隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

市場調(diào)研報告的基本框架篇一

調(diào)查項目：

活動次數(shù)： 活動人數(shù)：

調(diào)查對象：消費人群

時 間：20xx年3月27

行業(yè)分析;

珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場,，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡,。珠寶首飾的消費,，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點,，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計顯示,，20xx年，國內(nèi)總銷售額已逾800億元人民幣,，出口達到25.3億美元。其中,，國內(nèi)黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重,。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額,，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數(shù)突破100萬件,。此外,，紅藍寶石，翡翠,，珍珠,，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。

相對于其他高檔消費品,，珠寶業(yè)確實有其獨特的發(fā)展空間,。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、人均收入的增長和生活水平的提高,，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品,，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性,、擁有性向追求品牌,、時尚和個性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用,。我國每年約有一千萬對新人結(jié)婚,，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費,，那全年就是250億元以上,。

從市場供應商角度來看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展,，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場,，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國,。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說,，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場,。

自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費迅速增長,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，20xx年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右,。

全球最大的鉆石經(jīng)銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內(nèi)地的商務接觸,。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省,、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同,，通過旗下的銷售和市場營銷機構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業(yè)和快速增長的珠寶飾品制造業(yè),。

20世紀90年代以來,，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京,、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業(yè)會議,、培訓研討會、競賽等方式,，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長,。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內(nèi)地市場。

作為全球第三大黃金需求市場,，中國正在吸引世界的目光,。全球最大的黃金推廣機構(gòu)世界黃金協(xié)會已經(jīng)把中國作為20xx年全球推廣計劃的“重中之重”。20xx年5月中國人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn),、加工,、批發(fā)、零售業(yè)務在內(nèi)的26項行政審批項目.標志著黃金,、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現(xiàn)了市場的全面開放,。在稅收調(diào)整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金,、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對世貿(mào)組織和上海apec會議承諾的兌現(xiàn).更是我國珠寶首飾企業(yè)參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障,。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協(xié)會,、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動國內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展,。

珠寶首飾消費市場顧客心理調(diào)查分析

珠寶消費者作出購買決策，主要受文化,，社會,，個人心理等因素的影響,。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀,、興趣愛好和行為方式,。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響,。一個人所屬的社會群體,，家庭，及其所擔當?shù)纳鐣巧纫蛩貙ζ涫挛锏目捶ê托袨槎加兄苯踊蜷g接的影響,。因而對其購買行為也有重要影響,。特別是年齡、職業(yè),、經(jīng)濟狀況,、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素,。

珠寶首飾是貴重的消費品,，消費者的購買行為也相當理性。調(diào)查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定,。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時,，調(diào)查顯示,，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費者對商家信心不足,，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足,，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠,。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試,，并不會立刻就買的顧客，商家應給予理解,。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天,，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌,、種類,、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產(chǎn)品;有26%的消費者只購買名牌產(chǎn)品,。即使這樣,，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定?？梢姮F(xiàn)在的珠寶消費已經(jīng)到了品牌消費時代,。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場所淘汰,。

婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結(jié)婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結(jié)婚紀念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節(jié)有購買行為,。但隨著生活水平的不斷提高,，五一節(jié)、國慶節(jié),、三八節(jié),、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物,，也是增進感情和友誼的使者,。

總結(jié)與歸納

珠寶企業(yè)營銷不僅要求珠寶企業(yè)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當?shù)匿N售價格,，以適當?shù)匿N售渠道提供給消費者,，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為,，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上能夠得以暢銷,，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一,，珠寶企業(yè)應根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征,、目標市場的市場營銷環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況,、市場地位和促銷目的制定適合于本企業(yè)的促銷策略,。

同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金,、鉑金,、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石,、白銀飾品各領(lǐng)風騷.特別是黃金,、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我國鉆飾消費正以每年15%的速度增長,。據(jù)有關(guān)機構(gòu)對北京、上海,、廣州三地調(diào)查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續(xù)增長,。我國是一個新興的市場.發(fā)展的市場.我們有理由預計到20xx年.我國珠寶首飾有望實現(xiàn)年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè).將在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)越來越大的份額,。我們相信.通過政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競爭. 我們相信.在政府、協(xié)會,、企業(yè)的共同努力下.公平,、公正,、誠實、守信的市場環(huán)境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一,。

市場調(diào)研報告的基本框架篇二

市場調(diào)研是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量,、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C會等而系統(tǒng)地,、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的市場調(diào)研報告,供大家閱讀!

一,、內(nèi)容簡介：

經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間,。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位,。而且，消費者對于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的,，他們大多求針織及混紡,。不過對于賣衣服的地點消費者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對于服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閑得體的衣服,。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費者對于網(wǎng)上購物沒有充分的認識,，甚至更有甚者就沒聽說過網(wǎng)上購物。對于名牌的要求也不是很高,。

此次黃州調(diào)查讓我們認識到對于網(wǎng)上購物還需要我們大力推行,，對于我們網(wǎng)上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創(chuàng)市場,，打開黃州這個“沒網(wǎng)”的現(xiàn)象。

這個只是對于我們這次調(diào)查的一個簡單的描述,，下面是我們這次調(diào)查的細節(jié)分析,。

二、主體內(nèi)容：

1,、調(diào)查的背景

從整體來說：服裝行業(yè)憑借廉價的勞動力資源和強大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢,，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進口配額的取消,，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇,。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新的市場;實行標準化戰(zhàn)略,。出口企業(yè)更應做好“后配額時代”的應對良方：首先是積極推進企業(yè)改制,，優(yōu)化資源配置，增強創(chuàng)新能力;二是積極開展實業(yè)化建設,，促進貿(mào)易向上下游的延伸,，提高整個系統(tǒng)的效益;三是積極實施品牌戰(zhàn)略,，逐步開發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”,，主動吸收消化國外的先進生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗,，加快人才隊伍建設等。通過中國專業(yè)服裝項目市場調(diào)查報告生產(chǎn)企業(yè)及投資機構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場,、原材料供應,、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息,，為研究競爭對手的市場定位,，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價,、營銷模式,、銷售網(wǎng)絡和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2011整個系列主要為單一色調(diào),，當中黑和白代表了雙重特色,，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代,，也代表了品牌的風格,。

2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會，越來越多的人注意儀表,。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理,、年齡、性格有關(guān),，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平,、地理區(qū)域、民族習慣,、宗教信仰,、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次,、教育程度,、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關(guān),。

3).21世紀的消費迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風格,。

c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受100元左右的服裝價位,。

d.就購買服裝的場所而言,，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。

e.調(diào)查顯示，人們普遍認為,，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全,、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等,。這些問題都是服裝市場急需解決的問題,。這也表明，采購者的要求在不斷提高,，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全,、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設施健全,、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝,。

要了解當前服裝市場的全貌，提供先進的市場發(fā)展經(jīng)驗和理念,，讓市場之間相互了解,、學習先進的發(fā)展模式，從而逐漸改變,、淘汰落后的營銷與管理方式,。并且在實現(xiàn)指導市場發(fā)展、控制過度開發(fā),、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考,、促入國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用。

隨著消費者消費能力的增加,，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能,，在達到一定經(jīng)濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求,、生活需求以及社交需之求時,，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟實力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然,。伴隨著信息交流速度更為快捷,，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿著：需求消費-時髦消費-時尚消費-個性消費,，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟的差異,、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響,，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時間的推移,，這種差異量將會快速持平,。

3、調(diào)查結(jié)果

1)性別：

答案總數(shù)量：100

2)年齡：

答卷總數(shù)量：100

3)能接受的服裝價格：

答卷總數(shù)量：100

4)經(jīng)常購買服裝的地方：

答卷總數(shù)量：100

5)對服裝面料的選擇：

答答案總數(shù)量：100

6)對網(wǎng)絡購物的態(tài)度：

答卷總數(shù)量：100

4、總體的結(jié)論及建議

少年：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體,，是消費群體中服裝購買頻率最多,，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性,，與中國總體人口男女比例相反,。該群體有很強的購買欲望，時尚,，追求流行,、個性，敢于嘗試新事物,，容易接受各種新品牌,。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多,，競爭最激烈的細分市場,。

青年：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體,，該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體,，有較強的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟,，因此對風格,、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的.品牌,，對新市場越來越強調(diào)消費者的個性化,、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要,、越來越復雜,。從品牌和消費者行為之間的復雜關(guān)系可以看出品牌建設的復雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動,、多變的關(guān)系,。只有深刻認識到這一點，才能有利于我們的品牌建設和維護的工作過程,，起到指導消費者行為的作用,。

4).當前所倡導的“名牌戰(zhàn)略”是適應消費者行為而產(chǎn)生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能,。強勢品牌能給消費者心理帶來一種沖擊效果,，產(chǎn)生購買動機，而一旦適用,，由于較好的實際效果,，而獲得較好的評價,，口碑逐漸形成，進而達到信任,、強化,、情感共鳴的效果，綜上所述,，面對激烈的市場競爭環(huán)境,，消費者行為是企業(yè)最為關(guān)注的因素之一。對于現(xiàn)代企業(yè)而言,，其所有的產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動都應當是以消費者需求為基礎(chǔ)來入行的,，只有提供滿足消費者需求的產(chǎn)品/服務才是企業(yè)的發(fā)展之道。

5).改革開放以來,，我國的經(jīng)濟建設有了長足的發(fā)展,。人民的生活水平顯著提高，“衣,、食,、住、行”中排在第一位的就是“衣”,，人們對服裝的要求更是一日千里,，從顏色到款式，再到品牌,，不同的消費群體,、不同的消費心理形成了不同的消費層次。

7).創(chuàng)新是企業(yè)將從來沒有過的生產(chǎn)要素或生產(chǎn)方式的組合融入經(jīng)營體系,，從而快速提升經(jīng)營體系力,。僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為,。在資訊科技時代,，創(chuàng)新是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。所以我們要積極提倡創(chuàng)新精神,，跟著時代走，從人們的需求出發(fā),，只有這樣我們才能在市場上處于不敗之地,。

2、調(diào)查的方法

1).對象的基本情況

消費結(jié)構(gòu)逐漸升級,。隨著人們收入水平的提高,，對服裝的需求已不再停留在“穿衣取熱”的階段，而開始注意工作,、生活和社交的需求，因此，選擇更能表現(xiàn)經(jīng)濟實力和自身品味的產(chǎn)品成為更多消費者的追求,。信息交流速度的快捷,，使品牌服飾的追隨者與流行時尚需求步調(diào)接近。服裝消費市場正沿著：需求消費-時尚消費-個性消費,，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行著變革,。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響,，導致服裝消費市場整體不均衡的現(xiàn)狀,，但隨著時間的推移，這種差距將會逐漸縮短,。

2).調(diào)查對象的需求情況

a.現(xiàn)代人在服裝類型的選擇上,，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流,。其中有63.04的男性和65.59的女性都偏好運動休閑型,，而追求流行時尚型服裝的男、女性分別只占16.3和21.51,。

b.以款式為購買服裝的首選因素的男,、女性各占33.59%和43.12%。質(zhì)量因素以29.58位列其次,，而品牌因素則以7.5居于最后,。因此廠商應在款式的設計上注意新奇，以迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風格,。

c.價格是購買服裝的又一重要影響因素,。有超過半數(shù)的購買者只愿接受100元左右的服裝價位。

d.就購買服裝的場所而言,，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買,。

e.調(diào)查顯示，人們普遍認為,，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全,、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等,。這些問題都是服裝市場急需解決的問題,。這也表明，采購者的要求在不斷提高,，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全,、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設施健全,、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝,。

要了解當前服裝市場的全貌,，提供先進的市場發(fā)展經(jīng)驗和理念，讓市場之間相互了解,、學習先進的發(fā)展模式,，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式,。并且在實現(xiàn)指導市場發(fā)展,、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考,、促入國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用,。

隨著消費者消費能力的增加，在其進行服飾購買時已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能,，在達到一定經(jīng)濟收入的前提下為了滿意工作需求,、心理需求、生活需求以及社交需之求時,，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟實力,、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快捷,，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致,。服裝消費市場正沿著：需求消費-時髦消費-時尚消費-個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進行著變革,。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟的差異,、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現(xiàn),，但隨著時間的推移,，這種差異量將會快速持平。

3,、調(diào)查結(jié)果

1)性別：

答案總數(shù)量：100

2)年齡：

答卷總數(shù)量：100

3)能接受的服裝價格：

答卷總數(shù)量：100

4)經(jīng)常購買服裝的地方：

答卷總數(shù)量：100

5)對服裝面料的選擇：

答答案總數(shù)量：100

6)對網(wǎng)絡購物的態(tài)度：

答卷總數(shù)量：100

4,、總體的結(jié)論及建議少年：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多,，總體購買金額較多的群體,，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反,。該群體有很強的購買欲望,，時尚，追求流行,、個性,，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌,。該群體中很大一部分容易沖動購物,。是目前服裝品牌最多,，競爭最激烈的細分市場。

品牌的接受程度較低,，購物理性居多,。

中年：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般,，但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。

市場上適合該年齡段的服裝品牌較少,，往往是有購買欲望時,，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失,，市場機會較大,。

老年：該年齡段人口購買欲望較低，對服裝的需求不是很強,。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺,。

消費者的購買行為受收滲透水平、地理區(qū)域,、民族習慣,、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響,，并同時與個體的年齡層次,、教育程度、審美趣味,、消費目的等主觀因素密切相關(guān),。

三、附件材料：

市場調(diào)查方案

一,、調(diào)查目的

1,、以消費者為對象，了解中青年消費者在服裝方面的購買動機,、過程和事實,。

2、了解目標消費者的媒體接觸情況及習慣,，了解本產(chǎn)品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果,。

3、分析目標市場中的銷售良機與潛在性,。

4,、競爭產(chǎn)品的市場占有情況及基本銷售策略。

5,、結(jié)合市場調(diào)查在被調(diào)查地開展一次規(guī)模適當?shù)拇黉N活動和品牌推廣活動,。

二,、調(diào)查的范圍和內(nèi)容

1、基本界定為黃岡地區(qū)的中青年者,。

2,、了解消費者經(jīng)常購買的服裝品牌。

3,、了解消費者購買頻率,。

4、了解消費者對品牌的認知情況,。

5,、了解消費者的消費價格段。

6,、對公司產(chǎn)品包裝,、價格、性能,、品質(zhì)等評價,。

7、對本產(chǎn)品品牌的認知,。

8,、了解本產(chǎn)品的包裝及賣場有無影響消費者購買。

9,、通過何種渠道知道本產(chǎn)品,。

10、了解消費者基本情況,。

三,、調(diào)查方法

1、區(qū)域：黃岡市

2,、調(diào)查對象：中青年者

3,、調(diào)查方法：問卷調(diào)查

4、調(diào)查對象比例分配：男性20,，女性80

四,、調(diào)查程序

星期一、二寫出市場調(diào)查方案,，設計出市場調(diào)查問卷

星期三實地調(diào)查

星期四,、五總結(jié)并寫出市場調(diào)查報告

五、調(diào)查的詳細方法：面訪

六,、經(jīng)費預算

差旅費：20元文印費：70元小禮品：50元

合計：140元

七,、調(diào)查人員：呂文婷徐文娟羅芬雷永鳳劉曉林

調(diào)查時間：2011.3.9——2011.3.13

黃州市場問卷調(diào)查

為了了解黃州市場服裝銷售情況，我們特制定如此消費問答題，希望您從百忙之中抽出時間與我們?nèi)胄薪涣髋c溝通,。謝謝您們的支持與合作!

請您就以下問題在您認為合適的地方打?qū)?/p>

1.性別：男()

女()

2.年齡：少年()中青年()老年()

3.平時喜歡的服裝風格

a.可愛型b.中性型c.休閑型d.成熟型

4.對名牌服裝的熱衷度

a.無所謂b.一般c.喜歡d.特喜歡

5.喜歡哪類色彩的服裝

a.鮮艷純度高的

b.灰色調(diào)中性色

c.黑白色

6.你能接受的服裝價格

a.100元以下

b.100~150元

c.150~200元

d.200元以上

7.你經(jīng)常購買服裝的地方a.百貨商場b.普通商店c.專賣店d.商業(yè)條街

8.你對網(wǎng)絡購物的態(tài)度

a.沒有興趣b.條件成熟的時候可以考慮c.非常有興趣d.一般

9.在服裝的三大元素里,，對你的購買影響更大的是

a.質(zhì)量b.款式c.價格

10.你對服裝面料的選擇

a.純棉b.化纖c.針織d.混紡e.其它

11.你經(jīng)常在什么時節(jié)購買服裝

a.元旦b.春節(jié)c.情人節(jié)d.春節(jié)開學e.五一f.秋季開學g.十一

12.會買清倉甩賣的衣服嗎?

a.從來不會b.有時會c.經(jīng)常性

再次感謝您對本次調(diào)查的積極參與^_^

一、市場概述

蘇州原稱吳,，又稱姑蘇,，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部,、江蘇省南部,，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里,，其中市區(qū)面積1650平方公里,，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%,，水面占42.5%，丘陵占3%,，平均海拔4米左右,。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多,，京杭運河貫通南北,，望虞河、婁江,、太浦河等連接東西,，太湖、陽澄湖,、昆承湖,、淀山湖鑲嵌其間。

xx年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人,，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元,，城鎮(zhèn) 居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元,。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”,、“絲綢之府”、“工藝之都”,。改革開放以來,，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一,。

二,、 商家格局

蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設,，商品種類豐富,，消費層次鮮明,。老字號風光依然，新商家大批涌入,。觀前街日常人流量近12萬人次,，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長,。

隨著永樂,、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來,，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化,，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司,、蘇州市石路國際商城,、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽,、優(yōu)美的環(huán)境,、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地,。另外一些小的家電商家,，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當?shù)囊恍┦袌龇蓊~。

蘇州空調(diào)市場調(diào)研報告

蘇州經(jīng)濟在“長三角”一直是高居前列的,，它不僅有姑蘇園林,、蘇州樂園、太湖美景,、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè),。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設來，實際利用外資超過55億美元,，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元,，財政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家,，也為蘇州市的經(jīng)濟帶來了不小的發(fā)展,。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性,。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明,，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多,，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間,。

今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián),?？照{(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧,、永樂和五星為三大巨頭,，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家,，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高,，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示,，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一,，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務,。其次為美的,，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn),，各自搶占了約10%的市場份額,，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額,。

另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯,，但由于三星空調(diào)起步比較晚,，所以全年總的份額相對較低。同時,，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn),，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意,，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān),。

蘇州熱水器市場調(diào)研報告

熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上,，因其與人的安全相關(guān),，是消費者購買時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關(guān),，故市場普及率達到了90%,。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主,，約占熱水器市場總量的58%,。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定,，其市場占有率為35%,。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制,，但其發(fā)展仍很迅猛,，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器,，其市場份額也達到了7%,，見圖3。

電熱水器市場的快速成長,，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入,，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度,，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升,。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額,，兩大品牌的銷售基本是平分天下,。

海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力,，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追,，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額,。

燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早,，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花,、光芒,、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌,，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額,。

據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右,，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額,，其次為專營店蘇寧、永樂,、五星共占了65%的份額,，其余由其它大型商場分食。

蘇州油煙機,、灶具和消毒柜市場調(diào)研報告

油煙機,、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%,。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進了新房,，這也迎來了一次新房裝修的大潮,，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機,、灶具作為家庭必備器具,，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好,，而且對款式也有不小的偏好,。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格,，并且比較看重品牌,。

目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中,，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領(lǐng)域時間早,，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額,，而且兩者不分仲伯,。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額,，華帝在進軍整體廚房后,，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚,，也受到消費者的歡迎,，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太,、光芒和普田等也是油煙機,、灶具市場的強勁之師,，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場,。

在總隊企業(yè)信息中心的正確領(lǐng)導和各縣級隊的支持配合下，xx年南平市產(chǎn)品市場占有調(diào)查工作順利完成了各階段任務,。一年來,，我們堅持以提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，主要加強了以下幾方面的工作：

一,、夯實基礎(chǔ),，推進各項工作規(guī)范進行

1、依法管理和維護樣本,，提高調(diào)查樣本的穩(wěn)定性,。樣本的代表性對抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量有著關(guān)鍵的作用,。我們十分重視對樣本框的維護和完善。在收到總隊下發(fā)的樣本框之后,，對調(diào)查樣本逐一審核,，對停產(chǎn)、倒閉,、合并以及搬遷的企業(yè)按照同類型,、同規(guī)模的原則及時上報請示進行替換。同時,，依法確認樣本有效性,，每季度都制發(fā)規(guī)范性文件和《統(tǒng)計事務告知書》，對樣本企業(yè)進行依法確認,，做好調(diào)查報表和文件的簽領(lǐng)簽收,。

2、加強樣本單位臺賬建設工作,。針對總隊信息中心“對主營業(yè)務收入三億元以上的企業(yè)要求建立臺帳”的要求,，我隊下發(fā)了規(guī)范性文件，明確要求主營業(yè)務三億元以上企業(yè)建立臺帳,，并對臺帳的內(nèi)容,、格式作了詳細規(guī)定。針對主營業(yè)務收入在三億元以下的企業(yè),，我們要求將報表復印一份,，作為臺帳存檔。

3,、做好調(diào)查表的審核和上報工作,。每季我們都及時收回報表，同時也要求各縣(市,、區(qū))認真落實好相應工作,，對不準時報送調(diào)查資料的企業(yè)實行依法催報。認真核對各地上報的調(diào)查單位數(shù),，對替換的企業(yè)或無法完成替換的企業(yè)都進行列表說明,。同時認真審核報表，對表頭,、表間,、表腳缺項的項目都經(jīng)過電話核實后認真填寫，對調(diào)查表中指標數(shù)據(jù)波動較大的數(shù)據(jù)進行重新核實,，并與相關(guān)數(shù)據(jù)進行比對,。仔細填寫編報說明，并準時寄送調(diào)查報表,。

4,、修訂《數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》,，推進工作規(guī)范化。根據(jù)國家統(tǒng)計局和福建調(diào)查總隊的制度精神,，結(jié)合南平調(diào)查工作實際,，xx年我隊制定了《市場占有專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，對調(diào)查樣本框的更新與維護,、調(diào)查過程中的質(zhì)量控制,、調(diào)查表和數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核把關(guān)、報表編報說明和統(tǒng)計分析等全過程都作了規(guī)范性要求,。我們堅持逐年完善,，不斷延長質(zhì)量控制鏈。xx年以來,，我們在前面實施較好的基礎(chǔ)上,，根據(jù)制度變化和實際執(zhí)行中的問題，及時對《產(chǎn)品市場占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》進行了補充完善,，并認真抓好貫徹落實,，在提高統(tǒng)計工作制度化和規(guī)范化水平的同時，調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量保障能力得到了有效提高,。

5,、定期做好自查和互查工作。根據(jù)總隊的統(tǒng)一要求,，xx 年7月,，市場占有專業(yè)開展自查和互查工作。在各級調(diào)查隊內(nèi)部,，我們以《專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》為依據(jù),，分專業(yè)細化設計了自查情況登記表。在此基礎(chǔ)上,，市,、縣兩級隊都普遍開展了交叉互查、領(lǐng)導抽查,。

二,、加強對基層指導與檢查，保障源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量

1,、加強對基層統(tǒng)計人員的指導和培訓,。我隊一直重視基層統(tǒng)計員指導和培訓,。每年的年報會都會對統(tǒng)計員進行業(yè)務培訓,，在其他季度報表中，也以電話溝通的形式進行指導,。同時要求縣級調(diào)查隊加強與企業(yè)調(diào)查員的溝通和指導,，并將此項工作列入年終考評,。此外，按照總隊規(guī)定,，要走訪6個縣的60家企業(yè),，今年我們走訪了浦城、政和,、武夷山,、建甌、邵武,、建陽等6個縣,，共75家企業(yè)，并對企業(yè)的統(tǒng)計員進行指導,。

2,、對縣市調(diào)查隊數(shù)據(jù)質(zhì)量開展專業(yè)效能檢查。今年,，我們設置了《市場占有調(diào)查專業(yè)工作效能監(jiān)督檢查記錄表》,，針對內(nèi)業(yè)檢查中存在的問題及時向基層隊反饋，同時提出具體的整改建議和要求,。今年,，我們對市本級、延平,、建陽,、邵武、武夷山,、建甌,、浦城和政和等地區(qū)的調(diào)查隊開展數(shù)據(jù)質(zhì)量大檢查，共檢查了75家企業(yè),，針對基礎(chǔ)工作不夠規(guī)范,、數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)不嚴的調(diào)查隊提出整改意見，并以此作為專業(yè)考核和今后專業(yè)工作效能行政問責的依據(jù),。3,、以統(tǒng)計執(zhí)法大檢查為契機，加強對基層數(shù)據(jù)的執(zhí)法檢查,。從xx年起,，我隊把產(chǎn)品市場占有調(diào)查專業(yè)列入執(zhí)法檢查的重點專業(yè)之一，我們堅持以法律手段保障數(shù)據(jù)質(zhì)量,。今年我們對市本級,、邵武市城、農(nóng)調(diào)查隊,、政和調(diào)查隊,、建甌調(diào)查隊開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查,。共抽查42家市場占有調(diào)查企業(yè)，對4家企業(yè)下發(fā)了《責令改正通知書》,，對違反《統(tǒng)計法》的3家企業(yè)進行處罰,。通過執(zhí)法檢查，提高了企業(yè)統(tǒng)計人員的填報水平,，起到處罰一個,，教育一片的目的。

4,、加強對被處罰企業(yè)的后期跟蹤服務,。我們建立了執(zhí)法檢查后的回訪制度。即在每次執(zhí)法檢查后的次年,，都對被罰企業(yè)進行走訪,，加強培訓指導，確保執(zhí)法檢查取得實效,。今年4月,，我們對去年執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問題的兩家建陽的市場占有調(diào)查企業(yè)進行了回訪，檢查今年的報表是否犯一樣的錯誤,，并對存在的其他問題進行糾正,，對企業(yè)統(tǒng)計員進行相應的指導。通過回訪,，有效鞏固了執(zhí)法檢查的成果,。

三、開發(fā)統(tǒng)計數(shù)據(jù),，加強統(tǒng)計檢測工作

1,、積極開展專業(yè)信息和分析工作。今年以來,，我們注重結(jié)合當?shù)貙嶋H,，積極開發(fā)調(diào)查數(shù)據(jù)。年內(nèi)已先后撰寫了xx年南平工業(yè)產(chǎn)品市場占有分析和xx年上半年南平工業(yè)企業(yè)市場占有分析等統(tǒng)計分析2篇;編寫《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口,，四成企業(yè)勞工需求不滿足》,、《貿(mào)易壁壘、原材料漲價等因素影響出口企業(yè)效益》等統(tǒng)計信息4篇,，其中,，信息《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿足》被南平市“兩辦”刊物采用,。

2,、配合中心做好信息專報和臨時調(diào)查工作。完成總隊企業(yè)信息中心約稿十余篇，其中,，“關(guān)于省級勞模生活情況調(diào)查”、“歐洲債務危機對我省企業(yè)出口歐盟的影響”,、“甲流對旅游業(yè)影響”,、“城市污水和垃圾處理設施建設情況”等多條信息被省兩辦采用，其中,，“關(guān)于省級勞模生活情況調(diào)查”獲得省領(lǐng)導批示,。另外，我們配合總隊企業(yè)中心完成一些臨時性調(diào)查任務,，如空調(diào)高效節(jié)能補貼調(diào)查,、規(guī)模以上分行業(yè)主要指標收集等。

四,、大膽創(chuàng)新,，先行先試

1、建立了告知,、簽領(lǐng),、查詢制度。以規(guī)范性文件依法確認調(diào)查網(wǎng)點基礎(chǔ)上,，制發(fā)《統(tǒng)計事務告知書》,，明確了調(diào)查組織者和被調(diào)查者的法律地位，,。結(jié)合報表的簽領(lǐng)簽收,，書面告知被調(diào)查對象的統(tǒng)計權(quán)利、義務,、違法責任以及報表上報時間,、形式等具體要求。今年以來,，我們共發(fā)放《統(tǒng)計事務告知書》近千份,。并且由國家調(diào)查隊向地方調(diào)查隊全面推廣。目前,，延平,、邵武、建陽等城,、農(nóng)調(diào)隊已向重點調(diào)查對象發(fā)放《統(tǒng)計事務告知書》,。統(tǒng)計事務告知制度的全面實施，有效解決了因基礎(chǔ)工作不扎實而可能導致的“不能執(zhí)法”和“不敢執(zhí)法”等問題,，還廣泛深入地宣傳了統(tǒng)計法,，為依法推進創(chuàng)造統(tǒng)計順利了條件。

1、做好xx年報布置和上報工作,。首先要完成年報樣本的確認工作,，將樣本分縣市進行核實，市本級的樣本通過統(tǒng)計局確認核實;第二是召開xx年報布置會,，結(jié)合布置會對企業(yè)統(tǒng)計員進行一定的培訓;第三是認真做好報表上報工作,，對報表進行認真審核，避免出現(xiàn)不必要的缺漏項和邏輯錯誤,。

2,、繼續(xù)加強市場占有檢測。今年雖然有對市場占有數(shù)據(jù)進行一定的分析,，但數(shù)據(jù)開發(fā)力度還不夠大,，為當?shù)卣疀Q策提供的信息還不多。市場占有數(shù)據(jù)的開發(fā)能夠反映地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和企業(yè)市場占有狀況,，但我們目前對產(chǎn)品市場占有變化情況的原因分析還不夠充分,，有較大的提升空間。我們將會對每次的上報數(shù)據(jù),，特別是年報和半年報數(shù)據(jù),，進行開發(fā)利用、深入挖掘,，加強市場占有檢測力度,。

市場調(diào)研報告的基本框架篇三

現(xiàn)在市場上餐飲產(chǎn)品層出不窮，而涼茶作為一種獨特的飲品,，目前在我國市場上越來越受到歡迎,，像尤其是王老吉這樣的品牌已經(jīng)家喻戶曉。和其正雖然跟王老吉,、加多寶相比,，只能是涼茶業(yè)的追隨者，但是其仍舊是行業(yè)內(nèi)的巨頭之一,，因此,，進行適當?shù)氖袌稣{(diào)查是了解“和其正”這一品牌在市場的反響、形象等因素的必要舉措,，這也是我們對“和其正”涼茶營銷的前提和關(guān)鍵,。此次調(diào)查主要針對“和其正”涼茶的品牌知名度和產(chǎn)品滿意度，通過對這兩個維度進行市場問卷調(diào)查,，進而分析出“和其正”的發(fā)展規(guī)劃,，制定出正確的營銷策劃，從而達到擴大市場份額,，提高盈利的目的,。

此次市場調(diào)查采用的是直接問卷發(fā)放的形式,。共發(fā)放問卷66份，回收60份,，有效問卷59份,。調(diào)查問卷共13道題目。預計在12月30日在東華理工大學發(fā)放,，調(diào)查時間為一天,。

涼茶是將藥性寒涼和能消解人體內(nèi)熱的中草藥煎水做飲料喝，以消除夏季人體內(nèi)的暑氣,。小編為大家整理的高中學習周記,，喜歡的朋友不要錯過了,。

成情況簡介

問卷調(diào)查主要針對在校大學生,，其中男生32人，占總數(shù)的53.3%,；女生28人,，占46.7%，總計60人,。

此次調(diào)查大致針對三個方面進行：涼茶行業(yè)之于飲品市場的比重,；“和其正”涼茶品牌在市場的反響；消費者對于“和其正”產(chǎn)品的愿景,。并通過此三個方面分析出“和其正”的市場發(fā)展方向,。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）基本情況分析

從上面三張表我們可以看出在校大學生的月生活費主要集中在800——1000元這個區(qū)間內(nèi),，占了51.7%,，并且大部分為女生。在所調(diào)查的28位女生中,，月生活費低于800的僅僅有兩個,，這表明在大學生中，女生的消費能力要高于男生,，而且消費能力從絕對意義上來說,，也是較高的。

（二）行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)分析

從表中我們可以看到,，在所調(diào)查的60位大學生中,，平時選擇茶類飲品的有38位，占了總數(shù)的63.3%,，比例相當之高,。這是因為相對于碳酸飲料來說，茶類雖然口感不突出,，但更加有益于人體健康,，這也是人們的普遍觀念；而相對于平淡無味的礦泉水來說，茶類又有更加吸引人的口味,。并且,，在28個女生中有10個選擇非茶類飲品，占女生總?cè)藬?shù)的35.7%,，而男生中有12個,，占37.5%，這表明茶類飲品更受女生的青睞,，女生更注重飲料的健康性,，而男生更關(guān)注飲料的口感。

（三）品牌調(diào)查數(shù)據(jù)分析

從以上兩張表格我們可以發(fā)現(xiàn),，“和其正”涼茶的品牌知名度還是非常高的,，在60名調(diào)查對象中只有兩人表示沒聽說過“和其正”，僅僅只有3.3%的比例,，但是這也說明“和其正”還沒能做到家喻戶曉,，品牌知名度還有上升空間。至于消費者對于“和其正”涼茶的滿意度,，可以說結(jié)果比較平庸,，58.3%的人覺得該產(chǎn)品一般，雖然只有1.7%的人認為“和其正”涼茶極差,，但是也只有8.3%的人認為很好,，整個產(chǎn)品滿意度呈橄欖狀，這表明“和其正”涼茶在涼茶市場只屬于中等水平,，在產(chǎn)品突破方面,、品牌塑造方面有遇到瓶頸。

市場調(diào)研報告的基本框架篇四

海爾集團總部位于山東省青島市,。其前身是隸屬于青島二輕局家電公司的青島電冰箱總廠,。19xx年，該廠有員工820人,，年生產(chǎn)電冰箱740臺,，銷售收入348萬元，固定資產(chǎn)500萬元,，年虧損額147萬元,，全員勞動生產(chǎn)率4200元，出口為零,。

青島電冰箱總廠的前身是19xx年組織起來的一個手工業(yè)生產(chǎn)合作社,。19xx年，隨國民經(jīng)濟的改組和調(diào)整,，過渡為合作工廠——青島電機廠（后改名為東風電機廠）,，主要生產(chǎn)交直流電動機,、電葫蘆。在研制成功民用吹風機,、小臺風扇后跨入家電行業(yè),。1979年先后研制出單缸洗衣機和滾筒洗衣機。為此,，在1980年3月經(jīng)青島市二輕局批準,，青島東風電機廠、青島工具四廠合并成立青島日用電器廠,。1979－19xx年,，青島日用電器廠共生產(chǎn)了“白鶴”牌洗衣機5.8萬多臺。19xx年,，產(chǎn)品因質(zhì)量問題被淘汰,。此時企業(yè)基本是在計劃經(jīng)濟體制下進行傳統(tǒng)、盲目,、粗放式的生產(chǎn)和經(jīng)營,。

19xx年10月,，根據(jù)部,、省、市的指示精神,，青島日用電器廠著手進行電冰箱生產(chǎn)技術(shù)方面的國內(nèi)市場考察和生產(chǎn)的準備工作,。19xx年1月1日，經(jīng)青島市經(jīng)委的批準,，企業(yè)正式啟用青島電冰箱總廠的名稱,。在對市場考察的基礎(chǔ)之上，企業(yè)決定引進國外先進技術(shù)和設備,，與德國利勃海爾工程有限公司簽訂了電冰箱制造技術(shù)合同,。合同于19xx年9月12日生效，青島電冰箱總廠成為由輕工部批準的我國最后一批電冰箱定點生產(chǎn)企業(yè),。

間隨地大小便,。19xx年企業(yè)面臨的環(huán)境是，全國生產(chǎn)電冰箱的廠家已有近100家,，國外產(chǎn)品蜂擁而入,，各種牌號的電冰箱充斥市場，其中不乏有“部優(yōu)”“省優(yōu)”產(chǎn)品,，競爭十分激烈,。青島電冰箱總廠面臨著嚴重的生存危機。

回顧海爾集團的發(fā)展,，大體上分為三個階段,。

這一階段既是海爾經(jīng)營史上的創(chuàng)業(yè)階段,，同時也是以“名牌戰(zhàn)略”為戰(zhàn)略定位，實現(xiàn)中國家電名牌的高速發(fā)展階段,。在創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略定位下,，海爾逐漸把一個區(qū)域性的品牌作成了一個全國性的品牌?！百|(zhì)量高于利潤”成立海爾為貫徹“名牌戰(zhàn)略”而采取得經(jīng)營理念,。

19xx年，青島電冰箱總廠從極低點起步,，首先對當時的國內(nèi) 家電市場進行了調(diào)查和分析,，認為當時雖有l(wèi)00多家電冰箱廠平分中國冰箱市場，但沒有最優(yōu)秀,、具有導向性,、引導消費的名牌電 冰箱。因此將“琴島一利勃海爾”冰箱定位為最終成為影響并帶領(lǐng) 整個行業(yè)市場發(fā)展的名牌龍頭產(chǎn)品,。因此企業(yè)做出了第一個重大決策——實施名牌戰(zhàn)略,，把產(chǎn)品目標、經(jīng)營管 理和市場營銷戰(zhàn)略定位在出名牌產(chǎn)品上,，這一品牌定位,，確立了海爾現(xiàn)在以至未來發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想，也是它后來者居上的成功基石,。

7年間,，青島電冰箱總廠通過轉(zhuǎn)變觀念、大膽改革,、銳意進取,，樹立了以市場為導向的經(jīng)營意識和觀念，其核心目標是提高產(chǎn)品質(zhì)量,。從提高產(chǎn)品質(zhì)量人手,，建立了新的管理體制和強化了oec基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制,，使海爾實現(xiàn)了由產(chǎn)品生產(chǎn)向商品生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,。經(jīng)過整整7年穩(wěn)扎穩(wěn)打的專業(yè)化生產(chǎn)，琴島-利勃海爾電冰箱在1988年獲得中國電冰箱生產(chǎn)史上第一枚國優(yōu)金牌,，一躍成為中國家電第一名,，而最重要的是經(jīng)過這7年的艱苦奮斗，創(chuàng)造和積累了豐富的現(xiàn) 化管理經(jīng)驗和理念,，積聚了寶貴的無形資產(chǎn),，造就了一支具有海爾文化精神的員工隊伍，給海爾日后的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ),。

在這一階段,，海爾以資本營運為核心內(nèi)容進行規(guī)模擴張,，走集約化經(jīng)營之路，形成了集團式的管理框架,。這一階段是海爾以產(chǎn)業(yè)擴張為基礎(chǔ),，構(gòu)造大、優(yōu),、強名牌企業(yè)集團的超常發(fā)展時期,。

在1991年12月20日，以琴島海爾集團公司成立為標志,，海爾完成了由單一生產(chǎn)型企業(yè)到生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)變,，開始從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營。1993年9月,，琴島海爾集團更名為海爾集團,，更改商標為“海爾”，所屬企業(yè)名稱也全更改為“海爾”,。11月19日,，青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市，籌得資金3.69億元,，用于海爾工業(yè)園的建設,。通過上述活動，海爾集團對外完成了全面有效的轉(zhuǎn)軌并制,，對內(nèi)實行了內(nèi)部改造,，在戰(zhàn)略決策,、經(jīng)營管理,、資源配置、科技開發(fā),、生產(chǎn)質(zhì)量,、服務手段、文化道德方面進行了實質(zhì)性的調(diào)整,、重組合進一步完善,。在這一階段中，海爾集團采用了“聯(lián)合艦隊”集團運作模式,，使資本集聚和資本培植向集團化的方向發(fā)展,，資本營運成為集團發(fā)展的主旋律。主要資本運作的個案有：

g. 1997年9月,，出資60％與杭州西湖集團合資建杭州海爾電器公司,； h. 1997年12月，出資59％合資建貴州海爾電器公司（冰箱）,； i. 1997年12月,，兼并黃山電子公司,。

在這一階段，海爾提出10年規(guī)劃,，確定了進軍世界500強的目標,。把企業(yè)經(jīng)營目標設定為創(chuàng)出中國的世界名牌，成為世界著名的跨國公司,。

1995年5月22日,，海爾集團的海爾中心大樓落成，以集團總部東遷海爾工業(yè)園為標志,，海爾進行了發(fā)展史上的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,，開始了跨國經(jīng)營、創(chuàng)世界名牌的二次創(chuàng)業(yè)階段,。以1996年2月海爾莎保羅有限公司在印尼雅加達正式成立為標志,，海爾集團已成功地實現(xiàn)了跨國經(jīng)營，走向世界,。從1997年開始,，海爾在銷售收入、利潤,、稅收,、集團人數(shù)、出口創(chuàng)匯,、資本增值能力和勞動生產(chǎn)率方面與前兩個階段相比都有了質(zhì)和量的飛躍,，在產(chǎn)品、技術(shù)和資本輸出方面初步具有了跨國公司的基本素質(zhì),。海爾提出從現(xiàn)在至20xx年,，要向成為世界500強的跨國公司的宏偉目標沖擊，創(chuàng)出世界名牌產(chǎn)品和國際著名跨國公司,。海爾認為,，要成為跨國公司就要有自已的國際名牌；向國外出口和海外企業(yè)的銷售收人之和至少占到集團總銷售收人的50%－60%以上,；在國際市場進行技術(shù)資本輸出,；國內(nèi)國外企業(yè)股權(quán)多元化和多國化等等。海爾將繼續(xù)實現(xiàn)3個1/3的市場競爭戰(zhàn)略和走向市場國際化的標準,。在今后的10年中,，大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，比如網(wǎng)絡通訊,、軟硬件制造業(yè)等,；發(fā)展生物工程?！ぴ诩译姌I(yè)方面不再做大的投入,。今后,，要使電器行業(yè)銷售收入占集團總銷售收人的1/3；信息行業(yè)銷售收入占1/2生物工程行業(yè)占1/6的比例,。在貿(mào)易方面,，要向綜合商社方向發(fā)展。在金融方面,，要有自己的期貨代理公司,、證券公司、保險公司,、財務咨詢公司等等,。從1999年開始要重點建設海外市場。

海爾集團多年來一直保持很高的發(fā)展速度,，下表是19xx年以來的海爾集團的主要經(jīng)濟指標,。

目前海爾集團共有7000余個規(guī)格的產(chǎn)品品種，產(chǎn)品批量出口到歐,、美,、日、中東,、東南亞等87個國家和地區(qū),，其中，對歐美出口占總出口量的60%,，東南亞占16%,。海爾在海外有49家經(jīng)銷商，其中31家是專營經(jīng)銷商,，國內(nèi)外共建立了1.8萬多個銷售網(wǎng)點,。在128個國家和地區(qū)注冊了556本海外商標。在海外設立了10個信息站和6個設計分部,。目前,，集團除生產(chǎn)“白色家電”和“黑色家電”外，又進入以通信,、計算機軟件和硬件為代表的“米色家電”市場。

市場調(diào)研報告的基本框架篇五

“佐敦道”就是這學期華廣商業(yè)街新開得特飲店,開店初期半折優(yōu)惠并以獨特優(yōu)美得店面環(huán)境吸引大家,生意火爆,。但后期銷量業(yè)績直線下跌,店面生意不景氣,。

為研究“佐敦道”前后銷量得變化并提出相應得解決方案策略,我們小組決定對相關(guān)消費人群得消費行為進行研究,找到佐敦道銷量下跌得原因,幫助店家提高銷量。

1,、調(diào)研目標人群:華廣在校大學生(在華廣內(nèi)有其她得奶茶店,比如大咖,、港奶、momo等,我們得調(diào)查方向就是它相對于其她得奶茶店有什么優(yōu)缺點,。)

2,、調(diào)研方法: :采用得主要方法有實地調(diào)查與網(wǎng)上問卷調(diào)查,。

1)實地考察:我們派人到佐敦道奶茶店以及其她奶茶店做了維時3天得實地調(diào)查,主要觀察其銷量、環(huán)境以及聽取消費者得評價,。

2) 網(wǎng)上問卷調(diào)查:同時我們也做了一份網(wǎng)上問卷并通過朋友圈,、新生群、論壇,、不同部門內(nèi)部等等途徑使其在華廣內(nèi)傳播,最后收集數(shù)據(jù)進行整合,形成一份數(shù)據(jù)分析表,。

3.調(diào)研數(shù)據(jù)分析

1)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者男女性別各占一半且大多數(shù)為大二學生

2)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者喝奶茶得頻率大多數(shù)就是一個月幾次。

3)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者去奶茶店得目得主要就是休閑與聚會,。

4)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者經(jīng)常去得奶茶店有佐敦道,、大卡司、momo,、貢茶,。

5)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者得心理期望價格主要為6元到10元。

6)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者去奶茶店主要選擇得產(chǎn)品為奶茶與奶蓋,。

7)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者比較注重口感,、衛(wèi)生、服務態(tài)度與環(huán)境,。

8)根據(jù)網(wǎng)上問卷調(diào)查得圖表數(shù)據(jù)顯示,消費者需求比較強烈得服務就是wifi與各種特色小吃以及飲品種類,。

控制在消費者得心理價格又讓消費者心理感到滿足。

2)對于裝修,奶茶店得裝修擺設也十分重要我們應該住重內(nèi)部得裝修使其更加符合現(xiàn)代審美得裝飾以迎合消費者得需求,因為消費者去奶茶店得目得主要就是休閑與聚會所以我們可以把桌椅設計成大桌與小桌,增強wifi信號與穩(wěn)定性并增加一些特色小吃,同時應放一些比較柔與得音樂,以方便消費者,。

3)對于競爭狀況,我們應根據(jù)實際情況制定一些營銷策略以在同行業(yè)得競爭中取得優(yōu)勢,比如喝夠8杯送一杯,、定期得不同飲品得打折促銷、會員卡等等,。

(營銷啟示)

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第第5 5小組: :張舒清梁彩鳳何穎楓陳銘健蔡泳生

市場調(diào)研報告的基本框架篇六

調(diào)研人員：

隨著社會生活水平的提高,，很多家長把越來越多的心思放

兒童及嬰幼兒人口接近3億多人，占全國人口的25%,。其中城市兒童有8,000萬人,，構(gòu)成了一個龐大的玩具消費群體。近年父母已普遍認同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀念,，加上現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)都只有一個孩子,，父母均樂意花費在孩子身上。 玩具市場發(fā)展迅猛,，不單僅僅是兒童玩具還有成年人的玩具及老年人玩具,，可見玩具越來越受人們的青睞。足以證明玩具市場存在很大的發(fā)展空間,。有資料表明,，目前中國有6,000家玩具制造商，其中99%生產(chǎn)兒童玩具，而據(jù)中國玩具協(xié)會的估計,，中國的成人玩具市場僅青年需求一年就達500億元人民幣左右,。所以只要能夠在玩具店選址、產(chǎn)品,、銷售技巧,、客戶上都能夠把握好，那就肯定有前景,，而且創(chuàng)業(yè)成本相對會較低,。

了解市場上存在的各類玩具的基本種類，了解家長購買玩具的原則和標準,，看看市場上有沒有符合這些家長消費者的需求,。

玩具是將日常生活中的一些健身娛樂或休閑玩耍的項目,通過巧妙構(gòu)思、設計,，創(chuàng)作成為有趣的玩具,，將智力發(fā)展和體能煥發(fā)融于高尚而愉悅的游戲中。

玩具市場調(diào)查問卷（網(wǎng)絡發(fā)卷）

您好,！我們是長沙師范大一的學生,，感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間填寫我的調(diào)查問卷。對于您的支持與幫助,。對此,，我們表示衷心的感謝！

1,、您的性別： ( )

a,、男b、女

2,、您的收入情況： ( )

d,、3000元以上

3、您可接受購買玩具的價格是 ( )

a,、50元以下 b,、50—100元c、100—200 d,、300以上

4,、您為購買玩具孩子的年齡 ( )

a、1歲以下b,、1—5歲 c,、5— 12歲 d、12歲以上

5,、您喜歡給孩子購買玩具嗎 ( )

a、經(jīng)常買 b、偶爾買 c,、孩子要就買

6,、您的孩子玩哪種類型的玩具最多? （）

a、益智類 b,、娛樂類 c,、健身類 d個性類 e、其他

7,、您認為目前玩具應該向哪個方面發(fā)展? （ ）

a,、趣味互動性b、外表精美型 c,、工藝先進型 d,、

益智健康型 e、其它

8,、您一般通過什么途徑了解市面上新的玩具類產(chǎn)品

9,、您一般選擇什么品牌的玩具？

10,、您對玩具的發(fā)展的有什么建議,？

再次感謝您對本次調(diào)查提供的大力支持，祝您生活愉快,。

調(diào)研人員：唐紫威 童鵬 劉禮爾,。

網(wǎng)絡發(fā)卷之前調(diào)查結(jié)果表明：人們在為孩子選購玩具時除應考慮開發(fā)智力、實用,、經(jīng)濟等因素外,，還要特別重視玩具的安全與衛(wèi)生。據(jù)兒童醫(yī)學專家介紹,，每年都有大量的兒童因玩玩具不當,，造成對孩子身體乃至生命的傷害。因此,，所有的被訪兒童家長表示他們會把玩具的安全與衛(wèi)生作為選購玩具的首要因素之一,。

1、選擇目標市場

現(xiàn)如今,，我國對農(nóng)村實行減免農(nóng)業(yè)稅,，大部分地區(qū)小學，初中減免學費,，這無疑又給玩具市場增加了新的發(fā)展空間,。

面對世界玩具市場的新形勢，中國的玩具民族化,，產(chǎn)業(yè)化道路充滿了機遇和挑戰(zhàn),，為了更好的生存和發(fā)展下去,，從玩具制造大國轉(zhuǎn)變向制造強國顯得尤為重要。選擇農(nóng)村兒童中低檔次玩具市,。

各種玩具在農(nóng)村市場的占有率

結(jié)論

農(nóng)村消費對象仍然以傳統(tǒng)的玩具類型為主,，35%的農(nóng)村消費者愿意購買電動型玩具，28%的農(nóng)村消費者愿意購買拼裝型玩具,，24%的農(nóng)村消費者愿意購買中低檔次的毛絨,、布制類玩具。

目標市場選擇依據(jù):1,、農(nóng)村兒童玩具市場占總玩具市場的主

市場調(diào)研報告的基本框架篇七

市場調(diào)研報告
.no：1.1 調(diào)研項目 調(diào)研目的 產(chǎn)品市場需求和技術(shù)要求,、條件 通過市場調(diào)研，了解國內(nèi)外此類產(chǎn)品的供需狀況,，技術(shù)條件,，結(jié)合本公司情 況分析是否建議開發(fā)此產(chǎn)品及能否取得較好的經(jīng)濟效益 調(diào)研內(nèi)容：

1、國內(nèi)外同類產(chǎn)品市場狀況：

2,、調(diào)查產(chǎn)品的技術(shù)性能及水平分析：

3,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝特點分析：

4,、經(jīng)濟效益分析：

5,、市場預測：

調(diào)研人/日期：

市場調(diào)研報告的基本框架篇八

目前國內(nèi)的網(wǎng)上購物市場（以下簡稱“網(wǎng)購”）已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度,，使得“網(wǎng)購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展,。但是對于“網(wǎng)購”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡購物,，而其他人則對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮,。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查,，預測出武漢市大學生網(wǎng)購的.相關(guān)數(shù)據(jù),，然后進行分析，得出調(diào)查結(jié)果,。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問題,，并提出具體有針對性的改進建議。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（cnnic）《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息,，至20xx年6月30日,，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達3.23億；其中,，經(jīng)常上網(wǎng)購物的約有3000萬人,，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增長50%,，顯示出這種新的購物方式的潛力,。

作為大學生,，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體,。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色,，盡管在校期間沒有收入來源,，在消費能力上受到了限制,，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制,，他們將是未來網(wǎng)絡的主宰力量,，在網(wǎng)絡購物方面，他們更具優(yōu)勢,。因此,，從分析可以看出，大學生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體,，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響,。而從網(wǎng)絡購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經(jīng)達到總數(shù)的49.3%,?；谶@樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調(diào)查以期了解當代大學生網(wǎng)絡購物的主要特征。

（一）調(diào)查的背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務供應商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，已經(jīng)成為網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量,，對大學生網(wǎng)上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義,。

（二）調(diào)查的目的：

通過此次調(diào)查有助于了解大學生網(wǎng)上購物情況，從中分析當代大學生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征,，并通過了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況,，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為,，以及對我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

（三）調(diào)查方法和對象：

本次我們主要采取問卷調(diào)查法,。首先,，制作出調(diào)查問卷；然后,，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,，最后得出了結(jié)論和認識,。

（四）調(diào)查結(jié)果及其分析：

1、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大

通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占50%,。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有7,。8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站,。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受,，并且接受的比較快,。

2、大學生網(wǎng)購群體的性別特征

本次調(diào)查結(jié)果顯示,，有78%的女生曾選擇過網(wǎng)上購物,，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生,。（如圖表三所示）這可能是因為女生對新鮮比較感興趣,，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低,，這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率比女生低的原因,，也反映了男女生不同心理需求。

（1）沒有網(wǎng)上購物的原因：

調(diào)查顯示,，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中,，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信（例：假貨,，質(zhì)量差）,、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題,、售后服務問題,、網(wǎng)絡安全問題,、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等,。其中,，有50%認為商品質(zhì)量低劣，認為售后服務差的占27.30%,，有22.70%如此之高的比例認為網(wǎng)絡欺詐使她們對網(wǎng)購望而卻步,。質(zhì)量差是大學生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見。

（2）選擇網(wǎng)上購物的原因：

調(diào)查顯示,，在有購買經(jīng)歷的大學生中,，嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：節(jié)約時間、節(jié)約費用,，方便、送貨上門,，尋找稀有產(chǎn)品,，出于好奇、有趣,，時尚,、款式新穎，受身邊朋友影響,，可以貨比三家,、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間,、節(jié)約費用,，方便、送貨上門,。

4,、大學生網(wǎng)購行為的特征

（1）購買的商品或服務類型

大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）,、小飾品（38.3%）,、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）,。

從調(diào)查結(jié)果來看,，服裝類、書籍音像類所占比例較大,；其次小飾品,、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例,。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主,，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大,。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高,，消費者不太信任,；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的。商品不太相同,，一般購買它時需要見到樣品,。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

（2）大學生網(wǎng)購消費金額情況

消費的金額主要是由生活水平所決定,，而大學生并沒有實際的收入,，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多,。大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低,，主要集中在30元—60元和60元—100元，男女生相比,，在100—200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費金額高于女生。

（五）網(wǎng)上購物存在的問題與對策：

1,、網(wǎng)上購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示,，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高,，如商品的質(zhì)量（66.7%）,、商家的售后服務（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等以上調(diào)查結(jié)果說明,，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受,，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品,；再者,，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應提供較好的售后服務,，以滿足消費者的需求,。

2、網(wǎng)上購物存在問題的對策

（1）加強網(wǎng)絡商品的管理,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買,，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低,，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定,，確保商品的真實性,。

（2）加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評,。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價,。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,，級別越高，信譽度越高,，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品,。

（3）加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展,，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢,，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》,、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整,，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此,，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體,、合同模式,、權(quán)利與義務、糾紛處理機制,、賠付途徑等做出規(guī)定,，具有十分重要的意義。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出,，大學生———這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的,，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站,，企業(yè)和商家應提高宣傳力度,，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度,。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來,，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展,。相信隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡購物活動,，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡購物的潮流中來,，我國的網(wǎng)絡購物市場必定會越來越繁榮,。