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最新加油站年終總結(jié)及明年計劃(實用19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 01:01:03
最新加油站年終總結(jié)及明年計劃(實用19篇)
時間:2023-10-27 01:01:03     小編:QJ墨客

計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇一

一路走來,步履匆匆,,不覺間xx年已悄然向我們揮手作別?;厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,,沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,,是很有必要的,。因此,本人就這一年的工作總結(jié)如下:

工作以來,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,,堅持四項基本原則,,擁護(hù)黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新。

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,,在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),,這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。

我要拋棄個人的利益,,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,,把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,,這樣既損害公司,,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,,我們的分工也明確了,,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,,大家是有目共睹的,,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長,。用行動證明自己,,用成績征服大家。

俗話說:“活到老,,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,,分析自己,,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之,一年來取得了一定的成績,,但與上級的要求相比,,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇二

20xx年xx在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在xx全體員工的積極配合下,,xx在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx的主要工作有以下幾點(diǎn):

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。加油站嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年,,xx在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,,拓展市場,。“高法”有78輛車,,一直在長行加油站加油,。我站從20xx年就看上一這家客戶,他們不僅量大,,而且是事業(yè)單位,,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,,但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,,我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),,在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運(yùn)行,,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,,每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,,兵團(tuán)人實在,、講誠信?!?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,,依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,,做到客戶的信息及時更新,,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,,形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,,司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),,樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。

xx是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx參觀指導(dǎo)工作,,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx工作成績的同時,,也指出了工作中的不足之處,。xx就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶,。

20xx年xx在堅持規(guī)范管理的同時,,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,,急員工所急,。xx大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,,為方便員工的日常生活,,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,,讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,xx員工過生日,,xx會給員工買生日蛋糕,,集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1.今年xx一直執(zhí)行管理人員帶班制度,,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,,加油高峰時幫助加油員加油,,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,,落實加油站的各項安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,,確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,安全檢查,。做到“以防為主,,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1.今年xx未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,,各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,,努力提高銷售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,,不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時,、準(zhǔn)確、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,年終小結(jié)把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

20xx年走了,帶走了一些失落,,帶走一些遺憾,。

20xx年來了,,帶著憧憬,,迎著曙光,,滿懷著一個個美好的希望,,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞xx每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,,幸福安康,。與大家在一起是我們xx全體員工不變的諾言,。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇三

20x

,加油站在處,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項工作任務(wù),,我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌、規(guī)范管理,、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一定成效,,現(xiàn)簡要總結(jié),。下面就是小編給大家?guī)淼募佑驼灸杲K總結(jié)范文,,希望能幫助到大家!

時光匆匆,回首過去,。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練,。

剛進(jìn)入中化x的時候我成為一名普通的加油員,,我非常喜歡這份工作,,熱愛這份工作,當(dāng)初剛參加工作時,,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,,我開始懷疑我是不是選擇錯了,,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,,歡迎光臨”都很吃力,,不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,,我不在害怕這句話了,,當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,,付出終于得到了認(rèn)可,,我開始喜歡這個工作,我決定用心去干好這份工作,,我會進(jìn)最大的努力,,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在工作中我總堅持出滿勤,,不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,,但我相信,,只要用心去做,就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可,?;仡欉^去,展望未來,。我對前程充滿信心,,在以后的工作中,我會更加的嚴(yán)格要求自己,,努力進(jìn)取,。

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,,我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央,、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則,,深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動,,為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?,F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

一,、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。采取一系列有力措施,,健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,,有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實有效的開展。我站充分利用宣傳手段,,采取安全知識竟賽,、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語等多種形式,,大力宣傳《安全生產(chǎn)法》,、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,,提高全體職工的安全防范意識,,營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍,。

二,、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患整改制度。按照“抓源頭,、保安全”的工作思路,,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實,。我站堅持每天值班檢查,、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,做到安全生產(chǎn)時時有人抓,、天天有人管,,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時整改,,并及時落實,防止了事故的發(fā)生,。

三,、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn),。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局,、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,,還堅持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式,做到安全考試不合格不上崗,,現(xiàn)全站共五名人員,,三人持有安全資格證,兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書,,多人持有消防培訓(xùn)證書,。

四、健全,、完善安全工作檔案,。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,,我站認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,,及時歸檔,,實行專人負(fù)責(zé)管理。

五,、完善安全工作機(jī)制,。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,,主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,形成了“一級抓一級,、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,。同時,配備專職安全員,,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),。

六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,,定時,、不定時開展演練,提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,。

三,、今后的努力方向

在全體員工的共同努力下,我站的安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo),。但我們不能滿足,,要不斷完善各項安全規(guī)章制度,狠抓落實,,加強(qiáng)管理,,讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化的方向發(fā)展,,爭取取得更大的成效。

20x

年即將過去,,現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié),,看一下過去一年做了些什么事,那些事沒做,。那些事做得到位,,那些事需要加強(qiáng)。以便安排20x

年工作時有一個更好的計劃,,讓來年的工作做得更精更細(xì),。

20x

年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面,自從20x

年02月開始接x

區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,,認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù),做到讓加油站資金按時存入銀行,,及時查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況,,未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金,、庫存,、往來與加油站、零售管理部,、營銷管理部,、非油管理部做到賬實、賬賬,、賬表,、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作。

(二)20x

年03月-20x

年08月期間,,具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。20x

年04月,云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,,為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,,對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,,執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部,、營銷管理主任和各崗位人員商定,,并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,,對客戶的開發(fā)、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票,開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時,,提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率,。20x

年08月按照云南省國家稅的要求,,開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,,按照稅局的要求,,8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺加油站模塊于20x

年7月上線,,20x

年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入,只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時,, 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,資金平臺繳存單重復(fù),,形成了500多筆異常繳存單,,影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核,。取消并行后運(yùn)行正常,到20x

年10月,,資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上。

(四)今年,,我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進(jìn),銷售,、自用,、損耗進(jìn)行核對。每月結(jié)賬時,,與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進(jìn)、途損,、銷售,、自用的數(shù)量。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理,。每月結(jié)賬時,,確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對表》,、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報廢審批表》,。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運(yùn)費(fèi),做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),,核銷公司車量自用油。

總之,,一年以來,,做了不少的事。其中大部分還可以,。但也有一些足之處,,沒有做到精化、細(xì)化,、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來臨,如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,,保持一個好的工作心態(tài),,讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法,遇到困難是學(xué)會如何解決,,不要讓時間浪費(fèi)在瑣碎的工作中,。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,將自身的狀態(tài)保持與公司一致,,只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,取每一個人的長處來補(bǔ)自己的短處,,讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,讓同事開心的員工,。

敬的x站長,、x班長,、各位同事

您們好!

一路走來,,步履匆匆,不覺間x

年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的x

年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,,回首一年來的加油工作和生活,,感悟良多,。平時忙忙碌碌,,沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,,為來年的工作做好安排和計劃,,是很有必要的,。因此,,本人就這一年的工作小結(jié)如下:

x

年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連x

加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時間,,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,,讓我增長了不少知識,,可謂受益匪淺,。

大連x

加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有:站長,計量員,,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,,是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè),,不能混為一談,。在x

的排名中,中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,,排名第52位,,而中國石化排名63位。中國石油是x

年北京奧運(yùn)會的合作伙伴,,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),,求實,,奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,,創(chuàng)新,,業(yè)績,和諧,安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,,全面,全過程,,全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),計量準(zhǔn)確,,環(huán)境整潔,,健康安全,方便快捷,。

來到大連x

加油站加油站里工作,,x站長和x班長,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作,首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,,時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲:第一步,,站立迎候。第二步,,指引車輛,。第三步,開啟車門,。第四步,,微笑招呼。第五步,,熱情詢問,。第六部,開啟油箱,。第七步,,歸零預(yù)置。第八步,,提槍加油,。第九部,收槍復(fù)位,。第十步,,簡易擦車。第十一步,,提示付款,。第十二步,禮貌送行,。第十三步,,盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,,做規(guī)范確實不是一件容易的事,,也犯了一些錯誤:如加冒油,但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,,沒有造成重大事故,,此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,,我們尊敬的x站長!

“千里之堤,潰于蟻穴”,,是出自《韓非子?喻老》中的一句話,后來廣為流傳,,并演變成為今天的一條哲理成語,。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固,卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理,。更是警示我們世人,,事情的發(fā)展是一個由小到大的過程,當(dāng)存在微小的安全隱患時,,如果不給予足夠的重視和正確及時處理,,就會留下無窮的后患。所以,,我們在實際工作中要防微杜漸,,從小事做起,及時處理好不安全因素,,避免事故或災(zāi)難的發(fā)生,。

什么是安全?無危則安,無損則全,。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中,,生命得到保證,身體免于傷害財產(chǎn)免于損失,。人人事事保安全,,關(guān)鍵要從我做起,從現(xiàn)在做起,。這就是安全,。 因為加油站作為一個特殊行業(yè),安全問題本來就非常突出,。加油站由于車多人雜,,部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失,。因為對于加油站來說,,安全就是天,安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障,。

但是要做到時時牢記安全,,按章操作,說起來容易做起來難,,它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的,、日復(fù)一日的按照加油站管理規(guī)范操作,。可是有些人,,只圖方便,,直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,等等,。想一想,,這些可都是違章行為,這些都是事故隱患,,既然是事故隱患,,我們就要提高警惕防犯他。因為安全隱患就象是狡猾的敵人,,他時刻都在觀察著我們的違章行為,,侍機(jī)想侵吞我們的企業(yè)財產(chǎn)。所以說,,"人"是加油站安全管理的第一要素,。

為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題,努力打造安全型加油站,,認(rèn)真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度,,堅決樹立中石油 "安全第一、預(yù)防為主"的安全工作方針,,形成良好的安全生產(chǎn)新局面,,我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項安全制度,按章操作,,防范于未然,,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,,我們就必須抓好對"人"的管理,,真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素。

站安全管理的第一要素,。

為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題,,努力打造安全型加油站,認(rèn)真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度,,堅決樹立中石油 "安全第一,、預(yù)防為主"的安全工作方針,形成良好的安全生產(chǎn)新局面,,我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項安全制度,,按章操作,防范于未然,,形成人人管安全,,安全人人管的良好局面,,我們就必須抓好對"人"的管理,真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素,。

安全管理的三要素是人,、設(shè)備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍,、最關(guān)鍵,、最復(fù)雜、變數(shù)最大,、最隨意和最難控制的因素,。因為人可以改變設(shè)備,、環(huán)境的主體,。因而"三要素"中人是主要因素??v觀加油站各類安全事故,,任何一個事故發(fā)生后,總能找到原因,,絕大部分都是"人"的因素,。主要就是責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任制不落實,、違章指揮,、違章操作等現(xiàn)象。試想,,一個加油站,,無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確,,獎罰力度多大,,責(zé)任制不落實,員工不重視,,仍舊會是廢紙一張,。因此,我們在強(qiáng)調(diào)對加油站安全管理的同時,,要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實,,因為只有落實責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障,而落實責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對"人"的管理,。

正是基于此,,我認(rèn)為加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為,時時做到防患于未然抓起,。決不能是有關(guān)部門來檢查了,,安全管理就做得嚴(yán)一點(diǎn),,等檢查組走了之后依然如故,這樣做往往會釀成大禍,。因此,,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴,,要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經(jīng),,因為你也許一不小心,就會血染沙場,。也許只有這樣持之以恒,,堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié),做到不違章操作,,才能真正確保加油站的長治久安,,才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零,。也只有這樣,,才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,畢竟,,安全出效益,。

朋友們,愛護(hù)自己的生命吧,,別忘了:安全就是生命!

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇四

20xx年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門大力支持下,蘭海加油站堅持發(fā)展主營業(yè)務(wù),,不斷擴(kuò)大市場份額,,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,,牢固樹立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,,完善和諧企業(yè)建設(shè)長效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足,,開展各項工作,,現(xiàn)將20xx年上半年度工作總結(jié)如下:

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年累計銷售油品10677,。72(1—7月12678,。32)噸。其中汽油1493,。928(1—7月1966,。588)噸,柴油9183,。792(1—7月10711,。73)噸,。汽、柴油比例為8:136,,完成年度計劃22000噸的48,。54 %。較上年同期20000噸相比,,增加328,。29噸,增幅為3,。07%,,日均銷售59。321噸,。上半年累計銷售便利店商品481606,。3元(不含機(jī)油),完成年度計劃萬元的%,。累計銷售潤滑油11384,。5kg,,合計銷售金額546585,。3元。

2,、銷售業(yè)績增長的原因

20xx年蘭海加油站堅持以市場為導(dǎo)向,,深入市場需求,開發(fā)與維護(hù)新老客戶,,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,,以中石油的良好口碑打造精品加油站。

3月份,,我站對京藏高速的青海,、寧夏市場進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)市場銷售情況,,分析市場環(huán)境,,及時制定營銷策略。通過電話,、現(xiàn)場拜訪固客戶,,宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量,,詢問客戶用油變化情況,,拉近與客戶的距離,,防止客戶流失。在此期間,,我根據(jù)客戶檔案,,制定客戶拜訪計劃,拜訪內(nèi)容,,并對客戶反饋信息整理,、匯總、裝訂,,保證了客戶資料的有效性,、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調(diào)查,,取證制成目標(biāo)市場調(diào)查表,,顧客滿意率調(diào)查表,保證了加油站的客戶管理工作及時到位,,為營銷策略的制定提供了依據(jù),。

蘭海加油站始終堅持"安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計劃和應(yīng)急預(yù)案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí),,將資料重點(diǎn)部分做筆記,再對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式,,將學(xué)習(xí)計劃落到實處,,使每位員工都能認(rèn)真聽、仔細(xì)記,,丟棄了以往的趕時間,、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài),此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化,、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量,。有了扎實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子,員工們更加感覺到了各自崗位安全職責(zé)的重要性,。責(zé)任明確實現(xiàn)了“安全無小事”,、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開展“l(fā)ec”法風(fēng)險識別,,做到“能識別,,會防范”;建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡,,使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全,。,在平日的工作中對加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新,。

20xx年,,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,,在加油站管理工作中,,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念,抓好油品數(shù)質(zhì)量工作,,嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),,認(rèn)真履行計量員崗位職責(zé),做好油品的測量,、驗收,、帳表記錄等工作。日常工作中,,不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平,,減少工作中的失誤率,保證油品進(jìn)貨的正常,。在加油站人員管理中,,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》,、《站榮站貌管理辦法》等管理制度,,要求每位員工嚴(yán)格要求自己,工作上不放松,、不慢怠,,利用空閑時間做好”十三步“,、”收銀六步“的練習(xí),,并由經(jīng)理進(jìn)行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件,。針對每日交易量大,,過夜資金多的情況,制定了《資金管理辦法》,,規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施,,保證每日經(jīng)營中,員工隨身營業(yè)款及時投放,,無超額現(xiàn)金,;隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管,;每日銀行收款有人復(fù)核,、監(jiān)督;發(fā)票、資金按要求存放,,帳務(wù)日清月結(jié),。

今年年初,根據(jù)公司的要求,,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),,在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽,,是一項不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),,幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,,為我站打造精品加油站注入新的力量。

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn),。主要為兩大塊

1,、如何實現(xiàn)銷量的增加,確保提前超額完成公司下達(dá)的各項業(yè)績指標(biāo),。

2,、如何提高加油站的管理工作,確保整體管理上水平,、上臺階,。

一、集思廣益,,全員行動,,保證銷量不減,市場不丟

20xx年銷售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷增量,。為此,,我站計劃從以下幾方面入手。

1,、營造親情服務(wù)氛圍,,利用營業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全,整體視覺形象好,、萬噸站的優(yōu)勢,,大力宣傳蘭海加油站,使新,、老客戶對我站有全新的認(rèn)識?,F(xiàn)場服務(wù)中,我站將采取“雙組合”形式,,由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東,、西站現(xiàn)場進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作,,保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手,說得出口”,,通過展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序,,贏得客戶的尊重和認(rèn)可。我們還將評選出“十三步標(biāo)兵”,、“收銀六步標(biāo)兵”,,對于評選出的標(biāo)兵計入員工成長檔案,作為每月之星,、服務(wù)之星,、年度優(yōu)秀員工的評選條件。此外,,每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶,,提高車輛進(jìn)站率、油箱加滿率,、客戶回頭率,。

2、明確客戶開發(fā)維護(hù)責(zé)任,,客戶的開發(fā)與維護(hù)是一項長期而又細(xì)致的工作,。

一兩個人難以做到面廣、及時,,準(zhǔn)確,。

對此,我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護(hù)中,。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù),。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作,,增加客戶信息的獲取途徑,,提高客戶開發(fā)的效率。另外,,我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”,。利用員工們的公共關(guān)系,深入各個領(lǐng)域,,了解用油需求,拉近相互關(guān)系,,爭取建立長期合作機(jī)制,,擴(kuò)大油品銷量。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,嚴(yán)格執(zhí)行,保證管理上水平、上臺階

1,、員工管理

20xx年蘭海加油站以新形象展示,。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用,。我站按照培訓(xùn)計劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作,。確保員工對《規(guī)范》的內(nèi)容了解,熟記,,并很快地運(yùn)用到工作中,。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項規(guī)定的要求,加強(qiáng)員工違紀(jì),、違規(guī)的考核,,保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型,、安全型,、清潔型、節(jié)約型,,和諧型班組為目2提高班組的凝聚力,,培養(yǎng)出一些知識型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工,。做好員工隊伍的模范與帶頭人,,保證班組的管理向站長管理考齊,構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊,,使站內(nèi)的管理層層分解,,為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇五

時光飛逝,,不知不覺間到公司工作已兩年有余的時間了,,20xx年即將過去,過去的一年里,,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,,思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步,。政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務(wù),解放思想,、與時俱進(jìn),。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè),勤懇工作,,任勞任怨,。這期間,,從陌生到熟悉,這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的,,借此機(jī)會向各位表示最衷心的感謝!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,,在業(yè)務(wù)部計量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。

在新油種不斷到崗的情況下,克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念,,在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測技術(shù),,為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

遵紀(jì)守法,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度,,按照質(zhì)量體系的規(guī)定,以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作,。

銳意開拓,不斷進(jìn)取,,掌握新的檢測技術(shù),,為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ)

合理安排時間,利用科學(xué),、合理,、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y溫,檢尺,,取樣等做相關(guān)計量檢測,。

團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,,和各位同事一起共同把計量工作做好,。并做好各種測量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。

回顧一年來的辛勤工作,,我在計量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍感不足,,仍需不斷學(xué)習(xí)。

品質(zhì)是企業(yè)的命脈,,是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件,,同時也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn),。品質(zhì),,就應(yīng)該如同長城一樣,歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮,、考驗,,至今仍舊巍然屹立于世界的東方,成為中華民族的驕傲,、自豪!

跑線上,,將加倍的努力。作為計量員,,如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng),總結(jié)經(jīng)驗,,從以下幾個方面展開工作:

一,、高度的責(zé)任感和主人翁精神,對于計量工作的過程,,必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待,,嚴(yán)格要求,一絲不茍,,做到過程用心,,準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神,,才能做到積極主動,,敢做改善的領(lǐng)頭羊,敢于面對和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn),,為實現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量,。

二、深入學(xué)習(xí)高新計量檢測知識,,牢固樹立明確品質(zhì)觀念,。掌握品質(zhì)高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo),,才能讓自己成為一名合格的計量員,。

三、只為成功進(jìn)取,,不為失敗辯護(hù),。因為知識、經(jīng)驗的不足,,工作中難免會有犯錯之時,。面對失敗,我們不應(yīng)逃避和放棄,,而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié),,為成功不斷進(jìn)取。新年將至,,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂,、萬事如意!

祝公司輝煌騰達(dá),,蒸蒸日上!

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇六

xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),,以提高積極效益為中心,,確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的、一年來在分公司各位同仁的幫助下,,在全體員工的積極配合下,,在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞,、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高、今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

2,、牢固樹立“平安第一〞思想,,落實加油站的各項平安管理制度

3、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防平安,、平安知識的教育

4、每周組織一次平安檢查,,落實隱患整改,,確保加油站的平安

四、工作中存在的缺乏之處:

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),,其主要原因是;1),、開拓市場的力度不夠

2),、因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,,回款不及時的客戶

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整

3,、員工隊伍不穩(wěn)定,,給效勞工作帶來了一些負(fù)面影響

4、管理人員的效勞意識還有待提高

5,、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,,積極開發(fā)新客戶,,努力提高銷售量

2、增強(qiáng)管理效勞能力

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,,不再開展紅字客戶,、加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時,、準(zhǔn)確,、完整

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作,,制定完善的考核制度和崗位練兵活動

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力

6,、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,,定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)

7、在管理上推行5s管理方式和5s效勞法,,把管理工作做精做細(xì),、爭取來年取得好成績

xx年走了,帶走了一些失落,,帶走一些遺憾

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

20xx年以來,,面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,,作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量,、減少成本”的工作目標(biāo),積極開展全員銷售競賽活動,,搶抓機(jī)遇,,爭先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,,努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,,正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,積極,、主動,、創(chuàng)造性地開展工作,經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗,。

現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,,東郊加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題,,截止12月底只完成了成品油銷售600余噸,未完成年計劃 ,。目前,,我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。

1,、作為站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對員工進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感,,要求加油站每位員工在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,要求每個人做好本職工作,,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,,做到大事不出,小事也不出,,堅決確保加油站的安全,。

3、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方,,加油站有責(zé)任,,亦有義務(wù),為祖國的和平、安全,、統(tǒng)一盡一份力,。全年每當(dāng)敏感時期,油站員工都做到全員在崗,,24小時在崗,,在做好本職工作的同時,為祖國的和平,、安全,、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,,在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,,為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油,、奮斗,。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇八

20xx年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,,這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,,通過全站員工的共同努力,截止到11月,我站共銷售成品油5525,。02噸,,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比減少0,。92%,其中汽油3094,。73噸,柴油5424,。65噸,,汽柴比1:2,,非油品共銷售26259元,,較去年相比增加4,。31%,ic卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下:

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營銷策略,加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,。春耕時節(jié),,站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,走到村屯詢問顧客需求,,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,并根據(jù)實際情況,,提前進(jìn)行油品調(diào)配,,有效控制了銷售節(jié)奏,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),,給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評,。

同時,發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,,在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,,發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶,建立客戶檔案,,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,,維護(hù)老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,提高發(fā)卡量,,也為員工贏得獎金提高了收入,。

加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,,可以說安全是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,,員工的安全意識不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在增強(qiáng)員工安全意識方面,,經(jīng)常貫徹落實“七想,、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等,,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,,保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,堅持每日交接班時檢查安全,,發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患,;此外,,站內(nèi)的'安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,,重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,,做好各項安全工作,,著重做好了防火、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,,認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量,,避免“跑冒滴漏”,每日計量庫存數(shù)量及溫度,,每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,,總之,加強(qiáng)計量管理,,明確計量員責(zé)職,,發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,,不隔夜,建立健全計量分析制度,,努力確保將油品損耗降到最小,。

1。站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢,,未能完成經(jīng)營指標(biāo)。

2,。員工隊伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3,。員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高,。

4。設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5。站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,,存在衛(wèi)生死角,。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,,努力完成經(jīng)營指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,,內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,,及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,,團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通,,帶好隊伍。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇九

春去秋來,,轉(zhuǎn)眼間一年的時間就毫無聲息的流逝了,。在過去的一年里我在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司各兄弟部門的悉心關(guān)懷和大力支持,、積極配合下,,各方面都有了進(jìn)一步的提高,。

回顧過去的一年,雖然沒有什么大的成果,,但也經(jīng)歷了考驗的磨礪,,為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),克服不足,,現(xiàn)將20xx年度的工作作如下的回顧總結(jié):

一,、作為公司部門之一的核算部,是公司的核心和關(guān)鍵,,也是公司不可缺少的部門之一,。它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此,,工作的細(xì)致認(rèn)真是關(guān)鍵的,、無止境的,也是我們部門每個人無休止的追求,。我個人認(rèn)為:做事,,就應(yīng)該以細(xì)致、認(rèn)真為首,,只有端正自己的的思想,、擺正位置,才能被社會,、公司所接受,。

二、進(jìn)入xxx工作的半年時間里,,我主要是從事xxx所有消防系統(tǒng)的算量,、預(yù)算以及各月的進(jìn)度款申報和一些雜項工作。半年來本人頂著各方面的壓力,,孤身一人深入第一現(xiàn)場,,花費(fèi)了近三分之二的時間走遍現(xiàn)場的每個角落,幾次險些遇難,,才將現(xiàn)場的實際施工情況全部體現(xiàn)在白圖上,,并繪制了電子版,為班組和甲方結(jié)算做好了準(zhǔn)備,。目前xxx工程已接近尾聲各班組也已陸續(xù)到公司來結(jié)算,我會秉誠實事求事的原則,,認(rèn)真對待此次結(jié)算,,切實維護(hù)好公司的利益。

三,、我以前也做過施工,,從xxx年的x月份才到公司轉(zhuǎn)為造價工作,。但像xxxx這個工地的施工狀況,在我過去的施工期間可以說是從未經(jīng)歷過也沒見過,,我想凡是在xxx這個工地上呆過的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧,!進(jìn)入施工現(xiàn)場給人的第一感覺就是亂,材料隨處可見,,浪費(fèi)特別的嚴(yán)重,。就拿我所管的xx地塊來說,現(xiàn)場施工情況和設(shè)計圖紙很多地方不相符,,現(xiàn)場完成是施工方想怎么做就怎么做,,可以任意的增減,有的甚至整個系統(tǒng)全部被改動,,且不按規(guī)范要求執(zhí)行,。然而施工方的這種施工方案卻沒有一份甲方或設(shè)計院下發(fā)的變更通知或聯(lián)系單,由此造成材料的大量浪費(fèi),。在結(jié)算過程中班組不能提供任何現(xiàn)場施工的情況圖紙和依據(jù),,現(xiàn)場改動后的圖紙完全由公司來提供,這等同于睜眼把自己兜里的錢向外掏卻又無奈,,公司所制定的結(jié)算流程完全就成了紙上談兵,,毫無半點(diǎn)意義和價值,更嚴(yán)重的是在公司里還出現(xiàn)肇事事件,,使公司員工人人自危,。就xxx這個工地來看,本人認(rèn)為公司完全是在做慈善家,,我們在工地上駐扎了半年多的時間得到的勞動結(jié)果完全是在為施工方服務(wù),,對公司的得與失我已多次向公司領(lǐng)導(dǎo)反映過這個問題。如果象這樣發(fā)展下去的話,,將大大損害公司的聲譽(yù)及加大公司的損失,,那公司的威信何在、利潤何在,、發(fā)展前途何在,!

一個企業(yè)只說而不做卻能發(fā)展?fàn)畲蟮模秦M不成為一大美談,,一件奇事也,。

五、本人在xxxx工作的半年來感到身心疲憊,、力不從心,,覺得此次工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的能力范圍,為此曾向公司領(lǐng)導(dǎo)提交過辭職報告。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的安慰和大力支持下,,我堅持了下來,。沒有你們的支持和幫助我不可能堅持到今天,是你們給了我堅持下來的信心和動力,。在此我想對曾幫助,、支持過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)說聲“謝謝你們”。目前,,xxxx的班組結(jié)算已接近尾聲,,然公司與甲方的結(jié)算工作到現(xiàn)在仍是個大問號,如結(jié)算圖紙和簽證等還是個懸而未決的問題,,還需領(lǐng)導(dǎo)與甲方對接,,盡快理出個合理合情的可行性方案,為明年的結(jié)算工作做好前提準(zhǔn)備,。否則,,明年與甲方的結(jié)算將遙遙無期。此事望領(lǐng)導(dǎo)予于重視為感,。

六,、就核算部門工作而言,其本身性質(zhì)是枯燥無味的,,整天面對的均是電腦,、數(shù)據(jù)、圖紙等,,大腦長期處于緊張狀態(tài),,加之本部門人員相對少的客觀事實上,加班加點(diǎn)的日子是常事,。長時間的久坐,,身心疲憊,對工作,、身體等方面均有不同程度影響,。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景,在此,,本人提出以下幾點(diǎn)意見和建議,,供公司領(lǐng)導(dǎo)參考:

1. 能否改善一下辦公用品,以便更好地開展工作,,如:桌,、椅,尤其椅子,。

2. 能否一個星期之內(nèi)本部門根據(jù)工作情況自由調(diào)節(jié)安排每個員工休息一天,,或在一個季度或半年內(nèi)考慮輪休假的設(shè)置,讓員工在工作之余放松身心、蓄養(yǎng)精力,,在緩解工作壓力的同時也能享受下片刻的天倫之樂,以豐沛的精力更好地投入到工作之中,,只有精神好才能更好的做好工作,,提高工作成效。且機(jī)器也有休息的時刻,,何乎人也,,當(dāng)機(jī)器或人超負(fù)荷時將會出現(xiàn)的癥狀我想我們每個人都很清楚。

里有個踏實感,、安慰感,、心服感,才能讓員工更加安心,、靜心,、專心地為公司工作。公司和員工應(yīng)該是相輔相成,、風(fēng)雨同舟的兩個不同體,。

4. 從人員數(shù)量來說,我們部門人員是不少,,然真正能獨(dú)立操作的卻屈指可數(shù),,因此每次有新的工作下來,重荷還是壓在幾個人身上,。望公司在招聘人才的時候多考慮下這一點(diǎn),,不要是人都招,一切皆為了省錢,,結(jié)果來個事半功倍,,否則象xxxx這樣的工程將是對我們公司及我們核算部門是個嚴(yán)竣的考驗。

5. 公司能否抽時間組織領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)一下《勞動法》,?!秳趧臃ā窇?yīng)該是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)知曉和遵守的法律法規(guī)之一。目前社會上出現(xiàn)裸婚現(xiàn)象,,難道我們公司要效仿做出裸工現(xiàn)象嗎,?這對公司的發(fā)展也是個障礙。一個公司應(yīng)該有一套完善的管理制度,,象用工合同的訂立,,應(yīng)該是作為一個制度健全的公司必不可少的一條。

經(jīng)過緊張有序的20xx年,,通過自己的不懈努力和部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助,,我發(fā)現(xiàn)了自己工作中的一些缺點(diǎn),也明白了一些為人處事的道理,在以后的工作中,,我會揚(yáng)長避短,,改進(jìn)缺點(diǎn),更加刻苦學(xué)習(xí),,勤奮工作,,努力提高自己的的各種工作技能,堅持以高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,全面做好自己的工作,在此真誠希望各位同仁繼續(xù)做我的老師,,幫助,、支持我,同時也諒解我的不足之處,,我們攜手共進(jìn),,為公司的發(fā)展壯大做出最大的貢獻(xiàn)。我相信:在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,,xxxxxxxxxxxx公司的明天會更美好,!

20xx年12月23日

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十

20xx年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,,xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,xx加油站打動來來往往的每一位顧客,,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時節(jié),,我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,,并根據(jù)實際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,,延長油品供應(yīng)周期,,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),,從細(xì)節(jié)抓起,,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,,服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,,對重點(diǎn)工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,銷售有了新的突破,,xx加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計劃的115.23%,被xx公司評為xx先進(jìn)加油站,。目前,,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(xx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,對未位者進(jìn)行教育,,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對其進(jìn)行下崗處理,,考核優(yōu)勝者,,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,,這樣做到獎罰分明,,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,,確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

1、xx站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進(jìn)行安全教育,,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,,落實隱患整改,確保加油站的安全,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xx品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們__加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,,茁壯成長,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十一

作為新開業(yè)的加油站,,20xx年月份至今,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在金洞加油站全體員工的積極配合下,,加油站以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,,金洞加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高?,F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下:

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,金洞加油站以服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機(jī)”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,,贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

的突破,從加油站開業(yè)至今年,,金洞加油站共銷售成品油478噸,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,今年,,我站根據(jù)管理需要,,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等,。以人性化來管理,提倡相互競爭,,給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,,確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

1、加油站以站長為首,,在保證安全生產(chǎn)的同時,,對加油站工作人員的安全教育也從不懈怠,強(qiáng)化加油員的安全責(zé)任感,,在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,做好本職工作,,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,并落實安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,,落實隱患整改,確保加油站的安全,。半年來,,我站未發(fā)生任何安全事故。

半年來,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們感到一絲溫暖,,牢記“顧客就是上帝”,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。

1,、因為加油站開業(yè)的時間不長,,公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合,在品牌效應(yīng),、客戶影響等方面還不足,,開拓市場的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2員工隊伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十二

您們好,!

xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時間,,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的.'菜鳥'到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,,可謂受益匪淺,。

大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,,計量員,,核算員,安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),,第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),,了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十三

20xx年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

一,、經(jīng)營情況:

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,xx加油站打動來來往往的每一位顧客,,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時節(jié),,我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實際情況,,提前進(jìn)行油品調(diào)配,,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),,從細(xì)節(jié)抓起,,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,,服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,,建立客戶檔案,,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,,銷售有了新的突破,xx加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計劃的115.23%,,被xxx公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、內(nèi)部管理:

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,,用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,,對未位者進(jìn)行教育,,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,,對其進(jìn)行下崗處理,,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,,并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵,,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,,確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

三、安全管理

1,、xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,,確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象,。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,,為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對重點(diǎn)工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,,銷售有了新的突破,xx加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計劃的115.23%,,被xxx公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前,,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十四

20x

年即將過去,現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié),,看一下過去一年做了些什么事,,那些事沒做。那些事做得到位,,那些事需要加強(qiáng),。以便安排20x

年工作時有一個更好的計劃,讓來年的工作做得更精更細(xì),。

20x

年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面,,自從20x

年02月開始接x

區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù),,做到讓加油站資金按時存入銀行,,及時查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況,未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營銷管理部、非油管理部做到賬實,、賬賬,、賬表、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)20x

年03月-20x

年08月期間,具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。20x

年04月,,云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,,對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務(wù)部,、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,,并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),,形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,對客戶的開發(fā),、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票,,開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時,提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,,大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率,。20x

年08月按照云南省國家稅的要求,,開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,,按照稅局的要求,8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。

(三)資金平臺加油站模塊于20x

年7月上線,,20x

年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入,,只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時, 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,,資金平臺繳存單重復(fù),,形成了500多筆異常繳存單,影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核,。取消并行后運(yùn)行正常,,到20x

年10月,資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上,。

(四)今年,我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進(jìn),,銷售、自用,、損耗進(jìn)行核對,。每月結(jié)賬時,與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進(jìn),、途損、銷售,、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時,,確保庫存商品財務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》,、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報廢審批表》,。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運(yùn)費(fèi),,做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),核銷公司車量自用油,。

總之,,一年以來,做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處,沒有做到精化,、細(xì)化,、準(zhǔn)備確化。

新的一年即將來臨,,如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,,保持一個好的工作心態(tài),讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法,,遇到困難是學(xué)會如何解決,不要讓時間浪費(fèi)在瑣碎的工作中,。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,,將自身的狀態(tài)保持與公司一致,只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,,取每一個人的長處來補(bǔ)自己的短處,讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,讓同事開心的員工,。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十五

xx年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,,xx加油站在站容站貌,、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高,、今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):

3、每周組織一次平安檢查,,落實隱患整改,,確保加油站的平安

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十六

20xx年,加油站在處,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項工作任務(wù),,我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌,、規(guī)范管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一定成效,,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:

1—10月份,,在努力創(chuàng)收工作中,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力爭取客戶,,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,,以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,;對客戶提出的.建議認(rèn)真采納,爭取效益,,盡全力加大了油料的銷售,。

10—12月份,進(jìn)入油荒期間,,我們及時調(diào)整工作思路,,在努力保老客戶的同時,做好了限量和客戶解釋工作,,在解釋中,,我們“動之以情、曉之以理”,,細(xì)致,、耐心,得到了客戶的理解和支持,,客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊,、限量加油,站上秩序井然,,平均日銷柴油900多升,,較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

安全工作對于加油站來講,,重要性不言而喻,,因此,我站始終把安全工作作為第一要務(wù),,一是從思想上,,努力提高全站人員的安全意識,逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,,還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機(jī),,通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能,;二是從制度上,,嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,,如,;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等,;三是從檢查上,,勤檢查、重整改,、杜絕隱患,,我們堅持值班站長每天檢查安全,堅持站員交接班時檢查安全,,發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患,;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,,重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,,做好各項安全工作,著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

今年,,加油站外修路時間長,、污染大,每天的沙塵就像下霧一樣,,衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,,為了員工的健康,我們站每人配備了一個口罩,同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,我們及時從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,,促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善得到上級的肯定,。

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志,。今年,,我站從細(xì)節(jié)入手,在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè),。如:在進(jìn)站車輛較多時,,我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油,、收款;在交接班時相互配合,,做好了交賬及加油工作,;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,其它同志做到了關(guān)門,、開門都輕手輕腳,,避免打擾其休息,等等,。

20xx年,,加油站全站人員相互支持、相互配合,,通過共同努力,,克服了各種困難,較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十七

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,,惠安片區(qū)認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央,、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,,深入開展“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動,,為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

采取一系列有力措施,,健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,,有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實有效的開展。充分利用宣傳手段,,采取安全知識竟賽,、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語等多種形式,,大力宣傳《安全生產(chǎn)法》,、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,,提高全體職工的安全防范意識,,營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍,。

按照“抓源頭,、保安全”的工作思路,加大現(xiàn)場檢查力度,,狠抓制度落實,。堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,,做到安全生產(chǎn)時時有人抓,、天天有人管,實行全方位,、全天候的安全管理模式,。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,,并及時落實,,防止了事故的發(fā)生。

積極參加安監(jiān)局,、技術(shù)監(jiān)督局,、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,還堅持對新入員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),,做到安全考試不合格不上崗,。

按照安全管理工作做到“有章可循,、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,,對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,及時歸檔,,實行專人負(fù)責(zé)管理,。

把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,,主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,形成了“一級抓一級,、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,。同時,配備專職安全員,,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),。

制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,定時,、不定時開展演練,,提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。

在全體員工的共同努力下,,安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo),。但我們不能滿足,要不斷完善各項安全規(guī)章制度,,狠抓落實,,加強(qiáng)管理,,讓安全工作朝著科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,,爭取取得更大的成效,。

加油站站長述職報告

加油站經(jīng)理競聘書

加油站項目備案請示

加油站經(jīng)理競聘書

加油站站長競聘書

加油站站長競聘書稿

加油站人員辭職信

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十八

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),,以提高積極效益為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,,在全體員工的積極配合下,,在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開拓市場中,,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場,?!案叻ā庇?8輛車,一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來,??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,,在方方面面的努力下,,“高法”已有來我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),,在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運(yùn)行,,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,,每月油款比以前降低了5000元,?!案叻ā钡能囮犼犻L對我說:“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實在,、講誠信,。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,,不過是表示完成銷售的第一步,,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,,另一方面建立健全客戶檔案,,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,,客戶的需求及時回應(yīng),,客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,,司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,,我站在20年,,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,,而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,,提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,,激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,,也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改,并增加綠化帶,。

20年在堅持規(guī)范管理的同時,,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,,急員工所急,。大部分是年輕員工,,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,,員工過生日,會給員工買生日蛋糕,,集體會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,,也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,,晚上遇到來油時卸油,,并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,,落實加油站的各項安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,,確保加油站

加油站年終總結(jié)及明年計劃篇十九

__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),以降本減費(fèi)為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,,綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”,,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,,完成年計劃的,。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進(jìn)行安全教育,,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),,在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,,在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,,為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,。

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