總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇一
今年以來(lái),,**鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,不斷創(chuàng)新工作方法,,不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作,,聚力化解各類(lèi)信訪突出問(wèn)題,,切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益,暢通了信訪渠道,,有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序,。全鄉(xiāng)共排查各類(lèi)矛盾糾紛x個(gè)村x起,化解x起,,有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,責(zé)任到人
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,,成立了專(zhuān)門(mén)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作,。并堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,,疑難問(wèn)題不出鄉(xiāng)的原則,。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,,對(duì)群眾反映比較突的問(wèn)題,、案件認(rèn)真分析,做好梳理分類(lèi),,達(dá)到底數(shù)清,、情況明,研究出有效的解決措施和方法,。另外,,專(zhuān)門(mén)設(shè)立村莊法庭,為各村聘請(qǐng)了法律顧問(wèn),,努力化解群眾矛盾在基層,。
二、深入排查,,積極化解矛盾糾紛
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾,,維護(hù)群眾的合法權(quán)益,切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問(wèn)題,。首先注重源頭治理,,從根本上減少各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機(jī)制,,從源頭上減少矛盾糾紛,。工作中,及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況,、特點(diǎn)和規(guī)律,,積極預(yù)測(cè),超前防范,,堅(jiān)持抓早,、抓小、抓苗頭,。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難,。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng),,對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,而且能夠解決的,,落實(shí)責(zé)任單位,,限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件,,可以逐步變通解決的,,做好面向群眾的溝通工作,取得理解和信任,。
三,、依法辦事,維護(hù)良好的信訪工作秩序
解決信訪問(wèn)題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,,鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門(mén)的要求,,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題,。
四,、強(qiáng)化舉措,形成防控結(jié)合良好局面
鄉(xiāng)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
20xx年重點(diǎn)工作安排:
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。
信訪局信訪工作總結(jié)篇二
同志們:
今天這次會(huì)議,是縣委,、政府決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議,。為什么要召開(kāi)這次會(huì)議?縣委認(rèn)為,當(dāng)前正值年關(guān)歲尾,,兩節(jié)即將來(lái)臨,,正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候。而且從明年來(lái)看,,信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重,。1月份,省里要召開(kāi)“兩會(huì)”,。3月份,,國(guó)家要召開(kāi)“兩會(huì)”。黨的也要召開(kāi),。這些都需要我們未雨綢繆,,做好準(zhǔn)備。直接的原因,,就是近來(lái)全縣信訪形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。進(jìn)京非正常上訪、來(lái)縣集體訪人數(shù),、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日,,山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng),。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來(lái),,對(duì)全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署,。
剛才,信訪局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪形勢(shì)作了通報(bào);米書(shū)記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪工作提出了具體要求,。他們講的我完全同意,,請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面,,我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn),。
一,、認(rèn)清形勢(shì),,提高認(rèn)識(shí),,進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感
沒(méi)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,,什么事也干不成,。這不是一句空話,。試想,,如果一個(gè)地方,、一個(gè)單位信訪工作沒(méi)有做好,越級(jí)上訪,、重復(fù)上訪,、群體上訪案件不斷,一大幫子人成天又哭又鬧,,又拉又扯,,不得安寧,你那個(gè)地方,、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展,、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正,,人心不齊,,環(huán)境不優(yōu),形象不好,,不僅不能加快發(fā)展,,就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡。現(xiàn)實(shí)情況表明,,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快,維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問(wèn)題越多;生活水平越高,,人民群眾對(duì)平安的期望,、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,,那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展,、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此,,經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展,,維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松,越要加強(qiáng)信訪工作,。就我縣情況來(lái)看,,去年以來(lái)的總體情況還是好的。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門(mén)等現(xiàn)象基本上沒(méi)有了,,信訪的人數(shù),、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年,、國(guó)家,、省、市,、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日,、活動(dòng)期間,我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪”工作目標(biāo),受到了省,、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。這里面,各有關(guān)部門(mén)做了大量艱苦細(xì)致的工作,,成績(jī)是值得肯定的,。但是,我們也必須清醒地看到信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀的一面,,一些涉及土地占用補(bǔ)償,、房屋拆遷、企業(yè)改制,、“兩委”換屆等方面的信訪問(wèn)題仍然比較突出,。特別是從我們的自身工作看,在對(duì)待和處理信訪問(wèn)題上還存在許多差距和不足,。主要表現(xiàn)為:一是擺位不正確,。總認(rèn)為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的事,,本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,,也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度,。二是反應(yīng)遲鈍,,不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪,,就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,,熟視無(wú)睹,,不以為然,,考慮不到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭,。我們有些部門(mén),、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾,怕見(jiàn)群眾,,不接受信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單,,遇事退避三舍。你這樣老是躲著,,怎能解決問(wèn)題?四是推諉扯皮,。遇到問(wèn)題,你說(shuō)是他的責(zé)任,他說(shuō)是你的管理范圍,,拿信訪問(wèn)題當(dāng)“皮球”,、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心,、耐心,。有時(shí)問(wèn)題都沒(méi)聽(tīng)完、沒(méi)搞清,,就把上訪人員堵回去或送回去,。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重,。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào),,結(jié)果小事捂大、大事拖炸,。七是習(xí)慣思維,,寄希望于公安打擊。現(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng),,公安打擊哪有那么容易,,那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單,,說(shuō)話隨意,、表態(tài)隨便,辦事不計(jì)后果,。一說(shuō)就是“由你吧,,想到哪告告去吧”,結(jié)果激化了矛盾,。九是缺乏解決困難和問(wèn)題的底氣,、思路。等等這些,,大家務(wù)必要引起高度重視,,制定有效措施,有針對(duì)性地加以改進(jìn),。
二,、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,,不斷提升信訪工作整體水平
1,、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移,,抓源截流,,超前防范,,把問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),。要立足抓早,、抓小、抓苗頭,,及時(shí)消除不安定因素,。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線,放在群眾意見(jiàn)多,、最容易出現(xiàn)信訪問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)上,,發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,主動(dòng)過(guò)問(wèn),,及早介入,,及時(shí)約見(jiàn)。不要等群眾找上門(mén)了,,再去過(guò)問(wèn),。不要等情況變復(fù)雜了,再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,,再去解決,。當(dāng)前,特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜,。一是要做好理順情緒,、化解矛盾的工作,引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利,,確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成,。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作,教育引導(dǎo)其顧全大局,,積極支持新班子工作,。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作,抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書(shū)記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作,,提高其履行職責(zé),、服務(wù)群眾的能力,確保盡快進(jìn)入角色,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇三
在xxx委xxx政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在xxx信訪局的指導(dǎo)和幫助下,,我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,踐行“三個(gè)代表”重要思想,結(jié)合我xxx社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,,切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,,截至目前,,共受理信訪事項(xiàng)件,其中xxx委xxx政府,、市人社局,、xxx信訪局轉(zhuǎn)辦件,網(wǎng)絡(luò)回帖件,,信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,,實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪、越級(jí)訪,,現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開(kāi)展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,,干部職工統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,,將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng),及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議,,對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,,有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制
1,、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,,避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,,有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪。
2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序,細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,,提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,,避免重復(fù)訪,、越級(jí)訪的發(fā)生,。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確xxx社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,,明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),,并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,,提高應(yīng)急效率和處置力度。
4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待、受理,、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),公布投訴咨詢(xún)電話,,確保與群眾聯(lián)系通暢,。
5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),,信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,,必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪人,。
(三)強(qiáng)化措施,嚴(yán)抓落實(shí)
信訪工作中,,我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率,,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量,。
1,、做好社會(huì)保障工作,信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,,通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,,開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的`考核當(dāng)中,。
3、加強(qiáng)糾紛排查,,信訪舉報(bào)處置到位,。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題;二是明確信訪責(zé)任,規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,,確保信訪工作不拖沓,,及時(shí)處理和反饋。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中,定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,,落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同xxx黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,,協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范工作程序,,完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,,控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,,對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇四
在我們走入新時(shí)期的這段時(shí)間,,我們要對(duì)自己過(guò)去的思想和行為進(jìn)行了反思,對(duì)曾經(jīng)被視為經(jīng)驗(yàn)的觀點(diǎn)和做法進(jìn)行了重新審視,,現(xiàn)將在反思中得到的體會(huì)總結(jié)出來(lái),,以求與同行共勉。下面是小編為您帶來(lái)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局
工作總結(jié)
相關(guān)內(nèi)容,,希望對(duì)您有所幫助,。今年以來(lái),我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),,及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下:
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會(huì)議精神。會(huì)議召開(kāi)后,,辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,及時(shí)召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,,詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決兩江水庫(kù)移民和小型水庫(kù)移民為重點(diǎn),;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題,。對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,,做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,,確定專(zhuān)人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),,研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,,協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪案件。三是按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。
解決信訪問(wèn)題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)路線教育活動(dòng)以來(lái),,我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧家園”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,,學(xué)習(xí)活動(dòng)辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目。開(kāi)展信訪大討論活動(dòng),,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),,為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,,全面查找存在的突出問(wèn)題,,撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成班子自查分析檢查報(bào)告,,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
信訪局信訪工作總結(jié)篇五
2017年,,在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,,強(qiáng)化措施,,狠抓落實(shí),全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn),、有序,、可控的良好局面。
今年以來(lái),,全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,,同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了由重?cái)?shù)量向重辦理,、重滿意轉(zhuǎn)變,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高。
市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,,制定下發(fā)了《關(guān)于2017年全市信訪工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于2017年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪和下訪工作的意見(jiàn)》等文件,。
市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示。
市委,、市政府先后召開(kāi)6次專(zhuān)題會(huì)議,,聽(tīng)取情況匯報(bào)10次。
各縣市區(qū)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上,。
市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來(lái)訪,分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織,、安排接訪下訪活動(dòng),,起到了很好的帶動(dòng)作用。
二,、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。
進(jìn)一步暢通信訪渠道,繼續(xù)完善信,、訪,、網(wǎng)、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式,,確保群眾話有處說(shuō),、冤有處訴、事有人管,。
在xx縣召開(kāi)了愛(ài)民便民,、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,大力推行xx縣陽(yáng)光信箱,、綠色郵政的做法,。
建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在xx市召開(kāi)全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,,推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解 四位一體,、整體聯(lián)動(dòng)的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作體系,。
積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法,并在全省予以推廣,,xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言,。
建立定期分析研判機(jī)制,,定期召開(kāi)全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、分析存在問(wèn)題,、提出意見(jiàn)建議,,解決農(nóng)民工工資、依法治理信訪行為等意見(jiàn)建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。
充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見(jiàn)》,充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市2017年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,,對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,,推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)事要解決上來(lái)。
三,、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。
堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,開(kāi)展排查13次,,排查矛盾糾紛3922件,,處結(jié)率達(dá)到100%,群眾滿意率達(dá)87.8%,。
深入推進(jìn)兩提升兩降低工程,,全市進(jìn)京到省來(lái)市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn),。
深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度,,及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,,強(qiáng)化跟蹤督辦,推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,,領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%,。
全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪辦理工作,自7月份國(guó)家信訪局全面放開(kāi)網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來(lái),,及時(shí)做好受理,、辦理、答復(fù)等工作,,確保群眾訴求得到合理解決,,到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,處結(jié)率達(dá)91.4%,。
四,、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效。
開(kāi)展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),、重點(diǎn)調(diào)度,、集中會(huì)診等措施,加大督促指導(dǎo)力度,,全力推動(dòng)事要解決和案結(jié)事了,。
交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié)。
開(kāi)展非正常上訪專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),。
對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦,、督辦,嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一措施,,采取各種手段限期化解,。
加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門(mén)組成工作組進(jìn)行集中勸返,。
黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)前期,,省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,我市是為數(shù)不多的沒(méi)有被約談市之一,。
開(kāi)展重復(fù)信訪專(zhuān)項(xiàng)集中治理活動(dòng),。
交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解。
五,、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著,。
全國(guó)、全省兩會(huì)及9.26濟(jì)南中院審判薄熙來(lái)案件期間,,特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間,,及早部署、強(qiáng)化措施,,實(shí)現(xiàn)了五個(gè)不發(fā)生的目標(biāo),。
強(qiáng)化信息預(yù)警工作,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪密度和頻次,。
六,、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。
認(rèn)真組織開(kāi)展信訪干部隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng),。
組織集中學(xué)習(xí)28次,,每名干部撰寫(xiě)讀書(shū)筆記都在2萬(wàn)字以上;認(rèn)真落實(shí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識(shí);自覺(jué)樹(shù)立責(zé)任意識(shí),、廉潔意識(shí),,維護(hù)了信訪干部良好形象。
2017年,,在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下,,在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下,,全區(qū)信訪工作緊緊圍繞國(guó)慶60周年安保,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo),認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛大排查,、積案化解年,、解難題促和諧等實(shí)踐活動(dòng),著力化解了城市,、農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神養(yǎng)殖戶(hù)等一大批信訪突出問(wèn)題,,有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定,。
1、全區(qū)高度重視信訪工作,。
區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,全年召開(kāi)書(shū)記辦公會(huì)5次,、政府辦公會(huì)5次,、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次,專(zhuān)題研究信訪案件,,部署信訪工作,。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,主動(dòng)接訪,。
至去年開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪后,,我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,每月向各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表,。
區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也本著接訪可串不可替的.原則,,按時(shí)到信訪局接待人民群眾上訪。
今年,,區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次,,1715人次,親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié),。
尤其在國(guó)慶安保期間,區(qū)委書(shū)記,、區(qū)長(zhǎng)每周到區(qū)信訪接訪一天,,解決信訪案件20余件。
二是創(chuàng)新方式,,強(qiáng)化下訪,。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪,,深入到信訪案件責(zé)任單位,,與責(zé)任單位一同研究,、一同接訪、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況,,全年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次,。
周忠武區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)動(dòng)遷拆案件全部包案,今年共到各動(dòng)遷街道下訪13次,,與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件,,部署和落實(shí)解決辦法,還與上訪人面對(duì)面交談,,講解拆遷政策,。
區(qū)委副書(shū)記馬培鋼針對(duì)蟻力神問(wèn)題,到全區(qū)13個(gè)街道辦事處下訪,,了解蟻力神重點(diǎn)養(yǎng)殖戶(hù)穩(wěn)控措施落實(shí)情況和養(yǎng)殖戶(hù)生活實(shí)際情況,,有效化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶(hù)越級(jí)上訪案。
三是全力攻堅(jiān),,破解積案,。
區(qū)委、區(qū)政府對(duì)省,、市交辦案件,、積案化解年活動(dòng)案件、解難題促和諧案件十分重視,,全部實(shí)行了社區(qū),、街道、區(qū),、包片民警四級(jí)包保,。
區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開(kāi)信訪案件調(diào)度會(huì),,認(rèn)真研究案件情況,,逐一案件制定解決方案,使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案,。
全年共召開(kāi)信訪案件調(diào)度會(huì)72次,。
四是積極探索,創(chuàng)新機(jī)制,。
區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來(lái)訪,,聽(tīng)取群眾訴求;下午研究措施,抓緊解決,。
接訪做到了零距離服務(wù),,心貼心交流,依法,、依情去接訪,。
同時(shí),,區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,年初財(cái)政列支信訪專(zhuān)項(xiàng)資金100余萬(wàn)元,,截至目前,,共投入信訪專(zhuān)項(xiàng)資金370萬(wàn)元,集中解決了一批重點(diǎn)信訪案件,。
2,、圓滿完成國(guó)慶安保工作任務(wù)。
區(qū)委,、區(qū)政府高度重視國(guó)慶安保工作,,各單位、各部門(mén)加大了協(xié)調(diào)配合力度,,深化工作舉措,,主動(dòng)排查,主動(dòng)化解,,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零,、進(jìn)京非訪為零、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo),,榮獲了國(guó)慶安保工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào),。
一是明確分工,周密部署,。
全區(qū)成立了國(guó)慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部,,下設(shè)駐京,、駐省,、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò),、穩(wěn)控教育5個(gè)工作組,,形成高層次,、全方位、多角度的控訪工作格局,,有效避免了國(guó)慶安保期間越級(jí)上訪事件的發(fā)生,。
二是重點(diǎn)排查,落實(shí)包案,。
全區(qū)在每月開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上,,于2009年8月21日,又在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),,做到了不丟一案、不漏一人,。
對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部實(shí)行四級(jí)包保,,做到不穩(wěn)定人員24小時(shí)穩(wěn)控在視線內(nèi),,為實(shí)現(xiàn)國(guó)慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證。
三是突出重點(diǎn),,專(zhuān)項(xiàng)治理,。
我們以解決突出問(wèn)題和信訪積案為重點(diǎn),采取多種措施,,專(zhuān)項(xiàng)治理城市農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神重點(diǎn)養(yǎng)殖戶(hù)等突出問(wèn)題,。
針對(duì)動(dòng)拆遷問(wèn)題,,各街道成立了入戶(hù)宣傳小分隊(duì),入戶(hù)宣傳拆遷政策;針對(duì)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問(wèn)題,,成立下訪工作小組,,對(duì)存在隱患的單位逐個(gè)下訪,找上訪代表談心,,解釋企業(yè)實(shí)際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對(duì)蟻力神養(yǎng)殖戶(hù)問(wèn)題,,對(duì)存在越級(jí)上訪傾向重點(diǎn)人實(shí)行了24小時(shí)穩(wěn)控,對(duì)有煽動(dòng),、串聯(lián),、組織上訪行為的重點(diǎn)養(yǎng)殖戶(hù)依法打擊。
四是措施靈活,,維護(hù)穩(wěn)定,。
國(guó)慶安保期間,全區(qū)各相關(guān)單位,、部門(mén)全部實(shí)行值班值宿,,每天做好不穩(wěn)定因素排查,堅(jiān)持實(shí)行不穩(wěn)定信息零報(bào)告制度,,各單位,、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出,保證24小時(shí)手機(jī)暢通,。
同時(shí),,對(duì)我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員,集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,。
五是加強(qiáng)駐京,,維護(hù)穩(wěn)定。
為更好地做好國(guó)慶安保工作,,我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議召集人為組長(zhǎng)的駐京工作組,,確定了大事不出、小事不出、進(jìn)京登記為零的工作目標(biāo),。
在國(guó)慶安保期間,,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線,,指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
駐京工作組人員不怕苦,、不怕累,,有時(shí)工作到深夜,毫無(wú)怨言,。
駐京工作組人員還分成多個(gè)工作小組,,每天到國(guó)家信訪局、中央紀(jì)委,、公安部,、重要火車(chē)站、汽車(chē)站等地點(diǎn),,做好穩(wěn)控勸返工作,,有效勸返了6起進(jìn)京集體訪。
信訪局信訪工作總結(jié)篇六
一,、主要工作
1,、接待群眾來(lái)訪,合理分流交辦,,確保信訪秩序,,
來(lái)到信訪局之后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,,我首先到接訪科幫助工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我親自參與接待群眾來(lái)訪,,保持良好的態(tài)度,,仔細(xì)傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,根據(jù)不同的情況,,合理分流,,對(duì)于確實(shí)是在反映問(wèn)題的,根據(jù)屬地管理,,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,,交辦到相關(guān)單位限期辦理;對(duì)于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的,,耐心地做好思想工作,,確保不發(fā)生越級(jí)訪,、重復(fù)訪,維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定,。此外,,我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,,匯總各鎮(zhèn)處上報(bào)信息,,并形成我市排查調(diào)處會(huì)議紀(jì)要,上報(bào)×××信訪局,。
2,、認(rèn)真閱讀人民來(lái)信,做好網(wǎng)上錄入,,推進(jìn)信訪信息化建設(shè),。
由于人員緊張,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間,,主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來(lái)信,,將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫(kù)。然后,,根據(jù)不同的情況,,將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門(mén),限期辦理,,最大限度地解決群眾反映的問(wèn)題,。
3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文,,做好協(xié)調(diào)服務(wù),,保證全局工作正常運(yùn)行。根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排,,我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個(gè)多月的時(shí)間,。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作,同時(shí),,在辦公室主任的帶領(lǐng)下,,搞一些小材料,做一些小碎活,,為其他科室服好務(wù),,確保全局工作順利開(kāi)展。
4,、參與領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,,做好服務(wù)督查,切實(shí)維護(hù)群眾利益,。
為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,,暢通信訪渠道,,每個(gè)月底,都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在市總工會(huì)親自接待群眾來(lái)訪,。作為一名工作人員,,我有幸參加了xxxx市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,主要是登記和服務(wù)工作,。公開(kāi)接訪后,,幫助督查科交辦相關(guān)案件,及時(shí)督查督辦,。
二,、主要收獲
1、端正了工作態(tài)度,,提高了思想覺(jué)悟,。通過(guò)在市信訪局半年的工作,我認(rèn)識(shí)到,,作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員,,首先要嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,,以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作,;其次要提高想覺(jué)悟,真正把老百姓的利益放在第一位,,從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,,真正做到情為民所系、權(quán)為民所用,、利為民所謀,。
總結(jié)
農(nóng)民工工資問(wèn)題仍然很?chē)?yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí),,對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開(kāi)展工作,,是非常重要的。
3,、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,對(duì)于自己意義重大。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀,,我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì),譬如,,愛(ài)崗敬業(yè),、刻苦努力,講究工作方法,,營(yíng)造良好科室氣氛等等,,此外,,在業(yè)務(wù)上,由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問(wèn)題,,自己也通過(guò)學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教,,獲得了很多知識(shí),提高了自己的法律水平,。
4,、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知,,通過(guò)在信訪局工作期間對(duì)于基層問(wèn)題的認(rèn)識(shí),,首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定,建設(shè)平安膠南,、和諧膠南的重要意義;其次,,認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜,,對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,,邊工作,,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力,,更好的為人民群眾服務(wù),。
三、存在不足
1,、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格,。在實(shí)際工作中,還存在僥幸心理,,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,,不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2,、工作思路不夠開(kāi),,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,,不敢創(chuàng)新,,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多,。
3,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),,但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作,,以后打算在膠河好好鍛煉,。
4、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步,,但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握,對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,,盡管還存在好多問(wèn)題,但我相信,,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,,在同事們的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,,一步一個(gè)腳印,,將自己的工作干得更好,做一名合格的共產(chǎn)黨員,,全心全意為人民服務(wù),。
信訪局信訪工作總結(jié)篇七
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,,強(qiáng)化措施,,狠抓落實(shí),全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn),、有序,、可控的良好局面。今年以來(lái),,全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,,同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了由“重?cái)?shù)量”向“重辦理”,、“重滿意”轉(zhuǎn)變,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高,。
市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,制定下發(fā)了《關(guān)于20__年全市信訪工作的意見(jiàn)》,、《關(guān)于20__年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪和下訪工作的意見(jiàn)》等文件,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示,。市委,、市政府先后召開(kāi)6次專(zhuān)題會(huì)議,,聽(tīng)取情況匯報(bào)10次。各縣市區(qū)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上,。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來(lái)訪,分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織,、安排接訪下訪活動(dòng),,起到了很好的帶動(dòng)作用。
二,、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。
進(jìn)一步暢通信訪渠道,繼續(xù)完善“信,、訪,、網(wǎng)、電”和信訪代理站“五位一體”訴求表達(dá)形式,,確保群眾話有處說(shuō),、冤有處訴、事有人管,。在__縣召開(kāi)了“愛(ài)民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”,,大力推行__縣“陽(yáng)光信箱,、綠色郵政”的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,在__市召開(kāi)“全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”,,推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解 “四位一體,、整體聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系。積極推廣__縣“三包一聯(lián)”工作法,,并在全省予以推廣,,__縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言。建立定期分析研判機(jī)制,,定期召開(kāi)全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、分析存在問(wèn)題、提出意見(jiàn)建議,,解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見(jiàn)建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見(jiàn)》,,充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市20__年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,,對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)“事要解決”上來(lái),。
三,、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,,開(kāi)展排查13次,,排查矛盾糾紛3922件,處結(jié)率達(dá)到100%,,群眾滿意率達(dá)87.8%,。深入推進(jìn)“兩提升兩降低”工程,全市進(jìn)京到省來(lái)市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,,比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn),。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“四單一記錄”制度,,及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,,強(qiáng)化跟蹤督辦,推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,,領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%,。全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪辦理工作,自7月份國(guó)家信訪局全面放開(kāi)網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來(lái),,及時(shí)做好受理,、辦理、答復(fù)等工作,,確保群眾訴求得到合理解決,,到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,處結(jié)率達(dá)91.4%,。
四,、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效。
開(kāi)展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),、重點(diǎn)調(diào)度、集中會(huì)診等措施,,加大督促指導(dǎo)力度,,全力推動(dòng)“事要解決”和“案結(jié)事了”。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。開(kāi)展非正常上訪專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),。對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦、督辦,嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”措施,,采取各種手段限期化解,。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門(mén)組成工作組進(jìn)行集中勸返,。黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)前期,,省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,我市是為數(shù)不多的沒(méi)有被約談市之一,。開(kāi)展重復(fù)信訪專(zhuān)項(xiàng)集中治理活動(dòng),。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解。
五,、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著,。
全國(guó)、全省“兩會(huì)”及“9.26”濟(jì)南中院審判____案件期間,,特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間,,及早部署、強(qiáng)化措施,,實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)不發(fā)生”的目標(biāo),。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和“零報(bào)告”制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪密度和頻次,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇八
信訪局的信訪工作在工作中是很受重視的,,因此,我們?cè)趯?xiě)
工作總結(jié)
時(shí)也不能馬虎對(duì)待,。下面是小編搜集整理的縣信訪局2019年信訪工作總結(jié),,歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!一年來(lái),,我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,,在市信訪局的指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策和部署,創(chuàng)新群眾工作方法,,堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),,以《信訪條例》為遵循,著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題發(fā)生,,進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,,積極化解矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題,,較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù),確保我縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定,。
20xx年群眾來(lái)信來(lái)訪共632件,其中來(lái)信199件;來(lái)訪433批1134人次,??鄢粚儆谖铱h管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪件66件,全年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%,。重復(fù)來(lái)信來(lái)訪件218件,,信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%),與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%,。
1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),,參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次,縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次,,七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次,,共接訪群眾295批671次,按時(shí)答復(fù)率達(dá)到95%,,化解率51%,。
省委巡視組在xx開(kāi)展工作期間,我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作,,根據(jù)省巡視組要求及時(shí)把相關(guān)信訪件轉(zhuǎn)交職能部門(mén)處理,。
省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪件共4批,總件數(shù)合計(jì)71件,。其中來(lái)電4件,,來(lái)信41件,來(lái)訪26件,。所有交辦件都能按期答復(fù),,但已息訴息訪的只有14件,息訴息訪率19.7%,。
今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件,、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點(diǎn)突出問(wèn)題和積案純件數(shù)共33件,,辦理情況如下:
今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件,,現(xiàn)有5件完成息訴息訪。
今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件,,已經(jīng)息訴息訪4件,,行政三級(jí)辦理終結(jié)的2件,還有二件屬涉法涉訴依法不予受理,。
今年來(lái),,通過(guò)排查過(guò)濾篩選,縣聯(lián)席辦于20xx年3月8日和6月21日分別召開(kāi)會(huì)議,,兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問(wèn)題和信訪積案?,F(xiàn)已化解的有12件,化解率36%。
今年信訪服務(wù)中心共接待群眾135批301人次,,其中當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)解釋44批108人次,,進(jìn)行調(diào)解的12批96人次,其他79批按照《信訪條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位,,依法按有關(guān)規(guī)定辦理,。通過(guò)整合調(diào)解資源,發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用,,多起可能引發(fā)的群體性的事件得到了成功化解,,取得了息訴息訪、案結(jié)事了的良好效果,。
一年來(lái),,全縣共受理《長(zhǎng)信箱》20件,《長(zhǎng)信箱》92件,,“xx12345政務(wù)平臺(tái)”68件,,涉及拆遷征地、城建糾紛,、投訴建議等各方面的矛盾糾紛,,我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解,辦結(jié)率達(dá)l00%,。
縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在縣級(jí)建立“1+3”群眾工作機(jī)制,,在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級(jí)接待服務(wù)群眾的職能,、資源、窗口有效整合,,推動(dòng)形成三位一體,、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)作的群眾工作體系,。
在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪工作進(jìn)行了積極的探索,,采取了一些措施,,取得了一定成效。
一是認(rèn)識(shí)更加到位,??h委、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪工作,充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信訪是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,,是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作,,積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道,,創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的重要渠道,。二是保障更加有力,。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心,配備2名專(zhuān)職工作人員,,落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi),。開(kāi)通12345網(wǎng)絡(luò)信訪政務(wù)服務(wù)平臺(tái),全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng),,每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專(zhuān)職工作人員,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專(zhuān)職信訪辦主任和專(zhuān)職信訪員,嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié),,完善了網(wǎng)絡(luò)信訪工作平臺(tái),。三是制度更加完善。及時(shí)交辦,、按時(shí)辦理,、審慎答復(fù)。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪答復(fù)的審核工作,,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)會(huì)議,,要求認(rèn)真審核每個(gè)問(wèn)題的反饋情況和處理意見(jiàn),把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口,,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪的權(quán)威性,。四是效果更加明顯。網(wǎng)絡(luò)信訪時(shí)效性強(qiáng),,降低了信訪成本,,方便群眾,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾,,解決群眾信訪事項(xiàng),群眾的不滿情緒得到疏解,,滿意度不斷提高,,切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定。
根據(jù)xx省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪聽(tīng)證機(jī)制的意見(jiàn)》通知,,積極探索,、總結(jié),、提煉、推廣信訪聽(tīng)證制度,。通過(guò)民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理,,從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決,。提高信訪工作的透明度,、社會(huì)認(rèn)可度和公信力,切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。
1.健全機(jī)制,。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,著力推進(jìn)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化,,建立干部定期,、定點(diǎn)接待群眾制度,干部不定期深入基層走訪群眾制度,,黨委,、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度,明確縣委書(shū)記于單月15日,,縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾,,不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道,。
2.深入排查,。縣鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng),,深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查,,做到帶案下訪、有備接訪,。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和信訪積案,,按照“一案一冊(cè)”建立臺(tái)帳,堅(jiān)持“集中梳理,、歸口辦理,、限時(shí)處理”,件件落實(shí)穩(wěn)控措施,,做到“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案,、一抓到底”,。
面談、答復(fù)等程序,,做到來(lái)訪有人迎送,、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到,。訪后交辦工作的規(guī)范,。接訪后堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)分析研判會(huì),區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”,、“限期解決”,、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,,由信訪局進(jìn)行匯總,、統(tǒng)計(jì),逐件甄別,、分析,、梳理、建檔,,落實(shí)“六定五包”,。訪后督辦工作的規(guī)范??h信訪局對(duì)接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),,明確管轄,兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理,、根據(jù)實(shí)際情況明確要求責(zé)任部門(mén)按時(shí)辦結(jié)回復(fù),。由于機(jī)制健全、運(yùn)作規(guī)范,、領(lǐng)導(dǎo)重視,,縣領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾活動(dòng)取得良好效果。凡是縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)批示的接訪件,,兩區(qū)七鎮(zhèn)的書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)局長(zhǎng)要親自回訪,、親自處理,、親自答復(fù)、親自向縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)反饋匯報(bào),。
我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作,把組織開(kāi)展干部進(jìn)村入戶(hù)排查化解矛盾糾紛工作與開(kāi)展“下基層,、解民憂,、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合,。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、重大疑難問(wèn)題不出縣”,,把矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層,把信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
1.做好源頭預(yù)防,,落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,。對(duì)涉及眾多群眾利益的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。群眾理解了,,群眾支持了,,我們才大膽去做,盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件,,確實(shí)把好源頭預(yù)防一關(guān),。
2.確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),,組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛,。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街,、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位,、本區(qū)域的矛盾糾紛。
3.完善排查方法,。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合,,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問(wèn)題的深入排查,,使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,。緊密結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際,,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間,、重要會(huì)議和重要節(jié)慶,、敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查,。堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合。各部門(mén)建立起縱向到底,、橫向到邊,,條塊結(jié)合、以塊為主,,層層有人負(fù)責(zé),,全覆蓋,、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系,形成排查工作的整體合力,。兩區(qū),、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門(mén)堅(jiān)持每周一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛,。
4.明確排查重點(diǎn)。對(duì)各種信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)群體性的事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,,密切關(guān)注,、深入分析社情民意,認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪特別是聯(lián)名信,、集體訪訴求,。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴,、農(nóng)民工工資,、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護(hù)等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題的重大矛盾糾紛。
5.認(rèn)真梳理交辦,。我縣對(duì)排查出來(lái)的涉及人員多,、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問(wèn)題,,及時(shí)梳理,,逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,,以“兩辦”或信訪聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。
縣委,、縣政府對(duì)信訪工作高看一眼,,對(duì)信訪部門(mén)厚愛(ài)一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,,信訪工作由縣委副書(shū)記分管,、一位常委和一位副縣長(zhǎng)主抓,信訪聯(lián)席會(huì)議由縣委副書(shū)記牽頭,,兩名常委,、兩名副縣長(zhǎng)協(xié)助的格局。在干部配備上,,新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個(gè)事業(yè)編制干部,。
堅(jiān)持以有位謀有為的理念,,把改進(jìn)作風(fēng)與落實(shí)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”、落實(shí)“深化拓展作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),,以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、群眾滿意”為目標(biāo),狠抓信訪部門(mén)班子自身建設(shè),。按照“熱情,、依法、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,,在信訪干部中開(kāi)展學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)能力建設(shè)活動(dòng)”,,引導(dǎo)信訪干部變作風(fēng),、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象,,努力建設(shè)一支群眾感情深,、事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)實(shí),、辦法多,、“工作一流、群眾滿意”的信訪干部隊(duì)伍,。廣大信訪干部認(rèn)真辦理群眾來(lái)信,,熱情接待群眾來(lái)訪,耐心做好疏導(dǎo)化解工作,,做到問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決不放手,,督查督辦工作不停止,及時(shí)妥善化解了大量信訪問(wèn)題,,受到了群眾的好評(píng),。
”建設(shè)、精神文明建設(shè),、“魅力xx,、幸福家園”建設(shè)、保密等工作,,較好地完成縣委,、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái),,在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,,信訪工作成效突出,信訪渠道更加暢通,重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題得到有力化解,,我縣已連續(xù)多年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)非正常訪,,也沒(méi)有出現(xiàn)上京和到省、市越級(jí)集體訪,,重點(diǎn)會(huì)議和節(jié)慶期間也沒(méi)有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象,。今年,省市交辦的信訪積案經(jīng)有關(guān)部門(mén)的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解,,積案化解工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列,。信訪總量同比增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放慢,去年信訪總量同比增長(zhǎng)37.2%,,今年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%,。
一年來(lái),雖然做了大量的工作,,但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門(mén)缺乏專(zhuān)職的信訪工作人員,,業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門(mén)信訪辦理時(shí)間拖延,,應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪人越級(jí)上訪;三是部分鎮(zhèn)、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,,推諉扯皮,,初信初訪化解不重視,從而導(dǎo)致重信重訪,、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問(wèn)題和積案的化解率偏低只有36%,,積案化解不到位等等。
根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的初信初訪分析和首辦責(zé)任機(jī)制,、信訪問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,、信訪積案化解機(jī)制、信訪聽(tīng)證機(jī)制,、信訪終結(jié)機(jī)制,、違法信訪處置機(jī)制、信訪工作督查問(wèn)責(zé)機(jī)制等七項(xiàng)機(jī)制的意見(jiàn),,確實(shí)抓好貫徹落實(shí),,逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務(wù)實(shí)管用的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。
著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生;進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,,推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪帶案下訪活動(dòng),把接訪,、督辦和解決問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái),,使領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪取得最高實(shí)效;健全解決信訪突出問(wèn)題工作機(jī)制,綜合運(yùn)用法律、政策,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、協(xié)商,、調(diào)解,、疏導(dǎo)等辦法,認(rèn)真解決特殊信訪疑難問(wèn)題,,做到訴求合理的解決問(wèn)題到位,,訴求無(wú)理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,,行為無(wú)理的依法處理到位,。
按“六定五包”,“四到位”和依法實(shí)施信訪事項(xiàng)“路線圖”壓實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,,保證初信初訪解決到位,,防止初信初訪變重信重訪變積案。同時(shí)要加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,,積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)信訪,。
信訪聽(tīng)證是一種民主,、公開(kāi)、透明的處理信訪問(wèn)題的途徑,。對(duì)解決重信重訪,、疑難復(fù)雜信訪件所采取的一種推進(jìn)方式,目的是通過(guò)這種民主論證的方式確定上訪者是否有理,,促進(jìn)息訴信訪,。
縣聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪突出問(wèn)題和信訪積案交辦件33件,只化解了12件,。部分信訪事項(xiàng)有較高的合理成分,,久拖未決,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解,,確實(shí)解決群眾的合理訴求,。對(duì)部分訴求有理但要求過(guò)高的群眾,責(zé)任部門(mén)要認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作,。對(duì)無(wú)理要求的要教育疏導(dǎo),,無(wú)理取鬧的要依法處置。通過(guò)多部門(mén),、多渠道配合,,集中力量、集中時(shí)間繼續(xù)推動(dòng)信訪積案化解。
結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),,以“上為黨和政府分憂,,下為群眾解難”為目標(biāo),進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作,,大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作,,樹(shù)立信訪干部的良好工作面貌。
根據(jù)市,、縣關(guān)于開(kāi)展“社會(huì)矛盾化解年”的工作部署,,縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,積極抓好信訪突出問(wèn)題治理和信訪秩序的規(guī)范,。今年來(lái)的工作總結(jié)如下,。
今年,縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件(其中來(lái)信25件;來(lái)訪37批105人次,,其中集體訪4批53人次,。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問(wèn)題是國(guó)土資源管理,、城鎮(zhèn)改造(拆遷),、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地,、鄰里、道路,、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問(wèn)題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,進(jìn)京非正常上訪4批4人次,,其中涉訴問(wèn)題2批2人次,,公安執(zhí)法問(wèn)題2批2人次。
今年來(lái),,按照開(kāi)展“社會(huì)矛盾化解年”的工作要求,,縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),,做好全面排查,,并形成了臺(tái)賬。此外,,每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪,、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,認(rèn)真分析研判,,并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦。
集中排查出來(lái)的54宗。其中,,包含當(dāng)前的信訪突出問(wèn)題和去年“積案化解年”以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案,,以及個(gè)別今年來(lái)省、市排查交辦的工作任務(wù),。
對(duì)社會(huì)矛盾化解年的信訪案件,,我縣均以按照“五個(gè)一”要求進(jìn)行落實(shí)交辦(一個(gè)包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處工作組,、一個(gè)解決方案,、一個(gè)責(zé)任單位、一抓到底解決問(wèn)題),。同時(shí),,要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用,協(xié)調(diào),、聯(lián)動(dòng),、整合資源落實(shí)責(zé)任、措施,,盡快把矛盾調(diào)處化解,。在積案排查摸底了解后,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉案單位的牽頭部門(mén)的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后,,主動(dòng)同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本案情,并共同研究解決案件的方法,,落實(shí)化解措施;實(shí)行定期匯報(bào),,各工作組要按照“一案一冊(cè)”要求做好臺(tái)賬,每月要定期上報(bào)案件的化解情況,,能化解要按照省的“九個(gè)一”上報(bào)材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo),、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報(bào)縣積案化解活動(dòng)辦公室進(jìn)行審批結(jié)案,未能辦結(jié)的應(yīng)報(bào)告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案,,按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),,如不能按期辦結(jié)的,由工作組寫(xiě)出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委,、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo),。
積案交辦后,我縣采取了各種有效措施,,如對(duì)重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開(kāi)案件的研究分析會(huì)議,并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因,,研究解決措施,,使很多積案迅速而解,又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,,出良策,、獻(xiàn)良方,并對(duì)個(gè)別纏訪,、鬧訪人員親自約見(jiàn),,從而確保問(wèn)題合理解決到位,生活困難扶持救濟(jì)到位,,纏訪,、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,違法上訪的依法處置到位,。同時(shí)我還加大督查的力度,,分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見(jiàn),從而使案件能早日化解結(jié)案,。
為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題,,不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問(wèn)題,努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,,今年來(lái),,認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序。
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神,積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門(mén)的溝通,,爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)越級(jí)上訪不支持,、不受理、不通報(bào),、不記賬,引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,。對(duì)一些纏訪,、鬧訪的信訪案件,特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,,探索通過(guò)召開(kāi)信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,,把案件及時(shí)結(jié)案,打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望,,維護(hù)正常的信訪工作秩序,。
《廣東省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《廣東省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,,確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì),,根據(jù)《廣東省信訪條例》宣傳普及
工作方案
,,我縣信訪部門(mén)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,做到墻上有字,、電視有聲,,充分利用廣告、墻報(bào),、報(bào)紙,、電子屏幕、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日,省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講,,上午在縣直單位召開(kāi)宣講會(huì),,下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開(kāi)宣講會(huì)。6月23日,,由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講,,重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,,各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,,村(居、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《廣東省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,,縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè),、信訪工作資料(含信訪工作人員篇,、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤(pán)等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開(kāi)展《條例》的宣講工作之外,還按照相關(guān)要求,,采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤(pán)等方式,,廣泛開(kāi)展省《信訪條例》的宣傳,。今年來(lái),縣信訪局通過(guò)把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署,,社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高,。反映在群眾信訪的變化上,,近年來(lái),,我縣群眾到省,、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來(lái),,省,、市下交的積案化解任務(wù),、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí),,群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,,各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,,反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,,前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制。雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效,,但這項(xiàng)工作永無(wú)止境,, 當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣,穩(wěn)定形勢(shì)較為嚴(yán)峻:一些舊的矛盾仍然存在,,新的問(wèn)題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,,關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大,。