時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

門診護(hù)理工作計劃篇一

xx年,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,，提升護(hù)理服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、加強(qiáng)核心制度建設(shè),，落實護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。

2,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師,、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療,、護(hù)理活動,，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的'就醫(yī)安全,。

門診護(hù)理工作計劃篇二

xx年護(hù)理部繼續(xù)堅持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機(jī)，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，確保護(hù)理安全,。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理,。

3,、實施護(hù)士崗位管理、績效管理,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),。

7、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研,，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。

1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，護(hù)理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理,。

1,、1護(hù)理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次,。

1,、2護(hù)士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。

1,、3各科室、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善制度,、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3,、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術(shù)室,、急診科,、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全,。

3、1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督,，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

3、3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生,。

3,、4加強(qiáng)中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。

3,、5加強(qiáng)對icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術(shù)病人的安全,。

4,、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

5、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1、認(rèn)真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實《臨床護(hù)理實踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者,，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃,，具有專業(yè)性，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,，促進(jìn)患者功能恢復(fù),，要能解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

4、護(hù)理部每季度,、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動,。

6,、延伸護(hù)理服務(wù)，落實出院隨訪工作,。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護(hù)理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護(hù)士的積極性,。護(hù)士崗位分級設(shè)置為n0、n1,、n2,、n3、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位,，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%,。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量,，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c,，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護(hù)理。計劃新增護(hù)士30余名,，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距,，重點向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。

4,、完善績效考核制度,，建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、患者滿意度,、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，并向夜班,、工作量大,、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性,。

5,、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度,、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé)、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé),。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的培訓(xùn)，提高管理水平,。

管理,，使各級護(hù)理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護(hù)理管理人員參加護(hù)理管理培訓(xùn),。

1、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期,，上,、下半年各1期。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。

2,、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修專科護(hù)理,，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

2,、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃，提高?？谱o(hù)士水平,。

3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn),。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全,、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀,、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐,、護(hù)理常規(guī),、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn),。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護(hù)士崗前培訓(xùn)計劃,。

4、加強(qiáng)機(jī)動護(hù)士的培訓(xùn),。內(nèi)容詳見附件3：xx年機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)計劃,。

4、鼓勵護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,、護(hù)理會診,、病例討論，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房,。

6,、護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求,，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度,、職責(zé),、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),，內(nèi)容詳見附件1：xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。

門診護(hù)理工作計劃篇三

xx年護(hù)理部繼續(xù)堅持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機(jī)，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，確保護(hù)理安全,。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理,。

3、實施護(hù)士崗位管理,、績效管理,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),。

7、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研,，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。

1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，護(hù)理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理,。

1,、1護(hù)理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次,。

1,、2護(hù)士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。

1,、3各科室、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善制度、規(guī)范,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3,、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群、重點部門(icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全。

3,、1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督,，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

3、3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生,。

3、4加強(qiáng)中午,、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。

3,、5加強(qiáng)對icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術(shù)病人的安全,。

4,、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

5、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1、認(rèn)真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理,、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實《臨床護(hù)理實踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3,、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃,，具有專業(yè)性，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,，促進(jìn)患者功能恢復(fù),，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度,、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動,。

6,、延伸護(hù)理服務(wù)，落實出院隨訪工作,。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護(hù)理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護(hù)士的積極性,。護(hù)士崗位分級設(shè)置為n0、n1,、n2,、n3、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位,，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%,。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量,，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c,，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護(hù)理。計劃新增護(hù)士30余名,，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距,，重點向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。

4、完善績效考核制度,，建立并實施護(hù)士定期考核制度,，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、患者滿意度,、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護(hù)理人員積極性。

5,、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé),、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責(zé)。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平。

管理,，使各級護(hù)理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護(hù)理管理人員參加護(hù)理管理培訓(xùn),。

1,、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期，上,、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃。

2,、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科,、內(nèi)三科(糖尿病)、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口),、血液凈化室、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o(hù)士培訓(xùn),。

2、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃,，提高專科護(hù)士水平,。

3,、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn),。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀,、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實踐,、護(hù)理常規(guī),、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn),。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護(hù)士崗前培訓(xùn)計劃,。

4、加強(qiáng)機(jī)動護(hù)士的培訓(xùn),。內(nèi)容詳見附件3：xx年機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)計劃,。

4,、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理會診,、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6,、護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的.培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。

門診護(hù)理工作計劃篇四

20__年度順利結(jié)束,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下,，門診部工作取得了很大的成績,。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新,、貼近社會,、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量,，工作更上一個新水平,，制訂工作計劃如下：

一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記

定期召開晨會傳達(dá)會議精神,，總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果,，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正,。

二,、做好門診工作統(tǒng)計分析

每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科,、科主任,，共同商榷，及時解決,。各門診按時開門,，不得遲到、早退,、脫崗,、串崗，不讓病人找醫(yī)生,，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三,、認(rèn)真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動

繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù),，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù),。

四,、診療服務(wù)

隨著門診看病人次的增多，積極開展預(yù)約診療服務(wù),，落實預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程,，預(yù)約形式包括：(1)電話預(yù)約；(2)院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約,；(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約,；(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約,。

五,、制度

認(rèn)真落實首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。

六,、做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作

對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作,。

七,、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作

定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，確保醫(yī)療安全,，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。

八、負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)

做好門診病歷及病假條的審核,、蓋章工作,，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作,。

九,、服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排

及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù),。

門診護(hù)理工作計劃篇五

20xx年門診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月,，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長,，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)科室的支持和助下，主要做了以下幾項工作,。

一,、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料,，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng),，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的榮辱觀,，明確了一切以病人為中心,，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動,，急病人所急，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝,，暖和的語言，親切的語氣,，對病人一視同仁,，護(hù)理周到細(xì)致，實現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴,。

二,、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下,，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范,、現(xiàn)場指導(dǎo),，互相交流經(jīng)驗,，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高,，順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核,。

三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次,，實現(xiàn)資源共享,，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解,，擴(kuò)知識面,，提高了家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護(hù)理雜志,，促進(jìn)家撰寫護(hù)理論文,，培養(yǎng)護(hù)士科研意識。

四,、每周到各科檢查急救藥品,、器材的完好情況，滅菌包的合格情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%,，滅菌藥騎標(biāo),，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生,，全年無一例護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤,，及時提出整改措施,，及時糾正。

五,、在門診部主任的指導(dǎo)下,，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計，時間,、內(nèi)容,、場地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放,，病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求,，促進(jìn)病員身心健康,。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今,，已經(jīng)完成六期健康講座,，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會效益,，擴(kuò)了醫(yī)院的影響力,。

六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配,，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換,。門診護(hù)理人員緊缺，通過護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配,，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的批量體檢工作,。社區(qū)護(hù)理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù),，取得了良好的社會效益,。

七、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇,，向健康金橋投稿2篇,。通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，努力工作，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高,，滿足新形式下病人的護(hù)理,。

門診護(hù)理工作計劃篇六

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

2,、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強(qiáng)重點時段的管理：如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理,，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,，提高他們的專業(yè)能力。

5,、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,，即客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整。

6,、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、確保,、完善便民措施，管理責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán),，解除患者的顧慮,。

4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育,。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

3,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

4、定期對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形,、浸泡集中處理,，并定期檢查督促,，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

門診護(hù)理工作計劃篇七

一,、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作的落實,。

我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作,。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍,，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進(jìn)專科醫(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室,，并配制相關(guān)搶救設(shè)備,，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)科室管理

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的`指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進(jìn)行自查,，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。

定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R,，?？萍寄?，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

五,、提高服務(wù)水平

制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

六、加強(qiáng)院內(nèi)感染和傳染病的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報告制度》和《傳染病報告制度》,。

檢驗科,、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查,，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率,。對《傳染病報告制度》組織學(xué)習(xí),，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報,、漏報,。使傳染病報告率達(dá)到100%。

七,、實施科務(wù)公開,，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會,，對科室的規(guī)劃,、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況,、績效考核,、獎懲情況進(jìn)行公開。

科室人員送進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開,。

門診護(hù)理工作計劃篇八

20xx年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量,、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本,，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理,，凝聚人心，以新思路,、新觀念,、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展,。制定年計劃如下：

目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%,。

措施：

1,、 加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

2,、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷,，從整體上

加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

3、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案,，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo),。

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施：

1,、 經(jīng)過一年的試行,，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極

性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,，并在此基礎(chǔ)上拓展思維,，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”,，方便患者,。

2、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題,，制定相應(yīng)的獎懲措施,。從群

體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī),、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔,，精神飽滿,，表情親切,，態(tài)度和藹，言語輕柔,，動作輕穩(wěn),。

3、 提升服務(wù)水準(zhǔn),。做到接待病人要有問候聲,，操作配合要有感謝聲，

不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼、親情般的關(guān)懷,，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù),，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度,。

目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,，實際操作能力較大幅度提高

措施：

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容為服務(wù)理念更新,、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項,、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù),。

3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;

目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生,，護(hù)理事故發(fā)生率為零

措施：

1,、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育,，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識,。內(nèi)容包括病情觀察、分析,，醫(yī)囑查對,、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例,、法規(guī)的學(xué)習(xí),。

2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,，保證防范到位,，每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,，及時糾正,，并予分析，有針對性地提出有效,、可行的防范措施,。

3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通,，履行告知義務(wù),，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率ge;90% 合格分90分

措施：

2.有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的`康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容,，使護(hù)士能較熟練的掌握和運用。

門診護(hù)理工作計劃篇九

1,、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)型干部隊伍建設(shè)中的帶頭作用,。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī)，教育廣大黨員干部、醫(yī)護(hù)員工牢固樹立終身學(xué)習(xí),、終身受教育的思想觀念,。20xx年，領(lǐng)導(dǎo)班子要以“講政治”為中心,，引領(lǐng)全系(院)教職員工將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為常態(tài)長期進(jìn)行,。各基層黨支部要加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，適時調(diào)整支部建到科室,，使支部組織生活和科室工作更好的結(jié)合起來,。

2、精準(zhǔn)把握習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上的講話,，將系(院)所有教職員工納入到思想政治工作中來,，全員加強(qiáng)思想政治教育。結(jié)合學(xué)校安排部署制定有關(guān)加強(qiáng)思想政治教育工作的有力措施,，拓寬培養(yǎng)渠道,，尤其要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍和專職黨務(wù)干部的思想政治素質(zhì)培養(yǎng)。

3,、以創(chuàng)建“一院一品”為契機(jī),，開展“明日醫(yī)生，即刻起航”為主題的學(xué)生活動,，將思想政治教育工作貫穿其中,。加強(qiáng)對在校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，積極鼓勵學(xué)生申報“20xx年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校級項目”,。

4,、加強(qiáng)對黨員干部的廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部廉政標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。搞好群團(tuán)組織工作，充分發(fā)揮工會,、學(xué)生會的橋梁和紐帶作用,，促進(jìn)職工身心健康。

二,、提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、加強(qiáng)醫(yī)療配套建設(shè),，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展。按照三級甲等?？漆t(yī)院建設(shè)要求,，完善臨床配套科室建設(shè)。積極探索、引進(jìn)新的診療技術(shù),，為患者提供了更加安全,、舒適、高效的診療體驗,。

2,、強(qiáng)化安全教育，提升服務(wù)意識,。集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，重視醫(yī)務(wù)人員基本技能與技術(shù)提高的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，定期組織醫(yī)護(hù)人員集體學(xué)習(xí),，參加專業(yè)性的學(xué)術(shù)講座，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化,、法制化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)具有精湛醫(yī)術(shù),、高尚醫(yī)德的人才，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心和責(zé)任感,，提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生，密切醫(yī)患關(guān)系,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)審慎的工作作風(fēng),。

4、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。完善急救設(shè)備，對全院職工進(jìn)行急救技能培訓(xùn),。進(jìn)一步規(guī)范材料器械標(biāo)識管理,，持續(xù)規(guī)范護(hù)理操作流程。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理質(zhì)量控制,，對全院護(hù)士進(jìn)行單項護(hù)理技能培訓(xùn),。

三、強(qiáng)化學(xué)科優(yōu)勢特色,，有序推進(jìn)教育教學(xué)工作

1,、德育相長，推進(jìn)口腔醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè),。牢固樹立“育人為本,、德育為首”和“師德是教師最重要的素質(zhì)”的觀念，不斷提高對新時期加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識，堅定不移地把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位,。

2,、鼓勵我院高級職稱、高學(xué)歷人才積極參加口腔臨床教學(xué),，完善口腔臨床教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量考核體系,，強(qiáng)化口腔臨床教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果在口腔醫(yī)院職務(wù)晉升和評獎評優(yōu)中的權(quán)重。

3,、建立和完善并嚴(yán)格執(zhí)行獎懲機(jī)制,，把師德師風(fēng)考評結(jié)果與教師聘用、評優(yōu)評獎,、晉職晉級,、職稱評定、績效考核緊密掛鉤,。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),，同學(xué)們的成長成才營造良好的環(huán)境，增強(qiáng)全校學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,，促進(jìn)同學(xué)們的綜合素質(zhì)的全面提高,。

4、按照學(xué)校學(xué)科評估要求積極做好口腔臨床學(xué)科建設(shè),，努力申報口腔基礎(chǔ)學(xué)科,建設(shè)口腔醫(yī)學(xué)一級學(xué)科,，為以后申報口腔醫(yī)學(xué)博士點做準(zhǔn)備。按照學(xué)校相關(guān)要求,，完成口腔醫(yī)學(xué)碩士點的合格評估工作,。

5、加強(qiáng)規(guī)培基地管理,，完善規(guī)培生的培養(yǎng)體系,。進(jìn)一步加強(qiáng)基地規(guī)培管理工作，完善規(guī)培生的培訓(xùn)工作,，確保2名規(guī)培生順利完成規(guī)培,。

四、加大科研投入力度,，增強(qiáng)科技創(chuàng)新實力

1,、促進(jìn)系(院)研究水平提升。積極推進(jìn)各級科研項目的專家鑒定工作,，加大科研傾斜力度,，繼續(xù)完善院內(nèi)科研基金申報和評審工作，給予優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員科研資助,，鼓勵系(院)職工積極發(fā)表高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文。20xx年我院爭取發(fā)表5至10篇sci論文，中標(biāo)1項以上國家自然科學(xué)基金,。

2,、依托口腔系科研實驗室平臺，借助實驗室已聘專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)力量,，爭取完成更多的優(yōu)質(zhì)文章,。

3、積極開展新的實驗項目,，促進(jìn)我系(院)科研教學(xué)工作順利實施,，爭取20xx年再增加幾個省級精品課程和教改項目。

4,、完成新校區(qū)本科生的口腔實驗室建設(shè)工作,，為學(xué)生建立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。20xx年將建成包括3個仿真模擬實驗室,，1個臨床操作實驗室,，1個實訓(xùn)室，1個口腔影像室,，1個模型灌注室,，1個微生物室，1個細(xì)胞培養(yǎng)室和1個生物實驗室及病理多媒體實驗室在內(nèi)的口腔綜合實驗室,，提供本科生的實驗操作及各級各類口腔職業(yè)人員的培訓(xùn)和考核,。

五、不斷完善醫(yī)院管理工作,，為系(院)發(fā)展提供有力保證

1,、完善醫(yī)院環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)模建設(shè),。按照“三級甲等口腔?？漆t(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn)要求，配合學(xué)校舊校區(qū)改造工作,，規(guī)劃一棟約5萬平米集醫(yī)療,、教學(xué)、科研為一體的現(xiàn)代化的符合三級甲等要求的口腔醫(yī)院綜合大樓,。根據(jù)系(院)“十三五”發(fā)展要求,，以內(nèi)部改造、外部租賃等多種形式擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模,，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境,，在“十三五”初期完成現(xiàn)有口腔醫(yī)院大樓及輔樓的內(nèi)部改建工程，嚴(yán)格按照臨床科室功能劃分,、統(tǒng)籌合理分布的原則,，拓展醫(yī)院改善內(nèi)外診療環(huán)境,，提高服務(wù)水平，為建設(shè)“三級甲等”口腔?？漆t(yī)院提供硬件保障,。

2、加強(qiáng)醫(yī)院信息管理,，推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),。大力開展醫(yī)院信息化建設(shè)工作，初步建成囊括醫(yī)院his系統(tǒng),、電子病歷,、pacs的醫(yī)院信息化系統(tǒng)，并逐步推進(jìn)二期,、三期等遠(yuǎn)期建設(shè)規(guī)劃,。逐步實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號，為患者提供便捷服務(wù),，實現(xiàn)全院信息化管理,，推行無紙化辦公。

3,、深化醫(yī)院文化內(nèi)涵,，大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。大力推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的生根發(fā)芽,，通過統(tǒng)一認(rèn)識凝聚系(院)精神,，遵循繼承性與創(chuàng)新性相結(jié)合、科學(xué)性與人文性相結(jié)合的基本原則,，提煉系(院)訓(xùn),、系院精神和辦院思想，加強(qiáng)醫(yī)院品牌文化建設(shè),，增強(qiáng)職工的榮譽感,、歸屬感，引導(dǎo)職工樹立健康的,、積極向上的道德觀念和價值取向,。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，形成良好的文化氛圍,，對醫(yī)院每個員工產(chǎn)生長期的潛移默化的影響和熏陶,，統(tǒng)一全系(院)思想，助推系(院)健康,、快速發(fā)展,。

4、理清系(院)人事關(guān)系,，分步推進(jìn)各崗位的績效改革工作,。將醫(yī)院人事制度改革和人才隊伍建設(shè)緊密結(jié)合,，堅持績效優(yōu)先，兼顧公平,，實行按勞分配,、多勞多得的原則,，結(jié)合醫(yī)院實際,，完成各崗位定崗定編工作，制定行政,、醫(yī),、技、護(hù)等崗位的績效考核方案,，采取先局部核算試行,，后逐步推向全院的模式穩(wěn)步實施。

5,、重視現(xiàn)有人才培養(yǎng),，加強(qiáng)醫(yī)院人才隊伍建設(shè)。進(jìn)一步提高醫(yī)院后勤管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力,，有步驟,、分批次加強(qiáng)醫(yī)院行政后勤專業(yè)人員培訓(xùn)，把后勤人員的職稱問題等納入醫(yī)院正常的考核工作范圍,，充分調(diào)動工作積極性,，爭取培養(yǎng)一支管理科學(xué)、技術(shù)過硬,、訓(xùn)練有素的行政后勤人員隊伍,。完善系(院)現(xiàn)有的人才梯隊建設(shè)，大力推進(jìn)醫(yī)院臨床中堅力量及青年醫(yī)師的規(guī)范化操作培訓(xùn),，采取激勵措施鼓勵青年醫(yī)師攻讀在職博士,、到國內(nèi)外知名院校研修，輸送3-5人外出學(xué)習(xí),。配合醫(yī)院環(huán)境改造,，積極引進(jìn)高層次人才，加大人才儲力度,，將貼近臨床醫(yī)學(xué)科學(xué)研究前沿,、能帶動本院學(xué)科發(fā)展和提升品牌形象作為引進(jìn)人才的切入點。

六,、加強(qiáng)對外交流與合作,，努力做好社會服務(wù)工作

1、加深與北大口腔等國內(nèi)知名院校的交流合作,，繼續(xù)開展各種國際合作交流活動,，不斷汲取國內(nèi)外的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與管理經(jīng)驗,，推動醫(yī)院綜合實力的提升。同時助推醫(yī)院的核心競爭力,、培育醫(yī)院對外品牌,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合防治工作,，作為山西省項目辦和太原市項目辦的掛靠醫(yī)院和實施單位,，繼續(xù)加大宣傳力度，創(chuàng)新工作開展方式,，讓更多的適齡兒童享受到免費的窩溝封閉,。

門診護(hù)理工作計劃篇十

我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作,。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍,，增加業(yè)務(wù)收入,；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名,；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備,，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理、藥事管理,、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平,。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí),，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子、門診病歷,、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并設(shè)立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R,，專科技能,，急救知識,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé),，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力,，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象。

檢驗科,、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室,，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查,，督促整改,，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率,。對傳染病報告制度組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,，杜絕瞞報,、漏報。使傳染病報告率達(dá)到100%,。

科室人員送進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。

門診護(hù)理工作計劃篇十一

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,、績效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。制定本工作方案。

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展,。

2、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn),、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3,、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請進(jìn)來,、走出去,、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié),。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想,、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識,。

1,、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上,。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診,、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù),；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢,、分診,、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院,。

2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé),、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3,、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實施排班,、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護(hù)士對患者了解的程度,、護(hù)理措施的落實,、護(hù)患溝通等實質(zhì)性護(hù)理項目的評估細(xì)則。

4,、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活,、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性,。

6、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計劃反饋,、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反饋,。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時整改,。

1,、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。完善,、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》。

2,、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,，如：智力競賽、小試卷,、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用。

3,、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合,，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實?？谱o(hù)理措施,，借助專科護(hù)理內(nèi)涵,，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì),。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？?、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量,、技能的綜合評估,。

門診護(hù)理工作計劃篇十二

一、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),，院發(fā)文件資料,，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀,，樹立了牢固的社會主義榮辱觀,，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀,。在工作中做到態(tài)度熱情,，積極主動，急病人所急,，想病人所想,，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言,，親切的語氣，對病人一視同仁,，護(hù)理周到細(xì)致,，實現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴。

二,、在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),，通過觀看技術(shù)操作錄像,、示范、現(xiàn)場指導(dǎo),，互相交流經(jīng)驗,，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核,。

三,、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享,，拓展思維,，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識面,，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好,，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文,，培養(yǎng)護(hù)士科研意識,。

四、每周到各科檢查急救藥品,、器材的完好情況,，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo),，消除安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生,。每月接受護(hù)理部的定期檢查,，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施,，及時糾正,。

五、在門診部主任的指導(dǎo)下,，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計,，時間、內(nèi)容,、場地的安排,，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放,，病員的接待,、登記等,。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿,，滿足病人信息需求,，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下,，本年度自7月至今,，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上,，取得了較好的社會效益,，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。

六,、接受護(hù)理部的人員調(diào)配,，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護(hù)理人員緊缺,，通過護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配,，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作。社區(qū)護(hù)理人員加班加點,，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù),，取得了良好的社會效益。

七,、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇,，向健康金橋投稿2篇。通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，團(tuán)奉獻(xiàn)，努力工作,，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高,，滿足新形式下病人的護(hù)理。