工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

公司董事長工作總結(jié)篇一

時光流逝，20xx年在董事長的幫忙與支持下,，各位同事的密切配合下,，本人在工作中秉承著公司發(fā)展的管理模式與理念，堅持,、認真,、務(wù)實的工作作風，用心發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并探尋解決的辦法,，努力做好本職工作,，基本完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作狀況匯報如下：

20xx年董事長將工作重心放在了總部的經(jīng)營部,、財務(wù)部,、項目部、人力資源部門上,，而我本人的工作重心也部分轉(zhuǎn)移到協(xié)助財務(wù)審核,、負責人力資源部績效考核的模塊，除了董事長安排的日常事務(wù)，同時協(xié)助董事長的一些日常工作,。為董事長各項工作及時,、準確、高效的開展帶給了基礎(chǔ)保障,。確保了各部門之間工作的順利溝通,，建立健全公司統(tǒng)一、高效的工作體系,。

3,、公司管理制度、規(guī)章制度

工作的流程就是輕重緩急四個檔次,，最重要的是結(jié)合公司的相關(guān)制度能將工作分清主次,，分清急緩（大部分人員‘包括部門負責人’不以大局為重，永遠將自己的利益放在前頭,，沒有真正的滿足企業(yè)的需求,，更沒有思考到自己的做法已經(jīng)影響了林達的企業(yè)形象）。

4,、董事長部分活動,、內(nèi)外部接待的安排、報銷單據(jù)的整理等工作,；

5,、嚴格執(zhí)行總經(jīng)辦保密制度，做好各項保密工作,；

6,、協(xié)助董事長收集、整理經(jīng)營,、財務(wù),、人資各項數(shù)據(jù)及整合信息；

7,、協(xié)助董事長處理公司各種日常事務(wù)及與各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,；

在財務(wù)人員用心主動的配合下，完成了20xx年財務(wù)審核工作,。因財務(wù)部相對公司而言是十分重要的部門,，每個細節(jié)決定了數(shù)據(jù)的真實性與及時性，賬務(wù)輸入與審核工作尤其重要,，在每月審核賬務(wù)的工作過程中就每月賬務(wù)方面出現(xiàn)的細節(jié)問題提出以下推薦：

1,、做賬人員輸入單據(jù)時應(yīng)核實好數(shù)據(jù)的準確性，財務(wù)經(jīng)理審核應(yīng)加倍細致,。

2,、賬務(wù)反復修改次數(shù)過多,，及時反饋率不高,，溝通不到位,。

3、單據(jù)的歸類整理不夠準確,，有時會出現(xiàn)名稱與資料不符,，不便審核。

1,、協(xié)助人力資源部制定了2014年招聘計劃與落實工作,。

2、新員工招聘人數(shù)共計到達20多人,，在公司就職過的員工人數(shù)8人,，目前仍在職的員工有3人（總部與項目部）。

3,、協(xié)助人力資源部制定,、修改公司管理辦法約23項（包括；物資部,、經(jīng)營部,、項目部、采購部,、行政部）,。

4、協(xié)助人力資源部完善各項績效考核及崗位評分工作,，其中包括,，各部門崗位價值評分、工作態(tài)度,、潛力行為評分,，各部門負責人績效考核指標及硬性指標資料，協(xié)助完善項目部部分工長,、班長,、項目經(jīng)理績效考核指標與硬性指標的資料調(diào)整。

5,、協(xié)助人力資源部擬定下發(fā)公司與項目部內(nèi)部的相關(guān)文件,。

1、協(xié)助行政部完成有關(guān)內(nèi)蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作,。

2,、協(xié)助物資部建立有關(guān)周轉(zhuǎn)料及大中型材料的管理辦法（3個）。

回顧20xx年的工作,，成績的取得與董事長正確指示,、各部門領(lǐng)導的支持和同事們的團結(jié)協(xié)作是密不可分的。在做好本職工作的同時，也在反思自己,，工作上的不足和問題是今后就應(yīng)時刻注意和改善的：

1,、本職業(yè)務(wù)潛力更要加強

認真總結(jié)這一年來的工作，自己的職責范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方,，個性是在自身專業(yè)知識,、對建筑行業(yè)的了解程度，各崗位的工作特質(zhì)了解的都還有所欠缺,。因此,，本人要在20xx年要努力學習先進管理知識和專業(yè)知識，提升自己的管理水平,。

2,、進一步加強與各部門的溝通，提高思想修養(yǎng)

進一步加強各部門負責人與同事,、項目部之間的交流與溝通,，樹立榜樣，增強服務(wù)意識,，協(xié)助企業(yè)增強凝聚力和向心力,，為公司發(fā)展排除障礙，提高思想層面的知識,。具備綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的人生價值觀。

作為一名助理,，在工作中有時會顯得毛毛糙糙,，辦事稍不甚妥當。但當別人給出合理意見或推薦時,，我總是坦然理解,，努力進取，努力告誡自己：換個角度思考事情可能會做的更好,。

3,、個人素質(zhì)提升

在工作、學習中我認真聽取董事長及前輩們所傳授的豐富經(jīng)驗,、人生道理,，認真記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中，認真投入,，認真學習,。學習中我感到人人都是我的老師,，我反而變得渺小，要學的東西還很多,。在空余時間,，我會網(wǎng)上查詢有關(guān)建筑行業(yè)項目生產(chǎn)的相關(guān)資料，并深入了解項目部的工作特性與各工種員工的工作職責,，工作資料,，深切的感受到了一線員工的艱辛與思念家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)音,。我也深刻的感受到了學習對自己的幫忙確實很大,。

4、思想及行為管理工作資料

2,、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)這一點執(zhí)行力上,，我是個靠言談與制度相結(jié)合解決問題的人，如果工作上出現(xiàn)不協(xié)調(diào),、不落實的問題,，或者工作職責心不強沒有按要求完成工作的，首先我會以面談形式溝通,，幫忙分析問題的輕與重,，緩與急，分析問題的嚴重性,，大多數(shù)能夠解決存在的問題,，遇到頑固不靈的會采取公司相關(guān)的懲罰制度做些輕度警告，所以我既做了曹操也當了劉備,。

為全面提升員工的工作職責心,，為公司管理工作邁上新的臺階上，作為董事長助理我應(yīng)嚴格遵守公司制定的規(guī)章制度樹立良好的榜樣,，恪守原則,。對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢,，不違背原則,，有分寸的開展工作，堅持原則,，按章辦事,；待下，以禮,，以誠,，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團結(jié)向上,。

即將展開的20xx年，在新的一年,，我們將圍繞在董事長的英明領(lǐng)下,，在上級主管部門的指導下，扎實工作,，為完成xx集團目標管理年的發(fā)展而獻上自己的微薄之力,，為全年的工作任務(wù)而努力。我相信在隨機應(yīng)變中抓機遇,，并應(yīng)接新的挑戰(zhàn),，才能不斷發(fā)展壯大自己。我時刻準備著,！

公司董事長工作總結(jié)篇二

面臨的機遇：從全國,、從全省來看，我國正在進入城鎮(zhèn)化深入發(fā)展的關(guān)鍵時期,，未來我國城市化水平還將繼續(xù)提高,，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略深入推進、蘭西城市群建設(shè)不斷加快,、海東正處在完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的關(guān)鍵階段,，城投公司作為城市建設(shè)主體，仍將成為落實省委,、省政府,、市委、市政府決策部署的先行軍,，在海東城市化進程中仍將大有作為,，大有可為。

面臨的挑戰(zhàn)：經(jīng)過多年探索實踐,，我國城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步形成了以地方政府融資平臺公司即各級城投公司為主體,、以土地融資為手段、以銀行信貸為支撐的投融資格局,，部分公司舉債建設(shè),，入不敷出，瀕臨破產(chǎn)的邊緣,，在發(fā)展運作中也面臨一系列風險和共性問題,。從自身發(fā)展來看，公司面臨融資成本高,、壓力大的現(xiàn)實,，大部分項目資金缺口大;自身“造血”能力較弱,，法人治理、監(jiān)督機制,、薪酬管理,、人事管理、資產(chǎn)管理等現(xiàn)代企業(yè)制度還需進一步健全完善;黨在企業(yè)發(fā)揮的作用還不夠充分,，黨的建設(shè)工作還需進一步加強,。近期召開的中央經(jīng)濟工作會議明確，2020年經(jīng)濟工作總基調(diào)是“穩(wěn)中求進”,，宏觀調(diào)控繼續(xù)采取“積極財政,、穩(wěn)健貨幣”組合，其中對國有企業(yè)工作的要求是“要推動國有資本做強做優(yōu)做大,，完善國企國資改革方案,，圍繞管資本為主加快轉(zhuǎn)變國有資產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)職能,，改革國有資本授權(quán)經(jīng)營體制”,。

以上這些機遇和挑戰(zhàn)及國家層面政策措施的落地勢必對公司經(jīng)營管理特別是市場充分競爭的企業(yè)產(chǎn)生重要影響，因此我們既要堅定發(fā)展信心決心,，更要做好克難攻堅的準備,，始終咬住發(fā)展第一要務(wù)不放松，始終保持戰(zhàn)略定力,，始終保持旺盛斗志和想干事,、敢干事的精神狀態(tài)。

公司董事長工作總結(jié)篇三

首先我萬分感謝您對我的的信任和支持以及肯給我這個開闊的平臺,，讓我有無限提升 和學習的空間的機會,。

鑒于擔任董事長助理以來一直沒能做述職報告，為以后更好提醒自己完成本職工作與主動完成尋找工作,，現(xiàn)把董事長助理職責簡述如下：

董事長助理職責：

1. 協(xié)助董事長處理公司日常事務(wù),。

2. 協(xié)助董事長做好大客戶的商務(wù)接待及安排。

3. 做好對外公共關(guān)系協(xié)調(diào),，協(xié)助處理好相關(guān)的商務(wù)接待工作,。

4. 負責召集、主持公司董事會議并做好會議記錄和跟進執(zhí)行結(jié)果匯報,。

5. 召集,、主持中層以上領(lǐng)導會議和全體員工大會。

6. 負責公司具體管理工作的督促與檢查,。

7. 負責公司重要決議性文件的起草與發(fā)布,。

8. 配合人事部制定公司薪酬管理制度。

9. 配合相關(guān)部門完善公司各項管理制度,。

10. 公司員工集團活動的安排及制定,。

11. 每天查閱并熟悉公司工作以便董事長隨詢,。

14. 牢記工作范疇內(nèi)常用號碼,。

13. 落實企業(yè)文化，并融入到工作中去。

14. 熟悉了解公司全體員工基本情況,，負責公司相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。

以上職責為我所能想到的,，以后會起草更全面的的的述職文件供陳董事長審閱,。

下一步工作計劃

（一）更深入了解和掌握公司基本情況。通過參閱公司資料文件,，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式,，對公司的基本情況、各部門人員的崗位職責和部門工作運行情況,，公司經(jīng)營狀況和各項管理制度,、企業(yè)的發(fā)展目標與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開展奠定相應(yīng)基礎(chǔ),。

（二）認真開展各項督促檢查工作,。遵循董事長指示和按照會議決議，加強整改,、落實,、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通,、協(xié)調(diào)和反饋,，確保了各項工作得到落實。

（三）積極做好溝通協(xié)調(diào)工作,。對照崗位職責,，擺正自身位置，充當好助理角色,，緊緊圍繞公司的總體目標和經(jīng)營重點,，通過現(xiàn)場檢查、溝通談話,、日常指導,、查看資料等形式，及時了解和掌握各部門工作落實情況及工作中的困難與問題,，及時把問題列入早會進行商討,、溝通、協(xié)調(diào),，尋找整改措施和解決方案,，提出建議和意見，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決,，促進和推動公司各部門凝聚力,、合力的形成,，促使大家“心往一處想、勁往一處使”,，從而體現(xiàn)公司的團隊精神和更好更快地實現(xiàn)公司的總體目標,。

（四）強化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。一是認真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項規(guī)章制度,；二是認真監(jiān)督和督促各部門對公司各項管理制度,、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足,；四是早會制度的落實,，較好地確保公司各項工作落實到位。確保各項工作準備充分,，積極穩(wěn)妥而有序地進行,。

（五）加強培訓教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實力,?！熬伞⒏咝?、專業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富,，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證,。要推動企業(yè)加大培訓教育的投入,，加強對培訓工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，制訂切實可行的培訓計劃,，拓寬培訓渠道，創(chuàng)新教育方式,，提高培訓效果,，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升,；同時要做好人員的招募,、選撥、配置與儲備工作,，做到人盡其才,、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要,。

（六）當好參謀和助手,，為領(lǐng)導決策出謀劃策。要努力加強學習,，提高自身素質(zhì)和水平,，增強輔助能力,；要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況,，積極建言獻策,，為領(lǐng)導決策提供最佳信息和服務(wù)；要積極做好溝通協(xié)調(diào),、上傳下達工作,，打造優(yōu)秀的管理團隊；要做好與公共外界部門聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,；要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作,；要認真履行工作職責,，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導分憂解難,，真正當好副手,，扮演好助手角色。 公司的不斷發(fā)展,，還有大量的工作和挑戰(zhàn)需要董事長您帶領(lǐng)我們一起去面對和解決,。雖然我年齡和資歷都不夠，但是有信心在董事長指引下能多為董事長和公司盡點綿薄之力,。個人述職,，不足之處，懇請董事長批評,、指正,！

公司董事長工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導、同志們：

在龍年新春佳節(jié)即將來臨之際,，我們~~~~~~廠今天在這里隆重召開20--年度總結(jié)表彰大會暨新年的迎春茶話會,，這是一次辭舊迎新、繼往開來的歡慶大會,，也是一次總結(jié)經(jīng)驗,、鼓舞士氣的慶功大會，更是一次迎戰(zhàn)來年,、再創(chuàng)輝煌的誓師大會,。在這里，我首先代表董事會向今天受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀!希望大家以此榮譽為動力,，向更高的目標邁進,。

剛才，總經(jīng)理對過去一年的工作進行了總結(jié)，對新的一年的工作任務(wù)進行了動員部署,，講得很好,、很到位，準確表達了董事會的意見,，我都贊成,。

剛剛過去的20--年，我們廠取得了了不起的成績：銷售實現(xiàn)~~億元,，納稅達~千萬元,。這是我們~~廠的驕傲，是我們~~全體員工共同凝心聚力,、團結(jié)拼搏的結(jié)果,，是各級領(lǐng)導和地方黨委政府關(guān)心支持的結(jié)果。在這里,，我代表董事會,，向大家表示衷心的感謝!

成績只能代表過去，未來仍然面臨挑戰(zhàn)!20--年我們要保持榮譽,、發(fā)展成績,，仍然需要我們?nèi)w~~人共同努力、共同拼搏,、共創(chuàng)輝煌!~~是我們大家共同的~~,，不只是我們幾個股東的~~。我們要有“廠榮我榮,、廠衰我衰”的意識,，~~發(fā)達了，我們~~人走出去都有面子;~~衰敗了,，我們~~人走出去腰桿子都挺不直,。~~的財富是全體~~員工共同創(chuàng)造的，請大家相信我們新一屆董事會,，我們會正確處理好股東和員工的利益關(guān)系。俗話說：“大河有水小河滿,，大河無水小河干”,。所以說，我們是同一條船上的乘客,，應(yīng)該同舟共濟;我們是同一根繩子上的“螞蚱”,，應(yīng)該一起蹦達。為了我們~~的明天,，我們要以廠為家,，凝心聚力，共同奮斗。

公司董事長工作總結(jié)篇五

公司董事長工作總結(jié) 如何規(guī)范和制約國有獨資公司董事長權(quán)力的運行,。我國公司法律制度設(shè)計的缺陷致使國有獨資公司董事長處于公司權(quán)力的核心位置,，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于公司董事長工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家,。

一,、主要業(yè)績

從0六年六月八日市審計局出具的自0二年七月一日至0五年十二月三十一日期間，我在擔任董事長期間的經(jīng)濟責任制審計報告反映,，集團實現(xiàn)了營業(yè)性收入28億元,，上繳稅金2.6億元，均較上一任翻了幾倍,。

二,、重大決策

擔任董事長后，根據(jù)對國內(nèi)市場的分析,，結(jié)團現(xiàn)狀,，適時地進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，做出集中資金,，重點投資發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)的決策,。經(jīng)過三年的運行，效果良好,。地產(chǎn)業(yè)已成為集團的主營業(yè)務(wù),，前途不可限量。

三,、班子建設(shè)

上一任班子不太和諧,，大家彼此都有一些看法，精力分散,，影響了團結(jié),，耽誤了工作。我擔任董事長后,，比較注意加強班子的作風建設(shè),，大家都把精力集中在工作上面，一門心思搞好各自分攤的工作,，出成績,，也出效果。

四,、遺留問題

集團的歷史遺留問題比較復雜,，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如對上市公司股權(quán)被封等六項重大訴訟,，外加上上海問題的集中清理,，目前遺留問題的處理取得了明顯的效果。

五、制度建設(shè)

建立了一套切實可行的企業(yè)制度,、進一步完善了法人治理結(jié)構(gòu),，明確董事會、監(jiān)事會,、經(jīng)營管理層等職責,，建立起公開透明的工作環(huán)境。

六,、企業(yè)文化

確立了集團的核心價值觀,，事實上，企業(yè)的核心價值觀一旦形成,，一個聲音,，力量是無窮的。企業(yè)文化的建設(shè)對于友誼今后的發(fā)展至關(guān)重要,。

七,、廉政建設(shè)

實行了黨風廉政責任制，誰分管誰負責,。做到,，不參與具體的建設(shè)工程招投標，不參與具體的經(jīng)營談判,，不直接安排財務(wù)作任何我指定的開支,，不交待人事部門不按程序，選用干部,。

八,、存在的問題

集團的總體競爭力還不夠強，盈利水平還不夠高,。

公司董事長工作總結(jié)篇2 一,、目標為上，確保了指標的完成,。一是明確工作目標,，確定年度經(jīng)營方針。根據(jù)公司自身和市場情況,，每年我都在公司工作總結(jié)會議上確定來年的工作指導思想,。

xx年的工作思路是：提升經(jīng)營能力，增強治理效能,，進步經(jīng)濟效益，創(chuàng)建企業(yè)文化,。

xx年的工作思路是：突出一個“增”字(增星,、增收、增效)，把握一個“細”字(細分,、細致,、細微)，堅持一個“力”字(核心力,、親協(xié)力,、向心力)。

xx年的工作思路是：以科學發(fā)展,、***發(fā)展為目標,，以嚴格治理為手段，以增創(chuàng)效益為目的,，全面落實目標責任制,。

明確了工作目標，就可以深化發(fā)展思路,。通過明確定位,，公道定性，才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。

二是調(diào)整客源定位,，加強營銷力度。隨著近年來經(jīng)濟效益的增長,，我們對酒店硬件設(shè)施進行了更新改造,。為解決旺客不旺財?shù)念}目，從xx年開始,，組織酒店營銷職員開展對周邊區(qū)域和相鄰同行業(yè)的市場調(diào)查,，將酒店目標客源定位為中高檔商務(wù)散客，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位,，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游酒店,。

主要方式是依靠銷售職員上門與客戶進行面對面銷售，并加強對銷售職員的激勵措施,，激發(fā)了銷售職員的工作積極性,。通過以上措施，經(jīng)過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強,，近幾年銷售勢頭逐步提升,，長期與酒店簽約的協(xié)議單位達到xx多家，全年均勻住房率從xx年的xx%調(diào)整至均勻住房率xx%,，均勻房價從從xx年的xx元/天/間上升至xx元/天/間,。此外，在客源結(jié)構(gòu)上,，商務(wù)散客比例達到xx%,，團隊及會議客人比例達到xx%,。酒店捉住近幾年xx會展業(yè)快速發(fā)展，會務(wù)活動頻繁舉行以及幾個黃金假日的良好機遇,，使酒店客源檔次以及開房率都進步到了一個新的高度,。

三是層層落實目標責任，把經(jīng)營指標落到實處,。近年來,，盡管上級主管部分沒有明確下達工作任務(wù)和指標，本著對國有資產(chǎn)負責的態(tài)度,，每年我們都會以一定的增長幅度下達全年任務(wù),。從董事會下達到經(jīng)營班子簽訂目標責任書，再將經(jīng)營指標分解到各個部分,，將部分業(yè)績同考核指標緊密掛鉤,。通過每周工作例會、總經(jīng)理辦公會,、董事擴大會議,，以及上半年及全年總結(jié)大會，以任務(wù)要求,、考核約束,、重獎激勵等辦法，確保了三年任務(wù)的順利完成,。

四是堅持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念,。我始終以為，主業(yè)自營和配套外包是進行服務(wù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要策略,。通過多年實踐證實：配套外包不僅有助于降低公司的經(jīng)營本錢,，有效地降低和分散風險，進步治理的靈活性,，而且還有利于增長酒店服務(wù)的附加值,。比如xx的經(jīng)營，xx桑拿的經(jīng)營以及xx,、xx的經(jīng)營,，都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應(yīng)xx激烈的市場競爭,，我以為不僅要集中本公司內(nèi)部資源,，進步資源使用效率，進步核心競爭力,，還應(yīng)充分利用外部資源來促進公司的發(fā)展和壯大,。由于我們多年來堅持了配套外包的經(jīng)營理念，我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證,。這一點,，我以為應(yīng)該繼續(xù)堅持和發(fā)揚,。

二,、治理為主,，確保了經(jīng)營治理水平的提升。

企業(yè)治理實際是效益的延伸,，作為xx企業(yè),，如何創(chuàng)新治理確實是經(jīng)營者需要認真思考的題目。近年來,，我始終從實際出發(fā),，本著先易后難，由簡到繁,，從小到多,，逐步配套的原則，強化治理主體,，規(guī)范治理行為,，建立治理制度，完善治理手段,。

一是有效公道的配制人力資源,。近年來為解決公司人浮于是的工作狀況，相繼討論出臺并實施了“帶薪學習,、離崗退養(yǎng)”等相關(guān)政策,。這些分流政策的出臺，既解決了個別員工家庭困難的實際題目,，又給需要對外展示才能的職工提供了發(fā)揮和展示的平臺,。這樣使繼續(xù)留下的員工能安心工作，分流的員工也能理解企業(yè)的舉措,。xx年,，為了使中層治理的架構(gòu)組合更趨公道，我提議公然招聘中層治理職員,，通過競選上崗,，聘任了xx部，xx部兩個經(jīng)理,，從此搭建起一個人才競爭的平臺,，激勵了中層治理者的工作熱情，增強了緊迫感,，這一舉措使公司對中層治理職員的使用突破了傳統(tǒng)的對內(nèi)部正式工提拔的慣例,。

二是不斷加強硬件投進，增強企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)力,。近年來,，我們花大力氣對酒店硬件設(shè)施進行改造更新,。翻新更換了xx層的客房設(shè)施，裝修和擴大了會議接待場所,，完成了空調(diào)機組的更換,，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng)，同一了客房電子門鎖的制卡治理系統(tǒng),，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng)的整改,。目前我們對寫字樓的改造還正在進行中。上述所有的工作,，都為進一步適應(yīng)市場變化,，增強企業(yè)的競爭力奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是加強素質(zhì)和技能培訓,，提升了酒店治理質(zhì)量,。先進的酒店治理夸大以人為本，人力資源的積累和培養(yǎng)是一個長期的過程,。幾年來,，我們始終把培訓作為發(fā)展和壯大企業(yè)的關(guān)鍵。通過開展多種培訓活動,，提升服務(wù)意識,，改善服務(wù)手段，強化服務(wù)程序,，嚴格服務(wù)考核,。首先，加強和充實了人事部的工作職能和職員,。其次要求所有的中層治理職員必須持證上崗,，一線員工加強崗位技能培訓，二線員工加強素質(zhì)培訓,，對個別員工采取下崗限時培訓的相關(guān)規(guī)定,。此外我們還舉辦了員工攝影大賽、書法展,、登山,、歌詠比賽等活動，通過這些活動,，陶冶了員工的情操,，調(diào)整了員工的心態(tài)，升華了員工對美的追求,，進步了他們的綜合素質(zhì),。

三、學習為先,，確保了班子執(zhí)行力的進步,。

一是加強學習,，不斷進步工作創(chuàng)新力。近年來,，我努力加強黨性方面的修養(yǎng),，認真學習黨的各項方針、政策,，學習駐深工委推薦的材料多篇,，學習企業(yè)治理、酒店經(jīng)營,、會計知識等專業(yè)書籍多本，不斷進步自身領(lǐng)導藝術(shù)和業(yè)務(wù)水平,。無論作為總經(jīng)理還是董事長,，我都能夠隨著工作角色的轉(zhuǎn)變進行自我提升，用寬廣的胸懷往包容,、理解,、接受一定的非議和批評。能夠把握公司在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點,、要害點,。近年來，我就是以上述思路作為我的立足點來開展工作的,，做穩(wěn)定xx發(fā)展的帶頭人,。

二是以人為本，不斷增強全體員工的凝聚力,。增強企業(yè)的凝聚力,，是建設(shè)***企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。近幾年,，我注重以人為本的治理模式,，在以進步職工滿足度為中心的基礎(chǔ)上，先后組織中層以上治理職員和正式職工赴xx,、xx考察學習,，組織優(yōu)秀員工外出學習考察，每年組織職工體檢,，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收進,，進步社保基數(shù),。經(jīng)過多方努力,，長期困擾職工的房改題目已得到基本解決?；ù罅?，克服困難重建職工餐廳,，解決職工就餐難的題目。

每年的三.八節(jié),，中秋節(jié),，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會、聚餐會,，用以排解他們的思鄉(xiāng)之情,。我以為企業(yè)有實力，有盈利,，就有條件增加職工的收益,，進步他們的福利待遇，更好地為職工辦實事,，辦好事,。營造尊重人、理解人,、關(guān)心人,、幫助人的“xx”氛圍，打造***的人際關(guān)系,，形成團結(jié)互助,，奮發(fā)向上的***xx。

三是勤政廉潔,，不斷提升自身約束力,。作為公司的董事長，我倡導開放式的***治理,，放手放權(quán),，充分調(diào)動班子成員每個人的積極性，對公司重大,、重要議題,，認真聽取各方的意見和建議，采納各類意見和建議后,，再經(jīng)過董事會擴大會議研究通過,。對員工關(guān)心、關(guān)注政策的出臺,，也先經(jīng)職代會討論通過后才能附諸實施,，以增強決策的正確性和透明度。經(jīng)常開展學習自警,，首先在思想上建立防線,，其次完善各種規(guī)章制度，對公司的財務(wù)審批一支筆。再次建立廉潔責任制,，層層負責,，互相監(jiān)視，在行為規(guī)范上建立防線,，特別是自我要求嚴格,，要求別人做到的自己首先做到。

四是團結(jié)協(xié)作,，不斷發(fā)揮團隊上風的戰(zhàn)斗力,。增強團結(jié)是做好工作的條件。我經(jīng)常講相處是緣分,，共事是機遇,。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人,，把自己工作定位在“出主意,，搞協(xié)調(diào)，抓落實”的基點上,，對班子成員充分尊重，堅持統(tǒng)放適度,，亮透責任,，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作，充分發(fā)揮每一位成員的聰明才智,，研究解決工作中碰到的新情況,、新題目，發(fā)揮班子成員的協(xié)力作用,，增強決策的科學性,、正確性，同時還強化了班子的凝聚力和向心力,。在具體工作中,，我主動與分管成員交換意見、商討辦法,，積極幫助分管成員協(xié)調(diào)解決工作中碰到的困難和題目,。由于團結(jié)一心，工作協(xié)力,，各位成員都較好的發(fā)揮了工作的主動性和創(chuàng)造性,，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展，為xx的發(fā)展起到了積極的作用,。

總的看,，任職以來，通過積極的努力，取得了一定的成績,，但由于各方面因素制約,，工作中也有一些不足和不到之處。成績的取得,，回功于上級組織的正確領(lǐng)導,，回功于幾大班子的鼎立協(xié)助和全體干部員工的大力支持。

在今后的工作中,，我將同其他班子成員一道,，發(fā)揚成績，克服不足,，按照上級的要求,，認真履行好職責，重點在以下幾方面繼續(xù)加以努力,。

一要加強學習,。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造，不斷進步思想政治素質(zhì),，不斷進步黨性修養(yǎng),，不斷進步政治鑒別能力和實際工作能力。

二要廉潔自律,。嚴格按“八種良好風氣”要求和規(guī)范自己,，自覺遵守黨紀黨規(guī)，不斷加強自身建設(shè),。

三要扎實工作,。進一步深進實際，把握基層情況,，了解員工呼聲,，苦干實干，勤奮敬業(yè),，為員工辦實事,、辦好事。

四要解放思想,。立足于實際,，進一步解放思想，落實科學發(fā)展觀,，與時俱進,，研究工作，探索工作,，努力帶動和促進企業(yè)各項工作穩(wěn)步發(fā)展,。

以上述職不足不到之處,，請指正。

公司董事長工作總結(jié)篇3 0xx年,，我在集團公司的正確領(lǐng)導下,，在兄弟部門和同事們的支持幫助下，按照年初總體工作部署和目標計劃任務(wù)要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行集團公司的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)集團公司的安排和要求，就自己今年的工作情況向集團公司報告如下,，如有不當,，請批評指正：

一、學習理論,，提高政治思想覺悟

今年來,，特別是擔任集團公司領(lǐng)導以來，我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨章,，學習十七大和十七屆三中,、四中全會精神，學習黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，用黨的理論武裝自己的頭腦,，提高政治思想覺悟，在思想上與集團公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風,。我服從集團公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中,，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。

二,、學習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我是一個喜歡學習的人,，總覺得人的一生是學習的一生,，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要,，一個人不學習,，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰,。我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習集團公司的方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學習市場經(jīng)濟知識,、社會管理知識,、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好工作提高科學執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的水平打下堅實的基礎(chǔ),。通過學習,，我熟悉和掌握了集團公司的工作方針政策和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù)

以人才興企為目的,，以強化管理為依托,，以制度建設(shè)為內(nèi)容，堅持以人為本,，著眼于內(nèi)提素質(zhì),、外塑形象，適應(yīng)煤炭運銷市場競爭需要,，我們大力推進企業(yè)文化建設(shè),，增強企業(yè)凝聚力。通過義務(wù)植樹活動和開展乒乓球,、羽毛球比賽等文體活動,，豐富職工的業(yè)余文化生活，展示紅石峽人團結(jié)拼搏,、奮發(fā)進取的良好精神面貌,。

以上成績的取得，雖然我和公司全體人員做出了努力與奮斗,，但歸根結(jié)底是集團公司的正確領(lǐng)導,，是集團公司對我的信任與支持。在此,，我表示衷心的感謝,。

四、加強黨風廉政建設(shè),，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是集團公司的要求,，職工群眾的希望,，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實胡錦濤總書記在十七屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力,、六個切實”的要求,，遵守十七屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學習十七屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神,，學習集團公司的各項廉政工作紀律,，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上,，做到潔身自好,，清正廉潔,，決不跟腐敗風氣沾邊。我在自己做到廉潔自律的同時,，教育公司其他干部也要做到廉潔自律,。2014年，我公司執(zhí)行廉潔自律情況良好,，沒有發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象,。

五、存在的不足問題

1,、學習有所欠缺,。我雖然重視學習，但有時工作忙,，放松了學習,，沒有學深學透。有時雖然學習了一些知識,，但理論的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠,。,、工作創(chuàng)新不夠。我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力,，努力完成,，但工作創(chuàng)新不夠，創(chuàng)新意識不強,。,、工作作風上與職工群眾聯(lián)系不夠密切。我與職工群眾的聯(lián)系,、溝通還不夠密切,，有時了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多,，要求完成任務(wù)多,，就事論事多，貫徹管理意圖多,，征求意見聽取建議少,。

六、今后的努力方向

一要勤奮學習,，提高思想認識,。作為一名領(lǐng)導干部，我要認真學好科學發(fā)展觀理論,，學好科學文化與業(yè)務(wù)知識,，提高工作本領(lǐng),，切實做好各項工作。

二要提高素質(zhì),，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習,、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真工作,，努力把工作做完做好,。

三要工作創(chuàng)新，完成各項任務(wù),。我要多學習別人的先進經(jīng)驗與成功做法,，用求真務(wù)實的工作作風，創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，真抓實干,，完成新時期各項任務(wù)，作出自己的貢獻,。

6.集團公司董事長年終總結(jié)會講話 7.總經(jīng)理個人季度工作總結(jié)

公司董事長工作總結(jié)篇六

同志們：

今天會議的主要任務(wù)是,，回顧總結(jié)20xx年工作，部署20xx年各項目標任務(wù),，動員公司全體員工,，立足新起點，爭創(chuàng)新優(yōu)勢,，凝聚合力,，穩(wěn)健發(fā)展，務(wù)實苦干,，全面推進江蘇**集團再上新臺階,。

下面我就公司研究的意見講兩個方面的問題。

20xx年工作回顧

一,、充分肯定成績,，理性分析形勢，把握堅實的發(fā)展基礎(chǔ),。20xx年我們緊緊圍繞“力創(chuàng)品牌,，奮發(fā)超越”的要求，樹立“發(fā)展才是硬道理”主題,，務(wù)實苦干，穩(wěn)中求好,，好中求快,，實現(xiàn)了產(chǎn)品高質(zhì)量,、管理高水平、經(jīng)濟高效益,。較好地完成了年初下達的各項工作目標任務(wù),。去年集團公司新增注冊資金1.7億元，注冊資本金達到3.2億元;全年組織完成三個項目的盛大開工奠基活動;確保了三個項目七次開盤;實現(xiàn)了龍成公司晉升我縣首家建筑施工總承包一級資質(zhì)企業(yè);通過了省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強評比;小貸公司在全省金融會議上進行了經(jīng)驗交流,。集團公司邁向健康,、有序的發(fā)展道路。

全年實現(xiàn)總產(chǎn)值12.7億元,，比上年增長117%,，完成總投資10億元;累計開發(fā)商住面積35萬平米，比上年增長133%,，銷售面積23萬平米,，實現(xiàn)銷售收入9.2億元，比上年增長133%;上交利稅6000萬元,。

全年實現(xiàn)施工產(chǎn)值3.5億元,，比上年增長287%，施工面積達40萬平米,，比上年增長182%,。完成招投標工程1項，施工產(chǎn)值1500萬元,。議標工程40項,，施工產(chǎn)值3.35億元。掛靠工程1個,，上交管理費10萬元,。農(nóng)貸公司全年累計投放各類貸款1.02億元，回收貸款4624萬元,。全年實現(xiàn)利息收入570萬元,。

二、抓住工作重點,，強化工作舉措,，全力推動項目大建設(shè)。20xx年,，國家出臺了多項樓市調(diào)控政策,，給房地產(chǎn)市場帶來了一定的影響。但是,，我們始終堅持以房地產(chǎn)開發(fā)為公司工作重點,，緊密把握市場動向，充分利用政府對房地產(chǎn)的有利政策,，堅定投資房地產(chǎn)開發(fā)的信心,，在項目建設(shè)上展現(xiàn)新作為,，全力以赴推動項目的建設(shè)進程。

締景花園項目是20xx年延續(xù)的項目,。前三期已順利通過竣工驗收并交付使用,。四期3棟高層正在完善內(nèi)外墻裝飾施工，配套工程有序推進,，今年5月底交付;大酒店裙樓施工已結(jié)束,，現(xiàn)進入主樓五層施工。工程部認真執(zhí)行公司的各項工作制度,，加強對監(jiān)理和項目部的管理,，充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，按照施工的整體要求,，協(xié)調(diào)好各工種有序施工,，通過努力，一期8棟多層獲得“市優(yōu)質(zhì)工程”;8棟高層獲得兩項“省文明工地”稱號,，目前小區(qū)整體反映良好,，售后工作平穩(wěn)。 銷售方面,，銷售部緊緊抓住去年銷售的良好勢頭,，圍繞公司總體目標任務(wù)，細化分解,。利用好客戶資源,，采取多種營銷措施，促進了項目銷售,。20xx年完成銷售面積3.5萬平米,，回籠資金9500萬元。目前未售的還有商業(yè)34間,、地下車位,，金額約1800萬元。合同簽訂率達到99%,，銀行按揭到賬率95%,，上房率98%，順利完成了前兩期產(chǎn)權(quán)證的分戶辦理,，基本實現(xiàn)了年初目標,。

天郡項目總建筑面積約27萬平米，高層14棟,，多層24棟,，是20xx年公司重點開發(fā)項目。工程方面：整體工程分三期建設(shè)，一期19棟約11萬平米,，已開工17棟,，有10棟將于20xx年5月底交付;二期14棟約10萬平米，已開工13棟;由于受拆遷影響,，三期還有7棟約6萬平米未開工。綜合管網(wǎng)方面,，水,、電、寬帶,、煤氣,、下水道、景觀等相關(guān)合同已簽訂到位,，部分已進場施工,。工程部按照公司總體施工計劃，排好工程進度并進行跟蹤督辦,，要求監(jiān)理部在保證施工進度的同時,，嚴格質(zhì)量、安全管理,，強化管控力度,。定期開展安全、質(zhì)量檢查,、評比活動,。為提升項目整體水平，組織工程,、監(jiān)理和施工人員到外地參觀考察,、學習先進管理經(jīng)驗。通過全體人員的共同努力,，全年未發(fā)生一起安全,、質(zhì)量事故。一期7棟榮獲“市文明工地”稱號,，二期8棟通過了“市文明工地”驗收,。銷售方面：天郡是20xx年公司銷售的重點，銷售部根據(jù)公司目標,，細化工作任務(wù),，銷售代理公司密切配合，加強客戶資源疏理,，加強宣傳引導,，特別是對高層的引導，前二期開盤銷售非常順利。同時對已購房戶抓緊簽訂合同并及時催辦銀行按揭,，保證了資金及時回籠,。20xx年共實現(xiàn)銷售面積12.5萬平米，實現(xiàn)銷售收入4.2億元,，回籠資金2.9億元,。

朝陽景都項目總建筑面積約24萬平米，多層22棟,、高層14棟,，也是公司20xx年重點開發(fā)項目。工程方面：一期開工17棟,，施工面積約8萬平米,，其中22樓拆遷未到位沒有開工;二期15棟已有8棟樓開始樁基施工。一期水,、電,、景觀等附屬配套工程正在準備實施。工程部及時制定了工程部崗位職責,、監(jiān)理部管理制度,、項目經(jīng)理崗位職責等各項管理制度，來加強施工管理,。同時嚴格規(guī)范施工組織設(shè)計和專項方案,，嚴格材料管理，控制好施工過程,。定期組織施工質(zhì)量大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改;定期組織綜合評比,，實行流動紅旗和流動黃旗,，獎罰分明，不打和牌,。為了確保在公司確定的時間開盤,，在各部門的配合下，千方百計搶抓施工進度,，有效加快了工程施工進度,。確保了質(zhì)量、安全和文明施工,。銷售方面：朝陽景都項目也是公司20xx年銷售重點,。銷售部年初就制定好工作計劃，認真做好市場調(diào)研,，充分了解大#豐市場樓盤的銷售情況,，掌握好客戶登記動態(tài),、做好產(chǎn)品定位、廣告宣傳和價格定位,，拿出一整套切實可行的營銷方案,，采取行之有效的促銷手段，銷售成績顯著,。對已經(jīng)銷售成功的客戶,，及時進行合同簽訂，對房貸資料提前備案,，提前受理,，促進按揭貸款的審批，加快資金回收進度,。截止元月11日，實現(xiàn)銷售收入2.44億元,，回籠資金1.5億元,。房屋銷售率100%。

廣場項目總建筑面積約35萬平米,，其中地上面積約28.5萬平米,，地下建筑約6.5萬平米; 建有4棟33層、3棟26層高層住宅,，12棟多層商業(yè),，一棟25層綜合樓和一棟26層公寓式辦公樓;中心下沉式景觀廣場面積約5500平米。 20xx年12月27日舉行了盛大的開工奠基儀式,。廣場是20xx年公司重點項目,，要將其打造成泗洪一流的城市綜合體。工程方面：工程部,、監(jiān)理部已進入現(xiàn)場,。樁基項目部已開始施工。土建項目部也已進入項目現(xiàn)場,，各項準備工作已經(jīng)就緒,。前期工程相關(guān)手續(xù)正在有序辦理之中。由于該項目還有少部分戶沒有拆遷完,，對項目全面施工將帶來一定的影響,。銷售方面：臨時接待中心已建成使用，銷售人員全部進入,，項目處在銷售準備階段,，主要圍繞儲備客戶和客戶需求展開工作。項目在泗洪及向周邊縣市輻射,，影響力逐漸提高,，前期策劃方案,，廣告宣傳、現(xiàn)場接待,、外埠招商等方面的工作已經(jīng)展開,，現(xiàn)場來訪量一直保持著良好的趨勢，截止目前已累計接待商業(yè),、住宅等客戶7000多組,，公司已成功引進了大潤發(fā)超市。整體運行趨勢較為良好,，后續(xù)工作正在有序進行,，確保了20xx年整個項目各項工作有序開展。

灌云的廣場項目是20xx年延續(xù)的項目,，20xx年完成商鋪銷售面積4564平米,，銷售收入3712萬元。還剩余商鋪面積約2萬平米未售,，代理公司20xx年僅完成任務(wù)的35%,，銷售形勢依然十分嚴峻。目前住宅和已售商鋪均全面交付使用,，售后工作正常開展,。由于政府方面的原因，綜合驗收尚未完成,，影響了產(chǎn)權(quán)證的辦理和按揭保證金的退還,。

三、堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，加強部門協(xié)作,，促進公司工作全面進步。在做好重點工作的同時,，各部門都能加強協(xié)作,，緊密配合，上下一致,，全力保障項目建設(shè),，促進公司整體工作全面進步。

財務(wù)部在做好日常財務(wù)工作的同時,，圍繞公司中心工作,，積極配合相關(guān)部門工作開展。突出工作重點,落實好資金需求,，資金調(diào)度及時;積極爭取信貸支持,，協(xié)調(diào)各個銀行，爭取開發(fā)貸款,，全年爭取開發(fā)貸款8500萬元,，融資貸款1.75億元;配合好銷售部,，加大對按揭貸款催辦回收力度，促進銷售資金盡快回籠,，截止元月11日回籠資金7.5億元;加強與稅務(wù)部門的聯(lián)系,，建立了良好的稅企關(guān)系，全年共繳納稅收6000萬元;嚴格內(nèi)部管理,規(guī)范會計行為，積極參加會計業(yè)務(wù)、稅務(wù)知識學習,，不斷提高業(yè)務(wù)能力。小貸公司嚴格執(zhí)行省金融主管部門的要求,，開展好小額貸款工作，加強內(nèi)部管理和制度建設(shè),，控制好經(jīng)營風險,，整體經(jīng)營狀況良好。20xx年為小貸公司增資達1.1億元,， 12月14日公司參加了省金融辦組織召開的全省金融會議,，并在大會上進行了經(jīng)驗交流，得到了省金融辦的肯定,。目前小額貸款公司各項指標在全市排名均保持第一，這為下一步轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行打下了堅實的基礎(chǔ),。

綜合部能緊緊圍繞公司整體工作計劃,，認真做好集團公司的各項事務(wù)性工作，做到了承上啟下,、溝通協(xié)調(diào)的助手作用,。加強督促協(xié)調(diào)，服務(wù)公司發(fā)展大局,，及時跟進項目進展,，全力做好開發(fā)項目各項手續(xù)辦理工作;強化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，建立健全各項規(guī)章制度,，明確崗位職責、目標任務(wù),，嚴格執(zhí)行例會制度;及時整理集團公司組織的重大活動資料,，成立了集團公司網(wǎng)站并及時更新維護，做好企業(yè)宣傳,，推動企業(yè)文化建設(shè);積極組織好公司員工參于公司活動,，豐富員工的文化娛樂活動;根據(jù)公司人才發(fā)展整體規(guī)劃，面向社會,，公開聘用懂技術(shù),、善管理人員,，加入到公司的隊伍中來，為企業(yè)快速,、持續(xù),、健康地發(fā)展，注入了新生力量,。

有2名同志順利通過國家二級建造師考試,。完善了工程、安全,、人事,、財務(wù)、檔案,、合同等管理制度,，制定了各類管理辦法，匯編《龍成公司管理制度》,，來加強對公司,、項目經(jīng)理和工程施工的管理，推進公司的制度化建設(shè),。售后服務(wù)方面,，公司特別重視，已交付的,，要求工程部,、物業(yè)公司相互協(xié)調(diào)，及時解決客戶反映的問題,，做好為業(yè)主服務(wù)工作,。同時，對在建的天郡和朝陽景都項目,，通過公開招投標,，選擇了優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，進駐現(xiàn)場提供前期服務(wù),。特別是在灌云項目的售后服務(wù)人員,，在公司項目部人員不在的情況下，能做到工作耐心細致,，不怕吃苦,，全力化解矛盾，既維護了公司權(quán)益,，也提升了公司的對外形象,。

四、提升企業(yè)文化,，承擔社會責任,，注重促進精神文明建設(shè),。 集團公司在全面提升經(jīng)濟效益的同時，抓好精神文明建設(shè),，全面提升企業(yè)文化,。公司堅持“以誠信為理念，以質(zhì)量為生命,，以守法經(jīng)營為原則”的宗旨,，積極參與社會活動，支持政府促進保障房建設(shè),、支持社會慈善事業(yè),、支持教育文化事業(yè)、支持部隊建設(shè),、支持農(nóng)村基層組織建設(shè),，支持其它公益事業(yè)等，積極回報社會,，支持地方經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展,。全年累計向社會各界捐款500余萬元，受到了政府的表揚和社會的廣泛好評,。

一年來,，在公司各部門的共同努力下，在銷售代理,、法律顧問,、物業(yè)管理、監(jiān)理公司等合作單位的緊密配合下,，各項工作穩(wěn)步推進并圓滿地完成了目標任務(wù)。在此,，我代表集團公司向付出辛勤勞動的全體員工,，各合作單位表示衷心地感謝!

在肯定成績的同時，我們也清醒的看到,，在企業(yè)的發(fā)展中還存在一些突出的問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

2、公司管理制度還不夠完善,，管理還不夠到位;

5,、現(xiàn)有人力資源不能滿足公司快速發(fā)展的需求，特別是技術(shù)人才還很欠缺;

6,、公司現(xiàn)有的辦公條件還不太完善,，對于公司的機構(gòu)健全，部門設(shè)置等方面帶來了一定的影響,。

這些問題,，我們將在以后的工作中切實加以解決,。

五年發(fā)展規(guī)劃和20xx年主要工作

各位同志，“”時期是國家經(jīng)濟建設(shè)大發(fā)展的重要時期,，也是我公司取得發(fā)展的關(guān)鍵五年,，必須牢牢把握這重要的五年戰(zhàn)略機遇期，實現(xiàn)公司新的跨越,。

五年時期發(fā)展規(guī)劃的基本思路是：以科學發(fā)展觀為指導,，堅持“團結(jié)、拚搏,、務(wù)實,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，緊緊圍繞“三年翻一翻,，五年上市”的發(fā)展目標,，大力實施“產(chǎn)業(yè)增效益、資本創(chuàng)新高,、管理上臺階,、品牌創(chuàng)優(yōu)勢”的四大發(fā)展戰(zhàn)略，全力打造**集團品牌效應(yīng),，充分展示形象,，到20xx年，實現(xiàn)總產(chǎn)值,、銷售收入分別翻一翻,，20xx年達到上市公司標準，實現(xiàn)江蘇**集團新的更大的發(fā)展,。

根據(jù)上述思路,，五年發(fā)展規(guī)劃的總體安排為：一是綜合實力有新的跨越。20xx年未,，公司總產(chǎn)值突破80億元,，年均增長33.8%以上;實現(xiàn)銷售收入60億元，年均增長34.5%以上;施工值達到20億元,，年均增長35.2%以上;累計開發(fā)面積達500萬平米,，年增長36.7%以上.二是發(fā)展質(zhì)態(tài)有新的提升。合理進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，在做好主營業(yè)務(wù)的同時,，向科技含量高的產(chǎn)業(yè)投入，適時擴大企業(yè)規(guī)模,，做大做強集團產(chǎn)業(yè),。三是公司面貌與環(huán)境有新的改善。加大公司硬件環(huán)境的建設(shè)，建成集團公司辦公大樓,，按上市公司的標準進行設(shè)施,，展現(xiàn)公司新形象;四是人力資源建設(shè)有新的提高。實行人才發(fā)展戰(zhàn)略,，全面提高公司整體管理水平,，提高員工待遇，建立健全員工社會保險制度,，提升幸福指數(shù),。

20xx年是五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，新的一年,，我們將牢牢把握“凝聚合力,，穩(wěn)健發(fā)展”的要求，突出房地產(chǎn)開發(fā)這條主線,，適時適地的上新項目,，來擴充開發(fā)總量，做好建筑施工,，小貸公司工作,，推動集團公司更快更好發(fā)展，確保五年發(fā)展規(guī)劃開局必勝,。

20xx年主要預期目標是：實現(xiàn)總產(chǎn)值22億元,。房地產(chǎn)開發(fā)實現(xiàn)銷售收入15億元;建筑施工產(chǎn)值7億元。上繳利稅1.5億元;全年總投資19億元,，新增開發(fā)面積約500畝2項,，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投入1億元。確保集團公司注冊資本金達到5億元,。

房地產(chǎn)開發(fā)：計劃實現(xiàn)銷售收入15億元,。其中，泗洪廣場銷售5億元;朝陽景都銷售4.5億元;天郡銷售3.5億元;新開工項目銷售2億元;灌云廣場,、締景花園實現(xiàn)銷售清盤,。建筑施工：計劃完成施工面積60萬平米，實現(xiàn)施工產(chǎn)值7億元,。其中,，泗洪廣場施工25萬平米,，朝陽景都施工15萬平米,，天郡施工10萬平米，新開工項目施工10萬平米,。完成招投標工程1項,，掛靠工程1個，上交管理費20萬元。保證龍成公司注冊資本達到1.5億元;創(chuàng)建市級“文明工地”20項,，“市優(yōu)工程”8項;爭創(chuàng)省級“文明工地”3項,，“省優(yōu)工程”1項，確保全年安全生產(chǎn)無事故,。小額貸款公司：確保注冊資本金達到2億元,，計劃累計發(fā)放貸款7億元,實現(xiàn)利息收入800萬元，爭取轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行,。

圍繞上述目標,，我們將重點抓好以下五個方面的工作：

一、堅持穩(wěn)步推進,，狠抓項目建設(shè),，以更大的力度擴張開發(fā)總量。

20xx年圍繞集團公司五年發(fā)展規(guī)劃的總體要求,，利用好國家對房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策,，全力抓好在建項目，對外地及周邊縣市加強考察調(diào)研,，適時適地再上新項目,，大力度擴張開發(fā)總量。各部門要明確工作任務(wù),，把握工作重點,，做到早計劃，早安排,，推動項目高效運作,。

公司董事長工作總結(jié)篇七

辛勤耕耘，天道酬勤,。2020年,，城投人付出了很多，也收獲了很多,?；仡檮倓傔^去既忙碌又充實的一年，我們馬不停蹄地前行,，作為市核心區(qū)的融資建設(shè)主體,，公司認真學習貫徹落實黨的十九大、省十三次黨代會及市委全會精神,，扎實踐行習近平新時代中國特色社會主義思想,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞核心區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，今年以來，相繼開工了南涼遺址公園、鐵路并線,、蘭青鐵路帶狀綠地等景觀工程,、市干部周轉(zhuǎn)房等一批省級重點項目，2020年我公司計劃實施項目24項,，總投資72.61億元,，當年計劃完成36.05億元，截至目前完成投資37.95億元,，完成年度計劃的105%,。積極深化與金融機構(gòu)合作，努力拓寬融資渠道,，提升融資能力,，2020年融資到位37.41億元，完成年度任務(wù)的249.4%,。

這幾年,，我們面臨著市委、市政府安排的眾多重大的建設(shè)任務(wù),，各部室能認真組織各參建單位創(chuàng)新工作方式,，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揚敢打硬戰(zhàn),、善打苦仗的作風,，幾年來公司先后投入近150億元完成了市核心區(qū)道路、橋梁,、管廊,、學校、生態(tài)公園,、鐵路并線,、河道治理等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，市核心區(qū)公共設(shè)施不斷健全,，服務(wù)功能逐步完善,，承載能力日益增強，人居環(huán)境進一步改善,，城市框架已基本拉開并形成,，人民群眾的滿意度得到進一步提升。公司的工作得到了省,、市領(lǐng)導的認可和肯定,，市委市政府授予公司2020年度全市金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展市屬先進融資企業(yè)一等獎，公司被評為2020-2020年度市級文明單位,、全市第三批創(chuàng)建民族團結(jié)先進區(qū)先進單位等榮譽,。

這一年里，企業(yè)改革邁出實質(zhì)性步伐,，按照市委,、市政府批準的改革方案，結(jié)合公司實際,，規(guī)劃編制了企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，完成海東飯店、東林苗木公司等的交接工作,，城投房地產(chǎn)開發(fā)公司等正在注冊推進,，公司集團化發(fā)展的思路更加明晰。

這一年里,，企業(yè)文化及自身建設(shè)有了新的突破,，我們集思廣益、集中民智設(shè)立城投形象logo,，并明確了“魅力海東,，實創(chuàng)城投”的公司定位，賦予公司“服務(wù)海東,，助力發(fā)展”的使命擔當,，正在著力打造具有城投特色的企業(yè)文化及精神。

這一年里,，我們?nèi)嫔羁填I(lǐng)會黨中央,、省委、市委關(guān)于全面從嚴治黨的部署要求,，切實加強企業(yè)黨的建設(shè)和黨風廉政建設(shè)工作,，規(guī)范了群團工會工作，強化了作風建設(shè),。經(jīng)市委批準組建公司黨組,，帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞黨的十九大和習近平總書記系列重要講話特別是來青海視察時的重要講話精神，省委“四個轉(zhuǎn)變”新思路,、市委“三個堅決”要求,，以馬克思主義原理和中國特色社會主義理論指導實踐、推動工作,，堅定道路自信,、理論自信、制度自信,、文化自信,，進一步增強核心意識、政治意識,、看齊意識,、大局意識,，公司黨的建設(shè)得到全面加強，確保了黨的建設(shè)在國有企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的核心領(lǐng)導地位,。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強，黨的基層組織建設(shè)得到進一步加強,。

這一年里,，我們克服了經(jīng)濟下行壓力、項目投資乏力的影響,，始終將精益求精,、實創(chuàng)突破的思想貫穿于企業(yè)運營和管理中，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展夯實基礎(chǔ),。我們重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究,，努力建立權(quán)責對等、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、有效制衡的公司治理機制,，搭建了與時俱進、科學規(guī)范,、程序合理的制度體系,，為企業(yè)長遠有利有序發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

這一年里,，我們更加注重內(nèi)部精細化管理,，強化提升工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作，2020年公司爭創(chuàng)了一批優(yōu)質(zhì)工程,，公司實施的圖書館和職教1,、2號樓項目獲得全省“江河源”杯獎，五個建設(shè)項目被省建設(shè)廳評為省級標準化示范工地,。

這一年里,，我們切實履行好國有企業(yè)的社會責任，全面扎實完成對樂都克什加村的扶貧攻堅任務(wù),，幾年以來共籌集幫扶資金701.40萬元(其中財政補助190萬元,，海東城投公司、海東投資公司幫扶140萬元,、青海日報社幫扶7.3萬元,、區(qū)直各部門幫扶317.60萬元、群眾自籌46.5萬元)完成文化活動廣場建設(shè),、節(jié)點建設(shè),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村級公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),、困難群眾危房改造,、農(nóng)戶圍墻大門改造等八大項,、二十小項建設(shè)，切實解決了該村交通不便,，電力,、通訊設(shè)施落后，公共服務(wù)設(shè)施不健全,，危房較多，環(huán)境衛(wèi)生差,，村容村貌及人居環(huán)境整體較亂,，農(nóng)民收入來源單一等困難。目前,，該村村容村貌干凈整潔,，公共設(shè)施齊全，人居環(huán)境優(yōu)美,，農(nóng)戶民生得到保障,，精神面貌煥然一新，農(nóng)戶生產(chǎn)生活條件發(fā)生了很大的改變,。

以上成績的取得,，得益于市委、市政府的堅強領(lǐng)導,，得益于市直相關(guān)部門和區(qū)縣政府的大力支持,，凝聚了公司上下艱苦奮斗、敢于奉獻的心血和汗水,，匯集了全體員工戮力同心,、攻堅克難的智慧和力量，展現(xiàn)了全體員工更加務(wù)實的工作作風和強烈的責任擔當,，同時,，這些成績的取得是因為公司有一批盡職盡責、吃苦耐勞的業(yè)主代表;一批只爭朝夕,、深入一線的各層級管理人員,、一批愛崗敬業(yè)、積極開拓的工作人員;一批誠實守信,、改革攻堅的管理人員以及各位員工家屬的默默支持,，公司才取得了以上的一系列成績。

在此,，我謹代表公司黨組及領(lǐng)導班子向奮戰(zhàn)在各個工作崗位上的全體員工及家屬致以節(jié)日的問候和美好的祝愿!祝大家在新的一年里,，踏上新的征程，開啟新的希望,，再創(chuàng)新的業(yè)績,，收獲新的成功,，享受新的幸福!

同志們，成績來之不易,，經(jīng)驗彌足珍貴,，這一年，我們有欣喜,，也有各種糾結(jié),、困惑與不足：國企改革面臨諸多因素;企業(yè)長遠向好發(fā)展的愿景與自身發(fā)展能力競爭力不足的矛盾凸顯;ppp、混合所有制改革在探索推進過程中遇到諸多制約;項目建設(shè)仍然面臨著要統(tǒng)籌安排好工期,、質(zhì)量,、效益三者的關(guān)系;企業(yè)現(xiàn)金流、營業(yè)收入,、利潤與負債不匹配;企業(yè)黨建工作統(tǒng)籌謀劃不夠高,，創(chuàng)新不夠，基層黨組織建設(shè)還需加強等,，這些困難,、問題和不足，在今后的工作中我們必須高度重視,，切實加以解決,。

展望2020年，我們信心滿懷,。黨的十九大精神已經(jīng)為我們釋放了重大利好,，省、市對于國企改革建設(shè)的部署和要求不斷深化,，公司將繼續(xù)在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導下，保持奮發(fā)有為,、昂揚向上的良好精神狀態(tài),，按照市委“把海東建成一帶一路重要節(jié)點城市，實現(xiàn)在蘭西城市群中部崛起”的新思路,，以人民對美好城市的向往作為一切工作的出發(fā)點,，以完善城市功能為首要任務(wù)，進一步加大項目建設(shè)和融資力度,，加快企業(yè)改革步伐,，確保公司各項工作扎實穩(wěn)步推進，推動公司發(fā)展再上臺階,，更上層樓!

公司董事長工作總結(jié)篇八

一年來,，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極,、熱情,、嚴謹、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度,。并在工作嚴格努力,，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者,，盡管來到這個崗位并不久,，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁,！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面,，不僅無法及時收到最新的消息,，還可能會導致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯誤,，可見我們在工作中的重要性！

在這一年來,，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力,，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

一、自我的改進上

盡管作為辦公室主任,，但我非常清楚,，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上,，還有許多可以發(fā)掘的潛力,！為此，我更需要將自己的提升作為責任,，積極的改進自身,，加強自我，并在工作中以身作則,，加強工作的'要求,。

如今在這一年來，我積極的參加公司會議,，通過與領(lǐng)導和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標,。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己,，盡管有些麻煩,，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識,，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲,。

二,、管理的加強

xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責,，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性,。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和配合才能做好,。為此,，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓,，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契,。這使得工作有了更多的改進。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說,，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進步,！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會更加努力的做好工作,，為下一年的xxx物業(yè)貢獻更好的努力！

經(jīng)濟發(fā)展迅速,，社會競爭的激烈,，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任,，在今年的xx月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任,，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù),，下面就我個人,，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：

我于今年xx月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任,。

一,、本年度近10個月的工作情況今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升,。

1,、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢,、投訴問題,。截止xx月末，我市1860后臺人員共受理咨詢,、投訴派單520件,，均及時處理。截止第三季度末,，越級投訴一共只有2件,，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2,、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求,，認真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ),，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學習培訓,，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高,。

在業(yè)務(wù)培訓的同時,，按照省公司的要求,，對全市營業(yè)員,、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓,。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試,，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

2）堅持業(yè)務(wù)知識考試一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試,，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試,，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員,，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員,，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員,。

3,、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改,，并通報全市引以為戒,。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升,。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年xx月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專項檢查中,，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢,，成績位居全省第一位、全中國第三位,。

二,、下一年度工作計劃在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下,，在公司領(lǐng)導的正確指導下,，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步,，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距,。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1,、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓及要求服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟,，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員,，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款,、待崗培訓等的處理。

2,、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓和考試業(yè)務(wù)知識培訓每季度一次,，組織全市營業(yè)員參加,，培訓后考試,，考試不合格者待崗培訓,，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供,。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度

2）開展“每日一題”活動,，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心,、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中,，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握,。

4,、繼續(xù)堅持“每周一試”活動,，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍,，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試,，批閱試卷后存檔,。

5,、實行“每月一考”制度,。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試,，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格,，不合格累計達3次者待崗培訓。

6、實行“每月一報”制度,。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名,。

7,、開展“每季一評”活動,。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動,，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗,。

8、開展“每年一賽”活動,，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平,，在每年的8—xx月份,，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式,，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

實行“每年一獎”制度,，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵,；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位,、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。新的一年,，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處,，會出色完成的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,。