報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇一

你們好,！

我被任命xx公司銷售主管以有一段時間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手,，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗,，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場,，銷售代表們沒有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。

而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變,。記的剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié),，開會也不知道說些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周x,，下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結(jié)。不足之處,，還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,。

我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理,，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動,。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺，也非常感謝公司對我的培養(yǎng),，還有各位前輩對我的幫助,，感謝你們給我歷練的機會，助我成長,。從加入公司起,，我就有很強的市場意識，我認為市場意識也是我們企業(yè)文化的核心,，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì),，更應(yīng)該成為每一個海樂園家人的信念,。作為一個辦公室助理，我們要詳細掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃,，認真熱情接待來訪人員,，以展示公司熱情，真誠的價值觀,。代表公司參加市級以上活動時,，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會議及活動準(zhǔn)備,，并積極與參會人員溝通交流,。

為榮譽而戰(zhàn)，不拋棄,，不放棄,。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動達十余次，每次活動我都積極參加,，并獲得了活動舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會,，雖然我們是臨危受命,，并沒有過多的經(jīng)驗和準(zhǔn)備，但是我們還是通過自己的努力超越了去年的銷售業(yè)績,，而且讓我們的展品成為會場的焦點,，會后濰坊日報，齊魯晚報等多家媒體都進行了相關(guān)報道,。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，而且通過這次經(jīng)歷也讓我個人獨立性有了很大提高，同時也很感謝同事對我的幫助,，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅持按時送我去會場,，并一直協(xié)助我到活動結(jié)束。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后,，我真誠與客戶溝通,，并且在極短的時間就取得了客戶的信任，并且開發(fā)了部分外貿(mào)客戶,，通過對外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識到，客戶的要求就是我們的職責(zé),?？蛻粲肋h是正確的,，我們要不惜一切代價努力滿足客戶的要求,。我很感謝客戶對我的信任,，他們很多不遠千里開車過來，常常連午餐都要在路上解決,，同時也很高興自己的成長,，因為當(dāng)我們公司不能滿足客戶的`要求時,，我都會盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家,。加入業(yè)務(wù)部,，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗和能力，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶，客戶最在意的不是商品,，不是價格而是信任,。

在今后的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，更好的服務(wù)于客戶,，爭取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，同時我也希望能得到大家的信任與支持,，謝謝大家,，以上是我的述職報告。

述職人：

20xx年xx月xx日

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位員工：

大家好!

一年來,，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我認真履行銷售副經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，現(xiàn)將我一年來的工作情況進行述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評議。

20xx年是我們xx公司煤炭經(jīng)營在低谷中徘徊的一年,。同時也是兩年來煤炭銷售量同比增長,。一年了，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,，在公司員工的共同努力下,，煤炭發(fā)運困境中有了一定的起色。大家都知道,，我們xx公司煤炭發(fā)運使用的是集團公司大照,，走的是xx大本計劃,。在我們的積極努力爭取下,，前幾個月發(fā)運的是哈燃,、一汽等xx市場戶。進入x月中旬,，由于用戶煤炭需求量,、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā),。為了解決員工開資問題,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試圖通過地煤或汽運實現(xiàn)銷售,，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄,。像我們這種經(jīng)營體制的部門，在用戶的選擇上,，發(fā)電煤根本就沒有利潤而言,，xx市場戶是我們唯一的選擇。造成經(jīng)營狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因,，我們認為既有我們自身的`經(jīng)營體制與煤炭市場不相適應(yīng),，缺乏足夠的經(jīng)濟實體，致使煤炭經(jīng)營發(fā)展后勁不足的因素外,，更有各種客觀因素影響,。面對經(jīng)營體制和經(jīng)營環(huán)境帶來的不利因素，面對不利的生存條件,，我們沒有退卻,，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對措施,，以xx市場戶為煤炭銷售主攻方向,，利用短平快、時間差等方式,，積極搶占市場份額,。x月份發(fā)運煤炭xx車，xx噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運史上最好記錄,。今年x月份主要指標(biāo)是：外銷量x萬噸,，與上年同期相比多發(fā)運。

為了早日擺脫公司經(jīng)營困境,，我們在調(diào)整煤炭采購管理的基礎(chǔ)上,，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟運行質(zhì)量的突破口。首先,，我們不等不靠,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥,，組織煤炭銷售團隊,，往返xx營銷公司,，掌握煤炭市場信息。在xx調(diào)運以及駐外公司的相應(yīng)部門中做耐心細致的工作,，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運新的經(jīng)濟增長點,。其次我們活化經(jīng)營策略。近個時期以來,，為了搶占煤炭市場份額,，盡管煤炭購銷利潤價差小，但是我們還是在增加發(fā)運量,，薄利多銷的營銷策略上做文章,，著力增加發(fā)運量，x月份煤炭發(fā)運量有了較大增長,，經(jīng)營環(huán)境有了明顯的改善,，共發(fā)運煤炭xx車，與上年同期相比增加xx車,。

煤炭市場的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營體制,，給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身條件和市場經(jīng)營環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時刻,，是自暴自棄的等待,，還是迎難而上，我堅定選擇了后者,。首先我把在煤炭市場中了解的情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。其次,，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號召,，把各種經(jīng)營措施堅決執(zhí)行到位。一年來,，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用,，對公司各項經(jīng)營決策自己首先堅決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成,。

一年來,，我在工作中也有一些不足之處：主要是對銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場環(huán)境下,，使公司銷售工作再有新的突破,，對銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對措施。我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請教,，不斷增強自己的專業(yè)知識,，把xx公司的銷售工作做到最好。

以上是我一年來的工作述職,，有總結(jié)和表達不夠準(zhǔn)確的地方請領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評指證,。

此致

敬禮,！

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇四

，各位同事：

大家好!

自

網(wǎng)

點開業(yè)以來,，我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治

思想

覺悟,，在

思想

上與x行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的

思想

，做到無私奉獻,。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)個行的各項制度、工作紀律及金融業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了x行的制度規(guī)定,、工作紀律及基本金融業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績,。同時,，為了今后更好地工作，我向

黨

組織提交了入x申請書,。

20xx年,，由于金融危機的后續(xù)影響，銀行業(yè)的.生存環(huán)境

異常

嚴峻,，市場競爭十分激烈,。我作為一名

網(wǎng)

點經(jīng)理，增強信心,，努力工作,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，積極拓展業(yè)務(wù)，打開銀行營銷局面,，取得較好成績,。截至x月，完成存款任務(wù)xxx萬元,，是計劃數(shù)xx萬元的xx%,。

我在工作中始終樹立客戶第一

思想

，以客戶為中心拓展

網(wǎng)

點發(fā)展空間,。為了爭取客戶對

網(wǎng)

點業(yè)務(wù)的支持,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，千方百計為客戶

提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù),。通過自己的真心、誠心和愛心獲得客戶對我

網(wǎng)

點的支持,，以此擴大

網(wǎng)

點的業(yè)務(wù)量,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

作為一名

網(wǎng)

點經(jīng)理,，就是要把心思用在

網(wǎng)

點上,，竭力擴大

網(wǎng)

點的業(yè)務(wù)量。我通過增強工作責(zé)任心,、提升業(yè)務(wù)能力和豐富

網(wǎng)

點工作經(jīng)驗做好自己的工作,，具體做到了三點：

三是注重研究市場，注意市場動態(tài),，把握客觀環(huán)境,，分析

網(wǎng)

點工作中存在的機遇和挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)

網(wǎng)

點工作新局面,。

點經(jīng)理的起碼道德要求,。我十分重視廉潔工作，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓,，每時每刻都要做到廉潔工作,，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象,，做一名廉潔的

網(wǎng)

點經(jīng)理,。我嚴格執(zhí)行x行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。做到以身作則,，嚴格要求，堅持以以制度管人，并引導(dǎo),、教

育網(wǎng)

點每位員工自覺執(zhí)行x行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

1,、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì),。我將努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的.復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做好各項工作。

2,、做好服務(wù)工作,，奉獻自己力量。在

網(wǎng)

點經(jīng)理工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我要開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得客戶的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升

網(wǎng)

點工作質(zhì)量,。

點工作新局面，創(chuàng)造良好工作業(yè)績,。

自

網(wǎng)

點開業(yè)以來,，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績,，但是與x行的要求,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為x行的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：xxx

2022

年x月x日

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇五

回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作,。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步,，業(yè)務(wù)上的提高,。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多,。值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一,、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位,，在試崗期間,，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,，堅持原則,，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進部門工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1,。日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

（1）負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置,、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

（2）負責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購?fù)其N,、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

（3）負責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議,、商戶糾紛等等;

（4）每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶,。

（5）招商工作

2。妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點進行溝通：

（1）負責(zé)定期與商戶以及主力店進行全面、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

（2）本著誠信雙贏的原則,，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

（3）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主,，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面,，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答,，主要從以下方面努力：

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時全面的了解需求和建議;

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3。與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績,，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間,，從以下幾個方面著手：

（1）完成上級安排的各項工作任務(wù);

（2）就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時,、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。

（3）定期上交營業(yè)報告,、對銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)等,。

4,。部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：

（1）貫徹落實上級的各項精神,、指示,，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

（2）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

（3）對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

（4）考察部屬的實際工作能力，并正確的評估,，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

（5）積極了解所屬員工的思想動態(tài),，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛,。

二,、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí),，經(jīng)驗的積累,，并認真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn),，為以后的工作做積累,，并成長自己。

1,。以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則,，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平，思考問題要理性,。

（1）愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅持原則，以身作則,。

（2）熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;

（4）負責(zé)制定工作目標(biāo),，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對實現(xiàn)的結(jié)果進行評估考核,，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。

2,。知己知彼,，做一個有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷,，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢,，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時主要是從以下方面進行考察的：

（1）全面深入了解洛陽萬達項目,，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。

（2）進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu),、管理方式,、經(jīng)營程度、消費對象等,，分析競爭者的優(yōu)劣勢,。

（3）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響,。

（4）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。

3。做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息

在營運工作中,，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時,，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點：

（1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息,，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備,。

（2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象,。

（3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達的命令和任務(wù),，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持,，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢,。

4,。合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經(jīng)理,，作為一個中層的管理人員,，在上級下達任務(wù)目標(biāo)和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置,，工作中主要注意以下幾點：

（1）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任,，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者,。

（2）了解自己員工的性格,、興趣愛好等,，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作,，這樣可以提高員工的工作的積極性,。

（3）科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù),，并公平公正的分配任務(wù),。

5。建立和完善績效評估,，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上,，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進行科學(xué)的績效評估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法,，具體操作如下：

（2）以責(zé)任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;

（3）把責(zé)任和權(quán)重細分為各個指標(biāo),，并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;

（4）對員工的工作和任務(wù)量進行公平公正的計量評估,。

三、下一步工作的計劃

新的一年已經(jīng)過了兩個月了,，我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程，提高工作效率,，更好的完成以后的工作和任務(wù),，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作,，下面是我簡要說明工作計劃：

（1）協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

（2）完成合同的簽訂及合同相關(guān)費用的收繳,。

（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談,。

（4）著手開展?fàn)I運工作,，做好營運物料的儲備及相關(guān)知識積累,。

（5）建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;

（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,，包括客商基本信息,，代理品牌，租金及物管費收繳情況,，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進行,。

四、對公司（部門）的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上,，還是流程設(shè)計上，都是比較科學(xué)合理的,，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問題，我分別提一下：

（1）營運部是商管公司管理的核心,，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持,。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,，營運部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解,。

（2）對于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹,，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營運工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實現(xiàn)的,，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗的交流與分享,。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好!

我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的意見和建議,。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,，第一雖然我有多年的銷售工作閱歷，但我從未有過現(xiàn)場治理工作,，對治理的實踐閱歷一無全部;其次面臨我們這工程都些新手,，對于房產(chǎn)這一塊可以說零，怎樣帶動這個團隊,，怎樣治理好現(xiàn)場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路人走出來的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力,，加上以往的工作閱歷結(jié)合在一起,。首先依據(jù)現(xiàn)場日常治理，人員數(shù)量進展合理的分工和安排,，嚴格要求自己,，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有缺乏之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)覺問題,，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問這一塊進展一次培訓(xùn)，雖給她們培訓(xùn),，實際也在給自己穩(wěn)固學(xué)問,，由于發(fā)覺有些學(xué)問不運用的話根本就不記得，一言以蔽之,，三句話：成績客觀的,，問題存在的，總體上營銷中心在向前穩(wěn)定進展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間,、行銷經(jīng)受參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

我們雖然進場比擬緊，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍,，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售閱歷,，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更沒有閱歷，可面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場,，銷售人員沒有感到可怕,，而很冷靜的、很急躁的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司制造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種狀況下也能很好的處理好每一件事情，我們信任再以后的工作也會做的更好,。

固然也有做的不好的地方就在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的狀況下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)覺準(zhǔn)時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也以后我們要特殊留意的?，F(xiàn)在的工作根本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶溝通,，在也不剛開頭的`看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。而我也經(jīng)過這段時間的熬煉，對自己也有了肯定的認知,。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都一個轉(zhuǎn)變,。記得剛開頭被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié),，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有許多缺乏，但信任再以后的工作中我會努力做的更好,。

到目前為止,，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共簽定認購協(xié)議115套,，這離我們所定的任務(wù)遠遠不夠的,，從目前的客戶登記狀況來看還較抱負的，可要完成目標(biāo)就要在努力,，要準(zhǔn)時跟銷售員溝通,，銷售員也要準(zhǔn)時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本,，跟蹤內(nèi)容,，統(tǒng)計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反響上來的問題,，然后準(zhǔn)時的給她們解答問題,。

下月就要開盤了，為了更好的完成工程的營銷工作,，實現(xiàn)雙贏,，我們除做好自己的本職工作外，積極協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，以銷售為目的,，為下月的銷售高潮奠定根底。現(xiàn)在的工作主要協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料預(yù)備好,，幫助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評審,，五證公示牌確實定及公示函的發(fā)放，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強現(xiàn)場接待與日常治理,。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進展一次調(diào)研,，為銷售奠定根底。

xx年也繁忙的一年,，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標(biāo)安排給每一位置業(yè)參謀,，監(jiān)視好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務(wù),。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇七

尊敬的各位同事：

我于今年三月正式加入集團,，擔(dān)任營銷總監(jiān)一職主要負責(zé)企業(yè)營銷組織建設(shè)與激勵工作。在工作了將近四個月的時間,，我積極按照公司經(jīng)營發(fā)展思路開展本職工作,，在工作中求真務(wù)實、認真工作,，各項工作任務(wù)穩(wěn)步推進,。在此我感謝各位同事的指導(dǎo)與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家,！在這四個月的工作里,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、勤于學(xué)習(xí),、完善自我,，努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

二、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)。有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。"我們應(yīng)該從理論上,、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

三,、專注目標(biāo)、樂于工作,，分管工作穩(wěn)步推進

各省級銷售部在進行目標(biāo)分解的過程中,，既不要保守,，也不要畫餅充饑,，要本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度,，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法,，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。貫徹"事事落實,，事事督導(dǎo)"這八個字，事事落實就是要既事事落實到人,，也要事事落實到時間,；事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo),。通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)的達成。而且基本營銷體系的確立,，要依靠團隊,、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力,。

四,、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗

1,、財務(wù)意識有待加強

需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本,，同時，開發(fā)費用屬于個人借支,，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學(xué)會算帳,，加強財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作,，幫助經(jīng)理

算帳,、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的'財務(wù)管理,。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做,，什么事情不該做,。

2、嚴格規(guī)范,、有效管理

制度仍處在不斷的完善和修改之中,，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行,，不要流于形式,，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要,、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用,。同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理,，要以身作則，才能帶好團隊,。管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益。

五,、今后的努力方向

回顧四個月來的工作,，對照職責(zé)，認為自己還算是稱職的,，但也存在著不足,。首先，在工作中,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服,。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量。

最后感謝大家聽取本人的述職報告,，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上,，收獲滿盆,，謝謝大家,。

14022123袁夢

20xx年7月1日

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我被任命__公司銷售主管以有一段時間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團隊,，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起,。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn),，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得,，一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗,，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場,，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認知,。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié),，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

轉(zhuǎn)眼間,，_個月，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母偁?。接下來的日子里競爭將更加白熱化,。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷,。為了在今后的工作中揚長避短，對自己有更全面的認識,，我對今年的工作進行了總結(jié),。

一、客戶反映較多的情況

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。細節(jié)注意不夠,，雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。交貨不及時,，生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,?？蛻舻膯栴}不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,。因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的`照顧與優(yōu)惠,。

二、銷售中的問題

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

三,、下階段銷售的初步設(shè)想

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

__行業(yè)的進入門檻很低,，通用__價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān),。

收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

我是來自富甲天下福郡項目的置業(yè)顧問,，我叫王丹,。很榮幸能有一次這樣機會與各位領(lǐng)導(dǎo)分享我在福郡的工作歷程,。

我是20xx年x月21日進入到頤司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)300天了,，時間過的真快?；仡欉@近10個月的工作經(jīng)歷,，作為頤司的一名員工，我深深感到受到我們頤司蓬勃發(fā)展的朝氣和拼搏精神,。還記得剛進入到?？ろ椖康臅r候自己在這還是一個新人，從沙盤說辭到戶型到整套銷售流程都是重新學(xué)習(xí)整理一遍,。經(jīng)過經(jīng)理和同事們的幫助,，終于讓自己在各個方面有了一定的進步。剛開始工作的兩個月其實自身是特別的不適應(yīng),，從普宅項目到高端項目所要掌握的一切都是那么的不同,。突然找不到方向感了，后來在王楠總的啟發(fā)和經(jīng)理的鼓勵下終于有所突破,，找到了方法知道應(yīng)該怎樣去做才是正確的,。也讓我的日常工作漸漸步入正軌。

一轉(zhuǎn)眼新的一年來了我們又有了新的銷售任務(wù),，但是由于當(dāng)時開發(fā)商和客戶直接的一些誤會沒有洽談成功,，導(dǎo)致很多已購房的業(yè)主情緒特別激動，并且做了很多的過激行為,。以至于對銷售員的情緒都有很大的影響,。毛總親自到售樓處來給予我們問候，和安慰,。心理即感激又溫暖,，有這樣的一位好的領(lǐng)導(dǎo)人我堅信，以后一定會非常的美好,，問題都可以解決,，所以我們不會放棄。大家在王楠總和經(jīng)理的帶領(lǐng)下努力前行,，我們的業(yè)績不是最好的但是大家都在努力迎頭追趕,。到了第二個季度的時候大家終于擺脫了環(huán)境的影響，可以正常接待客戶了,，大家很高興,，都在互相扶持，努力拼搏著,。6月份我留守在售樓處幫助其他伙伴們辦理剩余客戶的其他手續(xù),。一干就是一個月，說實話真的很累，每一天一個人要干好幾個人的活,，有時客戶到售樓處不明分說的就是對我一頓吼,，那時心理是滿心的委屈，有些堅持不住了,。但是我一想到領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任,，伙伴們寄予我的期望，我必須要堅持住,。每當(dāng)受委屈累的時候我都會想起我們頤司的九大精神,，有一句話說的特別好，凡事的發(fā)生必有其因果,，必有助于我,。人都是要在不同環(huán)境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長,。這是對于我的一次鍛煉的機會,，我得好好把握讓自己快速的成長起來。

20xx年9月21日到12月個人銷售3套,，20xx年1月到7月份個人銷售洋房13套,，共計：16套?？備N售額10291581元,，回款：7619136元。我知道這還遠遠不夠,，以后要更加的努力才行,。那天王楠總找到我說由于你的表現(xiàn)公司毛總決定給予你提升的機會。我內(nèi)心特別的激動,，我特別感謝王楠總在我來的這段時間每當(dāng)我迷茫的時候,，她都在她繁忙的工作中抽出時間來幫助和開導(dǎo)我，讓我很快能擺脫煩惱,，努力工作,。也特別感謝毛總能給予我這次能夠提升的機會，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和善后工作做好,，還要協(xié)助好高經(jīng)理工作,，把前臺管理好，以下是我的工作方案,。

1、嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，起到以身作則的帶頭作用,。

2、協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表,。

3,、自覺遵守作息時間，協(xié)助經(jīng)理搞好考勤,，考核制度,，嚴禁遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生,。

4,、嚴格要求銷售人員的.儀態(tài)，儀表,，言談,，舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立公司形象。

5,、愛護公物,，帶頭做好售樓處前臺的清潔和整理工作。

6,、統(tǒng)計日常的來電來訪量,，晚會分析當(dāng)天接待客戶情況，找出客戶問題所在并解決,，盡可能促進成交,。

7、培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他銷售員接待客戶時應(yīng)積主動給予配合,，對于不能成交的原因，進行分析,，總結(jié),，及時的給予配合，把握機會達成成交,。

8,、對于新加入的成員準(zhǔn)備項目資料，給予培訓(xùn),，考核,，考核合格者正式上崗接待客戶。

9,、對于已成交的客戶要跟蹤客戶的補定,，首付,，簽合同，幫助客戶辦理好貸款以及進戶的相關(guān)手續(xù),。

10,、要了解周邊競品項目的情況，信息隨時更新,，讓銷售人員掌握,。

銷售主管的責(zé)任是要起到帶頭作用，要多配合經(jīng)理和公司的安排工作,，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力，執(zhí)行力,，創(chuàng)新力,，組織能力和指揮能力，從今天開始要更嚴格的要求自己,，認真做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持,。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績,，不斷的提高自我,。

銷售主管是一段新的工作歷程，是一個新的平臺,。充滿了全新的機遇和挑戰(zhàn),，堅持與努力會讓我學(xué)習(xí)到更多專業(yè)技能。我會充滿責(zé)任感的去工作,，懷著感恩的心去面對接下來的日常生活,。無論是從工作方面，還是為人處事,，都將學(xué)習(xí)的更加成熟,。

最后我想說作為頤司的一名員工我感到無比的驕傲和自豪。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇十

你們好!

我被任命xx公司銷售主管以有一段時間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗,，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗,，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕,，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。

而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認知,。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記的剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié),，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇十一

近一個時期以來,，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將x個月來,，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

1,、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過xx家,，通過深入實際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā),；b類為二批和臨床純銷戶,；c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家；渠道客戶掌控力為80%,。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，[emailprotected]，[emailprotected],，[emailprotected] ,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

對業(yè)務(wù)人員,，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面,！

3,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上,，進一步對商務(wù),、訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前,，營銷中心操作的品種有x個品種，x個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策,；如現(xiàn)款,、促銷、人員重點促銷等,。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70——90%之間，在縣級市場的普及率達到50——80%,，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5、實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元,；毛利潤額萬元,，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證,。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此,，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1、無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2,、無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3,、無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責(zé),！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任,、牽制消耗,、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

1,、重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

2,、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”,，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇十二

大家好,，在xx年度，為了更好的完成業(yè)績,，帶領(lǐng)好團隊工作，lisa特此做以下述職報告,。

我是lisa,，屬于半個空降兵，從教學(xué)主管,，半空落下成為銷售主管,，在xx年末，我的頭銜是“代理銷售主管”,，從xx年正式成為“銷售主管”,。客觀的說,，在銷售能力方面,，我比不上jily、peony這兩位課程顧問,，因為她們在銷售部門工作的年限,，收獲的經(jīng)驗，包括各項銷售能力都比我強，但是不論如何,，既然在xx年,，我是銷售主管，那么我就要肩負起主管的責(zé)任,，用盡一切方法完成銷售團隊業(yè)績指標(biāo),，但是與此同時，我也給我的銷售團隊提出以下要求：

1,、銷售團隊永遠是以銷售業(yè)績,，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請記?。涸诠ぷ鞣矫?，如果要和銷售主管談條件，對銷售主管的工作有質(zhì)疑,，或者要和銷售主管開展辯論賽,，請先問自己一個問題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷售指標(biāo)了嗎,？如果完成,，ok，談什么都沒問題,，但是如果沒有完成,，那么請閉嘴，問也不要問,。

2,、銷售團隊里，比較的永遠都是：誰是這一周的topsales,，誰是這一月的topsales,，不比較誰最會和別人開辯論賽，誰的脾氣大,，誰的心眼多,，誰整天最會勾心斗角,，如果誰是這樣的人,，那么我覺得，我所管理的銷售團隊是不需要這樣的人的,。做一個好的銷售人員,，永遠記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn),。

3、銷售團隊是一個需要良性競爭的團隊,，不要去問類似于公平不公平這樣的問題,，這個社會本來就是不公平的,，在銷售業(yè)績面前更是如此，沒有像小時候在幼兒園：排排坐,，吃果果,，你一個，我一個,，再給東東留一個的說法,，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你,，就像每周的“walkin,、callin”一樣，都是需要去爭取的,。

4,、要想成為一個好的銷售，必須牢記?。汉唵?、聽話、做事,。

簡單是為了心無旁騖的做業(yè)績,，不把心思用在與業(yè)績無關(guān)的.事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣,，親愛的,，這都和自己沒關(guān)系，別人出了業(yè)績,，提成自己拿,，不會分給你，別人業(yè)績不達標(biāo),，沒提成拿,，你也不會分給他，充其量你只會同情,，對嗎？所以,，簡簡單單做事,，簡簡單單做人。

聽話是因為,，你要相信既然是你的領(lǐng)導(dǎo),，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法,，他的建議肯定是要比你想的更全面的,，那么在你還不是主管的時候,，認真去執(zhí)行就好了，當(dāng)然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音,，盡最大努力確保主管在工作方面的建議,、方法是經(jīng)過深思熟慮的，是正確的,。

做事,，大家都知道天上不會掉餡餅，白日夢做做沒用的,，抱怨也沒用,，只有付出實際行動才行，所以親愛的,，你想要做的比別人好,，沒有其他法寶，只有踏踏實實,，認認真真去做好每一天,，每一周，每一月的事,。

5,、銷售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進心的下屬,，如果你說“我想取代你成為銷售主管”,，那么我是打心眼里佩服你的，因為不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。但是在銷售團隊,，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績，如果說：你每天,，每周,，每月的業(yè)績指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信,，你的能力是大家有目共睹的,，晉升也勢在必得，因為這一切都是你自己爭取來的,，和其他因素?zé)o關(guān),，lisa也非常樂意看到，有一天,，我們的銷售主管是一位銷售能力很強,，各方面素質(zhì)過硬，好的,，優(yōu)秀的銷售主管,。

6,、請記得，我們是一個銷售團隊,，我們這個團隊里的每一個人都要為自己的銷售目標(biāo)全力以赴,，為給我們的銷售團隊獲得榮譽而不懈努力，就像站在最高領(lǐng)獎臺的運動員,，看著那面國旗緩緩升起,，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽不僅是他自己的，而是一個中國,。

所以,，親愛的們，在xx年度,，我們一起努力,，一起全力以赴，我相信沒有克服不了的困難,，沒有完不成的銷售指標(biāo),，是吧？各位,！

房地產(chǎn)銷售主管述職報告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

我們滿腔信心地迎來xx年。過去的一年,，是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為差強人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一,、以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進行調(diào)整,，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心,。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員,，下達科學(xué),、合理的銷售指標(biāo),，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。

2,、客源構(gòu)擴展,。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客,、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升,，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

3、餐,、房提成獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略,，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵,。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識,。

4,、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

二、根據(jù)客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。尤其是客房的`桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴重。

2,、服務(wù)技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式",。三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴重,。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進行回顧總,，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神，發(fā)揚成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,，以指導(dǎo)xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。

市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

謝謝大家!

述職人：xx

xx年xx月xx日