總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司培訓個人總結(jié)篇一

在20xx年七月二十日拉開帷幕,，本期培訓學員兩千余人,，以我公司所倡導的“家文化”理念為核心,，以“從校園人到企業(yè)人”為主線，結(jié)合培訓學院多年來的`經(jīng)驗,，對我們進行了為期十天的培訓,，教學內(nèi)容超過八十學時。在培訓中,，公司對我們進行了企業(yè)文化,、商務禮儀、公司制度,、認真度,、5s等通識課程以及信息安全、商業(yè)秘密等課程,，并且結(jié)合大家應屆生的具體情況,，安排許多了與公司前輩和高層領導們進行了面對面交流的機會。入職培訓的10天,，從集體上課到分班培訓,，到最后的參觀展廳和陽光交流等等，每一天都收獲了很多,，都有感動,，有成長?？偨Y(jié)下來,，有以下幾點：

短短10天的培訓，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽,，更讓我認識到了校園與企業(yè)的不同,。學校屬于一種相對沒有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框,，但實際上沒有什么實質(zhì)的約束力,，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了,，一天三遍上下班卡,，更新兩條工作日志，oa考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實質(zhì)上的成體系化的制度的約束,，迅速樹立起了我們的紀律觀念,。

中，每個人都是很平凡的一個零件,，沒有人比別人更高等,，因此就要收起從校園里帶來的傲氣，踏踏實實的工作，用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來證明自己,。

夢想,，是byd之所以能夠有現(xiàn)在這般實力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復提到這個詞,。byd是一個有夢想的企業(yè),，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進,。從最初的電池大王,，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想,，正是這一個個夢想帶領著byd不斷開拓,，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評價byd的特色：高成長,、高機會,、技術性、創(chuàng)新性,、多元化。因此,，對我們這些新人而言,，也正是因為公司的不斷拓展，才為我們創(chuàng)造了無限的個人發(fā)展空間與機遇,，因此我們也要有夢想,。

這樣的感觸來自于5s的課程，公司之所以引進5s的理念,，不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡單,，5s的最終目的在于培養(yǎng)個人的素養(yǎng)。我們在做每一件事情的時候,，都有機會投入更多的時間,、精力、金錢與感情,，而往往一件事情的成功率與我們投入的多少有直接的關系,，這種情況下“全力的投入”，從很大程度上保證了我們的人生朝著成功的方向前進,。

有一段時間,，我疑惑過這樣的問題，如果人生的結(jié)果就是一個零,，那所有的過程,，所有對痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義,。而在劉學光前輩與我們的交流中,，我漸漸找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切,，我們的夢想,，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后,，幾十年后看來都不過是一個符號,，一道生命的風景。但我們依然竭盡全力去做,，依然為之奮力拼搏,，只是因為這個結(jié)果背后所體現(xiàn)的價值?；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明了自己的勇氣,，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計代價的付出讓我們體驗到希望的魅力……結(jié)果讓人無比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認可,，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過程中不斷的證明自己的價值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我,，獲得新的體驗,，這才是我們不斷的尋找目標，不斷追逐的原因,。培訓十天帶給我的感受太多,，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個大學堂,，任何的思考和言語都能打動的只是最表層的內(nèi)心,，而只有真正體會過，經(jīng)歷過,，認識才會變得真實深刻,。公司在培訓過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確,，短短的培訓中,，有太多人在為我們付出著愛和關心。培訓學院的老師,，還有百忙之中抽出時間給我們上課的領導,，比亞迪所有的同事，我們就像一家人一樣,，為了一個共同的目標在努力著,，為了我們自己,，為了比亞迪，為了社會變得更加美好而努力著,。

公司培訓個人總結(jié)篇二

干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應如實匯報,。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得不好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失,。你會寫公司培訓總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砉九嘤柨偨Y(jié),，希望大家喜歡!

國家有自己的歷史，軍隊有自己的魂魄,，一個好的企業(yè)也有自己的文化,。比亞迪的核心價值觀“平等、務實,、激情,、創(chuàng)新”也是我們每個員工的信念，比亞迪的“家文化”讓我們感受到了家的溫暖,。

在比亞迪的這一個月以來,，我們經(jīng)過了領導的企業(yè)文化介紹，素質(zhì)拓展培訓,，禮儀培訓，前輩的陽光分享,，以及模具廠,、一廠、二廠,、三廠,，五廠的實習。在培訓的過程中,，我感受最深的是為人處世要誠信,，做項目要團隊合作;在實習的過程中，我感觸最深的是要遵守公司的制度,，同時只要以禮待人,，各廠的師傅都會很愿意接待我們的實習的。

各位領導及講師的講解很獨特,，讓我們在很短的培訓時間內(nèi),，對公司的發(fā)展史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品市場,、制度規(guī)范等都有了較深的了解。雖然每位領導的講課風格不同,，有些顯得枯燥,，有些則充滿激情，但是這也許就是生活的本質(zhì)吧,。生活本身是平淡的,，但人們不甘于平淡，就創(chuàng)造了一個又一個充滿激情的瞬間;工作本身是平淡的,，但是比亞迪人不甘于平淡,，就創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

在素質(zhì)拓展培訓課堂上,，老師安排了許多題目和素質(zhì)拓展的游戲,，這些題目經(jīng)常需要小組成員的團結(jié)合作才能完成。作為小組的隊長,，我深深的體會到了團隊合作的重要性,。例如在雙軌木板的項目中，只要有人的力量與大家不一致,，整個團隊的其他成員就要多付出力量來作調(diào)整,，弄得大家都筋疲力盡。我們在前進的過程中,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，調(diào)整狀態(tài)，最后大家還是靠合作達到了終點,。一個人的力量是有限的,，但是我們小組統(tǒng)一了步伐，就無堅不摧了,。

在各個工廠車間實習的時候,，我感受到了公司的制度大于一切，任何人違反都是毫不留情的,。一但有人違反了制度,，例如打假卡，代打卡,，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會予以辭退,，決不留情。這一點與我們之前在學校里是截然不同的,。在二廠實習的第一天,，我們組與二廠的培訓管理員暫時失去了聯(lián)系,，但我們組禮貌的與車間的負責人說明了我們的來意，他們就給我們帶路,，我們還是很順利的完成了上午的實習安排,。而且我在各個車間實習的時候，總能聽到一個聲音,，那就是“我們比亞迪……”,，這一點讓我充分感受到了家的感覺。

經(jīng)過這一個多月的培訓實習,，我覺得我應該做好由校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變,。

首先，在心態(tài)上要調(diào)整好,，公司的發(fā)展離不開每個人的努力,，所以要盡快的掌握更多的技能，來為公司做貢獻,。我會虛心的向?qū)?，向同事請教，同時自己也要刻苦學習,。既然在比亞迪工作,，那么態(tài)度要認真端正，技術也要過硬,。

其次,，時刻遵守公司的規(guī)章制度，紀律大家守,，先從自己做起,。只有這個公司井然有序了，運轉(zhuǎn)良好了,，大家才能有穩(wěn)定的工作環(huán)境,，才能發(fā)揮自己的聰明才智，推動公司前進的同時,，也能實現(xiàn)自己的職場理想。

最后,，找準自己前進的方向,，與大家協(xié)作配合，營造和諧氣氛,，制定一個合理可行的目標,，不斷的向目標努力，也就是說,，要做好自己的本職工作,，不斷的探索,，總結(jié)，不斷的進步,。

“平等,、務實、激情,、創(chuàng)新”我會牢記這四個詞,，在今后的工作中不斷的努力學習，不斷提高自己的工作能力,，為比亞迪的發(fā)展作出自己的貢獻,，我會驕傲的宣稱：我是一名比亞迪人!

很高興這次能夠來培訓，謝謝萍姐今天的辛苦講解,，通過今天的學習,，領悟了許多，首先做為一名管理者,，第一要以身作則,，在我區(qū)域能夠做到這點的人還不多，通過這次培訓,，了解到店長是一個店的核心人物,，也是很關鍵很重要的有著承上啟下的作用，如果連店長都沒有管好下面的員工也不會做好,，經(jīng)過今天的培訓,，我會把今天所學到的內(nèi)容，如何管理好店長,、店員的工作職責,，對店長的工作要求，傳達下去給她們,，并把她們在銷售過程中所沒有經(jīng)歷的假設式銷售,、邀請式銷售，門把式銷售講解給她們聽,。

其實,，我們在銷售過程中賣的并不是貨品，我們賣的是服務,，要是我們的服務都不夠熱情的話,，即可想而知，就像萍姐今天所講的一樣,，我們百分之九十五的人靠的是熱情,，百分之五靠的是產(chǎn)品知識，由此可見服務是很關鍵的,。

在我們銷售過程中難免也會遇到一些棘手的問題,，比如顧客退換貨,，過敏等，今天培訓讓我更加深度的了解了如何去處理客訴問題,，所謂心態(tài)決定一切,，每天保持好一個良好的心態(tài)才能把我們的服務做得更好。

20__年,，國網(wǎng)榆林供電公司在年初上確立了“實現(xiàn)教育培訓突破”的培訓工作目標,，為了實現(xiàn)這一目標，該公司按照省公司的教育培訓工作部署,，結(jié)合自身實際,，積極尋找教育培訓工作水平提升的突破口，并經(jīng)過一年的努力,，取得了實效,。

圍繞核心抓培訓 堅持培訓常態(tài)化

高水平技能人才的不足，是影響該公司安全生產(chǎn)的最大隱患,，為了提升技能員工整體素質(zhì)和專業(yè)技能水平,，該公司將技能人員的培訓作為教育培訓的核心工作，以“實用達標,、技能強化培訓”為支撐,，著力做好技能員工培訓，提升技能人員的崗位適應能力,，促進技能人員“會干活”,。

20__年完成技能達標培訓項目91項，其中組織內(nèi)部技能競賽調(diào)考項目16項,，共培訓2436人次,，培訓率完成100%，實現(xiàn)了技能培訓的全覆蓋,。同時積極指導技能參加職業(yè)技能等級鑒定和專業(yè)技術資格評審,，強化隊伍質(zhì)量，鑒定和評審的參加人數(shù),、通過人數(shù)創(chuàng)歷年新高,。

創(chuàng)新方式抓培訓 追求培訓實效化

為了進一步提高技能培訓的針對性和實效性，該公司結(jié)合“三集五大”業(yè)務流程和界面特點,，在省公司的指導下,，組織開展了技能人員標準化模塊培訓試點工作，選取“大運行”等四個專業(yè),、七個工種，分別編制了《生產(chǎn)技能人員應知應會名錄》《現(xiàn)場培訓標準化作業(yè)指導書》《崗位能力達標測評標準》,，建立了技能人員標準化模塊培訓運行機制,，并在技能培訓過程中進行應用和培訓達標測評,，試點工作滿意率達93%，試點工作成效被省公司專家組認可,，成果被《國家電網(wǎng)報》等媒體進行報道,，試點工作典型經(jīng)驗受到省公司采納，試點工作為全省公司系統(tǒng)提高技能培訓工作質(zhì)量,，提供了可復制,、可借鑒和可推廣的工作經(jīng)驗，實現(xiàn)了技能培訓管理手段的突破,。

建立競賽調(diào)考備考管理機制也是該公司培訓管理創(chuàng)新的一個亮點,。20__年針對省公司組織的各競賽調(diào)考項目，該公司逐一制定了備考方案,，成立專門的備考工作機構(gòu),，實施業(yè)務能力提升專題培訓，開展模擬考試,，加大培訓考試效果的考核激勵力度,，對各項競賽調(diào)考成績結(jié)果按月進行考核通報，提高部門和員工對競賽調(diào)考的參與熱情,。20__年榆林公司參加省公司各類競賽調(diào)考項目取得了較好成績,，9個競賽調(diào)考項目中有七個項目分別取得了個人和團體名次，扭轉(zhuǎn)了榆林公司歷年參加省公司競賽調(diào)考成績排名靠后的情況,，激發(fā)了廣大員工的學習動力,，實現(xiàn)了教育培訓管理效果的突破。

資源建設促培訓 實現(xiàn)方式多元化

培訓資源的不足,，沒有專用的實訓設施,，是制約該公司培訓工作的瓶頸問題，使技能培訓工作一直停留在理論授課層面,，無法進行實際現(xiàn)場的演練,。在省公司的支持下，榆林公司榆樹灣電網(wǎng)運行實訓基地項目于20__年初取得了初設批復,，獲得批復后,，該公司即扎實開展極地建設，積極打造優(yōu)質(zhì)培訓資源,。

3月份榆樹灣電網(wǎng)運行實訓基地進入施工階段以來,，該公司認真組織施工建設，強化施工過程和安全質(zhì)量管理,，嚴格按照省公司批復和設計圖紙進行工程建設管理,，針對施工需要，組建了實訓基地建設領導小組,，發(fā)揮各專業(yè)特長和優(yōu)勢,，對建設施工過程進行管控,。截至20__年底，實訓基地已全部完成土建施工內(nèi)容和戶外電氣設備安裝建設內(nèi)容,，完成建設工程量的90%以上,，建成配電實訓樓一座，使用面積1300余平方米,，室外實訓區(qū)一個,，具備一個完整的110千伏電氣出線。

在實訓基地建設的同時,，超前謀劃,，組織編制實訓基地運行和安全管理辦法，審定現(xiàn)場實訓項目方案書等基地運行配套資料,，為20__年實訓基地正式投入使用奠定基礎,，實現(xiàn)了教育培訓資源建設的突破。

夯實基礎管培訓 實現(xiàn)制度剛性化

為了強化教育培訓規(guī)范化管理,，提高培訓管理剛性,，該公司結(jié)合“夯實基礎、提升管理”工作安排,，按照國網(wǎng)公司《教育培訓管理規(guī)定》,、《教育培訓項目管理辦法》等通用制度，建立了針對榆林公司實際和符合“三集五大”體系的培訓管理機制,，完善培訓項目實施管理細則,、培訓考核管理實施細則，理順了公司,、部門,、班組的培訓管理實施業(yè)務界面，提高了教育培訓管理效率,。同時加強培訓指標提升,，全面提高教育培訓管理水平。

針對教育培訓規(guī)范化管理對標實際,，該公司組織人員分析弱項指標提升措施,，制定了教育培訓規(guī)范化管理對標提升整改方案，將各項指標分解落實到人,，加強對各項指標的跟蹤,，使優(yōu)勢指標得到鞏固，困難指標逐步提升,，指標排名穩(wěn)步提升,，扭轉(zhuǎn)了該公司歷次對標排名總在末位的狀態(tài)，教育培訓管理水平不斷加強。

每次培訓都是一次思維的碰撞,，對待這樣的培訓其實我要學的還很多,。學別人的思考問題的方式，思考別人如何如此有激情的投入工作,。此次培訓，帶給我的,，主要思考如下：

1,、做獵頭首先得有激情，有激情的工作能影響自己甚至是他人的工作效率,。

2,、注重cc 的作用，cc的得心應手是一個獵頭顧問成功的關鍵,。

3,、永遠想著拓展自己的人脈渠道。思考如何使自己手中的人脈資源利用率提高,。

4,、思考從哪些方面提高自己的氣場。從外表衣著,，行為,，語言，知識面等方面開始提高,。

5,、說話有技巧，包裝好自己的語言也可能是成功的基石,。

6,、知己知彼，揚長避短,。

7,、思考如何辨別候選人所提供的信息真實性，除開必要的背景調(diào)查外,，可以充分了解候選人的細節(jié)之后,，從細節(jié)處入手。例如,，具體項目情況,，當時團隊還有哪些其它成員。

8,、保持與已聯(lián)系過候選人的良好關系,，做到關系管理的層面。

9、永遠有重點的工作,，有計劃的工作——————工作有計劃性,。

10、思考成為一個資深老獵還要從哪些方面入手,。我想經(jīng)常性的思考可以不斷的推進自己,。

在五個多月的時間里工作與學習并存，公司部門培訓總結(jié),。在領導與同事的關心及指導下,，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事,，掌握了崗位職責,，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié),，匯報如下：

一、培訓情況

1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程,， 7月至11月,，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人,，平均每期參加17人,，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%,。

1.2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人,，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析,、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案,、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;7月至11月各單位培訓實施107場,，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量,、技能操作等方面。

1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下,，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證,，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人,，報名完畢,，等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人,。與此同時,，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操,，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操,，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工,、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口,。

二、常規(guī)培訓管理情況

2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場,，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生,，并且每星期都有去檢查實施情況,，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用,，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外,，還用于了其余單位的培訓,、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用,，由于培訓設備欠缺,，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備,，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單,，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象,。

2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后,，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月,，共收集培訓資料紙制版52份,，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的,，這是提交資料的不足之處;同時,，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版,，這是今后一定要進行改善的地方,。

2.3 關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審,，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生,。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,，等到__年,，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息,。

三,、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題,。對于公司領導批準的年度培訓計劃,，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行,，應該提前告知并用紙制材料說明原因,，這方面不少單位沒有這樣做。在__年,，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力,，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃,，將要求其提供書面說明材料以備查驗,。

第二，培訓資料提交不完整的問題,。至目前為止,，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系,。__年,，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求,，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三,，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題,。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息,，另制表格,，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳,。

四、新年的展望

在新的一年里,，將重點解決好培訓中__年出現(xiàn)的不足,，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進,，與此同時，以一個積極向上的心態(tài),，提高個人綜合能力,，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計,，以達到最終促進工作高效開展之目的,。

新建成的吉林省科技館開館在即。為了適應社會需要,，塑造良好的科技館形象,，為廣大觀眾提供專業(yè)、熱情,、優(yōu)質(zhì)的服務，吉林省科技館于近期圍繞思想建設,、作風建設,、業(yè)務素質(zhì)、禮儀禮節(jié)等內(nèi)容,，對全體員工開展了為期近一個月的培訓工作,，收到了良好效果。

在培訓中,，吉林省科技館邀請東北師范大學博士生導師,、省心理學會副理事長兼秘書長劉曉明教授對全體員工進行了心理培訓。吉林省科技館館長扈先勤從科技館的發(fā)展歷史,，省科技館新館的建設歷程以及今后的發(fā)展方向幾個方面作了介紹,，使員工們對現(xiàn)代科技館的概念、功能及作用有了系統(tǒng)深刻的認識,。4月5日,，吉林省科技館副館長齊智一在《怎樣做一名合格的科技館員工》專題講座中，就為什么要爭做合格員工,、什么人可以成為合格員工,、怎樣做一名合格員工進行了系統(tǒng)深入的闡述，使大家認識到,，科技館員工必須有良好的思想品德與職業(yè)道德,，遵紀守法,、愛崗敬業(yè)、專業(yè)技能突出,，才能擔負起科普宣傳和教育的職責,。

4月9～12日，科技館邀請著名講解專家,、石家莊市博物館副館長尚晏芝研究員,，對全館員工、特別是科技輔導員進行了為期4天的禮儀專業(yè)培訓,。尚晏芝圍繞對基礎理論,、技能技巧、服務規(guī)范與流程,、聲音運用與語言表達,、講解員服務禮儀禮節(jié)等內(nèi)容進行了系統(tǒng)講解，對科技輔導員示范講授了發(fā)聲方法,、講解技巧與儀態(tài)等,。科技館領導,、中層干部及科技輔導員都親身演練了培訓內(nèi)容,。尚晏芝還根據(jù)每個人的實際情況，從一個手勢,、一個眼神,、一個動作、一個發(fā)聲等細節(jié),，逐項糾正并提出改進建議,，這種生動活潑的教學方式使大家迅速取得了進步。

通過一系列的培訓,，吉林省科技館全體員工提高了思想覺悟,、專業(yè)技能，精神面貌煥然一新,，增強了做好工作的信心和決心,。經(jīng)過不懈的努力，科技館全體員工一定能夠成為適應新館要求的合格員工,。

首先感謝黃姐給了我這次機會到成都華潤培訓,，經(jīng)過這次培訓我總結(jié)以下兩點：

一、 這次上成都培訓我學到了很多東西,，學得最多的就是朱巨露老師給我們講的課,，他給我們講了啥子叫團隊精神、在銷售中怎樣施減壓力,、心態(tài)修煉,，關鍵要素如何突破自我設限,。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動的就是團隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客,。就是說一個人在任何環(huán)境,，任何地方，都要有團隊合作精神,。不管遇到任何難事都不要退卻,，要勇于面對，自己做的事要負責任,，不要傷害身邊的人,。要用最好的心態(tài)來對待自己和別人，時刻在心中記住這樣一句話：太棒了,，棒極了,，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂觀精神,，那么做事就容易多了,。比方說談一單生意，你要想到怎樣把他談成,，而不是談得成就談,，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來對待客戶,，站在客戶那邊,，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說磚,，還要跟客戶說其它的,，比方說衛(wèi)浴和窗簾,，家具的搭配,。一但客戶對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交,。

二、學習了歐神諾產(chǎn)品的賣點，陶一郎產(chǎn)品的賣點,、羅馬利奧產(chǎn)品的賣點及消費者分析：您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵!!!

公司培訓個人總結(jié)篇三

我公司20xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導,，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段,、注重實用技能,、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師xx參加省公司統(tǒng)一組織的培訓,，取得全省排名第二的好成績,。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,，組織培訓師和業(yè)務骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際,，詳細制定了內(nèi)訓計劃,，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果,。同時組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例,。最后我公司制定了培訓效果評估考核,，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表,。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人,，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點）,，商業(yè)務客戶中心5人,，大客戶中心4人，共計培訓78課時,。

主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費,、疑難解答）,，因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi),。共計培訓課時,。

（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓,，主要對固網(wǎng)彩鈴,、商務彩鈴、一呼雙響,、農(nóng)家樂等增值業(yè)務,、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓,。

（3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓,，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識,，服務溝通技巧,，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內(nèi)容,。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓,、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果,。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作,，客戶投訴處理7部步法,，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷,、拆機挽留政策,。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等,。

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師—晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍,、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫,、營業(yè)員培訓—辛元,。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組,。

本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響,?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力,。

我局今年由于新業(yè)務,，新政策較多：春蕾行動,、存贈優(yōu)惠,、百寶盒、話務量簽約,，我的e家等業(yè)務更新很快,，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠,，克服困難積極參加培訓，工作量較大,。

培訓工作結(jié)合公司實際,，采用了一些新的培訓方法，如分組討論,、互動分享培訓心得過程中,，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么,。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好,，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓后,，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視,，不參加培訓,、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位,。

通一系列培訓,，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念,，加強了企業(yè)文化,，主要表現(xiàn)有：

通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個別人員沒有化淡妝,，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓,，營業(yè)人員在站姿、坐姿,、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題,。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法,，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

公司培訓個人總結(jié)篇四

參訓學員大多都是六月底以前帶單上崗新人，培訓立足在六月開單的基礎上,，全員晉升,，補齊差距，在培訓期間我們要求主管,、增員人每天進行陪訪,，訓練營協(xié)助追蹤，營內(nèi)營外天天隨時溝通,，相互配合,，共同拉動新人開單，確保新學員有收入,，保證留存,。

關于舉績，我們采取以下措施：

學中干,，干中學,，各參賽小組期交舉績率達到70%，且晉升率達到60%,，小組可獲得團康經(jīng)費300元,。所以人人舉績勢在必行，積極踴躍出勤拜訪凝聚團隊力量,，樹立團隊榮譽感,，再次拉動舉績。

例如：7月25個新人開單,，業(yè)績324551元,，增員19人，還有5人正在參加代資考培訓,，117位學員有45人未達到晉升標準,，下階段是重點輔導對象。

強勢追蹤：遵照師徒協(xié)議,，強勢追蹤主管增員人,，幫助達成新人開單，拿保底工資,，對于出勤,、業(yè)務部理想的新人，由個險經(jīng)理找主管面談,，找原因,，分析情況。并對不同新人進行差異化輔導,，達成師徒目標就及時表揚及肯定,。每周的師徒見面會上，做激勵,、做點評,，對于暫時落后者進行鼓勵。在新人,、主管,、增員人、部門,、小組之間形成縱橫式的比,、學、趕,、幫,、超的.氛圍。

培訓班的工作需要在做的過程中不斷改進,，細節(jié)決定成敗,，下階段xx區(qū)揚帆起航繼續(xù)努力。

公司培訓個人總結(jié)篇五

作為一名質(zhì)量管理人員,，個人的從業(yè)道德與思想素質(zhì)是十分重要的,。質(zhì)量管理人員是否有高度的責任心，是否有正確的價值觀,，是否有吃苦上進的精神,，對做好質(zhì)量管理工作是十分必要的。通過培訓學習,，使我增強了大局意識與責任意識,，明白了要將公司利益放在第一位。應遵循局部服從整體,、大局服從小局的原則,，并始終保持積極向上、開拓進取的實干精神,，做好本職工作,。

（二）學會溝通協(xié)調(diào)，提升管理水平

作為一名管理人員,，要掌握一定的溝通技巧,，才能做好組織協(xié)調(diào)工作。在運營轉(zhuǎn)型培訓中,，我學習了很多管理方面的知識及溝通技巧,。我認為無論是對待領導、員工還是客戶,，首先要放下架子,，尊重他們,，真誠地溝通，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。當好領導的參謀助手，圍繞公司的工作目標,，在本職崗位上認真開展工作,。同時，要經(jīng)常反思,、總結(jié)個人工作中的不足,，完善管理的方式方法，才能進一步提高管理水平,。

（三）學以致用,，業(yè)務能力有很大的提升

公司組織的這三次培訓都和我們的日常工作密切相關。通過系統(tǒng)的學習,，我也深刻認識到管理是一門深厚的學問,，要想做好質(zhì)量管理工作，我還需要加倍的努力,。因此,，在培訓過程中，我喜歡理論聯(lián)系實際,，學以致用,。運用所學的知識來解決工作中存在的問題。通過一段時間的摸索,，使我的業(yè)務水平有了極大的提升,。一是熟悉了方差的相關理論知識，能靈活加以運用,。二是管理的精細化,，實現(xiàn)運營的轉(zhuǎn)型升級。在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中,，我們還有很多工作要做,，還有不少潛力可挖。精細化管理也是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑,。因此,，我更注重精細化管理，通過相關知識的運用來提高管理質(zhì)量,。三是進一步提高了自身的綜合能力,，包括思維、判斷,、決策,、問題駕馭,、應變、組織,、創(chuàng)新等能力,。克服了過去目光短淺,、犯經(jīng)驗錯誤等缺點,，根據(jù)最優(yōu)化的要求,，強化創(chuàng)新理念,，主動去發(fā)現(xiàn)新問題，提出新看法,。另外,，要像培訓老師所講的那樣，要形成科學,、完整的管理機制,，環(huán)環(huán)抓落實，級級抓執(zhí)行,，才能產(chǎn)生更多的運營效益,。

公司培訓個人總結(jié)篇六

按照“優(yōu)先發(fā)展、育人為本,、改革創(chuàng)新,、提高質(zhì)量”的要求，全面落實交通運輸教育與培訓發(fā)展規(guī)劃綱要,，為實現(xiàn)新疆交通運輸事業(yè)率先跨越式發(fā)展提供堅實的智力支持和人才保障?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一、認真做好了干部職工的教育培訓工作

1,、緊緊圍繞服務科學發(fā)展和干部職工學習需要,，不斷豐富培訓內(nèi)容，強化培訓效果,，建立科學發(fā)展的長效機制,。教育引導干部職工理清發(fā)展思路、解決突出問題,，增強干部職工推動科學發(fā)展的能力,。把是想政治教育放在重要位置，不斷增強我分局各族職工政治敏銳性和堅定性,，更好地促進干部職工教育培訓工作效率,。

2、認真學習貫徹落實《自治區(qū)民族團結(jié)教育條例》,，加強少數(shù)民族干部職工學歷教育和公路行業(yè)管理人才的培養(yǎng),，重點抓好年輕干部,、基層干部對黨的基本知識、理論和“雙語”等方面教育培訓,。通過培訓造就一支具有堅強政治敏銳性,、政治鑒別力和開拓創(chuàng)新精神的隊伍，切實增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

3,、按照局職工教育工作安排和公路事業(yè)發(fā)展需要，加大專業(yè)技術干部隊伍教育培訓工作的力度,。本著“優(yōu)秀人才,、優(yōu)先培養(yǎng);重點人才，重點培養(yǎng)”的原則,，加強對中青年學術,、技術骨干、高新技術人才的培養(yǎng),，為公路事業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技術人才和創(chuàng)新人才,。

4、加快技能型人才隊伍的教育培訓,，不斷加大特殊工種人員培訓力度,。對養(yǎng)護站(隊)“二長一員”等養(yǎng)護管理崗位的人員進行專門培訓，提高了關鍵崗位人員的素質(zhì),。

5,、加強機械、電工,、鍋爐等特殊工的培訓,，杜絕無證上崗操作現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn),，確保公路養(yǎng)護管理任務完成,。同時繼續(xù)加強計算機網(wǎng)絡學習培訓，推進辦公自動化建設更上一層樓,。

二,、加強了職工教育管理和指導工作

緊緊圍繞公路工作的中心，以服務為宗旨,，深刻把握職工教育培訓工作的規(guī)律,，弘揚改革創(chuàng)新精神，積極探索培訓工作的新理念,、新舉措,、新方法。貼近職工教育工作的實際,，進一步樹立以人為本,、按需施教的理念,，努力做到公路事業(yè)需要什么就培訓什么，干部職工成長缺少什么就培訓什,，做到“結(jié)合實際創(chuàng)新路,、加強培訓求實效”。不斷加強職工教育培訓隊伍建設,，提高職工教育培訓隊伍的水平,。

1、不斷改進和創(chuàng)新培訓方式和內(nèi)容,，堅持培訓教育經(jīng)?；⒁?guī)范化,、科學化,，實現(xiàn)職工教育培訓規(guī)模,、質(zhì)量,、效益的統(tǒng)一。

2,、采取有效措施,，穩(wěn)定職工教育管理干部隊伍，保證有機構(gòu),、有專人負責,，嚴格實行職工教育歸口管理。

3,、確保教育培訓資金投入,，多渠道籌措教育培訓經(jīng)費，保證教育培訓經(jīng)費的落實,。根據(jù)局文件要求,，凡職工教育經(jīng)費支出的費用，除單位主管財務的領導簽字外,，還必須經(jīng)職教負責人簽字并登記后,，財務方予以報銷。

三,、充分發(fā)揮分局各職能職工教育體系功能,，為分局發(fā)展提供人才支撐。

1,、加大各部門職工技能等方面培訓力度,，整合現(xiàn)有培訓資源，進行專業(yè)性系統(tǒng)化日常教育,。

2,、進一步開展人才需求調(diào)查,，在廣泛調(diào)研的基礎上，改進我分局人才現(xiàn)狀及其發(fā)展的趨勢,。

3,、認真做好“__”期間職工教育工作經(jīng)驗和成果的總結(jié)。

公司培訓個人總結(jié)篇七

在五個多月的時間里,，工作與學習并存,。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識了工作同事,，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容,，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程,， 7月至11月,，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人,，平均均每期參加17人,，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%,。

2 關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人,，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析,、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案,、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓,；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人,，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量、技能操作等方面,。

3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下,，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人,；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知,；10月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人,。與此同時,，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操,，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人,； 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,，及時填補了鍋爐工,、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場,，培訓設施依舊保持原樣,，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況,，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況,；409培訓教室的使用,，除了每周二,、周五定期的新員工入職培訓外,，還用于了其余單位的培訓、考試及會議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃,；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺,，在十分必要的情況下,，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單,，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。

2 培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后,，都會及時催交各單位培訓資料,，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份,，見表：

培訓資料收集時,，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時,，各單位提交資料時,，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方,。

3 關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審,，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生,。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,，等到20xx年,，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息,。

公司培訓個人總結(jié)篇八

為了進一步提高職工的業(yè)務技能水平,，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排,，研究商議,，現(xiàn)就我科于20xx年x月xx日聘請專業(yè)技術人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室,，進行了軟水化驗及服務禮儀等業(yè)務培訓,。培訓資料軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等?，F(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下：

一,、精心組織，分工明確,，合理按排,。

我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展,，取得實效,，特成立了活動領導小組，組長為賀大權(quán)書記擔任,，副組長為工會主席x同志擔任,，成員為公司各分管領導。下設辦公室,，由我生產(chǎn)科科長蔡擔任,。由于組織嚴密，分工明確,，本次培訓工作圓滿完成,，取得了好的成績和效果,。

二、各崗位職工學習氣氛濃厚,，學習熱情高,。

本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習,，提高自己的態(tài)度,。課堂上職工用心發(fā)言，向老師提問,，認真記學習筆記,。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法,。有的同志由于記憶力,、理解力的差距，甚至一次兩次,，不厭其煩的向老師提問,，直到自己完全理解后，然后做好筆記,。這充分表現(xiàn)了學員們用心認真的態(tài)度,。

三、嚴格考核,，確保培訓成績真實有效,。

學習結(jié)束，組織統(tǒng)一考試,，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核,，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手,，用心學習的結(jié)果,，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%,，在理論考試中，關于培訓中的資料,，基本都能到達要求,，成績均為優(yōu)異。服務禮儀及服務規(guī)范培訓,，在學習課件中,，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換主角進行訓練,，每個職工都親自參與,，大大提高了職工用心主動的潛力。透過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上,。

透過學習,，職工的業(yè)務水平有了必須的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺,，與供熱發(fā)展的形勢不相符,，認為了適應新形勢發(fā)展，必須要更加努力學習專業(yè)知識,，所有在明年的培訓中,，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。

在今后的業(yè)務培訓中,，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學發(fā)展觀為指導思想,，結(jié)合公司“供熱十項標準”，透過崗位培訓,，強化業(yè)務素質(zhì),，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術潛力和崗位操作潛力，實現(xiàn)建立一流職工隊伍,，一流行業(yè)形象,、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務知識,，不斷創(chuàng)新工作模式,，為了的不斷提高自己的業(yè)務潛力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志,，更高的工作熱情投入到工作中去,。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己,，不斷加強自己的業(yè)務潛力,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。

公司培訓個人總結(jié)篇九

20xx年度培訓總結(jié)回顧20xx年培訓工作,，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司,、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是生產(chǎn)力,、是倍增的企業(yè)能力”,，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,，做了以下培訓工作總結(jié)：

基于目前員工流動性強的特點,，選拔和培訓儲備干部，為公司解決基層管理人員流動而帶來的不穩(wěn)定弊端,，通過選拔培訓具備基層管理水平的隊伍,，實現(xiàn)基層管理資源持續(xù)發(fā)展,，將培訓儲備干部作為培訓工作的重點。在儲備干部的培訓過程中不斷分析和完善培訓體系,，目前已建立和完善以能力素質(zhì)為模型的儲備干部體系,，培訓課程覆蓋生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理,、物料管理,、品質(zhì)管理、公司文化宣傳,、員工素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容,，并成功舉辦兩期儲備干部培訓，并起到積極的效果,。培訓合格的25名儲備干部在各自的崗位上起到了積極的帶頭作用,。

為了鼓勵各管理人員加強自我學習和提高管理能力，5月份在公司內(nèi)部部門主管以上成員之間開展了為期一個月的“創(chuàng)建學習型組織,，爭當學習標兵”學習活動,，參與讀書活動的成員為28名，通過對“卓有成效的管理”的讀書活動,，各管理人員對管理有了較全面的了解,，同時也理論聯(lián)系實際，將所學的知識運用到工作中,。讀書活動的開展啟發(fā)了員工培訓的靈活方式,，即經(jīng)濟又實惠。

9.75人次,，新員工的培訓覆蓋率達到了100%,；培訓的內(nèi)容覆蓋了公司的制度，實際操作和質(zhì)檢驗等多方面,；一線員工的培訓側(cè)重新進員工的培訓,，同時也加強了在線員工的技能提高、轉(zhuǎn)崗培訓等,；做到員工的能力在廠前得到培訓,，在生產(chǎn)過程中得到相應提高，達到提高企業(yè)生產(chǎn)力,。

組織公司各部門各成員參加各類外培活動,，在堅持少花錢多辦事，不花錢能辦事的原則下,，20xx年度共組織外培40人次，課時共計340小時,，覆蓋公司的各職能部門,，課程涉及企業(yè)管理,，生產(chǎn)管理，品質(zhì)管理,，工藝工程,、供應商管理等等，各類外培學習為員工的管理水平和專業(yè)技能的提升提供了幫助,，參與外培的成員積極反饋外培學習的收獲,。

20xx年期間堅持在員工間開展每周一讀，每周一讀的主題豐富多彩,。內(nèi)容涉及企業(yè)管理,、員工個人修養(yǎng)等方面，每期主題能與公司當前的實際情況緊密結(jié)合,，通過每周一讀,，各成員能啟迪自己的管理思路，提高個人的素質(zhì)修養(yǎng),，為各位的工作和生活能提供一定的幫助,。

20xx年的培訓側(cè)重在新員工的培訓和儲備干部，其他管理人員的培訓,，專業(yè)技術人員的培訓存在一定的局限性,，造成的原因有一下幾個方面：

1、專業(yè)技術人員的培訓公司內(nèi)部缺乏資源,，在公司內(nèi)部沒有合適能承擔內(nèi)部技術能力培訓師,。有能力的技術人員其培訓員工的方法和技巧欠缺。

4,、資金的限制,，部分需要外培的課程難以得到落實。如培訓師的培訓對于公司的內(nèi)訓工作開始是有必要的,，但是由于資金的限制,，沒有得到相應的外培資源。

1,、全面建立以能力素質(zhì)為模型的員工培訓體系

由于勝任素質(zhì)模型中所提供的是行為化的勝任素質(zhì)組合和要求,，因此它能夠保證培訓與開發(fā)的重點放在相關的行為和實際技能上，使得企業(yè)培訓體系的設計有了全新的設計核心和方向,。這對于確保培訓與開發(fā)目標的達成具有非常直觀的效果,。基于勝任特征模型的員工培訓體系可以提升培訓的成效,、可以幫助企業(yè)規(guī)避人才流失的風險,，同時可以使培訓成果及時轉(zhuǎn)化為工作行為表現(xiàn)的改善。目前已運用在儲備干部和班組長培訓體系中,，且收到了良好的效果,，計劃20xx年在全員工中建立和落實已勝任素質(zhì)為模型的培訓體系,。

2、切實落實“你需求,、我計劃,；我培訓、你學習”的全員培訓,，培訓計劃,、培訓實施、培訓記錄評估過程堅持“三基,、三嚴,、三適”。

結(jié)合公司戰(zhàn)略,、員工績效目標,、崗位勝任能力要求及員工個人發(fā)展需求，運用培訓需求分析的多種方法,，了解培訓需求,，制定培訓計劃。確保培訓計劃符合“你需求,、我計劃,；我培訓、你學習”,。做到培訓與實際需求想結(jié)合,，培訓開展有序進行。培訓計劃符合“三基”即崗位基本的技能,，員工基本素質(zhì),、公司基本要求；培訓過程做到“三嚴”即嚴肅課堂紀律,、嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度,、嚴格的教材組織，確保培訓效果能得以達成,；培訓記錄和培訓效果體現(xiàn)三“適”即適時地用適宜的方式體現(xiàn)培訓內(nèi)容的的適用性,。

3、打造專業(yè)內(nèi)培培訓師隊伍,，為公司持續(xù)的內(nèi)部培訓提供必要的資源,，實現(xiàn)內(nèi)部培訓有序進行。

培訓是員工最好的福利,，也是公司最長遠的投資,。隨著公司的發(fā)展，員工隊伍不斷擴大，新員工所占比例大,，公司各班組對員工的培訓要求就越來越高,，培訓的內(nèi)容越來越廣,。目前公司培訓的方式有外部培訓和內(nèi)部培訓,，外部培訓比較注重理念，雖能給公司接觸到更廣泛的領域與視野,，但由于該培訓方式成本高,，培訓的人員會比較少，無法滿足公司發(fā)展對人員培訓的需求,；內(nèi)部培訓比較注重實務,，不僅能有效降低培訓成本，而且培訓更有針對性,、實效性,、及時性；目前公司各班組進行培訓也是以內(nèi)部培訓為主,。所以建立專業(yè)化的內(nèi)部培訓師隊伍十分必要,。培訓一批具備專業(yè)能力的內(nèi)部培訓師，可以實現(xiàn)公司內(nèi)部培訓的有序進行,。