當我們有一個明確的目標時,，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應的計劃,。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù),。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇一
過去的**年是充實忙碌而又快樂的一年,。在新的20xx年到來之際,，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨擋一面,，這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領(lǐng)導和同事對我的幫助,。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們,。
我是20xx年4月份經(jīng)過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間,，員工不是很多,，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐,。因為之前有過幾個月的前臺工作經(jīng)驗,，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作,，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待,。回想起來20xx年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務(wù)知識的一年,。**在酒店工作一年之后,，自己的工作能力得到了極大的提升,，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待,。對此,，也對自己之前的工作進行了下總結(jié),，可以用以下的六個方面來說：
一,，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。還記得自己剛來酒店的時候,，因為自身性格原因,，對待客人的問候不是很主動,，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受,，還受到了領(lǐng)導的批評,。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的老員工tina請教了經(jīng)驗和技巧,，提高自己的服務(wù)態(tài)度,，以及對客的語言技巧，保持微笑,，以自己最好的一面熱情地接待客人,，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評,。
二,，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是日常工作流程,。前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等,。每次來接班時候，部門領(lǐng)導會給我們開個例會,，傳達一下當天的入住信息以及注意事項,，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來,。當班期間,，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情,，都在交班本上詳細地記錄下來,，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩,。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的,，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心,。
三,，了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容，更新自己對酒店的了解,，以便更好地為客人服務(wù),。因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷memo,和許多網(wǎng)絡(luò)供應商進行合作,，進行推廣活動,。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息,，包括套餐內(nèi)容,、價格、條件等等,，因此在最近的推廣memo下來時候,，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時,，讓他們得到滿意的回答,。**年，酒店溪墅客房也開始營業(yè),，在客人辦理入住時,，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點來進行推廣,。令人高興的是,，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評,，酒店的知名度也在不斷地提高,，被更多地客人所熟知,，甚至得到他們的推薦。
五,，以大局為重,，不計較個人得失。還記得14年三月份時,，因為前臺人員流動造成地人手緊張,，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次,，但是為了配合酒店的工作,，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住,，我也是會主動要求加班,，或者接到酒店電話，立即趕來上班,。節(jié)假期間,，也是正常上班。還記得去年除夕夜,，自己是在酒店上的夜班,，很羨慕別人的全家團聚,，但為了工作還是要堅守崗位,，中秋節(jié)也是如此。
六,，增強自己的責任感和自信心,，積極參加酒店的職業(yè)培訓。平時上班的時候,，作為老員工,，在經(jīng)理、主管或者大副臨時不在的情況下,，遇到客人的小抱怨或者投訴,，自己也會主動去了解，和客人進行溝通,，讓問題盡早解決,，讓客人滿意。**年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓,，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道,，也得到了培訓老師及培訓經(jīng)理的夸獎。下半年,，因為前臺主管amy辭職,，原分配她的一些工作也由自己接了過來,，主要是散客及團隊的待結(jié)賬問題，因此自己在平時工作期間,，會主動與銷售及財務(wù)聯(lián)系,，看看有哪些帳務(wù)可以及時結(jié)掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚,，同時在每月的月末之際,，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財務(wù),，方便下月月初信貸會議的使用,。
在西溪貢獻自己的力量，加強學習,，努力工作,，得到更多的肯定。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇二
1,、重點旅游區(qū)（點）接待情況
遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次,；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次,；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次,；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次,；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次,。
2、重點星級賓館酒店接待情況,。
大世界酒店,、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上,；遵義賓館、京滕麗灣酒店,、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右,。
游客以散客為主,。
省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川,、貴陽,、廣東、廣西,、云南,、湖南,、浙江、江蘇,、成都,、福建等地。
自駕車游增多,。
外地自駕車游主要來自重慶,、四川、廣東,、廣西,、云南、湖南,、浙江,、江蘇等地，其次為本地,、貴陽及周邊,。
游客以探親訪友、休閑度假為主,。
城鄉(xiāng)互動游增多,。
1、紅色旅游持續(xù)增長,。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加,，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。
2,、溫泉休閑度假游大幅度增長,。
3,、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。
4,、過夜游客量大幅度增加,。
5、游客人均花費有較大增長,。
1,、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶,、四川,、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京,、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動,。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳,。
2,、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動東線鄉(xiāng)村旅游大型活動,；舉辦20xx年我市新增17家星級酒店,，其中四星級酒店3家，三星級2家,，二星級12家,。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營,。之外,，還有近20xx年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會,，此外,，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動,。
3,、天氣晴好，適宜出游,。
4,、節(jié)前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導,，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門各負其責,，開展以旅游安全,、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患,，規(guī)范旅游市場秩序,。
5、各級旅游部門堅守工作崗位,。堅持24小時值班,，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù),。
1,、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后,，不適應市場需求,。
3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決,。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇三
"春節(jié)"黃金周全市共接待游客xx萬人次,，旅游綜合收入xx億元，與xx年比,，分別增長xx%和xx%(xx年春節(jié)黃金周受xx災害影響,，旅游指標數(shù)據(jù)呈負數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故,，無旅游投訴,，旅游市場秩序良好，實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待"健康,、安全,、秩序、質(zhì)量"目標要求,。
1,、重點旅游區(qū)(點)接待情況
遵義會址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客xx萬人次;赤水旅游區(qū)共接待xx萬人次;遵義動物園接待xx萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待xx萬人次;水晶溫泉接待xx萬人次;烏江旅游區(qū)接待xx萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待xx萬人次。
2,、重點星級賓館酒店接待情況,。大世界酒店、東方建國酒店,、中悅大酒店共接待了xx人,，客房平均出租率均在xx%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店,、廣電酒店,、港澳酒店共接待xx人，客房平均出租率在xx%左右,。
3,、以探親訪友、休閑度假為主;
4,、鄉(xiāng)互動游增多;
6,、溫泉休閑度假游大幅度增長;
7、游客人均花費有較大增長;
8,、過夜游客量大幅度增加;
酒店春節(jié)接待工作總結(jié)
"春節(jié)"黃金周全市共接待游客43.5萬人次，旅游綜合收入1.92億元,，與xx年比,，分別增長51.5%和67.5%(xx年春節(jié)黃金周受雪凝災害影響，旅游指標數(shù)據(jù)呈負數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故,，無旅游投訴,，旅游市場秩序良好，實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待"健康,、安全,、秩序、質(zhì)量"目標要求,。
1,、重點旅游區(qū)(點)接待情況
遵義會址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客3.67萬人次;赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次;遵義動物園接待1.57萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次;水晶溫泉接待0.84萬人次;烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。
2,、重點星級賓館酒店接待情況,。大世界酒店、東方建國酒店,、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店,、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右,。
游客以散客為主,。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川,、貴陽,、廣東、廣西,、云南,、湖南、浙江,、江蘇,、成都、福建等地,。
自駕車游增多,。外地自駕車游主要來自重慶、四川,、廣東,、廣西、云南,、湖南,、浙江、江蘇等地，其次為本地,、貴陽及周邊,。
游客以探親訪友、休閑度假為主,。
城鄉(xiāng)互動游增多,。
5、紅色旅游持續(xù)增長,。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加,，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。
6,、溫泉休閑度假游大幅度增長,。
7、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長,。
8、過夜游客量大幅度增加,。
9,、游客人均花費有較大增長。
1,、旅游營銷宣傳效果凸顯,。我市加大對重慶、四川,、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度,。同時在北京、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動,。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳,。
2,、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動東線鄉(xiāng)村旅游大型活動;舉辦xx中國(遵義)酒類博覽會,、婁山關(guān),、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產(chǎn)生了極大影響,，預熱了旅游市場,。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快,。加快了遵義會議會址,、婁山關(guān),、四渡赤水紀念館,、生態(tài)旅游,、酒文化旅游、溫泉,、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點,、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點多面廣的旅游線路,。
4,、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5,、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善,。xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家,，三星級2家,，二星級12家。目前全市有近50家四星級,、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營,。之外，還有近200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營,。
6,、各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委,、市政府舉辦xx年迎春晚會,，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外,，各地舉辦迎春書畫展,、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7,、天氣晴好,，適宜出游。
8,、節(jié)前準備工作充分,。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作,。有關(guān)職能部門各負其責，開展以旅游安全,、旅游市場秩序為重點的檢查整治,，排除安全隱患,，規(guī)范旅游市場秩序。
9,、各級旅游部門堅守工作崗位,。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢,、投訴等方面服務(wù),。
1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯,。
2,、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應市場需求,。
3,、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇四
轉(zhuǎn)眼一年就要結(jié)束了,，這一年使我改變了很多,，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力,。
經(jīng)朋友介紹,，我按期來到x酒店工作，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,，x酒店共145間房，相對來說客房間數(shù)還算不錯的,。對于每個酒店來說都是一樣的,，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接待，形象是一方面,，另外個人素質(zhì)也是很重要,，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個酒店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。
總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：
1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。
2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作,、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓,。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4,、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢,？是對客人不尊重,，是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。
5,、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對x省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。
前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當然，我時刻提醒自己以誠待人,，同樣大家也會以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇五
"春節(jié)"黃金周全市共接待游客43,。5萬人次，旅游綜合收入1,。92億元,，與xx年比，分別增長51,。5%和67,。5%（xx年春節(jié)黃金周受雪凝災害影響，旅游指標數(shù)據(jù)呈負數(shù)）,。未發(fā)生旅游安全事故,，無旅游投訴，旅游市場秩序良好,，實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待"健康,、安全、秩序,、質(zhì)量"目標要求,。
1、重點旅游區(qū)（點）接待情況
遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3,。67萬人次,；赤水旅游區(qū)共接待2。28萬人次,；遵義動物園接待1,。57萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待0,。32萬人次,；水晶溫泉接待0。84萬人次,；烏江旅游區(qū)接待0,。69萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1,。62萬人次,。
2、重點星級賓館酒店接待情況,。大世界酒店,、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上,；遵義賓館,、京滕麗灣酒店、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人,，客房平均出租率在55%左右。
游客以散客為主,。省內(nèi)外游客主要來自重慶,、四川、貴陽,、廣東,、廣西、云南,、湖南,、浙江、江蘇,、成都、福建等地,。
自駕車游增多,。外地自駕車游主要來自重慶、四川,、廣東,、廣西、云南,、湖南,、浙江、江蘇等地,，其次為本地,、貴陽及周邊。
游客以探親訪友,、休閑度假為主,。
城鄉(xiāng)互動游增多。
5,、紅色旅游持續(xù)增長,。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點,。
6,、溫泉休閑度假游大幅度增長。
7,、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長,。
8、過夜游客量大幅度增加,。
9,、游客人均花費有較大增長。
1,、旅游營銷宣傳效果凸顯,。我市加大對重慶、四川,、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度,。同時在北京、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動,。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳,。
2,、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動東線鄉(xiāng)村旅游大型活動,；舉辦xx中國（遵義）酒類博覽會,、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動,，對外產(chǎn)生了極大影響,，預熱了旅游市場。
3,、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快,。加快了遵義會議會址、婁山關(guān),、四渡赤水紀念館,、生態(tài)旅游、酒文化旅游,、溫泉,、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設(shè),，形成點多面廣的旅游線路,。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善,。
5,、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家,，三星級2家,，二星級12家。目前全市有近50家四星級,、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營,。之外，還有近200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營,。
6,、各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委,、市政府舉辦xx年迎春晚會,，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外,，各地舉辦迎春書畫展,、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7,、天氣晴好,，適宜出游。
8,、節(jié)前準備工作充分,。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門各負其責,，開展以旅游安全,、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患,，規(guī)范旅游市場秩序,。
9、各級旅游部門堅守工作崗位,。堅持24小時值班,，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù),。
1,、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2,、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后,，不適應市場需求。
3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決,。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇六
會議接待歡迎詞范文
會議接待歡迎詞范文
各位領(lǐng)導,、同志們：
在這金橘滿枝、碩果累累,，充滿豐收喜悅的美好時節(jié);***市國土資源系統(tǒng)信息化建設(shè)工作會議在我縣隆重舉行,，我們深感榮幸。在此,，我謹代表**縣委,、縣政府向親臨大會的省市國土資源系統(tǒng)領(lǐng)導表示崇高的敬意和衷心的感謝!向出席會議兄弟縣區(qū)的同志們表示熱烈的歡迎!
***地處湘南，毗鄰***,，是***市*部中心,。總面積**平方公里,，總?cè)丝?*萬人,。**境內(nèi)玉蟾巖出土的稻谷遺存和陶片，被列為1995年全國十大考古發(fā)現(xiàn)之一,，距今12000多年,，是目前世界上發(fā)現(xiàn)時代最早的人工栽培稻標本和陶片，道縣因此被譽為天下谷源,，人間陶本,。**地靈人杰，是宋代大思想家,、理學鼻祖周敦頤,、晚清大書法家何紹基的故鄉(xiāng)。**交通便捷,，207國道縱穿南北,，323省道橫貫東西，建設(shè)中的洛湛鐵路和即將動工建設(shè)的永賀,、廈蓉等高速穿境而過,。改革開放以來，勤勞勇敢的**人民充分利用良好的區(qū)位,、豐富的資源等優(yōu)勢,，大力實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略，加速工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程,，全縣農(nóng)業(yè)、工業(yè),、商貿(mào)服務(wù)業(yè),、科教文衛(wèi)事業(yè)蓬勃發(fā)展,，縣域綜合實力明顯增強，具備了接納大投資,、促進大發(fā)展的基礎(chǔ)條件,。我相信，此次全市國土資源信息化工作會議的召開,，必將大力促進我縣國土資源管理各項工作,，為我縣信息化建設(shè)奠定扎實的基礎(chǔ)。
愿秀美的***給各位領(lǐng)導和同志們留下美好的回憶!歡迎大家有時間常來道縣做客!并預祝本次會議取得圓滿成功!最后,，衷心祝愿各位領(lǐng)導,、同志們工作順利、身體健康,、萬事如意!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導,、專家、同仁,、朋友們：
大家下午好!
盛夏6月,，暖意融融，非常高興迎來了各位領(lǐng)導,、專家在百忙之中蒞臨美麗的xx,，美麗的xx風電場檢查指導工作。各位領(lǐng)導,、專家的到來不僅是對我們工作的檢查指導,，更是給我們提供了一次極好的學習交流機會。在此,，我代表公司及全體員工對各位表示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎!
xxx風電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限公司共同投資興建,，風電場位于xx市xx縣xxx鄉(xiāng)，項目設(shè)計總裝機容量100mw,，一期工程裝機容量49,。5mw，一期工程共安裝33臺單機容量1,。5mw的金風風力發(fā)電機組，設(shè)計年發(fā)電量1億kwh,。
作為這次盛會的東道主,，我們真誠的歡迎所有參加這次會議的領(lǐng)導、專家,、同仁和朋友們,。我們將以這次會議為契機，認真學習借鑒各方面的先進經(jīng)驗,，取長補短,，開拓創(chuàng)新，不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良,、紀律嚴明,、思想高尚、作風過硬的四有員工隊伍,，為推動山西新能源良性循環(huán)發(fā)展,，為山西電力的長遠發(fā)展建設(shè)，貢獻一份力量!
讓我們以此次會議為契機,，以xx精神為動力,，以作風建設(shè)為抓手，有力推動科學發(fā)展,、和諧發(fā)展,，讓xx精神開出絢麗之花、讓會議要旨結(jié)出豐碩成果!
最后,，歡迎各位領(lǐng)導,、專家多提寶貴意見。祝大家身體健康,，萬事如意,，謝謝大家!
家下午好！盛夏6月,暖意融融,非常高興迎來了各位領(lǐng)導,、專家在百忙之中蒞臨美
指導,，更是給我們提供了一次極好的學習交流機會。在此,，我代表公司及全體員工對各位表
示最真摯的感謝和最熱烈的歡迎,！xxx風電場由山西玉龍集團與北京新能投資有限
短，開拓創(chuàng)新,，不斷強化員工業(yè)務(wù)技能培訓,，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、紀律嚴明,、思想高尚,、作
濃濃，春光無限,，在這萬象更新的新春時節(jié),，我們非常高興地迎來了省電力公司對我局安全
文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作的正式驗收，這是我們武都縣電力局的一件盛事,，標志著我局
安全生產(chǎn),、文明生產(chǎn)的工作已經(jīng)步入了科學化、標準化,、規(guī)范化的軌道,。我們深深地感到了
上級領(lǐng)導對我局工作的無限期望和信任,。在此，我代表武都縣電力局向省地兩級的各位領(lǐng)導
這是我局工作中的一個敗筆,，充分說明了我局的安全工作還存在著許多漏洞,，需要我們深入
反思，扎實整改,。2003年,，我們在2002年工作的基礎(chǔ)上，認真反思挫折,，總結(jié)經(jīng)
驗,，全面開展了安全文明生產(chǎn)“雙達標”創(chuàng)建工作。從建章立制,、加強管理,、嚴格落實規(guī)章
票、增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點入手,，加強行風建設(shè)工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造一個寬松有利的電力營銷環(huán)境,。同時,，補充完善了2002年“雙達標”創(chuàng)建工作中的不足之處。通過“雙達標”
設(shè)帶來不可估量的推動力量,，使我局的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)更加科學,、規(guī)范、標準,。作為創(chuàng)
歡迎詞范文 位領(lǐng)導,、各位來賓： 首先，我代表公司全體干部職工對各位
領(lǐng)導,、各位來賓光臨我公司參觀指導表示最誠摯的歡迎,。我公司是一個具有百年歷
史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè),，承擔著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以
企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級,、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟效益不斷提高,，公
司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進單位,，又被上級命名為“三星級”供電 企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”,。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次
業(yè)的發(fā)展史,，經(jīng)驗,，吸取教訓,，加強各項管理，促進企業(yè)全面發(fā)展,。正是基于這些認識,，幾
年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè),，并圍繞著檔案目標管理,，認真抓了檔案升級。
整修了庫房,，充實了檔案人員力量,，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進
行了整理,，檔案管理水平有了明顯提高,，國家二級。達到國家二級標準后,，我們又馬不停蹄
把目標瞄向了國家一級,，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范,、提高,，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問
全國各地、港澳臺及
國外臨床檢驗醫(yī)學界人士前來參加這一21世紀第一次全國檢驗盛會,。近年來,，檢
梁和紐帶。你們恪盡職守,，開拓進取,，為首都建設(shè)辛勤工作，努力奮斗,，創(chuàng)造了驕人業(yè)績,。
xx發(fā)展新跨越作出新的更大貢獻。我們將進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，努力把xx建設(shè)成四川經(jīng)濟強市和國際旅游城市,，把我們的家鄉(xiāng)建設(shè)得更加美麗富饒,。
鄉(xiāng)親很牽掛你們，希望你們常回家看看!預祝各位節(jié)日快樂!謝謝大家,。
酒店總經(jīng)理歡迎詞
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尊敬的賓客:、您好!歡迎光臨佳宇英皇酒店，我和我的員工將竭誠為您服務(wù)!
佳宇英皇酒店將為您提供溫馨舒適的全江景客房，美味可口的川粵佳肴及特色自助西餐,，現(xiàn)代齊全的設(shè)施設(shè)備和盡善盡美的服務(wù)，熱情接待每一位海內(nèi)外賓客,，力求將服務(wù)做到更精,、更細、更全面,。感謝您對我們的支持,。佳宇英皇酒店，有緣與您共度,，期待您的光臨!
歡迎您入駐株洲華天大酒店
在這里,，您將了解到株洲華天大酒店的發(fā)展歷程和遠大目標，了解我們的經(jīng)營,、管理和服務(wù)理念,，體驗我們優(yōu)雅舒適的消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掌握我們最新推出的經(jīng)營活動和優(yōu)惠舉措,，同時反饋您對我們服務(wù)和產(chǎn)品的意見和建議,。
株洲華天大酒店是株洲市唯一的一家五星級豪華型涉外旅游飯店。坐落在株洲市湘江大橋西頭,，長江北路一號,，距火車站和京珠高速公路僅5分鐘車程。酒店設(shè)有總統(tǒng)套房,、豪華套房,、高級房251間套及風格迥異的中、西餐廳,、酒吧,、國際會議中心、桑拿中心,、健身中心,、足浴中心、美容美發(fā)中心,、棋牌娛樂中心,、游泳池等，是您從事商務(wù),、政務(wù)接待和休閑娛樂的理想場所,。
株洲華天大酒店2002年5月8日開業(yè)以來，以極具個性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，受到了社會各界的高度贊譽;以誠實守信的規(guī)范經(jīng)營贏得了中外賓客的廣泛認可,。幾年來，酒店先后獲得了省文明窗口單位、省文明單位,、省級模范職工之家,、最佳旅游星級飯店、納稅先進單位,、突出貢獻集體獎、先進黨總支等殊榮,。
我們真誠的期望更好的為您提供優(yōu)質(zhì),、快捷、精準,、滿意的服務(wù),。
尊敬的賓客朋友：
歡迎您瀏覽精彩紛呈的新君悅酒店網(wǎng)站，感謝您對新君悅酒店的支持與垂注!酒店于2001年8月29日對外營業(yè),，2003年2月被國家旅游局評為四星級旅游涉外酒店后,，為了提高酒店的競爭力，在04年新增加了二座酒店式公寓樓,，之后于06年又新建了一座客房樓,，使客房總數(shù)達260多間，接待能力大大提高,。酒店于05年將餐飲擴大經(jīng)營,，增加了經(jīng)營面積，餐位達1600多個(其中豪華貴賓房三十多間,，中型宴會廳兩個),。多年來酒店成功接待了省運會，每年的國際環(huán)南中國海自行車賽,、高爾夫亞洲巡回賽,，花卉世界多個大型活動以及各類型社團、婚慶等活動,。均得到客人的認可,，在社會上留下了良好的口碑。
酒店為提升企業(yè)的形象,，分別成為廣東省烹飪協(xié)會,、中國烹飪協(xié)會的會員單位、團體單位,。07年度酒店被評為順德餐飲名店,，在廣州、番禺,、佛山,、大良等周邊地區(qū)享有飲食的美譽。經(jīng)過全體員工的共同努力,，08年度酒店皇朝食府被中國烹飪協(xié)會評為中華餐飲名店,，為酒店爭取了飲食行業(yè)最高的榮譽,。
下酒店各部門緊密配合，團結(jié)一致,，在各個活動中都能收到預期的良好效果,。
光陰似箭，日月如梭,，新君悅酒店經(jīng)過多年的洗禮,，無論在設(shè)施硬件、經(jīng)營理念,、還是服務(wù)質(zhì)量上,，都有了很大的提高，今天的新君悅酒店已發(fā)展成為配套功能齊全的四星級商務(wù)型酒店,，為陳村地區(qū)的各類型接待,、應酬及旅游業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻。今天有幸得到您的光臨,，為我們酒店更上一層樓提供更專業(yè)的意見,，這是我們的榮幸，我們一定認真聽取,，不斷改進,，相信你們的意見，一定能成為我們酒店進取的動力和成功的基石,。多謝!
尊敬的賓客：
您好!衷心歡迎閣下光臨重慶歐瑞錦江大酒店網(wǎng)站,，我謹代表歐瑞錦江酒店對您的關(guān)注和支持表示誠摯的謝意。
本酒店由重慶歐瑞置業(yè)有限公司建造,，于2008年12月22日開業(yè),，并由錦江國際酒店管理有限公司管理的一座五星級酒店，酒店位于重慶市北部新區(qū)核心地段,，酒店清新的空氣,、清幽的山林秀色與繁華的都市景致相得益彰，無論閣下是商務(wù)旅行還是休閑度假,，這里都是您最佳的選擇,。
我和我的同仁立志追求并始終如一地為閣下提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，舒適整潔的休閑環(huán)境,，并通過我們的努力,，使每一位賓客對酒店留下賓至如歸的美好印象，令閣下倍感尊崇之禮遇,。
各位親愛的朋友們： 歡迎您光臨天津中天錦繡商務(wù)酒店,，有朋自遠方來，不亦樂乎，能有機會為閣下提供服務(wù)是我們天津中天錦繡商務(wù)酒店全體員工的榮幸!
天津中天錦繡商務(wù)酒店取得今天的業(yè)績,，承蒙社會各界朋友的關(guān)心支持,。在此，我謹代表中天錦繡酒店全體員工對您一直以來的關(guān)心和鼎力支持致以最誠摯的感謝和崇高的敬意,。
天津中天錦繡商務(wù)酒店將一直秉承體驗殷勤待客之道,，感受至尊非凡禮遇的服務(wù)理念，力求做到讓每一位賓客倍感溫馨舒適,，讓遠離家鄉(xiāng)的您感覺到自己就在朋友中間,。中天錦繡人人始終相信，對愛的渴望是所有人的本能,，我們將首先把我們的愛心奉獻給我們的員工，再通過我們的員工將這份愛傳遞給每一位賓客,。我們將全力以赴使我們的員工能普遍擁有一顆愛心,，用這份愛心為您創(chuàng)造溫暖和快樂!
愛賓客，就像愛自己!
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇七
"春節(jié)"黃金周全市共接待游客xx萬人次,，旅游綜合收入億元,，與xx年比，分別增長%和%(xx年春節(jié)黃金周受災害影響,，旅游指標數(shù)據(jù)呈負數(shù)),。未發(fā)生旅游安全事故，無旅游投訴,，旅游市場秩序良好,，實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待"健康、安全,、秩序,、質(zhì)量"目標要求。
1,、重點旅游區(qū)(點)接待情況
遵義會址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客xx萬人次;赤水旅游區(qū)共接待xx萬人次;遵義動物園接待xx萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待xx萬人次;水晶溫泉接待xx萬人次;烏江旅游區(qū)接待xx萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待xx萬人次,。
2、重點星級賓館酒店接待情況,。大世界酒店,、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了xx人,，客房平均出租率均在%以上;遵義賓館,、京滕麗灣酒店、廣電酒店,、港澳酒店共接待xx人,，客房平均出租率在%左右。
3、以探親訪友,、休閑度假為主;
4,、鄉(xiāng)互動游增多;
6、溫泉休閑度假游大幅度增長;
7,、游客人均花費有較大增長;
8,、過夜游客量大幅度增加;
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇八
1、銷售經(jīng)理根據(jù)客戶需求確定會議日期,、會議場地,、用餐場地及用房數(shù)量。留客戶聯(lián)系方式進行后期跟進,。2,、以傳真（旅行社）或電話（一般會議）形式完成初步報價，雙方初步達成合作意向,。
3,、通過預訂單及工作聯(lián)系單以紙面形式做好相應場地的預留，在本部門做好相應場地的登記,，避免重復預定,。 4、檢查所涉及場地是否可用,，確保場地能夠達到客戶預期需求,，對于特殊或目前達不到的客戶需求報領(lǐng)導處，批準后將結(jié)果回復客戶,。
1,、根據(jù)預約時間帶領(lǐng)客戶參觀酒店及所涉及的場地。 2,、對接會議細節(jié),，做好詳細記錄。其中對于客戶再次提出的特殊或目前達不到的需求報領(lǐng)導批準,；亦或請所涉及酒店部門領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)商議,，做好最終確定。3,、洽談會議付款方式,、入住登記方式（出示證件或當?shù)嘏沙鏊?接待辦蓋章免證件）、前臺布置,、引領(lǐng)安排,，房務(wù)要求（房間配備、撤消費品等其它要求）餐飲要求（桌餐,、自助餐,、用餐標準,、場地及數(shù)量、場地布置等其它要求）會議要求（會議室擺放,、話筒音響及投影儀安排,、橫幅、綠植等其它要求）安保要求（預留停車位,，照相位,、特殊安全保障及其它要求）工程要求（安排工程人員會期跟蹤及配合等其它要求）
4、可根據(jù)需要與該單位簽訂會議合同書,，對雙方合作內(nèi)容及費用等事宜進行紙質(zhì)確認,，合同書中體現(xiàn)雙方應盡的責任及義務(wù)，對于合同內(nèi)容不履行雙方應做的賠償進行詳細描述,，雙方負責人簽字蓋章后各執(zhí)一份,。 5、根據(jù)對接詳情制作詳細會議任務(wù)單,，會議所有要求及細節(jié)均在會議任務(wù)單中體現(xiàn),，涉及所有相關(guān)部門，要求各部門按會議任務(wù)單準備接待,。會議任務(wù)單須顯示會議期間有效簽字人全名及聯(lián)系方式，必要時將該有效簽字人介紹于各個營業(yè)點認識,。
1,、銷售部根據(jù)會議規(guī)模安排1-2位銷售經(jīng)理全程跟蹤會議，確保會議順利進行,，要求從客人進店時起全程跟蹤,，包括報道、入住,、用餐,、會議及其它。
2,、會議期間,、銷售經(jīng)理當天提前對所涉及場地及引領(lǐng)等相關(guān)安排再次進行檢查，確保會議順利進行,。
3,、會議期間，保持與會務(wù)組的密切聯(lián)系,，對于會議臨時所做的一些更改及變動及時與相應部門進行溝通,、協(xié)調(diào)，最終以工作聯(lián)系單形式發(fā)于涉及部門做相應變動,。 4,、總臺安排1名人員負責會議期間所有賬務(wù)的核對,，于當天上午將昨日總消費匯總交于銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理與會務(wù)負責人核對后該負責人簽字,，后銷售經(jīng)理將該賬單交于總臺賬務(wù)負責人員保存,。會議結(jié)束當天將所有賬務(wù)匯總與會務(wù)組負責人再次進行核對，無誤后客人簽字,，按當初所談付款方式進行付款或掛賬,。
5、對于掛賬會議單位進行后期跟蹤,，一般要求會議結(jié)束10個工作日內(nèi)結(jié)清賬款,。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇九
20__年已經(jīng)過去，在這一年來,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己,，按照酒店的要求,，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù),，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定,。通過一年多的學習與摸索，我的工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、我的崗位主要職責
1,、以身作則,，責任心強，敢于管理;
2,、合理指揮和安排人力,，管理好本餐廳人員的工作班次;
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,，并向領(lǐng)導匯報;
5,、對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧;
6,、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作;
7,、隨時留意客人動向，督導員工主動,、熱情,、禮貌待客;
8、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點,，善于推銷菜肴與酒水;
9,、負責寫好工作日記,，做好交接手續(xù)。
二,、本餐廳在20__年度存在的一些問題
1,、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位;
2,、有時沒按相關(guān)標準操作;
3,、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通,，導致監(jiān)督力度不到位,。
三、20__年的工作計劃
5,、完成上級領(lǐng)導安排下來的各項其他事務(wù),。
在20__年里，我將不遺余力,，繼續(xù)努力工作,，勤學習，勤總結(jié),。帶領(lǐng)同事們再接再厲,，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準,，全面提高公司效益,，開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
2022年酒店接待工作總結(jié)
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇十
根據(jù)教學計劃的安排,，xx年4月20號至20xx年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程，6個月的實習,，讓我感受很深,，認識很多，收獲很大,，切身體會到工作的辛苦,，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要,，實習期間,，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,，并按照酒店領(lǐng)導的指導慢慢的開展工作,，努力的學，用心的做,，掌握了酒店的基本營業(yè)程序,，學會了酒點的日常操作規(guī)范,，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,，切身感受到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要,，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深,，深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合,，不可分割，學習和實習的同等重要,，個性是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈,，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),，物欲橫流,，經(jīng)濟發(fā)達,，使得人們的人生觀,，金錢觀,，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一完美的前景,，許多的商人紛紛將眼光投向酒店,，因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放，百家爭鳴,，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,，壓力,，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!
由于南北方這種客觀的氣候,，經(jīng)濟,，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾,，對那里的吃飯個性的不習慣，氣候的炎熱,，飲食的不適,，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應和調(diào)整過程,，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn),，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵,，酒店領(lǐng)導對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁,，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,，領(lǐng)導的耐心教導,，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我,，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的情緒是我適應酒店,，習慣生活，努力學習的動力源泉,。
根據(jù)工作的需要,，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念,，盡頭十足,，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結(jié)算,，當然，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,，而是選取他們最先接觸的部門前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作,。客人的要求基本都差不多,，少個吹風機,、缺塊毛巾、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票,，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單,，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,，并退還機票錢,。當時很生氣，但是,，常言道：“顧客就是上帝”,，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了,。
酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，并一周一休。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔當,。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導,，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。
我們一點點,，一滴滴,，一天天的反復學習，不恥下問,，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng)，運作流程我也都了如指掌,，但是由于時間的推移,，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合,，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈,，因此和酒店的部分領(lǐng)導也有過理論上的辯論,。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解,，兩個月過去了，出于學習的思考,，開始用心主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同,，利益點不同,，因此進行過正式的協(xié)商,。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會,。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員,，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作,，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話,，這樣的工作也很好，很單一,，很純凈,，沒有競爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房,，如何使客房變的整齊干凈。時間推移,，在客房學習了25天，上級領(lǐng)導卻要調(diào)我到另一個酒店xx酒店的分店,。本來這是自愿報名的,，但是在不知情的狀況下酒店直接通知調(diào)派我過去,，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去,，我們以前和領(lǐng)導解釋過，我們即將結(jié)束實習,，期望能留在那里,，穩(wěn)定的環(huán)境學習,，不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂,，學不到什么東西的,，但是酒店不能理解我們的推薦,，最后與學校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗狀況下,，酒店做出了辭退我的決定,。沒辦法我只能選取離開,。我結(jié)束了為期5個月的實習，學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng),，起碼我還是學到了,，在學校學不到的東西,。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇十一
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,，回首來時的路,，在來到我們x酒店的差不多x個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們,，謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié),。
接待是展示酒店的形象、服務(wù)的起點,。對于客人來說,，接待是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的。所以接待在一定程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對客人的服務(wù)，從接待迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。 所以，我在過去的一年里一直都嚴格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
怎樣保持微笑,，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。
接待是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以，我們接待的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們xxx的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生,。
主要是日常工作流程，接待的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認真,，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
一些接待英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還有酒店的很多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為xxx的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的一年里我有很多方面的不足,，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助!雖然接待的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇十二
在這半年里,，大酒店在公司共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望,。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高，使大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名,，使大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題。
所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，上半年共接待了vip團四個,，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評，半年來前廳部做好了以下幾項工作：
前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓,；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,；特別是今年月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用，房卡元/張,，鑰匙袋元/個，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙,；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售，上半年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家xxx出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。
前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報,。
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇十三
? ? ?第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇,，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛勞,，但是也讓人獲益頗多,。 前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的,。因而,，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點,，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作,。另外，前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機,、缺塊毛巾、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的,，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單，但是,，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,，并退還機票錢,。當時很生氣,，但是，常言道：“顧客就是上帝”,， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了,。
酒店的前臺，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，并一周一休,。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔當,。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導,，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。
實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復雜,，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,，不過后來我就慢慢放開了,。在大學里,，我們只是一張白紙,，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理,，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜,，這是整個實習過程中最寶貴的一部分,。整個實習歷程,，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西,。
顯而易見,，前臺的工作量是很大的，而且,，當酒店接待重要的客人時,，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不答應疏忽。不得不說,，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律,、周而復始的，但是,，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,，因而,，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然,，來臨安的多是海內(nèi)游客,，所以異國氣息甚少也許,，在外人看來,，前臺的工作很簡樸,，事實上,，這工作的程序復雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨,；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避。要說的是,，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說,，入住的客人多，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干,，加班加點也愿意堅持的動力所在,。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,，反而給我安慰和鼓勵,，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事,，可是不輕易的啊。
感謝一位年長的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：1,、勤快,，2、忍,，3、不恥下問,，這些我會一直牢記在心的。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子，有欣喜,、有汗水、有苦澀,，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下,，將自己的不足之處進行加強,，重新整理自己的信心，迎接新的開端,。通過這次實習,，我真的學到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。酒店前臺接待實習報告以后的兩年,，我還將繼承在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關(guān),，所以,，也為我日后的學習奠定了一定的基礎(chǔ),。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上，我學到了很多,，也希望酒店能夠越來越好,！
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會,，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實,，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的,，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果,。以后的工作如何,，誰也說不清楚，但是我知道,，只要自己去努力，去爭取,，那么就一定會得到自己想要的,！
酒店接待工作總結(jié)及工作計劃篇十四
酒店會議接待方案(一)會前工作： 1,、與會議主辦方洽談,。2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價,。3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所,。4,、與會議主辦方確認會議接待方案。5,、與會議主辦方簽訂會議接待合同,，順便要定金。6,、準備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導,、新聞媒體、新聞通稿,、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀,、翻譯、通訊及文秘服務(wù),。）(二)、跟進工作： 1,、機場、車站：專人,、專車分批分時段按要求接站,。2,、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料,，來客接待。3,、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間,，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息,。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。5,、確認用餐時間、菜單,、標準,、形式,、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。6,、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目,、娛樂場所及消費和付費的方式,。
7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃,、住,、行、游,、購、娛安排事宜（日程安排,、房餐車導游等安排）,。 8、確認并保障會議期間會場防盜,、消防等安全工作,、參會代表的人、財,、物等安全工作。9,、確認特殊客人（如偉大的領(lǐng)導 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作,。10,、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排,。11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù),。(三)、會后工作： 1,、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估,、會議代表的意見反饋及處理工作,。2,、會議資料、領(lǐng)導講話稿,、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。3,、與會議主辦者的費用結(jié)算工作,。4,、歡送代表工作。(四),、會議的籌備工作: 1、根據(jù)會議規(guī)模,，確定接待規(guī)格,。設(shè)定待規(guī)格,。2、發(fā)放會議通知和會議日程,。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織,、單位名稱，會議的時間,、地點、會議主題以及會議參加者,、會務(wù)費,、應帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖,。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會議通知一起發(fā)放。3,、會場的布置。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容,，在場內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標語,。可在會場內(nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景,、盆花；為使會場更加莊嚴,，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽,、會徽。桌面上如需擺放茶杯,、飲料，應擦洗干凈,，擺放美觀、統(tǒng)一,。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一,，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型,，如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會者同領(lǐng)導一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺,。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做,，來賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門的正中位置,，企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線相對而坐,。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型,，這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,，這時與會者人數(shù)比較多,、而且與會者之間不需要討論、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐,。主席臺的座次按人員的職務(wù),、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位,。(五)、會議的接待禮儀:
一是會前檢查,。 這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像,、文件,、錦旗等是否準備齊全,。二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位,、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位,。1,、簽到。設(shè)一張簽字臺,，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔,。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套,，筆尖對自己,，將筆雙手遞上,。如果是毛筆,，則應蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應精致些，以便保存,。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上,。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。2,、引座。簽到后,。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪,，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。3、接待,。與會者坐下后，接待人員應遞茶,，或遞上毛巾,、水果,，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)。(六),、會議的服務(wù)禮儀: 所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服,，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,，服裝應完好、無污漬,，扣子齊全，不漏扣,、錯扣。打好領(lǐng)帶,，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西,，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳,。佩戴工號牌。2,、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀,。立姿端正,，抬頭,、挺胸、收腹,、雙手自然下垂。行走步伐有力,，步幅適當，節(jié)奏適宜,。3,、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏、挖耳朵等,，實在難以控制時應側(cè)面回避。與領(lǐng)導,、客人交談時，要神態(tài)專注,，表情自然，表達得體,，不得背手、袖手,、抱手或抄手,，不要左右晃動和抓耳撓腮,。4,、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方,。如果操作不慎，出了差錯,，應不動聲色地盡快處理,，不能驚動其他人,，不能慌慌張張，來回奔跑,，將與會者的注意力引到自己身上,，否則,，這將是極大的工作失誤。5,、服務(wù)會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面,。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作,。6,、要做好會后服務(wù)的準備。會議進行之中,，就應為會后服務(wù)做好準備。如,，會后要照相，就應提前將場地,、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備,。另外，會后的用車也應在會議結(jié)束前妥善安排,。(七)、會后服務(wù): 會議結(jié)束后,，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。1、組織活動會議結(jié)束后,，有時還會安排一些活動,。如聯(lián)歡會,、會餐、參觀,、照相等，這些工作很繁瑣,，應有一位領(lǐng)導統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任,，同時其他接待人員要積極配合，各負其責,，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施,。2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,，使其愉快、及時地踏上歸程,。3、清理會議文件 回收有關(guān)文件資料,，整理會議紀要,，會議總結(jié)。
完結(jié),！請老師指正,。
