計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

20xx年即將過(guò)去，在新的`一年即將來(lái)臨之際，回想過(guò)去的一段歷程,，沒(méi)有什么太多的感慨,，多的只是一份鎮(zhèn)定和從容的心,。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自我把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)本事不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)可是關(guān),，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我”我對(duì)自我說(shuō),。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)xx年銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化,，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶。2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。5、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

3,、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施,。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評(píng)指正,。

感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教教的悉心指導(dǎo),，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng),，自信，充滿活力的心態(tài)去工作,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

按照《*銷(xiāo)售公司20xx年法律工作要點(diǎn)》的要求,，一年來(lái)，銷(xiāo)售公司法律事務(wù)工作在總公司的指導(dǎo)和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，圍繞企業(yè)的中心工作,，全面貫徹股份公司法律工作電視會(huì)議精神，從企業(yè)依法治理,、合同管理,、糾紛處理、法律風(fēng)險(xiǎn)源分析預(yù)防等方面做了一定的工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

按照股份公司“四五”普法指導(dǎo)意見(jiàn)和總公司“四五”普法規(guī)劃及依法治理實(shí)施方案的文件精神,，結(jié)合銷(xiāo)售公司的實(shí)際情況，公司深入開(kāi)展了依法治理工作,，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外各種資源,，力求使企業(yè)在法治范圍內(nèi)做到規(guī)范運(yùn)作，努力達(dá)到依法治企的目的,，銷(xiāo)售公司年度法律工作總結(jié),。

1、分層次做好全員普法工作,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部,、經(jīng)營(yíng)管理人員及基層員工法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用法律管理的意識(shí)和能力,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部著重做好法律意識(shí)的加強(qiáng)以及法律風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制工作,，而對(duì)于具體崗位人員則偏重于專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)的輔導(dǎo)，以法律理論知識(shí)結(jié)合上級(jí)公司下發(fā)的典型案例評(píng)析,、糾紛案件分析等資料及時(shí)組織學(xué)習(xí)，如對(duì)投資計(jì)劃管理組織相關(guān)人員對(duì)合同法、土地法,、公司法的學(xué)習(xí),；針對(duì)目前在公司某些崗位出現(xiàn)了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭，對(duì)業(yè)務(wù)部及駐外油庫(kù)營(yíng)業(yè)室關(guān)鍵崗位進(jìn)行了以刑法為主的普法教育,，對(duì)貪,、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進(jìn)行了著重講解,，以預(yù)防此類(lèi)犯罪的發(fā)生,；在今年新《道路交通安全法》正式實(shí)施后，公司即組織所有配車(chē)的人員及全體駕駛員進(jìn)行了道交法的學(xué)習(xí),。同時(shí),，公司還決定在新員工入廠教育增加三個(gè)小時(shí)的法律教育時(shí)間，以增強(qiáng)新員工的法律意識(shí),。全員普法工作的開(kāi)展,，使公司上下逐漸培養(yǎng)起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識(shí)，一方面使全體員工能以法律為武器維護(hù)企業(yè)和自身的權(quán)益,，推動(dòng)了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的健康發(fā)展,，另一方面也使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)法律工作更加重視，有力的推動(dòng)了法律工作的開(kāi)展,。

2,、積極配合公司其它部門(mén)，做好法律保障工作,。由于目前公司法律事務(wù)尚未實(shí)行集中管理,，在各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有時(shí)候就需要法律部門(mén)的積極配合,。一年以來(lái),，公司法律部門(mén)配合業(yè)務(wù)部門(mén)、人事部門(mén),、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)等進(jìn)行了各種法律事務(wù)方面的咨詢,，提供了公司所需要的文書(shū)資料，在公司對(duì)外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用,，為公司的規(guī)范運(yùn)作提供了法律保障,。

3、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中,，法律工作也起到了至關(guān)重要的作用,。一是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中，今年公司的網(wǎng)建任務(wù)比較繁重,，但是公司并沒(méi)有因此而放松網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量,。一方面公司加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)工作人員的法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中常用的法律進(jìn)行了強(qiáng)化，以提高他們?cè)诰W(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力,，另一方面公司在年初就聘請(qǐng)了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問(wèn),，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)合同嚴(yán)格審查，確保合同符合法律的規(guī)定,。二是在公司大宗物資采購(gòu)實(shí)行招標(biāo)時(shí)有法律工作人員的參與,，對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行審查，以確保招標(biāo)程序合法有效,。

合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎(chǔ)工作,，根據(jù)總公司合同管理辦法，銷(xiāo)售公司相應(yīng)制定了管理辦法和制度,，加大了合同管理力度,，年度工作總結(jié)《銷(xiāo)售公司年度法律工作總結(jié)》。按照目前公司合同是以各部門(mén)自行管理為主的實(shí)際情況,，公司法律部門(mén)嚴(yán)格按照總公司的規(guī)定,，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專(zhuān)用章,、合同招標(biāo),、合同文檔管理等項(xiàng)制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé),，使合同管理更具可操作性,。今年以來(lái)，在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有：

1,、夯實(shí)基礎(chǔ),，對(duì)合同基礎(chǔ)資料、合同專(zhuān)用章的管理得到加強(qiáng),。建立合同管理臺(tái)帳,，實(shí)行分類(lèi)、分期管理,；建立合同動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析制度,，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,；公司合同專(zhuān)用章由公司辦公室刻制、啟用,，合同專(zhuān)用章由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,、使用，合同的簽訂要嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)審查”制度,，用章必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字,。

2,、狠抓制度的落實(shí)，避免有令不行的情況,。在總公司的指導(dǎo)下,，公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度,，但是制度如果得不到落實(shí),，那就會(huì)使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確,，各類(lèi)合同須經(jīng)審查和批準(zhǔn),，未經(jīng)審查和批準(zhǔn)的合同，辦公室不予蓋章,，財(cái)務(wù)部門(mén)不予結(jié)算付款,，合同的訂立、審查,、結(jié)算等必須按規(guī)定執(zhí)行,。

3、除了各種經(jīng)濟(jì)合同之外,，把員工安全生產(chǎn)合同,、勞動(dòng)合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內(nèi)，使合同管理更加恰當(dāng)?shù)臑楣痉?wù),。

銷(xiāo)售公司以往經(jīng)濟(jì)糾紛較多,，今年以來(lái)公司積極妥善的處理了部分歷年轉(zhuǎn)接的糾紛，挽回了企業(yè)的損失,；今年則沒(méi)有發(fā)生新的糾紛案件,。

我們學(xué)習(xí)了總經(jīng)理在銷(xiāo)售工作會(huì)議上有關(guān)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與控制的專(zhuān)題發(fā)言，結(jié)合南方市場(chǎng)的實(shí)際情況,，對(duì)銷(xiāo)售公司法律風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，主要存在于這幾個(gè)方面：

2、經(jīng)營(yíng)合同簽訂與履行中的風(fēng)險(xiǎn),，主要是賒銷(xiāo)引起的貨款回收風(fēng)險(xiǎn),；

的糾紛等。

作為在法治國(guó)家中的一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講,，法律工作的重要性是不言而喻的,，在企業(yè)的中心工作中，可以說(shuō)隨時(shí)隨地都要與法律打交道,，這在股份公司法律工作電視會(huì)議中體現(xiàn)得非常明顯,。但是按照公司目前法律工作開(kāi)展的情況來(lái)看，法律工作范圍僅僅局限于在合同管理,、糾紛處理及少數(shù)事務(wù)性工作,；從深度來(lái)看,，也僅僅是做一些簡(jiǎn)單的程序性工作，很難從實(shí)質(zhì)上起到維護(hù)企業(yè)權(quán)益的目的,。

今年公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的增加，抽調(diào)了法律工作人員參加,，由于時(shí)間和精力實(shí)在有限,，在很大程度上影響了法律工作的深入開(kāi)展。另外一方面公司法律工作人員尚未取得法律資格證書(shū),，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還顯不足,，對(duì)于工作也有一定的影響,。

公司領(lǐng)導(dǎo)十分支持法律事務(wù)工作,，在明年的工作中，要加大法律工作的力度,，通過(guò)深入開(kāi)展普法活動(dòng),，使全體員工逐漸培養(yǎng)起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識(shí),。法律事務(wù)工作要更積極地參與到公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，配合各部門(mén),、各單位在合同簽訂與履行,、投資項(xiàng)目等工作中嚴(yán)格把好法律關(guān)，完善工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,，使法律工作能從實(shí)質(zhì)上維護(hù)公司的合法權(quán)益。

通過(guò)自學(xué),、參與培訓(xùn)及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面的能力,，取得法律資格證書(shū),，這樣才能搞好的維護(hù)公司的權(quán)益。建議上級(jí)公司能多組織相關(guān)的培訓(xùn)和交流,，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行交流推廣,，以其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,。銷(xiāo)售公司的法律工作在總公司的指導(dǎo)下，相對(duì)以前有了很大的進(jìn)步,，但是離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。在總公司的關(guān)心和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們將繼續(xù)按照上級(jí)公司的要求，克服困難,，夯實(shí)基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售公司的法律工作進(jìn)一步加強(qiáng),，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

1,、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；

2,、招聘人員計(jì)劃,；

3、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,；

4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔,；

7,、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問(wèn)題；

8,、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋,。

1、團(tuán)隊(duì)的組建：

a市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞,，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式,。

b市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：

1）首先熟悉公司文化背景,；

2）了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn),；

3）深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),；

4）下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)；

6）讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益,，同時(shí)更快地走上軌道,。

2、招聘人員的計(jì)劃：

3,、市場(chǎng)拓展定位走向

a目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1）長(zhǎng)江下游（城口,、巫溪、巫山,、奉節(jié)、云陽(yáng),、xx縣,、萬(wàn)州、梁平,、xx縣,、墊江、豐都,、石柱,、長(zhǎng)壽、涪陵,、武隆,、彭水、黔江,、酉陽(yáng),、秀山）

備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

2）長(zhǎng)江上游（合川,、北碚,、永川、銅梁,、潼南,、大足,、雙橋、榮昌,、江津,、綦江、萬(wàn)盛,、南川,、璧山、巴南）

備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整,；

b進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：

3）采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N(xiāo)量為目的（以買(mǎi)多少件送什么贈(zèng)品的方式,，十件送；20件送,；50件送,；100件送）

5）走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選；

4,、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設(shè)定：

a,、市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（每人應(yīng)開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶）；

b,、市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),；

c、在周的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),；

d、在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn),；

e、在月的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

f,、在季度的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后,，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn),。

5,、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：

b、市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié),；

f,、市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)（做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào)）。

備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí),，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織,、有良好的習(xí)慣,、有善于學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

6,、工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的探討及反省總結(jié)：

a,、探討工作中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現(xiàn),；

b,、每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，這至少是做銷(xiāo)售的最低標(biāo)準(zhǔn),；

c,、業(yè)務(wù)員提出問(wèn)題并做相應(yīng)的解答，并針對(duì)性去解決所存在問(wèn)題,，一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶的實(shí)際效益,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)_銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職報(bào)告如下,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。

通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。

同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，可以說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了業(yè)績(jī);二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等,。

堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。

四、工作體會(huì)和今后努力方向

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo),，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：_

2022年_月_日

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

上半年,，華晉銷(xiāo)售分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2011年工作會(huì)議安排部署,，緊緊圍繞“33599”年度工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，科學(xué)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，克服銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各種困難,，加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)銜接，主要產(chǎn)品銷(xiāo)量,、營(yíng)業(yè)收入超額完成進(jìn)度計(jì)劃,，同比有較大幅度增長(zhǎng)。

（一）主要產(chǎn)品銷(xiāo)量超計(jì)劃,，同比增長(zhǎng)較快

上半年,，銷(xiāo)售分公司累計(jì)銷(xiāo)售自產(chǎn)煤121.66萬(wàn)噸，其中：沙曲礦108.01萬(wàn)噸,，吉寧礦13.63萬(wàn)噸,，完成均衡計(jì)劃的114.77%，比上年同期增長(zhǎng)23.38萬(wàn)噸,，增長(zhǎng)23.79%,，由于銷(xiāo)量增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)0.74億元。其中：沙曲礦同比增長(zhǎng)9.74萬(wàn)噸,，增長(zhǎng)9.91%,，吉寧礦同比增長(zhǎng)13.63萬(wàn)噸，增長(zhǎng)100%,。

（二）營(yíng)業(yè)收入完成進(jìn)度計(jì)劃,，同比增幅較大

上半年，銷(xiāo)售分公司累計(jì)自產(chǎn)煤銷(xiāo)售收入11.16億元，其中：沙曲礦10.24億元,，吉寧礦0.91億元,，完成均衡計(jì)劃的103.33%，同比3.78億元,，增長(zhǎng)51.22%,，其中：沙曲礦同比增長(zhǎng)2。86億元,，增長(zhǎng)38.75%,，吉寧礦同比增長(zhǎng)0.91億元，增長(zhǎng)100%,。

（三）各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng),，商品煤綜合售價(jià)雖未達(dá)到計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，但比上年同期增幅較大,。

上半年,，銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售的各類(lèi)煤炭產(chǎn)品銷(xiāo)售平均價(jià)格均比上年同期有所增長(zhǎng)，由于價(jià)格增長(zhǎng)影響銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)3.04億元,。其中：精煤平均售價(jià)1376.77元,，比上年同期增長(zhǎng)86.34元，增長(zhǎng)6.69%,，中煤平均售價(jià)204.62元,，比上年同期增長(zhǎng)45.25元，增長(zhǎng)28.39%,，煤泥平均售價(jià)42.74元,，比上年同期增長(zhǎng)14.86元，增長(zhǎng)53.29%,。原煤的銷(xiāo)售價(jià)格不具可比性,，但收入因此增長(zhǎng)0.91億元。

（四）銷(xiāo)售費(fèi)用使用情況

上半年銷(xiāo)售費(fèi)用1366.81萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)229.09萬(wàn)元,，增長(zhǎng)原因?yàn)轭A(yù)提的辦公樓修理費(fèi)用?？煽亟?jīng)費(fèi)273.87萬(wàn)元,。

主要工作思路：貫徹落實(shí)山西焦煤集團(tuán)和中煤能源集團(tuán)工作會(huì)議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標(biāo)和“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略,，抓好主體礦,、整合礦、貿(mào)易煤（銷(xiāo)售公司）三大板塊的煤炭銷(xiāo)售,，理順?shù)N售關(guān)系,、完善銷(xiāo)售票據(jù)手續(xù)；不斷加強(qiáng)銷(xiāo)售管控力度，認(rèn)真分析研究市場(chǎng),，根據(jù)商品煤品種的增加和差異化的用戶需求,，合理調(diào)整優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；嚴(yán)密關(guān)注商品煤質(zhì)量變化,，繼續(xù)做好“平質(zhì)保牌”工作,，及時(shí)處理商務(wù)糾紛；發(fā)揮好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃和專(zhuān)用線的優(yōu)勢(shì),，利用現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好多品種,、跨區(qū)域的交叉銷(xiāo)售模式,，全力支持銷(xiāo)貿(mào)一體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)華晉銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng),；多種方式與用戶或洗選加工企業(yè)合作,，最大限度地把原煤轉(zhuǎn)化成精煤，走精煤戰(zhàn)略,，提高產(chǎn)品附加值,；繼續(xù)加強(qiáng)員工的全方面培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)長(zhǎng),，打造一支煤炭營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)。（一）充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售工作的緊迫性,，圍繞安全銷(xiāo)售中心工作苦干實(shí)干,，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。

面對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品銷(xiāo)售的緊迫形勢(shì),，要努力提高工作的主動(dòng)性和持續(xù)性,，要走出去、走下去和走過(guò)去,?！白叱鋈ァ本褪欠e極走訪新老用戶，穩(wěn)定市場(chǎng)客戶,；“走下去”就是公司領(lǐng)導(dǎo)尤其是分管地銷(xiāo)的經(jīng)理要深入到一線組織地銷(xiāo)工作,；“走過(guò)去”就是加強(qiáng)與山西焦煤銷(xiāo)售公司的溝通，掌握煤炭市場(chǎng)信息,、焦煤各子分公司每日鐵運(yùn)計(jì)劃,、發(fā)運(yùn)情況和煤炭產(chǎn)品的價(jià)格變化特別是地銷(xiāo)精煤的價(jià)格變化。對(duì)產(chǎn)得出,、運(yùn)得走,、銷(xiāo)路暢的礦，要加大生產(chǎn)力度，增產(chǎn)增銷(xiāo),，并要做好優(yōu)化勞動(dòng)組合,、安全生產(chǎn)、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理,。要根據(jù)市場(chǎng)需求變化,，科學(xué)協(xié)調(diào)煤炭生產(chǎn)，加強(qiáng)組織產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)和運(yùn)輸銜接,。根據(jù)市場(chǎng)需求,，控制總量，在穩(wěn)定煤炭市場(chǎng)供應(yīng)的同時(shí),，合理控制煤炭企業(yè)庫(kù)存,，處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益,、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。在強(qiáng)化煤炭生產(chǎn)的組織管理的基礎(chǔ)上,，努力提高礦井持續(xù)發(fā)展能力,，利用當(dāng)前煤炭市場(chǎng)調(diào)整時(shí)機(jī)，積極調(diào)整銷(xiāo)售組織,。

作為銷(xiāo)售公司,，我們的中心任務(wù)就是搞好銷(xiāo)售，我們的各項(xiàng)工作都應(yīng)該緊緊圍繞這個(gè)中心,，服從和服務(wù)于這個(gè)中心工作,。做好服務(wù)工作，首先要大力弘揚(yáng)“三不”精神,，推廣“一線工作法”,，跑現(xiàn)場(chǎng)，抓質(zhì)量,，肯于吃苦,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，靠前指揮,，工作到位,，及時(shí)研究解決生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題。必須杜絕技術(shù)服務(wù)不到位,、工作質(zhì)量不高,、信息反饋不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等突出問(wèn)題,，努力實(shí)現(xiàn)正規(guī)循環(huán),、穩(wěn)產(chǎn)高效,。其次，要牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山,，職工生命高于一切”的安全理念,，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)方針，正確處理安全與生產(chǎn),、安全與質(zhì)量,、安全與效益的關(guān)系，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生沖突時(shí),，生產(chǎn)必須給安全讓路,，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。再次,，要努力做好宣傳動(dòng)員和職工思想政治工作,，把集團(tuán)黨政的工作部署轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，保持職工隊(duì)伍高昂的工作熱情,，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。

（二）積極主動(dòng)出擊,，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí),、真實(shí),、準(zhǔn)確地了解和掌握宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息,，達(dá)到合理配臵資源,。

要積極關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握了解煤炭市場(chǎng)行情,，尤其把握不同季節(jié)煤炭需求增加的有利時(shí)機(jī),，加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)調(diào)解，不斷開(kāi)拓市場(chǎng),，鞏固老用戶,，開(kāi)拓新用戶，組織開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),，加大省內(nèi)外,、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，堅(jiān)持讓利不讓市,，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),，寧可暫時(shí)犧牲點(diǎn)眼前利益，也要保住長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和市場(chǎng)已有的份額,。要大力發(fā)揚(yáng)老煤炭運(yùn)銷(xiāo)人員的“走遍千山萬(wàn)水,、想盡千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)”的精神,， 主動(dòng)出擊,，鞏固老用戶，開(kāi)辟新市場(chǎng),。尤其是與電力與用煤大戶簽訂中長(zhǎng)期的供需協(xié)議,，確保煤炭市場(chǎng)穩(wěn)定。要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售工作納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)圈,，以開(kāi)展“敬業(yè),、嚴(yán)管、降成本,、增效益”活動(dòng)為契機(jī),，在煤炭質(zhì)量、銷(xiāo)售環(huán)節(jié),、售后服務(wù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,。要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，不允許發(fā)出的煤炭有質(zhì)級(jí)不符或虧噸現(xiàn)象存在,。要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)思想,，嚴(yán)格執(zhí)行煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)管理辦法，加強(qiáng)煤質(zhì)監(jiān)控,，確保華晉焦煤的優(yōu)質(zhì)品牌,，進(jìn)一步落實(shí)“三不”政策，加強(qiáng)貨款回收,。

（三）樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí),，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高服務(wù)質(zhì)量,，保持加快發(fā)展的危機(jī)感,，為公司謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

首先要改變過(guò)去的官商作風(fēng),，樹(shù)立用戶就是上帝的觀念,，從方便用戶、促進(jìn)銷(xiāo)售出發(fā),，擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng),、延伸服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行銷(xiāo)售,、財(cái)務(wù)結(jié)算,、發(fā)運(yùn)“一條龍”服務(wù)，簡(jiǎn)化客戶購(gòu)煤手續(xù),，滿足用戶定礦,、定點(diǎn)發(fā)售要求,，保證外運(yùn)煤的數(shù)量、質(zhì)量經(jīng)得住用戶的認(rèn)可和檢驗(yàn),。其次在運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，超前思考,，因勢(shì)利導(dǎo),，適時(shí)應(yīng)變，突出焦煤重點(diǎn),，抓住用煤大戶,，兼顧一般用戶；價(jià)格上,，實(shí)行優(yōu)惠政策,，讓利不讓市，暗降明不降,；營(yíng)銷(xiāo)方式上,，多管齊下，采取聯(lián)營(yíng),、代理,、倉(cāng)儲(chǔ)、賒銷(xiāo),、易貨貿(mào)易等，開(kāi)辟新途徑,，加大銷(xiāo)售量,，盡最大可能降低庫(kù)存量。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略中,，本著互惠互利,、利益均沾的原則，建立供需雙方利益共同體,；促銷(xiāo)要更新觀念,，設(shè)立必要的中介費(fèi)制度，搞活流通渠道,，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)供求關(guān)系緊張的局面開(kāi)始出現(xiàn)緩和,，煤炭銷(xiāo)售的增量提價(jià)空間越來(lái)越小,。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退,，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,，我們靠什么去贏得市場(chǎng),，保持優(yōu)勢(shì)？就是要靠持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新和強(qiáng)化管理這兩個(gè)手段,。依靠科技創(chuàng)新,，我們可以進(jìn)一步提高生產(chǎn)和資源利用效率，提高煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量,、品種,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

20xx年，我們將以以下工作為主要任務(wù):

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，所有的銷(xiāo)售成績(jī)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。建立團(tuán)結(jié)協(xié)作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。在接下來(lái)一年的工作中,，建立一個(gè)和諧的,、有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，利用不同的渠道開(kāi)展銷(xiāo)售,，是一項(xiàng)重要的工作,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)中長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員上班時(shí),，看到客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感,，提高主人翁意識(shí),。加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

培訓(xùn)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議,，使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平,。

掌握現(xiàn)有的石油石化銷(xiāo)售渠道，制定完善的方案,。同時(shí)要開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源，配合電話營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

今年銷(xiāo)售的基本目標(biāo)是每個(gè)月做一份收入清單,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，根據(jù)具體情況,，分為月,、周、日,；將月,、周,、日銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員，完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部的所有同事盡最大努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

以后做決策前,，要考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策,，觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策。當(dāng)工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái),，互相協(xié)商，達(dá)成一致的解決方案,。從現(xiàn)在開(kāi)始,，只要你能時(shí)刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，改正自己的不足,，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，努力工作,，以身作則,。我相信我們可以有更高更新的起點(diǎn)，成為一名合格的管理者,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

又一年過(guò)去了,，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司對(duì)我的栽培,！新的一年馬上就要開(kāi)始了，現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的

心得體會(huì)

1.在這一年里，我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額,，我很慚愧！

2.在這一年里,，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶,，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少,，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí),。

3.在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程,，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面,，還存在很大的欠缺。

4.在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶,，管理客戶，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。

通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打,，對(duì)市場(chǎng)有了一些了解。在市面上,，公司給員工做體檢的還挺多,，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,，所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間,。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計(jì)劃：

1.明年我的銷(xiāo)售目標(biāo)是：60萬(wàn),。

2.扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān),，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率,，做好每天的新增客戶拜訪工作,，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作,。

3.平時(shí)多看書(shū),，多看新聞時(shí)報(bào)，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧,，提高自己的成功率,。

4.做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時(shí)進(jìn)行修正,，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而獲得客戶的認(rèn)可,。

5.時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品,，讓自己更專(zhuān)業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù),。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

從11月份進(jìn)入xxx這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月了,。又到年底了，新的挑戰(zhàn),、機(jī)遇和壓力在等著我。回顧xxx這幾天,，感觸良多,，收獲良多。在xxx的這些日子可以總結(jié)如下:

首先感謝xxx對(duì)我個(gè)人的信任和對(duì)我工作的最大支持,。在開(kāi)發(fā),、銷(xiāo)售、支付的過(guò)程中,，你給了我最寬松的環(huán)境讓我一個(gè)人操作,。這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中感到深深的欣慰和鼓舞。

其次,，我要感謝所有的同事,，把我當(dāng)成家人,，在工作生活上關(guān)心我。當(dāng)我工作遇到困難,，思想出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)和我好好溝通，糾正我的思想,，讓我的業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行,。公司的愛(ài)心文化讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)的工作是一件很幸福的事情。

1.最應(yīng)該反思的是自己急躁的脾氣和倔強(qiáng)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)，生氣,，對(duì)同事說(shuō)不尊重的話,，做不尊重的事。和一些同事有很多矛盾和摩擦,，給自己的工作帶來(lái)很多麻煩,。只有學(xué)會(huì)尊重和包容別人，才能得到別人的尊重和包容?，F(xiàn)在我明白了一個(gè)道理，脾氣可以控制,，但是性格可以改變,。在以后的工作和生活中，我們會(huì)不斷提高自己的修養(yǎng)，冷靜沉著的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡自己最大的努力去做自己希望你對(duì)別人做的事情,。

2.心態(tài)極不穩(wěn)定。我不能心平氣和的對(duì)待問(wèn)題,，這是我缺乏做人的心態(tài),。放下得失，平平淡淡地對(duì)待事物的發(fā)展,，享受人生經(jīng)歷的成敗,，把眼光放得更遠(yuǎn)，目標(biāo)定得更高,，或許是日后工作中調(diào)整心態(tài)的一劑良藥,。

進(jìn)入半月談后，我收獲了很多,。對(duì)內(nèi)衣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解越來(lái)越多,，對(duì)市場(chǎng)的了解也越來(lái)越多。最大的收獲就是進(jìn)入這個(gè)大家庭,，有很多很多家人,，一起努力，一起成長(zhǎng),，讓工作成為一件快樂(lè)的事情,。

綜上所述，我在20xx的工作成績(jī)微不足道,，但反過(guò)來(lái),，還是有很多問(wèn)題必須引起重視，讓我深刻反思,。有許多缺點(diǎn)需要糾正,、加強(qiáng)和改進(jìn)。我相信通過(guò)這一年的工作,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自省，會(huì)讓我在20xx年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間里,，在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，讓我的工作做得更好、更細(xì),、更完美,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好,！

xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作,，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好,。

總結(jié)如下： 我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,，僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài),，來(lái)到了貴公司,，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在這里,，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。 在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等,。

市場(chǎng)分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹?藏,。青海。廣西周邊,，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款,。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2,。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。 寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津,，蘭州要車(chē),，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。 國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和*藏一般直接從天津自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去*藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái),，轎車(chē)一臺(tái),，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)1xx00元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，08年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心！ 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為某某公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，某某某公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是某某公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)某某區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年,，我積極與部門(mén)員工一起在某某地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。某某某的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的某某帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，并取得了較好的效果,。

隨著某某產(chǎn)品在某某地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)某某市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了某某的銷(xiāo)售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額某某某,，產(chǎn)銷(xiāo)率某某%，貨款回收率某某%,。20xx年度工作任務(wù)完成某某%,，主要業(yè)績(jī)完成某某%。

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為某某公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解某某的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固某某市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

喜迎新春，祝我們某某公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在某某行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

時(shí)間一晃而過(guò),，20__年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,，我在___工作已經(jīng)_年零_個(gè)月了,。可以說(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨,。但是20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

第一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利,。

19年，是___的效益與服務(wù)年,，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

第二,、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位

一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中,，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后,，非常感謝___在20__年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。

20__年是我們公司“__”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“___”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20__年大家更好的合作，以新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)_銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職報(bào)告如下,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。

通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。

同時(shí),，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了業(yè)績(jī);二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等,。

堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。

四、工作體會(huì)和今后努力方向

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái)，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo),，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：_

2021年_月_日

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中20xx萬(wàn),，1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長(zhǎng)較快,，xx相比去年有少量增長(zhǎng)；但xx銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，xx（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少,，xx有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

1． 總的來(lái)說(shuō),，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,，零售價(jià)要升15%到40%,， 這樣大的升幅,，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。

3． 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢(qián),。

4． 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,，oem/odm的訂單比例過(guò)大,，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,，對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制，影響銷(xiāo)售量,。

工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。

有關(guān)建議：

1.建公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力,。

銷(xiāo)售公司年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

時(shí)間真的是人最大的敵人，不知不覺(jué)我的試用期就結(jié)束了,。在這段時(shí)間里我真正的學(xué)到了應(yīng)該怎么樣才是一個(gè)真正的銷(xiāo)售員,，也知道了銷(xiāo)售員應(yīng)該怎么樣做才能做的`更好。雖然我了解了這些知識(shí),，但是現(xiàn)在的我業(yè)務(wù)能力也還是不夠熟練,，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，我會(huì)在以后的日子里,，慢慢的把這些知識(shí)全部融會(huì)貫通的,。即便前面的路在艱辛，我也會(huì)毫不猶豫的向前走去,，這有這樣我才能夠得到更大的提升,，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

在我剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候可能更多的像一個(gè)沒(méi)見(jiàn)識(shí)過(guò)這些的小朋友,，因?yàn)橐郧暗奈也⒉皇菑氖逻@一行的,，而公司就是我來(lái)到這一行的第一家公司。而也正是因?yàn)榈谝淮螐氖逻@個(gè)行業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力基本等于零,，就算是和我一起進(jìn)入公司的員工，他們?cè)谶@行都比我呆的久,，也都是做過(guò)這行的,，所以我在剛剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候壓力特別大。后面發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的,，我和他們的能力壓根不是一個(gè)層次的,，但沒(méi)關(guān)系，畢竟他們比我入行早,，有一定的業(yè)務(wù)能力也是很正常的,。最開(kāi)始的時(shí)候真的是最難受，最難堅(jiān)持的,，大家明明是一起進(jìn)入公司的,，但老員工們對(duì)他們都很放心，和他們討論業(yè)務(wù)時(shí)還會(huì)讓他們說(shuō)出自己的想法,。而我因?yàn)槭切氯肼毜乃詻](méi)有經(jīng)驗(yàn),，更別說(shuō)提想法了，這一切都會(huì)顯得我格外的沒(méi)用,，像是一個(gè)廢物一樣,。而我當(dāng)然不愿意別人這么想我，所以我一直努力,，但和他們還是有很大的差距,，這真的讓我內(nèi)心有著很大的壓力,，無(wú)論什么時(shí)候都避開(kāi)這他們，避免和他們見(jiàn)面,。

但畢竟是一個(gè)公司的,，想要一直躲著明顯不可能，有時(shí)候難免會(huì)接觸到,。但接觸久了之后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)硕己芎?，也沒(méi)有對(duì)我產(chǎn)生歧視，排擠什么的,，一直都是我自己的心理作用,，用陰暗的想法想著別人。但幸好現(xiàn)在的誤會(huì)都解開(kāi)了,，在一次和他們聚會(huì)我不小心說(shuō)漏了這件事之后,，他們非但沒(méi)有嘲笑，反而安慰我,，讓我的心理舒服了很多,，放下了心里的那個(gè)結(jié)。雖然和他們并沒(méi)有誤會(huì)了,，但在我業(yè)務(wù)能力在和他們還是有著巨大的鴻溝,，但是我會(huì)在未來(lái)的日子里，不停的向比我優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),，讓自己也變得優(yōu)秀起來(lái),，這樣才對(duì)的起大家對(duì)我的好，對(duì)得起公司對(duì)我的栽培,。