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔,、無異味,。

（9）廁所地面干燥、潔凈,，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢,、便跡、無味,、無蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類拖把,、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類用品,、用具分類擺放，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應(yīng)急人員。

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈,，定時(shí)消毒，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,，做到隨臟隨換,。確保在院病員服裝更換的.需要,；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,。

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

（二）運(yùn)送服務(wù)：

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。

2,、到血庫領(lǐng)取血液制品,；

3、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書,、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報(bào)刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容,。

維修人員（水、電工）工作范圍,。

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水、電表一次,；并上報(bào)后勤管理部門,。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求,；

（2）定時(shí)開,、關(guān)路燈；電路維修（漏電,、電路短路,、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）,。

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等,，確保用電安全；并做好檢測(cè)記錄,。

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù),，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；

（4）每天至少巡視各部門一次,，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié)。

（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）,。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理,；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員、探視時(shí)間的管理,；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳；車輛管理收費(fèi),；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表,、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理,；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行,；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1,、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi),；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),，無治安及刑事事故,，無安全隱患發(fā)生；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）,。

2,、人員要求。

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)?？疲衅副０策€需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員,，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)保科同意并備案,。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?？苽浒福ぷ髦腥舨环Q職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,，對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

3,、監(jiān)督,。

醫(yī)院內(nèi)保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核。

（五）服務(wù)時(shí)間,。

1,、門診大樓1―3層：6：30―17：30。

2,、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí),。

3、醫(yī)技病房樓：6：30―17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00―24：00,。

4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30―19：30,。

5,、感染樓（1―3層）：6：30―17：30,。

6,、培訓(xùn)中心樓（1―4層）：6：30―17：30。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十一

一,、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營,。

二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三,、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開透明、不亂收費(fèi),。

四,、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容,。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),。

六,、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí),、快捷,、有效。

七,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿意。

八,、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安心,。

承諾人：xx,。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十二

尊敬的業(yè)戶：

您好！

歡迎您順利入住xxxx,。天時(shí),、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,，真誠服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密,；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記,、檢查有簽字、質(zhì)量有保證,、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量,、高效益、全方位,、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

承諾人：

日期：

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物業(yè)服務(wù)承諾書篇十三

：

為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動(dòng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤,，本人（xx物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：

2,、保證貴公司各部門對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問題的有效投訴一年累計(jì)不超過三次。

3,、保證貴公司接到業(yè)主對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問題的有效投訴一年累計(jì)不超過三次,。

4、服務(wù)綜合滿意率達(dá)90%以上,、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上,、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上,。

5,、保證不出現(xiàn)媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評(píng)及處罰,。

6,、保證在20xx年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。

7,、保證在交房入伙二年后,，物業(yè)公司自負(fù)盈虧，不再需要xx集團(tuán)補(bǔ)貼,。

承諾人：xx,。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十四

為了構(gòu)建和諧社會(huì),，提升城市品位,，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬,，業(yè)務(wù)精湛,，深受廣大群眾和社會(huì)依靠、信賴的隊(duì)伍,，經(jīng)中心黨支部研究決定,，向社會(huì)公開服務(wù)承諾和整改承諾如下：

(一)積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴(yán)格執(zhí)法,、依法行事,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程,，物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫,。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律,。工作期間遵守中心行政管理制度,，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng);虛心接收各方意見和批評(píng),，自覺接受社會(huì)各界的意見和監(jiān)督,。

(三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道,、不清楚,、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任,。工作期間自覺使用文明用語,，上崗著裝整齊，舉止得體,，做到文明禮貌,。

(四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效,、便民”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”,。

(五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性,。

(六)完善政務(wù)公開,。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù),、辦事程序,、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開,。

(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍,。

(八)認(rèn)真受理投訴,，對(duì)上門投訴、電話信函投訴,、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢,，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂解難,，做到有訴必查,，有查必果。

(九)加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,，承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》,。

(十)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理,、使用工作,。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理,、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益,。

以上服務(wù)承諾期為20xx年全年,，開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查，及時(shí)糾正工作中的失誤,、偏差,、不足，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲,，對(duì)沒有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任,。

整改目標(biāo)：牢固樹立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè),，多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育,，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改措施：利用新聞刊物,、電視臺(tái),、局網(wǎng)站,、宣傳欄,、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò),。

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,，及時(shí)率、滿意率達(dá)到100%,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問題的技巧,，對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理,。

稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為,，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn),，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問題時(shí)有章可循,、有法可依;建立長效的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度,，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理,、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量,，構(gòu)建和諧社會(huì),，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作,。

建立責(zé)任機(jī)制。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù),、政務(wù)公開工作,，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開責(zé)任主體,，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù),、政務(wù)公開的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé),，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處,，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開的長效機(jī)制,。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十五

2,、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落,、無污跡,。

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況）,，并保證設(shè)施設(shè)備良好,，運(yùn)行正常。

三,、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1、24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修,、保養(yǎng),，檢修制度完備；

2,、定期由專業(yè)人員巡護(hù),，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患,；

3,、保證供水、供電的正常運(yùn)行,，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患,，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)

時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

1,、綠地?zé)o雜物,，無侵占、無枯枝,、病蟲害現(xiàn)象,；

2、花草樹木修剪及時(shí),，保持綠地,，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象,。

1,、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停,、亂放機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車；

2,、外來人員的車輛按指定方位停放,。

1,、實(shí)行24小時(shí)值班制度,；

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度,，有規(guī)范的工作制度,；

4、加強(qiáng)治安防范工作情況,，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患,；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》,。

1,、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視,、檢查和維護(hù),；

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能,；

3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止,，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào),；

4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案,，責(zé)任落實(shí)到人,；

5、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒

我方將根據(jù)業(yè)主的所求,，提供各種有償 服務(wù)及無償服務(wù),。