總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

加油站員工工作總結(jié)篇一

經(jīng)過加油站的實習(xí)我或多或少學(xué)到一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，這次實習(xí)是一次難得的機會,。都有了不小的收獲，?？匆院笥懈噱憻拰嵙?xí)的機會,。

固然只有短暫的七天時間，這個暑假我非常有幸來到昌平的興壽興農(nóng)加油站實習(xí),。但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的七天的實習(xí)讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺,。

一名計量員,，興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國石油企業(yè)的一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長,。一名核算員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的局部由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監(jiān)控室和一個財務(wù)室,。第四大塊就是工作職員的住處及餐廳,。

就了解到有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油自然氣股份有限公司,，國內(nèi)銷售額最大的.企業(yè)之一,。與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談,。xx排名中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源,，發(fā)明***"企業(yè)精神：維護(hù)國家利益,，守業(yè)，求實,，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營治理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,來到加油站的第一天,。***,，平安。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務(wù),。福彩雙色球雙色球開獎結(jié)果加油站的服務(wù)許諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計量正確，環(huán)境整潔,，健康平安,，方便快捷。

夸大最多的就是平安題目,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙"不準(zhǔn)打手機"不準(zhǔn)修車"等,。意在提醒進(jìn)進(jìn)加油站的每一個職員安全第一。加油站的工作職員經(jīng)常教育我加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服,，加油站里,。要穿全棉的不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男＝o顧客加油時,，一定要等司機把車熄火之后才能進(jìn)行…這些平安的教育算是來到加油站后所上的第一堂"通識教育課"吧,。

首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操縱被稱為"加油十三步曲"實習(xí)的第二天,，3d字謎加油站實習(xí),。站長就派了一個男加油員來教我先給我示范，時不時給我糾正錯誤,。也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，迎候,。第二步,，指引車向。第三步,，給司機開啟車門,。詢問是否加滿。第四步,，為車主開啟油箱蓋,。第五步，預(yù)置油量,。第六部,，取下加油槍。第七部，加油,。第八步，收好加油槍,。第九部,，擰上油箱蓋。第十步,，為車主擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，開發(fā)票。第十三步,，清潔場地,。要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件輕易的事,。

初步的熟悉及了解了加油機,。加油機的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，接下來,。金額及單價,。加油機的右側(cè)有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵,。這些主要是用來預(yù)置油量的把握這些實在是為我實習(xí)加油打基礎(chǔ)的清楚地記得我第一次實習(xí)加油,，之前的取槍，插進(jìn)油箱的方法都沒出題目,。由于我加油的車是一個小型的卡車,，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別留意,。心中難免有些恐慌,，不過還是盡量鎮(zhèn)靜。雙手緊握著加油槍,，即不敢定槍也不敢把油量控大,。只能加一會停一會，快加滿的時候,。忽然一股油蔥油箱噴了進(jìn)往,，濺了一地。當(dāng)時的心情不能言傳,，連忙向車主賠罪,。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我實習(xí)生。還不住地安慰：這種情況是難免發(fā)生的何況是初次,，以后熟練有經(jīng)驗就好了,。

特別是一些微小的地方，加油站里學(xué)到第二件事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到開發(fā)票就是要細(xì)心,。一定要留意到稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假的機會?？傊?，大概要留意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，所填金額前要封頂,。三，留意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。還學(xué)習(xí)了測油,。很遺憾由于汽油味太重受不了所以沒有親手操縱,。只是看計量員給我示范了一次。

加油站員工工作總結(jié)篇二

大家好,，在演講之前,，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排,，今天是周末,，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,，并和親愛的同事們坐到一起,，緊張成一片。

我叫xxx,，秦是秦始皇的秦,，百家姓中排83位，據(jù)史載,，乃秦王嬴政之子民,，祖籍陜西，秦氏英勇善戰(zhàn),、且性格熱情善良,、多才多藝,、為秦國壯大立下汗馬功勞，秦王賜秦姓,，秦亡后,，因連年征戰(zhàn)，民不聊生,，秦氏因不堪做亡國奴,，又生活所迫，一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富,，一部分提著打狗棒要飯到全國各地,，少部分秦氏世代習(xí)武,，流落到定西臨洮,，我便出生在那里。

我今年25歲,，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計算機信息管理專業(yè),，進(jìn)入中石油之前，曾在西安楊森做市場管理,，20xx年9月父親不幸車禍去世,，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州，成為中石油的一名員工,。

車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程,，創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識中蕩漾開去，彌漫了我的整個靈魂,。

我想要說的是,，感謝中國石油接納了我，感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,，從進(jìn)入中國石油的那一刻起,，我對自己的媽媽說，這將是一個新的開始,，我將以不懈的努力報答無時不刻關(guān)心我們的石油公司,，以及無時不刻惦念著我們的人們。

在濱河加油站工作期間,，我曾任發(fā)油員,、營業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團支部書記,，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下,，在同事熱情的幫助之下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任,。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,，在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范,、帳務(wù)知識,、安全知識及專業(yè)操作技能，業(yè)余,，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論,、營銷管理、心理學(xué),、客戶管理,、人力資源管理等等專業(yè)理論知識，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng),，希望能在工作過程中加以運用,。在濱河加油站工作期間，還參與制訂了濱河加油站員工考評細(xì)則,、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容,、qhse管理體系、溫馨提示ci設(shè)計,，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評,。

兩年的工作經(jīng)歷，使我對加油站有了一個較深的認(rèn)識,，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,，承載著行政管理、營銷管理,、客戶管理,、人力資源管理、財務(wù)管理等等一系列職能,，是一個創(chuàng)造效益的,、有機的、完整的,、負(fù)有社會責(zé)任的實體單位,。

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識型經(jīng)濟的出現(xiàn)，加油站的運作與管理正在發(fā)生前所未有的變化,。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,，而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源,，最大限度的發(fā)揮團隊和所有員工的智慧和創(chuàng)造力,，使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

因此,，我們將要面對的加油站,，首先是一個學(xué)習(xí)型的組織,，每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強化專業(yè)學(xué)習(xí),，加快知識更新,，切實提高技能，全面完善自己,，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo),。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭，而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭,、智力的競爭,，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ),。

加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是,，對加油站實行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化管理,，提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平,，實現(xiàn)股東,、管理者、員工,、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合,。

加油站員工工作總結(jié)篇三

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

一,、 抓好經(jīng)營工作

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評,。

同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎金提高了收入,。

二、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強,、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全,。

勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作,。

三、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準(zhǔn)確度,，總之，加強計量管理,，明確計量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

四,、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,，未能完成經(jīng)營指標(biāo),。

2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高,。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,，存在衛(wèi)生死角。

加油站員工工作總結(jié)篇四

長夜漫漫,，遙遙無期,。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長,。情緒是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光,、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機,，我(們)獨自坐在營業(yè)廳里，通過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界,。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,，它仿佛是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的,。不遠(yuǎn)處有一洗車行,，時不時地望見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲,。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光,，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地,。除此之外,，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種,、種陪伴著我,。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我身旁的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機,，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律,，此時此刻的我還是會想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,，真的好想家阿!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。

六月份畢業(yè),，也許與中石油有緣吧,，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員,。也是我第一次體會到做人難,、掙錢更不易阿!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的,，原先我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種,、種，多么多么地辛苦,、多么多么地累之類的話語,，我那時從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦,，只是望見老爸他說話時每談及到工作時,，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地,、紅紅地,，而我卻從不多想。但此時此刻,，我最后體會到了老爸的辛苦,。的確，打工掙錢不容易阿!這與我在校園不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同阿!這些真的感謝我的第一份工作,，它讓我變得成熟,、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來,，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了,。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我自立,，讓我不再花錢大手大腳,，懂得一切從儉不再奢侈。

臺階,，永葆青春生命力,、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受,，也是我向公司提起的一點點推薦,，絕沒有批評的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵,。

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好朋友,、好兄弟!

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,，如有不妥之處,，還望諒解。

加油站員工工作總結(jié)篇五

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入xx年,，xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑训姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。xx加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，xx加油站員工過生日,，xx加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。

1、今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

2,、牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度。

3,、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全、安全知識的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5、在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是,；

1）開拓市場的力度不夠,。

2）因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶,。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3,、員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1、加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2,、增強管理服務(wù)能力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時,、準(zhǔn)確,、完整。

4,、加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5,、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6,、加強設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

加油站員工工作總結(jié)篇六

自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得較大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護(hù)黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù),。學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證,。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位,，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé),、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2,、團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，都要實事求是及時反應(yīng),，多方援助,、靈活處理。不要不理不睬,、置之不理,。

3、溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作,，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒,。員工與顧客也要加強交流,，不要理解錯誤、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1,、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量。

2,、熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可,。

3,、組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全。

一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績,，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),，爭取盡快提升到另一級別,。

加油站員工工作總結(jié)篇七

20xx年度在緊張和匆忙中度過，回顧這一年的工作,，感覺收獲頗豐,。20xx年,，對于我來說，是不平凡的一年,。在這一年里,，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，讓自己在生產(chǎn)基層單位得以充分的鍛煉,，迅速成長,。按照各級領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo),、任務(wù),，立足本職，勤奮努力,，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項工作任務(wù)。在李經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的熱情支持和幫助下,，各項工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績?，F(xiàn)就一年來我所做的工作,，向上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工匯報，有不妥之處敬請指正,。

在李經(jīng)理的引導(dǎo)下,，我牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。在平日的工作中，我也要加倍努力,，嚴(yán)格要求自己的一言一行,，一舉一動，用知識來不斷充實自己,，提高思想認(rèn)識水平,，讓自己成為一名真正的骨干員工，從而更好的報效祖國,，為企業(yè)添磚加瓦,。

針對于自己在所在崗位的工藝流程復(fù)雜性，技術(shù)含量高這一特點,，平時尤其注意理論知識的學(xué)習(xí),。而作為一名技術(shù)人員，始終以業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，做好計量員的本職工作,，翻閱了大量有關(guān)油品保管和油品計量方面的書籍，認(rèn)真專研油品知識,，學(xué)習(xí)工藝流程,，保證理論與實踐切實相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問題,，并找到問題的根源,，解決問題的原理和方法，加以鞏固學(xué)習(xí),。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,，大量的專業(yè)文獻(xiàn)資料更是我學(xué)習(xí)的法寶，遇到難題時,，再三推敲琢磨,，向主管們請教，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出最佳解決方案,。由此在工作中不斷摸索積累實踐經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)知識能力滿足工作需要。

在一次卸油作業(yè)時,，由于我的粗心大意，忘記了觀測油面高度,，在即將冒罐時,，當(dāng)班收款員及時發(fā)現(xiàn)液位儀報警，并立刻跑向卸油現(xiàn)場,，及時告知了我,，杜絕了一場安全事故，這次未遂事故反映出我日常工作粗心大意,，沒有及時樹立安全意識,，在平時的巡視檢查工作做的不夠徹底，需進(jìn)一步加強工作時的嚴(yán)密性,，周全性,，以免發(fā)生類似情況。以這次事故為教訓(xùn),，卸油時,，一定要留人看守，卸油前一定要做到雙確認(rèn),，不可玩忽職守,，只有這樣，安全生產(chǎn)才能有保障。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是粗心大意,，沒有認(rèn)識到自己崗位的重要性，加油機設(shè)備工作原理只知其一,，不知其二,，沒有做到了如指掌；創(chuàng)新意識不夠,；對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強,。主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗,。

在今后的工作中,，我一定要努力做到以下三點：

1、努力學(xué)習(xí),，勤下現(xiàn)場,，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn),。

2、勇于創(chuàng)新,，多學(xué)習(xí),，多吸取高科技所帶有的簡便，靈活地運用到保管油品和計量油品的工作中來,。

3,、放下思想包袱，多與同事溝通,，特意增強協(xié)調(diào)能力,，想民之所想，急民之所急,，力爭做一名優(yōu)秀的技術(shù)人員,。

加油站員工工作總結(jié)篇八

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 ,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站員工工作總結(jié)篇九

2011年加油站管-理-員的工作總結(jié)

資金是企業(yè)的.“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理,，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全,。及時檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理,，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評。帶著美好憧憬,，步入2012年,，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索加油站管-理-員工作總結(jié)。

加油站員工工作總結(jié)篇十

過去的一年,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護(hù)能力,；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

我站是20xx年3月開始營運的,，在上級的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作,，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé),，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的.,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2。優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列,。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全,，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù),。

加油站員工工作總結(jié)篇十一

汽車前進(jìn)需要加油，我們前進(jìn)也需要加油,。今天本站小編給大家為您整理了20xx加油站加油員工

年度工作總結(jié)

時光匆匆,，回首過去,。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練,。

剛進(jìn)入中化時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時,，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作,，我會進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在工作中我總堅持出滿勤,，不為一點事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,，但我相信,，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可,?；仡欉^去，展望未來,。我對前程充滿信心,，在以后的工作中，我會更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取,。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的 ,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進(jìn)行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

三、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。