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企業(yè)信用管理制度 政策篇一

第1條 為充分了解和掌握客戶的信譽、資信狀況,，規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作,，避免銷售活動中因客戶信用問題給企業(yè)帶來損失，特制定本制度,。

第2條 本制度適用于對企業(yè)所有客戶的信用管理,。

第3條 財務部負責擬定企業(yè)信用政策及信用等級標準，銷售部需提供建議及企業(yè)客戶的有關(guān)資料作為政策制定的參考,。

第4條 企業(yè)信用政策及信用等級標準經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審批通過后執(zhí)行,，財務部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況。

第5條 根據(jù)對客戶的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務往來過程中的客戶的表現(xiàn),，可將客戶分為四類,，具體如下表所示。

第6條銷售業(yè)務員在銷售談判時,，應按照不同的客戶等級給予不同的銷售政策,。

1．對a級信用較好的客戶，可以有一定的賒銷額度和回款期限,，但賒銷額度以不超過一次進貨為限,，回款以不超過一個進貨周期為限。

2．對b級客戶,，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,。可先設(shè)定一個額度，再根據(jù)信用狀況逐漸放寬,。

3．對c級客戶,，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應當仔細審查,，對于符合企業(yè)信用政策的,，給予少量信用額度。

4．對d級客戶,，不給予任何信用交易,，堅決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨。

第7條 同一客戶的信用限度也不是一成不變的,，應隨著實際情況的變化而有所改變,。銷售業(yè)務員所負責的客戶要超過規(guī)定的信用限度時，須向銷售經(jīng)理乃至總裁匯報,。

第8條 財務部負責對客戶信用等級的定期核查,，并根據(jù)核查結(jié)果提出對客戶銷售政策的調(diào)整建議，經(jīng)銷售經(jīng)理,、營銷總監(jiān)審批后,，由銷售業(yè)務員按照新政策執(zhí)行。

第9條 銷售部應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷售,、市場情況等,，及時提出對客戶信用政策及信用等級進行調(diào)整的建議，財務部應及時修訂此制度,，并報有關(guān)領(lǐng)導審批后下發(fā)執(zhí)行,。

第10條 客戶信用調(diào)查渠道。

銷售部根據(jù)業(yè)務需要,，提出對客戶進行信用調(diào)查,。財務部可選擇以下途徑對客戶進行信用調(diào)查。

1．通過金融機構(gòu)（銀行）調(diào)查,。

2．通過客戶或行業(yè)組織進行調(diào)查,。

3．內(nèi)部調(diào)查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況,，或從本企業(yè)派生機構(gòu),、資訊報道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。

4．銷售業(yè)務員實地調(diào)查,。即銷售部業(yè)務員在與客戶的接洽過程中負責調(diào)查,、收集客戶信息，將相關(guān)信息提供給財務部,，財務部分析、評估客戶企業(yè)的信用狀況。銷售業(yè)務員調(diào)查,、收集的客戶信息應至少包括以下內(nèi)容,，如下表所示。

銷售業(yè)務員對客戶進行信用調(diào)查用收集的客戶信息列表

第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理,。

1．調(diào)查完成后應編寫客戶信用調(diào)查報告,。

（1）客戶信用調(diào)查完畢，財務部有關(guān)人員應編制客戶信用調(diào)查報告,，及時報告給銷售經(jīng)理,。銷售業(yè)務員平時還要進行口頭的日常報告和緊急報告。

（2）定期報告的時間要求依不同類型的客戶而有所區(qū)別,。

①a類客戶每半年一次即可,。

②b類客戶每三個月一次。

③c類,、d類客戶要求每月一次,。

（3）調(diào)查報告應按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫，切忌主觀臆斷,，不能過多地羅列數(shù)字,，要以資料和事實說話，調(diào)查項目應保證明確全面,。

2．信用狀況突變情況下的處理,。

（1）銷售業(yè)務員如果發(fā)現(xiàn)自己所負責的客戶信用狀況發(fā)生變化，應直接向上級主管報告,，按“緊急報告”處理,。采取對策必須有上級主管的明確指示，不得擅自處理,。

（2）對于信用狀況惡化的客戶,，原則上可采取如下對策：要求客戶提供擔保人和連帶擔保人；增加信用保證金,；交易合同取得公證,；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代位償債和代物償債,，有擔保人的,，向擔保人追債，有抵押物擔保的,，接受抵押物還債,。

第12條 銷售業(yè)務員自己在工作中應建立客戶信息資料卡，以確保銷售業(yè)務的順利開展,，及時掌握客戶的變化以及信用狀況,?？蛻糍Y料卡應至少包括以下內(nèi)容。

1．基本資料：客戶的姓名,、電話,、住址、交易聯(lián)系人及訂購日期,、品名,、數(shù)量、單價,、金額等,。

2．業(yè)務資料：客戶的付款態(tài)度、付款時間,、銀行往來情況,、財務實權(quán)掌管人、付款方式,、往來數(shù)據(jù)等,。

第13條 交易開始。

1．銷售業(yè)務員應制訂詳細的客戶訪問計劃,，如某一客戶已訪問5次以上而無實效,，則應從訪問計劃表中刪除。

2．交易開始時,，應先填制客戶交易卡,。客戶交易卡由企業(yè)統(tǒng)一印制,，一式兩份,，有關(guān)事項交由客戶填寫。

3．無論是新客戶,，還是老客戶,，都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件，如交換合同書,、提供個人擔保,、提供連帶擔保或提供抵押擔保,。

第14條 中止交易,。

1．在交易過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶存在問題和異常點應及時報告上級,，作為應急處理業(yè)務可以暫時停止供貨,。

2．當票據(jù)或支票被拒付或延期支付時，銷售業(yè)務員應向上級詳細報告,，并盡一切可能收回貨款,，將損失降至最低點,。銷售業(yè)務員根據(jù)上級主管的批示，通知客戶中止雙方交易,。

第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財務部,。

第16條 本制度自頒布之日起實施。

企業(yè)信用管理制度 政策篇二

一,、法律法規(guī)學習制度

二、信用管理機構(gòu),、人員崗位責任制度

三,、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度

四、合同簽訂,、履行,、變更和解除制度

五、客戶授信與年審評價制度

六,、客戶信用檔案建立與管理制度

七,、應收賬款與商賬追收管理制度

八、失信違法行為責任追究制度

說明：

樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時參考,，企業(yè)可結(jié)合實際情況細化,，但基本要點應當具有。信用評估時,，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況,，并以此確定企業(yè)信用管理水平。企業(yè)上報《江蘇省企業(yè)信用評估信息表》的同時,，上報本公司制訂的制度,。評估時要仔細檢查制度落實情況，并要求提供相應的證明資料,。

法律法規(guī)學習制度：

一,、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，制訂學法的內(nèi)容,、時間安排計劃表,，組織人員學習，并做好每次學習記錄,。

二,、廠長、經(jīng)理,、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學習,。信用管理人員、銷售,、供應,、財務等部門業(yè)務人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓和考核,，取得合格證書；專,、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓合格證書,。

三、公司分管信用工作的負責人,，部門分管信用負責人及信用管理員定期組織活動,，結(jié)合信用管理中碰到的實際問題，學習新法規(guī),，解決新問題,。組織研討會，案例分析會等,，并做好書面記錄,。

信用管理機構(gòu)、人員崗位責任制度：

公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機構(gòu),，公司副總為信用管理機構(gòu)的分管領(lǐng)導,，任命信用管理機構(gòu)負責人/經(jīng)理，有專職（或兼職）的信用管理工作人員,。

一,、信用（合同）管理機構(gòu)職能：

1、組織宣傳,、貫徹合同法律法規(guī)條例,，培訓信用管理人員

和業(yè)務人員，依

法保護本企業(yè)的合法權(quán)益,。

2,、制定、修訂本公司信用政策,、信用管理制度,、辦法，組織實施信用管理

工作的考核,。

3,、對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案,，并進行動態(tài)化管理,。

4、客戶授信管理：進行客戶信用審批,，跟蹤客戶,，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

5,、應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平,，日常監(jiān)督應收賬款的賬齡,，隨時將潛在的不良賬款進行技術(shù)處理，防范逾期應收賬款的發(fā)生,。

6,、商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應收賬款處理的方案,，并組織有效的追賬,。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源,，幫助銷售部門開拓市場,。

二、崗位責任制度：

1,、法定代表人的主要職責：

加強信用管理工作，支持信用管理機構(gòu)開展工作,，解決信用管理工作中的重大問題,；授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；對本公司合同承辦人員進行考核,、獎懲,；定期了解合同的簽訂、履行情況,。

2,、信用管理機構(gòu)負責人的主要職責：

組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓,，組織信用管理研討會,、案例評析會；制定,、修訂本公司信用政策,、信用管理制度、辦法,，組織實施信用管理工作的考核,；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用,；制止公司或個人利用合同進行違法活動,；日常監(jiān)督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發(fā)生,；建立標準的催賬程序,；匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù),，向有關(guān)部門提供咨詢服務,；協(xié)調(diào)與供銷,、財務、技術(shù)等部門的關(guān)系,。

3,、信用管理員的主要職責：

協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂,。

審查合同,，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章,。

檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

登記合同臺帳,，做好合同統(tǒng)計,、歸檔工作，匯總合同簽訂,、履行以及合同糾紛處理情況,。

發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用管理機構(gòu)負責人或公司副總報告,。

參加對合同糾紛的協(xié)商,、調(diào)解、仲裁,、訴訟,。

定期向信用管理負責人匯報信用管理情況。

負責客戶檔案管理與服務,。

參與商賬追收,。

配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。

4,、供銷部門的主要職責

依法簽訂,、變更、解除本部門的合同,。

嚴格審查本部門所簽訂的合同,，重大合同提交有關(guān)方面會審。

對所簽合同,，認真執(zhí)行,，并定期自查合同履行情況。

在合同履行過程中,，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系,，發(fā)生問題及時向信用管理機構(gòu)信用管理員通報。

本部門合同的登記、統(tǒng)計,、歸檔工作,。

參加本部門合同糾紛的處理。

配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作,。

5,、財務、技術(shù)部門的主要職責

加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系,，及時通報合同履行中的應收應付情況,。

做好與合同有關(guān)的應收應付款項的統(tǒng)計、分析,，提出處理建議,。

解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。

依法簽訂,、變更,、解決技術(shù)合同。

本部門合同的登記,、統(tǒng)計和歸檔工作,。

配合企業(yè)信用管理機構(gòu)做好信用管理工作。

三,、信用管理員考核與獎勵

1、考核范圍：本公司專職或兼職信用管理員,。

2,、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進行考核,。

3,、考核內(nèi)容：序號考核內(nèi)容應得分

企業(yè)信用管理制度 政策篇三

１、法定代表人的主要職責

１）加強信用管理工作,，支持信用（合同）管理機構(gòu)開展工作,，解決信用管理工作中的重大問題；

２）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同,；

３）對企業(yè)合同承辦人員進行考核,、獎懲；

４）定期了解合同的簽訂,、履行情況,。

２、信用（合同）管理領(lǐng)導小組負責人的主要職責

１）組織合同法律法規(guī)的宣傳,、培訓,，組織信用管理研討會、案例評析會；

２）制定企業(yè)信用政策,、信用管理制度,，組織實施信用管理工作的考核；

３）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,，嚴格管理企業(yè)合同專用章的使用,；

４）制止企業(yè)或個人利用合同進行違法活動；

５）日常監(jiān)督分析應收賬款的賬齡,，防范逾期應收賬款的發(fā)生,；

６）建立標準的催賬程序；

７）匯總,、分析客戶信用數(shù)據(jù),，向有關(guān)部門提供咨詢服務；

８）協(xié)調(diào)與供銷,、財務,、技術(shù)等部門的關(guān)系。

３,、信用（合同）管理員的主要職責

１）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,，參與重大合同的談判與簽訂。

２）審查合同,，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),，保管好合同專用章。

３）檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛,。

４）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計,、歸檔工作,，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況,。

５）發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為,，及時向信用（合同）管理機構(gòu)負責人報告。

６）參加對合同糾紛的協(xié)商,、調(diào)解,、仲裁、訴訟,。

７）定期向信用（合同）管理負責人匯報信用管理情況,。

８）負責客戶檔案管理與服務。

９）參與商賬追收,。

１０）配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作,。

４,、供銷部門的主要職責

１）依法簽訂、變更,、解除本部門的合同,。

２）嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審,。

３）對所簽合同,，認真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況,。

４）在合同履行過程中,，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機構(gòu)信用（合同）管理員通報,。

５）本部門合同的登記,、統(tǒng)計、歸檔工作,。

６）參加本部門合同糾紛的處理,。

７）配合企業(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

５,、財務,、技術(shù)部門的主要職責

１）加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應收應付情況,。

２）做好與合同有關(guān)的應收應付款項的統(tǒng)計,、分析，提出處理建議,。

３）解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題,。

４）依法簽訂、變更,、解決技術(shù)合同。

５）本部門合同的登記,、統(tǒng)計和歸檔工作,。

６）配合企業(yè)信用（合同）管理機構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

企業(yè)信用管理制度 政策篇四

第一章總則

第一條（目的和依據(jù)）

為轉(zhuǎn)變政府職能,，改革企業(yè)合同信用評比方式,，積極探索建立企業(yè)合同信用評價機制，促進上海社會誠信體系建設(shè),，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定,，制定本辦法。

第二條（定義和適用范圍）

本辦法所稱“企業(yè)合同信用評價”是指,，由本市企業(yè)自愿申報,，經(jīng)企業(yè)合同信用評估機構(gòu)（以下簡稱“評估機構(gòu)”）對該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用狀況進行評估并出具評估報告,，由企業(yè)合同信用促進會（以下簡稱“促進會”）根據(jù)評估報告認定該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用等級的評價活動。

本辦法所稱“促進會”是指,，由企業(yè)自愿組成,，以倡導誠信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨,，認定企業(yè)合同信用等級的社會團體,。

本辦法所稱“評估機構(gòu)”是指，具有資信評估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局（以下簡稱“市工商局”）指定的數(shù)學模型和軟件,，從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估的中介組織,。

第三條（認定原則）

企業(yè)合同信用評價遵循自愿、公開,、公平,、公正、科學的原則,。

第四條（職責）

本市企業(yè)合同信用評價工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制,、指導和監(jiān)督。市工商局負責制定企業(yè)合同信用評價的規(guī)則,，監(jiān)督企業(yè)合同信用評價的過程,，指導評估機構(gòu)開展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估和指導促進會開展企業(yè)合同信用等級認定工作，采用企業(yè)合同信用等級認定的結(jié)果,。

市促進會負責年度企業(yè)合同信用等級認定工作計劃的制定,，組織指導區(qū)、縣促進會開展企業(yè)合同信用等級認定和管理工作,。區(qū),、縣促進會負責開展企業(yè)合同信用管理的培育、輔導,，受理企業(yè)參加合同信用等級認定的申報,，審核企業(yè)申報的資料，根據(jù)評估報告認定企業(yè)合同信用等級,。

評估機構(gòu)應當采用市工商局指定的統(tǒng)一評價標準（包括數(shù)學模型和計算機軟件）,，根據(jù)企業(yè)提供的資料，客觀,、公正,、科學、合理地進行評估,，并出具企業(yè)合同信用評估報告,。評估機構(gòu)可以應企業(yè)的要求，為該企業(yè)有償提供咨詢服務,。評估機構(gòu)對被評估企業(yè)的商業(yè)秘密負有保密義務,。

第二章申報條件,、評價內(nèi)容和等級

第五條（條件）

企業(yè)合同信用等級申報認定的主體條件為：

（一）本市依法登記的企業(yè)法人或其他經(jīng)濟組織；

（二）開業(yè)已滿兩個會計年度,；

（三）具有本市促進會會員資格,。

（四）具有本年度認定資格。

第六條（認定內(nèi)容）

企業(yè)合同信用評價的內(nèi)容為：

（一）企業(yè)合同管理水平,，包括：合同管理制度建立健全情況,；合同管理制度實施情況；合同管理各級負責人職責落實情況,；合同管理人員崗位資質(zhì)情況,；合同管理人員業(yè)務考核情況；合同條款的規(guī)范和格式合同的應用水平,；合同簽約率,。

（二）企業(yè)合同履約能力，包括：企業(yè)資產(chǎn)負債率,；速動比率,；企業(yè)現(xiàn)金流動負債比；企業(yè)總資產(chǎn)報酬率,；企業(yè)凈資產(chǎn)收益率,；企業(yè)營業(yè)收入增長率。

（三）企業(yè)合同履行狀況,，包括：企業(yè)合同履約率,；企業(yè)合同變更率,；企業(yè)合同履約率變動指數(shù),；企業(yè)合同履約客戶滿意度；企業(yè)之間逾期賬款比率,；企業(yè)逾期貸款比率,。

（四）企業(yè)社會信譽。

（五）認定需要的其他材料,。

第七條（認定等級）

企業(yè)合同信用等級分為a,、b、c三等和aaa,、aa,、a,、bbb,、bb,、b、ccc,、cc,、c九級。等級含義為：aaa,，很好,；aa,，優(yōu)良,；a，較好,；bbb,，尚可；bb,，一般,；b，欠佳,；ccc,，較差；cc,，很差,；c，極差,。

第三章認定的程序

第八條（提交材料）

申報企業(yè)合同信用等級認定,，應向企業(yè)注冊地促進會提交下列材料：

（一）《上海市企業(yè)合同信用等級認定》；

（二）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》的復印件,；

（三）《企業(yè)合同信用評估報告》,；

（四）其他需要提交的有關(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。

第九條（審核,、擬定）

促進會依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評估報告》,，擬定申報企業(yè)的合同信用等級。

第十條（征詢意見）

促進會將擬定為a級以上（含a級）的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門和社會各界征詢意見,，在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報期內(nèi)的經(jīng)營活動中有無下列情形：

（一）因違反法律,、法規(guī)行為受到行政處罰的；

（二）合同訂立,、履行過程中違反誠實信用原則的,；

（三）其他違反法律,、法規(guī)的情形。

促進會應對反饋的意見認真核查,，作出是否調(diào)整擬定等級的決定,。

第十一條（認定）

促進會根據(jù)本辦法第九條、第十條的規(guī)定,，認定申報企業(yè)的合同信用等級,。

第十二條（等級認定期限）

企業(yè)合同信用評價工作兩年開展一次。在不開展企業(yè)合同信用評價工作的年度內(nèi),，如有企業(yè)需要對合同信用狀況進行等級認定,，可由促進會根據(jù)本辦法的規(guī)定，對該企業(yè)的合同信用狀況進行等級認定,；如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評價工作,，仍按本辦法規(guī)定的程序辦理。

第四章監(jiān)督管理

第十三條（工商行政管理）

企業(yè)合同信用評價與工商行政管理部門實施的企業(yè)分類管理相結(jié)合,。企業(yè)合同信用等級認定結(jié)果為a級以上（含a級）的,，如實行年檢申報備案制，該類企業(yè)可予以當場備案通過,。

第十四條（檔案管理）

促進會應對參加合同信用評價的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案,，并向社會公眾提供公開查閱、查詢,。

促進會應對參加合同信用評價的企業(yè)在經(jīng)營活動中的信用信息進行記錄,，并歸入該企業(yè)的合同信用檔案。

第十五條（等級管理）

如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報中隱瞞真實情況,、弄虛作假的,，促進會應認定或重新認定該企業(yè)為cc或c級，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級認定的申報,。

未取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè),，偽造企業(yè)合同信用等級證明從事經(jīng)營活動的，促進會應予以記錄,、存檔,，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。

已取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè),，冒用其他等級名義從事經(jīng)營活動的,，促進會應予以記錄、存檔,，并在下一個認定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報,。

第十六條（再次認定）

企業(yè)自取得合同信用等級之日起，有下列情形之一的。,，促進會應及時對該企業(yè)合同信用等級進行再次認定：

（一）訂立、履行合同過程中因自身嚴重過錯造成重大損失的,；

（二）利用合同進行詐騙等嚴重違法活動的,；

（三）其他嚴重違反法律、法規(guī)規(guī)定的,。

第十七條（公示）

促進會可向社會公布合同信用等級為a級以上（含a級）的企業(yè)的名單,；經(jīng)市工商局認可，促進會也可向社會公布“守合同,、重信用”企業(yè)的名單,。

在工商行政管理機關(guān)分類管理中被認定為三、四類企業(yè)的,，不得公示為“守合同,、重信用”企業(yè)，也不得認定為合同信用等級為a級以上（含a級）的企業(yè),。

促進會可向社會披露有本辦法第十五條,、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況。

第十八條（不予采用）

評估機構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用評估的,，市工商局或者市工商局授權(quán)促進會不采用其評估結(jié)果,。

促進會不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用等級認定的，市工商局不采用其認定結(jié)果,。

第五章附則

第十九條（施行時間）

本辦法自**年6月23日起施行,，原《上海市企業(yè)合同信用評價管理辦法（試行）》同時廢止。

企業(yè)信用管理制度 政策篇五

合同簽訂前實行評審制度,。

（一）,、評審內(nèi)容

1、嚴格審查對方當事人的主體資格,。

2,、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。

3,、嚴格審查對方當事人的履約能力,。

4、仔細審查對方當事人提供的有關(guān)證明資料,，必要時應到簽發(fā)部門進行驗證或進行實地考察,，以防對方當事人偽造或變造證明材料。

1,、信用管理機構(gòu)應加強與各業(yè)務部門的聯(lián)系溝通,，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為a,、b,、c、d四級,，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度,、信用期限、信用折扣,。

2,、信用管理機構(gòu)負責建立每位客戶包括名稱、住所,、法定代表人,、注冊資金、電話,、信用標準（對客戶資信情況進行要求的最低標準）,、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進行動態(tài)更新,。

3,、信用管理機構(gòu)負責制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表,、客戶信用審批表,、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶信用申請,；采用對客戶進行走訪,、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息,，填寫客戶調(diào)查表,，對客戶進行信用評級，確定信用等級,，并及時回復客戶,。

4、對客戶實行跟蹤管理,，補充客戶信用信息,，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告,，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度,。

5、對延遲付清款物的客戶,，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理,；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務往來,。

6,、各業(yè)務人員應及時收集客戶信息并向信用管理機構(gòu)反饋；信用管理機構(gòu)應定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門,。

1,、對方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：

取消賒銷條件,；停止供貨；

取消供貨資格,；訴諸法律,。

2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：

表現(xiàn)形式：

個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物,；產(chǎn)品合格率未達標,；拖欠貨款；其他,。

糾正措施：及時書面告知對方,，說明原由；依法賠償對方損失,；撤消過錯當事人的職務,、開除直至依法追究其法律責任。

1,、合同承辦人辦理完畢簽訂,、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),，應將合同檔案資料移交信用管理員,。

信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。

2,、建立完整的客戶信用資料,，包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表,、客戶信用審批表,、回復客戶的標準函、客戶信用表單,、授信資料,、年審評價報告等，并附客戶概況,、付款習慣,、財務狀況、商賬追討記錄、往來銀行,、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料,。

3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人,、查閱客戶名稱,、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間,、歸還日期,。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當事人的責任。