從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

商業(yè)銀行實訓(xùn)心得體會篇一

今天是要去實習(xí)的第一天,，對于這個實習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍,。

上午去銀行報到,，被分到到了營業(yè)室跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。我的實習(xí)生涯就此拉開了序幕,。

對于實習(xí)的地點,，多少有些興奮，是中國工商銀行據(jù)我們家很近的一分行,，我從小就在銀行的院子里長大,，我父親還在這里工作了很多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了,。我的師傅郭老師是我爸爸的同事,，雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是他還是很負責(zé)任的利用了整個上午的寶貴時間,，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程,、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況,。今天一直在跟郭師傅學(xué)習(xí),，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯,，大家都很照顧我,。

今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的,，經(jīng)過昨天空余時間的精心準備,，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習(xí)的單位。郭師傅說這個網(wǎng)點業(yè)務(wù)比較繁忙,，還笑著對我說要我做好辛苦的準備,。

上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規(guī)進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的,，并且驗證進行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了,，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴格的,，既然是實習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù),。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸,。有一位姓李的老師,，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍,，我發(fā)現(xiàn)其實自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉,。光是憑條，就有存折和信用卡開戶,、特殊業(yè)務(wù),、匯款、存款等,。這一切都考驗著我,。

今天是實習(xí)的第四天了，實習(xí)并沒我想象的難,?；蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情,，也沒有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類,。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿,。這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單,，熟才能生巧,。

按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習(xí),，但是工作本身就很輕松,，加之又是實習(xí)還是一個循序漸進的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段,，這些天也就很快過去了,。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的,，理論和實踐還真是有些不同,，還是很高興很有成就感的。

快下班時和郭師傅聊了一會兒有關(guān)實習(xí)的事情,，他對我說不少人都在這里實習(xí)過一段時間,，有些人自認為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費時間的,，其實不光是實習(xí),，學(xué)習(xí),、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解,，其實關(guān)鍵還是在于自己如何把握!

今天有些累了,，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲,。

這星期的新的一天,，新的開始。跟著郭師傅實習(xí)已經(jīng)有一個星期了,，上周作的都是些最簡單的事情,，主要是看、觀察,。今天,，郭師傅告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳,。銀行的各項賬務(wù)處理都是通過電腦進行的,。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件,。輸完之后,，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證,。雖然不是自己登記,，但是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了,，我也就覺得不是那么糊涂不清了,。

今天很早就來到實習(xí)單位了，簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來了,，對大家來說忙碌的一天又要開始了,，不知道今天會有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準備工作,開機,然后進行上下班必須常規(guī)進行的清點工作,，之后就開始了各自的工作,。

時間過得很快，不知不覺就到了下班時間,，今天對我來說沒有什么特殊的工作,，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)。不過,，除此以外,，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了,。

今天天氣比較涼爽,，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,，除了幫郭老師粘貼票據(jù)等原始憑證,、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡單的業(yè)務(wù),。今天接觸到了一位保險公司(cpic)的經(jīng)理,，他一直在這個網(wǎng)點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分,，更像是長期投資理財產(chǎn)品;如果不是加上了意外,、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險,。聽其他老師說在這個細分市場中,，這種風(fēng)險較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實存在相當(dāng)大的潛在客戶群,。因此,，這個經(jīng)理這兩天收獲頗豐。

今天照舊早早的來到了實習(xí)單位,，與以往不同的是今天大堂里多了兩個人,，今天行里的一位行長和客戶部的經(jīng)理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情,，什么才是標準的禮儀,。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客戶的名字,，會和每個客戶熱情的交談,，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情,、或深思,、或煩憂，卻又總是顯得那么自然,。而客戶部的這位經(jīng)理,，也讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午,，她一直都面露微笑,，背從來沒彎過一點點，總是那么的挺直,，同樣的規(guī)范,、自然。今天,，也讓我意識到了,，我和正式員工的差距是那么的遠,，還要很努力才行啊。

今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作,，熟悉業(yè)務(wù),，在需要幫忙的時候給大家?guī)蛶兔ΑＲ恢钡较挛?，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷,，聽這幾位前輩調(diào)侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此,，我們便踏上了走“親訪友的”路程,。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司,。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量,，同時，客流量也較大,。通過一些朋友和親戚,，我們簽下了幾份單子。另外,，還留下了幾個宣傳點,，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡,。跑了一下午跑的腿都有些痛了,，好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了,。

商業(yè)銀行實訓(xùn)心得體會篇二

招商銀行實習(xí)日記 (01)

早上9點整,，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點,，能夠說明一些狀況,，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模,。一個管理員問明白我的來歷,，得到確認后，讓我登記一下,，并按照指示去人力資源部門辦公室報到,。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔,，此時我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會,，他在聊電話,，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng),。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了,，面熟，她問了一下我的來歷,，就當(dāng)即明了,，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了,。

呂先生首先遞來一份實習(xí)生須知,，我看了又看，記住了：好學(xué),，多問,，多想，多了解銀行業(yè)務(wù),，體會銀行文化,，做標準銀行從業(yè)員。,。,。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,，以及聯(lián)系人胡先生的電話,。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認為南山山支行在南山區(qū),，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址,。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。my god,，南山支行在福田河羅湖交界,。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法,，對于招行的缺乏認識,，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路,。暈!

終于到了南山支行,，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈,，音量小,，清晰。他問我要簡歷,，我沒有帶,，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校,，籍貫,，專業(yè)。,。,。快要到中午了,，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應(yīng)作崇,，他讓勤務(wù)給我點了午飯。午飯剛上,，我就被拉去見行長,，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽,，我感覺到行長用眼角看了我一下,，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖,。但不自然,，當(dāng)然，西裝革履就是有精神,，有派頭,。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手,，讓我先實習(xí),。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習(xí)網(wǎng)點，要了我手機,，星期一先到這里同他聯(lián)系,，并開始上班，要穿職業(yè)套裝,。

招商銀行實習(xí)日記(02)

實習(xí)地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點可以到處設(shè),。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行,，暈,。。。

到了分行,，首先和行長見面,，高行長和彭行長，兩位女性,，前正后副,，上級一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工作了,，顯然是個以身作則的領(lǐng)導(dǎo),。面對面談話，也是聊些基本情況,，聊家常,，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆,，人家努力了十年才當(dāng)上行長。一定要說努力,，因為那代表積極,、奮發(fā)、不懈怠,。她叮囑我,，在這里不能混。但是混,，其實也可以很努力,。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向,，我也希望自己的方向能夠逐漸明確,。

我實習(xí)所在主要屬于理財產(chǎn)品營銷，他們做的最多的是接待和打電話,。,。。帶我的是比我年長一屆的小趙,，他做的我也能做,，只是他更熟。但他挺熱情,，會說會教,，不耐煩。在他那里我坐了半個早上,，vip柜臺與外面柜臺一樣,，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來只有不到一小時休息。

結(jié)束還要平帳,。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進各種金融產(chǎn)品的狀況,，隨時和客戶聯(lián)系，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時,。一般柜臺員都只有c級權(quán)限,，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害,。副行長是a級,，所以不要以為行長只會坐辦公室。

一天下來,，肚子首先受不了餓,，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘,，似乎行長很急,，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個人收益,。厲害那個能夠這個月收多了1600?，F(xiàn)在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯,。有美元的,，有港元的，最短3個月“短期增長型”,，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3.80%以上,。

旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放,，這里直接短兵相接,。

招商銀行實習(xí)日記(03)

今天很累，不是工作多,，而是沒睡好,，多虧我是實習(xí)的，做多做少有沒偷懶都不要緊,。

大清早來了,，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā),。錢堆得老高,，箱子有6、7個,。前臺這里瞅瞅,，那里看看,，雖然眾目睽睽，但倒也輕松,。雖然不能操作,，但還是耳濡目染一下。

不到大半小時,，主任叫我來了,，我知道，到我干活的時候了,。果不其然,，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查,，后來知道我的理解和觀念都錯了,，那是客戶維護?！澳?，我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護,，能夠打擾您1~2分鐘時間么?"態(tài)度好的,，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的,，現(xiàn)在這個多了，說著說那都是騙人的,。,。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來,，前輩也不斷提點。即使統(tǒng)計做不成的,，資料也可以拿得到,。其實并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感,。

下午我不用繼續(xù)打電話了,，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接面對客戶,，沒有正式的在旁邊帶著很露餡,。“什么是回單?”全部人都笑了,，“你哪個專業(yè)的?”暈,，這種東西對于他們司空見慣,，比吃飯還理所當(dāng)然。在這里,，我變得像從外星來的,。。,。銀行進帳單,，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上,，手洗了,，名字記不得)。

感受各種環(huán)境各種氣氛吧,，不懂的慢慢來,。臉皮可以再厚一點。,。,。

招商銀行實習(xí)日記(04)

今天穿了件蘭色短襯衣，除了鮮艷的“實習(xí)生“牌子外,，我“完全“是銀行員工,。

今天銀行里的“老師“給我上課了，雖然一知半解,，不過還算認真記錄了,。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對本地是無折存款單,，不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費0.5%,，同城手續(xù)費免。 注意：憑條是只有收款人進帳存單,，但是匯款人拿取,。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)

個人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,，都屬于普通匯款,，也能夠針對同/異行(系統(tǒng))進行匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同/異行，免/收一元錢手續(xù)費;(2)該憑條屬于實時支付(半小時工作時間入賬),，并且即使到賬,，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費。注意：該憑條一定為對公轉(zhuǎn)賬(憑條針對付款人,，他不能因此而抵賴)

個人賬戶掛失/凍結(jié)申請書分為：(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開戶行執(zhí)行),，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點可掛失，5萬以上只能到本行,，4天解掛,。注意：掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,，其他可代辦;解掛必須本人親自去。

招商銀行實習(xí)日記(05)

今天難得輕松精神了一天,。

早上在柜臺坐了倆小時,，柜臺那個前輩挺耐心的，人也好,。早上業(yè)務(wù)不多,，我就邊坐邊聽，記錄一下下,。受益匪淺后,，二話不說揚長而去了。不是我沒耐心,，有的東西光看是沒有意義的,，不但很不過癮，也看不過來,，一時也記不住,，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。,。,。

之后便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶,，他們的問題就是我的問題,，或者是我要了解的問題，他們的到來促進我業(yè)務(wù)的了解進度增長,。值得挑剔的是我的站姿,，而且我的頭發(fā)長度(略長、被行長投訴)是不符合大堂形象的,，但我的態(tài)度絕對好，我貫徹的是服務(wù)因您而變,，微笑永遠不變,。不會的不說，會的也要想想再說,。

今天有誤導(dǎo)一個客戶拿錯單,，高端客戶辦理條件還不了解，業(yè)務(wù)申請辦理手續(xù)還不熟悉,，復(fù)印不合格,，個人業(yè)務(wù)收費費率仍混或不清楚。還有,，不能躲避,，主管下達的電話營銷還是要不亦樂乎,。

招商銀行實習(xí)日記(06)

招行第一年工作工資平均3000多一個月，做死做活,，算到3500,，才42000一年，一分不花都用來投資不是,，用來存也不是,。同其他朋友比起來，的確虧,。,。。"你為什么到招商銀行?”“你實習(xí)后還會選擇留在這里么?”“國土資源管理多好的專業(yè)啊,。,。?！薄安皇巧眢w累,，是心累”“10萬，那不是一眨眼的事情么?”

什么時候能夠賺到我的第一個10萬?為什么要同別人比,，要同自己比,，時刻催促自己比以前進步，與時俱進,。

新的師傅又教我撕回單了,，撕回單容易,，但老是撕老是撕眼就會綠,，撕完回單還要根據(jù)借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號,。之后下午迫不及待學(xué)了分傳票,，這個稍微復(fù)雜,，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本,、xxx,，回單，借方傳票)撕成一沓,，把它們分成三類,，過程中不能出錯。*注：相當(dāng)重要,，借方傳票有一處上401,，下211的不能有誤，否則要特殊處理,，不過今天沒有遇到過,。

招行個人業(yè)務(wù)比較多元化,，公務(wù)會很多很雜，每個人都要了解清楚所有業(yè)務(wù),，實時幫助任何客戶解決問題同時,，還要適當(dāng)介紹我們的業(yè)務(wù)。招行個人業(yè)務(wù)的份額應(yīng)該還是不夠四大銀行多,，在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多,。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業(yè)文化,，肯定能夠改變我的懶惰性格,。