心得體會(huì)對個(gè)人的成長和發(fā)展具有重要意義,，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,，促進(jìn)與他人的交流和分享,。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工商銀行心得體會(huì)篇一

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融市場的日益開放,，工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一,，在發(fā)展中取得了顯著的成就。本文通過對工商銀行的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析,，總結(jié)出一些重要的心得和體會(huì),。

首先，工商銀行在發(fā)展中始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的原則,。穩(wěn)健經(jīng)營意味著在追求利潤的同時(shí),，更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)運(yùn)營。工商銀行在不斷擴(kuò)大市場份額的同時(shí)，也保持了相對較低的不良貸款率和資本充足率,，有效控制了風(fēng)險(xiǎn),，保護(hù)了客戶利益。這一穩(wěn)健經(jīng)營的理念為工商銀行長期穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次,，工商銀行注重創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速發(fā)展,，工商銀行積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，迅速推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù),，包括網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等，為客戶提供了更加便捷,、高效的金融服務(wù),。工商銀行還通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，提升了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警能力,，為客戶提供更加安全可靠的金融服務(wù),。

再次,，工商銀行積極拓展海外市場,，推動(dòng)國際化發(fā)展。作為國有大型銀行,，工商銀行有著廣泛的國際合作網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢,。工商銀行積極參與國際金融合作和項(xiàng)目投資，積極推動(dòng)人民幣國際化進(jìn)程,。同時(shí),，工商銀行也加大了對跨境貿(mào)易和投資的支持力度，為中國企業(yè)走出去提供了強(qiáng)大的金融支持,。

最后,，工商銀行注重社會(huì)責(zé)任，積極回報(bào)社會(huì),。作為國有大型銀行,，工商銀行肩負(fù)著更多的社會(huì)責(zé)任。工商銀行通過設(shè)立公益基金,、支持教育事業(yè),、推動(dòng)扶貧等方式，積極參與社會(huì)公益事業(yè),，為社會(huì)發(fā)展和民生改善做出了積極貢獻(xiàn),。這種注重社會(huì)責(zé)任的行為不僅提升了工商銀行的社會(huì)形象，也贏得了更多客戶的支持和信任。

總之,，工商銀行的發(fā)展心得體會(huì)可以概括為穩(wěn)健經(jīng)營,、創(chuàng)新發(fā)展、國際化布局和社會(huì)責(zé)任,。工商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)為其他銀行提供了寶貴的借鑒和參考,。作為中國金融業(yè)的重要組成部分，工商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的原則,，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，推動(dòng)金融服務(wù)的創(chuàng)新和升級，為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

工商銀行心得體會(huì)篇二

應(yīng)該來說,，能拿到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)實(shí)屬不易。在12月份看到51job求職網(wǎng)上登出了光大銀行09校園招聘的信息后,，我便在第一時(shí)間投遞了簡歷,，但直到春節(jié)都一直沒有等到任何消息。而在本站論壇上看到有的同學(xué)已經(jīng)接到面試和筆試通知了,，心想可能自己的簡歷沒有通過篩選吧,。本來都不抱希望了，結(jié)果剛一過春節(jié),，便接到了光大銀行的面試郵件通知,。我記得心里當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊!說實(shí)話，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有好長時(shí)間沒有接到過面試通知了,，在家呆著也一直比較著急,。既然接到了面試通知自然要好好準(zhǔn)備一番，幸好離2月9日還有幾天時(shí)間,，時(shí)間來說還是比較充分的,。于是馬上打開光大銀行的網(wǎng)站，了解企業(yè)的概況,、價(jià)值觀,，招聘的要求等等。第一次面試還是比較簡單的,，就是5人一組,，與人力資源部的3位招聘人員進(jìn)行初步的溝通,。在做完了自我介紹和回答了一些對銀行業(yè)的看法后,，第一面順利通過。在通過以后我也了解到,，原來我們是第二批校園招聘人員,，和第一批都是一樣的,。可能這次光大銀行的招聘計(jì)劃比較多,，所以又追加了一批面試人員,。

緊接著又是2月13日的筆試。盡管很難,，但自己的運(yùn)氣還算是比較好吧，在第二天就收到了實(shí)習(xí)的邀請短信,。(這個(gè)效率真是高,，贊一個(gè)!)光大銀行這次提供了2個(gè)實(shí)習(xí)崗位,，一個(gè)是在個(gè)貸中心,，另一個(gè)是在數(shù)據(jù)中心。由于自己學(xué)的是文科,，所以毫不猶豫的選擇了個(gè)貸中心。既然決定了,，馬上給hr打電話,。首先說了一番感謝的話，然后向?qū)Ψ奖砻髁俗约涸敢鈱?shí)習(xí),，最后就確定2月16日早上去人力資源部報(bào)道,。

2,。新來乍到早上不到7點(diǎn),，自己便起床開始準(zhǔn)備。雖然是實(shí)習(xí),，但想到銀行還是很正規(guī)的地方,，于是穿西裝打領(lǐng)帶是必不可少的了。到了銀行樓下,，再次打電話和hr哥哥確認(rèn)(處于禮貌考慮),。然后，到了那邊,，看到之前三位面試官都坐在那里,，心里不禁又一陣緊張。(開始以為其中面試我們的有一位是行長呢,，呵呵),。不過還好,，hr哥哥挺隨和，拿出一份實(shí)習(xí)合同讓我看,。我晃了一眼,，看到上面的條款大都是約束自己的行為，于是很爽快的說,，就不用看了,，自己是一心來學(xué)習(xí)的(反正看不看，合同都是要簽滴,，還不如爽快點(diǎn)給對方留下個(gè)好印象),。hr哥哥同時(shí)介紹說，實(shí)習(xí)是沒有工資的,，因?yàn)槭菍儆诙唐诘男再|(zhì),。我也說沒問題，本來說實(shí)話自己能拿到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)都實(shí)屬難得了,，錢已經(jīng)不是重點(diǎn)了,。hr哥哥看到我這么爽快，心里也挺滿意,，馬上又給我開了一封實(shí)習(xí)介紹信,，讓我直接到個(gè)貸中心去，對方會(huì)接待的,。

懷著忐忑不安的心,，坐電梯到16f，然后怯生生的問了離門口最近一間辦公室的前輩,，對方就把我引到了劉鵬老師的位置,。第一眼看到他，就覺得非常的和藹,。事實(shí)上,，他說話的確很有水平，見我來了,，非常熱情的向我介紹了個(gè)貸中心的情況：銀行貸款主要分為個(gè)人貸款和企業(yè)(集團(tuán)貸款),，而個(gè)人貸款主要分為房貸，車貸,，以及其他貸款,。作為光大銀行的個(gè)貸中心，主要負(fù)責(zé)的是個(gè)人房貸業(yè)務(wù),。而作為實(shí)習(xí)的第一步,，就是要負(fù)責(zé)房貸合同的謄寫。

說到房貸合同,，主要又包括個(gè)人貸款合同,、資產(chǎn)抵押合同以及購房者的身份證明文件,。由于銀行的客戶經(jīng)理平時(shí)比較忙，現(xiàn)在的房貸合同就統(tǒng)一由分行的個(gè)貸中心進(jìn)行處理(以前都是各個(gè)支行的客戶經(jīng)理自己完善的,，但他們實(shí)在是太辛苦了,，基本上每天都要加班。如果再完善這些合同的話,，估計(jì)每晚都得0點(diǎn)以后才能睡覺了,。所以分行也考慮到他們的難處，把這項(xiàng)工作又承接了下來),。在聽完劉老師介紹了這些基本情況后,，便開始投入了工作。由于完整的合同包括4份,，內(nèi)容比較多,。所以劉老師也特別強(qiáng)調(diào)，抄寫第一份合同的時(shí)候,，盡量速度放慢,，用一個(gè)小時(shí)時(shí)間完成都不為過，主要以熟悉為主,。再次,，也特別感謝之前就在這里實(shí)習(xí)的兩位同學(xué)。他們是在去年暑假的時(shí)候就來到銀行實(shí)習(xí)了,，算起來也快有半年時(shí)間了,。對于個(gè)貸中心的基本業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，所以不懂的地方他們都給了我很大的幫助,。

一天下來,，自己大概抄了6-7份合同，人也感覺比較累,?？赡苁窃诩掖籼玫木壒拾桑€沒有適應(yīng)緊張的工作,。不過自己感覺收獲特別大,。由于前不久剛陪媽媽去建行詢問了7折房貸利率的問題,，被告知由于有幾個(gè)月,，余額不足，導(dǎo)致有不良還款記錄,，所以只能享受到85折房貸利率的優(yōu)惠,。就這個(gè)問題，我也專門請教了劉老師,。他建議平時(shí)在銀行的扣款賬戶上多存比房貸多100元的數(shù)目,，這樣不管利息怎么調(diào)應(yīng)該都是比較保險(xiǎn)的,。另外，在談到如果轉(zhuǎn)按揭是否劃算的問題,，他也說到,，實(shí)際上轉(zhuǎn)按揭并不是我們想象中的那樣簡單。一方面,，建行不可能輕易放走自己的老客戶,，肯定會(huì)在很多程序上為難顧客。另一方面,，像我這種有逾期還款的記錄,，就算成功轉(zhuǎn)按揭，也不一定能夠享受到7折的優(yōu)惠利率,。因?yàn)殂y行也是根據(jù)央行的征信系統(tǒng)對個(gè)人房貸的資格進(jìn)行評估,。真的很高興自己能夠進(jìn)入到這個(gè)部門實(shí)習(xí)，第一天就學(xué)到了這么多新的東西,。

3,、漸入佳境

在經(jīng)過了第一天對合同抄寫的基本熟悉以后，第二天抄寫合同的速度明顯加快了,，大概在10多份的水平,。同時(shí)，這一天最大的收獲便是在同學(xué)的指導(dǎo)下,，第一次學(xué)習(xí)了文件如何復(fù)印,。雖然在復(fù)印機(jī)前站1個(gè)小時(shí)，背感覺不舒服,，下班后在公交車上站著更感覺疼,，但想到進(jìn)入公司后學(xué)習(xí)到了這一項(xiàng)必不可少的技能后，還是感覺很值得,，欣慰啊!隨著掌握復(fù)印機(jī)的應(yīng)用技巧(當(dāng)綠燈一熄滅,，就可以進(jìn)行放下一張文件)，時(shí)間也縮減了近一半,，直接帶來的好處就是背終于不疼了,，哈哈!

作為一名新人，自然要表現(xiàn)的積極些,，所以自己也主動(dòng)幫助前輩們完成一些基礎(chǔ)的工作,。比如進(jìn)行支行票據(jù)的整理以及和房貸合同的組合(對于銀行來說，票據(jù)和合同具有同等的法律效力,。哪怕萬一遇到了合同丟失的情況,，銀行也能通過票據(jù)進(jìn)行貸款的回收。)

第一周的實(shí)習(xí)終于在周五完結(jié),，對于這一周的總結(jié),，就一句話：外面的世界很精彩,，值得你用心去體會(huì)。,。,。

4。辛苦的加班

這周是實(shí)習(xí)的第二周,，也會(huì)是最忙的一周,。因?yàn)橐s在3月房交會(huì)之前把客戶的合同全部處理完，不然的話,，到時(shí)候雪花般的合同會(huì)迎面撲來(想想都恐怖),。由于在上個(gè)周末的時(shí)候，我們的主管劉老師以前事先給我們打過招呼,，要我們這周做好加班的準(zhǔn)備,，所以自己也決定更加努力的去工作。從這周一開始我都每天6點(diǎn)半起床,，然后8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到銀行,，開始復(fù)印當(dāng)天要處理的合同?；ù蟾乓粋€(gè)小時(shí)的樣子搞定后,，再開始房貸合同的填寫。盡管這幾天每天都加班到晚上8點(diǎn)多,，但我從沒有過逃避的想法,。在此，我必須向我們部門的邱川濤老師(其實(shí)也是20多歲的年輕人)致敬,。雖然年紀(jì)比我大不了多少,，但他的敬業(yè)精神令我大為震撼。注意,，是震撼!銀行對員工的規(guī)定是每天8點(diǎn)半上班,，而邱老師從來都是不到8點(diǎn)就來到辦公室處理公司，幾乎每天加班到9點(diǎn)鐘才回家,。而且周六還經(jīng)常來自覺加班,，感動(dòng)啊!要知道，這種加班一般來說都沒有多少加班費(fèi)的,，我相信邱老師這樣做完全出于一種敬業(yè)精神,。所以當(dāng)我感到累或者想睡懶覺的時(shí)候，只要一想到他,，馬上就來了精神,。每天也主動(dòng)幫他分擔(dān)一些工作，比如說合同的復(fù)印,、分件和搬運(yùn)等等,。而且通過幫忙，我也接觸到很多新的東西,。這個(gè)在以后的日記中我會(huì)著重寫到,。盡管部門里的很多人都對我說，你歇歇吧,，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講,，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。

既然這周的主要工作是趕合同進(jìn)度，我也想借此機(jī)會(huì)介紹一下我主要負(fù)責(zé)的房貸合同,。由于每個(gè)購房者按揭購房后,，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款后,，才算是正式購房成功,。(有極少部分客戶由于個(gè)人不良信用較多，可能無法申請到銀行的按揭貸款,。)一般說來,，房貸合同分為個(gè)人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言,，個(gè)人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜,。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息(貸款分(支)行，銀行聯(lián)系電話,，負(fù)責(zé)人等等);房屋的開發(fā)商信息(比如開發(fā)商名稱,、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地);購房者的信息(購房者名稱,，聯(lián)系地址,，身份證號(hào)碼等等)。然后是比較關(guān)鍵的部分了,，就涉及到貸款利率的問題,。眾所周知，自從央行下調(diào)利率后,，許多銀行開始實(shí)行房貸7折優(yōu)惠利率,。但由于涉及到銀行自身的利益問題，要享受到7折利率也不是這么容易的。現(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款,。所謂增量貸款,，就是指新購房貸款，而存量貸款則是指已經(jīng)對購房者進(jìn)行的放款,。增量貸款的話,，享受到優(yōu)惠利率的可能性會(huì)更大，當(dāng)然也需要符合首套房的條件(二套房的話,，商業(yè)銀行的靈活性會(huì)高于國有銀行),。而對于存量貸款，每個(gè)支行應(yīng)該會(huì)有數(shù)額的限制,，也就是說,，老購房者要想享受到優(yōu)惠利率，一定要盡快申請,，不然的話,，就很有可能申請不到。

5,。短暫的迷茫

在這周實(shí)習(xí)的過程中接到一個(gè)不錯(cuò)的消息,，我同時(shí)收到了光大銀行的終面通知，只要通過了就能夠正式進(jìn)入銀行上班了,。我想這也是我這么努力工作的一個(gè)動(dòng)力吧,。也不是我虛偽，不過我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這也里來實(shí)習(xí),，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時(shí)間,。如果我到這里來慢慢悠悠的休息,，還不如待在家里休息，那樣還休息的痛快,。我覺得就是這樣,。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn),，但更為重要的是,，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作,，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷,。要知道這次重慶分行的實(shí)習(xí)生也不超過10個(gè),，所以我必須珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)。

不過到了周五，也就是面試的前一天,?？赡芤?yàn)橄氲阶约弘x轉(zhuǎn)正如此之近的緣故，心里又產(chǎn)生了另外一些想法,。如果我真的進(jìn)入了銀行工作,，會(huì)不會(huì)每天都像辦公室的邱老師那樣忙碌,。如果說偶爾一天兩天加班還ok,，但每天這樣的話我會(huì)犧牲掉許多個(gè)人的愛好、陪家人朋友的時(shí)間,、健康狀況也可能因此受到影響,。。,。我在想,，就算銀行的工資高，但金錢就一定能換來幸福嗎?我不這樣認(rèn)為,。盡管這段時(shí)間,，我也盡量主動(dòng)幫助邱老師完成一些力所能及的工作，但他的工作仍然多到做不完,，辦公的座位底下每天都堆滿了需要處理的合同,。(這給我造成了很大的精神壓力，不知道邱老師是不是也和我一樣)很佩服他鋼鐵般的意志,，每天都是做不完的工作,，我想我是沒有他這樣的精神了。一想到這里,，心里不禁又對銀行產(chǎn)生了一些畏懼,。加之正好當(dāng)天中午也需要復(fù)印一堆文件沒有休息，精神一下子感覺處于崩潰的邊緣,，也因此突然想放棄第二天的面試,，反正當(dāng)時(shí)就是想著給再多錢也不會(huì)做這么辛苦的工作。不過我自認(rèn)為有一點(diǎn)比較好,，就是有什么問題不會(huì)悶在心里,，所以馬上就把自己這個(gè)想法給劉老師還有一起實(shí)習(xí)的同事說。通過與他們的交流后,，其實(shí)才知道大家一進(jìn)來都曾經(jīng)有這種想放棄的想法,，但就算以后進(jìn)入銀行，也會(huì)有輪崗的機(jī)會(huì),，不會(huì)一直做這么辛苦的工作,，當(dāng)然也會(huì)有其他方面的壓力，但這都是作為一名年輕人必須要面對的。所以啊,，我還是太年輕,，幼稚啊。,。,。以后經(jīng)歷的事情多了，心理素質(zhì)會(huì)慢慢好起來的吧,。

盡管在光大銀行的實(shí)習(xí)很辛苦,，但我想在這里特別想指出的一點(diǎn)是，光大銀行的用人理念很讓我贊同,。首先,，在派遣職員橫行的今天，光大銀行卻在幾年前就取消了派遣職員,。也就是說,，現(xiàn)在在光大銀行工作的都是正式工。因?yàn)楣獯筱y行覺得這樣有利于培養(yǎng)員工的歸屬感,。其次,，如果你進(jìn)去以后，在這個(gè)崗位覺得做的不合適,，銀行并不會(huì)因此而辭退你,，而是根據(jù)你的個(gè)人性格特點(diǎn)以及意愿把你安排到更合適的崗位，因人定崗的理念貫徹的確實(shí)不錯(cuò),。最后一點(diǎn)我覺得也是我能直接體會(huì)到的是,，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，每個(gè)人都是很好相處,，沒有大公司的那種官僚主義和職場人士的勾心斗角,。前輩們都很樂意指導(dǎo)新人，大家也時(shí)常開開玩笑,。盡管相比一些國有銀行,，每個(gè)人的工作量大很多，但是都是非常盡職盡責(zé)的去完成,。在這種氛圍下工作,，是非常愉快的，實(shí)習(xí)生也能得到長足的進(jìn)步,。

在這個(gè)浮躁的社會(huì),，很多人耗不起，你跟一些急于表現(xiàn),，急于成功的人說：“看待工作,，至少要看20xx年”,，大家都理解你的好心，然后他們都會(huì)覺得你不切實(shí)際?，F(xiàn)在物價(jià)橫飛,，每個(gè)人都要為它買單，很多工作低于20xx年的人對工作的要求已經(jīng)很低了,，只要能夠滿足他們的基本生活要求就可以了,，他們頻繁跳槽，不安于現(xiàn)狀只是為了讓自己的生活負(fù)擔(dān)小一些,，至于事業(yè),，呵呵，暫時(shí)讓它見鬼去吧,。但我覺得工作好不好并不一定是完全按照賺錢多少來衡量的,，看每個(gè)人追求不同,，不一定大家要一樣的價(jià)值取向,。有的人喜歡挑戰(zhàn)，有的人喜歡穩(wěn)定,，有的人喜歡安逸,，有些人喜歡忙碌，有的人喜歡管人,，有的人只想做好自己的事情,，有的人喜歡在外企，有的人喜歡自己創(chuàng)業(yè)……最關(guān)鍵的是,，“你”喜歡什么?很多人并不清楚自己想要什么,，每每總是跟在別人后面，追捧熱門,，卻不知道自己究竟要去向哪里,，過了一陣才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)追求的東西自己其實(shí)并不喜歡,。對于自己想要什么,，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要,。很多人總是常常被別人的意見所影響,，親戚的意見，朋友的意見,，同事的意見……問題是,，你究竟是要過誰的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳,，更不是朋友一生的外篇,，只有你自己對自己的一生負(fù)責(zé),，別人無法也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任,。自己做的決定,，至少到最后，自己沒什么可后悔,。對于大多數(shù)正常智力的人來說,，所做的決定沒有大的對錯(cuò)，無論怎么樣的選擇,，都是可以嘗試的。比如你沒有考自己上的那個(gè)學(xué)校,，這輩子就過不下去了?就會(huì)很失敗嗎?不見得。

所謂普通人,，就是說概率這件事是很準(zhǔn)的,，我們大多數(shù)人都是普通人,，所以我們必須相信概率,。因此，我們不會(huì)買彩票中500萬,，我們不會(huì)成為比爾蓋茨或者李嘉誠,，我們當(dāng)中很少的人會(huì)創(chuàng)業(yè)成功,，我們之中有30%的人會(huì)離婚,，我們之中大部分人會(huì)活過60歲，我們和朋友合伙做生意很可能會(huì)最后翻臉朋友都沒得做……很多判斷,，必須基于概率的考慮,。我們究竟會(huì)成為一個(gè)什么樣的人，決定權(quán)在我們自己,，每天我們都在做各種各樣的決定,，我可以在這篇實(shí)習(xí)報(bào)告里少寫兩行，也可以多寫兩行,，我可以多注意下格式,，也可以寫成一堆，我可以做件事情更用心,，我可以多為別人考慮一點(diǎn),，你可以選擇就這樣去面試,，也可以選擇出門前照照鏡子……每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定,，我們可以漫不經(jīng)心,，也可以多花些心思，成千上萬的決定累計(jì)起來,，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人,。態(tài)度決定很多事情，你可以悲觀地看待事情,，然后用悲觀的做法,，把自己的悲觀帶給別人，也可以樂觀地看待事情,，用樂觀的做法,，讓別人也樂觀起來。往往,，成功的人,，大多是樂觀的。我們也必須相信,，我們所處的這個(gè)歷史環(huán)境,，既不是特別好，也不是特別差,，我們的周圍的人和環(huán)境，既不是特別差,，也不是特別好。我們沒什么好抱怨的，也不應(yīng)該把自己的不成功歸咎于外界的環(huán)境,。把責(zé)任推給別人很簡單,，但這并不能幫助我們什么，相反養(yǎng)成遇到失敗就找理由的習(xí)慣,。

有80%的人成功是因?yàn)榍樯潭皇侵巧?，如果你對于某件事情感到憤怒或者不能控制自己的情緒，那么你要改變的不是做法,，而是想法,。對于我們大多數(shù)人來說，貪婪,、懶惰,、怯懦、放縱,、虛榮,、不愿承擔(dān)責(zé)任……這些是正常狀態(tài),，而向上、努力,、寬容,、克制、勇于承擔(dān)責(zé)任……這些是激發(fā)態(tài),，學(xué)過大學(xué)化學(xué)的知道所謂激發(fā)態(tài)就是需要很大能量的狀態(tài),。我們必須了解，我們的同事,，我們的老板,，這些人往往都處于正常狀態(tài)，其實(shí)我們自己也往往都處于正常狀態(tài),。一份好的工作,，必然是一份員工和公司雙贏的工作，任何一方的利益受損,，必然導(dǎo)致工作的不愉快,。在這個(gè)帖子里我們僅從員工的角度來討論，事實(shí)上,，沒有人會(huì)認(rèn)為自己有問題,，99。9%的人一旦發(fā)生問題必然先從別人或者環(huán)境的身上找原因,，如果我們覺得別人都有問題,，那么同理就知到，別人一樣會(huì)覺得我們有問題,。如果要員工和公司雙贏,，那么員工也必須考慮一下公司需要什么，要知道公司并不欠你一份工作,，只有你的產(chǎn)出大于公司付你的薪水,，公司才會(huì)樂意雇用你。否則,，賠本生意,，你自己會(huì)做么?所以應(yīng)聘者最需要考慮的一個(gè)問題就是，我有什么價(jià)值,，這個(gè)問題對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，尤其重要，因?yàn)槲覀兺磺宄约河惺裁从?。如果真是這樣,，不妨先聽聽對方把需求說清楚，然后再想想自己能不能做,，而不是急于問薪水多少,。

最后我想說的是,，在光大銀行的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)成為我人生一段寶貴的經(jīng)歷，不管以后我是否從事銀行工作,，我都學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。感謝給予我機(jī)會(huì)的光大銀行，感謝在這里幫助我的每一個(gè)人,，我會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng),，更加自信的去面對未來人生的種種挑戰(zhàn)。

工商銀行心得體會(huì)篇三

第一段：引言（100字）

作為一名商科專業(yè)的學(xué)生,，我對各大銀行的運(yùn)營管理十分關(guān)注,。在工商銀行專題報(bào)告中，我深入了解到了該銀行的發(fā)展歷程,、業(yè)務(wù)模式以及未來發(fā)展規(guī)劃,。通過對這些信息的分析和思考，我深深被工商銀行所展現(xiàn)的創(chuàng)新精神和不斷超越自我的進(jìn)取心所感染,，也在此基礎(chǔ)上對自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行了深度思考,。

第二段：工商銀行的歷史和發(fā)展（250字）

作為國內(nèi)最早成立的商業(yè)銀行之一，工商銀行始建于1904年,，至今已有百年的歷史,。在這個(gè)過程中，工商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，積極拓展業(yè)務(wù)范圍,，在金融服務(wù)領(lǐng)域取得了很大的成功。同時(shí),，工商銀行還通過不斷推出創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務(wù)幫助企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由和穩(wěn)定增長,，進(jìn)一步鞏固了其在金融行業(yè)的領(lǐng)先地位。

第三段：工商銀行的創(chuàng)新思維（300字）

作為一家領(lǐng)先的企業(yè),，工商銀行一直以創(chuàng)新為動(dòng)力。在當(dāng)前金融行業(yè)競爭激烈,、消費(fèi)者需求不斷變化的情況下,，工商銀行采用了多種手段來保持競爭力。例如,，工商銀行積極推出“智能柜員機(jī)”,、移動(dòng)銀行等新穎產(chǎn)品和服務(wù)，符合了時(shí)代發(fā)展潮流,，迎合了年輕人消費(fèi)娛樂的需求,。而且，工商銀行在大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的過程中,，始終堅(jiān)持簡單易懂的服務(wù)理念,，通過短小精悍的文字和輕松愉快的配色方案,，使得用戶能夠在使用時(shí)感受到輕松愉快。

第四段：工商銀行的未來規(guī)劃（300字）

除了在目前的金融服務(wù)領(lǐng)域里不斷推出創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)外,，工商銀行還構(gòu)建了開放型金融生態(tài)體系,，成為了一個(gè)更為開放、互動(dòng),、共享的平臺(tái),。同時(shí)，工商銀行還在人工智能,、大數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行了積極的建設(shè)和發(fā)展,。未來，工商銀行將不斷拓展服務(wù)范圍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同,，不斷增強(qiáng)自身的核心競爭力。

第五段：個(gè)人體會(huì)與收獲（250字）

在工商銀行專題報(bào)告的閱讀過程中,，我從工商銀行的發(fā)展歷程,、業(yè)務(wù)模式以及未來規(guī)劃中感受到了其不斷超越自我、敢于創(chuàng)新的企業(yè)精神,。這些啟示讓我深刻意識(shí)到,，作為一名商科學(xué)生，不僅需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，還需要具備開闊的思維,、積極樂觀的心態(tài)和超越自我的進(jìn)取精神。同時(shí),，我也感受到，在當(dāng)今的市場競爭中,，優(yōu)秀的企業(yè)必須不斷探索新的方向和路徑,，才能順應(yīng)時(shí)代變化和市場潮流,，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展,。因此,，我決心在今后的學(xué)習(xí)和工作中，不僅要努力提高自身能力,，還要時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境變化,，不斷修正自己的方向和目標(biāo)，成為一個(gè)具有現(xiàn)代市場洞察力和高度企業(yè)責(zé)任感的商科專業(yè)人才,。

工商銀行心得體會(huì)篇四

鄉(xiāng)村振興已經(jīng)成為中國發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,，工商銀行作為國有大型銀行,，積極參與到鄉(xiāng)村振興的實(shí)施中。通過近期的實(shí)地考察和參觀,，我深切感受到工商銀行在鄉(xiāng)村振興中所做出的努力和取得的成果，同時(shí)也體會(huì)到了在這個(gè)過程中所面臨的挑戰(zhàn)和問題,。以下是我對工商銀行鄉(xiāng)村振興的心得體會(huì),。

首先,，工商銀行注重對農(nóng)村小微企業(yè)的金融支持。小微企業(yè)是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,，也是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵力量,。工商銀行在各個(gè)農(nóng)村地區(qū)設(shè)立了便利的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為小微企業(yè)提供融資服務(wù)和金融扶持,。這些金融支持的舉措,，有效地幫助小微企業(yè)解決了資金難題，提升了其生產(chǎn)經(jīng)營能力和市場競爭力,。同時(shí),，工商銀行還通過開展金融培訓(xùn)和咨詢服務(wù),，提升了農(nóng)村企業(yè)家的金融素養(yǎng)和管理能力,，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力,。

其次,，工商銀行致力于農(nóng)民信用體系的建設(shè),。農(nóng)村信用信息的不完善一直是制約農(nóng)村金融發(fā)展的瓶頸之一，而信用是金融服務(wù)的基石,。工商銀行在鄉(xiāng)村振興中重視農(nóng)民信用體系的建設(shè),，通過推行農(nóng)民信用評級制度和建立農(nóng)民信用信息共享平臺(tái)，有效地提高了農(nóng)村信用環(huán)境,，降低了金融風(fēng)險(xiǎn),。在信用環(huán)境改善的基礎(chǔ)上，居民依靠信用獲得了更多的金融服務(wù)和便利,，信用貸款,、信用卡等金融產(chǎn)品也得到了廣泛應(yīng)用。

再次,，工商銀行加大金融扶貧力度,，助力鄉(xiāng)村振興。扶貧是鄉(xiāng)村振興的核心任務(wù)之一,，而金融扶貧則是工商銀行在鄉(xiāng)村振興中的重要職責(zé),。工商銀行通過多種渠道和方式,，為貧困地區(qū)提供差異化的金融服務(wù)和產(chǎn)品,。例如,，推動(dòng)建立普惠金融服務(wù)站,，為偏遠(yuǎn)山區(qū)的居民提供村鎮(zhèn)銀行服務(wù),；開展扶貧小額信貸,，支持農(nóng)村貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè),；開展金融教育和培訓(xùn),，提升貧困地區(qū)居民的金融素養(yǎng),。這些舉措有效地促進(jìn)了貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民脫貧致富,。

最后,，工商銀行加強(qiáng)鄉(xiāng)村綠色金融支持,，推動(dòng)鄉(xiāng)村生態(tài)文明建設(shè),。鄉(xiāng)村振興既要追求經(jīng)濟(jì)效益,，也要注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),。工商銀行積極貫徹可持續(xù)發(fā)展理念,，通過綠色信貸、綠色債券等方式,，支持和鼓勵(lì)鄉(xiāng)村生態(tài)項(xiàng)目和綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。例如,，金融扶貧項(xiàng)目中,，工商銀行將傾斜綠色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)貧困地區(qū)發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游,，提高農(nóng)民的收入和生活質(zhì)量。同時(shí),，工商銀行還積極參與生態(tài)環(huán)境改善的項(xiàng)目,，例如支持農(nóng)村環(huán)境整治和農(nóng)業(yè)污染治理，為鄉(xiāng)村振興的可持續(xù)發(fā)展提供了有力支持,。

綜上所述,，工商銀行積極參與鄉(xiāng)村振興，通過加大對小微企業(yè)的金融支持,、建設(shè)農(nóng)民信用體系,、加大金融扶貧力度和加強(qiáng)鄉(xiāng)村綠色金融支持，為鄉(xiāng)村振興注入了活力和動(dòng)力,。然而,，在鄉(xiāng)村振興的過程中，工商銀行仍然面臨著一些挑戰(zhàn)和問題,，例如鄉(xiāng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善,、農(nóng)民信用評級體系還需進(jìn)一步完善等。因此,，工商銀行還需進(jìn)一步加大力度,，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，改進(jìn)金融產(chǎn)品,，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多力量,。

工商銀行心得體會(huì)篇五

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間,，我在工行已經(jīng)屆滿一年,。我也從新工成長為一名老工。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中,，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身言之有盡,，思不盡,，視之有竭，探不竭,。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱,，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路,。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè),，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)?？v觀企業(yè)發(fā)展史：上世紀(jì)60年代前,，可以說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字;70年代后,，企業(yè)追求的是廠容,、廠貌等形象;80年代后，企業(yè)追求的是做大,、做強(qiáng),、做久等文化毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中,，一個(gè)缺失文化的企業(yè),，是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的,。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng),。

工行工于至誠，行以致遠(yuǎn)的價(jià)值觀涵蓋了誠信,、人本,、穩(wěn)健、創(chuàng)新,、卓越五方面的基本價(jià)值取向,，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念,、經(jīng)營方式和價(jià)值追求的凝煉表述,。誠就是忠誠、真摯,、守信,，表明了對員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對服務(wù)的要求,，傳達(dá)了對社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾;遠(yuǎn)就是長久,、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大，彰顯出永不停息,、創(chuàng)新超越的精神,，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,，工行還提煉形成了包括發(fā)展,、效益、風(fēng)險(xiǎn),、服務(wù),、品牌、團(tuán)隊(duì),、學(xué)習(xí),、人才等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。

我認(rèn)為工行要重視誠信,，人本,。

如果一個(gè)企業(yè)對內(nèi)對外都講信用，就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇,。企業(yè)內(nèi)部真誠相待,，能夠形成強(qiáng)烈的凝聚力，眾志成城,，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對外誠實(shí)守信,，就會(huì)形成巨大的吸引力，人們就會(huì)愿意與之打交道,、談生意,。

企業(yè)競爭,，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù),。這些,，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù),。

一個(gè)企業(yè)有競爭力,，關(guān)鍵取決于員工,，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是原始的核動(dòng)力原始核動(dòng)力下降了,，企業(yè)的市場地位就會(huì)每況愈下。要想使員工愛企業(yè),，企業(yè)首先要愛員工,，以人為本，回報(bào)至上,。一個(gè)愛護(hù)消費(fèi)者的企業(yè),，一定要愛護(hù)自己的員工;一個(gè)注重競爭力的企業(yè)，一定要把員工收入的增長,，列為第一優(yōu)先的財(cái)務(wù)指標(biāo),，才能上下同心，最終實(shí)現(xiàn)同步增長,。

企業(yè)文化簡單來說就是一種理念,，一種精神，一種目標(biāo),。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為,，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,，以及在企業(yè)家精神的感召下,，全員一種良好精神狀態(tài)。目標(biāo)就是凝聚力,，目標(biāo)是最強(qiáng)的凝聚力,。為加強(qiáng)群體的凝聚力，首先要從情感入手,，從而達(dá)到價(jià)值觀的高度認(rèn)同,，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。各級組織要同員工不斷溝通,，幫助員工解決困難,。

企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng),，企業(yè)文化要堅(jiān)持,。企要人在，靠薪更靠心,。健全企業(yè)工會(huì),、社團(tuán)和各種切合實(shí)際的職工自我教育機(jī)制，以真誠的.關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心,，大家才會(huì)覺得工作有勁頭,、人生有奔頭,。企要人在，要薪還要心,。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑,、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展,、長盛不衰。

工商銀行心得體會(huì)篇六

近年來,，中國銀行業(yè)監(jiān)管日趨嚴(yán)格,，但仍時(shí)有個(gè)別案件暴露出銀行工作中的不法之風(fēng)。其中,，工商銀行盧健案件引發(fā)了廣泛關(guān)注,。盧健以滴滴司機(jī)的身份為噱頭，騙取銀行內(nèi)部貸款達(dá)5000萬元,，令人震驚,。我在學(xué)習(xí)案件相關(guān)內(nèi)容中，深感銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要性,，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到銀行應(yīng)如何強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管與防控體系,，以防止類似事件再次發(fā)生。

首先,，在盧健案件中,，我深刻感受到了銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。銀行是金融業(yè)最重要的組成部分之一,，其業(yè)務(wù)影響著金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展,。一旦銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施不力，就有可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)甚至金融危機(jī),。盧健以司機(jī)身份貸款5000萬元,，暴露出銀行內(nèi)部審批和管理環(huán)節(jié)的漏洞，揭示了銀行風(fēng)險(xiǎn)控制體系存在的薄弱環(huán)節(jié),。因此，銀行應(yīng)強(qiáng)化對貸款審批和風(fēng)險(xiǎn)控制的監(jiān)管,，要警惕各種利益輸送和內(nèi)外勾結(jié)的操作,。

其次，在案件中,，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到,，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管與防控體系。盧健之所以能夠騙取如此巨額的貸款,，一方面是因?yàn)樗钪y行內(nèi)部流程和漏洞,，另一方面也是因?yàn)殂y行內(nèi)部對員工的追責(zé)不力,。銀行應(yīng)建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)肅查處違規(guī)人員,，加強(qiáng)與交警系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng),，避免個(gè)別員工利用職務(wù)之便實(shí)施違法犯罪行為。同時(shí),，銀行也應(yīng)通過對員工的培訓(xùn)和教育,，增強(qiáng)員工的風(fēng)控意識(shí)，提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動(dòng)手能力,，以確保銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

再次，案件中的銀行內(nèi)部審批流程問題也需要得到重視,。盧健能夠成功騙取巨額貸款,，是因?yàn)槠浔澈笥幸惶仔兄行У牟俦P手法，而銀行內(nèi)部審批流程的薄弱環(huán)節(jié)為他提供了可乘之機(jī),。因此,，銀行應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)部審批流程，加強(qiáng)對借款申請人真實(shí)身份和資信情況的核查,，同時(shí)加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)大,、金額巨大的業(yè)務(wù)的審核和再審查，以確保每一筆貸款的合規(guī)性和真實(shí)性,，提高對客戶風(fēng)險(xiǎn)的管控能力,。

最后，銀行應(yīng)加強(qiáng)對外部風(fēng)險(xiǎn)的防范,。案件中,，盧健利用滴滴司機(jī)的身份騙取貸款，暴露出銀行業(yè)務(wù)對于合作伙伴的管控不嚴(yán),，對外部風(fēng)險(xiǎn)的防范能力不足,。銀行應(yīng)加強(qiáng)對合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)評估，建立合作伙伴檔案和動(dòng)態(tài)監(jiān)測機(jī)制,，確保與合作伙伴間的業(yè)務(wù)合作能夠真實(shí)可靠,，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)的暴露。

綜上所述,，工商銀行盧健案件給銀行內(nèi)部監(jiān)管體系敲響了警鐘,，對于銀行業(yè)而言，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制與內(nèi)部監(jiān)管是至關(guān)重要的,。在今后的工作中,，銀行需要警惕各種風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善內(nèi)部審批流程和控制措施,，加強(qiáng)對員工和合作伙伴的管理,，以確保銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定,，維護(hù)金融市場秩序，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

工商銀行心得體會(huì)篇七

一.頂崗實(shí)習(xí)目的：

根據(jù)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)要求,，本人于2015年8月至今在中國工商銀行貴溪支行進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在單位老師的幫助下,，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，并通過自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位,，也通過這一次頂崗實(shí)習(xí)使自己的理論水平和實(shí)際工作能力得到了鍛煉和升華。現(xiàn)將此次頂崗實(shí)習(xí)的具體情況及一些心得體會(huì)作一總結(jié),。

二.頂崗實(shí)習(xí)單位簡介：

三.頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容:

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件,。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率,。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù),，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票,、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的過程中,，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),，而且對于一位銀行服務(wù)人員來說,，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點(diǎn)馬虎,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強(qiáng)的'服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

我實(shí)習(xí)所在支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理曾告訴我，“在大堂工作時(shí)要特別注重禮儀,，這不僅僅是工作的要求,，更是一個(gè)人生存的基本素養(yǎng)”因?yàn)槠浯碇髽I(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練,，穩(wěn)重，自信,，親和,。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,，但也不能唯唯諾諾,，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí),，我們及時(shí)安撫,。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，以及善于營銷的口才,。

四.實(shí)習(xí)收獲與成果

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，對于我們即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來說這是一個(gè)急需面臨的問題,。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說，成功是一種努力的累積,。經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做,，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做才能真正做到改變自我,。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),、金融產(chǎn)品,,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。

(三)作為一名大堂經(jīng)理,，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時(shí)提供幫助,。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、全面,、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣,，都是尋求利潤最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。

五.存在問題與今后實(shí)習(xí)方向：

不過,，跟任何工作一樣,，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來說,，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,，面對客戶提出的問題我都不知道，所以善于觀察,，主動(dòng)理解,，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石,。

回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)習(xí)到了很多,，也體會(huì)到了很多,，我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中更加努力，將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中，爭取以最完美的成績完成此次實(shí)習(xí),。

工商銀行心得體會(huì)篇八

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，國內(nèi)銀行業(yè)也在不斷壯大。然而,，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些不法分子借助銀行的系統(tǒng)漏洞進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的情況,。工商銀行盧健案件就是一個(gè)典型的例子。這一事件引起了廣泛的社會(huì)關(guān)注,，對銀行行業(yè)以及我們作為普通民眾也帶來了很多啟示,。在這篇文章中，我將結(jié)合盧健案件,，談?wù)剬τ诠芾砼c法制建設(shè)的重視,、銀行業(yè)的客戶保護(hù)、以及個(gè)人信息的安全保護(hù)等方面的一些心得體會(huì),。

首先,，這一事件讓人們意識(shí)到管理與法制建設(shè)的重要性。盧健利用他在工商銀行的職務(wù)之便,，非法獲取了大量客戶的個(gè)人信息并進(jìn)行了犯罪活動(dòng),。這反映出銀行內(nèi)部對于員工的管理不夠嚴(yán)密，制度漏洞存在,，容易被不法分子所利用,。因此，在保護(hù)客戶個(gè)人信息方面,，銀行不僅要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與管理,，更需要完善其內(nèi)部制度，建立更加嚴(yán)格的審核機(jī)制,。同時(shí),，法律對于這類犯罪行為的懲處也應(yīng)更加加大力度，以起到警示作用,。

其次,，盧健案件使人們更加關(guān)注銀行業(yè)對于客戶個(gè)人信息的保護(hù)?？蛻魝€(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)對于個(gè)人來說是巨大的,。盧健通過獲取客戶的個(gè)人信息，進(jìn)行欺詐活動(dòng),，給客戶帶來了經(jīng)濟(jì)損失和信用危機(jī),。因此，銀行業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)方面,，不僅僅要加強(qiáng)對員工的管理,，更需要加強(qiáng)技術(shù)手段的應(yīng)用，通過信息安全系統(tǒng)和加密技術(shù)，保障客戶個(gè)人信息的安全,。同時(shí),，銀行業(yè)應(yīng)該主動(dòng)與客戶溝通，提醒客戶注意保護(hù)個(gè)人信息,，提高客戶的信息安全意識(shí),。

最后，盧健案件也提醒我們個(gè)人要增強(qiáng)對于個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí),。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，個(gè)人信息難免會(huì)被泄露。因此,，我們要加強(qiáng)對于隱私的保護(hù)，不隨意在網(wǎng)上填寫個(gè)人信息,，特別是涉及銀行等重要信息時(shí),。此外，要定期修改密碼,，并加強(qiáng)對個(gè)人電子設(shè)備的保護(hù),，避免被不法分子獲取個(gè)人信息。在透明的網(wǎng)絡(luò)世界里,，保護(hù)個(gè)人信息也需要個(gè)人主動(dòng)行動(dòng)起來,。

綜上所述，工商銀行盧健案件為我們提供了很多思考,。我們應(yīng)該重視管理與法制建設(shè),，強(qiáng)化銀行對員工的培訓(xùn)與管控，完善內(nèi)部制度,，提高審核機(jī)制的嚴(yán)密性,。銀行業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)客戶個(gè)人信息的保護(hù)，引入更加先進(jìn)的技術(shù)手段,，加強(qiáng)與客戶的溝通,。而作為個(gè)人，我們應(yīng)該增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí),，提高對于個(gè)人信息的保護(hù)力度,。只有多方共同努力，才能更好地保護(hù)銀行業(yè)與個(gè)人的利益,。

工商銀行心得體會(huì)篇九

時(shí)光清淺,，如流水一瀉而過，從__月__號(hào)開始在銀行實(shí)習(xí)至今,，每天都活得充實(shí)而有意思,，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個(gè)過程，__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，在他們的幫助下,，我才得以不斷進(jìn)步。

為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),，我看了不少如柜臺(tái),、信貸、稽核,、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí),，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù),，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”,。

在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,，回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和-諧的辦公室氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯(cuò),。在此真誠感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!

工商銀行暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)

工商銀行心得體會(huì)篇十

工商銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，它的發(fā)展規(guī)劃對我國金融業(yè)的發(fā)展具有重要意義,。在參與工商銀行發(fā)展規(guī)劃的過程中,，我深刻體會(huì)到了工商銀行發(fā)展的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì),。下面將分為五個(gè)部分,，分別闡述我在工商銀行發(fā)展規(guī)劃中的體會(huì)。

第一段：認(rèn)識(shí)工商銀行的發(fā)展規(guī)劃

工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一,，一直以來都扮演著我國金融體系的重要角色,。為了適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，工商銀行制定了一系列的發(fā)展規(guī)劃,，以推動(dòng)其自身的發(fā)展，同時(shí)也為我國金融業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持,。我有幸參與了工商銀行發(fā)展規(guī)劃的制定過程,，并深刻認(rèn)識(shí)到了工商銀行發(fā)展規(guī)劃的重要性。

第二段：發(fā)展規(guī)劃中的定位和目標(biāo)

在工商銀行的發(fā)展規(guī)劃中,，明確了其定位和目標(biāo),。通過定位，工商銀行確定了自己在金融行業(yè)中的地位和角色,，以便更好地發(fā)揮其優(yōu)勢,，推動(dòng)發(fā)展。而通過設(shè)定目標(biāo),，工商銀行定義了自己的發(fā)展方向,，并明確了達(dá)到目標(biāo)所需的具體計(jì)劃和措施。這些定位和目標(biāo)的制定是工商銀行成功發(fā)展的關(guān)鍵,。

第三段：調(diào)整戰(zhàn)略的必要性

在參與工商銀行的發(fā)展規(guī)劃中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了調(diào)整戰(zhàn)略的必要性。隨著金融行業(yè)的變革和發(fā)展,，工商銀行需要不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略,，以適應(yīng)新的環(huán)境和市場需求。只有不斷調(diào)整戰(zhàn)略,，才能保持競爭力,，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。因此，在工商銀行的發(fā)展規(guī)劃中,，我強(qiáng)調(diào)了調(diào)整戰(zhàn)略的重要性,，并提出了一些具體的建議。

第四段：科技創(chuàng)新與金融發(fā)展

在工商銀行發(fā)展規(guī)劃中,，科技創(chuàng)新被認(rèn)為是推動(dòng)金融發(fā)展的重要力量,。在參與工商銀行發(fā)展規(guī)劃中，我深刻體會(huì)到了科技創(chuàng)新在金融行業(yè)中的作用,。通過科技創(chuàng)新,，銀行可以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶的不斷變化的需求,。同時(shí),，科技創(chuàng)新也可以減少風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高銀行的競爭力,。因此,，在工商銀行的發(fā)展規(guī)劃中，我提出了加強(qiáng)科技創(chuàng)新的建議,，并對其具體實(shí)施做了詳細(xì)規(guī)劃,。

第五段：發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施與監(jiān)測

工商銀行的發(fā)展規(guī)劃最終需要通過實(shí)施和監(jiān)測來實(shí)現(xiàn)。在發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施過程中,，需要各部門的共同努力和配合,，同時(shí)也需要建立科學(xué)的監(jiān)測機(jī)制，對發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)評估和調(diào)整,。只有這樣,，工商銀行的發(fā)展規(guī)劃才能得到有效落實(shí)，并取得預(yù)期的成果,。在工商銀行發(fā)展規(guī)劃的制定過程中,，我特別強(qiáng)調(diào)了發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施與監(jiān)測的重要性，并提出了相應(yīng)的建議,。

總結(jié)：

通過參與工商銀行發(fā)展規(guī)劃的制定過程,，我深刻認(rèn)識(shí)到了工商銀行發(fā)展的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì),。發(fā)展規(guī)劃中的定位和目標(biāo)明確了工商銀行的發(fā)展方向,，調(diào)整戰(zhàn)略的必要性提醒我們要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境?？萍紕?chuàng)新與金融發(fā)展密不可分,，而發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施與監(jiān)測則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力,，為工商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。