總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇一

記得,，剛進(jìn)xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,，特殊是冬天,，雪窖冰天,，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初天天都是第一個(gè)到行里,，先掃除衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或籌備預(yù)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充分的時(shí)光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作，包括了會(huì)計(jì)(交流,、退票,、法院查問(wèn),、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì),、現(xiàn)金報(bào)表,、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì)),、卡部綜合等,，僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)詳細(xì)的工作要做，由于有報(bào)表工作,，每到月末,，無(wú)論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào)，所以我素來(lái)就沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完全的五一,、十一和新年，但我從沒(méi)有向行里要過(guò)一分加班費(fèi),，更沒(méi)有向行長(zhǎng)訴說(shuō)過(guò)一次苦,，我始終深信xx行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻(xiàn)的員工是分不開(kāi)的,，而我只是大海的一分子,，也是我應(yīng)該做的。

我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái),，為了能更好的服務(wù)客戶,，我與客戶誠(chéng)懇交友，幾年的工作中,，我結(jié)交了上百位客戶朋友,，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手,，我現(xiàn)在的全體存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,，針對(duì)不同個(gè)性、不同檔次,、不同需要的客戶,，我給予不同的輔助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí),，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)主意,，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù),，并應(yīng)用休息天，幫他找房源,，當(dāng)他住到新居里的時(shí)候,，我倆已成為無(wú)話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時(shí),，他們也成為了我存款額的增加點(diǎn),，我最高攬存額曾到達(dá)300多萬(wàn)元。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇二

又到了年末,，不知不覺(jué)中自己來(lái)到總站也一年有余了,。回顧這一年的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下,，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程,，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)：

針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué),，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升,，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差，沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，也沒(méi)有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧,。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn),，在總站一年多的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問(wèn)題,，不再是慌張,，能夠沉下心去考慮解決問(wèn)題的辦法。

在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān),，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站,，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的,，檢票工作作為旅客上車前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平,，要時(shí)刻做到“四要、四不要,、六不講”,，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊,，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候，十字文明用語(yǔ)不離口,，讓旅客感受到我們的服務(wù),。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ),，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn),。

1．在工作中缺乏主動(dòng)性

2. 還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力,。

3. 與其他部門的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通,。

4. 工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性,。

1. 奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng)，元旦將近,，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練,，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練,，沒(méi)有一個(gè)喊苦喊累,。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里,，大家加班加點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)喊累的,，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí)。

2. 科室的凝聚力有所增強(qiáng),，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使,，像如知識(shí)競(jìng)賽,，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,，雖然參賽的只有幾名員工,，但是大家齊上陣，心往一處使,。

在今后工作中,，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開(kāi)展一些茶話會(huì)之類的活動(dòng),，,、讓大家歡樂(lè)中，把工作中的問(wèn)題都解決,，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作,。

1. 將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好,，更要學(xué)實(shí),。

2. 向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板,，做到“學(xué)人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,。

3. 作為科委會(huì)的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好,，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃,，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo),、有方向,。

4. 在工作中要時(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己,，也通過(guò)剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步,。

5. 在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地,，做好工作中的點(diǎn)滴,，踐行弟子規(guī)中的“話說(shuō)多，不如少”,，即使有什么想法,，不能只說(shuō)說(shuō)，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去,。

6. 在工作中不管做事還是說(shuō)話都要注意方式方法,，有時(shí)講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

7. 做事要考慮周全,、細(xì)心、不能馬虎大意,。

8. 工作中如遇到問(wèn)題向及時(shí)和科長(zhǎng),、副科長(zhǎng)匯報(bào)。

可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品,，以便利于旅客,。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇三

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂,，對(duì)崗位,、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò),，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通,。我明白友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè),，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸,。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí),。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手,，工作效率也不是很高,。可是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，我每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我,，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé),。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí),，我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū),。

我在這三年期間,，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油,，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承,。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境,，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗,，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果,，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理,，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗,、刷漆,、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂,，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵,。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂(lè),，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前,，我十分感激師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。增強(qiáng)人與人的溝通本事明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我。

總之,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下,，我的各方面都有了很大的提高,，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績(jī),，可是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作,，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中,，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作,。更加嚴(yán)格要求自我,，時(shí)刻牢記職責(zé)、狀態(tài),、奉賢,、危機(jī)八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題,，還是會(huì)虛心請(qǐng)教,。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。要堅(jiān)持每一天在多擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí),，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自我，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向,。爭(zhēng)取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn),。

最終感激楊總又給了我一次機(jī)會(huì),，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自我本事,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次,。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,，我信心百倍,，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工,。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇四

根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》(足人發(fā)__號(hào))的精神,，我鎮(zhèn)立即著手落實(shí),，認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)全鎮(zhèn)名同志進(jìn)行了年度考核,，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)如下：

基本情況

這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng),、全面、正規(guī)的一次考核,，從考核準(zhǔn)備,、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備,、公平施考,、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià),，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍,，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jī)，圓滿完成了年度考核工作,。目前,，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員共有__人，其中：公務(wù)員__名,，事業(yè)編制__名,，，通過(guò)民主測(cè)評(píng),，考核共評(píng)出公務(wù)員優(yōu)秀__名,，稱職__名，不確定等次__名;事業(yè)人員優(yōu)秀__名,，合格__名,。

主要做法

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，突出考核工作的嚴(yán)肅性,。為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī),，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理,，提高素質(zhì),，鎮(zhèn)黨委對(duì)這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開(kāi)了專題會(huì)議,，研究部署年度考核工作,，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正,、嚴(yán)肅,、真實(shí)地搞好年度考核工作,，發(fā)表了重要意見(jiàn)，這次會(huì)議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎(chǔ),。

2.分級(jí)考核,，提升考核成績(jī)的真實(shí)性。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上,，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合,。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo),、讓群眾正確評(píng)價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志,，公正考評(píng)每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jī),，我鎮(zhèn)采取了一級(jí)考一級(jí),、下級(jí)考上級(jí)的考核方式。我們邀請(qǐng)村(社區(qū))干部__余人參加了測(cè)評(píng)會(huì)議,，要求達(dá)到一定參評(píng)比例,，并且參評(píng)分值占總分的__%，注重下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)分結(jié)果,。3.測(cè)評(píng)公開(kāi),，接受全體機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程堅(jiān)持公平,、公正,、公開(kāi)的原則，采取民主測(cè)評(píng),，按照德,、能、勤,、績(jī),、廉五個(gè)部分評(píng)分，堅(jiān)決杜絕過(guò)分偏激的評(píng)分,。測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干職工的監(jiān)督下進(jìn)行,，最后進(jìn)行了公示，測(cè)評(píng)成績(jī)?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績(jī),。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇五

總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃,。

1、明確工作思路,，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn),，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2,、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決

辦法

規(guī)定

3,、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā),，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話,，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。

4,、積極制定11年考核工作計(jì)劃,，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作,，進(jìn)行合理的績(jī)效管理,。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們

決定

員工績(jī)效考核總結(jié)篇六

績(jī)效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn),，采用科學(xué)的方法,，檢查和評(píng)定組織員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作業(yè)績(jī)的一種有效的管理辦法,。從內(nèi)涵上講績(jī)效考核就是對(duì)人和事的評(píng)價(jià),，有兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià);二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià),?？?jī)效考核作為人力資源管理的重要組成部分，有利于為薪資管理和人事決策提供硬指標(biāo),，提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，有利于促進(jìn)員工良性發(fā)展。

從理論上應(yīng)然的狀態(tài)看,，現(xiàn)代人力資源管理的績(jī)效考核應(yīng)該是在注重?cái)?shù)量的同時(shí)更注重工作質(zhì)量,，在注重個(gè)人成就的同時(shí)更注重團(tuán)隊(duì)合作，在注重工作結(jié)果的同時(shí)更注重工作過(guò)程,。但是在現(xiàn)實(shí)中,，雖然很多組織已制定了完備的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，但主要是停留在事后考核的層次,，績(jī)效考核僅限于“秋后算賬”,，即當(dāng)員工完成工作以后，再來(lái)就員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量,，并根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,。這樣以結(jié)果論英雄的績(jī)效考核，看問(wèn)題是看“點(diǎn)”,，它既不看“線”,，也不看“面”，存在諸多片面性,，隱藏了不少矛盾和問(wèn)題,，經(jīng)常產(chǎn)生績(jī)效考核的結(jié)果和過(guò)程的嚴(yán)重沖突，使績(jī)效考核背離組織初衷,，甚至員工談之色變,。

因此，績(jī)效考核對(duì)組織管理來(lái)說(shuō)是一柄“雙刃劍”,，用得好,，能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之,，則內(nèi)部員工容易產(chǎn)生不公平感和沖突,，甚至影響組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前的績(jī)效考核只是在工作結(jié)束后對(duì)工作效果進(jìn)行的評(píng)估,，屬于一種事后考核,，過(guò)于注重結(jié)果。雖然,，這種事后考核可以評(píng)價(jià)出工作項(xiàng)目的效果,，有助于在今后的考核中完善考核項(xiàng)目，或預(yù)測(cè)考核項(xiàng)目的前景,。但是,，由于效果考核是在考核結(jié)束后才對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，沒(méi)有將考核貫穿于考核的整個(gè)過(guò)程,，即沒(méi)有在工作分析,、考核設(shè)計(jì)、實(shí)施的環(huán)節(jié)就對(duì)考核進(jìn)行即時(shí)評(píng)估,，因而,，無(wú)法立即發(fā)現(xiàn)當(dāng)前考核中所存在的不足,，當(dāng)然，也就不能根據(jù)考核中的不足,，立即采取有效措施對(duì)當(dāng)前考核進(jìn)行修正,。因此，現(xiàn)行績(jī)效考核改革的任務(wù)應(yīng)該是,，將考核應(yīng)貫穿于考核始終的理念引入到我國(guó)績(jī)效考核建設(shè)中,，構(gòu)建一種新型績(jī)效考核機(jī)制和制度。

績(jī)效考核的困境：結(jié)果和過(guò)程之沖突

一般說(shuō)來(lái),，側(cè)重結(jié)果的考核,，是組織目標(biāo)利益驅(qū)動(dòng)績(jī)效考核行為的必然;但績(jī)效考核活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，是管理者用來(lái)確保自己下屬員工的工作態(tài)度,、工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)以及員工個(gè)體目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程,。而在績(jī)效考核實(shí)踐中，忽視過(guò)程,，造成結(jié)果和過(guò)程之沖突,，主要表現(xiàn)在：

1.考核流程不完整。一個(gè)循環(huán)性的績(jī)效考核活動(dòng)過(guò)程,，包括界定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、設(shè)定員工工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)監(jiān)督績(jī)效的進(jìn)展,、執(zhí)行績(jī)效評(píng)估與面談,、績(jī)效評(píng)估結(jié)果資訊的使用(相關(guān)人力資源決策、改善績(jī)效問(wèn)題以及員工的發(fā)展)等環(huán)節(jié),，目前,，績(jī)效考核大多處于對(duì)工作效果的事后考核層面，關(guān)注結(jié)果,，沒(méi)有將考核貫穿于整個(gè)績(jī)效考核的全過(guò)程;在考核前,，缺乏對(duì)具體工作崗位和職責(zé)的分析，考核標(biāo)準(zhǔn)是否適合本組織沒(méi)有詳細(xì)的考核;在考核中,，缺乏對(duì)考核實(shí)施有效性的考核評(píng)估,，使得考核活動(dòng)不能夠提高考核的質(zhì)量。

2.指標(biāo)體系不健全,。由于績(jī)效考核沒(méi)有將考核貫穿于整個(gè)績(jī)效考核的全過(guò)程,，即缺乏一個(gè)完整的考核體系，結(jié)果考核指標(biāo)體系不健全,。比如現(xiàn)行的考核指標(biāo)體系一般更多關(guān)注組織的目標(biāo)數(shù)量,、工作質(zhì)量等層面，而采用這種不完整的指標(biāo)體系烤出來(lái)的效果是很片面的,，使人們不能完整地意識(shí)到自己的決策和行為的影響,，從而導(dǎo)致次優(yōu)化的決策,。

3.考核結(jié)果不全面。以結(jié)果指標(biāo)作為衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)將犧牲績(jī)效評(píng)估的前瞻性和完整性,，一項(xiàng)工作行為對(duì)該部門的當(dāng)前影響,，不能夠完整地反映出工作行為對(duì)組織整體以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也會(huì)使雇員采取那些更有利于提高局部指標(biāo)的行動(dòng),，而不是追求真正的長(zhǎng)期價(jià)值,。其次,，以結(jié)果指標(biāo)為績(jī)效考核的唯一內(nèi)容不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,。結(jié)果指標(biāo)所反映的績(jī)效具有時(shí)間延遲，不利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問(wèn)題,。

“考核圈”模式：緩和沖突之通路

既然績(jī)效考核面臨著結(jié)果和過(guò)程的嚴(yán)重沖突,，那么怎樣緩和呢?近年來(lái)在西方國(guó)家普遍采用的關(guān)于培訓(xùn)和評(píng)估工作規(guī)則與管理的“培訓(xùn)圈”理論給了我們一個(gè)獨(dú)特的視角，基于此,，提出針對(duì)過(guò)程導(dǎo)向的“考核圈”模式,，以此作為緩和績(jī)效考核結(jié)果和過(guò)程沖突的通路。所謂“考核圈”實(shí)質(zhì)是指一個(gè)考核循環(huán),，它包括工作因素分析考核,、設(shè)計(jì)考核、實(shí)施過(guò)程考核和實(shí)施后考核四個(gè)主要環(huán)節(jié),。在這個(gè)“考核圈”中,，四個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可,。實(shí)施后考核既是一輪“考核圈”的結(jié)點(diǎn)，又是新一輪“考核圈”的始點(diǎn),，如此考核形成一種螺旋式上升趨向,，步步推進(jìn)。

1.“崗位”考核,。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)上,，要重點(diǎn)解決“考核什么”的問(wèn)題?？?jī)效考核的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn),，而標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位分析，這是整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程的起點(diǎn),，也是最首要的環(huán)節(jié),，即員工的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些，績(jī)效目標(biāo)是多少,，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重有多大,，評(píng)價(jià)期有多長(zhǎng),。因此，要在對(duì)崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上制定職位說(shuō)明書,，因?yàn)榭?jī)效考核的.許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職位描述得來(lái)的,。然后，確定根據(jù)組織的組織結(jié)構(gòu)需要設(shè)多少崗位,，每個(gè)崗位的在一定時(shí)期內(nèi)的工作職責(zé)是哪些,，完成這些職責(zé)需要什么樣的知識(shí)和能力等，必須針對(duì)每一個(gè)崗位工作進(jìn)行反復(fù)的考核分析,。這也是整個(gè)績(jī)效考核工作的基礎(chǔ),。

2.“指標(biāo)”考核。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)上,，要重點(diǎn)解決“對(duì)照什么”的問(wèn)題,。許多崗位特別是管理技術(shù)崗位一直是我們考核工作的難點(diǎn)，因?yàn)楣芾砑夹g(shù)人員的工作與生產(chǎn)工人,、操作人員相比更復(fù)雜更具有創(chuàng)造性,，在考核實(shí)施中有一定的難度。但管理技術(shù)崗位上的員工也確實(shí)需要得到科學(xué),、有效的崗位分析,，確認(rèn)每個(gè)崗位和人員的績(jī)效考核指標(biāo)，是確?？?jī)效考核成功的關(guān)鍵,。因此，要通過(guò)德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴等方法,，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查了解，結(jié)合實(shí)際,，對(duì)照指標(biāo),，反復(fù)考核。以此為前提,，根據(jù)不同的工作崗位,，不同的職責(zé)，決定考核指標(biāo)也理應(yīng)有所不同,。

3.“指導(dǎo)”考核,。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“考核時(shí)效”的問(wèn)題?！爸笇?dǎo)”考核,，是指管理人員在整個(gè)時(shí)間周期都要對(duì)員工從績(jī)效計(jì)劃的制定、指標(biāo)體系分解設(shè)置,、考核溝通和結(jié)果反饋等全過(guò)程的考察與指導(dǎo),。目的是通過(guò)對(duì)下屬績(jī)效完成情況的不斷跟蹤,，及時(shí)提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來(lái)提高績(jī)效,，這樣可以避免到年底結(jié)束時(shí)才知道下屬人員完不成所計(jì)劃的績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)所帶來(lái)的負(fù)面影響,。所以，“指導(dǎo)”考核是提供鼓勵(lì),、方向,、指示來(lái)幫助下屬人員完成績(jī)效指標(biāo)或設(shè)定的工作目標(biāo)，對(duì)于這一環(huán)節(jié),，許多組織怕繁瑣而往往不愿意認(rèn)真執(zhí)行,，是造成目前重結(jié)果忽視過(guò)程或者形成二者沖突的關(guān)鍵因素。根據(jù)“考核圈”模式,，有必要加強(qiáng)績(jī)效“指導(dǎo)”或者說(shuō)管理控制方面的考核,，設(shè)立全程指導(dǎo)的機(jī)制和制度,。

4.“激勵(lì)”考核,。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“如何有效激勵(lì)”的問(wèn)題。記錄和跟蹤是績(jī)效考核中考察員工工作行為和工作態(tài)度的重要手段,，更是激勵(lì)員工提高自身能力和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力工具,。管理者和員工都需要花大量時(shí)間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化,、例行化和信息化,。一方面為各個(gè)考核環(huán)節(jié)提供依據(jù)，促進(jìn)指導(dǎo)及反饋的科學(xué)化,，避免拍腦袋的績(jī)效考核;另一方面,，績(jī)效表現(xiàn)記錄本身對(duì)工作是一種有力的推動(dòng)確保員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展員工改進(jìn)和提高的能力,。

5.“反饋”考核,。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“到底為什么考核”的問(wèn)題?？?jī)效考核并不是以得出績(jī)效考核結(jié)果為主要目的,，而應(yīng)將改進(jìn)員工的績(jī)效作為最高目標(biāo)。只有通過(guò)績(jī)效反饋,，才能夠達(dá)到在讓員工了解自己的績(jī)效狀況的同時(shí),，將管理者的期望傳遞給員工的目的。組織應(yīng)該通過(guò)科學(xué)的方法找出員工工作績(jī)效不佳的原因,，如果績(jī)效低下的原因是組織問(wèn)題,，則需要采取相應(yīng)的管理措施加以解決;如果原因在于員工存在知識(shí)、技能或態(tài)度上的不足,，那么可以訴諸正式或非正式的輔導(dǎo)以補(bǔ)足,。無(wú)論采取何種方式,，評(píng)估后的反饋處于績(jī)效考核的中心位置，是開(kāi)發(fā)人力資源的關(guān)鍵所在,。

6.“救濟(jì)”考核,。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“有沒(méi)有設(shè)置員工權(quán)利補(bǔ)救機(jī)制”的問(wèn)題?？己送戤?，被考核員工可能對(duì)考核結(jié)果不滿;也可能考核過(guò)程中，被考核者認(rèn)為考核者對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用不當(dāng),、有失偏頗,。因此，組織是否設(shè)立考核救濟(jì)程序,，關(guān)系到從制度上促進(jìn)績(jī)效考核工作的合理化,。在處理考核申訴時(shí)，要注意尊重相關(guān)申訴人,。同時(shí),，如果是考核體系方面的問(wèn)題，則必須對(duì)被考核者提出的問(wèn)題加以重視,，并著手提出績(jī)效考核修正方案,，以此作為新一輪“考核圈”的始點(diǎn)。

推行“考核圈”模式：關(guān)鍵在于提高考核者的內(nèi)生力

構(gòu)建“考核圈”模式,，步步推進(jìn),，螺旋式上升的工作因素分析考核、設(shè)計(jì)考核,、實(shí)施過(guò)程考核和實(shí)施后考核是及其重要的環(huán)節(jié),，它組成了績(jī)效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質(zhì)量,，提高內(nèi)生力,，更是其中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.樹(shù)立考核責(zé)任觀,。沒(méi)有責(zé)任就無(wú)從談起考核權(quán)力,。無(wú)論是各部門橫向上的配合、制衡和監(jiān)督,，或是縱向的授權(quán)和管理,，考核者要本著對(duì)員工負(fù)責(zé)，洞察員工的意愿,，了解員工的實(shí)際工作態(tài)度,、工作行為和工作績(jī)效，維護(hù)員工和組織的利益。強(qiáng)調(diào)積極的目標(biāo),、強(qiáng)調(diào)績(jī)效工作的行為過(guò)程,，分析投入與產(chǎn)出，才能更好地為員工和組織負(fù)責(zé)和服務(wù),。

2.考核“考核者”,。通過(guò)考核使考核者了解績(jī)效考核的目的、作用和原則;了解各崗位的績(jī)效考核的內(nèi)容;使考核者更好地理解考評(píng)制度的構(gòu)成;統(tǒng)一考核者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)還能讓考核者掌握進(jìn)行考核操作的方法和考核溝通技巧,，識(shí)別和預(yù)防考核中的誤差。因此在確定考核人之后,，組織還要對(duì)其進(jìn)行考核,，用模擬考核的方式，從考核過(guò)程的實(shí)際操作,、考核人的技能與考核人的思想素質(zhì)等方面進(jìn)行全方位的考核,。

3.提高執(zhí)行力。一個(gè)成功的組織,，5在于決策,，95在于執(zhí)行。加強(qiáng)過(guò)程考核,，就是考核組織制度,、流程和技術(shù)的執(zhí)行力,。我們認(rèn)為一要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，真正把績(jī)效考核工作的著力點(diǎn)放在強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí),、堅(jiān)決克服不在狀態(tài)的現(xiàn)象;二要加大執(zhí)行力度,、完善執(zhí)行機(jī)制、改進(jìn)執(zhí)行方式上,，不斷提高執(zhí)行的能力,，使執(zhí)行規(guī)范化、程序化;三要建立一套科學(xué),、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，推進(jìn)“問(wèn)責(zé)”制度。

“考核圈”模式的構(gòu)建為我們社會(huì)中的組織緩和目前績(jī)效考核中結(jié)果和過(guò)程矛盾,、沖突和悖論指出了一個(gè)可行的路徑,，并進(jìn)行了相當(dāng)有益的探索性實(shí)踐。但是,，我們要看到績(jī)效考核體系的構(gòu)建和成功使用是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、復(fù)雜的工作，面臨的困難還很多,，需要組織管理層更深入的認(rèn)識(shí)和大量的實(shí)踐,?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著我們對(duì)績(jī)效考核體系的掌握加深,，組織的管理一定會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

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員工績(jī)效考核總結(jié)篇七

過(guò)去的一年,，績(jī)效考核工作在各部門員工的通力配合下,，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的,。

1,、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心,，得到了廣大員工的理解與支持,。各部門員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與,，共同進(jìn)步,。

2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核,、產(chǎn)量考核,、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效,，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情,。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄,。

3,、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確,，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn),。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇八

對(duì)照年初領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核工作目標(biāo)計(jì)劃書的內(nèi)容，現(xiàn)將本人__年度目標(biāo)任務(wù)完成情況報(bào)告如下,，敬請(qǐng)審查,。

一、重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況

1,、完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù),。今年上級(jí)安排的中心工作任務(wù)較多，涉及到我的主要是兩項(xiàng),，一項(xiàng)是基層組織“五個(gè)基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),，一項(xiàng)是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。這兩項(xiàng)工作，局黨委都安排了得力的主管領(lǐng)導(dǎo),，我的角色主要是參與協(xié)管,。拿“五個(gè)基本建設(shè)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作來(lái)說(shuō)，這是今年黨建工作的一個(gè)重大主題,，面對(duì)任務(wù)重,、活動(dòng)多、要求高的壓力,，我主要是參與了一系列的跟蹤督辦活動(dòng),。比如，今年6月和12月,，我們就開(kāi)展了兩次全面督辦,，推動(dòng)了這一工作的開(kāi)展和深入，也為荊州市的檢查驗(yàn)收做好了必要準(zhǔn)備,，順利通過(guò)了荊州市的檢查驗(yàn)收,。再說(shuō)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我的職責(zé)主要是牽頭宣傳教育小組,。整個(gè)活動(dòng)期間,，我們開(kāi)展了一些列的宣傳教育活動(dòng)，把全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，搞得風(fēng)生水起,，有聲有色。特別是公開(kāi)承諾制的宣傳,、大型義診活動(dòng)的宣傳,、“雙十佳”的評(píng)選宣傳等等，在民主評(píng)議的關(guān)鍵時(shí)刻,，起到了很好的輿論與導(dǎo)向作用,。

2、完成了新農(nóng)村建設(shè)工作目標(biāo),。今年，衛(wèi)生系統(tǒng)16個(gè)單位有對(duì)口支援村級(jí)組織的工作任務(wù),。作為分管領(lǐng)導(dǎo),，我主要擔(dān)負(fù)方案制定、上傳下達(dá)和檢查督促等方面的工作,。我們通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)培訓(xùn)，跟蹤督辦等途徑,，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)16個(gè)農(nóng)村工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)了“選好駐村人員,、保證工作時(shí)間、認(rèn)真辦好實(shí)事、嚴(yán)守工作紀(jì)律”的工作要求,，履行了“制定發(fā)展規(guī)劃,、發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)公共事業(yè),、加強(qiáng)組織建設(shè),、強(qiáng)化宣教培訓(xùn)”的工作職責(zé)。全系統(tǒng)共在16個(gè)聯(lián)系村聯(lián)系貧困戶或黨員“雙帶”示范戶165戶,，現(xiàn)場(chǎng)辦公33次,，扶持現(xiàn)金和物質(zhì)21萬(wàn)元，尋找發(fā)展項(xiàng)目30個(gè),。

二,、日常工作目標(biāo)完成情況

1、完成了局直屬單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥繳任務(wù),。今年工會(huì)經(jīng)費(fèi),，一是任務(wù)增加了15%，二是一改半年或全年一解繳的慣例,，推行了每月或季后15日內(nèi)主動(dòng)申報(bào)繳納的辦法,。為此，我們積極做好9個(gè)局直屬單位的協(xié)調(diào)與督辦工作,，按照市總工會(huì)的要求,，不折不扣按時(shí)完成工會(huì)經(jīng)費(fèi)91918元。

2,、推進(jìn)本系統(tǒng)職工參與全市勞模評(píng)選活動(dòng),。按照我市“兩年一次”的勞模評(píng)選機(jī)制，今年正好是勞模評(píng)比表彰的年份,。五一節(jié)前夕,，我們通過(guò)廣泛宣傳、自下而上,、工會(huì)審查,、黨委決定的辦法，推薦市婦幼保健院的譚艷萍,、市人民醫(yī)院的陳健參評(píng)__市勞動(dòng)模范,，推薦市人民醫(yī)院的謝紅花參評(píng)荊州市的先進(jìn)工作者。由于我們公平公正,，預(yù)審嚴(yán)格,，推薦積極，材料齊全,，三人順利當(dāng)選相應(yīng)級(jí)別的勞模與先進(jìn),。

3,、組織本系統(tǒng)職工積極參加“5。1”節(jié)等節(jié)慶文藝匯演,。和醫(yī)政科一起,，組織了“5。12”護(hù)士節(jié)的文藝匯演,。推薦市人民醫(yī)院的團(tuán)體舞蹈節(jié)目“沙漠玫瑰”,，參加__市總工會(huì)5。1勞動(dòng)節(jié)文藝匯演活動(dòng),、荊州市“5,。12”護(hù)士節(jié)的文藝匯演活動(dòng)和荊州市總工會(huì)“荊江之聲”職工文化藝術(shù)節(jié)的文藝演出活動(dòng)。

4,、組織本系統(tǒng)老干部積極參加重陽(yáng)節(jié)活動(dòng),。我們?cè)趫?jiān)持落實(shí)老干部的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇的同時(shí)，還經(jīng)常組織老干部開(kāi)展健康有益的健身活動(dòng),。特別是注意組織好一年一度的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng),。重陽(yáng)節(jié)那天，我們組織市直醫(yī)療單位的離退休老干部參加了全市的集體登山活動(dòng),，為每個(gè)參加活動(dòng)的市直醫(yī)療單位離退休老干部發(fā)放紀(jì)念物品,，為局機(jī)關(guān)的離退休老干部首次增發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)用，安排局機(jī)關(guān)離退休老干部集體座談和聚餐,，使離退休的老干部感受到了娘家般的溫暖,。

5、認(rèn)真開(kāi)展本系統(tǒng)困難職工生活調(diào)查,。根據(jù)市總工會(huì)的安排,，我們于10月、11月,，開(kāi)展了全系統(tǒng)困難職工生活調(diào)查,。調(diào)查中，我們嚴(yán)格掌握“困難職工”和“特困職工”的具體條件,，堅(jiān)決杜絕閉門造車,，注意建立健全困難職工和特困職工的紙質(zhì)檔案和電子檔案，實(shí)事求是上報(bào)相關(guān)表冊(cè),，為制定春節(jié)前的困難職工慰問(wèn)方案,，籌措爭(zhēng)取困難職工慰問(wèn)資金，做好了充分準(zhǔn)備,。

6、積極建議開(kāi)展機(jī)關(guān)文體活動(dòng),。在組織好“5,。1”勞動(dòng)節(jié)和“5,。12”護(hù)士節(jié)文藝演出的同時(shí)，還積極組織衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工參加“愛(ài)奇實(shí)業(yè)杯”市直機(jī)關(guān)干部職工乒乓球,、羽毛球友誼賽,。雖然我們參賽的出發(fā)點(diǎn)是“活躍機(jī)關(guān)、重在參與”,，但我局參賽人員平時(shí)訓(xùn)練有素,，賽時(shí)頑強(qiáng)拼搏，還是獲得了一個(gè)團(tuán)體名次,，四個(gè)單打名次,，在所有參賽的單位中，也算是取得了較好的成績(jī),。

7,、完成市總工會(huì)、市婦聯(lián),、市共青團(tuán)交辦的其他工作任務(wù),。今年市總工會(huì)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)是建設(shè)“百佳示范工會(huì)”。我們支持市人民醫(yī)院工會(huì)參與了第一批示范點(diǎn)的建設(shè),，前不久通過(guò)考評(píng)驗(yàn)收并得到了很高的評(píng)價(jià),。按照市婦聯(lián)的要求，我們加強(qiáng)了和聯(lián)系點(diǎn)上留守兒童的對(duì)口聯(lián)系,，幫助聯(lián)系點(diǎn)上的留守兒童解決了一些實(shí)際問(wèn)題,。借助基層組織“五個(gè)基本建設(shè)”的強(qiáng)勁東風(fēng)，我們通過(guò)“黨團(tuán)共建”的形式,，加強(qiáng)了我局的共青團(tuán)工作,，重點(diǎn)完成了團(tuán)員信息平臺(tái)建設(shè)，積極開(kāi)展了“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動(dòng),。

8,、完成局黨委交辦的其他工作任務(wù)。本人今年的職責(zé)分工,，除了以上所述的主持局工會(huì)工作,、協(xié)助分管黨建工作外，還有一個(gè)重要的工作任務(wù)是聯(lián)系大垸衛(wèi)生院和新廠衛(wèi)生院,。在履行聯(lián)系基層單位的職責(zé)方面,，主要是協(xié)助黨委調(diào)整充實(shí)這兩個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，積極支持這兩個(gè)單位爭(zhēng)取,、落實(shí)基建項(xiàng)目,，經(jīng)常深入這兩個(gè)單位了解情況，督辦檢查,，聯(lián)系點(diǎn)的工作基本進(jìn)入了科學(xué)發(fā)展,、穩(wěn)健發(fā)展的正常軌道,。

三、自我考評(píng)初步結(jié)論

__年,，是我在衛(wèi)生局工作的第一年,。第一年的工作，難免存在這樣或那樣一些問(wèn)題,，但通過(guò)以上一番對(duì)照檢查,，總的來(lái)看，我覺(jué)得自己還是較好地完成了績(jī)效考核工作的目標(biāo)計(jì)劃,。不僅較好地完成了自己的日常工作目標(biāo)計(jì)劃,，也較好地完成了涉及自己的全市中心工作目標(biāo)計(jì)劃。不僅較好地完成了本職工作計(jì)劃,，也較好地完成了組織上交給的其他工作任務(wù),。這既得益于局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持，也得益于市委市政府改進(jìn)年終考核方式,，著手推行績(jī)效考核制度,。我的感受，績(jī)效考核這一科學(xué)的考評(píng)方式,，具有管理,、激勵(lì)、學(xué)習(xí),、導(dǎo)向,、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作潛力和才能,。這種效應(yīng)在我的身上是不是真的有所反映,，敬請(qǐng)考核組領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇九

業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c硬性目標(biāo)考核b=（本月實(shí)際銷售額／本月計(jì)劃銷售額）100%×本月實(shí)際銷售額x,？%軟性目標(biāo)考核c的包括如下內(nèi)容,，根據(jù)當(dāng)月完成情況，每項(xiàng)為0―5分,，每l分折合,？元考核工資，即50分折合,？元,。

1、客戶檔案內(nèi)容齊全,、單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無(wú)誤,。地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確,，如有網(wǎng)站或電子郵箱,，需一同準(zhǔn)確記錄每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“a類客戶客情登記表”客戶資料發(fā)生變更后,，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容,。

2,、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容,，隨口能說(shuō)客戶基本情況,，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣愛(ài)好近期的喜怒哀樂(lè)，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶見(jiàn)面時(shí),，能相互叫出對(duì)方的名字（客戶至少能隨口說(shuō)出你是誰(shuí),，代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱）

3、每周最少拜訪客戶1―2次對(duì)于a類客戶,，每周要求最少拜訪一次,，并且必須有明確的拜訪目的。

4,、每周最少幫客戶做一件事,，對(duì)于a類客戶，每周最少幫客戶一個(gè)忙,，或者解決客戶一個(gè)問(wèn)題,、處理客戶一個(gè)投訴、給客戶出一個(gè)主意了解客戶的一個(gè)需求,，干一次活提供客戶顧問(wèn)式行銷資料方案等,，總之要每周，必須幫客戶做具體的一件事,，這件事可以是客戶公司的公事,，也可是客戶個(gè)人的私事。

5,、客戶必須首薦（第一個(gè)推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。客戶無(wú)論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客,，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品服務(wù),，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一想到我們客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn),、賣點(diǎn)。

6,、及時(shí)快速反饋客戶意見(jiàn)建議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng),。

7、元旦春節(jié),、元宵節(jié),、清明節(jié),、五一節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié),、圣誕節(jié)等客戶生日客戶公司的重大節(jié)日重要日期,，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通，特別注意的是：?jiǎn)柡驎r(shí)一定要署名（格式為“公司名稱個(gè)人姓名”）要讓客戶知道是誰(shuí)在關(guān)心他．問(wèn)候他避免發(fā)生發(fā)短信問(wèn)候客戶時(shí),，客戶卻不知道是誰(shuí)發(fā)的短信情況的發(fā)生,。

8、日,、周,、月計(jì)劃總結(jié)各項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào),、內(nèi)容全面準(zhǔn)確,。

9、實(shí)事求是地提出改革改進(jìn)的意見(jiàn)和建議,。

10,、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

獎(jiǎng)勵(lì)目的：鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作,、穩(wěn)定人心,，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1,、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%，例如：當(dāng)年完成總銷售1oo萬(wàn)元?jiǎng)t總獎(jiǎng)金額度為1,，000,，000元x5x=50，000元,。

2,、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式員工，手續(xù)齊全長(zhǎng)期工作的員工,。

4,、期間的計(jì)算：個(gè)人工作期間和總銷售額期間均以當(dāng)年1月1日起，至當(dāng)年12月31日止,。

5,、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開(kāi)始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。

1）,、第一個(gè)月,，預(yù)計(jì)合作10家。

2）,、第二個(gè)月合作30家,。

3）、第三個(gè)月合作80家（第四個(gè)月起每個(gè)月以80家為基礎(chǔ)）,。

4）,、前二個(gè)月做為營(yíng)銷基礎(chǔ)鋪墊，預(yù)計(jì)第三個(gè)月后每個(gè)月每家介紹一個(gè)顧客,，第三個(gè)月后理發(fā)店介紹來(lái)院為100―120人。

員工績(jī)效考核總結(jié)篇十

xx物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬,，物業(yè)管理員年度考核個(gè)人總結(jié)。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了,，工作能力提升了,，下面對(duì)xx年的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中,，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作,，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無(wú)業(yè)主投訴。

2,、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn),，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單,、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等,。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時(shí)確保了資料的保密性,，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度，個(gè)人年度工作總結(jié)《物業(yè)管理員年度考核個(gè)人總結(jié)》,。

5,、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友,、施工整改,、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全,。

1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶,、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展,，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù),；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì),。

4,、對(duì)xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計(jì)劃在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,，責(zé)任與義務(wù)隨之而至,，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來(lái)年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好,，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),。

2,、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難,。

3,、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。

4,、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學(xué)習(xí)。

5,、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好。

6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的,，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

員工績(jī)效考核總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好,！我是****,，主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作。為了更好的完成20xx年目標(biāo)任務(wù),，支持,、服務(wù)公司主流程的高效運(yùn)行，我把20xx年的工作簡(jiǎn)要梳理,，分六部分向大家匯報(bào),，不到之處請(qǐng)大家給予指正。

在后勤主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下：監(jiān)督制度落實(shí),，驗(yàn)證目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)果,，組織績(jī)效考核與分析，客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià),。配合各單位工作開(kāi)展,，為主流程運(yùn)行提供支持與服務(wù)。

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、抽查制度落實(shí)。

2,、負(fù)責(zé)完善考核體系,，起草考核方案、審核考核細(xì)則,。

3,、負(fù)責(zé)組織對(duì)高層管理人員績(jī)效考評(píng)。

4,、審核,、匯總中層管理人員績(jī)效考核結(jié)果，并監(jiān)督績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用,。

5,、負(fù)責(zé)組織績(jī)效分析，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果,；根據(jù)績(jī)效分析評(píng)價(jià)結(jié)果,，對(duì)相關(guān)單位制定的整改措施跟蹤驗(yàn)證，促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn),。

6,、負(fù)責(zé)各部門目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)果驗(yàn)證、考核,。

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)基建工程的過(guò)程監(jiān)督和驗(yàn)收,。

8、負(fù)責(zé)匯總,、核對(duì),、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行總結(jié)。

9,、負(fù)責(zé)抽查,、審核原始考勤和工資造冊(cè)清單；審核獎(jiǎng)罰和匯總獎(jiǎng)罰數(shù)據(jù),。

10,、負(fù)責(zé)組織監(jiān)事工作會(huì)并編寫監(jiān)事工作總結(jié)。

11,、完成集團(tuán),、公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作并及時(shí)回復(fù)。

1,、考核覆蓋率100%,。

2、效果驗(yàn)證率100%,。

3,、流程支持零投訴。

4,、數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)差錯(cuò),。

一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)并應(yīng)用。首先要透徹領(lǐng)會(huì)公司的管理理念,，與公司的管理理念保持一致，發(fā)揮橋梁的作用,，做好上通下達(dá),。其次學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，利用各項(xiàng)管理工具,，熟練的開(kāi)展工作,，提高工作效率，避免盲目的工作,。再次敢于堅(jiān)持原則,、公平、公正,、自律,，處處做好表率，避免破窗效應(yīng)的產(chǎn)生,。

二）完善支撐措施,。完善績(jī)效考核體系,，設(shè)定考核周期、量化考核細(xì)則,，分系統(tǒng)（物供,、物管、生產(chǎn),、銷售,、發(fā)展、財(cái)務(wù),、后勤保障）,，分層次（高層、系統(tǒng),、車間部室,、班組）進(jìn)行考核。各單位依照考核方案和考核分?jǐn)?shù)造當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,，結(jié)果由考核辦監(jiān)督,，審核率達(dá)到100%。

三）工作務(wù)實(shí),、堅(jiān)持原則,。重過(guò)程，工作過(guò)程控制中的細(xì)節(jié)決定著目標(biāo)任務(wù)完成的最終結(jié)果,。根據(jù)事前計(jì)劃,、事中控制、事后總結(jié)評(píng)價(jià)的程序,，通過(guò)數(shù)據(jù)核對(duì),、實(shí)地查看、實(shí)物驗(yàn)證等方法,，對(duì)公司購(gòu)進(jìn)的原輔料,；生產(chǎn)過(guò)程的控制；入庫(kù)產(chǎn)品的保管,；各類產(chǎn)品的銷售,；財(cái)務(wù)管理工作等進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司高層反饋,，并參跟蹤整改效果的驗(yàn)證,，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。盯結(jié)果,，目標(biāo)任務(wù)完成的結(jié)果,，是驗(yàn)證一個(gè)人工作能力的高與低，每月組織考評(píng)組認(rèn)真考評(píng),，考評(píng)過(guò)程實(shí)事求是,，堅(jiān)持客觀,、公平、公正的原則,，精心核對(duì),、匯總每一個(gè)數(shù)據(jù)，做到忙而有序,，確保數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò),。

四）深入實(shí)際、高效溝通,。無(wú)論哪個(gè)崗位,，工作質(zhì)量的好與壞完全取決于人的思想認(rèn)識(shí)，用積極地心態(tài)和消極的心態(tài)去做工作,，得出的結(jié)果截然不同,。要多深入，采取多種形式和各級(jí)人員真誠(chéng)溝通,，互換思想,。了解推進(jìn)績(jī)效考核的效果、期望及存在的問(wèn)題,，耐心解答員工的提出的疑問(wèn),，問(wèn)題在自己職權(quán)范圍的，及時(shí)處理并反饋,。換位思考很關(guān)鍵,，由于工作崗位不同，所以個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)也不同,，有點(diǎn)本位主義是難免的,。因此溝通時(shí)要站在對(duì)方的角度上去思考問(wèn)題，真誠(chéng)的和別人溝通交流,，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),，促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

五）學(xué)習(xí)流程管理,，樹(shù)立客戶意識(shí)，提供服務(wù)與支持,。結(jié)合實(shí)際參與流程管理,，樹(shù)立以客戶為中心的理念，流程與績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合,，滿足流程運(yùn)行的需要,，全力支持、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主流程,。

六）善于總結(jié),，確保持續(xù)改進(jìn),。按時(shí)組織績(jī)效分析與評(píng)價(jià)，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果并及時(shí)溝通,、反饋,。對(duì)存在的問(wèn)題，跟蹤,、驗(yàn)證整改結(jié)果,，促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)。

績(jī)效考核分為個(gè)人考核和組織考核,。個(gè)人考核分定性和定量四個(gè)大指標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo),、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo),、員工指標(biāo)）,。組織考核主要是考核目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)果。

結(jié)果的運(yùn)用：考核就是促進(jìn)工作和持續(xù)改進(jìn)的輔助手段,。

（1）考核結(jié)果不同形式的與當(dāng)月工資獎(jiǎng)金掛鉤,；

（2）為公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)提供客觀材料；

（3）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)：組織月績(jī)效分析,，解決流程管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,，分析流程運(yùn)營(yíng)狀況、管理制度的實(shí)用性,、結(jié)果的客觀性,、確定需改進(jìn)的內(nèi)容，固化優(yōu)點(diǎn),，查找不足,，對(duì)缺陷部分針對(duì)性的制定整改措施，以此促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)及良性循環(huán),。

1,、與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化專員對(duì)接：對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，固化的標(biāo)準(zhǔn),、制度向集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化專員匯報(bào),。

2、與集團(tuán)績(jī)效考核專員對(duì)接：集團(tuán)推進(jìn)的績(jī)效管理方案,，對(duì)實(shí)施的效果及出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向集團(tuán)績(jī)效考核專員匯報(bào),。

3、與集團(tuán)考核法務(wù)部監(jiān)察專員對(duì)接：公司發(fā)生的重大問(wèn)題,，管理人員受到的處理,，獎(jiǎng)罰數(shù)據(jù)向集團(tuán)法務(wù)監(jiān)察專員匯報(bào)。

4,、與內(nèi)部對(duì)接：在流程運(yùn)行中,，出現(xiàn)問(wèn)題與公司各部門及時(shí)溝通,，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。

以上是我的工作匯報(bào),，完成目標(biāo)任務(wù)還需要領(lǐng)導(dǎo)的支持,、指導(dǎo)和大家的幫助。

謝謝,！

20xx―1―28