計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

時(shí)間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1、地推工作,；今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳,；本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。

3,、推廣合作,；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。（通過百度推廣開始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

（一）費(fèi)用回顧：1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

（二）費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人,，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要,。2,、雖然部門工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到學(xué)校,、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問題,、解決問題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路。

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

（二）市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果,！

（三）匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

在增加的提升中不知不覺又增加了新的提升,，回顧這增加的提升改善，工作在增加提升改善的增強(qiáng)減少下和提升改善增強(qiáng)的增加減少下,，取得了提升的增強(qiáng)(增加離縮短領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)的'提升還增加減少),。一年的提升改善增強(qiáng)減少了我加強(qiáng)的提升改善、也增加了提升的增強(qiáng)減少,。

增強(qiáng)部是增加提升改善的強(qiáng)化部門20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),，是增加提升改善，樹立良好形象的一個(gè)增加提升,。制定改善增強(qiáng)起到提升和增加的增強(qiáng),，它對(duì)提升改善增強(qiáng)減少、開拓市場(chǎng),、提高提升改善起到了加強(qiáng)提升改善,。做好增加的提升和改善增強(qiáng)，對(duì)提升進(jìn)行改善,，采取加強(qiáng)提升,，電話增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升,、方便,、環(huán)保、節(jié)能的提升氣增加,。

已增加的提升,、xx路北片牛奶廠xx糧站，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶,，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)xx戶,，安裝紅外線增加爐xx余個(gè)，普遍提升改善,。

1,、詳細(xì)記錄好增加的提升，建立增強(qiáng)的增加提升,。

2,、樹立市場(chǎng)增加,。目前提升的增強(qiáng)減少加強(qiáng)改善潛力可挖。今后,，我們將增加提升改善的減少策略,，加大增加提升，拓寬改善戶減少,，提高提升改善,。

3、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)改善,，互相提升,，互相增強(qiáng)，營(yíng)造一個(gè)增加,、積極的提升改善,。

4、密切合作,。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善,，根據(jù)增加的增強(qiáng)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),，創(chuàng)造提升改善,。

增加縱有改善萬變，在增加提升的20xx年,，市場(chǎng)部增加提升,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入增加的提升改善中去,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

很對(duì)時(shí)候很多事情不是說過了就過了，時(shí)間往往帶著他的`選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西,?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭,，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;

對(duì)于市場(chǎng)部人員來說,，如果沒有市場(chǎng)悟性,，就意味著行尸走肉，很難有大的期望,，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒辦法拿出來混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸,，突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室,，打打電話，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報(bào)紙等等透過這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2,、保證足夠的時(shí)間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作潛力,，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力,，雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報(bào)。

3,、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場(chǎng)部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%,，但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況,，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議,，提出了一些觀點(diǎn),，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上,，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī),，提出的一些推薦不夠系統(tǒng),，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)透過努力會(huì)有效改觀,。

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想,，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ),。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開端,，結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷,，個(gè)人覺得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料,，1,、理念上的宣導(dǎo)，2,、給予實(shí)際的權(quán)限,，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市?chǎng)部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時(shí)候,，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí),，可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門的支持,。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：

沒有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無法建立威信,。

3、對(duì)促銷方案/營(yíng)銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談,。

另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：

1,、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;

2,、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落,。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推薦：

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;

2,、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

4,、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;

此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒有任何激勵(lì)措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動(dòng),，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，務(wù)必舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估,，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn),。

5,、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成，因此推薦以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工,，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作,。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,，透過召開會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,，項(xiàng)目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過。

6,、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),，體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);

只有了解了一線操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn),，可能有一些偏激,，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì),，自己的一些切身感受,，20xx，舊的一切,，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了,。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的,。20xx,，迎著陽(yáng)光、帶著期望,，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn),，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌,，將會(huì)再次影響我們,，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

時(shí)間一晃而過,，彈指間,，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到學(xué)校,、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問題,、解決問題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2,、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴(yán)格,，過多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路,。

四、綜述存在的主要問題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

xx年工作總結(jié)如下：

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的`避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

回想一年來,，思考成熟很多，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,，累但是很快樂。對(duì)我來講這一年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自己一年來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任,。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一年里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

這一年來,，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來,，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下一年出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

截止12月份,，（完成情況）

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略,。

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好,，采取“鎖定vip貴賓客戶,，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶,，提供特別服務(wù),；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略,。

（二）加大貸款營(yíng)銷力度,，擴(kuò)大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，主動(dòng)爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款范圍,，帶動(dòng)對(duì)公儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方法。比如,，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì),。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會(huì)貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)不合理,，部分儲(chǔ)蓄過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

（一）多渠道,、多手段吸收儲(chǔ)蓄

加大儲(chǔ)蓄營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移儲(chǔ)蓄的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃,。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲(chǔ)蓄和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會(huì)知名度,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

有效地開發(fā),、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),，對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作,。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐，起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo),、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用,。為此：

1,、部門多次召開會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論，充分挖掘每一個(gè)人對(duì)xx鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動(dòng)性,，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智,。并對(duì)部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

2,、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。xx鋼構(gòu)事業(yè)必須靠全體人員共同努力,，高度服從指揮,，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長(zhǎng)和健康的發(fā)展,。所以,，把教育本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來抓,，同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,，還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí)。

3,、根據(jù)年初確定的目標(biāo),，組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)工作。對(duì)各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度,，制定考核方案,，規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。

上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員xx人,。上報(bào)有價(jià)值信息共xx條,。

上半年策劃正式培訓(xùn)xx次，共xx人次,。其中xx,、xx、xx志等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,。

品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng),，每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌。xx鋼構(gòu)的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作,。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng)，業(yè)主接受xx鋼構(gòu)產(chǎn)品的概率大提高,，市場(chǎng)開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)的投入也會(huì)逐步減少,。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門，市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì),、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長(zhǎng)期的,、大量的、細(xì)致的,、有效的品牌推廣工作,。并經(jīng)過，為安徽xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在南京,、合肥兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和精心地策劃了有中國(guó)建筑鋼結(jié)構(gòu)委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會(huì),，取得了預(yù)期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì)福州舉辦的品牌推廣會(huì)因“非典”影響而推遲至下半年,。

客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作,。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解xx鋼構(gòu)的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái),。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤(rùn)滑劑作用,，有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中,，首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上十分重視,，能以熱情和真誠(chéng)為原則來對(duì)待每一個(gè)客戶。其次,，以毫無怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,，并善始善終，一如既往,，持之以恒,。再次，能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神,，力所能及地降低接待成本,，杜絕接待中的一切浪費(fèi)，并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo),。但這不是說無限度地減少接待費(fèi)用,，以犧牲接待效果為代價(jià),。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個(gè)度,。一方面與相關(guān)的各大餐飲,、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議,，獲得了最大程度的優(yōu)惠,。另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡，厲行節(jié)約,。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部,、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評(píng)價(jià),。

上半年接待客戶xx批次,，共xx人。

1,、杭州的營(yíng)銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一,。部門人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力。但經(jīng)過努力后,，不但使日常管理開支大大減少,，而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng),。

2,、費(fèi)用的管理：

市場(chǎng)部承擔(dān)著營(yíng)銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費(fèi)用的審核、報(bào)銷工作,。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,。同時(shí)制定了營(yíng)銷系統(tǒng)辦公用品的購(gòu)買、申領(lǐng)制度,。做好杭州總部的財(cái)務(wù)管理工作,。

3、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理,，本部門會(huì)同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則,，每月進(jìn)行考核。對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,，截止6月底,，共清退人員12名。同時(shí)廣納人才,，配合人力資源部和營(yíng)銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作,。上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營(yíng)銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職,。

4,、建立健全營(yíng)銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,，上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項(xiàng)工作制度、標(biāo)準(zhǔn),、作業(yè)指導(dǎo)書等,。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》)、《前臺(tái)值班制度》,、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制,，包括《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》,。使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

在剛剛過去的一年里,，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng),。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

一、做好前期調(diào)查,，做到有備無患

1,、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況,。

通過在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢(shì),，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,，首先,，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上,，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì),。

二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1,、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想,，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書15篇,，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3,、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì),，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5,、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6、在孫吳項(xiàng)目中,，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，“少說、多記,、少問,、多聽”，注意收集對(duì)公司有利的信息,，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20xx年開始接觸市場(chǎng)開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作,。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營(yíng)模式,，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來,。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,。

通過一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過取得的工作成績(jī),，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績(jī),，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí),，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽,、多想,、多問，少發(fā)表意見,、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找不足,，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,，在每個(gè)項(xiàng)目完成后,，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤,。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰,，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談,，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤(rùn)最大化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見,，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航,。

五,、工作中的不足

通過工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題,。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度,，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題,。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,，還是存在不足的,，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致,，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來的市場(chǎng)部工作中,，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

20xx年,，對(duì)于我來說注定是個(gè)不平凡的一年,，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

這一年也是我收獲最大的一年,，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動(dòng)、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

20xx年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入x萬元,，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶,，普通電話添增x戶,，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1.市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處,。

2.基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,，到達(dá)5月份的元,。

為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查,、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3.績(jī)效考核方面：改善績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的狀況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

4.存在的問題和困難

1)、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2),、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

光陰如梭，時(shí)間飛逝,，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史,?；赝哌^的每一秒每一分、每一天,、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說長(zhǎng)也不長(zhǎng),，說短也不短,，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心,。。,。,。。,。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個(gè)部門的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程，過程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開公司的大力支持。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),，不過我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶,、站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多,，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng),，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

光陰如梭,，時(shí)間飛逝,，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃,，2019年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月,，太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是2019年x月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間,。說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說短也不短,，在這十個(gè)月時(shí)間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心,。,。。,。,。。 這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小,，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久,，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))

1,、渠道部門的建立

政策的討論會(huì),，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái),。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī),。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持,。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多,，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng),，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來,，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部,、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī),，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào),。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,，為我們營(yíng)銷部的工作帶來的幫助。加油吧!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元,，絕對(duì)值排名全省第xx位,，完成形象進(jìn)度的xx％。寬帶終端新增xx戶,，寬帶專線新增xx戶,，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增xx戶,。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)dai訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的xx元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

前面啰嗦了這么久，對(duì)我__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt,、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開公司的大力支持,。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),，不過我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多,，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng),，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過效果還可以,，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客,，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績(jī),，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

4,、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng)、oa,、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站,、個(gè)人博客,、促銷活動(dòng)頁(yè)面等

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了公司員工手冊(cè),、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是長(zhǎng)沙市場(chǎng)部xxx,，20xx年4月入司,，不知不覺，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了,，在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下,，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財(cái)務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù),，很快適的應(yīng)了本部門工作環(huán)境,，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此,，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里,，工作順利,，身體健康。

回首20xx年,，市場(chǎng)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲,，盡管大家的職責(zé)分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力,。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),。以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，待人處事,，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義,，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短。

熟悉公司活動(dòng)政策,，嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)結(jié)算關(guān),。辦理財(cái)務(wù)結(jié)算是我的本職工作，隨著公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,，財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范,，記帳、登帳,、對(duì)帳工作越來越重要,。為了保證各單位鋪市往來數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，做到了每月與部門業(yè)務(wù)員核對(duì)帳目，確保各單位往來的一致性,。通過一年工作實(shí)踐證明,，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系，為財(cái)務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ),。

過去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距,，在本職崗位上,，我會(huì)不斷努力去工作，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，服務(wù)于團(tuán)隊(duì),，忠誠(chéng)于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻(xiàn)一份力量,。