“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

電商運(yùn)營方案篇一

網(wǎng)站定位：小時不打烊的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項(xiàng)目理念：綠色,、助農(nóng),、至誠、共贏,。

網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺,。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源,；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo),、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證,。

目標(biāo)人群：中,、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦,；企業(yè)及政府單位團(tuán)購,；注重健康和生活品質(zhì)的人群。

天下豐收農(nóng)產(chǎn)品商城項(xiàng)目作為一個全新的電子商務(wù)平臺,，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺,，實(shí)現(xiàn)小時不打烊的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超市,。

主要目的：讓更多的特色,、無公害,、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城,，讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品,；讓消費(fèi)者放心、安全購物,。

網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色,、助農(nóng),、至誠,、共贏的理念,，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會員以更低的價格,、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品,，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣；同時通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店,，做大做活網(wǎng)上商城,，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌?的項(xiàng)目,。形成“買放心農(nóng)產(chǎn)品,、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道,。通過不斷提高產(chǎn)品附加值,，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品,。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥?，逐步申請大型種植基地,、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利能力,。

城市直營旗艦店,、城市加盟分銷店、社區(qū)平價便利店,、網(wǎng)絡(luò)平價直銷平臺,、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等種農(nóng)產(chǎn)品平價直銷模式,。

1,、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合,，分工明確，責(zé)任到人,。

2,、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。

3,、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店,，迅速擴(kuò)大知名度

5、市場占有率以及用戶群,。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流,。

4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單,，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品,、活動禮品等商務(wù)服務(wù)；

7,、如此循環(huán),，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式,，把網(wǎng)上商城推廣到全國,，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。

8,、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣,，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城,；

12,、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì),，給用戶更多人性化的體驗(yàn),；

13、提升客服人員的服務(wù)水平,，不斷維護(hù)商家與會員,；

14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入,，可采用電話營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議營銷等方式,，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城,。

18、主要的節(jié)假日,，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動,，推出更多低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點(diǎn),，吸引更多的眼球,，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率,，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力,。

社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng),，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò),。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入,，同時中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢,，資源共享,。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。

社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：

a,、短時間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題,；

b、物流配送問題,；

c,、售后服務(wù)及形象宣傳問題；

d,、政府關(guān)心的菜籃子價格問題,；

如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾,；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作,，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié),，降低成本,，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康,、綠色,、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品,，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題,，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心,，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門,，這樣解決了物流及配送難問題,，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象,，真正做到讓品牌最快家喻戶曉,，提供品牌形象及品牌價值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接,；并通過社區(qū)服務(wù)中心,，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識講座，快速打開市場,，提升品牌認(rèn)同,，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象,，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵,，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊,，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式,。

商品銷售利潤直營商城零售特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）團(tuán)購企業(yè)禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益,、收費(fèi)會員收益,；平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益,。,、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價值,。

通過社區(qū)加盟店設(shè)置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告,，收取商家一定廣告費(fèi)用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流,。直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰,，有以下幾點(diǎn)：

農(nóng)產(chǎn)品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價,，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價,，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價格差是幾倍甚至上十倍,。

代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤分成,，以傭金形式抽取。

廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大,，首頁廣告位的展示,，均可帶來一筆不錯的盈利。

增值服務(wù)：可包括手機(jī)定制短信的訂閱,、會員體系的打折制度,、健康專家提醒,、包月配送等。

申請建立生產(chǎn)基地,、配套物流倉儲用地開發(fā)收益,。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值,。

總策略：線上推廣線下活動,、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷

線上推廣：軟文營銷,、微博推廣,、視頻營銷、優(yōu)化,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，百度競價

線下活動：商業(yè)活動（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒,、健康講座,、社區(qū)展銷）公益活動（突發(fā)事件、策劃資助）

軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文

硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告,、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面,、各類商業(yè)活動促銷

線下宣傳：社區(qū)活動宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等

異業(yè)聯(lián)盟,，與正在做促銷的其他商家同時發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本

建立培訓(xùn)專員梯隊(duì),，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理,、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識的培訓(xùn),，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。不斷的出臺相關(guān)平臺應(yīng)用促銷活動,，刺激用戶參與使用,，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作,。

制作專門的農(nóng)產(chǎn)品活動的宣傳頁,，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣,。

客戶互動：為了吸引客戶,、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動活動,，如品嘗,、試吃等；活動主要針對將來成立會員制而設(shè)定,。

物流是整個農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵,，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系,，通常我們市場批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利,。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送,，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心,，建立小規(guī)模的庫房,，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送,。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲,，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式,；而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置,，可減少最大的報損和保鮮成本。

人力成本：通過人才儲備,，定期內(nèi)訓(xùn),、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān),，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理,，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng),，確保食品安全。

企業(yè)自身：定位,、品牌,、產(chǎn)品、形象,、資源,、管理、運(yùn)營隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行

市場：容量,、潛力,、密集度、地理?xiàng)l件

行業(yè)：集中度,、競品業(yè)態(tài),、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢,、差異化,、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式,、消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)觀念認(rèn)知度、生態(tài)鏈：上游,、定位,、產(chǎn)品、策劃,、媒體,、線上、推廣,、線上線下招商,、代理渠道、物流,、會員,、財務(wù)等。

總體目標(biāo)計(jì)劃第一階段：

線上入駐商家目標(biāo)家,，注冊用戶人,。逐步開展跨境貿(mào)易。

線下全國大省會城市開設(shè)直營旗艦店,，并在每個城市完成家社區(qū)加盟店,，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。

線上入駐商家目標(biāo)家,，注冊用戶人,。完善跨境貿(mào)易體系。

線下基本完成全國的布局,，直營旗艦店覆蓋主要省會城市,，并在每個城市完成家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心,，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng),。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲中心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等,。

（一）將線下實(shí)體店做到“積極”

社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)概念落地的關(guān)鍵,。基本模式是“農(nóng)場基地電子商務(wù)連鎖配送直營店”,。簡單來講,，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中,，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié),。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。

（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,，打造平臺,、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺

建立一個社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心,，把訂單轉(zhuǎn)移到線上,，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍,，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買,。

可以通過三種方式：

一是店內(nèi)活動：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動,，參與者基本通過微博微信平臺召集,，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對健康食品比較了解,、對品牌比較認(rèn)同,，后來活動的效果反應(yīng)也很熱烈?；顒雍?，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。

二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷,，并輔以線上的宣傳,。

可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié),。將每一款產(chǎn)品做到極致,，讓消費(fèi)者愛不釋手。

運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營,，團(tuán)隊(duì)管理,，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等。

活動策劃媒介：平臺推廣活動的營銷策劃,，宣傳渠道管理,；

美工：平臺的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動溝通；

后臺程序：實(shí)現(xiàn)后臺的功能程序開發(fā),；

網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,；

網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個欄目的信息；

客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù),；

市場開發(fā)：對接上游廠商入住平臺,，開發(fā)分銷渠道等；

直營店管理人員：店長,、導(dǎo)購,、商品陳列等；

培訓(xùn)講師：內(nèi)部培訓(xùn)及外部營銷會議。

電商運(yùn)營方案篇二

1.定位：

定位是電商的根本,，不管是店鋪還是產(chǎn)品,，都要有一個能夠占取消費(fèi)者心智的定位，就是能夠與用戶產(chǎn)生關(guān)系的東西,。

現(xiàn)在人們每天所接收的信息量大概是幾百個g(包括視頻,，圖片，聲音),，然而在90年代的時候,，這個數(shù)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)在的信息量。

現(xiàn)在的每個人幾乎都飽受 選擇困擾,，從而也出現(xiàn)了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸,，使得本來極其有限的顧客心智，更加擁擠,。

然而真正能進(jìn)入到用戶心智里的東西,，又少之又少。

用戶的購買行為,，總是會選擇他們所熟悉的東西,。

2.展現(xiàn)：

展現(xiàn)是電商的枝，基于互聯(lián)網(wǎng)的限制,，電商只能通過圖片,，視頻，文字,，將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶,。

在企業(yè)與用戶的交互過程中，用戶則通過這些信息來了解企業(yè),，了解產(chǎn)品,。

如果企業(yè)的展示效果好，那么用戶在了解的過程中,，逐步的產(chǎn)生信任,，使信任再到信賴，從而產(chǎn)生購買意向,，最后達(dá)成交易,。

如果展示效果不好，則會隨著用戶的理解 不同,，對產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解,。

然而這種主觀意識上的誤解所導(dǎo)致的直接后果，就是退貨,。

退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情,，費(fèi)時,，費(fèi)力，費(fèi)錢,。

3.營 銷：

營 銷是電商的葉,，一棵樹長的好看與否，全憑樹葉來點(diǎn)綴,。

那么營銷就是電商的`葉子,，營銷可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果,。

但是電商人員往往會有這樣一個誤區(qū),，那就是營銷和推 廣分不清楚。

那么到底什么是營銷,，什么是推廣?簡單的來講,，營銷就是讓這個產(chǎn)品好賣，而推廣則是讓這個產(chǎn)品賣的好,。

營銷的精髓在于包裝,，推廣的精髓在于渠 道。

營銷的主旨是將產(chǎn)品的定位,，通過一系列的包裝,，展示給用戶，并在用戶群里產(chǎn)生傳播效應(yīng),，從而達(dá)到提升品牌知名度,，權(quán)威性，美譽(yù)度等目的,。

4.總結(jié)：

總之,，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品定價,，展現(xiàn)體系，營銷策劃,，市場推廣,，客服與售后，數(shù)據(jù)分析,，聚焦 策略,，完整的建立了電商運(yùn)營模型，能夠解決多數(shù)電商企業(yè),，或者傳統(tǒng)企業(yè)在做電商轉(zhuǎn)型時遇到的問題,。

電商運(yùn)營方案篇三

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見,，跟公司其他部門結(jié)合,，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合,，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運(yùn)營方案策劃書,。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步,，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的,，這一步需要整理成文檔,，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計(jì)劃書，這份計(jì)劃書呢,，一定要考慮充分,，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個正式的站點(diǎn)來運(yùn)營的話，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的,，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格,，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來,，也最好是當(dāng)初策劃時考慮全面!

收集完其它各部門的相關(guān)信息以后,，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn),，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn),，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng)，可能開始時會因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng),，這又是一個討論的過程,，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較,，給定下來的內(nèi)容進(jìn)行歸類,，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法,，來討論二層欄目下的子欄目,，對它進(jìn)行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西,，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容,，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個細(xì)節(jié)和每個欄目，大家討論完以后,，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書,，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì)，具體,。并有統(tǒng)一的格式,，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本,，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書,，并且也需要留檔,。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容,。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的,。

第一，是欄目概述,，其中包括欄目定位,，欄目目的，服務(wù)對像,，子欄目設(shè)置,，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用,，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解,。

第二,，為欄目詳情,。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱,，6欄目目的,，(把子欄目的目的寫清楚)

服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向,，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容)

內(nèi)容介紹,，(詳細(xì)說明本子欄目的具體內(nèi)容)

資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么,，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)

實(shí)現(xiàn)方法,，(講述實(shí)現(xiàn)這個欄目的具體方法)

有關(guān)問題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的,，目前尚未解決的問題)

重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方,，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

第三,，相關(guān)欄目,，這一項(xiàng)是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通,，之所以要有這一項(xiàng)是想通過各個欄目之間的聯(lián)系,，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性，規(guī)劃方案《電商運(yùn)營方案策劃書》,。第四,，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站,，或可以參考哪些網(wǎng)站,。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn),，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

第四,，最后一項(xiàng)為附錄,，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容,。

好了,，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些,，不過,，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看,，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù),。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設(shè)計(jì)制作(包括頁面設(shè)計(jì)，制作,，編程)

再接下來,，需要做的就是讓頁面設(shè)計(jì)人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計(jì)頁面，重申一下,，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明!在設(shè)計(jì)頁面時設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來,，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素,，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案,，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合,。設(shè)計(jì)方案拿出以后,，由大家討論定稿。

設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn),，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁,，并制作成模版。在這個過程實(shí)現(xiàn)的同事,，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理,。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容,。

網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時進(jìn)行的,，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進(jìn)行的同時,，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段,，如果實(shí)現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行大規(guī)模的反工,。

接下來,，當(dāng)兩邊的工作都完成以后,，就是整合。把程序和頁面時行整合,。整合完以后,，需要內(nèi)部測試，測試完成,，整個項(xiàng)目就順利完工了,。

電商運(yùn)營方案篇四

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設(shè),、資源整合,、網(wǎng)站推廣、市場開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè),，電商運(yùn)營方案怎么寫。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個半月）：20~30天的平臺基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站需求特色,，為會員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺。

該平臺是一個開放式btob電子商務(wù)平臺,，以產(chǎn)品為核心,，將買家,、產(chǎn)品,、賣家三個商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價,、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動,。

商務(wù)平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價談判,、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤,、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個交易過程,。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化,；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入,，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量,。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期（2個半月）：其實(shí)這個階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣,，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,，所以這個階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶,，及時有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率,、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個月）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù),，在前面兩個階段的運(yùn)營過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源,。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時,，網(wǎng)站的營銷活動的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。

主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓,、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。

（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線上推廣活動。

（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）,、保持和用戶,、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣,。

推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣,。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員,，進(jìn)行整理。

（3）客戶服務(wù)及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場人員,，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃,、組織工作。

此外,，同時審核活動信息,、商家信息。

（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。

同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合,。

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部,、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部,。

市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳,、開展活動,，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家,，及時收集用戶戶信息,，開拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,，及時配合公司的維護(hù)決策,。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí),，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn),；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面,。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員

網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn),、其它具體運(yùn)營時涉及的臨時性培訓(xùn),。

溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通,，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

電商運(yùn)營方案篇五

按照策劃目的,，專題方向總體分為三個：

促銷

利用手工推薦商品在一個固定時間內(nèi)吸引用戶眼球,，策劃人把這些商品匯總在一個頁面或體系中，通常用戶無需連續(xù)翻頁即可看到所有正在促銷的商品,，它們通常是最暢銷的或是降價力度最大的,，但也可能是庫存壓力最大的。

活動

策劃組織者以節(jié)日,、紀(jì)念日或社會事件為“噱頭”,，開展的有計(jì)劃的營銷方案?；顒訉ｎ}不僅也同樣有重點(diǎn)推薦的商品,，還會有聯(lián)帶用戶參與的虛擬活動，比如抽獎,、積分,、微博互動等，把組織營銷變得更豐富更具氣氛,，營銷資源也相對重新整合,。

包裝

不降價,、不過節(jié)也可以制作專題，針對一些相對特殊的商品,，對其或品牌進(jìn)行一種“增加價值”的包裝,，更多情況是自主文化品牌或者虛擬價值遠(yuǎn)高于實(shí)際價值的商品。這類專題更注重延展性和故事性,，創(chuàng)新成分也比前兩種目的更高,。

1、專題由哪些核心內(nèi)容組成,？

梳理信息的權(quán)重等級,，通常一個頁面被分割為三大部分：介紹區(qū)、內(nèi)容區(qū),、交互區(qū),，清晰的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)置可以很合理地放置標(biāo)語、商品,、分類,、交互活動、分享,、延展鏈接等等,。概括最重要的核心內(nèi)容，包括：商品所屬（類別,、品牌）,、銷售情況（銷售額、價格,、折扣力度）,、專題情況（日期、規(guī)則）,、主題特寫（針對人群,、限量、功能特點(diǎn),、其他優(yōu)勢）,。

2、專題中的數(shù)據(jù)代表什么,？

一個內(nèi)容不多不少的專題,，頁面“點(diǎn)擊率”是直接衡量頁面呈現(xiàn)質(zhì)量的首要數(shù)據(jù)，還有與點(diǎn)擊率相聯(lián)的頁面“退出率”,、“停留時間”、“重復(fù)瀏覽率”,、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力，商品、圖像,、價格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。如果想深刻研究某一專題的數(shù)據(jù)并期望得出一些結(jié)果，還需要不斷的進(jìn)行有針對性的專題測試或abtest對比,。

第二個方面要看專題對大數(shù)據(jù)的影響,，如果一個流量提升不錯的專題吸引了網(wǎng)站大量的.流量堆積到專題，而使多數(shù)用戶失去了瀏覽其他頁面的機(jī)會,，這樣表面上看專題單一數(shù)據(jù)非常優(yōu)秀,，但影響了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)格局這明顯是具備風(fēng)險的，如果專題實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化效果不好,，那隨之將會流失用戶,，所以在專題設(shè)置路徑方面，實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)站大數(shù)據(jù)也是非常重要的,，對用戶使用帶來不便的規(guī)劃設(shè)計(jì)要即時修正,。

3、專題是不是依靠設(shè)計(jì)論成??？

毋庸置疑，頁面設(shè)計(jì)是與用戶見面的最后步驟,，至關(guān)重要,。但這里所提到的“設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為不僅是頁面頁面直觀形象,，還包括了某些細(xì)節(jié),，比如“怎樣的分割線條不會使用戶閱讀繚亂？它應(yīng)該多長,、多粗,？虛線代表有關(guān)聯(lián)？實(shí)線代表分割線,？”決定專題的成功因素不止設(shè)計(jì)一個因素,，交互理念創(chuàng)意、廣告語,、推廣平臺,、獎勵方式等等都是推動完成一個優(yōu)秀專題的重要組成部分。

4,、怎樣平衡專題的閱讀量,？

通常商品促銷專題具備兩種信息共存，一種是引導(dǎo)類別的選擇,，一種是引導(dǎo)明星款商品的選擇,，“類別”更相對適合做介紹式閱讀,，而“商品”更相對閱覽越簡潔、價格體系越清晰為好,。在部分網(wǎng)站中有許多歐美搭配類的時尚專題,，通常不標(biāo)注價格，只注重畫面組合,，這樣的例子也許是雙刃劍,，要具體根據(jù)目的具體分析（個人認(rèn)為導(dǎo)購網(wǎng)站或自主特色品牌更適合）。

那么在整頁專題中,，文字的信息分布是產(chǎn)生舒適閱讀的基礎(chǔ),，“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內(nèi)容的主次和層級，“一段字”接“一段字”除了特定商品（如特殊珠寶,、貴重金屬,、特殊工藝品等）需要以文字來詮釋的情況下，通常不推薦這種做法,。

還有一項(xiàng)重要工作,，即測試整頁內(nèi)容被閱覽閱讀的時間，觀圖與讀字的時間總和即為這一頁面的所有閱讀時間,，這里我個人給出的建議是：測試閱讀頁面內(nèi)全部信息的時間,，普通人在1分至2分半之間的內(nèi)容量較為合理。

5,、專題的入口與路徑是什么,？

到達(dá)一個目標(biāo)頁的路徑有很多，最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門,，這種形式最為直接,。還有哪些是可以設(shè)置的入口――站內(nèi)：二級頁banner、搜索頁推薦文字鏈,、商品詳情頁推薦banner,、其他同期專題頁推薦banner、郵件,、微信推送鏈等,；站外：友情店鋪banner、搜索引擎頁廣告位,、站外關(guān)鍵字投放,、導(dǎo)購類網(wǎng)站文字或banner、比價網(wǎng)站banner等,。這些入口都是到達(dá)專題的路徑,，策劃專題者需要做的是優(yōu)化這些路徑，選擇性價比最高的路徑方式和入口樣式,。

6,、專題能否預(yù)判效果,？

電商專題是個循序漸進(jìn)的營銷模式,，在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規(guī)則,，比如掌握哪些節(jié)日適合推出專題、怎樣利用社會事件創(chuàng)造營銷,。

在今年pm2.5飄過多個省市的時期,，有部分商家推出了口罩、空氣凈化器,、綠植商品的專題賣場,，它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷，類似這樣的專題都擁有效果可判斷性,，只是效果具體到哪種程度還需要結(jié)合銷售細(xì)節(jié)來決定,。除了緊跟市場需求外，商家的專題節(jié)奏也是影響效果的因素之一,，常年進(jìn)行專題銷售的商家相對失去了專題的突發(fā)性質(zhì)和時效感,，較難在某一專題上獲得飛躍性的效果，因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確,，全局的合理細(xì)化分解對專題效果的可控制性也會相對提升,。

7、創(chuàng)新怎樣與實(shí)際結(jié)合,？

服務(wù)的創(chuàng)新是培養(yǎng)營銷特色的關(guān)鍵,，創(chuàng)意并不等同創(chuàng)新，創(chuàng)意可以是縝密的,，也可以是天馬行空的,，但創(chuàng)新更務(wù)實(shí)。現(xiàn)在許多商家在搞各式各樣的活動,，像抽獎,、秒殺、限時0元這樣的創(chuàng)意屢見不鮮,，說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費(fèi)的便宜來占,，但又有多少人可以真正在這種超低價的活動中享受到商家所宣傳的價格，我想絕大多數(shù)人都會搖頭,。

那怎樣創(chuàng)造更多的想法或是樂趣,？首先，我的觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)新不該脫離信任,，從用戶角度出發(fā),，一切新意的形式、語言,、畫面或者禮包能為用戶帶來什么,。如圖,，某知名服飾品牌購物網(wǎng)站，在童裝部分推出了搭配專題,，在每組童裝搭配區(qū),，用戶都可通過點(diǎn)擊進(jìn)入該組搭配的詳情頁面，快速全選或勾選組合中的商品加入購物車,，并有更多同類推薦商品提供備選,，節(jié)省了用戶憑空想象搭配的購物時間，避免了因盲目搭配帶來的售后困擾,，增添了不少趣味與關(guān)懷,，這種源于成人化購物思維的創(chuàng)新，值得思考借鑒,。

8,、策劃人是怎樣的角色？

“寫不好文案又做不來設(shè)計(jì)的人,，都跑去當(dāng)策略了,。”這是一句算不上名言的名言,，并非說一個合格的策劃人需要對每一個細(xì)節(jié)都能熟練操作,，而是我們必須清楚一件事：我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎(chǔ)上的。我們是發(fā)起者,，也是銷售者,。策劃人需要可以運(yùn)用各種手段去達(dá)到策劃目的，有些是氣氛的烘托者,，有些是反敗為勝的棋者,，有些甚至是企業(yè)品牌的核心軍師。策劃人不是演員,，但卻需要演技,，能夠?yàn)闋I造成功充當(dāng)各種角色，他們通常善于發(fā)現(xiàn)常人意識不到的問題,，對生活細(xì)節(jié),、社交、藝術(shù)也會擁有個人不同角度的觀點(diǎn),，這些都是他們的優(yōu)勢,。

9、我們該怎樣培養(yǎng)“專題團(tuán)隊(duì)”,？

“看教材書”還是“看電影”,？――我會選擇看電影。快速,、轉(zhuǎn)換,、場景、時間,、選擇,、回憶等等這些概念，我想電影中應(yīng)該更多,，而“電影”也不僅僅單指電影,。專題團(tuán)隊(duì)需要了解的內(nèi)容相對會比其他職業(yè)多一些，有些人藝術(shù)能力偏強(qiáng),，有些人分析能力偏強(qiáng)，每個人所擅長的領(lǐng)域被分享是對團(tuán)隊(duì)其他成員的知識補(bǔ)充,，另外定向領(lǐng)域（如時裝知識,、護(hù)膚品成分等）的專業(yè)信息補(bǔ)充也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的必要任務(wù)。另外,，為團(tuán)隊(duì)時刻充滿思考與行動力,，不定期舉行內(nèi)部競賽或行業(yè)分析探討會，都會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的知識面和思考寬度,，有利于對策劃思路帶來質(zhì)的提升,。

10、怎樣拓展策劃思路,？

思路多數(shù)來自效仿,，少數(shù)來自原創(chuàng)。效仿具備前車之鑒,，但要通過搜尋,、觀察、思考,、轉(zhuǎn)換來獲得,，這個過程對思路的改造、補(bǔ)充與優(yōu)化都是一種再探索,。思路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關(guān),，不是只有電商行業(yè)的專題才是策劃者的關(guān)注對象，還有很多生活中的“專題”都附有借鑒,，例如報紙上的生活專欄,、雜志中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告,、興趣社交論壇,、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識,、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道,。

另外研究成功的商業(yè)案例也是打磨思路的好方法,，許多世界品牌的知名廣告都在表現(xiàn)著品牌的“自信”、“品味”與“標(biāo)志”,，其實(shí)透過這些廣告目的,，我們可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言,、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的,，找到更多成功的細(xì)節(jié)，策劃便不再思路枯竭,。

電商運(yùn)營方案篇六

為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間,，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃,，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺整體框架和初期運(yùn)營思路。 總體目標(biāo)：

結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo),，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持,，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要,，制定市場調(diào)研計(jì)劃,，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研,，進(jìn)行市場分析,、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施,、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持,，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研,、競爭對手調(diào)研,、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司,、廣告公司合作 ,，又包括公司自行組織的調(diào)研。 市場調(diào)研流程：

2.1 組織架構(gòu)

備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求

2.2 人員配置

電子商務(wù)平臺人員,，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置,；初步將公司網(wǎng)上平臺建設(shè)分為三個階段，每個階段的銷量設(shè)定一個指標(biāo),，以此配備人員,！

2.3 工作職責(zé)

2.3.1 網(wǎng)店店長

2.3.2 網(wǎng)店美工

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作

負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver ,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件,，主要是ps合成、調(diào)色及摳圖）

2.3.3 網(wǎng)店編輯

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,，配圖文字的撰寫

負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案 負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫

負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

2.3.6 生產(chǎn)跟單

3.1 主要產(chǎn)品

3.1.1 現(xiàn)有庫存

為減少庫存積壓和加速舊貨流通,，提高資金回籠,，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌,，進(jìn)行網(wǎng)上銷售,！

針對舊貨價格制定的問題，公司可根據(jù)所進(jìn)入的'平臺檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價格調(diào)研,，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價格,，進(jìn)行比對定價！

3.1.2 xxx新面料

由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價的優(yōu)點(diǎn),，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計(jì)，因此,，在利用網(wǎng)上平臺銷售時,，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個流程（從研發(fā)、計(jì)劃,、生產(chǎn)到最后的庫存）,，因此，在電子商務(wù)平臺中,，則安排一個專門的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作,。

3.2 店鋪的上線及日常管理

3.3 營銷活動

首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動,，全場折扣,，設(shè)置后vip折扣價格 設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動,，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺,，購置不同營銷推廣服務(wù)）

3.4 售后問題

3.5 配送及倉庫管理

為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺的投入運(yùn)營，現(xiàn)以第一階段電商平臺籌備實(shí)施為核心,，進(jìn)行如下工作安排,。另外，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時間還有待補(bǔ)充,。

電商運(yùn)營方案篇七

1.搜索引擎seo

(1)根據(jù)行業(yè),、不同的用戶屬性、產(chǎn)品屬性等,，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫,，根據(jù)關(guān)鍵詞庫確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口,，亦可提升網(wǎng)站粘性,，形成二次、三次轉(zhuǎn)化率……,，如：

a自建網(wǎng)站,、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造,，關(guān)系到主站引流,，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理，企業(yè)電商運(yùn)營方案,。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站,，但是我分析過發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪,，這就增加了曝光度,。

b裝修知識、汽車燈知識等專業(yè)性的知識可采用資訊形式;

c產(chǎn)品維修知識,、售后知識等可采用問答形式,，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;

e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺等,。

f思考電商社交的可行性(sns平臺),。

(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃,。如頁面布局,、權(quán)重分配、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、外鏈計(jì)劃等,。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站,，一天流量能達(dá)到150,，這就比其他沒有運(yùn)營的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了。

2.淘寶seo,。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營人員針對淘寶等第三方平臺,，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規(guī)則,，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用,、爆款的打造,、跳出率的影響等，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化,，從而提升淘寶等第三方平臺站內(nèi)免費(fèi)流量的提升,。

1.搜索引擎競價推廣

a.現(xiàn)在國內(nèi)競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。

b.根據(jù)地區(qū),、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表,，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如,，××頻繁發(fā)生某疾病,，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競價廣告,， 并收集容易形成購買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞,，而對于沒有市場的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性價比,。

c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案,，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的.目的。

d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫,，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù),、更新和管理。

e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升,。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞，確定相應(yīng)的用戶屬性,，制定不同的網(wǎng)站著陸頁,，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

2.淘寶競價(直通車,、鉆展等)

比較典型的就是直通車,、鉆展，提升淘寶流量,，現(xiàn)在價格與競爭也是越來越高,，性價比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度,。

1.第三方平臺的廣告聯(lián)盟平臺,。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯(lián)盟平臺,，如京東聯(lián)盟,、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等,。加入第三方聯(lián)盟平臺，制定相應(yīng)的推廣政策,，并對推廣人員信息進(jìn)行管理和收集,，如定期發(fā)布活動，制定相應(yīng)的激勵措施等,，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺的推廣量增長,。很多淘品牌如“御泥坊”、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量,。

2.挑選如百度聯(lián)盟,、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入,，并對相應(yīng)平臺的推廣數(shù)據(jù)形成記錄,，對優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動聯(lián)系并提供激勵措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺)

3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺,。如后期知名度較高,，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對于推廣用戶更易于管理,。對于自身品牌的打造,、平臺費(fèi)用成本損耗也是一個優(yōu)勢。如夢芭莎的夢芭莎聯(lián)盟,，通過郵箱營銷,、qq營銷等(將夢芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢芭莎這個廣告聯(lián)盟),，對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用,，規(guī)劃方案《企業(yè)電商運(yùn)營方案》。

1,、微博,、微信等營銷是最近的趨勢。特別是微信營銷,。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流,。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則),，并建立微商城,。

2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼,。

3.在電商網(wǎng)站,、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。

1.收集客戶信息,，根據(jù)不同維度,，建立客戶信息庫,，可用于客戶定期回訪、活動通知等,。

2.根據(jù)不同產(chǎn)品,，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊,、汽車飾品,、汽車美容、汽車輪胎,、汽車維修行業(yè),，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對其進(jìn)行重新整理,。

3.根據(jù)不同的用戶分類,，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品,、某某文章,，制定相應(yīng)的頁面或展示機(jī)制，通過qq營銷,、郵箱營銷,、微信營銷、短信營銷,、電話營銷等發(fā)布給對應(yīng)客戶,，并以此促成成交。

1.門店廣告上網(wǎng)站,、微信的宣傳,，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳,，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼,。

2.建立加盟招商平臺。這個你只要在百度搜索“閥門代理”,，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個地方,。

(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺,，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式,，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺,，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線,。

(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺?，F(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù),，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場又不能缺少經(jīng)銷商的加盟,，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請通道,，相信市場機(jī)遇會更多。

根據(jù)地區(qū),，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名,、地址、加盟信息),，做好加盟信息展示頁面,。

建立網(wǎng)站申請通道，通過留下聯(lián)系人,、聯(lián)系方式,、地址等信息，對加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請人,，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好,、更方便的找到貨源，了解貨源信息,，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶,。

(3)加盟平臺的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺,，加盟信息的傳播是基礎(chǔ),， 可以通過競價廣告、地方性平臺(如哪個地區(qū)缺少經(jīng)銷山,，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳,。

3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容,、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營銷模式等,。

1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系,，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購買廣告位置,。

2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢互補(bǔ)的關(guān)系。

3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動,，吸引客戶,，促進(jìn)銷量。

4.對于線上廣告合作來說,，網(wǎng)站的知名度,、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù)、alexa排名,、seo數(shù)據(jù)等等),，所以要注重提升行業(yè)知名度,，有效提升與第三方平臺的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升)，如銀行,、其它大的商家等,。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn)，標(biāo)光閥門就做得特別好,，大家不妨學(xué)習(xí)一下,。

百度平臺推廣、論壇推廣,、博客平臺等,，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可,，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù),，這里就不做分析了。

1.產(chǎn)品規(guī)劃,、分析與信息完善,。

a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;

c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營策略,。

d電商就是做產(chǎn)品銷售,，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，在用戶心中沒有公認(rèn),、明確的產(chǎn)品好壞評判標(biāo)準(zhǔn)。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn),，整理出在電商上產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢屬性表(如產(chǎn)品圖片,、使用展示、功能屬性,、產(chǎn)品亮度,、顏色、價格,、安裝美觀等),，并對照對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合,。

對于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域,，面對線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：

a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌,，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源,，提升企業(yè)的品牌形象,，有利于電商的初,、中期發(fā)展。但也對線上線下資源的整合,、品牌沖突的避免提出更高的要求,。

b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來,，做一個行業(yè)垂直類平臺,，采用b+b2b加盟模式。這種方式對線下資源的利用率不高,，市場競爭更大,，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展,。

電商運(yùn)營方案篇八

1.目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式,、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合,、網(wǎng)站推廣,、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè),。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站需求特色，為會員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺,。

該平臺是一個開放式btob電子商務(wù)平臺,，以產(chǎn)品為核心，將買家,、產(chǎn)品,、賣家三個商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價,、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動,。

商務(wù)平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價談判,、拍賣招標(biāo)、合同跟蹤,、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個交易過程,。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集,，每天50條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2個半月)：其實(shí)這個階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣,，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,，所以這個階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶,，及時有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率,、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù),，在前面兩個階段的運(yùn)營過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源,。

因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時,，網(wǎng)站的營銷活動的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。

主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場開拓,、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。

2.任務(wù)分配(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線上推廣活動。

(2)業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣),、保持和用戶,、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣,。

推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求,、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理,。

(3)客戶服務(wù)及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息,，同時將市場反饋過來的'信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作,。

此外,，同時審核活動信息、商家信息,。

(4)技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā),、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。

網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求,，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。

同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障,。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部,、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部,。

市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳,、開展活動,，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家,，及時收集用戶戶信息,，開拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,，及時配合公司的維護(hù)決策,。

網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí),，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2名,，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面,。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員24.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時涉及的臨時性培訓(xùn),。

5.溝通機(jī)制溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通,、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。

6.組織結(jié)構(gòu)圖

運(yùn)營效益獎金提成方案(暫行)

一、目的

1,、以量化的績效分配體系,，推動公司經(jīng)營業(yè)績的提升

2、以公平的評估考核結(jié)果,，合理評估員工的工作業(yè)績

3,、以發(fā)展的績效考核理念，保障業(yè)績基數(shù)提升增長率

4,、以數(shù)字的業(yè)績管理體系,，及時調(diào)整經(jīng)營中存在問題

5、以各店鋪的業(yè)績分級系統(tǒng),，落實(shí)店鋪的績效考核終端

二,、運(yùn)營部管理人員提成方案

1、運(yùn)營人員獎金發(fā)放額度：

如遇員工辭職離職,，需提前一個月向公司提交辭職報告,，交接各種工作無誤。未經(jīng)過公司許可,，在該段時間內(nèi)必須按照公司的崗位要求履行崗位職責(zé)(未按規(guī)定上崗按曠工處理),。

三,、制度的修改

公司可根據(jù)經(jīng)營效益、發(fā)展規(guī)模,，兼顧目前利益和長遠(yuǎn)發(fā)展,，在必要時進(jìn)行修訂。

四,、實(shí)施日期

本方案經(jīng)公司審批通過后,，擬于七月起實(shí)施(以七月份業(yè)績?yōu)閳?zhí)行標(biāo)準(zhǔn))。

電商運(yùn)營方案篇九

1.目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1 年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

?目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式,、培養(yǎng)客戶的黏性 策略：網(wǎng)站平臺建設(shè),、資源整合、網(wǎng)站推廣,、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè),。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1 個半月)：20~30 天的平臺基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站 需求特色，為會員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺,。

該平臺是一個開放式btob 電子商務(wù)平 臺,，以產(chǎn)品為核心，將買家,、產(chǎn)品,、賣家三個商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來，用戶可 以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價,、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿(mào) 易活動,。

商務(wù)平臺能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價談判,、拍賣招標(biāo)、 合同跟蹤,、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案。

企業(yè)無須離開該平臺就可以完成整個交易過程,。

包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美 化;20~30 天的信息搜集,，每天50 條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息 量,。

目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2 個半月)：其實(shí)這個階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者 是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5 個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣,，為網(wǎng)站的 帶來了一定的流量,，所以這個階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換 上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶,，及時有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站 的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活 動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率,、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3 個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù),，在 前面兩個階段的運(yùn)營過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源,。

因此在繼續(xù) 做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時,，網(wǎng)站的營銷活動的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。

主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn) http://目的：市場開拓,、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。

2.任務(wù)分配 (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線 上推廣活動。

(2)業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣),、保持和用戶,、商家的有效 溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率,。

a)網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣。

推廣工作包括：活 動推廣,、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣,。

b)客戶信息分析 了解客戶需求、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員,，進(jìn)行整理。

(3)客戶服務(wù) 及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場人員,，搜集市場反饋過來的信息，同 時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策 劃,、組織工作。

此外,，同時審核活動信息,、商家信息。

(4)技術(shù)維護(hù) 技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。

網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求,，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。

同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市 場和編輯人員保持配合。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障,。

團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣部,、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部,。

市場推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳,、開 展活動,，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家,，及時收集用戶戶信息,，開拓客戶資源。

網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全,、穩(wěn)定等方面的保障,，及時配合公司的維護(hù)決策。

網(wǎng)站 http://編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè),，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣 活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí),，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。

具體人員配置如下： 市場推廣部：市場推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),，一名偏重網(wǎng)站頁面 的`技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2 名,，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面,。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2 4.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時 涉及的臨時性培訓(xùn),。

5.溝通機(jī)制 溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通,、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí) 行人員的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。

一、平臺的定位與總體目標(biāo)

1. 平臺定位及目標(biāo)

2. 平臺品牌形象

二,、平臺招商及供應(yīng)商合作模式

1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)

2.平臺規(guī)范及職責(zé)

三,、平臺結(jié)構(gòu)及模塊功能

1. 店鋪功能

2. 平臺結(jié)構(gòu)

四、平臺線上推廣方式及策略

1. 流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價

五,、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)

1,、運(yùn)營經(jīng)理;

2、招商組;

3,、推廣及數(shù)據(jù)分析組;

4,、平臺客服組

六、平臺盈利模式

一,、平臺的定位與總體目標(biāo)(階段性)

1.1平臺定位及目標(biāo)：平臺定位于工業(yè)品b2b在線交易,，針對中小企業(yè)的采購，通過小件價惠低門檻工業(yè)品切入銷售,，第一階段以建成平臺運(yùn)營整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn),，旨在以品質(zhì)、專業(yè),、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象,，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán),。

1.2 定位平臺的品牌形象：品質(zhì),、專業(yè)、服務(wù),。

品質(zhì)指平臺供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫分類齊全品種多,，產(chǎn)品參數(shù)完善,，產(chǎn)品介紹詳細(xì)，尤其注重產(chǎn)品信息的完整,、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價比,。

專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越,，客服的專業(yè)知識強(qiáng)大,。

服務(wù)指平臺的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范，退換貨及售后完善,，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善,，以及一些其他的增值服務(wù)等。

二,、平臺招商及供應(yīng)商合作模式

1.商家入駐及職責(zé)

1.1招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)廠家/品牌經(jīng)銷商;

1.2招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證,、商標(biāo)注冊證、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商);

1.3資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺使用費(fèi)0,、類目傭金0,、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;

1.4商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價格;

1.5交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報價,、售中物流發(fā)貨,、問題處理、**;

2. 平臺規(guī)范及職責(zé)

2.1 店鋪填充：商品上傳,、定價;

2.2 運(yùn)營銷售：店鋪裝修及上線,、運(yùn)營及推廣、活動策劃,、銷售及客服服務(wù);

2.3 售后保障: 售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎懲,、供應(yīng)商清退規(guī)范;

三,、平臺結(jié)構(gòu)及模板功能

由于缺少大數(shù)據(jù)的支持，前期的店鋪及平臺規(guī)劃以基本規(guī)則為主,，如產(chǎn)品的屬性參數(shù),、店鋪裝修、購物保障等,，客戶vip體系,，平臺售后處理規(guī)范等后期再予以制定。

3.1 店鋪功能

3.1.1 產(chǎn)品詳情說明 根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣,，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版,，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè)。

下方增加品牌文化,，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn),、設(shè)計(jì)能力,，體現(xiàn)綜合實(shí)力。

訂購說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購流程圖,。

3.1.2 產(chǎn)品詳情購買參數(shù) 完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性,，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè)。

起批量,、規(guī)格,、購買屬性、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整,，頁面展示簡潔,，更符合客戶購買習(xí)慣。

3.1.3 產(chǎn)品標(biāo)題 產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu),，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提,，結(jié)合百度收錄原則制定。

3.1.4 首頁裝修布局規(guī)劃,，使整個店鋪看起來更專業(yè),，后臺的裝修模塊功能升級。

3.1.5 供應(yīng)商資料 店鋪名稱,、供應(yīng)商等級,、“筑”、“?！弊鲆?guī)則,，供應(yīng)商資料展示。

3.1.6 平臺im 暫定為qq,，qq普及率高,，溝通便捷。

在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式,，方便購買咨詢,。

3.1.7 退換貨流程 完善交易流程，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨,、退款交易流程,。

3.1.8 店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃

3.2 平臺結(jié)構(gòu)

3.2.1 頻道頁的規(guī)則及產(chǎn)品活動規(guī)劃

3.2.2 list頁面產(chǎn)品搜索規(guī)則規(guī)劃

四、線上推廣方式及策略

以促成交易為核心目標(biāo),，以交易額為直接體現(xiàn),，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價，故運(yùn)營主要圍繞這3個方面展開,。

5.1 流量的組成包括直接流量,、外部來源和搜索引擎。

5.1.1 直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問網(wǎng)站的流量。

這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,，是需要長期積累的過程,，所以需要精簡的網(wǎng)站域名,，推廣網(wǎng)站的品牌理念,，以及設(shè)計(jì)頁面的收藏功能。

5.1.2 外部來源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客,，聯(lián)盟網(wǎng)站,，論壇或競爭對手網(wǎng)站等等,，需要對網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文,，博客等宣傳效果,。

5.1.3 搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌,，雅虎等等,，通過搜索關(guān)鍵詞訪問網(wǎng)站的用戶，包括自然流量和付費(fèi)流量,，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面,，付費(fèi)流量主要是競價廣告的投放。

5.1.4 三種流量結(jié)構(gòu)中,，直接流量包含較多的無效流量,，效果比較差。

外部來源在于網(wǎng)絡(luò)推廣,，難以評估性價好壞,。

搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。

用戶的上網(wǎng)習(xí)慣,，更愿意通過搜索引擎來訪問網(wǎng)站,，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費(fèi)廣告。

5.2 影響平臺轉(zhuǎn)化率的主要因素包括：產(chǎn)品的屬性及品質(zhì),，產(chǎn)品的詳情頁說明介紹,，價格體系，品牌影響力及企業(yè)的綜合實(shí)力,，客服的專業(yè)知識程度及銷售技巧,，客戶評價,，物流體系,，售后服務(wù)及承諾，平臺的交易保障體系等,。

5.2.1 產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性 招商時,，需要考察阿里等其他交易平臺的銷售情況，選擇適應(yīng)在線銷售的工業(yè)品品類商家，并選擇入駐企業(yè)的熱銷款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦,。

同時,，需了解產(chǎn)品的品質(zhì)、性價比,，優(yōu)質(zhì)好貨,。

5.2.2 產(chǎn)品的詳情頁 互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo)，因此針對于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能,，制作符合客戶了解需求,，真實(shí)可靠、美觀,、專業(yè),、詳細(xì)的詳情頁至關(guān)重要。

5.2.3 價格體系 工業(yè)品相對于快消品,，屬于復(fù)雜的理性需求購買,，除了對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求外，價格也是決定購買的重要的重要因素,。

前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段,，參考行業(yè)售價，價格以低價為主,，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化,。

后期產(chǎn)品品類豐富，服務(wù)體系完善,，將更多的考慮利潤率,。

5.2.4企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力 品牌在產(chǎn)生購買行為的權(quán)重比較重，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購買的比較重要條件之一,。

因此,，店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁,，針對于企業(yè)的綜合實(shí)力,，企業(yè)的品牌文化、技術(shù)支持能力,，做更多的包裝和體現(xiàn),。

5.2.5 客服專業(yè)及銷售能力 客服對于產(chǎn)品的了解程度，更好的使客戶建立信任關(guān)系,，因此每一家供應(yīng)商的入駐,，客服都會進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù),、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問題,，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應(yīng)。

同時，制定客服日常用語規(guī)范,，銷售對話情景模擬,，強(qiáng)化銷售技巧與專業(yè)性。

5.2.6 客戶評價 運(yùn)營初期,，對于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪,，優(yōu)化整個交易流程，建立良好的平臺品牌形象,，形成口碑式的宣傳價值,。

5.2.7 物流體系下單以后，企業(yè)的發(fā)貨時間,、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶的購物體驗(yàn),，以擇優(yōu)選擇為原則，盡量讓企業(yè)選擇順豐,、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流,。

并做好店鋪溫馨提示，工業(yè)品價格昂貴,，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟,。

5.2.8 售后服務(wù)及承諾 完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無憂的重要組成部分，由于前期無樣本參考,，基本根據(jù)企業(yè)的自身情況,，建立店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款。

但是突出筑巢對于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用,，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下,，筑巢平臺將會更多參考客戶的利益作出仲裁。

后期將根據(jù)銷售的品類,、售后問題的類型作出完整的歸類,，建立平臺內(nèi)的售后處理規(guī)范。

5.2.9 平臺的交易保障體系 經(jīng)筑巢對于企業(yè)三證的認(rèn)證,，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè),，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性。

“?！?，展示買家在線交易，付款到筑巢,，同時筑巢對于整個交易提供監(jiān)督管理,，對于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益,。

5.3 客單價 由于企業(yè)屬于理性需求購買,，提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難，通過“清庫存”等活動策劃以團(tuán)購模式進(jìn)行有時間限制的促銷,，可以有效的增加購買金額,。

建立平臺采購會員體系，提高購買單價及回頭率,。

后期建立交易成功積分返還規(guī)則,，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度,。

五,、平臺運(yùn)營部組織架構(gòu)

1.運(yùn)營經(jīng)理

1.1 與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺及運(yùn)營相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度,、流程,，供應(yīng)商商規(guī)范

1.2 平臺及各店鋪管理，活動安排

1.3 召集運(yùn)營各小組制定平臺及各店鋪推廣計(jì)劃

1.4 策劃,、組織實(shí)施平臺營銷方案

1.5 協(xié)調(diào)售前,、售后及其他相關(guān)活動

2.招商組

2.1 行業(yè)及供應(yīng)商篩選、談判,、入駐等

2.2 與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié)

2.3 配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題

3.各產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析及推廣組

3.1各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析

3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析

3.3 推廣手段效果分析

3.4 制定實(shí)施各階段推廣計(jì)劃

3.5 遞交并實(shí)施各類推廣計(jì)劃表

4,、平臺客服組

4.1 買家咨詢對接、買家異議處理,、協(xié)助買家下單;

4.2 與供應(yīng)商對接,，處理產(chǎn)品銷售日常問題

4.3 買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦;

4.4 買家維護(hù),，培養(yǎng)忠誠買家;

4.5 協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛,，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理;

我不知道每個電商公司對運(yùn)營的界定是否有差異。

我在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營,，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別,，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的，畢竟模式都是b2c,。

我借此說說我做的工作,。

工作職責(zé)：零售、產(chǎn)品,、設(shè)計(jì),、制作、資訊,、論壇,、答疑。

對于我們公司而言,，和絕大部分電商企業(yè)不同的是,，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模,，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢,，要營收也要利潤,。

我的最重點(diǎn)工作就是賣、賣,、賣,。

如何賣?大家都知道的那些sem、seo,、對外合作,、社區(qū)推廣、網(wǎng)盟,、代理……

區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告,，一是因?yàn)槲覀冨X少燒不起;二是對于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多。

其實(shí),，那些門戶的廣告,，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買,，我一般都是測試幾天或一周的方式,，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了。

當(dāng)然,，我們也不是絕對的一分錢不投放,，有時候?yàn)榱司S系合作伙伴關(guān)系，我們會象征性的投放很少的錢,。

當(dāng)然,，我看重的不是廣告帶來的roi，而是其他軟性合作帶來的roi,。

我的工作原則就是不浪費(fèi)一分錢的完成銷售任務(wù),。

如何賣?光靠站外推廣是不靈的。

還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi),。

推廣只解決了用戶來的問題,，用戶買還需要更好的誘導(dǎo)。

這涉及到產(chǎn)品命名,、定價,、促銷等等環(huán)節(jié)。

以我個人觀察,，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的,，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。

恰恰這方面是對提高arpu很重要的,，而電商除了直接降價不會別的,，其實(shí)就算降價也是有學(xué)問的,。

當(dāng)然，事實(shí)上,，我們零售業(yè)務(wù)每年的arpu都是提高的,。

如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價,。

lv如是，凡客也如是,，只不過各家的溢價能力不同,。

我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。

當(dāng)然,，換一個環(huán)境的話,，這種策略實(shí)施的方式和周期就會發(fā)生變化。

但我確實(shí)鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒,，還一個個自詡為大師or專家,。

記得我第一年來的時候，一分錢沒花,，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名,、價格，銷售額提升了60%吧,。

由此可見,，這塊是極其重要的一部分工作。

這其實(shí)也是用戶體驗(yàn)的重要組成部分,，在我看來叫品牌接觸點(diǎn),。

說到產(chǎn)品。

其實(shí),，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品,，我其實(shí)也沒收到過什么ued方面的培訓(xùn)，包括自學(xué),。

我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn),，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西,。

當(dāng)然,，我得承認(rèn)，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好,。

畢竟,，在實(shí)際工作中，做不到100%用戶導(dǎo)向,，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié),。

設(shè)計(jì)和制作,，這都是技術(shù)活，我其實(shí)也不懂,。

不過,，和產(chǎn)品一樣——

我要求自己和大家都有一顆同理心，要學(xué)會換位思考,，不要陶醉在自己的世界里,。

當(dāng)然，我也會以此原則指導(dǎo)他們的工作,。

比如需求方和施工方有矛盾的時候,，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對錯,。

我就跟他們說,，我要是用戶如何如何。

如果說大家了解營銷或廣告,，那肯定知道usp獨(dú)特銷售主張,。

很多的文案、設(shè)計(jì),、產(chǎn)品其實(shí)都和此存在著悖論,。

對于用戶而言，他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點(diǎn),，不要搞那么復(fù)雜,，就突出一個點(diǎn)，謝謝,。

資訊,、論壇、答疑那些就不說了吧……

總之,，一切一切的,，在我這里，都是為了用戶購買,、學(xué)習(xí)服務(wù)的,。

電商網(wǎng)站運(yùn)營方案范文小編就為大家介紹到這里，歡迎大家的閱讀!

電商運(yùn)營方案篇十

1.定位：

定位是電商的根本,，不管是店鋪還是產(chǎn)品,，都要有一個能夠占取消費(fèi)者心智的定位，就是能夠與用戶產(chǎn)生關(guān)系的東西,。

現(xiàn)在人們每天所接收的信息量大概是幾百個g(包括視頻,，圖片，聲音),，然而在90年代的時候,，這個數(shù)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)在的信息量,。

現(xiàn)在的每個人幾乎都飽受選擇困擾，從而也出現(xiàn)了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸,，使得本來極其有限的顧客心智,，更加擁擠。

然而真正能進(jìn)入到用戶心智里的東西,，又少之又少,。

用戶的購買行為，總是會選擇他們所熟悉的東西,。

2.展現(xiàn)：

展現(xiàn)是電商的枝,，基于互聯(lián)網(wǎng)的限制，電商只能通過圖片,，視頻,，文字,，將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶,。

在企業(yè)與用戶的交互過程中，用戶則通過這些信息來了解企業(yè),，了解產(chǎn)品,。

如果企業(yè)的展示效果好，那么用戶在了解的過程中,，逐步的產(chǎn)生信任,，使信任再到信賴，從而產(chǎn)生購買意向,，最后達(dá)成交易,。

如果展示效果不好，則會隨著用戶的理解不同,，對產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解,。

然而這種主觀意識上的.誤解所導(dǎo)致的直接后果，就是退貨,。

退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情,，費(fèi)時，費(fèi)力,，費(fèi)錢,。

3.營銷：

營銷是電商的葉，一棵樹長的好看與否,，全憑樹葉來點(diǎn)綴,。

那么營銷就是電商的葉子，營銷可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果,。

但是電商人員往往會有這樣一個誤區(qū),，那就是營銷和推廣分不清楚,。

那么到底什么是營銷，什么是推廣?簡單的來講,，營銷就是讓這個產(chǎn)品好賣,，而推廣則是讓這個產(chǎn)品賣的好。

營銷的精髓在于包裝,，推廣的精髓在于渠道,。

營銷的主旨是將產(chǎn)品的定位，通過一系列的包裝,，展示給用戶,，并在用戶群里產(chǎn)生傳播效應(yīng)，從而達(dá)到提升品牌知名度,，權(quán)威性,，美譽(yù)度等目的。

4.總結(jié)：

總之,，產(chǎn)品定位,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品定價,，展現(xiàn)體系,，營銷策劃，市場推廣,，客服與售后,，數(shù)據(jù)分析，聚焦策略,，完整的建立了電商運(yùn)營模型,，能夠解決多數(shù)電商企業(yè)，或者傳統(tǒng)企業(yè)在做電商轉(zhuǎn)型時遇到的問題,。

電商運(yùn)營方案篇十一

國家“十二五”規(guī)劃提出,，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長效機(jī)制,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長向依靠消費(fèi),、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變,。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會信息化,，積極發(fā)展電子商務(wù)。為了響應(yīng)國家促進(jìn)消費(fèi)拉動內(nèi)需的政策,，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè),，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時期的現(xiàn)代商貿(mào)模式,。市總工會將以廣大職工群眾為基礎(chǔ),，在全市范圍內(nèi)全面開展電子商務(wù)技能系列活動，通過職工群眾的積極參與和支持,，為普及電子商務(wù)知識,，推動經(jīng)濟(jì)社會信息化，營造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),、經(jīng)營,、消費(fèi)氛圍，和形成具有市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用,。

普及電子商務(wù)知識,，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，豐富職工群眾生活,，提高信息化應(yīng)用水平,，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式,，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，鼓勵科技創(chuàng)新，服務(wù)高水平崛起,。

20xx年3月中旬—5月上旬

1.市內(nèi)的企業(yè)或商鋪

2.在市工作的廣大職工

3.年滿18周歲對電子商務(wù)感興趣并在市居住生活的居民

分為電子商務(wù)知識普及,、電子商務(wù)應(yīng)用推廣,、電子商務(wù)競賽三大部分,。具體為：

1.《當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展》專題講座暨專家訪談

2.《淘寶網(wǎng)開店實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)暨市自主電子商務(wù)平臺推介

3.電子商務(wù)應(yīng)用競賽

4.“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選

5.頒獎儀式

1.20xx年3月5日—3月15日：單位及個人報名

填寫相應(yīng)報名表

2.20xx年3月18日：電子商務(wù)專題講座、專家訪談,、電子商務(wù)競賽說明

邀請高校電子商務(wù)專家主講,、全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加

3.20xx年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（淘寶開店）、自主電子商務(wù)平臺推介

全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加

4.20xx年3月26日：電子商務(wù)理論知識競賽,。電子商務(wù)應(yīng)用競賽選拔賽,，全體個人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進(jìn)行,，選拔出成績前10名的選手,，晉級進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷賽?！拔易钕矏鄣碾娮由虅?wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選,。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店），進(jìn)入單位競賽的第二輪,。

5.20xx年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷競賽,。晉級選手淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價提供。

6.20xx年4月2日：電子商務(wù)應(yīng)用推廣,。向社會公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，接受社會各界投票。向社會公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址,，動員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動,。

7.20xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，社會各界人士可通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票,。

8.20xx年4月26日：電子商務(wù)競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個人選手,，分別取前6名（一等獎1名,，二等獎2名，三等獎3名）,。

9.20xx年5月1日：舉行電子商務(wù)活動頒獎儀式

電子商務(wù)競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類,，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店），由大眾通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評選,，大眾評選結(jié)果與競賽評審專家組的評判結(jié)果相結(jié)合,，作為最終的比賽成績進(jìn)行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽,，根據(jù)理論知識競賽的成績,，篩選出部分成績優(yōu)秀者，進(jìn)入實(shí)操技能競賽,，最后根據(jù)實(shí)操成績評定名次,。

1.單位電子商務(wù)競賽：評選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，各參賽單位在指定時間報名,，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址,，競賽裁判組對參賽網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評比初選，選出前二十名進(jìn)入下一階段,。競賽組委會向社會統(tǒng)一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，社會各界通過短信方式或網(wǎng)站投票的方式，在指定的時間內(nèi)對自己最喜歡的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行投票,。截止投票后,，競賽評審專家組對參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評分。最后,，將短信及網(wǎng)站投票結(jié)果與專家評審組的評分結(jié)果相結(jié)合作為比賽的最后成績,，評定比賽名次。

2.個人電子商務(wù)競賽：電子商務(wù)應(yīng)用競賽,，競賽分2輪,，第1輪為電子商務(wù)理論知識競賽,，第2輪為網(wǎng)絡(luò)營銷競賽。

1）電子商務(wù)理論知識競賽

理論競賽“助理電子商務(wù)師—國家職業(yè)資格考試（三級）”的要求為基礎(chǔ),，題型為單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題,。內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)營銷,、電子交易、物流信息管理,、網(wǎng)絡(luò)采購,、電子商務(wù)安全管理等理論知識，滿分為100分,，競賽時間為60分鐘,。電子商務(wù)理論知識競賽成績公布后，由高到低排名,，取前10名進(jìn)入第2輪競賽,。

2）網(wǎng)絡(luò)營銷競賽

在規(guī)定的時間內(nèi)，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶注冊,、實(shí)名認(rèn)證,、開店、頁面設(shè)計(jì),、商品登錄,、商品推廣、商品銷售等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷操作（在競賽期間的網(wǎng)店銷售商品,，由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價提供,，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商）,，網(wǎng)絡(luò)營銷為期一個月,。

3）成績評定方法

網(wǎng)絡(luò)營銷競賽結(jié)束后,，由比賽評審專家組根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,，評分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）可行性與實(shí)用性30%

（2）完整性與美觀性30%

（3）創(chuàng)新性與先進(jìn)性15%

（4）工作量與實(shí)現(xiàn)難度15%

（5）銷售業(yè)績及買家評價10%

個人電子商務(wù)應(yīng)用競賽、“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選分別取前6名,，獲獎個人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金,，獲獎單位頒發(fā)獎牌和獎金。其中：

個人電子商務(wù)競賽：一等獎1名（獎金1000元）

二等獎2名（獎金800元）

三等獎3名（獎金500元）

我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）

金獎1名（獎金2000元）

銀獎2名（獎金1500元）

銅獎3名（獎金1000元）

通過市電視臺及時發(fā)布比賽通知,、報道活動情況,，頒獎儀式。

邀請學(xué)院,、市電子城,、基層工會干部、電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務(wù)競賽比賽規(guī)程的要求進(jìn)行競賽的裁判工作,。

電商運(yùn)營方案篇十二

一.活動時間：

20__年8月28日(七夕節(jié))-8月29日

二.活動主題

會說情話的玫瑰--珠寶傳遞你的愛

三.活動背景：

每逢佳節(jié)倍思親,，__年8月28日(七夕節(jié))-8月29日好節(jié)相連，情人節(jié)是表達(dá)愛情的絕佳機(jī)會,，元宵節(jié)古稱燈節(jié),，也是夫妻相約看燈互訴衷腸的節(jié)日，人們這個時候最多想到的就是自己的愛人或情人,，人們會想到送鮮花給愛人或情人,，同時還會買禮物(如珠寶、化妝品等等),，所以我們就迎合了這種心理,，特意推出新穎別致的禮品--會說情話的玫瑰，讓人們在送禮物的同時用會說情話的玫瑰表達(dá)對愛人或情人的愛和感謝等情話,，使珠寶附著上情感的含義,，以情感訴求打動廣大消費(fèi)者的心，以情感營銷取勝,。

四.活動目的：

1.通過此次活動增加情人節(jié)期間賣場人氣;

2.提高珠寶品牌在當(dāng)?shù)刂?，搶占市場份額;

3.進(jìn)一步提高珠寶的品牌美譽(yù)度，以利于長期推廣銷售,。

五.活動內(nèi)容：

1.造勢活動：

(2)各地加盟商在各地電視臺做活動宣傳廣告,，還可在黃金時間以字幕的形式在電視臺上做活動意義、參與細(xì)則,、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告,。

2.柜臺促銷：

凡在珠寶專店/柜買滿1000元即送_會說情話玫瑰花_一朵，此活動是為了使人們在情人節(jié)來表達(dá)對愛人的愛戀和感謝等,，主要是用_會說情話玫瑰花_錄制人們在平時不好意思對愛人或情人說出口的情話和感謝的甜言蜜語,，之后連同珠寶一起送出，使愛人或情人獲得尊貴的鉆石的同時又得到一份情感的精神饋贈,。

3.新款上市:

總部將有一系列的打動人們深層情感的新款鉆飾(主要是_信守_,、_善美_系列)同時發(fā)售，與本次活動一起在情感上打動顧客,，與活動一起相得益彰的使本次_情感營銷_取得全面的成功,。

六.活動宣傳與推廣

電商運(yùn)營方案篇十三

在勞動節(jié)活動前夕，商家可以參加淘金幣,、聚劃算,、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度,，從而在勞動節(jié)活動中的銷售做鋪墊,。

活動時間：xx月xx日

活動方式：

1,、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品（顧家支持）上淘金幣活動

2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品（顧家支持）上聚劃算活動

1,、好評送消費(fèi)券

2,、收藏拿勞動節(jié)紅包

3、關(guān)注有好禮

活動規(guī)則：

（1）消費(fèi)券只限購買原價商品,；

（2）聚劃算商品不參加勞動節(jié)活動,。

1、直通車引流

2,、店鋪活動通告

3,、寶貝描述通告

4、幫派社區(qū)宣傳

5,、旺旺簽名活動預(yù)告

6,、淘客聯(lián)盟

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負(fù)責(zé)訂單審核和打印）確保電腦配置,；確保公司網(wǎng)絡(luò),；檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動回復(fù)（提前準(zhǔn)備,、包含促銷、盡量少用）

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨,。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,，保證客服端,、制單員、倉庫的溝通暢通,，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好勞動節(jié)大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨,。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),，提高速度和效率。

（4）務(wù)必于勞動節(jié)活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模,，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

（4）按照流量的高低去計(jì)算各個崗位的人員數(shù)量

（5）物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算

（2）快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶,、墨盒）準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議勞動節(jié)大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

（3）本次勞動節(jié)活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北,、上,、廣、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨,。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀,。