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快遞工作總結(jié)的工作技巧(模板15篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-23 11:39:10
快遞工作總結(jié)的工作技巧(模板15篇)
時間:2024-01-23 11:39:10     小編:筆塵

在工作,、學(xué)習(xí)或其他方面,,總結(jié)可以幫助我們找出問題、改進方法,,提高自己的能力,。寫總結(jié)時,我們可以用一些生動有趣的例子或故事來支撐我們的觀點,??偨Y(jié)是對過去一段時間的工作或?qū)W習(xí)進行回顧和總結(jié)的重要方式。通過總結(jié),,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題,,并為以后的改進提供指導(dǎo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是一些總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望對大家有所幫助,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇一

xx年xx分撥上半年通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,,分撥全體員工的勤奮努力下,,兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標(biāo),。

上半年主要進行的工作部署:

一、xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),,通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。

組織全員學(xué)習(xí),特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn),,明確責(zé)任,,熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,,仔細(xì)分揀、辨別xx與xx下面縣市九臺,、榆樹,、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分,,白城洮南區(qū)分,、通化,、梅河口區(qū)分,注意林甸與樺甸的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記,,找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件,、看清目的地。

北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包,,防止錯發(fā),、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,,防止快件拉下,。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,,防止小件遺落在袋子里面,注意好編織袋的二次利用,,注意節(jié)約,。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,問題件交接,。

質(zhì)控專員注意對比,、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,問題件及時發(fā)布,。

報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報表規(guī)范及時。

三,、上半年總計完成操作量,,見下表

xx年7月份操作量x票,xx年同比增長x%,,7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自xx年開始以來,業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,,完成了一個又一個的高峰,,特別是6月份行李托運把xx分撥出港業(yè)務(wù)量由原來的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務(wù)量已經(jīng)穩(wěn)定在1800左右,,詳見附件xx分撥中轉(zhuǎn)網(wǎng)點情況匯總表。

四,、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作,省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營,,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,,已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽,、鐵嶺,、撫順、遼陽,、鞍山,、昌圖,、開原、本溪,,今發(fā)明至,。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點更換,,新的網(wǎng)點無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。

六,、優(yōu)化路由,,支線班車到達時間優(yōu)化,干線班車時間管控,,使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車,,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作),。

七、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,,是的場地?zé)ㄈ灰恍拢究旒僮骷?xì)則,,操作管理規(guī)定,,建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進行培訓(xùn),讓大家本著求真務(wù)實的態(tài)度,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),??偛恳蟮闹噶睿覉远ú灰频呢瀼睾脠?zhí)行,,把工作落到實處,,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),,嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),,專人專事,,做好上下站的交接,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),,做好提發(fā)貨信息跟蹤,,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,,極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件,,提高了快件中轉(zhuǎn)時效,使仲裁罰款越來越低,。

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效,確??旒酚身槙?,監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展,。

二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),做好員工儲備及培訓(xùn)工作,,隨著業(yè)務(wù)量高峰的臨近,,提前做好人員儲備及培訓(xùn)工作,教育大家盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,,對快件負(fù)責(zé),,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點及時開會培訓(xùn),,傳達總部指令,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,,確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展,。

四、xx分撥計劃開通航空口岸的運作,,確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長,,提供保障。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇二

1,、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,,制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2,、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,,確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù),。

3、控制物流交付和倉儲管理成本,,優(yōu)化人力,,節(jié)約公司資源。

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排,,積極協(xié)助處理各項異常。

5,、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作,。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù),。

1,、通過流程優(yōu)化,對倉庫的人力進行了合理的精簡,,將原料庫,、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,提高了部門的工作效率,,節(jié)約了公司成本,。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如:交貨及時率達成統(tǒng)計,、部門的加班狀況統(tǒng)計,、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等),,使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況,,便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,,建立了退貨品倉庫,,對客戶退、換物料進行了分類,,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制,,便于物料的先進先出及可追溯性,。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),,對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如:成品倉管員依訂單備貨,,裝車時,送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車,,及時發(fā)現(xiàn)錯裝,、漏裝),通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,,使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制,,客戶的抱怨明顯減少。

5,、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),,將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,,以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付,。

6、對粉碎房外庫存的上,、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用,,將相關(guān)場地清理,用于半成品呆料的堆放,,以緩解半成品倉庫的庫位緊張,。

7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育,,使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高,,在人員配置不足的狀況下,使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn),。

1,、倉庫呆滯物料的增多,新項目的陸續(xù)導(dǎo)入,,原料倉庫,、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足,,物料的定置定位管理存在很大的困難(如:泰昌、飛爾成品及原料等),,不便于倉庫的盤點及物料的先進先出,。

2、部分人員的責(zé)任心不足,,工作現(xiàn)場的6s很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,,輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差),,在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因,使得工作的執(zhí)行力很差,,不利于部門的良性發(fā)展,。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性,。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),,但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任,只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,,不能從根本上解決問題。

4,、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足,。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象,,缺少對司機安全方面的教育,,導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),,在新的一年里,,將努力把本部門的各項工作扎實推進,計劃開展工作如下:

1,、加強部門的團隊意識建設(shè),,提高部門的凝聚力,努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過會議宣導(dǎo),、工作的啟發(fā)及淘汰機制,增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,,提高個人的組織能力和溝通能力,。

2、加強部門人員的安全教育,,尤其對司機的安全教育做到每會必提,,定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例,,提高部門人員的安全意識,做到防患于未然,。

3,、制定相關(guān)的考核制度,提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi),,調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu),對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,,達到提升員工的工作熱情,,約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4,、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,,嚴(yán)格要求司機執(zhí)行道口時間交貨,將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達到100%,,加強對料箱回收的管控,,力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5,、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,,制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范,并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,,做好車輛的清潔與防護,。

6、完善倉庫的各項管理,,加強在6s,、物料的定置定位、先進先出,、物料的可追溯性,、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇三

一年的時間很快過去了,,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),,我作為物流部人員感到非常光榮,。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度,對完成年終計劃有很大的作用,,考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,,但是事物不是一成不變的,,20xx年公司也有新的變化,懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度,,在實踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎罰分明,不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資,,挫傷員工工作的積極性,,而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰,。因為總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成,。

20xx年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),,不夠老練,,經(jīng)驗不足,對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位,,感覺有點欠缺,,在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識,提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通,。

1、認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度,;

2,、加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通工作總結(jié);

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù);

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平,;

5、學(xué)習(xí)會計知識,。

1,、希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼,,旅游地方能更遠(yuǎn)點,;

2、公司應(yīng)該有獎有罰,,不能只罰不獎,;

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,,相差不要太大,;

4,、公司能多提供機會幫我們培訓(xùn),切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

快遞員年終個人工作總結(jié)4

時間如駿馬過隙,。20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,,我順利地做好自己的工作,,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝快遞公司給我這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。20xx年加入xx公司這個大家庭,。我身為外來務(wù)工人員能成為xx快遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,。以下就是我今年的工作總結(jié):

我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,遵守各項公司規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進取,努力提高自我,,始終勤奮工作,,履行好崗位職責(zé),堅持理想,,堅定信念,,不斷加強學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶,。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,快遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情,深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好,。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在這一年多的時間里和客戶溝通中,也有失誤冒進的過失?,F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,,逆水行舟。不進則退,。對客戶需求了解不夠細(xì)膩,,導(dǎo)致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài),,掌握郵件路向,,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,及時溝通解決不累計失誤,。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時機,。積極促銷提供其他公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,在同等速度上比服務(wù),。

20xx年,,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點,,把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,,盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標(biāo),。為xx快遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇四

雖然是實習(xí),,但是公司經(jīng)理對我們很嚴(yán),。對我的要求也和其他正式員工一樣,。每天和其他正式員工一樣,要及時上班,。遵守公司的規(guī)章制,。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景,。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo),。

在實習(xí)的每一天里,,我每天負(fù)責(zé)收派件,。在這一工作的過程中,我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛,。

作為一新人,,剛開始我是跟車去送快件去市區(qū),。到了門口有許多保安不允許快遞員進去,,只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù),,我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,,但心里受到的傷害只有自己才清楚。

快遞員最基本的運輸工具是電動車,。而長沙禁摩限電后,,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警,,因此,,使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅。

有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞,,客戶不講理,,一味地講錯誤歸咎于快遞員??爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工,,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級的批評,。這樣加大了快遞員的心理壓力,,不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,,為解決這些問題,,我提出幾點建議:

1、提高快遞員的待遇,。待遇對一個普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動,。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時,,卻沒有按照勞動法的有關(guān)規(guī)定,,在提供基本工資的前提下,為員工提供五險一金等福利,??爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的情況也很多,。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置,。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作,。

2,、重視快遞員的心理健康,加強疏導(dǎo),。快遞員工作壓力巨大,,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時去派收快件,。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導(dǎo)他們的心理壓力,,讓他們能夠及時解決心理的困惑,。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,,使他們的依靠,。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作,,為自己的工作感到自豪,。

3、加強與客戶溝通,??爝f員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達目的地,。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時,,快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,,加強與客戶的溝通,,同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,只有做到相互理解,。問題糾紛才能圓滿解決,。創(chuàng)造一個和諧的關(guān)系。

xx月xx日我的快遞員的工作結(jié)束了,,在離開公司的那一刻,,公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會,。雖說,實習(xí)的時間只有這么短短的一個月,,但是我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識和能力,。在工作過程中,有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級領(lǐng)導(dǎo)的教誨,,我慶幸自己能夠有這么好的運氣,,來到xxxx公司實習(xí)。也慶幸自己堅持到了最后,?!疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?,餓其體膚,。”這是一次難忘的經(jīng)歷,,我將銘記于心,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇五

xxxx年時物流公司不平凡的一年,也是物流公司與時俱進,、開拓創(chuàng)新,、激情創(chuàng)業(yè),奮力超越,,再鑄輝煌的一年,。一年來,物流公司在總公司董事長,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,,在辦公室主任的有力支持下,在物流公司各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下,,在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下,,公司始終堅持董事長、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)方針,,認(rèn)真落實公司xxxx年工作計劃,,全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè)、團結(jié),、智慧”的工作指示,,圍繞著“安全發(fā)展、專線發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,,竭盡全力,,忘我工作,優(yōu)質(zhì)、高效,、圓滿的完成了全年任務(wù),。

xxxx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂,、小的復(fù)雜形勢,,運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下,,我司共完成銷售額xxx余萬元,,新增專線一條—xx專線,營業(yè)網(wǎng)點增加xx,、xx,、xx等站點,xx物流基地建成投入使用,,組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層,,為xxxx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今,,我司全體人員意氣風(fēng)發(fā),、斗志昂揚、團結(jié)奮斗,、積極進取、不怕困難,、迎接挑戰(zhàn),,全面落實董事長、總經(jīng)理的決策,,向更高更好的目標(biāo)進軍,。

1、銷售總額及利潤xxxx年物流公司完成銷售總額xxx萬元,,相比xxxx年的xx萬元,,增幅為xx%。xxxx年物流公司完成利潤xx萬元(估算值,,待財務(wù)正式報表),,相比xxxx年的xx萬元,增幅為xx%,。

2,、專線及網(wǎng)點建設(shè)xxxx年物流公司陸續(xù)新增了xx、xx,、xx等x個營業(yè)站點,,新開一條西北專線,截止xx月xx日,,xx專線營業(yè)額為xxx余元,,業(yè)務(wù)覆蓋xx5省市,,即xx、xx,、xx,、xx、xx,。

3,、制度化方面,我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、安全管理工作制度,、物流公司規(guī)章制度、收,、儲,、發(fā)貨及損失賠償制度,強化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求,。

4,、信息化方面,我們在吳岙物流基地投入xx萬元(其中移動公司投入xx萬元),,建成了信息發(fā)布大廳,,配置了相應(yīng)的軟、硬件,,投入x萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),,正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求,。

5,、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門,,初步理順了工作秩序為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,,在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我司設(shè)立了市場營銷部,、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部,、綜合管理部,、信息部等五大基本管理部門,落實,、引進了相關(guān)專業(yè)人員x名,。

6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動,強化客戶信息,。根據(jù)總經(jīng)理xx月工作要求,,我司開展了營銷拓展月活動,由主管副總帶隊,,分區(qū)分片,,層層落實商戶、廠家信息,,為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

7、開展崗位培訓(xùn),,提升員工技能,。xx月份,物流公司組織操作員,、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,,目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,,xx月份物流辦公室組織了驗收性考試,,考試結(jié)果都合格。

xxxx年物流公司取得的成績是顯著的,,這些成績的取得取決于:

1,、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈,、市場變幻莫測的情況下,,正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握,,才會有我們物流公司今天的變化,才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ),。

2,、總公司辦公室的大力支持。xxxx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展,,吳岙基地的建設(shè),,各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持,我們才會在各硬件上,,特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績,。

3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點的操作員以身作則,,物流業(yè)的工作特點就是工作時間長,,條件簡陋。我們的操作員從無怨言,踏踏實實工作,,勤奮敬業(yè),,不計較個人得失,始終把客戶的需求擺在第一位,,禮貌待人,、誠信經(jīng)營。

然后是我們各站點的裝卸工,,熱心幫助客戶上,、下貨,清點核對物品,、數(shù)量,,嚴(yán)格保管客戶財務(wù)。特別是澤國分公司的裝卸工,,天天堅持到晚上凌晨1-2點,直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班,,努力完成著一個大運人信守誠信的,,盡職盡責(zé)。

再次是我們的業(yè)務(wù)員,,在沒有自己專線的情況下,,拿到貨物承運權(quán)的難度非常大,但即便是這樣,,僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有xx萬多,這也是個了不起的成績,。

最后是我們的調(diào)度員,,他們付出的辛苦我們常人很難想象,,跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨,,沒有休息日,保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時,、按量、安全送到客戶手上非常不容易,。

正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力,,我們物流公司才會有xxxx年度的成績。

盡管xxxx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績,,但不可否認(rèn)的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方,,其主要表現(xiàn)在下述幾方面:

1、對董事長,、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長,、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時,不能忽視利潤,。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加,,忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求,導(dǎo)致xxxx年的利潤下滑嚴(yán)重,,業(yè)務(wù)量是正增長,,利潤卻是負(fù)增長,更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達到了xx%,。

2,、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設(shè)成以集團物流總包為先,、以服務(wù)為根,、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運,、專線運輸,、冷藏倉儲、油運聯(lián)動,、車輛整合于一體,,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè),并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想,,我司在xxxx年內(nèi)的經(jīng)營,、管理、制度,、人事調(diào)整上的一些變化,,各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū),導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié),。

3、缺少分工負(fù)責(zé)制,,導(dǎo)致責(zé),、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快,,而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時跟上,,沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,,導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生,極大的影響了各級員工的工作積極性,。

4,、資源配置不合理,效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點,,吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟,、硬件的投入,特別是吳岙物流基地的使用,,物流公司沒有明確的定位,,也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作,造成物流公司xxxx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,,產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象,。

xxxx年我們的工作為xxxx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ),,我們4個營業(yè)網(wǎng)點,,吳岙物流基地的建成使用,總公司對信息化建設(shè)的投入,,西北專線,、昆明專線、山東專線,、福建專線的營運,,在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先,、以服務(wù)為根,、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運,、專線運輸,、冷藏倉儲、油運聯(lián)動,、車輛整合于一體,,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,xxxx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作:

1,、理順秩序,,加快節(jié)奏。

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在xxxx年分工合作的基礎(chǔ)上,,推出崗位責(zé)任制,,將每個員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤,,努力提高各級員工的工作積極性,重點是各級管理人員,、業(yè)務(wù)員,、操作員的崗位責(zé)任制,。

2、資源整合,、物盡其用,。

二是聯(lián)合其它物流公司,借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地;

三是收集社會承運車輛信息,,建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò),。

3、擴大專線,、提高業(yè)績在xxxx年2條專線的基礎(chǔ)上,,xxxx年我們要陸續(xù)建立xx、xx兩條專線,,業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波,、義務(wù)、永康,、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心,。xxxx年物流公司要在xxxx年xx萬銷售額的基礎(chǔ)上完成xxx萬的定額,其中xx專線要突破xx萬,,xx專線,、xx專線、xx專線要完成各線xx萬的定額,,xx基地物流總包和分流配送要完成xx萬的定額,。

4、規(guī)范財務(wù),、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度,,努力降低營運成本,加強收款,,控制代付貨款風(fēng)險,,控制各項費用,保證xxxx年度公司利潤率在10%上下,。

面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù),,全面做好xxxx年的工作,是形勢所迫,、責(zé)任所在,。當(dāng)前由于xx物流業(yè)群雄蜂起,業(yè)界新思路,、新工具的不斷涌現(xiàn),,企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟,、不進則退,,企業(yè)興衰、員工有責(zé),。我們一定要解放思想,,轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神,、扎實工作,,一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊,、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長,、總經(jīng)理的發(fā)展理念,實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期,,保證安全,、提高服務(wù),杜絕一切事故的極端重要性,。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識,,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,揚長避短,、快馬加鞭,,全面完成物流公司xxxx年的各項任務(wù),再創(chuàng)xxxx年的新輝煌,,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇六

作為一個每天不就是送送貨,發(fā)發(fā)貨的人員,,又沒什么技術(shù)含量,,無非認(rèn)識幾個字,會騎車,,有責(zé)任心,,勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然,一個普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,,除非真的是那種有經(jīng)驗,,又或者是特別有責(zé)任心,特別負(fù)責(zé),,有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

工作方面,不要小看這里的每一個人,,這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅守崗位,一切以工作為重,,服從上級安排,,認(rèn)真完成上面交給的每一項任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請教,互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,注重團結(jié)協(xié)作,,相處融洽;工作認(rèn)真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個xxx物流公司送貨員整理的個人總結(jié):

一,、提高思想認(rèn)識,增強勤勞意識,。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,,夏天不管多熱都得出去,冬天不管多冷都得出去,,道路條件多不好,,天氣多不好,都得按時按點送到,。然而職業(yè)可以選擇,,但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此,,我們要培養(yǎng)送貨員的'勤勞意識,,一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,在崗即要任勞任怨,,甘于奉獻;二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了,,企業(yè)發(fā)展了,,員工才能有更好的晉升控件,企業(yè)與員工共榮,。這里工作的每個人都自覺在面對困難,,克服困難,,迎難而上,,形成良好的勤勞意識,。

二、用心學(xué)習(xí),提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,與顧客緊密相聯(lián),,一個送貨員的一個行為,、動作,、說話,,都可能給企業(yè)帶來影響,。因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識,。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶,。對客戶提出的問題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答,,注意說話的語氣。把有效的信息及時準(zhǔn)確地進行上傳下達,,以達到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時,還要對所要投遞的產(chǎn)品計算,,判斷,,車輛、交通安全等知識的培訓(xùn),讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

三,、企業(yè)至上,以人為本,,送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感,,失去興趣,時間一久,,員工態(tài)度也不好,,但是,由于他們與客戶面對面接觸,,是企業(yè)與客戶溝通的渠道,,員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識,,直接關(guān)系到消費者,、客戶對企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,,客戶就會認(rèn)為這不是個人問題,而是企業(yè)的管理問題,,直接影響企業(yè)形象,。所以,,要加強送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),正確看待自已從事的工作,,把大局意識提升到一個新的高度。

每一個職業(yè)都有它存在的道理,,每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任,目前目前上海xxx物流公司xxxx運分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè),,對待員工也是以人為本,,感謝每個為物流企業(yè)付出的人,,每個為上海xxxx流公司辛勤付出汗水的人。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇七

時間如駿馬過隙,,20xx年結(jié)束了,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,,和經(jīng)過了自己的積極努力,,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪,。感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的.進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

自從加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為速遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,,客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié),。

我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,遵守各項公司規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進取,努力提高自我,,始終勤奮工作,,履行好崗位職責(zé),堅持理想,,堅定信念,,不斷加強學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶,。

在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,速遞站員工營造了一份良好氛圍,在公司這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情,,深信全體終有一天會獲得欣欣向榮的發(fā)展,。有朝氣蓬勃的明天,只有公司發(fā)展好了,,我們的工資福利才會好,,勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

在和客戶溝通中,,也有失誤冒進的過失?,F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,逆水行舟,,不進則退,。對客戶需求了解不夠細(xì)膩,,導(dǎo)致極少部分客戶對我司失去信心選擇其他快遞,。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài),掌握郵件路向,,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,,及時溝通解決不累計失誤,。抓住每次對手失誤、客戶回頭選擇的時機,,積極提供非郵公司不能提供的服務(wù),,在同等價格上比速度,在同等速度上比服務(wù),。

明年是全新的一年,,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點,把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,,盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標(biāo),。為速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇八

一年來,,x速遞秉承“集思廣益,,多勞多得”的工作作風(fēng),克服了眾多困難,,廣開營銷渠道,,嚴(yán)控內(nèi)外成本,確保利潤最大化,,圓滿完成了公司下達的收入利潤指標(biāo),,實現(xiàn)“時間過半,收入過半,,利潤過半”的目標(biāo),。

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù),。

目前x業(yè)務(wù)收入占比較大,,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場,目前分公司已和x公司就x路段配送項目達成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測,,x零售點布局,配送線路設(shè)計等前期工作,。

2,、改變營銷策略。

x速遞認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,,讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,“三管齊下”的營銷策略,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的.獎勵政策,,動員廣大員工的積極性,使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,,親力親為,,積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等,目前已和x鋼材市場積極聯(lián)系,,客戶有明確貸款意向,,希望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展,。

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,,通過地理優(yōu)勢發(fā)展雙向運輸中轉(zhuǎn)專線,,已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅x對外貿(mào)易。

認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,,明確發(fā)展思路,,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,,節(jié)約成本,,積極營銷。針對這一發(fā)展思路,,x速遞對今后發(fā)展應(yīng)當(dāng)結(jié)合物流信息綜合管理平臺,,精細(xì)化管理,節(jié)約成本擴大效益,。維護目前合作客戶,,提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,,發(fā)展目標(biāo)客戶,。繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,,開拓市場、勇闖高峰,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇九

xx年是客服部深化服務(wù),、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,客服部各班組同心協(xié)力、相互配合,,客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo),認(rèn)真做好接訪工作,,積極協(xié)調(diào),、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題,服務(wù)工作取得了一定的成績,。1—12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題xx件,,電話咨詢余xx余次,用戶投訴處理率100%,,用戶滿意率達98%以上?,F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

今年xx月,在參加了xx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,,客服接待員在加強學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上,,更進一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識,進一步強化綜合業(yè)務(wù)水平,,以應(yīng)對用戶的各類咨詢,,及時解決用戶反映的問題,為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ),。

客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),,對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進一步細(xì)化,方便隨時查閱,,使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪,,以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率,,防止推諉扯皮,,客戶服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用,對用戶反映的問題隨報隨簽,,及時跟蹤落實情況,。對待“三來”用戶,接待人員始終做到熱情服務(wù),、耐心解答,,對投訴事件做到件件有落實、事事有回音,嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù),,讓用戶滿意,、認(rèn)可我們的工作。

在日常工作中,,客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦,、報紙網(wǎng)絡(luò)。

報道,。

的供水方面的信息,,遇到這種特殊情況,客服接待員及時將問題上報,,并主動與用戶溝通,,多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施,、化解矛盾,,找原因想辦法,盡快解決用戶的各類用水困難,,不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩,。遇到不理解的用戶,服務(wù)人員都會耐心解釋,,宣傳供水條例,,講解供水知識,將用戶不理解的地方解釋清楚,,讓他們的問題得到處理,,盡量做到讓用戶滿意。

展望新的一年,,我們要積極按照公司和本部門的要求,,依照xx年工作計劃和責(zé)任目標(biāo),圍繞公司及客戶服務(wù)部工作,,開展如下工作:

1,、組織客服人員定期進行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí),,強化服務(wù)意識,,完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作,。

3,、主動和公司相關(guān)部門溝通,,做到不回避、不拖延,、不扯皮,,提高用戶反映各類問題的解決效率。

4,、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作,。

5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù),。

xx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作,,深入落實服務(wù)及“首問負(fù)責(zé)制”,,強化“一站式”服務(wù)理念,,提高工作時效性,增強工作主動性,、積極性和創(chuàng)造性,,讓用戶更加滿意,努力使xx年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績!

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇十

在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,,第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,,有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進一步提高,充分認(rèn)識處處留心皆學(xué)問的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高,。

鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習(xí),、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵,,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

要善在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善制度,,俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,,必須在制度約束的同時,進行自我約束,,自我提醒,,爭取把握住工作、生活的平衡點,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇十一

20xx年x月xx我正式進入xx速運,,被分到了xx辦承擔(dān)快遞主管的工作。一年多來,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助支持下,,堅持不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真履職,,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

學(xué)習(xí)是做好一切工作的基礎(chǔ)。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識,,切實做好倉庫工作,,一年多來,我始終把學(xué)習(xí)放在第一位,,認(rèn)真對待,,常抓不懈。自從進入順豐以來,,一切從頭開始,,雖然以前有在快遞公司實習(xí)的經(jīng)驗,但順豐的模式更為先進,,管理更為科學(xué),,速度更為快捷,服務(wù)更為便捷,。于是我從老倉管身上學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,,學(xué)習(xí)他們?nèi)ソòグl(fā)車,,去收件,,逐步去處理問題件,,逐步幫助主管處理力所能及的事,以分擔(dān)他的工作強度,!勤奮工作,,盡職盡責(zé)搞好服務(wù)!一年多來,,自己圍繞倉庫的工作特點和工作規(guī)律,,努力適應(yīng)新的崗位要求,不敢有絲毫的懈怠,,盡職盡責(zé)工作,,積極主動幫助別人,認(rèn)真做好每一件事情,。一是積極報送信息,。堅持把撰寫信息作為鍛煉自己寫作能力的有效途徑,平時廣泛搜集,,認(rèn)真寫稿,,按時上報,。

同時,,還收集其他分部的信息,分析人家的長處,,學(xué)習(xí)他們,,及時將工作發(fā)展,成效及做法,,以信息形式上報,,既反映了情況,又煅煉了自己,。

把公司交給我的每一項任務(wù),,每一張表格均超額完成,有時還加班加點地寫,,一遍一遍地改,,使材料寫作水平和質(zhì)量都有明顯提高。

在地平線和凱旋分點部,,領(lǐng)導(dǎo)需要做的事情很多,,幫他們分擔(dān)幾項,在我學(xué)到更多的同時,,也鍛煉了自己,!嚴(yán)以律己,自覺維護機關(guān)形象,!倉庫是分部窗口,,代表整個分部以及整個順豐的形象,。一年多來,我始終堅持自己的原則,,保持分部的清潔,,誠實謙虛,禮貌待人,,有較強的大局意識和責(zé)任意識,,維護好地平線的形象。

并對他們進行管理,,定時進行維護,,指點點部進行客戶開發(fā);五是對于突發(fā)事件進行處理,,跟進,。

合理拆分區(qū)域,客觀公正地對員工進行考核和獎罰,;七是對總部,,區(qū)部各項制度進行上傳下達,以及負(fù)責(zé)點部的安全管理工作,。

對于當(dāng)前市場的良好形式,,我覺得這是我們公司的一次機遇,也是我們壯大市場的一個很好時機,。對于那些國內(nèi)快遞公司丟棄的客戶,,我們應(yīng)把他們爭取過來。利用我們順豐良好的口碑,,加大市場的開發(fā)力度,。加大國際件的開發(fā)力度,加大國際市場的開發(fā)和維護,!世上無難事,,只怕有心人。沒有做不到的事,,只有想不到的事,,我堅信順豐會成功,逐步走向國際,,我也會成功,!

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇十二

我叫xx,工號xxxxx,,于xxxx年開始在xxx分部任小時工一職,。如今不知不覺已工作了一年,馬上就要成為運作員,。這一年里,,我深深地感受到崗位工作的重要性,,中轉(zhuǎn)的重要性,我的工作中在細(xì)小的事都是大事來要求自己,。

在業(yè)務(wù)方面,、通過對公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí),能夠增強個人的自豪感和榮譽感,,也能夠使我對自己的工作充滿了信心,,更加有歸屬感。努力按照公司流程辦事,,確保分部中轉(zhuǎn)場工作的順利進行,。不斷學(xué)習(xí),積極于分部有經(jīng)驗的同事進行技能的交流,,虛心向別人請教,,學(xué)習(xí)他人的工作技巧,這樣增長了我的經(jīng)驗,,接受了公司的業(yè)務(wù)知識,,在業(yè)務(wù)上更進一層樓。

在執(zhí)行方面,,對于公司的每一次下達的規(guī)章制度,,都能全面、徹底,、堅決的執(zhí)行,,從而保證了業(yè)務(wù)的順利開展和各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合。

在平時的工作中,,我們中轉(zhuǎn)場積極配合點部做好日常工作,及時對快件做好中轉(zhuǎn)工作,,確??旒皶r準(zhǔn)確到達各個點部,及時與客戶溝通,,高效處理錯分機件,,公司的各項新的業(yè)務(wù)操作知識。公司每一項新的制度的出臺都是為了公司的業(yè)務(wù)能夠順利開展和進行,,作為一名老小時工應(yīng)該做到積極配合運作員的工作,,帶動新員工,通過及時,,準(zhǔn)確,,快速的工作,從而為點部及業(yè)務(wù)員爭取寶貴的時間,。保證公司業(yè)務(wù)的順利開展,。充分體現(xiàn)我公司的服務(wù)和速度,,使公司在漢中的占有量更大,從而使公司成為做值得信賴和尊敬的速運公司,,爭取在快遞市場做到家喻戶曉的速運公司,。

在xx工作的時間里,我知道我還有很多不足的地方,,但是憑著我對公司的認(rèn)知度和忠誠度,,我對公司未來的發(fā)展充滿了信心,我堅信,,我在運作員這個崗位上將會更加積極進取,,勇于開拓,發(fā)揮作用,。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇十三

辭舊迎新,,xx年又到了年終歲尾,xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年,,回顧今年的工作,xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,,分撥全體員工的勤奮努力下,,兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下,很好的完成了年初指定的各項指標(biāo),,特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運任務(wù),。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展,業(yè)務(wù)量蒸蒸日上,。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關(guān)鍵作用。

今年主要進行的工作部署:一,、.xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,,可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬票,,快件量增長之迅猛,,完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。二,、人員儲備及培訓(xùn),,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,,通過錯分件專項整治,,遺失件分析,破損件處理辦法,,細(xì)節(jié)決定成敗,,裝車看面單把好出庫最后一關(guān),安全驗視等一系列專項會議,,使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升,,特別是9月份包倉政策,使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排如下:

組織全員學(xué)習(xí),,特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn),明確職責(zé),,熟練默寫,。裝車員、分揀員看清面單,,仔細(xì)分揀,、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹,、德惠、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,,白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分,,注意林甸與樺甸的區(qū)分,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,,遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記,找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。

上稱掃描員看清楚陸運,、航空快件、看清目的地,。

北京集散掃描員,、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,,防止錯發(fā),、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,,防止快件拉下,。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,,注意好編織袋的二次利用,,注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,,問題件交接,。

質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,,問題件及時發(fā)布,。

報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報表規(guī)范及時,。

三,、xx年總計完成操作量,見下表:

xx年總體完成工作量x票,,與去年相比翻了x倍,,人員較去年同期增加一倍,人均效能大大增加,,簡單舉例xx年7月份操作量x票,,xx年同比增長x%,7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自xx年5月份開始以來,,業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,,完成了一個又一個的高峰,特別是下半年快遞旺季來臨,,以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,,使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,7月份以后吉林省進出港業(yè)務(wù)量見下表:

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號,,可見9月份較8月份環(huán)比增長x%,。x地區(qū)進出港比例接近x:x,這個比例數(shù)據(jù)超過同行,,同行比例在5:1左右,。

四、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作,,省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營,,通過合理規(guī)劃時間,24小時快件運作規(guī)定,,已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,,到沈陽、鐵嶺,、撫順,、遼陽、鞍山,、昌圖,、開原、本溪,,今發(fā)明至,。市縣級以下敦化、德惠,、榆樹,、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至,。

五,、白山地區(qū)網(wǎng)點更換,新的網(wǎng)點無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

六,、優(yōu)化路由,支線班車到達時間優(yōu)化,,干線班車時間管控,使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,,實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,是的場地?zé)ㄈ灰恍?,公司快件操作?xì)則,,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進行培訓(xùn),,讓大家本著求真務(wù)實的態(tài)度,,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)??偛恳蟮闹噶?,我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,把工作落到實處,,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,,對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),,嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),專人專事,,做好上下站的交接,,統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),做好提發(fā)貨信息跟蹤,,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件,,提高了快件中轉(zhuǎn)時效,,使仲裁罰款越來越低。

八,、快遞高峰雙十一,,完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù),吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票,,進一步優(yōu)化路由,,開通了京哈班車,大大提高了快件時效及減少了重復(fù)勞動,,對雙十一,、雙十二高峰,,路由調(diào)整功不可沒。

九,、因圓通中毒事件前車之鑒,,加大了快件安全檢查力度,要求網(wǎng)點公司必須加蓋安全驗視章,,專門進行安全教育培訓(xùn),,落實總部及郵政各項工作任務(wù)。

十,、進行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,,嚴(yán)抓干線班車裝載率,我們到北京的車輛保障100%裝載率,,噸位都在7噸-8噸左右,。

xx年工作計劃,如果今年對xx來講是培訓(xùn),、整改,、練兵,明年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗,按部就班,,應(yīng)對一個又一個的高峰,。為完成提前進入第一集團軍的任務(wù)指標(biāo),我們責(zé)無旁貸,。具體工作安排如下:

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效,確??旒酚身槙?,監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展,。

二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),做好員工儲備及培訓(xùn)工作,,教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,,對快件負(fù)責(zé),不管出現(xiàn)再大困難,,絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點及時開會培訓(xùn),傳達總部指令,,及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,,確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展。

四,、xx分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運作,為網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長,,實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障,。

五、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-xx的干線班車,。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,,實現(xiàn)xx快遞更快、更好的發(fā)展,。

六,、庫房內(nèi)宿舍遷移計劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警,,為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地,,請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。

七,、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由,,進一步擴大24小時派送區(qū)域,總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽,、大連,、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整)進一步提升東北區(qū)域整體實力,為xx年xx快遞跨越式發(fā)展,,打下堅實的基礎(chǔ),。

我們做為xx的一份子,遠(yuǎn)在邊疆,,深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,,自己的一言一行都代表著總部的形象,自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,,始終堅持總部給出的指導(dǎo)方針打造強勢服務(wù)性的總部,,執(zhí)行過程中做到靈活運用,在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點服務(wù),,相信天道酬勤,、人道酬誠,相信付出就有收獲,,相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領(lǐng)下,,xx年注定更加輝煌,。藍(lán)圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,,我們定會堅持原則,,不斷學(xué)習(xí),爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行,,提高服務(wù)質(zhì)量,,減輕遺失、破損,、延誤數(shù)據(jù),,做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展,全心全意為網(wǎng)點服務(wù),。讓我們以飽滿的工作激情,,迎接xx的到來,堅信xx鐵軍定不負(fù)重托,,勇往直前,,迎來更加輝煌燦爛的明天。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇十四

(一)體驗社會,,鍛煉自身生存能力,。

(二)從事服務(wù)行業(yè),學(xué)會與別人溝通的技巧,。

(三)熟悉一個快遞公司的運作流程,,獲得工作經(jīng)驗。

(一)xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日,,輔助公司客服做月結(jié),。

快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點,??旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發(fā)到本站點的快件,,派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件,。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用),,另外還有月結(jié),,即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,,面單上記錄運費,,每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作,,快捷快遞公司每到月底會進行月結(jié),,即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和,再與電腦上的記錄進行核對,,若出現(xiàn)核對不一致的情況,,則要找出錯誤記錄,漏記的快件單號,,核對一致后,,在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來,,按區(qū)域劃分,,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再到各個公司進行結(jié)算,。

在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,,一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和,,與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對,確保正確,。這是很費心的工作,,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,,用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯,,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果,所以會比較勞神勞力,。

(二)處理問題件,。

一些快件的收件人電話號碼錯誤,,或電話關(guān)機,,或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),,業(yè)務(wù)員無法派送,,收件人不愿意到本站點自提快件,,或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,,客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件,。

作為客服人員,,要及時處理問題件,。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,,客服人員要先打電話給收件人,說明情況并讓收件人到本站點自提文件,,若客戶愿意到本站點自提文件,,客服就要向客戶說明本站點的具體地址,再將快件放置在專門的框框里,以備客戶自提,。對于所有的問題件,,要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點,。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服,。對于破包件,確定重量沒少后,,通常由本站點再包好后送出,。對于電話號碼錯誤的情況,發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,,再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服,,客服及時做處理。對于超區(qū),,客戶不自提的快件,,發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

(三)上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù),。

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描,,在業(yè)務(wù)員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),,這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送,。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比,得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點及時跟進,。

(四)接電話,服務(wù)客戶,。

有公司或個人打電話進行詢問一些情況,,例如快捷快遞公司的收費計算方式,快捷能否派送到某市某鎮(zhèn),,對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問,。收件人或寄件人打電話進來查詢,一些快件是否正在派送,,派送到哪里,,大概何時會送到收件人手中,若已被簽收,,是否為本人簽收…..對于這類問題,,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣,,在接電話是要注意禮貌用語,,有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿,對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急,,總是打電話進來催件,,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個人會忙不過來,,所有在處理這些問題時要分清輕重緩急,。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

(一)與人的溝通很重要,。

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的,。在剛剛接觸一樣事物時,,只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,,在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理,。與別人的溝通要講技巧,遵時守時,,互相尊重,,互相配合,互相理解,。

作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通,,有時是將別人給自己說的'信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人,,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作,,導(dǎo)致效率低下,。在接電話,打電話時說明身份,,讓客戶知道你是做什么的,,報上公司的名字,自己的名字可以省略,。

(二)處變不驚,,淡定,事有輕重緩急,。

處變不驚的應(yīng)對力,,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,,發(fā)覺服務(wù)很不周到,,就會在電話中對客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭,??头煜す镜倪\作原理,能對各種問題進行分析解決,,不推脫,,不推諉,不耽誤,??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,,提高辦公效率,。

(三)學(xué)習(xí)無處不在,在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,,有意識地自學(xué),。

在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失,。在別人眼里,,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強,,其實不見得,,處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上,,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識地自學(xué),,增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的,。

在此次實習(xí)中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,,省內(nèi)省外的都有,,有地級市,縣級市,,或是本縣的各個城鎮(zhèn),,由于我長期不在老家,對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,,當(dāng)別人問我,,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來,。在平時在工作比較閑的時候,,多看看地圖,,看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四)工作中感受艱辛,,每行每業(yè)都不容易,,平時更要多多諒解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù),,客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣,,因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯,有的客戶很好說話,,很諒解,,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛,生活中彼此諒解,,感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響,。

(五)發(fā)覺知識的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機會,。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機,,電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),,要理解新的信息,,就要具備跟專業(yè)的知識。另外,,一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作,。信息在更新,頭腦也需要更新,,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會,。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞工作總結(jié)的工作技巧篇十五

繁忙的一年又快過去了,,回望xx年,真是感慨萬千,,有得有失,。謝謝公司給我一具成長平臺,讓我在工作中別斷的學(xué)習(xí),,別斷的漸漸提升自身素養(yǎng),。也謝謝恭敬的領(lǐng)導(dǎo)以及友愛的同事們對我的支持與厚愛,有你們的協(xié)助才干使我在工作中得心應(yīng)手,,才干令我在公司的進展上有一定的臺階,。以下是xx小編為您整理的《xx年度快遞工作總結(jié)》,歡迎閱讀,。下面我將這一年來的具體工作事情匯總?cè)缦拢?/p>

一.存在的咨詢題,。

1.訂單顏色看錯,,遞減錯,size看錯,,訂單顏色做錯檢查工作沒做好,。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)別夠好,,造成交期沒法趕出,。

3.色卡追蹤沒到位。

二.經(jīng)過這段時刻的努力,,使我個人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉。

2.按打算出貨,,如因某原因沒方法按交期出貨,,及時跟客戶溝通好,以免造成扣貨款,。

經(jīng)過一年來的工作,,我也清醒的看清自己還存在許多別腳,要緊是:了解還別夠多,,由于能力有限,,對一些情況的處理還別太妥當(dāng),工作辦法上還有待改善,,這些別腳,,我將在將來的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做到最好,。

三.明年工作計劃,。

盡職盡責(zé)抓重點。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),,提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā),、傳閱、明確印鑒治理程序,,完善使用登記,,無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,,按照各項制度辦事,做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,,各項工作都有章,有據(jù),。

1.認(rèn)仔細(xì)真,,做好本職工作,。

堅持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),,客戶中意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,如打文件,,打印,,復(fù)印。仔細(xì)完成檔案的整理工作,,對各類文件及時收集,,歸檔,做到了分類存放,,條理清晰,,便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,,自覺遵守各項制度,。

做事要慎重仔細(xì);向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;。

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,,別做與工作內(nèi)容無關(guān)的情況,。

四.努力做好新的職能工作,對領(lǐng)導(dǎo)按排的工作,,別折別扣的完成,。

1.訂單下來一式四份(交期),每個部門一份,,包裝明細(xì)要準(zhǔn)確,。

2.色卡,交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好。

4.按制定的進度打算及相關(guān)要求出貨,。

5.與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后,,整理好單據(jù)。

6.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,,按客戶別同的包裝要求,按排出貨,。

7.將出貨資料整理至25號交財務(wù),。

要提早學(xué)習(xí),要別斷加強個人修養(yǎng),。

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