方案在解決問題,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案的格式和要求是什么樣的呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇一

我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：

（1）、準(zhǔn)確,、完整,、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項(xiàng)目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評標(biāo)原則和評分辦法,。提供高效的組織服務(wù),，確保開標(biāo)、評標(biāo)高效率,、高水平、順利地完成,。

（2）,、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)配備專職人員,，積極配合業(yè)主完成項(xiàng)目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢,，全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)代理服務(wù)。

（3）,、為項(xiàng)目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專車及專職司機(jī)）,，以提高項(xiàng)目實(shí)施效率。

（4）,、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù),，并實(shí)現(xiàn)一次招標(biāo)成功。

（5）,、開標(biāo),、談判與評標(biāo)工作結(jié)束后，將及時(shí)整理完整潔的一套開標(biāo)及評標(biāo)資料送業(yè)主備案,。

（6）,、對代理事項(xiàng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密。

（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項(xiàng)目的全過程,，為招標(biāo)活動提供全方位的技術(shù)支持,。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實(shí)施。在中標(biāo)人全部按合同實(shí)施完成后,，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目交付驗(yàn)收,。

本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任,，接受監(jiān)管部門對單位依法進(jìn)行的任何處罰,。給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

承諾人：?

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇二

1,、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè),、守法,、高效、服務(wù)”,。

2,、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動。

3,、嚴(yán)守“公開,、公平、公正,、誠實(shí)信用”的招標(biāo)原則,，公平對待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時(shí)披露招投標(biāo)信息,。

4,、遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國政府采購法》及省,、市的相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動。

5,、熱情對待各投標(biāo)人,，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布,。

6,、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi),，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益,。

7,、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購人對招投標(biāo)活動有更好的了解,，并通過招投標(biāo)活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù),，又達(dá)到節(jié)省資金目的。

8,、衷心接受社會各界人士對我司招投標(biāo)過程的監(jiān)督,，并提出寶貴意見。

1,、儀表整潔,，文明辦公，持證上崗,。

2,、熱情誠懇，禮貌待人,，使用文明用語,。

3、交易場所整齊,、明亮,，環(huán)境清潔、衛(wèi)生,。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作,，做到公平,、公正、公開,。

2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,。對前來公司辦事的服務(wù)對象,，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待,，提供服務(wù),，不得以任何理由拒絕或推諉,。屬本職范圍內(nèi)的,，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的,，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)介紹給有關(guān)職能部門和人員,。

3,、實(shí)行一次性告知制度。

（2）對符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對象,，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理,。

（3）對不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對象，做到態(tài)度平和,、耐心解答,，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù),。

4,、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度,。

（1）服務(wù)對象前來公司辦事時(shí),，對符合規(guī)定,、手續(xù)齊全的，

（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng)，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；

5,、發(fā)布招標(biāo)信息,、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限,、范圍進(jìn)行,。

6,、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作,，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密,、差錯(cuò)。

承諾人：

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇三

1,、服務(wù)計(jì)劃

（1）保修服務(wù)期限

根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年,。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時(shí)內(nèi)解決,。

其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行,。

建設(shè)單位如有特殊要求時(shí)可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn),。

（2）回訪

1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù)計(jì)劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處,，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計(jì)劃表。

2）交工半年后,，公司組織專業(yè)隊(duì)伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪,，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價(jià)，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時(shí),，立即派專人修整,。

3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu),、裝修工程,、電氣管線、給排水管道,、設(shè)備安裝,、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時(shí)回訪和電話詢問,。

4）每年6月份,、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏,、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪,。

5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。

2,、維修反應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間

（2）得到建設(shè)單位通知（書面,、口頭、電話均可）后12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)意見,，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修,。

3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施

（1）我公司設(shè)有總公司,、內(nèi)蒙區(qū)域公司,、項(xiàng)目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理,。

（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”,，有維修任務(wù)時(shí)搞維修，沒有維修任務(wù)時(shí)在公司做零活）,，以確保維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量,。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃,，明確服務(wù)內(nèi)容,，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。

（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪,，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時(shí)派專家分析,、研究，需要整修的,，立即派專業(yè)保修隊(duì)及時(shí)修整,。做到“一次建房，終身保修”,。

（5）由公司總承包,，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位,，嚴(yán)格審查,。分包工程驗(yàn)收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料,、說明及保修承諾,。在保修期限內(nèi),，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系,，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作,。

（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計(jì)另有要求,，需要局部更改時(shí),，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究,，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù),。

（7）保修期滿后,，業(yè)主有要求時(shí)，我方隨時(shí)進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪,。

（8）在保修期內(nèi),，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害,，我方給予損失賠償。

（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見,，讓用戶滿意,。

承諾

1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi),；

2,、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇四

我公司本著以質(zhì)量求生存,，以效益求發(fā)展的原則,，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì),，材料的選用,、制作的控制、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量,。

1,、嚴(yán)格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2,、嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。

3,、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制,。

5,、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問題,，再分清職責(zé)，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1,、按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件,，有義務(wù)在必要時(shí)邀請買方參與賣方的審查,。

2、按買方要求供給現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4,、加強(qiáng)售前、售中,、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程,。

5,、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場,，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修,。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。

1,、方案設(shè)計(jì)：本著安全,、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案,。

2,、售前服務(wù)：公司派出專人進(jìn)取協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù),。進(jìn)取配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作,，為開工做好準(zhǔn)備。進(jìn)取與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處,、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系,。

3,、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始,，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識,，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù),。無論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。在保修期內(nèi),，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景,，解決用戶提出的各種問題,，為用戶排憂解難。保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi),。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始,，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi),，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2)在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修,。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修,。保修期滿,，維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系,。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡,，保修期滿，用戶簽字,，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇五

1,、服務(wù)

計(jì)劃

（1）保修服務(wù)期限

根據(jù)**工程施工招標(biāo)文件特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題,，我方確保在24小時(shí)內(nèi)解決,。

其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行,。

建設(shè)單位如有特殊要求時(shí)可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn),。

（2）回訪

1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù)

計(jì)劃

2）交工半年后,，公司組織專業(yè)隊(duì)伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價(jià),，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時(shí),，立即派專人修整,。

3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu),、裝修工程,、電氣管線、給排水管道,、設(shè)備安裝,、有防水要求的衛(wèi)生間、房間,，每年不定時(shí)回訪和電話詢問。

4）每年6月份,、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏,、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。

5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪,。

2,、維修反應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間

（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭,、電話均可）后12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修。

3,、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施

（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項(xiàng)目部三級回訪保修組織,，進(jìn)行日常管理,。

（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”，有維修任務(wù)時(shí)搞維修,，沒有維修任務(wù)時(shí)在公司做零活），以確保維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量,。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度,，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容,，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑,。

（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時(shí)派專家分析,、研究,，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊(duì)及時(shí)修整,。做到“一次建房,，終身保修”,。

（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程,，我方要對分包單位,，嚴(yán)格審查。分包工程驗(yàn)收后,，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料,、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi),，我方將積極與分包方溝通,、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作,。

（6）在使用階段,，若業(yè)主對設(shè)計(jì)另有要求，需要局部更改時(shí),，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員,，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析,，配合業(yè)主搞好服務(wù),。

（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時(shí),，我方隨時(shí)進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪,。

（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主,、使用者或第三方人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償,。

（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見,，讓用戶滿意。

承諾

1,、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi),；

2、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi),。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇六

斷橋鋁合金窗的售后服務(wù)承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務(wù)項(xiàng)目,。這是整個(gè)公司都參與的`工作涉及的部門有售后服務(wù)部、市場部,、質(zhì)監(jiān)部,、設(shè)計(jì)部、材料部、工程部等,。

1.2,、售后服務(wù)流程

1售后服務(wù)部及市場部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過程中出現(xiàn)的問題。

2售后服務(wù)部設(shè)置熱線電話收集顧客反饋的產(chǎn)品信息接受顧客舉報(bào),、投訴,。 3根據(jù)顧客意見及投訴迅速作出反應(yīng)到現(xiàn)場查明情況分析原因并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。

4記錄問題種類,、存在部位,、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案,。 5查明原因后提出解決方案必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案,。 6對于簡單問題例如修補(bǔ)密封膠等可直接進(jìn)行維修。

7對較復(fù)雜的問題需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準(zhǔn)備工作,。

8由設(shè)計(jì)部給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙材料部采購所需材料生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工,。質(zhì)監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。

9維修材料運(yùn)至現(xiàn)場后該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù),。 10工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修并控制維修質(zhì)量,。

1、售后服務(wù)部職責(zé)

1.1,、定期組織對顧客的走訪調(diào)查填寫業(yè)主回訪錄處理顧客的反饋意見,。

1.2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題并向公司相應(yīng)部門反映制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃,。

1.3,、組織實(shí)施售后服務(wù)工作。

2,、市場部職責(zé) 定期回訪老客戶收集顧客質(zhì)量反饋信息并及時(shí)將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部,。

3、質(zhì)監(jiān)部職責(zé) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,。

4,、相關(guān)部門職責(zé) 設(shè)計(jì)、材料,、生產(chǎn)部,、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。

二斷橋鋁合金窗的維護(hù)與管理

1裝飾面的維護(hù)

斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時(shí)應(yīng)設(shè)置不低于900㎜高的防護(hù)欄桿一般情況下應(yīng)在鋁合金窗外部靠近窗設(shè)置防護(hù)欄桿或設(shè)置綠化帶與行人道路的隔離,。

在人員離開時(shí)可開啟部分應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)在出現(xiàn)惡劣天氣如強(qiáng)風(fēng)暴雨等之前應(yīng)仔細(xì)檢查可開啟部分的關(guān)閉情況可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進(jìn)程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統(tǒng)在進(jìn)行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時(shí)要注意不能浸濕防火棉保溫棉。

斷橋鋁合金窗的保修

1.目的:為了實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)以便對交付使用的竣工工程進(jìn)行監(jiān)控使顧客得到滿意的服務(wù),。

2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務(wù),。

3.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對售后服務(wù)歸口管理。

4.設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品使用說明書明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法,。

5.質(zhì)檢室負(fù)責(zé)出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證,。

6.作業(yè)程序

(1) 工程竣工驗(yàn)收后由工程項(xiàng)目部及時(shí)同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。

(2) 在保修期內(nèi)定期現(xiàn)場檢查,、訪問用戶遇突變情況隨時(shí)回訪并做好回訪服務(wù)記錄,。

(3) 在保修期范圍內(nèi)凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理若產(chǎn)品遇到人為的損壞工程維修部負(fù)責(zé)修理費(fèi)用由損壞人負(fù)責(zé)。

(4) 保修期內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理組織原項(xiàng)目人員主動對交付使用的工程進(jìn)行服務(wù)和聽取顧客對工程的意見填寫質(zhì)量表報(bào)設(shè)計(jì)部,、質(zhì)檢室備案,。

7.工程竣工交付使用后在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進(jìn)之處。

(1) 遇突變情況業(yè)主來電,、來信工程部應(yīng)立即組織人員即時(shí)回訪解決,。

(2) 季節(jié)性回訪

(2.1)雨季回訪由工程部組織原項(xiàng)目部人員對工程的防水情況進(jìn)行抽查

(2.2)臺風(fēng)季節(jié)回訪由工程部組織原項(xiàng)目組人員告知業(yè)主臺風(fēng)季節(jié)關(guān)好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負(fù)責(zé)實(shí)地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

8.技術(shù)性回訪:由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對已建工程進(jìn)行技術(shù)性回訪了解新材料,、新工藝,、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計(jì)部會同有關(guān)部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量獲取科學(xué)依據(jù)理好記錄為改進(jìn)完善和推廣創(chuàng)造條件,。

9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報(bào)告作為技術(shù)資料歸檔,。

10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗(yàn)收時(shí)我司向業(yè)主提供《斷橋鋁合金窗使用維護(hù)說明書》。

11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培訓(xùn)鋁合金窗維修,、維護(hù)人員,。

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應(yīng)及時(shí)擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個(gè)月進(jìn)行檢查。

2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時(shí)除銹,、補(bǔ)漆半年檢查一次發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),。

3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)更換來電來函24小時(shí)內(nèi)趕到

4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時(shí)更換每年一次,。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇七

為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：

1,、限時(shí)辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責(zé)范圍內(nèi)的事宜,，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因,。

2,、在處理各項(xiàng)行政事務(wù)中，凡法律,、法規(guī),、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的,，必須在時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

3,、對沒有時(shí)限要求的,，屬基層單位呈報(bào)的請示件，且資料完整的,，要從收到請示之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以辦理完畢,。

4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報(bào)件,，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后,，要在收到轉(zhuǎn)報(bào)件7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門。

5,、對上級部門督辦,、交辦的事項(xiàng)，要按照督辦,、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢,。未明確時(shí)限要求的，要在收到督辦,、交辦件之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因及說明辦結(jié)時(shí)限,。

6,、違反本制度，造成不良影響或后果的,，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室,、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

1,、依法行政,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項(xiàng)職能；

2,、辦事公開,，辦理各類事項(xiàng)的程序、承諾時(shí)限,、政策依據(jù)等通過窗口向職工公開,；

3、按時(shí)辦結(jié),，各類事項(xiàng)要在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢,；

4、方便群眾,，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,，必須一次性告知有關(guān)事項(xiàng),；

5、熱情服務(wù),，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌,，熱情周到,；

6、提高效率,，對重大的,、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、特事特辦,。

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育,，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的,，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

場機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話 （黨委辦公室）,。對受理的投訴,，由場紀(jì)委人員進(jìn)行查處。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇八

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束,，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅(jiān)持聯(lián)系,，無償供給工程咨詢服務(wù),。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場,。

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合,，共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合,。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇九

作為食品經(jīng)營企業(yè)（個(gè)體工商戶）的業(yè)主,，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生,，直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全,。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,，維護(hù)食品消費(fèi)安全,，切實(shí)保障人民群眾飲食安全,，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,，本業(yè)主鄭重承諾如下：

（一）進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。采取索證索票的方式,，審驗(yàn)食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件,。

（二）進(jìn)貨臺帳制度。如實(shí)記錄每種食品進(jìn)貨時(shí)間,、來源,、名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的,，商品銷售發(fā)票,、憑證要求保存2年以上。

（三）食品質(zhì)量承諾制度,。采取食品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)方式,，落實(shí)食品質(zhì)量承諾責(zé)任,。

（四）不合格食品下柜退市制度。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十

1.自覺遵守國家法律,、法規(guī),、合法經(jīng)營。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù),，確保維修質(zhì)量,。

2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的,，經(jīng)由廠商認(rèn)證的配套零部件）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,，以舊頂新,。

3.全年24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話xx,，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度,，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內(nèi)到達(dá),。

4.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完工,，車輛小修1日內(nèi)完工,，若用車單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。

5.必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案,，提供日常免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù),，設(shè)立咨詢電話專線。

6.車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn)，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題,，我方承擔(dān)全部責(zé)任。

7.保證單位維修車輛在維修期間安全,，做好不丟失,、不損壞，否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任,。

（一）,、機(jī)動車輛維修保質(zhì)期制度

1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日

2,、二級維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日

3,、一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日

（二）,、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo),，以先達(dá)到為準(zhǔn)。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計(jì)算,。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準(zhǔn),。

（三）、1、在質(zhì)保期內(nèi),，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車輛無法正常使用,，我公司無償返修,。

2、修復(fù)件不予保修,。

3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。

4、保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項(xiàng)目不得到其他廠家維修，否則不予保修,。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十一

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動中,，我承諾：

1,、認(rèn)真履行志愿服務(wù)承諾;

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;

4,、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負(fù)責(zé);

5,、我同意在志愿服務(wù)過程中,，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范,、有序的服務(wù);

6,、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報(bào)道中使用;

承諾人：

日期：20**年xx月xx日

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十二

1,、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：天道酬勤,，商道酬信

服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確,、高效的運(yùn)行,。

服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求,。

2,、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效、耐心熱心,、周密周到直到解決問題,、直到用戶滿意,。

二、服務(wù)資料

1,、帶給軟件的安裝,、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作,。

2,、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù),、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月,。

3、系統(tǒng)本身出錯(cuò),，帶給因?yàn)檐浖旧韱栴}(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù),。

4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù),、數(shù)據(jù)修復(fù)。

5,、帶給軟件安全解決方案,，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定,、系統(tǒng)中毒,、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),，軟件公司帶給解決推薦性方案,。

7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作,，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。

8、帶給個(gè)性化修改服務(wù),，按實(shí)際狀況確定工期及相關(guān)費(fèi)用,。

三,、服務(wù)方式

1,、電話服務(wù)

用戶透過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。

電話響應(yīng)時(shí)光：服務(wù)部接到用戶電話后,，專人負(fù)責(zé)接聽,，做好記錄，一般性問題1小時(shí)內(nèi)反饋意見,，8小時(shí)內(nèi)解決問題,，如遇復(fù)雜問題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決,。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的,，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù),。

2、遠(yuǎn)程服務(wù)

公司技術(shù)服務(wù)人員透過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù),，即時(shí)解決問題,。

技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù),。

技術(shù)服務(wù)郵箱：某某x

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：某某x

3,、上門服務(wù)

在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù),，北京響應(yīng)時(shí)光2小時(shí),、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi),。

四,、服務(wù)熱線電話

電話：__

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十三

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力,，我方承諾該工程工期為日歷天。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng),，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,，征詢客戶意見。

2,、在交付使用一年內(nèi),，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患,。

3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束,，友誼長存,，繼續(xù)與用戶堅(jiān)持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務(wù),。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場,。

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動力充足,，不影響正常施工。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合,，共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件，愿簽入施工合,。

鏈家十八大服務(wù)承諾

標(biāo)書供貨方案怎么寫

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十四

_有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè),，至今已有10多年歷史。目前,，九重門業(yè)有兩個(gè)大型生產(chǎn)基地,，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名,，專業(yè)技術(shù)人員100多名,，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門,、鋼木裝甲門,、實(shí)木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強(qiáng)化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個(gè)品種,，構(gòu)成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門,、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元,。

九重門業(yè),，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門,、鋼木門,、室內(nèi)門等產(chǎn)品!此刻，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后服務(wù)方案!

1,、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場駐點(diǎn),，配合甲方﹑土建方及時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作,。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量,。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全職責(zé)事故由賣方負(fù)責(zé),。

2、本產(chǎn)品質(zhì)保期二年,，質(zhì)保期內(nèi)賣方帶給無償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修資料),。

3、浙江省九重門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù),，自接到電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修,，及時(shí)恢復(fù)正常使用。

4,、超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供應(yīng)服務(wù),，費(fèi)用由用戶自理。

5,、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙,，做好現(xiàn)場調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案,，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向,，定期回訪工程客戶。

7,、公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，每樘門均有合格證,。防火身份證,，在安裝之前進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，以保證工程的正常進(jìn)行,。

8、安裝質(zhì)量：貼合國家標(biāo)準(zhǔn),。

9,、關(guān)于項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理：

九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項(xiàng)目,，都配備專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé),，通常該項(xiàng)目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項(xiàng)目招標(biāo),，購買標(biāo)書,，項(xiàng)目投標(biāo)，合同簽訂直到訂單投放,，運(yùn)輸,，現(xiàn)場安裝，保護(hù)及協(xié)調(diào),，及施工單位的協(xié)調(diào),，聯(lián)絡(luò)等,。運(yùn)輸隊(duì)，安裝隊(duì)長(負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù)),，質(zhì)檢員,，售后經(jīng)理(負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護(hù)等),。各部門人員務(wù)必經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn),，而且有過工作經(jīng)驗(yàn)，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識,。

該項(xiàng)目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé),，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項(xiàng)目的運(yùn)作,，施工過程中,，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調(diào)研一次,，聽取甲方及施工單位意見,，對項(xiàng)目進(jìn)行考核，如甲方及施工單位對項(xiàng)目經(jīng)理滿意度在50%以下,，九重門業(yè)將思考更換項(xiàng)目經(jīng)理人,，以確保在該項(xiàng)目合作過程中的質(zhì)量和信譽(yù)。切實(shí)做到精心組織,，精心施工;質(zhì)量一流,，進(jìn)度一流，服務(wù)一流,。

10,、關(guān)于工程質(zhì)量

九重門業(yè)一旦有幸中標(biāo)，在本工程的建設(shè)過程中將按照iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行的管理要求和管理標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控工作,，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量職責(zé)制，編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃,，對過程控制,，材料供應(yīng)商的選取等方面實(shí)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格控制,，從而來保證整個(gè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，到達(dá)貴公司的要求。

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十五

****x有限公司：

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天,，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：******有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：********x

日期：20**年**x月**x日

服務(wù)方案及服務(wù)承諾書投標(biāo)篇十六

隨著我國社會,，經(jīng)濟(jì),，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,，醫(yī)院的服務(wù)意識,，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來,。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展,，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì),。所以,，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地,，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實(shí)踐者所倡導(dǎo),。

人性化護(hù)理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神,，尊重患者的生命價(jià)值,，人格尊嚴(yán)和個(gè)人保密。經(jīng)過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念,，注重人性化護(hù)理管理,，營造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠更好的滿足護(hù)理對象的需求,，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，提升護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力,，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會價(jià)值,。

現(xiàn)今就3月24日**醫(yī)院召開的.：落實(shí)衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭做優(yōu)秀護(hù)士動員大會做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，做到讓患者滿意,，社會滿意，政府滿意,。堅(jiān)持以人為本,，保證患者的安全。用我們的愛心,、細(xì)心,、耐心、職責(zé)心換來患者舒心,，社會安心,，政府放心。

1.認(rèn)真遵守工作時(shí)間,，每一天堅(jiān)持提早15分鐘到崗,，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作,，堅(jiān)守工作崗位。

2.語言禮貌,，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情，儀表端莊,，著裝整潔,，不佩戴飾物。

3.認(rèn)真評估病人信息,，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則,，配藥注射一人一管,。

5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行,，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn),。在注射,、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

6.加強(qiáng)溝通,，促進(jìn)醫(yī)患和-諧,。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知,。了解病人需求,，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，供給主動服務(wù),。對病人提出的問題,，認(rèn)真聽取，耐心解釋,，及時(shí)處理,。

7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾,、無雜物,，病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位,，堅(jiān)持備用床,。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。

8.加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作,，勤翻身拍背,，預(yù)防壓瘡。

9.輸液通暢，無外滲,，主動加液,，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

10.加強(qiáng)呼吸道管理,，對于氣切患者,，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅(jiān)持清潔干燥,。對于痰多的患者,，做到勤吸痰，堅(jiān)持呼吸道通暢,。

11.搶救室物品規(guī)范放置,，急救設(shè)備24小時(shí)堅(jiān)持備用狀態(tài)。

12.加強(qiáng)查房,，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。將專科護(hù)理查房落實(shí)到交接-班中,，每周堅(jiān)持參與醫(yī)療查房,。與醫(yī)生一齊落實(shí)查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改,。

13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié),。為病人供給安全,、舒適、溫馨的病房環(huán)境,。

14.注重公共服務(wù)禮儀,，營造溫馨環(huán)境。爭取做到,，人人都是醫(yī)院的形象大使,、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員,，展示**醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌,。

承諾人：...