無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

網(wǎng)店策劃書篇一

第一段：引言(200字)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)店已經(jīng)成為許多人創(chuàng)業(yè)的首選,。網(wǎng)店策劃作為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中的重要環(huán)節(jié),，具有決定性的作用。通過對自己經(jīng)營網(wǎng)店的心得體會,，我發(fā)現(xiàn)了一些關鍵的策劃要點,，現(xiàn)在將與大家分享。

第二段：產(chǎn)品定位與目標市場(200字)

網(wǎng)店策劃的第一步是確定產(chǎn)品定位,，并明確目標市場,。無論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要確定適合的目標人群,。通過市場調(diào)研和分析,，我意識到產(chǎn)品定位的準確性對于網(wǎng)店的成功至關重要,。在我的網(wǎng)店策劃中，我選擇了以時尚飾品為主打產(chǎn)品,，并將目標市場鎖定在年輕女性群體上,。這種精準的產(chǎn)品定位使我能夠更好地了解消費者需求，為他們提供符合他們潮流時尚的產(chǎn)品,。

第三段：策劃活動與促銷(200字)

在網(wǎng)店策劃過程中,，策劃活動和促銷手段是吸引消費者和增加銷量的重要方式。我發(fā)現(xiàn),，充分利用社交媒體平臺可以幫助我推廣產(chǎn)品,，并與潛在客戶建立起良好的互動關系。在我的網(wǎng)店策劃中,，我定期舉辦折扣促銷活動,，并通過社交媒體發(fā)布優(yōu)惠信息，吸引顧客前來購買,。此外,，我還嘗試和與網(wǎng)店有相似目標客戶的其他網(wǎng)店進行合作推廣，通過互惠互利的方式共同吸引更多消費者,。

第四段：用戶體驗與客戶服務(200字)

在網(wǎng)店策劃中,，用戶體驗和客戶服務是決定客戶留存和口碑的關鍵,。我深知,，一個好的用戶體驗能夠吸引客戶再次購買，并愿意向他人推薦我的網(wǎng)店,。因此,，我不斷優(yōu)化自己的網(wǎng)店設計，提升用戶訪問時的頁面加載速度,，確保他們的購物體驗愉快順暢,。在客戶服務方面，我注重及時回復客戶的疑問和反饋,，并盡力解決客戶遇到的問題,。通過提供高質(zhì)量的客戶服務，我成功吸引了許多忠實的客戶,。

第五段：總結(jié)與展望(200字)

通過我的網(wǎng)店策劃經(jīng)驗,，我得出的結(jié)論是：在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，準確的產(chǎn)品定位和目標市場是成功的關鍵,。通過策劃精準的活動和促銷手段,，可以吸引更多的消費者。提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗和客戶服務將幫助我們留住客戶并擴大我們的口碑,。但是,，我們也要認識到網(wǎng)店策劃沒有捷徑可走,，需要不斷的學習和改進。未來,，我將繼續(xù)學習和實踐,，不斷優(yōu)化自己的網(wǎng)店策劃，為顧客提供更好的購物體驗,，并讓我的網(wǎng)店在市場中持續(xù)取得成功,。

總結(jié)：

通過以上五段式文章，我們清晰地了解到了網(wǎng)店策劃的重要性以及一些關鍵要點,。準確的產(chǎn)品定位和目標市場,、策劃活動和促銷、用戶體驗和客戶服務是成就網(wǎng)店成功的關鍵,。不僅如此,，不斷學習和改進也是網(wǎng)店策劃的必要途徑。希望這些心得體會對于那些正在或者即將從事網(wǎng)店策劃的人們有所啟發(fā),。

網(wǎng)店策劃書篇二

（一）

在網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位,，要有自己有特色的產(chǎn)品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢,，要選一個有特色的名字,，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要劃分清楚明了,，買家才能更好的找到和選擇商品,，做好相關友情鏈接。

在現(xiàn)實中,，裝修設計好的店,，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的,，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳,。

客戶買東西，要找到你,，在網(wǎng)店上要有qq,，手機，旺旺也有同時在線,，要方便客戶迅速聯(lián)系到你,，對買東西的朋友，售前售后服務做好,，可以吸引新的買家,，老用戶以后也會常來。

對于剛建立的網(wǎng)店,，可能沒有人關注,，沒有信用,，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西,，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷,，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關注店里的其它商品,，多賺一些人氣和信用,。

大家買東西時，開始都是搜索相關的產(chǎn)品,，在設置產(chǎn)品名稱的時候,，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,，或是最低價和特惠等詞,，對商品的描述盡可能詳細。

qq簽名可以及時發(fā)促銷信息,，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西,，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

開設專業(yè)的博客,，寫與自己賣的產(chǎn)品相關行業(yè)文章,，去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關的論壇進行宣傳。

根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點,，他們的年紀,，職業(yè),，年齡，愛好等,，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣。

利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳,，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索,，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候,，附帶一些個人名片或宣傳的資料。

1,、重視網(wǎng)店的“信用度”評價,。商品網(wǎng)上成交時,，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后,，買賣雙方都有義務為對方做信用評價,，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品,。

2,、誠信第一。在網(wǎng)絡上經(jīng)營,，最主要的就是誠信,。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄,，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價,。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經(jīng)營下去,，誠信賣家的商品價格高些都有人要,。

團隊的作用

創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團隊,，是不可缺少的因素,。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊,，泰山移,；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調(diào)一致,，不偏不移,，才能獨占鰲頭。

1,、抱緊明人大腿

2,、語不驚人誓不休

（二）

無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤增長點，在選擇新產(chǎn)品時首先要明確自己的目標,，是準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展,，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補充，或者是其他的一些目的,，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金,、時間、精力和操作方式都不一樣,，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運,。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

1、開始并不在網(wǎng)上,，而是在你的腦子里,。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別,，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石,。

2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站,。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站,，注冊為用戶。這一步很重要,。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊,。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費,、以及收費情況等都是很重要的指標?，F(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子,。

3,、向網(wǎng)站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,，例如你出售時裝手表,，那么應該歸類在"珠寶首飾、手表,、眼鏡"中的"手表"一類,，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪,，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料,，應該真實填寫,，以增加信任度。

4,、進貨,?？梢詮哪煜さ那篮推脚_進貨,，控制成本和低價進貨是關鍵。

5,、登錄產(chǎn)品,。你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地,、性質(zhì),、外觀、數(shù)量,、交易方式,、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的`圖片,。名稱應盡量全面,，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時,，只有名稱會顯示在列表上,。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應盡量好一些,，說明也應盡量詳細,，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費,。登錄時還有一項非常重要的事情,，就是設置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價,、底價,、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,，打算賣到150元,。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格,，如果賣不動,，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同,，賣家先要設置一個起始價,，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣,，有的賣家設置1元起拍,，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險,，所以賣家最好同時設置底價,，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走,。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品,，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價,，一旦有買家愿意出這個價格,，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣,，也不可能托高價錢,。賣家應根據(jù)自己的具體情況利用這些設置。

6,、營銷推廣,。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期,，應適當?shù)剡M行營銷推廣,，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣,。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置,，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球,。也可以利用不花錢的廣告,，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

7,、售中服務,。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息,，他們隨時會在網(wǎng)上提出,，你應及時并耐心地回復。但是需要注意,，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱,、電話等,，否則將予以處罰。

8,、交易,。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式,，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易,，也可以通過匯款,、郵寄的方式交易,，但是應盡快,，以免對方懷疑你的信用,。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定,。

9,、評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,，為了共同建設信用環(huán)境,，如果交易滿意，最好給與對方好評,，并且通過良好的服務獲取對方的好評,。如果交易失敗，應給予差評,，或者向網(wǎng)站投訴,，以減少損失，并警示他人,。如果對方投訴,，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點,。

10,、售后服務。這一點不用多說了,，完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作,。

1,、選對產(chǎn)品釣大魚

要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡銷售的商品,，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售,。筆者通過三大競爭策略助你選好產(chǎn)品。物以稀為貴,，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品,，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的,，你再加上郵寄費,，肯定比別處的貴了。即使能賣出去,，也賺不了錢,。你要找些少見的商品,，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略,。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢,。許多商品在不同的地區(qū)，()價格相差很多,，例如電器類,，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京,，西安,，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼,，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品,，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略,。做熟不做生,，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工,，熱愛十字繡,，熱愛手繪，熱愛創(chuàng)造性的事情,，不妨開個相關的diy店鋪,。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少,，所以容易吸引人,。如果你:對攝影非常在行，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品,，不管自己有沒有實體店鋪,，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家,。主動回答會員的問題,，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了,，口碑效應好了,，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你,?？傊總€人都有自己的特長的。任何時候,，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要,，不要拿自己的短處去拼別人的長處,。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。

2,、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議,，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸,，降低運輸?shù)某杀尽?/p>

2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的,。

3）具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的,。

4）價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了,。

5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。

6）網(wǎng)下沒有,，只有網(wǎng)上才能買到,，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。

當你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后,，就要開始進行了解客戶和對手的市場調(diào)查再來確定你的選擇是否正確,，因為大多數(shù)時候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的,，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗,。

（三）

現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化,、全球化的趨勢,。電子商務（e-commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機,，降低成本,，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系,，為此,，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務,，進行價值鏈集成,。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展,，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大,，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展,、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求,。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設好網(wǎng)站,，將其作為對外宣傳,、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要,，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

（1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商,。

按客戶的區(qū)域市場分析,，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東,、華北,、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主,；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少,。

按客戶結(jié)構(gòu)分析，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品,，用戶主要集中在中青年和學生群體上,，這個群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調(diào),。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳,、企業(yè)風采展示,、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象,。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,，企業(yè)的品牌形象至關重要,。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品,、企業(yè)形象及企業(yè)實力,，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心,。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞,，對公司的新聞進行及時的報道,。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點,，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此,，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高,，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購,、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段,，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,，為消費者提供便捷,、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務,，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答,，在線提交自己的問題,。

設計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務,，咨詢服務技術支持、問題解答,，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程,；做到產(chǎn)品展示，服務技術支持,，問題,，反饋意見，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務,。

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng),，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn),。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則,，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資,，長期受益,，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁,，整個網(wǎng)站的最新,、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一,；在制作上采用asp動態(tài)頁面,，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上,，首頁有公司的新聞熱點,，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容,，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力,。在設計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關系,，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標,。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站,。

4,、主要欄目

（1）關于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè),，通過對的基本情況,、文化理念、服務,、產(chǎn)品的了解,，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴,。在頁面設計上,，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達,。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面,，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息,，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法,。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動,。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等,。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分,。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品,。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便,、快捷,，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面,，實現(xiàn)方式為一個反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱,?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息,。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在internet上儲存留言資料,，方便查閱,。

根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā),。包括項目經(jīng)理,、高級程序員、html制作等,。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才,。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,，有組織有計劃的進行資源管理和分配,。

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的,。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視,、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能,；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分,；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級,。以我們真誠的服務,、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法,，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意！

網(wǎng)店策劃書篇三

在網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位,，要有自己有特色的產(chǎn)品,，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢,，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,，網(wǎng)店產(chǎn)品類別要劃分清楚明了,，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接,。

在現(xiàn)實中,，裝修設計好的店，去的從比較多,，在網(wǎng)上也一樣的,，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳。

客戶買東西,，要找到你,，在網(wǎng)店上要有qq，手機,，旺旺也有同時在線,，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友,，售前售后服務做好,，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來,。

對于剛建立的網(wǎng)店,，可能沒有人關注，沒有信用,，開始要多開展一些促銷,，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷,，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候,，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用,。

大家買東西時,，開始都是搜索相關的產(chǎn)品,，在設置產(chǎn)品名稱的時候,，設計好大家比較常用的關鍵詞,，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,，或是最低價和特惠等詞,，對商品的描述盡可能詳細,。

qq簽名可以及時發(fā)促銷信息,，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品,，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西,，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

開設專業(yè)的博客,，寫與自己賣的產(chǎn)品相關行業(yè)文章,，去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關的論壇進行宣傳。

根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點,，他們的年紀，職業(yè),，年齡,，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣,。

利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索,，也可以利用節(jié)日展開促銷活動,，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時候,，附帶一些個人名片或宣傳的資料,。

1、重視網(wǎng)店的“信用度”評價,。商品網(wǎng)上成交時,，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的`比例收取一定的交易服務費，達成交易后,，買賣雙方都有義務為對方做信用評價,，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品,。

2,、誠信第一。在網(wǎng)絡上經(jīng)營,，最主要的就是誠信,。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄,，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價,。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經(jīng)營下去,，誠信賣家的商品價格高些都有人要,。

團隊的作用

創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團隊，是不可缺少的因素,。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,，人心齊，泰山移,；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調(diào)一致,，不偏不移,，才能獨占鰲頭。

1,、抱緊明人大腿

2,、語不驚人誓不休網(wǎng)店策劃書范文

網(wǎng)店策劃書篇四

一、網(wǎng)店簡介：

（一）網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體,；

（二）網(wǎng)店的盈利模式,；

（三）網(wǎng)店的運營思想；

二,、產(chǎn)品概述：

（一）產(chǎn)品行業(yè)介紹,；

三、網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品市場分析：

（一）產(chǎn)品市場環(huán)境分析,；

（二）產(chǎn)品市場機會分析,；

四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競爭分析：

（一）競爭對手分析,；

（二）網(wǎng)店競爭策略分析,；

五、市場銷售與管理：

（一）市場開發(fā)計劃,；

（二）定價策略,；

（三）銷售策略；

六,、經(jīng)營風險分析：

七,、網(wǎng)店推廣經(jīng)營戰(zhàn)略：

（一）網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體

淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時尚女裝，當前還處于發(fā)展中的不完善的初級階段,，產(chǎn)品銷售對象主要定位于在校大學生和年輕人青少年能消費的群體,。產(chǎn)品主要在網(wǎng)上銷售。

目前網(wǎng)購女裝非?；鸨?，網(wǎng)店上的女裝價格往往低于市面上的女裝價格。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,，近幾年,，網(wǎng)上銷售最好的就是女裝。因此,，女裝的網(wǎng)絡銷售市場前景很廣闊,。

（二）網(wǎng)店的贏利模式

1,、商品策略：每周上架一次新的商品，做好服裝的分類擺設,，把新上架的服裝最好擺在店鋪最前面,，在銷售區(qū)中多穿一些現(xiàn)在比較熱賣的寶貝。

2,、價格策略：選出幾件價格低的擺在最前面,，來吸引顧客的關注與點擊率。同時設置好與其他賣家的差價,。

3,、促銷策略：對一些衣服進行短期低價促銷，促使買家盡快購買,。最好產(chǎn)品都進行包郵策略,。

（三）網(wǎng)店的運營思想：

從商品開始，以最優(yōu)的質(zhì)量吸引顧客,。其次,，要維護好本身的網(wǎng)店。比如：商品的選擇,、網(wǎng)店的推廣,、售后服務等。還有對顧客熱情的態(tài)度,，加強與買家的溝通能力,。加強與客戶的聯(lián)系。

（一）產(chǎn)品行業(yè)分析：中國是一個人口大國,，是世界上最大的服裝消費國和生產(chǎn)國,。近幾年，服裝業(yè)有了較大發(fā)展,，也促進著國民經(jīng)濟的發(fā)展,。

（一）產(chǎn)品市場環(huán)境分析：衣、食,、住,、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位,。因此,，衣服對人類來說很重要。

（二）產(chǎn)品市場機會分析：女裝一直是服裝大頭,，一直引領著時尚,。()女裝消費也比較高，因此，女裝網(wǎng)店市場機會前景 是很不錯的,。

（一）競爭對手分析：互聯(lián)網(wǎng)銷售

（1）優(yōu)勢：減少銷售環(huán)節(jié),，縮短產(chǎn)品經(jīng)營周期和上市時間，市場范圍廣闊,，信息采集及時,，物流快捷。

（2）劣勢：不能克服實體店的購買,，相關法律不健全,，存在安全隱患。

（二）網(wǎng)店競爭策略分析：本店鋪由于新開業(yè)不久,，在本行業(yè)競爭中處于弱勢，但仍有提高的空間?，F(xiàn)在的淘寶店鋪很多,，想要做的比別人好，就應該做出自己店鋪的特色,。所以首先要推廣店鋪,。根據(jù)消費者對各種服裝的需求，積極補充貨源,，定期更新產(chǎn)品,，以高效的服務吸引消費者。

（一）市場開發(fā)計劃：根據(jù)已往的買家,，分析這些客戶的特點,，他們的年紀，職業(yè),，年齡,，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳,，根據(jù)買家不同的特點對店鋪進行宣傳推廣,，也可以使用搜索引擎，設置關鍵詞,。這樣知道我的店鋪的人多了,，產(chǎn)品銷售的也就提升了。

（二）定價策略：因為網(wǎng)店比實體店的成本小,，沒有店租金的壓力,，沒有工商稅務的煩惱，所以說我的淘寶店要與實體店相比,，價格上有較強的競爭優(yōu)勢,，同時要設置好與淘寶其他賣家之間差價，用價格吸引顧客。

中低檔價位：20—100元

中高檔價位：100—300元

（三）銷售策略：

1,、由于服裝有多個顏色和尺碼,，因此，寶貝介紹時應該更加細化,。

促進銷售達成,。要注意選擇能夠吸引顧客的商品；要在價格上有優(yōu)勢,；商品描述要清楚詳盡,；注意商品的關鍵字；錯開商品上架時間,；推薦的商品不要長期不變要經(jīng)常變化商品名稱要全面,；在顧客高峰時發(fā)布商品信息；商店和商品名稱要設置一些關鍵字,；上架期最好設為7天,；經(jīng)常關注網(wǎng)站首頁及相關分頁面出現(xiàn)的被搜索的熱門關鍵詞。

市場風險： 由于行業(yè)門檻較低,，可能出現(xiàn)進入市場強大的新競爭對手,，替代品搶占公司銷售額，主要產(chǎn)品增長率下降,。

（一）網(wǎng)店推廣渠道：

1,、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接,、參加幫派組織的活動,、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

2,、第一步：使用在社區(qū)發(fā)帖回帖,。

因為我是新注冊的淘寶會員，沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品,，所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店,。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友,，也可以直接進我的店看看,，感興趣的人可以收藏我的店鋪。當然了,，我發(fā)帖時要細細琢磨琢磨,，要發(fā)一些質(zhì)量高、大部分人都感興趣的帖子,。

第二步：使用友情鏈接

每個店鋪都有35個友情鏈接位置,，我可以與35個店鋪交換友情鏈接,，最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接,。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認識的人交換友情鏈接,。

第三步：使用金幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品

店鋪經(jīng)營了一段時間，有了足夠的金幣,，這時候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品,。

3、 淘寶站外的免費渠道

（1）在論壇,、貼吧發(fā)帖子,。

在百度貼吧上發(fā)了帖子，在設置個人資料和簽名的時候帶上了店鋪地址,。

最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章,，在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會有很多人轉(zhuǎn)載,，以此達到廣泛宣傳的目的,。

（2）可以通過平時的人際關系網(wǎng)宣傳。

比如向親戚朋友同學等發(fā)出店鋪開張的消息,，讓他們幫助免費的宣傳，一呼百應,，先讓她們看看我的網(wǎng)店,，沒準他們看著喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下店鋪,，增加增加人氣也是好的,。告訴許多同學讓他們收藏店鋪，順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .

（3）通過聊天工具進行宣傳

在qq,、微信,、微博上聊天時，可以告訴好友去逛逛我的店,。也可以在空間里,、朋友圈里發(fā)說說，最好發(fā)一些有趣的或有用的說說,，這樣轉(zhuǎn)載的人多,，在說說上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網(wǎng)店名設置為個性簽名,，個人資料上寫上自己的店鋪地址,。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發(fā)說說。

（5）在逛好友店鋪的時候,，將在該店留言的買家,，都加入到淘友買家組里,，擴大人際交往。

（6）通過電子郵件進行宣傳

首先向我的好友發(fā)電子郵件,，介紹我的店鋪和商品,，弄個超鏈接，直接鏈接到我的店鋪,，既省時又方便,，請他們幫宣傳，最好轉(zhuǎn)發(fā)給其他人,。

網(wǎng)店策劃書篇五

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務人員1名

（一）運營主管

1,、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2,、負責網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3,、負責網(wǎng)店日常維護,，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案,；

5,、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案,；

6,、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標,；

7,、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題,。

(二)客服人員

1,、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問,；

4,、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價,、投訴等,。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣,。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息,。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務,。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離,。及時中間出現(xiàn)啦什么問題,，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計啦。

(三)配送人員

1,、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收,、入庫、碼放,、保管,、盤點、對賬等工作,；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準時準確完成包裝任務,；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,，更改發(fā)貨狀態(tài),，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù),。

2、在店鋪里注明電話服務時間,。

3,、e-mail在8小時內(nèi)回復,。

4、避免顧客查詢訂單,，主動把底單/流水號發(fā)給顧客,。

5、對于貨到付款,，請盡量先致電給顧客,。

6、接到顧客投訴電話后,，應給顧客以放心答復,。

(四)網(wǎng)店美工

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,，圖片拍攝制作,。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計),。

3,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯,。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財務員

1,、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2,、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理,；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理,；

(六)網(wǎng)店推廣員

1,、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1,、負責公司淘寶交易平臺推廣工作,；

3、研究競爭對手的推廣方案,，向運營經(jīng)理提出推廣建議,；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,，向運營經(jīng)理匯報推廣效果,；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦,、搜索引擎營銷,、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作,。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和啦解啦目前同行中同類產(chǎn)品的定價,，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系,。價格體系按低,、中、高的策略來制定,，低價位的,，只能保本，甚至虧本,，只為啦賺人氣,，賺信用；中間價位的,，針對消費的主流群體,，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的,，針對高端群體,，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢,，追求平衡,。

選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進價而定,。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量,，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高,，適當增加利潤,。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力,。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些,，低啦反而影響顧客對商品的印象,。定價清楚明白，定價是不是包括運費,，交待清楚,，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽,，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買,。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線,，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意,。主動出擊找客戶,。網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動,、論壇發(fā)貼和回貼,、軟件推銷、店鋪留言,、評價留言,、友情鏈接、包郵,、拍賣,、買一贈一、發(fā)送紅包等等,。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中,，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為啦吸引人氣,。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量,。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復,、利用簽名檔、利用推薦位等等方法,。

2,、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3,、起好所拍賣寶貝的名字,，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字,。

4,、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接,，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格,，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題,。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹,，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目啦然,，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝,。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖,、精華帖,，提高店鋪瀏覽量。

2,、積極賺銀幣搶廣告位,，提高店鋪瀏覽量。

3,、網(wǎng)站免費廣告,，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店,。

4,、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,，吸引更多的人來店鋪做客,。

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動,，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關照,，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣,。

6、廣開門路,，廣交朋友,。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產(chǎn)品,，爭取回頭客,，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款,、銀行匯款、貨到付款,，為啦方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式,，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,，當然，一般情況下為啦減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易,。

商品包裝：包裝要講究?；c心思,，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低,，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值,，替自己省錢,，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,，這樣可以減輕重量,；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替,，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本,。；二是適應性強,，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發(fā)貨要及時,。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞,、申通e物流、韻達快運,、風火天地）,，物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請,，如果物流公司對申請不予接受的,，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益,。

店鋪的客戶管理：

1,、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2,、建立分組以便管理,。

3、建立數(shù)據(jù)項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名,、民族,、年齡、性別,、購買時間,、價位、商品品類,、所在城市等）,，便于以后分類查找。

4,、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號,，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5,、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6,、在每個節(jié)日,、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目,，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送,，郵件方式會令人反感）。

7,、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通,，詢問有關產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8,、學會投其所好,，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客,。

9,、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求,。

10,、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）,。

11,、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12,、向客戶咨詢他所擅長的問題,，以打折卡作為回報,，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”,。

13,、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等,。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等,。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系,。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳,，提供最好的服務,，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路,。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作,，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一,。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用,、品味文化。

網(wǎng)店精神：開店以德為本,，治店以人為本,，服務以情為本。

進貨理念：時尚,、新奇,、個性。

銷售理念：只賣最好的,，不賣最貴的,。

售后理念：產(chǎn)品有價，服務無價,，信譽第一,。

網(wǎng)店策劃書篇六

隨著網(wǎng)絡時代的來臨，電子商務的迅猛發(fā)展,，人們的消費習慣正發(fā)生著巨大的變化,。以大學生一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡購物已近在全世界成了一種新的潮流,。但在國內(nèi)市場,，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店形式，還很少有形成針對某個特定群體的營銷專賣店,，尤其是一直走在時尚前沿的大學生群體,。據(jù)此,，團隊以個性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣模式,，新穎的整體搭配服務模式為特色,，開辦一家“我型我show”服裝網(wǎng)店。

本店以誠信為本,，以情為橋梁,，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富,。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情,，獲得更多信任。精誠團結(jié),，客戶至上,。用心對待每一位顧客，用心對待每一條評論,。

本店主要針對大學生群體和青少年朋友們,。

本店目前主要經(jīng)營男性服裝、服飾及鞋子,，為年輕人提供適合的好玩新奇的商品,。為顧客提供多款式、多顏色的服飾,、配飾,，為顧客提供誠信服務，將產(chǎn)品的實物效果如實呈現(xiàn),，并注明具體細節(jié)的描述為提供良好全面的售后服務,，讓顧客開心購物。同時,，他還代表著一種精神追求,，想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩的小世界,。

1,、資金籌集和預算

項目經(jīng)費預算

2、前期宣傳

為了能讓更多的人了解本店,，吸引更多的人氣,，在起步初級階段我們將會對本店進行大力宣傳。將會充分利用網(wǎng)絡媒體,，平面媒體的優(yōu)勢來擴大知名度,，可以通過微博、qq進行宣傳,、在淘寶網(wǎng)的首頁發(fā)布廣告,，同時將會跟當?shù)匾恍﹫笊绾碗娕_進行合作,，實現(xiàn)互利互贏。由于服務對象主要是大學生,，同時將會在一些大學校園內(nèi)張貼海報和發(fā)放宣傳單進行宣傳,。

3、聯(lián)系合作伙伴

4,、快遞公司在網(wǎng)上拍下商品之后,，需要快遞公司送到顧客手中，快遞公司的服務態(tài)度和送貨速度將會間接影響消費者的回頭率,。所以網(wǎng)店需要跟快遞公司有很好的合作,，提高顧客的信任和購買的決心。

5,、知名品牌公司和一些知名品牌服裝公司建立合作關系，加強溝通和聯(lián)系,，便于隨時把握市場動態(tài),。

6、采購商采購商將直接決定本店的生存和發(fā)展,。在保證質(zhì)量的前提下,，盡量把進價降到最低，減少中間費用的支出,，這樣才能使利潤最大化,。

1、采購與收發(fā)貨主要負責跟采購商和快遞公司的聯(lián)系,，以及對倉庫的管理,。如沒特殊情況，收發(fā)貨必須在規(guī)定時間段內(nèi),，盡量及時,。

2、網(wǎng)站維護和正常技術支持負責網(wǎng)頁的設計和硬件設備的管理,，保障網(wǎng)店的`正常運營,。

3、客服人員從事線上與線下跟顧客的溝通,，讓顧客更多地了解商品,。及時將訂單和退換貨信息反饋給倉庫管理人員。同時,，不時的與客戶保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作，如果對方投訴,，應盡快處理,，以免為自己的信用留下污點,。

4、宣傳與策劃負責網(wǎng)店的推廣和商品銷售的策劃,，包括對商品的拍照和搭配（需要懂得攝影拍照技術和一定的美術功底）,。

1、凡在本店購物的顧客都會有驚喜,，會考慮送小禮品或紀念物品,。

2、會員制度：凡入店消費的大學生均可獲得專屬虛擬會員卡,，每次消費均以點數(shù)記錄,，一元記一分，當積分達到一定數(shù)量時,，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換,。

3、訂單優(yōu)惠：學校,、機關,、企業(yè)等批量統(tǒng)一服飾下單，提供一些價格上或數(shù)量上得優(yōu)惠,。

4,、節(jié)日促銷：每逢元旦、情人節(jié),、圣誕節(jié)等不斷進行特價,、贈送等優(yōu)惠活動，提升人氣,。

5,、自創(chuàng)日促銷：在平常日子，可想辦法創(chuàng)造活動日,，如店慶日,、回饋日、紀念日等,。

1,、服裝批發(fā)商競爭力分析：主要從同行業(yè)競爭者數(shù)量、進如退出市場的障礙,、替代產(chǎn)品數(shù)量,、購買者價格談判能力、供應商價格談判能力等五個方面,。

2,、了解服裝批發(fā)競爭對手經(jīng)營特點：主要從競爭者的戰(zhàn)略、目標,、優(yōu)勢與劣勢,、對競爭行為的反應等方面進行分析,。為了獲取這些信息，企業(yè)必須建立一個競爭情報系統(tǒng),。

3,、消費群體優(yōu)勢：潮流需要廣大青少年拉動，大學生這一龐大消費群體具有很大商機,。

4,、價格優(yōu)勢：價格相對其他商家的同類商品便宜

5、其他優(yōu)勢：全場包郵,、產(chǎn)品描述詳細,、圖片廠家實拍、售后服務保障好,，信息查找便利,、優(yōu)惠促銷活動多。

6,、新生店鋪可能需要一段時間才能得到顧客的認可,。

7、銷售的產(chǎn)品可能單一,，只局限t恤衫，不能夠提供差異化服務,，而且會受到季節(jié)限制,。

網(wǎng)店策劃書篇七

找到產(chǎn)品的核心競爭力，亮點,，賣點提升店鋪形象

以簡潔,、清晰的'頁面突出每期促銷主題為主；采用標準版裝修模塊,，更好的展示產(chǎn)品,，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設置郵費,、發(fā)貨,、產(chǎn)品聲明、售后服務說明等,。

1.剛開始以內(nèi)部團購銷售活動為主,，團購不包郵費，郵費按地方和實際物品大小計算,。詳細情況看附件表格,。

3、以輔助產(chǎn)品的微利潤,、不斷吸引眼球,、不斷增加網(wǎng)店的流量,，通過各種促銷手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率。

4,、網(wǎng)上抽獎活動

5,、提高物流、售后服務,、客服水平,。

1、銷量推廣,；（刷信譽）

2,、好評推廣；

3,、廣告推廣,；

4、促銷推廣,；

5,、關鍵字推廣；

6,、淘寶客推廣,；

7、加友情鏈接和旺旺群

8,、畫冊推廣,、滿就送、限時打折

9,、店鋪優(yōu)惠券

10,、會員關系管理

11、淘寶直通車

12,、鉆石展位

14,、超級賣霸

13、淘寶客

14,、信用卡支付

15,、cod貨到付款

網(wǎng)店策劃書篇八

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務人員1名

（一）運營主管

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷,、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作,；

2,、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣,、銷售,、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3,、負責網(wǎng)店日常維護,，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案,；

5,、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案,；

6,、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標,；

7,、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題,。

(二)客服人員

1,、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問,；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評價,、投訴等,。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務,，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務,。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了,。

(三)配送人員

1,、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫,、碼放,、保管、盤點,、對賬等工作,；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準時準確完成包裝任務,；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,，更改發(fā)貨狀態(tài),，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù),。

2、在店鋪里注明電話服務時間,。

3,、e-mail在8小時內(nèi)回復。

4,、避免顧客查詢訂單,，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5,、對于貨到付款,，請盡量先致電給顧客。

6,、接到顧客投訴電話后,，應給顧客以放心答復。

(四)網(wǎng)店美工

1,、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,，圖片拍攝制作。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計),。

3,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯,。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財務員

1,、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2,、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理,；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理,；

(六)網(wǎng)店推廣員

1,、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1,、負責公司淘寶交易平臺推廣工作,；

3、研究競爭對手的推廣方案,，向運營經(jīng)理提出推廣建議,；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,，向運營經(jīng)理匯報推廣效果,；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦,、搜索引擎營銷、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作,。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍,。為商品的營銷設置價格體系,。價格體系按低、中,、高的策略來制定,，低價位的,，只能保本,，甚至虧本，只為了賺人氣,，賺信用,；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤,；高價位的,，針對高端群體，不求大的成交量,，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢,，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源,，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進價而定,。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽的提高,，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜,，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力,。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些,，低了反而影響顧客對商品的印象,。定價清楚明白，定價是不是包括運費,，交待清楚,，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽,，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買,。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格,，吸引瀏覽者的注意,。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告,、參加社區(qū)活動,、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷,、店鋪留言,、評價留言、友情鏈接,、包郵,、拍賣、買一贈一,、發(fā)送紅包等等,。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中,，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣,。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量,。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復,、利用簽名檔、利用推薦位等等方法,。

2,、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3,、起好所拍賣寶貝的名字,，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字,。

4,、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接,，增加其他推薦寶貝的圖片,，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格,，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題,。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化,。寫一段精彩的店鋪介紹,，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類,，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1,、積極發(fā)好帖,、精華帖，提高店鋪瀏覽量,。

2,、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量,。

3,、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店,。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店,。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,，吸引更多的人來店鋪做客。

5,、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻,，可以得到一些關照,，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。

6,、廣開門路,，廣交朋友。通過認識許多朋友,，介紹他們關注我們的產(chǎn)品,，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶,。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款、銀行匯款,、貨到付款,，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇,，不要只接受一種支付方式,，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然,，一般情況下為了減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究,?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒,，來放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：

二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制,。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞,、申通e物流,、韻達快運,、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請,，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方,，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益,。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶,。

2,、建立分組以便管理。

3,、建立數(shù)據(jù)項,，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族,、年齡,、性別、購買時間,、價位,、商品品類、所在城市等）,，便于以后分類查找,。

4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號,，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入,。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）,。

6、在每個節(jié)日,、生日,、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送,，郵件方式會令人反感）,。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通,，詢問有關產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息,。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,，發(fā)給顧客,。

9、分天氣,，分時段的想顧客提出購買要求,。

10、幫客戶解決問題（如理財方法,，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）,。

11,、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡,。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題,，以打折卡作為回報,，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”,。

13,、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等,。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的'黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系,。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路,，加大宣傳，提供最好的服務,，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化,。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一――“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作,，誠信經(jīng)營,，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用,、品味文化,。

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本,，服務以情為本,。

進貨理念：時尚、新奇,、個性,。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的,。

售后理念：產(chǎn)品有價,，服務無價,，信譽第一。

2,、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬,。

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊,，最多要16萬,，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金,。

具體如下：

費率：

2.保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店,、專賣店:帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元,；專營店：帶有tm商標的15萬元,，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明,，賣場型旗艦店,，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店,，保證金為15萬元,；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額,，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管,，直至補足。

3,、技術服務費年費

(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照,，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》,。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納,。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。

(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：

20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結(jié)算,，結(jié)算邏輯參照20xx年年費核算標準,；繳納20xx年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。

淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管,，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結(jié)算工作,。

3、自建平臺

域名類型100--200元/年

萬網(wǎng)空間費用1000元/年

網(wǎng)店策劃書篇九

網(wǎng)店名稱：xx,。

法定代表人：xx,。

電話：xx。

1、戰(zhàn)略目標：

從扶植版或虛擬版店鋪做起,，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度,，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后,，擴大網(wǎng)店規(guī)模,，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪,。

2,、階段目標：

做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,，保質(zhì)保量,。慢慢深入市場，開發(fā)客戶,。開店初期,，自己嘗試進行網(wǎng)絡營銷推廣,，提升店鋪的人氣,。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略,。

3,、進度安排：

第一個階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店,，維護,；第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個階段：有一定資金后,，擴大店鋪,，增加商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣,；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營,；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：

1,、行業(yè)分析：

網(wǎng)上開店對成本的要求低,，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪,，不用擔心水,、電、管理費等方面的支出,；這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題,；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制,，只要有時間,、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題,，也可以隨時更換經(jīng)營商品,；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在,。

2,、swot分析：

（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（s）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品,，只需點擊鼠標進行挑選,，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門,，價格更是比商場里的價格便宜,。

（2）網(wǎng)店劣勢（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修,、營銷,、管理、控制等方面可能存在一些不足,。

（3）市場機會（o）：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,，現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機,。

（4）市場威脅（t）：網(wǎng)上購物市場很大,，同行競爭較為激烈，在這種情況下,，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品,，更好的售前和售后服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地,。

同時,，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查,，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,，隨時掌握市場概況,。

3、目標市場的設定：

1,、管理者及其任務：由于開店初期業(yè)務量小,，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時,，可尋找合作伙伴或聘請員工,，合理分配任務。

2,、營銷策略：品牌策略：第一,，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名,，并設計出美觀大方的名片,，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象,，打造店鋪的外在品牌形象,。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題,，但是我們會盡最大的努力解決問題,，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意,，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象,。第三,，努力提高服務質(zhì)量,，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務,，打消客戶在購物時的后顧之憂,。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象,。

1,、成本定價法：

對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期,，尚未被子顧客所熟知,，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主,，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽,。

2、市場定價法：

即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價,。市場競爭地位分為四大類：市場領導者,、市場挑戰(zhàn)者,、市場跟隨者、市場補缺者,。市場領導者在競爭中處于強勢地位,，在同類產(chǎn)品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價,，并與市場跟隨者拉開一個檔次,；市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步,、不服輸,、咬得緊、不松口的策略,，即領導者定多高的價,，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后,，以模仿著稱,，其產(chǎn)品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價,，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務是市場所稀缺或不足的,，具有很強的差異化，專業(yè)性很強,，目標市場較窄,，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略,。

3,、心理定價法：

（2）整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反,，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理,，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔,、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品,。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理,，將價格定得低一些,，達到打開銷路或者是擴大銷售的'目的，如常見的大減價和大拍賣,。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品,。濫用此法，會損害企業(yè)的形象,。

1,、批發(fā)商處進貨：

通過xx分銷找代銷,，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因為他們已經(jīng)做大了,，訂單較多，服務難免有時就跟不上,。而且他們都有自己固定的老客戶,，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后,，才可能有折扣和其它優(yōu)惠,。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚,。

2,、批發(fā)市場進貨：

有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨,，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力,，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系,，在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛。

3,、廠家直接進貨：

店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,，由于他們貨源充足，信用度高,，如果長期合作的話,，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備,，有分銷渠道,，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨,。

1、營業(yè)額收入：

前一年屬于積累信用的階段,，不會有大的收入,，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看,，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多,。

2,、支付方式：

xx網(wǎng)店主要是用xx擔保交易的,，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡,、貨到付款等方式,。

3、訂貨方式：

xx網(wǎng)店都是在線訂購的,。

4,、送貨方式：

平郵、快遞,、送貨上門等方式

網(wǎng)店策劃書篇十

現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化,、全民化、全球化的趨勢,。電子商務（e—commerce）交易的個性化,、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本,，同時可以更好地建立同客戶,、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系，為此,，許多公司積極拓展電子商務,，為客戶服務，進行價值鏈集成,。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大,，對于企業(yè)的管理,、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求,。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售的大型企業(yè)，數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設好網(wǎng)站,，將其作為對外宣傳,、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要,，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結(jié)盟數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

（1）網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商,。

按客戶的區(qū)域市場分析,，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東,、華北,、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少,。

按客戶結(jié)構(gòu)分析,，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學生群體上,，這個群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,，以更好地進行協(xié)調(diào),。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示,、公司產(chǎn)品宣傳,，打造“數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,，企業(yè)的品牌形象至關重要,。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品,、企業(yè)形象及企業(yè)實力,，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心,。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2）充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞,，對公司的新聞進行及時的報道,。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點,，又結(jié)合了電視聲,、光、電的綜合刺激優(yōu)勢,，可以牢牢地吸引住目標對象,。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高,，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力,。

（3）通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購,、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道,。在現(xiàn)階段,，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,，為消費者提供便捷、有效,、即時的24小時網(wǎng)上服務,，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,，在線獲得疑難的解答,，在線提交自己的問題。

設計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術支持,、問題解答,，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示,，服務技術支持,，問題，反饋意見,，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗到數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務。

1,、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng),，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn),。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則,，為數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資,，長期受益,，降低成本的根本目的。

3,、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁,，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示,。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一,；在制作上采用asp動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上,，首頁有公司的新聞熱點,，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容,，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力,。在設計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關系,，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標,。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站,。

4,、主要欄目

（1）關于數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè),，通過對的基本情況,、文化理念、服務,、產(chǎn)品的了解,，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴,。在頁面設計上,，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達,。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面,，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息,，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法,。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞,、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài),，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等,。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品,。這樣,，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能,。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面,，實現(xiàn)方式為一個反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱,。客戶可以選擇不同的.反饋信息類別,，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流,；在internet上儲存留言資料，方便查閱,。

根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內(nèi)容和范圍,，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理,、高級程序員,、html制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才,。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配,。

在網(wǎng)站的日常運行中,，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視,、維護來保證其正常運作外,，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分,；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否,。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務,、優(yōu)秀的技術能力,、科學的項目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意,！

網(wǎng)店策劃書篇十一

目前按照店內(nèi)折扣+海報宣傳以及店外申請?zhí)詫氹p12活動+免費推廣兩條主線來走,，盡可能引入更多的站內(nèi)站外流量，從而達到促進銷售的目的。

1)店長根據(jù)店鋪實際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣,，建議在考慮折扣的時候留點余地,，讓買家有一定的優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求。

2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意,，反其道而行之,，從而彰顯品牌價值。

建議店內(nèi)采用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛,，下方列出幾個性價比較高或者主推的寶貝,，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接,。

從12月3日開始,，響應買家請求；

從12月6日開始,，五大主題頁面陸續(xù)上線,；

12月12日，活動開始,。

我建議先報名參加,，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，并作出響應,，吸引到的人氣也就更多,。

建議在寶貝宣言里面加上極富個性化的語言，讓寶貝得到更多關注,。

在響應買家請求的過程中,，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。

在站外,，知名搜索引擎,、行業(yè)購物網(wǎng)站、圖片展示網(wǎng)站等也以文字形式展現(xiàn),。

初步擬定雙12活動進程如下：

3)12月10日24時之后,，可以配合雙12活動報名截止展示出關注度最高的幾款寶貝圖片和相應鏈接，并在海報中體現(xiàn)“雙12活動心愿價”,。

4)12月12日,，活動正式開始。

在活動中,，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價等等情況,，需要視情況而定的，做出以下幾點補充：

1)價格適當就好,，心愿價格也不一定非要全部響應,，有目的的響應部分熱銷商品,；

2)關注度不高，可以適當修改寶貝圖片以及宣言,，有轟動效應才比較好,；

3)針對“雙12”做出寶貝關鍵詞優(yōu)化，并且適當通過直通車和淘寶客做出推廣,，吸引流量,。

網(wǎng)店策劃書篇十二

21世紀，是一個充滿競爭的社會,，值得一提的是,，今年是**年，中國面臨著金融危機的影響,，很多廠家都倒閉，無法經(jīng)營下去?，F(xiàn)在趁著這個時機我在網(wǎng)上開一家店來滿足消費者的需求,，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且,，在這個網(wǎng)絡如此發(fā)達的今天,，網(wǎng)上購物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡的名義開了一間小店——“瑪麗艷”,。

（2）無尋找一個安全的網(wǎng)上銀行,，并且注冊。因為在上網(wǎng)做買賣,，不只是錢與物面對面的交易,，人家還要看你的信用程度，所以要找一個值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題,，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶,，是很值得信賴的合作伙伴。

（3）在網(wǎng)上開店,，還要找一個推薦的網(wǎng)站,，這個工序是必不可少的，因為人們購買產(chǎn)品往往是被點名吸引的,。店面的布置和裝飾可能更加重要,，所以不能浪費了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個功能。

在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后,，通?？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去,，就可以免費開店了,，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡營銷手段進行推廣了,，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。

2,、經(jīng)營目的：網(wǎng)上開店具有的發(fā)展空加大,，啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低,、經(jīng)營方式靈活,、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間,。

1,、市場信息分析：網(wǎng)絡技術越來越發(fā)達，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流,，隨著人們生活水平的提高,，溫飽問題已解決，現(xiàn)注重的是個人的護理,，人們越來越愛美,，喜歡消費在自己的形象設計上，對奢侈品的消費也有了很大的提高,，綜合看來無論從市場的空間還是產(chǎn)品消費都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿?；隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們越來越追求時尚的,，品牌的產(chǎn)品,，追求對美和時尚的生活，所以,，市場前景還是一片光明的,。

2、社會競爭分析：展望目前的化妝類市場,，競爭的形勢比較激烈,，在這種形勢下打開市場，更多的是具有挑戰(zhàn)性,，這個可以鍛煉自己的能力,，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位,。

主要針對三種目標群體,，一類是學生群體，因為現(xiàn)在的學生都比較愛美,，注重打扮化妝,，追求時尚；一類是,，打工群體,，他們在打工時存下了一些錢,，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品,，這類目標群體將會成為購買的一大主流,，還有一種是有錢人家的婦女，這個國際的品牌剛能滿足他們,，顯出他們的地位形象,。

如果一個企業(yè)失去了誠信，他就沒有存在的意義了,，同樣在網(wǎng)上開店也是需要誠信的,，如果你誠信信了，你的重復消費顧客就多,，只有這樣才能達到永續(xù)經(jīng)營,。開店后還要注意一些細節(jié)問題，我們開店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑,，讓消費餓哦著去分享我們的產(chǎn)品,，我們應該給顧客一個最好的服務。現(xiàn)在我們是在銷售國際品牌的產(chǎn)品,，如果再有一流的服務的話就可以占有優(yōu)勢地位。賣出產(chǎn)品后,，要在第一時間和買家取得聯(lián)系,，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片,，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后,，還要與顧客保持聯(lián)系,，做好客戶管理工作。

盡管網(wǎng)上張羅著開店,，有啟動資金少,、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活,、交易方便快捷等特點,，但是，還是少不了要用錢,，所以必須準備小額資金,，隨時準備著進行交易。

“瑪麗艷“淘寶店的負責法定人是我本人,，還有一位是負責采購和發(fā)貨的拍擋,，在中山駐守負責,，所以，我們是兩個人組成的,，不過我相信,，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的,！

我們都說三流的店買廣告,，二流的店賣產(chǎn)品，一流的店買文化,，我們點的文化是“愛與責任,，感恩與圖報”網(wǎng)上開店丟我們來說是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會帶來很大的收益,，現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷以誠信為先,，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務就將回到來意想不到的收獲,。

網(wǎng)店策劃書篇十三

（一）策劃背景：

中國it實驗室12月27日報道：20xx年市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期,。該報告預計到20xx年,，面向消費者個人的電子商務模式——b2c、c2c市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元,，b2c和c2c將迎來新一輪快速發(fā)展周期。

中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”,、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經(jīng)歷與價值觀造就了今日網(wǎng)絡的無處不在,、百家齊鳴的盛況。與此同時,，網(wǎng)絡溝通的便捷性,、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間,，與其說是誰成就了誰,，不如說彼此相得益彰更為貼切?？梢灶A見,，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門,，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕,，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

（二）網(wǎng)店基本情況：

1．網(wǎng)店名稱：待定,。

2．網(wǎng)店店址：待定,。

3．客服qq：

4．e-mail：

（三）經(jīng)營模式：混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種特色商品,，配合經(jīng)營與主打品種有關的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式。

新手賣家由于精力,、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制,，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家,，搞大了又精力不足或者貨源不足,，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，以一個產(chǎn)品系列為主,，再用相關貨品來配齊攤子,，這樣就比較好了。

（四）主營商品（參考）：小禮品,，工藝品,，包裝禮盒。

（五）產(chǎn)品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品,，采用高檔包裝禮盒包裝,。

（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望,，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上,。

（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持,，所以網(wǎng)店主要是以代購服務為主,。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買,，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買,，我們包裝后發(fā)貨,。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買,，以降低進貨成本,。

（八）客戶定位：

2．異地朋友。有一定的消費需求,，具備消費能力,，依托禮品聯(lián)絡感情；

3．,，陌生網(wǎng)友筆友,。追求神秘感，一份突如其來的禮品,，能滿足他（她）們的需求,；

（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異,，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店,，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價,，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點,，網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的,。

1．主銷產(chǎn)品價位：50——100

2．次銷產(chǎn)品價位：50以下

原則：不要追求暴利，但也不能無利,，更不能貼利,。

現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存,，就必須有自己的特殊盈利點,。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費,，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民,，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個欲望,，對新奇事物接受較快,，相當一部分情侶、朋友都身處異地,，見面花費成本高（路費,、食宿費等），而通過網(wǎng)購給他一份驚喜,，情感傾訴得到滿足,，而金錢花費較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店,，銷售禮品或者工藝品,，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人,，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人,。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網(wǎng)店,、實體店購買,，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝,，提高附加價值,，得以盈利。

（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調(diào)研）

正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆,?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算,。

二,、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚,，這些就是我們的競爭對手,。當前，我們的對手還未長大成熟,，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方,，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息,，要提高服務質(zhì)量,，在產(chǎn)品上做足功夫，選取物美價廉的商品,，用以精美的包裝打動客戶,。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片,，可以寫一些詩歌,、富有哲學的話語、祝福的語句等,，平常qq,、msn、電話多聯(lián)系,，爭取回頭客,。

（二）風險分析

1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品,，人無我有,。進貨渠道多樣，商品多樣化,。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店,。

2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店,、新品牌，知名度不高,，創(chuàng)新能力欠缺,，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立,。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單,，沒有吸引力，很難具有個性和特色,。

3．威脅：

（1）銷售盈利點主要是包裝,，限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店，又沒有實體店的支持,，我們在進貨方面存在很大問題,。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品,，雖然我們之前做出統(tǒng)計掛圖銷售,。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時間很長,，對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.

（2）淘寶店的客戶屬于我們的,，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利,。更殘酷的是,，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損,，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽,。

（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞,；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等,。

（一）產(chǎn)品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色,，做出自己的風格,！

（二）價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低,，因此一般是采取低價策略,；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤,，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低,。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面,。

（三）網(wǎng)上促銷策略

1.由于我們發(fā)貨時間可能相比競爭對手要慢,，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售,?？蛻籼崆跋聠位蛘哐泳徦瓦_時間,，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠,，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）,。

2．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象、也不可試用,、觸摸等原因,，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場,、超市等傳統(tǒng)購物場所,。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者,，又可打擊競爭者,。

3．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷,，雖然此款產(chǎn)品的利潤低,，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量,，業(yè)績自然就會上來了,。

4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天,！”這樣的促銷口號,。但是要真實，否則最終失去消費者信任,。

5．網(wǎng)上變相折價促銷

變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,，提高產(chǎn)品或服務的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值,，讓消費者感到物有所值,。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任,。

注意：要想使促銷活動達到良好的效果,，必須事先進行市場分析、競爭對手分析,、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析,，與整體營銷計劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動,，使促銷活動新奇,、富有銷售力和影響力。

（四）網(wǎng)下營銷：我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學等,，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息,，走訪周邊學校宿舍,，主要是大一宿舍，潛在客戶更多,，進行宣傳,。

1．店鋪裝修：

2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天,。淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高,，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品,，最合適的時間：10:30-12:00,，12:30-14:00，15:30-18:30,，19:30-23:30,。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時,，越是接近下架時間,，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候,。

3．關鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名,，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的,，最多可用30個字,，在淘寶網(wǎng)、百度,、google等都能被搜到,。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面,。設置的關鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面,。搜索工具對這里的文字是最敏感！

（3）店標,、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（logo）,，公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等,。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字,，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索,，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面,！

注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售,，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn),，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌,。

網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告,，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式,。

1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西,、優(yōu)惠大行動通通都寫出來,。

2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線,，方便交易雙方的溝通,。

3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用,。把頭像和簽名檔設置得好看些,，再配合好的帖子，無論是首帖,，還是回帖,，別人都能注意到；定期更換簽名,，把店的最新消息及時通知給別人,。

4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。

5．充分利用qq,、msn,、博客、論壇,、郵件等進行宣傳,；

6．與一些相關的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利,；

：我們選擇支付寶付款方式,，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易,，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧,，降低買賣雙方的風險！

1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法,，也是準買家們參考的一個重要因素,。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步,。因此,，在完成交易后,，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價,。

2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說,，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴,。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤,，維護我們的信譽,。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系,，甚至還可以促進銷售的增長,。將客戶抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。

3．物流方式的選擇（推薦）：

目前,，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司,、申通e物流、圓通速遞,、天天快遞,、順豐快遞等；我們可以主動聯(lián)系快遞公司,、郵政或物流公司,，商談好價格，簽個協(xié)議,，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系,，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單,，然后我們每次要發(fā)貨,，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨,，節(jié)約時間,，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速),。

4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙,，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露,。

在包裹里,，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全,，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物,，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息,。

（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤點了,，哪些貨還有,？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符,？質(zhì)量有無問題,？等等都要做到心中有數(shù)。

1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置,；

（2）新品分類的名稱要時常更新,；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2．倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架,；

（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類,；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售,。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00,，晚上：20:00——23:00。

（二）客戶管理：

1．建立客戶資料庫,，運用我們學習的crm客戶關系管理系統(tǒng),，有助于我們維系客戶。

（3）把忠實買家設定為我們的vip客戶群體,，在店鋪內(nèi)制定出相應的優(yōu)惠政策,，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

2．在淘寶旺旺或者qq里設立客戶服務,。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺,，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客,，時常和他們聯(lián)系一下,，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲,，就像朋友之間交往一樣,，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼,。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶,；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉,。

（三）時間的管理：作為兼職網(wǎng)絡銷售員,，可能付出比別人更多的時間和精力,，更應該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理,，合理的.計劃,，科學的安排時間。

（四）財務管理：

1．利用excle軟件建立帳本

設計好網(wǎng)店的銷售報表,、財務報表,、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等,，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格,，每周小結(jié)一次，每月做一個認真的總結(jié),。

2．分析與總結(jié)商品的銷售情況

仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量,，成交商品的數(shù)量,，成交率的情況等等；

找出小店的經(jīng)營特點,，比如銷售旺季,、淡季在什么時間？顧客的消費特點,；小店的資金流量狀況,；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果,，及時調(diào)整進貨品種,，進貨數(shù)量。

3．寫好當日備忘錄

比如：買家提出了特殊的要求,，或者我們口頭承諾送顧客禮品,，但是一忙時卻忘了，等再想起來,，不是貨物已經(jīng)寄出,，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的,，所以寫好當日備忘錄是非常重要,。

1．店鋪建立成本

2、店鋪日常運營成本

3,、店鋪收益分析

4,、店鋪進度安排：

第一個階段：進行市場調(diào)研，尋找合適的貨源,，保質(zhì),、保量,；

第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修,、維護,；

第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場,，開發(fā)客戶,，提升網(wǎng)店的人氣；

第四個階段：進入正軌,，運營網(wǎng)店,。

2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關事項,；

3．約定的通知發(fā)貨的方式,；

4．買家支付貨款的方式；

5．預先協(xié)商好的結(jié)算貨款,；

6．商定相關價格：網(wǎng)店銷售指導價,，最低成交限價，結(jié)算價,，發(fā)貨費用等,；

7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內(nèi)容,；

8．拍照,、摳圖、上傳,、度量商品尺寸,、商品描述等有關事項；

9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：

10.是否在網(wǎng)上下單,，通知物流上門取貨,；取貨地址；郵箱,；聯(lián)系人,；電話；手機,；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等,。