計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一
20xx年即將過(guò)去,在新的`一年即將來(lái)臨之際,回想過(guò)去的一段歷程,,沒(méi)有什么太多的感慨,,多的只是一份鎮(zhèn)定和從容的心,。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,我雖有過(guò)虛度,,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,,我相信我會(huì)更好,,俗話說(shuō):僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自我把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)本事不夠突出,。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)可是關(guān),,這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功,?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自我”我對(duì)自我說(shuō),。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)xx年銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化,,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有幾個(gè)潛在客戶。2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。5、客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
3,、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施,。
4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面,、周到,,但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。
5,、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高;
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,,望批評(píng)指正,。
感激公司的培養(yǎng),感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教教的悉心指導(dǎo),,我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng),,自信,充滿活力的心態(tài)去工作,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二
按照《*銷(xiāo)售公司20xx年法律工作要點(diǎn)》的要求,,一年來(lái),銷(xiāo)售公司法律事務(wù)工作在總公司的指導(dǎo)和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,圍繞企業(yè)的中心工作,,全面貫徹股份公司法律工作電視會(huì)議精神,從企業(yè)依法治理,、合同管理,、糾紛處理、法律風(fēng)險(xiǎn)源分析預(yù)防等方面做了一定的工作,,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
按照股份公司“四五”普法指導(dǎo)意見(jiàn)和總公司“四五”普法規(guī)劃及依法治理實(shí)施方案的文件精神,,結(jié)合銷(xiāo)售公司的實(shí)際情況,公司深入開(kāi)展了依法治理工作,,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外各種資源,,力求使企業(yè)在法治范圍內(nèi)做到規(guī)范運(yùn)作,努力達(dá)到依法治企的目的,,銷(xiāo)售公司年度法律工作總結(jié),。
1、分層次做好全員普法工作,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部,、經(jīng)營(yíng)管理人員及基層員工法律知識(shí)的學(xué)習(xí),提高運(yùn)用法律管理的意識(shí)和能力,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部著重做好法律意識(shí)的加強(qiáng)以及法律風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制工作,,而對(duì)于具體崗位人員則偏重于專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)的輔導(dǎo),以法律理論知識(shí)結(jié)合上級(jí)公司下發(fā)的典型案例評(píng)析,、糾紛案件分析等資料及時(shí)組織學(xué)習(xí),如對(duì)投資計(jì)劃管理組織相關(guān)人員對(duì)合同法、土地法,、公司法的學(xué)習(xí),;針對(duì)目前在公司某些崗位出現(xiàn)了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭,對(duì)業(yè)務(wù)部及駐外油庫(kù)營(yíng)業(yè)室關(guān)鍵崗位進(jìn)行了以刑法為主的普法教育,,對(duì)貪,、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進(jìn)行了著重講解,,以預(yù)防此類(lèi)犯罪的發(fā)生,;在今年新《道路交通安全法》正式實(shí)施后,公司即組織所有配車(chē)的人員及全體駕駛員進(jìn)行了道交法的學(xué)習(xí),。同時(shí),,公司還決定在新員工入廠教育增加三個(gè)小時(shí)的法律教育時(shí)間,以增強(qiáng)新員工的法律意識(shí),。全員普法工作的開(kāi)展,,使公司上下逐漸培養(yǎng)起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識(shí),一方面使全體員工能以法律為武器維護(hù)企業(yè)和自身的權(quán)益,,推動(dòng)了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的健康發(fā)展,,另一方面也使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)法律工作更加重視,有力的推動(dòng)了法律工作的開(kāi)展,。
2,、積極配合公司其它部門(mén),做好法律保障工作,。由于目前公司法律事務(wù)尚未實(shí)行集中管理,,在各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,有時(shí)候就需要法律部門(mén)的積極配合,。一年以來(lái),,公司法律部門(mén)配合業(yè)務(wù)部門(mén)、人事部門(mén),、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)等進(jìn)行了各種法律事務(wù)方面的咨詢,,提供了公司所需要的文書(shū)資料,在公司對(duì)外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用,,為公司的規(guī)范運(yùn)作提供了法律保障,。
3、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中,,法律工作也起到了至關(guān)重要的作用,。一是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中,今年公司的網(wǎng)建任務(wù)比較繁重,,但是公司并沒(méi)有因此而放松網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量,。一方面公司加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)工作人員的法律知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中常用的法律進(jìn)行了強(qiáng)化,以提高他們?cè)诰W(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力,,另一方面公司在年初就聘請(qǐng)了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問(wèn),,對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)合同嚴(yán)格審查,確保合同符合法律的規(guī)定,。二是在公司大宗物資采購(gòu)實(shí)行招標(biāo)時(shí)有法律工作人員的參與,,對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行審查,以確保招標(biāo)程序合法有效,。
合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎(chǔ)工作,,根據(jù)總公司合同管理辦法,銷(xiāo)售公司相應(yīng)制定了管理辦法和制度,,加大了合同管理力度,,年度工作總結(jié)《銷(xiāo)售公司年度法律工作總結(jié)》。按照目前公司合同是以各部門(mén)自行管理為主的實(shí)際情況,,公司法律部門(mén)嚴(yán)格按照總公司的規(guī)定,,建立了合同的簽約授權(quán)、合同專(zhuān)用章,、合同招標(biāo),、合同文檔管理等項(xiàng)制度,進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé),,使合同管理更具可操作性,。今年以來(lái),在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有:
1,、夯實(shí)基礎(chǔ),,對(duì)合同基礎(chǔ)資料、合同專(zhuān)用章的管理得到加強(qiáng),。建立合同管理臺(tái)帳,,實(shí)行分類(lèi)、分期管理,;建立合同動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析制度,,定期分析合同履行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,;公司合同專(zhuān)用章由公司辦公室刻制、啟用,,合同專(zhuān)用章由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,、使用,合同的簽訂要嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)審查”制度,,用章必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字,。
2,、狠抓制度的落實(shí),避免有令不行的情況,。在總公司的指導(dǎo)下,,公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度,,但是制度如果得不到落實(shí),,那就會(huì)使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確,,各類(lèi)合同須經(jīng)審查和批準(zhǔn),,未經(jīng)審查和批準(zhǔn)的合同,辦公室不予蓋章,,財(cái)務(wù)部門(mén)不予結(jié)算付款,,合同的訂立、審查,、結(jié)算等必須按規(guī)定執(zhí)行,。
3、除了各種經(jīng)濟(jì)合同之外,,把員工安全生產(chǎn)合同,、勞動(dòng)合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內(nèi),使合同管理更加恰當(dāng)?shù)臑楣痉?wù),。
銷(xiāo)售公司以往經(jīng)濟(jì)糾紛較多,,今年以來(lái)公司積極妥善的處理了部分歷年轉(zhuǎn)接的糾紛,挽回了企業(yè)的損失,;今年則沒(méi)有發(fā)生新的糾紛案件,。
我們學(xué)習(xí)了總經(jīng)理在銷(xiāo)售工作會(huì)議上有關(guān)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與控制的專(zhuān)題發(fā)言,結(jié)合南方市場(chǎng)的實(shí)際情況,,對(duì)銷(xiāo)售公司法律風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了認(rèn)真的分析,,主要存在于這幾個(gè)方面:
2、經(jīng)營(yíng)合同簽訂與履行中的風(fēng)險(xiǎn),,主要是賒銷(xiāo)引起的貨款回收風(fēng)險(xiǎn),;
的糾紛等。
作為在法治國(guó)家中的一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講,,法律工作的重要性是不言而喻的,,在企業(yè)的中心工作中,可以說(shuō)隨時(shí)隨地都要與法律打交道,,這在股份公司法律工作電視會(huì)議中體現(xiàn)得非常明顯,。但是按照公司目前法律工作開(kāi)展的情況來(lái)看,法律工作范圍僅僅局限于在合同管理,、糾紛處理及少數(shù)事務(wù)性工作,;從深度來(lái)看,,也僅僅是做一些簡(jiǎn)單的程序性工作,很難從實(shí)質(zhì)上起到維護(hù)企業(yè)權(quán)益的目的,。
今年公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的增加,抽調(diào)了法律工作人員參加,,由于時(shí)間和精力實(shí)在有限,,在很大程度上影響了法律工作的深入開(kāi)展。另外一方面公司法律工作人員尚未取得法律資格證書(shū),,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還顯不足,,對(duì)于工作也有一定的影響,。
公司領(lǐng)導(dǎo)十分支持法律事務(wù)工作,,在明年的工作中,要加大法律工作的力度,,通過(guò)深入開(kāi)展普法活動(dòng),,使全體員工逐漸培養(yǎng)起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識(shí),。法律事務(wù)工作要更積極地參與到公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,配合各部門(mén),、各單位在合同簽訂與履行,、投資項(xiàng)目等工作中嚴(yán)格把好法律關(guān),完善工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,,使法律工作能從實(shí)質(zhì)上維護(hù)公司的合法權(quán)益。
通過(guò)自學(xué),、參與培訓(xùn)及交流等手段,提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面的能力,,取得法律資格證書(shū),,這樣才能搞好的維護(hù)公司的權(quán)益。建議上級(jí)公司能多組織相關(guān)的培訓(xùn)和交流,,學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行交流推廣,,以其之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,。銷(xiāo)售公司的法律工作在總公司的指導(dǎo)下,相對(duì)以前有了很大的進(jìn)步,,但是離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。在總公司的關(guān)心和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,我們將繼續(xù)按照上級(jí)公司的要求,克服困難,,夯實(shí)基礎(chǔ),使銷(xiāo)售公司的法律工作進(jìn)一步加強(qiáng),,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三
1,、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建;
2,、招聘人員計(jì)劃,;
3、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,;
4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔,;
7,、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問(wèn)題;
8,、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋,。
1、團(tuán)隊(duì)的組建:
a市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求:最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),,以篩選形式作為招聘;要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞,,尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式,。
b市場(chǎng)人員的培訓(xùn):
1)首先熟悉公司文化背景,;
2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn),;
3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),;
4)下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié);
6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益,,同時(shí)更快地走上軌道,。
2、招聘人員的計(jì)劃:
3,、市場(chǎng)拓展定位走向
a目前市場(chǎng)區(qū)域情況:為重慶區(qū)域范圍
1)長(zhǎng)江下游(城口,、巫溪、巫山,、奉節(jié)、云陽(yáng),、xx縣,、萬(wàn)州、梁平,、xx縣,、墊江、豐都,、石柱,、長(zhǎng)壽、涪陵,、武隆,、彭水、黔江,、酉陽(yáng),、秀山)
備注:以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整;
2)長(zhǎng)江上游(合川,、北碚,、永川、銅梁,、潼南,、大足,、雙橋、榮昌,、江津,、綦江、萬(wàn)盛,、南川,、璧山、巴南)
備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整,;
b進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式:
3)采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N(xiāo)量為目的(以買(mǎi)多少件送什么贈(zèng)品的方式,,十件送;20件送,;50件送,;100件送)
5)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選;
4,、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設(shè)定:
a,、市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶);
b,、市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),;
c、在周的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,,市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),;
d、在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,,市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),;
e、在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,,市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);
f,、在季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,,市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn);
備注:以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn),。
5,、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流:
b、市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié),;
f,、市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào))。
備注:此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí),,凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織,、有良好的習(xí)慣,、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
6,、工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的探討及反省總結(jié):
a,、探討工作中存在的問(wèn)題,以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現(xiàn),;
b,、每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練,這至少是做銷(xiāo)售的最低標(biāo)準(zhǔn),;
c,、業(yè)務(wù)員提出問(wèn)題并做相應(yīng)的解答,并針對(duì)性去解決所存在問(wèn)題,,一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶的實(shí)際效益,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年以來(lái),作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)_銷(xiāo)區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,,在廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷(xiāo)量達(dá)到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職報(bào)告如下,。
一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,,面對(duì)不利局面,,我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),,迅速傳播信息,。
通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,,增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。
二,、加強(qiáng)客戶管理工作,,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
在客戶管理工作中,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),,通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),,我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。
同時(shí),,貨款回收也很及時(shí),,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,,可以說(shuō),,因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,,我們才能完成了業(yè)績(jī);二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,因此,,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,將工作重心下移,,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等,。
堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),,一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),,業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn),,建立重點(diǎn)客戶檔案,及時(shí)征求客戶意見(jiàn),,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),,并及時(shí)反饋,,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,,首先,,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),,要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),,隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,,起好帶頭作用,,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,,接受指令,。其次,勤于學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心,。
四、工作體會(huì)和今后努力方向
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,,才能干出業(yè)績(jī),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái),,自己在工作上,、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。
在新的一年,,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),,轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo),,以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:_
2022年_月_日
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五
上半年,,華晉銷(xiāo)售分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2011年工作會(huì)議安排部署,,緊緊圍繞“33599”年度工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,科學(xué)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,克服銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各種困難,,加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)銜接,主要產(chǎn)品銷(xiāo)量,、營(yíng)業(yè)收入超額完成進(jìn)度計(jì)劃,,同比有較大幅度增長(zhǎng)。
(一)主要產(chǎn)品銷(xiāo)量超計(jì)劃,,同比增長(zhǎng)較快
上半年,,銷(xiāo)售分公司累計(jì)銷(xiāo)售自產(chǎn)煤121.66萬(wàn)噸,其中:沙曲礦108.01萬(wàn)噸,,吉寧礦13.63萬(wàn)噸,,完成均衡計(jì)劃的114.77%,比上年同期增長(zhǎng)23.38萬(wàn)噸,,增長(zhǎng)23.79%,,由于銷(xiāo)量增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)0.74億元。其中:沙曲礦同比增長(zhǎng)9.74萬(wàn)噸,,增長(zhǎng)9.91%,,吉寧礦同比增長(zhǎng)13.63萬(wàn)噸,增長(zhǎng)100%,。
(二)營(yíng)業(yè)收入完成進(jìn)度計(jì)劃,,同比增幅較大
上半年,銷(xiāo)售分公司累計(jì)自產(chǎn)煤銷(xiāo)售收入11.16億元,其中:沙曲礦10.24億元,,吉寧礦0.91億元,,完成均衡計(jì)劃的103.33%,同比3.78億元,,增長(zhǎng)51.22%,,其中:沙曲礦同比增長(zhǎng)2。86億元,,增長(zhǎng)38.75%,,吉寧礦同比增長(zhǎng)0.91億元,增長(zhǎng)100%,。
(三)各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng),,商品煤綜合售價(jià)雖未達(dá)到計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),但比上年同期增幅較大,。
上半年,,銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售的各類(lèi)煤炭產(chǎn)品銷(xiāo)售平均價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng),由于價(jià)格增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)3.04億元,。其中:精煤平均售價(jià)1376.77元,,比上年同期增長(zhǎng)86.34元,增長(zhǎng)6.69%,,中煤平均售價(jià)204.62元,,比上年同期增長(zhǎng)45.25元,增長(zhǎng)28.39%,,煤泥平均售價(jià)42.74元,,比上年同期增長(zhǎng)14.86元,增長(zhǎng)53.29%,。原煤的銷(xiāo)售價(jià)格不具可比性,,但收入因此增長(zhǎng)0.91億元。
(四)銷(xiāo)售費(fèi)用使用情況
上半年銷(xiāo)售費(fèi)用1366.81萬(wàn)元,,比上年同期增長(zhǎng)229.09萬(wàn)元,,增長(zhǎng)原因?yàn)轭A(yù)提的辦公樓修理費(fèi)用??煽亟?jīng)費(fèi)273.87萬(wàn)元,。
主要工作思路:貫徹落實(shí)山西焦煤集團(tuán)和中煤能源集團(tuán)工作會(huì)議精神,圍繞華晉公司“33599”年度工作目標(biāo)和“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略,,抓好主體礦,、整合礦、貿(mào)易煤(銷(xiāo)售公司)三大板塊的煤炭銷(xiāo)售,,理順?shù)N售關(guān)系,、完善銷(xiāo)售票據(jù)手續(xù);不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售管控力度,認(rèn)真分析研究市場(chǎng),,根據(jù)商品煤品種的增加和差異化的用戶需求,,合理調(diào)整優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu);嚴(yán)密關(guān)注商品煤質(zhì)量變化,,繼續(xù)做好“平質(zhì)保牌”工作,,及時(shí)處理商務(wù)糾紛;發(fā)揮好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃和專(zhuān)用線的優(yōu)勢(shì),,利用現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),做好多品種,、跨區(qū)域的交叉銷(xiāo)售模式,,全力支持銷(xiāo)貿(mào)一體化運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)華晉銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng),;多種方式與用戶或洗選加工企業(yè)合作,,最大限度地把原煤轉(zhuǎn)化成精煤,走精煤戰(zhàn)略,,提高產(chǎn)品附加值,;繼續(xù)加強(qiáng)員工的全方面培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)長(zhǎng),,打造一支煤炭營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)。(一)充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售工作的緊迫性,,圍繞安全銷(xiāo)售中心工作苦干實(shí)干,,形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。
面對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品銷(xiāo)售的緊迫形勢(shì),,要努力提高工作的主動(dòng)性和持續(xù)性,,要走出去、走下去和走過(guò)去,?!白叱鋈ァ本褪欠e極走訪新老用戶,穩(wěn)定市場(chǎng)客戶,;“走下去”就是公司領(lǐng)導(dǎo)尤其是分管地銷(xiāo)的經(jīng)理要深入到一線組織地銷(xiāo)工作,;“走過(guò)去”就是加強(qiáng)與山西焦煤銷(xiāo)售公司的溝通,掌握煤炭市場(chǎng)信息,、焦煤各子分公司每日鐵運(yùn)計(jì)劃,、發(fā)運(yùn)情況和煤炭產(chǎn)品的價(jià)格變化特別是地銷(xiāo)精煤的價(jià)格變化。對(duì)產(chǎn)得出,、運(yùn)得走,、銷(xiāo)路暢的礦,要加大生產(chǎn)力度,增產(chǎn)增銷(xiāo),,并要做好優(yōu)化勞動(dòng)組合,、安全生產(chǎn)、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理,。要根據(jù)市場(chǎng)需求變化,,科學(xué)協(xié)調(diào)煤炭生產(chǎn),加強(qiáng)組織產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)和運(yùn)輸銜接,。根據(jù)市場(chǎng)需求,,控制總量,在穩(wěn)定煤炭市場(chǎng)供應(yīng)的同時(shí),,合理控制煤炭企業(yè)庫(kù)存,,處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益,、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。在強(qiáng)化煤炭生產(chǎn)的組織管理的基礎(chǔ)上,,努力提高礦井持續(xù)發(fā)展能力,,利用當(dāng)前煤炭市場(chǎng)調(diào)整時(shí)機(jī),積極調(diào)整銷(xiāo)售組織,。
作為銷(xiāo)售公司,,我們的中心任務(wù)就是搞好銷(xiāo)售,我們的各項(xiàng)工作都應(yīng)該緊緊圍繞這個(gè)中心,,服從和服務(wù)于這個(gè)中心工作,。做好服務(wù)工作,首先要大力弘揚(yáng)“三不”精神,,推廣“一線工作法”,,跑現(xiàn)場(chǎng),抓質(zhì)量,,肯于吃苦,,樂(lè)于奉獻(xiàn),靠前指揮,,工作到位,,及時(shí)研究解決生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題。必須杜絕技術(shù)服務(wù)不到位,、工作質(zhì)量不高,、信息反饋不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等突出問(wèn)題,,努力實(shí)現(xiàn)正規(guī)循環(huán),、穩(wěn)產(chǎn)高效,。其次,要牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山,,職工生命高于一切”的安全理念,,堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針,正確處理安全與生產(chǎn),、安全與質(zhì)量,、安全與效益的關(guān)系,當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生沖突時(shí),,生產(chǎn)必須給安全讓路,,堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。再次,,要努力做好宣傳動(dòng)員和職工思想政治工作,,把集團(tuán)黨政的工作部署轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng),保持職工隊(duì)伍高昂的工作熱情,,形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。
(二)積極主動(dòng)出擊,,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),及時(shí),、真實(shí),、準(zhǔn)確地了解和掌握宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息,,達(dá)到合理配臵資源,。
要積極關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)掌握了解煤炭市場(chǎng)行情,,尤其把握不同季節(jié)煤炭需求增加的有利時(shí)機(jī),,加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)調(diào)解,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),,鞏固老用戶,,開(kāi)拓新用戶,組織開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),,加大省內(nèi)外,、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,堅(jiān)持讓利不讓市,,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),,寧可暫時(shí)犧牲點(diǎn)眼前利益,也要保住長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和市場(chǎng)已有的份額,。要大力發(fā)揚(yáng)老煤炭運(yùn)銷(xiāo)人員的“走遍千山萬(wàn)水,、想盡千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)”的精神,, 主動(dòng)出擊,,鞏固老用戶,開(kāi)辟新市場(chǎng),。尤其是與電力與用煤大戶簽訂中長(zhǎng)期的供需協(xié)議,,確保煤炭市場(chǎng)穩(wěn)定。要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售工作納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)圈,,以開(kāi)展“敬業(yè),、嚴(yán)管、降成本,、增效益”活動(dòng)為契機(jī),,在煤炭質(zhì)量、銷(xiāo)售環(huán)節(jié),、售后服務(wù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,。要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,不允許發(fā)出的煤炭有質(zhì)級(jí)不符或虧噸現(xiàn)象存在,。要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)思想,,嚴(yán)格執(zhí)行煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)管理辦法,加強(qiáng)煤質(zhì)監(jiān)控,,確保華晉焦煤的優(yōu)質(zhì)品牌,,進(jìn)一步落實(shí)“三不”政策,加強(qiáng)貨款回收,。
(三)樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),,改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略,提高服務(wù)質(zhì)量,,保持加快發(fā)展的危機(jī)感,,為公司謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
首先要改變過(guò)去的官商作風(fēng),,樹(shù)立用戶就是上帝的觀念,,從方便用戶、促進(jìn)銷(xiāo)售出發(fā),,擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng),、延伸服務(wù)內(nèi)容,實(shí)行銷(xiāo)售,、財(cái)務(wù)結(jié)算,、發(fā)運(yùn)“一條龍”服務(wù),簡(jiǎn)化客戶購(gòu)煤手續(xù),,滿足用戶定礦,、定點(diǎn)發(fā)售要求,,保證外運(yùn)煤的數(shù)量、質(zhì)量經(jīng)得住用戶的認(rèn)可和檢驗(yàn),。其次在運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略方面,,要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,超前思考,,因勢(shì)利導(dǎo),,適時(shí)應(yīng)變,突出焦煤重點(diǎn),,抓住用煤大戶,,兼顧一般用戶;價(jià)格上,,實(shí)行優(yōu)惠政策,,讓利不讓市,暗降明不降,;營(yíng)銷(xiāo)方式上,,多管齊下,采取聯(lián)營(yíng),、代理,、倉(cāng)儲(chǔ)、賒銷(xiāo),、易貨貿(mào)易等,開(kāi)辟新途徑,,加大銷(xiāo)售量,,盡最大可能降低庫(kù)存量。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略中,,本著互惠互利,、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體,;促銷(xiāo)要更新觀念,,設(shè)立必要的中介費(fèi)制度,搞活流通渠道,,調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)供求關(guān)系緊張的局面開(kāi)始出現(xiàn)緩和,,煤炭銷(xiāo)售的增量提價(jià)空間越來(lái)越小,。形勢(shì)逼人,不進(jìn)則退,,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,,我們靠什么去贏得市場(chǎng),,保持優(yōu)勢(shì)?就是要靠持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新和強(qiáng)化管理這兩個(gè)手段,。依靠科技創(chuàng)新,,我們可以進(jìn)一步提高生產(chǎn)和資源利用效率,提高煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量,、品種,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六
20xx年,我們將以以下工作為主要任務(wù):
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,所有的銷(xiāo)售成績(jī)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。建立團(tuán)結(jié)協(xié)作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。在接下來(lái)一年的工作中,,建立一個(gè)和諧的,、有殺傷力的團(tuán)隊(duì),利用不同的渠道開(kāi)展銷(xiāo)售,,是一項(xiàng)重要的工作,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)中長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員上班時(shí),,看到客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,,提高主人翁意識(shí),。加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率,。
培訓(xùn)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問(wèn)題,提出自己的意見(jiàn)和建議,,使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平,。
掌握現(xiàn)有的石油石化銷(xiāo)售渠道,制定完善的方案,。同時(shí)要開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源,配合電話營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
今年銷(xiāo)售的基本目標(biāo)是每個(gè)月做一份收入清單,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),根據(jù)具體情況,,分為月,、周、日,;將月,、周,、日銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員,完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部的所有同事盡最大努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
以后做決策前,,要考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策,,觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策。當(dāng)工作中出現(xiàn)分歧時(shí),,要靜下心來(lái),,互相協(xié)商,達(dá)成一致的解決方案,。從現(xiàn)在開(kāi)始,,只要你能時(shí)刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,改正自己的不足,,自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,努力工作,,以身作則,。我相信我們可以有更高更新的起點(diǎn),成為一名合格的管理者,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七
又一年過(guò)去了,,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),,更感謝公司對(duì)我的栽培,!新的一年馬上就要開(kāi)始了,現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的
心得體會(huì)
作一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。1.在這一年里,我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī),,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額,,我很慚愧!
2.在這一年里,,只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,,但是成交量還很低,客戶數(shù)量還是太少,,每天的拜訪工作還不夠扎實(shí),。
3.在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升,熟悉了體檢的整個(gè)流程,,工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面,,還存在很大的欠缺。
4.在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶,,管理客戶,不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。
通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打,,對(duì)市場(chǎng)有了一些了解。在市面上,,公司給員工做體檢的還挺多,,金額在400元以下的大概占到60%-70%,400元以上的大概占到30%-40%,,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間,。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹,我制定了以下計(jì)劃:
1.明年我的銷(xiāo)售目標(biāo)是:60萬(wàn),。
2.扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān),,維護(hù)好客戶關(guān)系,提高客戶轉(zhuǎn)化率,,做好每天的新增客戶拜訪工作,,保證每天增加一家有效客戶,做好客戶管理工作,。
3.平時(shí)多看書(shū),,多看新聞時(shí)報(bào),好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧,,提高自己的成功率,。
4.做好每天每周每月的工作結(jié),從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,,及時(shí)進(jìn)行修正,,做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),從而獲得客戶的認(rèn)可,。
5.時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品,,讓自己更專(zhuān)業(yè),方能給客戶提供更好的服務(wù),。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八
從11月份進(jìn)入xxx這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月了,。又到年底了,新的挑戰(zhàn),、機(jī)遇和壓力在等著我。回顧xxx這幾天,,感觸良多,,收獲良多。在xxx的這些日子可以總結(jié)如下:
首先感謝xxx對(duì)我個(gè)人的信任和對(duì)我工作的最大支持,。在開(kāi)發(fā),、銷(xiāo)售、支付的過(guò)程中,,你給了我最寬松的環(huán)境讓我一個(gè)人操作,。這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中感到深深的欣慰和鼓舞。
其次,,我要感謝所有的同事,,把我當(dāng)成家人,,在工作生活上關(guān)心我。當(dāng)我工作遇到困難,,思想出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和我好好溝通,糾正我的思想,,讓我的業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行,。公司的愛(ài)心文化讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)的工作是一件很幸福的事情。
1.最應(yīng)該反思的是自己急躁的脾氣和倔強(qiáng)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),生氣,,對(duì)同事說(shuō)不尊重的話,,做不尊重的事。和一些同事有很多矛盾和摩擦,,給自己的工作帶來(lái)很多麻煩,。只有學(xué)會(huì)尊重和包容別人,才能得到別人的尊重和包容?,F(xiàn)在我明白了一個(gè)道理,脾氣可以控制,,但是性格可以改變,。在以后的工作和生活中,我們會(huì)不斷提高自己的修養(yǎng),冷靜沉著的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,,盡自己最大的努力去做自己希望你對(duì)別人做的事情,。
2.心態(tài)極不穩(wěn)定。我不能心平氣和的對(duì)待問(wèn)題,,這是我缺乏做人的心態(tài),。放下得失,平平淡淡地對(duì)待事物的發(fā)展,,享受人生經(jīng)歷的成敗,,把眼光放得更遠(yuǎn),目標(biāo)定得更高,,或許是日后工作中調(diào)整心態(tài)的一劑良藥,。
進(jìn)入半月談后,我收獲了很多,。對(duì)內(nèi)衣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解越來(lái)越多,,對(duì)市場(chǎng)的了解也越來(lái)越多。最大的收獲就是進(jìn)入這個(gè)大家庭,,有很多很多家人,,一起努力,一起成長(zhǎng),,讓工作成為一件快樂(lè)的事情,。
綜上所述,我在20xx的工作成績(jī)微不足道,,但反過(guò)來(lái),,還是有很多問(wèn)題必須引起重視,讓我深刻反思,。有許多缺點(diǎn)需要糾正,、加強(qiáng)和改進(jìn)。我相信通過(guò)這一年的工作,,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自省,會(huì)讓我在20xx年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里,,在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,,讓我的工作做得更好、更細(xì),、更完美,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:
大家好,!
xx年已經(jīng)過(guò)去了,,我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作,,也有了許多的收獲,借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),,目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提高自己,把工作做的更好,,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好,。
總結(jié)如下: 我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,,僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài),,來(lái)到了貴公司,,而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),,為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,,就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在這里,,請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝,!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。 在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)等等,。
市場(chǎng)分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹?藏,。青海。廣西周邊,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,,所以客戶就不回從天津直接拿車(chē),還有最有利的是車(chē)到付款,。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,,排氣量在2,。5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。 寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,,幾乎都是在銀川要車(chē),銀川主要從天津,,蘭州要車(chē),,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。 國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,,a6,。幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和*藏一般直接從天津自提,,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去*藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),越野車(chē)一臺(tái),,轎車(chē)一臺(tái),,跑車(chē)一臺(tái),總利潤(rùn)1xx00元,,凈利潤(rùn)10016元,,平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,,08年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),,利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心! 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
最后,,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,取其精華,,去其糟粕,,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十
不知不覺(jué),,新的一年又將來(lái)臨了?;仡欉@一年的工作歷程,,作為某某公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,某某某公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
我是某某公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)某某區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年,,我積極與部門(mén)員工一起在某某地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),,與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。某某某的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),,我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的某某帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,,并取得了較好的效果,。
隨著某某產(chǎn)品在某某地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,,將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;N忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,,并根據(jù)某某市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了某某的銷(xiāo)售目標(biāo),,年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額某某某,,產(chǎn)銷(xiāo)率某某%,貨款回收率某某%,。20xx年度工作任務(wù)完成某某%,,主要業(yè)績(jī)完成某某%。
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中,我努力做到與同事友好相處,,面對(duì)工作任務(wù),,我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受。
回顧這一年來(lái),,我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),,擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨,。但是,,作為某某公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,,要深入了解某某的動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固某某市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們某某公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在某某行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一
時(shí)間一晃而過(guò),,20__年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,,我在___工作已經(jīng)_年零_個(gè)月了,。可以說(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨,。但是20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,,工作內(nèi)容的不同,,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,不知道工作如何開(kāi)展,,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:
第一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),,而作為銷(xiāo)售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),,原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,,順利,。
19年,是___的效益與服務(wù)年,,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),,服務(wù)于客戶,服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。
第二,、完成本職工作,銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),,認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電,,來(lái)函,,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),,在這一年中,,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),,盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),,銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類(lèi)整理歸檔,,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
1,、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,,工作沒(méi)有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后,,非常感謝___在20__年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。
20__年是我們公司“__”計(jì)劃的最后一年,,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“___”計(jì)劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20__年大家更好的合作,以新的氣象,,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年以來(lái),作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)_銷(xiāo)區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,,在廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷(xiāo)量達(dá)到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職報(bào)告如下,。
一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,,面對(duì)不利局面,,我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),,迅速傳播信息,。
通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,,增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。
二,、加強(qiáng)客戶管理工作,,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
在客戶管理工作中,,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),,通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。
同時(shí),,貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,,歷史積欠也得到了解決,,可以說(shuō),因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,,我們才能完成了業(yè)績(jī);二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,因此,,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,將工作重心下移,,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等,。
堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),,一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn),,建立重點(diǎn)客戶檔案,,及時(shí)征求客戶意見(jiàn),對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,,嚴(yán)格管理,,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),,隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議,,接受指令,。其次,勤于學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心,。
四、工作體會(huì)和今后努力方向
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
雖然一年來(lái),自己在工作上,、思想上,,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。
在新的一年,,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),,轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo),,以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
此致
敬禮!
述職人:_
2021年_月_日
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中20xx萬(wàn),,1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo)。
xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,xx增長(zhǎng)較快,,xx相比去年有少量增長(zhǎng);但xx銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,xx(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,,xx有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,,xxx客戶的xx等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。
3,、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5,、 技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
1. 總的來(lái)說(shuō),,出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,,嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大,,如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,,出口退稅由11% 改為5%,工人的工資也大幅升了,,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),,做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,,零售價(jià)要升15%到40%,, 這樣大的升幅,,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,,不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,,這是利好,,客戶不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,,賺安全的錢(qián),。
4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,,oem/odm的訂單比例過(guò)大,,自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,,遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,,對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制,影響銷(xiāo)售量,。
工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式,,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,,再分解到每月,每周,,每日,;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在xx年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,!
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四
5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹,;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。
有關(guān)建議:
1.建公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,,以完善資料,,另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢(shì)等,,使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力,。
銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五
時(shí)間真的是人最大的敵人,不知不覺(jué)我的試用期就結(jié)束了,。在這段時(shí)間里我真正的學(xué)到了應(yīng)該怎么樣才是一個(gè)真正的銷(xiāo)售員,,也知道了銷(xiāo)售員應(yīng)該怎么樣做才能做的`更好。雖然我了解了這些知識(shí),,但是現(xiàn)在的我業(yè)務(wù)能力也還是不夠熟練,,不過(guò)沒(méi)有關(guān)系,我會(huì)在以后的日子里,,慢慢的把這些知識(shí)全部融會(huì)貫通的,。即便前面的路在艱辛,我也會(huì)毫不猶豫的向前走去,,這有這樣我才能夠得到更大的提升,,讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在我剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候可能更多的像一個(gè)沒(méi)見(jiàn)識(shí)過(guò)這些的小朋友,,因?yàn)橐郧暗奈也⒉皇菑氖逻@一行的,,而公司就是我來(lái)到這一行的第一家公司。而也正是因?yàn)榈谝淮螐氖逻@個(gè)行業(yè),,所以我的業(yè)務(wù)能力基本等于零,,就算是和我一起進(jìn)入公司的員工,他們?cè)谶@行都比我呆的久,,也都是做過(guò)這行的,,所以我在剛剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候壓力特別大。后面發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的,,我和他們的能力壓根不是一個(gè)層次的,,但沒(méi)關(guān)系,畢竟他們比我入行早,,有一定的業(yè)務(wù)能力也是很正常的,。最開(kāi)始的時(shí)候真的是最難受,最難堅(jiān)持的,,大家明明是一起進(jìn)入公司的,,但老員工們對(duì)他們都很放心,和他們討論業(yè)務(wù)時(shí)還會(huì)讓他們說(shuō)出自己的想法,。而我因?yàn)槭切氯肼毜乃詻](méi)有經(jīng)驗(yàn),,更別說(shuō)提想法了,這一切都會(huì)顯得我格外的沒(méi)用,,像是一個(gè)廢物一樣,。而我當(dāng)然不愿意別人這么想我,所以我一直努力,,但和他們還是有很大的差距,,這真的讓我內(nèi)心有著很大的壓力,,無(wú)論什么時(shí)候都避開(kāi)這他們,避免和他們見(jiàn)面,。
但畢竟是一個(gè)公司的,,想要一直躲著明顯不可能,有時(shí)候難免會(huì)接觸到,。但接觸久了之后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)硕己芎?,也沒(méi)有對(duì)我產(chǎn)生歧視,排擠什么的,,一直都是我自己的心理作用,,用陰暗的想法想著別人。但幸好現(xiàn)在的誤會(huì)都解開(kāi)了,,在一次和他們聚會(huì)我不小心說(shuō)漏了這件事之后,,他們非但沒(méi)有嘲笑,反而安慰我,,讓我的心理舒服了很多,,放下了心里的那個(gè)結(jié)。雖然和他們并沒(méi)有誤會(huì)了,,但在我業(yè)務(wù)能力在和他們還是有著巨大的鴻溝,,但是我會(huì)在未來(lái)的日子里,不停的向比我優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),,讓自己也變得優(yōu)秀起來(lái),,這樣才對(duì)的起大家對(duì)我的好,對(duì)得起公司對(duì)我的栽培,。