報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇一

進入2019年，__在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，緊緊圍繞"鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面,，穩(wěn)定隊伍,，提高水平"的總體思路，大力推進"三個亮點"工程,，切實把握好發(fā)展節(jié)奏,，求新求變、與時俱進,，在落實上下功夫,，在創(chuàng)新上做文章，在做強上花氣力,，呈現(xiàn)出"兩變,、兩新、兩突破"的特點,，各項工作取得了明顯成效,，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速,、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面,。

一,、一季度工作特點

學(xué)校始終堅持重實際、辦實事,、求實效,，集中精力抓落實，撲下身子干工作,，真正把實現(xiàn)跨越發(fā)展的各項舉措落到實處,，創(chuàng)造了團結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出"兩變,、兩新,、兩突破"的特點。

1,、業(yè)務(wù)上的"兩變"

今年我校重點在"全力打造“安字”品牌,，做大做強成人教育"上下功夫，“安”字號業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化,。一是安字號業(yè)務(wù)"由一變二",。過去我們僅進行安全培訓(xùn)，此刻業(yè)務(wù)已擴展成"安全培訓(xùn)"和"安全檢測"兩項資料,。自去年底檢測中心歸我校后,，加強了對檢測中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)崗位進行了公開競聘,，產(chǎn)生了新的檢測中心領(lǐng)導(dǎo)班子,，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育"由二變一",。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個科室各自招生,，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，此刻由函授站統(tǒng)一進行成人教育管理,，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要"撞車"，從而理順了關(guān)系,，明確了職責(zé),，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實此刻校函授1500人規(guī)模供給了有力保證,。

2,、制度上的"兩新"

(1)采取新舉措，實行崗位量化考核,。為讓制度從墻上走下來,，把崗位職責(zé)細化、量化,，我們重新修訂了各工種,、各崗位行為規(guī)范，充實了崗位理念,、量化考核標準等資料,，每個崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標準、有扣分,、有罰款,，實行崗位量化考核。同時,，專門成立了考核機構(gòu),，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為,，徹底解決"工作不作為,、行為不規(guī)范"的問題，促進崗位職責(zé)的進一步落實和規(guī)范,。

(2)出臺新辦法,，實行重點工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作,，匯總成《__年工作計劃表》,，資料包括工作任務(wù)、主抓部門及職責(zé)人,、配合部門及落實單位,、落實時間和具體資料等五部分，將每項重點工作任務(wù)落實到人,、落實到部門,、落實好時間。為督促各項重點工作任務(wù)順利完成,，實行了重點工作周調(diào)度,，每周對重點工作任務(wù)落實進展情景進行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情景及時匯總,，予以通報,。

3、管理上的"兩突破"

(1)精細化管理上的突破,。在精細化管理上,，我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤，精細化管理資料在過去的"6s"的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí),、節(jié)儉,、活動三項資料，繼續(xù)實行走動式管理,，采取a,、b、c卡管理方式,，做到一天兩考核，一天一匯總,。

(2)準軍事化管理上的突破,。一是實行了著裝統(tǒng)一,，全校統(tǒng)必須制了西服、襯衣,、領(lǐng)帶,，并要求工作時間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝,、舉止規(guī)范》,。二是制定了《準軍事化管理手冊》，資料涉及準軍事化管理細則和各種理念,，職工人手一冊,，便于學(xué)習(xí)和實施。三是全面實行了準軍事化管理,，日常工作中按照準軍事化管理細則的規(guī)定嚴格要求,。

二、一季度重點工作情景

1,、著力抓好培訓(xùn)主業(yè),。一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比,，屬于培訓(xùn)低谷期,，雖受此影響，但我們采取了"下礦辦班",、"聯(lián)合辦學(xué)"等措施,，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)到達2748人,，其中：培訓(xùn)特殊工種341人,、全省管理干部130人;在__監(jiān)獄培訓(xùn)161人;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)__多人;在__運河礦培訓(xùn)80人;培訓(xùn)政工干部36人,。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次,，實現(xiàn)首季開門紅。

2,、著力打造"安"字品牌,。在打造"安全培訓(xùn)"品牌方面：第一季度重點放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中,，率先實行微機考試,，取得了良好效果，為今后全部實行機考積累了經(jīng)驗,，同時也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實行機考的先例,。二是所有任課教師實行多媒體教學(xué)，自我動手制作多媒體課件，實現(xiàn)了教學(xué)手段的升級,。三是完善了規(guī)章制度,，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進行。在打造"安全檢測"品牌方面：重點放在"立足礦區(qū),，輻射全省"上,，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進行了預(yù)防性檢測檢驗,，為礦區(qū)完成各類儀表校驗400多臺,。同4個地方煤礦進行聯(lián)系，達成意向,，為開辟新市場打下基基礎(chǔ),。

3、著力開展先進性教育活動,。學(xué)校把堅持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓,，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持理論聯(lián)系實際和邊學(xué)邊改,，保證宣傳,、督導(dǎo)到位，實行了"三嚴三統(tǒng)一",，組織開展了"七個一"活動和"回頭看"活動,，黨員滿意度為94%，入黨積極分子滿意度為85.7%,，職工群眾滿意度為94.4%,，學(xué)校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果,。

4,、著力進行"硬件"建設(shè)。進入今年,，學(xué)校仍然一如既往地堅持"硬件要硬"的工作思路,，在第一季度，一是千方百計籌集資金,，對實驗設(shè)備進行了維修和更新,，新購12套大型實驗設(shè)備，使我們"全國標準化安全實驗室"仍處于領(lǐng)先地位,。二是添置了多臺筆記本電腦,，配置到所有教學(xué)科室，為實現(xiàn)全面多媒體教學(xué)供給了條件,。三是把重點放在了學(xué)校的美化,、亮化上,，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了學(xué)校內(nèi)原通信站的鐵柵欄,，對整個學(xué)校區(qū)域進行了重新規(guī)劃,、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的學(xué)校環(huán)境,。

三、二季度工作打算

二季度,，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié),，我們將緊緊抓住這有利時機，加大工作力度,，全面實施全年"8215"奮斗目標,，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立__科技咨詢公司,。為此將重點抓好以下幾項工作：

一是抓好經(jīng)濟效益,。在落實好培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶,，打開社會培訓(xùn)市場,，千方百計地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式,，對外抓生源;另一方面擴大函授招生規(guī)模,，并把著力點放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源,，拓展辦學(xué)功能,，大力開拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

二是搞好軟硬件建設(shè),。不斷改善教學(xué)條件,、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提高硬件水平,。不斷加強教師隊伍建設(shè)，加強學(xué)員管理,，加強教學(xué)管理,，提高軟件水平。

三是實施好以人為本的精細化管理,。以員工sc行為規(guī)范為基準,，以4e標準體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核,、"四工并存"為手段,，以"一站,、一欄、一板"為載體,，到達"四化"要求,，使我們的精細化管理與集團公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì),。

四是執(zhí)行好準軍事化管理,。按照準軍事化管理細則嚴格執(zhí)行，嚴格管理,，牢固樹立執(zhí)行與服從意識,，增強個人、單位工作的組織性,、計劃性,、準確性、紀律性,，堅持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一,，提高教職工隊伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平,。

五是組織好先進性教育活動,。目前活動已經(jīng)進入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實施意見,，下步,，我們將按照集團公司統(tǒng)一部署，按照流程和時間要求,，組織好第二,、三階段的活動，并創(chuàng)新活動形式,，豐富活動資料,，力求取得實實在在的效果，讓黨員,、職工群眾滿意,。

我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問題，充分認清我們所處的形勢與有利條件,，勵精圖治,，奮發(fā)有為，樹立發(fā)展是第一要務(wù)思想,，加快學(xué)校的改革步伐,，加強學(xué)校黨的建設(shè)，促進學(xué)?？缭绞桨l(fā)展目標順利實現(xiàn),。努力營造團結(jié),、寬松、和諧的人文環(huán)境,，進一步振奮精神,，與時俱進，搶抓機遇,，加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展,，在競爭中堅持優(yōu)勢，在發(fā)展中辦出特色,，樹立品牌,，把學(xué)校辦得更大、更好,、更強。

質(zhì)量工作總結(jié)報告4

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇二

xx年在緊張和忙碌中過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié),，同時祈愿我們公司明年會更好。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重擔(dān),，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差,、客戶質(zhì)量標準大幅提高,、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難,，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xx產(chǎn)品實現(xiàn)了向xx,、xx同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成x噸,，x噸,。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗,，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進,，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理,，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求,，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗,。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xx器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品,，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂,、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃,，利用空閑時間，開發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨,。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料初加工及對外加工方面截至x月x日共完成xx材料xkg,。

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，利用例會、質(zhì)量會,、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量,，及時為新職工安排質(zhì)量,、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責(zé),，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。

在這xx年的一年里,，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低,。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細的設(shè)備點檢表,、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性,。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下,，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn),，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，基本勝任各自的崗位工作,。

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育,，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對此類事件,，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告,。

生產(chǎn)部門在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了xx審核組對生產(chǎn)部門的審核,，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西,。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù),。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題,，主要有以下五個方面的不足：

1.生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面,。

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品,、二級品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理,，強化處罰措施,，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

2.人員管理方面,。

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘,，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任、團隊,、服從管理意識不強,，遲到、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源,。在這方面我們正在著手進行整頓、教育,、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃,，對操作工的出勤率、計劃達成率,、人員流失率,、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程,、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促,，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

3.設(shè)備,、模具管理方面。

公司自xx年以來，新購設(shè)備較多,，特別是xx年進的設(shè)備還是人機界面,，采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作,、模具保護提供了很大的便利,，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具,，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,，造成了多起模具嚴重損壞事故，設(shè)備,、模具維修保養(yǎng)人員人手少,、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱,，對設(shè)備的保養(yǎng),、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成,，有部分模具至今還不能達到客戶的要求,。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造,、設(shè)備模具調(diào)試工作,，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應(yīng)該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員,，對主要模具維修人員委派培訓(xùn),，健全維修部門，按排直接責(zé)任人,，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率,、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成,，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題,，采取相應(yīng)的措施,，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,，趨向正規(guī),。

4.輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面,。

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核,，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷,，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標,；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強,，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆,；下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生,，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象,，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始,，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域,、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度,，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰,。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作,，實行責(zé)任制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作,、避免材料在調(diào)運過程磕碰,，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統(tǒng)計員在交接班時,，對當班操作工的,、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計,；協(xié)同物流人員,、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的,、合理的獎懲措施和節(jié)約能源,、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣,，避免出現(xiàn)管理上的真空,。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，公司提倡的節(jié)約每一寸材料,、每一滴油、每一張紙的口號,，才不會成為一句空話,。

5.安全生產(chǎn)方面,。

安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益,。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視,，甚至一些基本的安全常識,，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實行安全例會制度,，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議,，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階,。

面對即將到來的xx年,，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作,，克服存在不足之處,，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn),，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力,！

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇三

回顧人事行政部20____年上半年來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、全員銷售情況

人事行政部客房計劃任務(wù)24萬元,，上半年完成16.65萬，完成年計劃的69%;餐飲52萬元,，上半年完成31.26萬元,，完成年計劃的60%;ktv13萬元，上半年完成7.16萬元,，完成年計劃的55%,。

二、職能發(fā)揮情況

1,、完成了文件起草、對賓館各部門的上報材料和對外宣傳材料的審核把關(guān),，配合市場部門做好宣傳工作,。

2、認真組織好早晨會及周例會,，及時跟催,、督辦會上反映的各部門工作。上半年共組織召開早晨會173次，形成會議紀要173期,，周例會26次,。

3、認真做好人員招聘工作。截止6月底共有新入職人員122人(離職88人)，基本保障了賓館各部門的用工需求,。

4,、強化員工培訓(xùn)工作。20____年按照賓館班子的統(tǒng)一安排,，通過“請進來、送出去”與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，把員工培訓(xùn)工作制度化,、常態(tài)化。1—6月份,，通過“請進來”的辦法,，培訓(xùn)員工達1100人次、“送出去”培訓(xùn)員工53人次,，人事部組織內(nèi)部培訓(xùn)員工455人次,。

5、理順并規(guī)范了單位人事管理工作,。上半年,，對全單位近500名員工的檔案進行清理、增補和重新建檔,，目前已基本做到了人事檔案管理的規(guī)范,、有序，已簽訂《勞動合同》并參保人員達到440人,，參保覆蓋達到92.6%以上,。

6、加強薪酬管理,，力求員工滿意,。20____年，新的薪酬體系實施后,，一方面及時完成新舊工資的過度,，保證了每月工資表的按時交付;另一方面反復(fù)在工資表的項目明細上進行修改，并通過發(fā)放工資條等力求員工滿意,。

7,、用心做好后勤服務(wù)，不斷提升員工滿意度,。20____年,，在總經(jīng)理的大的工作積極性,、主動性。第二,，用心營造員工的住宿,、就餐、娛樂休閑等環(huán)境氛圍,，提升員工的滿意度,。如月月更換事業(yè)欄宣傳內(nèi)容，申購了乒乓球,、羽毛球,、籃球等各種休閑娛樂用品，開設(shè)了一次可容納21人同時上網(wǎng)10余人閱覽的員工網(wǎng)吧及閱覽室,，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，讓員工有一種生活在家中一樣的感覺，提升了員工的企業(yè)歸屬感等,。

三,、打造員工良好精神面貌

一是從制度建設(shè)上入手，先后制定了《人事部管理制度》,、《總經(jīng)辦工作制度》以及《人事部工作流程》,、《____賓館考勤實施細則》、《總經(jīng)辦職能和崗位職責(zé)》等,，從制度層面上,，規(guī)范大家的工作行為和應(yīng)盡職責(zé)，明確大家的工作方向,、方法;二是從工資考核機制和集體榮譽感上,，積極引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識，發(fā)揚高度負責(zé)的精神;三是通過自學(xué)和參加各種形式的會議,，加強對賓館整體發(fā)展思路的理解,，與賓館班子思路保持高度一致，服務(wù)好賓館經(jīng)營班子及各部門,。

四,、黨務(wù)工作情況上半年共組織召開支部黨員大會5次，召開支部委員會2次,，組織黨員,、積極分子聽黨課1次。同時確定培養(yǎng)對象8名,，預(yù)備黨員6名,，轉(zhuǎn)正黨員2名。

總經(jīng)辦還以__號樓前展板為宣傳陣地,，對黨的方針政策,、地區(qū)時事及發(fā)展等進行12期的宣傳。在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,，上半年賓館評選出地區(qū)級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”1名,、賓館黨支部被評為國資系統(tǒng)“優(yōu)秀黨支部”、還有3位員工被評為“優(yōu)秀服務(wù)標兵”,、1名被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,，總經(jīng)辦一一按時完成各種上報材料、論文,、文件等受到上級好評,。

在離退休人員工作方面，一是在年初兩節(jié)期間組織離退休座談會及宴會,，并從__市請來歌舞演員給離退休人員進行慰問演出,，同時給每人發(fā)放了______元的慰問品、慰問金等,，對一些行動不便的老同志還專門進行了上門走訪慰問;二是在3月份積極組織離退休黨員,、職工到農(nóng)場參加義務(wù)植樹活動;三是五一期間組織離退休職工到__市短途旅游。

五,、農(nóng)場及綠化班工作

農(nóng)場完成了4萬盆草花的育苗,、移植、庭院擺放工作,，創(chuàng)造價值16萬余元;完成了死樹的再植樹及葡萄,、蔬菜的全面種植、養(yǎng)護,、采摘工作;同時飼養(yǎng)了上百只雞和37頭羊,。截止6月__日，共產(chǎn)各種蔬菜1.68噸,，與去年同期相比較多產(chǎn)1.38噸,，價值6.7萬余元，為賓館餐飲輸送土雞蛋162.6公斤,，預(yù)計到9月底,，可產(chǎn)各種蔬菜50余噸(不包括各種冬菜)。

綠化班通過分片包干的辦法在保證賓館正常衛(wèi)生,、綠化工作的前提下,，對賓館草皮進行了鏟除和重新種植，按年初計劃對外承包估算,，為賓館種草一項節(jié)約資金10萬余元;此外,，我們還將綠化班6人與農(nóng)場進行整合，抽調(diào)參加農(nóng)場勞動達107人次,。

六,、安全生產(chǎn)工作情況

安全生產(chǎn)是賓館一切經(jīng)濟活動的前提和基礎(chǔ),，人事行政部從職能角度出發(fā)，認真做好此項工作,。

4,、為員工公寓安裝了監(jiān)控系統(tǒng);在員工宿舍公共區(qū)域及員工網(wǎng)吧分別申購了滅火器，員工餐后堂配備了滅火毯等,。

5,、強化了員工餐食品衛(wèi)生安全管理。一是堅持用來蘇水對前后堂等區(qū)域進行定期消毒;二是申購滅蠅燈,、粘蠅紙,、敵敵畏等對蒼蠅、蟑螂等進行及時消殺;三是堅持每餐結(jié)束對前后堂地面進行徹底清洗;四是定期邀請衛(wèi)檢專員對食品安全進行指導(dǎo)等,。

七,、存在的問題及今后的努力方向

1、部門人員政治理論和專業(yè)知識水平還不夠高,，尤其對現(xiàn)代企業(yè)人事行政職能鉆研還不夠,，理論指導(dǎo)實踐的能力還有欠缺;個人文字綜合能力提高不快，達不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求,。

2,、服務(wù)質(zhì)量不高，如在辦文,、辦會時有時不夠細致,，工作力度不夠;

3、各項工作流程,、工作制度還不健全;

5,、宣傳、教育,、引導(dǎo),、跟催、協(xié)調(diào)及培訓(xùn)職能仍發(fā)揮的不到位;

6,、黨務(wù)工作中,，工青婦、民族團結(jié)等檔案管理還不到位,，有部分檔案未健全;

7,、員工公寓的治安安全還需進一步加強;

8、農(nóng)場蔬菜種植水平還需進一步提高,。

針對以上存在的問題,，在今后的工作中采取的措施：

1、要加強學(xué)習(xí)。要積極組織部門人員加強政治理論與業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，做到每周抽出1—2小時進行部門內(nèi)部學(xué)習(xí),，力爭讓每個人都能成為本崗位上的業(yè)務(wù)能手，以更好地發(fā)揮職能,，服務(wù)全體員工,。

2、完善制度建設(shè),，提高工作質(zhì)量。要進一步完善的辦公室各崗位的考核細則,、工作流程等,，并做到讓大家直接參與，自主起草自己的崗位的考核細則和工作流程,，最后由總監(jiān)指導(dǎo),、把關(guān)，從而達到從制度層面提高工作的嚴謹性的目的,。

3,、加強部門員工隊伍建設(shè)。要通過以身作責(zé)的言傳身教,，和公正公平的考核機制,，進一步加強部門員工的責(zé)任心和集體榮譽感教育，努力打造一支盡職,、高效的人事行政隊伍,。

4、細化工作分工,，提升工作效率,，強化職能發(fā)揮。要進一步細化工作分工,，明確工作職責(zé),，充分發(fā)揮每個人的特長和潛力，針對職能發(fā)揮上的薄弱環(huán)節(jié)逐一進行攻克與提高,。特別在對員工的培訓(xùn)和宣傳,、教育方面，在跟催落實會議內(nèi)容及總經(jīng)理安排的各部門工作方面,，在協(xié)助各部門加強制度建設(shè)方面,，要下大力氣進行強化和提高。

5,、進一步加強員工公寓的安全管理,。要通過強化門衛(wèi)的值班制度以及申購員工公寓門禁系統(tǒng)等手段，解決外來及離職人員進入員工公寓區(qū)的難題,，同時進一步加強對住宿員工的教育,，杜絕引入外界人員進入公寓區(qū),，共同打造員工公寓的安全環(huán)境。

6,、不斷提高蔬菜種植質(zhì)量,。針對使用部門提出菜品太毛且老的問題，下半年我們將虛心學(xué)習(xí)種植技巧,，提高種植的產(chǎn)量和質(zhì)量,，同時通過充分與使用部門溝通，合理選擇種植品種及種植時間,，力爭為使用部門生產(chǎn)出更多,、更滿意的蔬菜。

7,、進一步改進工作作風(fēng),。引導(dǎo)大家樹立主人翁責(zé)任感，強化工作力度和工作嚴謹性,，緊緊圍繞賓館班子的整體工作思路,，發(fā)揮好部門職能，為總經(jīng)理及各部門員工做好服務(wù),。我們有信心使人事行政部在下半年的工作中,，使各方面職能發(fā)揮得到明顯提升。

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質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇四

二0__年x月,，公司正式成立,。短短三個多月100余天的時間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門的配合下,，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證,。在此期間,，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想,，在購進,、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關(guān),，保證公司依法經(jīng)營,，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在20__年工作做如下總結(jié)：

一,、質(zhì)量管理方面；

根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細則，結(jié)合本公司的實際情況,，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細則,。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶,，全年共開戶1429家,，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。

為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行,，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門,，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司,。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策,。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行,，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，保證公司從合法渠道購進藥品,，同時也保證了經(jīng)營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家,，首營品種202個,，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護,。

為提高員工的素質(zhì),，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識,、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn),。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高,，同時也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情,。

按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核,，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改,。

不合格藥品嚴格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告,、報損,、銷毀質(zhì)管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止,，無不合格藥品報告,，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。

二、藥品驗收方面,；

公司質(zhì)量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收,，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求,，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次,，拒收藥品62批次,，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典,，在國藥主數(shù)據(jù)庫進行了品種信息的維護,。

三、藥品養(yǎng)護方面,；

藥品養(yǎng)護員遵循“三,、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查,，對主營品種,、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案,，每月進行養(yǎng)護檢查,。全年三、三,、四制養(yǎng)護了1092批次,，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件,，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準確性,，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對計量器具進行校正,。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備每季度進行檢查，并對所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案,。每季對近效期藥品進行催銷,，并報相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低,。近效期藥品催銷70批次,。

在過去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé),，為公司經(jīng)營的正常進行起到了舉足輕重的作用,。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問,，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益,，不斷開辟新的思路,，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理,，讓gsp工作成為一種日常行為習(xí)慣,，這才是我們所要達到的目的。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇五

__年度,，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《__省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集,、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強職工質(zhì)量意識,、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的,，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù),，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質(zhì)量管理,，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準確有效起到了必須的作用。現(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一,、鞏固實驗室認可,、資質(zhì)認定成果

__年初我站順利經(jīng)過國家實驗室認可復(fù)評審和實驗室資質(zhì)認定復(fù)評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的,，以質(zhì)量體系文件為依據(jù),，全面學(xué)習(xí),、貫徹落實新版isoiec17025實驗室本事認可準則,，對本年度監(jiān)督評審工作中的不貼合項，進行了全面認真整改,。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性,。對新購儀器設(shè)備也及時編寫了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照isoiec17025認可準則持續(xù)有效運行,。

二,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)崗位培訓(xùn)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點以及本站質(zhì)量管理工作計劃,，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識,、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),，同時組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)isoiec17025實驗室本事認可準則,，經(jīng)過加強監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,，進取參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班,、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓(xùn)》,、《實驗室資質(zhì)評定》,、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機動車尾氣檢測培訓(xùn)》,、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》,、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應(yīng)用》、《水,、土壤,、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測工作本事,，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ),。

三、進取參加上級部門組織的本事驗證,、比對和技能競賽等活動

本年度,，我站進取組織相關(guān)人員分別參加了20__年度__省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的本事驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽,，比對結(jié)果一次性全部合格,，本事驗證結(jié)果未下達通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名,，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手,。

四、嚴把質(zhì)量控制關(guān),，提高監(jiān)測工作質(zhì)量

為繼續(xù)加強現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化,，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年,，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣,、污染源監(jiān)測實施相應(yīng)的質(zhì)控措施,，經(jīng)過實施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣,、室內(nèi)平行樣,、加標回收、質(zhì)量控制圖和標準樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用,，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制,。全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個，檢查率大于20%,，合格率大于97%,。其中,，現(xiàn)場平行樣2116個；室內(nèi)平行樣2327個,；加標回收樣1911個,；標準樣品9個；全程序空白1219個,。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均到達省相關(guān)質(zhì)控要求,。

五、加大監(jiān)督檢查力度,，做好實驗室日常質(zhì)量管理工作

根據(jù)省,、市質(zhì)管工作要求及要點，按照本年度質(zhì)控工作計劃,，每月不定期對監(jiān)測工作進行質(zhì)量抽查,，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制,、審核,，儀器設(shè)備的使用、維護,、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，經(jīng)過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查,，對存在的不貼合質(zhì)量要求的問題,，查找原因，及時提出整改措施及要求,，職責(zé)室按整改措施及要求進行整改,，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方,，驗證人員提出警告,，由職責(zé)室和職責(zé)人進行再次整改,，站質(zhì)量管理員進行二次跟蹤驗證,，直至整改到位，經(jīng)過加大監(jiān)督檢查力度,，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量,。

六、加強計量儀器管理,，保證在用儀器持證運行

根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃,，技術(shù)業(yè)務(wù)室負責(zé)對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設(shè)備也及時進行了送檢,；對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標識,，分開管理,，由職責(zé)室負責(zé)進行了維修；對儀器設(shè)備的日常維護,、保養(yǎng)工作由職責(zé)室采取專人負責(zé),，定期檢查儀器設(shè)備的運行使用情景，避免了計量儀器非正常情景下的使用,，保證了在用儀器有效持證運行,。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇六

本人自一九九九年七月參加工作以來，在車間,、車站各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心下和幫助下,，嚴格要求自己，堅持標準化作業(yè),，先后從事了扳道員,、連結(jié)員、調(diào)車長,、車站值班員工作,。入路至今從事車務(wù)行車工作已十年了，一直以來立足于本職崗位,，干一行愛一行,，不斷勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作,，堅持認真負責(zé),，積極主動的工作態(tài)度，做到嚴于律己,，求真務(wù)實,，愛崗敬業(yè)?？炭鄬Ｑ屑夹g(shù),，能熟練掌握作業(yè)技能，善于在工作中思考,，在日常工作中利用自己掌握的業(yè)務(wù)技能,，結(jié)合到現(xiàn)場實際操作中去。在每一個專業(yè)崗位工作期間虛心向老師傅學(xué)習(xí),，很好的完成了各項生產(chǎn)任務(wù),，現(xiàn)將工作技術(shù)總結(jié)如下：

調(diào)車工作是鐵路運輸生產(chǎn)重要組成部分，是實現(xiàn)列車編計劃,、列車運行圖,，加速車輛周轉(zhuǎn)，質(zhì)量良好的完成運輸生產(chǎn)任務(wù)的重要環(huán)節(jié),。在鐵路運輸生產(chǎn)過程中,，除列車的到達,、出發(fā)、通過及在區(qū)間運行外,，凡機車車輛進行的一切有目的移動,，統(tǒng)稱為調(diào)車，中間站調(diào)車作業(yè)工作可分為：1,、解體調(diào)車2,、編組調(diào)車3、取送調(diào)車4,、摘掛調(diào)車5,、其他調(diào)車。取送調(diào)車,、摘掛調(diào)車,、其他調(diào)車是中間站調(diào)車作業(yè)的主要方式。而大多數(shù)中間站的調(diào)車作業(yè),，大部分使用摘掛列車本務(wù)機作為動力,，沒有牽出線或電氣化區(qū)段(牽出線未掛網(wǎng))的中間站，調(diào)車作業(yè)要利用區(qū)間正線或?qū)Ｓ镁€,。因此,，在全部調(diào)車工作中，牽出線調(diào)車占有很大比重,。為及時編組解體列車,，保證按列車運行圖的規(guī)定時刻發(fā)車，不影響接車并及時取送貨物作業(yè)和檢修的車輛,。就要正確靈活地運用好到發(fā)線,，才能保證車站安全無阻地接發(fā)列車和進行站內(nèi)調(diào)車作業(yè)，并能使車站各項作業(yè)有步驟,，按計劃地進行,。所以車站值班員應(yīng)于每階段前應(yīng)事先編制好到發(fā)線運用計劃，以及各相關(guān)進路,、道岔,、線路的全盤考慮。以提高車站作業(yè)能力,，保證進路,、道岔,、線路的最大飽和使用,，不影響接發(fā)列車和其他作業(yè)。貨物列車的接入按列車運行方向接入便于作業(yè)的線路,，對暫時不能解體和長時間等待中轉(zhuǎn)的列車,，應(yīng)接入暫時不用的或與其他列車干擾較少的線路,。

調(diào)車作業(yè)計劃是保證實現(xiàn)階段計劃的調(diào)車作業(yè)具體計劃，是對每一項調(diào)車作業(yè)的具體行動安排,，是調(diào)車有關(guān)人員行動的依據(jù),。要根據(jù)車站日班計劃，階段計劃的要求,，現(xiàn)在車分布及列車預(yù)確報等情況,、及時地編制，布置調(diào)車作業(yè)計劃,。由于預(yù)確報,、現(xiàn)車系統(tǒng)和編組、區(qū)段站作業(yè)繁忙,，可能造成列車編組順序的錯誤,。因此列車到達后應(yīng)及時對所掛編組進行核對或在計劃通知單上注明摘掛車輛型號及車號確保作業(yè)中摘錯車現(xiàn)象。計劃交接應(yīng)嚴格按照《技規(guī)》,、《行規(guī)》規(guī)定,，做到一交書面計劃，二交作業(yè)方法和關(guān)鍵,，三交作業(yè)要求及安全注意事項,。

盡頭線、專用線的調(diào)車作業(yè),，無論取車作業(yè)或送車作業(yè)都應(yīng)接通全部制動軟管,，進行簡略貫通試驗良好后方可進行作業(yè)，并嚴格按規(guī)定速度,，調(diào)車作業(yè)人員在工作中應(yīng)密切注意車輛位置和連掛速度,，及時顯示信號，使用無線燈顯調(diào)車設(shè)備要把握發(fā)出信號之間,，司機得到信號并操作和制動機作用的有效時間,。專用線調(diào)車應(yīng)于作業(yè)前對專用線車輛停留位置、道岔,、進路基本情況指派專人檢查,，提前做好準備，確保調(diào)車作業(yè)安全,。

調(diào)車作業(yè)進路的準備,，在非電氣集中區(qū)調(diào)車作業(yè)時(含由集中區(qū)向非集中區(qū)進行時)必須執(zhí)行“進出要路”的鉤鉤要道還道制度，經(jīng)無人值守的非集中操縱道岔時,，必須先確認該進路開通正確后,，方準越過，瞭望確認有困難時，應(yīng)在進路前停車確認,。在電氣集中區(qū)調(diào)車作業(yè)不能出清調(diào)車信號機所防護的軌道區(qū)段,，在關(guān)閉調(diào)車信號機的情況下原路返回時，應(yīng)由調(diào)車指揮人或指定的人員確認進路正確后,，方可向司機顯示啟動信號,，運行到次一調(diào)車信號機前，按其顯示進行,，信號員(車站值班員)應(yīng)在控制臺單獨鎖閉所有進出道岔,，在未確認或得到全部越過的匯報前，嚴禁操縱道岔,。

車輛在車間站停留時,，無論停留的線路是否有坡道，均應(yīng)連掛在一起,，按照《技規(guī)》,、《行規(guī)》及《站細》規(guī)定采取嚴格的防溜措施。使用鐵鞋,，止輪器防溜時,，必須緊貼車輪踏面，切實起到制動作用,。在坡度超過2.5‰正線,，到發(fā)線(或銜接的正線，到發(fā)線的線路)上停留車輛時,，除按規(guī)定采取防溜措施外,，車站應(yīng)根據(jù)線路坡度，停留車數(shù)及停留時間等實際情況制定補強措施,，并納入《站細》,，如雙鐵鞋防溜，防溜枕防溜,，增加人力制動機機緊固器個數(shù)等,。

為加強調(diào)車作業(yè)，確保調(diào)車作業(yè)安全,。提出以下建議：1,、中間站調(diào)車人員應(yīng)安排適當，不應(yīng)隨時進行調(diào)換,。2,、應(yīng)將三等以下無調(diào)車作業(yè)車站相關(guān)人員每年進行有關(guān)調(diào)車作業(yè)方面交叉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

以上是本人在工作中關(guān)于調(diào)車方面的不成熟總結(jié),，還存在很多不足和差距,，在今后的工作中我將加強業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)，由其是鐵路新技術(shù)，新設(shè)備的運用,，提高個人應(yīng)知,、應(yīng)會能力和業(yè)務(wù)水平,，為鐵路發(fā)展發(fā)揮自己的作用,。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇七

我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護理安全,，提高社會及患者對護理服務(wù)的滿意度,于20____年成立了護理質(zhì)量控制委員會,20____年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會,，對全院各病區(qū)護理質(zhì)量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查,、督導(dǎo),解決護理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：

一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會管理體系,。

在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，實行護理部主任責(zé)任制，實行護理

二,、認真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理的檢查與督導(dǎo)工作,。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展始于20____年7月，由最初的內(nèi)科

逐漸在80%以上科室開展,，護理服務(wù)理念改變了,，護理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧,，病人滿意度得到提高,。基安全質(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護理,、病區(qū)管理,、護理文書、健康教育,、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進一步提高,。

三、規(guī)范病區(qū)管理,。

定期或不定期對臨床科室進行檢查,，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改,，并進一步規(guī)范,，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵,。

(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會對全院各臨床科室進

(二)督促各科室根據(jù)本科室特點,，制定并實施整體護

理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

(三)加強護理安全管理,。對高?；颊哌M行入院評估;20____年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例,，其中3例發(fā)生脫管,，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例,，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例,，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例,，治愈5例,，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例,。

(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室

積極上報;質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理,。20____年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例,，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生,。

五,、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問題,，給予科室指導(dǎo)分析,，進行整改。對護士長進行階段檢查,、指導(dǎo),。對存在的問題限期進行整改。

六,、對護士和護士長進行考核,，培訓(xùn)，不斷提高護理工作水平,。

護理工作中存在不足,，也是20____年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性,，不能很好的把握細節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位,，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進一步完善等,。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇八

服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)報告)

近半年時間,，我們辦公室每月對全轄22個營業(yè)機構(gòu)進行了非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查考核,，對的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改,，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高,。

1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高,，主要具體體現(xiàn)在以下幾個方 面：

（1）在“三聲服務(wù)”方面,，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別 是對私柜面,。從外部檢測反饋情況看,，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對客戶 主動招呼,，說:“您好"或"您好,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？” ,，在營業(yè)廳近 門口值勤時對看到將要離開網(wǎng)點的客戶有主動說“再見”,；柜面人員對走 上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動招呼，“您好,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù),？”， 辦理業(yè)務(wù)完畢,，做到向客戶說“再見”,，特別是被查的各網(wǎng)點柜面窗口柜 員都應(yīng)用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破,。

（2）在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面,，從外部檢測反饋情況 已驗證，凡檢查到的柜員,，都做到了面帶微笑,、表情親和。

送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求,，今年度在此基礎(chǔ)上更強調(diào)的是“主動,、微笑和親和力”方面，要求更高了,。

2,、各網(wǎng)點高度重視服務(wù)管理工作，努力加強了服務(wù)質(zhì)量管理力度,， 積極落實整改,，是推進網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來,，服務(wù)檢查部 門對各網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,，對存在的問題分別向有 關(guān)網(wǎng)點提出了整改意見和要求,，各網(wǎng)點對此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正 面地對待,，高度的重視,，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較 為有效的具體措施,，不少問題都得到了解決,，有的網(wǎng)點顯現(xiàn)出明顯地效果。

（1）各網(wǎng)點除了加強網(wǎng)點自查,、柜員培訓(xùn)和個別談話教育之外,，都 把每日例會作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門每次 提出的服務(wù)檢查情況和整改意見,，都能在第一時間通過每日例會傳達,、教 育和落實整改意見，做到雷厲風(fēng)行,、力求見效,。

（2）**網(wǎng)點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現(xiàn)有 的柜面功能設(shè)置,，將對私服務(wù)窗口增設(shè)到四個,，根據(jù)客戶滯留程度隨時調(diào) 節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力,，調(diào) 整了柜員的上崗輪班時間,，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客 戶滯留時間,。

（3）**網(wǎng)點為了營造學(xué)先進,、趕先進的氛圍，開展服

務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的 先進柜員示范點評活動,、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施,， 激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高,。

（4）**網(wǎng)點非常注重落實整改的有效性,。一是注重引導(dǎo)員工對提高 服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題,，堅持做到在每日 例會上通報,、當場批評，溝通認識,，逐項提出整改要求,，并要求每位相關(guān) 柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標,。通過提高員工 的思想意識來統(tǒng)一認識,，以達到領(lǐng)導(dǎo)落實到人,，柜員自覺改進的目的；二 是結(jié)合檢查部門提出的整改要求,，落實幫教責(zé)任人,，希望通過責(zé)任人帶教， 使柜員在業(yè)務(wù)技能,、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高,。

（5）**網(wǎng)點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時,，還 堅持注重營業(yè)環(huán)境整潔,，落實專人負責(zé)對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到 客戶用筆及時插好,、紙屑雜物及時清理,，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

3,、還存在的一些問題：

不到則不合格,。

（2）規(guī)范用語,、禮貌用語方面,，雖然此次檢查到的崗位在“您好" 或"您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù),？”“再見”等用語都做到了,，但并不是 說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對 不起,，請稍等”等用語,，不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習(xí)慣，這還 需要各網(wǎng)點負責(zé)人進一步加強督促和檢查,，逐步實行強制性執(zhí)行,。

（3）網(wǎng)點的負責(zé)人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處 罰輕獎勵”規(guī)定方面,，還有待有一個適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變,。上級單位在最近的服 務(wù)工作會上強調(diào)，主動站立迎客,、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度 的達標要求,，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強調(diào)的 是將“主動,、微笑和親和力” 方面作為達標,，要求更高了。也就是說,， 今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個柜員都應(yīng)做到的,，檢查到的崗 位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分,，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎 勵了。

2015年服務(wù)質(zhì)量工作面臨嚴峻考驗,，**公司立足當前,、顧全大局，謀劃長遠,、統(tǒng)籌兼顧,，筑路勞務(wù)輸入人員密切配合，共同努力理順過渡期,，保證服務(wù)工作平穩(wěn)運行,，以“安全、質(zhì)量,、細節(jié),、過程”為重點，以全面提高員工素質(zhì)為根本,，堅持執(zhí)行現(xiàn)場考核與公司檢查相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，積極認真落實整改，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，管理工作穩(wěn)步提升,。

一、依據(jù)“崗位責(zé)任,、服務(wù)宗旨”的內(nèi)容,，抓基礎(chǔ)工作完善

階及廣場雜草不拔除干凈；煙頭、口香糖、小廣告清理不到位,；地毯、地墊雜質(zhì)較多,；抹布交叉使用；漏擦門頂部,、底部和邊框,；裝飾畫框、消火栓箱內(nèi)壁,、走廓座椅背后,、通風(fēng)口有塵土；落地?zé)熁抑押髠?cè)地面未清理,；墻頂懸掛蜘蛛網(wǎng),；對7-10層、3層會議室,、各入口門扶手及臺階等重點區(qū)域巡視不夠,；電梯轎廂地毯更換過早,、溝槽有雜質(zhì)；大廳玻璃清刮不徹底,；清拖地面過于濕滑,、有水痕；樓層不銹鋼門玻璃上有水跡,；對辦公桌清潔后物品歸位等特殊事項不明淅,；清潔工具不集中收納且擺放在公共區(qū)域明顯位置；垃圾袋套用不規(guī)范,；垃圾筒和茶水筒清倒不及時,；露臺清潔頻次不達標；男衛(wèi)生間小便器感應(yīng)器周圍污漬多,；清潔籃漏水滴和藥劑,；著裝不整齊、配飾較多,、不帶發(fā)網(wǎng),；入室衛(wèi)生清掃不徹底、有死角,；工作時間在一起聊天,；在辦公區(qū)域大聲通話，邊拖地邊打電話等等,，針對這些不規(guī)范,，不達標的現(xiàn)象，都一一指出并在每周服務(wù)質(zhì)量通報會議上通報,，提出整改意見和建議。為達到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，關(guān)注細節(jié),，重視過程，一步一個腳印,，踏實前行,，循序漸進，堅實做好基礎(chǔ)服務(wù),，力求達到業(yè)主滿意,。

二、圍繞“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”的要求,，抓隊伍素質(zhì)提高

培訓(xùn)；開展早間訓(xùn)練活動,；規(guī)范值勤禮貌用語,；按要求執(zhí)行交接-班程序,；要求每班專人填寫值班記錄，對內(nèi)容形式進行專業(yè)指導(dǎo),；熟悉掌握旋轉(zhuǎn)門操作程序及工作性能,，了解旋轉(zhuǎn)門應(yīng)急措施及辦法；加強對出入樓人員管理,，禮貌用語詢問事由,，讓保安能夠及時、全面掌握理論知識和業(yè)務(wù)技能,，提高素質(zhì),，樹立形象。二是,，重視保潔的入職培訓(xùn),；明確電梯清潔安全操作程序；通過調(diào)換樓層讓保潔熟悉崗位,；講解定期清掃,、雙進雙出、物品歸位等特殊注意事項,；加強外圍環(huán)境清潔,，適當調(diào)節(jié)工作程序，分清主次先后,；對7-10層入室清掃實行動態(tài)清潔管理,，挑重點房間、重點部位進行清潔,；對保潔加強責(zé)任心教育,，發(fā)揮其主觀能動性，推行“文明服務(wù),、微笑服務(wù)”,。三是，因筑路公司外派科爾沁油田勞務(wù)輸出,，更換人員數(shù)目較多,，適時加強跟蹤培訓(xùn)，邊上崗邊培訓(xùn),，對工作流程和業(yè)務(wù)標準加強指導(dǎo),，讓員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作,，進入崗位角色,，確保服務(wù)標準不降低。四是，圓滿完成爭創(chuàng)文明城市迎檢工作,，對停車場秩序及周邊環(huán)境衛(wèi)生全面整改,，保安隨時流動查看、積極指揮,、保持車距,，確保車輛停放有序；保潔員增加巡視,，及時清理,，確保周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈。五是,，辦公室改造工程時期,，員工思想穩(wěn)定，公司各部相互協(xié)調(diào),，通力配合,，為公司樹立良好形象。

三,、按照“規(guī)范管理,、統(tǒng)一標準”的模式，抓制度監(jiān)督落實

經(jīng)濟處罰實施標準》,，做到言行有章可偱,，管理有據(jù)可依。重新認定人員崗位,，履行考勤,、請銷假制度，嚴格要求,，改進作風(fēng),。過節(jié)期間，執(zhí)行《保安員節(jié)假日值班要求》,，統(tǒng)一標準,、規(guī)范管理。繼續(xù)強化《員工行為規(guī)范管理規(guī)定》,，對日常工作，加強監(jiān)督,，跟蹤檢查,；特殊時段，突出工作重點,，對重點區(qū)域的重點服務(wù)對象側(cè)重服務(wù),，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。專門提出統(tǒng)一著裝問題,，公司上下整頓,，特別是形象崗及車場保安要求統(tǒng)一戴白手套、扎領(lǐng)帶,、佩戴武裝帶,；管理人員上崗統(tǒng)一著白襯衫及工裝，全員佩戴工牌,，以確保整體服務(wù)形象,。

四、采取“解壓疏導(dǎo),、人性化管理”的方式,，抓員工思想穩(wěn)定

選擇耐臟、透氣,、舒適面料,，配齊套數(shù)以便換洗。

五,、 堅持“勤查多看,、認真負責(zé)”的態(tài)度，抓安全措施實效

一是,，工程部將空調(diào)運行維護放入工作重點,，加強日常設(shè)備運行的監(jiān)督檢查，將日常維護中存在的隱患問題列入應(yīng)急預(yù)案,，做應(yīng)急記錄,，保證夏季制冷和冬季供暖，調(diào)整樓內(nèi)溫度適宜,。二是,，針對國內(nèi)出現(xiàn)多起電梯傷人事件，強化電梯運行管理,，加強對電梯設(shè)備日常監(jiān)督檢查和維護保養(yǎng),，將電梯管理做為工作的重中之重，對日常運行時出現(xiàn)的各種問題,，記錄齊全,；同時組織觀看電梯事故視頻短片，開展電梯使用安全常識培訓(xùn),，提高警惕,，規(guī)范操作使用設(shè)備。三是,，對樓內(nèi)給排水系統(tǒng)徹底排查,，分別對綜合樓6f、2f女衛(wèi)生間下水主管線阻塞進行疏通。四是,，跟蹤檢查樓內(nèi)led燈管改造工程,，工程部內(nèi)部開展專項安全培訓(xùn)，工作量雖大,，但安排合理,，杜絕疲勞施工，把高空作業(yè)和電力作業(yè)的安全風(fēng)險降到最低,。五是,，加強保安夜巡，防火,、防盜,、防“跑冒滴漏”，出現(xiàn)隱患能及時上報處理,。六是,，車場管理有所改善，確保車輛通行秩序,。七是,，每逢節(jié)前開展安全大排查，注重特殊場所和重點存在危險的區(qū)域,；節(jié)日期間強化工作紀律,，對突發(fā)事件有應(yīng)急措施。八是,，冬季天冷路滑,，各現(xiàn)場強調(diào)員工注意上下班出行安全。九是,，十一外墻清洗工作,，簽訂安全合同，分清安全責(zé)任,，明確安全施工,。

過程，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量,。

一,、繼續(xù)加強員工培訓(xùn)和思想教育，進一步明確崗位職責(zé)和要求,，穩(wěn)定員工隊伍,。

二、繼續(xù)按照公司制度嚴格執(zhí)行工作,，對違紀違規(guī)嚴肅處理，強化制度執(zhí)行意識。

三,、杜絕作風(fēng)渙散,、服務(wù)意識薄弱、工作不負責(zé)任的行為,，從思想上轉(zhuǎn)變工作觀念,，端正工作態(tài)度，加強作風(fēng)建設(shè),。

四,、繼續(xù)嚴把“服務(wù)質(zhì)量”關(guān)，加監(jiān)督檢查工作,。公司層面上,，加強勞動紀律檢查；請銷假情況,，要認真核實檢查,。

五、繼續(xù)抓好安全工作,，把安全工作放首位,，徹查隱患，杜絕風(fēng)險,。

監(jiān)督檢查最終目的是形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制,，在員工心中牢固堅立主動服務(wù)意識，形成高標準的,、完善的服務(wù)體系,。總結(jié)不是結(jié)束,，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始,，2016年，對服務(wù)工作中的經(jīng)驗及時總結(jié),、提煉,，整合完善成功的做法，使之上升為制度層面,，深入持久的發(fā)揮作用,。要繼續(xù)堅持立足實際，認真排查梳理問題,，及時主動整改提高,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行,，為企業(yè)長足發(fā)展提供持久動力,。

為貫徹落實總公司“以質(zhì)求信,、業(yè)主至上、遵守法規(guī),，持續(xù)改進”的總體方針,，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,，以提高“工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點,，全興公司于2015年全面開展了質(zhì)量管理工作,，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識,，加強員工技能培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高,。

一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

1,、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版,，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程,、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際,，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用,。 修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件,、4個作業(yè)指導(dǎo)書,、11個質(zhì)量檢驗表。

2,、質(zhì)量管理體系審核活動

證各部門的整改結(jié)果,。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格,，加強了質(zhì)量管理,，為質(zhì)量體系的運行和改進奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行,，進一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求,，目標,、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司2015年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值,。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的,，取得了一定的績效,。

平時體系員隨機對各個部門進行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范,、記錄缺失的,，下發(fā)不合格通知，并督促改正,。領(lǐng)導(dǎo)組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行,，通過內(nèi)部審核、管理評審,、外部審核檢驗運行效果,。

二．開展質(zhì)量管理活動——“質(zhì)量月”活動

成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,。加工過程工序交檢一次合格率99%,，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零,。

三．強化車間,、班組管理和現(xiàn)場管理。

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導(dǎo)書,、檢驗指導(dǎo)書,、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況,，制定了11份記錄表格,，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),，為質(zhì)量管理提供了有力保障,。

四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的'方向：

1,、有時工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏,。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時,，包括外協(xié)不良的傳達,，現(xiàn)場不符合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不及時,。

進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識,，嚴格標準化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法,，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

2011.1.10

為貫徹落實公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上,、遵守法規(guī),，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量”為重點,，我公司于2011年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手,，強化質(zhì)量意識,，加強員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì),，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高,。

一．深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責(zé)任心,，相應(yīng)公司的活動，2011年9月,，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用外出學(xué)習(xí),，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識,，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,，并及時報道活動中的典型事例,。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,，成品一次檢驗合格率達到98%,，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

二．工作中存在的不足,，也是明年工作努力的方向：

1,、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2,、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達,，現(xiàn)場不符合的指正與確認等,。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾,，出現(xiàn)溝通不及時,。

進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識,，嚴格標準化作業(yè),，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法,，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量,，樹立良好的企業(yè)形象,。

酒泉西宇氫氟酸有限責(zé)任公司 2011.11

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇九

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一是建立機構(gòu),，落實責(zé)任，明確思路,，制定方案,。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了職責(zé)分工,，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ),。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案,，明確整治內(nèi)容,、方法和步驟，科學(xué)組織,、統(tǒng)籌安排,。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。

二是廣泛宣傳,，狠抓培訓(xùn),。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營,、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓(xùn),，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵,、規(guī)范其經(jīng)營行為,。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性,。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來,，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議,，安排部署有關(guān)工作,，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的`意識,，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作,。

三是強化監(jiān)管，狠抓落實,。我局自9月份以來,，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次,，出動車輛50臺次,，立案11起，涉案金8400元,，沒收違法所得6000余元,，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家,。過近4個月的整治行動,，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范,，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn),，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強,。主要開展的工作是：

（一）以檢查實施gmp情況為重點,，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為

在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實情況和原輔料購入,、人員資質(zhì)情況,、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容,，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司,、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我局分別提出了整改意見,。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次,，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次,，出動檢查人員18人次。

（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點,，規(guī)范藥品經(jīng)營行為

在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況,、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點,，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案,，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作,；二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認面孔,，不認企業(yè)”現(xiàn)象,。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次,，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè),，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，要求限期予以糾正,，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇十

尊敬的總,、在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好，下面由我代表生產(chǎn)部一百六十六名員工向大會做20____年度工作總結(jié)報告，請予以審議,。

光陰荏苒,，歲月如梭，20____年已經(jīng)過去,，充滿生機與挑戰(zhàn)的20____年已經(jīng)到來,，回顧過去，一年來,，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下,，全體員工團結(jié)奮進，努力拼搏,，順利圓滿地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標,，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié),，同時祈愿公司20____年在大家的共同努力下更加美好,。

第一項、工作回顧：

1,、安全生產(chǎn)方面：一年來,，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓,，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，按時召開班前會議和安全周會，堅持實行每小時安全檢查制度,，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患,，不斷健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，重大危險源建檔并實行重點監(jiān)控,，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能,，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故,，全年安全事故為“0”,。

出車間，入庫檢驗合格率100%,，98%以上達到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標準,。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題，我堅信,，只要每位員工增強質(zhì)量使命感,，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進一步提高,。

3,、設(shè)備管理方面：在過去的`一年里,，各車間設(shè)備運行良好，沒有因為設(shè)備故障影響到較大的工作進度,，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下,，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成,。

4,、勞動紀律和人員管理方面：一年來，我們提出“強化勞動紀律,，確保安全生產(chǎn)”的理念,，對職工加強監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展,，增強了職工的榮辱觀和遵章守紀的思想,，一改以往的落后面貌，推動了各項工作更好更快的向前發(fā)展,。

第二項,、存在的不足和對策：

1、在安全方面,，職工的安全意識淡薄,，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理,，對安全防護用品的作用不能深刻認識,，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機感,、落實安全責(zé)任制做的不夠好,、不到位有很大關(guān)系。在20____年里,，我們會履行自身職責(zé)，加大職工的安全教育和培訓(xùn),，定期做好突發(fā)事件演練工作,，力求把安全工作抓實、抓細,、抓出成效,，不走過場。

2,、在質(zhì)量方面,，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量

管理問責(zé)制度,，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在,，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空,。針對此類問題,，我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感,，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān),，層層落實。

第三項,、自身總結(jié)：

20____年已經(jīng)過去,，我來公司也已經(jīng)六年多的時間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下,，我不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運作程序,，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程,，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

但我個人也存在不足之處,，最主要的是不善于有效的表達,，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性,，堅持“不待揚鞭自奮蹄”的精神,，做好自己應(yīng)做的每一件事，從容地面對問題和挑戰(zhàn),，不斷豐富充實自己的管理能力,，客觀的面對自己的不足，更好地改進,。我會一直努力地工作下去,，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧。

以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來的工作報告,，在20____年里,，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達的既定目標努力工作，再接再厲,，盡職盡責(zé),，爭取取得新的、更大的進步,，為我公司的創(chuàng)新發(fā)展,、做大做強而努力奮斗。

20____年__月__日

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇十一

單位寬松融洽的工作氛圍,，團結(jié)務(wù)實的文化底蘊,，使我融入公司這個大家庭,，進人工作主角起了很大的幫忙作用。

一：在工作上我的主要收獲,、初步掌握的技能：

1基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,；工序排程、人員現(xiàn)狀,、分組情景,、分工方法、崗位職責(zé),。

2初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標準,；國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息,。

3結(jié)合市場方面,、顧客方應(yīng)對產(chǎn)品品位的定位情景，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分,。

4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識,；并具備擔(dān)當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求,，進行合理的制程品質(zhì)控制,。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析,、確定,，及時處理制程品質(zhì)事故；從而指導(dǎo)完成檢驗,、試驗工作的實施,。

二：經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

1檢驗工作使用文件情景,；沒有構(gòu)成文件的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書,，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞,。這樣的運作會導(dǎo)致檢驗自行其事,，不利于對檢驗人員的管理。

我計劃待進一步掌握了詳細的信息后,，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導(dǎo)文件。

2生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情景沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄,；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析,、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。

我將會在今后工作時計劃對制程首,、巡,、末檢建立完整的記錄控制,；〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄,、不良品返工記錄,、首檢不符要求的記錄?！蹬﹂_展,，實施這項工作，加強監(jiān)督,、檢查,，確保質(zhì)控工作落到實處。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇十二

為全面提高教學(xué)質(zhì)量,，努力做好本科教學(xué)評建工作,，經(jīng)濟學(xué)院認真貫徹落實《山東理工大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量月活動的實施意見》，將課堂教學(xué)質(zhì)量活動月的各項工作落到了實處,，取得了實效?，F(xiàn)將我院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動的開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、加強宣傳,、認真組織，確保課堂教學(xué)質(zhì)量月活動按計劃,、分階段的扎實,、有序?qū)嵤?/p>

(一)成立經(jīng)濟學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：--

成員：--

(二)加強宣傳,、廣泛動員全院師生積極參與,，成效顯著。

1,、以加強學(xué)風(fēng)建設(shè)為導(dǎo)向,，學(xué)生科適時將學(xué)校和學(xué)院關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量月活動的相關(guān)安排和本科教學(xué)評建工作動態(tài)傳達到全院學(xué)生，增強了學(xué)生對教學(xué)評估重要性的認識,，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,。

2、以強化服務(wù)意識為中心,，教學(xué)科對校,、院兩級各種教學(xué)文件進行歸檔、整理,、補充和完善,，并在學(xué)院網(wǎng)站上公布，以制度化,、規(guī)范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量月活動及本科教學(xué)評建工作中,。

3,、以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和完善教學(xué)基礎(chǔ)材料為重點，在對學(xué)院前一階段的教育,、教學(xué)和評建工作進行總結(jié)的基礎(chǔ)上,，鼓勵教師結(jié)合專業(yè)特點，努力提高課堂教學(xué)水平,，形成了教學(xué)系(專業(yè),、課程組的教學(xué)特色和亮點。

二,、加強制度建設(shè),、充分發(fā)揮教學(xué)科的主體作用，重視有針對性地開展活動,，強化督促,、檢查工作，努力將各項措施落到實處,。

我院在課堂教學(xué)質(zhì)量活動月期間,，遵循“以評促建、重在建設(shè)”的評建工作思路,，全體教師在院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過對學(xué)院整體教學(xué)工作開展情況的回顧和總結(jié),，與校教務(wù)處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會,、派出兩位教師參加由清華大學(xué)教育研究所主辦的第七屆“建立高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系與教學(xué)評估”研討會，啟動教學(xué)科與教學(xué)系主任聯(lián)席會議機制,，完善教學(xué)文件的歸檔整理和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),，聘請具有多年教學(xué)管理工作的老教授擔(dān)任院級教學(xué)管理工作督導(dǎo)員，舉辦北大博士面對面,、考研動員報告會,、青年教師課堂教學(xué)競賽、課堂教學(xué)文件及作業(yè)展評,，召開院級“學(xué)生教學(xué)信息員”工作會議,、“教學(xué)評建”情況學(xué)生通報會、教師和學(xué)生代表座談會,，開展教學(xué)名師示范教學(xué)講座,、青年教師教學(xué)方法培訓(xùn)、院領(lǐng)導(dǎo)接待日和院系領(lǐng)導(dǎo)聽課等活動,，動員全院師生廣泛參與,，真正實現(xiàn)了學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量和本科教學(xué)評建工作的新突破。

(一)準備階段(9月26日——10月9日)

1、召開全院教職工大會,，傳達《山東理工大學(xué)關(guān)于開展課堂教學(xué)質(zhì)量月活動的實施意見》。

2,、向全院師生做好山東理工大學(xué)關(guān)于教師課堂教學(xué)各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作,，嚴格按照評估標準規(guī)范教師課堂教學(xué)活動。

3,、建立院級教學(xué)管理工作督導(dǎo)員制度,，完善課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

4,、制定《經(jīng)濟學(xué)院關(guān)于開展課堂教學(xué)質(zhì)量月活動計劃》,，并認真組織實施。

(二)實施階段(10月10日——11月11日)

1,、加強制度建設(shè),，院長辦公會議就影響經(jīng)濟學(xué)院教學(xué)評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識,，在思想上,、組織上形成了全院支持教學(xué)工作的良好氛圍。

2,、以教學(xué)系(專業(yè))為單位,，開展教師之間的聽課、評課活動,。

3,、組織經(jīng)濟學(xué)院青年教師授課技能培訓(xùn)和課堂教學(xué)競賽，做好學(xué)校第三屆青年教師課堂教學(xué)競賽參賽人員的推薦工作,。一名教師獲得學(xué)校第三屆青年教師課堂教學(xué)競賽二等獎,。

4、院,、系領(lǐng)導(dǎo),、教學(xué)科長、兩級督導(dǎo)員按照分工對全院教師進行了逐個聽課,，聽課率達到100%,。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。

5,、按照評估要求,，學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組認真做好青年教師導(dǎo)師制的檢查工作。

6,、制定經(jīng)濟學(xué)院教師輔導(dǎo)答疑要求和檢查辦法,，對相關(guān)教師布置和批改作業(yè)情況進行了檢查。

7,、舉辦經(jīng)濟學(xué)院教師教案,、授課計劃,、教學(xué)大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動,，為課堂教學(xué)文件質(zhì)量的進一步規(guī)范,、提高奠定了基礎(chǔ)。

8,、建立健全院級學(xué)生教學(xué)信息員制度,，及時了解學(xué)生對課堂教學(xué)、學(xué)生導(dǎo)師制的意見和要求,，加強對學(xué)生的教育,、管理和疏導(dǎo)，形成了和諧的師生關(guān)系與良好的教風(fēng),、學(xué)風(fēng),。

9、加強師生互動,、共同參與,，召開由院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)科,、學(xué)生科工作人員及各班班委參加的院級“教學(xué)信息員”暨“教學(xué)評建”情況學(xué)生通報會,。向同學(xué)們傳達了學(xué)校有關(guān)評建工作的文件精神，通報了經(jīng)濟學(xué)院目前的工作進展情況及下一步的努力方向,。統(tǒng)一了思想,，提高了認識，為進一步提高我院的評建工作質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ),。

11,、努力提高經(jīng)濟學(xué)院的本科教學(xué)評建工作質(zhì)量，進一步提高教師的課堂教學(xué)工作水平,，召開了學(xué)院教師代表與教務(wù)處,、評估辦有關(guān)負責(zé)人參加的評建工作情況溝通會。對經(jīng)濟學(xué)院教學(xué)工作情況進行了總結(jié),，形成迎評期間經(jīng)濟學(xué)院關(guān)于提高課堂教學(xué)質(zhì)量的宏觀設(shè)計和具體工作安排,。12、切實加強我院的本科教學(xué)評建工作,，派出兩位教師參加了由清華大學(xué)教育研究所主辦的第七屆“建立高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系與教學(xué)評估”研討會,。

13、召開了教師代表參加的課堂教學(xué)質(zhì)量交流座談會,。院領(lǐng)導(dǎo)針對評建工作的開展,，評估基礎(chǔ)材料的集中修改等問題作了相關(guān)的說明。與會教師對課堂教學(xué)質(zhì)量的提高、畢業(yè)論文,、教研課題,、教研論文的獎勵與資助等問題也分別進行了廣泛、深入的討論,。

14,、啟動教學(xué)科與各教學(xué)系系主任聯(lián)席會議機制，并召開首次聯(lián)席會議,。進一步規(guī)范了學(xué)院教學(xué)工作程序，使學(xué)院各教學(xué)部門的分工更加明確,，為本學(xué)期和今后教學(xué)工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

15、舉辦了全院教師參加的教學(xué)名師示范教學(xué)和青年教師教學(xué)方法培訓(xùn)講座,。聘請曾多次獲得學(xué)校教學(xué)優(yōu)秀獎,并多次被評為校優(yōu)秀教師的法學(xué)院張述環(huán)教授為全院教師上了生動,、精彩的示范課，張述環(huán)教授還結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗談了如何做好課堂教學(xué)工作的心得和體會,。之后,，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)員許紹鵬教授，結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗及聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，就教學(xué)過程的實質(zhì),、備課、上課和課堂教學(xué)評價四個方面進行了系統(tǒng)的經(jīng)驗傳授,，使全院教師受益菲淺,，取得了良好的效果。

16,、舉辦考研報告會,、英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、七名北大博士參加的“我與北大博士面對面”,、第二屆“挑戰(zhàn)前沿”科技文化知識競賽等活動,，開拓了學(xué)生視野，進一步提高了學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣,。

17,、為更好的服務(wù)教學(xué)服務(wù)同學(xué)，加深院領(lǐng)導(dǎo)與廣大同學(xué)之間的交流與溝通,，開展了院領(lǐng)導(dǎo)接待日活動,。確定每周四下午為院領(lǐng)導(dǎo)接待日，院主要領(lǐng)導(dǎo)將在接待日期間輪流值班,，負責(zé)解答廣大同學(xué)提出的有關(guān)教學(xué),、學(xué)習(xí)、生活以及科研等方面的問題;同時，為更好地推進活動的進行,，學(xué)院還公布了各位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話,。便于同學(xué)們及時反映相關(guān)的問題。

18,、將課堂教學(xué)質(zhì)量活動月與本科教學(xué)評建工作相結(jié)合,，按照評估要求加班整理--—--學(xué)年的試卷、畢業(yè)論文及各類教學(xué)文件等需要歸檔,、上報的材料,。經(jīng)過全院教師的共同努力，取得了良好的效果,，為我院評建工作的進一步深入開展奠定了基礎(chǔ),。

19、為努力作好課堂教學(xué)工作,，滿足廣大同學(xué)不斷增長的"知識"需求,，統(tǒng)一安排各教學(xué)系分別召開了部分教師、學(xué)生代表座談會,。廣泛聽取了學(xué)生代表提出的各項建議和要求,，并進行了認真總結(jié)，有效促進了學(xué)院課堂教學(xué)水平的整體提高,。

20,、為促進校企聯(lián)合，相互學(xué)習(xí),、借鑒,，共同提高，更好的將企業(yè)文化和經(jīng)營理念帶到學(xué)校廣大師生中來,，聘任山東鋁業(yè)公司黨委副書記尹雪春先生,，淄博商廈股份有限公司黨委書記,、董事長、總經(jīng)理王亮方先生為客座教授。

21,、為完善教師隊伍結(jié)構(gòu),，解決師生比例失調(diào)問題,，與校教務(wù)處,、人事處共同進行--—--年度人才引進面試考核工作。

(三)檢查總結(jié)階段(11月14日——11月18日)

1,、學(xué)院組織召開院,、校兩級教學(xué)督導(dǎo)員、系主任以上干部會議,，形成經(jīng)濟學(xué)院關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量活動月情況的書面總結(jié)報告,。

2,、為在回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上，更好的完成學(xué)校下達的各項教學(xué),、評建工作任務(wù),，結(jié)合“課堂教學(xué)質(zhì)量月活動”的總結(jié)工作，利用學(xué)院網(wǎng)站舉辦經(jīng)濟學(xué)院--年度教育,、教學(xué)工作網(wǎng)絡(luò)圖片回顧展,。

3、推選經(jīng)濟學(xué)院在課堂教學(xué)質(zhì)量活動月中表現(xiàn)突出的職能部門和個人,，給予相應(yīng)精神和物質(zhì)獎勵,。

三,、存在的主要問題及改進措施,。

(一)存在的主要問題,。

1、個別教師課堂教學(xué)經(jīng)驗不足,，水平有待進一步提高,。

2、個別教師課堂教學(xué)文件不規(guī)范,，需進行認真整改。

3,、個別課程選用的教材不合理，要認真研究解決,。

(二)改進措施。

1,、對在課堂教學(xué)質(zhì)量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課,、評課，促使其盡快勝任授課工作,。

2,、教師是課堂教學(xué)的實施者，是加強和改進課堂教學(xué)工作的主體,。要繼續(xù)加強教師的課堂教學(xué)責(zé)任心,，力爭全體教師均把提高課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量作為自己義不容辭的義務(wù)和光榮職責(zé),，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心積極按學(xué)校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的教學(xué)活動,。

3,、學(xué)生是學(xué)校的主體,。要一方面加強對學(xué)生課堂紀律教育與管理,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,、主動性和學(xué)習(xí)效果,，另一方面也要了解學(xué)生的意愿和要求,，并將之反映到教學(xué)計劃。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇十三

20xx年第二項目部的質(zhì)量管理的工作重點主要是圍繞著進一步實現(xiàn)公司效益最大化,，如何在深化執(zhí)行力的基礎(chǔ)上搞好集約化的總承包項目管理改革深化，以創(chuàng)新而務(wù)實的態(tài)度做好各項質(zhì)量管理工作,。提高工程質(zhì)量,，降低施工成本，全面提高公司項目的整體履約能力,，降低項目質(zhì)量事故發(fā)生率,，是公司中短期質(zhì)量管理工作的戰(zhàn)略目標。工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)通過各級員工崗位責(zé)任制的強化,，提升管理人員的主動性與能力性,，全面提高項目的經(jīng)營管理水平,。質(zhì)量管理工作本著“落實過程精品，強化崗位責(zé)任,，切實提高質(zhì)量管理水平”的指導(dǎo)思想,，全面開展質(zhì)量管理工作，抓好過程質(zhì)量監(jiān)督檢查與指導(dǎo)工作,，進行創(chuàng)優(yōu)工程的申報與評審工作，確保公司質(zhì)量管理措施的有效執(zhí)行,。完成了全年的季度對項目及聯(lián)動單位的過程質(zhì)量考核工作,、在施工程質(zhì)量月度檢查監(jiān)督控制,、創(chuàng)優(yōu)工程的預(yù)檢,、各項目（基礎(chǔ)、主體,、竣工）階段驗收工作,，并進行了有針對性對重點項目進行的抽檢與培訓(xùn)工作。同時還推進了質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作標準化開展,，執(zhí)行項目質(zhì)量管理例會制度,。經(jīng)過公司各部室和項目經(jīng)理部的不懈努力,，項目部質(zhì)量管理整體水平穩(wěn)步提高,。

（一）主要年度質(zhì)量工作目標完成情況

1、公司質(zhì)量目標指標完成情況所承攬的單位工程竣工一次驗收合格,。建設(shè)及監(jiān)理單位對工程的施工質(zhì)量滿意度為100%。

2,、質(zhì)量過程控制目標完成情況各分部分項工程100%驗收合格,。

（二）質(zhì)量管理工作完成情況：

1、施工階段的質(zhì)量控制分為以下三個環(huán)節(jié)：

1.1施工準備控制,，在各工程對象正式施工活動開始前,，對各項準備工作及影響質(zhì)量的因素進行控制，這是確保施工質(zhì)量的先決條件,。

1.2施工過程控制,，在施工過程中對實際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量及作業(yè)技術(shù)活動的實施狀態(tài)和結(jié)果所進行的控制,，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過程的自控行為和來自有關(guān)管理者的監(jiān)控行為。

1.3竣工驗收控制,，它是批對于通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產(chǎn)品及有關(guān)方面的質(zhì)量進行控制,。

2、工程施工前明確質(zhì)量管理目標

工程的施工質(zhì)量應(yīng)按照國家現(xiàn)行技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)范進行質(zhì)量評定,。工程的質(zhì)量目標符合《工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》,。

3、建立健全質(zhì)量管理體系

施工質(zhì)量保證體系是確保工程施工質(zhì)量的主要要素,，整個保證體系可分為質(zhì)量管理體系和施工質(zhì)量控制體系,。

施工質(zhì)量管理體系是整個施工質(zhì)量能加以控制的關(guān)鍵，而工程質(zhì)量的優(yōu)劣是對項目班子質(zhì)量管理能力的取直接的評價,。

4,、強化過程質(zhì)量控制，確保實體工程質(zhì)量

以我們提出的質(zhì)量目標為依據(jù),，編制相應(yīng)措的分項工程質(zhì)量目標計劃,，這個分項目標計劃在項目參與管理的全體人員均熟悉了解，做到心中有數(shù),。

在目標計劃制定后,，各施工現(xiàn)場管理人員應(yīng)編制相應(yīng)在的工作標準在施工班組實施，在實施過程中進行方式,、方法的調(diào)整,，以使工作標準完善。在實施過程中,，無論是施工工長還是質(zhì)檢人員均要加強檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工之中,，并同時對這些問題進行匯總,，以保證在今后或下次施工時不出現(xiàn)類似問題。

5,、過程質(zhì)量監(jiān)督控制工作

施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人,、機、料,、法,、環(huán)”五大要素進行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,，則勢必使施工的質(zhì)量達不到相應(yīng)的要求,，幫在質(zhì)量保證計劃中,，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量保證措施必須給以明確地落實。

施工中人的因素是關(guān)鍵,，無論是從層到勞務(wù)層,，其素質(zhì)責(zé)任心等的好壞將直接影響到工程的施工質(zhì)量，幫對于“人”的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓(xùn),、人員管理,、人員評定來保證人員的素質(zhì)。

在施工前,，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務(wù)人員進行各種必要的培訓(xùn),，關(guān)鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應(yīng)用,，加強現(xiàn)代信息化的推廣,，在勞務(wù)層，對一些重要崗位,，必須進行再培訓(xùn),，以達到更高的要求。在施工中,，我們即要加強人員的管理工作,，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應(yīng)是對項目的全體管理層及勞務(wù)層,，實施層層管理,、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現(xiàn)場的任何人員在任何時候均能保持最佳狀態(tài),，以確保工程能順利完成,。

進入現(xiàn)代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快,、更好地完成創(chuàng)造了有關(guān)利條件,。但機械對施工質(zhì)量的影響亦越來越大,，幫必須確保機械牌最佳狀態(tài),，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使用前就以達到最佳狀態(tài),，而在施工中,，要使施工機械處于最佳狀態(tài)就必須對其進行良好的養(yǎng)護、檢修,、在施工過程中我們將制定機械維護計劃表,，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。

材料是組成工程的地基本的單位,，亦是保證外觀質(zhì)量的最基本的單位,，故材料采用的優(yōu)劣將直接影響工程的內(nèi)在及外觀質(zhì)量,。“物”的因素是最基本的因素,。為確?！拔铩钡馁|(zhì)量，我們必須從施工用材,、周轉(zhuǎn)用材進行綜合地落實,。

“環(huán)”是指施工工序流程。面“法”則是指施工的方法,，在工程的施工建設(shè)中,，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法,，才能更好,、更快地完成工程的建設(shè)任務(wù)。

總之施工質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程,，涉及項目管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個工人,，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、自然環(huán)境影響因素多等特點,，決定了質(zhì)量管理的難度大在,。因此必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照國際質(zhì)量管理標準建立質(zhì)量管理體系并保持其有效運行,，覆蓋項目施工的全過程,，才能保證工程質(zhì)量水平不斷提高。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇十四

我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術(shù)規(guī)范要求及《_省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集,、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,，以增強職工質(zhì)量意識、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的,，以國家,、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質(zhì)量管理,，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準確有效起到了一定的作用?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

一、鞏固實驗室認可,、資質(zhì)認定成果

年初,，我站順利通過國家實驗室認可復(fù)評審和實驗室資質(zhì)認定復(fù)評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的,，以質(zhì)量體系文件為依據(jù),，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實新版iso/iec17025實驗室能力認可準則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項,，進行了全面認真整改,。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設(shè)備也及時編寫了相關(guān)的操作規(guī)程,，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認可準則持續(xù)有效運行,。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和_市20_年度質(zhì)管工作要點以及本站質(zhì)量管理工作計劃,，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用,、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),，同時組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實驗室能力認可準則，通過加強監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高,。

在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班,、培訓(xùn)班,。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實驗室資質(zhì)評定》,、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》,、《機動車尾氣檢測培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測培訓(xùn)》,、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應(yīng)用》和《水,、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓(xùn)工作,。為提高我站監(jiān)測工作能力,，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。

三,、參加能力驗證,、比對和技能競賽等活動

本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2020年度_省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚,、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及_市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽,，比對結(jié)果一次性全部合格，能力驗證結(jié)果未下達通報,，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名,，_x獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手,。

四,、嚴把質(zhì)量控制關(guān)，提高監(jiān)測工作質(zhì)量

為繼續(xù)加強現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化,，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,，今年,，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣,、污染源監(jiān)測實施相應(yīng)的質(zhì)控措施，通過實施現(xiàn)場全程序空白,、現(xiàn)場平行樣,、室內(nèi)平行樣、加標回收,、質(zhì)量控制圖和標準樣品比對等質(zhì)控措施的應(yīng)用,，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。

全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個,，檢查率大于20%,，合格率大于97%。其中,，現(xiàn)場平行樣2116個;室內(nèi)平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個,。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均達到省相關(guān)質(zhì)控要求。

五,、加大監(jiān)督力度,，做好日常質(zhì)量管理工作

根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點,，按照本年度質(zhì)控工作計劃,，每月不定期對監(jiān)測工作進行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制,、審核，儀器設(shè)備的使用,、維護,、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查,。

通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查,，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因,，及時提出整改措施及要求,，責(zé)任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進行跟蹤驗證,，對在整改中整改不到位的的地方,，驗證人員提出警告，由責(zé)任室和責(zé)任人進行再次整改，站質(zhì)量管理員進行二次跟蹤驗證,，直至整改到位,，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量,。

六,、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行

根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃,，技術(shù)業(yè)務(wù)室負責(zé)對在用的各類計量儀器進行了定期送檢,，同時對新購儀器設(shè)備也及時進行了送檢;對出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標識，分開管理,，由責(zé)任室負責(zé)進行了維修;對儀器設(shè)備的日常維護,、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運行使用情況,，避免了計量儀器非正常情況下的使用,，保證了在用儀器有效持證運行。

質(zhì)量工作總結(jié)報告公司篇十五

根據(jù)xx公司“服務(wù)質(zhì)量月”活動相關(guān)安排和要求,，xx公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并周密部署,，以“落實行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題,，全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作,，圓滿完成了“服務(wù)質(zhì)量月”相關(guān)后勤服務(wù)保障工作。

一,、加強人員教育,，提高思想認識

xx公司及時組織召開了動員大會，成立了由公司經(jīng)理為組長,，支部書記為副組長,，各部門負責(zé)人為成員的“服務(wù)質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、對全體員工進行動員教育,，逐一對照、學(xué)習(xí)《指南》中的內(nèi)容,，深入了解本崗位相關(guān)條款,，細化崗位細則，落實工作責(zé)任,。

2,、組織學(xué)習(xí)了xx在安全工作會上的講話內(nèi)容，提高全體員工的安全責(zé)任意識,，筑牢安全思想防線,。

二,、筑牢安全防線，嚴守質(zhì)量關(guān)口

1,、布置公司各部門進行自查，對所轄各區(qū)域進行全面,、深入檢查,。除了檢查安全隱患外，重點檢查設(shè)備設(shè)施的運行情況,，指示標識是否清晰明確,、信息聯(lián)絡(luò)順暢情況和員工業(yè)務(wù)知識掌握情況，務(wù)求做到無死角,、無遺漏,。

2、為降低連續(xù)降雪天氣對生產(chǎn)運行的影響,，xx公司將xx作為安全工作重點,，同時為有效防控xx，增加了xx巡視次數(shù),。

根據(jù)各部門上交自查情況,，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查與驗收，驗收結(jié)果為各部門查擺有效,，整改有力,。

三、狠抓服務(wù)落實,，質(zhì)量持續(xù)提升

公司領(lǐng)導(dǎo)小組為推廣服務(wù)理念,，培育服務(wù)文化，帶領(lǐng)公司全體員工努力提升服務(wù)軟實力,，在“服務(wù)質(zhì)量月”里狠抓服務(wù)落實,，積極打造高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，有效促進服務(wù)水平持續(xù)提升,。

1,、公司各部門在活動月中分別針對服務(wù)禮儀和規(guī)范、班組長管理技巧,、團隊建設(shè)方面等開展培訓(xùn),，并通過實際工作檢驗培訓(xùn)成果，起到了培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神以及對本職工作的認知感,，有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感,。

2、高度重視xx等活動,，配合集團公司圓滿完成相關(guān)活動及后勤服務(wù)保障工作,。

3,、向各個服務(wù)對象發(fā)放“xx服務(wù)征求意見表”40份，回收有效表單39份,，非常滿意為95%,，不滿意為0。

4,、為提升xx服務(wù)品質(zhì),，xx公司采用日常清掃和定期清理相結(jié)合的方式，并對應(yīng)的相關(guān)檢查制度,，既確保了日常保潔質(zhì)量也避免了衛(wèi)生死角,，收效良好。

5,、為有效提高保安人員特殊事件的應(yīng)急處理能力,，從提高思想認識著手，開展了接待服務(wù)模擬訓(xùn)練,，以達到有效防控不安全事件的目的,。

6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質(zhì)和提供更加文明,、潔凈的就餐環(huán)境,，除了窗口服務(wù)人員主動使用禮貌用語外，還制作了文明宣傳標語,，加大了餐桌,、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務(wù)。

7,、市內(nèi)所轄各小區(qū)同時開展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動,，雪后及時清除小區(qū)道路和車位積雪，并主動幫助住宅小區(qū)內(nèi)居民提拿重物,。

通過本次活動的開展,，在公司范圍內(nèi)收到了良好的效果，提高了干部員工對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識,，增強服務(wù)意識的同時,，工作主動性和積極性有了很大的提高，保潔員拾金不昧,、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn),，呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務(wù)工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去,，依靠多種方法和舉措不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿腔熱誠更好地服務(wù)廣大員工和業(yè)主。