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2023年超市收銀員年終工作總結(jié)(通用19篇)

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2023年超市收銀員年終工作總結(jié)(通用19篇)
時(shí)間:2023-10-27 07:00:09     小編:溫柔雨

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇一

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,,收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住,,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的狀況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

(二)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易可是的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,,要用繩子捆好,,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

(三)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,,鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

信息系統(tǒng)亞運(yùn)安保應(yīng)急演練工作是保障亞運(yùn)信息安全的基礎(chǔ)性工作,,我關(guān)黨組高度重視,在得到總署關(guān)于此次演練安排的工作通知后,,第一時(shí)刻召開(kāi)信息系統(tǒng)應(yīng)急指揮小組會(huì)議,迅速在會(huì)議明確了我關(guān)次此演練總體指導(dǎo)原則,、方案框架,、演練涉及單位以及演練時(shí)刻等問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)參加此次演練工作的各部門(mén)要提高認(rèn)識(shí),、講配合,、講大局,、講協(xié)調(diào),技術(shù)部門(mén)要從實(shí)際工作出發(fā)認(rèn)真制定每個(gè)故障演練腳本,,腳本資料務(wù)求職責(zé)明確、操作流程明確,、任務(wù)落實(shí)到人,在要求的時(shí)刻內(nèi)保質(zhì)保量完成此次演練工作,。

上方就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇二

光陰似劍,,時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于xx年x月到xx商場(chǎng)工作,,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),,良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,,要了解顧客的購(gòu)物需求,,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,,要注意自己的儀容,、儀表,,動(dòng)作要大方,,舉止文明,作為一名合格的收銀員,,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),,熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找,,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),,在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。

當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),,有時(shí)也頂撞顧客,,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,,在我以后的工作中,,我會(huì)越來(lái)越努力,,讓我們共同努力把北山越辦越好!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx已經(jīng)x個(gè)多月了,這x個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作,并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。收銀崗位作為xx財(cái)務(wù)部門(mén)的重要崗位,管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)月,工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,,所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足:

一,、端正思想,迎難而上,,時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài),,工作中嚴(yán)格要求自我。人們常說(shuō):“越是艱苦的地方,,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí),?!眮?lái)到xx工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),應(yīng)對(duì)的是來(lái)來(lái)往往的顧客,其中的艱辛是不言而喻的,。雖然此刻我的`自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,,但我相信我必須能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,也必須能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,,為xx的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至,,事雖小不為不成”的人生信條,。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞xx分公司工作重點(diǎn),,認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。我們收銀員的工作不累,,但工作起來(lái)必須要細(xì)心,所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好,并且又不會(huì)影響我xx公司的工作,。

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度,、鐵算盤(pán)、貼賬本)制度,,時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù),不長(zhǎng)短款,。始終樹(shù)立客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,,任勞任怨,進(jìn)取工作,,從不挑三揀四,避重就輕,,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,顧全大局,,不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,經(jīng)過(guò)自我不懈的努力,,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作,,把xx今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來(lái)做!相信在眾多同事和我的共同努力下,,xx的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國(guó)千萬(wàn)名xx人的共同努力下xx集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇四

我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工,,雖說(shuō)是新員工,,但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到x月下旬了,,在這近20天的時(shí)間里,我有歡喜,,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許商場(chǎng)工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),,都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為一名商場(chǎng)員工的時(shí)候,,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

通過(guò)近20天的工作和學(xué)習(xí),賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這近20天的時(shí)間里,自己一直保持著工作似的熱情,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,這是我們工作的宗旨,,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,,到自己覺(jué)得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難,。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的'問(wèn)題,,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,自己感覺(jué)到還有很大的不足,,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,,是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,,只有做好這些,,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,,雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,,無(wú)論是在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,我們努力吧,。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間快到20××年底了,來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,我不僅學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),,而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),,收銀是件很容易的事,,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開(kāi)會(huì),,然后才開(kāi)始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),,特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,,我心里就特開(kāi)心……還有,,每次有不懂得問(wèn)題時(shí),老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,難免有些失落,,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),,我相信沒(méi)有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),,自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高,,但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),,我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中,,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),,然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),,微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,,將會(huì)擁有美麗的人生。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。

在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,,不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),就一定能克服困難,,成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天!

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇六

光陰似劍,,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了,,我們滿懷喜悅迎接新的'一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于xx年x月到xx商場(chǎng)工作,,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,,要注意自己的儀容,、儀表,,動(dòng)作要大方,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),,熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),,在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,,讓我們共同努力把北山越辦越好!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇七

我是xx,進(jìn)入超市工作已經(jīng)x年了,,這x年之間,,我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí),。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開(kāi)心,。今年我們一起面對(duì)了一個(gè)很大的困難,但是我們依舊堅(jiān)持了下來(lái),,這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對(duì)于今年而言,,我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的,,希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個(gè)團(tuán)體的進(jìn)步,也能看到我個(gè)人的進(jìn)步,。

在收銀員這份工作上,,我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎,。這是一個(gè)直接與金錢(qián)打交道的`工作,,任何一點(diǎn)損失都是對(duì)這份工作的不負(fù)責(zé),,以及對(duì)超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何,,我都時(shí)時(shí)刻刻的提醒著自己,千萬(wàn)不能出現(xiàn)一些這樣的差錯(cuò),,讓超市受到損失,也讓我自己受到損失,。這一年,我時(shí)刻鼓舞自己,、鞭策自己,,讓自己能夠保持著一個(gè)清醒的頭腦去工作,去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下,,我也成功的完成了自己所希望的事情,,零失誤的好成績(jī)自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作,,還記得今年年初,我差一點(diǎn)就造成了一個(gè)小問(wèn)題,,當(dāng)時(shí)人太多了,,在結(jié)賬的時(shí)候一個(gè)防盜栓差點(diǎn)忘記取下來(lái)了,,好在顧客快要走的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了,,趕快取下來(lái)了,,不然在大過(guò)年的,,讓被人難堪,也給自己造成了麻煩,。所以做事還是要謹(jǐn)慎的,,尤其是對(duì)于我們這份前臺(tái)工作來(lái)說(shuō),更是要保持一個(gè)很好的狀態(tài),,不然自己可能會(huì)就容易遇到一些不必要的煩惱,。

今年這一年真的過(guò)得飛快,度過(guò)了一些難關(guān),,整個(gè)日子就變得飛速起來(lái)了,。以前對(duì)時(shí)間的把控不是很好,但是在這一年,,我工作的速度和方式都有所改進(jìn),所有顧客對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō),,都是給予了一個(gè)認(rèn)可的,。還記得以前因?yàn)樽约菏帜_太慢了被很多顧客指責(zé),,甚至有時(shí)候還會(huì)被投訴,,但是現(xiàn)在不會(huì)了,我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度,,既不會(huì)讓在后面等待的客戶感到著急,,也不會(huì)在自己的工作上出現(xiàn)疏漏,。這是我個(gè)人這段時(shí)間的成長(zhǎng)吧。

今年雖然已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào),但是對(duì)于下一年,,我想我一定會(huì)更好的去實(shí)現(xiàn)自己更多的價(jià)值,展現(xiàn)出自己更多的能量來(lái),,讓我繼續(xù)收獲屬于這段時(shí)光里的光芒和希望。我會(huì)加倍努力,,往前沖的!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒,,試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了,,在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),,不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

作為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始,,許多事都是邊干邊摸索,,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,,協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的.也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),,全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),,工作態(tài)度要端正,,工作效率要快,,力求周全,。25樓的接待一般都屬vip重要接待,,我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失,,這就要求我們各方面都要做到,,把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決,,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,為了餐中服務(wù)順利,,餐前準(zhǔn)備一定要充分,,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,,掌握好上菜速度也很有講究,。每次的接待我們都會(huì)很重視,餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好,,方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),,要精益求精,,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué),。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí),。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,,就要加倍的努力與付出,,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的,,酒店就是個(gè)大的家庭,成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的,。新年新起點(diǎn),,過(guò)去的成績(jī)以成歷史,,在今后的工作中要再接再厲,,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇九

商場(chǎng)收銀員是一份看起來(lái)略顯枯燥但又十分有趣的工作,至少我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做了好幾年的時(shí)間了,因此我還是覺(jué)得自己的工作還算是比較輕松的,,至少每天在收銀臺(tái)上面對(duì)形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多,,其實(shí)商場(chǎng)收銀員也是有著許多成長(zhǎng)空間的,,至少我經(jīng)常會(huì)根據(jù)自己工作中出現(xiàn)的不足做一些工作總結(jié),,在即將過(guò)去的20xx自然也不會(huì)忘記寫(xiě)一份工作總結(jié)。

首先我覺(jué)得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責(zé),,誠(chéng)然當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候收銀、找錢(qián)以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能,,實(shí)際上平時(shí)的時(shí)候自己還會(huì)兼任“出納”的一部分工作,其實(shí)也就是去置換用來(lái)找零的零錢(qián)而已,當(dāng)一天的工作結(jié)束以后我還會(huì)根據(jù)當(dāng)天的賬單制作一份表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,當(dāng)天具體銷(xiāo)售了哪一些產(chǎn)品,,而我在收銀的時(shí)候具體又收了多少,最終的結(jié)果我都會(huì)發(fā)給商場(chǎng)的一名會(huì)計(jì)進(jìn)行匯總,,然后采購(gòu)部門(mén)就可以根據(jù)當(dāng)下時(shí)節(jié)一些產(chǎn)品銷(xiāo)量的多少進(jìn)行有選擇地進(jìn)貨。

其次我打算先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些不足,,一個(gè)是我在收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作并不充分,雖然說(shuō)現(xiàn)在手機(jī)支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式,,但是到底還是沒(méi)有取代現(xiàn)金支付,,不能夠因此減少每次置換零錢(qián)的數(shù)量,,而我可能就是因?yàn)槊看瘟沐X(qián)準(zhǔn)備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨,,工作中出現(xiàn)這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒(méi)能做好。還有一個(gè)則是每次對(duì)方支付的時(shí)候會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)上一句是否有商場(chǎng)會(huì)員,,實(shí)際上有極少部分顧客對(duì)這樣的詢問(wèn)是比較反感的,。

最后我應(yīng)該根據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計(jì)劃,,我覺(jué)得自己在今年收銀工作中的不足絕對(duì)不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了,首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了,,盡管說(shuō)這方面自己做得還不算差,但是我覺(jué)得如果能夠有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進(jìn)行支付的時(shí)候能夠給對(duì)方帶來(lái)一個(gè)比較好的心情,,微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場(chǎng)合都不會(huì)過(guò)時(shí)。其次我對(duì)待工作應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些,,一些小額的零錢(qián)包括硬幣都應(yīng)該要提前準(zhǔn)備好,。

盡管說(shuō)收銀員的工作是平淡而枯燥的,但也正因?yàn)槿绱讼胍獙⑦@份工作做好并不是一件重要的事情,,我覺(jué)得自己平時(shí)如果有一些閑暇時(shí)間的話可以用來(lái)記憶一部分商品的價(jià)格,,這樣的'話從某方面來(lái)說(shuō)也能夠提升自己的辦事效率。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十

時(shí)間在忙碌中飛快的流逝,,不知不覺(jué)間,,20xx年的幕布又漸漸的落下來(lái)了。在這一年來(lái),,我作為xx超市的一名收銀人員,一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,,大大的提升了自身能力,。如今,,在年末的忙碌中,20xx年就這么過(guò)去了,。回顧下來(lái),,在這一年里,,其實(shí)我有很多的收獲,,以及許多自身對(duì)工作的體會(huì),。這些,,都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng),。

如今,,在此年末歲初之際,我在這里對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃:

回顧一年的工作,,作為一名收銀員,,我每天的工作任務(wù)并沒(méi)有多么負(fù)責(zé),,畢竟一年來(lái)我都堅(jiān)守在自己的崗位上,認(rèn)真的完成自己的工作,。當(dāng)然,,盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作,,但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單,。作為收銀,我們也是財(cái)務(wù)部的一員,。但我們卻佇立在工作的第一線,!不然,不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊,,甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬,。起初的時(shí)候,我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬,,收錯(cuò)錢(qián)。尤其是現(xiàn)在大家都開(kāi)始使用手機(jī)支付,,比起現(xiàn)金支付,,這種支付復(fù)方式盡管方便,但缺少了一份收入的實(shí)感,。這一直讓我不太習(xí)慣,為了不讓自己犯錯(cuò),,我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便,讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò),。

當(dāng)然,,一年來(lái),,不犯錯(cuò)也是很難的,,尤其是到了節(jié)假日和促銷(xiāo)活動(dòng)中,,每天眾多的顧客來(lái)往,我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì),但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方,。不過(guò)好在數(shù)額并不多,,且在這次的反思中,,我也得到了很多的教訓(xùn),并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái),。

今后的工作計(jì)劃:

在下一年的工作中,我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此,,我在工作中首先要要提高自我的工作能力,保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次,在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自我的服務(wù)意識(shí),,讓自己在工作中為顧客帶來(lái)更好的感受。最后,,我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),積極,,熱情的去完成自己的工作。

一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了,。但在今后,我會(huì)更加努力,更加熱情,,讓自己能做出更大的貢獻(xiàn),!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十一

20××年即將過(guò)去,為了以后更好地工作,,現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下:

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,,管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),,但這些成績(jī)還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,,因此,,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),,決不姑息遷就,,正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?,總有忙不完的事,,總有加不完的班,,總有挨不完的罵,,總有吵不完的架,,等等諸多的抱怨,。在這里,,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1),、專(zhuān)業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力,,隨著你的管理職位的不斷提升,專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,,個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要,,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:

1.是從書(shū)本中來(lái),。

2.是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,,你的同事,,你的下屬去學(xué)習(xí)。"不恥下問(wèn)"是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)工作判斷能力所謂工作能力,個(gè)人以為,,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,,對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,,首先要有率直的心胸,,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),,這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),,才能有正確的判斷,才能明辨是非,。其次,對(duì)于你所從事的工作,,不管是大事,,還是小事,該怎么做,,該如何做,,該由誰(shuí)做,,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,,或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(3)溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn),。這種溝通包括兩個(gè)方面,,跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)),。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子,,必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,,部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,,下屬工作中的問(wèn)題,,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),,去協(xié)助,去關(guān)心,。反之,對(duì)于你的主管,,你也要主動(dòng)去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班,,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分,。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,,需要重復(fù),,然后還要復(fù)核,與其如此,,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,,能做事,教會(huì)下屬做事,,是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,,而不需要將自己變成獅子,。

(5)管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,,與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多,,相對(duì)而言,,需要你的管理能力就越少。反之,,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,,需要你的專(zhuān)業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,,等等,。管理能力來(lái)自書(shū)本,,但更多的來(lái)自實(shí)踐,,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作,。

(6)學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),,對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,,一是書(shū)本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),,兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的,,更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),,視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,,專(zhuān)業(yè)的,,管理的,,經(jīng)營(yíng)的,,生活的,,休閑的,,各種各樣,,都是一種學(xué)習(xí),。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),,不是你過(guò)去的能力怎樣,,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7)職業(yè)道德但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),,但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人,,不管是員工,,還是主管,,職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,,健康,財(cái)富,,地位,愛(ài)情等都很重要,,但健康是"1",,其他的都是"0",,只要"1"(健康)的存在,,個(gè)人的意義才能無(wú)限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,就是那個(gè)"1",,只有良好的職業(yè)道德的存在,,上述的六種能力才有存在的意義,,對(duì)于公司而言,,才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,,但作為一個(gè)員工,作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好,,不管職位的高低,,不管薪水的多少,,對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),,是一種基本的素養(yǎng),,是個(gè)人發(fā)展的根基。"做一天和尚撞一天鐘",,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘,。以上,,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,,要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),,修行靠個(gè)人,。一切的一切,個(gè)人以為,,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,,一年下來(lái),我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三,、合理安排好收銀員值班,,換班工作收銀員的工作不累,,但得細(xì)心,,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。

因此,在給幾名員工作排班時(shí),,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,,又不能影響超市的工作,,還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級(jí)工作,,給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個(gè)領(lǐng)班,,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

20××年,,雖然工作取得了一定的成績(jī),,但還有很多發(fā)展的空間,,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,,一定會(huì)把工作做得更好。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十二

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,,但我能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算自己202x年工作總結(jié)吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的.收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,,收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,,引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,,尤其是特價(jià)商品,,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。在接下來(lái)的工作中,,我會(huì)做好202x年工作計(jì)劃,,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十三

時(shí)間在忙碌中飛快的流逝,,不知不覺(jué)間,20xx年的幕布又漸漸的落下來(lái)了,。在這一年來(lái),,我作為xxx超市的.一名收銀人員,,一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,大大的提升了自身能力,。如今,,在年末的忙碌中,,20xx年就這么過(guò)去了,?;仡櫹聛?lái),在這一年里,,其實(shí)我有很多的收獲,以及許多自身對(duì)工作的體會(huì),。這些,,都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng),。

如今,,在此年末歲初之際,,我在這里對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃:

回顧一年的工作,作為一名收銀員,,我每天的工作任務(wù)并沒(méi)有多么負(fù)責(zé),畢竟一年來(lái)我都堅(jiān)守在自己的崗位上,,認(rèn)真的完成自己的工作,。當(dāng)然,,盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作,,但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單。作為收銀,,我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線,!不然,,不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊,甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬,。起初的時(shí)候,,我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬,收錯(cuò)錢(qián)。尤其是現(xiàn)在大家都開(kāi)始使用手機(jī)支付,,比起現(xiàn)金支付,這種支付復(fù)方式盡管方便,,但缺少了一份收入的實(shí)感,。這一直讓我不太習(xí)慣,,為了不讓自己犯錯(cuò),,我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便,讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò),。

當(dāng)然,一年來(lái),,不犯錯(cuò)也是很難的,,尤其是到了節(jié)假日和促銷(xiāo)活動(dòng)中,每天眾多的顧客來(lái)往,,我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì),,但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方,。不過(guò)好在數(shù)額并不多,,且在這次的反思中,,我也得到了很多的教訓(xùn),并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái),。

在下一年的工作中,我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此,我在工作中首先要要提高自我的工作能力,,保持都超市新產(chǎn)品的了解。其次,,在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升自我的服務(wù)意識(shí),,讓自己在工作中為顧客帶來(lái)更好的感受,。最后,,我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài),,積極,,熱情的去完成自己的工作。

一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了,。但在今后,,我會(huì)更加努力,,更加熱情,,讓自己能做出更大的貢獻(xiàn),!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十四

20xx年,我司認(rèn)真貫徹高層領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,不斷發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo),,確保安全質(zhì)量,,節(jié)約開(kāi)源,,增加收入,,大膽開(kāi)拓,,取得良好成績(jī),。

作為剛進(jìn)入社會(huì)的我,我知道自己有很多要學(xué)的東西,以后的工作單位有很多未知和神秘,,在這種矛盾的心理的催促下,,我會(huì)有自信和期待的去迎接,。

在工作中,我只是一個(gè)普通的重要收銀員,。在這期間的工作中,,無(wú)論工作忙還是閑,都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷,,而要以積極的態(tài)度完成我們所有的工作,。抱怨是沒(méi)有用的。我們應(yīng)該做的更多的是,,不要太考慮事情,,每天都要堅(jiān)持有心的團(tuán)隊(duì),。因?yàn)榭鞓?lè)的心情會(huì)招致我們不知道的工作的疲勞和無(wú)聊,。

今年,我們部門(mén)將牢牢圍繞“規(guī)范管理,、形象塑造、強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo),、增收”工作指導(dǎo)方針,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,樹(shù)立“三種意識(shí)”全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、全方位成本意識(shí),、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí),,實(shí)施“三化”程序,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,,實(shí)現(xiàn)酒店全員工的質(zhì)量管理,,以下是我這一年的工作總結(jié),。

(1)安全穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等安全預(yù)案,,實(shí)現(xiàn)了日常防火,、防盜等“六防”,,年間幾乎沒(méi)有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)注下,,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)總經(jīng)理反饋會(huì),,通報(bào)情況并提出要求,。保安部派遣干部職員延長(zhǎng)時(shí),,在巡邏中設(shè)置工作崗位,,嚴(yán)格管理,。在有關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)全,、賓館繁忙、不混亂的安全穩(wěn)定,。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。為了全面了解酒店市場(chǎng)狀況,,多次組織營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,,根據(jù)當(dāng)前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)等級(jí),,設(shè)立abc客戶,追蹤服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,最大限度地滿足客戶的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)方面管理得很?chē)?yán)。行政人員多數(shù)是身份和數(shù)職,。業(yè)務(wù)招待費(fèi)是以用小金錢(qián),、珍惜,、工作,、做事實(shí)為原則的,。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

酒店處處都是有禮貌的服務(wù)員,,以規(guī)范的操作,、職業(yè)的笑容,、謙虛的表情,顧客總是不受禮儀文化的影響,。社會(huì)上的個(gè)人總是受到周邊人的影響,所謂的人群分組,,禮儀文化不僅能提高酒店人的素質(zhì),,也能有益地影響顧客,提高整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)和修養(yǎng),。

應(yīng)該改變對(duì)傳統(tǒng)員工的態(tài)度,。人是管理的主體,這是所有管理者都小,,應(yīng)該把握,。管理中的上下關(guān)系是勞動(dòng)的分工,不是支配和支配的關(guān)系,,相反,,現(xiàn)代的管理理念是管理是特殊的服務(wù),,管理者為部下提供服務(wù),幫助部下在工作中取得優(yōu)異的成績(jī),,管理者自己有管理的業(yè)績(jī),。

旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個(gè)民族有自己的民族文化,,一個(gè)飯店也要有自己的飯店文化,。酒店文化建設(shè)不是必不可少的,酒店生存發(fā)展必不可少,。酒店面臨各種挑戰(zhàn)時(shí),,酒店的所有人都需要團(tuán)結(jié)一致,共同度過(guò)難關(guān),。

20xx成為過(guò)去,,過(guò)去的成功和失敗成為過(guò)去。我們不應(yīng)該炫耀他們或?yàn)榇烁械奖瘋?,?yīng)該調(diào)整自己的心情迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,面對(duì)的難題。人生有很多值得學(xué)習(xí)的知識(shí),,我們現(xiàn)在學(xué)的還不夠。準(zhǔn)備下一階段的實(shí)習(xí),,做好有目標(biāo)的出發(fā),取得努力的成果,,播種,沒(méi)有勤勞的栽培和耕作,,我們就會(huì)豐收。

以上是我這次工作的感覺(jué)和想法,,感覺(jué)上主觀的痕跡可能很多,但是只有員工能夠?qū)嶋H感受到這一點(diǎn),,所以管理者在做決策之前,,不僅要站在酒店的利益上思考,還要多為員工著想,,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最后,,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,在這里祝酒店一切順利,,一年比一年賺得多。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十五

20××年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

作為一名超市收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),,但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過(guò)學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,,因此,,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,,無(wú)論是誰(shuí),,有了違紀(jì),決不姑息遷就,,正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已,,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,,常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵Γ傆忻Σ煌甑氖?,總有加不完的班,,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,,等等諸多的抱怨,。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1)專(zhuān)業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,,你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,,專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要,,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:

1是從書(shū)本中來(lái),2是從實(shí)際工作中來(lái),。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí),?!安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,,與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,,當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多,,相對(duì)而言,需要你的管理能力就越少,。反之,,當(dāng)你的職位越高,,管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,,需要你的指揮能力,,需要你的決斷能力,,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,,需要你的專(zhuān)業(yè)能力,,也需要你的工作分配能力,,等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,,但更多的來(lái)自實(shí)踐,,因此要提高你的管理能力,,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,,總結(jié)你的工作,。

(3)溝通能力

所謂溝通,,是指疏通彼此的意見(jiàn),。這種溝通包括兩個(gè)方面,,跨部門(mén)間的溝通,,本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子,,必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,,溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,,而是為了解決問(wèn)題,,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門(mén)利益服從公司利益,。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,,下屬的思想動(dòng)態(tài),,甚至下屬生活上的問(wèn)題,,作為主管你需要了解和掌握,,去指導(dǎo),去協(xié)助,,去關(guān)心。反之,,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,,理由也很充分,。交給下屬做,,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,,需要重復(fù),,然后還要復(fù)核,與其如此,,還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,,能做事,,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé),。

一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子,。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十六

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的.做好一項(xiàng)工作,,無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的xx收銀工作總結(jié),。

今年xx緊緊圍繞“規(guī)范管理,,塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo),、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、全方位成本意思,、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,,經(jīng)過(guò)xx全體員工的共同努力,取得了較好的成績(jī),。

xx通過(guò)制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在xx總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),,通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),,勤于巡邏,,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,,群防群控,,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和xx忙而不亂的安全穩(wěn)定。

以效益為目標(biāo),,抓好銷(xiāo)售工作,;以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作,;以客戶為重點(diǎn),,抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提,,抓好客房工作,;以“六防”為內(nèi)容,,抓好安保工作;以降耗為核心,,抓好維保工作,;以精干為原則,抓好人事工作,;以“準(zhǔn)則”為參照,,抓好培訓(xùn)工作。

為全面了解掌握我xx的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),,組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,,結(jié)合目前客戶來(lái)xx的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立客戶等級(jí)制度,,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,,本著花小錢(qián),、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),,讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),,管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

xx缺少一種能夠凝聚人心的精神性的xx文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,,一個(gè)xx同樣也需要有它自己的xx文化。xx文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,,而是xx生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)xx面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要xx中所有的人能夠群策群力,,團(tuán)結(jié)一致,,共度難關(guān)。

過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),,有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會(huì)有大豐收。

希望管理者在做出決策前,,除了站在xx的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,,感謝xx能提供這樣的工作機(jī)會(huì),,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿xx能夠越辦越好,,一年比一年賺的多。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十七

光陰似劍,,時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼2022年已經(jīng)過(guò)去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于2022年到商場(chǎng)場(chǎng)工作,,作為一名收銀員,,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),,良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容,、儀表,,動(dòng)作要大方,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,,特別是特價(jià)商品信息,,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付,、唱找,,以免引來(lái)不必要的麻煩。

掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),,在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),,有時(shí)也頂撞顧客,,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,,在我以后的工作中,,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好,!

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十八

萬(wàn)事開(kāi)頭難,,什么事都得去嘗試,都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在__超市工作之后,我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市,,它的經(jīng)營(yíng)也不容易,,不但要細(xì)心,還要有策略,,謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,,通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),,在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉才干,,培養(yǎng)韌性,,并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,,一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我:上班要多做事,,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但做起來(lái)就難了,。此次工作,,為了使它更完美,我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):

俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,,家有家規(guī),。自然,金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,,比如:不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,,但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。

在超市工作有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,,這三天是結(jié)帳的日子,,很多供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,,有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,,他們就需要人幫忙,,通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

在做采購(gòu)時(shí),,我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí),我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),,并牢記各商品價(jià)格,,以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),,我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,,顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,還會(huì)看著點(diǎn),,即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,,因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),,我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),,做到手快心快。

在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)?,F(xiàn)在這條街上的超市很多,,大家為了吸引更多的'顧客,自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候,還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買(mǎi)東西的顧客,,而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

超市收銀員年終工作總結(jié)篇十九

離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

跟著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量一直增大,,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇回升,為了工作加班加點(diǎn)我踴躍的參加,,每當(dāng)節(jié)日大家跟親人團(tuán)圓的時(shí)候,,這時(shí)的我還繁忙地工作著,總認(rèn)為愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,,難以照料他們,。然而看著客戶滿足而歸的時(shí)候,心里又會(huì)感到撫慰;自己的辛勞換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增添了,,效力就必需提高,這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真當(dāng)真再認(rèn)真,,謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,,嚴(yán)格按照行里制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

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