總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇一

2019年度即將過去,，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設的戰(zhàn)略任務,，堅持“以民為本,，為民解圍”宗旨，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實,、加強領導,。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,，按照“屬地管理,、逐級負責、誰主管,、誰負責”的原則,，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強信訪指導工作,，有效預防和減少社會矛盾糾紛,，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念,，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”,，建設一流的信訪環(huán)境，做到認真接待群眾,，做好登記等,，責任明確，任務落實,，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展,。

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作,，按照居(村)民委員會組織法,，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻,。同時,，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范,，依法行政,，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì),。與此同時,，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例,，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解,。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記,、陳主任掛帥，在第一時間組織1組,、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪,、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止,，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作,，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段、市場,、車站,、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導,、宣傳,、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。

今后,，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度,，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員,、場地,、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì),、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇二

2019年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下,，以“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設的戰(zhàn)略任務,，堅持“以民為本,，為民解圍”宗旨,，按照《群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實,、加強領導,。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標

責任書

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作,，按照居(村)民委員會組織法,，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項

規(guī)章制度

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記,、陳主任掛帥,，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,，在安置過程中,，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪,、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止,，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作,，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段、市場,、車站,、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導,、宣傳,、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。

今后,，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度,，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員,、場地,、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì),、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層,，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

2019年在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,，堅持以鄧小平理論和 重要思想為指導,，深入貫徹科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本,，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建,，推進矛盾糾紛調(diào)處工作,，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境,。

一、嚴格落實制度,，增強保平安的政治責任

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴格執(zhí)行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人,，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標管理責任制,，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書,。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上,。三是實行責任追究制,，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大群眾性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任,。四是落實會議制度,，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢,、交流經(jīng)驗,、通報情況,、布置工作，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況,。

二、加大矛調(diào)力度,，全力維護社會穩(wěn)定

針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群眾性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn),、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán),。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進行通報督辦,，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先,。如今年以來的“dh”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作,，在按要求做好排查和“零報告”的前提下,，認真做好工作預案,，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障,，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,，著力抓好矛調(diào)工作體系建設。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡到村組,，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預防和減少群眾性事件的發(fā)生,，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。1—5月共排查調(diào)處矛盾糾紛27 起,，調(diào)處成功25起，調(diào)解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,，認真實施“五五”普法規(guī)劃,。成立普法領導小組，強化工作責任,，發(fā)揮職能作用,，深入開展法律“六進”活動，加強工作指導協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì),。

三、深化創(chuàng)安建設,，夯實治安綜治,、信訪維穩(wěn)工作措施

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作,，完善“雙向承諾”制，深化“群防群治”隊伍建設,，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,，積極開展“綜治宣傳月”活動,。充分結(jié)合當?shù)靥厣?如仙娘廟會、集市等),，利用板報,、專欄、標語,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，緊緊圍繞“突出踐行科學發(fā)展觀”的要求，以“法治,、平安、和諧,、服務”為宣傳主題,，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念,。二是完善“雙向承諾”制,，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機意識,、憂患意識,、親民意識，積極辦理來信來訪,，以誠相待，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認真做好解釋工作,。1—5月共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持,。三是深化“群防群治”隊伍建設,，延伸村組網(wǎng)絡渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導,，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責加強監(jiān)護,、教育和管理,，做到不漏管、不失控,，預防和減少重復犯罪,，做好維護婦女兒童權(quán)益工作，努力維護弱勢群眾的合法權(quán)益,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇三

按照縣委,、縣政府和縣信訪局的安排和部署,，我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況,，通過強化領導,、精心組織，狠抓落實,，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份,，共接待群眾來訪2次,，結(jié)案率100%，無重訪事件,，無集體上訪,，無越級上訪，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境,，現(xiàn)將有關近期工作情況總結(jié)如下：

一,、強化領導，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過程中,，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議,，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書,，制定信訪實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”、一把手是第一責任人的原則,，鄉(xiāng)黨委書記親自抓,，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室,，并開通信訪電話6736001,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置,，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認真全面排查

在兩會期間，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動,，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,，普遍排查,，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問題,，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕,、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理,，得到廣大群眾的普遍贊同,，為信訪工作夯實了良好的工作基礎,。二是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎上，鄉(xiāng)信訪領導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。

三,、突出重點,，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務,，特別是在兩會期間，按照上級要求,，及時成立兩會領導小組,，制定領會領導坐班表,，杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”,?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復雜,，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上,，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設,，增強了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;因此,，我們通過耐心,、細致的工作,，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

四、積極預防,，提高處置群體矛盾工作能力

及時,、準確地在第一時間獲得深層次,、預警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通,、反應迅速、內(nèi)容準確,。一是充分發(fā)揮駐村大學生平臺,。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生,，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法,。充分發(fā)揮村隊大學生駐村平臺,，分解矛盾,，化解矛盾，并嚴格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識,，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓,。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集,、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”,，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇四

信訪工作是我們社區(qū)重要工作之一,，做好這一工作還需要我們寫好

工作總結(jié)

“基礎不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡,。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設,。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系,。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制,，但還存在較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎,，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1、強化依法信訪工作,。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2,、及時通報信訪情況，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。實行社區(qū)領導公開接訪,，領導直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。

3,、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心,，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系,。抓好暢通信訪渠道工作,，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

第二,，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇五

今年,，信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，堅持以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，深入學習xx屆三中全會精神，堅持以人為本,，為民解困,，服務群眾為宗旨，開展強綜治,、創(chuàng)平安,、促發(fā)展的信訪工作理念，推進我村信訪工作的順利進行,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

居支兩委先后多次召開信訪工作會議,，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化,、工作任務明確化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立以支部書記為組長,，居主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管,、誰負責”,、一把手是第一責任人的原則，支部書記親自抓,，居主任具體管,。設立信訪辦公室，堅持“分級管理,，責任到人”,，把信訪工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊簽訂責任書,，明確生產(chǎn)隊長的責任,，一級抓一級，一級對一級負責,，形成了齊抓共管,、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

本著早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早化解的原則，年初,，我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作,。一是全員發(fā)動，普遍排查,。以生產(chǎn)隊為單位,，深入各村，逐戶走訪,，聽民聲,、察民情、訪民愿,、找問題,。然后，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風,、政策貫徹、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個方面,，20余個問題,，根據(jù)這些問題，居支兩委,、信訪組織小組逐條逐項地采取應對措施,，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎,。二是集中力量,，重點清查。對重點人員,、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組,，進行專項清查,，直至問題得到徹底解決。三是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎上，居信訪小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入走訪，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務,，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”,?！叭齻€到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題,，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復雜，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上,，進一步完善并嚴格執(zhí)行,。通過加強制度建設，增強了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,。村部主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎,，便會造成負面影響,。因此，我們通過耐心,、細致的工作,，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。

今年以來,，居委會信訪工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距,，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)在：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,，信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生,，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,，進一步強化領導責任和目標管理責任制,，力度再加大，措施再強化,，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇六

近年來，按照“適應新形勢,、創(chuàng)造新機制,、建立新秩序”的要求，通過“大接訪,、大化解、大宣傳”促進信訪工作,，扭轉(zhuǎn)信訪秩序,，促成信訪工作形成良好趨勢，做好總結(jié)非常重要,。小編為您整理了兩篇審計局信訪

工作總結(jié)

一、強化信訪工作責任制落實,。建立黨政一把手負總責,，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制,。 1,、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處,。 2,、及時通報信訪情況，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導,。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案,，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解。 3,、抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務”工作,。建立了社區(qū)事務受理中心,，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸。 抓好排查調(diào)處工作,。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系,。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”,， 抓好依法信訪工作,。 三、堅持“四個結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。 堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎,。堅持信訪工作與社區(qū)服務結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,，引導群眾依法維權(quán),。 四、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束 為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。

五,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡,，細化矛盾排查 為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū),，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡,。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任,，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。 六、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理 第一,，社區(qū)主要領導包案，對一些重點疑難案件,，由社區(qū)黨總支部書記親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,， 第二,，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

團場八十三團社區(qū)黨總支

20xx年12月20日

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇七

今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪

工作總結(jié)

一、主要工作成效

(一)各級黨委高度重視,，不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度,。一是認識到位。各鎮(zhèn),、街,，各部門黨政一把手清醒認識到,，做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作,，不僅是樹立和落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求,，而且是保障最廣大人民群眾根本利益,，維護社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容,。二是責任到位。區(qū),、鎮(zhèn)(街),、村(居)委會層層簽訂社會管理綜合治理目標

責任書

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度,，在特殊時間采取特別方法做好穩(wěn)控工作。各鎮(zhèn),、街每半月都對本轄區(qū)進行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查,，全年排查各類矛盾糾紛2877件。每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會議,，針對存在的矛盾糾紛問題,，對其發(fā)展變化進行研判，制定具體的

工作方案

(三)整合力量資源,，加強部門聯(lián)動認真化解矛盾。為適應新形勢下社會穩(wěn)定工作的新任務,，新要求,，我區(qū)整合社會維穩(wěn)信訪工作總結(jié)、信訪,、司法,、基層組織等部門力量，調(diào)整和整合機構(gòu)資源,，不斷提高化解矛盾糾紛的能力,。

(四)加大調(diào)處工作力度，積極進取,，攻克重大矛盾糾紛,。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎上，進一步完善領導包案落實信訪突出問題制度,，對重要信訪事件,、重信重訪事件實行區(qū)領導掛帥包辦，區(qū)機關職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦,，維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦,。

(五)應急事件處置水平得到提高。不斷完善我區(qū)處置群體性,、突發(fā)性、重大性事件一號預案,，調(diào)整健全組織機構(gòu),，完善應急處置隊伍，使我區(qū)處置群體性,、突發(fā)性,、重大性事件的能力、水平和效率得到進一步提高,。

(六)繼續(xù)深入開展書記大接訪,、區(qū)長接待日、部門聯(lián)合大接訪,、機關干部大下訪,、大走訪活動。今年5月21日我區(qū)組織開展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng),、區(qū)機關各部門領導干部聯(lián)合大接訪活動,，此次大接訪活動來訪群眾受理案件56宗，區(qū)委書記親自接訪22宗，接訪率39%,。區(qū)長親自接訪19宗,，接訪率34%。當場解決19宗,，當場辦結(jié)率34%,，來訪受理答復率100%。現(xiàn)已將大接訪活動中受理的來訪案件進行了責任分解,，并成立督查小組對各單位責任落實情況進行檢查,。

二、

工作計劃

(一)進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制,。定期對矛盾糾紛和群眾關注的熱點,、難點問題開展排查。對各階段排查出的可能導致群體性事件的矛盾糾紛,，進行分析研判,，強化責任，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實處,。

(二)進一步加強地區(qū)性協(xié)作,，預防和化解大范圍群體性事件。加強與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作,，互通情況信息,，做好各地準備聚集人員的思想教育工作，把矛盾糾紛化解在當?shù)?，把問題解決在當?shù)亍?/p>

(三)進一步轉(zhuǎn)變工作作風,。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，各級領導干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風,，深入基層體察民情,，及時幫助群眾解決實際困難，把預防和防范工作的關口前移,，防范于未然,。

(四)進一步健全情報信息網(wǎng)絡，加強信息員隊伍素質(zhì)建設,。針對新形勢下群體性事件具有組織活動嚴密性的特點,，在健全區(qū)、鎮(zhèn)(街),、村(社區(qū))情報網(wǎng)絡的基礎上,，加強信息員的培訓，提高信息搜集能力,，掌握預防和化解各類群體性事件工作的主動權(quán),，提高防范和應對各種風險能力,。

(五)進一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預防和化解群體性事件中的重要作用。進一步加強隊伍建設,，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預防和化解矛盾糾紛,，構(gòu)建社會主義和諧社會中的主力軍作用。

(六)進一步完善人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機制，更好發(fā)揮大調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的重要作用,，從源頭上化解和減少社會矛盾糾紛,，推進社會管理創(chuàng)新，為建設國際旅游島和促進全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署,，我鄉(xiāng)黨委,、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，通過強化領導,、精心組織,，狠抓落實，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪矛盾排查工作,。3月份，共接待群眾來訪2次,，結(jié)案率100%,，無重訪事件，無集體上訪,，無越級上訪,，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境，現(xiàn)將有關近期工作情況總結(jié)如下：

一,、強化領導，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過程中,，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議,，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書,，制定信訪實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長,、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則，鄉(xiāng)黨委書記親自抓,，紀檢書記具體管,。下設信訪辦公室，并開通信訪電話6736001,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置,，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認真全面排查

在兩會期間，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動,，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,，普遍排查,，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問題,，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題,，能在基層解決的當時就處理,，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎,。二是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎上，鄉(xiāng)信訪領導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患,。

三、突出重點,，調(diào)處,、化解不穩(wěn)定因素

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務,，特別是在兩會期間,，按照上級要求，及時成立兩會領導小組,，制定領會領導坐班表,，杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，解決不了的問題及時上報,，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”,?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復雜，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況。二是制度制定到位,。我們在原有信訪工作各項

規(guī)章制度

四,、積極預防,，提高處置群體矛盾工作能力

及時、準確地在第一時間獲得深層次,、預警性,、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通,、反應迅速,、內(nèi)容準確。一是充分發(fā)揮駐村大學生平臺,。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生,，實行定期匯報、隨時報告的管理方法,。充分發(fā)揮村隊大學生駐村平臺,，分解矛盾，化解矛盾,，并嚴格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識,，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓,。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式,，從搞好日常信息收集、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”,，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素。

在信訪工作中,，x社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一,、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,，制止了集體上訪現(xiàn)象

20xx年，xx市在建設陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū),、18區(qū),、19區(qū)、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領導對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

二、關心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題,，安撫了他們的思想情緒

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳,、溫潤林、楊作悅,、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

三,、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患。針對此情況,，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查,，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理,，以消除隱患,。會后，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,，通過了解、勸說后下達整改通知書,，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

四,、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝

20xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此,。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素。但能否如愿,，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述，20xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作,，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇八

基礎不實，地動山搖,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡,。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設,。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使小事不出社區(qū)甚至大事不出社區(qū)的目標落到了實處。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底,；建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪，而是主動下訪,，做到抓未,、抓早，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制,，但還存在較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安社區(qū),，構(gòu)筑和諧社會作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇九

在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值,，是自己進步的過程,，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《20xx年社區(qū)信訪

工作總結(jié)

在信訪工作中,，龍擎苑社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

年,，柳州市在建設陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū),、19區(qū)、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領導對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于 xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位,、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導,，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳,、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后,，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查,，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改

通知書

年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素。但能否如愿,，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作,，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻,。

“基礎不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性,。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化社區(qū)組織建設,。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處,。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系,。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十

“基礎不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設,。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系,。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24,，其中,，來訪115批，計101x次;來信10,，結(jié)案10,，結(jié)案率 9;上級交辦案件2，結(jié)案率10,。從受理的情況來看,，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生,。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動,，行為出格,，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外,、赴京、省,、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生,。三是組織上訪逐漸上升,。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪有人幕后指使,、精心策劃、互相串聯(lián),、對政府施加壓力,。

1、加強領導,，落實信訪工作責任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦,、督辦有關信訪案件,。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪 “一把手”負總責,，分管領導具體抓,，一級抓一級，層層抓落實,，形成了“上下聯(lián)動,，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局,，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài),。

2、抓住重點,，遏制“三訪”上升勢頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪,、越級訪、重復訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢,。為此,，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放,、財務公開等群眾關心的熱點問題,，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監(jiān)控力度,。在重視信訪老戶的基礎上,，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位,，不斷提高初信,、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭,。

3,、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求,，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度,，主要包括：來信收發(fā),、來訪登記制度，領導閱批,、查辦,、接待制度，重大案件立案查辦,、回報制度,，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度,，信訪文書立卷歸檔制度等,。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1、強化初信初訪工作,。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,，認真解決群眾反映的實際問題,，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。

2,、強化信息預測預報,。健全信訪信息工作網(wǎng)絡，采取定期分析排查,，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點,、苗頭性,、傾向性的問題，制定工作預案,，超前做好工作,。

3,、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查,、大調(diào)處工作,，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度,。

4,、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅持依法規(guī)范信訪秩序。

5,、強化信訪隊伍建設,。堅持學習，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,，政策水平,、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要,。

教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時俱進的客觀要求,。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導下，以xx大精神為指引,，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來,，利用網(wǎng)絡資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道,。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網(wǎng)上信訪工作領導小組,，并落實相關責任,。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處,，成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組,，領導小組名單如下：

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎和實際情況,，抓好了各項工作的貫徹落實,。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源和應用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接,。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術手段,，面向廣大群眾,，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求,。

(三)公開透明的原則,。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度,，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開,，主動接受群眾和社會監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則,。立足于解決問題,，建立健全適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢,，提高工作效能,，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，研究建立了領導閱批網(wǎng)上信訪事項制度,、網(wǎng)上信訪答復制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化,。

加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,，將網(wǎng)上信訪建設成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》,、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負責網(wǎng)上信訪工作,，由教育局辦公室周永良負責每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,，查看教育局的工作平臺，及時處理有關教育的網(wǎng)上信訪案件,。

一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度,。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的,、影響大局穩(wěn)定的重點問題,，經(jīng)匯報后單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度,。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排,，局長每周五為信訪接待日，其余局領導輪流到信訪室值班,，切實掌握縣教育動態(tài),，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設,、實踐重要思想,、轉(zhuǎn)變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓,。今年以來,，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決,。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥,、相關科室配合的網(wǎng)上信訪工作領導小組,，并落實相關責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu),，加強干部隊伍建設,。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組,，領導小組名單如下：

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求,，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實,。

(一)依托現(xiàn)有的原則,。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源和應用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則,。充分利用現(xiàn)代技術手段,，面向廣大群眾，簡化操作流程,，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求,。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定,，增強工作透明度,，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督,。

(四)快捷高效的原則,。立足于解決問題，建立健全適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢,，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果,。

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，研究建立了領導閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復制度,、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化,。

加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,，將網(wǎng)上信訪建設成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。通過多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度,。

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作,，并安排了專人負責網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站,，查看教育局的工作平臺,，及時處理有關教育的網(wǎng)上信訪案件,。

一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查,，對排查出來的,、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領導包案處理,。二是堅持領導值班制度,。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日,，其余局領導輪流到信訪室值班,，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題,。三是把信訪案件當作開展機關效能建設,、實踐“”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風,、為群眾排憂解難的頭等大事來抓,。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪,，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

社區(qū)信訪工作總結(jié)篇十一

總結(jié)的工作,，我們確實取得了很好的成績,，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做了貢獻,，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足,，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患,。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題,。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪,。如齒輪廠,、燃料公司、食品公司,、金橋紡織廠,、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險,，解決生活出路,。

此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,，雖然沒有集體訪,，但是個訪及重復個訪較多,。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識,，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路,、新舉措、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作,。為此，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度,。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機關及工作人員的工作行為,。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作,。

二要繼續(xù)做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領導干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題,，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行,。做到主動介入,、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，集體訪不出縣信訪工作總體目標,。

三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發(fā)生,。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標管理責任制,，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決，重點管理,。針對上述我縣存在的信訪隱患,，相關部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責任制,，認真地處理好群眾反映的問題,，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的,，對因勸返處置工作不及時,、不到位引發(fā)嚴重性事件的,，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制,。

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