工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司工作總結(jié)篇一

公司工作總結(jié)是每一位員工必須要完成的任務(wù)。只有通過總結(jié)才能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢以及在工作中的不足之處,。今年是我加入公司的第一年,，經(jīng)過這一年的努力和實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識到了自己的不足與不足之處,。本文將重點(diǎn)總結(jié)我在工作中的體會和體驗(yàn),，并提出一些改進(jìn)的建議和措施。

第二段：總結(jié)過去一年的工作亮點(diǎn)和成就

回首過去的一年,，我經(jīng)歷了許多機(jī)會和挑戰(zhàn),。動態(tài)變化的市場和客戶需求對我的工作產(chǎn)生了不同的影響,。在這種情況下，我很幸運(yùn)地遇到了一個富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì),。我們一起攻關(guān),，終于在項(xiàng)目中取得了很好的成果。此外,，在推銷新產(chǎn)品和服務(wù)時,，我也成功地促成了一些交易，為公司增加了收入并獲得了表揚(yáng),。

第三段：分析自己的不足之處

盡管我取得了一些成果,，但我仍發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先,，我需要提高自己的溝通能力,。在與客戶和同事交流時，我常常犯語言冗長,、措詞不準(zhǔn)確的錯誤,，這對工作造成了不可忽視的影響。其次,，我需要拓展自己的知識和技能,，以適應(yīng)快速變化的市場需求。最后,，我需要提升自己的協(xié)作能力,，改善與同事合作的方式。

第四段：措施和建議

針對上述的不足之處,，我制定了一些措施和建議,。首先,，我會參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,，提升自己的溝通和協(xié)作能力，并且學(xué)習(xí)更多的知識和技能,。其次,，我會與同事密切合作，加深我們之間的合作和信任,，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和交流技巧,。最后，我會保持良好的心態(tài)和工作熱情,，充滿信心地面對未來的挑戰(zhàn),，取得更好的成績。

第五段：結(jié)論與展望

總的來說,，今年的工作是充實(shí)而有意義的,。在取得一定成績的同時,，也看到了自己的不足之處。通過反思總結(jié),，我認(rèn)為這是一個寶貴的經(jīng)驗(yàn),，幫助我更好地成長和進(jìn)步。在未來的工作中,，我將繼續(xù)保持良好態(tài)度,，加強(qiáng)協(xié)作和溝通能力，并不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展自己,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

公司工作總結(jié)篇二

物資分工會在市公司黨委和工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的工作思路,，以加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)為重點(diǎn),，開展形式多樣的勞動競賽、安全生產(chǎn)和文化體育活動,，團(tuán)結(jié)廣大職工為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電公司建功立業(yè),，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)；物資工會協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)做好職工的思想政治工作,，千方百計(jì)動員和發(fā)動職工群眾,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。推動“勞動光榮,、知識崇高,、人才寶貴、創(chuàng)造偉大”的良好氛圍,；把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的成果,，最大限度地體現(xiàn)到工會自身建設(shè)中去，推進(jìn)“廉潔文化,、安全文化,、服務(wù)文化”三大企業(yè)文化建設(shè)，在本單位創(chuàng)造上下同心,、共謀發(fā)展的政治局面,；通過努力，較好的完成了全年相關(guān)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

20xx年我們著重抓了以下幾項(xiàng)工作：

依法履行職代會民主管理,、民主參與和民主監(jiān)督智能。在總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議上,，就公司經(jīng)營管理,，安全生產(chǎn)、廉政建設(shè),、多經(jīng)發(fā)展,、職工生活等方面進(jìn)行了交流,，發(fā)揮了分工會民主監(jiān)督作用，行使了民主管理權(quán)利,。

分工會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨委《推進(jìn)陽光管理實(shí)施辦法》和省電力工會《關(guān)于推進(jìn)陽光管理深化廠務(wù)公開工作的意見》,，分期分批公示了用戶工程物資招標(biāo)結(jié)果和主業(yè)基建工程物資招標(biāo)結(jié)果,，促進(jìn)了基層廠務(wù)公開工作的深入開展,。

分工會積極組織職工獻(xiàn)愛心活動。響應(yīng)市公司號召,，在“救孤助困一日捐”活動中,，今年以來已慰問職工xxxx次,，組織愛心捐款680xxxx。,。扶貧幫困活動的開展,，使職工之間樂于助人，團(tuán)結(jié)友愛的精神得到發(fā)揚(yáng)光大,。

,。

一是思想觀念有了極大的轉(zhuǎn)變；

職工文化活動室通過開展圖書閱覽鑒賞活動,，召開職工讀書座談會,，交流讀書筆記，收看市場戰(zhàn)略分析錄像活動等,，使職工在提高文學(xué)修養(yǎng)的同時,，感受時代主旋律的熏陶，不斷提高改革意識,、市場經(jīng)濟(jì)理念,，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和時代感,。

二是職工的政治素質(zhì)得到大幅提高,；

工會組織通過利用職工文化活動室這一陣地舉辦各種思想政治研討會和各種專題輔導(dǎo)或講座，以及舉辦《工會法》,、《勞動法》等各種法律法規(guī)的知識競賽和安全生產(chǎn)知識教育,，以形象、生動,、有趣的形式，使職工進(jìn)一步掌握黨的路線,、方針和政策,，使職工學(xué)法、懂法的意識明顯增強(qiáng),。

三是職工的文化品位得到升華,；

參加了市公司組織的“職工體能測試達(dá)標(biāo)活動”,，號召職工人人參與，組織了爬樓梯,、長跑,、跳繩、扳手腕等活動,，改變了職工的精神面貌,，促進(jìn)了職工工作積極性的增長。

用先進(jìn)文化陶冶職工情操,，激勵職工斗志,，樹立團(tuán)隊(duì)、拼搏,、爭先,、集體主義精神，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的有效載體,。工會注重在“三八婦女節(jié)”,、“五一國際勞動節(jié)”“五四青年節(jié)”“國慶節(jié)”和“元旦”舉辦形式多樣，精彩紛呈的健身運(yùn)動會和文藝晚會,；還通過“黑板報(bào)”,、“宣傳畫廊”的形式，宣傳報(bào)導(dǎo)公司的好人好事以及先進(jìn)典型,，形成一個學(xué)先進(jìn),、比先進(jìn)、超先進(jìn)的良好氛圍,。

工會將進(jìn)一步倡導(dǎo)科學(xué),、文明、健康的生活方式,；以開展群眾體育系列活動為主線,，加快推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)，以增強(qiáng)職工體質(zhì)為宗旨,，繼續(xù)鞏固群眾體育工作基礎(chǔ),；更加努力進(jìn)取，不斷完善和強(qiáng)化工會職能和規(guī)章制度,、活動方式,、工作方法，進(jìn)一步開展豐富多彩的職工活動,、進(jìn)一步規(guī)范職工之家,、促進(jìn)工會全面發(fā)展是新時期賦予工會的重要工作，認(rèn)真完成上級工會布置的任務(wù)，以樂觀地進(jìn)取,，更加投入?yún)⑴c,，努力構(gòu)建適應(yīng)供電公司經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的服務(wù)體系，充分體現(xiàn)“文學(xué)藝術(shù)體育協(xié)會”在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，推動和諧社會發(fā)展和提高黨的執(zhí)政能力等方面的積極作用,，在推進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定的實(shí)踐中立足本職，開拓進(jìn)取,，奮發(fā)有為,，團(tuán)結(jié)動員廣大職工為實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃，推動構(gòu)建社會主義和諧社會,，全面建設(shè)小康社會,，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)篇三

當(dāng)新年的腳步悄然而至,，我在※※建筑有限公司的xx年工作也告已段落,。工作這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理及同事們的悉心關(guān)心和幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，牢記公司宗旨和使命,，以企業(yè)理念為指導(dǎo),，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

懷著對理想的追求,，對建筑事業(yè)的熱愛,，xx年03月份，我來到羅山縣※※建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作,。在這一年工作期間我從事公司工程項(xiàng)目投標(biāo),、文檔的收發(fā)、職稱申報(bào)及公司內(nèi)部檔案整理工作,。先后參入公司※※衛(wèi)生院門診樓改造工程,、×※※※綜合教學(xué)樓、※※※※維修改造工程,、※※※※工程,、※※※※廉租房工程、※※※※※工程等二十多個大小工程項(xiàng)目投標(biāo)的制作及裝訂,。

與此同時,，對上級主管部門下發(fā)的各類文件及時接收,，報(bào)總經(jīng)理,、董事長簽字審批,。并對審批后的有關(guān)文件精神及通知及時的下達(dá)各個項(xiàng)目部，同時對下發(fā)的文件都進(jìn)行登記在冊,。積極響應(yīng)上級下發(fā)申報(bào)助理工程師文件的通知,，組織公司內(nèi)部人員積極申報(bào)，此次申報(bào)助理工程師人數(shù)23人,。為進(jìn)一步提高公司內(nèi)部管理要求,，針對公司內(nèi)部檔案資料進(jìn)行從新規(guī)范管理。組建公司檔案室,，對公司內(nèi)部資料按不同年份,，不同工程項(xiàng)目分別登記歸檔并記錄在冊，為公司內(nèi)部管理目標(biāo)提升一個層次,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)公司有關(guān)會議精神,、領(lǐng)導(dǎo)講話,。通過學(xué)習(xí)，理解了公司對做好建筑質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、開展經(jīng)營管理、進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求,。明確了公司今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求,。把整個公司企業(yè)文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實(shí)際工作中去,，指導(dǎo)我們更好的完成每一項(xiàng)任務(wù),。

為進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高自身修養(yǎng)和覺悟,，積極加入公司工委會,，學(xué)習(xí)了解黨和國家的各種路線、方針,、政策并遞交了入黨申請書,。

認(rèn)真對待公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司以人為本,，注重人的發(fā)展,，關(guān)愛員工，我感同身受,，公司花費(fèi)大量的人力,、物力和財(cái)力，頻繁組織各種培訓(xùn)，培養(yǎng)員工,。在這一年的時間里,，我有幸參加建筑工程造價(jià)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固了我的理論知識,，也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能,，在實(shí)際工作中也得到了檢驗(yàn)，這將使我受用不盡,。

社會不斷地發(fā)展,，公司不斷地進(jìn)步，我們所學(xué)的僅有知識以遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司對我們的要求,。對此我利用業(yè)務(wù)時間來學(xué)習(xí)建筑造價(jià)經(jīng)濟(jì)管理,、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識,，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力,，為公司的發(fā)展做鋪墊。

在這工作時間一年里,，我的思想認(rèn)識和覺悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高,，在某些問題的認(rèn)識和理解上存在片面性，不夠客觀,，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想,，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,，積極樂觀面對工作和生活,。

在工作方面，思路不夠清晰,，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象,。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻,，遇到有些問題不能較全面的去考慮,，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象,。對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面,，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細(xì)節(jié)中去,。要進(jìn)一步加強(qiáng)對公司規(guī)章制度的再學(xué)習(xí),、再認(rèn)識、再領(lǐng)會,。

在學(xué)習(xí)方面,，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固,。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象,。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)內(nèi)容,，按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習(xí)，在鞏固,。

隨著公司的快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需要掌握的知識更廣更深。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平技能,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司工作總結(jié)篇四

今天，20xx年即將進(jìn)入了尾聲,，溫故而知新,！在此就過去的兩個月的工作進(jìn)行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡,。 襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破 萬,。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的,。

開創(chuàng)了全新的市場營銷模式,。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下,，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功,。這次展銷會的成功，開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式,，是對公司原有的營銷模式進(jìn)行的一次大膽的創(chuàng)新,！

公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊,，任務(wù)重的情況下,，無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中,，公司各個部門發(fā)揚(yáng)了通力合作的精神,，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中，譜寫了一曲大合作,，大團(tuán)結(jié)的壯麗凱歌,。為公司的企業(yè)文化注入了強(qiáng)大的精神力量,！

圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點(diǎn)，無懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇,！

平安夜圣誕節(jié),，雪花寒風(fēng)，你們無畏無懼,，堅(jiān)守工作崗位,，紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚(yáng)眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,激情如火,夢想鼎沸!董姍，劉曉芳,，江添,，趙婭，蔡琳,，金映紅,，張金燕，惠熊齊,，魏麗,，張欣，肖雙紅,，徐艷琴等等,，你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的促銷，為20xx年劃上了完美的句號,。

公司團(tuán)購取得新進(jìn)展,！機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人！在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下,，搶抓一切機(jī)會,，順利促成今年冬天的第一筆團(tuán)購業(yè)務(wù)，完成二次銷售,，取得了銷售110根銀條的良好的成績,！因?yàn)槭墙衲甑牡谝还P團(tuán)購業(yè)務(wù)，所以意義重大,！值得表彰,！

積極引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，為公司的發(fā)展作出了打基礎(chǔ),，管長遠(yuǎn)的工作,，龔總不遺余力，不顧身體生病,，為引進(jìn)風(fēng)投不辭辛苦,，作出了有益的嘗試和探索！這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情,！引進(jìn)風(fēng)投,，必將為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，推動公司的各項(xiàng)工作朝著百年品牌，千店連鎖的發(fā)展愿景向前一大步,。

公司的知名度得到了極大的提升,！正是因?yàn)橛泄救w員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是因?yàn)橛幸淮笈鷨T工多年來的忘我付出,，才鑄就了熊銀匠今日的市場地位,，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認(rèn)可,！近期我公司榮獲了20xx年最具成長力50強(qiáng)的榮譽(yù),，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞！使得我們公司能夠有機(jī)會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽(yù),！

榮譽(yù)屬于過去,，未來等待我們開拓！新年新起點(diǎn),！新年新希望！

現(xiàn)在我就20xx年的工作進(jìn)行一下布置：

1.年會準(zhǔn)備各項(xiàng)工作要抓抓實(shí)實(shí)的落實(shí),，分解到各個部門,，每一個人，大家的年會大家辦,！希望全體員工積極參與,。

2.抓好年終工作總結(jié)，店長以上人員要在明年1月10日前完成

3.繼續(xù)全力支持配合 正在進(jìn)行的品牌提升工作,。

4.全力支持配合公司啟動的人力資源項(xiàng)目工作,。

5.提前做好春節(jié)和情人節(jié)銷售籌備各項(xiàng)工作。做好春節(jié)值班人員安排各項(xiàng)工作,。

總結(jié)過去是為了更好的面向未來,！讓我們?nèi)w團(tuán)結(jié)起來，向著更加美好的未來前進(jìn),！

公司工作總結(jié)篇五

我在這次會議中主要擔(dān)任記錄和采訪工作,，此外就是一些跑腿、搬東西之類的輔助性工作,。由于我剛接觸這個行業(yè),，而且時間也很倉促，事先根本無法做更多有針對性的準(zhǔn)備,，比如有些老總知道名字卻對不上號,，對企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品背景資料都不熟悉，擔(dān)心采訪的時候沒有深度,，高度,，不是怕個人出糗跌份,，而是擔(dān)心影響公司的整體形象。因此很多的時候,，我抱著多聽少說,，盡量少犯錯，甚至潛意識里有“不求有功,，但求無過”的思想,，這一點(diǎn)要作自我檢討。在以后的工作中,，我會以積極的心態(tài)去面對問題,，盡可能多地瀏覽行業(yè)的網(wǎng)站，閱讀物流行業(yè)的相關(guān)論文,，了解物流設(shè)備制造企業(yè)的相關(guān)資料,。總之多努力學(xué)習(xí),，盡快的融入集體,、熟悉行業(yè)。

我們物流網(wǎng)這么點(diǎn)人,，舉辦如此權(quán)威,，高規(guī)格的會議，我覺得很不容易,，大家都很努力,，也都在很用心地準(zhǔn)備和執(zhí)行。而且從目前參會人員反饋的信息來看,，大體上也得到了大家的贊揚(yáng)和肯定,。當(dāng)然，難免存在一些疏漏和不完美的地方,，現(xiàn)在,，就我所看到的、所感受到的,，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗(yàn),，談一點(diǎn)個人的淺見。由于不熟悉物流行業(yè),，對公司狀況了解也不深入,，不當(dāng)之處，敬請見諒,！

首先的運(yùn)作模式上的一些思考,。

一、我們?yōu)榕e辦這次會議花費(fèi)了大量的時間和精力,，凝聚了行業(yè)的主流思想,，發(fā)出了行業(yè)的聲音,。從參會企業(yè)的角度來說，我們給他們評的獎項(xiàng),，都提升了該公司的品牌,。品牌是什么？品牌就是議價(jià)能力,，有時候甚至是別人跟你合作的理由,。比如獲得“用戶最滿意品牌”的企業(yè)，完全可能憑借這一獎項(xiàng),，在談合同獲得不小的利益,。可能原來1000萬的項(xiàng)目,，最后談成了1100萬或者更多,；甚至別人原本不打算用他的產(chǎn)品，現(xiàn)在看到他們是“用戶最滿意品牌”,，才愿意跟他們談,。

個人感覺，其實(shí)我們可以考慮向獲獎企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。不要怕別人說我們賣獎,，最怕賣不出去，賣不叫座,。我們可以從中推動，不一定完全按照用戶的標(biāo)準(zhǔn)來評判,，我們也并不需要完全左右所有獎項(xiàng)的評選,。而且，我們自己可以把握一定標(biāo)準(zhǔn),，也不是讓所有的企業(yè)拿錢就能獲獎,。因此也不必?fù)?dān)心會影響評獎的.公正性和權(quán)威性，畢竟評獎的操作流程還是不變的,。 此外,，還可以利用會議本身做更多的市場運(yùn)作，王朝酒業(yè)就是一個鮮明的例子,。例如我們可以考慮會議的冠名權(quán),，協(xié)辦單位，會議宣傳冊,，一些標(biāo)志的贊助商,，有很多的操作手段和空間。

二,、建議再多邀請一些媒體,，讓他們參與進(jìn)來,，多借助其他主流媒體的力量，把整個會議炒熱,，炒火,。不用擔(dān)心他們會搶我們的風(fēng)頭，會削弱我們的影響,，因?yàn)槲覀兪侵鬓k方,，所以最后最大的果實(shí)一定是我們的。我們甚至可以考慮給他們支付一些宣傳費(fèi)用,，這些費(fèi)用也是獲獎企業(yè)應(yīng)支付給我們的宣傳費(fèi)用,。

其次是會議日期上的考慮。

個人感覺1月上旬的這個時間有點(diǎn)尷尬,。因?yàn)槟杲K的時候,，企業(yè)都在進(jìn)行年終的總結(jié)和盤點(diǎn)，工作特別繁瑣,，時間特別緊張,。而且元旦大部分公司都有一個假期，從假期到投入工作大部分帶有一點(diǎn)輕微的逆反心理,，或者有點(diǎn)不適應(yīng),。如果該在12月上中旬或者1月中旬是不是更好一些？太晚了要過春節(jié)似乎也不是很合適,。

再次是前期的準(zhǔn)備工作,。

這畢竟是我們每年最重要的工作之一，因此我建議能多留一點(diǎn)準(zhǔn)備時間,，有條件的情況下甚至先能進(jìn)行一些預(yù)演訓(xùn)練,，讓事先的準(zhǔn)備工作更細(xì)化，考慮更周到,，檢查更充分,。這樣議期間大家執(zhí)行起來可能更有條理，也不是那么緊張,，不至于那么疲憊,。以我自己為例，錄音筆,，在測試的時候好像一切正常,，但在會議的時候，錄音筆工作10分鐘左右就會自動關(guān)閉,。 再比如宣傳冊,，由于我們是硬皮封面，閱讀和攜帶起來都不是十分方便，導(dǎo)致很多觀眾都不愿意帶走，既沒有達(dá)到我們的宣傳效果,，也給我們會后的收尾工作增加了負(fù)擔(dān)。因此建議采用軟封面，印制更精美，更具可讀性,，而且也能插一點(diǎn)彩色廣告,。

最后就是一些細(xì)節(jié)的執(zhí)行和會議中的整體調(diào)控和把握上。

頒獎慶典時建議讓開獎嘉賓宣讀完名單,。這些開獎嘉賓都是重要人物，每個人開獎的最后關(guān)頭都重復(fù)“請看大屏幕”這個臺詞有點(diǎn)滑稽,，我在下面看的時候發(fā)現(xiàn)，后來每次到這一句都有輕微的笑場,，有點(diǎn)影響莊重、權(quán)威的氣氛,，而且開獎嘉賓可能心理也有點(diǎn)不舒服,。

個人感覺實(shí)現(xiàn)還可以主持人溝通,，事先提醒獲獎嘉賓每個人發(fā)言不超過1分鐘,，或者當(dāng)個別上臺的企業(yè)老總有點(diǎn)偏離論壇主題,，大幅度地宣傳自己企業(yè)的時候,，主持人可以風(fēng)趣地打斷，加強(qiáng)會議節(jié)奏的控制,。比如1月9日上午的物流產(chǎn)業(yè)融合論壇的討論中,，感覺上海力卡的胡總就有點(diǎn)偏題，占用時間很長,。而后面的分組討論時間太緊張,，很多人都有意猶未盡的感覺，沒能盡善盡美,。

以上就是我一些不太成熟的想法,。

公司工作總結(jié)篇六

依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平,、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要,，結(jié)合20xx年具體情況制定以下工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)物資采購,、催交的計(jì)劃性,，根據(jù)各現(xiàn)場施工進(jìn)度，超前策劃,，與項(xiàng)目部,、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢,，加大設(shè)備催交力度,，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應(yīng),。

2,、以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識,。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”,，為工程著想，盡力降低各類人力,、物力資源,，同時建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。

3,、挑戰(zhàn)人力資源極限,，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施,，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo),。

1、加強(qiáng)計(jì)劃采購,，提升采購理念針對現(xiàn)在項(xiàng)目多,、圖紙不及時、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況,，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng),，物資部xx年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,，編制年度的物資需求計(jì)劃,，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料,，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度,。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。

調(diào)整采購流程,，強(qiáng)化集中采購優(yōu)勢,，逐步與社會物流接軌，依據(jù)社會物流中的合作伙伴,，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng),，靈活運(yùn)用社會信息，實(shí)現(xiàn)信息換庫存,，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲時間,、存貨數(shù)量,，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率,，合理利用倉庫,，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存,，達(dá)到降低物流成本的目的,。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時性，加強(qiáng)過程監(jiān)控,。

2,、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象,，設(shè)備交貨愈來愈困難,，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo),，我們分年,、月安排催交計(jì)劃，分別在上海,、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員,，保證所派人員做到深入廠家車間、班組,，了解生產(chǎn)計(jì)劃,、投料、加工,、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料,，同時注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案,，每周編制催交信息,，做到明確任務(wù),，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性,，使催交信反饋及時準(zhǔn)確,，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù)。

3,、以客戶滿意度為中心,，全面提升服務(wù)意識今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場,，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施,，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉庫面積,，將對二級庫的消滅起到很好的作用,，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行,，同時在全公司進(jìn)行推廣,，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助。

4,、以人為本,，注重員工素質(zhì)培育公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵,。挑戰(zhàn)極限,，很大程度上是對人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對較低,，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要,。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式,，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),，督促培訓(xùn)、集中考核,，使員工盡快適應(yīng)崗位需要,。

5、積極培養(yǎng)客戶,，完善供應(yīng)鏈體系在新的一年中我們將注重物資供應(yīng)商的開發(fā)與培養(yǎng),，在物資采購人員中樹立客戶為尊的服務(wù)意識，改變過去對供貨商懈慢的態(tài)度與行為,，把供貨商的投訴與采購人員的考核相結(jié)合,，以誠信為基礎(chǔ)，樹立藍(lán)巢新形象，開發(fā)培育出一批適應(yīng)公司發(fā)展需要的供應(yīng)商群,，建立一批“長期合作,、共同發(fā)展、相互信任”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，保障項(xiàng)目物資供應(yīng),，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。同時建立供方評價(jià)系統(tǒng),，對供貨商實(shí)行動態(tài)管理,。

6、積極推行新軟件,，提高信息化管理水平我公司所接的設(shè)備管理代辦業(yè)務(wù)越來越多,，有一套好的設(shè)備管理軟件是充分體現(xiàn)我公司的管理水平重要途徑。我們將積極與科技處配合編制,、推廣新的軟件,，計(jì)劃今年上半年實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有項(xiàng)目及新開工程推行。

公司工作總結(jié)篇七

供電的順利與否直接關(guān)系到千家萬戶和工廠生產(chǎn)的進(jìn)行,，所以作為一名供電公司的經(jīng)理，我要時刻的把為人民服務(wù)的理念記在心中,，要時刻以人民的最高利益為準(zhǔn),，做好自己的工作，將供電的安全和持續(xù)性一直保持好,，這是我一直以來工作的理念!

20xx年,，本人在區(qū)電網(wǎng)公司及網(wǎng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工,，積極落實(shí)區(qū)公司及網(wǎng)局的各項(xiàng)工作部署,，解放思想，拼搏進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭,，兩個文明建設(shè)效果顯著提高,，主管的各項(xiàng)工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)的工作,、思想,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

開拓進(jìn)取，深化管理,，各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展,，供電公司經(jīng)理個人工作總結(jié)。

1、多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,。本著慎重投入,、注重產(chǎn)出、任重發(fā)展的方針,，進(jìn)一步加強(qiáng)多產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究,，完善對產(chǎn)運(yùn)作的規(guī)章制度。以公司三產(chǎn)改制為龍頭,，成立某有限責(zé)任公司,，積極開辟新的發(fā)展空間，抓住有利時機(jī),，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,，提高多產(chǎn)核心能力，確保多產(chǎn)走上可持續(xù)發(fā)展道路,。

2,、經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高。通過內(nèi)抓管理,，外拓市場,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，全面實(shí)行預(yù)算管理,，開展了營業(yè)普查和反竊電工作等,，實(shí)現(xiàn)了增供擴(kuò)銷、增收節(jié)支,。全年完成供電量1.51億千瓦時,，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%,，同比下降3.26個百分點(diǎn),，其中高壓線損率絕對值7%，低壓線損率絕對值12%;本年度回收電費(fèi)48.76萬元,，回收率達(dá)100%,，陳欠電費(fèi)回收率10.6%;公司資產(chǎn)保持增值率125%,資產(chǎn)負(fù)債率63%，利潤18萬元,，實(shí)際效益工資22萬元,。

3、建設(shè)一流企業(yè)扎實(shí)推進(jìn),。不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和建設(shè)一流措施,。及時完成整改項(xiàng)目及整理各項(xiàng)資料，按要求開展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì),、技術(shù)指標(biāo)的分析工作,，使各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了在線運(yùn)行,，達(dá)到了“可控、在控”,，并及時總結(jié),，積極改進(jìn)。在科技進(jìn)步方面,，建成用電營銷系統(tǒng),，12個供電所實(shí)現(xiàn)了光纖寬帶聯(lián)網(wǎng)，所有班組均配置了微機(jī),，辦公自動化系統(tǒng)投入使用,，職工論壇架設(shè)完成并成為廣大職工思想、業(yè)務(wù)技術(shù)交流的平臺,。

4,、二期農(nóng)網(wǎng)改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程項(xiàng)目的施工任務(wù),，新建配電臺區(qū)545臺,，總?cè)萘?5015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計(jì)39295個,，完成總投資3320萬元,，工作總結(jié)《供電公司經(jīng)理個人工作總結(jié)》。同時設(shè)計(jì)完成了我縣電網(wǎng)十五規(guī)劃,，并初步完成xx年城網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的預(yù)算編制任務(wù),，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。

5,、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理,，共舉辦“兩票培訓(xùn)”4次,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)358人次;積極開展安全大檢查、安全月活動;召開了安全用電專項(xiàng)整治工作會議,，對部分企業(yè)安全用電進(jìn)行了檢查;積極做好迎峰度夏工作,，開展了負(fù)荷預(yù)測，加強(qiáng)對用電需求側(cè)的管理,，制訂應(yīng)急預(yù)案,。由于安全措施扎實(shí)有效，安全管理水平不斷提高,，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了3個百日無事故安全記錄,。

6、精神文明建設(shè)呈現(xiàn)新氣象,。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)抓黨建,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,。公司黨支部被某市委授予“市級先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號。完善文化陣地建設(shè),，開展豐富多彩的文體活動,。積極開展雙擁共建活動，被區(qū)黨委授予“自治區(qū)愛國擁軍模范單位”稱號,。特別關(guān)心職工和離退休職工生活,，邀請電力療養(yǎng)院到公司給全體職工進(jìn)行健康查體，開展“送溫暖”活動,，針對職工關(guān)心的問題,，給予積極解決。同時,，積極組織參加“春蕾計(jì)劃”萬人行,、貧困幫扶、茅草房改造等活動,，資助5名女童完成九年義務(wù)教育,，向扶貧掛點(diǎn)某鎮(zhèn)某村村部捐贈價(jià)值5000元的辦公物資，向那村小學(xué)捐贈15000元用于學(xué)校硬件設(shè)施建設(shè)及學(xué)生書包,、課本的購買,，完成了5戶特困少數(shù)民族群眾茅草房改造，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌,，極大提高了公司形象,。

7、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,。對供電所的帳務(wù)進(jìn)行統(tǒng)管,，進(jìn)一步規(guī)范了供電所財(cái)務(wù)管理;重新編制完善了供電所的營銷報(bào)表，進(jìn)一步加強(qiáng)對供用電合同簽訂的管理,，并對此開展了2次培訓(xùn)及整改檢查,，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動,，進(jìn)一步提高了農(nóng)電工素質(zhì),。目前，12個供電所全部通過了“規(guī)范化管理供電所”驗(yàn)收,。

8,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),，又出臺了一系列措施,，深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向營銷,，把經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場,，把管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù),。一是開發(fā)、運(yùn)行銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),。同工商銀行實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng),，客戶可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶,。二是開通了95598服務(wù)熱線,，電力搶修班24小時提供用電搶修服務(wù)。三是建設(shè)用電營銷系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了全縣營銷數(shù)據(jù)的共享和城鄉(xiāng)服務(wù)一體化,。

公司工作總結(jié)篇八

時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月,，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會。

首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度,，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作,，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里,，常常聽到很多人說這份工作太辛苦,、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣,，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks,。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺,，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢想,。

在工作過程中,，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多,。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識,。

第一,、我們要學(xué)會看人,。因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯了,，以后收貸款的時候說再多的好話,，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人,。

第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶,、留住客戶,。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝,。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢,？貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶,，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn),，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多,。“打江山容易守江山難”這句話估計(jì)以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦,，我們只要做這個小額貸款項(xiàng)目成功了,，我也堅(jiān)定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來,，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩,、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè),，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑,。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做,，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功,，為什么呢？因?yàn)樗麄儧]有我們這批人,，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù),，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作,，那么到時競爭就真正到來,。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”,。貸戶是人,，人是有感情的,，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們,，在她們有困難的時候我們幫助她,。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心,。

第三,、我們要學(xué)會管理。我們的客戶多了,，如果你沒有很好的管理能力,，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩,、郁悶,。首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作,。雖然你的時間是為貸戶而定,，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶,，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶,。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目,，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題,，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎,、不能大意,，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé),、更是要對自己負(fù)責(zé),。

第四、我們要學(xué)會做人,。 “要學(xué)會做事,，先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會做人,，那么你就不會做出更好的事情,。因?yàn)槟阕鍪聲r，首先面對的是人,，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境,、你的人際關(guān)系,，何談做出更好的事,。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好,，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情,、帶著積極向上的精神風(fēng)貌,，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖,、和諧的家里一樣幸?？鞓贰Ｃ鎸︻櫩蜁r,，我們更好做好自己本職的工作,，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì),，做到貸戶和自己是親如一家人,。還有我們要學(xué)會時常回訪客戶,。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了,，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,，有著他們的最新收成信息,、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動,。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升,，以后的回收率更是百分之百。

公司工作總結(jié)篇九

這一年是我難得的人生經(jīng)歷,，這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了許多美好的回憶。得到了領(lǐng)導(dǎo)們和師傅們的諄諄教導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷,，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在思想行動上，努力做到“想實(shí)習(xí),，會實(shí)習(xí),，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質(zhì)作為己任,，也適應(yīng)了油田的工作和生活節(jié)奏，深深的了解了河南油田和井下作業(yè)處的企業(yè)文化和理念,，完全融入了xx這個大家庭,，成為了一個真正的xx人。一年的實(shí)習(xí)里，我一直在努力接受新知識,，體會接受新事物,，并在這過程中找到自己的不足之處，以及明確自己今后的努力方向,，幫助自己成長成才,。

石油行業(yè)是一個高危行業(yè)，各級部門對安全都極其的重視,，要求每一名員工必須將安全時時刻刻銘記于心,。知安全、懂安全,。因此從入廠的三級教育到班組的安全會議,，每一個階段的安全教育都使我感受到安全的重要性，在以后的工作中以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感對待安全,。

崗前培訓(xùn)讓我對xx油田和我們井下作業(yè)處的總體情況有了初步的了解,，像油田的歷史、生產(chǎn)開發(fā),、地質(zhì)特征,、后期發(fā)展和我們井下作業(yè)處的理念、文化等,。期間我還參加了素質(zhì)拓展培訓(xùn),，培養(yǎng)了我與人交流、懂得感恩與回報(bào),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等品質(zhì),，這都為我以后的學(xué)習(xí)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

被分到井下作業(yè)工程二部后,，我被分到203隊(duì)實(shí)習(xí),。203隊(duì)主要擔(dān)負(fù)著采油二廠的斜直井的維護(hù)、措施以及斜直井的大修作業(yè)任務(wù),。是一支具有光榮傳統(tǒng)的作業(yè)隊(duì),，先后被評為中石化金牌作業(yè)隊(duì)、甲級作業(yè)隊(duì)等榮譽(yù)稱號,，在這里,，我感受最多的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神品質(zhì)，以及員工間友好和諧的氛圍,。

我開始在四崗鍛煉,，慢慢的學(xué)會了拉油管、抽油桿和量油管,、抽油桿填寫班上的資料,，但是安排我做的我總是盡自己最大的努力去做好,，炎炎烈日、酷暑與悶熱,、修井機(jī)的噪音都給我留下了深刻的印象,，雖然又臟又累，但是看到因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)努力給班上帶來的改變我還是會覺得很欣慰,，覺得所做的都是值得的。

后來隨著時間的推移對修井機(jī)上的一些設(shè)備設(shè)施的了解也會跟著老師傅們?nèi)プ鲆恍┖唵蔚脑O(shè)備維修的活,，像車打不著火泵油,、更換車上的電瓶、更換車上的基本管線,、更換車上的防碰等等,。在這期間老師傅們傳授給了我很多知識與經(jīng)驗(yàn)，我也培養(yǎng)了自己的動手能力,、對現(xiàn)場也有了一個直觀的了解,，是我難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

技術(shù)員除了負(fù)責(zé)隊(duì)上的技術(shù)工作外還主要負(fù)責(zé)隊(duì)上的工作和隊(duì)上職工的培訓(xùn)工作,。干技術(shù)員的活就得多操心多小心還得會獨(dú)立處理現(xiàn)場遇到的各種情況,。在隨后的時間里我跟著技術(shù)員學(xué)會了作業(yè)的技術(shù)操作規(guī)程，例如檢泵換封,、新井投產(chǎn),、化學(xué)堵水、調(diào)剖,、注塞,、鉆塞、酸化,、壓裂,、打撈井下落物、套補(bǔ),、小套管二次固井等,，同時還學(xué)會了編寫和上傳施工小結(jié)，下載工程和地質(zhì)設(shè)計(jì),。在現(xiàn)場當(dāng)實(shí)習(xí)技術(shù)員的時候我深深的感受到了操心的重要性,，這一時期的工作我慢慢摸索出一些規(guī)律，這些對我后來都受益匪淺,。

（1）沖砂作業(yè)的砂卡砂堵問題,。在我上井期間發(fā)生了幾次沖砂作業(yè)造成砂卡砂堵事故，導(dǎo)致工人們又多起下了一次管柱,，造成了經(jīng)濟(jì)損失和工期的`延長,。針對這種情況我總結(jié)出以下幾條規(guī)律：

（a）在上井之前，認(rèn)真查閱相關(guān)井史和作業(yè)小結(jié)，對于出砂嚴(yán)重以及漏失嚴(yán)重的井,，作兩臺水泥車計(jì)劃,。

（b）對沖砂方式的選擇，正沖,，下?lián)袅Υ蠖鴶y砂能力?。环礇_,，下?lián)袅π《鴶y砂能力大,。在帶有套洗筒作業(yè)時必須使用反沖作業(yè)，當(dāng)帶有大直徑工具時,，不能沖砂,。

（c）沖砂過程中的注意事項(xiàng)，在沖砂和接單根時,，絕對不能停泵,；若出現(xiàn)特殊情況，必須迅速上提管柱,，沖完砂后要充分循環(huán)一短時間,，使油管或環(huán)空中的砂循環(huán)干凈。砂埋油層時,，要特別注意當(dāng)沖開油層時,，由于地層漏失而造成砂卡砂堵 ，應(yīng)在沖開油層前充分循環(huán)洗井液和緩慢下放管柱,。

（2）打鉛印時應(yīng)注意的問題,。在作業(yè)過程為落實(shí)魚頂和套管狀況采取打鉛印的方法，往往因?yàn)殂U印選擇和施工過程中出現(xiàn)問題而重復(fù)打印的情況,，這將會造成了經(jīng)濟(jì)損失和工期的延長,。

（a）查看相關(guān)設(shè)計(jì)和現(xiàn)場情況選擇好合適的鉛印型號；

（b）鉛模下井前不能有影響印痕判斷的傷痕存在,；

（c）下鉆速度不宜過快,，以免中途將鉛模碰變形，影響分析結(jié)果,；

（d）下鉛模至魚頂以上一根單根時,，開泵沖洗。待魚頂沖凈后加壓打??；

（f）打印加壓時只能加壓一次，不得二次打印,，以免印痕重復(fù)難于分析,。

作業(yè)二部由于面對面的接觸和工具車間的師傅的詳細(xì)講解使我對修井工具,，包括打撈類、倒扣類,、套管刮削工具等,，井下泵，尤其是井下封隔器及控制類工具有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解,。這些都為我在現(xiàn)場遇到復(fù)雜的井下情況需自己選用合適的工具時打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。深深的體會到了只有“安全才能生產(chǎn)，安全才有效益,，安全才能回家,。”這句話的真諦,，同時更加明白了井噴的危害，知道了井控的重要性,，因?yàn)橛吞镏挥性诓话l(fā)生安全和井噴事故的時候才能正常的生產(chǎn),。

我在思想政治方面能夠嚴(yán)格要求自己，關(guān)注時事政治,，關(guān)系國家的改革發(fā)展,，始終以正確的政治觀、思想觀和人生觀要求自己,，堅(jiān)決擁護(hù)國家領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,，積極學(xué)習(xí)社會主義理論思想。熱愛集體,，尊敬上級,，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人,，在與同事的積極協(xié)作中提高自身的思想政治素養(yǎng)。另外，在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，充滿激情，敢于承擔(dān)責(zé)任,，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事們精湛的技能,，較高的安全意識，豐富的防護(hù)技能和設(shè)備故障處理能力,；在為人處事方面,，我以厚德載物，寬以待人為標(biāo)準(zhǔn),，平時我注意跟同事和諧相處,，經(jīng)常換位思考,，體諒別人難處。在覺悟上,，我積極的向黨組織靠攏,，不斷的學(xué)習(xí)著國家和單位的一些政策和文件，為各項(xiàng)工作能夠順利開展并高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)地完成奠定良好的思想理論基礎(chǔ),。

我養(yǎng)成了記筆記的習(xí)慣，每天把自己要干的工作和工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記在本子上,，閑暇的時候翻閱,，及時總結(jié)成功和失敗的原因。期間,，我還不時的查閱井下作業(yè)操作規(guī)程,、井下作業(yè)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)匯編、井下作業(yè)工以及以前的課本等與工作相關(guān)的資料,，力爭在短時間之內(nèi)提高自己,。

另外，無論是工作還是做人,，我都時刻提醒自己要對自己有要求,，要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致,，不斷提高自己的工作水平,，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。這一年以來,，我參與了隊(duì)上的大部分技術(shù)工作,。跟班上井，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底,，監(jiān)督檢查員工的現(xiàn)場操作執(zhí)行情況,、監(jiān)護(hù)現(xiàn)場施工，對現(xiàn)場進(jìn)行危害識別和隱患整改,；對油水樣進(jìn)行化驗(yàn)分析,；寫日報(bào)、小結(jié),、工作日志,；參與評審資料、參加井控演練等?，F(xiàn)在,，我可以很好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，在技術(shù),、井控,、安全以及管理方面都取得了長足的進(jìn)步,，能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。并且在我隊(duì)被中石化集團(tuán)公司授予金牌試油隊(duì)和創(chuàng)建xx”工人先鋒”活動中做出了自己的貢獻(xiàn),。

1,， 解決現(xiàn)場問題的經(jīng)驗(yàn)和能力還有點(diǎn)欠缺，需要不斷積累現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),。

2,， 實(shí)習(xí)體驗(yàn)更多的基層崗位從多方面了解油田基層的工作。

3,， 在對作業(yè)技術(shù)還是有所欠缺,，還需要不斷學(xué)習(xí)和積累。 下步打算：

1,， 在向書本學(xué)習(xí)的同時向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，努力提高對作業(yè)工序的認(rèn)識；

2,， 進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的方法和技巧,，在實(shí)習(xí)的過程中不斷的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和前輩們的經(jīng)驗(yàn)，（勤總結(jié)和善于總結(jié)）不斷的豐富和充實(shí)自己的生活工作閱歷,。

3,， 繼續(xù)保持好良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，做到謙遜,，虛心，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,。

4,， 自學(xué)英語，不斷提高自己的口語水平,，爭取有機(jī)會去井下的國外市場,。

今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長，不斷完善自己,，為單位貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

公司工作總結(jié)篇十

首先感謝你們一直以來對項(xiàng)目管理部工作的支持和幫助，同時對獲

得公司獎項(xiàng)的項(xiàng)目部表示衷心祝賀,，預(yù)祝你們在新的一年里再接再厲,，再創(chuàng)佳績,！

20xx年是**集團(tuán)勇闖市場，斬荊披棘的一年,，是**集團(tuán)創(chuàng)新模式,，快速發(fā)展的一年，其項(xiàng)目規(guī)模和產(chǎn)值雙雙開花結(jié)果,，取得了優(yōu)異業(yè)績,，項(xiàng)目管理工作在**人共同努力與付出下，邁上了一個新臺階,，為**集團(tuán)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目管理部始終貫徹集團(tuán)“和諧共贏,，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念,，以“加強(qiáng)項(xiàng)目安全為核心，提高工程質(zhì)量為中心,，確保項(xiàng)目盈利為目標(biāo)”的管理原則,，采取積極主動的管理措施，不斷提高項(xiàng)目管理水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，克服了項(xiàng)目點(diǎn)多面廣,、多行業(yè)經(jīng)營、技術(shù)力量薄弱等困難,，確保了公司項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行,。集團(tuán)公司整體項(xiàng)目未發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故,，未出現(xiàn)拖欠民工工資現(xiàn)象,，未收到業(yè)主違約書面通知，先后獲得了“合同履約評價(jià)優(yōu)秀項(xiàng)目部”,、“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”,、“黃山市新農(nóng)村建設(shè)一等獎”等榮譽(yù)，體現(xiàn)了項(xiàng)目較好的管理水平,，樹立了良好的企業(yè)形象,，多次受到主管部門、同行的肯定與好評,，為再次承攬項(xiàng)目創(chuàng)造了良好的`環(huán)境,。在取得成績同時應(yīng)正視項(xiàng)目管理工作還存有薄弱環(huán)節(jié)，急需我們共同改進(jìn)：

1,、部分項(xiàng)目部技術(shù)力量比較薄弱,，施工水平不高，工程質(zhì)量達(dá)不到內(nèi)實(shí)外美的優(yōu)質(zhì)要求,。

2,、部分項(xiàng)目部安全教育不到位,，安全意識比較淡薄，安全措施和規(guī)范化施工未達(dá)標(biāo),，亟待提高安全管理水平,。

3、部分項(xiàng)目部的內(nèi)業(yè)工作比較落后,，未重視合同履約評價(jià),，給集團(tuán)公司經(jīng)營造成一定的負(fù)面影響。

4,、項(xiàng)目成本管理不系統(tǒng),，盈利能力與工程管理、施工方案有脫節(jié),，管理效益空間還有待提升,。 20xx年是**集團(tuán)項(xiàng)目管理工作轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一年，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展和規(guī)模不斷擴(kuò)大,，各項(xiàng)工作逐步向?qū)I(yè)化,、精細(xì)化、規(guī)范化推進(jìn),， 項(xiàng)目管理部緊緊圍繞著公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，著重做好以下工作：

1、建立健全項(xiàng)目管理體系,，調(diào)整部分項(xiàng)目管理制度,、辦法，逐步建立公司各項(xiàng)管理模塊和數(shù)據(jù)庫,，增強(qiáng)其操作性和實(shí)用性,，為項(xiàng)目管理工作起到積極地指導(dǎo)作用,。

2,、轉(zhuǎn)變工作思路，采取積極主動的工作態(tài)度,，不斷提高項(xiàng)目管理服務(wù)水平,。項(xiàng)目管理部在做好日常工作，同時加強(qiáng)專業(yè)知識和管理方法學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)和解決問題的能力,，及時解決項(xiàng)目部遇到的各種難題，能夠在現(xiàn)場巡視過程中,，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理的不足,，及時提出整改措施，能夠?yàn)轫?xiàng)目部的工程變更,、施工結(jié)算以及工程審計(jì)提供指導(dǎo)性意見,，實(shí)現(xiàn)公司與項(xiàng)目部共贏的目標(biāo),。

3、進(jìn)一步加大項(xiàng)目部技術(shù)力量的培訓(xùn),，提高施工質(zhì)量管理水平,。今年項(xiàng)目管理部將集中力量編制《質(zhì)量管理手冊》，對常規(guī)施工工藝,、質(zhì)量通病進(jìn)行匯總,，明確關(guān)鍵工序的控制要點(diǎn)、施工要求,、質(zhì)量通病預(yù)防措施等,，指導(dǎo)項(xiàng)目部加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)控，同時根據(jù)項(xiàng)目施工特點(diǎn),，對于特殊工序擬采取現(xiàn)場指導(dǎo),、專題會議、書面要求等多種培訓(xùn)方式,，提高現(xiàn)場施工人員的質(zhì)量意識,，優(yōu)選技術(shù)方案，提高工程質(zhì)量,，增加管理效益,。

4、加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理力度,，逐步規(guī)范文明施工,。“安全生產(chǎn)”是企業(yè)生存發(fā)展之本,，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的有力保障,，項(xiàng)目管理部在集團(tuán)公司統(tǒng)一部署下，逐步完善安全管理體系,，建立公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確小組成員的職責(zé)，細(xì)化安全規(guī)章制度和措施,；加大現(xiàn)場安全教育,、培訓(xùn)、宣傳力度,，不斷提高安全生產(chǎn)意識,，逐步從不懂安全到我管安全，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全,，嚴(yán)控違章操作,，嚴(yán)禁“帶病”上崗，杜絕安全事故的發(fā)生，確保集團(tuán)安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

針對規(guī)范文明化施工,，項(xiàng)目管理部也將出臺相應(yīng)的辦法和措施，逐步規(guī)范企業(yè)標(biāo)志和安全防護(hù)措施,，統(tǒng)一安全標(biāo)識,、標(biāo)志、標(biāo)牌,， 逐步規(guī)范現(xiàn)場文明施工,，計(jì)劃打造一批“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”，充分展示集團(tuán)特有的企業(yè)文化和企業(yè)形象,，讓各項(xiàng)目得到利益的同時也享受著榮譽(yù)勝果,。

“九萬里風(fēng)鵬正舉，海闊天空任翱翔”,，各位同仁,，各位同事，讓我們以飽滿激情迎接新一年的挑戰(zhàn),，在***集團(tuán)的平臺上,，讓我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，實(shí)現(xiàn)我們共同夢想,！

再次謝謝大家,！

公司工作總結(jié)篇十一

20xx是公司成立的第十個年頭，同樣也是裝飾公司從事裝飾裝修工作的第十年,。從20xx年房產(chǎn)工程公司的合并再到今年房產(chǎn)公司與工程公司獨(dú)立發(fā)展,，承接業(yè)務(wù)，公司從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮,，作此決定,。裝飾公司的全體同仁也圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理等方面均取得了一定的成績,。

一、 經(jīng)營目標(biāo)

20xx年已經(jīng)過去了半年了,，經(jīng)過裝飾公司全體員工共同努力,，公司實(shí)際完成產(chǎn)值 萬元。

二、 深化內(nèi)部管理,，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作

20xx年初始,，依據(jù)總公司制定的新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對原房產(chǎn)工程公司在組織機(jī)構(gòu)上做了新的調(diào)整,。裝飾公司為了適應(yīng)社會與行業(yè)的發(fā)展要求,，對組織架構(gòu)和公司制度做了相應(yīng)的調(diào)整。

1,、公司對部分崗位做了調(diào)整,，改變原有的陳舊模式，全面實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制,，以項(xiàng)目經(jīng)理為整個項(xiàng)目的核心人物,，展開工作。同時公司也對各崗位職責(zé)進(jìn)行了更明確更詳細(xì)的確定,。

2,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度，提高施工管理水平,，逐步建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系,。公司將提高施工管理水平作為增強(qiáng)企業(yè)管理效益的核心任務(wù)，這就要求公司不斷地吸納專業(yè)人才,，同時更要加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的自身素質(zhì),。

3、加強(qiáng)公司管理成本控制,，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測,、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控

費(fèi)用的下降,。

4,、加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，無規(guī)矩不成方圓,，由制度的約束慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣,，從而形成良好的企業(yè)文化。

5,、積極組織員工培訓(xùn),，鼓勵專業(yè)人員繼續(xù)深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到知識功底更扎實(shí),，技術(shù)更精湛,。

三、存在的問題

1,、為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的規(guī)律,，公司決定開始向項(xiàng)目經(jīng)理制轉(zhuǎn)變,，但是一直沒有得到很好的貫徹實(shí)施。一方面由于項(xiàng)目管理人員自身的管理能力有限,；另一方面受到原有管理模式的束縛,，這兩方面的原因?qū)е马?xiàng)目經(jīng)理制至今仍處于萌芽階段。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)支持和鼓勵項(xiàng)目管理人員積極開拓創(chuàng)新,，從思想上透徹的理解項(xiàng)目經(jīng)理制,，從行動上真正的落實(shí)制度的改革。

2,、公司現(xiàn)在崗位分工確實(shí)已經(jīng)明確,，但是對崗位職責(zé)的理解還是不夠成熟。不能完全做到各負(fù)其責(zé),，這需要內(nèi)部各崗位的管理人員在實(shí)踐中漸漸摸索,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為了公司的發(fā)展在今后的工作中多方面多渠道選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式,，充分利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，精藝求精，打造素質(zhì)過硬,，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),。

3、創(chuàng)造出一個有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì),，賞罰分明,。對于違反公司規(guī)章制度，無組織無紀(jì)律的員工要提出批評,，情節(jié)嚴(yán)重的給予一定的懲罰,。對于工作出色，為公司的發(fā)展做出成績的員工要進(jìn)行獎勵,。

四,、20xx年后半年的工作計(jì)劃

1、計(jì)劃完成奇臺體育公園景觀項(xiàng)目,、奇臺縣城投公司綜合業(yè)務(wù)用房

裝修工程,、奇臺縣信用聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修工程、昌吉高新區(qū)科技服務(wù)樓裝修工程等幾個項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作,，做好個項(xiàng)目的竣工決算工作,。完成奇臺華東酒店后樓及連廊的裝修工程，為酒店的正常營業(yè)打好基礎(chǔ),。

2,、催收往年的工程欠款，加大應(yīng)收賬款的回收力度并且安排專業(yè)人員做好項(xiàng)目的回訪工作,，樹立企業(yè)形象,。

3,、認(rèn)真總結(jié)前半年工作中的優(yōu)勢與劣勢,，揚(yáng)長補(bǔ)短,，為新業(yè)務(wù)的展開做好充分的準(zhǔn)備，在工程領(lǐng)域更上一層樓,。

4,、做好工程材料供需計(jì)劃，合理有效的使用材料,，控制成本,。集思廣益，尋求降低工程成本的方法,。

公司工作總結(jié)篇十二

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對于顧客來說，他花了定的代價(jià),，需要達(dá)到一定的目的,，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,，那怕你的價(jià)格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè),、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查,，當(dāng)時在交易過程中,，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了,，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的,，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存,，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度,，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃,?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見,?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的,。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話,，那很可能會影響公司本身的形象,，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個企業(yè)的一個愿景,，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中,。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣,？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度,。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

在十月的不到一個月的時間里,，對于我來說,，是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游,，自己偶爾也玩過,，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下,，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,，試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫,，直到現(xiàn)在有了很多的改變,。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章都擬定好的,，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識,，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范,、培訓(xùn)大綱,、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容,、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起,，變成有價(jià)值成果。

在這段工作期間,，也查看了我們以前的游戲的客服工作,。相對來說不是很完善,，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門,，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人,，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候,，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望,，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時候,，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口,，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè),，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的,。所以,，我非常希望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持,。關(guān)于本月工作,，在本周周報(bào)里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加,。

十一月工作按照優(yōu)先級,，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱（并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn)）,、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容（和有關(guān)部門溝通）、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程,、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作,。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。

至于公司臨時安排的工作,，看內(nèi)容的多少,，來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例,。

在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚,，但還是很感謝很多同事的幫助,，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,，會更加完善之前做過的工作,，最終希望能幫助運(yùn)營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的,。