當我們有一個明確的目標時,，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計劃,。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇一

20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、管理,、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全；

2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責任制整體護理；

3,、完善護士崗位管理,、績效管理；

4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),；

5、大力推進護理信息化建設(shè),；

6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

7,、護理各項指標完成情況。

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。

1,、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度,、規(guī)范，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群、重點部門（消毒供應(yīng)室,、手術(shù)室,、急診科）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。

3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

4、健全,、完善患者風險評估制度,；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（二）強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。

2,、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

3,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議，不斷改進臨床護理工作,。

4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意,。

（三）加強護士崗位管理,、績效管理

1、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù),，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲,。

2,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

（四）加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1,、加大對護士長工作的考核力度,。

2、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能,、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓,。

3,、根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核,。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇二

xx年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求,，進一步規(guī)范各項護理工作,，嚴格落實規(guī)章制度，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，加強護理人員業(yè)務(wù)培訓,，努力提高全體人員的綜合素質(zhì)，為病人提供安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，制定xx年工作計劃如下：

一,、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，提高護理工作滿意度。

1,、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作的通知》的文件精神,，組織學習 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則(xx版)”，提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重要性的認識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，變被動為主動服務(wù),，加強病情觀察和心理護理，強化基礎(chǔ)護理和?？谱o理措施的落實,，充分滿足病人的需求，努力提高病人對護理工作滿意度,。

2,、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，為孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，真正體現(xiàn)母親安全,，兒童優(yōu)先，母乳喂養(yǎng),。

3,、完善科室病人版的健康教育手冊，建立富有特色的?？平】到逃幏?，做好病人入院、住院過程和出院的全程健康教育和康復(fù)指導,，努力提高健康教育的有效性,，取得病人和家屬的理解和配合。

5,、進一步落實績效考核方案,。對主動為病人解決問題，尤其是主動觀察病情,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉(zhuǎn)危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位,、解決問題不及時，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度,，科室獎金分配時體現(xiàn),。利用績效考核的杠桿作用充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性，為病人提供安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

二,、加強護理質(zhì)量督查,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1,、嚴格按三級醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部,、科護士長和護士長三級質(zhì)控督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，尤其是科室護士長要注重現(xiàn)場質(zhì)量把關(guān),，關(guān)注環(huán)節(jié)質(zhì)量,，做好科室的現(xiàn)場管理。

2,、嚴格護理查房的要求,，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間，同時上報科護士長登記在科護士長手冊中,，科護士長選擇性參加并進行技術(shù)指導,。

3、疑難病例討論根據(jù)工作需要確定時間后,，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部,，護理部隨時參加并負責邀請相關(guān)人員給予技術(shù)指導，幫助科室解決疑難護理問題,，提高護理質(zhì)量,，保障護理安全。

4,、加強夜查房管理,。為了護士長對反饋的問題能及時整改，要求各科室自備一個夜查房記錄本,，由夜查房護士長用復(fù)印的方式記錄存在的問題,，第二日護士長及時查看并整改落實。

5,、加強院感監(jiān)控,。定期不定期進行檢查督導，認真落實消毒隔離措施,，防止或杜絕醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生,。

6、質(zhì)量跟蹤,，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤，重要的問題由護理部進行跟蹤,。質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，科室要及時整改，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分,。

三,、加強護士分級培訓，注重培訓效果,。

1,、科室年初制定全年的業(yè)務(wù)學習和技能培訓計劃，每月的業(yè)務(wù)學習和培訓安排可根據(jù)實際工作中的需要或存在的問題增加培訓內(nèi)容或作出適當調(diào)整,，增加和調(diào)整的內(nèi)容需在計劃上注明,，做到補缺補差,。

2、科室內(nèi)部的分層次培訓分派到多層次,、多人身上,，由護士長和總帶教老師組織安排，總帶教老師負責指導,，具體如 n4帶教n3,、n3帶教n2、n2帶教n1,，將帶教任務(wù)逐層分解,，落實到人，責任到人,，提高帶教效果,。對于不愿意履行帶教任務(wù)的護士在科室內(nèi)部降級使用，同時不予評優(yōu),、晉級等,。

3、技術(shù)操作培訓實行全院大練兵形式,，由護理部負責新聘護士和修改項目的的培訓,，各科結(jié)合科室實際情況自行安排具體培訓項目上交護理部審核后實施。月底由醫(yī)院技術(shù)操作考核組對各科的訓練項目進行效果跟蹤,，隨機抽取當班護士,，考核護士長考核的項目，查看考核結(jié)果與護士長考核的情況是否相符,，成績差距不大說明護士長考核嚴謹,、認真，成績差距大的在護士長例會上通報批評,，與護士長目標管理掛鉤,。

4、嚴格技術(shù)操作考核,，注重考核的效果,，更貼近臨床。成立醫(yī)院技術(shù)操作考核組,，每月隨機深入臨床科室現(xiàn)場考核護士操作,，看到什么考什么，考核的要求結(jié)合臨床工作,，年終匯總五年內(nèi)的護士如未被考核到,，將于12月份抽到示教室考核。考核結(jié)果與護士長目標管理掛鉤,，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化,。

5、護理部在廣泛征求各科培訓需求和建議的基礎(chǔ)上,，制定適合臨床工作需要的培訓計劃,，并負責落實。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓,，每月一次,，培訓周期一年。

6,、加強業(yè)務(wù)學習的管理,，科室提前安排好參加全院性業(yè)務(wù)學習的人員并在排班表上注明，參加人員現(xiàn)場簽到,，并認真做好筆記,，學習結(jié)束后將筆記留下，護理部對照排班表,、簽到,、學習筆記做好統(tǒng)計，在下個月的護士長例會上通過參加培訓率,。

7,、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學繼續(xù)教育學分需求,。

8,、注重實習生帶教管理，嚴格按要求進行臨床帶教,，保證帶教質(zhì)量和帶教安全,。

9、護理部全年組織1-2次理論考試,，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求,，對考試不達標人員嚴格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員 “三基”訓練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行。

四,、開展品管圈活動,。

在今年初步開展的基礎(chǔ)上，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展,，6月份左右總結(jié)匯報后再逐步向全院推廣開展。

五,、加強護理科研開展和護理論文撰寫的管理,。

護理科研課題的選定應(yīng)具有科學性、先進性、實用性,，申報課題應(yīng)先由護理部組織相關(guān)人員進行初步審核后再上報科教科,。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文，并注重護理論文的書寫質(zhì)量,，投寄護理核心期刊,。

六、加強護士定期考核管理,。

嚴格按省衛(wèi)計委要求,，加強護士定期考核管理。對當年護士定期考核不合格人員全院通報,，并建議組織人事科在護士晉升把關(guān)時推遲1年辦理晉升,，科室給予降一級發(fā)放績效獎金，以此控制請假人員和請假時間,，保障臨床護士在編在崗,，保障護理質(zhì)量和護理安全。

七,、認真做好節(jié)支降耗工作,。

xx年是醫(yī)院成本控制年，護理部將積極協(xié)助后勤中心做好二級庫的督查管理工作,，減少跑冒滴漏,，杜絕浪費。

八,、做好部門之間的協(xié)作工作,，共創(chuàng)和諧的工作氛圍，為新華醫(yī)院美好的明天而努力奮斗,。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇三

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年醫(yī)院護理部門工作計劃,，更多2019年醫(yī)院護理部門工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年醫(yī)院護理部門工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡,！

一,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二),、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術(shù)水平,。

二:加強護理管理，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的.質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任,。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇四

二,、"創(chuàng)三甲"工作自查

1、將科室自查存在的問題進行完善,。

2,、《護理常規(guī)》匯總編印。

3,、《護士應(yīng)知應(yīng)會》匯總編印,。

4、迎檢資料完善,、統(tǒng)一,。

三,、示范工程：階段工作安排

1、第三批"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)"創(chuàng)建工作,。

2,、全面參與"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)"基礎(chǔ)護理。

四,、護理安全

1,、繼續(xù)全院晨交班、夜查房督導工作,，落實危重病人床前訪視。

2,、護理"核心制度",、"應(yīng)急預(yù)案"等現(xiàn)場隨機提問掌握情況。

3,、"防壓瘡,，防墜床"等安全警示標識應(yīng)用。

五,、三基三嚴

1,、開展基礎(chǔ)護理"每周一課"。

2,、護理業(yè)務(wù)查房：五官科,。

3、繼續(xù)教育講座：消化內(nèi)科,、普內(nèi)科,。

4、創(chuàng)新成果發(fā)布,。

六,、護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、"四室"管理工作落實,、考核,。

2、"五心護士",、"婷婷巡視"二班全面落實,。

3、護士長"五常"工作模式應(yīng)用,、推廣,。

七、根據(jù)衛(wèi)生局要求,，繼續(xù)啟動應(yīng)急預(yù)案——"手足口病"外派科室為：心胸外科,、神經(jīng)內(nèi)科b區(qū),。

八、信息系統(tǒng)工作,。

九,、新招聘護士工作。

十,、臨時性與應(yīng)急性管理工作,。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇五

20**年是醫(yī)改各項具體措施實施的一年是挑戰(zhàn)和機遇并存的關(guān)鍵一年。護理工作緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，在做好護理安全管理的前提下,。以提高各科室護理人員素質(zhì)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實;作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施,。提高科室護理服務(wù)質(zhì)量,。為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

1)做好各科室護理人員的思想穩(wěn)定工作,。

2)狠抓制度落實,，規(guī)范管理把好安全關(guān)。

3)狠抓計劃落實,，抓好三基三嚴的培訓,。

4)作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進,。

5)積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施,。

6)提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。

7)作好實習帶教工作,。

思想是行動的源頭,，在醫(yī)療體制改革的初期，作好護理人員思想教育顯得尤為重要,。利用各種改革成功的先例,，并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證各科室正常運轉(zhuǎn),。

1認真落實護理15項核心制度,，安全教育月對十五項核心制度進行解讀學習兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學習并進行考核,。

2加強的日常檢查工作,，做到早預(yù)防早處理。

3實行每班床頭交接并清點人數(shù),，按護理部要求落實中夜班巡回記錄,。

4落實患者安全告知書和入院須知。

5明晰各種各種標識,。

6制定臨床科室今年的安全管理措施,，并嚴格落實,。

7對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。

1.制定繼續(xù)教育計劃,，每月進行兩次集中培訓,。以《三基培訓》為內(nèi)容每月進行出題考核一次。

2.以本科基礎(chǔ)護理學教材,，其中主要內(nèi)容每月4000字的讀書筆記,。

3.督促各科室所有護理人員參加本科階段的再教育,。

4.組織人員參加護理部組織的培訓并對參加學習情況進行考核,。組織人員參加各種形式的培訓學習，并進行學習交流,。

1.發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進行反饋,，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。

2.各科護士長每日進行一次查房,，落實護士長親情交流,，對各班工作進行監(jiān)督檢查,，對危重病人的護理質(zhì)量進行檢查指導,。

3.科室建立護理人員互助組。進行新老搭配在工作中進行帶教互助,，幫助年輕工作人員技能的提高,。

4.每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改,。

5.繼續(xù)將基礎(chǔ)護理的落實作為重點檢查項目,，繼續(xù)開展專業(yè)班書寫工作日志活動。

1.以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召,。積極開展視病人如親人活動,，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察,、勤動手,、勤動口;四輕：說話輕、走路輕,、操作輕,、關(guān)門輕;六心：接待病人要熱心,、護理病人有愛心、觀察病人要細心,、為病人解答問題要耐心,、對待病人有同情心、對待工作有責任心;七聲：病人入院有迎客聲,、遇到病人有詢問病情聲,、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲,、操作失誤有道歉聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲,。從小處著手,，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量,。

2.落實以病人為中心,，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利,。

1根據(jù)護理部的統(tǒng)一部署,，規(guī)范護理文書書寫格式，書寫實效內(nèi)容等等,。

2加強科室護理人員的培訓使護理文書書寫能充分體現(xiàn)?？铺厣?/p>

3各科護士長加強檢查和指導,。

1.根據(jù)實習生的層次制定實習帶教計劃,。

2.指定老師實行一對一帶教并監(jiān)督計劃落實。

在新的一年我們?nèi)鹤o理人員將在20**年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新,，堅持不懈的提高護理服務(wù)質(zhì)量,，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇六

護理部如何發(fā)揮和展現(xiàn)護士團體在整個護理過程中的作用,，與護理部管理者的自身素質(zhì)及工作能力是分不開的,。醫(yī)院護理部該怎么制定

工作計劃

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為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù),、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定**年護理質(zhì)量工作計劃如下：

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項

規(guī)章制度

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實,、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血,、輸液反應(yīng),、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三,、建立檢查,、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查,、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施,。

四、加強“三基”培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4.經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力,。

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人們都說“三分治療,，七分護理”，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”,。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)17項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4,、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二),、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術(shù)水平,。

二、加強護理管理,，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效

(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

四,、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

五、做好教學,、科研工作

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二),、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解

實習計劃

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20xx年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的建設(shè)基本成形,，護理部將20xx年定位為深化優(yōu)質(zhì)護理的一年,，以“以病人為中心，增進優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵”為指導思想,，突出特色點打造優(yōu)護品牌,，20xx年為護理的專項建設(shè)年，力爭20xx年成為全面實現(xiàn)各項工作目標化管理的目標年,。為順利實現(xiàn)護理工作的年度“三部曲”,，現(xiàn)將20xx年工作計劃制定如下：

一、增進護理內(nèi)涵建設(shè),，打造特色優(yōu)質(zhì)護理

1、全面實施責任制整體護理,。持續(xù)改進護理流程,，實現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理,，多個班次老中青護士形成梯隊,，每個班次

崗位職責

2、圍繞“以病人為中心”,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。科室優(yōu)質(zhì)護理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護士在掌握患者“十知道”的同時,，從心理、生理,、社會,、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節(jié)入手,，跟進生活幫助,、心理護理、康復(fù)指導,、營養(yǎng)指導,，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧、協(xié)助治療,、健康指導和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色,。

3、逐步提升護理專業(yè)能力,，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程,、整體、專項三方面,。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展,，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機會,，學習,、積累、更新,、整合知識,，及時留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護理經(jīng)驗,。

4,、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%,，知曉率達到95%以上,。做到病人院前、院中,、院后有全程的健康指導,，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導,，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果,。

5,、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度,，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷,，出院病人進行回訪,，要求回訪率達100%。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作,，同時有意識的征求患者及陪護意見,，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%,。

二,、細抓護理隊伍建設(shè)，針對性進行管理和業(yè)務(wù)培訓

1,、緊抓護士長隊伍,，促進管理能力提升。護理部組織護士長學習系列的專業(yè)管理課程,，引導各護士長正確定位,，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來，提高管理能力;通過下科室檢查,、跟班,、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核,，做到每月一公布,，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守,，提高能力,。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導,、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護士成長,，護理部在“5?12”護士節(jié)舉辦趣味運動會,，豐富護理生活，增強團結(jié)協(xié)作意識,，同時也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系,，提升護理的價值。

2,、在培訓和業(yè)務(wù)學習方面,，護理部結(jié)合全年培訓計劃，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓質(zhì)量,。增設(shè)對帶教人員教育能力和教育方式的培訓,，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點培訓臨床必須,、共性和常用的護理技術(shù),，定期進行搶救病人模擬演練、各項應(yīng)急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動練習,，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔,，并于月底前上傳到護理部，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查,，以審核學習效果,。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核，全院排名,，確保培訓實效性,。

3、提升護士專業(yè)和全科護理能力,。完善護理會診制度,，落實科間會診和院外會診，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人,，確保護理質(zhì)量,，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng),，儲備專科人才;在原有壓瘡,、靜療,、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組，負責及時報道科室護理實況,。所有?？平M要各司其職、落實年度計劃,，護理部年底予以審核,。

三、全面細化質(zhì)控標準,，檢查保證實效性

1,、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析反饋,，提出改進措施并布置實施,，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規(guī)范化。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長的有關(guān)責任,。

2,、根據(jù)20xx年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護理”項目,，把護理服務(wù)科學量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次,。重視一級質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T和主人翁意識，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進科室護理質(zhì)量。

3,、嚴防差錯發(fā)生,，完善不良事件上報制度,。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡,、手術(shù)并發(fā)癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進行提前預(yù)防。對發(fā)生的原因及時進行分析,，查找不足，制訂改進措施并全面落實,。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關(guān),，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責到人,。

四,、落實《三甲醫(yī)院jci評審標準》，提升護理質(zhì)量

1,、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解,，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進,，繼續(xù)修訂和完善與護理質(zhì)量相配套的制度,、質(zhì)量標準、考核方法等,，對方案執(zhí)行,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析,、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范,。

2,、建立護理路徑，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標準,。在田院長指導下，結(jié)合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立,。確保護理行為規(guī)范,、科學、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上,，重點做好專科操作的流程,，同時完善疾病的護理流程,。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果,，保證班報告書寫質(zhì)量，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細化指導每項工作,，務(wù)實求真的督查日常護理工作，提升護理質(zhì)量,。

3,、保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理,。護理安全是20xx年重點,，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護理差錯,。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理,，做到重點帶教,、重點監(jiān)督，嚴格按照準入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責任到人,，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估,，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜,、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保每人熟練掌握

應(yīng)急預(yù)案

20xx年既是繼往開來的過渡年,，又是三年規(guī)劃的開始年，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步,，積極學習前沿護理知識,，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新和積累,，帶領(lǐng)護理隊伍一步一個堅實的腳印,，實現(xiàn)“零差錯”的總體目標,，把護理工作做到精益求精,，成為醫(yī)院的品牌影響力。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇七

為了幫助護理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,、滿足市場人才競爭和護士自身發(fā)展的需要,、使護士在知識、技能、能力和態(tài)度等方面得到提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔的工作和任務(wù),。

一,、指導思想：

培訓是醫(yī)院創(chuàng)造護士群體智力資本的重要途徑，可以使護理人員具有不斷學習的能力,，學會在工作環(huán)境中知識共享,，并運用所掌握的知識和技能優(yōu)化護理服務(wù)過程。通過培訓,，是護理人員在工作數(shù)量上和工作質(zhì)量上得以提高,。使護理服務(wù)工作得到不斷改善，是服務(wù)成本消耗不斷降低,。

二,、培訓目標：

1、幫助護理人員掌握工作所需要的基本方法,。

2,、幫助新上崗的護理人員盡快進入所承擔的工作角色，使護理工作更富有成效,。

6,、提高和增進護理人員對組織的認同感和歸屬感，使護理人員在完成組織任務(wù)的同時個人素質(zhì)不斷提高,，個人潛能得到最大限度發(fā)展,。

三、培訓原則：

1,、按需施教,，學用一致原則，從護理人員的知識結(jié)構(gòu),、能力結(jié)構(gòu),、年齡情況和崗位的實際需要出發(fā)。

2,、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則：從醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，結(jié)合醫(yī)院和部門的發(fā)展目標制定培訓內(nèi)容，以保證培訓為醫(yī)院發(fā)展服務(wù),、培訓促進醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)為目的,。

3、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓相結(jié)合原則：除了要注意與護理崗位職責銜接,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)外,，還應(yīng)包括醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，使護理人員從工作態(tài)度,、文化知識,、理念、信念,、價值觀,、人生觀等方面符合醫(yī)院文化要求,。 4、重點培訓和全員培訓相結(jié)合原則：對每一個護理人員進行培訓,，既要注意護理骨干進行培訓提高,，又不要忽略護理隊伍整體素質(zhì)的提高，做到全員培訓,。

四,、具體措施：

（一）確定培訓需求：根據(jù)護士的個人需求和崗位要求特點制定一個行之有效的培訓計劃?？梢詮尼t(yī)院發(fā)展,、工作崗位和護理人員個人三方面進行，以保證組織提供的培訓與護理人員工作和個人發(fā)展需要直接相關(guān),。

（二）培訓計劃：

1,、培訓領(lǐng)導小組： 組長：朱曉霞 副組長：趙翠枝 組員：各科護士長 2、受訓對象：

助理護士,、護士,、護師,、主管護師,、副主任護師,、各科護士長,。 3,、培訓內(nèi)容：

（1）醫(yī)院和護理系統(tǒng)的有關(guān)政策,、規(guī)章制度,、護理崗位職責,。 （2）護理組織和護理工作宗旨,、價值觀和發(fā)展目標。 （3）護理新知識,、新動向,。

（4）護理基本理論、基本知識,、基本技能,。

（5）護理管理理論、管理技能,、管理崗位相關(guān)的知識和技能,。 （6）護理工作中常見的護理問題如：護患溝通、護理質(zhì)量分析,。 4,、培訓形式：

院內(nèi)培訓形式有三種：（1）在職培訓（2）崗前培訓（3）護理管理人員的培訓

5、培訓時間,、地點：

具體時間和地點,，見護理部及各護理單元教學計劃,。

五、具體培訓內(nèi)容詳見附表：

3,、20____年護理理論及技術(shù)操作考核安排(護理部) 4,、20____年業(yè)務(wù)學習安排(護理部)

5、各病區(qū)業(yè)務(wù)學習安排及考核

各層級護理人員培訓計劃

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇八

__年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年,，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求,，進一步規(guī)范各項護理工作，嚴格落實規(guī)章制度,，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，加強護理人員業(yè)務(wù)培訓，努力提高全體人員的綜合素質(zhì),，為病人提供安全,、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，制定__年工作計劃如下：

一,、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提高護理工作滿意度,。

1,、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作的通知》的文件精神，組織學習“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則(__版)”,，提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重要性的認識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動為主動服務(wù),，加強病情觀察和心理護理,，強化基礎(chǔ)護理和專科護理措施的落實,，充分滿足病人的需求,，努力提高病人對護理工作滿意度。

2,、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來,，為孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正體現(xiàn)母親安全,，兒童優(yōu)先,，母乳喂養(yǎng)。

3,、完善科室病人版的健康教育手冊,，建立富有特色的專科健康教育處方，做好病人入院,、住院過程和出院的全程健康教育和康復(fù)指導,，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家屬的理解和配合,。

5,、進一步落實績效考核方案。對主動為病人解決問題,，尤其是主動觀察病情,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉(zhuǎn)危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位、解決問題不及時,，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度,，科室獎金分配時體現(xiàn)。利用績效考核的杠桿作用充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性,，為病人提供安全,、高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

二,、加強護理質(zhì)量督查，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1,、嚴格按三級醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部、科護士長和護士長三級質(zhì)控督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，尤其是科室護士長要注重現(xiàn)場質(zhì)量把關(guān)，關(guān)注環(huán)節(jié)質(zhì)量,，做好科室的現(xiàn)場管理,。

2、嚴格護理查房的要求,，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間，同時上報科護士長登記在科護士長手冊中,，科護士長選擇性參加并進行技術(shù)指導,。

3、疑難病例討論根據(jù)工作需要確定時間后,，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部,，護理部隨時參加并負責邀請相關(guān)人員給予技術(shù)指導，幫助科室解決疑難護理問題,，提高護理質(zhì)量,，保障護理安全。

4、加強夜查房管理,。為了護士長對反饋的問題能及時整改,，要求各科室自備一個夜查房記錄本，由夜查房護士長用復(fù)印的方式記錄存在的問題,，第二日護士長及時查看并整改落實,。

5、加強院感監(jiān)控,。定期不定期進行檢查督導,，認真落實消毒隔離措施，防止或杜絕醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生,。

6,、質(zhì)量跟蹤，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤,，重要的問題由護理部進行跟蹤,。質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，科室要及時整改,，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分,。

三、加強護士分級培訓,，注重培訓效果,。

1、科室年初制定全年的業(yè)務(wù)學習和技能培訓計劃,，每月的業(yè)務(wù)學習和培訓安排可根據(jù)實際工作中的需要或存在的問題增加培訓內(nèi)容或作出適當調(diào)整,，增加和調(diào)整的內(nèi)容需在計劃上注明，做到補缺補差,。

2,、科室內(nèi)部的分層次培訓分派到多層次、多人身上,，由護士長和總帶教老師組織安排,，總帶教老師負責指導，具體如n4帶教n3,、n3帶教n2,、n2帶教n1，將帶教任務(wù)逐層分解,，落實到人,，責任到人，提高帶教效果,。對于不愿意履行帶教任務(wù)的護士在科室內(nèi)部降級使用,，同時不予評優(yōu)、晉級等。

3,、技術(shù)操作培訓實行全院大練兵形式,，由護理部負責新聘護士和修改項目的的培訓，各科結(jié)合科室實際情況自行安排具體培訓項目上交護理部審核后實施,。月底由醫(yī)院技術(shù)操作考核組對各科的訓練項目進行效果跟蹤,，隨機抽取當班護士，考核護士長考核的項目,，查看考核結(jié)果與護士長考核的情況是否相符,，成績差距不大說明護士長考核嚴謹、認真,，成績差距大的在護士長例會上通報批評,，與護士長目標管理掛鉤。

4,、嚴格技術(shù)操作考核,，注重考核的效果，更貼近臨床,。成立醫(yī)院技術(shù)操作考核組,，每月隨機深入臨床科室現(xiàn)場考核護士操作，看到什么考什么,，考核的要求結(jié)合臨床工作,，年終匯總五年內(nèi)的護士如未被考核到，將于12月份抽到示教室考核,?？己私Y(jié)果與護士長目標管理掛鉤，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化,。

5,、護理部在廣泛征求各科培訓需求和建議的基礎(chǔ)上，制定適合臨床工作需要的培訓計劃,，并負責落實,。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓，每月一次,，培訓周期一年,。

6、加強業(yè)務(wù)學習的管理,，科室提前安排好參加全院性業(yè)務(wù)學習的人員并在排班表上注明，參加人員現(xiàn)場簽到,，并認真做好筆記,，學習結(jié)束后將筆記留下，護理部對照排班表、簽到,、學習筆記做好統(tǒng)計,，在下個月的護士長例會上通過參加培訓率。

7,、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期,，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學繼續(xù)教育學分需求。

8,、注重實習生帶教管理,，嚴格按要求進行臨床帶教，保證帶教質(zhì)量和帶教安全,。

9,、護理部全年組織1—2次理論考試，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求,，對考試不達標人員嚴格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員“三基”訓練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行,。

四、開展品管圈活動,。

在今年初步開展的基礎(chǔ)上,，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展，6月份左右總結(jié)匯報后再逐步向全院推廣開展,。

五,、加強護理科研開展和護理論文撰寫的管理。

護理科研課題的選定應(yīng)具有科學性,、先進性,、實用性，申報課題應(yīng)先由護理部組織相關(guān)人員進行初步審核后再上報科教科,。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文,，并注重護理論文的書寫質(zhì)量，投寄護理核心期刊,。

六,、加強護士定期考核管理。

嚴格按省衛(wèi)計委要求,，加強護士定期考核管理,。對當年護士定期考核不合格人員全院通報，并建議組織人事科在護士晉升把關(guān)時推遲1年辦理晉升,，科室給予降一級發(fā)放績效獎金,，以此控制請假人員和請假時間，保障臨床護士在編在崗,，保障護理質(zhì)量和護理安全,。

七,、認真做好節(jié)支降耗工作。

__年是醫(yī)院成本控制年,，護理部將積極協(xié)助后勤中心做好二級庫的督查管理工作,，減少跑冒滴漏，杜絕浪費,。

八,、做好部門之間的協(xié)作工作，共創(chuàng)和諧的工作氛圍,，為__醫(yī)院美好的明天而努力奮斗,。

醫(yī)院護理部工作計劃的主要內(nèi)容篇九

20xx年，在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持和幫助下,，護理部以《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》為抓手，通過護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案的有效執(zhí)行,，“護理安全零容忍管理規(guī)定”二十條的貫徹實施,，表格式護理評估單的設(shè)計與使用及“護士分層管理與使用”為核心的責任制整體護理的扎實開展，全院護理同仁凝心聚力,、拼搏進取,，圓滿完成了全年的各項目標任務(wù)。

20xx年是我院克難提速,、推進內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年,，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標,，努力做好以下工作：

一,、以愛做管理，著力打造一支金牌護理團隊

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化,、標準化要求,，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導者,，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要,。上有所好，下必甚焉,。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,，而金牌護理團隊是優(yōu)質(zhì)護理的支柱!護理部進一步解放思想，更新理念,，改變既往的“主任要求,，護士長服從”的被動管理，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境,。引導護士長用科學的方法進行自我管理,，讓護士長將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內(nèi)病人的安全,、治療及健康指導,，管理好護士的工作、生活和思想動態(tài),，協(xié)調(diào)好醫(yī),、護、患三方關(guān)系,，確?？剖易o理質(zhì)量及安全。護理部在各項管理措施的具體實施中,，要注重把人性化的護理服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)逐步滲透到每一個細節(jié)中,，認準角色，擺正位置,，不做護士中的“人上人”,，要做護士中的“人中人”，營造關(guān)心,、尊重,、信任的護理氛圍，增強護士的向心力和凝聚力,，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪,。

二、品管驅(qū)動,，圈圈相連

護理作為獨立的一級學科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學,、規(guī)范地運用pdca管理模式,，我們將品管圈(qcc)引入護理管理。針對護理工作中的重點,、難點問題,，如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應(yīng)的品管圈,，調(diào)動廣大護理人員的積極參與性,，變“要我工作”為“我要工作”。利用pdca循環(huán)理論,，剖析現(xiàn)狀問題,，深度分析原因，設(shè)定活動目標,，制定活動計劃,，進行對策整改及實施,。力爭通過品管圈活動的開展，使護理工作中的一些突出問題得以解決,，使工作流程更加順暢,、護理服務(wù)更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率,，促進護士的個人成長與進步,，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài)，使護理管理工作更容易推行,，有利于各項工作的順利開展,。

三、“四到位”實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質(zhì)量,，完善制度建設(shè),、推動持續(xù)改進，提升服務(wù)水平”的工作思路,，以質(zhì)量——安全為主線,，以“護理病人到位、病情觀察到位,、文書記錄到位,、內(nèi)涵體現(xiàn)到位、服務(wù)滿意度提高”為工作重點,，實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進,。通過常態(tài)化的定期檢查與指導，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導實際工作,。嚴格落實護理不良事件主動上報制度，定期進行不良事件案例分析,，使全院護理人員警鐘長鳴,。規(guī)范護理質(zhì)量管理，定期舉辦“以病人為中心,，提高護士服務(wù)內(nèi)涵”為主題的個案追蹤護理質(zhì)量評價活動,，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力,。進行“護士長查房質(zhì)量現(xiàn)場評價”活動,，轉(zhuǎn)變管理者護理質(zhì)量評價的理念，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力,，從而為建立科學的評價流程,、方法以及護理質(zhì)量評價的長效機制奠定基礎(chǔ)。實施多形式質(zhì)量控制,，護理部根據(jù)“季安排,、月重點”工作計劃,，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作,，落實墜床,、跌倒、壓瘡,、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄,，從而保障患者安全。

四,、構(gòu)建護理質(zhì)量管理新體系

原有的護理質(zhì)量評價體系從基礎(chǔ)護理、分級護理,、消毒隔離,、安全管理以及病房管理等方面進行督查，是以單個質(zhì)控項目進行評價,，應(yīng)對性,、突擊性強，管理者很難科學,、全面地對護理質(zhì)量進行評價,。新的質(zhì)量評價體系，改變以往按質(zhì)控項目進行劃分,，側(cè)重于責任分工方式,、排班模式、患者基礎(chǔ)護理和生活護理的落實,、人力資源配置等方面,，從患者、護士及護士長涉及的各個角度,、多個層面進行全方位的護理質(zhì)控,，在不同時間段更全面、深入,、準確地了解患者的治療及生活護理,，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等,，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導,，更好地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

五,、護理技能與管理創(chuàng)新

談到創(chuàng)新,，給人的感覺就是護理領(lǐng)域“檔次不夠”、“項目少之又少”,，護理被放在了“輔助”位置,。但是,，護士是醫(yī)院一個龐大的群體，也是與病人接觸次數(shù)最多,、時間最長的人群,，他們進行的每一個技術(shù)變革，對患者都會有著不同尋常的意義,，正如一位護士所言,，不求“驚天動地”，只求“為病人所用”,。20,，護理部計劃在上級護理專家的指導幫助下，在“護理改革,、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現(xiàn)突破,，用實際行動證明護理的專業(yè)價值。

“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新,。護理部統(tǒng)一周點評的重點內(nèi)容及形式：要求每周一晨交班前,，護士長總結(jié)點評上周本科室工作情況，重點點評上周護理工作中存在的問題及不足;警示存在問題的護士,，杜絕類似的問題再次發(fā)生,，保證病人安全，不斷鞏固服務(wù)質(zhì)量;對于表現(xiàn)突出的護士也及時給予表揚肯定,，提升護士的自我價值;有計劃地安排本周重點工作,，使各項工作有序、有效進行,。通過周點評,，強化短期護理工作的及時總結(jié)及剖析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕護理工作漏洞,，保證各項工作規(guī)范化、程序化的開展,，有力推進護理質(zhì)量持續(xù)改進和提高,。

總之，我們要明確,，質(zhì)量是做出來的,，而不是等來的。我們不能等資源,、等人力,、等條件、等機會，而要和其他的質(zhì)量部門合作,，如護理質(zhì)量信息與病案,、質(zhì)控的合作等等，以促進質(zhì)量管理,，提升護理質(zhì)量,。

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一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。

1,、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴格執(zhí)行“四不放過”,。

3、加強重點時段的管理：如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習護士，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓學習教育,，提高他們的專業(yè)能力。

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整,。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關(guān)知識,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7,、完善護理緊急風險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、確保和完善便民措施,，管理責任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2,、加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,，提高健康教育質(zhì)量。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的.護士給予批評教育,。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

4、定期對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、加強院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,，并定期檢查督促,，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3,、增加“總務(wù)班”,，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔,、清毒,、保養(yǎng)等。