欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新投資部工作總結(jié)(匯總11篇)

最新投資部工作總結(jié)(匯總11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-13 18:02:22
最新投資部工作總結(jié)(匯總11篇)
時(shí)間:2023-10-13 18:02:22     小編:筆塵

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,,寫(xiě)得詳細(xì),、具體,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

投資部工作總結(jié)篇一

今年市對(duì)區(qū)的招商工作考核的指標(biāo)主要有五個(gè),分別是:合同利用外資15億美元,,實(shí)際利用外資10.6億美元;xxxx商回歸實(shí)際到位資金80億元人民幣;國(guó)內(nèi)招商引資實(shí)際到位資金95億元人民幣,。

合同外資:引進(jìn)外資項(xiàng)目60個(gè),其中新批35個(gè),,增資25個(gè),,累計(jì)引進(jìn)合同外資150051萬(wàn)美元,完成市考核指標(biāo)的100%,。實(shí)際外資:累計(jì)實(shí)際到位外資106210萬(wàn)美元,,完成市考核指標(biāo)的100%,同比增長(zhǎng)11%,。xxxx商回歸:累計(jì)完成xxxx商回歸實(shí)際到位資金106億元,,完成市考核指標(biāo)的132.5%。國(guó)內(nèi)招商:累計(jì)完成國(guó)內(nèi)招商實(shí)際到位資金116億元,,完成市考核指標(biāo)的122%,。

一是布局戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),謀劃洽談并引進(jìn)了一批重點(diǎn)項(xiàng)目,。圍繞新一代信息技術(shù),、化工新材料、智能裝備,、高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開(kāi)展了重點(diǎn)項(xiàng)目的謀劃,、洽談和引進(jìn)。經(jīng)過(guò)不懈的努力,,中芯集成電路,、敏實(shí)智能裝備等一批重大項(xiàng)目落戶。九州通醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)園,、拓拉思跨境電商平臺(tái)等現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)落地,。

二是不斷優(yōu)化投資環(huán)境,做好服務(wù)外商投資企業(yè)的雙年活動(dòng),。根據(jù)市政府辦公廳有關(guān)開(kāi)展雙年活動(dòng)的要求,,組織街道和相關(guān)的區(qū)直部門走訪企業(yè),上門宣傳國(guó)家和市,、區(qū)政府鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的政策,,解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,做好企業(yè)服務(wù)工作,。這次活動(dòng)共走訪外商投資企業(yè)101家,,收集企業(yè)反饋的意見(jiàn)和建議65條,,對(duì)其中涉及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)予以解決。同時(shí)設(shè)立了xxxx閑置資源網(wǎng)上信息平臺(tái),,為數(shù)十家中小企業(yè)找到了合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,,盤活區(qū)域內(nèi)的存量資源。雙年活動(dòng)得到外資企業(yè)的高度認(rèn)可和好評(píng),。xxxx區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))被省商務(wù)廳推選為雙年活動(dòng)的先進(jìn)單位,。

三是積極參與省市組織的重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng),做好國(guó)內(nèi)招商項(xiàng)目的`簽約和落實(shí)工作,。積極參與了市里組織的“上海-xxxx周”,、“xxxx洽會(huì)”,、“天下xxxx商家鄉(xiāng)行”等大型投資和經(jīng)貿(mào)活動(dòng),。認(rèn)真準(zhǔn)備做好下月在北京舉辦“xxxx-北京投資洽談會(huì)”,,落實(shí)好上臺(tái)簽約的項(xiàng)目。積極對(duì)外推介區(qū)域投資環(huán)境,,在長(zhǎng)春和xxxx的“對(duì)話民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”活動(dòng)中向與會(huì)客商專題做了推介,。對(duì)于今年省市重大活動(dòng)中簽約項(xiàng)目,我們指派專人積極跟進(jìn),,確保項(xiàng)目全部得到落地。

四是推進(jìn)招商引資管理體制改革,,完善招商引資扶持政策評(píng)審機(jī)制,。根據(jù)上級(jí)要求,我們不斷深化招商體制改革,,對(duì)內(nèi)設(shè)部門,、工作職能等進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整,一批優(yōu)秀的招商干部選調(diào)到經(jīng)信,、發(fā)改等部門做招商產(chǎn)業(yè)研究和園區(qū)管理服務(wù)工作,。突出主業(yè),對(duì)稅源招商進(jìn)行剝離,,增加區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)作職能,,重點(diǎn)做好重大功能性產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的研究謀劃和精準(zhǔn)招商。今年研究出臺(tái)了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目評(píng)審小組和扶持政策評(píng)審小組的有關(guān)工作機(jī)制,,進(jìn)一步規(guī)范了招商項(xiàng)目準(zhǔn)入和扶持的程序,。進(jìn)一步加大政策的招引力度,有效調(diào)動(dòng)社會(huì)各方招商資源,,研究出臺(tái)了xxxx區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招引專項(xiàng)資金扶持政策,,為今后吸引更多更好的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目提供政策上的保障。

投資部工作總結(jié)篇二

我正式參加工作以來(lái),,先后從事服裝,、金融,、航空旅游業(yè)銷售管理工作,多年來(lái)接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層,,始終堅(jiān)持以學(xué)書(shū)本,、學(xué)社會(huì)、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則,,以企業(yè)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心,持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平,。20年4月,,離開(kāi)溫州七年職場(chǎng)生涯,回鄭州創(chuàng)業(yè),,后因前期準(zhǔn)備不足,,結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來(lái)的挫敗感是巨大的,?;剜嵵輨?chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭,多年積蓄化為烏有?,F(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無(wú)奈,,也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開(kāi)始,,不斷地參加各種聚會(huì)活動(dòng)求師訪友,,參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),也曾配合朋友籌辦文化傳媒,、培訓(xùn)咨詢公司,,由于自身實(shí)力和資源的嚴(yán)重不足,現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜,。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇,,一是繼續(xù)找份自己擅長(zhǎng)的工作,眼前問(wèn)題雖能得到解決,,但內(nèi)心的不安和焦慮只會(huì)加劇,,讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己,,選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長(zhǎng)短期發(fā)展的路,,完成一次新生的蛻變。后來(lái)意識(shí)到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過(guò)程中占據(jù)著非常重要的作用和地位,,于是便下決心投入投融資領(lǐng)域,。

二、四月底制定鷹之重生計(jì)劃

1,、資源積累期(20年5月1日--8月31日)四個(gè)月

2,、專業(yè)知識(shí)深造(20年9月1日--11月30日)三個(gè)月

3,、自身感悟提煉(212月1日--20年2月28日)三個(gè)月

自身對(duì)投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人,任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢(shì)潛能,,拜訪明師高人,,目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃。謹(jǐn)記格言:虔誠(chéng)問(wèn)心,,僧佛之變,。

三、鷹之重生計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程

我從20年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職,,主要負(fù)責(zé)行政,、人力資源,兼職做企劃和銷售,。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客,,著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初,,就開(kāi)始配合董事長(zhǎng)做河南安徽商會(huì)融資理財(cái)交流會(huì)的籌劃與準(zhǔn)備工作,,主持公司第一季度工作結(jié)會(huì)議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)(企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃,、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等),,后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧,(當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望,,轉(zhuǎn)型方向不明)于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司,。中服投資投資擔(dān)保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù),依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì),,股東為夢(mèng)舒雅、婭麗達(dá),、渡森,、若宇等河南著名的服裝名企,在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評(píng),,很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,,通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn),。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,,公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市,擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng),。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想,,但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩。

四,、計(jì)劃實(shí)施的反思和總結(jié)

四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下:

1,、資金不足,,男人無(wú)錢則無(wú)膽。人際交往放不開(kāi),,有些畏縮,,不像以前的自己。(心靈枷鎖)

2,、心理負(fù)擔(dān)放不下,,心情浮躁,沉不下心(創(chuàng)業(yè)失敗---繼續(xù)半年窮折騰----兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育)

3,、心態(tài)管理不當(dāng),,到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)

4、上無(wú)支持,,下無(wú)支撐,,孤掌難鳴(身體腳鐐)

5、自我能力不足,,又沒(méi)找到互補(bǔ)配合之人,。

6、行業(yè)大蕭條,,一片迷茫

7,、原有資源不足,后期開(kāi)發(fā)又沒(méi)跟上

投資部工作總結(jié)篇三

發(fā)展建設(shè)部自7月份成立以來(lái),,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,;在兄弟部室、單位的大力支持下,;在部室干部職工的共同努力下,,以“三集五大”體系建設(shè)為目標(biāo),全面推進(jìn)實(shí)施了電網(wǎng)規(guī)劃,、建設(shè)等工作?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

1. 20xx年農(nóng)網(wǎng)工程安全竣工,。一是投資2113萬(wàn)元的黑山送變于9月正式竣工投運(yùn),。解決了該區(qū)域廠礦企業(yè)用電負(fù)荷不斷增加而造成的供需矛盾問(wèn)題,為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了有力的電力保障,。二是投資225萬(wàn)元的10千伏及以下工程按期竣工,,并完成內(nèi)部結(jié)算。此項(xiàng)工程在解決低電壓治理和供電“卡脖子”問(wèn)題的同時(shí)為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的規(guī)模養(yǎng)殖,、大棚種植等富民工程的實(shí)施起到?jīng)Q定性作用,。

2. 20xx年農(nóng)網(wǎng)工程進(jìn)展有序。一是投資2120萬(wàn)元的河鼎送變電工程,原址新建鼎新變電站,,主變?nèi)萘?x10000千伏安,,新建110千伏河?xùn)|里變至鼎新變35千伏線路31.5公里。該項(xiàng)工程于20xx年5月開(kāi)工建設(shè),,截止目前已完成工程總量的80%,,變電站部分已基本完工,所有工程預(yù)計(jì)于20xx年1月25日竣工投運(yùn),。河鼎送變電工程建成后將大大提高鼎新片區(qū)電網(wǎng)的供電可靠性,,同時(shí)增加了運(yùn)行方式的靈活性,為鼎新鎮(zhèn)周邊用電負(fù)荷的發(fā)展提供充足可靠的保障,,形成較為堅(jiān)強(qiáng)的供電網(wǎng)絡(luò),。

二是投資517萬(wàn)元的10千伏及以下工程已全部竣工,新建10千伏線路29.35公里,,新建,、改造配變41臺(tái),容量5100千伏安,,內(nèi)部結(jié)算工作正在進(jìn)行當(dāng)中,。此項(xiàng)工程的實(shí)施主要解決縣域內(nèi)配網(wǎng)主網(wǎng)架薄弱,供電卡脖子和配變滿載過(guò)載問(wèn)題,。

3.三是農(nóng)網(wǎng)工程超前謀劃,。一是組織實(shí)施了20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)10千伏及以下工程的報(bào)審工作。報(bào)審農(nóng)網(wǎng)10千伏及以下工程項(xiàng)目6個(gè)子項(xiàng),,概算金額719.13萬(wàn)元,。計(jì)劃新建10千伏線路29.82公里,新建真空斷路器10臺(tái),,改造配變41臺(tái),,容量6300千伏安。截止目前,,已完成全部可研報(bào)審和物資申報(bào)工作,,等待省公司可研批復(fù)。二是完成東西幫扶資金項(xiàng)目的申報(bào),,申報(bào)工程項(xiàng)目6個(gè)子項(xiàng),概算金額604.55萬(wàn)元,。計(jì)劃新建10千伏線路5.13公里,,改造10千伏線路32.52公里,新建箱式變壓器6座,,容量7380千伏安,。目前項(xiàng)目已完成可研、技金上報(bào)工作,,并經(jīng)市公司審核通過(guò),,等待省公司進(jìn)一步審核,。三是完成低電壓專項(xiàng)治理項(xiàng)目報(bào)審工作,申報(bào)工程項(xiàng)目71項(xiàng),,內(nèi)容涉及主變改造,、過(guò)負(fù)荷配變改造、10千伏及以下線路改造,。工程估算金額1017.8萬(wàn)元,。目前低電壓專項(xiàng)治理項(xiàng)目已全部錄入生產(chǎn)管理系統(tǒng)并通過(guò)市公司審核,等省公司審核批復(fù)后此項(xiàng)工程將全部列入低電壓治理大修技改項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),,分別在15年至16年組織實(shí)施,。

以上工程著重解決縣域內(nèi)配網(wǎng)主網(wǎng)架薄弱,導(dǎo)線線徑過(guò)小,,配變過(guò)載造成的低電壓,、卡脖子問(wèn)題,工程實(shí)施后將對(duì)縣域內(nèi)絕緣化率,、兩率以及同業(yè)對(duì)標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)的提升起到一定作用,,為今后的各時(shí)段保供電工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、大修技改效果明顯

20xx年共計(jì)完成投資427萬(wàn)元的大修技改項(xiàng)目,。一是對(duì)三上變電站、雙城變電站和生地灣變電站進(jìn)行主變?cè)鋈莞脑?,調(diào)換增容主變3臺(tái),,凈增容量14600kva,解決了因負(fù)荷增長(zhǎng),、用電需求大,,供電能力不足的問(wèn)題;二是對(duì)三上變電站,、雙城變電站綜自進(jìn)行改造,,提高了保護(hù)裝置可靠性;三是配合運(yùn)維,、營(yíng)銷完成縣境內(nèi)的線路真空斷路器和電容器更換工作,,安裝智能真空斷路器10臺(tái),智能電容器9臺(tái),,為提高供電可靠性和電壓質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),;三是對(duì)35千伏大鼎線14.8公里線路進(jìn)行大修,保障了鼎新片區(qū)線路安全運(yùn)行水平,,提高了供電可靠性和電壓合格率,。

全年大修技改工作的完成,保證了輸變電設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行,解決了輸電設(shè)備容量不足供電“卡脖子”問(wèn)題,,淘汰了威脅電網(wǎng)安全運(yùn)行的老舊設(shè)備,,大大提高了供電可靠性,為全公司增供擴(kuò)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在完成本年度生產(chǎn)性大修技改工作的同時(shí),,我部室還積極組織上報(bào)了20xx年生產(chǎn)性大修技改儲(chǔ)備項(xiàng)目,上報(bào)技改項(xiàng)目5項(xiàng),,大修項(xiàng)目1項(xiàng),,估算金額398.8萬(wàn)元,主要解決設(shè)備設(shè)施老舊,、充油設(shè)備滲漏油等影響電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行的問(wèn)題,。

三、綜合計(jì)劃編制嚴(yán)格管控

其他部門完成公司20xx年綜合計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?chǔ)備編制工作,。其中生產(chǎn)技改大修9項(xiàng),,營(yíng)銷投入3項(xiàng),信息化投入4項(xiàng),,小型基建項(xiàng)目4項(xiàng),,非生產(chǎn)性大修技改5項(xiàng),固定資產(chǎn)零星購(gòu)置24項(xiàng),,已進(jìn)入20xx年國(guó)網(wǎng)公司項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)19項(xiàng),,投資金額1282.72萬(wàn)元。

四,、黨風(fēng)廉政工作開(kāi)展有效

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,不斷提高政治素質(zhì),組織部室全員通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)《黨的十八大精神》和《群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)》的學(xué)習(xí)努力營(yíng)造良好工作作風(fēng),,按照“干凈,、干事”的工作要求,時(shí)刻提醒部室全員把服務(wù)基層,、服務(wù)兄弟部室,、單位做為工作的出發(fā)點(diǎn),按照各項(xiàng)程序要求,,落實(shí)監(jiān)督制度和責(zé)任,,把規(guī)范做事當(dāng)做部門做事的基本原則,通過(guò)學(xué)習(xí)提高,,帶動(dòng)部門整體學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣,,為創(chuàng)新管理、提高專業(yè)管理水平,、完成目標(biāo)和任務(wù),發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。

五,、日常工作開(kāi)展順利

1.充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢(shì),,針對(duì)35千伏河鼎送變電工程的施工賠償、現(xiàn)場(chǎng)管控,、供電過(guò)渡方案實(shí)施等問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,保障工程順利施工。

2. 配合運(yùn)維部利用春,、秋季檢修,、節(jié)前安全大檢查等活動(dòng)的開(kāi)展,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控,,對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行巡視治理,,全年完成16座變電站,22條35千伏線路,,56條10千伏線路和2767個(gè)配電臺(tái)區(qū)的檢查驗(yàn)收工作,。共計(jì)消除各類安全隱患60余處,確保了全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成,。

3.嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求,,完成各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作。

4.嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程作業(yè),,配合營(yíng)銷部完成86項(xiàng)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)

目的現(xiàn)場(chǎng)勘查,、概預(yù)算編制等相關(guān)工作。

六,、存在問(wèn)題和不足

1.部分變電站,、線路如:中東變、大鼎線,、鼎銅線,、鼎芨線、大三線建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且超期服役,,設(shè)備,、線路老化嚴(yán)重,供電可靠性差,,影響電網(wǎng)安全運(yùn)行,。

2. 戶表改造力度不夠。公司截至11月底共有照明戶47940戶,,分別在06年,、10年和12年三批農(nóng)網(wǎng)工程中改造戶表4136戶,目前戶表90%為機(jī)械表,,不滿足營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入要求,,應(yīng)加大對(duì)戶表改造投資力度,。

3.配電網(wǎng)架依然薄弱。經(jīng)過(guò)各批次農(nóng)網(wǎng)工程的實(shí)施,,配電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)得到很大優(yōu)化,,但是主網(wǎng)架薄弱問(wèn)題依然突出,線路絕緣化率低,,導(dǎo)線線徑過(guò)小等問(wèn)題仍沒(méi)得到徹底解決,。

4.各部門對(duì)年度計(jì)劃編制重視程度不夠,對(duì)所報(bào)項(xiàng)目的可行性和必要性論證不足,,計(jì)劃編制比較混亂,,另外各部門和上級(jí)公司歸口部門銜接不到位,導(dǎo)致部分項(xiàng)目未能及時(shí)列入20xx年綜合儲(chǔ)備計(jì)劃,。

七,、20xx年主要工作思路

1、繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備的健康管理,,加大電網(wǎng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,,認(rèn)真梳理影響電網(wǎng)安全的風(fēng)險(xiǎn)、隱患和危險(xiǎn)點(diǎn),,確保安全生產(chǎn)和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

2.做好全縣范圍內(nèi)的電網(wǎng)規(guī)劃管理,對(duì)存在滿載,、過(guò)載設(shè)備,、線路提前謀劃,按照輕重緩急依次列入工程組織實(shí)施,。

3.根據(jù)縣域網(wǎng)架結(jié)構(gòu)情況,,認(rèn)真編制縣域電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃,并嚴(yán)格按照滾動(dòng)規(guī)劃節(jié)點(diǎn)實(shí)施,。

投資部工作總結(jié)篇四

過(guò)去的一年里,,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的積極配合下,,緊緊圍繞公司中心工作和財(cái)務(wù)重點(diǎn)工作,,圓滿地完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的完成20xx年的工作,,現(xiàn)主要從以下兩個(gè)方面予以總結(jié):

組織財(cái)務(wù)核算和處理各方面財(cái)務(wù)關(guān)系是我部門的本職工作,。財(cái)務(wù)部本年擔(dān)任公司本部及下屬四個(gè)子公司的會(huì)計(jì)核算與管理工作。我部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,。我部財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)管理在去年基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng),,核算內(nèi)容更加細(xì)化。比如,對(duì)xx公司成本核算上,,采用分項(xiàng)目核算方式,,根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)不設(shè)立庫(kù)存,,采用隨采購(gòu)隨發(fā)貨的方式,這種零庫(kù)存的方式大大節(jié)省了庫(kù)存占用的空間,。同時(shí),,又與供貨商簽訂一定時(shí)期內(nèi)同類商品價(jià)格不變的供貨協(xié)議,以降低成本;對(duì)費(fèi)用的核算,,采取分部門核算方式,隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,。在日常工作中,,我部在財(cái)務(wù)收支、賬務(wù)處理,、費(fèi)用的結(jié)報(bào)上都做了明確規(guī)定,。在財(cái)務(wù)核算方面,嚴(yán)格按照董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算支出范圍和標(biāo)準(zhǔn),。一年來(lái),,我們嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行,絕不應(yīng)個(gè)人情面而放松政策,。資金的結(jié)算與安排,,費(fèi)用的稽核與報(bào)銷,會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn),,會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,,稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行,按時(shí)完成,。年終決算工作我們克服人手少,、任務(wù)重等困難,加班加點(diǎn)完成決算任務(wù),,并保證財(cái)務(wù)決算的準(zhǔn)確性和財(cái)務(wù)報(bào)表的有用性,,正確反映當(dāng)年的資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況,。

財(cái)務(wù)管理是組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng),,處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。本年我部加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,,體現(xiàn)在以下方面:

(一)在財(cái)務(wù)分析方面,。

我們每季度根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)收入、支出項(xiàng)目進(jìn)行分解,,編制成本費(fèi)用明細(xì)表,。在分析表的格式上與預(yù)算口徑相一致,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)信息提供依據(jù),。

(二)在資產(chǎn)管理方面,。

1,、在貨幣資金的管理上,能夠認(rèn)真做到現(xiàn)金日清月結(jié),,銀行存款結(jié)算準(zhǔn)確,,保證帳實(shí)相符。我部門人員本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),保證各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),。

2,、在應(yīng)收賬款的管理上,今年我們與業(yè)務(wù)部門溝通加大應(yīng)收賬款的回收力度,,對(duì)往年的應(yīng)收賬款逐一進(jìn)行清理,、催收。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各位同仁的努力下,,收回多筆往年應(yīng)收貨款,。

3、在存貨的管理上,,我們嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),,進(jìn)行定期盤點(diǎn),做到帳帳,、帳證,、帳實(shí)相符。

4,、在對(duì)公司的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理上,,財(cái)務(wù)部會(huì)

同綜合部對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了一年一度的全面清查工作,對(duì)實(shí)物的管理責(zé)任到人,,并對(duì)新增資產(chǎn)及時(shí)建立臺(tái)帳,,做到帳實(shí)相符。保證公司資產(chǎn)的完整安全性,。

5,、在對(duì)外投資管理上,我們認(rèn)真審核相關(guān)協(xié)議,、文件,,積極配合投資部辦理對(duì)外投資項(xiàng)目的相關(guān)財(cái)務(wù)事宜。

(三)在稅收籌劃方面,。我們本著不違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的原則下,,通過(guò)合理稅收籌劃使企業(yè)承擔(dān)合理稅賦,。

(四)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系方面。

在與稅務(wù)部門的溝通方面,,首先我們與國(guó)地稅的稅收管理員都保持良好的聯(lián)系,,有新政策或新規(guī)定時(shí),我們總能及時(shí)得到稅務(wù)人員的幫助,。在今年接受的宣武地稅關(guān)于“房產(chǎn)稅”繳納工作的'檢查也順利通過(guò),。

在配合審計(jì)檢查工作方面。本年,,我公司本部及分公司作為局被投資企業(yè)接受了審計(jì)署關(guān)于“20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況及是否設(shè)立小金庫(kù)”的延伸審計(jì),,在審計(jì)過(guò)程中我們積極配合審計(jì)署人員工作,資料提供及時(shí),、準(zhǔn)確,順利通過(guò)檢查,。

在內(nèi)部單位的溝通方面,。公司本年度下屬子公司三家、分公司一家,,每旬我部門要匯總編制分子公司貨幣資金情況表,,每月匯總編制分、子公司財(cái)務(wù)狀況表,,每季度匯總分公司編制企業(yè)所得稅季報(bào)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每年合并編報(bào)企業(yè)決算會(huì)計(jì)報(bào)表,在各分,、子公司財(cái)務(wù)部的積極配合下,,我們編報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤且及時(shí)。

第一,,愛(ài)崗敬業(yè),、堅(jiān)持原則,樹(shù)立良好的職業(yè)道德,。

做好財(cái)務(wù)工作,,首先要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事,、顧全大局,,以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為依據(jù),遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。認(rèn)真履行部門職責(zé),,一絲不茍,盡職盡責(zé)的工作,,工作上踏實(shí)肯干,,努力鉆研業(yè)務(wù),,提高業(yè)務(wù)技能,盡管工作任務(wù)再繁忙,,都要保質(zhì),、保量按時(shí)完成,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。要合理合法處理好每一筆財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),,對(duì)所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),,對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。

第二,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。各工作崗位雖然有明確的分工,,也要有密切的配合,,大家擰成一股繩,做到事半功倍,。今年,,我部門在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)工作職責(zé)要求,,對(duì)各自工作職責(zé)進(jìn)行分工落實(shí),,每個(gè)人嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)工作。財(cái)務(wù)部的工作是一個(gè)整體工作,,大家各自分工不同,,但我們能做到分工不分家,互相配合,,共同把這一年的工作做好,。

第三,加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí),。財(cái)會(huì)是是一門知識(shí)性很強(qiáng)的專業(yè),。隨著知識(shí)的更新,市場(chǎng)的變化,,企業(yè)內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求的提升,,我們財(cái)務(wù)人員除了要鞏固原有的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),更重要的還要有相關(guān)的經(jīng)營(yíng)以及管理方面的知識(shí),。俗話說(shuō),,只會(huì)記賬的財(cái)務(wù)不是一個(gè)好的財(cái)務(wù)。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,找出原因,,并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),。一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員一定是一個(gè)懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)管理、精財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才,。這就需要我們不斷的加強(qiáng)各個(gè)相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí),。

一、強(qiáng)化預(yù)算管理,,確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。加強(qiáng)預(yù)算管理,以降低成本費(fèi)用,,將成本費(fèi)用嚴(yán)格控制在董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案內(nèi),,以確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二,、做好分析工作,,為經(jīng)營(yíng)管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。

三,、加強(qiáng)稅收籌劃工作。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體特點(diǎn),,結(jié)合法規(guī)制度,,充分分析論證,合理納稅,。

四,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),,逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí),、技能和職業(yè)判斷能力。

總之,,感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對(duì)我們工作的支持,,在20xx年我部一定繼往開(kāi)來(lái),切實(shí)做好后勤保障工作,,為我公司在新的一年中能取得更好的成績(jī)付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力,。

謝謝大家!

投資部工作總結(jié)篇五

我20__年正式參加工作以來(lái),先后從事服裝,、金融,、航空旅游業(yè)銷售管理工作,多年來(lái)接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層,始終堅(jiān)持以學(xué)書(shū)本,、學(xué)社會(huì),、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則,以企業(yè)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心,,持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20__年4月,,離開(kāi)溫州七年職場(chǎng)生涯,,回鄭州創(chuàng)業(yè),后因前期準(zhǔn)備不足,,結(jié)果以慘痛失敗告終,。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來(lái)的挫敗感是巨大的?;剜嵵輨?chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭,,多年積蓄化為烏有。現(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無(wú)奈,,也曾經(jīng)迷茫失措,。從去年11月份開(kāi)始,不斷地參加各種聚會(huì)活動(dòng)求師訪友,,參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),,也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司,,由于自身實(shí)力和資源的嚴(yán)重不足,,現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇,,一是繼續(xù)找份自己擅長(zhǎng)的工作,,眼前問(wèn)題雖能得到解決,但內(nèi)心的不安和焦慮只會(huì)加劇,,讓自己更痛苦,。二是重新定位規(guī)劃自己,選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長(zhǎng)短期發(fā)展的路,,完成一次新生的蛻變,。后來(lái)意識(shí)到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過(guò)程中占據(jù)著非常重要的作用和地位,于是便下決心投入投融資領(lǐng)域,。

二,、四月底制定鷹之重生計(jì)劃

1資源積累期(20__年5月1日--8月31日)四個(gè)月

2專業(yè)知識(shí)深造(20__年9月1日--11月30日)三個(gè)月

3自身感悟提煉(201__年12月1日--20__年2月28日)三個(gè)月

自身對(duì)投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人,任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢(shì)潛能,,拜訪明師高人,,目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃。謹(jǐn)記格言:虔誠(chéng)問(wèn)心,僧佛之變,。

三,、鷹之重生計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程

我從20__年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職,主要負(fù)責(zé)行政,、人力資源,,兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客,,著重于自身口碑品牌的塑造和推廣,。入公司之初,就開(kāi)始配合董事長(zhǎng)做河南安徽商會(huì)融資理財(cái)交流會(huì)的籌劃與準(zhǔn)備工作,,主持公司第一季度工作結(jié)會(huì)議,、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)(企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等),,后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧,,(當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望,轉(zhuǎn)型方向不明)于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司,。中服投資投資擔(dān)保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù),,依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì),股東為夢(mèng)舒雅,、婭麗達(dá),、渡森、若宇等河南著名的服裝名企,,在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評(píng),,很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習(xí),,使我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,,公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市,,擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想,,但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩,。

四、計(jì)劃實(shí)施的反思和總結(jié)

四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下:

1資金不足,,男人無(wú)錢則無(wú)膽,。人際交往放不開(kāi),有些畏縮,,不像以前的自己,。(心靈枷鎖)

2心理負(fù)擔(dān)放不下,心情浮躁,沉不下心(創(chuàng)業(yè)失敗---繼續(xù)半年窮折騰----兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育)

3心態(tài)管理不當(dāng),,到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)

4上無(wú)支持,,下無(wú)支撐,孤掌難鳴(身體腳鐐)

5自我能力不足,,又沒(méi)找到互補(bǔ)配合之人,。

投資部工作總結(jié)篇六

投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)為集團(tuán)選取符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展前景的新產(chǎn)業(yè),、新項(xiàng)目,、新企業(yè),并對(duì)集團(tuán)公司總部直接投資的項(xiàng)目進(jìn)行投資管理,,以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理,。20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在集團(tuán)相關(guān)部門的密切配合下,,我們主要做了以下工作:

1.收集各類信息,,尋找有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組、兼并和收購(gòu)等項(xiàng)目),。20xx年1-10月,,總計(jì)為集團(tuán)推薦了40多個(gè)有價(jià)值的投資項(xiàng)目。這些項(xiàng)目涵蓋了節(jié)能環(huán)保,、新一代信息技術(shù),、生物、高端裝備制造,、新能源,、新材料和新能源汽車等國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),同時(shí)也有醫(yī)藥化工,、煤炭礦產(chǎn),、地產(chǎn)金融等極具投資價(jià)值的傳統(tǒng)行業(yè)。

2.組織對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,、論證,,評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值,提出投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告,。對(duì)于已立項(xiàng)的十多個(gè)投資項(xiàng)目,,投資運(yùn)營(yíng)部利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策,,組織人員進(jìn)行財(cái)務(wù),、法律的盡職調(diào)查,全面評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn),。

3.投資企業(yè)或項(xiàng)目的投資方案設(shè)計(jì),,包括投融資方式,、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)等,。根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略發(fā)展思路以及擬投資項(xiàng)目的自身特點(diǎn),,投資運(yùn)營(yíng)部已對(duì)擬投資的2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了投資方案的設(shè)計(jì)。

4.投資企業(yè)或項(xiàng)目的立項(xiàng),、報(bào)建,、報(bào)告等工作,并按集團(tuán)公司決策,,

工作總結(jié)及計(jì)劃投資運(yùn)營(yíng)部

以相關(guān)主體的名義組織投資,。到目前為止,已對(duì)相關(guān)項(xiàng)目累計(jì)投資數(shù)千萬(wàn)元,。

5.對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理,。包括資產(chǎn)負(fù)債、損益,、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀況;市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍,、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況,。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割,并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理,。

6.完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作,相關(guān)投資報(bào)告的撰寫(xiě)等,。

20xx年,,投資運(yùn)營(yíng)部的基本思路是:開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,。我們將在今年的工作基礎(chǔ)上,,重點(diǎn)做好以下工作:

1.繼續(xù)尋找合適的投資項(xiàng)目;

2.對(duì)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫(xiě)投資分析報(bào)告;

3.對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查;

4.對(duì)簽訂了投資協(xié)議的股權(quán)并購(gòu)項(xiàng)目,實(shí)施并購(gòu)和交割;

5.對(duì)已投資的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理;

6.選擇適合集團(tuán)特點(diǎn)的短期投資產(chǎn)品;

7.發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金,。

投資部工作總結(jié)篇七

寒意漸濃,,歲末將近。20xx年是公司喜慶的一年,,中秋晚會(huì),、xx周年慶典,,使我們整個(gè)xx都沉浸在歡樂(lè)的海洋中,。我們“xx”也借著公司的喜氣頻傳捷報(bào)!我拓展x部在公司整體戰(zhàn)略部署下在x總的英明指導(dǎo)下克服種種困難努力去完成公司下達(dá)的任務(wù),。

針對(duì)拓展x部在20xx年的工作總結(jié)如下:

拓展x部成立至今有兩年有余,,在去年管轄的x省上又增加了x省,,今年新開(kāi)的店有x家。全部集中在x省,,其中地級(jí)市x家分別為:南x(chóng)店,。縣城x家分別是xx店,。

另外我部門還出現(xiàn)了一批有店無(wú)人加盟的情況如:xxx,。

在一年的摸爬滾打,兄弟部門虛心指教下,,雖竭盡全力但仍未完成公司下達(dá)任務(wù),,問(wèn)題是多方面的。針對(duì)目前存在的問(wèn)題和在20xx年的工作計(jì)劃向公司作個(gè)匯報(bào):

1,、由于部門中一批老拓展員離職補(bǔ)進(jìn)來(lái)的年青拓展員,,其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力尚有很大的不足,對(duì)海瀾之家理念的理解還不是很透,,在人交際中缺少談判的誘導(dǎo)性和說(shuō)服力,。

2、有些當(dāng)?shù)貪撛诩用松虥](méi)有很好的挖掘和把握,,特別是有些既想加盟又不敢的加盟的沒(méi)有及時(shí)說(shuō)服和把握,。

針對(duì)以上問(wèn)題,我本人作為三部的主管領(lǐng)導(dǎo),,將仍然嚴(yán)格貫徹x總部門月度例會(huì)的精神,。每月將召集全體拓展員通過(guò)例會(huì)的方式進(jìn)行溝通,不斷地探索和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)解決發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題,,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐來(lái)盡快提高部門人員的整體水平。同時(shí),,向各管理區(qū)的拓展員明確提出任務(wù)以任務(wù)制來(lái)約束和激進(jìn)各區(qū)拓展工作,。還將采取用老拓展員來(lái)帶新拓展員的.辦法,是新手盡快上路,,讓他們少走彎路,。尋找目標(biāo)店址,要嚴(yán)格按照公司“黃金地段,,鉆石店鋪”去把關(guān)目標(biāo)店鋪,。另外還將要求拓展員不斷尋求、挖掘當(dāng)?shù)丶用松碳用恕?/p>

1,、xx省在經(jīng)過(guò)兩年的努力下,,已經(jīng)有x個(gè)地級(jí)市開(kāi)設(shè)了xx,20xx年?duì)幦“咽O碌膞個(gè)地級(jí)市全部拿下,。另外在x等城市積極開(kāi)拓二店,。另外也將充分利用xx在x省現(xiàn)有影響力使更多的當(dāng)?shù)丶用松虂?lái)加盟,,借助當(dāng)?shù)丶用松萄杆侔l(fā)展。

2,、xx和xx兩省開(kāi)拓的難度較大點(diǎn),,一是由于xx的品牌效應(yīng)在兩地仍然未全部突現(xiàn)。二是兩省的前衛(wèi)穿著使我們的服飾在款式上還不夠吸引他們,。

的自產(chǎn)品牌很多,,競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是我相信隨著公司品牌影響力不斷發(fā)展,,設(shè)計(jì)款式不斷改進(jìn)在廣東這樣的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省會(huì)有好的發(fā)展形勢(shì),。

路是人走出來(lái)的,我相信在x總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,,在我拓展x部自身不斷吸取教訓(xùn)和努力下,,20xx年xx三省一定會(huì)有更好的發(fā)展,為xx的發(fā)展盡綿薄之力,。

投資部工作總結(jié)篇八

20xx年就快結(jié)束,,回首今年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,,不知不覺(jué)中,,充滿希望的馬年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f(shuō),,今年是公司推進(jìn)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

在20xx年年末,我由陳主席秘書(shū)一職換崗到普提金投資部工作,,新的工作帶來(lái)全新的挑戰(zhàn),。新的環(huán)境,工作形式,,辦公氛圍都截然不同,。在這段時(shí)間里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,,較快地完成任務(wù)。問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,逐漸摸清工作中的基本情況,,找到切入點(diǎn),把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

1.只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更快更好適應(yīng)新的工作崗位,。

2.只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持良好的團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài),。

3.只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度、認(rèn)真規(guī)劃,,才能把工作有條有序開(kāi)展開(kāi)來(lái),。

4.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。

5.只有扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),,才能在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),,總的來(lái)說(shuō)不足之處還有很多,,比如對(duì)融資流程、財(cái)務(wù)報(bào)表,、各種準(zhǔn)備材料都還不是很熟悉,,有待在實(shí)踐過(guò)程中加強(qiáng)掌握。

總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,,我一定時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)為集團(tuán)選取符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,、具有良好發(fā)展前景的新產(chǎn)業(yè),、新項(xiàng)目、新企業(yè),,并對(duì)集團(tuán)公司總部直接投資的項(xiàng)目進(jìn)行投資管理,,以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理。20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,在集團(tuán)相關(guān)部門的密切配合下,,我們主要做了以下工作:

1、收集各類信息,,尋找有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組,、兼并和收購(gòu)等項(xiàng)目)。20xx年1—10月,,總計(jì)為集團(tuán)推薦了40多個(gè)有價(jià)值的.投資項(xiàng)目,。這些項(xiàng)目涵蓋了節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù),、生物,、高端裝備制造、新能源,、新材料和新能源汽車等國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),,同時(shí)也有醫(yī)藥化工、煤炭礦產(chǎn),、地產(chǎn)金融等極具投資價(jià)值的傳統(tǒng)行業(yè),。

2、組織對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,、論證,,評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)聚值,提出投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告,。對(duì)于已立項(xiàng)的十多個(gè)投資項(xiàng)目,,投資運(yùn)營(yíng)部利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策,組織人員進(jìn)行財(cái)務(wù),、法律的盡職調(diào)查,,全面評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)。

3,、投資企業(yè)或項(xiàng)目的投資方案設(shè)計(jì),,包括投融資方式、投融資規(guī)模,、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)等。根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略發(fā)展思路以及擬投資項(xiàng)目的自身特點(diǎn),,投資運(yùn)營(yíng)部已對(duì)擬投資的2個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了投資方案的設(shè)計(jì),。

4、投資企業(yè)或項(xiàng)目的立項(xiàng),、報(bào)建,、報(bào)告等工作,并按集團(tuán)公司決策,,以相關(guān)主體的名義組織投資,。到目前為止,已對(duì)相關(guān)項(xiàng)目累計(jì)投資數(shù)千萬(wàn)元,。

5,、對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負(fù)債,、損益,、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀況;市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況,;組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍,、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況,。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割,并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理,。

6,、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作,,相關(guān)投資報(bào)告的撰寫(xiě)等,。

20xx年,投資運(yùn)營(yíng)部的基本思路是:開(kāi)拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,。我們將在今年的工作基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好以下工作:

1、繼續(xù)尋找合適的投資項(xiàng)目,;

2,、對(duì)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫(xiě)投資分析報(bào)告;

3,、對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查,;

4、對(duì)簽訂了投資協(xié)議的股權(quán)并購(gòu)項(xiàng)目,,實(shí)施并購(gòu)和交割,;

5、對(duì)已投資的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理,;

6,、選擇適合集團(tuán)特點(diǎn)的短期投資產(chǎn)品;

7,、發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金,。

投資部工作總結(jié)篇九

我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,,取得了較好的工作成果,。我們有幾點(diǎn)體會(huì):

努力增強(qiáng)了部門工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和前瞻性,,避免隨意性和盲目性,,有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì)議,,對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查,、總結(jié),對(duì)本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署,,部門工作做到了有布臵,、有檢查、有調(diào)整,、有落實(shí),。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解,細(xì)化量化,,做到任務(wù)到人,,工作不留死角,切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn),。

根據(jù)部門工作比較繁重,、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況,為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量,,我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí),,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),,把握工作中的輕、重,、緩,、急,,著眼大局,,抓住關(guān)鍵,,力爭(zhēng)抓緊抓實(shí),,抓出實(shí)效;對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng),、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng),,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,集中力量,,加快辦理,,并采取相應(yīng)措施,確保不延誤,,部門工作做到了思路不亂,、陣腳不亂,。

在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴(yán)"字,。要提高工作質(zhì)量,就必須在工作安排上嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格把關(guān),努力提高辦文,、辦事的總體水平,。牢固樹(shù)立精益求精觀念,克服"過(guò)得去"的思想,,精心組織,、周密安排,努力提高工作質(zhì)量和效率,。在工作安排上,,既要結(jié)合本部門的工作實(shí)際,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,又要樹(shù)立全局觀念,,不折不扣地貫徹公司的決策和部署,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí),。

工作開(kāi)展得是否順利,、是否能取得預(yù)計(jì)的效果,關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng),。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求,,要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事,,每一項(xiàng)具體工作,。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā),堅(jiān)持實(shí)事求是,,做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一,,努力防止和克服形式主義、官僚主義,,堅(jiān)持辦實(shí)事,、講實(shí)效,努力建設(shè)一支效率高,、作風(fēng)硬的隊(duì)伍,。

投資部工作總結(jié)篇十

20xx年就快結(jié)束,回首今年的'工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快,,不知不覺(jué)中,充滿希望的馬年就伴隨著新年伊始即將臨近,??梢哉f(shuō),今年是公司推進(jìn)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

在20xx年年末,,我由陳主席秘書(shū)一職換崗到普提金投資部工作,,新的工作帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。新的環(huán)境,,工作形式,,辦公氛圍都截然不同。在這段時(shí)間里,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,干中學(xué)、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,,較快地完成任務(wù)。問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,逐漸摸清工作中的基本情況,,找到切入點(diǎn),把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

1.只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更快更好適應(yīng)新的工作崗位,。

2.只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持良好的團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài),。

3.只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度、認(rèn)真規(guī)劃,,才能把工作有條有序開(kāi)展開(kāi)來(lái),。

4.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。

5.只有扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),才能在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),,總的來(lái)說(shuō)不足之處還有很多,比如對(duì)融資流程,、財(cái)務(wù)報(bào)表,、各種準(zhǔn)備材料都還不是很熟悉,有待在實(shí)踐過(guò)程中加強(qiáng)掌握,。

總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,我一定時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

投資部工作總結(jié)篇十一

我20xx年正式參加工作以來(lái),,先后從事服裝、金融,、航空旅游業(yè)銷售管理工作,,多年來(lái)接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層,始終堅(jiān)持以學(xué)書(shū)本,、學(xué)社會(huì),、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則,以企業(yè)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心,,持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20xx年4月,,離開(kāi)溫州七年職場(chǎng)生涯,,回鄭州創(chuàng)業(yè),后因前期準(zhǔn)備不足,,結(jié)果以慘痛失敗告終,。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來(lái)的挫敗感是巨大的?;剜嵵輨?chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭,,多年積蓄化為烏有。現(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無(wú)奈,,也曾經(jīng)迷茫失措,。從去年11月份開(kāi)始,不斷地參加各種聚會(huì)活動(dòng)求師訪友,,參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),,也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司,,由于自身實(shí)力和資源的`嚴(yán)重不足,,現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇,,一是繼續(xù)找份自己擅長(zhǎng)的工作,,眼前問(wèn)題雖能得到解決,但內(nèi)心的不安和焦慮只會(huì)加劇,,讓自己更痛苦,。二是重新定位規(guī)劃自己,,選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長(zhǎng)短期發(fā)展的路,完成一次新生的蛻變,。后來(lái)意識(shí)到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過(guò)程中占據(jù)著非常重要的作用和地位,,于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。

1,、資源積累期(20xx年5月1日——8月31日)四個(gè)月

2,、專業(yè)知識(shí)深造(20xx年9月1日——11月30日)三個(gè)月

3、自身感悟提煉(20xx年12月1日——20xx年2月28日)三個(gè)月

自身對(duì)投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人,,任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢(shì)潛能,,拜訪明師高人,目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃,。謹(jǐn)記格言:虔誠(chéng)問(wèn)心,,僧佛之變。

我從20xx年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職,,主要負(fù)責(zé)行政,、人力資源,兼職做企劃和銷售,。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客,,著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初,,就開(kāi)始配合董事長(zhǎng)做河南安徽商會(huì)融資理財(cái)交流會(huì)的籌劃與準(zhǔn)備工作,,主持公司第一季度工作結(jié)會(huì)議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)(企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃,、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等),,后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧,(當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望,,轉(zhuǎn)型方向不明)于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司,。中服投資投資擔(dān)保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù),,依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì),,股東為夢(mèng)舒雅、婭麗達(dá),、渡森,、若宇等河南著名的服裝名企,在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評(píng),,很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,,通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn),。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,,公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市,,擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想,,但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩,。

四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下:

1、資金不足,,男人無(wú)錢則無(wú)膽,。人際交往放不開(kāi),有些畏縮,,不像以前的自己,。(心靈枷鎖)

2、心理負(fù)擔(dān)放不下,,心情浮躁,,沉不下心(創(chuàng)業(yè)失敗———繼續(xù)半年窮折騰————兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育)

3、心態(tài)管理不當(dāng),,到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)

4,、上無(wú)支持,下無(wú)支撐,,孤掌難鳴(身體腳鐐)

5,、自我能力不足,又沒(méi)找到互補(bǔ)配合之人,。

6,、行業(yè)大蕭條,一片迷茫

7,、原有資源不足,,后期開(kāi)發(fā)又沒(méi)跟上

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服