報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇一

你們好,！

我被任命xx公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

說(shuō)句實(shí)話,，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從,。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶,，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了,。

而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變,。記的剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié),，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我是內(nèi)貿(mào)部銷(xiāo)售助理沙周x,，下面請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。不足之處,，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,。

我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理,，業(yè)務(wù)部到銷(xiāo)售助理的崗位調(diào)動(dòng),。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺(tái)，也非常感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，還有各位前輩對(duì)我的幫助，感謝你們給我歷練的機(jī)會(huì),，助我成長(zhǎng),。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí),，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心,，這不僅僅是銷(xiāo)售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)該成為每一個(gè)海樂(lè)園家人的信念,。作為一個(gè)辦公室助理,，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷(xiāo)售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來(lái)訪人員,，以展示公司熱情,，真誠(chéng)的價(jià)值觀,。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí)，要注意儀表儀態(tài),，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備,，并積極與參會(huì)人員溝通交流。

為榮譽(yù)而戰(zhàn),，不拋棄,，不放棄。從2月份以來(lái)我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次,，每次活動(dòng)我都積極參加,，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷(xiāo)會(huì),，雖然我們是臨危受命,，并沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，但是我們還是通過(guò)自己的努力超越了去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，而且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn),，會(huì)后濰坊日?qǐng)?bào)，齊魯晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道,。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，而且通過(guò)這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感謝同事對(duì)我的幫助,，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng),，并一直協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后,，我真誠(chéng)與客戶溝通,，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶的信任，并且開(kāi)發(fā)了部分外貿(mào)客戶,，通過(guò)對(duì)外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識(shí)到,，客戶的要求就是我們的職責(zé)?？蛻粲肋h(yuǎn)是正確的,，我們要不惜一切代價(jià)努力滿足客戶的要求。我很感謝客戶對(duì)我的信任,，他們很多不遠(yuǎn)千里開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái),，常常連午餐都要在路上解決，同時(shí)也很高興自己的成長(zhǎng),，因?yàn)楫?dāng)我們公司不能滿足客戶的`要求時(shí),，我都會(huì)盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家。加入業(yè)務(wù)部,，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和能力,，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶,，客戶最在意的不是商品，不是價(jià)格而是信任,。

在今后的工作中,，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的服務(wù)于客戶,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),，同時(shí)我也希望能得到大家的信任與支持，謝謝大家,，以上是我的述職報(bào)告,。

述職人：

20xx年xx月xx日

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家好!

一年來(lái),，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行銷(xiāo)售副經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評(píng)議。

20xx年是我們xx公司煤炭經(jīng)營(yíng)在低谷中徘徊的一年,。同時(shí)也是兩年來(lái)煤炭銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng),。一年了，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)指揮下,，在公司員工的共同努力下,，煤炭發(fā)運(yùn)困境中有了一定的起色。大家都知道,，我們xx公司煤炭發(fā)運(yùn)使用的是集團(tuán)公司大照,，走的是xx大本計(jì)劃。在我們的積極努力爭(zhēng)取下,，前幾個(gè)月發(fā)運(yùn)的是哈燃,、一汽等xx市場(chǎng)戶。進(jìn)入x月中旬,，由于用戶煤炭需求量,、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā),。為了解決員工開(kāi)資問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，試圖通過(guò)地煤或汽運(yùn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營(yíng)體制的部門(mén),，在用戶的選擇上,，發(fā)電煤根本就沒(méi)有利潤(rùn)而言,，xx市場(chǎng)戶是我們唯一的選擇。造成經(jīng)營(yíng)狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因,，我們認(rèn)為既有我們自身的`經(jīng)營(yíng)體制與煤炭市場(chǎng)不相適應(yīng),，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，致使煤炭經(jīng)營(yíng)發(fā)展后勁不足的因素外,，更有各種客觀因素影響,。面對(duì)經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的不利因素，面對(duì)不利的生存條件,，我們沒(méi)有退卻,，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對(duì)措施,，以xx市場(chǎng)戶為煤炭銷(xiāo)售主攻方向,，利用短平快、時(shí)間差等方式,，積極搶占市場(chǎng)份額,。x月份發(fā)運(yùn)煤炭xx車(chē)，xx噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運(yùn)史上最好記錄,。今年x月份主要指標(biāo)是：外銷(xiāo)量x萬(wàn)噸,，與上年同期相比多發(fā)運(yùn)。

為了早日擺脫公司經(jīng)營(yíng)困境,，我們?cè)谡{(diào)整煤炭采購(gòu)管理的基礎(chǔ)上,，把增加煤炭銷(xiāo)售量作為提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的突破口。首先,，我們不等不靠,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥,，組織煤炭銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，往返xx營(yíng)銷(xiāo)公司，掌握煤炭市場(chǎng)信息,。在xx調(diào)運(yùn)以及駐外公司的相應(yīng)部門(mén)中做耐心細(xì)致的工作,，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運(yùn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次我們活化經(jīng)營(yíng)策略,。近個(gè)時(shí)期以來(lái),，為了搶占煤炭市場(chǎng)份額，盡管煤炭購(gòu)銷(xiāo)利潤(rùn)價(jià)差小,，但是我們還是在增加發(fā)運(yùn)量,，薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略上做文章，著力增加發(fā)運(yùn)量,，x月份煤炭發(fā)運(yùn)量有了較大增長(zhǎng),，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯的改善,，共發(fā)運(yùn)煤炭xx車(chē)，與上年同期相比增加xx車(chē),。

煤炭市場(chǎng)的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營(yíng)體制,，給我們煤炭銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身?xiàng)l件和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時(shí)刻,，是自暴自棄的等待,，還是迎難而上，我堅(jiān)定選擇了后者,。首先我把在煤炭市場(chǎng)中了解的情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，與公司班子成員共同商討解決銷(xiāo)售困難的方法和措施。其次,，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召,，把各種經(jīng)營(yíng)措施堅(jiān)決執(zhí)行到位。一年來(lái),，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用,，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策自己首先堅(jiān)決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成,。

一年來(lái),，我在工作中也有一些不足之處：主要是對(duì)銷(xiāo)售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下,，使公司銷(xiāo)售工作再有新的突破,，對(duì)銷(xiāo)售困難局面缺少有效的應(yīng)對(duì)措施。我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，不斷增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，把xx公司的銷(xiāo)售工作做到最好。

以上是我一年來(lái)的工作述職,，有總結(jié)和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評(píng)指證,。

此致

敬禮！

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇四

,，各位同事：

大家好!

自

網(wǎng)

點(diǎn)開(kāi)業(yè)以來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治

思想

覺(jué)悟,，在

思想

上與x行保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的

思想

，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)個(gè)行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及金融業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了x行的制度規(guī)定,、工作紀(jì)律及基本金融業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。同時(shí),，為了今后更好地工作，我向

黨

組織提交了入x申請(qǐng)書(shū),。

20xx年,，由于金融危機(jī)的后續(xù)影響，銀行業(yè)的.生存環(huán)境

異常

嚴(yán)峻,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,。我作為一名

網(wǎng)

點(diǎn)經(jīng)理，增強(qiáng)信心,，努力工作,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極拓展業(yè)務(wù),，打開(kāi)銀行營(yíng)銷(xiāo)局面,，取得較好成績(jī)。截至x月,，完成存款任務(wù)xxx萬(wàn)元,，是計(jì)劃數(shù)xx萬(wàn)元的xx%。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一

思想

,，以客戶為中心拓展

網(wǎng)

點(diǎn)發(fā)展空間,。為了爭(zhēng)取客戶對(duì)

網(wǎng)

點(diǎn)業(yè)務(wù)的支持,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，千方百計(jì)為客戶

提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)自己的真心,、誠(chéng)心和愛(ài)心獲得客戶對(duì)我

網(wǎng)

點(diǎn)的支持，以此擴(kuò)大

網(wǎng)

點(diǎn)的業(yè)務(wù)量,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

作為一名

網(wǎng)

點(diǎn)經(jīng)理，就是要把心思用在

網(wǎng)

點(diǎn)上,，竭力擴(kuò)大

網(wǎng)

點(diǎn)的業(yè)務(wù)量,。我通過(guò)增強(qiáng)工作責(zé)任心、提升業(yè)務(wù)能力和豐富

網(wǎng)

點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)做好自己的工作,，具體做到了三點(diǎn)：

三是注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握客觀環(huán)境,，分析

網(wǎng)

點(diǎn)工作中存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，努力開(kāi)創(chuàng)

網(wǎng)

點(diǎn)工作新局面。

點(diǎn)經(jīng)理的起碼道德要求,。我十分重視廉潔工作,，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，每時(shí)每刻都要做到廉潔工作,，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊,，注意從日常小事上維護(hù)自己的形象，做一名廉潔的

網(wǎng)

點(diǎn)經(jīng)理,。我嚴(yán)格執(zhí)行x行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。做到以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以以制度管人，并引導(dǎo),、教

育網(wǎng)

點(diǎn)每位員工自覺(jué)執(zhí)行x行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

1,、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì),。我將努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的.復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做好各項(xiàng)工作,。

2,、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量,。在

網(wǎng)

點(diǎn)經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我要開(kāi)動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得客戶的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升

網(wǎng)

點(diǎn)工作質(zhì)量,。

點(diǎn)工作新局面,，創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)。

自

網(wǎng)

點(diǎn)開(kāi)業(yè)以來(lái),，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與x行的要求,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為x行的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：xxx

2022

年x月x日

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇五

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇,、忠于職守的管理者,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高,。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一,、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間,，我以身作則,，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公,，堅(jiān)持原則,，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)部門(mén)工作,，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1,。日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

（1）負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺(tái)布置,、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

（2）負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo),、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;

（4）每早8：40開(kāi)晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

（5）招商工作

2,。妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

（1）負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

（2）本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

（3）定期召開(kāi)主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議,，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主,，及時(shí)收集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況,。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時(shí)全面的了解需求和建議;

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類(lèi)爭(zhēng)議和糾紛;

3,。與領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間,，從以下幾個(gè)方面著手：

（1）完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

（2）就工作中的問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí),、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順,。

（3）定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告,、對(duì)銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等,。

4,。部門(mén)管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者,，優(yōu)化整合本部門(mén)的資源,，提高部門(mén)凝聚力和加強(qiáng)部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，主要從以下幾個(gè)方面著手：

（1）貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題,，

（3）對(duì)部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

（4）考察部屬的實(shí)際工作能力,，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

（5）積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),，進(jìn)行必要的溝通,，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二,、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí),，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累,，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累,，并成長(zhǎng)自己,。

1。以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平,，思考問(wèn)題要理性。

（1）愛(ài)崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則,。

（2）熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;

（4）負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2,。知己知彼,，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo),，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng),，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì),，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察,，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

（1）全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目,，包括周邊配套和環(huán)境等,，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì),。

（2）進(jìn)行可類(lèi)比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,，了解對(duì)方產(chǎn)品的類(lèi)型、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu),、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度,、消費(fèi)對(duì)象等,，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

（3）對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類(lèi)比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對(duì)我的影響,。

（4）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3,。做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中,，溝通是很重要的一部分,，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

（1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式及業(yè)績(jī),，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷(xiāo)售狀況等,，了解其品牌的信息,，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備,。

（2）與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),，提升管理品質(zhì)和形象。

（3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),，及時(shí)解決疑問(wèn),，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

（4）與其他部門(mén)之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持,，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通,，能夠使工作更順暢。

4,。合理安排和部屬工作,，整合和提升部門(mén)工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門(mén)經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員,，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問(wèn)題時(shí),，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題,，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門(mén)整體工作效率,，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

（1）按照現(xiàn)有的部門(mén)內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位,，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的,，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,，并告知任務(wù)的接受者。

（2）了解自己?jiǎn)T工的性格,、興趣愛(ài)好等,，安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂(lè)于接受分配的工作,，這樣可以提高員工的工作的積極性,。

（3）科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù),，并公平公正的分配任務(wù),。

5。建立和完善績(jī)效評(píng)估,，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上,，更加注重部門(mén)內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),，使其明白責(zé)任心的重要性,，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,，具體操作如下：

（2）以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;

（3）把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;

（4）對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估,。

三,、下一步工作的計(jì)劃

新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程,，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù),，在新的工作年中,，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計(jì)劃：

（1）協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開(kāi)展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作,。

（2）完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。

（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談,。

（4）著手開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作,，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。

（5）建立健全品牌庫(kù)管理,，收集相關(guān)的品牌資源,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;

（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客商基本信息,，代理品牌,，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等,，便于日常工作的有序進(jìn)行,。

四,、對(duì)公司（部門(mén)）的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上,，都是比較科學(xué)合理的,，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問(wèn)題,，我分別提一下：

（1）營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心,，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳,，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解,。

（2）對(duì)于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹,，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過(guò)大家相互學(xué)習(xí)和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好!

我被任命為萬(wàn)鴻鑫城銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出珍貴的意見(jiàn)和建議,。

說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作閱歷，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)治理工作,，對(duì)治理的實(shí)踐閱歷一無(wú)全部;其次面臨我們這工程都些新手,，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，怎樣治理好現(xiàn)場(chǎng),，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。

有句話說(shuō)的好“路人走出來(lái)的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動(dòng)力,，加上以往的工作閱歷結(jié)合在一起。首先依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常治理,，人員數(shù)量進(jìn)展合理的分工和安排,，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有缺乏之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)覺(jué)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。現(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)這一塊進(jìn)展一次培訓(xùn)，雖給她們培訓(xùn),，實(shí)際也在給自己穩(wěn)固學(xué)問(wèn),，由于發(fā)覺(jué)有些學(xué)問(wèn)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之,，三句話：成績(jī)客觀的,，問(wèn)題存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心在向前穩(wěn)定進(jìn)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間,、行銷(xiāo)經(jīng)受參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比擬緊，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，卻有著堅(jiān)決的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售閱歷,，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更沒(méi)有閱歷，可面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),，銷(xiāo)售人員沒(méi)有感到可怕,，而很冷靜的、很急躁的接待好每一位來(lái)訪客戶,，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司制造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。在那種狀況下也能很好的處理好每一件事情，我們信任再以后的工作也會(huì)做的更好,。

固然也有做的不好的地方就在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的狀況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,，這點(diǎn)也以后我們要特殊留意的?，F(xiàn)在的工作根本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶溝通,，在也不剛開(kāi)頭的`看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了,。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的熬煉，對(duì)自己也有了肯定的認(rèn)知,。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都一個(gè)轉(zhuǎn)變,。記得剛開(kāi)頭被任命銷(xiāo)售主管時(shí),，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅,，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有許多缺乏，但信任再以后的工作中我會(huì)努力做的更好,。

到目前為止,，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議115套,，這離我們所定的任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，從目前的客戶登記狀況來(lái)看還較抱負(fù)的，可要完成目標(biāo)就要在努力,，要準(zhǔn)時(shí)跟銷(xiāo)售員溝通,，銷(xiāo)售員也要準(zhǔn)時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷(xiāo)售員的客戶登記本,，跟蹤內(nèi)容,，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷(xiāo)售員所反響上來(lái)的問(wèn)題,，然后準(zhǔn)時(shí)的給她們解答問(wèn)題,。

下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成工程的營(yíng)銷(xiāo)工作,，實(shí)現(xiàn)雙贏,，我們除做好自己的本職工作外，積極協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，以銷(xiāo)售為目的,，為下月的銷(xiāo)售高潮奠定根底。現(xiàn)在的工作主要協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料預(yù)備好,，幫助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買(mǎi)賣(mài)合同的擬草評(píng)審,，五證公示牌確實(shí)定及公示函的發(fā)放，對(duì)周邊門(mén)面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)發(fā)一份給公司,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常治理,。在開(kāi)盤(pán)之前在安排銷(xiāo)售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤(pán)進(jìn)展一次調(diào)研，為銷(xiāo)售奠定根底,。

xx年也繁忙的一年,，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)安排給每一位置業(yè)參謀，監(jiān)視好她們的工作,，爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù),。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇七

尊敬的各位同事：

我于今年三月正式加入集團(tuán)，擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一職主要負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)與激勵(lì)工作,。在工作了將近四個(gè)月的時(shí)間,，我積極按照公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路開(kāi)展本職工作,，在工作中求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真工作,，各項(xiàng)工作任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。在此我感謝各位同事的指導(dǎo)與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家,！在這四個(gè)月的工作里,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、勤于學(xué)習(xí),、完善自我,，努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

二、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。"我們應(yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

三、專(zhuān)注目標(biāo),、樂(lè)于工作,，分管工作穩(wěn)步推進(jìn)

各省級(jí)銷(xiāo)售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中，既不要保守,，也不要畫(huà)餅充饑,，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,，確定每個(gè)區(qū)域合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。貫徹"事事落實(shí),，事事督導(dǎo)"這八個(gè)字,，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,，也要事事落實(shí)到時(shí)間,；事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo),。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。而且基本營(yíng)銷(xiāo)體系的確立,，要依靠團(tuán)隊(duì),、默契配合，和與個(gè)部門(mén)一起提高工作水平的共同努力,。

四,、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)

1,、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本,，同時(shí)，開(kāi)發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支,，涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題,，需要繃住弦，樹(shù)立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度,。

首先要學(xué)會(huì)算帳,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作,，幫助經(jīng)理

算帳,、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,，做到有效的'財(cái)務(wù)管理,。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo),，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做,，什么事情不該做。

2,、嚴(yán)格規(guī)范,、有效管理

制度仍處在不斷的完善和修改之中,，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行,，不要流于形式,，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要,、對(duì)銷(xiāo)售部小系統(tǒng)也同樣需要,，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用,。同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì),。管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益。

五,、今后的努力方向

回顧四個(gè)月來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還算是稱(chēng)職的,，但也存在著不足,。首先，在工作中,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

最后感謝大家聽(tīng)取本人的述職報(bào)告,，在這里祝大家在新的一年里成績(jī)蒸蒸日上,，收獲滿盆，謝謝大家,。

14022123袁夢(mèng)

20xx年7月1日

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我被任命__公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議,。

說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從,。

有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起,。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理,，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí),，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間,、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶,，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知,。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅,，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好,。

轉(zhuǎn)眼間，_個(gè)月,，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng),。接下來(lái)的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。為了在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié),。

一、客戶反映較多的情況

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠,，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí),，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,?？蛻舻膯?wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,。因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的`照顧與優(yōu)惠,。

二、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

三,、下階段銷(xiāo)售的初步設(shè)想

思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,，完成既定目標(biāo),。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待,，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

__行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用__價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān),。

收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我是來(lái)自富甲天下?？ろ?xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)，我叫王丹,。很榮幸能有一次這樣機(jī)會(huì)與各位領(lǐng)導(dǎo)分享我在福郡的工作歷程,。

我是20xx年x月21日進(jìn)入到頤司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)300天了，時(shí)間過(guò)的真快,?；仡欉@近10個(gè)月的工作經(jīng)歷，作為頤司的一名員工,，我深深感到受到我們頤司蓬勃發(fā)展的朝氣和拼搏精神,。還記得剛進(jìn)入到福郡項(xiàng)目的時(shí)候自己在這還是一個(gè)新人,，從沙盤(pán)說(shuō)辭到戶型到整套銷(xiāo)售流程都是重新學(xué)習(xí)整理一遍,。經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的幫助，終于讓自己在各個(gè)方面有了一定的進(jìn)步。剛開(kāi)始工作的兩個(gè)月其實(shí)自身是特別的不適應(yīng),，從普宅項(xiàng)目到高端項(xiàng)目所要掌握的一切都是那么的不同,。突然找不到方向感了，后來(lái)在王楠總的啟發(fā)和經(jīng)理的鼓勵(lì)下終于有所突破,，找到了方法知道應(yīng)該怎樣去做才是正確的,。也讓我的日常工作漸漸步入正軌。

一轉(zhuǎn)眼新的一年來(lái)了我們又有了新的銷(xiāo)售任務(wù),，但是由于當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商和客戶直接的一些誤會(huì)沒(méi)有洽談成功,，導(dǎo)致很多已購(gòu)房的業(yè)主情緒特別激動(dòng)，并且做了很多的過(guò)激行為,。以至于對(duì)銷(xiāo)售員的情緒都有很大的影響,。毛總親自到售樓處來(lái)給予我們問(wèn)候，和安慰,。心理即感激又溫暖,，有這樣的一位好的領(lǐng)導(dǎo)人我堅(jiān)信，以后一定會(huì)非常的美好,，問(wèn)題都可以解決,，所以我們不會(huì)放棄。大家在王楠總和經(jīng)理的帶領(lǐng)下努力前行,，我們的業(yè)績(jī)不是最好的但是大家都在努力迎頭追趕,。到了第二個(gè)季度的時(shí)候大家終于擺脫了環(huán)境的影響，可以正常接待客戶了,，大家很高興,，都在互相扶持，努力拼搏著,。6月份我留守在售樓處幫助其他伙伴們辦理剩余客戶的其他手續(xù),。一干就是一個(gè)月，說(shuō)實(shí)話真的很累,，每一天一個(gè)人要干好幾個(gè)人的活,，有時(shí)客戶到售樓處不明分說(shuō)的就是對(duì)我一頓吼，那時(shí)心理是滿心的委屈,，有些堅(jiān)持不住了,。但是我一想到領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任，伙伴們寄予我的期望,，我必須要堅(jiān)持住,。每當(dāng)受委屈累的時(shí)候我都會(huì)想起我們頤司的九大精神，有一句話說(shuō)的特別好,，凡事的發(fā)生必有其因果,，必有助于我,。人都是要在不同環(huán)境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長(zhǎng),。這是對(duì)于我的一次鍛煉的機(jī)會(huì),，我得好好把握讓自己快速的成長(zhǎng)起來(lái)。

20xx年9月21日到12月個(gè)人銷(xiāo)售3套,，20xx年1月到7月份個(gè)人銷(xiāo)售洋房13套,，共計(jì)：16套?？備N(xiāo)售額10291581元,，回款：7619136元。我知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后要更加的努力才行,。那天王楠總找到我說(shuō)由于你的表現(xiàn)公司毛總決定給予你提升的機(jī)會(huì)。我內(nèi)心特別的激動(dòng),，我特別感謝王楠總在我來(lái)的這段時(shí)間每當(dāng)我迷茫的時(shí)候,，她都在她繁忙的工作中抽出時(shí)間來(lái)幫助和開(kāi)導(dǎo)我，讓我很快能擺脫煩惱,，努力工作,。也特別感謝毛總能給予我這次能夠提升的機(jī)會(huì)，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和善后工作做好,，還要協(xié)助好高經(jīng)理工作,，把前臺(tái)管理好，以下是我的工作方案,。

1,、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，起到以身作則的帶頭作用,。

2,、協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表,。

3,、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助經(jīng)理搞好考勤,，考核制度，嚴(yán)禁遲到,，早退現(xiàn)象發(fā)生,。

4、嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員的.儀態(tài),，儀表,，言談,，舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立公司形象。

5,、愛(ài)護(hù)公物,，帶頭做好售樓處前臺(tái)的清潔和整理工作。

6,、統(tǒng)計(jì)日常的來(lái)電來(lái)訪量,，晚會(huì)分析當(dāng)天接待客戶情況，找出客戶問(wèn)題所在并解決,，盡可能促進(jìn)成交,。

7、培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他銷(xiāo)售員接待客戶時(shí)應(yīng)積主動(dòng)給予配合,，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析,，總結(jié),，及時(shí)的給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交,。

8,、對(duì)于新加入的成員準(zhǔn)備項(xiàng)目資料，給予培訓(xùn),，考核,，考核合格者正式上崗接待客戶。

9,、對(duì)于已成交的客戶要跟蹤客戶的補(bǔ)定,，首付，簽合同,，幫助客戶辦理好貸款以及進(jìn)戶的相關(guān)手續(xù),。

10、要了解周邊競(jìng)品項(xiàng)目的情況,，信息隨時(shí)更新,，讓銷(xiāo)售人員掌握。

銷(xiāo)售主管的責(zé)任是要起到帶頭作用,，要多配合經(jīng)理和公司的安排工作,，要團(tuán)結(jié)銷(xiāo)售人員，要有凝聚力,，執(zhí)行力,，創(chuàng)新力,，組織能力和指揮能力，從今天開(kāi)始要更嚴(yán)格的要求自己,，認(rèn)真做好本職工作,，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持,。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績(jī),，不斷的提高自我,。

銷(xiāo)售主管是一段新的工作歷程，是一個(gè)新的平臺(tái),。充滿了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，堅(jiān)持與努力會(huì)讓我學(xué)習(xí)到更多專(zhuān)業(yè)技能。我會(huì)充滿責(zé)任感的去工作,，懷著感恩的心去面對(duì)接下來(lái)的日常生活,。無(wú)論是從工作方面，還是為人處事,，都將學(xué)習(xí)的更加成熟,。

最后我想說(shuō)作為頤司的一名員工我感到無(wú)比的驕傲和自豪。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇十

你們好!

我被任命xx公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

說(shuō)句實(shí)話,，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從,。

有句話說(shuō)的好

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了,。

而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變,。記的剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié),，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇十一

近一個(gè)時(shí)期以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā),、部分終端客戶的維護(hù)等工作。現(xiàn)將x個(gè)月來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

1、啟動(dòng),、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）超過(guò)xx家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b,、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā),；b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶；c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者,。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家,；渠道客戶掌控力為80%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的,。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，[emailprotected],，[emailprotected],，[emailprotected] ，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面,！

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù),、訂購(gòu),、配貨、促銷(xiāo),、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4,、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率,。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種,，x個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策,；如現(xiàn)款、促銷(xiāo),、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70——90%之間,，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50——80%,，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5,、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn),。

自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元；毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1,、無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2,、無(wú)互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí),、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3,、無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé),！市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝。

4,、無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃,、按步驟地開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶需要線開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪和無(wú)信譽(yù)的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷(xiāo)量,，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2,、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu),，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”，有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇十二

大家好，在xx年度,，為了更好的完成業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作，lisa特此做以下述職報(bào)告,。

我是lisa,，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管,，半空落下成為銷(xiāo)售主管,，在xx年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”,，從xx年正式成為“銷(xiāo)售主管”,。客觀的說(shuō),，在銷(xiāo)售能力方面,，我比不上jily、peony這兩位課程顧問(wèn),，因?yàn)樗齻冊(cè)阡N(xiāo)售部門(mén)工作的年限,，收獲的經(jīng)驗(yàn)，包括各項(xiàng)銷(xiāo)售能力都比我強(qiáng),，但是不論如何，既然在xx年,，我是銷(xiāo)售主管,，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo),，但是與此同時(shí),，我也給我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提出以下要求：

1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，數(shù)字為最終導(dǎo)向,，請(qǐng)記住：在工作方面,，如果要和銷(xiāo)售主管談條件,，對(duì)銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽,，請(qǐng)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎,？完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)了嗎？如果完成,，ok,，談什么都沒(méi)問(wèn)題,，但是如果沒(méi)有完成，那么請(qǐng)閉嘴,，問(wèn)也不要問(wèn),。

2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里,，比較的永遠(yuǎn)都是：誰(shuí)是這一周的topsales,，誰(shuí)是這一月的topsales，不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽,，誰(shuí)的脾氣大,，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角,，如果誰(shuí)是這樣的人,，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的,。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。

3,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì),，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是不公平的,，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)面前更是如此,，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果,，你一個(gè),，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法,，你想要就去爭(zhēng)取,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你，就像每周的“walkin,、callin”一樣,，都是需要去爭(zhēng)取的。

4,、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售,，必須牢記住：簡(jiǎn)單,、聽(tīng)話,、做事。

簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī),，不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的.事情上,，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣,，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系,，別人出了業(yè)績(jī),，提成自己拿，不會(huì)分給你,，別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo),，沒(méi)提成拿，你也不會(huì)分給他,，充其量你只會(huì)同情,，對(duì)嗎？所以,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。

聽(tīng)話是因?yàn)?，你要相信既然是你的領(lǐng)導(dǎo),，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法,，他的建議肯定是要比你想的更全面的,，那么在你還不是主管的時(shí)候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了,，當(dāng)然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音,，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,，是正確的,。

做事，大家都知道天上不會(huì)掉餡餅,，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用,，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行,，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好,，沒(méi)有其他法寶,，只有踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天,，每一周,，每一月的事。

5,、銷(xiāo)售工作是需要挑戰(zhàn)的,，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬,，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的,，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵,。但是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī),，如果說(shuō)：你每天,，每周，每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成,，我相信,，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢(shì)在必得,，因?yàn)檫@一切都是你自己爭(zhēng)取來(lái)的,，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂(lè)意看到,，有一天,，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，各方面素質(zhì)過(guò)硬,，好的,，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。

6,、請(qǐng)記得,，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標(biāo)全力以赴,，為給我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力,，就像站在最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員，看著那面國(guó)旗緩緩升起,，要知道那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的,，而是一個(gè)中國(guó)。

所以,，親愛(ài)的們,，在xx年度，我們一起努力,，一起全力以赴,，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標(biāo),，是吧,？各位！

房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

我們滿腔信心地迎來(lái)xx年,。過(guò)去的一年,，是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

一,、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷(xiāo)售隊(duì)伍,，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作責(zé)任心,。銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要是管理好銷(xiāo)售人員,，下達(dá)科學(xué),、合理的銷(xiāo)售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性,。

2,、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位,、上門(mén)散客,、國(guó)際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，下達(dá)給銷(xiāo)售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理,，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成,。

3,、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色,，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門(mén)散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,，制定了對(duì)銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。

4、投訴處理,。銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況,、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上,、服務(wù)第一"的宗旨,，銷(xiāo)售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失,，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客,。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售,、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升,。

二,、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題

一年的工作,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的`桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重,。

2,、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式",。三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，有些部門(mén)或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總,，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用,，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里,，希望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī),。

謝謝大家!

述職人：xx

xx年xx月xx日