時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù),。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

護理質(zhì)量工作計劃篇一

護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理"質(zhì)量,、安全、服務(wù),、費用"的要求,，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,，根據(jù)醫(yī)院及護理工作計劃,，制定本計劃:

我院實行院長護士長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，全面落實質(zhì)控前移,，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理,，實施安全預(yù)警管理,，繼續(xù)小組活動的開展。

（一）進一步完善護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1,、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度,，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如、基礎(chǔ)護理,、消毒隔離,、護理文件的書寫，供應(yīng)室,、手術(shù)室護理質(zhì)量等,。病房管理、基礎(chǔ)護理,、特,、一級護理、消毒隔離,、護理文件的書寫,、急救物品管理,、護理安全管理等，,，每月進行護理質(zhì)量考核并進行分析,，制定相應(yīng)的整改措施。

2,、護士長隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題,，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的.方法,。

3,、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品,。以保證醫(yī)療護理安全。

（二）建立有效的護理質(zhì)量管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍

1、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤,。實行平時檢查與季度檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次,，提出解決辦法。

2,、加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作,，全員參與護理管理，有檢查記錄,、分析,、評價及改進措施。

3,、完善護理質(zhì)控管理委員會制度,，職責(zé),，對護理存在的疑難問題進行討論、分析,、提出有效的整改措施,。

4、加強對護理缺陷,、護理糾紛的管理工作,，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析,。

5,、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。

6,、建立并健全安全預(yù)警工作,，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施,。

7,、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審,，護士長最后復(fù)審后交病案室,。

8、加強護理人員正規(guī)操作,，并進行考核,。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。

護理質(zhì)量工作計劃篇二

20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的要求,，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護理實施方案,，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范,、護理制度規(guī)范、護理技術(shù)操作規(guī)范,，使各項護理質(zhì)量指標(biāo)達到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育,，尤其是《護士條例》,，明確各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé),，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。

二,、加強各級人員的素質(zhì)培養(yǎng),，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧,，尤其是加強護士思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護士的綜合能力,。認真落實護理部質(zhì)控委員會,、護士長、科室質(zhì)控員三級管理體制,，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過程中,。做到責(zé)任到人，落實到崗,，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,。

三,、科室制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強調(diào)人文護理服務(wù),，實行責(zé)任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務(wù),?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會,，每月對各病區(qū)進行病員滿意度調(diào)查,。

四、執(zhí)行各項護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn),。

五、加強護理安全管理,，樹立質(zhì)量“三級預(yù)防”的觀點,，認真落實各項護理管理制度;實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”,，預(yù)防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六,、繼續(xù)承擔(dān)高,、中等院校護理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實習(xí)帶教工作,，實行雙向考核,，指導(dǎo)護生應(yīng)用護理程序進行工作。

七,、加大節(jié)假日,、雙休日護理質(zhì)量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量,。加大平時不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現(xiàn)象,。

八,、認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療廢物管理條例》,、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等,，做好防護工作,，預(yù)防醫(yī)院感染。

九,、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合,。定期考核：護士長及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查，檢查病歷質(zhì)量,，對存在的質(zhì)量及安全問題在護士會上進行通報,，并提出整改措施，達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的,。

十,、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔,、考核,、總結(jié)、反饋與提高,。

十一,、質(zhì)量考核具體安排

每月對病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理文書的書寫,、?？谱o理質(zhì)量、一級護理及整體護理、臨床教學(xué),、病員滿意度調(diào)查,、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考核,。

護理質(zhì)量工作計劃篇三

實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的`質(zhì)量管理監(jiān)控體系,，全面組織落實護理質(zhì)控措施，加強專項檢查,、督導(dǎo),、整改，到達護理質(zhì)量延續(xù)改進,，確?；颊甙踩?/p>

(一)補充完善護理質(zhì)量,、安全管理體系,，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護理質(zhì)量管理隊伍。

(二)進一步完善護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1.結(jié)合臨床實踐,，不斷完善護理規(guī)章制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如特,、一級護理;基礎(chǔ)護理;消毒隔離;護理文件的書寫;供給室、手術(shù)室,、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn);修訂護理技術(shù)操縱流程,。

2.組織護士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、新標(biāo)準(zhǔn),、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓(xùn),，以進步護理職員的法律意識，依法從護,，保護病人及護士的本身正當(dāng)權(quán)利、加強護士安全意識,、全員質(zhì)量管理意識,。

3.發(fā)揮護理部、科室二級質(zhì)量監(jiān)控小組及護理骨干的作用,，重視環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點題目的整改效果追蹤,。實行科室平時檢查與護理部督導(dǎo)相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。護理部每個月召開護理質(zhì)量分析會一次,，對每個月護理質(zhì)量檢查情況通報，分析產(chǎn)生緣由，提出整改辦法,。

4.把每個月質(zhì)量分析會存在安全隱患題目作為下月質(zhì)量檢查重點內(nèi)容,，加大檢查、督導(dǎo)力度,，重視實際整改效果,。并有檢查記錄、分析,、評價及改進措施記錄,。

5.加強重點環(huán)節(jié)，重點時段的管理：如公道排班,、交xxx,、夜班、節(jié)假日的,、新上崗職員的科學(xué)管理,。

6.做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護理與?？谱o理,，加強健康教育，進步病人生活質(zhì)量,。

7.組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》,，制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，每個月進行對十大安全目標(biāo)內(nèi)容進行檢查,、督導(dǎo);對跌倒,、壓瘡等高危因素進行不中斷的評估，及時跟進護理措施,。

8.加強對護理缺陷,、護理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護理過失事故消滅在萌芽狀態(tài),。護理部對護理缺陷過失及時進行討論分析,。

9.建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患,，并提出改進措施,。

(三)加強護士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確?；颊甙踩?/p>

1.護理部派干事專門負責(zé)護理技能培訓(xùn)工作,、擬定年度各層級護理職員培訓(xùn)工作計劃，采取先示教、后科室護士長組織培訓(xùn),，護理部抽考和必考相結(jié)合的原則,。

2.護理部依照“二甲”達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細則，每個月組織1~2次護理理論學(xué)習(xí),，并進行考核,，重視規(guī)章制度在臨床工作中的落實。

3.加強?？谱o士培訓(xùn)與護士進修：擬定8名護士參加傷口,、康復(fù)、重癥,、新生兒等專業(yè)的?？谱o士培訓(xùn)。選3~4名護理骨干到省醫(yī)院,、華西醫(yī)院進修學(xué)習(xí)3月,。

護理質(zhì)量工作計劃篇四

新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口的增加等，不進則退,。結(jié)合我科的實際,，我們制定出了護理工作計劃如下。

這一年我們將以急診發(fā)展作為第一要務(wù),，凝聚人心,，以新思路、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展,。

1,、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，健全各班工作職責(zé),；完善急診,、入院,、手術(shù)“綠色通道”,，使急診服務(wù)及時、安全、便捷,、有效,；完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程,、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。

2,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，堅持以病人為中心，更新服務(wù)理念,，加強主動服務(wù)意識和急診急救意識,，強化醫(yī)療安全意識和自我保護意識。規(guī)范服務(wù)行為,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析,、總結(jié),，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，提高患者滿意率,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

3,、希望在院部的支持下,，使急診的醫(yī)生能夠相對固定，并進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置,，進行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性,，穩(wěn)定急診急救隊伍,。

4、能夠增加護士的編制,，爭取開放二樓的留觀室,，以拓展科室的業(yè)務(wù),，滿足患者的需求，從而緩解科室留觀床位不足的現(xiàn)狀,。

5,、積極創(chuàng)新，努力開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，從而加快科室業(yè)務(wù)的發(fā)展,，爭取使科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上,。大力鼓勵科研，提高大家對論文寫作的積極性,，要求護師以上每人交論文一篇。

6,、很抓“三基三嚴(yán),，制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),，尤其是針對入科3年以下護士；加大對各級醫(yī)護人員培訓(xùn)效果的考核,；采取多種形式,，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責(zé)任意識,。

7,、加大在崗培訓(xùn)力度，有計劃的開展急診醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目,。在院部的支持下,，安排一名醫(yī)生和一名護士到內(nèi)地大醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來在科室講課,，以便帶動科室整體急救水平,，加快科室發(fā)展。

8,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通,；對大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確,、病情穩(wěn)定后安全入院。

9,、加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo),，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

10,、加強急診醫(yī)療,、護理文書的書寫和考評，重點檢查與醫(yī)療,、護理質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,，完善定期檢查、考評,、反饋,、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查,，一月一大查,，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

11,、強化對急診設(shè)備（心電監(jiān)護儀,、呼吸機、除顫儀,、洗胃機等）的定期維護,、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設(shè)備的完好率達到100%,。加強訓(xùn)練、規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用，確保安全運行,，以滿足患者急救需求,。進一步加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達到高級水平,。

護理質(zhì)量工作計劃篇五

20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的要求,，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護理實施方案,，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規(guī)范,、護理制度規(guī)范、護理技術(shù)操作規(guī)范,，使各項護理質(zhì)量指標(biāo)達到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育,，尤其是《護士條例》,，明確各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的,。

二,、加強各級人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì),，重視護患溝通能力與技巧,，尤其是加強護士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護士的綜合能力,。認真落實護理部質(zhì)控委員會、護士長,、科室質(zhì)控員三級管理體制,，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過程中。做到責(zé)任到人,，落實到崗,，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,。

三、科室制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案及考核標(biāo)準(zhǔn),。強調(diào)人文護理服務(wù),，實行責(zé)任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務(wù),?？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會,，每月對各病區(qū)進行病員滿意度調(diào)查,。

四、執(zhí)行各項護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn),。

五,、加強護理安全管理，樹立質(zhì)量“三級預(yù)防”的觀點,，認真落實各項護理管理制度,；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”,，預(yù)防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六、繼續(xù)承擔(dān)高,、中等院校護理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),，認真做好實習(xí)帶教工作，實行雙向考核,，指導(dǎo)護生應(yīng)用護理程序進行工作,。

七、加大節(jié)假日,、雙休日護理質(zhì)量考核力度,。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象。

八,、認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》,、《職業(yè)暴露防護》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護工作,，預(yù)防醫(yī)院感染,。

九、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合,。定期考核：護士長及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查,，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問題在護士會上進行通報,，并提出整改措施,，達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。

十,、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄,、整理歸檔,、考核、總結(jié),、反饋與提高,。

十一、質(zhì)量考核具體安排

每月對病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),、護理文書的書寫,、專科護理質(zhì)量,、一級護理及整體護理,、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查,、消毒滅菌合格率,、急救物品完好率等進行考核。

十二,、應(yīng)達到的護理質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

5.基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

6.特級,、一級護理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

7.護理文書書寫合格率95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

8.護理技術(shù)操作合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

9.整體護理及健康教育覆蓋面100％

10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（特殊情況例外）

11.病人對護理工作滿意度90%

護理質(zhì)量工作計劃篇六

20xx年是我院繼續(xù)深化醫(yī)院改革、全面擴張醫(yī)療市場,，以人為本,，以病人為中心進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象,，與時俱進，實現(xiàn)新跨越的一年,。質(zhì)量組工作將堅持"一個中心",，實現(xiàn)抓好"一個重點"，"兩個隊伍",、"三個規(guī)范",。即堅持以病人為中心，以鞏固護理基礎(chǔ)為重點,，抓護士長和護理人員隊伍建設(shè),，落實病房管理規(guī)范、護理制度規(guī)范,、護理技術(shù)操作規(guī)范,，促使護理管理業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量上一個新臺階,。使各項護理質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護士管理辦法》使其明確各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,，以達到全員重視共同貫徹執(zhí)行的目的,。

二、加強各級人員的素質(zhì)培養(yǎng),，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì),，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質(zhì),、管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護士長科學(xué)管理能力,。將"以人為本"的管理和服務(wù)理念貫穿在護理工作的全過程中,，認真落實護理部=護士長二級管理和服務(wù)理念貫穿在護理工作全過程中。認真落實護理部,、護士長二級管理體制和科室責(zé)任組管理制度,，做到責(zé)任到人，落實到崗,，一級考核一級,，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，重點強調(diào)科室環(huán)節(jié)過程質(zhì)量管理,。

三,、各科制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施及各項考核條例。強調(diào)人文護理服務(wù),，為病人提供個性化護理服務(wù),。科室對住院病人每月一次滿意度調(diào)查,、兩次工休座談會,，對每位出院病人進行滿意度調(diào)查；護理部每季度對出院和住院病人定期進行滿意度調(diào)查,。護理部隨時進行滿意度抽查,。

四、繼續(xù)修改,、完善各項護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護理缺陷、護理綜合質(zhì)量,。

五,、加強護理安全管理，將"三基"、"三嚴(yán)"作風(fēng)貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中,。樹立質(zhì)量"三級預(yù)防"的觀點,，認真落實各項護理管理制度；對護理缺陷實行零報告制,，加強護理缺陷的管理"四查八對",，預(yù)防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六,、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),，認真做好實習(xí)帶教工作,，實行雙向考核，指導(dǎo)護生應(yīng)用護理程序進行工作,。

七,、加大節(jié)假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度,，加強護士長夜查房工作,。提高節(jié)假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象。

八,、督促科室認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)療廢物管理條例》《職業(yè)暴露防護》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》等,，做好防護工作，預(yù)防感染,。

九,、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合，

十,、督促各級管理人員規(guī)范各種資料記錄,、整理、歸檔,、考核,、總結(jié)。

護理質(zhì)量工作計劃篇七

1,、積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)的開展,，完善六個病區(qū)的工作制度，服務(wù)流程,，考核方法,，績效分配等,。爭取在護士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀工作者。

2,、修訂完善原護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，制訂新生兒、介入,、腔鏡中心護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格按護理級別要求加大基礎(chǔ)護理管理力度，對未按時上報的護理差錯（包括發(fā)生的褥瘡）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣護士長獎金500元,。加大對過期物品藥品的處罰,，發(fā)現(xiàn)一件過期物品或藥品扣護士長獎金500元。所扣獎金全部用于獎勵質(zhì)量前幾名的護士長,。采取多種形式全方位督查,，除當(dāng)面反饋外，每季度將檢查結(jié)果綜合評價全院通報并與科室經(jīng)濟效益掛鉤,?？剖屹|(zhì)控組要按照標(biāo)準(zhǔn)活動，加大執(zhí)行力度,，保證全院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，以保證護理安全。

3,、認真做好護士分層次培訓(xùn)及定期考核工作,，按計劃進行每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及查房外，對五年內(nèi)護士及見習(xí)護士繼續(xù)專項每兩周學(xué)習(xí)一次,。申報省級繼教及市級繼教項目1-2個,，內(nèi)容另訂,，嚴(yán)格按市護士定期考核組織要求進行考核,。各級護理管理者應(yīng)為廣大護士創(chuàng)造有利條件，力爭每位護士都能考核合格,。

4,、加強三基三嚴(yán)訓(xùn)練護理技術(shù)操作考核按照安徽省新編護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，?？谱o理操作按院護理部編印的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，考核計劃按示教室操作考核組指定的計劃執(zhí)行，理論考試主要內(nèi)容《新編護理知識1000題》,、各種護理規(guī)章制度職責(zé)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容等必備知識,，五年內(nèi)護士考核增加護理學(xué)基礎(chǔ)及內(nèi)外婦兒專科教科書,。所有護士考核與淮北市衛(wèi)生局制定的《護士定期考核辦法》相結(jié)合,，每人每年1-2次，每人次不合格者扣科室綜合質(zhì)量考評分0.5%，同時扣護士長工作考核分每人次2分,，考核結(jié)果存入個人檔案,。加大對見習(xí)護士及輪轉(zhuǎn)護士的培訓(xùn)考核，科室要制訂培訓(xùn)計劃,，對需轉(zhuǎn)正定級的輪轉(zhuǎn)護士采取個人申報逐級考核方式,，如在考核中不及格者，不予轉(zhuǎn)正,。

5,、加強臨床實習(xí)護生的帶教管理及理論教學(xué)工作，各臨床科室要嚴(yán)格按照護理部制定的實習(xí)管理要求認真執(zhí)行,，不斷提高實習(xí)帶教質(zhì)量,，對實習(xí)同學(xué)評選的票數(shù)較多的老師給予表揚并與評優(yōu)掛鉤。開展評選優(yōu)秀實習(xí)生及帶教組長活動（考核內(nèi)容另定）,，優(yōu)秀實習(xí)生每月隨護士長手冊上報,。每年評選出優(yōu)秀帶教組長3-5名及每校3名優(yōu)秀護士給予獎勵，全年召開實習(xí)帶教會議2-3次,。

7,、繼續(xù)開展住院病人滿意度調(diào)查，全院平均滿意度達到90%,，力爭達到95%,，滿意度每低1%扣科室綜合質(zhì)量得分率0.5%，并與評優(yōu)掛鉤,。

護理質(zhì)量工作計劃篇八

一,、工程概況

西部新城還遷住宅一期c地塊二標(biāo)段人防地下車庫工程是以平戰(zhàn)結(jié)合的方式設(shè)計的，平時用做地下車庫并配備戰(zhàn)時系統(tǒng),，戰(zhàn)時作為人民防空工程而啟用戰(zhàn)時系統(tǒng),。本工程總建筑面積9635㎡，設(shè)計為5個單獨防護單元,，每個防護單元劃分為4個抗暴單元且每個抗暴單元的建筑面積均小于500m,；本工程各防護單元均有3個人員出入口，疏散寬度,，各防護單元均設(shè)有一個,，戰(zhàn)時主要出入口和一個戰(zhàn)時次要出入口，且均為室外出入口,。

二,、施工準(zhǔn)備工作計劃

三、施工組織設(shè)計

（一）施工資源計劃

施工資源計劃主要包括：勞動力需用量計劃,、施工工具需要量計劃,、原材料,、成品、半成品需要量計劃,、施工機械設(shè)備需要量計劃,、生產(chǎn)工藝設(shè)備需要量計劃和技術(shù)文件配備量計劃。

（二）施工進度計劃

依據(jù)施工合同,，對人防工程的施工節(jié)點計劃沒有具體要求,，只是要求最終交工時間為2011年1月29日。

我們自己編制的工程施工節(jié)點計劃為：

2009年11月15日：完成基坑支護,、降水工作并進行土方開挖,；

2010年春節(jié)前：完成人防結(jié)構(gòu)工程的施工；

2011年1月29日：工程竣工驗收,。

詳細施工進度計劃見人防汽車庫工程施工進度計劃,。

在人防工程施工進度計劃的執(zhí)行中，關(guān)鍵線路為基坑支護-土方開挖-防水工程-人防結(jié)構(gòu)-后澆帶-防水工程-土方回填,。而結(jié)構(gòu)工程的施工后期將在冬期施工期間進行,，冬期施工期間嚴(yán)格執(zhí)行冬期施工技術(shù)方案將是保證工程施工工期的前提和保證。

（三）施工成本計劃

成本責(zé)任人對成本控制項目進行分析,，在工程籌劃階段給出具體的控制實施方案,，由項目部成員討論后實施，并定期檢查計劃落實情況,。項目內(nèi)部定期公布現(xiàn)階段成本運行情況,，根據(jù)預(yù)算成本進行分析，討論得失,，改進控制措施,。

工程材料成本：工程所需材料必須由項目工長制訂材料計劃，項目材料匯總后,，經(jīng)項目總工和預(yù)算員審核后材料科進行采購,。材料到場后由材料部門及工程部協(xié)同管理，保證不丟失,、不損壞,。在工程施工過程中,，必須嚴(yán)格控制材料使用,，不能浪費。

臨時設(shè)施成本：工程臨時設(shè)施本著夠用的原則進行考慮,，不能鋪張浪費?，F(xiàn)場施工用的臨時水電應(yīng)有專人進行管理，嚴(yán)禁長明燈,、長流水現(xiàn)象發(fā)生,。如將原售樓處做為辦公臨建,。

護理質(zhì)量工作計劃篇九

工作中每個護理工作者要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院和本科室的各項規(guī)章制度、認真履行職責(zé),。要更好的做好護理工作,，每一個護理工作者就應(yīng)該寫一篇護理工作計劃。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護理質(zhì)量檢查考核工作計劃”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo),。

2,、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用5.12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

二,、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理_,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

(二)加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

(二)建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

五、做好教學(xué),、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項,。

(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績,。

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標(biāo),。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試,、考核23次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二),、加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用5.12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

(三),、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

第三方面,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效

(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

第四方面,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

第四方面、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

第五方面、做好教學(xué),、科研工作

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四),、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項,。

20__年,，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護理部工作計劃,，努力做好以下幾方面的工作：

加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效。

一,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系

尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

二、建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制

護士長經(jīng)常檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

三,、進一步規(guī)范護理文書書寫

從細節(jié)上抓起,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目,。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范,，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試,，使護理記錄得到有效的提高,。

四、加強護理過程中的安全管理

__年業(yè)務(wù)完成達137%,，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破,，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸,。雖然護士只是陪襯,，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>

一、全年各項護理工作量及工作達標(biāo)情況

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

二,、加強護理人員服務(wù)意識,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,，不斷進行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%,。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求

三,、科學(xué)化,、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1,、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接-班次數(shù),，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量,。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位,。

3,、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四,、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項。

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高,。

3,、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格,，達標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標(biāo),。成績良好,。

4、基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到icu進修學(xué)習(xí)危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí),，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。

5,、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力,，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練,。

6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7,、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導(dǎo)老師,，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量,。

五,、護理實習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課,、操作示范,、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù),。

六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。