在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇一

__________有限公司就此次對投標__________工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：_____,，生產(chǎn)廠家：_____安醫(yī)療器械廠,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

1、服務(wù)響應(yīng)及時,；

2,、解決問題有效；

3,、服務(wù)過程規(guī)范,；

4、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標準。

2,、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容,。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。

5,、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。 ,。

7,、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題,，免費客戶后顧之憂,。

投標單位公章：__________有限公司

授權(quán)代表簽字：__________

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇二

我公司現(xiàn)就 號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的,。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時提供說明書,。

2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

（二）售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產(chǎn)品：

………..

b,、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費,。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a、免費送貨至采購人指定地點,，進行安裝調(diào)試,、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn)；

c,、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次,，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善,。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施,，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)（在投標保證金中扣減）。

供應(yīng)商全稱(公章)：

法定（委托）代理人：

日 期：

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇三

為公司秉持全方位,、高品質(zhì),、快速度的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標,，謹此公開承諾,。

一、服務(wù)承諾

1．我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的.現(xiàn)場工程師和高級技師,，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換,。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止,。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換,。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,，由我公司承擔(dān),。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價,。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護,。

二,、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止,。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三,、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換,。

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b．非正常情況下存儲,、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理,。

d．產(chǎn)品的正常的磨損,。

e．超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有,。

山東顏山泵業(yè)有限公司

20xx年5月9日

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇四

現(xiàn)行售后服務(wù)的主要內(nèi)容：

質(zhì)保期：根據(jù)需方的要求;

1,、交貨時間：具體根據(jù)需方的要求;

2、質(zhì)保期滿后,，提供終生服務(wù),，保證零配件的供給;3、每年在寒,、暑假免費上門巡檢;

質(zhì)保期后：我方負責(zé)設(shè)備的終身維修及零配件的及時供應(yīng),。我方將以熱情的服務(wù)給顧客滿意的.答復(fù)，質(zhì)保期后,，我們只收取成本費。其余不收取任何費用,。

法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字)：

日期：20xx年7月6日

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇五

尊敬的客戶：您好!

一,、全國聯(lián)保，就近服務(wù)

二,、服務(wù)范圍

2.4.3crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。

2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該部件,。

2.5.3crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。

2.5.4xxxx電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,，您需要支付服務(wù)費及備件成本費,。

2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該故障部件,。

2.6.2crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修。

2.6.3xxxx電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,，您需要支付服務(wù)費及備件成本費,。

2.7xxxx臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：

xxxx臺式電腦產(chǎn)品部件分類

一類部件：cpu、硬盤,、主板,、顯示卡、內(nèi)存,、電源,，購機之日起三年，三年上門服務(wù)

(主要部件)二類部件：主機內(nèi)各種板卡,、軟驅(qū)(不含主板自購機和顯示卡)之日起三年

外部設(shè)備：crt顯示器,，自購機之日起三年

其它部件：光驅(qū)、散熱風(fēng)扇,，自購機之日起一年

機箱面板,、指示燈、機箱風(fēng)扇,、機箱外部各類按鍵等,，自購機之日起三個月

不在保修范圍內(nèi)的部件：各種外部及內(nèi)部連線、主機箱和非同方原廠配件,，無不提供服務(wù)

2.8軟件咨詢及維護

2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內(nèi),，請與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。

2.9自裝硬件兼容性

三,、非保修范圍

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務(wù),。

3.2無法提供xxxx臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

3.3xxxx臺式電腦三包憑證,、《xxxx電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡,。

3.4整機、部件已經(jīng)超過保修期。

3.5非xxxx臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

3.6非xxxx原廠配件或因使用非xxxx電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞,。

3.7因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。

3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震,、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞,。

四、其他服務(wù)承諾

4.4保修截止日期如為法定假日,，xxxx將以法定假日的次日為保修截止日期,。

4.5若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費及服務(wù)費,。

5.2如果您所在城市或地區(qū)無xxxx臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu),，則需要增加在途時間。

五,、特別提示

計算機部件性能故障

1,、主機

在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標準配置下，經(jīng)維護不能正常啟動,、死機,。

2、顯示器

正常加電后,，電源指示燈不亮,。

主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像,。

顯示器圖像不能同步,，畫面扭曲、擺動,、撕裂,、花屏。

顯示器圖像亮度不可調(diào),。顯示器圖像缺色,。顯示屏白斑、花斑,。

3,、軟件產(chǎn)品

軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作,。

不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)。

不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。

2,、驗收規(guī)程,、內(nèi)容、產(chǎn)品確認,、防偽說明

(1)驗收規(guī)程,、內(nèi)容：

開機驗收：貨物應(yīng)通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收;

(2)產(chǎn)品確認、防偽說明：

a,、檢查xxxx三角形封箱標貼是否撕裂;

b,、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;

c、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;

d,、主機里面每個部件唯一對應(yīng)的系列號標貼是否在,。

3、臺式計算機質(zhì)量保障及服務(wù)表

1,、整機保修：3年

2,、cpu、臺式機各種板卡,、內(nèi)存,、硬盤、電源,、軟盤驅(qū)動器,、顯示器：3年

5、運輸方式：免費

6,、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內(nèi)

7安裝,、調(diào)試服務(wù)：免費

8整機免費換貨期限：交貨后1個月

9免費上門服務(wù)期限：交貨后3年

10、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限：2小時

11,、服務(wù)時間：根據(jù)實際情況

12,、上門時間：4小時現(xiàn)場服務(wù)

13、故障修復(fù)時限：24小時

14,、備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限：4小時響應(yīng)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用：收取成本費

(3)免費為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護的培訓(xùn)服務(wù),，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務(wù)。

4,、xxxx電腦維修中心聯(lián)系地址,、聯(lián)系人、聯(lián)系電話,、網(wǎng)址等,。

xxxxx電腦授權(quán)維修站：xxxxxxxx科貿(mào)有限公司

聯(lián)系人：戴xxxxxxx

聯(lián)系地址xxxxxxxx三樓xxxxxx電腦城

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇六

為公司秉持“全方位、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標準,，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止,。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,，由我公司承擔(dān),。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價,。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護,。

1.所有貨物免費運送到客戶手中,，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看,、驗收后方可離開現(xiàn)場。

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,，說明書、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換原因的說明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲、潮濕,。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損,。

e.超出保質(zhì)期,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇七

1,、用戶培訓(xùn)人員要求：

培訓(xùn)人員分：操作員,、產(chǎn)品維護員。

操作員：管理日常工作,、記錄及簡單維護,，有一定的.操作及維護經(jīng)驗。

產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作,、一般問題處理,、操作記錄維護等。

2,、用戶培訓(xùn)方式：

在產(chǎn)品運行之后,，驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作,，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用,、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后,，進行本公司組織的書面和實踐考核,，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

3,、現(xiàn)場培訓(xùn)：

我公司將在竣工之前,，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù),，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

1)了解產(chǎn)品的基本原理

2)掌握產(chǎn)品的基本操作

3)可進行簡單故障排除

4、培訓(xùn)課程：

培訓(xùn)課程包括但不局限于：

1)各產(chǎn)品的基本原理

2)各產(chǎn)品的操作

3)各產(chǎn)品的維護

為滿足培訓(xùn)要求,，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最后考試,。培訓(xùn)計劃細節(jié)在詳細設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

5,、培訓(xùn)時間：

為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)

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設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇八

我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備,，做出如下書面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書,。

2,、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

（二）售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

a、免費送貨至采購人指定地點,，進行安裝調(diào)試,、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn)；

c,、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次,，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善,。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)（在投標保證金中扣減）,。

xxx

20xx年x月x日

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇九

器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一,、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案,，最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

二、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;

2,、解決問題有效;

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4,、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標準。

2,、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容,。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。

5,、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題，免費客戶后顧之憂,。

投標單位公章：器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇十

質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書

致：福州博益招標代理有限公司

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位,、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分售后服務(wù)承諾

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行,。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

4,、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

第二部分售后服務(wù)保證

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍,，在福州參照先進國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心,，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員,，專門負責(zé)接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答,、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的.技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運行。

2,、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

2)每月按時上門對設(shè)備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

3)當設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見,，解決客戶的實際問題,，最大程度地滿足用戶的需求。

3,、維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告,，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生,。

4、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注

1整機保修三年

2隨機標準配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料,、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì)、連接線,、指示燈,、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務(wù)期終身,，提供隨叫隨到的上門服務(wù),，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標一覽表16免費技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

第三部分驗收規(guī)程

一,、驗收規(guī)程,、內(nèi)容

1、本公司如獲中標在拿到中標通知書后第一時間聯(lián)系用戶,確認并了解有關(guān)事宜,，如機型是否有誤,送貨地點等并派員進行實地勘察,，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理,，運行可靠,、維護方便。并無償負責(zé)設(shè)備的運輸,、安裝,、調(diào)試。

2,、并在二個工作日以內(nèi)與用戶簽好確認函和合同,，三個工作日之內(nèi)送貨至用戶指定地點;并且在12小時之內(nèi)幫用戶安裝完畢。

2,、本公司保證提供的產(chǎn)品是全新,、原包裝的，并完全符合國家和行業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。

3、開箱驗收：用戶當場查看復(fù)印機是否含有以下部分,，以確認產(chǎn)品是否符合標準：

a,、出廠明細表(裝箱單)

b、保修卡,，產(chǎn)品序列號(機號)

c,、合格證書和出廠檢驗報告

d、使用說明書(含復(fù)印、打印,、掃描等)

e,、安裝光盤(含所需的軟件安裝序列號)

f、外包裝是否完整

5,、驗收完畢后,，并同時完整填寫保修卡和本公司的派工單，我公司將提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

6,、用戶可對本公司的各項服務(wù)給予進行監(jiān)督，如有未盡事宜雙方協(xié)商解決,。

二,、技術(shù)培訓(xùn)

設(shè)備運行可靠、維護方便,。對此我公司將提供如下免費技術(shù)培訓(xùn)：

1,、講解機器的性能,、特點,、操作程序及平常使用中的注意事項;

2,、講解機器的主要部件及主要故障的提示;

4,、關(guān)于簡單故障處理：如機器卡紙等簡單故障;

5、關(guān)于維修保養(yǎng)方法：如原稿臺玻璃,、掃描頭,、熱棍,、原稿架,、機器包裝等;

6,、觀察用戶實際操作，能讓用戶熟悉基本操作流程

三,、產(chǎn)品確認

用戶可根據(jù)機器包裝內(nèi)所附的裝箱清單,，查看包裝的完整性。

四,、防偽說明

投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的客戶：您好!

一,、全國聯(lián)保,，就近服務(wù)

二、服務(wù)范圍

2.4.3 crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修,。

2.5.2 二類部件出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該部件,。

2.5.3 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修,。

2.5.4 電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務(wù)費及備件成本費,。

2.6.1 一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時,，服務(wù)機構(gòu)將為您免費更換或維修該故障部件,。

2.6.2 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務(wù)機構(gòu)將為您免費維修,。

2.6.3 電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時,，您需要支付服務(wù)費及備件成本費。

2.7 臺式電腦產(chǎn)品部件分類如下：

臺式電腦產(chǎn)品部件分類

一類部件：cpu,、硬盤,、主板、顯示卡,、內(nèi)存,、電源，購機之日起三年,，三年上門服務(wù)

外部設(shè)備：crt顯示器 ,，自購機之日起三年

其它部件 ：光驅(qū),、散熱風(fēng)扇 ，自購機之日起一年

機箱面板,、指示燈,、機箱風(fēng)扇、機箱外部各類按鍵等 ,，自購機之日起三個月

不在保修范圍內(nèi)的部件：各種外部及內(nèi)部連線,、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務(wù)

2.8 軟件咨詢及維護

2.8.3 您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內(nèi),，請與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系,。

2.9 自裝硬件兼容性

三、非保修范圍

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列,，請您選擇有償維修服務(wù)。

3.2 無法提供臺式電腦三包憑證及購機發(fā)票(能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。

3.3 臺式電腦三包憑證、《電腦出廠標準配置單》與產(chǎn)品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡,。

3.4 整機,、部件已經(jīng)超過保修期。

3.5 非臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

3.6 非原廠配件或因使用非電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞,。

3.7 因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。

3.8 因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震,、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞,。

四、其他服務(wù)承諾

4.4 保修截止日期如為法定假日,，將以法定假日的次日為保修截止日期,。

4.5 若您的機器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費及服務(wù)費,。

5.2 如果您所在城市或地區(qū)無臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu),，則需要增加在途時間。

五,、特別提示

計算機部件性能故障

1,、主機

在產(chǎn)品使用說明書明示的狀態(tài)且標準配置下，經(jīng)維護不能正常啟動,、死機,。

2、顯示器

正常加電后,，電源指示燈不亮,。

主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像,。

顯示器圖像不能同步,，畫面扭曲、擺動,、撕裂,、花屏。

顯示器圖像亮度不可調(diào),。 顯示器圖像缺色,。顯示屏白斑、花斑,。

3,、軟件產(chǎn)品

軟件聲明的硬、軟件系統(tǒng)配置情況下不能正常工作,。

不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng),。

不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。

2,、 驗收規(guī)程,、內(nèi)容、產(chǎn)品確認,、防偽說明

(1) 驗收規(guī)程,、內(nèi)容：

開箱驗收：清點貨物裝箱內(nèi)容符合裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾;

開機驗收：貨物應(yīng)通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收;

(2) 產(chǎn)品確認、防偽說明：

a,、檢查三角形封箱標貼是否撕裂;

b,、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;

c、 每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;

d,、 主機里面每個部件唯一對應(yīng)的系列號標貼是否在,。

3、 臺式計算機質(zhì)量保障及服務(wù)表

1,、整機保修：3年

2,、cpu、臺式機各種板卡,、內(nèi)存,、硬盤、電源,、軟盤驅(qū)動器,、顯示器 ：3年

5,、運輸方式：免費

6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內(nèi)

7 安裝,、調(diào)試服務(wù)：免費

8 整機免費換貨期限：交貨后1個月

9 免費上門服務(wù)期限：交貨后3年

10,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限：2小時

11、服務(wù)時間：根據(jù)實際情況

12,、上門時間：4小時現(xiàn)場服務(wù)

13,、故障修復(fù)時限：24小時

14、備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限：4小時響應(yīng)

15 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用：收取成本費

(3) 免費為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護的培訓(xùn)服務(wù),，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務(wù),。

4、 電腦維修中心聯(lián)系地址,、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等,。

電腦授權(quán)維修站：x科貿(mào)有限公司

聯(lián)系人：戴

聯(lián)系地址三樓電腦城

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇十二

關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)承諾書范文,，究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?p>產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理,、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場,。

2,、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行,，及時解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,，負責(zé)各地的`開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援,。

3,、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開通、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

6,、終身維護,，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,，電氣部分免費保修18個月。保修期外,，本公司提供終身有償服務(wù),。

7、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8,、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價提供備件,。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會維護好設(shè)備。

現(xiàn)行售后服務(wù)的主要內(nèi)容：

質(zhì)保期：根據(jù)需方的要求;

1,、交貨時間：具體根據(jù)需方的要求;

質(zhì)保期后：我方負責(zé)設(shè)備的終身維修及零配件的及時供應(yīng),。我方將以熱情的服務(wù)給顧客滿意的答復(fù)，質(zhì)保期后,，我們只收取成本費,。其余不收取任何費用。

法定代表人或法人授權(quán)代表(簽字)：

日期：20**年7月6日

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設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇十三

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的'制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān),。

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1,、如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、對用戶所投訴的問題,，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負責(zé)人：xxx

聯(lián)系方式：xxx

(日期)

20xx年5月9日

設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇十四

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案,，排除故障。

1,、服務(wù)響應(yīng)及時,；

2、解決問題有效,；

3,、服務(wù)過程規(guī)范,；

4、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標準。

2,、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容,。

4,、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。 。

7,、資料：安裝完畢,、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題，免費客戶后顧之憂,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日