寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚,，寫(xiě)明白,，實(shí)事求是,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇一

來(lái)到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化,、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

保設(shè)備正常運(yùn)行,。

首先,，在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽(tīng)見(jiàn)習(xí),，兩個(gè)月的,。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,，并基本掌握,；之后，通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。

其次,，在與同事的相處方面,，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng),，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè)，與同事融洽相處,。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣,，用自己的快樂(lè)互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心,，去與＂戰(zhàn)友＂們共同面對(duì)每天的困難和歡笑,。

另外，在工作中,，我能感受到自己在和公司一起成長(zhǎng),，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見(jiàn)證公司的每一步成長(zhǎng),，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠(chéng),，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光,。

升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司的發(fā)展盡一份力。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇二

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼之間20__年過(guò)去了,。

我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展,，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限,，學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖,、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

美工體會(huì)心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂,，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，既要做好又要做到如實(shí)描述,，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性,，賣點(diǎn),，優(yōu)勢(shì)等等，(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片,。

3,、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ),，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯,。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率,。

4,、照片必須清晰，明亮,。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué),，買家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半,。拍攝圖片時(shí)光線一定要好,，盡量不要用燈光一面。

5,、商品圖片千篇一律,，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴,。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,，適度地提高亮度是必須的，但不要過(guò)度的ps,，一定要保持商品的真實(shí)感,，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。6,。圖片要豐富,，全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題,，可以用幾張圖,。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái)，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對(duì)于廣告的投放,、活動(dòng)的參與等,，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款,，引進(jìn)流量,，提升店鋪的總銷量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼,、天天特價(jià),、直通車活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,，不僅給我們帶來(lái)流量,，而且大大的增加了銷量。

活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等,。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存,，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷量,。但是，參與一次活動(dòng),，并不代表商家就一定有收益,，虧本的例子隨處可見(jiàn),。因此,，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品,，促銷價(jià)格,，促銷圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì),，如何關(guān)聯(lián)銷售等等,，可能一招不甚，滿盤(pán)皆輸,。

進(jìn)入新大陸是偶然的,，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),，積極思考，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的綜合能力!

俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告戒自己凡事要先做人,、后做事,。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪、粗心,。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事,、同行溝通，向他們請(qǐng)教,，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短,，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解需求,，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品,。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,，努力提高我的技能，完善我的工作,，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的,，方正心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天,。

昨天怎么樣不重要,，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣,，加油吧!最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，充滿激情的心態(tài)去工作,。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇三

現(xiàn)在玩微博的人越來(lái)越多了,，很多企業(yè)也都以微博進(jìn)行營(yíng)銷，主要是在于它的傳播速度夠快,，傳播范圍也夠大,。而微博營(yíng)銷也必然成為企業(yè)營(yíng)銷的一部分,。因?yàn)殡S著微博的火熱，每一個(gè)粉絲都成為了營(yíng)銷對(duì)象,，利用140字向網(wǎng)友傳播企業(yè)或者產(chǎn)品的信息,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象或者產(chǎn)品形象，每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流或者提供大家感興趣的話題,，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷目的,，何樂(lè)而不為呢。同樣個(gè)人微博也一樣,。下面講得我自己個(gè)人微博的經(jīng)歷,，希望對(duì)大家有所幫助。

新浪微博運(yùn)營(yíng)之細(xì)節(jié)決定成敗

其實(shí),，微博其實(shí)和網(wǎng)站是一樣的,，一個(gè)微博相當(dāng)于一個(gè)小型網(wǎng)站。名字即網(wǎng)站名稱,，標(biāo)簽即網(wǎng)站關(guān)鍵詞,，介紹就是描述，而且現(xiàn)在已經(jīng)有個(gè)性域名了,，那就相當(dāng)于自己的網(wǎng)站地址,，還可以設(shè)置自己喜歡的背景。因此這些細(xì)節(jié)問(wèn)題一定要做好,。

首先是定位問(wèn)題,。做事情之前都有一個(gè)目標(biāo)，這將決定著最終的成敗,。在微博上定位的時(shí)候還是建議把品牌考慮進(jìn)去,，就是說(shuō)做口碑營(yíng)銷，對(duì)以后培養(yǎng)有效粉絲有很大的幫助,。然后是名字,，定位之后給自己起一個(gè)響亮的名字，讓別人一看就知道你是做什么內(nèi)容的,。這樣他們看了之后緊接著看你的內(nèi)容怎樣才會(huì)關(guān)注。

任何事情都需要堅(jiān)持,，總之記住,，堅(jiān)持就是勝利。微博運(yùn)營(yíng)中前期要堅(jiān)持的就是粉絲,，內(nèi)容和互動(dòng),。

在前期你想自然增加粉絲那肯定是不可能的，除非你是名人,。那怎樣才能有了粉絲呢,？下面給大家介紹幾種方法,。

1：進(jìn)出微群

進(jìn)出微群的意思就是退群加群，大家應(yīng)該都知道微群中有個(gè)板塊是歡迎新人,。大部分人在微群中會(huì)看新人這些,，有喜歡的就會(huì)關(guān)注你，特別是互粉群中,，因?yàn)樗麄円蚕氲玫椒劢z,，因此就回先關(guān)注你，互粉群更是如此,。

那什么時(shí)間進(jìn)出最好呢,？通過(guò)四個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，大概可以分為這幾個(gè)時(shí)間段早上8點(diǎn)9點(diǎn)半（人們都剛上班,，玩的人多）中午11點(diǎn)半12點(diǎn)半（快下班和吃飯時(shí)間）晚上5點(diǎn)6點(diǎn)（將要下班時(shí)間）,。提醒一下：每天退群和進(jìn)群的次數(shù)是有限的，因此要適當(dāng)分開(kāi),。

2：互粉

讓別人關(guān)注你首先要關(guān)注別人,，再次提醒，除非是名人,，在互粉的事都我們要注意哪些呢,？注意符合這些情況的人不加：

（1）關(guān)注的人太多，而粉絲太少的不粉,。

（2）粉絲太少的人不粉

（3）沒(méi)有頭像的不粉

（4）已經(jīng)關(guān)注到兩千人的不粉

（5）粉絲很多,，關(guān)注的人太少的不粉

微博運(yùn)營(yíng)的最終目的是什么？是粉絲么,？當(dāng)然不是,，是轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論嘍。要想有轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,，高質(zhì)量的內(nèi)容是必須的,。網(wǎng)站中內(nèi)容為王，微博中亦是如此,。有很多人通過(guò)上面的方法,，拼命的加粉，好不容易有點(diǎn)粉絲了,，但是很快又沒(méi)有了,，發(fā)了微博感覺(jué)還不錯(cuò)，但是還是沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,。原因就是內(nèi)容質(zhì)量和互動(dòng),。

在定位的時(shí)候就應(yīng)該考慮內(nèi)容了，是娛樂(lè)八卦的,，xx語(yǔ)錄的,，搞笑的,，還是愛(ài)情的等等。做好一方面,，粉絲才會(huì)忠你,。因此內(nèi)容是微博運(yùn)營(yíng)中必要的考慮之一。提醒一下幾點(diǎn),，會(huì)有很好的效果,。

（1）：有爭(zhēng)議性的內(nèi)容

（2）：找人

（3）：社會(huì)輿論

（4）：?jiǎn)柎鸬?/p>

（5）：愛(ài)心

要提醒的的是，給內(nèi)容加個(gè)對(duì)應(yīng)的圖片,，可以放視頻的放上視頻,，可能有意想不到的效果。而且要注意,，一天發(fā)的不要太多,，會(huì)讓粉絲反感，也不要太少,，會(huì)讓粉絲忘記你,。在這再說(shuō)一下發(fā)布內(nèi)容的黃金時(shí)段：早上10：30—11：30，下午3：30—5：30,，晚上8：30—10：30,。在黃金時(shí)段發(fā)布推廣信息，能引起更多目標(biāo)用戶的關(guān)注,！如果嫌麻煩,，微博上有定時(shí)發(fā)布內(nèi)容工具，做好定時(shí),，這樣可以節(jié)約很多時(shí)間,。

其實(shí)互動(dòng)來(lái)說(shuō)就容易一點(diǎn)，看看粉絲們發(fā)的什么,，轉(zhuǎn)發(fā)一下,，評(píng)論一下。評(píng)論要評(píng)論點(diǎn)有質(zhì)量的,，這樣會(huì)讓粉絲記住你,，或者你的評(píng)論讓別人看到，別人就會(huì)來(lái)關(guān)注你,。讓粉絲記住你,，他們也會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)你的，評(píng)論你的內(nèi)容的,。最后總結(jié)一下新浪微博運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。

1,、做好定位,，完善資料,，注意到細(xì)節(jié)；

2,、進(jìn)出微群,，謹(jǐn)慎互粉，堅(jiān)持而不懈,；

3,、做好內(nèi)容，保持互動(dòng),，粉絲是朋友,；

4、不斷創(chuàng)新,，不斷努力,，成功不會(huì)遠(yuǎn)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇四

試用期結(jié)束了,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)試用期工作總結(jié)如下,。

(一)各部門計(jì)劃,。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員,，負(fù)責(zé)收取各部門周,、月、季,、年計(jì)劃,，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況,。截止20xx年x月x日,，全年收取周計(jì)劃x次，共x份,；收取月計(jì)劃x次,，共x份；收取半年,、年計(jì)劃共x次,，共x份。

(二)文案整理,。整理部分會(huì)議紀(jì)要,，更新集團(tuán)大事記、新聞,，發(fā)布集團(tuán)xx公眾平臺(tái)信息,，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部一員后,，并沒(méi)有將先前工作摒棄,。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)整理,、眾籌相關(guān)資料整理,、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

這一年來(lái),，我在工作中不斷成長(zhǎng),，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì),，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路,。搜集政策類信息，是上班的第一件事,。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交,，周六開(kāi)周總結(jié)會(huì),。可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后,，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計(jì)劃,，按時(shí)下班,，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門延后了,，看著越來(lái)越晚的時(shí)間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來(lái)別人的理解,。后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職,，做的多,，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常,，我們部門最晚離開(kāi)公司,。

x月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的ppt,，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn),，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,，已經(jīng)有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠(yuǎn),，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨x總?cè)x出差,。這樣的事情,，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中,，愈加團(tuán)結(jié),。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以,，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定,。

集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng),，為集團(tuán),，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇五

“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在20__年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在20__年即將過(guò)去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望,。

不積跬步,，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇六

xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入_其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做，反復(fù)得做,，不間斷得做,，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)_的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。

直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加_商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及_課程的教授,。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題,，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二,，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的_產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒(méi)有相關(guān)的詢盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入_開(kāi)始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從_商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括_老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。_老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了_千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去_論壇,，博客，_群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐_也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇七

運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè),，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程,，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6,、7月兩個(gè)月份的努力,，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》,、《綠化管理工作手冊(cè)》,、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》,、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》,、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》,、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》,。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐,。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中,，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源,，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門專題會(huì)議,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月,，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理,、客服、收費(fèi)員,、維修工,、保潔員及公共秩序員，在8月份,，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí),。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理,，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過(guò)檢查,，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中,。

兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多,，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求,，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開(kāi)展。

1,、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé),，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力,。

2,、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。

3,、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo),，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇八

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會(huì),，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間,，我以身作則,，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公,，堅(jiān)持原則,，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1,、日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

（1）負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺(tái)布置,、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制,。

（2）負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制,。

（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等,。

（4）每早8：40開(kāi)晨會(huì),；尋常早中晚三次；并做好日常溝通,、檢查、協(xié)調(diào)工作,；重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶,。

（5）招商工作。

2,、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

（1）負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),。

（2）本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

（3）定期召開(kāi)主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議,，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主,，及時(shí)收集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況,。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

（1）確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信,、親切,、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高,。

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時(shí)全面的了解需求和建議。

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛,。

3,、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間,，從以下幾個(gè)方面著手：

（1）完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

（2）就工作中的問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。

（3）定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析,、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等,。

4、部門管理,，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，主要從以下幾個(gè)方面著手：

（1）貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神,、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行。

（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題,。

（3）對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

（4）考察部屬的實(shí)際工作能力,，并正確的評(píng)估,，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。

（5）積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),，進(jìn)行必要的溝通,，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

在積極投入工作的同時(shí),，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,，總結(jié)教訓(xùn),，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己,。

1,、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則,，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平,，思考問(wèn)題要理性,。

（1）愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守,；品行端正,，廉潔奉公；堅(jiān)持原則,，以身作則,。

（2）熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度。

（3）熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程,、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí)。

（4）負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，并合理的組織安排任務(wù),，在執(zhí)行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼,，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷,，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng),，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì),，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察,，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

（1）全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目,，包括周邊配套和環(huán)境等,，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì),。

（2）進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu),、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度,、消費(fèi)對(duì)象等,，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

（3）對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對(duì)我的影響,。

（4）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3,、做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分,，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息,，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式,，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),，更要注意收集信息,，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

（1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī),，在與商務(wù)洽談前,，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位,。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

（2）與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),，提升管理品質(zhì)和形象,。

（3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn),，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通,，能夠使工作更順暢,。

4、合理安排和部屬工作,，整合和提升部門工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理,，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問(wèn)題時(shí),，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

（1）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的,，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,，并告知任務(wù)的接受者,。

（2）了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛(ài)好等,，安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù),，使其樂(lè)于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性,。

（3）科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù),。

5,、建立和完善績(jī)效評(píng)估,，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核,，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性,，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,，具體操作如下：

（1）根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo),，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒(méi)體現(xiàn),，完成則價(jià)值得以體現(xiàn),，超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn)。

（2）以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重,。

（3）把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值,。

（4）對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估,。

新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程,，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù),，在新的工作年中,，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計(jì)劃：

（1）協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開(kāi)展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作,。

（2）完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。

（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談,。

（4）著手開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作,，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。

（5）建立健全品牌庫(kù)管理,，收集相關(guān)的品牌資源,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù),，包括客商基本信息,，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況,，日常經(jīng)營(yíng)情況等等,，便于日常工作的有序進(jìn)行,。

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上,，還是流程設(shè)計(jì)上,，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問(wèn)題,，我分別提一下：

（1）營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持,。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳,，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

（2）對(duì)于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因,，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過(guò)大家相互學(xué)習(xí)和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇九

時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作__年了,。原來(lái)業(yè)務(wù)不太熟悉,，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司的倉(cāng)庫(kù)保管員：我是__年進(jìn)入公司工作的,，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜,。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始,，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉,，發(fā)展,。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1：人力的安排

我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排,，做到有條不紊,就要合理安排人員,，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2：合理的休息

在出口裝箱時(shí),，現(xiàn)高溫季節(jié),，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大,，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子,，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋,，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子,，作業(yè)要求高,，難度大。在40多度的箱內(nèi),，一會(huì)兒就汗流浹背了,，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息,，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下,，作業(yè)效率就不受影響了,。

3：人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高,，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定,，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理,，理貨,，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的,。

第三部分：貨物的管理

做好倉(cāng)庫(kù)的管理,，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管,，倉(cāng)庫(kù)清理工作,，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生,，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積,。

a：易拿，易放,，易看,，易點(diǎn)的堆積方式，

b：貨物堆放不要超過(guò)托盤(pán),，不要超高堆放,，要注意“五距”，

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出,，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異

e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔,，地面的清潔,，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫(kù)作業(yè)

2：部品的出庫(kù)作業(yè)

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)

相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便,，但還要注意點(diǎn)數(shù),，特別是__產(chǎn)品，要翻板逐件堆高,，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫(kù)時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì),。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤(pán)上標(biāo)明生產(chǎn)日期,，便于“先進(jìn)先出原則”

2：成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)

成品/出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù),，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面,。還有出口時(shí),，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱,，讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下,，是否一致。

為了做到先進(jìn)先出,，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量,，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù),。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一：設(shè)備管理

倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具,，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物,，保持其順利使用,。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電,。

二：衛(wèi)生工作

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大,，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù),，清潔地面,，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù),，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作,。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí),，提升,，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能;交流，了解,，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管,，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí),，這是我還有所欠缺的,。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后,，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試,。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇十

按照20xx年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)工作部署,，結(jié)合投資運(yùn)營(yíng)部的部門職能以及本人兼職情況,，現(xiàn)將本人20xx年的主要工作匯報(bào)如下：

投資運(yùn)營(yíng)部的部門職能職責(zé)主要包括：股權(quán)投資、資產(chǎn)租賃,、項(xiàng)目申報(bào)管理,、子公司服務(wù)及管理、企業(yè)混改以及完成上級(jí)主管部門交辦事項(xiàng)等相關(guān)工作,。其中，因在20xx年相繼有1名同事離職,，1名同事調(diào)至其他部門,，故部門3人人均承擔(dān)工作較多，工作量較大,。我本人主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)管理,、子公司聯(lián)系服務(wù)、部分新項(xiàng)目的論證以及完成上級(jí)主管部門交辦事項(xiàng)等,。

（一）項(xiàng)目申報(bào)管理

集團(tuán)20xx年省級(jí)財(cái)政綜合改革專項(xiàng)資金涉及的項(xiàng)目有3個(gè),，分別為:冷鏈集團(tuán)“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈共享中心”、天府頂珍公司“攀枝花特色農(nóng)產(chǎn)品及塊菌預(yù)冷和初加工”,、天府余氏東風(fēng)公司“冷鏈物流運(yùn)輸”,。由于企業(yè)整合以及疫情原因?qū)е?個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度延期，20xx年根據(jù)省社主管部門的相關(guān)要求,，分別對(duì)三個(gè)項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)情況進(jìn)行定期的跟蹤管理,，重點(diǎn)對(duì)幾個(gè)推進(jìn)進(jìn)度不及預(yù)期的項(xiàng)目進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)照問(wèn)題清單,，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行督促整改,，確保項(xiàng)目順利實(shí)施完成。

主要工作有：一是協(xié)助天府余氏東風(fēng)公司于20xx年6月完成省級(jí)財(cái)政廳績(jī)效評(píng)價(jià)工作,，鑒于該項(xiàng)目實(shí)施情況良好,，督導(dǎo)協(xié)助其于20xx年11月向省社提出驗(yàn)收申請(qǐng),，有力助推綜改項(xiàng)目的實(shí)施完成；二是督促協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)主體公司就省社主管部門提出的項(xiàng)目整改要求進(jìn)行及時(shí)的情況報(bào)備,；三是協(xié)助天府頂珍積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目自籌資金問(wèn)題,，轉(zhuǎn)讓民營(yíng)股東部分股權(quán)，引入新的合作伙伴,。四是協(xié)助冷鏈集團(tuán)上報(bào)項(xiàng)目資金預(yù)算調(diào)整及實(shí)施方案的系列請(qǐng)示,，并督促冷鏈集團(tuán)項(xiàng)目的繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施，并就項(xiàng)目建設(shè)中存在的不規(guī)范問(wèn)題提出意見(jiàn)建議,。五是協(xié)助川供天下公司對(duì)四川消費(fèi)扶貧平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào),。

（二）“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作

20xx年根據(jù)集團(tuán)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作方案指示要求，由我部門牽頭開(kāi)展有關(guān)工作,。主要工作如下：一是按照集團(tuán)工作要求,，定期對(duì)關(guān)停并轉(zhuǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；二是結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)工作方案實(shí)施細(xì)則,，牽頭就天府貿(mào)易公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜擬寫(xiě)立項(xiàng)請(qǐng)示及附件上報(bào)省社,、供投集團(tuán)批復(fù)；三是牽頭擬就供銷生鮮公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜制定工作方案,。四是根據(jù)省社企業(yè)abc分類工作指示,，結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)進(jìn)展情況，整理上報(bào)集團(tuán)附屬企業(yè)分類情況,。五是根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略部署,，對(duì)花椒公司引入新的合作伙伴開(kāi)展抖音直播帶貨業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析論證，并擬寫(xiě)合作方案,。

（三）下屬公司服務(wù)及管理

為更好地引導(dǎo)和推動(dòng)下屬公司的穩(wěn)步發(fā)展,，切實(shí)做到業(yè)務(wù)開(kāi)展的合法合規(guī)及確保日常運(yùn)營(yíng)的健康有序。我部門特設(shè)專人與相關(guān)下屬子公司進(jìn)行工作對(duì)接,，真正做到了服務(wù)及時(shí),、對(duì)接精準(zhǔn)，較為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其中我具體負(fù)責(zé)聯(lián)系的子公司有9家,，具體日常工作包括：一是上傳下達(dá)，根據(jù)省社,、省供投集團(tuán)工作安排,，就對(duì)接事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系子公司，協(xié)助填報(bào)整理上級(jí)單位部門所需申報(bào)資料等,，切實(shí)履行“上傳下達(dá)”的職能職責(zé),；二是按照上級(jí)主管部門以及集團(tuán)投資管理辦法對(duì)下屬公司的投資及并購(gòu)行為提供政策咨詢及相關(guān)服務(wù)；三是對(duì)下屬公司上報(bào)的涉及投資領(lǐng)域的文件事項(xiàng)做相關(guān)論證審查，提出初步意見(jiàn)建議,，為子公司項(xiàng)目投資把好關(guān),。

（四）其他交辦事項(xiàng)

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)，一方面按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)文件簽批指示,，辦理部門行文流轉(zhuǎn)并按需要草擬董事會(huì)議案等事宜,，另一方面根據(jù)省社、省供投集團(tuán)的相關(guān)工作指示,，完成表格的填報(bào),、資料申報(bào)以及其他需要協(xié)調(diào)辦理的事宜。

（五）兼職履職情況

除了努力做好投資部本職工作外,，我本人還兼職供銷電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經(jīng)理,。

作為供銷電商的執(zhí)行監(jiān)事，嚴(yán)格以20xx年農(nóng)經(jīng)集團(tuán)監(jiān)事會(huì)工作要點(diǎn)為行動(dòng)指南,，強(qiáng)化對(duì)股東負(fù)責(zé)的意識(shí),，忠實(shí)勤勉地履行監(jiān)督職責(zé)，保持監(jiān)督的獨(dú)立性,，增強(qiáng)監(jiān)督的規(guī)范性,，強(qiáng)化監(jiān)督的及時(shí)性。主要工作有：一是通過(guò)列席供銷電商董事會(huì),、經(jīng)營(yíng)層會(huì)議,，了解掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，力爭(zhēng)做到事前參與,、事中提醒,、事后監(jiān)督。二是就供銷電商貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的訴訟糾紛,，請(qǐng)相關(guān)經(jīng)辦人員就訴訟情況及時(shí)予以上報(bào)集團(tuán)監(jiān)事會(huì)。三是強(qiáng)化日常監(jiān)督,，與供銷電商公司專人保持緊密聯(lián)系,，及時(shí)關(guān)注了解公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，重大決策事項(xiàng),，充分發(fā)揮監(jiān)督職能,，切實(shí)做到事前提醒，事中監(jiān)督,。四是強(qiáng)化對(duì)下屬子企業(yè)的監(jiān)督檢查力度,，特別是電商下屬農(nóng)批公司涉及更名以及老鄰居退出股權(quán)等重大事宜，督促其依據(jù)省社,、省供投集團(tuán)以及集團(tuán)有關(guān)管理辦法向集團(tuán)做好報(bào)備報(bào)批工作,。

作為集團(tuán)委派到酒店兼職的副總經(jīng)理，由于我集團(tuán)僅為參股企業(yè)，酒店為承包經(jīng)營(yíng),，按照雙方簽訂的合作協(xié)議,，委派人員無(wú)須參與實(shí)際經(jīng)營(yíng)，按照集團(tuán)委派任職的文件精神,，主要是協(xié)調(diào)與酒店股東方的合作關(guān)系,，確保雙方保持良好的關(guān)系。20xx年7月,，酒店欲停止發(fā)放集團(tuán)委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保（雙方協(xié)議約定由酒店支付工作,、購(gòu)買社保）得知情況后，我及時(shí)書(shū)面匯報(bào)集團(tuán),，集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)并及時(shí)予以處理,，確保了集團(tuán)人員的穩(wěn)定。

由于投資部工作涉及知識(shí)面廣,，專業(yè)能力強(qiáng),，特別是企業(yè)管理服務(wù)工作須嚴(yán)格按照省社、省供投集團(tuán)相關(guān)文件精神以及管理辦法執(zhí)行,，故需要深入學(xué)習(xí)了解上級(jí)單位部門文件精神,。一是20xx年我收集整理省社、省供投集團(tuán)以及農(nóng)經(jīng)集團(tuán)與投資類領(lǐng)域相關(guān)的系列制度,，裝訂成冊(cè),，利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行翻閱學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將制度熟諳于心,，便于日常工作的開(kāi)展,；二是利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，不斷豐富專業(yè)知識(shí),，持續(xù)更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，以適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展要求。

（一）工作量大且事情繁雜導(dǎo)致工作推進(jìn)困難,。目前我們部門僅3人,，承擔(dān)的工作量巨大，對(duì)內(nèi)不僅要服務(wù)下屬16家一級(jí)子企業(yè),，還要完成上級(jí)主管部門交辦的眾多臨時(shí)性事項(xiàng),，鑒于今年集團(tuán)以“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作為主要任務(wù)，涉及關(guān)停的企業(yè)歷史遺留較多,，事情錯(cuò)綜復(fù)雜,，需要協(xié)調(diào)對(duì)接事項(xiàng)繁雜，處理難度大,，加之省社,、供投集團(tuán)審批程序等系列因素,，導(dǎo)致工作量大，巨大的精神壓力致使工作有點(diǎn)力不從心,。

（二）安于現(xiàn)狀,，上進(jìn)心不強(qiáng)。集團(tuán)投資部職能職責(zé)主要是股權(quán)投資,，業(yè)務(wù)拓展等,，但由于集團(tuán)自身資金不足導(dǎo)致對(duì)外投資能力以及業(yè)務(wù)拓展受限，少量的對(duì)外投資論證工作基本由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人經(jīng)辦負(fù)責(zé),。我本人長(zhǎng)年陷于一些上傳下達(dá)的服務(wù)型事項(xiàng),，對(duì)外接觸少，信息較閉塞,，導(dǎo)致本人養(yǎng)成了不思進(jìn)取,、安于現(xiàn)狀的陋習(xí)，形成了學(xué)也無(wú)用錯(cuò)誤的思想觀念,，長(zhǎng)此以往,，對(duì)自身成長(zhǎng)也造成一定阻礙。

（一）再接再厲,，干好本職工作,。20xx年總體而言，個(gè)人認(rèn)為工作態(tài)度端正,，責(zé)任心較強(qiáng),，能按時(shí)且高效完成部門交辦系列事項(xiàng)，較好履行好崗位職能職責(zé),，為20xx年的工作畫(huà)上圓滿的句號(hào),。希冀在已經(jīng)到來(lái)的20xx年再接再厲，繼續(xù)保持履職盡責(zé)良好的工作作風(fēng),。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提升工作能力。自我調(diào)整反思,，樹(shù)立正確的觀念意識(shí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并相信學(xué)以致用,。爭(zhēng)取利用業(yè)務(wù)時(shí)間一方面強(qiáng)化制度類學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)做到爛熟于心,、信手拈來(lái),，另一方面擴(kuò)充財(cái)務(wù)、法務(wù)以及企業(yè)管理投資類相關(guān)專業(yè)知識(shí),，為干好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇十一

20__年6月17日加入營(yíng)運(yùn)部以來(lái),，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的，伏案沉思半年來(lái)的工作,，在營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身努力在工作上取得了一定的收獲，但也存在了諸多不足,。

6月末到7月份,，主要對(duì)公司的企業(yè)文化及操作模式進(jìn)行詳細(xì)的了解。熟悉公司的操作規(guī)范,、網(wǎng)管制度及營(yíng)運(yùn)部運(yùn)營(yíng)車線,。

8、9月份主要協(xié)助薛主管完善車輛車輛租賃信息表,，協(xié)助完成速爾掛靠車輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車輛信息表,。以及對(duì)掛靠公司車輛的購(gòu)買保險(xiǎn)事宜建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息表。還有處理公司省外車輛8,、9月的費(fèi)用報(bào)銷事宜并建立電子檔及月報(bào)表,。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí),，完成車輛年審流程,、車輛顏色變更流程、省際干線車費(fèi)用報(bào)銷流程圖,。

1,、

2、

3,、

10月份開(kāi)始接觸航空業(yè)務(wù)相關(guān)事宜,，負(fù)責(zé)進(jìn)出港信息預(yù)報(bào)、提貨情況,、異常公告的發(fā)布,，與結(jié)算等相關(guān)部門銜接長(zhǎng)沙發(fā)西安貨量明細(xì)、空運(yùn)出港港貨物有發(fā)未到監(jiān)控及跟蹤處理并負(fù)責(zé)出港外省件查詢,。通過(guò)這兩個(gè)月的接觸,，總結(jié)如下：

平均每月出港航班總數(shù)約為580個(gè)，平均每月航班正常提貨率為92%,。平均每月18000票重量為60000公斤,。其中虎門發(fā)北京中心貨量最大達(dá)2667票8780公斤/月，平均每天293公斤,，正常提貨概率為95%,?；㈤T發(fā)新疆中心貨量最低為242票853公斤/月，平均每天29公斤,，正常提貨率為90%?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報(bào)錯(cuò)航班信息，航班拉貨,，航班晚點(diǎn),、機(jī)場(chǎng)理貨慢等原因。

20__年是嶄新的一年,，對(duì)于航空方面存在的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)一步完善：

一,、加強(qiáng)對(duì)空運(yùn)代理的kpi考核：找到適合長(zhǎng)期合作的合作伙伴。減少因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異常,。因?yàn)槊恳淮胃鼡Q代理,，都將會(huì)造成貨物異常情況的增加，以及影響航班動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定性,。

二,、成本管理：成本計(jì)劃、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計(jì),，及時(shí)掌握成本的升降,，查明成本升降的主要原因。尋求降低成本的途徑和方法,，以求控制實(shí)際成本支出,，以實(shí)現(xiàn)用最少的消耗取得最大經(jīng)濟(jì)效益。前期工作中,，我們忽視了成本的核算,，沒(méi)有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù)。

三,、空運(yùn)違禁品知識(shí)培訓(xùn)：在多次貨物運(yùn)輸過(guò)程中,，由于貨物重夾帶違禁品，導(dǎo)致貨物拉貨或整件打包貨物退回,，嚴(yán)重影響貨物中轉(zhuǎn)時(shí)效,，增加了貨物運(yùn)輸成本。

四,、航空貨運(yùn)時(shí)效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中心空運(yùn)時(shí)效不了解,，不清楚貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒(méi)有開(kāi)通空運(yùn)的地方也做空運(yùn)件,，導(dǎo)致貨物不能按照空運(yùn)時(shí)效到達(dá),，時(shí)效延誤，影響品牌形象,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇十二

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，運(yùn)營(yíng)是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運(yùn)營(yíng)的工作總結(jié)怎么寫(xiě)?看下面吧!

回首過(guò)去,，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài),。

讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻要有一種危機(jī)感,。

深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作,。

在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中,，我以個(gè)人的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，并以最大的熱情投入到工作中去,。

由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣,，工作有相當(dāng)?shù)碾y度,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào),、共同努力和家屬的理解體諒下,，使工作取得了較好的成績(jī)，沒(méi)有受到客觀因素的影響,。

今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù),，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件,、南墻展示臺(tái),。

現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:

一、對(duì)市場(chǎng)工作,，提前思考,，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。

1.本職業(yè)務(wù),，及早思考,，早作打算。

2.分析預(yù)測(cè)在前,。

對(duì)一些常規(guī)性的工作,，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題,，從而及早提出解決的辦法,。

3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前,。

早作計(jì)劃，確定基本方案,，最好要有兩三套路子,，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”,，不僅難有質(zhì)量,，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí),。

二,、和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確,，責(zé)任清晰,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合,，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

具體措施是:

1.規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理,，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放,、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，我已很抓了這項(xiàng)工作,。

保證消防通道隨時(shí)暢通。

及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失,。

2.督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi),，不能拖欠。

現(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴,，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題,。

3.倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶合法經(jīng)營(yíng)。

對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶打撲克,、下象棋的現(xiàn)象給予制止,，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序,，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù),。

以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn),。

我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。

爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績(jī),。

主管常笑稱我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么,，怎么做,，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門,，大家分工協(xié)作,，項(xiàng)目才能動(dòng)工。

拿一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)單說(shuō)下流程,，

第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案

第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)

第五步：通常活動(dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色,，接下來(lái)就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋,，直到完成最后驗(yàn)收。

第六步：活動(dòng)上線后,，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，流量、轉(zhuǎn)化,、銷量,，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案,、圖片的優(yōu)化,、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等,。

第七步：活動(dòng)結(jié)束后,，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤(pán)分析,，提煉優(yōu)缺點(diǎn),，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。

而對(duì)于一個(gè)固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動(dòng)類似的工作外,，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問(wèn)題，得出優(yōu)化方案,，進(jìn)行第二版,、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：

a.內(nèi)容產(chǎn)出：

作為文案小公舉,，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng),，偶爾也要寫(xiě)羞羞葷段子,。

內(nèi)容大致分為四種類型：

一是營(yíng)銷方向的banner、push,、短信文案,，重在吸引用戶點(diǎn)擊;

四是場(chǎng)景相關(guān)的軟文，用故事,、段子,、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣,，喚起用戶需求,。

b.資源把控：

活動(dòng)、頻道都是資源位,，資源是有限的,，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)則,，不然就會(huì)有人問(wèn)上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,，為什么他能上我不行。

這涉及到橫向行業(yè),、品類維度的劃分,，和縱向的商家頭部、腰部,、尾部的分層,。

細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化,。

c.數(shù)據(jù)分析:

由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道,，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，十分注重?cái)?shù)據(jù)分析,。

我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊,、轉(zhuǎn)化和訂單，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失,，分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化,。

還包括周報(bào),、月報(bào)，分析一整個(gè)階段內(nèi)的趨勢(shì)變化,。

數(shù)據(jù)分析真的.非常重要,，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo),，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么,，有哪些改進(jìn)的舉措,。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思考方法,，我覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一,。

數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段,，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子,。

d.溝通：

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成,，很多的時(shí)候都在撕逼扯皮,，哦，不,，辯論探討中,。

作為需求方，需要與產(chǎn)品,、設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形,，實(shí)現(xiàn)最終效果,。

作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通,，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。

e.雜事：

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外,，還要自己默默低頭審商品,、做圖片、編頁(yè)面,、營(yíng)銷后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等,。

這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些,，細(xì)分來(lái)看,，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn),。

3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系

看下面這種不算復(fù)雜的圖,，好歹我也是學(xué)過(guò)管理信息系統(tǒng),，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門,。

(大概思路,，不絕對(duì)，或許也不正確)

市場(chǎng)或者渠道部門負(fù)責(zé)引流,，引流過(guò)程中的用戶定位和引流手段會(huì)影響到流量的質(zhì)量,，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場(chǎng)和渠道部門的工作重點(diǎn)。

流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化,，各個(gè)入口的pv,、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購(gòu)買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來(lái)描述,，流量呈倒三角逐步流失,。

影響瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購(gòu)路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購(gòu)路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)是否合理,、符合用戶體驗(yàn),。

而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案,、圖片,，詳情頁(yè)的文案描述、圖片質(zhì)量,，這些都是對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)需要把控的,。

下一步是購(gòu)買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營(yíng)銷包裝,，購(gòu)買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單,、支付步驟，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化,，找出影響因素對(duì)應(yīng)到運(yùn)營(yíng)同學(xué),。

影響用戶復(fù)購(gòu)的因素就更多了，營(yíng)銷策略運(yùn)用是否得當(dāng),，產(chǎn)品上是否有對(duì)應(yīng)功能引導(dǎo),，以及商品本身是否足夠打動(dòng)用戶再次購(gòu)買。

另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是留存,，新用戶進(jìn)來(lái)后有多少能留下來(lái)成為老用戶,，老用戶又能活躍多久,。

流量本身的質(zhì)量、整個(gè)app的定位和設(shè)計(jì),，每一步運(yùn)營(yíng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會(huì)是影響留存的因素,，包括從轉(zhuǎn)化和購(gòu)買的情況也能間接體現(xiàn)留存情況，而一個(gè)app只有做好留存,，才能穩(wěn)步長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)起來(lái),。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會(huì)有分流,，我們需要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況,，包括用戶下單、付款的購(gòu)買轉(zhuǎn)化,。

另外兩個(gè)重要指標(biāo)是復(fù)購(gòu)和留存,，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣,，但也是衡量運(yùn)營(yíng)工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo),。

4、分析思路

高效的運(yùn)營(yíng)要有條理,，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線,，正好整理了下自己思考問(wèn)題的條理架構(gòu)。

舉個(gè)例子,，某次活動(dòng)中,，我的kpi是運(yùn)營(yíng)的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍,，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化,，該活動(dòng)的引流進(jìn)來(lái)的量級(jí)其實(shí)已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量,，例如自媒體平臺(tái),、賣家傳播等。

另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化,，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購(gòu)買轉(zhuǎn)化,。

所以我從用戶、商家,、商品,、營(yíng)銷玩法幾個(gè)角度思考，我能做什么,。

首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi),，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù),，商品品類,、數(shù)量如何規(guī)劃,，采用什么營(yíng)銷手段怎么玩能夠提供購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

在這些策略都明確后就整合成了一套方案,，當(dāng)然還會(huì)涉及過(guò)預(yù)算控成本,。

涉及工作就不說(shuō)太具體了，差不多這個(gè)意思,。

活動(dòng)結(jié)束后我超額完成了kpi,，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤(pán)時(shí)總結(jié)了活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素,，下次活動(dòng)繼續(xù)沿用,，也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，下次改進(jìn),。

在這里我得出的經(jīng)驗(yàn)就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候,，多問(wèn)一問(wèn)“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f(shuō)高效的工作70%在思考，30%在執(zhí)行,。

但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了,，哈哈。

三,、那些真切的感悟

阿里系的公司傳承了阿里的文化,，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯,，要性,、owner意識(shí)、擁抱變化……還有好多我一下想不起來(lái)了,。

阿里文化是狼性十足的文化,，有些部分是我初出社會(huì)還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟,。

1,、不要糾結(jié)，先去做

我屬于思考型人格吧,，做任何事情在沒(méi)有厘清思路前我會(huì)巋然不動(dòng),，但在這個(gè)“唯快不破”的文化里，我很受煎熬,，但也自然有成長(zhǎng),，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇,，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié),，先去做，試試看,，或許就有思路了,。

2,、站在一定高度上，要有格局

“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),，運(yùn)營(yíng)的是啥?是整個(gè)app呢,，你要站在ceo的高度想問(wèn)題”這是主管跟我說(shuō)的玩笑話，哈哈哈,。

雖然我是小兵,，沒(méi)有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多,，確實(shí)是這樣,，站得越高，想得越多,，能考慮到的就越全面,，埋頭只做自己的事常常會(huì)迷失方向，不知對(duì)錯(cuò),。

就像開(kāi)車時(shí),，教練說(shuō)眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。

3,、不看你怎么想,，要看你怎么做

每個(gè)人其實(shí)都會(huì)有很多有趣的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會(huì)遇到很多困難,，或者很多人干脆不去做,。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我覺(jué)得轉(zhuǎn)手繪特別美,，想做一個(gè)專題,，當(dāng)時(shí)被嘲笑品位低，就沒(méi)有做,，后來(lái)某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè),，效果驚人,，這就變成了一個(gè)最大的類目,。

所以呢，你想到了沒(méi)有做到就不是你的!

4,、心要大,，皮要糙

很多同學(xué)會(huì)跟我一樣，從小是乖乖女好學(xué)生,，其實(shí)受挫能力很差,，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)整個(gè)社會(huì)，受挫撕逼各種正常,。

在這里我撕過(guò)開(kāi)發(fā),，懟過(guò)產(chǎn)品,，跟運(yùn)營(yíng)更是爭(zhēng)論了不少次，還頂撞過(guò)老板呢,，戰(zhàn)績(jī)累累,，哈哈哈!當(dāng)然也沒(méi)用的哭過(guò)好多次，每次爭(zhēng)論后自己是最不好受的,，因?yàn)榭偸窍胩?，后?lái)心態(tài)慢慢放平，都是為了工作,，只是因?yàn)楣ぷ?，角度不同而已?/p>

所以心要大，皮要糙,，話要好好講,。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇十三

時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就這樣來(lái)了?，F(xiàn)就上一年度重要工作情況總結(jié)如下：

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,。所以,，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小,，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿,。這些事情可能簡(jiǎn)單,，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,，我對(duì)自己的要求是既然重要,，沒(méi)有理由不把它做好。

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動(dòng),，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

(一)創(chuàng)優(yōu)工作,。

服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善,、積極整改,，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中,，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工,。特別是我自身1開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié),。

(二)后勤保障方面工作。

(1)對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接,，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存,、發(fā)放工作,。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng),，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)PPT篇十四

7月7日,，運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì),，總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門全體員工參加了會(huì)議,，會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌,、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團(tuán)結(jié)一心,，為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的.部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn),、崗位職責(zé)和條件作了明確闡述;對(duì)部門的工作程序,、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊(cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序,，工作流程,、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度,、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段,、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度,、培訓(xùn)管理制度等一系列部門管理制度,，為實(shí)現(xiàn)部門各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實(shí)際,，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式,，督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí)，在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性,，做到流程規(guī)范化管理,。該模式運(yùn)作以來(lái)，已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份,，候機(jī)樓衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范,。

為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神,，全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求，針對(duì)高溫,、臺(tái)風(fēng)汛期臨近,、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署,，運(yùn)營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng),。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況,，認(rèn)真排查事故隱患，此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患,，其中64項(xiàng)已完成整改,，其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施，力爭(zhēng)盡快完成整改,，確?；顒?dòng)取得實(shí)效,。

根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際,，開(kāi)展了以“查思想認(rèn)識(shí),、查資源配置,、查規(guī)章制度,、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備,、查重點(diǎn)科室和人員,、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng),。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查,，進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),，制定了切實(shí)有效的整改措施,，確保部門各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過(guò)渡。

根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神,，對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位,，部門職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn),，缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改,，經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,，制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》,、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件,，并立即納入機(jī)場(chǎng)iso9000管理體系,，正式實(shí)施。之后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上,，考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作,，督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際，制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》,、《作業(yè)時(shí)限專項(xiàng)檢查單》,、《設(shè)備車輛專項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,，并于6月份正式開(kāi)始試運(yùn)行,。在運(yùn)行過(guò)程中，部門對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。為便于操作,，9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整，最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》,、《航班抽檢單》,。目前來(lái)看，此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳,、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。

為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神,，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求,，運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案，將活動(dòng)的目的,、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位,。日前，我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,，并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位,。

機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料,、文件等臺(tái)賬已移交本部,，下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。

(三),、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;

(三),、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上,，做好完善提高。

(二),、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;

(四),、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑，使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌,。