每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是我為大家搜集的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

產(chǎn)后護(hù)理感受篇一

為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，護(hù)士長(zhǎng)將工作模式及管理方法做了相應(yīng)調(diào)整,，實(shí)行“責(zé)任護(hù)士—責(zé)任組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的護(hù)理質(zhì)控制度，將護(hù)士分為兩組,，由責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士組成,，負(fù)責(zé)本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護(hù)理。每天護(hù)士帶著微笑來(lái)到病房,，為患者整理床單位,，會(huì)陰擦洗，剪指甲，協(xié)助翻身,，進(jìn)行各種治療及護(hù)理,。責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組危重病人的護(hù)理及治療，同時(shí)檢查和指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的工作,。通過(guò)分級(jí)管理,，責(zé)任到人，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時(shí)能找到自己的護(hù)士，人人樹(shù)立“我的患者,，我的護(hù)士”理念,。

新生兒的抵抗力差，而不注意手部衛(wèi)生很容易導(dǎo)致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個(gè)病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責(zé)任護(hù)士反復(fù)宣傳洗手的重要性,，并親自示范洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解并遵照?qǐng)?zhí)行,。通過(guò)一系列措施,，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。

為了促進(jìn)新生兒身心健康發(fā)育,，責(zé)任護(hù)士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊,，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次,，并將撫觸地點(diǎn)由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊,，使產(chǎn)婦及家屬更直觀地學(xué)習(xí)了新生兒撫觸的手法，在責(zé)任護(hù)士細(xì)心地指導(dǎo)下,，產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì)了新生兒撫觸的方法,，掌握了撫觸的時(shí)機(jī)、力道以及注意事項(xiàng),，并學(xué)會(huì)了臍部護(hù)理,，這樣，既促進(jìn)了新生兒身心健康的發(fā)育,，又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂(lè)趣,。

我們建立了產(chǎn)科“qq群”，使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后,，都有專業(yè)人員給予專業(yè)的指導(dǎo),，同時(shí)也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺(tái)，讓大家從素未相識(shí)變成了朋友,。

現(xiàn)在護(hù)理文書和交班報(bào)告都簡(jiǎn)化了,，將護(hù)士的時(shí)間都還給了病人,，使護(hù)士有更多時(shí)間留在患者身邊。我們?yōu)榛颊邉?chuàng)造較以往更加舒適的環(huán)境,，隨處可見(jiàn)的笑臉，使孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)士的信任度增加,，愿意與護(hù)士交流,，護(hù)士能及時(shí)掌握所負(fù)責(zé)孕產(chǎn)婦的病情及心里變化，及時(shí)給予治療,、解釋,、安慰和鼓勵(lì)。孕產(chǎn)婦身心舒適,，依從性提高,，積極主動(dòng)配合治療及護(hù)理活動(dòng)，使醫(yī)患關(guān)系和諧,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓護(hù)士不再機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑,，開(kāi)始主動(dòng)思考怎樣更好的為患者服務(wù)。我們讓病房更加安靜整潔,，讓孕產(chǎn)婦身心愉快,，從而使自然分娩率提高，促進(jìn)了產(chǎn)后康復(fù),，而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表?yè)P(yáng),，在大家的口耳相傳下，我們的病床使用率上升了,，經(jīng)濟(jì)效益也得到了提高,。在今后的工作中，我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

產(chǎn)后護(hù)理工作心得體會(huì)3

產(chǎn)后護(hù)理感受篇二

自20--年6月產(chǎn)科加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的行列以來(lái),，我們護(hù)理人員的緊迫感,、責(zé)任感愈加強(qiáng)烈，全體護(hù)士在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，牢記“病人至上”的服務(wù)宗旨,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，朝著“患者滿意,，社會(huì)滿意,，政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,，我們從內(nèi)心里真正認(rèn)識(shí)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,，把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量,，改善護(hù)患關(guān)系,，讓患者在輕松、安全,、舒適的環(huán)境中住院,。

為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)將工作模式及管理方法做了相應(yīng)調(diào)整,，實(shí)行“責(zé)任護(hù)士—責(zé)任組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的護(hù)理質(zhì)控制度,，將護(hù)士分為兩組，由責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士組成,，負(fù)責(zé)本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護(hù)理,。每天護(hù)士帶著微笑來(lái)到病房，為患者整理床單位,，會(huì)陰擦洗,，剪指甲，協(xié)助翻身,，進(jìn)行各種治療及護(hù)理,。責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組危重病人的護(hù)理及治療，同時(shí)檢查和指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的工作,。通過(guò)分級(jí)管理,，責(zé)任到人，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,，使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時(shí)能找到自己的護(hù)士,，人人樹(shù)立“我的患者，我的護(hù)士”理念,。

新生兒的抵抗力差,，而不注意手部衛(wèi)生很容易導(dǎo)致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性,，在每個(gè)病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片,，責(zé)任護(hù)士反復(fù)宣傳洗手的重要性，并親自示范洗手的正確方法及步驟,，使患者及其家屬能理解并遵照?qǐng)?zhí)行,。通過(guò)一系列措施,，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。

為了促進(jìn)新生兒身心健康發(fā)育,，責(zé)任護(hù)士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊,，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次,，并將撫觸地點(diǎn)由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊,，使產(chǎn)婦及家屬更直觀地學(xué)習(xí)了新生兒撫觸的手法，在責(zé)任護(hù)士細(xì)心地指導(dǎo)下,，產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì)了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時(shí)機(jī),、力道以及注意事項(xiàng),，并學(xué)會(huì)了臍部護(hù)理，這樣,，既促進(jìn)了新生兒身心健康的發(fā)育,，又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂(lè)趣。

我們建立了產(chǎn)科“qq群”,，使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后,，都有專業(yè)人員給予專業(yè)的指導(dǎo)，同時(shí)也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺(tái),，讓大家從素未相識(shí)變成了朋友,。

現(xiàn)在護(hù)理文書和交班報(bào)告都簡(jiǎn)化了，將護(hù)士的時(shí)間都還給了病人,，使護(hù)士有更多時(shí)間留在患者身邊,。我們?yōu)榛颊邉?chuàng)造較以往更加舒適的環(huán)境，隨處可見(jiàn)的笑臉,，使孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)士的信任度增加,，愿意與護(hù)士交流，護(hù)士能及時(shí)掌握所負(fù)責(zé)孕產(chǎn)婦的病情及心里變化,，及時(shí)給予治療,、解釋、安慰和鼓勵(lì),。孕產(chǎn)婦身心舒適,，依從性提高，積極主動(dòng)配合治療及護(hù)理活動(dòng),，使醫(yī)患關(guān)系和諧,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓護(hù)士不再機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑，開(kāi)始主動(dòng)思考怎樣更好的為患者服務(wù),。我們讓病房更加安靜整潔,，讓孕產(chǎn)婦身心愉快,，從而使自然分娩率提高，促進(jìn)了產(chǎn)后康復(fù),，而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表?yè)P(yáng),，在大家的口耳相傳下，我們的病床使用率上升了,，經(jīng)濟(jì)效益也得到了提高,。在今后的工作中，我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

產(chǎn)后護(hù)理感受篇三

健康教育是一門研究傳播保健知識(shí)和技術(shù),、影響個(gè)體和群體行為,、消除危險(xiǎn)因素、預(yù)防疾病和促進(jìn)健康的學(xué)科,。我們通過(guò)有計(jì)劃,、有組織的系統(tǒng)教育過(guò)程，促使孕產(chǎn)婦及家屬自覺(jué)地采用有利于健康的行為?，F(xiàn)在我們科室多年來(lái)實(shí)施健康教育的方式及體會(huì)介紹如下：

1.實(shí)施方法

1.1產(chǎn)前健康教育

孕婦入院后,向孕婦自我介紹,然后介紹病區(qū)的環(huán)境,、制度,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),主管醫(yī)生和科室主任。讓她們感覺(jué)到醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的關(guān)心,從而建立了良好的醫(yī)患關(guān)系,。

護(hù)士以口頭健康教育為主,書面的相關(guān)資料為輔,每天對(duì)孕婦進(jìn)行教育,。主要內(nèi)容包括:臨產(chǎn)的分娩知識(shí),胎兒自我監(jiān)護(hù)方法,營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生知識(shí),母乳喂養(yǎng)知識(shí),并針對(duì)病情實(shí)施個(gè)體化教育。如妊高征的病人需要安靜休息,避免聲光等一切不良刺激,飲食以低鹽,、高蛋白,、高維生素飲食為主,講解左側(cè)臥位,間歇吸氧,自數(shù)胎動(dòng)的意義和方法。

1.2分娩過(guò)程的教育

產(chǎn)婦進(jìn)入代產(chǎn)室后,面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境不免會(huì)產(chǎn)生憂慮,孤獨(dú)與擔(dān)心,因此,我們盡量做到一對(duì)一的全程陪護(hù),、關(guān)心,、體貼她們,告訴她們分娩知識(shí),使她們知道分娩是一個(gè)正常的生理過(guò)程,消除恐懼心理。同時(shí)鼓勵(lì)產(chǎn)婦的'丈夫陪伴分娩,他知道產(chǎn)婦的愛(ài)好,可以在產(chǎn)婦疼痛不安時(shí)給予愛(ài)撫和安慰,給予感情上的支持,。以緩解其緊張恐懼的心理,減少了產(chǎn)婦的孤獨(dú)感,。助產(chǎn)士應(yīng)該嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)護(hù),并對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理護(hù)理,滿足其需要。同時(shí)講解母乳喂養(yǎng)相關(guān)的知識(shí),?；蛘呃秒娨暥嗝襟w播放有關(guān)的知識(shí),最大限度調(diào)動(dòng)產(chǎn)婦的主觀能動(dòng)性,指導(dǎo)產(chǎn)婦在分娩時(shí)正確應(yīng)用腹壓,與醫(yī)護(hù)人員密切配合,順利渡過(guò)這另人難忘的關(guān)鍵時(shí)刻。

1.3產(chǎn)后護(hù)理與指導(dǎo)

產(chǎn)婦送回母嬰同室,，護(hù)士立即對(duì)其進(jìn)行身心評(píng)估,簡(jiǎn)單的講解母乳喂養(yǎng)和產(chǎn)后保健指導(dǎo),。內(nèi)容包括：①產(chǎn)后食物應(yīng)富有高熱量，高蛋白質(zhì),，多吃水果,，蔬菜和多喝湯,，以利于乳汁分泌。剖宮產(chǎn)后的產(chǎn)婦禁食6～8小時(shí)后進(jìn)食湯類再逐步過(guò)渡到半流飲食,，普食,。②注意產(chǎn)褥期衛(wèi)生，產(chǎn)后6小時(shí)內(nèi)應(yīng)及時(shí)盡早自解小便,交待病人注意會(huì)陰-部傷口情況及陰-道流血情況,，保持外陰清潔,，勤換紙。鼓勵(lì)產(chǎn)婦下床活動(dòng),，促進(jìn)惡露排出,。③做好產(chǎn)后的心理護(hù)理，以防發(fā)生產(chǎn)后抑郁,。

1.4母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)

①向產(chǎn)婦及家屬宣教母乳喂養(yǎng)技巧,喂奶姿勢(shì),擠奶手法,新生兒的日常護(hù)理,新生兒沐浴,新生兒臍部護(hù)理等,。護(hù)士手把手的把這些知識(shí)教會(huì)產(chǎn)婦及家屬。②每天播放產(chǎn)后保健及新生兒護(hù)理的相關(guān)知識(shí),讓所有“新媽媽”們及家屬盡快掌握其相關(guān)知識(shí),。出院前再向她們進(jìn)行示范性教育,對(duì)于新生兒護(hù)理的操作技術(shù),如新生兒沐浴,新生兒臍部護(hù)理,新生兒撫觸,新生兒黃疸觀察情況等,。當(dāng)面示教,讓她們掌握其知識(shí),強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),防止出現(xiàn)常見(jiàn)的操作錯(cuò)誤,。 1.5出院指導(dǎo)

①提供24小時(shí)的,按需哺乳,，堅(jiān)持純母乳喂養(yǎng)6個(gè)月。告訴“新媽媽們”出院后的第一個(gè)月,有我們的專業(yè)人員去家里訪試,以及時(shí)了解新生兒護(hù)理存在的問(wèn)題,給予正確的指導(dǎo),。②出院后如何保持足夠的乳汁分泌,如何辦理嬰兒出生證明,。注意休養(yǎng)，飲食與營(yíng)養(yǎng),，活動(dòng)與休息做好避孕,。③告訴產(chǎn)婦及家屬及時(shí)辦理嬰兒預(yù)防接種手續(xù)。

2.體會(huì)

2.1護(hù)士的自身素質(zhì)有了明顯的提高

在平時(shí)的日常工作中,我們不斷加強(qiáng)?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí),并每月進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房,?因?yàn)?，只有不段的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),才能更好的為不同層次的產(chǎn)婦進(jìn)行溝通,幫助她們科學(xué)坐月子，科學(xué)母乳喂養(yǎng)等正確的生活方式,。

2.2密切了護(hù)患關(guān)系

病人對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度非常滿意,當(dāng)病人遇到困難時(shí)也想到找護(hù)士為其排憂解難,從而也重新樹(shù)立了并且提高了護(hù)士的社會(huì)地位,。產(chǎn)婦及家屬對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量的滿意率由原來(lái)的90%提高到了100%。

2.3從開(kāi)展健康教育以來(lái),，護(hù)士的責(zé)任心以及學(xué)習(xí)的自覺(jué)性大大的提高,，同時(shí)觀察問(wèn)題的能力也有了很大的進(jìn)步。

2.4降低產(chǎn)婦的住院費(fèi)用

母嬰同室純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到了100%,降低了新生兒黃疸的發(fā)生,。產(chǎn)婦及家屬都能積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員的治療與護(hù)理,增進(jìn)產(chǎn)婦及嬰兒的健康,。

產(chǎn)后護(hù)理感受篇四

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量,，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多!

作為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)踐者,，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好,，質(zhì)量好，醫(yī)德好,，讓群眾滿意”的宗旨,，為我們“簡(jiǎn)單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個(gè)新的詮釋。

通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高,。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)行小組包干責(zé)任制,，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作,，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個(gè)個(gè)有職責(zé),，人人有分工,，化被動(dòng)為主動(dòng)，在門口掛牌,，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉,。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對(duì)病人的巡視,，主動(dòng)輸液,、換液、加藥,，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象,，并且在巡房能及時(shí)了解病人的需求和病情變化，及時(shí)處理增加了病人的安全感,，同時(shí)還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān),，保持病房安靜有序。護(hù)士不斷巡視病房,，主動(dòng)積極地提供護(hù)理服務(wù),，護(hù)理滿意度較之前有了很大提高。 護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí),，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中,，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果,。因此減少了陪護(hù)人員,，提高了護(hù)理質(zhì)量。

健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，我們根據(jù)本?？铺攸c(diǎn)制定了健康教育。從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意

事項(xiàng),，醫(yī)院環(huán)境,，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解，直到出院時(shí)的出院指導(dǎo),，健康教育始終貫穿于其中,。我們制作了一些疾病的健康教育簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用,，患者也可以借閱,，力求使健康教育落到實(shí)處。進(jìn)行健康教育使患者對(duì)醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,。

在工作中我們要始終保持樂(lè)觀的情緒,，比如一個(gè)微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問(wèn)候,，可以讓患者消除對(duì)環(huán)境的陌生,、對(duì)醫(yī)院的恐懼。入院治療時(shí),，給患者一個(gè)安慰的笑,，讓患者消除對(duì)疾病的恐懼，樹(shù)立對(duì)自己的信心;查房時(shí),，一張張微笑的臉在患者的床邊,，關(guān)切地問(wèn)候,，靜靜地聆聽(tīng),，認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí)，鼓勵(lì)患者走出痛苦;當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí),，報(bào)以欣慰的祝福,。

自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái)，感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,，下病房更勤了,，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍,。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬;患者感覺(jué)到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心,。

我們還需繼續(xù)努力,，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

產(chǎn)后護(hù)理感受篇五

南丁格爾曾說(shuō)：“護(hù)理是一門藝術(shù),，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出,，精心準(zhǔn)備,，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對(duì)象是人,，因此我必須說(shuō),，護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)”。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理,。而護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變也帶動(dòng)了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對(duì)護(hù)理藝術(shù)的感悟,，就是我們現(xiàn)在不斷強(qiáng)化升級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

近年來(lái)，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施,，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù),。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價(jià)值觀,，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務(wù),、無(wú)盡的關(guān)懷”;樟宜醫(yī)院提出“像對(duì)待自己母親一樣對(duì)待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠(chéng)信,、質(zhì)量,、技術(shù)、服務(wù)”為護(hù)理服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持以患者為中心,，秉承“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念,，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);大連療養(yǎng)院堅(jiān)持姓軍為兵方向,，提出了“三聲”、“四心”,、“把好五關(guān)”的服務(wù)要求;北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美”的院訓(xùn);杭州療養(yǎng)院通過(guò)自籌資金,，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員,，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色,。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，提出了“全院強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)·人性關(guān)懷,，人人爭(zhēng)創(chuàng)‘服務(wù)明星·溫馨天使’”的號(hào)旗,，實(shí)現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)到

打造服務(wù)品牌過(guò)程的躍升,，百年“仁澤”當(dāng)萬(wàn)世“人責(zé)”。

為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，不僅僅是國(guó)家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的,，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的,，讓患者,、社會(huì)和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，光有一般的號(hào)召和要求,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。針對(duì)現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作,，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的智慧,，方能取到好的效果。為了達(dá)到這個(gè)目的,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，應(yīng)該是必要的前提。

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)!我們外二科作為全院第一批示范病房,，自然是感慨頗多!“愛(ài)心、耐心,、細(xì)心,、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們外二科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，也是我們大為仁澤所向,，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,，我們就是他們的家人和朋友,，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的,，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間，都微笑以待,，真誠(chéng)以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說(shuō)，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員

工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,，主動(dòng)輸液、換液和加藥,。工作開(kāi)展以來(lái),，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理,，增加了病人的安全感,，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān),，保持病房安靜,。當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴,、傾倒引流液,、修剪指甲、喂藥,、洗臉,、洗腳等等。從每一件小事做起,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手,。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高,。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的!有意義的 !

我們還需繼續(xù)努力，積極參與,，真誠(chéng)以待,，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!