在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

跟單員的工作計(jì)劃篇一

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀,，質(zhì)地，特性,，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn)，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,，在與客戶(hù)溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車(chē)間,，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝,。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù),。

三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題,。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約,，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損,。

四.了解貨物的運(yùn)輸,。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說(shuō),，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單員的工作計(jì)劃篇二

工作計(jì)劃首先我們要明白自己的思路,，要知道做的工作主要是什么，才能更好的計(jì)劃哦!

一,、 跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。

所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

二、 跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中,，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱(chēng)為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),。

尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。

以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.生產(chǎn)跟單：也稱(chēng)為跟單員,，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,。

對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中,。

其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱(chēng)之為qc,，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣,，容易出錯(cuò)，一般情況之下，qc和跟單是分開(kāi)的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶(hù)的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤。

三,、 跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷(xiāo)售、生產(chǎn),、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。

特點(diǎn)是：復(fù)雜的,、全方位的,。

1. 責(zé)任大,。

跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻?hù)是公司的上帝,，失去訂單與客戶(hù)將危及到公司的生存,。

做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。

2. 溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén),。

跟單員與客戶(hù)、與計(jì)劃部門(mén),、生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3. 做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料,，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn),，以利于客戶(hù)的訂貨或下單。

4. 工作節(jié)奏多變,、快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海,，他們的工作方式、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同,，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。

另外,，客戶(hù)的需求是多樣的，有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性,。

對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

四、 跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1) 分析能力：分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià),。

2) 預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排。

3) 表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。

4) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分,。

知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式、質(zhì)量,，便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通,。

5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶(hù)、與上級(jí),、與同事,、與外單位人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事,。

6) 法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法,、守法、懂法,、用法,。

7) 談判能力：有口才、有技巧,。

8) 管理與推銷(xiāo)能力：對(duì)外推銷(xiāo)高手,，對(duì)內(nèi)管理行家,。

9) 物流知識(shí)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn),、保管,、配送等知識(shí)。

五,、 跟單流程：

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理,。

因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量。

基本要求為：

? 按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲,。

? 按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

跟單過(guò)程中,，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板,，樣板的質(zhì)量影響到樣衣制作的質(zhì)量,，所以樣板也要有比較好的控制,，不過(guò)一般的公司會(huì)提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣,。

在樣衣確認(rèn)過(guò)程中,，有一些約定的名稱(chēng)要去了解，具體如下

款式樣

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算,，一般情況下用同類(lèi)布料打樣,，允許輔料代用，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成,。

期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用,，以便爭(zhēng)取到定單,，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái),，經(jīng)客戶(hù)同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,，都必須做出注釋?zhuān)员阆乱徊焦ぷ鏖_(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2.批辦樣

批辦樣制作前,，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作，檢查樣品的織物組織,、結(jié)構(gòu)規(guī)格,、測(cè)量所有的尺寸，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi),。

把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn)，以便全面了解樣衣的情況,。

原則上,，打批辦樣用正式主輔料。

3.產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣,，一旦批辦樣被客戶(hù)批準(zhǔn)合格后,，此時(shí)客戶(hù)才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。

不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過(guò)打樣后,，客戶(hù)常更改原有的尺寸,，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,在制作這個(gè)樣衣中,所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料,，客戶(hù)完全認(rèn)可后方可大批開(kāi)裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單,，具體操作流程如下：

1.下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū),。

跟單員接到客戶(hù)訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單,。

通知單要明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng),、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,、包裝要求,、交貨期等。

2.分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,，能否按期、按質(zhì)地交貨,，如不能應(yīng)采取其他的`措施,，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質(zhì)保量的完成客戶(hù)的訂單,。

3.制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因,。

通常有下列原因：

1. 原計(jì)劃錯(cuò)誤;

2. 機(jī)器設(shè)備有故障 ;

3. 材料沒(méi)跟上;

4. 不良率和報(bào)廢率過(guò)高;

5. 臨時(shí)工作或特急訂單的影響;

6. 前過(guò)程延誤的累積;

7. 員工工作情緒低落,，缺勤或流動(dòng)率高;

(4) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。

跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫(xiě),。

5.交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶(hù),，取得同意后方可出貨,。

如不同意，再進(jìn)行協(xié)商,，如果協(xié)商不成,，可能就要進(jìn)行違約賠償。

6.訂單更改問(wèn)題：

客戶(hù)對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,，有數(shù)量方面上的(增加或減少),，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲),。

接到客戶(hù)要求變更,，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾,，就不可能再更改,。

如還沒(méi)安排，問(wèn)題不大,。

如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商,。

比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大,，如是專(zhuān)用的,，客戶(hù)要承擔(dān)部份費(fèi)用。

對(duì)交期：如要提前,，要根據(jù)實(shí)際情況,，在與工廠協(xié)商后在訂。

如要推遲,，時(shí)間短,，問(wèn)題不大,，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),，損耗費(fèi)要要和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商,，這些費(fèi)用都需要客戶(hù)進(jìn)行承擔(dān)。

六,、 生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序

1,、 面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn),，并由工廠簽收,。

若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

2,、 如工廠前期未打過(guò)樣品,，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科,。

特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn),。

3、 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),，并通知其開(kāi)裁。

4,、 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。

如有欠料,，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。

如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

5、 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6、 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。

出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

7,、 每天要記錄、總結(jié)工作,，制定明日工作方案,。

根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。

生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

8、 針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求,，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9、 成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。

盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

10,、 大貨包裝完畢后,，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色,、每號(hào)是否相符,。

如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

11,、 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料(特別是商標(biāo)),。

12、 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問(wèn)題,、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13、 在檢查過(guò)程中一定要公平,，真實(shí)

七,、 跟單的注意事項(xiàng)

1、 接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看,，留意細(xì)節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問(wèn)題讓自己事先有個(gè)了解,。

有時(shí)一人手上有好幾單的，切記不可以混消,。

2,、 到工廠后，一定要按qc流程資料來(lái)進(jìn)行工作,，缺一不可,。

3、 在生產(chǎn)過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，可以先總結(jié)一下，不可一有問(wèn)題就找廠長(zhǎng)什么的,，次數(shù)太多人家閑煩,，在反映問(wèn)題的同時(shí)，你的書(shū)面報(bào)告也要產(chǎn)生,。

4,、 在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，一定要簡(jiǎn)單明了,，有針對(duì)性 ,。

不可莫陵兩可或太過(guò)籠統(tǒng)。

在車(chē)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，可以先記下來(lái),，歸納一下在寫(xiě)到報(bào)告上來(lái)。

問(wèn)題沒(méi)有大小,，按原則辦事,，不行的就是不行。

5,、 在工作時(shí),，千萬(wàn)不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)論你在外面受了多大委屈，千萬(wàn)不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

跟單員的工作計(jì)劃篇三

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅,，有過(guò)興奮,，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁,，有過(guò)懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開(kāi)拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì),。

1,、跟單員的定義：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員,。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

1

3,、跟單員工作的重要性：

面對(duì)客戶(hù),、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理,。

對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容

2溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶(hù),。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí),。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí),。

3細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

20__年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下:

一、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1,制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重,。

2,索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t),。

4

1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,和貨代確認(rèn)提單。

3,到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,根據(jù)信用證要求制作所需單證,。

三、銀行交單,。

如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請(qǐng)書(shū),出口合同,待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

四、核銷(xiāo),。

核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致,。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:

1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì),。

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提單確認(rèn)好后,待貨物報(bào)關(guān)放行,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單,。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。

2)在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

跟單員的工作計(jì)劃篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從年7月份來(lái)到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái),，然后車(chē)間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存，就會(huì)耽誤車(chē)間的生產(chǎn),，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2,、對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3,、多和生產(chǎn)部門(mén),，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4,、各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨;

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密,，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí),，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們。

跟單員的工作計(jì)劃篇五

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀，質(zhì)地,，特性,，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn),，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,，在與客戶(hù)溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車(chē)間,，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝,。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù),。

三、熟悉各部門(mén)的工作流程,，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天,，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知,。這時(shí),，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí),，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià),。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái),。如果這時(shí)停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù),，那你就違了約,，且失去了信譽(yù),。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損,。

四,、了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五,、熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說(shuō),，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

跟單員的工作計(jì)劃篇六

戶(hù)口所在：佛山國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚民族：漢族

求職意向

人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：跟單員：跟單，文秘/文員：

工作年限：0職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：佛山

教育背景

畢業(yè)院校：南海信息技術(shù)學(xué)校

最高學(xué)歷：中專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06

專(zhuān)業(yè)一：物流專(zhuān)業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

本人在校時(shí)積極學(xué)習(xí),，掌握了許多知識(shí)和技能,，堅(jiān)持不懈，動(dòng)手能力強(qiáng),，興趣廣泛,、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué),、腳踏實(shí)地,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔,、吃苦耐勞,、勇于迎接新挑戰(zhàn),。工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好,，優(yōu)秀的心理素質(zhì)，能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力,。

跟單員的工作計(jì)劃篇七

生產(chǎn)跟單員工作計(jì)劃：

第一：多了解工廠的產(chǎn)品,，作為一位跟單員，沒(méi)有很多的門(mén)禁權(quán)限,，跟單員是可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),。這就意味著，我可以學(xué)習(xí)到很多東西,，只要我抱著不怕吃苦的,、勤去車(chē)間、不懂多問(wèn),。相信我會(huì)很快熟悉工作流程的,。

第二：短時(shí)間內(nèi)熟悉生產(chǎn)過(guò)程和工藝，我相信一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對(duì)產(chǎn)品的工藝流程要是非常熟悉的,。

第三：對(duì)各部門(mén)的工作流程都要熟悉,，遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度,，如果都按著個(gè)人意愿來(lái)行事,，會(huì)導(dǎo)致公司秩序混亂。

第四：安排好貨物的運(yùn)輸方式,，考察運(yùn)輸公司的信譽(yù)度,。保證客戶(hù)的貨物是準(zhǔn)時(shí)出貨，按時(shí)到達(dá),。

第五：充分的了解客戶(hù),，熟悉他們訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣，以保證出現(xiàn)異常時(shí),，能做出很好的判斷和提出很好的解決辦法,。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶(hù)和公司之間的一架橋梁，身為公司員工,，事事為公司著想是你的責(zé)任;面對(duì)客戶(hù),，我們必須讓他們享受服務(wù)，并堅(jiān)持顧客就是上帝的原則,。

第七：做好與產(chǎn)線的關(guān)系也很重要,，因?yàn)樯a(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車(chē)間工作人員的關(guān)系,，才能讓跟單工作順利的展開(kāi),，保證訂單的準(zhǔn)時(shí)完成。

跟單員的工作計(jì)劃篇八

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后,，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從20__年7月份來(lái)到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái),，然后車(chē)間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存，就會(huì)耽誤車(chē)間的生產(chǎn),，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2,、對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃;

3,、多和生產(chǎn)部門(mén),，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4、各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣,，書(shū)面文字必須保留;

5,、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨;

7,、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;

8,、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí)，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們,。

銷(xiāo)售跟單月度工作計(jì)劃

跟單員的工作計(jì)劃篇九

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成_小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與_小組的成員齊心協(xié)力,，從客戶(hù)的需求出發(fā),，在電話，在郵件,，或拜訪中,，了解客戶(hù)的需求，從而提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù),。與小組成員一起,，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過(guò)程中引起對(duì)方不滿(mǎn)意的問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的____合作,。

2、在阿里巴巴平臺(tái)擁有自己的業(yè)務(wù)賬號(hào),。作為_(kāi)小組的一員,，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù),。在實(shí)習(xí)期,，我也曾嘗試通過(guò)谷歌搜索引擎和其它國(guó)家b2b平臺(tái)上尋找買(mǎi)家，發(fā)過(guò)無(wú)數(shù)封開(kāi)發(fā)信,，但回復(fù)者甚少,。相信，范文參考網(wǎng)通過(guò)公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái),，若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn),，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專(zhuān)業(yè),。

3,、全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力,。通過(guò)了解公司和產(chǎn)品,，進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)留住客戶(hù),。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原參考,、包裝等相關(guān)知識(shí)。

4,、20_上半年至少擁有一個(gè)自己的業(yè)務(wù),，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的話,，只能是紙上談兵,。通過(guò)一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧,，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開(kāi)發(fā)客戶(hù),、簽訂單,、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān),、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束,，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后,，通過(guò)一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

5,、提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、熱情,、有耐心,、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠(chéng)實(shí),。對(duì)待自己的職業(yè)要有熱情,，有激情。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中要有耐心,。在與客戶(hù)洽談和溝通時(shí)要有自信心,。

6、業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),，接待客戶(hù)時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流。多朗讀,、多背誦,，立志實(shí)現(xiàn)向e哥那樣任何對(duì)話，全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站隨聽(tīng)隨翻。

7,、重新學(xué)習(xí)日語(yǔ),，掌握日語(yǔ)的基本對(duì)話和交流。制定日語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從詞匯和句型開(kāi)始,，重新學(xué)習(xí)、重新掌握,，讓日語(yǔ)成為自己名副其實(shí)的第二外語(yǔ),，以備不時(shí)之需。

跟單員的工作計(jì)劃篇十

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。

所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

二,、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1、業(yè)務(wù)跟單：也稱(chēng)為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),。

尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。

以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2,、生產(chǎn)跟單：也稱(chēng)為跟單員,，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。

對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，按期將貨物送到客戶(hù)手中,。

其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱(chēng)之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò),，一般情況之下,，qc和跟單是分開(kāi)的,，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶(hù)的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。

三,、跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷(xiāo)售、生產(chǎn),、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。

特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的,。

1、責(zé)任大

跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻?hù)是公司的上帝,，失去訂單與客戶(hù)將危及到公司的生存。

做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大,。

2,、溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)

跟單員與客戶(hù)、與計(jì)劃部門(mén),、生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作,，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。

3,、做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉,，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨或下單,。

4、工作節(jié)奏多變,、快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海,，他們的工作方式、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同,，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。

另外,，客戶(hù)的需求是多樣的,，有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的,，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5,、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性,。

對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的.職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1）分析能力：分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià)。

2）預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求,，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排,。

3）表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。

4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),、來(lái)源及成分,。

知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通,。

5）人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶(hù),、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系,，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事,。

6）法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法,、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法、守法,、懂法,、用法,。

7）談判能力：有口才、有技巧,。

8）管理與推銷(xiāo)能力：對(duì)外推銷(xiāo)高手,，對(duì)內(nèi)管理行家。

9）物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn),、保管,、配送等知識(shí)。

五,、跟單流程

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期,，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理,。

因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量,。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲,。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

跟單過(guò)程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板,，樣板的質(zhì)量影響到樣衣制作的質(zhì)量,，所以樣板也要有比較好的控制，不過(guò)一般的公司會(huì)提供樣板或者有工廠直接打版,，確定最終的樣衣。

在樣衣確認(rèn)過(guò)程中,，有一些約定的名稱(chēng)要去了解，具體如下款式樣

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算,，一般情況下用同類(lèi)布料打樣，允許輔料代用,，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成,，也可以由合作工廠完成,。

期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用,，以便爭(zhēng)取到定單,，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái),，經(jīng)客戶(hù)同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必須做出注釋?zhuān)员阆乱徊焦ぷ鏖_(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng),。

2,、批辦樣

批辦樣制作前,，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作,，檢查樣品的織物組織,、結(jié)構(gòu)規(guī)格、測(cè)量所有的尺寸,，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi),。

把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn),，以便全面了解樣衣的情況。

原則上,，打批辦樣用正式主輔料。

3,、產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，一旦批辦樣被客戶(hù)批準(zhǔn)合格后,，此時(shí)客戶(hù)才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。

不可用用以前的規(guī)格表代替,，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過(guò)打樣后，客戶(hù)常更改原有的尺寸,，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣,，在制作這個(gè)樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料,，客戶(hù)完全認(rèn)可后方可大批開(kāi)裁。

六,、在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單,，具體操作流程如下

1,、下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。

跟單員接到客戶(hù)訂單后,，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。

通知單要明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng),、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,、包裝要求,、交貨期等,。

2,、分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,，能否按期,、按質(zhì)地交貨,，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質(zhì)保量的完成客戶(hù)的訂單,。

3,、制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4,、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

a,、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,，要找原因,。

通常有下列原因：

原計(jì)劃錯(cuò)誤,；

機(jī)器設(shè)備有故障,；

材料沒(méi)跟上,；

不良率和報(bào)廢率過(guò)高；

臨時(shí)工作或特急訂單的影響,；

前過(guò)程延誤的累積,；

員工工作情緒低落,，缺勤或流動(dòng)率高；

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表、生產(chǎn)進(jìn)度控制表,、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。

跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫(xiě)。

5,、交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶(hù),，取得同意后方可出貨,。

如不同意,，再進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成,，可能就要進(jìn)行違約賠償,。

6、訂單更改問(wèn)題：

客戶(hù)對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改,，有數(shù)量方面上的（增加或減少）,，有包裝方面的（彩印或白合）,，有交期的變更（提前或推遲）。

接到客戶(hù)要求變更,，首先要看改什么,？能否接收,？如貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾,，就不可能再更改。

如還沒(méi)安排,，問(wèn)題不大,。

如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商,。

比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大,，如是專(zhuān)用的，客戶(hù)要承擔(dān)部份費(fèi)用,。

對(duì)交期：如要提前,，要根據(jù)實(shí)際情況,，在與工廠協(xié)商后在訂。

如要推遲,，時(shí)間短,，問(wèn)題不大,，但如要延遲很長(zhǎng),，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),，損耗費(fèi)要要和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商,，這些費(fèi)用都需要客戶(hù)進(jìn)行承擔(dān),。

六,、生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序

1,、面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn),，并由工廠簽收,。

若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

2,、如工廠前期未打過(guò)樣品,，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。

特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認(rèn),，整改無(wú)誤后方可投產(chǎn),。

3,、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),，并通知其開(kāi)裁,。

4,、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司,。

如有欠料,，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。

如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,，并督促其節(jié)約使用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

5,、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6,、每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。

出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

7,、每天要記錄,、總結(jié)工作,，制定明日工作方案。

根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況,、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。

生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

8,、針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9、成品進(jìn)入后整理車(chē)間,，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早處理。

盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期,。

10,、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),，檢查每色,、每號(hào)是否相符,。

如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

11,、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料（特別是商標(biāo)）,。

12,、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問(wèn)題,、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),，以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13、在檢查過(guò)程中一定要公平,，真實(shí)

七、跟單的注意事項(xiàng)

1,、接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看,，留意細(xì)節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問(wèn)題讓自己事先有個(gè)了解,。

有時(shí)一人手上有好幾單的,，切記不可以混消,。

2,、到工廠后,，一定要按qc流程資料來(lái)進(jìn)行工作,，缺一不可,。

3,、在生產(chǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，可以先總結(jié)一下,，不可一有問(wèn)題就找廠長(zhǎng)什么的,，次數(shù)太多人家閑煩,，在反映問(wèn)題的同時(shí),，你的書(shū)面報(bào)告也要產(chǎn)生,。

4,、在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，一定要簡(jiǎn)單明了,，有針對(duì)性,。

不可莫陵兩可或太過(guò)籠統(tǒng)。

在車(chē)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，可以先記下來(lái),，歸納一下在寫(xiě)到報(bào)告上來(lái),。

問(wèn)題沒(méi)有大小,，按原則辦事，不行的就是不行,。

5、在工作時(shí),，千萬(wàn)不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí),，無(wú)論你在外面受了多大委屈，千萬(wàn)不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧,。

6,、如果單要洗水的,，洗水一般都會(huì)洗頭缸的,，國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后,，在未下車(chē)之前,，你一定要先拿一些看看,，度一下尺寸,，千萬(wàn)別指望外發(fā)廠或是洗水qc,。

跟單員的工作計(jì)劃篇十一

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品

包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn),，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的了解,。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶(hù)溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí),，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車(chē)間,，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布,，熔噴無(wú)紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝

剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室,，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù),。

三,、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事

每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定,。

四,、了解貨物的運(yùn)輸

出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),，國(guó)內(nèi)的'貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。xx公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。

五,、熟悉了解客戶(hù)

對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理,。比如說(shuō),，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

六,、正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口,。首先,，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想,。在客戶(hù)那邊,，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則,。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù),，正在享受星級(jí)的服務(wù),?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道,，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí),，冷靜處理,。

跟單員的工作計(jì)劃篇十二

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。以下是本站整理的跟單

工作計(jì)劃

一,、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。

二,、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝,。

三、熟悉各部門(mén)的工作流程,，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。

四,、了解貨物的運(yùn)輸,。

五,、熟悉了解客戶(hù),。

六,、正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù),。

七,、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

八,、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)

合同

九,、主動(dòng)積極的尋找客源,。

十、保持樂(lè)觀的工作心態(tài),。

跟單工作是復(fù)雜,，繁鎖的,。在訂單多的季節(jié)，有時(shí),，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用,，連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,，晚上做夢(mèng)也在查貨,。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的,，樂(lè)觀的心態(tài),，合理的有秩序的處理好手頭上的事,，分清輕重緩急,，處理一件就少一件。相信自己的能力,，這些棘手的事總會(huì)完成,。在訂單少的季節(jié),，也不要灰心，振作起來(lái),，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

跟單員的工作計(jì)劃篇十三

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。下面我們來(lái)看看物流跟單員工作計(jì)劃,，僅供大家參考！

包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性，優(yōu)點(diǎn),，缺點(diǎn),，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的了解,。其實(shí)不然,。首先,，在與客戶(hù)溝通時(shí),，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí),，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單,。

跟單人員的雖然不是官,，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣,，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦，不怕累,，勤下車(chē)間,，不恥下問(wèn),，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西,。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等,，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用,。

剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度,。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù),。

每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定,。

出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送,。在訂單完成之前,，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度,，是否有能力運(yùn)送此批貨物,。xx公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司,。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，可以做出果斷的處理。比如說(shuō),，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品,，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上,，為公司著想,。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則,。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù),，正在享受星級(jí)的服務(wù),。客戶(hù)不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作,，也不想知道,，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí),，冷靜處理,。

跟單員的工作計(jì)劃篇十四

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始,，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，從20xx年7月份來(lái)到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái),，然后車(chē)間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃,。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車(chē)間的生產(chǎn)，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益,；但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金,。

2,、對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃,；

3,、多和生產(chǎn)部門(mén)，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；

4,、各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣,，書(shū)面文字必須保留,；

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨,；

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格,；

8,、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí)，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們,。

跟單員的工作計(jì)劃范文二：

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,。所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

二,、跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別,，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的,。

1、業(yè)務(wù)跟單：也稱(chēng)為業(yè)務(wù)員,，主要是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn),。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。

2,、生產(chǎn)跟單：也稱(chēng)為跟單員,，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，按期將貨物送到客戶(hù)手中,。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱(chēng)之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò),，一般情況之下,，qc和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶(hù)的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。

三、跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、物料,、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的,。

1,、責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳?，客?hù)是公司的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大,。

2、溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén),。跟單員與客戶(hù)、與計(jì)劃部門(mén),、生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。

3,、做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉,，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn),，以利于客戶(hù)的訂貨或下單。

4,、工作節(jié)奏多變,、快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式,、作息時(shí)間,、工作節(jié)奏各不相同，因此,，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外，客戶(hù)的需求是多樣的,，有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的,，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

5,、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé),，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

四、跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1）分析能力：分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià),。

2）預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排。

3）表達(dá)能力：善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。

4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式、質(zhì)量,，便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通,。

5）人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶(hù)、與上級(jí)、與同事,、與外單位人員的關(guān)系,，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

6）法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法,、守法、懂法,、用法,。

7）談判能力：有口才、有技巧,。

8）管理與推銷(xiāo)能力：對(duì)外推銷(xiāo)高手,，對(duì)內(nèi)管理行家。

9）物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn),、保管、配送等知識(shí),。

五,、跟單流程：

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,，所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量,。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求,。

1,、款式樣

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的`用料計(jì)算，一般情況下用同類(lèi)布料打樣,，允許輔料代用,，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成,。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表,，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用，以便爭(zhēng)取到定單，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格,，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián),，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái)，經(jīng)客戶(hù)同意后即可更改,，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容,，都必須做出注釋?zhuān)员阆乱徊焦ぷ鏖_(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng)。

2,、批辦樣

批辦樣制作前,，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作，檢查樣品的織物組織,、結(jié)構(gòu)規(guī)格,、測(cè)量所有的尺寸，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi),。把款式樣和相關(guān)的規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員,，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn)，以便全面了解樣衣的情況,。原則上,，打批辦樣用正式主輔料。

3,。產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣,，一旦批辦樣被客戶(hù)批準(zhǔn)合格后，此時(shí)客戶(hù)才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表,，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用,。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò),，因?yàn)榻?jīng)過(guò)打樣后,，客戶(hù)常更改原有的尺寸，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的,，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣,，在制作這個(gè)樣衣中,，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶(hù)完全認(rèn)可后方可大批開(kāi)裁,。

在樣衣全部確認(rèn)的情況下,，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：

1,、下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū),。

跟單員接到客戶(hù)訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng),、規(guī)格型號(hào),、數(shù)量、包裝要求,、交貨期等,。

2、分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力,，能否按期、按質(zhì)地交貨,，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等,，以便保質(zhì)保量的完成客戶(hù)的訂單,。

3、制定生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

a,、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,，要找原因。通常有下列原因：

1,、原計(jì)劃錯(cuò)誤,；

2、機(jī)器設(shè)備有故障,；

3,、材料沒(méi)跟上；

4,、不良率和報(bào)廢率過(guò)高,；

5、臨時(shí)工作或特急訂單的影響,；

6,、前過(guò)程延誤的累積；

7,、員工工作情緒低落,，缺勤或流動(dòng)率高；

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,、生產(chǎn)進(jìn)度控制表、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫(xiě),。

5、交期延誤：

如是工廠原因,，要通知客戶(hù),，取得同意后方可出貨。如不同意,，再進(jìn)行協(xié)商,，如果協(xié)商不成，可能就要進(jìn)行違約賠償,。

6,、訂單更改問(wèn)題：

客戶(hù)對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量方面上的（增加或減少）,，有包裝方面的（彩印或白合）,，有交期的變更（提前或推遲）。接到客戶(hù)要求變更,，首先要看改什么,？能否接收？如貨已生產(chǎn)的差不多了,，已收尾,，就不可能再更改。如還沒(méi)安排,，問(wèn)題不大,。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大,，如是專(zhuān)用的,，客戶(hù)要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前,，要根據(jù)實(shí)際情況,，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲,，時(shí)間短,，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng),，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),，損耗費(fèi)要要和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商,，這些費(fèi)用都需要客戶(hù)進(jìn)行承擔(dān)。

六,、生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序

1,、面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn),，并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

2,、如工廠前期未打過(guò)樣品,，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科,。特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認(rèn),，整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

3,、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁,。

4、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司,。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

5,、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改,。

6,、每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司。

7,、每天要記錄,、總結(jié)工作，制定明日工作方案,。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表,，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況,、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

8、針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求,，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況,。

9、成品進(jìn)入后整理車(chē)間,，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期,。

10,、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),，檢查每色,、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

11,、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料（特別是商標(biāo)）,。

12、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度,、出現(xiàn)的問(wèn)題,、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),，以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13,、在檢查過(guò)程中一定要公平真實(shí),。

七、跟單的注意事項(xiàng)

1,、接到跟單資料與樣衣之后,，一定要認(rèn)真的看看，留意細(xì)節(jié),，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問(wèn)題讓自己事先有個(gè)了解。有時(shí)一人手上有好幾單的,，切記不可以混消,。

2、到工廠后,，一定要按qc流程資料來(lái)進(jìn)行工作,，缺一不可。

3,、在生產(chǎn)過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以先總結(jié)一下,，不可一有問(wèn)題就找廠長(zhǎng)什么的,，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問(wèn)題的同時(shí),，你的書(shū)面報(bào)告也要產(chǎn)生。

4,、在寫(xiě)報(bào)告時(shí),，一定要簡(jiǎn)單明了，有針對(duì)性,。不可莫陵兩可或太過(guò)籠統(tǒng),。在車(chē)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以先記下來(lái),，歸納一下在寫(xiě)到報(bào)告上來(lái),。問(wèn)題沒(méi)有大小，按原則辦事,，不行的就是不行,。

5、在工作時(shí),，千萬(wàn)不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí),，無(wú)論你在外面受了多大委屈,，千萬(wàn)不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧。

6,、如果單要洗水的,，洗水一般都會(huì)洗頭缸的，國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備,，在洗水廠把成衣洗好之后,，在未下車(chē)之前，你一定要先拿一些看看,，度一下尺寸,，千萬(wàn)別指望外發(fā)廠或是洗水qc。

7,、在查貨中,，難免會(huì)遇到貨期緊張。在這個(gè)時(shí)候,，你要盯緊了,，什么東西都可能會(huì)出錯(cuò)。不管它多么的急,，無(wú)論你是多么老道的qc,，你千萬(wàn)不可以參與起工作中去，如包裝,，裝箱什么的,，千萬(wàn)不可。貨出去萬(wàn)一有差錯(cuò),，到時(shí)那責(zé)任就是你一人了,。

8、在外面,，常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬,，要注意保持形象，掌握分寸,。

八,、日常工作安排

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn),。

2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確,、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底。

4,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行,。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

5,、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系,，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通,，將問(wèn)題降到最低限度,。

跟單員的工作計(jì)劃篇十五

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始,，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活,。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn),，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從20__年7月份來(lái)到供應(yīng)公司,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程,。

開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái)，然后車(chē)間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單,。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多,，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存,，就會(huì)耽誤車(chē)間的生產(chǎn),，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多,，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。

這一職位與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系,，涉及到的事情特別瑣碎,。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了,，雖然谷經(jīng)理給解了圍,，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì),。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃,，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)全體員工負(fù)責(zé),。

2,、對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃,；

3,、多和生產(chǎn)部門(mén)，庫(kù)房和廠家溝通協(xié)調(diào),，按時(shí)交貨,，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；

4,、各部門(mén)下計(jì)劃必須有書(shū)面字樣,，書(shū)面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣,，必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨,；

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格,；

8,、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情,。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí),，增加知識(shí)，努力提高工作效率,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，一如既往的做好我的本職工作,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任和期待,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，謝謝你們,。

一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：

1,、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2,、了解產(chǎn)品種類(lèi)（主要生產(chǎn)各種木制戶(hù)外家具，柚木家具,，花園家具,，金屬戶(hù)外家具，高檔戶(hù)外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品,；）

4,、識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性,。

二,、開(kāi)發(fā)客戶(hù)商

首先了解公司主要目標(biāo)客戶(hù)群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，房地產(chǎn)商,，休閑家居,。

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1、通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶(hù),，打電話聯(lián)系客戶(hù)做好電話筆錄,，篩選有效的客戶(hù)資料。了解有效客戶(hù)需求,、對(duì)相應(yīng)客戶(hù)群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介,，向客戶(hù)傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求,，交流下一步的合作方式及可能的走向,、雙方如何配合等。

2,、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，根據(jù)客戶(hù)反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)（如款式,、價(jià)格、組合效果,、客戶(hù)接受能力等）,，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。

3,、做好每日工作計(jì)劃及總結(jié),，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足,，并加以改進(jìn),。不斷完善工作。

4,、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶(hù)反饋意見(jiàn),，以便盡快做好解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向,。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。