總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

快遞工作總結(jié)篇一

自xx年春節(jié)進(jìn)職,，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí),，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車職員，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè),，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正,、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)職員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在進(jìn)職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完本錢(qián)職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步,，充分熟悉“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步,。

三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善于總結(jié),，要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，固然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)治理的完善程度取決于制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束,，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn),。

快遞工作總結(jié)篇二

xx年xx分撥上半年通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),。

上半年主要進(jìn)行的工作部署：

一、xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過(guò)庫(kù)房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬(wàn)票快件中轉(zhuǎn)量,。

組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確責(zé)任,，熟練默寫(xiě)。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀、辨別xx與xx下面縣市九臺(tái),、榆樹(shù),、德惠、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分,、通化、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對(duì)每天錯(cuò)分件及時(shí)登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板,。

上稱掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件、看清目的地,。

北京集散掃描員,、沈陽(yáng)分撥、盤(pán)錦分撥掃描員注意建包,，防止錯(cuò)發(fā),、錯(cuò)裝。

拉車專員每天裝車注意清場(chǎng),，防止快件拉下,。

倒袋專員必須把編織袋翻過(guò)來(lái)，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問(wèn)題件交接,。

質(zhì)控專員注意對(duì)比、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳,，問(wèn)題件及時(shí)發(fā)布,。

報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報(bào)表規(guī)范及時(shí),。

三,、上半年總計(jì)完成操作量，見(jiàn)下表

xx年7月份操作量x票,，xx年同比增長(zhǎng)x%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長(zhǎng)x%。自xx年開(kāi)始以來(lái),，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是6月份行李托運(yùn)把xx分撥出港業(yè)務(wù)量由原來(lái)的日均800多票提升到日均1300票,，目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務(wù)量已經(jīng)穩(wěn)定在1800左右,，詳見(jiàn)附件xx分撥中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)情況匯總表。

四、省內(nèi)支線班車運(yùn)營(yíng)及24小時(shí)快件運(yùn)作,，省內(nèi)地級(jí)市已經(jīng)全部開(kāi)通班車運(yùn)營(yíng),，通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定,，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級(jí)市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽(yáng)、鐵嶺,、撫順,、遼陽(yáng)、鞍山,、昌圖,、開(kāi)原、本溪,，今發(fā)明至,。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,，新的網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。

六,、優(yōu)化路由,，支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化，干線班車時(shí)間管控,，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,，趕上沈陽(yáng)分撥5：00沈盤(pán)維淮干線班車，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時(shí)效及淮安分撥二派操作）,。

七、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,，根據(jù)總部企劃部要求對(duì)分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場(chǎng)地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則,，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處，逐步分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,，對(duì)員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo)，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對(duì)車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無(wú)頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,，使仲裁罰款越來(lái)越低,。

一、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效,，確?？旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,，隨著業(yè)務(wù)量高峰的臨近，提前做好人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,，對(duì)快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三、對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開(kāi)會(huì)培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四,、xx分撥計(jì)劃開(kāi)通航空口岸的運(yùn)作,，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，提供保障,。

快遞工作總結(jié)篇三

（一）體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè),，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧,。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn),。

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司,，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件,?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié),，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬,，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi),，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中,。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作,，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié),，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì),，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況,，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào),，核對(duì)一致后,，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái),，按區(qū)域劃分,，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算,。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，確保正確。這是很費(fèi)心的工作,，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,，所以會(huì)比較勞神勞力。一個(gè)客服人員的工作,，接觸了快遞物流領(lǐng)域,。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣,，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,，有無(wú)奈，有歷練,，有見(jiàn)識(shí),。

快遞工作總結(jié)篇四

時(shí)間過(guò)得真快！昨天我還在電梯里和同事講起我是怎么開(kāi)始當(dāng)上了快遞員的,，今天我就意識(shí)到我得寫(xiě)這一年的工作總結(jié)了,。

回想來(lái)這里當(dāng)快遞員的第一天，我就像一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生似的充滿了熱情,！一年下來(lái),，這份熱情的火山還在，只是暫時(shí)休眠了,，而休眠的原因只是因?yàn)槲蚁胍盐业目爝f業(yè)務(wù)做得腳踏實(shí)地一些,。之所以會(huì)那么期望來(lái)當(dāng)一個(gè)快遞員，是我很喜歡故事里的騎手,，我覺(jué)得快遞員每天開(kāi)著送快遞的車在城里面跑來(lái)跑去,，好像比騎手更加拉風(fēng)似的，于是就來(lái)當(dāng)快遞員了,。

工作了一段時(shí)間后,，我發(fā)現(xiàn)快遞員和我想象中的快遞員其實(shí)還是有出入的，我想象中的快遞員因?yàn)闆](méi)有風(fēng)雨雷電的布景,，顯得是那么的美好和理想,，真正做了快遞員了才知道我只看見(jiàn)了我想看見(jiàn)的部分，而沒(méi)看見(jiàn)的部分是我這一年一直在適應(yīng)的部分,。當(dāng)然,，這一年里，我還是適應(yīng)的挺好的,，也完全接受自己快遞員這份工作了,，還恢復(fù)了最初對(duì)別人說(shuō)我是快遞員的那種自豪感,。很多人來(lái)做快遞員并不是像我一樣是因?yàn)橄胱觯巧钏?。我們快遞員的工作雖然辛苦,，但收入還算可以，來(lái)城里的農(nóng)民工如果能夠加入快遞公司成為快遞員,，他們家的經(jīng)濟(jì)狀況就可以在他一人辛勞的情況下得到全家的改善了,。

在這一年的快遞員工作中，我改掉了我過(guò)去工作時(shí)常常出現(xiàn)的吊兒郎當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn),，把自己完全投入到這份工作去了,。以前我開(kāi)車的時(shí)候，都是帶著自己的朋友去兜風(fēng),，今年開(kāi)車快遞去送貨的時(shí)候,，我已經(jīng)有了一種責(zé)任感，以往那些虛無(wú)縹緲的浪漫也在這種責(zé)任感中升華了我的生活,，讓我有了成家立業(yè)的想法了,。當(dāng)然，這就是題外話了,，但這一年的工作可以說(shuō)是徹底改變了我,。

今年上半年，我一邊適應(yīng)工作一邊熟悉路線,，到了下半年的時(shí)候,，我已經(jīng)把所有的邊邊角角的地方都跑過(guò)了，現(xiàn)在送快遞的速度已經(jīng)是過(guò)去的我可望而不可及的了,，我知道,，這多虧了我對(duì)自己熟悉路線的主觀鍛煉。連我們快遞組長(zhǎng)有時(shí)候都會(huì)問(wèn)我哪哪怎么走的,，讓我有了一種成就感,。就連我工作之余和朋友家人出去玩，再也不會(huì)有導(dǎo)了航還迷路的情況出現(xiàn)了,。這都是我今年的收獲,！

這一年是過(guò)完了，接下來(lái)要來(lái)的新年,，我希望自己還能用自己腳踏實(shí)地的熱情去完成我的工作,，把快遞員的工作也提升為給人民（至少我的家人和我）帶來(lái)幸福感的工作！

快遞工作總結(jié)篇五

20xx年x月xx我正式進(jìn)入xx速運(yùn),，被分到了xx辦承擔(dān)快遞主管的工作,。一年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助支持下,，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真履職,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)是做好一切工作的基礎(chǔ),。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)做好倉(cāng)庫(kù)工作,，一年多來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，認(rèn)真對(duì)待,，常抓不懈,。自從進(jìn)入順豐以來(lái)，一切從頭開(kāi)始,，雖然以前有在快遞公司實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，但順豐的模式更為先進(jìn)，管理更為科學(xué),，速度更為快捷,，服務(wù)更為便捷。于是我從老倉(cāng)管身上學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)他們?nèi)ソò?，去發(fā)車，去收件,，逐步去處理問(wèn)題件,，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔(dān)他的工作強(qiáng)度,！勤奮工作,，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)！一年多來(lái),，自己圍繞倉(cāng)庫(kù)的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,，努力適應(yīng)新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠,，盡職盡責(zé)工作,，積極主動(dòng)幫助別人，認(rèn)真做好每一件事情,。一是積極報(bào)送信息,。堅(jiān)持把撰寫(xiě)信息作為鍛煉自己寫(xiě)作能力的有效途徑，平時(shí)廣泛搜集,，認(rèn)真寫(xiě)稿,，按時(shí)上報(bào)。

同時(shí),，還收集其他分部的信息,，分析人家的長(zhǎng)處,，學(xué)習(xí)他們，及時(shí)將工作發(fā)展,，成效及做法,，以信息形式上報(bào)，既反映了情況,，又煅煉了自己,。

把公司交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，每一張表格均超額完成,，有時(shí)還加班加點(diǎn)地寫(xiě),，一遍一遍地改，使材料寫(xiě)作水平和質(zhì)量都有明顯提高,。

在地平線和凱旋分點(diǎn)部,，領(lǐng)導(dǎo)需要做的事情很多，幫他們分擔(dān)幾項(xiàng),，在我學(xué)到更多的同時(shí),，也鍛煉了自己！嚴(yán)以律己,，自覺(jué)維護(hù)機(jī)關(guān)形象,！倉(cāng)庫(kù)是分部窗口，代表整個(gè)分部以及整個(gè)順豐的形象,。一年多來(lái),，我始終堅(jiān)持自己的原則，保持分部的清潔,，誠(chéng)實(shí)謙虛,，禮貌待人，有較強(qiáng)的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，維護(hù)好地平線的形象,。

并對(duì)他們進(jìn)行管理，定時(shí)進(jìn)行維護(hù),，指點(diǎn)點(diǎn)部進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā),；五是對(duì)于突發(fā)事件進(jìn)行處理，跟進(jìn),。

合理拆分區(qū)域,，客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰；七是對(duì)總部,，區(qū)部各項(xiàng)制度進(jìn)行上傳下達(dá),，以及負(fù)責(zé)點(diǎn)部的安全管理工作。

對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)的良好形式，我覺(jué)得這是我們公司的一次機(jī)遇,，也是我們壯大市場(chǎng)的一個(gè)很好時(shí)機(jī),。對(duì)于那些國(guó)內(nèi)快遞公司丟棄的客戶，我們應(yīng)把他們爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。利用我們順豐良好的口碑,，加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。加大國(guó)際件的開(kāi)發(fā)力度,，加大國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù),！世上無(wú)難事，只怕有心人,。沒(méi)有做不到的事，只有想不到的事,，我堅(jiān)信順豐會(huì)成功,，逐步走向國(guó)際，我也會(huì)成功,！

快遞工作總結(jié)篇六

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),，我作為物流部人員感到非常光榮,。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用,，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化,，懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度,，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎(jiǎng)罰分明,，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資,，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足,，工作中不夠沉穩(wěn),，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位,，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺,，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通,。

1、訂單顏色看錯(cuò),，遞減錯(cuò),，size看錯(cuò)，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒(méi)做好,。

2,、與車間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒(méi)法趕出,。

3、色卡追蹤沒(méi)到位,。

1,、把握生產(chǎn)進(jìn)度。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計(jì)劃,，生產(chǎn)管理者必須不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度,。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績(jī)與計(jì)劃作比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并樹(shù)立有效的補(bǔ)救措施,。

2,、按計(jì)劃出貨，如因某原因沒(méi)辦法按交期出貨,，及時(shí)跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款。

通過(guò)一年來(lái)的工作,，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多，由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),，工作方法上還有待改善，這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭(zhēng)取把自己的工作做到最好。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn),。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱,、明確印鑒管理程序,，完善使用登記，無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù),。

1,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件,，打印,，復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對(duì)各類文件及時(shí)收集,，歸檔，做到了分類存放,，條理清楚,，便于查閱。

2,、嚴(yán)于律已,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面,；日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌,；待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,，不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。

1、訂單下來(lái)一式四份（交期），每個(gè)部門(mén)一份,，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確,。

2、色卡,，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3、與車間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)好,。

4、按制定的進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)要求出貨,。

5,、與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后，整理好單據(jù),。

6,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求,，按排出貨,。

7,、將出貨資料整理至25號(hào)交財(cái)務(wù),。

快遞工作總結(jié)篇七

在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè),，在以往的工作中有很多的不足：

領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)處處留心皆學(xué)問(wèn)的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),；善制度,，俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

快遞工作總結(jié)篇八

我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,，回顧,、檢查一下前一階段的情況，看看有哪些成績(jī),，哪些缺點(diǎn)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來(lái),，以便今后改進(jìn),，將這些寫(xiě)成書(shū)面文字，就是“總結(jié)”,。

簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間,、背景、大體過(guò)程和成績(jī),、效果等,。

這部分是總結(jié)的重點(diǎn)，可以先講做法,，后講體會(huì),、經(jīng)驗(yàn)；也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問(wèn)題,，一個(gè)一個(gè)地寫(xiě),，每個(gè)問(wèn)題既有做法,，又有體會(huì)；還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段,，按時(shí)間順序來(lái)介紹情況,，談體會(huì)。

問(wèn)題要提得準(zhǔn)確,，以便今后去解決,；教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。

努力方向要寫(xiě)明確,，對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見(jiàn)要提得切實(shí)可行。

寫(xiě)總結(jié)不必非要遵循固定的格式,，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫(xiě)到每篇總結(jié)里,。有的可以合并，有的可以突出,，有的還可以省略,，這要根據(jù)總結(jié)的寫(xiě)作目的和要求來(lái)確定，靈活安排,。寫(xiě)總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn)，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來(lái)的,，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺(jué)地發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓。這是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵,。寫(xiě)總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況,，抓住特點(diǎn)，突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重,，什么都寫(xiě)，勢(shì)必什么都說(shuō)不清楚,，使人讀了印象模糊,。抓住了重點(diǎn)，還得具體地說(shuō)明重點(diǎn),，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。例如,，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫(xiě)道：“？學(xué)而時(shí)習(xí)之,？,，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談。經(jīng)常復(fù)習(xí),，知識(shí)就不斷鞏固,，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。每學(xué)習(xí)一個(gè)階段,，我就進(jìn)行總結(jié)歸納,，寫(xiě)小結(jié)心得，將自己摸索出來(lái)的方法完善起來(lái),。比如：學(xué)習(xí)文言詞語(yǔ),，從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x，列舉實(shí)例,，總結(jié)規(guī)律,，不僅記憶起來(lái)方便，也鍛煉了自己的能力,?！边@樣寫(xiě)，讀了感到清楚,、具體,。所以，除了概括性的說(shuō)明外,，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合。此外,，舉一些數(shù)字,，有時(shí)也很必要，特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題,。

快遞工作總結(jié)篇九

（一）體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自身生存能力,。

（二）從事服務(wù)行業(yè),，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程,，獲得工作經(jīng)驗(yàn),。

（一）xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司,，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn),?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件,。快遞費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用）,，另外還有月結(jié),，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單,，面單上記錄運(yùn)費(fèi),，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作,，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和,，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì),，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄,，漏記的快件單號(hào),，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用,。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái),，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算,。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確,。這是很費(fèi)心的工作,，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程,，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力,。

（二）處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件,。

作為客服人員,，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,，客服人員要先打電話給收件人,，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址,，再將快件放置在專門(mén)的框框里，以備客戶自提,。對(duì)于所有的問(wèn)題件,，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn),。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服,。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后,，通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服,，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū),，客戶不自提的快件,，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后,，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送,。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn),。

（四）接電話,，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn),，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn),。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢,，一些快件是否正在派送,，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,，若已被簽收,，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息,。

這種工作比較繁瑣,，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿,，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停,。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件,，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn),，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急,。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力,。

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中,，溝通是不可少的,。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通,，說(shuō)明自己的不解,，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,，遵時(shí)守時(shí),，互相尊重，互相配合,，互相理解,。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通,，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的'信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,，導(dǎo)致效率低下,。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份,，讓客戶知道你是做什么的,，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚,，淡定,，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì),。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿,，客服只能忍耐,，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理,，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫,，不推諉,，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣,，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率,。

（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在,，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中,，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失,。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的,，處事能力要比別人強(qiáng),，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn),。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,，在崗位上有意識(shí)地自學(xué),，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中,，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市,，縣級(jí)市,，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,，當(dāng)別人問(wèn)我,，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái),。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖,，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解,。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易,，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),，有的客戶很好說(shuō)話,，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,，生活中彼此諒解,，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),，要理解新的信息,，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外,，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作,。信息在更新，頭腦也需要更新,，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞工作總結(jié)篇十

作為一個(gè)每天不就是送送貨,，發(fā)發(fā)貨的人員,，又沒(méi)什么技術(shù)含量，無(wú)非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字,，會(huì)騎車,，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎,？其實(shí)不然,，一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn)，又或者是特別有責(zé)任心,，特別負(fù)責(zé),，有某些特質(zhì)是老板欣賞的。

工作方面,，不要小看這里的每一個(gè)人,，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅(jiān)守崗位,，一切以工作為重，服從上級(jí)安排,，認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù),；同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個(gè)物流公司送貨員整理的個(gè)人總結(jié)：

一、提高思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)勤勞意識(shí),。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去,，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好，天氣多不好,，都得按時(shí)按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位,，在崗即要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn)；二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神,；三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了,，企業(yè)發(fā)展了,，員工才能有更好的晉升控件,，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺(jué)在面對(duì)困難,，克服困難,，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí),。

二,、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí),。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián)，一個(gè)送貨員的一個(gè)行為,、動(dòng)作,、說(shuō)話,，都可能給企業(yè)帶來(lái)影響,。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。也就是說(shuō)要用心服務(wù)每一位客戶,。對(duì)客戶提出的`問(wèn)題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時(shí),，還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,，判斷，車輛,、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。

三,、企業(yè)至上,，以人為本，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感,，失去興趣,，時(shí)間一久，員工態(tài)度也不好,，但是,，由于他們與客戶面對(duì)面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道,，員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度,，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題,，而是企業(yè)的管理問(wèn)題,，直接影響企業(yè)形象。所以,，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,，自覺(jué)履行職責(zé)，正確看待自已從事的工作,，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任,，目前目前上海xxx物流公司xx運(yùn)分公司是全國(guó)名列三甲的大型物流企業(yè),，對(duì)待員工也是以人為本，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人,，每個(gè)為上海xx流公司辛勤付出汗水的人,。

快遞工作總結(jié)篇十一

回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部門(mén)干部,、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作,，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支,、降本壓費(fèi)方法有效,，措施得力，成績(jī)顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

我部門(mén)現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車,。一年來(lái)，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒(méi)有發(fā)生任何的事故,，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。

這些成績(jī)的取得,。

一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹,、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象,。

二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開(kāi)車,，確保安全行車,。

職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作,，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

為了把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái),，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,，做了量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào),、填制,、核實(shí)了幾千份表格，xx年x月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金xxxx,。

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神,，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作,，做到細(xì)打細(xì)算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好,，但為了增收節(jié)支,，降本增效,，我部門(mén)對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開(kāi)支,，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí),，盡量選用性價(jià)比高的物品。

例如,，xx年x月公司招待所購(gòu)置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價(jià)位的匹空調(diào),，xxx/每臺(tái)，比同檔次的低500-100xxxx,，光這一筆開(kāi)支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬(wàn)多元,。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境,，使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭，為公司減少一筆費(fèi)用支出,。

我公司職工飯?zhí)米詘月xx日開(kāi)張后,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開(kāi)支，又方便了干部職工用餐,。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看,，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支xxxx。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支約xxxx,。職工飯?zhí)玫拈_(kāi)張,，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠。

各部門(mén)電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi),，如果控制不好,，很容易造成話費(fèi)超支.我公司的辦公電話費(fèi)每月開(kāi)支xxx，話費(fèi)嚴(yán)重超支,。個(gè)別部門(mén)對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán),，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺(tái),、打國(guó)際長(zhǎng)話,，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止,，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能,，責(zé)令其所在部門(mén)扣回超支話費(fèi),。

今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費(fèi)開(kāi)支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入xxxx多元,，也就沒(méi)有加裝內(nèi)部電話,。x月初，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜目蛻?，多年?lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方,。

快遞工作總結(jié)篇十二

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別,、收獲,、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長(zhǎng),。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

剛剛走出校園的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心。

初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來(lái)公司時(shí),，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí),。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,，而這一點(diǎn)我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時(shí)間的推移,，工作量增多,，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題,，我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作,，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理,、編目、裝訂,、補(bǔ)充,、更換裝具、標(biāo)簽,，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高,。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因,。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，通過(guò)對(duì)各類文檔、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時(shí)也方便同事們查閱。

除此之外,，配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成,。

通過(guò)__個(gè)月的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng),，工作時(shí)缺乏思考,，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中,，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面,，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位,、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，修正自己的行為,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng),，我都會(huì)虛心的接受并改正,。