在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售員的工作述職報(bào)告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，我叫xx,，今年歲，現(xiàn)任桂園不動(dòng)產(chǎn)銷樓部置業(yè)顧問,。一年來,，自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，在公司這個(gè)大熔爐里,，恪盡職守，自覺地歷煉著自己,，熟悉與掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷才能,，學(xué)中干，干中學(xué),，較好地完成了業(yè)務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會(huì)，想公司領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

置業(yè)顧問是在售樓部通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進(jìn)樓盤銷售,、為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性崗位,。工作職責(zé)主要包括守盤期和銷售期的職責(zé),，在守盤期,，對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行踩盤，充分了解周邊的詳細(xì)情況；熟記銷講說辭和百問的內(nèi)容,，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目產(chǎn)品,；認(rèn)真細(xì)致的做好來電,、來訪登記；在項(xiàng)目總監(jiān)及經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好開盤演練,。在銷售期：認(rèn)真接待每一位到訪客戶,，做好來電、來訪登記,；按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù),；對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售動(dòng)態(tài),；負(fù)責(zé)催繳客戶余款,，保證開發(fā)商的回款；與客戶保持良好的`關(guān)系,，做好售后服務(wù),。

歲月荏苒，時(shí)光似箭,?；仡?0xx年的工作不禁感慨萬千，從加入“不動(dòng)產(chǎn)”至今已年多,，通過自己的不懈努力,，已經(jīng)完全融入到這個(gè)大家庭中。截止20年月日共銷售住宅套,，總銷售金額為元,；銷售商鋪一套，總金額元。有得到就有付出,，一分耕耘一分收獲,。這一年多的工作包含了諸多的艱辛與不易。

（一）政治思想上,，對(duì)公司忠誠,，愛崗敬業(yè)

（二）業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，對(duì)工作用心,，追求卓越通過以這種學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),、探討的方式,，來幫助我部自己與同事提高銷售技巧。

（三）在團(tuán)隊(duì)合作上,，對(duì)同事友愛,，共同進(jìn)取總而言之，自己20xx年收獲不小,，過去的20xx年對(duì)我來說是一個(gè)不凡的歲月,。自己進(jìn)步的一點(diǎn)一滴，離不開公司的培養(yǎng)與教育,，離不開銷樓部團(tuán)隊(duì)的幫助與支持,。當(dāng)然，工作中存在著這樣那樣的不足,，需要今后的工作中改進(jìn),。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

銷售員的工作述職報(bào)告篇二

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，一切都是一如往常的好,，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧,，述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銷售員工作述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

一,、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運(yùn)行情況,，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己,，試試自己的銷售能力如何,。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己,，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè),，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ),。

二,、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,，試工階段和正式上班階段。

（一） 試工階段：

試工階段是三天,，地點(diǎn)在金太陽家電商場(chǎng),，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧,，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大,，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人,，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn),，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽,、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品,，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等,。其實(shí)，一開始我們的工作并不是當(dāng)售貨員,，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng),，也是順應(yīng)國家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份,。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品,，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí),。第三天,，產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了,！

（二）正式上班階段：

其實(shí),，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜,。半個(gè)小時(shí)后,，我已坐在商場(chǎng)里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子,，桌子右前方豎著一個(gè)牌子,，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”,?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪,。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候,，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解,，忽然感到一陣緊張,。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,，看見他們帶著一種理解了的表情離去,，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天,，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng),，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落,。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理,，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟,。

三、實(shí)踐總結(jié)：在實(shí)踐的過程中,，我發(fā)現(xiàn)不管是自身,、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠,，銷售方面的技巧也有待提高,，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高,。

（二）商場(chǎng)的員工辦事效率有待提高,，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚,，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好,，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。 實(shí)踐的過程中我了解到,，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng),，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來,，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流,。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上,，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱,、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品,。“家電下鄉(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心,。

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

（一）要想做好工作,，良好的溝通是關(guān)鍵,。

我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì),。

（二）顧客是上帝,，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝,，只要把顧客伺候好了，一切都好辦,。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò),，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的,，再者,，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突,。

（三）努力,、努力、再努力,！

雖然是短期的實(shí)踐,，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué),，懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好,。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段,。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高,。

以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目,。 總而言之,，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐,，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活,，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門,，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ),！

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始,，到8月20日結(jié)束,，為期二十天。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現(xiàn)尚可,，基本能到達(dá)實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,，但由于之前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細(xì)節(jié)題目需要改進(jìn)進(jìn)步,。

在這短短的二十天里,，固然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解仍然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感慨很多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的緣由,，我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁,。俗語說不當(dāng)家不知柴米貴，之前聽人家說銷售怎樣怎樣難,，自己都不以為然,。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了,！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí)，在先容的一些性能時(shí)弄得到后來自己都不曉得說了些甚么天書,！而且常常事倍功半,，磨破了嘴皮還是無功而反。為了弄好銷售,，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來雖然很累，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量乃至比老員工還好！

其次,，對(duì)銷售有了一定的了解,，把握了一些基本的銷售技能：

一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的條件

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出往以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想取得的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到,，要盡量滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感慨，在實(shí)踐的早期我就就是由于態(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客,！在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出往。在上班的第一天,，我就碰到了一名顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他先容，在先容的進(jìn)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此,！可等先容完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說了一句都不怎樣樣就拂袖而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但由于有前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終究成功的賣出了第一副眼鏡,！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快,！

二,、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

又沒有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,，但他就是猶豫未定,，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)候意味老店員走過來講：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了,！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技能的成果,、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技能：

1,、溝通技術(shù)的利用

（4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)發(fā)問的顧客時(shí)，要公道應(yīng)用先往評(píng)價(jià)一下顧客題目,，然后尋覓顧客發(fā)問緣由,，再找一個(gè)墊子引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2,、展現(xiàn)產(chǎn)品的技能

（2）加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來,。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購買進(jìn)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能、以為價(jià)格超過價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早取得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟習(xí)的東西感愛好；

銷售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在妥協(xié)中夸大本身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和產(chǎn)品利益,；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能疏忽的本身性價(jià)比的結(jié)果,。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

聆聽的要點(diǎn)：急于辯解即是火上澆油,；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客眼前重復(fù)一次,；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)辯,，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)移,，局勢(shì)轉(zhuǎn)移,；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4,、掌控成交的控制

（1）把握成交締結(jié)的技能,，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售進(jìn)程的發(fā)展,，在每個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看,、少說,；一問一答；不急不忙,；保持態(tài)度,。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈，顧客成了稀缺資源,，而且顧客常常都有貨比三家的習(xí)慣,。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得相當(dāng)重要,。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品,，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手,，這時(shí)候就要捉住他的這類心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過顧客的言談舉止把握其心理，不同類型的顧客常常需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結(jié)出來的三種顧客類型判定的方法：

1,、即定型顧客的需求：有明確的題目和實(shí)際的需求，可以通過發(fā)問溝通了解需求,；

3,、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn),，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍,。

另外,，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣,。比如,，留意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話,，一個(gè)微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣,，在每次銷售成功以后,，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn),。

一步加深,，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

很多同學(xué)把打工看做是參加社會(huì)實(shí)踐,、進(jìn)步本身能力的機(jī)會(huì),。很多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì),，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)利用到實(shí)踐中往,，進(jìn)步各方面的能力；另外一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)往后的就業(yè)大有裨益,。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法和透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況,，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的題目和提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐,，在實(shí)踐中見真知,。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能,，尋覓發(fā)展的機(jī)會(huì),，很多大學(xué)生都以為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)課堂，通過兼職可以學(xué)到很多寶貴的東西,。存在就是公道,，職業(yè)沒有高低之分，不管甚么職業(yè)都有其可取與不可取的地方,，就看自己的需求,。很多大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就能夠往試一試,，品牌代理，促銷等之前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作,，現(xiàn)在都成了大學(xué)生們可以接受的工作,。

該公司主營(yíng)茶品，并且兼售煙酒,，未來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力巨大,。由于國內(nèi)外市場(chǎng)需求穩(wěn)定增長(zhǎng)。茶是世界三大飲料之一，而中國事世界茶產(chǎn)量第一大國,、茶出口第二大國,。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣,，茶已成為社會(huì)生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品,，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及,，茶正在被愈來愈多的人接受,、愛好和尋求。從國際需求來看,，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注,，茶產(chǎn)業(yè)開始走向范圍化,、現(xiàn)代化、正規(guī)化,，未來增長(zhǎng)潛力很大,。浙江、江蘇,、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè),，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開始從手工化向機(jī)械化,、自動(dòng)化,、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建設(shè),。

我們分兩個(gè)班倒一替一天倒,，早班八點(diǎn)——晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)——晚八點(diǎn),，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷售,，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對(duì)每種茶葉的功效都能熟知。剛開始工作的艱辛與不容易是不能言喻,，對(duì)煙酒茶一竅不懂的我,，開始像模像樣的對(duì)客人進(jìn)行先容，擺在我眼前的第一個(gè)題目就是張不開嘴不知怎樣跟客人攀談,，但是強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力推動(dòng)著我,，我想真誠的笑臉或許是感動(dòng)客人最好的方法，第二個(gè)題目就是站不住,，天天回家腿都疼,、在柜臺(tái)前也要將重心不斷的更換覺得腿似乎粗了,，不過以為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不容易,，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)當(dāng)仔細(xì),，把錢花在刀刃上。

我在售茶的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些選購茶葉的常識(shí),，茶葉的選購不是易事,，要想得到好茶葉，需要把握大量的知識(shí),，如各類茶葉的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)格與行情，和茶葉的審評(píng),、檢驗(yàn)方法等,。茶葉的好壞，主要從色,、香,、味、形四個(gè)方面鑒別,，但是對(duì)普通飲茶之人,，購買茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的外形和光彩,，聞干香,，使得判定茶葉的品質(zhì)更加不容易。這里粗略先容一下鑒別干茶的方法,。干茶的外形,，主要從五個(gè)方面來看，即嫩度,、條索,、光彩、整碎和凈度,。

另外,，沒有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí),，大家都以為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ),。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生來講，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)和應(yīng)用知識(shí)的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間,，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢,？所以大家以為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì),，進(jìn)步能力,。可見其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的進(jìn)步有不可抵牾的重要性,。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué),，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng),，但對(duì)學(xué)生,，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,，即知識(shí)結(jié)構(gòu),、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我進(jìn)步了社會(huì)適應(yīng)能力和應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際題目的能力,，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野,，對(duì)自己有了蘇醒的定位,，不但發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感遭到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距,，這對(duì)我們的學(xué)習(xí),、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以善用專業(yè)知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨,，利用假期參加這次成心義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲很多。在社會(huì)上要善于與他人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉很多的人,。如何與他人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)的,。之前實(shí)踐的機(jī)會(huì)未幾,，使我與他人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很為難的,。人在社會(huì)中都會(huì)融進(jìn)社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間協(xié)力往做事，使其做事的進(jìn)程中更加和諧,，更事半功倍,。他人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心腸接受。

一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會(huì)員,。

二、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問,，“請(qǐng)問，您這是__公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京__科技有限公司的`,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員,，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話,，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中,，有的電話是打不通的,，或者是空號(hào)，這種情況很多,。其次,，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。

最后,，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,。

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)活動(dòng)的要求,，提高自己的能力,，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售活動(dòng)?，F(xiàn)將此次活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束,，為期二十天,。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出,，這次活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，機(jī)會(huì)少，在的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里,，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐,，感觸良多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在的前面兩天就常常碰壁,。俗話說＂不當(dāng)家不知柴米貴＂,，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了,！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書,！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反,。為了搞好銷售,，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好,！

其次,， 對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一,、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,，在的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！ 在開始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來賣東西不過如此,！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了,！我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,，但因?yàn)橛星败囍b,，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功的賣出了第一副眼鏡,！這樣到結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快,！

二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的,。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡,，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果,。比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡,，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),，而店里又沒有小一點(diǎn)的,，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決,，眼看生意就要泡湯了,，這時(shí)意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了,！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果,。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

（4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

（2）加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來,。

3,、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣,；

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn),；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益,；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果,。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次,；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論,，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移,；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看,、少說,；一問一答； 不急不忙,；保持態(tài)度,。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求,，可以通過提問溝通了解需求,；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài),?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求,，逐步幫其縮小需求范圍,。

總的來說，這次活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了,，不是短短的幾頁紙就能說完了,。經(jīng)過這次社會(huì)，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高,，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好,，更多更積極的參加社會(huì),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！

銷售員的工作述職報(bào)告篇三

在學(xué)習(xí),、工作生活中,，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告的使用覆蓋我們生活的方方面面,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素,。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編收集整理的銷售員的工作述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

1,、銷售人員每周必須通過建設(shè)網(wǎng),、招投標(biāo)網(wǎng)、政府采購網(wǎng)或其它渠道收集至少2個(gè)以上建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行初選,，結(jié)合公司條件確定是否跟蹤項(xiàng)目,。

2、根據(jù)確定的建設(shè)項(xiàng)目,，銷售人員必須當(dāng)周內(nèi)進(jìn)行跟蹤,，到達(dá)工地找到工程負(fù)責(zé)人或者其它聯(lián)系人進(jìn)行首次接洽，了解電梯是否已經(jīng)采購,？如無法見到負(fù)責(zé)人的,，至少應(yīng)當(dāng)找到負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。

3,、銷售人員通過電話或直接到業(yè)主單位進(jìn)行二次接洽時(shí),，應(yīng)當(dāng)帶上公司宣傳資料，根據(jù)業(yè)主單位要求,，確定是否做報(bào)價(jià)書（需工程部人員配合的,，工程部應(yīng)派員參加）。

4,、在確定做報(bào)價(jià)書時(shí),，為確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確，配臵合理,，銷售人員應(yīng)當(dāng)將施工圖紙電子版本拷貝,，并第一時(shí)間向電梯廠家報(bào)備項(xiàng)目。

5、銷售人員拷貝回施工圖紙后,，應(yīng)立即傳工程部和電梯生產(chǎn)廠家確認(rèn)電梯基本井道尺寸、配臵,、型號(hào),，以便為客戶設(shè)計(jì)出合理的方案，并督促電梯廠家及時(shí)精準(zhǔn)報(bào)價(jià),。

6,、當(dāng)銷售部與業(yè)主達(dá)成銷售意向協(xié)議后，為預(yù)防建設(shè)方向廠家詢價(jià),，銷售人員應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間向廠家交涉就同一項(xiàng)目作好價(jià)格保護(hù),。

售人員，由銷售人員與電梯廠家聯(lián)系,，取得電梯正式井道施工圖紙,，并附在銷售合同上，一式五份,。

8,、雙方簽訂合同時(shí)（建筑方需在井道施工圖紙上蓋章確認(rèn)），合同簽訂后交辦公室存檔,，由辦公室財(cái)務(wù)人員按期催收電梯合同款,。

9、電梯銷售合同簽訂后,，銷售人員應(yīng)及時(shí)與電梯廠家聯(lián)系,，簽訂電梯購買合同，并督促財(cái)務(wù)人員按期向廠家打款,，以確保電梯工期,。

10、簽訂合同后,，工程部應(yīng)確定項(xiàng)目經(jīng)理,，并安排人員隨時(shí)跟蹤工程進(jìn)度，以確保施工井道符合要求,。同時(shí),，將土建二次確認(rèn)書送建設(shè)單位簽字蓋章確認(rèn)。

11,、銷售人員根據(jù)圖紙,、規(guī)格參數(shù)表、二次土建確認(rèn)書三個(gè)材料發(fā)與電梯廠家,，財(cái)務(wù)人員及時(shí)打款,，電梯廠家進(jìn)行排產(chǎn)。

12、根據(jù)工期要求,，賬務(wù)人員打完提貨款后,，電梯公司開始發(fā)貨，由工程部項(xiàng)目經(jīng)理組織人員到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收電梯,，確保電梯與合同型號(hào)完全一致,。

14、電梯驗(yàn)收合格后,，工程部將電梯資料交維保部,，由維保部負(fù)責(zé)電梯首保維修。

回首20__年,，有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自身有所進(jìn)步,，同時(shí)也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,，我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

第二季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1）,、第2季度轎車部共銷售282臺(tái),，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%,。

2）,、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自身定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4）自身工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自身銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自身的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自身的銷售技能。

二,、第三季度的工作開展公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自身的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌,！

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

中午好!

首先,，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫__×,，是__餐廳的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

從20__年3月4日任職后,，前幾個(gè)月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)__餐廳的營(yíng)銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),，__餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

回顧這幾個(gè)月來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上,。

從任職以后，我在__餐廳分管內(nèi)部管理工作,，了解__餐廳員工多數(shù)來于河北,、安徽、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等,。

在四月份時(shí)，舉行了技能賽,，服務(wù)員李__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī),。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué),，相互求教,，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好,，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二,、抓管理建章立制

前期,，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo),，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意,。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

五、市場(chǎng)調(diào)查,，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間,，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神,，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi),，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。

六,、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社、國旅,、旅行社等,，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,，我感受很深,，同時(shí)也深感自己的不足，目前,，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4,、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作,，配合銷售總監(jiān)的工作。

5,、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6,、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺(tái)接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

進(jìn)入__證券已有一年多了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，現(xiàn)在述職如下：

一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營(yíng)銷,，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

二,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力,；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使__服務(wù)真正的深入人心。

三,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強(qiáng)

加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

四,、不足之處

1,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3,、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

此致

敬禮,！

述職人：___

20__年_月_日

剛剛過去的20__年，是難忘的一年,，值得回味的一年,，也是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下,，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出,，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時(shí),，從一樓到四樓冷冷清清,，連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚,，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長(zhǎng),、張會(huì)娜,、程雷雅、陳浩,、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊,。這種情況下,，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng),、陽光體驗(yàn),，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價(jià)房,、炫卡積分,，等等活動(dòng)。從一開始的一天二三十包,、到四五十包,，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店,。能得到顧客的認(rèn)可,，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影,。,。。這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來了7月7號(hào)我們盛大起航,，又一系列的活動(dòng)開始了,，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動(dòng)員,、快樂生日頌,，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手,，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺(tái)北，人氣童話做到了,、業(yè)績(jī)也做到了,，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉,，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了童話,，來到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝金店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì),，感謝徐總的支持與指點(diǎn),，感謝孫總搭建的平臺(tái)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長(zhǎng),，也感謝一手帶我起來的邢店長(zhǎng),，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝,。

我深知自己有很多的不足,，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改進(jìn),，多站在對(duì)方的角度來考慮問題,。09年做好以下幾點(diǎn)：

1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力,，做到工作起來如魚得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低,。

2. 緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率,，杜絕黑單,。

3. 多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯(cuò),，貨品做到一周一大盤每日一小盤,，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零,，

7. 各類表格正確使用,，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵,。

8. 配合工程部人員,，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù),。

以上10條在過去的一年中做得不到位,，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺,，不以時(shí)間來計(jì)算,。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施 升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通,。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己,，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部,，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的半年,，倍感時(shí)間的緊迫,。在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中,，我們大家一起勤勤奮奮,，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地度過了,，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn),。無論對(duì)公司的工作還是我們自身的成長(zhǎng)來說，都是成長(zhǎng)和壯大的半年,，回顧這半年來的工作,，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作,。通過這半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作匯報(bào)如下：

一,、固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理,。總部負(fù)責(zé)配送,，然后店長(zhǎng)簽名責(zé)任到頭,，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點(diǎn)我們會(huì)進(jìn)一步保持,。

二,、公司安全管理

安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針和群防群治制度,，安全管理總部直接由后勤部負(fù)責(zé)，店面主要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，上半年沒發(fā)生安全事故,，今后還要進(jìn)一步增強(qiáng)大家的安全防范意識(shí)，徹底杜絕對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生,。

三,、采購、倉庫管理

經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道,，主要包括兩個(gè)方面，一是實(shí)體店采購,，主要是價(jià)錢低的易耗品,，二是網(wǎng)絡(luò)采購，主要針對(duì)價(jià)錢有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,。我們會(huì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格,，為店面做好配送工作。

倉庫施行單人固定管理和分類管理,，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,，同時(shí)施行軟件管理，一方面可以提高工作效率,，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,，更有利于統(tǒng)計(jì)和做出采購預(yù)算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請(qǐng)后周期配送的原則,，這將更利于各店面節(jié)省時(shí)間和做出合理預(yù)算,。

四、商品銷售

五,、用車管理

車輛管理施行明確責(zé)任制原則,，主要負(fù)責(zé)人是司機(jī)任國忠，用車施行聲請(qǐng)和職位等級(jí)制,，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

六,、公司網(wǎng)絡(luò)管理

1、__公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度,，宣傳企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

2、公司淘寶網(wǎng)站的建立,，為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷售提供保障,，同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為__未來網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊,。

3,、__網(wǎng)站的開通，將__人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來,，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將__文化沉淀下來，同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺(tái),。

4,、手機(jī)網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易了解__,，使客戶可以更簡(jiǎn)單的尋求__的服務(wù),，同時(shí)使__的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化。

5,、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,，__已近形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，為不久的將來__新服務(wù)的推出提供堅(jiān)實(shí)的后盾,，為__的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強(qiáng)有力的便利,，為__的加盟提供完美的保障。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,，存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：

1,、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失,，原則性還不夠強(qiáng),。

2、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化,，配送和管理還沒有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),。

3、財(cái)務(wù)不明確,，沒有總的支出統(tǒng)計(jì),。沒有向各個(gè)店面報(bào)告保潔用品的損耗。

4,、車輛管理還比較混亂,，用車還很隨便,，沒有一個(gè)明確的規(guī)定。

以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面,。

新的一年來到了,，對(duì)我們來說成績(jī)已經(jīng)成為過去，我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在__各位伙伴的支持下，我們行政后勤部將再接再厲為__的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾,，保姆式的服務(wù),。我堅(jiān)信_(tái)_的明天會(huì)更好！謝謝大家,！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

進(jìn)入__證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

一,、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷,，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。

二,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力,；而對(duì)客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強(qiáng)

加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

四、不足之處

1,、證券知識(shí)還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入__證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的,。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想,。__銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力將客戶爭(zhēng)取過來,。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做,。

謝謝大家,！

述職人：__

20__年__月__日

銷售員的工作述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在過去的一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售員的工作述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xxxx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在xx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到 箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送《xxxx企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售xxxx箱,，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在xxxx箱左右,。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。

二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問,，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

在營(yíng)銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,，接受指令,。

其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

通過一年來的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題,、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),。

二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銷售員的工作述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，我叫xx，今年xx歲,，現(xiàn)任x桂園不動(dòng)產(chǎn)銷樓部置業(yè)顧問,。一年來，自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，在xx公司這個(gè)大熔爐里,，恪盡職守，自覺地歷煉著自己,，熟悉與掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷才能，學(xué)中干,，干中學(xué),，較好地完成了業(yè)務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)借此機(jī)會(huì),，想公司領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

置業(yè)顧問是在售樓部通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進(jìn)樓盤銷售、為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務(wù)的綜合性崗位,。工作職責(zé)主要包括守盤期和銷售期的職責(zé)，在守盤期,，對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行踩盤,，充分了解周邊的詳細(xì)情況；熟記銷講說辭和百問的內(nèi)容,，積極演練,，充分了解和熟悉本項(xiàng)目產(chǎn)品；認(rèn)真細(xì)致的做好來電,、來訪登記,；在項(xiàng)目總監(jiān)及經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好開盤演練。在銷售期：認(rèn)真接待每一位到訪客戶,，做好來電,、來訪登記；按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)；對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售動(dòng)態(tài),；負(fù)責(zé)催繳客戶余款，保證開發(fā)商的'回款,；與客戶保持良好的關(guān)系,，做好售后服務(wù),。

歲月荏苒,，時(shí)光似箭?；仡櫟墓ぷ鞑唤锌f千,，從加入“xx不動(dòng)產(chǎn)”至今已x年多，通過自己的不懈努力,，已經(jīng)完全融入到這個(gè)大家庭中,。截止x月x日共銷售住宅x套，總銷售金額為x元,；銷售商鋪一套,，總金額x元。有得到就有付出,，一分耕耘一分收獲,。這一年多的工作包含了諸多的艱辛與不易。

（一）政治思想上,，對(duì)公司忠誠,，愛崗敬業(yè)

（二）業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，對(duì)工作用心,，追求卓越

通過以這種學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),、探討的方式,，來幫助我部自己與同事提高銷售技巧。

（三）在團(tuán)隊(duì)合作上,，對(duì)同事友愛,，共同進(jìn)取

總而言之，自己收獲不小,，過去的對(duì)我來說是一個(gè)不凡的歲月,。自己進(jìn)步的一點(diǎn)一滴，離不開公司的培養(yǎng)與教育,，離不開銷樓部團(tuán)隊(duì)的幫助與支持,。當(dāng)然，工作中存在著這樣那樣的不足，需要今后的工作中改進(jìn),。

銷售員的工作述職報(bào)告篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

光陰如梭，20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，一轉(zhuǎn)眼,，我到xxxx營(yíng)銷公司已經(jīng)有半年多了，在這半年多的時(shí)間里,，通過我自身的努力,，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合，我學(xué)習(xí)到了很多,，對(duì)于公司的管理操作流程,，對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)的認(rèn)知，對(duì)于銷售方面的理解,，都得到了很充足的認(rèn)識(shí)。非常感謝公司給我提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能,?；厥者^去的半年多當(dāng)中，公司陪伴我走過了很重要的一個(gè)階段,，使我懂得很多,。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們對(duì)協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展商一個(gè)臺(tái)階。下面,，我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1.堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和批評(píng)并且付諸于行動(dòng)。不遲到,、不早退,、不曠工。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，每日定下工作計(jì)劃,，并且堅(jiān)決完成,，日常工作記錄并及時(shí)更新模板、來電及時(shí)記錄等,。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報(bào),、月報(bào)等工作。待人處事有禮貌,，對(duì)待同事坦誠寬容,，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，工作不要懈怠,，不玩游戲,，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的任何事情,。

雖然是年輕,，干勁十足，但是缺乏經(jīng)驗(yàn),，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺，此外由于專業(yè)知識(shí)方面的不足,，在面對(duì)客戶時(shí),，有可能會(huì)導(dǎo)致交流積極性不足，言辭生硬,，不能有效表達(dá),，這樣很有可能會(huì)影響到工作效果。另外在客戶逼定方面不夠大膽,，果斷,，這些工作方面的不足，希望在明年的銷售工作時(shí)間上找到工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,，從而使自己的業(yè)績(jī)有一個(gè)提升。

20xx年,，我們xxxx項(xiàng)目獲得了年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),，銷售業(yè)績(jī)?cè)诠靖鱾€(gè)項(xiàng)目中遙遙，我以在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里為榮,。在公司飛速發(fā)展的今天,，我在20xx年有可能會(huì)被分配到其他項(xiàng)目中，這樣讓我更加的警醒自己,，身為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，我不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞，我要讓隊(duì)伍因我而榮,。

銷售員是企業(yè)的門面,，是展示企業(yè)形象的窗口與渠道，我們的一言一行代表著公司的形象，缺點(diǎn)是不可以原諒的,。所以,，在今后的工作和生活中，必須積極改正自身的缺點(diǎn),，努力提升,，專業(yè)知識(shí)，積累銷售經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)水平,，提升自身素質(zhì)，并且時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售人員。為新的一年而努力奮斗,，讓自己在新的`一年中繼續(xù)得到成長(zhǎng)與充實(shí),，讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售員的工作述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，我叫xxxx,，今年xxxx歲，現(xiàn)任xx桂園不動(dòng)產(chǎn)銷樓部置業(yè)顧問,。一年來,，自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在xxxx公司這個(gè)大熔爐里,，恪盡職守,，自覺地歷煉著自己，熟悉與掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷才能,，學(xué)中干，干中學(xué),，較好地完成了業(yè)務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會(huì)，想公司領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

置業(yè)顧問是在售樓部通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進(jìn)樓盤銷售,、為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性崗位,。工作職責(zé)主要包括守盤期和銷售期的職責(zé),，在守盤期，對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行踩盤,，充分了解周邊的詳細(xì)情況;熟記銷講說辭和百問的內(nèi)容,，積極演練,，充分了解和熟悉本項(xiàng)目產(chǎn)品;認(rèn)真細(xì)致的做好來電、來訪登記;在項(xiàng)目總監(jiān)及經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好開盤演練,。在銷售期：認(rèn)真接待每一位到訪客戶,，做好來電、來訪登記;按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù);對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售動(dòng)態(tài);負(fù)責(zé)催繳客戶余款,，保證開發(fā)商的回款;與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù),。

歲月荏苒,，時(shí)光似箭?；仡?0xx年的工作不禁感慨萬千,，從加入“xxxx不動(dòng)產(chǎn)”至今已xx年多，通過自己的不懈努力,，已經(jīng)完全融入到這個(gè)大家庭中,。截止20xx年xx月xx日共銷售住宅xx套，總銷售金額為xx元;銷售商鋪一套,，總金額xx元,。有得到就有付出，一分耕耘一分收獲,。這一年多的工作包含了諸多的艱辛與不易。

(一)政治思想上,，對(duì)公司忠誠,，愛崗敬業(yè)

(二)業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，對(duì)工作用心,，追求卓越

通過以這種學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),、探討的方式,，來幫助我部自己與同事提高銷售技巧。

(三)在團(tuán)隊(duì)合作上,，對(duì)同事友愛,，共同進(jìn)取

總而言之，自己20xx年收獲不小,，過去的20xx年對(duì)我來說是一個(gè)不凡的歲月,。自己進(jìn)步的一點(diǎn)一滴，離不開公司的培養(yǎng)與教育,，離不開銷樓部團(tuán)隊(duì)的幫助與支持,。當(dāng)然,，工作中存在著這樣那樣的不足，需要今后的工作中改進(jìn),。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銷售員的工作述職報(bào)告篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼即過,，一轉(zhuǎn)眼,，我到xx營(yíng)銷公司已經(jīng)有半年多了，在這半年多的時(shí)間里,，通過我自身的努力,，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合，我學(xué)習(xí)到了很多,，對(duì)于公司的管理操作流程,，對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)的認(rèn)知，對(duì)于銷售方面的理解,，都得到了很充足的認(rèn)識(shí),。非常感謝公司給我提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥者^去的半年多當(dāng)中,，公司陪伴我走過了很重要的一個(gè)階段，使我懂得很多,。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們對(duì)協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展商一個(gè)臺(tái)階,。下面，我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1.堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和批評(píng)并且付諸于行動(dòng),。不遲到、不早退,、不曠工,。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，每日定下工作計(jì)劃,，并且堅(jiān)決完成,，日常工作記錄并及時(shí)更新模板,、來電及時(shí)記錄等。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報(bào),、月報(bào)等工作,。待人處事有禮貌，對(duì)待同事坦誠寬容,，嚴(yán)肅公司紀(jì)律,，工作不要懈怠，不玩游戲,，不閑聊,，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的任何事情。

雖然是年輕,，干勁十足,，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,，此外由于專業(yè)知識(shí)方面的不足,，在面對(duì)客戶時(shí)，有可能會(huì)導(dǎo)致交流積極性不足,，言辭生硬,，不能有效表達(dá)，這樣很有可能會(huì)影響到工作效果,。另外在客戶逼定方面不夠大膽,，果斷，這些工作方面的不足,，希望在明年的銷售工作時(shí)間上找到工作方法,，不斷創(chuàng)新完善，從而使自己的業(yè)績(jī)有一個(gè)提升,。

20xx年，我們xx項(xiàng)目獲得了年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),，銷售業(yè)績(jī)?cè)诠靖鱾€(gè)項(xiàng)目中遙遙,，我以在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里為榮。在公司飛速發(fā)展的今天,，我在有可能會(huì)被分配到其他項(xiàng)目中,，這樣讓我更加的警醒自己，身為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，我不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞,，我要讓隊(duì)伍因我而榮。

銷售員是企業(yè)的門面,，是展示企業(yè)形象的窗口與渠道,，我們的'一言一行代表著公司的形象,，缺點(diǎn)是不可以原諒的。所以,，在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身的缺點(diǎn)，努力提升,，專業(yè)知識(shí),，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平,，提升自身素質(zhì),，并且時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。為新的一年而努力奮斗，讓自己在新的一年中繼續(xù)得到成長(zhǎng)與充實(shí),，讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地,。

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銷售員的工作述職報(bào)告篇十

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xxxx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在xx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送《xxxx企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售xxxx箱，而在暑期促銷的拉動(dòng),，下半年月均銷售都在xxxx箱左右,。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。

二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問,，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見,，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

在營(yíng)銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,，接受指令,。

其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

通過一年來的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu),。

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評(píng)意見,，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

銷售員的工作述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回首20xx年,，有太多的完美的回憶，20xx年本人來到x工作,，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的xx經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。20xx年初,，我都是在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一：對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二：因北京限購令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式,。

1：每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著x的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售員的工作述職報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好，我叫xxxx,，今年xxxx歲,，現(xiàn)任xx桂園不動(dòng)產(chǎn)銷樓部置業(yè)顧問。一年來,，自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，在xxxx公司這個(gè)大熔爐里,，恪盡職守,，自覺地歷煉著自己，熟悉與掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷才能,，學(xué)中干，干中學(xué),，較好地完成了業(yè)務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會(huì)，想公司領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

置業(yè)顧問是在售樓部通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進(jìn)樓盤銷售,、為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性崗位,。工作職責(zé)主要包括守盤期和銷售期的職責(zé),，在守盤期，對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行踩盤,，充分了解周邊的詳細(xì)情況;熟記銷講說辭和百問的內(nèi)容,，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目產(chǎn)品;認(rèn)真細(xì)致的做好來電,、來訪登記;在項(xiàng)目總監(jiān)及經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好開盤演練,。在銷售期：認(rèn)真接待每一位到訪客戶,，做好來電、來訪登記;按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù);對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的銷售動(dòng)態(tài);負(fù)責(zé)催繳客戶余款,，保證開發(fā)商的回款;與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù),。

歲月荏苒,，時(shí)光似箭?；仡?0xx年的工作不禁感慨萬千,，從加入“xxxx不動(dòng)產(chǎn)”至今已xx年多，通過自己的不懈努力,，已經(jīng)完全融入到這個(gè)大家庭中,。截止20xx年xx月xx日共銷售住宅xx套，總銷售金額為xx元;銷售商鋪一套,，總金額xx元,。有得到就有付出，一分耕耘一分收獲,。這一年多的工作包含了諸多的艱辛與不易,。

(一)政治思想上，對(duì)公司忠誠,，愛崗敬業(yè)

(二)業(yè)務(wù)營(yíng)銷上,，對(duì)工作用心，追求卓越

通過以這種學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)、探討的方式,，來幫助我部自己與同事提高銷售技巧,。

(三)在團(tuán)隊(duì)合作上，對(duì)同事友愛,，共同進(jìn)取

總而言之,，自己20xx年收獲不小，過去的20xx年對(duì)我來說是一個(gè)不凡的歲月,。自己進(jìn)步的一點(diǎn)一滴,，離不開公司的培養(yǎng)與教育，離不開銷樓部團(tuán)隊(duì)的幫助與支持,。當(dāng)然,，工作中存在著這樣那樣的不足，需要今后的工作中改進(jìn),。

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

銷售員的工作述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間如流水,，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)快結(jié)束了,，在上個(gè)月底我們公司也開了20xx年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展20xx年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)20xx年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我們工作情況的述職報(bào)告,。如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日