做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

超市員工工作總結及工作計劃篇一

20xx年上半年全體員工在市領導的關心,、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可,，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所,。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元,，較去年同期增長45%,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,，引進了60多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大,、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少?，降低了采購成本、擴大了毛利率,、提高了銷量,。

3、完善了超市商品質量管理體系,，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障，一向堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

1,、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調職責心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組,，對超市范圍內的營業(yè)秩序,、工作紀律、商品質量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

2,、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順。

3,、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓，開展了超市服務月,，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改。

在20xx年下半年當中，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿易局的指示精神,。

開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

1,、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進一步加強企業(yè)的社會職責心,，更好的融入到城市禮貌建設、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件,。

3,、經(jīng)過各種形式增加員工之間、部門之間,、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調,，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,，使員工提高,。

4、做好公司的安全工作,。

超市員工工作總結及工作計劃篇二

已經(jīng)又到了一年的年底了,，今年在超市的工作可以說是終止了。這一年自己一直用一個好的態(tài)度去面對自己每一天的工作,，雖然超市的工作是比較的簡單的,，但不認真的話不論是什么樣的工作都是不能夠做好的。今年的工作一直都比較的順利,，自己沒有遇到過什么困難,，在工作中自己也沒有顯現(xiàn)過毛病，還是很不錯的。在開始新的一年的工作之前,，自己要為今年的工作做一個總結,。

在我自己看來今年我的表現(xiàn)還是很不錯的，在工作中基本上是沒有顯現(xiàn)過毛病的,。超市的工作是比較的簡單的,，只要自己平時能夠多注意，就不會顯現(xiàn)很嚴重的毛病,，頂多就是一些沒什么影響的小毛病,。這一年我自己是很認真的在完成工作的，我覺得不論是怎樣的崗位只要自己是在這個崗位上工作就是必須要認真的,，這是我的工作態(tài)度,。

我可以說是一個比較勤勞的人了，勤勞的人不管做什么事情都是能夠做好的,，在哪里也都能夠遭到歡迎,。自己也由于這樣的工作態(tài)度遭到了很多的夸獎，雖然這樣工作是會累一些,，但總比出錯之后再后悔要來得好,。今年自己也能夠做到嚴格的遵照超市的規(guī)定，不會去做一些違背規(guī)定的人,。我的性情就是這樣的,，是不會去做一些不答應的事情的。所以一年下來我也還沒有遭到過批評,，雖然說工作能力并不是特別的突出吧,，但作為一位超市的員工其實也只要做到認真的對待自己的.工作就可以了，不需要有很強的工作能力,。

這一年的工作還是比較的累的,，在上班的時候是不能坐下休息的，所以站一整天的話是非常的累的,，每天下班之后覺得腰酸背痛的,。雖然休息一個晚上之后自己又能夠復原，但有的時候也是會有不想做的想法的,。其實要不是為了生活我想應當是沒有人會愛好上班的,，但既然自己在這里工作也是一定要把工作都完成好的。我想我在工作中遇到的的困難就是和其它同事的相處了吧,，總有人像閑著沒事一樣的愛好找別人的麻煩,，這就是我最不愛好這個工作的地方。畢竟在超市工作的都是年紀比較大的人了,，麻煩事確切是挺多的,。

新的一年自己也要連續(xù)的努力吧,，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法,。在明年我也會保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài)的,，更好的去完成自己的工作。

超市員工工作總結及工作計劃篇三

我于20—年3月參加xx一店工作,，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月,，工作需要，調經(jīng)營鮮肉至今,，時間不長,，感受很深。從不懂到精通,，是xx培養(yǎng)了我有一技之長,，我很感謝xx領導和店長，因此我在工作上任勞任怨,，工作勤勤懇懇，忠實xx事業(yè)多作貢獻,，想方設法把經(jīng)營搞上去,。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭,，直線上升,，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意,，得到領導好評,。老實做人，誠信為本,，不怕吃虧,，協(xié)作共贏。

xx工作人累瘦了,，親朋們看到眼里,，疼在以上，有要我改行的,，有要我跳龍門的,，我都堅持在xx，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市,，就是我最大的安慰,。

望xx超市一年更比一年強！

超市員工工作總結及工作計劃篇四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

xx-xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。現(xiàn)將有關情況總結如下：

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質,，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成xx-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

xx-xx年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復,。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

超市員工工作總結及工作計劃篇五

xx年度是公司比較關鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調整后，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析,。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力,，務實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務實,、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明,，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調整,，目前公司的價格形象有所好轉,，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結構,，要把采購的力度進一步推進。

超市員工工作總結及工作計劃篇六

剛進入樂天瑪特超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了,。他們做什么我都仔細的看，認真的學,，從各種面團的配方,，做法；從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點一滴的學，一點一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善,。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色,，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點,，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市員工工作總結及工作計劃篇七

xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸,，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整,。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

6月份因工作的需要,，我被調到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。

一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。

在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的5x名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五、不足方面與下年工作思路,。俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值.

超市員工工作總結及工作計劃篇八

我走出了校門踏進了華潤萬家的大門，正式開始了半年充滿了快樂,、憂慮、辛苦,、難忘的生活,。

沒有像it行業(yè)那樣的純腦力勞動，每天在程序中掙扎,；也沒有像制造業(yè)那樣高強度的勞動,，每日在機械里奔波，零售業(yè)是一個瑣碎的行業(yè),，是一個勞動密集性行業(yè),，也是一個it行業(yè)。

實習第一站——家電部——一個更像it的部門,。在家電部,，大量的工作需要在后臺做，除了每日的訂貨,，退貨,，還是完成每日的銷售，家電需要完成大量的后臺服務,。在做大家電銷售時,，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流,、供貨商溝通,，最好的為顧客服務，讓顧客開開心心來買,，舒舒服服去用,。在這里我學會了安心,。

實習第二站——訓練營——轉變?yōu)槿A潤人。炙熱的天氣阻擋不了激揚的青春,，259位來自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青,，在這里我認識華潤，了解她得歷史,，聆聽她得故事,，并為之深深觸動；在這里我學習各種專業(yè)課程,，學習理論,，結合實際，慢慢的讓自己從學生轉變?yōu)橐粋€合格的職業(yè)人,；在這里我認識了公司各個階層的領導,，分享他們的經(jīng)驗，傾聽他們的教誨,，帶著他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來,。在這里我學會了踏實。

實習第三站——糧油部——痛并快樂著,?；氐绞煜さ某校氐绞煜さ馁u場,，來到了不一樣的部門,。一個人可以不看電視不上網(wǎng)，但是他不能不吃米面不吃鹽,，糧油部,，超市最累的部門，而且是中秋節(jié)的糧油部,。別的部門補貨按箱算,，糧油補貨按“排”算，每天早上看見一米四高的米面堆頭在一個小時內銷售一空,，那時候的心情可真是悲喜交加啊,，喜得是今天銷售估計很不錯，悲的是又得去扛面了??在這里我學會了努力,。

實習第四站——軟百部——以為很輕松??過完一個忙碌的中秋節(jié),，我來到了軟百部，一個在印象中比較輕松的部門,。鞋,、服裝、內衣、床品四個小部,、十個小類,，在這里季節(jié)性商品較多，在這里每天需要大批量的換季,，每天的工作熱火朝天,，每天累的滿頭大汗，每天??每天??在這里學會了管人,，在這里學會了管事,，在這里學會了工作。在這里我學會了奮斗,。

實習終點站——文體部——團結就是力量,。本著“每一份銷售的都不簡單”的心理，我來到了文體部,，一個很團結的部門,，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會有員工服務,，補貨我們一起,，吃飯我們交替，這是一個團結的家庭,。在這里我學會了團結,。

半年的實習讓我對超市有了不一樣的了解，尤其是——人,。

在超市里工作，會遇見各種各樣的人,，無論是顧客還是員工,，管理超市首先

是要管人，只有管好了人,，才可以讓部門良好運作,。管理重在管人?！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡,，每一份銷售都不簡單?！边@是一句簡單的口號,，可是在這簡單的口號里有著不一樣的平凡。我的員工普遍學歷不高,，來自于社會的中低階層,，如何去調動他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學生所需要面臨的問題。

每日的工作是單調而乏味的,，重復又重復,，在這平凡中要做出令人滿意的銷售，我從關心員工開始,?；蛟S是一句簡單的問候，或許是一個溫馨的微笑,，相互尊重,，相互理解，相互關心,，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事,。努力營造一個良好的工作氛圍，將同事們團結起來,，一起加油,，一起拼搏。

我們要做一個團結的集體,，在管理的時候就要做到公平,、公正、公開,。以公司準則為準繩,，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況。布置工作要站在客觀角度,，準備工作要做足,，要知道成功是給有準備的人的禮物。制定每一個計劃,，實行每一個方案,，我們都有一個明確的目標，我要做的就是把這個目標清楚的傳達到每一名同事心里,，讓他們知道為什么要這么做,；然后將計劃的步驟明確通知相關人員，讓員工知道如何去做,；最后進行監(jiān)督核查,，保證方案能夠保質保量的完成。

實習期馬上就要畢業(yè)了,，在這半年的學習生活中,，我明確里自己的職業(yè)目標，簡單制定了達到這一目標所需要的步驟,，并為之奮斗,。實習期間,，經(jīng)歷了金九銀十的銷售旺季，也經(jīng)歷了超市大盤的忙亂有序,，我頂住了壓力,，一步步的堅持，一步步向目標前進,。

對實習期里遇到了一些困難和問題,，提出以下建議：

1、關于公司培訓計劃和門店實行的差異,，需要加強公司與門店之間的溝通,，確定公司的長遠目標與門店的短期目標能有效統(tǒng)一。

2,、關于輪崗問題,，可以先定崗，后輪崗,。

3,、關于學習方面的問題，建議可以安排門店專人負責,，流程學習需要理論與實際相結合,。

超市員工工作總結及工作計劃篇九

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,但里面也是有很多學問的,。下面是小編為你精心整理的超市員工

工作總結范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

-xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

-xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復,。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下,。您套沒關系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè),?！?/p>

有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂,，經(jīng)常犯錯,，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當日要做的工作,，做完一項，劃掉一項,，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時,，她總會安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運,。其實，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服,，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機會,。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔,。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候,，開導我,、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚,，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤,，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復了原貌,。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了,，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多,，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?/p>

20xx年是公司實施“立足皖南,，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,，廣大干部員工發(fā)揚“團結,，敬業(yè)，開拓,，求實”的企業(yè)精神,，重抓門店擴張，拓展采購渠道,，培養(yǎng)務實團隊,，齊心協(xié)力，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

一、20xx年國內經(jīng)濟形勢分析

1,、國內經(jīng)濟形勢,。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢,，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實,，從4月份開始國內經(jīng)濟形勢好轉，消費者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標,。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%,，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長,。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

(1)第一季度銷售疲軟,，二,、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長,。20xx年促銷力度同比增強,，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二,、三級市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭奪熱土,，從20xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績

(一)加快門店拓展,，搶占市場先機

1、開新店,、搶市場,、保增長。20xx年,，公司先后開設了寧國店,、中山店,、陵西店、黃山二店,、安慶店,、定遠店、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%,，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。

2,、抓機遇,、找資源，打基礎,。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設法，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,，奠定了基礎,。

3、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動,、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。

(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1,、“全面瘦身”,。針對門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員,，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的,。

2,、“解困自救”。針對銅陵店,、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店,，公司進行了專題研究，采取措施進行整改,。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米,、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式,，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整,，增加了晚市經(jīng)營，調整后銷量環(huán)比增長在20%以上,。

3,、“整改弱項”。今年先后對府山店,、寧國店,、黃山店,、定遠店進行了生鮮改造,，通過對蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調整為自營,，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段,，加強早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進,、調整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天,。

4、“挖掘資源”,。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質差,、商品檔次低、效益不達標的實際情況,，20xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規(guī)劃,、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營,，打造精品百貨,，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可,。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年,，同比提高近230%。

超市員工工作總結及工作計劃篇十

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”、

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明、于公,，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,、于私，她關心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家,、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市員工工作總結及工作計劃篇十一

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的.時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自我不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大提高,。下頭就是本人的工作總結：

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是此刻看來,，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，僅有努力才能夠做好！

經(jīng)過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也能夠應付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,，自我一向堅持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的明白，作為一名賣場的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，堅持好自我的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自我做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,，到自我覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要進取的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要,。針對自我在工作遇到的問題，探討自我的心得和體會,，也算對自我的一個工作總結吧。

在這段工作期間,，自我感覺到還有很大的不足,，對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自我的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要堅持好自我的心態(tài)。

在工作之余,，自我還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們僅有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的提高,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，僅有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自我的的感受卻很深，無路實在自我做人方面,，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當中自我應當多學習多提高，做好做精自我的工作,。為了完美的明天，我們努力吧,。

超市員工工作總結及工作計劃篇十二

二0__年_月__日,，質檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質檢部,，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作,。在“質量第一,，信譽第一，服務第一,，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下,，部門認真貫徹落實《華商超市商品質量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量,，嚴把商品質量關,。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：

一,、商品質量檢查匯總

1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限,，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內上架水果進行徹底檢查,，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象,，質檢部根據(jù)實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量,、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,，根據(jù)《商品質量管理規(guī)定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理,，相關責任人受到經(jīng)濟處罰,。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽,。

4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查,，針對此類情況,，質檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質量的標準之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準,，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

二,、商品價簽、合格證的檢查

五月十七日,，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查,。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，有的商品對應多個單品的價簽,，還有的價簽沒有加蓋“華商物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象,。質檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價,。簽的使用，對商品價簽進行規(guī)范管理,，避免給顧客購物增添障礙。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通,，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

三,、員工健康證佩戴情況檢查

_月_日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查,，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,，個別員工健康證臨期,，質檢部已提醒其注意更換新證,。

四,、市場調研工作

為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢,，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格,，切實達到了我超市經(jīng)營服務理念中“價格最低”的標準,，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整,。

根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況,，營運各部門的市調工作已經(jīng)由2次/周調整為1次/周,，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行,，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核,，確保市調信息的準確性,，及時掌握競爭店商品信息變化,，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。

五,、盤點前后賣場商品缺斷貨情況

五月十八日我超市盤點工作如期進行,，質檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重,，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿,，促銷地籠,、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復正常,。

六、服務臺退換貨情況

本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉,，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數(shù),，樹立企業(yè)的良好形象。

七,、商品報損情況

盤點前質檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象,，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓,，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況,，質檢部將建立商品報損登記表,，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。

充實而有秩的五月即將過去,，六月份質檢部將繼續(xù)以認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質量臨管,，主要工作計劃如下：

一、加大對賣場商品質量的檢查力度,，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作,。

二、規(guī)范賣場商品價簽,、合格證的使用,，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查,。

三,、繼續(xù)開展市調工作,，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息,，為提高我超市銷售提出合理建議。

四 ,、對賣場臨期商品進行統(tǒng)計,。

五、建立各部門各柜組報損商品登記表,。

五按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業(yè)質量方針及目標,，逐步完善企業(yè)質量管理體系,，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓,，提高員工質量服務意識,，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻,。