隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

超市收銀員實踐報告字篇一

我們超市制訂了很多規(guī)則,，一開始的時候我還不太習(xí)慣，還在想,，做收銀員不就是收錢嗎,，后來才明白并不是那么簡單，任何一份工作都有其要求,，任何一個單位都有其規(guī)定,，超市作為一個單位,，它也有自己的規(guī)則；

首先,，不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,；其次,，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,；最后,，認(rèn)真工作，耐心服務(wù),。我們每個收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個貨架,。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊,。同時，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。當(dāng)然最重要的是要有一個認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度,，必須有耐心的對待工作，在工作時,，不能妨礙到顧客,，補貨時不可妨礙顧客購物；在給顧客服務(wù)時,，要按顧客要求為顧客

提供服務(wù),，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物,，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)對答如流,。對顧客熱情，做到百問不煩,，百拿不厭,，并注意體積小、單價高的商品,。注意殘品及時下架,、及時待送地再退換區(qū)。

在工作期間,，我還曾把自己放到員工,，顧客,，及超市負(fù)責(zé)人三個角度來觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個問題及解決意見,；第一,，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊,；理貨員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。要使得員工具有責(zé)任心,，需要加強改善管理機(jī)制,。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度,。

第二,，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段,。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機(jī)械,，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成,。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化,。在超市很少能見到一些很好的促銷活動,。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目,。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動性購買,，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機(jī),。

這次的工作實踐,，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了,，“服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠信是成功的

根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言,。同時,，我也更加明白了實踐是邁上社會的基礎(chǔ),，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富,。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要細(xì)心、周全,，還要有策略,，謀略。

付出辛苦的勞動,，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當(dāng)理貨員真的是辛苦的,，每天工作7小時,，就中間休息1小時，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時,。,，不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容,，同學(xué)的鼓勵都讓我信心滿滿,， 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個我,， 恐怕早就堅持不下去了,， 可是我沒有，我想證明給自己看,，我能勝任這份工作,。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法,，招待客人的態(tài)度,。 漸漸的，我犯得錯誤越來越少了,，做事更加的得心應(yīng)手,，雖然每天我都很累，不過那種感覺真的很不錯,，那是我從來沒有體會過的,。

1個多月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系,， 而這些東西將讓我終生受用,。 而對于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì),。雖然1個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作,， 讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起,， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ),，好的溝通將會事半功倍,。 "紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。

其實在這40多天的實習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機(jī)會。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我們這次的實習(xí)也是一次實踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機(jī)會，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳,。

總之，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。我學(xué)會了責(zé)任的重要性,，學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認(rèn)同自己的觀點,，最重要的是我學(xué)會了如何為他人更好的服務(wù),。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。

超市收銀員實踐報告字篇二

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習(xí)工作,。使我對超市的運作體系有了初步的了解。

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后,，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報,。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市,，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望!

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走!真的像個乞丐一樣,，讓人討厭!真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!

在打過幾場架后,，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果,，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣!我始終保留我的觀點!

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊,，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨結(jié)帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳,。

每天晚上顧客都走了我們開始日結(jié)這一天收款的情況,，先從1毛1毛開始數(shù)出400元的備用金，用來作為下一天的零錢,。然后把一天所收的現(xiàn)金,、信用卡、購物券,，偶爾還有其它支票,、免單等票據(jù)，一同數(shù)清寫出單子上交,。

金庫設(shè)在我們收銀部,，用來查算我們每天日結(jié)的情況，平時還給我們換零錢,。但銀行與金庫的兌換率只在4‰，所以零錢是不能隨便換給我們的,。沒有零錢時我們就只能找顧客要,，比如27.7元，如果顧客給50元,，可以詢問一下是不是有3.2元零錢,，那樣找給他們25.5元就可以了。

還有的顧客故意不把東西從車?yán)锬贸鰜斫Y(jié)帳,，或者孩子手里拿的東西沒有結(jié)帳,，這樣一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，都將作為錯掃、漏掃歸為收銀員的責(zé)任,。每個單品扣款20,，防損部門發(fā)現(xiàn)的人給提呈10元。雖然這樣,，錯掃,、漏掃的情況還是不能避免。我想,，每一樣商品未經(jīng)結(jié)帳流落出去,，都將造成成本的損失，降低營業(yè)收入,，成本和收入降低了必然會引起費用的損失,，影響毛利，最終關(guān)系到公司整個的利潤,。

通過這一個多月的實習(xí),，我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué)校里有了錯誤,，老師會給機(jī)會讓你改,，但是社會上沒有人會給你機(jī)會，甚至興趣盎然的看著你犯錯,。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子,，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來,，咬斷你的脖子!

可能別的同學(xué)會很感激那個讓她們實習(xí)過的地方,，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光,。但是我恨那個地方,，那群奴性的嘴臉，那個苛刻,、森嚴(yán)的制度!許多老收銀員常常到一個月的最后一天,，發(fā)現(xiàn)短款100多，再加上請個病假之類,，半個月的工資就扣光了,。每天都是超負(fù)荷的勞動，許多人都不愿意去干,，為了生存又不得不干,。

曾經(jīng)和主管討論過提高員工素質(zhì)的問題，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作,，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易!”而且就算有機(jī)會培訓(xùn)她們,，她們肯學(xué)嗎?家里孩子大人都等著吃飯呢,，誰要聽你嘮叨!我想現(xiàn)實就是這樣的吧，殘酷,、冰冷!

可悲又無奈的社會現(xiàn)實,。其實有很多人都會像我這么想，只是誰也無力去改變什么,。也許一個好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了,，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢!我能做的只有改變自我，我想我不會去適應(yīng)那種污濁的環(huán)境,，就唯有離開,。主管曾經(jīng)和我說：“你只有兩種選擇，要么適應(yīng),，要么離開!”我想我會選擇后者,，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了,。我走了依舊會有人興高采烈的來接替這份工作,，就像看鬼片時一個接一個的替身，無窮無盡……

這就是我在xx超市為期一個多月的實習(xí)感受,。我想在我未來的工作中,，它也將會成為我曾經(jīng)的一段工作過的經(jīng)驗。人生的每一階段,，總會有這樣或那樣的一段經(jīng)歷,，成為未來的珍貴財富。不管是愉快的,，苦難的,，還是悠閑的……人總要從身邊流淌過的時間中學(xué)習(xí)到一些什么，才不覺辜負(fù)了這青蔥歲月,。我想,，某日的一個清晨，當(dāng)我看到旭日東升時,，我不會忘記自己曾經(jīng)用心奮斗過的日子!

超市收銀員實踐報告字篇三

社會是個大熔爐,，無論你是誰，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來 就截然不同,。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長,，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會得到多少，或許會更多,。學(xué)會做人,，學(xué)會愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你會受到批評,，甚至隨時都會被解雇,；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工,；做個有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候,，必須主動承擔(dān),，敢于面對。

我在假期社會實踐做的工作是收銀員,，在超市做 第一次走進(jìn)超市,，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。在人事部正式的報到后,，我就真正成為員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……

在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實啦,，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候,， 認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑,。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好,，你會什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使 顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧 客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中 所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的 商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時,，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員,；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。 以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。 要注意工作時候那些小小 的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,， 同時也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市 員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的 商品之后,， 自行到超市出口處結(jié)賬,。 這時候,， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。 我先前以為,，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。

實際 上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為,，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表 了超市的形象。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。 一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局,。 在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后。學(xué)會和別人合作,。

我在超市收過錢,，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了,，挺簡單的，其實不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題。最基本的問題,，你得會識別錢,，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別,，因為超市他有高峰期,，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊,，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個鍵,，確保正確，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補上來的,。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯,，即使你補上來了，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁,，隨時把情況反映出來,，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況,，因為每個超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯,，你得會把關(guān),，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題,，,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團(tuán)隊精神,，學(xué)會和別人合作。

工作中我們會和人交往,，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事。顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的,。當(dāng)他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費,，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因為一個很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說,，不可以,，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客,，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的,。 因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的,！你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報更更多的。

做一個好員工,，首先,，要做好自己的本職工作。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候,，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正,。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了，因為你看到了希望,，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好,。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對方合作,，自己去做的話,，結(jié)果還會用更多的時間去做。 團(tuán)隊精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),，熟話說得好，三個臭皮匠,，頂個諸葛亮,，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會高校的工作,，有團(tuán)隊精神，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好,，你有嗎，這是一種心態(tài),，一種境界,，好多人都做不到。印象,，讓客戶滿意,，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的，同時做自己力所能及的,。這次的實踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好,。

超市收銀員實踐報告字篇四

期末考試之后,，我就像大多數(shù)同學(xué)一樣懷著無比激動興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng),，準(zhǔn)備一家人團(tuán)圓過馬年,，共同迎接20xx年新年的到來。

回到家?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買東西,，看見了店門上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙,，需要踏實肯干,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的收銀員一名。我想在家也沒事,，還不如去嘗試一下,。每次去超市買東西時看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢找錢的時候就佩服不已，現(xiàn)在終于有機(jī)會自己去體驗一下了挺不錯的,?；厝ズ图胰松塘苛艘幌拢麄円餐?，我就去了,，運氣挺好的,，老板一聽我還在上大學(xué)就很滿意的答應(yīng)了，看來老板也是很看重學(xué)歷的嘛,，嘿嘿,！

第二天，我就開始了新的工作,，老板讓店里的另一個有經(jīng)驗的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容,，細(xì)節(jié)與注意事項等，看她工作了一會后,，我就上手了,。干了一會后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過的，不然怎么可以如此身手敏捷,。到來年關(guān)那幾天買東西的人是越來越多了,，我剛好也適應(yīng)了習(xí)慣了這項工作，比起剛?cè)サ膸滋祉樖侄嗔?，基本上能做到忙中不亂,。最讓我欣慰的是我沒有給顧客算錯過賬找錯過錢，這點讓老板也很滿意,。

如果一個人對某件事認(rèn)真到了一定程度,，真的是會忘記時間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧,！在超市工作的幾天我確實有幾次都是這樣,。我，家里人從來都認(rèn)為很懶的我居然這樣,，他們都覺得不可思議,，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興。說實話,，平時在家里自己真的很懶,，早上起不來床吃早飯，吃飯的碗也懶得刷,，衣服有時還是媽媽給我洗的等等,。可是,，我現(xiàn)在明白了,，自己已經(jīng)不小了，確實該讓自己動起來了,。

工作有苦有甜,，有歡樂也有無奈，有理解也有抱怨,，有安慰也有責(zé)備,。剛開始收錢時動作慢,，一個顧客的帳都要算上老半天，后面排隊等著結(jié)算的人就會用不耐煩的神情不高興的說能不能快點??！那時我的心里是心酸的，更是委屈的,，人人都有第一次,，可是別人從來都不會在乎你的感受。那些天確實很沮喪,，店里的同事也經(jīng)常安慰我說：“剛開始都這樣,，等你慢慢上手了也是很快的，這需要時間來練習(xí),，沒事的?！奔词故遣耪J(rèn)識了幾天的同事,，也讓我在這個寒風(fēng)凜冽的冬天感覺到陣陣溫暖，我一定會牢記這份難忘的同事情,。

工作在年后的幾天就結(jié)束了,，老板對我的工作也很滿意，我也得到了相應(yīng)的報酬,，雖然不多卻很沉甸甸,。

20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴(yán)重的小孩兒了,，打了一歲就要成熟一些,，該為自己以后的人生考慮了。現(xiàn)在的社會是殘酷的,，競爭日益激烈,，必須為自己以后進(jìn)入社會積累些經(jīng)驗，這樣才不會到畢業(yè)時手忙腳亂不知所措,，才能從容勇敢地應(yīng)對社會的挑戰(zhàn),。

新的一年，新的學(xué)期,，展現(xiàn)更好的自己,，加油！??！

超市收銀員實踐報告字篇五

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色,。在這個暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時光，做一些對現(xiàn)在,，對未來都有意義的事情,。

要說我們的未來，那么自然是要踏上社會,。為了能更早的體驗到社會中的苦與累,，我在朋友的推薦下，獨自來到了xxx超市進(jìn)行暑假社會實踐。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員！

過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛開始工作的時候我就有信心,，這份工作我一定能做好！

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會了很多,，體會到了很多,，但是,，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來的時候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問題,，在經(jīng)過我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開始的時候,，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的情況確實很好,。暑假的時候在超市工作,，而且還是在一個固定的地方，即不怕太陽,，也不用到處走來走去,，在一開始的時候,，我確實覺得這是一份簡單的工作。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn),，自己的經(jīng)驗實在是太少了。工作并沒有簡單一說,，做多少工作,，拿多少工資，這就是真理,。

在超市的工作中,，閑的時候還好,，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細(xì)點,，畢竟對于商品不能算錯,。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力,。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機(jī)會的,。來來往往的顧客,，我們都得站著迎接，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩,?？傊惶煜聛恚榷际撬岬?，就和軍訓(xùn)了一天一樣,。

在這樣的工作中，雖然每天都很累,，但是也過得很充實,。在工作中認(rèn)識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我,。這個假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人,，我現(xiàn)在也不會感到慌張,，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會中，去感受,，去思考,。

超市收銀員實踐報告字篇六

xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于20xx年9月破土動土,，同年12月16日正式對外營業(yè),。吉星店坐落于南通市xx西路4號，占地面積4000平方米,，賣場面積3000平方米,，是集食品,，百貨，生鮮于一體的綜合性超市,，也是南通市西部最大的便民超市,，周圍商圈有虹橋新村，xx路新村,，新建路新村,，任港路新村等，居民總?cè)擞?0萬,，開業(yè)以來,，吉星店一直堅持"便民利民，真誠為您,，顧客需求,，我們追求的經(jīng)營方針"，以"千家惠,，惠千家"為經(jīng)營宗旨,，兩年來接待顧客220余萬人次，為數(shù)十萬居民提供購物便利,。20xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，體驗自己賺錢的艱辛與快樂，因為我是個文科生,，需要更多的經(jīng)驗與體會,，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少,，趁著寒假想好好鍛煉一下自己,。

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

xx吉星店

財務(wù)部收銀員臨時收銀員

今年寒假放得特別早，加起來可以和暑假比一比了,，不想再像以前一樣放假后整天在家對著電腦無所事事,，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己,。有句話說得好：

實踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境，社會則是我們實踐的場所,。我在千家惠超市詢問后說會在月底給我電話,，他們只要我們在年前最忙的半個月里幫忙工作。不過沒想到，一開始他們會讓我們?nèi)ナ浙y,。因為對于錢的真假我們分不清,，機(jī)器的操作也不會，開始時壓力很大,，立馬就有放棄不干的想法,，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會。最后通過面試,，五個人中留下了兩個人。我們與店里簽過合同,，領(lǐng)了員工卡,，考勤卡后就跟著來收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著,，并且?guī)兔课活櫩脱b袋,，人少時，師傅們會讓我們實地操作,。通過兩天的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,，光會算數(shù),，會找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜,，你也要認(rèn)真的打"槍"掃貨,，把收到的錢展開，然后說"收您多少錢",，按實收輸入電腦,，找錢，并高聲告知對方"找您多少錢"等,，單收現(xiàn)金還好,，可是過年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡,，這些操作每項都不同,，在學(xué)習(xí)期間沒被少批評。

第三天,，我們就開始分早晚班,，自己單獨開臺收銀，而不是跟著老師后面學(xué)了,，當(dāng)然責(zé)任也大了,。一旦下班解款少錢，錯錢都要自己負(fù)責(zé)賠償,。雖然壓力大,，不過還是堅持了下來,。

但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的，因為是與客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),，臨時狀況很多,，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過程中我總結(jié)出幾點：

第一,、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,、善于與他人溝通,，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時,，因為是服務(wù)員,，與別人談話的時間變多了。此時不得不學(xué)著與顧客溝通,，使顧客接受你的意見和建議,，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,，我就得認(rèn)真聽取,，耐心虛心的接受。

超市收銀員實踐報告字篇七

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。

顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上,，這時,，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說,，收銀員也是兼職防損員,。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中,，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的.內(nèi)容主要包括以下三項：

1,。得到優(yōu)惠或贈品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2。有關(guān)注意事項,，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時,，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期,、參與條件等,。

3。促銷活動的類型,，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分,。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項活動特點的宣傳與說明,，避免一些不愉快的場面出現(xiàn),。

通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過程中,，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個人一定要有責(zé)任感,，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值,。

超市收銀員實踐報告字篇八

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

某某市海富超市

超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為,，收銀組，散貨組,，防損組,，冷凍組,，蔬菜組，日用組,，服裝組,，庫存組，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：

每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理自己的妝容，準(zhǔn)備開會8：00開始點情自己的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子,、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的袋子200個,、多交少補，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8：20準(zhǔn)時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了,！

在忙碌的上午即將結(jié)束的時候,！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢,！點清之后再次填單并上交,。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù),、不是自己的哈哈···

我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個超市的員工就是收銀員。

選好商品結(jié)賬時,，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時我好想哭,，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。,。?/p>

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子,！通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會了,！

超市收銀員實踐報告字篇九

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作,，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨立上機(jī)操作,，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂,，明明是背好的步驟,，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn),，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機(jī)，專用顯示器,，小票打印機(jī),，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時,，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時,，在鍵盤上按一下“合計”鍵,，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便,，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽卡）,，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會出錯,。銀行卡結(jié)賬時,，要特別小心,，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失,，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡,，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯,。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯,，到下機(jī)結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少,。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓,、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費方式,。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時,，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道,，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開,。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格,，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類，這也豐富了我對商品的分類知識,。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課,，要快速的查出價格,，節(jié)省顧客等待時間。

實習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作,，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客,。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決,。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點,。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉,，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

超市收銀員實踐報告字篇十

時光匆匆,，又是一年就這樣過去了,，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦,，抓不住的是流年,，留不住的是歲月。在大學(xué)專升本的第一個寒假我做了一份社會實踐,，感覺收獲頗多?，F(xiàn)將社會實踐的情況總結(jié)如下：

利用假期時間，體驗社會,，鍛煉自己,。

xx.01.16——xx.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實踐，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點社會經(jīng)驗都沒有,，對自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對著機(jī)器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音,，商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時挺激動的,。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語,，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。比如有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問,。一星期后,，我就真正的上機(jī)了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累,，但是后來就慢慢適應(yīng)了。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉,，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

不可看報與談笑,。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

工作中我們交往的對象就是顧客,，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事,。

顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話,，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時候,，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了,，你的一個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的,！你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報會更多的,。

由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事,。工作也像生活一樣,，是個五味瓶，有苦也有樂,。不管有多難,，如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了,，因為你看到了希望,，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn),，生活真好。

通過這次假期實踐,，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到,。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實踐悟出真知,，一步步地成熟起來,。

超市收銀員實踐報告字篇十一

——

某某市海富超市

超市收銀員

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組,，防損組，冷凍組,，蔬菜組,，日用組，服裝組,，庫存組,，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理的妝容,，準(zhǔn)備開會8：00開始點情的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己 大錢,，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個,、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的袋子200個、多交少補,，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后,，8:20準(zhǔn)時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時候,！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時候最忙,。 下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢！點清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù),、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來 收銀員的工作很簡單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個超市的員工就是收銀員,。選好商品結(jié)賬時，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易,，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個一的，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子！ 通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了,！

疼愛父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會！

超市收銀員實踐報告字篇十二

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，超市已經(jīng)成為我們國家居民生活不可或缺的一部分,。通過暑假在超市為期一個月的實踐，積累社會工作經(jīng)驗,。本文敘述了此次社會實踐的目的,、在超市實踐工作的內(nèi)容以及實踐的認(rèn)識和收獲。

超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實踐心得

寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作,，主要是想趁著假期在家實踐充裕,，響應(yīng)學(xué)校的實踐號召,，豐富自己的社會閱歷，積累自身社會實踐經(jīng)驗,，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活,，不至于手忙腳亂。同時也能獲得相應(yīng)的酬勞,，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M,，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。

寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店,，主要服務(wù)于居民的日常生活需求,。周圍是居民生活區(qū)，各類商家緊挨著,，環(huán)境比較嘈雜擁擠,。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全,。上班時間是早八晚六,，有時還需加夜班。由于超市地處中心位置,，每天客流量較大,，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆,。

正值年關(guān),，超市用人格外緊張，我報了名就被錄用了,。因為是第一次在超市工作,，我選擇了自己認(rèn)為相對簡單的收銀員工作。本以為只負(fù)責(zé)收錢,、為顧客裝貨這些簡單的工作就可以了,，但事實大大出乎我的意料。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時,，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

趕上春節(jié),，有很多員工都辭掉工作回了老家,，主管又沒有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職,。上班的第一天是培訓(xùn)時間,，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的紀(jì)律。工作時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。上班時間不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起顧客的不滿與抱怨,。在收銀臺上，不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品。收銀員在工作時間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

雖然規(guī)矩較多,，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時候氣氛還是比較放松,。客流量少時,，同鄉(xiāng)之間都會拉拉家常,，說說玩笑話，主管也很少在收銀臺附近巡視,。剛開始幾天工作還較為輕松,，但隨著新年的來臨，辦年貨的人越來越多,，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目,，又要忙著裝大量的年貨,，動作慢一點顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲,。好容易忙完那一段高峰期,，本想著可以偷閑一會兒，但隨時都會被主管阿姨叫去補貨分類。到了卸貨入庫的時候更是累人,，一大半女員工

都要充當(dāng)免費勞力,，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。忙完這段時間后,，我們又要幫著理貨員去補滿貨架,。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏,，有的貨品對不上賬目,，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番,。

盡管每天站的腿腳發(fā)麻,，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作,，結(jié)束了實踐工作,。

在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開始的時候笨手笨腳效率低,，甚至收錯錢,，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了,。結(jié)算工資時主管發(fā)了我1300工資,，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪,。

但這也讓我更清楚的認(rèn)識了這份工作存在的種種問題,。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠,，一個人尚能轉(zhuǎn)身,，兩個人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯,，更缺少足夠的導(dǎo)購員,，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈,。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo),，這點在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上,，有些腐爛的水果也沒人清理,，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒有購買的欲望,，理貨員總是在快要關(guān)店的時候統(tǒng)一整理,。員工與超市之間也沒有簽訂什么勞動合同,，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚,。員工都身兼數(shù)職,，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時候,，就會相互推諉,，發(fā)生一些不愉快。

更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問題,。我在上班之間,。超市幾乎每天都會發(fā)生一些爭吵事件。雖然說顧客是上帝,，但碰上難纏的顧客還是會讓人頭大,。按理說大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣,，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大,。一到干活的時候就會撅個嘴不高興，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩,，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒完沒了的和熟人聊天,。奇怪的是，主管就算

看見了也視若無睹,。我想,，每個工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比較徹底,。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng),。

這次事件也更讓我體會到掙錢真的好不容易。在學(xué)?；ㄥX覺得理所當(dāng)然,，完全不知道爸媽賺錢的時候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來錢,。我越發(fā)覺得作為一個肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作,，基層的勞動人民真是無助,。

當(dāng)然這次工作經(jīng)驗教會我許多內(nèi)在的東西，有的時候真的就是忍一忍就海闊天空,，在外工作要時刻都按捺住自己的暴脾氣,，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道,，會看臉色真的很重要,，說話就更是一門藝術(shù)了，只可惜我連這門藝術(shù)的門檻還沒找到呢,。但這并不意味著要變得市儈虛偽,，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來培養(yǎng)。

總之,，這次寒假社會實踐收獲頗豐,。以后也會多參加不同的工作來積累經(jīng)驗，增長閱歷,。

超市收銀員實踐報告字篇十三

我在好又多實習(xí)了兩個月,，期間收獲很大。是好又多讓我從一個工作經(jīng)驗很少的大學(xué)生成長為一個懂一些出納知識和銀行卡知識,，對出納實務(wù)把握很好的實習(xí)生,。選擇超市工作有兩個原因:

1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧,！面對更多各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中,，你需要有更多的經(jīng)歷,，更多的經(jīng)歷。

2,、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來,。同時，我也想通過個人的社會實踐經(jīng)驗來更多的了解社會,，在實踐中增長自己的知識,，鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力,，更重要的是,，檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，自己的能力是否能得到社會的認(rèn)可,。我想通過社會實踐找出自己的不足和差距,。利用暑假有這樣的機(jī)會體驗管理與被管理,、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。

這個月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎,，不要因為簡單就掉以輕心,。我們也明白，我們現(xiàn)在的情況并不理想,，我們應(yīng)該有危機(jī)感,。經(jīng)常聽人說社會和校園是兩個完全不同的世界。當(dāng)時不明白區(qū)別,。經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，我才明白其中的區(qū)別。

剛到這個新環(huán)境的時候,，真的很難受,。每天工作的時候真的覺得很累很無聊。但隨著時間的推移,，我覺得要想適應(yīng)這個社會,，就必須克服很多困難，努力改變自己,，才能融入這個殘酷的社會,。而我慢慢發(fā)現(xiàn)，收銀員的工作并沒有那么無聊,。每當(dāng)想起這件事,，我就不斷鼓勵自己到這里工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,。前幾天我來的時候,，每次都有師傅帶著我。正因為如此,，我很快進(jìn)入了出納這個角色,。同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多，但是慢慢的,，我覺得記住一些重要的知識,，勤復(fù)習(xí)，勤操作,，理論知識和實際工作結(jié)合好,，并不是太難。雖然在實際操作的開始往往會出現(xiàn)一些錯誤,，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。在老師的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識,，比如信用卡識別與防偽,，客戶使用不同信用卡時如何操作,，人民幣識別與防偽，會員卡的作用,，一些退貨與兌換的相關(guān)知識,，優(yōu)惠券退貨時如何操作，如何處理問題等等,。其實我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多,，不好學(xué),，有點著急。感覺差遠(yuǎn)了,。

在外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是結(jié)算客戶所選物品的價格,。其實收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù),，但并不是整個收銀員的工作，收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬,。這是因為當(dāng)顧客走進(jìn)超市時,，他們接觸的第一個員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時,，他們直接與收銀員接觸,。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表著超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點。從來到這里的第一天起,，企業(yè)精神,、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名,?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的,。雖然我不愛說話,，但我慢慢克服了這些缺陷。

我也明白,，我們過去花的每一分錢都是來之不易的,，都是靠父母的血汗錢賺來的。我們未來的路還很長,，學(xué)校會給我們這個機(jī)會,，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷,。

如果認(rèn)識到不足，就要盡快改正,。如果我們安于現(xiàn)狀,，就會被社會淘汰。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷,，讓自己的工作和個人能力提升到一個新的水平,。記錄社會實踐的感受，突然覺得自己長大了,。是不是說我對世界的認(rèn)識和以前不一樣了就長大了,？這可能就是夢想家和修行者的區(qū)別。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步,，對一個人來說,，最重要，最難,，也是最好的考驗,。就是用實踐證明自己的想法，在不斷的實踐中完善自己,。這是最重要的,。

不知不覺，在超市工作了一個多月,。從一開始的不熟到最后的精通,，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多,。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,，還學(xué)會了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通,。這對我來說是一筆巨大的財富,，因為我曾經(jīng)是一個不善于與人交流的孩子。

站在外人的角度,，收銀容易,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用考慮,。我一開始也是這么想的,，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡單,。我們不只是付錢給收銀員,。每天早上來店里，我們先開會，然后開始一天的工作,。要做好五分工作,。在工作中，我們不僅要簡單地接待收銀員,，還要在面對客戶時真誠地為客戶服務(wù),。尤其是客戶到收銀臺的時候，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情,。在與客戶溝通的過程中,，禮貌用語更是不可或缺。例如:“您好,，歡迎來到“請稍等片刻,。“請慢慢走,，歡迎下次光臨”。

在短短一個多月的過程中,，雖然有時會有一些虧損,，但也有很多樂趣，尤其是每次聽到客戶說這個小姑娘態(tài)度真好的時候,，心里都很開心…還有,，每次有不懂的問題，老員工都會主動告訴我該怎么做,，讓我特別感動,。其實做任何工作都會有困難，難免會有一些損失,。但是,，只要能積極提問，努力學(xué)習(xí),，相信沒有什么是做不好的,。

在這段工作期間，我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，滿足客戶是我們的要求。這就要求我們時刻保持良好的心情,，用熱情和耐心對待每一位客戶,，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶對你生氣的時候,，一定要微笑著真誠地向客戶解釋,。在結(jié)賬過程中，當(dāng)商品價格與電腦不符時,，要及時通知班里工作人員核實,，然后主動向顧客說明,，請他們耐心等待。還有,，一定要用微笑服務(wù),。微笑是最迷人的表情。一個付出很多卻不付出代價,，懂得微笑面對生活的人,，才會有美好的人生。

收銀的時候難免會遇到一些刁民,。我記得有一個周末,，超市里有很多人。當(dāng)時我就遇到了這么一個刁民,。因為她態(tài)度極其惡劣,，還用臟話罵我。當(dāng)時很生氣很激動,，沒有及時通知主管解決問題,，只是說了一句很冷漠的話&其他；如果你對我有任何不滿,，你可以到接待處向我投訴,。因為這個，那天被客戶投訴了,。但是在主管的悉心指導(dǎo)下,，我吸取了教訓(xùn)，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情,，不應(yīng)該和他們正面對抗,，而應(yīng)該讓主管及時解決。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對的,。真相,。因為我們每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，所以我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù),，因為這個行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對客戶,，我們應(yīng)該始終面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好,。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,，百事必消”,，讓顧客開心舒適。

雖然這只是一個簡單的收銀臺,，對別人來說是那么的微不足道,，但在我眼里，它處處顯示著獨特的魅力,。因為它教會了人們很多道理,，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,，提高自己的道德修養(yǎng),，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作,，也會有自己的領(lǐng)域,，放射出自己的光芒。在廣闊的社會中,，尋求自己的價值，創(chuàng)造更美好的未來,。