總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

個人出差工作總結(jié)篇一

此次廣東出差已將近一個月，首先感激領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和信任,，能把這么重要且光榮的`工作交給我,。本人在榮幸的同時也深感職責(zé)重大，必須不能辜負(fù)公司對我的期望,。

此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意,，這就讓自我背負(fù)了很大的壓力，使得自我寢食難安,，有那種如履薄冰的感覺,，生怕辜負(fù)了公司以及領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。夜不能寐的時候自我也在深刻反省和總結(jié),，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領(lǐng)導(dǎo)嘛?總結(jié)如何做好自我的工作,，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的提高。

經(jīng)過反省和自我批評,，發(fā)此刻廣東的前幾天沒有抓住工作的重點,，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差計劃去執(zhí)行,，這就使得自我的工作很盲目,，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少,。經(jīng)過及時的反省和總結(jié),，才使得自我重新回到了正軌，回款也在不斷的增加,，此次出差的工作重點也逐步的攻克,。

以下是我在本次出差總結(jié)的拙見，那里總結(jié)出來期望能對日后工作有所幫忙,，把情景匯報給公司期望能對領(lǐng)導(dǎo)做決策時有所幫忙：

一,、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫(yī)藥有限公司,，目的是想把其攻克，把關(guān)系打好,。他是公司物流品種在廣州的客戶,，不僅僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一齊做,，經(jīng)過幾天的努力,，最終和其建立了良好的關(guān)系，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單,，物流同時也在做,，并且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會員產(chǎn)品加重點推廣,。最終客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結(jié)的政策,，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司,，因為個人沒這個權(quán)限,，所以沒有答應(yīng)他，只能說向領(lǐng)導(dǎo)請示,。

二,、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標(biāo)的工作解決一下,，客戶表示中標(biāo)沒有問題,，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標(biāo)之后雙鉀來如何操作,，我提的提議是招區(qū)域代理,，因為客戶的臨床網(wǎng)絡(luò)不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量,?？蛻粢矝]有否決我的提議，可是表示要等中標(biāo)結(jié)果出來看一些中標(biāo)價格以及廣東基藥招標(biāo)的政策才能做最終的決定,。

三,、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，可是沒有見到老板本人,，只和其采購部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標(biāo)問題，目前羧甲司坦口服液中標(biāo)面臨很大的困難,，主要競爭對手有廣州白云山總廠,、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最終只能選兩家技術(shù)標(biāo)得分較高的進入最終的商務(wù)標(biāo)角逐,，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大,，與其采購部經(jīng)理溝通的就是如何進入商務(wù)標(biāo),，他表示公司此刻一向在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標(biāo),。

四,、拜訪了廣州的幾個客戶，解決了之前沒解決的問題,，解釋了公司的情景和實力,。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了必須的效果,，回款也在逐步的增加,，同時也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度。在廣州的工作就暫時告一段落了,，總之是自我的心理壓力很大,，工作中做的也不太完美?？墒亲罱K收到了一個比較好的結(jié)果,。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的情景：對朝陽藥業(yè)的工作,，面臨了前所未有的困難,。

一、以前建立起良好關(guān)系的那個采購員不在采購部了,，花了幾個月的時間建立起的關(guān)系突然就沒了,，一切都要從零開始，讓自我很失望,。像這種公司沒有關(guān)系就舉步維艱,。

二、并且以前負(fù)責(zé)采購的女孩交接工作時沒有和此刻的這個采購員交接清楚,，非要把年初退的那十件貨抵成貨款,。并且之前談得1053家會員店進店鋪貨的情景只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程。也把工作的計劃給打亂了,，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關(guān)系,，此刻卻只能重新來和采購員來建立關(guān)系。等于是把以前的工作重新再做一遍,。

三、新?lián)Q的這個采購員很不好說話,，并且對公司的印象不太好,，總是說公司工作不到位，不負(fù)職責(zé),，說公司不開出庫單,，說最厭惡今日到一件明天到兩件,，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的情景,。并且邀請其一齊坐一坐溝通溝通感情,。

四、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時間剛好又在貴州和四川出差,，很多工作都不能與其直接進行溝通交談,。這也帶來了很多的困難。

雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難,，可是皇天不負(fù)有心人,，付出就有收獲。經(jīng)過不斷的努力最終有了不錯的進展,。新?lián)Q的業(yè)務(wù)員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我,，可是他也有愛好，愛好足球,，同樣我也喜歡,，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好,，然后談工作,，中間也吃過幾次飯。關(guān)系逐步的緩和了,。并且下了個3萬元的訂單,，可是打款的時候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元,，由于包括我沒接手時候的帳,，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件,，先補暫時的缺貨情景,。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下,。才能保證朝陽那里的政策運轉(zhuǎn),。

另外1053家會員店鋪貨的情景又有了進展，重新走上了不錯的軌道,，這幾天正在做市場的反饋,，看看進店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨,。這個到下個月會有所動作,。采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點銷售,。把下一步的工作安排計劃安排下去。

以上是此次廣東出差的工作總結(jié),，本月出差個人認(rèn)為收獲還是很大,，回款7萬元，同時攻克了幾個客戶,，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端,，基本上完成了本次出差的計劃。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案,，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

經(jīng)過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂,，我準(zhǔn)備將廣東市場整合一下,，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊,，分別為廣州,、深圳、東莞,、揭陽,。廣州先由廣州宏濟藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè),、深圳交給中源藥業(yè),、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢,，并且不會產(chǎn)生串貨和價格不一等不利于產(chǎn)品銷售的情景,，同樣也能刺激客戶銷售的進取性，更便于管理和規(guī)范市場,。個人提議,，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

本次出差的工作基本上都已完成,。所以最終特向領(lǐng)導(dǎo)申請回公司,，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理,，身上帶的錢也花完了,。個人也有點私事，家里買了個房,，最近要選房,，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自我回去選一下更妥善一點，所以家里一向催我趕快回來,。親戚介紹了一個對象,，那女孩在北京工作，清明回家住幾天,，讓我回去看一看,。

與公與私，我覺得還是回去一趟比較好,，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫忙客戶操作一下,。特向領(lǐng)導(dǎo)請示。期望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),。

個人出差工作總結(jié)篇二

無法理解帶隊(出差一行四人)人竟然出賣自己的同事,，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照，讓我難以接受,，也很火,。但我為了不傷及無辜還是忍了。

第二站：都勻

a,、同事加同伴,，不明白，怎么為了自己哪小小的利益,，就出賣同事加同伴呢?不明白,，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私,，自私應(yīng)該有個限度啥,。說的那么好、那么有責(zé)任心,、那么懂得愛國顧全大局,，怎么自己做不好呢?而且超級自私呢???狂淚~~~~~她寫的東西真不想看了......

c、其他小角色的演繹就不談了,，無素質(zhì),、無品位，無語~~~~~~

第三站：貴陽至成都的火車上

第四站：成都

個人出差工作總結(jié)篇三

此次出差,，雖然僅有短暫的5天,，但在這5天里，王佳和xxxx經(jīng)理走訪過不一樣地區(qū)的不一樣廠家,，有鹽城的蘇信,、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械,、無錫的尼可超聲波焊接設(shè)備,、昆山的中紡,、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框,，在這次出差的過程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧,，讓王佳受益匪淺，以及從xxxx經(jīng)理,、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西,，同時看到了自我在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：

1,、在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點進行詳細的了解,，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上,，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。

2,、與不一樣職能工作人員的交流與合作方面,，雖然這次有xxxx經(jīng)理壓陣，自我仍然需要提高與他們的合作,、交流本事,，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自我以后沒有和xxxx經(jīng)理同行而獨自一人在外時的獨立應(yīng)對,。

3,、在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時,，最好不要直接向?qū)Ψ教岢?，異常是技術(shù)方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時,，問到了一個pp覆膜的技術(shù)問題以及可否去他車間看一下時,，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品,，他極不情愿的沒有回答,，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛,。

4,、在展會上，王佳接觸到了不一樣廠家不一樣的過濾產(chǎn)品,，異常是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料,、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番,，確實開闊了眼界,，了解了新知識,。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西,，對自我以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用,。

總之，經(jīng)過這次緊張而忙碌的出差工作,，學(xué)習(xí)了別人,，鍛煉了自我，認(rèn)識了自我很多的不足和有待提高的地方,，認(rèn)真反省和提高自我,，以便更好的開展后續(xù)工作。

個人出差工作總結(jié)篇四

經(jīng)過歷時兩個多月的出差,，咱們拓寬部分別對山東,、遼寧、山西,、江西,、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，搜集商場的重要信息,。從中咱們在山西和遼寧兩個區(qū)域展開了冬天的訂購招商會,，從招商會的展開情況及各個商場開發(fā)過程中咱們各有不同的收成也從中了解到作業(yè)中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個商場總結(jié)以下幾點：

一,、商場分析

1,、從總體商場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店肆費用的不斷提升所形成的費用壓力,、物價上漲所形成的通貨壓力等等的一些要素形成大多數(shù)的客戶對出資決心下降,，所咱們對商場開發(fā)的壓力隨之增大。

2,、跟著商場的不斷發(fā)展如今在商場上的店肆資原也滿意不了現(xiàn)狀,，就好以這次咱們出差的幾個省下面比較好的區(qū)域的店肆資原都十分的有限。呈現(xiàn)一店難求的情況,。

3,、有__些區(qū)域客戶對咱們的品牌的價位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能理解，比如說他們會拿一些群眾休閑品牌作比較,，當(dāng)然咱們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析,，咱們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策然后引導(dǎo)他走進咱們的品牌,，用心去了解咱們的品牌,。

二、存在的問題

1,、作業(yè)安排的合理性及有效性,，就好以這次咱們所展開的冬天訂購招商會在山西站咱們的作業(yè)就安排得很不到位導(dǎo)致招商會的作用遠遠達不到理想的方針,，所以作業(yè)合理安排也是一個成功的關(guān)鍵。

2,、作業(yè)方案與實行性不強,，做好作業(yè)方案咱們之后的作業(yè)就是按照方案展開作業(yè)在要修正時對方案進行調(diào)整修正，但很多時候就會把方案省略掉,。這樣作業(yè)就沒有了方案性和意圖性,，后期就很難把作業(yè)做好也難以得到理想的作用。

3,、作業(yè)中團隊之關(guān)的合理交流,，作為一個團隊咱們就應(yīng)彼此間進行有意圖交流，從交流中彼此吸收對方的長處然后提升自我的作業(yè)效率,。咱們團隊在作業(yè)中就少了這種彼此間交流學(xué)習(xí),，咱們有時分組在不同的商場作業(yè)會撞到不同的問題，咱們在交流中就能夠彼此了解不同商場的情況及學(xué)習(xí)不同的作業(yè)方式,。

三、自我總結(jié)和下一步的作業(yè)

1,、加強學(xué)習(xí)型安排的樹立,，做從好團隊安排的假設(shè)。結(jié)合實際作業(yè)的經(jīng)歷,，不斷學(xué)習(xí)進步,，充實完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的進步,。和大家一道盡力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作親密無間,、所向披靡的團隊。

2,、繼續(xù)加大商場開發(fā)力度,。進一步開拓商場，做細商場,。消滅空白商場,，構(gòu)建一個立體商場出售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶,，抓好渠道建造,，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

個人出差工作總結(jié)篇五

時間過的飛快,，又一個月已經(jīng)過去,。上個月的銷量并不夢想，在這一個月工作中學(xué)到了許多,，同時也犯下了許多錯誤,，在那里做一下總結(jié)期望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),！

一、主動用心――相信僅有主動出擊的人,，才會有成功的機會,，尊重客戶意愿，聆聽客戶需求,。客戶是千姿百態(tài)的,，其需求也是千差萬別的,。想出色的完成工作，務(wù)必注重細節(jié),。

二,、博取眾長――集思廣義――人多點子多，相信一點,、人的潛力總是有限的,，在近一年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功,，很多時候是聽取了大家的意見和點子,，靈活的應(yīng)用,。

三、這個月主要的錯誤就是新開發(fā)的客戶沒有及時跟蹤,，調(diào)動客戶使用的用心性，導(dǎo)致用量提不上來,。

四、就是市場的工作細節(jié)做的并不好,，與各市場的業(yè)務(wù)配合也不到位。

五,、我前期工作的定位是酒店,，后期定位是一個月大連地區(qū)市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ),，借助市場客情的關(guān)系能更快的開發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場,。

六,、對于工作―不管我每一天跑了多少酒店,，有多辛苦、一些基本的工作忽視了,，就是對工作的不盡職,。應(yīng)深刻檢討，加以改善,。

七,、9月份目標(biāo)；金裝勁美雞汁月銷量增長至200件,，其他單品穩(wěn)定增長,。

優(yōu)秀源于職責(zé)，我已深刻意識到,，工作的小細節(jié)也不可忽視,，以上是我對本月工作的總結(jié)，做的不好的我將改正,，做得好的繼續(xù)努力,！

個人出差工作總結(jié)篇六

出差時間：

20__年4月24日——20__年4月26日

出差地點：

廣西南寧

出差日程：

4月24日：1、跟線——老員工,，高級業(yè)務(wù)代表甲,，2__4年8月入職，2__7年4月升為高級業(yè)務(wù)代表,。2、與pj,、lyd就招人,、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。

4月25日：跟線——新員工,，業(yè)務(wù)代表乙,，20__年4月__日入職。

4月26日：廣西hr文員(__人)集中培訓(xùn),。

出差情景：

一,、老員工對新員工離職率高的原因分析。

在24日的跟線過程中,，除了甲外,，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法,。綜合起來,，最主要的問題有以下幾個：

1、壓力過大,。新員工還在試用期就進行考核,，另一方面,，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百,，于是只好離職,。

2、心態(tài)問題,。很多時候,，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度,、模式不認(rèn)同,，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外,，由于體系的原因,，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。

3,、開會時間太長,，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵,。

4,、老員工工作一段時間后，看不到自我的發(fā)展方向,，只好另外尋找發(fā)展平臺,。

二、郭總對用人方面的分析,。

在溝經(jīng)過程中,，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題,，包括學(xué)歷,、年齡、工作經(jīng)驗的搭配,。同時,，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個層級不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦,，實習(xí)一段時間就堅持不下去的十分多,，能夠研究多招些中專生、高中生,，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人,。工作經(jīng)驗上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式,，很難改變,。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握,。

最終,，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線,，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙,。

三、新員工拜訪客戶時出現(xiàn)的問題,。

在拜訪客戶的過程中,，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：

1,、新員工的基本禮儀可是關(guān),。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”,，但人卻是背對著客人,，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯,，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇,。

2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位,。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時,，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少,。

3,、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”,。為了提高銷量,，業(yè)務(wù)代表改成“買__包送4包”的形式,，如果客戶沒有興趣,，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整,。另外,，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景,，仍有強行提貨進店的情景,。

4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店,，就會很沮喪且直接表此刻臉上,，直接影響到和下一家的溝通。

四,、集中培訓(xùn)情景,。

在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析,、入離職手續(xù)辦理及注意事項,、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧,、招聘渠道評估及簡單的面試技巧,。在整個培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進的工作大多還是十分用心,，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題,。

從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn),，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點：

1,、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸,。

2,、老員工離職過快，新員工沒人帶,。

3,、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘,，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題,。

4、hr文員不參加晨會,，平時也很少和業(yè)務(wù)人員溝通,，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性,，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定,。

5、大區(qū)之間的異動有困難,。業(yè)務(wù)代表因個人原因要到另外的大區(qū)的,，通常很難實現(xiàn)。

6,、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，很難達成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。

在這個溝經(jīng)過程中,，對大區(qū)hr文員作出以下指引：

1,、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中,，都應(yīng)當(dāng)在這個前提下進行思考與溝通,。

2、要有效進行招聘,、培訓(xùn)等人力資源工作,，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時,，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘,。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作,。這是一個良性循環(huán)的過程,。

3、對于新老員工的抱怨,，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考,，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo),。

如,，員工抱怨開會時間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何,，目的是為了什么,，為什么會有那么長的時間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn),，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析,，對工作中好的經(jīng)驗進行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機會,，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織,。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點進行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣,，心態(tài)一不一樣,，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么,，即使暫時還沒有專門的技能培訓(xùn),，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進行考核”的心理,。那么,，必須程度上也就能降低新員工的離職率。

4、對于員工離職率高的問題,，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里,。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類,。其一,，在做了一段時間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù),，從而轉(zhuǎn)向其他職位,。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作,，但做一段時間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦,，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三,，剛進入快消品行業(yè),，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景,，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢,，于是離職進入別的快消品公司。

對于前兩種情景,，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要,。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題,。員工從公司離職到其他快消品公司,，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大,、工作時間長等),、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范,、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺,、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進行分析,，同樣能夠從必須程度上減少離職率,。至少，員工離職研究會更慎重,。

5,、在面試過程中，對公司進行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向,，另一方面,，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時,，也應(yīng)當(dāng)就工作強度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”,，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差。另外,，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋,，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。

五,、針對上頭問題,，下一步的工作計劃。

1,、跟進廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求,。

2、加強hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo),。

3,、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學(xué)習(xí)，進一步了解公司業(yè)務(wù)特點,。

4,、加強和培訓(xùn)、績效模塊溝通,，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關(guān)思考和探討,。

個人出差工作總結(jié)篇七

現(xiàn)將本人去xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院觀摩“20xx年xx省職業(yè)院校春季技能競賽(高職機電設(shè)備)”其中的“數(shù)控機床裝配、調(diào)試與維修”項目的情況匯報如下：

一,、出差基本情況

關(guān)于競賽：本次所觀摩的競賽是20xx年xx省職業(yè)院校春季技能競賽其中的“數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修”項目。競賽主辦單位是xx省教育廳,，承辦單位為xx省教育科學(xué)研究院職成教研究所,，而xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院則作為高職機電組的賽點。

出差原由：作為長期合作的友好單位,，本次競賽的協(xié)辦單位——xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院向xx廠發(fā)出了邀請函,，本人有幸得到領(lǐng)導(dǎo)派遣觀摩了此次競賽。

出差目的：通過對競賽的觀摩,，了解學(xué)習(xí)數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修的相關(guān)知識。

事件回放：

(1)4月26日上午8：00——8：30,，在xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳召開了隆重的開幕式,，開幕式上分別進行了領(lǐng)導(dǎo)致辭、選手宣誓,、裁判宣誓等活動,。

(2)4月26日9：00——16：00,，在xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)控實訓(xùn)基地開始了競賽(第一場)。

(3)4月26日17：00——24：00,，在xx航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)控實訓(xùn)基地展開了競賽(第二場)。

(4)4月27日9：00——11：00,，于歡天喜地大酒店吧樓會議室召開了校企交流會,，會議上王副院長指出了在目前大學(xué)生就業(yè)問題日趨嚴(yán)峻的形勢下，企業(yè)與學(xué)校更要多交流多合作,。會上,，各企業(yè)與學(xué)校之間進行了交流。會后,，召開了閉幕式及頒獎典禮,。

二、出差收獲

作為一個數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,，在學(xué)校的時候,，我就從老師口中及媒體上得知我國目前對于數(shù)控機床維修人員的缺乏。而在工廠兩個多月的實習(xí)期內(nèi),，我也了解到我廠數(shù)控設(shè)備的維修技術(shù)也不是很成熟,，若遇到難題還不得不請國外的專家親自前來指導(dǎo)。

所以,，我覺得本次競賽促進了高職院校緊貼產(chǎn)業(yè)需求培養(yǎng)制造企業(yè)急需的數(shù)控設(shè)備機械,、電氣維修人員，也為今后各學(xué)校向企業(yè)輸送更多這樣的人才做了個好的開端,。

我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加偏重于數(shù)控設(shè)備操作方面,，而對數(shù)控機床的裝配、維修與調(diào)試方面了解不多,，但是通過對這次競賽的觀摩,，我對數(shù)控機床的裝配，維修與調(diào)試有了更直觀的了解與認(rèn)識,。

本次競賽是以這樣的方式進行的：參賽隊在規(guī)定的時間里,，根據(jù)競賽題目的具體要求，以現(xiàn)場操作的方式,，按照正確的操作步驟,，在盡量短的時間內(nèi)利用機床說明書和機械裝配圖、電氣原理圖,、數(shù)控系統(tǒng)連接說明書,、伺服驅(qū)動裝置說明書、變頻器說明書等資料和專用量具,、專用工裝,、工具,、刀具等，完成cak3665sj數(shù)控車床(沈陽機床集團生產(chǎn),，配置華中數(shù)控生產(chǎn)的hnc—21數(shù)控系統(tǒng))的z軸機械傳動部件的裝配和調(diào)整,，機床電氣控制線路連接，機電聯(lián)調(diào)與故障排除,，精度檢驗與補償,，試切件加工等任務(wù)，并通過文字形式填寫有關(guān)表格,。

在本次觀摩中,，我學(xué)習(xí)到了在進行數(shù)控機床的裝配、維修與調(diào)試時的步驟以及一些注意事項,，受益匪淺,。

1、機械裝配與調(diào)試

根據(jù)機械裝配圖紙和技術(shù)要求,，完成機床z坐標(biāo)軸的電機支承座,、螺母座、軸承座,、滾珠絲杠,、軸承、伺服電機等零部件的清洗,、定位,、安裝、調(diào)試工作,，并且保證機械精度,。

要想進行好以上工作，必須注意：

(1)操作者必須全面掌握機床操作使用說明書的內(nèi)容,，熟悉機床的一般性能和結(jié)構(gòu),，禁止超性能使用。

(2)零件裝配前和部裝完成后,，都必須徹底清洗,，不允許有油污、臟物和鐵屑存在,，并應(yīng)倒去棱邊和毛刺,。

(3)工作時榔頭與鑿子頭部不應(yīng)有油，手上油污應(yīng)擦凈,，防止因滑動而失去控制,，發(fā)生事故。

(4)壓入平鍵及裝卸軸承時,，不得用鐵錘敲打,，應(yīng)用木錘,、橡皮錘等專用裝配工具進行裝配。

(5)對軸類組件(如齒輪,、軸承,、墊圈等)以及箱體裝配均應(yīng)實行預(yù)裝，達到工藝要求后,，再進行裝配,。

(6)組件或部件裝好經(jīng)檢查合格后，必須加妥善防護措施,，以防止水汽,，污物及其他臟東西進入內(nèi)部,。

(7)機床裝配時,，應(yīng)注意整機和部件以及組件間的調(diào)整工作，如摩擦片,、皮帶,、手把、主軸,、絲杠等均應(yīng)仔細調(diào)整,，轉(zhuǎn)動靈活，松緊一致,，符合工藝規(guī)定的要求,。

(8)機床空裝前，應(yīng)檢查箱體內(nèi)和部,、組件上有無鐵屑及其他污物以及多余物,。

(9)試機后應(yīng)檢查相關(guān)緊固螺釘、螺帽等的松緊情況,。

2,、電氣安裝與連接

根據(jù)電氣原理圖，完成電氣控制柜中部分強電,、控制信號的安裝接線工作,。對電氣安裝與連接線路進行安全檢查后才能通電。

操作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及電器安全規(guī)程,，戴好防護用品,。第一次上電之前、重新接線后都須進行檢查,、確認(rèn)后才可上電,，否則可能會造成損壞。

最重要的是在操作時要將總電源斷開,。

3,、機電聯(lián)調(diào)與故障排除

根據(jù)數(shù)控系統(tǒng),、變頻器、驅(qū)動器等技術(shù)手冊,，查找并確定需要設(shè)定的數(shù)控系統(tǒng)參數(shù),、變頻器參數(shù)、伺服驅(qū)動器參數(shù),，完成數(shù)控系統(tǒng),、變頻器、驅(qū)動器模塊參數(shù)設(shè)置,。

通過plc程序完成機床限位,、回零、急停,、刀架動作等的調(diào)試,，對可能出現(xiàn)的機床故障進行診斷和排除，這些故障通常分布在數(shù)控裝置,、變頻器,、伺服驅(qū)動器的參數(shù)設(shè)置，電路連接,，電器元件,，plc程序等方面。

最后對數(shù)控機床的主要控制功能(如主軸轉(zhuǎn)速,、進給快移速度以及倍率等)進行測試,，填寫機床數(shù)控功能測試表。

由于現(xiàn)代數(shù)控系統(tǒng)的可靠性越來越高,，數(shù)控系統(tǒng)本身的故障越來越低,，而大部分故障的發(fā)生則是非系統(tǒng)本身原因引起的。系統(tǒng)外部的故障主要指由于檢測開關(guān),、液壓元件,、氣動元件、電氣執(zhí)行元件,、機械裝置等出現(xiàn)問題而引起的,。

外部硬件操作引起的故障是數(shù)控修理中的常見故障。一般都是由于檢測開關(guān),、液壓系統(tǒng),、氣動系統(tǒng)、電氣執(zhí)行元件,、機械裝置出現(xiàn)問題引起的,。這類故障有些可以通過報警信息查找故障原因。對一般的數(shù)控系統(tǒng)來講都有故障診斷功能或信息報警。維修人員可利用這些信息手段縮小診斷范圍,。而有些故障雖有報警信息顯示,，但并不能反映故障的真實原因。這時需根據(jù)報警信息和故障現(xiàn)象來分析解決,。

4,、精度檢測與補償

用專用量具和工裝、工具對z坐標(biāo)軸的平均反向差值,、重復(fù)定位誤差和定位誤差等精度數(shù)據(jù)進行檢測和補償,，填寫機床精度檢測報告。根據(jù)精度檢測數(shù)據(jù),，判斷實際精度是否達到國家標(biāo)準(zhǔn),。

5、試切件加工

對機床的安裝,、維修調(diào)試的最終目的是加工出達到質(zhì)量要求的工件,，所以試切件的加工十分重要。

三,、觀摩心得與個人建議

觀摩心得：在本次觀摩中,，我深刻認(rèn)識到作為一個數(shù)控機床維修人員的要求是相當(dāng)高的,，既要精通機械方面的知識,，也要精通電氣方面、液壓方面,、plc編程方面,、參數(shù)設(shè)置方面、以及數(shù)控機床的操作等各個方面的知識技能,。數(shù)控維修人員便是要具備這些綜合素質(zhì)的人才,。

而要成為一個優(yōu)秀的數(shù)控機床維修人員，是需要更多刻苦的學(xué)習(xí)與實踐才行,。就像我們師傅們常教導(dǎo)我們的,，要做好維修這個工作，只有不斷學(xué)習(xí),，故障總是千變?nèi)f化,，每天都可能會遇到新的問題，所以不但需要精湛的知識,，還要在多年的工作中積累豐富的經(jīng)驗,。

個人建議：有必要的話，可以對員工進行關(guān)于數(shù)控維修這方面知識的一些培訓(xùn),。

作為一個剛來工廠不久的實習(xí)生,，我對于能去xx觀摩這次競賽感到無比的幸運。在這次觀摩活動中，我不僅學(xué)到了一些數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修方面的知識,，充實了自己。更重要的是,，我接觸到了很多這個行業(yè)里的前輩們,，在向他們的請教和交流中，他們淵博的知識以及精湛的技術(shù)都讓我感到無以言表的崇敬與敬仰,。我深深感到作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我們在經(jīng)驗與知識上的匱乏，在學(xué)校里更多的是對于課本上的學(xué)習(xí),，而知識與實踐是從來無法脫離的,，所以我們要想提高自身，還需要很多的磨練,。是要從零開始,，認(rèn)認(rèn)真真一步一個腳印地學(xué)習(xí)的。

個人出差工作總結(jié)篇八

流程第一部分：出差人員出差行為規(guī)范1,、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖） ,，戴工牌，化淡妝,，不涂有色 指甲油,。

2、出差前早點休息,，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌,；女性盤發(fā)或束發(fā)，不 允許披發(fā),、穿無袖衫,，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透 視的服裝,；配飾得體,，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指,、項鏈等） ,。

3、嚴(yán)格按照終端店作息時間安排工作,，不允許遲到,、早退；到崗前處理好一切 個人事物,。

4,、從進店的那一刻起,，無論多累都不允許坐凳子。

5,、在終端店工作時間,，不得吃零食、閑聊,、看與工作無關(guān)的書籍,。

6、不得上班聽 mp3,、mp4,；不得在柜臺前或賣場補妝。

7,、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話,，尤其是長話，如公話 也需征得店老板同意,。

8,、不得上班打私話、發(fā)短信,，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域,。

撥打和編輯發(fā)送。

9,、不要在收銀臺亂翻亂動,。

10、未經(jīng)許可,，不要在終端店處擅自使用他人的電腦,，有公事需征得店老板同 意,。

11,、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐） ,，并 注意餐后將雜物清理干凈,。

12、在終端店遇到老板,、店員要相互問好,。

13、如與上司或同事同去店家,，要向店老板推介自己的上司和同事,。

14 、除工作所需外,，不得拿私人物品到終端店,。

15 、不得在終端店工作時間內(nèi)進行私人會客。

16,、未經(jīng)許可證,，不得在終端店處借錢借貨；未經(jīng)公司允許,，不得私收私帶貨 款,。

17、維護公司形象和利益,，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵,、斗毆等 現(xiàn)象；不得從事有損公司形象和利益的活動,。

18,、服從終端店住宿管理，按時就寢,，不要隨便換宿舍或床位,；不要沾他人的 小便宜，使用他人物品要提前打招呼,，征得主人同意方可使用 19,、嚴(yán)守公司機密，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟,、業(yè)務(wù)及人事方面的事宜,。

20、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當(dāng)天工作情況,。

21,、與終端店員一同外出就餐，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明 請客外,， 平時可以 aa 制,，不要在錢財方面讓客戶看輕我們，如果老板請 客,，盡量推掉,。

22、不宜在終端店員前談?wù)摴締T工的薪資待遇,，不要在店員面前叫窮,。

23、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對零售商的政策 24,、不要挖店家員工,。25、如需休息,，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假,，不得擅自離崗,。

26、無論做人還是做事,，嚴(yán)格自律,，要求店員做到的，必須比店員做得更好,。

27,、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行,，女性嚴(yán)禁抽煙,，非應(yīng)酬 不得喝酒。

顧客的分類

1,、消費頻率多且消費金額高的會員有多少,？ 2、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少,？ 3,、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少？ 4,、消費頻率一般且金額一般的會員有多少,？ 5、上月銷量好的產(chǎn)品是什么,？ 三,、檢查店內(nèi)外形象與陳列 1、針對店面的不足,，給予合理化建議 2,、對店員的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo) 3,、和店員一起布置貨架,，教會店員如何做產(chǎn)品陳列 ?四、了解庫存1,、清查庫存及其它物品,，應(yīng)補的產(chǎn)品做好記錄，提醒 老板銷老貨,，進新貨。

2,、結(jié)合顧客檔案并針對店內(nèi)情況,，與老板溝通制定近 期的促銷方案。

3,、督促老板補貨并催款,。五,、根據(jù)店員現(xiàn)狀進行針對性培訓(xùn)1．與店員溝通，進行簡單的考核,，了解店員對產(chǎn)品的 熟悉程度,，并有重點及針對性地進行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師,，銷售方法與話述要讓店員 掌握,，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

六,、制定任務(wù)制定每個月的目標(biāo)銷售任務(wù)（詳見店員月銷售計劃表） 幫助每個店員進行任務(wù)分解,，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個顧客,、核心產(chǎn) 品上,。

（詳見店面目標(biāo)顧客設(shè)定表） 制定獎勵與懲罰措施 定期電話跟蹤任務(wù)完成情況七、電話回訪制定并培訓(xùn)針對顧客的電話拜訪,、預(yù)約話述 告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進聯(lián)絡(luò)感情 回訪情況在顧客檔案中詳細注明八,、協(xié)助店家進行銷售與服務(wù)1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護理，以做示范,。

不但說給她聽,，而且做給她看，在幫助銷售的過程 中再次讓她們熟悉產(chǎn)品,、價格,、效果，名稱及如何 合理搭配,。

2.多與顧客溝通,，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求。

1,、公布每天每人的工作完成情況,、問題總結(jié)、反省,、 自我鼓勵,； 2、對一天的業(yè)績予以評估,，并向老板提出合理化建議二,、出差具體流程：1、填寫好出差周工作報表（店家的詳細內(nèi)容,、本次出差的目標(biāo)狀況） 2,、報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間— ——離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當(dāng)?shù)毓潭?話報道。

3,、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作 計劃及目標(biāo),、店內(nèi)庫存,、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。

注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車,，否則不予以報銷,。

個人出差工作總結(jié)篇九

在24日的跟線過程中，除了甲外,，還接觸到商業(yè)組部分員工,，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來,，最主要的問題有以下幾個：

1,、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核,，另一方面,，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百,，于是只好離職,。

2、心態(tài)問題,。很多時候,，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度,、模式不認(rèn)同,，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外,，由于體系的原因,，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。

3,、開會時間太長,，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵,。

4,、老員工工作一段時間后，看不到自我的發(fā)展方向,，只好另外尋找發(fā)展平臺,。

在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘,，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題,，包括學(xué)歷、年齡,、工作經(jīng)驗的搭配,。同時，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個層級不必須要大學(xué)生,，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦,，實習(xí)一段時間就堅持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生,、高中生,，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗上,，以1年左右最適宜,，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變,。另外,，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。

最終,，郭總也提到,，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙,。

在拜訪客戶的過程中,，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：

1,、新員工的基本禮儀可是關(guān),。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”,，但人卻是背對著客人,，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯,，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇,。

2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位,。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時,，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少,。

3,、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”,。為了提高銷量,，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣,，再改為“買9包送2包”的說法,。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整,。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺,。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景,，仍有強行提貨進店的情景。

4,、情緒控制力較弱,。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上,，直接影響到和下一家的溝通,。

在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析,、入離職手續(xù)辦理及注意事項,、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧,、招聘渠道評估及簡單的面試技巧,。在整個培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進的工作大多還是十分用心,，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題,。

從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn),，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點：

1,、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸,。

2,、老員工離職過快，新員工沒人帶,。

3,、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘,，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題,。

4、hr文員不參加晨會,，平時也很少和業(yè)務(wù)人員溝通,，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性,，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定,。

5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個人原因要到另外的大區(qū)的,，通常很難實現(xiàn),。

6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，很難達成目標(biāo),，導(dǎo)致留不住人,。

在這個溝經(jīng)過程中,，對大區(qū)hr文員作出以下指引：

1、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在所有的hr工作中,，都應(yīng)當(dāng)在這個前提下進行思考與溝通。

2,、要有效進行招聘,、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù),。同時,，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時候,，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作,。這是一個良性循環(huán)的過程。

3,、對于新老員工的抱怨,，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢,，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo),。

如，員工抱怨開會時間長,，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何,，目的是為了什么，為什么會有那么長的時間,。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn),，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析，對工作中好的經(jīng)驗進行分享,，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機會,，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點進行有效的引導(dǎo),，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣,，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么,，即使暫時還沒有專門的技能培訓(xùn),，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進行考核”的心理。那么,，必須程度上也就能降低新員工的離職率,。

4、對于員工離職率高的問題,，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里,。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類,。其一,，在做了一段時間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù),，從而轉(zhuǎn)向其他職位,。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作,，但做一段時間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦,，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三,，剛進入快消品行業(yè),，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景,，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢,，于是離職進入別的快消品公司。

對于前兩種情景,，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要,。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題,。員工從公司離職到其他快消品公司,，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大,、工作時間長等),、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范,、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺,、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進行分析,，同樣能夠從必須程度上減少離職率,。至少,，員工離職研究會更慎重。

5,、在面試過程中,，對公司進行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾模环矫婺軌蛱岣邞?yīng)聘者的求職意向,，另一方面,，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時,，也應(yīng)當(dāng)就工作強度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”,，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差。另外,，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋,，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。

1,、跟進廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。

2,、加強hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo),。

3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學(xué)習(xí),，進一步了解公司業(yè)務(wù)特點,。

4、加強和培訓(xùn),、績效模塊溝通,，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關(guān)思考和探討。

個人出差工作總結(jié)篇十

我于xx月xx日至xx月xx日至xx等地參加由xxxx培訓(xùn)中心舉辦的《績效實務(wù)管理》,，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：

有《如何設(shè)計合理的績效目標(biāo)》,、《績效工具的有效應(yīng)用》、《績效推進中的輔導(dǎo)與溝通》,、《戰(zhàn)略的執(zhí)行者》,，通過以上課程的學(xué)習(xí)，了解到：

1,、績效不能單純叫做績效考核,，而應(yīng)該稱之為績效管理?？冃Ч芾碇荒苁且环N溝通和跟進的管理工具,，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段,，而且它是一項全員參與的工程,。

2,、績效的實施需要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊相連的，它是以公司目標(biāo)為總目標(biāo)分解到部門當(dāng)中,，再由部門分解到員工個人,。績效計劃的制定應(yīng)是由全員參與共同設(shè)計共同簽署的一項協(xié)議,。

3,、績效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行，用培訓(xùn)的手段加強員工對它的了解度,，再用物質(zhì)激勵的方式來刺激員工的接受度,。

4、績效管理的工具有兩種：目標(biāo)管理法,、平衡積分卡,；通過對這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為目標(biāo)管理法較適合我公司,，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中,。

1、明年推進mba事宜：與xxxx培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進mba培訓(xùn)一事,，她對我公司推行提出兩點方案：

（1）可先行在明年也做為介結(jié)客戶的形式運作,；待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。

（2）直接注冊公司運作,。

（3）關(guān)于課程的價位問題可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況進行調(diào)整,。

（1）財務(wù)系統(tǒng)

（2）推行培訓(xùn)教育

（3）公司對外網(wǎng)站的建立

（4）公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。

1,、xx：于8月20日抵宜春,，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店,，步步高店店面墻壁顏色不一,。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。

2,、xx：xx店后藏間設(shè)計不夠理想,，空間太小，不易存貨,。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一,，空調(diào)位置管處理不當(dāng)。

個人出差工作總結(jié)篇十一

無法理解帶隊（出差一行四人）人竟然出賣自己的同事,，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照,，讓我難以接受，也很火,。但我為了不傷及無辜還是忍了,。

第二站：都勻

c,、其他小角色的演繹就不談了，無素質(zhì),、無品位,，無語~~~~~~

第三站：貴陽至成都的火車上

第四站：成都