當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,,我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,,并為之制定相應(yīng)的計劃,。通過制定計劃,,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),,提高工作效率,,使我們的生活更加有序和有意義,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。
企管部工作計劃降本增效管理篇一
內(nèi)部宣傳:希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中,,部門最新動態(tài),,宣傳活動、業(yè)績增長等都可以作為信息報道內(nèi)容,,這一點,,吳總也有提要求。
外部宣傳:制定對外宣傳計劃,,爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊,,每季度一個小專題。
二,、教育培訓(xùn)
年度規(guī)劃:1月配合經(jīng)理室制定年度培訓(xùn)計劃,。
課程設(shè)置:結(jié)合實際,在聽取意見的基礎(chǔ)上,,設(shè)置大家更感興趣,、更需要的課程。
新員培訓(xùn):培訓(xùn)時間要相對集中,,培訓(xùn)內(nèi)容更重實際一些,、具體一些。
考核制度:以前有制定,,按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。
三、文秘工作
注重學(xué)習(xí),,每個季度至少看一本文秘相關(guān)書籍;主動請教,,不懂的地方多向劉慧、王珊請教,。
重視公司的各類征文,,積極參與,利用公司的活動提升自己,。
定期瀏覽公司內(nèi)網(wǎng),,了解兄弟公司動態(tài),尋找信息報道點,。
四,、文明創(chuàng)建
把文明創(chuàng)建活動與公司的各種活動結(jié)合起來,比如把青年文明號示范月活動與公司的客戶節(jié)活動結(jié)合起來,,在宣傳客戶節(jié)的同時,,也可以向客戶表明我們是得到政府認(rèn)可的文明單位。
創(chuàng)建材料要定期整理,、存檔,,材料的整理嚴(yán)格按照考核細(xì)則要求,逐項分類,,讓考評員無可挑剔,。
新人培訓(xùn)的時候把文明創(chuàng)建作為內(nèi)容之一,文明單位是全司的事情,,大家都應(yīng)該知道,。
五、企業(yè)文化
文化活動:協(xié)助雪蓮經(jīng)理制定活動方案,,爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動,,至少保證兩次集體活動。
公司內(nèi)刊:一是進(jìn)行內(nèi)刊制作培訓(xùn),,減少大家摸索的時間,,同時也增加大家辦好內(nèi)刊的信心。二是換一家好些的廣告公司,,好的內(nèi)容也需要好的包裝,。三是制定一套更完整的方案,包括如何選書,、如何催交書評等內(nèi)容,,讓一切有章可循。
六,、黨務(wù)工作
盡快弄好雄總和雪蓮經(jīng)理轉(zhuǎn)預(yù)備黨員的事情,,發(fā)展兩名黨員,擴(kuò)大支部黨員隊伍,,結(jié)合上級黨委要求,,做好黨務(wù)工作,按時填寫黨務(wù)工作手冊和報送組工信息,。
企管部工作計劃降本增效管理篇二
一,、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里,我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,,尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措,努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌,。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,,各行各業(yè)都受到了一定沖擊,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,,汽油價格下調(diào)等,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,,推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,,我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。
3,、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,,并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),,我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè),加強督導(dǎo)工作,,提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,,充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,并根據(jù)當(dāng)下時代特征,,從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1、我部將逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2,、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,,保障公司投資的資產(chǎn)安全,提高效益率,。
3,、加大租金收繳力度,,健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制,,防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作,定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,,消除安全隱患。
四,、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費、其它收入),。
2,、管理作用
(1)建章建制,加強對各下屬單位的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,如:工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強合同管理,規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度,所有合同均納入檔案管理,。
3,、監(jiān)督作用
(1)加強與下屬單位的溝通,,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,確保工作的順利進(jìn)行,。
(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,,進(jìn)行及時處理并分類整理,,形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,,到相關(guān)部門聽取意見,,了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4,、檢查作用
(1)每月召開工作例會,,了解下屬單位的經(jīng)營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,,根據(jù)報告情況,,我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5,、考核作用
(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,,會同財務(wù)部完成考量工作,,并上報公司審批。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃,,對上半年工作進(jìn)行考核,找出存在的問題與不足,,并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,,確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查,。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等,。
5、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,,并對信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,,統(tǒng)計分析,確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2,、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,,為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。
3、拓寬思路,,確定重點,,增強服務(wù)意識,,盡可能地留住商戶,,減少物業(yè)的空置,推動公司服務(wù)工作上新臺階,。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況,。
(四)其它方面
1、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,保證日常工作的順利開展,。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調(diào),配合,,保證各項工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計劃生育工作,。
(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用,。
4,、做好員工培訓(xùn)工作。
5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。
(五)消防安全方面
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,,如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等,。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,,確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動。
4,、明確責(zé)任,,落實消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
企管部年度工作計劃2從綜合部成立至今,,我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中,,綜合部的工作也取得了一定的成績,,同時,綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī),,我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作,,綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度,搞好綜合部的各項工作,。我們本學(xué)期的工作重點是做好綜合部的本職工作;加強管理力度;并積極配合其他部門的各項工作;改進(jìn)上一學(xué)期的工作,,為此制定了新學(xué)期的工作計劃。
具體工作如下:
一,、部門內(nèi)部工作
二,、部門本職工作
綜合部作為服務(wù)站的核心部門,兼具著服務(wù)與管理的職能,,是各部門的橋梁紐帶,,綜合部的工作相對瑣碎復(fù)雜,但主要是配合站長對服務(wù)站的各項工作進(jìn)行統(tǒng)籌,,協(xié)調(diào)各部門的工作,,妥善處理好服務(wù)站的各項工作,更好的為同學(xué)們服務(wù),。
綜合部工作質(zhì)量的好壞,,完成任務(wù)效率的高低,直接影響著各部門工作目標(biāo)的實現(xiàn),,直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,,我部將做好以下本職工作:
1,、值班考勤:
及時制定出本學(xué)期值班簽到表,考勤表,,以保證值班工作及時,、有序地開展。同時,,認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值班的考勤工作,,對值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計整理,而且今年會保證值班的質(zhì)量,,嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,,來提高工作效率!
2、文檔管理:
在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理,。同時以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時的整理與存檔,。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,,全面實現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,,統(tǒng)一化,。
3、事務(wù)通知:
及時傳達(dá)老師及各部長的各類通知,,使信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,,方便工作正常開展。應(yīng)急機制的制作與初步宣傳,。制作站員空閑時間表,,使人力資源的調(diào)度達(dá)到化,提高服務(wù)站的工作效率,。
4,、書寫招聘信息
本學(xué)期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分,綜合部將及時書寫招聘信息以確保招聘會的順利進(jìn)行,,同時做到書寫格式正確,、書寫內(nèi)容的完整、不浪費紙張,,并將寫好的招聘信息按序號排好以便查詢,。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會周周見”宣傳單的張貼,做到及時將招聘信息發(fā)布到各個系,。我們會集思廣益聽取大家的意見,,從中吸取經(jīng)驗,提高書寫的質(zhì)量,,更好的為招聘會服務(wù),。
5、相關(guān)活動:
如果有可能的話綜合部會和各部商量對青蛙市場進(jìn)行改革創(chuàng)新,,還希望有更多的人提出建議,,對于每個意見綜合部都會認(rèn)真考慮的。對于服務(wù)站舉辦的各項活動,,我們綜合部作為服務(wù)站的大本營,,都將積極配合相關(guān)部門投入到活動的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會與各部門共同努力,,為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績而不斷努力!
三,、部門建設(shè)
1、首先,,我們會加強對部員的管理,,我們會通過例會、培訓(xùn),、集體學(xué)習(xí)等方式,,提高部員的整體素質(zhì),增強部員的工作積極性,。讓每位部員都要有較高的工作熱忱,,認(rèn)真的工作態(tài)度,,以及敏銳的工作頭腦。
2,、其次,,進(jìn)一步完善制度。在學(xué)期初針對本學(xué)期實際工作情況對《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》,、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補與修訂,,使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化,。
3,、最后,我們會對各部門的例會情況進(jìn)行統(tǒng)計,,會制定服務(wù)站內(nèi)部獎懲制度,,力求將各部門、各成員工作進(jìn)行量化考核,,同時制定出較完善的內(nèi)部處分機制,。
四、加強管理,,提高效率
為了提高工作效率,,我們部將切實貫徹實施責(zé)任分工制,量化工作,,充分調(diào)動每位成員的工作積極性,,培養(yǎng)成員責(zé)任意識,使部門成員真正得到鍛煉,。我們還將實行強化管理,,制定出統(tǒng)一的工作時間表,做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間,。加強管理,提高服務(wù)站的工作效率,,為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn),。
企管部年度工作計劃3
一、拓寬思路,,確定重點,,全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2、專項檢查
根據(jù)學(xué)?;顒影才?,后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查,不同時期采取不同專項檢查方式,,如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通專項等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,,根據(jù)報告情況,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,,如仍有問題,,要追究相關(guān)人員責(zé)任,并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,,匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,發(fā)現(xiàn)哪些問題,,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,,目的是取長補短,相互學(xué)習(xí),,抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,,由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。
2、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上,、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息,,進(jìn)行及時處理并分類整理,,形成監(jiān)控內(nèi)容。
3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊,作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二,、逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1,、建章建制,加強對各中心實體的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,,如:合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。
4,、加強合同管理,,規(guī)范合同文本,各中心實體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度,,所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。
5,、加強招投標(biāo)管理,,規(guī)范招投標(biāo)程序,規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,,規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強投標(biāo)管理,凡對外投標(biāo)項目,,一律統(tǒng)一應(yīng)對,。明確招標(biāo)的項目,單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三,、搞好調(diào)查研究工作,為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調(diào)研工作,,本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,并形成報告,,為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策,。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,,能否采取股份合作形式。在分配制度方面,如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上,能否以更靈活,、更高效的機制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。
3、新項目開發(fā)工作調(diào)研,,為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4、服務(wù)體系調(diào)研,,為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,,對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企管部年度工作計劃4
一,、拓寬思路,確定重點,,全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,,另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2、專項檢查
根據(jù)學(xué)?;顒影才?,后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查,不同時期采取不同專項檢查方式,,如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項、交通專項等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,,根據(jù)報告情況,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,,如仍有問題,,要追究相關(guān)人員責(zé)任,并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,,匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,發(fā)現(xiàn)哪些問題,,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,,目的是取長補短,相互學(xué)習(xí),,抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,,由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,,進(jìn)行及時處理并分類整理,形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊,作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二,、逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1,、建章建制,加強對各中心實體的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,如:合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。
4、加強合同管理,,規(guī)范合同文本,,各中心實體對內(nèi)、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度,,所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。
5、加強招投標(biāo)管理,,規(guī)范招投標(biāo)程序,規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,,規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強投標(biāo)管理,凡對外投標(biāo)項目,,一律統(tǒng)一應(yīng)對,。明確招標(biāo)的項目,單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三,、搞好調(diào)查研究工作,為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調(diào)研工作,,本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,并形成報告,,為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策,。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,能否采取股份合作形式。在分配制度方面,,如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上,,能否以更靈活,、更高效的機制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3,、新項目開發(fā)工作調(diào)研,,為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4,、服務(wù)體系調(diào)研,,為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,,對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企管部年度工作計劃5
一,、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里,我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,,尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措,努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,各行各業(yè)都受到了一定沖擊,,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,汽油價格下調(diào)等,,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,,推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。
3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,,并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),,我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè),加強督導(dǎo)工作,,提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,,充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,并根據(jù)當(dāng)下時代特征,,從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1、我部將逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,,我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,,保障公司投資的資產(chǎn)安全,,提高效益率。
3,、加大租金收繳力度,,健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制,防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。
4、抓好消防安全方面工作,,定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,消除安全隱患,。
四,、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費、其它收入),。
2,、管理作用
(1)建章建制,加強對各下屬單位的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,如:工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強合同管理,規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度,所有合同均納入檔案管理,。
3,、監(jiān)督作用:
(1)加強與下屬單位的溝通,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,,確保工作的順利進(jìn)行,。
(2)通過電話、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,,進(jìn)行及時處理并分類整理,形成監(jiān)控系統(tǒng),。
(3)到下屬單位中去聽取意見,,到相關(guān)部門聽取意見,了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4,、檢查作用:
(1)每月召開工作例會,了解下屬單位的經(jīng)營情況,。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,,根據(jù)報告情況,我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,,提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5,、考核作用:
(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,,會同財務(wù)部完成考量工作,,并上報公司審批。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃,,對上半年工作進(jìn)行考核,找出存在的問題與不足,,并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,,避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2,、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3,、進(jìn)一步了解公司、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,,并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5,、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,,并對信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,統(tǒng)計分析,,確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,,了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,,為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3,、拓寬思路,,確定重點,增強服務(wù)意識,,盡可能地留住商戶,,減少物業(yè)的空置,推動公司服務(wù)工作上新臺階,。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面
1,、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,,保證日常工作的順利開展。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調(diào),,配合,保證各項工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工,、青、婦和計劃生育工作,。
(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題,。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,,促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用。
4,、做好員工培訓(xùn)工作,。
5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,,如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等,。
2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動,。
4,、明確責(zé)任,落實消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。
企管部年度工作計劃6
企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項管理的歸口部門,,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé)。
其主要職責(zé)是:
一,、建立健全公司各項規(guī)章制度,。監(jiān)督各部門、班組嚴(yán)格執(zhí)行
1,、組織編寫公司各項規(guī)章制度,,并保證各項制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,提出修改,、補充意見,,逐步完善。
二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1,、根據(jù)公司組織機構(gòu)的設(shè)置,組織編制各部門工作職責(zé),。
2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、如發(fā)生機構(gòu)調(diào)整,,部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
三,、對各部門進(jìn)行日常工作考核
1,、建立公司考核體系,制定考核方案和考核細(xì)則,。
2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標(biāo),并對各部門的工作目標(biāo),、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。
3、根據(jù)考核的結(jié)果,,要求相關(guān)部門提出整改措施并落實執(zhí)行,,企管部進(jìn)行跟蹤驗證。
4,、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項工作任務(wù)的跟蹤考核驗證,。
四、組織建立公司內(nèi)控管理體系
定義:企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ),,以防范風(fēng)險,、有效監(jiān)管為目的,通過全方位建立過程控制體系,、描述關(guān)鍵控制點和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素:
(一)內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),,一般包括治理結(jié)構(gòu),、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計,、人力資源政策,、企業(yè)文化等。
(二)風(fēng)險評估,。風(fēng)險評估是企業(yè)及時識別,、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險,合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略,。
(三)控制活動,。控制活動是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,,采用相應(yīng)的控制措施,,將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi),。
(四)信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時,、準(zhǔn)確地收集,、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。
(五)內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,,評價內(nèi)部控制的有效性,,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷,應(yīng)當(dāng)及時加以改進(jìn),。
五,、公司級數(shù)據(jù)的收集、分析和使用
1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍,。
2、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,,并進(jìn)行統(tǒng)計,、整理和分析,形成文件,,為考核和管理者決策提供依據(jù),。
3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計劃進(jìn)行比較,,找出差距,。
4、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析,,找出管理的薄弱環(huán)節(jié),,提出改進(jìn)建議報公司領(lǐng)導(dǎo)。
六,、提出組織機構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議,、方案
1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,,調(diào)查研究,,提出組織機構(gòu)的設(shè)計方案。
2,、針對現(xiàn)有機構(gòu)狀況,,提出合并,、撤銷或增設(shè)某個部門,、工作組的建議。
七、綜合管理
對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實實施,。
依據(jù)程序文件,,定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,督促相關(guān)部門對顧客不滿意項進(jìn)行整改,,并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗證,。
2、對公司內(nèi)的合理化建議,、好人好事,、技術(shù)革新等提出獎勵的建議,同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。
3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項工作。
企管部年度工作計劃7
一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,,嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,,同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso91:2質(zhì)量管理體系,完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),,對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于2_年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
四,、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,,服務(wù)再好,評價再高,,如管理費收費率低下,,一切都將是空談,同時,,管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,故在里,,管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,催收物業(yè)管理費的計劃有:
1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析;
2,、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn);
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;
4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;
5,、通過法律途徑追討。
五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,對未達(dá)標(biāo)者采取強硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,,確保我司的利益,。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規(guī)范存檔各類合同資料,,掌握合同資料的內(nèi)容,,及時續(xù)簽到期的合同,同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。
七,、組織員工培訓(xùn),,為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,,必要時管理部安排人員參與,做好培訓(xùn)的存檔記錄,,同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,,獲取有利于員工發(fā)展的信息,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,。
八、落實獎罰制度,,以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,,通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,,以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,,同時通過各種處罰制度,限制員工的各種不良行為,,以此提高我司的服務(wù)水平,。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,,管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,,同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,,管理部督促和協(xié)助其按時完成,。
十、開展多種經(jīng)營;
根據(jù)各樓盤的具體情況,,通過開展多種經(jīng)營,,以增加公司和員工的收入,實現(xiàn)公司和員工利益化,。開展多種經(jīng)營如:廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。
十一、加強企業(yè)文化的建設(shè);
是一個企業(yè)的精髓,,是凝聚人心的粘合劑,,也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見,,并積極配合落實完成。
十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),,同時協(xié)助各部門完成其他工作。
2_年是一個跨越的年度,,_部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,,把我司的各項工作提升到一個新臺階,,完成管理部的職能使命。
企管部年度工作計劃8
一,、拓寬思路,,確定重點,全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,,另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2,、專項檢查
根據(jù)學(xué)校活動安排,,后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查,,不同時期采取不同專項檢查方式,如迎新專項,、伙食專項,、洗浴專項、交通專項等,。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,,根據(jù)報告情況,,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,如仍有問題,,要追究相關(guān)人員責(zé)任,,并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,,匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,,發(fā)現(xiàn)哪些問題,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4,、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,目的是取長補短,,相互學(xué)習(xí),,抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,,由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,進(jìn)行及時處理并分類整理,,形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊,,作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二、逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,,從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,,加強對各中心實體的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,,如:合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等,。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
企管部年度工作計劃9
一,、重點工作
3,、加強審計工作,規(guī)范內(nèi)部管理,,杜絕內(nèi)部三角債;
4,、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理,控制物資采購和工程建設(shè)成本;
5,、加強統(tǒng)計工作,,提高統(tǒng)計信息質(zhì)量;
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),,完成信息化平臺建設(shè),。
二、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu),,制訂公司發(fā)展目標(biāo),,對責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核,,規(guī)章制度完善,、修訂與落實,全面預(yù)算編制,、考核與審計管理,,物價監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制,信息化建設(shè),統(tǒng)計信息收集,、分析與上報,,工作質(zhì)量考核,公司無歸口單位管理的事務(wù)等,。
三,、2_年工作思路
2_年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn),實干創(chuàng)新,,持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,,在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路,,在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,,著重從以下幾個方面開展工作:
(一)加強學(xué)習(xí),提升團(tuán)隊整體素質(zhì),。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí),,不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化各項管理流程,、業(yè)務(wù)流程,、操作流程,,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,,采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法,,提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,,提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。
(二)細(xì)化量化,,做好目標(biāo)制訂分解落實考核,。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和2_年發(fā)展思路,制訂公司2_年各項發(fā)展目標(biāo),,并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實,。同時,根據(jù)2_年考核情況,,進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系,、基礎(chǔ)分值、評分辦法,,盡可能實現(xiàn)量化考核,,為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù),,實現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況,、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時,對其經(jīng)濟(jì)運行情況著重進(jìn)行分析,,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,,促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),以此來保證公司目標(biāo)的完成,。
(三)推行全面預(yù)算,,圍繞利潤資金加強集團(tuán)管控。2_年,,我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,,進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系,做好對各單位領(lǐng)導(dǎo)和會計人員對預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo),,以“利潤為中心”建立建全從收入,、成本、費用等全面的預(yù)算管理制度,,“以資金為重點”加強資金預(yù)算的分析和考核,,對各項資金、資產(chǎn),、資本進(jìn)行跟蹤管理,,提高資金使用效率和效益水平;對各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析,,及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題,,并及時督促、協(xié)調(diào)解決,,加強集團(tuán)控制和管理,,確保公司年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
(四)加強監(jiān)督,,控制物資采購工程建設(shè)成本,。改進(jìn)工作方法,及時收集各類物資價格信息,,建立供應(yīng)商,、物資價格變動信息庫,通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價,、處置前的市場詢價,,與采購部門配合,采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求,、性價比的物資;同時,,與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,改進(jìn)工藝配方,,用成本更低的原材料替代成本高的原材料,,節(jié)約物資采購成本,。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計工作,,從源頭上控制,、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項目立項程序,,從工程的土建,、安裝、設(shè)備購置方面綜合考慮,,依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設(shè)成本,。加強對工程合同內(nèi)容的審核,避免合同糾紛,。材料認(rèn)價工作做到及時準(zhǔn)確,,達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo)。細(xì)化工程驗收內(nèi)容,,規(guī)范驗收流程,。加強對工程決算資料的審核力度,提升決算效率與質(zhì)量,。按照工程管理流程,,在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時,加強對工程材料物資質(zhì)量,、價格的監(jiān)督,,及時辦理立項、驗收,、交付使用,、決算審計等手續(xù),。
(五)多角審計,,維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。2_年,,我部將轉(zhuǎn)變工作方法,,將關(guān)口前移,將離任審計和年終審計轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計和離任審計,、年中審計和年終審計,,定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進(jìn)行審計,,審計時重點圍繞目標(biāo)完成情況,、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展,,對下屬單位進(jìn)行全方位的審計檢查,,及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題,指導(dǎo)各單位不斷完善各項制度,,正確進(jìn)行會計核算,,不斷加強內(nèi)部管理,杜絕不合理開支,,維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序,,保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度,,有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理,。在2_年工作的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)變管理理念,,組織各職能部門對各項制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善,,滿足公司發(fā)展管理需要,解決制度不連貫,、相互矛盾的問題,。同時,加大對制度執(zhí)行情況的考核力度,,認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題,,并加以改進(jìn)。
(七)真實統(tǒng)計,,提高統(tǒng)計信息質(zhì)量服務(wù)決策,。對統(tǒng)計表格進(jìn)行梳理、規(guī)范,,加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),,各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報,,積極推進(jìn)統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設(shè),,提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息,,真正發(fā)揮統(tǒng)計職能,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理,,開展信息建設(shè)提升管理水平,。針對公司信息化建設(shè)相對滯后,信息資源不能共享,、工作質(zhì)量和工作效率不能保證,、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀,,2_年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng),,對整個公司下屬各單位的生產(chǎn),、營銷與日常事務(wù)活動信息實行集中收集,在收集的前提下,,逐步加強集團(tuán)管控,,規(guī)范各種行為,加強對下屬單位的監(jiān)督,,提高公司整體管理水平,。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題,建立專項管理臺賬,,采取措施從硬軟件的購置,、使用、調(diào)撥,、更新,、報廢逐程序把關(guān),明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé),,確保硬軟件管理的規(guī)范有序,。
(九)嚴(yán)格細(xì)致,加強工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核,。在2_年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上,,緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點,不斷完善和規(guī)范考核流程,,將考核工作日?;⒅贫然?,通過考核達(dá)到提升員工工作積極性,、提升工作效率、提升工作質(zhì)量,,促進(jìn)目標(biāo)完成,,規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。
企管部年度工作計劃10
一,、工作理念:強化素質(zhì)求生存,,規(guī)范管理樹形象,,抓住機遇謀發(fā)展,,集思廣義創(chuàng)效益,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,,企管部工作計劃,。
20_年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,,我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,,協(xié)助各公司深化改革,,采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,,以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二,、工作目標(biāo):樹立全新的形象,,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,,培育核心競爭優(yōu)勢,,進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,,在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,,資源共享,,利益均沾,成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁,,協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,建設(shè)和諧后勤,,逐步實現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強的整體工作目標(biāo)。
三,、工作要點:以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),,加強常規(guī)過程控制,強化企業(yè)營銷策劃,,創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,,協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營,提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,,將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,,努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,建設(shè)人才密集,、知識密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四、主要工作:
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工,,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)20_年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等,,配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,,按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,,加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。
3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,結(jié)合各單位運行情況,,對相關(guān)文件進(jìn)行補充,、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,,包括封面的重新設(shè)計,,及對文件的補充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ),,不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,,對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,進(jìn)行診斷,,完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6、針對更新的iso9000體系,,進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。
7,、對新的體系運行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,,統(tǒng)計和分析記錄,,制定糾正和預(yù)防措施,對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,,定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8,、推行客戶滿意工程,,建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制??偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗,,進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群,,加強客戶群的細(xì)分工作,,開動腦筋,在服務(wù)上不斷推陳出新,,維護(hù)老客戶,,發(fā)展新客戶,做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序,,及時響應(yīng),積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,,迅速改進(jìn),,給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范,,要求每個記錄完整準(zhǔn)確,,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整,、有效的信息,。
9、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,,如:集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),,每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,電話回訪滿意率的統(tǒng)計,,統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營管理和分工,,成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸,,不斷增加新產(chǎn)品,、新項目,開辟新的利潤增長點,。
2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。
3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,,協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,,進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。
4,、組織,、參與集團(tuán)對外合作項目的談判。
5,、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,對集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查,,按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,,對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)控,,樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。
9、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核,,對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,提出可行性研究論證報告,。
11,、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。
12,、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議,。
(三)加強工程管理,進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項,、計劃、預(yù)決算,、審核等過程,。
2、組織和參與工程項目的招,、投,、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等。
3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī),按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,,結(jié)團(tuán)幾年來實際運行情況,,制定集團(tuán)工程管理辦法。
企管部工作計劃降本增效管理篇三
一、工作理念:強化素質(zhì)求生存,,規(guī)范管理樹形象,,抓住機遇謀發(fā)展,集思廣義創(chuàng)效益,,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,,企管部工作計劃。
201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,,隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,,我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,協(xié)助各公司深化改革,,采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,,為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,,以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二、工作目標(biāo):樹立全新的形象,,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,培育核心競爭優(yōu)勢,,進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,,在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,資源共享,,利益均沾,,成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁,,協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,,建設(shè)和諧后勤,逐步實現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強的整體工作目標(biāo),。
三,、工作要點:以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),加強常規(guī)過程控制,,強化企業(yè)營銷策劃,,創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強,。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營,,提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,,將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,,努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,建設(shè)人才密集,、知識密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四、主要工作:
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工,,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等,,配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,,按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,,加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。
3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,結(jié)合各單位運行情況,,對相關(guān)文件進(jìn)行補充,、完善,;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,,包括封面的重新設(shè)計,,及對文件的補充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ),,不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,,對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,進(jìn)行診斷,,完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6、針對更新的iso9000體系,,進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。
7,、對新的體系運行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,,統(tǒng)計和分析記錄,,制定糾正和預(yù)防措施,對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,,定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8,、推行客戶滿意工程,,建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制??偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗,,進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群,,加強客戶群的細(xì)分工作,,開動腦筋,,在服務(wù)上不斷推陳出新,維護(hù)老客戶,,發(fā)展新客戶,,做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序,,及時響應(yīng),,積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,迅速改進(jìn),,給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范,,要求每個記錄完整準(zhǔn)確,,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整,、有效的信息,。
9、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理,;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,如:集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),,每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,電話回訪滿意率的統(tǒng)計,,統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營管理和分工,,成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸,,不斷增加新產(chǎn)品,、新項目,開辟新的利潤增長點,。
2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。
3,、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,,進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對外合作項目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,,對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,,按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計,、監(jiān)控,樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。
9,、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,,提出可行性研究論證報告。
11,、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議,。
(三)加強工程管理,,進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項,、計劃,、預(yù)決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項目的招,、投、議標(biāo),;施工過程的監(jiān)控,;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國家法律、法規(guī),,按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,,結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況,制定集團(tuán)工程管理辦法,。
企管部工作計劃降本增效管理篇四
在新的一年里,,我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,,切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措,,努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌,。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,,各行各業(yè)都受到了一定沖擊,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,,汽油價格下調(diào)等,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,,推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2,、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的'工作方法,,我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3,、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4,、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),,我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè),,加強督導(dǎo)工作,提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率,。
三、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,,充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,,并根據(jù)當(dāng)下時代特征,從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1,、我部將逐漸理順管理體制,加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,,我部將從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2,、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,,保障公司投資的資產(chǎn)安全,提高效益率,。
3,、加大租金收繳力度,健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制,,防范欠租,、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作,,定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,消除安全隱患,。
四,、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費,、其它收入),。
2、管理作用
(1)建章建制,,加強對各下屬單位的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,,如:工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強合同管理,,規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度,,所有合同均納入檔案管理,。
3、監(jiān)督作用:
(1)加強與下屬單位的溝通,,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,,確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,,進(jìn)行及時處理并分類整理,,形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,到相關(guān)部門聽取意見,,了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4、檢查作用:
(1)每月召開工作例會,,了解下屬單位的經(jīng)營情況,。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,根據(jù)報告情況,,我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,,提出建議協(xié)助解決。(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,,對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5,、考核作用:
(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,會同財務(wù)部完成考量工作,,并上報公司審批,。通過工作,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃,,對上半年工作進(jìn)行考核,,找出存在的問題與不足,并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,,確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等,。
5,、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,并對信息加以分析匯總,。
(三)物物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,,統(tǒng)計分析,確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2,、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,,了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,為集團(tuán)和中心提供
企管部工作計劃降本增效管理篇五
3,、加強審計工作,,規(guī)范內(nèi)部管理,,杜絕內(nèi)部三角債;
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理,,控制物資采購和工程建設(shè)成本;
5,、加強統(tǒng)計工作,提高統(tǒng)計信息質(zhì)量;
6,、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),,完成信息化平臺建設(shè)。
二,、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu),制訂公司發(fā)展目標(biāo),,對責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解,、考核,規(guī)章制度完善、修訂與落實,全面預(yù)算編制,、考核與審計管理,物價監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制,,信息化建設(shè),,統(tǒng)計信息收集、分析與上報,,工作質(zhì)量考核,,公司無歸口單位管理的事務(wù)等。
三,、2xx年工作思路
2xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn),,實干創(chuàng)新,持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,,在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路,,在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,著重從以下幾個方面開展工作:
(一)加強學(xué)習(xí),,提升團(tuán)隊整體素質(zhì),。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn),,細(xì)化各項管理流程,、業(yè)務(wù)流程、操作流程,,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,,采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法,,提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,,提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。
(二)細(xì)化量化,,做好目標(biāo)制訂分解落實考核。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和2xx年發(fā)展思路,,制訂公司2xx年各項發(fā)展目標(biāo),,并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實。同時,,根據(jù)2xx年考核情況,,進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值,、評分辦法,,盡可能實現(xiàn)量化考核,為工作業(yè)績評比,、薪酬發(fā)放提供依據(jù),,實現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動,。在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時,,對其經(jīng)濟(jì)運行情況著重進(jìn)行分析,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,,促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),,以此來保證公司目標(biāo)的完成。
(三)推行全面預(yù)算,,圍繞利潤資金加強集團(tuán)管控,。2xx年,我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,,進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系,,做好對各單位領(lǐng)導(dǎo)和會計人員對預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo),,以“利潤為中心”建立建全從收入、成本,、費用等全面的預(yù)算管理制度,,“以資金為重點”加強資金預(yù)算的分析和考核,對各項資金,、資產(chǎn),、資本進(jìn)行跟蹤管理,提高資金使用效率和效益水平;對各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總,、分析,,及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題,并及時督促,、協(xié)調(diào)解決,,加強集團(tuán)控制和管理,確保公司年度目標(biāo)的順利實現(xiàn),。
(四)加強監(jiān)督,,控制物資采購工程建設(shè)成本。改進(jìn)工作方法,,及時收集各類物資價格信息,,建立供應(yīng)商、物資價格變動信息庫,,通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價,、處置前的市場詢價,與采購部門配合,,采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求,、性價比的物資;同時,與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,,改進(jìn)工藝配方,,用成本更低的原材料替代成本高的原材料,節(jié)約物資采購成本,。
配合項目規(guī)劃部,、基建工程部搞好工程設(shè)計工作,從源頭上控制,、節(jié)約工程建設(shè)成本,。完善工程項目立項程序,從工程的土建,、安裝,、設(shè)備購置方面綜合考慮,依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設(shè)成本。加強對工程合同內(nèi)容的審核,,避免合同糾紛,。材料認(rèn)價工作做到及時準(zhǔn)確,達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo),。細(xì)化工程驗收內(nèi)容,,規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度,,提升決算效率與質(zhì)量,。按照工程管理流程,在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時,,加強對工程材料物資質(zhì)量,、價格的監(jiān)督,及時辦理立項,、驗收,、交付使用、決算審計等手續(xù),。
(五)多角審計,,維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。2xx年,,我部將轉(zhuǎn)變工作方法,,將關(guān)口前移,將離任審計和年終審計轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計和離任審計,、年中審計和年終審計,定期,、不定期對各單位的經(jīng)營情況進(jìn)行審計,,審計時重點圍繞目標(biāo)完成情況、開支有沒有依據(jù),、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展,對下屬單位進(jìn)行全方位的審計檢查,,及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題,指導(dǎo)各單位不斷完善各項制度,正確進(jìn)行會計核算,,不斷加強內(nèi)部管理,,杜絕不合理開支,維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序,,保證公司健康發(fā)展,。
(六)完善制度,有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在2xx年工作的基礎(chǔ)上,,轉(zhuǎn)變管理理念,,組織各職能部門對各項制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善,滿足公司發(fā)展管理需要,,解決制度不連貫,、相互矛盾的問題。同時,,加大對制度執(zhí)行情況的考核力度,,認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題,并加以改進(jìn),。
(七)真實統(tǒng)計,,提高統(tǒng)計信息質(zhì)量服務(wù)決策。對統(tǒng)計表格進(jìn)行梳理,、規(guī)范,,加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時,、如實上報,,積極推進(jìn)統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設(shè),提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量,,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息,,真正發(fā)揮統(tǒng)計職能,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手,。
(八)圍繞管理,,開展信息建設(shè)提升管理水平。針對公司信息化建設(shè)相對滯后,,信息資源不能共享,、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握,、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀,,2xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng),對整個公司下屬各單位的生產(chǎn),、營銷與日常事務(wù)活動信息實行集中收集,,在收集的前提下,逐步加強集團(tuán)管控,,規(guī)范各種行為,,加強對下屬單位的監(jiān)督,提高公司整體管理水平,。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題,,建立專項管理臺賬,,采取措施從硬軟件的購置、使用,、調(diào)撥,、更新、報廢逐程序把關(guān),,明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé),,確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴(yán)格細(xì)致,,加強工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核,。在2xx年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點,,不斷完善和規(guī)范考核流程,,將考核工作日常化,、制度化,,通過考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率,、提升工作質(zhì)量,,促進(jìn)目標(biāo)完成,規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的,。
企管部工作計劃降本增效管理篇六
2008年度企管部工作計劃
2,、建立人才招募與評定薪資、績效考核標(biāo)準(zhǔn),; 3,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,強化日常企業(yè)管理,。
三,、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,,從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,,也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),,進(jìn)行擴(kuò),、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
四,、企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,企管部在2008年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范,,企管部2007年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1,、完善部門組織職能; 2,、完成部門人員配備,;
3、提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),; 4,、提高部門工作質(zhì)量要求;
5,、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù),。
則。所以,,在達(dá)成目標(biāo)過程中,,企管部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制??紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期,,企管部對人事招聘與配置工作會做到三點:滿足需求、保證儲備,、謹(jǐn)慎招聘,。
一、招聘具體實施方案:
1,、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作:與用人部門溝通,了解特定需求,;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品,;一些必需的文具,;招聘用表單。
2,、安排面試應(yīng)注意:面試方法的選定,;面試官的選定;面試題的擬定,;面試表單的填寫,;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋,。
3,、規(guī)范招聘與配置,,企管部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。
二,、薪酬管理
根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,,目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè),從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響,。通過企管部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,,建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。
三,、員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一,。而與薪酬政策不同的是,薪酬僅是短期內(nèi)因市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),,所以在各種因素影響下,,薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾,,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件,。企管部根據(jù)公司目前狀況,在2008年,,計劃對公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革,,使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn),使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位,。
1,、計劃設(shè)立福利項目:員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進(jìn)行改革與完
善),、滿勤獎,、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險,、社會養(yǎng)老保險,、住房公積金(服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會,、每季度管理職員聚餐會,、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金等,。
2,、計劃制訂激勵政策:月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰,、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎,、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎,、建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等,。
3、2008年
遺憾,。樹立公司良好的形象,。
將繼續(xù)保持和完善。
二,、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),,員工的工作技能,、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強,,從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,,增強企業(yè)的綜合競爭力。
1,、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2,、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),;以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書,、工作總結(jié)等方式)等,。
3、培訓(xùn)不能形式化,,要做到有培訓(xùn),、有考核、有提高,。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察,。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案,作為員工績效考核,、升遷和調(diào)薪,、解聘的依據(jù)之一。
三,、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的塑造與宣貫,,企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承,、不斷發(fā)揚光大的過程,,在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會不斷增強,,企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也非常明顯,。
企管部工作計劃降本增效管理篇七
1.組織實施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作,,調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,督促全部人員全面完成任務(wù),;根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù),,定工作進(jìn)程,做好指導(dǎo)組織督查工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系,,加強協(xié)作配合,做好銜接協(xié)調(diào)工作,。
2.貫徹落實企管部崗位責(zé)任制,,明確企管部人員各崗位職責(zé)。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì),、任務(wù),,制定自己的崗位職責(zé)描述書。
3.聯(lián)合公司其他部門,,在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書,,于4月上旬匯總至企管部,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》,,形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。
4.聯(lián)合公司各部門,于4月份開始績效考核,,并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,,培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)。
5.組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂、執(zhí)行,,督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核,、頒發(fā)工作,,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,,指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定,。
6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,,并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采,,并積累更多的接待經(jīng)驗,確保每次接待工作的圓滿完成,。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓(xùn)取證工作,,并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,,在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。
8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā),,并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,,以于同行業(yè)企業(yè)。
9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,,對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,,確保公司的利益和名譽不受損害,積極維護(hù)公司的權(quán)益,。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,,積極開展新專利的申請、保密和存檔工作,。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律,樹立企業(yè)專利新形象,。
11.組織匯總公司年度綜合性資料,,為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,,及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理,,保證文稿質(zhì)量。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),,溝通公司內(nèi)部信息,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,,科學(xué)分析信息內(nèi)容,,及時反饋處理意見,,做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策,、程序、規(guī)章制度,,為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),,協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。
14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,開展調(diào)研,、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標(biāo),制定調(diào)研方案,,組織調(diào)研人員,,指導(dǎo)步署調(diào)研工作,分析調(diào)研結(jié)果,,科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論,。
15.根據(jù)會議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,,制作企劃方案,,提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,協(xié)助部門實施企劃方案,,及時收集反饋信息,,解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結(jié)工作,,提高工作效率,。
16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,,培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,,積極推動公司對外形象和文化建設(shè)。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負(fù)責(zé)的原則,,與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),整合資源,以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實到人,,重大問題排定時間表,按進(jìn)度跟蹤,。動態(tài)管理,,及時溝通,做好記錄,。研究信息,,發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料,。
18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作,。具體事務(wù)大致為:食堂、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò),、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調(diào)等,。
19.工作建議:在財務(wù)管理部設(shè)臵專門的財務(wù)審計處(可暫由財務(wù)人員,、企管部人員兼任),制定督查工作制度,、規(guī)范,、程序、督查范圍,、細(xì)則等,,著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費,、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作,。有力的督查審計,有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,,經(jīng)濟(jì)問題是重點督查審計的對象,。財務(wù)審計處直接對董事長負(fù)責(zé)。
20.具體工作(食堂、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò),、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調(diào)等),。
總體目標(biāo):
a,、有范可依制定、完善企管部各項具體工作制度,,規(guī)范工作流程,,嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境,。
b、建立民主,、科學(xué),、合理的企管部內(nèi)部決策機制,逐步完善企劃組織實施督導(dǎo)總結(jié)提高內(nèi)部執(zhí)行機制,。
c,、節(jié)省經(jīng)費辦實事,為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,完善企管部服務(wù)職能,,強調(diào)樹立服務(wù)觀念。
d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好、興趣,,開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值),,為公司發(fā)展提供更大的支持。
具體措施:
a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,,在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì),,各項工作規(guī)范,、程序,、要求,明確責(zé)任范圍,,制定獎懲措施,。
b、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見,,又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,,協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項工作任務(wù),。
c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度、品質(zhì)要求,,充分動員發(fā)動,,同時依進(jìn)度、品質(zhì)督查,、催辦,、指導(dǎo),積極辦理,、承擔(dān)責(zé)任。
d,、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,,針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補救措施。
e,、重大問題(如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等)請示董事長,,在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實施,。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果,。
f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,,充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實的意圖,力求正確貫徹實施其意圖,。
總結(jié):企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的,,來不得半點馬虎,;企管部是公司的形象部門,,是對外聯(lián)系的窗口,是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié),;企管部大量的工作跨部門,、跨領(lǐng)域,事多面廣,。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性,,依靠團(tuán)隊的力量,克服困難,,為公司發(fā)展助推出力,,提供力度的支持。
企管部工作計劃降本增效管理篇八
樹形象,,抓住機遇謀發(fā)展,,集思廣義創(chuàng)效益,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,,,。2017年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,,我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,,協(xié)助各公司深化改革,采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,,為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,,以企業(yè)文化培養(yǎng)
優(yōu)秀
員工,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,,以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,,以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。二,、工作目標(biāo):樹立全新的形象,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,,培育核心競爭優(yōu)勢,進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,,在師生員工中推行“好
生活
正禾造”、“好朋友好正禾”等理念,,在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,,資源共享,,利益均沾,成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁,,協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌,建設(shè)和諧后勤,,逐步實現(xiàn)集團(tuán)“做大,、做強”的整體工作目標(biāo)。三,、工作要點:以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ),,加強常規(guī)過程控制,強化企業(yè)營銷策劃,,創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,,協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營”,提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,,將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,,建設(shè)人才密集,、知識密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作:
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)2011年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃,、管理評審計劃等,配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,,按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作,。
2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,,擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,,加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。
3,、進(jìn)行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,,結(jié)合各單位運行情況,對相關(guān)文件進(jìn)行補充,、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,,按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,包括封面的重新設(shè)計,,及對文件的補充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ),不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,,對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,,進(jìn)行診斷,完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對更新的iso9000體系,進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7,、對新的體系運行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定”,,繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,統(tǒng)計和分析記錄,,制定糾正和預(yù)防措施,,對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,,定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8,、推行“客戶滿意”工程,建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制,。
總結(jié)
上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗,,進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群,,加強客戶群的細(xì)分工作,,開動腦筋,,在服務(wù)上不斷推陳出新,維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,,做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序,,及時響應(yīng),,積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,迅速改進(jìn),,給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范,,要求每個記錄完整準(zhǔn)確,,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整,、有效的信息,。9、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,,如:集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),,每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,電話回訪滿意率的統(tǒng)計,,統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴,。
(二)加強經(jīng)營管理和分工,,成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目,、范圍適時加以拓寬和延伸,,不斷增加新產(chǎn)品、新項目,,開辟新的利潤增長點,。
2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。
3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,,協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,,進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。
4,、組織,、參與集團(tuán)對外合作項目的談判。
5,、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,對集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查,,按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案。
6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。
8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理,,對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)控,,樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。
9、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作,。
,。11、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12,、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理,,進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預(yù)決算,、審核等過程,。
2、組織和參與工程項目的招,、投,、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等。
3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī),按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,,結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況,,制定集團(tuán)工程管理辦法。
企管部工作計劃降本增效管理篇九
20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,,隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,,我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,協(xié)助各公司深化改革,,采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,,為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,,以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
樹立全新的形象,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,,培育核心競爭優(yōu)勢,進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,,在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念,,在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,,資源共享,利益均沾,,成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁,,協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,,建設(shè)和諧后勤,,逐步實現(xiàn)集團(tuán)做大、做強的整體工作目標(biāo),。
以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),,加強常規(guī)過程控制,強化企業(yè)營銷策劃,,創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,,協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營,提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,,將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,,建設(shè)人才密集,、知識密集、資本密集,、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤。
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工,,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等,,接觸中國質(zhì)量認(rèn)證中心,,按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,,加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。
3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,結(jié)合各單位運行情況,對相關(guān)文件進(jìn)行補充,、完善,;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,,包括封面的重新設(shè)計,,及對文件的補充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ),,不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,,對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,進(jìn)行診斷,,完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6、針對更新的iso9000體系,,進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。
7,、對新的體系運行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,,統(tǒng)計和分析記錄,,制定糾正和預(yù)防措施,對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,,定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8,、推行客戶滿意工程,,建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制??偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗,,進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,加強客戶群的細(xì)分工作,,開動腦筋,,在服務(wù)上不斷推陳出新,維護(hù)老客戶,,發(fā)展新客戶,,做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序,,及時響應(yīng),積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,,迅速改進(jìn),,給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,,對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范,,要求每個記錄完整準(zhǔn)確,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實,、完整,、有效的信息。
9,、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理,;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,,如:集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),,每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,電話回訪滿意率的統(tǒng)計,,統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營管理和分工,,成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸,,不斷增加新產(chǎn)品,、新項目,開辟新的利潤增長點,。
2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,,協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對各公司的'服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,,進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對外合作項目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,,對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,,按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計,、監(jiān)控,樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。
9,、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,,提出可行性研究論證報告。
11,、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議,。
(三)加強工程管理,,進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃,、預(yù)決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項目的招,、投、議標(biāo),;施工過程的監(jiān)控,;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī),,按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況,,制定集團(tuán)工程管理辦法,。
企管部工作計劃降本增效管理篇十
一、企管部度工作的指導(dǎo)思惟
在新的一年里,,我部將堅持成長才是硬事理的計謀思惟,尤其要平穩(wěn)樹立和當(dāng)真貫徹落實科學(xué)成長不美觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,切實做到成長要有新思緒,、更始要有新打破,、各項工作要有新行動,全力成立和完美我部企業(yè)打點的新模式,。
二,、企管部度存在的問題及對策(含屬下單元)
只有找出問題的根源地址,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題,;只有解決了現(xiàn)存問題,,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌,。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。因為受金融海嘯影響,,各行各業(yè)都受到了必然沖擊,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,,汽油價錢下調(diào)等,,我部為針對此類問題將召開會議參議對策,推出一套減租法子并將合理調(diào)整汽車資用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2,、水泥廠的問題。在確定了新的率領(lǐng)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作體例,,我部將協(xié)同新的率領(lǐng)班子配合切磋水泥廠的'定位,、各項軌制以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3,、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,并按照《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4,、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律斗勁松懈(搜羅屬下單元),,我部此后將繼續(xù)強化部門本能機能培植,,增強督導(dǎo)工作,晉升員工工作積極性和營業(yè)水平,,提高工作效率,。
三、企管部度的工作方針
我部度的工作方針以工作指導(dǎo)思惟為標(biāo)的目的,,充實熟悉到當(dāng)前存在問題,,并按照當(dāng)下時代特征,從現(xiàn)實年夜情形及我部的現(xiàn)實情形出發(fā)而科學(xué)擬定的,。
1,、我部將逐漸理順打點系統(tǒng)體例,加速依法治企軌范,。為成立一種嶄新的企業(yè)打點模式,,我部將從打點軌制、打點手段,、打點尺度和打點效能等方面進(jìn)行深切試探,,力爭成立較完美的企業(yè)打點系統(tǒng)。
2,、增強對屬下單元租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,,保障公司投資的資產(chǎn)平安,提高效益率,。
3,、加年夜房錢收繳力度,健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制,,提防欠租,、逃租事務(wù)的發(fā)生,。
4、抓好消防平安方面工作,,按期或不按期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、出產(chǎn)平安搜檢排查,消弭平安隱患,。
四,、企管部度的工作打算要點
(一)對屬下單元的經(jīng)營打點方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)浸染
(1)于二月底前確定我部全年的工作打算并落實屬下單元的工作打算,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)屬下單元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽定,。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成屬下單元度的收入打算(物業(yè)租賃收入、物業(yè)打點費,、其它收入),。
2、打點浸染
(1)建章建制,,增強對各屬下單元的宏不美觀打點,,闡揚宏不美觀調(diào)控浸染。修訂好有關(guān)規(guī)范化軌制,,如:工作軌制,、合同打點法子,、資產(chǎn)打點法子,、成本打點法子等。
(2)慢慢成立企業(yè)打點的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各屬下單元資產(chǎn)數(shù)據(jù),、根基情形數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)增強合同打點,,規(guī)范合同文本。各屬下單元對內(nèi),、對外簽定的合統(tǒng)一律實施審批認(rèn)證軌制,,所有合同均納入檔案打點。
3,、看管浸染:
(1)增強與屬下單元的溝通,,體味屬下單元的日常經(jīng)營勾當(dāng),確保工作的順?biāo)爝M(jìn)行,。
(2)經(jīng)由過程電話,、網(wǎng)上、信件等體例反饋信息,,進(jìn)行實時措置并分類清算,,形成監(jiān)控系統(tǒng),。
(3)到屬下單元中去聽取定見,到相關(guān)部門聽取定見,,體味各屬下單元問題發(fā)生的根柢原因及解決體例,。
4、搜檢浸染:
(1)每月召開工作例會,,體味屬下單元的經(jīng)營情形,。
(2)各屬下單元每月向我部提交月總結(jié)陳述及下月工作打算,按照陳述情形,,我部將對呈現(xiàn)問題的單元進(jìn)行深切查詢拜訪體味并陳述請示上級,,提出建議協(xié)助解決。
(3)充實闡揚屬下單元看管搜檢部門的浸染,。由公司與各屬下單元負(fù)責(zé)人組成搜檢小組,,對屬下單元經(jīng)營情形及處事質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5,、查核浸染:
(1)落實完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)查核及獎罰情形,。我部將按照今年度各屬下單元的經(jīng)營情形進(jìn)行匯總,會同財政部完成考量工作,,并上報公司審批,。經(jīng)由過程工作,慢慢成立職責(zé)清楚,、責(zé)任明晰,、看管有力、約束到位,、獎罰分明,、處事規(guī)范的看管收集。
(2)七月份要落實我部及屬下單元上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作打算,,對上半年工作進(jìn)行查核,,找出存在的問題與不足,并協(xié)助進(jìn)行改良,。
(二)對合伙合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情形,避免呈現(xiàn)企業(yè)欠薪,,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情形,。
2、增強與各合伙合作企業(yè)的溝通,,確保各合伙合作企業(yè)年度董事會順?biāo)煺匍_,。
3、進(jìn)一步體味公司、水泥廠,、公司等合伙合作企業(yè)的經(jīng)營情形,,并做
好對合伙合作企業(yè)經(jīng)營狀況的查詢拜訪。
4,、協(xié)助解決合伙合作企業(yè)在經(jīng)營方面呈現(xiàn)的問題,,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5,、采納工作例會信息反饋,、聽取定見等體例收集企業(yè)經(jīng)營信息,并對信息加以剖析匯總,。
(三)物業(yè)租賃打點方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤查詢拜訪,統(tǒng)計剖析,,確保物業(yè)無閑置及房錢無拖
欠,。
2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,,體味當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,,為集團(tuán)和中心供給有價值的研究陳述并擬定可行方案。
3,、拓寬思緒,,確定重點,增強處事意識,,盡可能地留住商戶,,削減物業(yè)的空置,敦促公司處事工作上新臺階,。
4,、協(xié)助措置各物業(yè)租賃單元在工作中存在的問題,。
5,、搜檢各物業(yè)租賃單元消防,、平安出產(chǎn)情形。
(四)其它方面
1,、實時完成上級下達(dá)的各項工作使命;繼續(xù)連結(jié)對日常工作穩(wěn)抓不放,,保證日常工作的順?biāo)扉_展,。
2、增強與各部門之間的協(xié)調(diào),,配合,,保證各項工作順?biāo)扉_展。(1)配合人事部抓好工、青,、婦和打算生育工作,。
(2)配合財政部措置好各單元的財政問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會下層委員會的組建工作,促進(jìn)下層工會闡揚浸染,。
4,、做好員工培訓(xùn)工作。
5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)提防工作,。
(五)消防平安方面
1、做好平安出產(chǎn)宣傳工作,,如發(fā)放平安常識宣傳資料,、吊掛條幅、張貼平安宣傳海報等,。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場所的消防平安搜檢及整治工作,,確保無重年夜平安出產(chǎn)事情發(fā)生。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、出產(chǎn)平安宣傳勾當(dāng)。
4,、明晰責(zé)任,,落實消防平安責(zé)任制。與屬下單元簽定消防平安責(zé)任書,。
5,、做好《消防平安動態(tài)》的出刊工作。
企管部工作計劃降本增效管理篇十一
1,、義務(wù)理念:強化素養(yǎng)供生存,,尺度經(jīng)管樹籠統(tǒng),抓住機遇謀發(fā)展,,集思廣義創(chuàng)效益,,聯(lián)絡(luò)互助爭一流,企管部義務(wù)打算,。
20xx年是集團(tuán)發(fā)展閉鍵的.一年,,隨著后勤經(jīng)管戰(zhàn)效力義務(wù)面愈來愈廣,,我部門將環(huán)繞集團(tuán)行政義務(wù)戰(zhàn)黨委的懇求,幫手各公司深化改革,,給與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運做情勢,,為集團(tuán)培養(yǎng)栽種汲引一流、為廣大師生供給一流效力,、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻(xiàn),。
我們打算以細(xì)英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工,,以劣秀員工造制經(jīng)管名牌,,以經(jīng)管細(xì)品增進(jìn)范疇發(fā)展,以范疇擴(kuò)展遁供企業(yè)效益,,以企業(yè)效益固結(jié)劣秀,。
2、義務(wù)目標(biāo):樹立全新的籠統(tǒng),,爭創(chuàng)一流量量,,挨造專業(yè)效力團(tuán)隊,培育種植提拔核心互助優(yōu)勢,,進(jìn)一步完成集團(tuán)的可繼承發(fā)展,。
我們打算經(jīng)由整開各公司優(yōu)勢本錢,正正在師生員工中實行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,,正正在集團(tuán)供給的集團(tuán)客戶體驗平臺上,本錢共享,,利益均沾,,成為各公司項目經(jīng)管、司法咨詢的橋梁,,幫手集團(tuán)挨造工大年夜正禾品牌,,拔擢調(diào)和后勤,漸漸完成集團(tuán)做大年夜,、做強的集團(tuán)義務(wù)目標(biāo),。
3、義務(wù)要面:以三大年夜策略為根蒂,,加強常規(guī)歷程控制,,強化企業(yè)營銷策劃,創(chuàng)建集團(tuán)集團(tuán)品牌,,幫手各公司取集團(tuán)一起做大年夜做強。
我們打算經(jīng)由執(zhí)行品牌策略,、策略,、全員運營,提高集團(tuán)運營效力量量,將企業(yè)效益,、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)管精密星散,,勤懇挨造思維型、學(xué)習(xí)型,、效力型,、坐同型的經(jīng)管效力團(tuán)隊,拔擢密集,、知識密集,、成本密集、經(jīng)管密集,、技藝密集的調(diào)和新后勤,。
4、緊張義務(wù):
(一)加強量量經(jīng)管經(jīng)管戰(zhàn)互助,,組成產(chǎn)品取量量的互助優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)20xx年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算、經(jīng)管評審打算等,,開營中國量量認(rèn)證中心,,遵照體系懇求中止內(nèi)審及經(jīng)管評審及審核換證義務(wù)。
2,、結(jié)構(gòu)各公司中止內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司師長教師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,擴(kuò)展量管隊伍,,加深各公司對集團(tuán)量量經(jīng)管體系的熟習(xí),。
3、中止各公司文件修改,、編寫,。正正在咨詢公司師長教師的幫手下,星散各單位運轉(zhuǎn)情況,,對相關(guān)文件中止補充,、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容,。
4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,,遵照iso9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂,,包羅啟面的重新想象,及對文件的補充,、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組義務(wù)尺度戰(zhàn)獎懲規(guī)矩為根蒂,,不絕細(xì)化義務(wù)流程戰(zhàn)尺度,,對結(jié)果多支的環(huán)節(jié)及班組,中止診斷,,完善效力戰(zhàn)檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6、針對更新的iso9000體系,,進(jìn)一步對各公司量管員中止相關(guān)iso9000量量經(jīng)管體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),有效地提高內(nèi)審員的義務(wù)能力,。
7,、對新的體系運轉(zhuǎn)中止檢查、記錄,、經(jīng)管,。根據(jù)集團(tuán)閉于加強看守戰(zhàn)測量的有閉規(guī)矩,承繼按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司中止現(xiàn)場檢查,,統(tǒng)計戰(zhàn)解析記錄,,制定更正戰(zhàn)預(yù)防程序,對更正戰(zhàn)預(yù)防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù),。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求,,定期對各單位中止安全狀況檢查。
8,、實行客戶謙足工程,,建立效力量量歌頌機制??偨Y(jié)上教期顧客謙足度查詢訪問的經(jīng)歷,,中止定期的顧客謙足度查詢訪問義務(wù)。細(xì)分客戶群,,加強客戶群的細(xì)互助做,,開動思想,正正在效力上不絕推陳出新,,掩護(hù)老客戶,,發(fā)展新客戶,做好客戶閉系義務(wù),。制訂并落實客戶歌頌的處理程序,,及時吸應(yīng),自動雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌,,靈敏改進(jìn),,給予客戶謙足的問復(fù),。針對集團(tuán)上門維建中顧客歌頌較多的情況,,對集團(tuán)的上門維建中止重面的尺度,,懇求每個記錄無缺準(zhǔn)確,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計供給真實,、無缺,、有效的疑息。
9,、此外常規(guī)性義務(wù)
(1)對后勤效力110電話的經(jīng)管,;
(2)折衷各公司量管辦正正在義務(wù)中遇到的結(jié)果;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有閉資料的解析,,如:集團(tuán)量量周報表的總結(jié),,每個月《沒有合格匯總表》的匯集、解析,、匯總,、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計,電話回訪謙足率的統(tǒng)計,,統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的面擊率及問復(fù)率等,。
(4)查詢訪問戰(zhàn)處理顧客歌頌。
(兩)加強運營經(jīng)管戰(zhàn)互助,,成為集團(tuán)戰(zhàn)各公司項目經(jīng)管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁
1,、幫手各公司對運營效力項目、領(lǐng)域適時加以拓寬戰(zhàn)延伸,,不絕增加新產(chǎn)品,、新項目,墾荒新的利潤添加面,。
2,、及時懂得教校的招投標(biāo)疑息,幫手各公司插手教校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。
3、對各公司的效力戰(zhàn)運營舉行中止查詢訪問研究,,幫手各公司遵照契約化經(jīng)管戰(zhàn)談,,中止運營效力項目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進(jìn)的策劃。
4,、結(jié)構(gòu),、參預(yù)集團(tuán)對中合作項目的構(gòu)戰(zhàn)。
5,、參預(yù)集團(tuán)宏大合同,、戰(zhàn)談的制定,,對集團(tuán)各類合同、戰(zhàn)談中止檢討,,遵照集團(tuán)規(guī)矩對合同坐案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同經(jīng)管規(guī)矩制定集團(tuán)分歧合同模版,。
7,、對集團(tuán)各單位的運營效力供給司法咨詢效力。
8,、對集團(tuán)企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃,、經(jīng)管,對觸及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象,、監(jiān)控,樹立集團(tuán)運營效力品牌,。
9,、對集團(tuán)安全運轉(zhuǎn)體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務(wù)。
10,、對各公司項目投資發(fā)展企圖中止研究,、審核,對新項目的拓荒中止研究,、論證,,提出可行性研究論證報告。
11,、對各公司對中投資合作項目的中止前期調(diào)研戰(zhàn)論證義務(wù),。
12、對各公司宏大投資取資產(chǎn)運做前期研究義務(wù)并提出抉擇企圖建議,。
(三)加強工程經(jīng)管,,進(jìn)一步增進(jìn)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)科學(xué)化
1、看管戰(zhàn)坐案工程項目的坐項,、打算,、預(yù)決算、審核等歷程,。
2,、結(jié)構(gòu)戰(zhàn)參預(yù)工程項目的招、投,、議標(biāo),;施工歷程的監(jiān)控;工程落成驗收;工程項目保建期終了后交卸等,。
3,、憑據(jù)國家司法、法規(guī),,遵照教校相關(guān)部門規(guī)矩,,星散集團(tuán)幾年來理論運轉(zhuǎn)情況,制定集團(tuán)工程經(jīng)管方式,。
企管部工作計劃降本增效管理篇十二
在新的一年里,,我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,,以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措,努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,,才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),,才能使公司走向繁榮輝煌。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,各行各業(yè)都受到了一定沖擊,,市場相對低迷,,如租賃市場不景氣,汽油價格下調(diào)等,,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,,推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。
3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,,并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),,我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè),加強督導(dǎo)工作,,提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,,充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,并根據(jù)當(dāng)下時代特征,,從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1、我部將逐漸理順管理體制,,加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2,、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,保障公司投資的資產(chǎn)安全,,提高效益率,。
3、加大租金收繳力度,,健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制,,防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作,定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,,消除安全隱患。
四,、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費、其它收入)。
2,、管理作用
(1)建章建制,,加強對各下屬單位的宏觀管理,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,,如:工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強合同管理,,規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi),、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度,所有合同均納入檔案管理,。
3,、監(jiān)督作用:
(1)加強與下屬單位的溝通,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,,確保工作的順利進(jìn)行,。
(2)通過電話、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,,進(jìn)行及時處理并分類整理,形成監(jiān)控系統(tǒng),。
(3)到下屬單位中去聽取意見,,到相關(guān)部門聽取意見,了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4,、檢查作用:
(1)每月召開工作例會,了解下屬單位的經(jīng)營情況,。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃,,根據(jù)報告情況,我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,,提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5,、考核作用:
(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,,會同財務(wù)部完成考量工作,,并上報公司審批。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃,,對上半年工作進(jìn)行考核,找出存在的問題與不足,,并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,,避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,,導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2,、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,,確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,,并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查,。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,,如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等,。
5、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,,并對信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,,統(tǒng)計分析,,確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2,、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,,了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。
3,、拓寬思路,確定重點,,增強服務(wù)意識,,盡可能地留住商戶,減少物業(yè)的空置,,推動公司服務(wù)工作上新臺階,。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況,。
(四)其它方面
1,、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,保證日常工作的順利開展,。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調(diào),配合,,保證各項工作順利開展。
(1)配合人事部抓好工,、青,、婦和計劃生育工作。
(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題,。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,,促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用,。
4、做好員工培訓(xùn)工作,。
5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,,如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等,。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,,確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動。
4,、明確責(zé)任,,落實消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
企管部工作計劃降本增效管理篇十三
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點擊率和信息量,,加強作為交流平臺的作用。
(1)方法:可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作,。
(2)具體負(fù)責(zé)部門:綜合部,。
(3)具體費用預(yù)算,另行確定,。
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺,,也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期,。
(1)組織方法:在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,,由行政部牽頭,組成編輯部,,負(fù)責(zé)運作,。
(2)每期排版印刷費用,預(yù)計3500元,。
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,,完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo),,按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,,公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具,通過全體員工的參與,,以培訓(xùn)的形式,,借用各種調(diào)查問卷和測試表格,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,,發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,,既是學(xué)習(xí),,又是尋找差距;既是提出問題,,又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中,,對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識,、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,,不是由一個人或幾個人完成,也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),,而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,實際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,,設(shè)計多個課題,通過培訓(xùn)的形式,,在全體人員參與的過程中,,共同探討每一個研究課題,而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。
所有診斷結(jié)果,都是在公開透明的環(huán)境中,,由全體參與者共同探討出來的,。因此,大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同,。同時,,這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果:可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,提高參與意識,,提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn),,不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識,而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,,而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,,由兩大部分工作組成。一部分,,是培訓(xùn),、討論、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,是測評,、測驗,、填表、統(tǒng)計,、整理,。其中,統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作,。整理結(jié)果,,作為下一次課題素材,用以共同學(xué)習(xí),、分析,、研究、討論,。
企管部工作計劃降本增效管理篇十四
新的一年,,新的開始,來看看企管部門的工作計劃是如何制定的吧!下面是收集整理的,。
1,、網(wǎng)站升級工作:
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量,,加強作為交流平臺的作用,。
方法:可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。
具體負(fù)責(zé)部門:綜合部,。
具體費用預(yù)算,,另行確定,。
2、內(nèi)部通訊xx工作:
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺,,也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。
計劃半年出一期。
組織方法:在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,,由行政部牽頭,,組成xx部,負(fù)責(zé)運作,。
每期排版印刷費用,,預(yù)計3500元。
3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作:
導(dǎo),,按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,,公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具,,通過全體員工的參與,,以培訓(xùn)的形式,借用各種調(diào)查問卷和測試表格,,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,,發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,,既是學(xué)習(xí),又是尋找差距;既是提出問題,,又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中,,對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識,、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,,不是由一個人或幾個人完成,也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),,而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,,實際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,,設(shè)計多個課題,通過培訓(xùn)的形式,,在全體人員參與的過程中,,共同探討每一個研究課題,而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。
且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,,而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,由兩大部分工作組成,。一部分,,是培訓(xùn)、討論,、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,,是測評,、測驗、填表,、統(tǒng)計,、整理。其中,,統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,,需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作,。整理結(jié)果,作為下一次課題素材,,用以共同學(xué)習(xí),、分析、研究,、討論,。
一、拓寬思路,,確定重點,,全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施,推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,,一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,,另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,,依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2、專項檢查
根據(jù)學(xué)校 活動安排,,后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查,,不同時期采取不同專項檢查方式,如迎新專項,、伙食專項,、洗浴專項、交通 專項等,。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,,根據(jù)報告情況,,企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,如仍有問題,,要追究相關(guān)人員責(zé)任,,并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,,匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,,發(fā)現(xiàn)哪些問題,對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4,、各中心聯(lián)檢:由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,,目的是取長補短,,相互學(xué)習(xí),抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,,聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。
監(jiān)督方式:采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,,校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。
2、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上,、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息,,進(jìn)行
及時處理并分類整理,,形成監(jiān)控內(nèi)容。
3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
評估方式:集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊,作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,,逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二,、逐漸理順管理體制,,加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1,、建章建制,加強對各中心實體的宏觀管理,,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,如:合同 管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化 建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
企管部工作計劃降本增效管理篇十五
按照今年度任務(wù)環(huán)境取存正在不敷,,連系今朝公司成長情況戰(zhàn)此后趨向,關(guān)于公司提出的20xx年根絕華侈,,節(jié)能降耗,,減產(chǎn)上量,停盈爭盈的斗爭方針,,企管部打算從以下幾個圓面展開20xx年度的任務(wù):
今朝公司辦理圓面的缺點首要是缺少一套完好可止的企業(yè)辦理軌制,,20xx年企管部要構(gòu)造、輔佐公司級軌制的草擬,、訂正,、履行,督查各部分完成部分規(guī)章的造訂,。做好公司規(guī)章軌制的草擬,、構(gòu)造考核、頒布任務(wù),,調(diào)和新舊體系體例之間的沖突,,輔佐部分做好軌制的宣揚、履行,、督查任務(wù),。制定部分規(guī)章造訂的法式,引導(dǎo)催促部分做好營業(yè)流程,、營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的造訂,、履行。于20xx年6月前完成《企業(yè)辦理腳冊》的造訂,。
擬定《員工腳冊》,,將企業(yè)理念、企業(yè)精力,、企業(yè)成長簡史,、企業(yè)主旨,、企業(yè)斗爭方針等外容增添進(jìn)《員工腳冊》,并正在第一季度內(nèi)完成此項任務(wù),。
增強對優(yōu)異員工,、善人功德的宣揚力度,宏揚邪氣,。對全部新進(jìn)員工,,正在正式上崗前,不只做善人事培訓(xùn)戰(zhàn)任務(wù)培訓(xùn),,借要做好企業(yè)文明的培訓(xùn),。
3、企管部本身扶植
企督工做做為將來企業(yè)成長的動力源,,本身的正軌化扶植非常主要,是以,企管部正在20xx年將鼎力增強本部分的外部辦理戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn).企管部20xx年度本身扶植方針為:完美部分構(gòu)造本能機能,;完成部分職員裝備,;提升部分任務(wù)量量請求;美滿完本錢部分年度方針戰(zhàn)公司交給的各項使命,。
4.1慢慢完美產(chǎn)值產(chǎn)量,、投進(jìn)產(chǎn)出、支率,、動力耗損,、產(chǎn)物量量的查核,對車間的出產(chǎn)進(jìn)程節(jié)制提出新請求,,倡導(dǎo)勤儉,,根絕華侈。正在那圓面企管部要下到車間領(lǐng)會車間出產(chǎn)現(xiàn)實環(huán)境,,停止實地調(diào)研,,但愿各車間能懂得并能自動共同,做好一些根本數(shù)據(jù)的搜集,、記實,。
4.2根據(jù)公司出產(chǎn)運營打算戰(zhàn)任務(wù)方針,對各部分的任務(wù)方針,、打算履行環(huán)境停止查核,。對各部分平常任務(wù)及每次集會放置的任務(wù)履行環(huán)境停止查核。
4.3對全部查核內(nèi)容造訂書面的查核計劃戰(zhàn)查核細(xì)則,。
最初,,正在20xx年企管部盡力做好本身的本職任務(wù),要共同好,、辦事好出產(chǎn),,將重面抓辦理,、抓落實,使各項辦理任務(wù)更上一層樓,。信賴公司本年必然能完成方針,。
企管部工作計劃降本增效管理篇十六
一、工作理念:強化素質(zhì)求生存,,規(guī)范管理樹形象,,抓住機遇謀發(fā)展,集思廣義創(chuàng)效益,,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,,企管部工作計劃。
2011年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,,隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,,我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,協(xié)助各公司深化改革,,采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式,,為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,,以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二、工作目標(biāo):樹立全新的形象,,爭創(chuàng)一流質(zhì)量,,打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,培育核心競爭優(yōu)勢,,進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,在師生員工中推行“好生活 正禾造”,、“好朋友 好正禾”等理念,,在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上,資源共享,,利益均沾,,成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁,,協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌,,建設(shè)和諧后勤,,逐步實現(xiàn)集團(tuán)“做大、做強”的整體工作目標(biāo),。
三,、
工作要點:以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ),加強常規(guī)過程控制,,強化企業(yè)營銷策劃,,創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強,。我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營”,,提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,,將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,,努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊,建設(shè)人才密集,、知識密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四、主要工作:
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工,,形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)2011年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等,,配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,,按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,擴(kuò)充質(zhì)管隊伍,,加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。
3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,,結(jié)合各單位運行情況,對相關(guān)文件進(jìn)行補充,、完善,;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,,工作計劃《企管部工作計劃》,。
4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,,按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,,包括封面的重新設(shè)計,及對文件的補充,、修改,、完善。
5,、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ),,不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,,進(jìn)行診斷,,完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
6,、針對更新的iso9000體系,,進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。
7、對新的體系運行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定”,,繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,,統(tǒng)計和分析記錄,制定糾正和預(yù)防措施,,對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8,、推行“客戶滿意”工程,建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制,。
總結(jié)
上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗,,進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,加強客戶群的細(xì)分工作,,開動腦筋,,在服務(wù)上不斷推陳出新,維護(hù)老客戶,,發(fā)展新客戶,,做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序,,及時響應(yīng),,積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴,迅速改進(jìn),,給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范,,要求每個記錄完整準(zhǔn)確,,為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整,、有效的信息,。9、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理,;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析,如:集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),,每個月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,電話回訪滿意率的統(tǒng)計,,統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營管理和分工,,成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸,,不斷增加新產(chǎn)品,、新項目,開辟新的利潤增長點,。
2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,,協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,,進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對外合作項目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,,對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,,按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,對涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計,、監(jiān)控,樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。
9,、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,,提出可行性研究論證報告。
11,、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理,,進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃,、預(yù)決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項目的招,、投、議標(biāo),;施工過程的監(jiān)控,;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國家法律、法規(guī),,按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,,結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況,制定集團(tuán)工程管理辦法,。