從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇一

今天，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多,。首先,，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始,，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使,。同時,，我也很感動，感動的是,，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻,，我的心被深深的觸動了,，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內(nèi)容從一個"禮"字開始,，貫穿整個培訓(xùn),。禮，乃制度也;儀,，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國,，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象,，還代表了科室,、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度,。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線,、衣服色彩、姿勢,、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐,、立、行,、走,。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng),。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢,，"美"則包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會逐步減少,，生活也將會變得更加溫馨。

其實(shí),，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的,。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好,、請,、謝謝、抱歉,、請慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊,。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應(yīng)更加對病人多一些交流,。一句溫暖的話語,，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理,。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言，切勿言辭犀利,，指責(zé),，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。

一個真誠的微笑勝過千言萬語,，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,，微笑對于我們來說就好比一把_,，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時,，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉,，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到"三個主動",、"五個一樣",堅(jiān)決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務(wù)人員,，力爭將健康快樂帶給每一位病人,。

三個小時的培訓(xùn)時間過的很快，我還有些意猶未盡,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人,?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃訂柡?，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會5

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇二

今天聽完朱老師的護(hù)士禮儀的這堂課，使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做,。常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,，護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，它的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn),。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而護(hù)士禮儀從頭到腳對護(hù)士都有嚴(yán)格的規(guī)定。神圣而美麗的南丁格爾,，潔白無瑕的呈現(xiàn)在患者眼前是一個干凈,、衛(wèi)生、簡約,、端莊大方的白衣天使,。

一個會微笑的心能勝過千言萬語，你上班要是沒有化妝沒關(guān)系;但是如果能微笑也能勝過一切,。微笑有很多,，有笑不露齒，皮笑肉不笑,。微笑時以露出6顆上齒為標(biāo)準(zhǔn),，面部肌肉放松，嘴角微微上翹,，使唇部略顯弧形,。微笑使人心情愉悅，暫時忘記煩惱,。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者,。微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。就像朱老師舉的例子，我們護(hù)士去向患者催款是要和藹,、親切的說,，可以先問下患者的感受關(guān)心下患者,，然后再轉(zhuǎn)入正題，這樣不會讓患者覺得護(hù)士只會來催款,，不管別人的感受,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時應(yīng)該禮貌,。中國有句俗話：“禮多人不怪?！薄澳?、請、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,，病人沮喪失去信心時應(yīng)安慰鼓勵病人，切勿言辭犀利指責(zé)諷刺病人,。對不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說，指令性的語言：如病人隨便調(diào)快輸液速度,，對病人要掛瓶時,，不要很生硬的說：“xxx掛瓶了?！睉?yīng)該禮貌合理的和患者溝通,，使患者有感受到家的溫暖、親切,，這樣對病人也有幫助,。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用，著裝,、外貌,、語言、舉止,。第一印象很重要,，也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好,，對以后的工作有很大的幫助,，反之不然。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于言表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。

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護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇三

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。下面小編給大家?guī)砹俗o(hù)士禮儀

培訓(xùn)心得體會

前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多,。

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

患者入院時投以微笑醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理,，并親切地做

自我介紹

通過這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面，有很多欠缺,，我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒有更好,，只有最好”。

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,，嚴(yán)格護(hù)理管理,、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素,。然而,，在貫穿這些要素的其中,，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問題,，它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。 禮儀是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志,，是適應(yīng)時代發(fā)展,、促進(jìn)個人進(jìn)步和成功的重要途徑。人們在互相交往中,，為了表示互相尊敬,、敬意、友好而約定俗成的,、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序,。

熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象,。比如說在我們走向工作崗位時,，遇到 患者入院，此時我們迎上前去,，目光正視患者,，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房,，讓患者休息,，再作自我介紹，向患者介紹環(huán)境,、經(jīng)管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖,。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會有不愉快、不滿甚至憤怒,、憂郁等情緒,。我們在護(hù)理工作中,，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒,，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù),。這是我們比須具備的基本禮節(jié)。也能夠提高我們的工作效率,，贏得患者的認(rèn)可,。

規(guī)范的言行舉止是與他人溝通的橋梁。無論我們今后是否從事護(hù)理工作,，禮儀對我們都有很大的幫助,，是我們少走很多的彎路。要有一顆善良的心,，用心,、用愛、用行動關(guān)愛我們身邊的每一位朋友,，讓世界充滿愛,。

從老師開始像我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時候開始，我就覺得這些我肯定學(xué)不會,，因?yàn)槲也皇悄欠N淑女的女生,，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用說了,，也是很像男孩兒的那種,。我心里想這下完蛋了?？隙〞焕蠋熈R,。

老師講完以后我們就開始自己學(xué)習(xí)禮儀的樣子，慢慢的我也進(jìn)入了角色,，覺得自己倒也像是個淑女了,。雖然我寢室的朋友還在笑我說我走起路來很搞笑。但是,。我覺得這是作為一名護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀的體現(xiàn),。所以，我很認(rèn)真的模仿著老師步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗,。

我們第一次學(xué)習(xí)的時候沒有穿護(hù)士服，也沒有戴帽子，那種感覺就差多了,。當(dāng)我們第二次穿戴整齊的時候,，在學(xué)期端莊的禮儀，就別有一番風(fēng)味了,。

其實(shí)我們都知道這個護(hù)理禮儀對我們來說是職業(yè)的表現(xiàn),。是一個護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀。而且對我們將來的面試和正常工作都非常重要,。也是面試?yán)蠋煂ξ覀兊谝谎鄣恼J(rèn)證,。所以，為了我有個好的護(hù)士形象和一份好的工作,。我一定會在以后的實(shí)踐中多鍛煉,。一方面放自己學(xué)習(xí)這些端莊的禮儀，另一方面也讓自己變得淑女起來,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇四

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

禮儀培訓(xùn)感悟

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇五

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎,？別人能做到的相信自已也能做到！

所以,，在今后的工作中,，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨,；，多一張笑臉,，少一張冷漠,；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八,、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明確言談、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的'情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情,、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換,；一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解,、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者,、對家屬,、還是對醫(yī)生，熱情大方,、儀容整潔,、語言親切、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇六

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱,，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎,？早餐吃了嗎,？如果您有什么要求，請隨時告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰,、鼓勵病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人,；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度,；對于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流；反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感,；熱情的目光可以使孤獨(dú)的.患者得到溫暖,；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎,？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨,；,，多一張笑臉，少一張冷漠,；多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八,、雙五,、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者,！

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇七

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟庞辛巳珖陌滓绿焓箓兌紶幭鄬W(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,，您對我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您！感激您,！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn),；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈,、整潔、衛(wèi)生、簡約,、端莊大方的白衣天使,！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐,、立、行,、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎,？早餐吃了嗎？如果您有什么要求,，請隨時告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您,！”一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請,、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時應(yīng)安慰,、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人,；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度,；對于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的.第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流；反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感,；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖,；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇八

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣,，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶,。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐,、立,、行、走,。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱,，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時應(yīng)禮貌,，中國有句俗話叫禮多人不怪,，您好、請,、謝謝,、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時應(yīng)安慰,、鼓勵病人，切勿言辭犀利,，指責(zé),、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言,，如病人隨便調(diào)快輸液速度;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中,，我們給病人的第一印象是良好的'，肯定會有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以助力護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們在觀看《冬梅護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨;,，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn),。秉承冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理,、雙八,、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者!

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇九

首先,，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象,，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計(jì),，并不意味著別人眼里就不存在你的形象,。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒有翅膀的天使,，更應(yīng)容貌,、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體,，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來,。有人說，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的,，護(hù)士是女人中的天使,，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn)。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個方面：

第一,、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個組成部分,，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心,。為了使你的微笑真誠,，你可以在心里想些開心的事,，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面,，我們衣著應(yīng)干凈,、整潔、大方,。

第二,、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視,、兩肩外展,，雙臂自然下垂。挺胸收腹,，收臀并膝,。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏,。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部,。

坐姿：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上,，應(yīng)該左進(jìn)左出,。走到椅子面前，右腳后移半步,，抬腳整理白大褂下擺,，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3,。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上,，雙手臂自然前后擺動。不超過30度左右,，雙腳落地在一條直線上,。

下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步,，一手整理衣服緩緩下蹲,，挺胸收腹，軀干挺直,，重心穩(wěn),。起來時，上身向前傾,，起身站直,。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部,。雙手不能觸及盤的內(nèi)面,，需要開門時不要用腳踹門,，可以用肩開門。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然、優(yōu)雅,、美觀,。我們可以在平時的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范,。禮儀對我們每個人都很重要,。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。在工作中,，用端莊的儀表,、文明的語言、得體的舉止,、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn),。

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護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十

為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量,，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，分行于4月21,、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn),，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座,，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺,，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受,。

我于2月開始就職興業(yè)銀行,，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上,、服務(wù)至上,，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶,，每一位職員都會以謙和,、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增,。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭,，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到,，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和,、友好就可以做到的,，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù),。

我一直認(rèn)為自己是一個很有禮貌的人,，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋,，但是服務(wù)禮儀教會我們,，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型,、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性,、專家型、營銷型,?？蛻粜枰?不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識,，我們要懂得客戶的心理,，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù),，你用最快的速度為他解決了他的問題,，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

我們提倡服務(wù)至上,、顧客至上,，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶,，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值,，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：

(一)正確認(rèn)識服務(wù)的價值

服務(wù)看似是無形的、瞬間性的,，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的,。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值,，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足,。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù),，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好,，這讓我心情很是不佳,，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去,。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值,。

(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型,、友好型,、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型,，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地,。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑,，建立良好的第一印象,，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求,，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊,，提示其風(fēng)險點(diǎn)，讓客戶信任你,，從而信任銀行,，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的,。

記得有一個朋友跟我說,，找對象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女,，雖然這只是坊間傳聞,，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女,，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服,，以上佳的精神面貌開始工作,，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn),。

興業(yè)，我愿與你一起成長,，共同發(fā)展!

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十一

首先,，感謝xxx在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象，不管是否刻意塑造,。僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計(jì),，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn),。護(hù)士作為沒有翅膀的天使,，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方,，言行舉止優(yōu)雅得體,，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來。有人說,，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的,，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn),。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個方面：

第一,、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個組成部分，如微笑,，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心,。為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些開心的事,，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的.笑意,。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈,、整潔,、大方。

第二,、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直,、雙眼平視、兩肩外展,，雙臂自然下垂,。挺胸收腹，收臀并膝,。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn),。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部,。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上,，雙手臂自然前后擺動。不超過30度擺布,，雙腳落地在一條直線上,。

下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲,，挺胸收腹,，軀干挺直，重心穩(wěn),。起來時,，上身向前傾，起身站直,。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè),。其余四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內(nèi)面,，需要開門時不要用腳踹門,，可以用肩開門。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然、優(yōu)雅,、美觀,。我們可以在平時的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范,。禮儀對我們每個人都很重要,。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。在工作中,，用端莊的儀表,、文明的語言、得體的舉止,、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn),。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然,、優(yōu)雅,、美觀。我們可以在平時的工作中勤于摸索,，總結(jié)出自己的行為規(guī)范,。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造,。在工作中,，用端莊的儀表,、文明的語言、得體的舉止,、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn),。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十二

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵,、刑,、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對方，對方才會尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會3

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十三

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

在老師們的諄諄教導(dǎo)下,，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識,，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為。

在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒,；及時詢問病情、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語,，一種文雅,、健康的姿態(tài)，一個自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。

以后走上了工作崗位,，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁,！

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十四

護(hù)士的禮儀也是相當(dāng)重要的,，那關(guān)于護(hù)士禮儀培訓(xùn)有什么心得體會呢?下面是護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會范文。

前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 我獲益良多 ,。

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

患者入院時投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情,、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情,，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解,、幫助和鼓勵,。

通過這次培訓(xùn) 我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去 改正缺點(diǎn) 做到“沒有更好 只有最好"”。

首先,，感謝朱老師在百忙中給我們講課,。

我們每個人都有一個形象，不管是否刻意塑造,。

僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計(jì),，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。

你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn),。

護(hù)士作為沒有翅膀的天使,，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方,，言行舉止優(yōu)雅得體,，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來。

有人說,，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的,，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn),。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個方面：

第一,、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個組成部分，如微笑,，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心,。

為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些開心的事,，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意,。

在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈,、整潔,、大方。

第二,、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直,、雙眼平視、兩肩外展,，雙臂自然下垂,。

挺胸收腹，收臀并膝。

兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn),。

腳跟并攏,。

雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng),。

護(hù)士坐在椅子上,，應(yīng)該左進(jìn)左出。

走到椅子面前,，右腳后移半步,，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座,，臀部占椅子的1/2～2/3,。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動,。

不超過30度左右,，雙腳落地在一條直線上。

下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下,，一腳后移半步,，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹,，軀干挺直,，重心穩(wěn)。

起來時,，上身向前傾，起身站直,。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè),。

其余四指分開托盤的底部。

雙手不能觸及盤的內(nèi)面,，需要開門時不要用腳踹門,，可以用肩開門。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然、優(yōu)雅,、美觀,。

我們可以在平時的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范,。

禮儀對我們每個人都很重要,。

通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。

在工作中，用端莊的儀表,、文明的語言,、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。

也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想,，感受頗深,。

現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護(hù)

理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng),、行為,、氣質(zhì)的綜合反映。

它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。

護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。

這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。

護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。

良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。

護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。

禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。

從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了,，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,。

每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站,、立、行,、走等方面,，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。

護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。

護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。

護(hù)士語言的'使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用。

而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為。

在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效,。

患者入院時投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情,、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。

避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。

良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者,、對家屬、還是對醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。

良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。

同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。

人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十五

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)xxx老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想,，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家xxx說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行,，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。

良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象,。

通過xxx老師護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明白言談、舉止,、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。

每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅施展闡發(fā)在護(hù)士的外表，更不是范圍于臉部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護(hù)理禮儀的素質(zhì)是做人的題目,。護(hù)理服務(wù)工具是一個特殊的群體，其生理狀況更加敏感與脆弱,，關(guān)于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)題目，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)自動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)工具的良好的心態(tài),，融入到對他們的憐憫,、了解和關(guān)心關(guān)心的情感之中。

護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的`功效,。

患者入院時投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情,、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解,、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者,、對家屬,、還是對醫(yī)生，熱情大方,、儀容整潔,、語言親切、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活慣,。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十六

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

在老師們的諄諄教導(dǎo)下,，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識,，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。

患者入院時投以微笑,，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒,；及時詢問病情,、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換,；一句溫暖的話語，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱,，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。

以后走上了工作崗位，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁,。