當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇一
內(nèi)部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊(duì)伍中,，部門最新動(dòng)態(tài)，宣傳活動(dòng),、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等都可以作為信息報(bào)道內(nèi)容,，這一點(diǎn)，吳總也有提要求,。
外部宣傳：制定對(duì)外宣傳計(jì)劃,，爭(zhēng)取向福清電視臺(tái)每月提供兩次簡(jiǎn)訊，每季度一個(gè)小專題,。
二,、教育培訓(xùn)
年度規(guī)劃：1月配合經(jīng)理室制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
課程設(shè)置：結(jié)合實(shí)際，在聽取意見的基礎(chǔ)上,，設(shè)置大家更感興趣,、更需要的課程。
新員培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間要相對(duì)集中,，培訓(xùn)內(nèi)容更重實(shí)際一些,、具體一些。
考核制度：以前有制定,，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。
三、文秘工作
注重學(xué)習(xí),，每個(gè)季度至少看一本文秘相關(guān)書籍;主動(dòng)請(qǐng)教,，不懂的地方多向劉慧、王珊請(qǐng)教,。
重視公司的各類征文,，積極參與，利用公司的活動(dòng)提升自己,。
定期瀏覽公司內(nèi)網(wǎng),，了解兄弟公司動(dòng)態(tài)，尋找信息報(bào)道點(diǎn),。
四,、文明創(chuàng)建
把文明創(chuàng)建活動(dòng)與公司的各種活動(dòng)結(jié)合起來，比如把青年文明號(hào)示范月活動(dòng)與公司的客戶節(jié)活動(dòng)結(jié)合起來,，在宣傳客戶節(jié)的同時(shí),，也可以向客戶表明我們是得到政府認(rèn)可的文明單位。
創(chuàng)建材料要定期整理,、存檔,，材料的整理嚴(yán)格按照考核細(xì)則要求，逐項(xiàng)分類,，讓考評(píng)員無可挑剔,。
新人培訓(xùn)的時(shí)候把文明創(chuàng)建作為內(nèi)容之一，文明單位是全司的事情,，大家都應(yīng)該知道,。
五、企業(yè)文化
文化活動(dòng)：協(xié)助雪蓮經(jīng)理制定活動(dòng)方案,，爭(zhēng)取每季度舉辦一次全司參與的文化活動(dòng)，至少保證兩次集體活動(dòng),。
公司內(nèi)刊：一是進(jìn)行內(nèi)刊制作培訓(xùn),，減少大家摸索的時(shí)間,，同時(shí)也增加大家辦好內(nèi)刊的信心,。二是換一家好些的廣告公司,，好的內(nèi)容也需要好的包裝。三是制定一套更完整的方案,，包括如何選書,、如何催交書評(píng)等內(nèi)容，讓一切有章可循,。
六,、黨務(wù)工作
盡快弄好雄總和雪蓮經(jīng)理轉(zhuǎn)預(yù)備黨員的事情，發(fā)展兩名黨員,，擴(kuò)大支部黨員隊(duì)伍,，結(jié)合上級(jí)黨委要求，做好黨務(wù)工作,，按時(shí)填寫黨務(wù)工作手冊(cè)和報(bào)送組工信息,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇二
一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)格下調(diào)等,，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題,。
3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題,，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率。
3,、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。
四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面
1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入)。
2,、管理作用
(1)建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。
3,、監(jiān)督作用
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，確保工作的順利進(jìn)行,。
(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4,、檢查作用
(1)每月召開工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5,、考核作用
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開,。
3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等,。
5,、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案,。
3,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置,，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況,。
(四)其它方面
1、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展,。
2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合,，保證各項(xiàng)工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計(jì)劃生育工作,。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用,。
4,、做好員工培訓(xùn)工作。
5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。
(五)消防安全方面
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等,。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。
4,、明確責(zé)任,，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5,、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作。
企管部年度工作計(jì)劃2從綜合部成立至今,，我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長(zhǎng)中,，綜合部的工作也取得了一定的成績(jī)，同時(shí),，綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī),，我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作,，綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度，搞好綜合部的各項(xiàng)工作,。我們本學(xué)期的工作重點(diǎn)是做好綜合部的本職工作;加強(qiáng)管理力度;并積極配合其他部門的各項(xiàng)工作;改進(jìn)上一學(xué)期的工作,，為此制定了新學(xué)期的工作計(jì)劃。
具體工作如下：
一,、部門內(nèi)部工作
二,、部門本職工作
綜合部作為服務(wù)站的核心部門，兼具著服務(wù)與管理的職能,，是各部門的橋梁紐帶,，綜合部的工作相對(duì)瑣碎復(fù)雜，但主要是配合站長(zhǎng)對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌,，協(xié)調(diào)各部門的工作,，妥善處理好服務(wù)站的各項(xiàng)工作，更好的為同學(xué)們服務(wù),。
綜合部工作質(zhì)量的好壞,，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著各部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此，我部將做好以下本職工作：
1,、值班考勤：
及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表,，考勤表，以保證值班工作及時(shí),、有序地開展,。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)站值班的考勤工作,，對(duì)值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理,，而且今年會(huì)保證值班的質(zhì)量，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,，來提高工作效率!
2,、文檔管理：
在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時(shí)以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時(shí)的整理與存檔,。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,，統(tǒng)一化。
3,、事務(wù)通知：
及時(shí)傳達(dá)老師及各部長(zhǎng)的各類通知,，使信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門,，方便工作正常開展。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳,。制作站員空閑時(shí)間表,，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化，提高服務(wù)站的工作效率,。
4,、書寫招聘信息
本學(xué)期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分，綜合部將及時(shí)書寫招聘信息以確保招聘會(huì)的順利進(jìn)行,，同時(shí)做到書寫格式正確,、書寫內(nèi)容的完整、不浪費(fèi)紙張,，并將寫好的招聘信息按序號(hào)排好以便查詢,。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會(huì)周周見”宣傳單的張貼，做到及時(shí)將招聘信息發(fā)布到各個(gè)系,。我們會(huì)集思廣益聽取大家的意見,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提高書寫的質(zhì)量,，更好的為招聘會(huì)服務(wù),。
5、相關(guān)活動(dòng)：
如果有可能的話綜合部會(huì)和各部商量對(duì)青蛙市場(chǎng)進(jìn)行改革創(chuàng)新,，還希望有更多的人提出建議,，對(duì)于每個(gè)意見綜合部都會(huì)認(rèn)真考慮的。對(duì)于服務(wù)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),，我們綜合部作為服務(wù)站的大本營(yíng),，都將積極配合相關(guān)部門投入到活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會(huì)與各部門共同努力,，為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績(jī)而不斷努力!
三,、部門建設(shè)
1、首先,，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)部員的管理,，我們會(huì)通過例會(huì)、培訓(xùn),、集體學(xué)習(xí)等方式,，提高部員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)部員的工作積極性,。讓每位部員都要有較高的工作熱忱,，認(rèn)真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦,。
2,、其次,，進(jìn)一步完善制度。在學(xué)期初針對(duì)本學(xué)期實(shí)際工作情況對(duì)《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》,、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補(bǔ)與修訂,，使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化,。
3,、最后，我們會(huì)對(duì)各部門的例會(huì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，會(huì)制定服務(wù)站內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度,，力求將各部門、各成員工作進(jìn)行量化考核,，同時(shí)制定出較完善的內(nèi)部處分機(jī)制,。
四、加強(qiáng)管理,，提高效率
為了提高工作效率,，我們部將切實(shí)貫徹實(shí)施責(zé)任分工制，量化工作,，充分調(diào)動(dòng)每位成員的工作積極性,，培養(yǎng)成員責(zé)任意識(shí)，使部門成員真正得到鍛煉,。我們還將實(shí)行強(qiáng)化管理,，制定出統(tǒng)一的工作時(shí)間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時(shí)間,。加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)站的工作效率，為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn),。
企管部年度工作計(jì)劃3
一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2,、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)校活動(dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。
4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。
5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì)。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告
1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3,、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企管部年度工作計(jì)劃4
一、拓寬思路，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2,、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1,、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。
4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。
5、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì)。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告
1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策,。
2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。
3、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企管部年度工作計(jì)劃5
一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷,，如租賃市場(chǎng)不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等,，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題,。
3,、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。
三、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題,，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。
3,、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。
4、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患,。
四、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面
1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入),。
2、管理作用
(1)建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理。
3,、監(jiān)督作用：
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4、檢查作用：
(1)每月召開工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5、考核作用：
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開,。
3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等,。
5,、采取工作例會(huì)信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，并對(duì)信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。
3,、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置,，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階,。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面
1、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展,。
2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合，保證各項(xiàng)工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計(jì)劃生育工作。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用,。
4,、做好員工培訓(xùn)工作。
5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料,、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報(bào)等。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。
4,、明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作,。
企管部年度工作計(jì)劃6
企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)全責(zé),。
其主要職責(zé)是：
一,、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)督各部門,、班組嚴(yán)格執(zhí)行
1,、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。
2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改,、補(bǔ)充意見,，逐步完善。
二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織編制各部門工作職責(zé),。
2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
3、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整,，部門職能變化等情況及時(shí)組織對(duì)工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
三,、對(duì)各部門進(jìn)行日常工作考核
1、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細(xì)則,。
2、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃和工作目標(biāo),，并對(duì)各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
3,、根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行,，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。
4,、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證。
四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系
定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ),，以防范風(fēng)險(xiǎn),、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：
(一)內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計(jì),、人力資源政策,、企業(yè)文化等,。
(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)及時(shí)識(shí)別,、系統(tǒng)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,。
(三)控制活動(dòng),?？刂苹顒?dòng)是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,，采用相應(yīng)的控制措施,，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi)。
(四)信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時(shí),、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,，確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。
(五)內(nèi)部監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn),。
五,、公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用
1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍。
2,、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理和分析,，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù),。
3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,，找出差距,。
4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié),，提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。
六,、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案
1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展要求,，調(diào)查研究,，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案,。
2、針對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,，提出合并、撤銷或增設(shè)某個(gè)部門,、工作組的建議。
七,、綜合管理
對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。
依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，督促相關(guān)部門對(duì)顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改,，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證,。
2、對(duì)公司內(nèi)的合理化建議,、好人好事,、技術(shù)革新等提出獎(jiǎng)勵(lì)的建議,，同時(shí)對(duì)違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。
3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作,。
企管部年度工作計(jì)劃7
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso91：2質(zhì)量管理體系,，完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于2_年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階,。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：
1,、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;
2,、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);
4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);
5,、通過法律途徑追討。
五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益,。
六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同,，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。
七、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八,、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平。
九,、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者,，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十,、開展多種經(jīng)營(yíng);
根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化,。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);
是一個(gè)企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成。
十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。
2_年是一個(gè)跨越的年度,，_部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命,。
企管部年度工作計(jì)劃8
一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2,、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1,、建章建制，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
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一、重點(diǎn)工作
3,、加強(qiáng)審計(jì)工作，規(guī)范內(nèi)部管理,，杜絕內(nèi)部三角債;
4,、加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督和基建工程項(xiàng)目的管理，控制物資采購和工程建設(shè)成本;
5,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作,，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量;
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，完成信息化平臺(tái)建設(shè),。
二,、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu)，制訂公司發(fā)展目標(biāo),，對(duì)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解,、考核，規(guī)章制度完善,、修訂與落實(shí),，全面預(yù)算編制、考核與審計(jì)管理,，物價(jià)監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制,，信息化建設(shè)，統(tǒng)計(jì)信息收集,、分析與上報(bào),，工作質(zhì)量考核，公司無歸口單位管理的事務(wù)等,。
三,、2_年工作思路
2_年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新,，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路,，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,，著重從以下幾個(gè)方面開展工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷完善部門與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程,、業(yè)務(wù)流程,、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,，采取工作交插兼顧,、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。
(二)細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核,。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和2_年發(fā)展思路,，制訂公司2_年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí),，根據(jù)2_年考核情況,，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值,、評(píng)分辦法,，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比,、薪酬發(fā)放提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤浮動(dòng),。在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí),，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),，以此來保證公司目標(biāo)的完成。
(三)推行全面預(yù)算,，圍繞利潤(rùn)資金加強(qiáng)集團(tuán)管控,。2_年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系,，做好對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)人員對(duì)預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤(rùn)為中心”建立建全從收入,、成本,、費(fèi)用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點(diǎn)”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核,，對(duì)各項(xiàng)資金,、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理,，提高資金使用效率和效益水平;對(duì)各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總,、分析，及時(shí)掌握各單位經(jīng)營(yíng)情況和過程中存在的問題,，并及時(shí)督促,、協(xié)調(diào)解決，加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理,，確保公司年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督，控制物資采購工程建設(shè)成本,。改進(jìn)工作方法,，及時(shí)收集各類物資價(jià)格信息，建立供應(yīng)商,、物資價(jià)格變動(dòng)信息庫,，通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價(jià)、處置前的市場(chǎng)詢價(jià),，與采購部門配合,，采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求、性價(jià)比的物資;同時(shí),，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,，改進(jìn)工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料,，節(jié)約物資采購成本,。
配合項(xiàng)目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計(jì)工作,，從源頭上控制,、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項(xiàng)目立項(xiàng)程序,，從工程的土建,、安裝、設(shè)備購置方面綜合考慮,，依據(jù)立項(xiàng)時(shí)的工程造價(jià)控制工程建設(shè)成本,。加強(qiáng)對(duì)工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛,。材料認(rèn)價(jià)工作做到及時(shí)準(zhǔn)確,，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo)。細(xì)化工程驗(yàn)收內(nèi)容,，規(guī)范驗(yàn)收流程,。加強(qiáng)對(duì)工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量,。按照工程管理流程,，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工程材料物資質(zhì)量,、價(jià)格的監(jiān)督,，及時(shí)辦理立項(xiàng)、驗(yàn)收,、交付使用,、決算審計(jì)等手續(xù)。
(五)多角審計(jì),，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理,。2_年,，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關(guān)口前移,，將離任審計(jì)和年終審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計(jì)和離任審計(jì),、年中審計(jì)和年終審計(jì)，定期,、不定期對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審計(jì),，審計(jì)時(shí)重點(diǎn)圍繞目標(biāo)完成情況、開支有沒有依據(jù),、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實(shí)等開展，對(duì)下屬單位進(jìn)行全方位的審計(jì)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查找公司運(yùn)營(yíng)中存在的問題,，指導(dǎo)各單位不斷完善各項(xiàng)制度，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，杜絕不合理開支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序,，保證公司健康發(fā)展,。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理,。在2_年工作的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善,，滿足公司發(fā)展管理需要,，解決制度不連貫、相互矛盾的問題,。同時(shí),，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題,，并加以改進(jìn),。
(七)真實(shí)統(tǒng)計(jì)，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量服務(wù)決策,。對(duì)統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行梳理,、規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)各單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時(shí),、如實(shí)上報(bào)，積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè),，提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息,，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手,。
(八)圍繞管理,，開展信息建設(shè)提升管理水平。針對(duì)公司信息化建設(shè)相對(duì)滯后,，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證,、下屬單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息不能及時(shí)掌握,、硬軟件管理規(guī)范化程度相對(duì)較低的現(xiàn)狀，2_年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng),，對(duì)整個(gè)公司下屬各單位的生產(chǎn),、營(yíng)銷與日常事務(wù)活動(dòng)信息實(shí)行集中收集，在收集的前提下,，逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控,，規(guī)范各種行為，加強(qiáng)對(duì)下屬單位的監(jiān)督,，提高公司整體管理水平,。同時(shí)針對(duì)硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項(xiàng)管理臺(tái)賬,，采取措施從硬軟件的購置,、使用、調(diào)撥,、更新,、報(bào)廢逐程序把關(guān)，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé),，確保硬軟件管理的規(guī)范有序,。
(九)嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核,。在2_年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程,，將考核工作日?；⒅贫然?，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性,、提升工作效率、提升工作質(zhì)量,，促進(jìn)目標(biāo)完成,，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的,。
企管部年度工作計(jì)劃10
一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃。
20_年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，資源共享,，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,，建設(shè)和諧后勤，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo),。
三,、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。
我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營(yíng),，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四、主要工作：
(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1,、制定集團(tuán)20_年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃等,，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。
3、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善;針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。
9,、其它常規(guī)性工作
(1)對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。
2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。
3、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。
9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。
10,、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告。
11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。
(三)加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃,、預(yù)決算、審核等過程。
2,、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇三
一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃,。
201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上,，資源共享，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌,，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo),。
三,、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。
我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營(yíng),，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),，建設(shè)人才密集、知識(shí)密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作：
（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1,、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。
3,、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息。
9,、其它常規(guī)性工作
（1）對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理；
（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析,，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié)，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析,、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。
（4）調(diào)查和處理顧客投訴,。
（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。
2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。
3、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。
4,、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判。
5,、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定，對(duì)集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案。
6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。
8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理,，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。
9、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10,、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核,，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告,。
11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。
12,、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。
（三）加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過程,。
2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收,；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。
3,、依據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇四
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策（含下屬單位）
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題,；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn),；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場(chǎng)相對(duì)低迷,，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的'工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題,。
3,、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈（包括下屬單位）,，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2,、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率,。
3,、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。
四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
（一）對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面
1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
（1）于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。
（2）于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
（3）于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃（物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入）,。
2,、管理作用
（1）建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。
（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
（3）加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。
3,、監(jiān)督作用：
（1）加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行,。
（2）通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4,、檢查作用：
（1）每月召開工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。
（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決,。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5,、考核作用：
（1）落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
（2）七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
（二）對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開,。
3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等,。
5,、采取工作例會(huì)信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總。
（三）物物業(yè)租賃管理方面
1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇五
3,、加強(qiáng)審計(jì)工作，規(guī)范內(nèi)部管理,，杜絕內(nèi)部三角債;
4,、加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督和基建工程項(xiàng)目的管理，控制物資采購和工程建設(shè)成本;
5,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作,，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量;
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，完成信息化平臺(tái)建設(shè),。
二、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu),，制訂公司發(fā)展目標(biāo),，對(duì)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核，規(guī)章制度完善,、修訂與落實(shí),，全面預(yù)算編制、考核與審計(jì)管理,，物價(jià)監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制,，信息化建設(shè)，統(tǒng)計(jì)信息收集,、分析與上報(bào),，工作質(zhì)量考核，公司無歸口單位管理的事務(wù)等,。
三,、2xx年工作思路
2xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新,，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路,，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,，著重從以下幾個(gè)方面開展工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷完善部門與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程,、業(yè)務(wù)流程,、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,，采取工作交插兼顧,、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),。
(二)細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核,。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和2xx年發(fā)展思路,，制訂公司2xx年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí),。同時(shí),，根據(jù)2xx年考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系,、基礎(chǔ)分值,、評(píng)分辦法,，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比,、薪酬發(fā)放提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤浮動(dòng),。在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí),，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),，以此來保證公司目標(biāo)的完成。
(三)推行全面預(yù)算,，圍繞利潤(rùn)資金加強(qiáng)集團(tuán)管控,。2xx年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解,，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系,，做好對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)人員對(duì)預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤(rùn)為中心”建立建全從收入,、成本,、費(fèi)用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點(diǎn)”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核,，對(duì)各項(xiàng)資金,、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理,，提高資金使用效率和效益水平;對(duì)各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析,，及時(shí)掌握各單位經(jīng)營(yíng)情況和過程中存在的問題,，并及時(shí)督促、協(xié)調(diào)解決,，加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理，確保公司年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督,，控制物資采購工程建設(shè)成本,。改進(jìn)工作方法，及時(shí)收集各類物資價(jià)格信息,，建立供應(yīng)商,、物資價(jià)格變動(dòng)信息庫,，通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價(jià),、處置前的市場(chǎng)詢價(jià),，與采購部門配合,，采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求,、性價(jià)比的物資;同時(shí),，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合,，改進(jìn)工藝配方,，用成本更低的原材料替代成本高的原材料,，節(jié)約物資采購成本,。
配合項(xiàng)目規(guī)劃部,、基建工程部搞好工程設(shè)計(jì)工作,，從源頭上控制,、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項(xiàng)目立項(xiàng)程序,，從工程的土建,、安裝,、設(shè)備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項(xiàng)時(shí)的工程造價(jià)控制工程建設(shè)成本,。加強(qiáng)對(duì)工程合同內(nèi)容的審核,，避免合同糾紛,。材料認(rèn)價(jià)工作做到及時(shí)準(zhǔn)確,，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo),。細(xì)化工程驗(yàn)收內(nèi)容,，規(guī)范驗(yàn)收流程,。加強(qiáng)對(duì)工程決算資料的審核力度,，提升決算效率與質(zhì)量,。按照工程管理流程,，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工程材料物資質(zhì)量,、價(jià)格的監(jiān)督,，及時(shí)辦理立項(xiàng),、驗(yàn)收,、交付使用,、決算審計(jì)等手續(xù)。
(五)多角審計(jì),，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理,。2xx年,，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關(guān)口前移,，將離任審計(jì)和年終審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計(jì)和離任審計(jì)、年中審計(jì)和年終審計(jì),，定期,、不定期對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審計(jì),，審計(jì)時(shí)重點(diǎn)圍繞目標(biāo)完成情況,、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善,、制度是否很好的執(zhí)行落實(shí)等開展,，對(duì)下屬單位進(jìn)行全方位的審計(jì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查找公司運(yùn)營(yíng)中存在的問題,，指導(dǎo)各單位不斷完善各項(xiàng)制度，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，杜絕不合理開支,，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序,，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度,，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理,。在2xx年工作的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善,，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫,、相互矛盾的問題,。同時(shí),，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度,，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題,，并加以改進(jìn)。
(七)真實(shí)統(tǒng)計(jì),，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量服務(wù)決策,。對(duì)統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行梳理,、規(guī)范,，加強(qiáng)對(duì)各單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時(shí),、如實(shí)上報(bào),，積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè),，提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息,，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理,，開展信息建設(shè)提升管理水平。針對(duì)公司信息化建設(shè)相對(duì)滯后,，信息資源不能共享,、工作質(zhì)量和工作效率不能保證,、下屬單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息不能及時(shí)掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對(duì)較低的現(xiàn)狀,，2xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng),，對(duì)整個(gè)公司下屬各單位的生產(chǎn),、營(yíng)銷與日常事務(wù)活動(dòng)信息實(shí)行集中收集,，在收集的前提下，逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控,，規(guī)范各種行為,，加強(qiáng)對(duì)下屬單位的監(jiān)督,，提高公司整體管理水平,。同時(shí)針對(duì)硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項(xiàng)管理臺(tái)賬,，采取措施從硬軟件的購置,、使用,、調(diào)撥,、更新,、報(bào)廢逐程序把關(guān),，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé),，確保硬軟件管理的規(guī)范有序,。
(九)嚴(yán)格細(xì)致,，加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核,。在2xx年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn),，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日?；?、制度化,，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性,、提升工作效率、提升工作質(zhì)量,，促進(jìn)目標(biāo)完成,，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇六
2008年度企管部工作計(jì)劃
2,、建立人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),； 3,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常企業(yè)管理,。
三、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，從而使 公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
四,、企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在2008年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范,，企管部2007年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1,、完善部門組織職能,； 2,、完成部門人員配備；
3,、提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4,、提高部門工作質(zhì)量要求,；
5,、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
則,。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中,，企管部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期,，企管部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求,、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘,。
一,、招聘具體實(shí)施方案：
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求,；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品,；一些必需的文具,；招聘用表單,。
2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定,；面試官的選定,；面試題的擬定,；面試表單的填寫；面試官的形象,；面試結(jié)果的反饋,。
3,、規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門,。
二,、薪酬管理
根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì),，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè),，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響,。通過企管部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系,。
三,、員工福利與激勵(lì)
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一,。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),，所以在各種因素影響下,，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的,。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾,，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)公司目前狀況,，在2008年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革,，使公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn),，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,。
1,、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完
善）,、滿勤獎(jiǎng),、節(jié)假日補(bǔ)貼,、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）,、員工生日慶生會(huì),、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等,。
2,、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰,、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立,、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng),、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng),、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等,。
3,、2008年
遺憾。樹立公司良好的形象,。
將繼續(xù)保持和完善,。
二,、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2,、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn),；員工自我培訓(xùn)（讀書,、工作總結(jié)等方式）等。
3,、培訓(xùn)不能形式化,，要做到有培訓(xùn),、有考核,、有提高,。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案,，作為員工績(jī)效考核,、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一,。
三,、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積,、不斷傳承,、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇七
1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù)；根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長(zhǎng)工作任務(wù),，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各崗位職責(zé),。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)描述書,。
3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》,，形成公司級(jí)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件。
4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績(jī)效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。
5.組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制定。
6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)來賓的訪問時(shí)間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn),，確保每次接待工作的圓滿完成,。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識(shí),，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。
8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對(duì)防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā),，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以于同行業(yè)企業(yè)。
9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,，對(duì)公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害，積極維護(hù)公司的權(quán)益,。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請(qǐng),、保密和存檔工作,。并積極配合企劃、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。
11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié),、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時(shí)擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量,。
12.組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時(shí)反饋處理意見,，做好信息綜合分析,、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國(guó)家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策,、程序,、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn),、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。
14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研,、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作,，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。
15.根據(jù)會(huì)議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時(shí)收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題,；做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作,，提高工作效率。
16.積極開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳,。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍,，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英，積極推動(dòng)公司對(duì)外形象和文化建設(shè),。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作,。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源,，以最快的速度解決市場(chǎng)需要及時(shí)解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人,，重大問題排定時(shí)間表,，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理,，及時(shí)溝通,，做好記錄。研究信息,，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。
18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時(shí)性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂、車輛,、辦公用品采購的審批與管理,、會(huì)議組織、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò),、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調(diào)等,。
19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處（可暫由財(cái)務(wù)人員,、企管部人員兼任），制定督查工作制度,、規(guī)范、程序,、督查范圍,、細(xì)則等，著重對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出,、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作。有力的督查審計(jì),，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對(duì)象。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
20.具體工作（食堂,、車輛、辦公用品采購的審批與管理,、會(huì)議組織,、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò),、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調(diào)等）。
總體目標(biāo)：
a,、有范可依制定,、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格按制度和流程辦事,；建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境。
b,、建立民主,、科學(xué)、合理的企管部?jī)?nèi)部決策機(jī)制,，逐步完善企劃組織實(shí)施督導(dǎo)總結(jié)提高內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制,。
c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事,，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念,。
d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好,、興趣,，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能（附加值），為公司發(fā)展提供更大的支持,。
具體措施：
a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé),、性質(zhì),，各項(xiàng)工作規(guī)范、程序,、要求,，明確責(zé)任范圍，制定獎(jiǎng)懲措施,。
b,、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù)。
c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求，充分動(dòng)員發(fā)動(dòng),，同時(shí)依進(jìn)度,、品質(zhì)督查、催辦、指導(dǎo),，積極辦理,、承擔(dān)責(zé)任。
d,、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對(duì)出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對(duì)或補(bǔ)救措施。
e,、重大問題（如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等）請(qǐng)示董事長(zhǎng),，在取得董事長(zhǎng)、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施,。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果,。
f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖,。
總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理、行政服務(wù),、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的,，來不得半點(diǎn)馬虎；企管部是公司的形象部門,，是對(duì)外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)；企管部大量的工作跨部門,、跨領(lǐng)域,，事多面廣。這些需要調(diào)動(dòng)企管部人員的工作積極性,，依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，克服困難，為公司發(fā)展助推出力,，提供力度的支持,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇八
樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流，。2017年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)
優(yōu)秀
員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源，在師生員工中推行“好
生活
正禾造”,、“好朋友好正禾”等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，資源共享,，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌,，建設(shè)和諧后勤，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“做大,、做強(qiáng)”的整體工作目標(biāo),。三、工作要點(diǎn)：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。
我們計(jì)劃通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營(yíng)”,，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),，建設(shè)人才密集、知識(shí)密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作：
(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1,、制定集團(tuán)2011年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。
2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。
3,、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善;針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎(jiǎng)懲規(guī)定”為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定”,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8、推行“客戶滿意”工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。
總結(jié)
上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù)。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。9,、其它常規(guī)性工作
(1)對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴,。
(二)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4,、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判。
5,、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。
9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作。
,。11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。
12,、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。
(三)加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過程,。
2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。
3,、依據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇九
20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
樹立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上,，資源共享,，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。
以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。
我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營(yíng),，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1,、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等，接觸中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。
2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。
3,、進(jìn)行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。
9,、其它常規(guī)性工作
（1）對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理；
（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析,，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。
（4）調(diào)查和處理顧客投訴,。
（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對(duì)各公司的'服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。
6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。
7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。
8、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌。
9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告,。
11、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12,、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃,、預(yù)決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo),；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十
一,、企管部度工作的指導(dǎo)思惟
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持成長(zhǎng)才是硬事理的計(jì)謀思惟,尤其要平穩(wěn)樹立和當(dāng)真貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)不美觀，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心,，切實(shí)做到成長(zhǎng)要有新思緒,、更始要有新打破、各項(xiàng)工作要有新行動(dòng),，全力成立和完美我部企業(yè)打點(diǎn)的新模式,。
二、企管部度存在的問題及對(duì)策（含屬下單元）
只有找出問題的根源地址,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題,；只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn),；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。因?yàn)槭芙鹑诤[影響,，各行各業(yè)都受到了必然沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)錢下調(diào)等,，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議參議對(duì)策，推出一套減租法子并將合理調(diào)整汽車資用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2,、水泥廠的問題。在確定了新的率領(lǐng)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作體例,，我部將協(xié)同新的率領(lǐng)班子配合切磋水泥廠的'定位,、各項(xiàng)軌制以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題。
3,、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并按照《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律斗勁松懈（搜羅屬下單元），我部此后將繼續(xù)強(qiáng)化部門本能機(jī)能培植,，增強(qiáng)督導(dǎo)工作,，晉升員工工作積極性和營(yíng)業(yè)水平，提高工作效率,。
三,、企管部度的工作方針
我部度的工作方針以工作指導(dǎo)思惟為標(biāo)的目的，充實(shí)熟悉到當(dāng)前存在問題,，并按照當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)年夜情形及我部的現(xiàn)實(shí)情形出發(fā)而科學(xué)擬定的。
1,、我部將逐漸理順打點(diǎn)系統(tǒng)體例,，加速依法治企軌范。為成立一種嶄新的企業(yè)打點(diǎn)模式,，我部將從打點(diǎn)軌制,、打點(diǎn)手段、打點(diǎn)尺度和打點(diǎn)效能等方面進(jìn)行深切試探,，力爭(zhēng)成立較完美的企業(yè)打點(diǎn)系統(tǒng),。
2、增強(qiáng)對(duì)屬下單元租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)平安,，提高效益率。
3,、加年夜房錢收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提防欠租,、逃租事務(wù)的發(fā)生,。
4、抓好消防平安方面工作,，按期或不按期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、出產(chǎn)平安搜檢排查，消弭平安隱患,。
四,、企管部度的工作打算要點(diǎn)
（一）對(duì)屬下單元的經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)浸染
（1）于二月底前確定我部全年的工作打算并落實(shí)屬下單元的工作打算,。
（2）于二月底前審查并下達(dá)屬下單元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽定,。
（3）于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成屬下單元度的收入打算（物業(yè)租賃收入、物業(yè)打點(diǎn)費(fèi),、其它收入）,。
2,、打點(diǎn)浸染
（1）建章建制，增強(qiáng)對(duì)各屬下單元的宏不美觀打點(diǎn),，闡揚(yáng)宏不美觀調(diào)控浸染,。修訂好有關(guān)規(guī)范化軌制，如：工作軌制,、合同打點(diǎn)法子,、資產(chǎn)打點(diǎn)法子、成本打點(diǎn)法子等,。
（2）慢慢成立企業(yè)打點(diǎn)的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各屬下單元資產(chǎn)數(shù)據(jù)、根基情形數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。
（3）增強(qiáng)合同打點(diǎn)，規(guī)范合同文本,。各屬下單元對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽定的合統(tǒng)一律實(shí)施審批認(rèn)證軌制，所有合同均納入檔案打點(diǎn),。
3,、看管浸染：
（1）增強(qiáng)與屬下單元的溝通，體味屬下單元的日常經(jīng)營(yíng)勾當(dāng),，確保工作的順?biāo)爝M(jìn)行,。
（2）經(jīng)由過程電話,、網(wǎng)上,、信件等體例反饋信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)措置并分類清算,，形成監(jiān)控系統(tǒng),。
（3）到屬下單元中去聽取定見，到相關(guān)部門聽取定見,，體味各屬下單元問題發(fā)生的根柢原因及解決體例,。
4、搜檢浸染：
（1）每月召開工作例會(huì),，體味屬下單元的經(jīng)營(yíng)情形,。
（2）各屬下單元每月向我部提交月總結(jié)陳述及下月工作打算，按照陳述情形,，我部將對(duì)呈現(xiàn)問題的單元進(jìn)行深切查詢拜訪體味并陳述請(qǐng)示上級(jí),，提出建議協(xié)助解決。
（3）充實(shí)闡揚(yáng)屬下單元看管搜檢部門的浸染,。由公司與各屬下單元負(fù)責(zé)人組成搜檢小組,，對(duì)屬下單元經(jīng)營(yíng)情形及處事質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5、查核浸染：
（1）落實(shí)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)查核及獎(jiǎng)罰情形,。我部將按照今年度各屬下單元的經(jīng)營(yíng)情形進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)政部完成考量工作，并上報(bào)公司審批,。經(jīng)由過程工作,，慢慢成立職責(zé)清楚、責(zé)任明晰,、看管有力,、約束到位、獎(jiǎng)罰分明,、處事規(guī)范的看管收集,。
（2）七月份要落實(shí)我部及屬下單元上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作打算，對(duì)上半年工作進(jìn)行查核,，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改良。
（二）對(duì)合伙合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情形,，避免呈現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情形,。
2,、增強(qiáng)與各合伙合作企業(yè)的溝通，確保各合伙合作企業(yè)年度董事會(huì)順?biāo)煺匍_,。
3,、進(jìn)一步體味公司、水泥廠,、公司等合伙合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情形,，并做
好對(duì)合伙合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的查詢拜訪。
4,、協(xié)助解決合伙合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面呈現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等。
5,、采納工作例會(huì)信息反饋,、聽取定見等體例收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，并對(duì)信息加以剖析匯總,。
（三）物業(yè)租賃打點(diǎn)方面
1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤查詢拜訪，統(tǒng)計(jì)剖析,，確保物業(yè)無閑置及房錢無拖
欠,。
2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，體味當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心供給有價(jià)值的研究陳述并擬定可行方案,。
3、拓寬思緒,，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)處事意識(shí)，盡可能地留住商戶,，削減物業(yè)的空置,，敦促公司處事工作上新臺(tái)階。
4,、協(xié)助措置各物業(yè)租賃單元在工作中存在的問題,。
5、搜檢各物業(yè)租賃單元消防,、平安出產(chǎn)情形,。
（四）其它方面
1、實(shí)時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作使命,；繼續(xù)連結(jié)對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順?biāo)扉_展。
2,、增強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合，保證各項(xiàng)工作順?biāo)扉_展,。（1）配合人事部抓好工,、青、婦和打算生育工作,。
（2）配合財(cái)政部措置好各單元的財(cái)政問題,。
（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)下層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)下層工會(huì)闡揚(yáng)浸染,。
4,、做好員工培訓(xùn)工作。
5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)提防工作,。
（五）消防平安方面
1、做好平安出產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放平安常識(shí)宣傳資料,、吊掛條幅,、張貼平安宣傳海報(bào)等。
2,、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍、“六小”場(chǎng)所的消防平安搜檢及整治工作,，確保無重年夜平安出產(chǎn)事情發(fā)生,。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、出產(chǎn)平安宣傳勾當(dāng),。
4、明晰責(zé)任,，落實(shí)消防平安責(zé)任制,。與屬下單元簽定消防平安責(zé)任書。
5,、做好《消防平安動(dòng)態(tài)》的出刊工作,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十一
1、義務(wù)理念：強(qiáng)化素養(yǎng)供生存,，尺度經(jīng)管樹籠統(tǒng),，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，聯(lián)絡(luò)互助爭(zhēng)一流,，企管部義務(wù)打算。
20xx年是集團(tuán)發(fā)展閉鍵的.一年,，隨著后勤經(jīng)管戰(zhàn)效力義務(wù)面愈來愈廣,，我部門將環(huán)繞集團(tuán)行政義務(wù)戰(zhàn)黨委的懇求，幫手各公司深化改革,，給與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)做情勢(shì),，為集團(tuán)培養(yǎng)栽種汲引一流、為廣大師生供給一流效力,、為教校拔擢一流狀況做出自己的貢獻(xiàn),。
我們打算以細(xì)英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)栽種汲引劣秀員工,，以劣秀員工造制經(jīng)管名牌,，以經(jīng)管細(xì)品增進(jìn)范疇發(fā)展，以范疇擴(kuò)展遁供企業(yè)效益,，以企業(yè)效益固結(jié)劣秀,。
2、義務(wù)目標(biāo)：樹立全新的籠統(tǒng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流量量,，挨造專業(yè)效力團(tuán)隊(duì),，培育種植提拔核心互助優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完成集團(tuán)的可繼承發(fā)展,。
我們打算經(jīng)由整開各公司優(yōu)勢(shì)本錢,，正正在師生員工中實(shí)行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念,，正正在集團(tuán)供給的集團(tuán)客戶體驗(yàn)平臺(tái)上,，本錢共享，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目經(jīng)管,、司法咨詢的橋梁，幫手集團(tuán)挨造工大年夜正禾品牌,，拔擢調(diào)和后勤,，漸漸完成集團(tuán)做大年夜、做強(qiáng)的集團(tuán)義務(wù)目標(biāo),。
3,、義務(wù)要面：以三大年夜策略為根蒂，加強(qiáng)常規(guī)歷程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)集團(tuán)品牌，幫手各公司取集團(tuán)一起做大年夜做強(qiáng),。
我們打算經(jīng)由執(zhí)行品牌策略,、策略、全員運(yùn)營(yíng),，提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效力量量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)管精密星散,，勤懇挨造思維型,、學(xué)習(xí)型、效力型,、坐同型的經(jīng)管效力團(tuán)隊(duì),，拔擢密集、知識(shí)密集,、成本密集,、經(jīng)管密集、技藝密集的調(diào)和新后勤,。
4、緊張義務(wù)：
（一）加強(qiáng)量量經(jīng)管經(jīng)管戰(zhàn)互助，組成產(chǎn)品取量量的互助優(yōu)勢(shì)
1,、制定集團(tuán)20xx年度中部審核打算及中部審核執(zhí)行打算,、經(jīng)管評(píng)審打算等，開營(yíng)中國(guó)量量認(rèn)證中心,，遵照體系懇求中止內(nèi)審及經(jīng)管評(píng)審及審核換證義務(wù),。
2、結(jié)構(gòu)各公司中止內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司師長(zhǎng)教師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)展量管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)量量經(jīng)管體系的熟習(xí),。
3,、中止各公司文件修改、編寫,。正正在咨詢公司師長(zhǎng)教師的幫手下,，星散各單位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)相關(guān)文件中止補(bǔ)充,、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，遵照iso9000量量體系審核懇求中止體系文件的重新考訂,，包羅啟面的重新想象,，及對(duì)文件的補(bǔ)充、修改,、完善,。
5、以深入貫徹班組義務(wù)尺度戰(zhàn)獎(jiǎng)懲規(guī)矩為根蒂,，不絕細(xì)化義務(wù)流程戰(zhàn)尺度,，對(duì)結(jié)果多支的環(huán)節(jié)及班組，中止診斷,，完善效力戰(zhàn)檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6、針對(duì)更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對(duì)各公司量管員中止相關(guān)iso9000量量經(jīng)管體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的義務(wù)能力,。
7,、對(duì)新的體系運(yùn)轉(zhuǎn)中止檢查,、記錄、經(jīng)管,。根據(jù)集團(tuán)閉于加強(qiáng)看守戰(zhàn)測(cè)量的有閉規(guī)矩,，承繼按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司中止現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)解析記錄,，制定更正戰(zhàn)預(yù)防程序,，對(duì)更正戰(zhàn)預(yù)防程序的執(zhí)行后果中止考據(jù)。根據(jù)《安全狀況看管檢查制度》的懇求,，定期對(duì)各單位中止安全狀況檢查,。
8、實(shí)行客戶謙足工程,，建立效力量量歌頌機(jī)制,。總結(jié)上教期顧客謙足度查詢?cè)L問的經(jīng)歷,，中止定期的顧客謙足度查詢?cè)L問義務(wù),。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)互助做,，開動(dòng)思想,，正正在效力上不絕推陳出新，掩護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶閉系義務(wù)。制訂并落實(shí)客戶歌頌的處理程序,，及時(shí)吸應(yīng),，自動(dòng)雷同客戶閉于想象戰(zhàn)效力的定睹戰(zhàn)歌頌，靈敏改進(jìn),，給予客戶謙足的問復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維建中顧客歌頌較多的情況，對(duì)集團(tuán)的上門維建中止重面的尺度,，懇求每個(gè)記錄無缺準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)供給真實(shí)、無缺,、有效的疑息,。
9、此外常規(guī)性義務(wù)
（1）對(duì)后勤效力110電話的經(jīng)管,；
（2）折衷各公司量管辦正正在義務(wù)中遇到的結(jié)果,；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有閉資料的解析，如：集團(tuán)量量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《沒有合格匯總表》的匯集,、解析,、匯總、上門維建電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪謙足率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的面擊率及問復(fù)率等,。
（4）查詢?cè)L問戰(zhàn)處理顧客歌頌,。
（兩）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)管戰(zhàn)互助，成為集團(tuán)戰(zhàn)各公司項(xiàng)目經(jīng)管戰(zhàn)司法咨詢的橋梁
1,、幫手各公司對(duì)運(yùn)營(yíng)效力項(xiàng)目,、領(lǐng)域適時(shí)加以拓寬戰(zhàn)延伸，不絕增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，墾荒新的利潤(rùn)添加面。
2,、及時(shí)懂得教校的招投標(biāo)疑息,，幫手各公司插手教校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對(duì)各公司的效力戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)舉行中止查詢?cè)L問研究，幫手各公司遵照契約化經(jīng)管戰(zhàn)談,，中止運(yùn)營(yíng)效力項(xiàng)目的想象拓荒戰(zhàn)效力改進(jìn)的策劃,。
4、結(jié)構(gòu),、參預(yù)集團(tuán)對(duì)中合作項(xiàng)目的構(gòu)戰(zhàn),。
5、參預(yù)集團(tuán)宏大合同,、戰(zhàn)談的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同、戰(zhàn)談中止檢討,，遵照集團(tuán)規(guī)矩對(duì)合同坐案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同經(jīng)管規(guī)矩制定集團(tuán)分歧合同模版,。
7,、對(duì)集團(tuán)各單位的運(yùn)營(yíng)效力供給司法咨詢效力。
8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)籠統(tǒng)中止策劃,、經(jīng)管，對(duì)觸及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)籠統(tǒng)等的企圖中止想象,、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效力品牌。
9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)轉(zhuǎn)體系的建立完善戰(zhàn)敦促檢查義務(wù),。
10、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展企圖中止研究,、審核,，對(duì)新項(xiàng)目的拓荒中止研究、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告,。
11、對(duì)各公司對(duì)中投資合作項(xiàng)目的中止前期調(diào)研戰(zhàn)論證義務(wù),。
12,、對(duì)各公司宏大投資取資產(chǎn)運(yùn)做前期研究義務(wù)并提出抉擇企圖建議。
（三）加強(qiáng)工程經(jīng)管,，進(jìn)一步增進(jìn)經(jīng)管標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)科學(xué)化
1,、看管戰(zhàn)坐案工程項(xiàng)目的坐項(xiàng)、打算,、預(yù)決算,、審核等歷程。
2,、結(jié)構(gòu)戰(zhàn)參預(yù)工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo),；施工歷程的監(jiān)控,；工程落成驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保建期終了后交卸等,。
3,、憑據(jù)國(guó)家司法、法規(guī),，遵照教校相關(guān)部門規(guī)矩,，星散集團(tuán)幾年來理論運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定集團(tuán)工程經(jīng)管方式,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十二
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二、企管部年度存在的問題及對(duì)策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題,。
3,、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位),，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。
1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2,、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率,。
3,、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生。
4,、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患,。
四、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面
1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入)。
2,、管理作用
(1)建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。
3、監(jiān)督作用：
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng),。
(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4、檢查作用：
(1)每月召開工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5,、考核作用：
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。
(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開,。
3、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等,。
5,、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案,。
3,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置,，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階,。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面
1,、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展。
2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合，保證各項(xiàng)工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工,、青、婦和計(jì)劃生育工作,。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作,，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用。
4,、做好員工培訓(xùn)工作,。
5、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等,。
2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。
4,、明確責(zé)任,，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書。
5,、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十三
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用,。
（1）方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。
（2）具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。
（3）具體費(fèi)用預(yù)算,，另行確定。
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái),，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介,。計(jì)劃半年出一期。
（1）組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作,。
（2）每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計(jì)3500元。
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距；既是提出問題,，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。
在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí),、解析、診斷,，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設(shè)計(jì)多個(gè)課題,，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個(gè)研究課題,，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的。因此,，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同,。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，提高參與意識(shí),，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成。一部分,，是培訓(xùn),、討論、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn),、填表,、統(tǒng)計(jì),、整理,。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十四
新的一年,，新的開始,，來看看企管部門的工作計(jì)劃是如何制定的吧!下面是收集整理的。
1,、網(wǎng)站升級(jí)工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用,。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作,。
具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。
具體費(fèi)用預(yù)算,，另行確定,。
2、內(nèi)部通訊xx工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái),，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介,。
計(jì)劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,，由行政部牽頭,，組成xx部，負(fù)責(zé)運(yùn)作,。
每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計(jì)3500元。
3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
導(dǎo),，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。
在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí),、解析、診斷,，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設(shè)計(jì)多個(gè)課題,，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個(gè)研究課題,，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成。一部分,，是培訓(xùn),、討論、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分，是測(cè)評(píng),、測(cè)驗(yàn),、填表、統(tǒng)計(jì),、整理,。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作,。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí),、分析,、研究、討論,。
一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)校 活動(dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通 專項(xiàng)等。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào)，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。
監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì)，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。
2,、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行
及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二、逐漸理順管理體制,，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1,、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同 管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化 建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十五
按照今年度任務(wù)環(huán)境取存正在不敷,，連系今朝公司成長(zhǎng)情況戰(zhàn)此后趨向，關(guān)于公司提出的20xx年根絕華侈，節(jié)能降耗,，減產(chǎn)上量,，停盈爭(zhēng)盈的斗爭(zhēng)方針，企管部打算從以下幾個(gè)圓面展開20xx年度的任務(wù)：
今朝公司辦理圓面的缺點(diǎn)首要是缺少一套完好可止的企業(yè)辦理軌制,，20xx年企管部要構(gòu)造,、輔佐公司級(jí)軌制的草擬、訂正,、履行,，督查各部分完成部分規(guī)章的造訂。做好公司規(guī)章軌制的草擬,、構(gòu)造考核,、頒布任務(wù)，調(diào)和新舊體系體例之間的沖突,，輔佐部分做好軌制的宣揚(yáng),、履行、督查任務(wù),。制定部分規(guī)章造訂的法式,，引導(dǎo)催促部分做好營(yíng)業(yè)流程、營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的造訂,、履行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)辦理腳冊(cè)》的造訂。
擬定《員工腳冊(cè)》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精力、企業(yè)成長(zhǎng)簡(jiǎn)史,、企業(yè)主旨,、企業(yè)斗爭(zhēng)方針等外容增添進(jìn)《員工腳冊(cè)》，并正在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù),。
增強(qiáng)對(duì)優(yōu)異員工,、善人功德的宣揚(yáng)力度，宏揚(yáng)邪氣,。對(duì)全部新進(jìn)員工,，正在正式上崗前，不只做善人事培訓(xùn)戰(zhàn)任務(wù)培訓(xùn),，借要做好企業(yè)文明的培訓(xùn),。
3、企管部本身扶植
企督工做做為將來企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力源,，本身的正軌化扶植非常主要,是以,，企管部正在20xx年將鼎力增強(qiáng)本部分的外部辦理戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn).企管部20xx年度本身扶植方針為：完美部分構(gòu)造本能機(jī)能；完成部分職員裝備；提升部分任務(wù)量量請(qǐng)求,；美滿完本錢部分年度方針戰(zhàn)公司交給的各項(xiàng)使命,。
4.1慢慢完美產(chǎn)值產(chǎn)量、投進(jìn)產(chǎn)出,、支率,、動(dòng)力耗損、產(chǎn)物量量的查核,，對(duì)車間的出產(chǎn)進(jìn)程節(jié)制提出新請(qǐng)求,，倡導(dǎo)勤儉，根絕華侈,。正在那圓面企管部要下到車間領(lǐng)會(huì)車間出產(chǎn)現(xiàn)實(shí)環(huán)境,，停止實(shí)地調(diào)研，但愿各車間能懂得并能自動(dòng)共同,，做好一些根本數(shù)據(jù)的搜集、記實(shí),。
4.2根據(jù)公司出產(chǎn)運(yùn)營(yíng)打算戰(zhàn)任務(wù)方針,，對(duì)各部分的任務(wù)方針、打算履行環(huán)境停止查核,。對(duì)各部分平常任務(wù)及每次集會(huì)放置的任務(wù)履行環(huán)境停止查核,。
4.3對(duì)全部查核內(nèi)容造訂書面的查核計(jì)劃戰(zhàn)查核細(xì)則。
最初,，正在20xx年企管部盡力做好本身的本職任務(wù),，要共同好、辦事好出產(chǎn),，將重面抓辦理,、抓落實(shí)，使各項(xiàng)辦理任務(wù)更上一層樓,。信賴公司本年必然能完成方針,。
企管部工作計(jì)劃降本增效管理篇十六
一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃。
2011年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源,，在師生員工中推行“好生活 正禾造”、“好朋友 好正禾”等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上,，資源共享，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌,，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“做大、做強(qiáng)”的整體工作目標(biāo),。
三,、
工作要點(diǎn)：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。我們計(jì)劃通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營(yíng)”,，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集、資本密集,、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤。
四,、主要工作：
（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、制定集團(tuán)2011年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等,，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。
3,、進(jìn)行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容,，工作計(jì)劃《企管部工作計(jì)劃》,。
4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計(jì)，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改,、完善,。
5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎(jiǎng)懲規(guī)定”為基礎(chǔ),，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷,，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6、針對(duì)更新的iso9000體系,，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。
7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查、記錄,、管理,。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8,、推行“客戶滿意”工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。
總結(jié)
上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序,，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。9,、其它常規(guī)性工作
（1）對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理；
（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析,，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié)，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析,、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。
（4）調(diào)查和處理顧客投訴,。
（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品、新項(xiàng)目,，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。
2、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。
6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。
7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。
8、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌。
9,、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證,，提出可行性研究論證報(bào)告,。
11、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12,、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃,、預(yù)決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo),；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法,。
