制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇一

1、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識和醫(yī)療技能,；

2,、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等,；

3,、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項(xiàng)目的價格等。

二,、工作方面

1,、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記,、盡量滿足患者提出的需求,，對患者的疑問耐心的進(jìn)行解釋，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),，對義診前來就診的患者定點(diǎn)定時的回訪,，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。

2,、掌握口腔科開診治療前,、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作,，準(zhǔn)備所需的物品及器械,。

3、熟悉常用器械、藥品,、材料的作用和用法,。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù),，潔牙,，處置等。

5,、維持就診秩序,，在診療期間，做好口腔門診衛(wèi)生宣教,。

6,、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生,。

7,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度做好交接班,，嚴(yán)防事故發(fā)生,。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人,，發(fā)現(xiàn)異常立即報告醫(yī)生,，配合處理,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇二

1,、人員配置：

從以上分析綜合來看，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境,，另一邊是有已經(jīng)形成的消費(fèi)群體,，顯而易見,，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和能創(chuàng)造較大利潤的專科人才,。而20xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展,，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，是否能適時的引進(jìn)創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才,。

（1）如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生,，沒有口腔科護(hù)士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主,，即：以補(bǔ)牙,、拔牙、洗牙為主,，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費(fèi),，那么：20xx年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成xx萬,，加上少量的烤瓷牙、活動牙,，及門診小手術(shù),，估計最多能完成xx萬左右。

（2）如果增加1名精于口腔修復(fù)科的醫(yī)生,，估計每月可以多創(chuàng)造xx萬元,，全年可多創(chuàng)造xx萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來1名醫(yī)生的5～7萬元的業(yè)務(wù)收入,，20xx年口腔科門診估計可完成xx萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護(hù)士,，及時消化所有的潔牙患者,，同時作為助手幫助醫(yī)生提高工作效率，縮短病人等候時間,，那么：20xx年口腔科門診毛收入可能增至xx萬,。

（3）如果在以上2名口腔科醫(yī)生、1名口腔專職護(hù)士的基礎(chǔ)上,，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生,，全年平均每月接診2～4例正畸患者，平均每例收費(fèi)xx元,，估計每月可以多創(chuàng)造xx萬元,，全年可多創(chuàng)造xx萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的xx萬元業(yè)務(wù)收入,，那么：20xx年口腔科門診估計可達(dá)到xx萬的毛收入,。

如果業(yè)務(wù)增長迅速，還可適當(dāng)發(fā)展口腔科病房,，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人,，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù)。

2,、新開展業(yè)務(wù)：

（1）口腔正畸業(yè)務(wù)：

該業(yè)務(wù)成本少,，利潤空間大，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平,。

初期,，在正畸患者較少的情況下，本著節(jié)約人力成本的原則,，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)或正畸醫(yī)師合作,，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場,，按一定比例分配利潤,。

發(fā)展期及運(yùn)作成熟期，可考慮引進(jìn)專業(yè)口腔正畸醫(yī)師，同時培養(yǎng)科室人才梯隊(duì),，大力拓展市場,，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè)。

（2）口腔美白業(yè)務(wù)：

征得醫(yī)院同意后,，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備,，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持，同時培養(yǎng)科室自己的?？萍夹g(shù)人員,。

3、設(shè)備購置計劃：

目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展,，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障,。

如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù),，則應(yīng)購置口腔全景x線機(jī),、口腔美白機(jī)，滿足臨床工作的實(shí)際需要,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇三

1,、人員配置：

從以上分析綜合來看，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境,，另一邊是有已經(jīng)形成的消費(fèi)群體,，顯而易見，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和能創(chuàng)造較大利潤的?？迫瞬?。而20xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員,，是否能適時的引進(jìn)創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才,。

（1）如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生，沒有口腔科護(hù)士,，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主,，即：以補(bǔ)牙、拔牙,、洗牙為主,，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費(fèi)，那么：20xx年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成xx萬,，加上少量的烤瓷牙,、活動牙，及門診小手術(shù),，估計最多能完成xx萬左右,。

（2）如果增加1名精于口腔修復(fù)科的醫(yī)生,，估計每月可以多創(chuàng)造xx萬元，全年可多創(chuàng)造xx萬元的業(yè)務(wù)收入,，加上原來1名醫(yī)生的5～7萬元的業(yè)務(wù)收入,，20xx年口腔科門診估計可完成xx萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護(hù)士,，及時消化所有的潔牙患者,，同時作為助手幫助醫(yī)生提高工作效率，縮短病人等候時間,，那么：20xx年口腔科門診毛收入可能增至xx萬,。

（3）如果在以上2名口腔科醫(yī)生、1名口腔專職護(hù)士的基礎(chǔ)上,，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生,，全年平均每月接診2～4例正畸患者，平均每例收費(fèi)xx元,，估計每月可以多創(chuàng)造xx萬元，全年可多創(chuàng)造xx萬元的業(yè)務(wù)收入,，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的xx萬元業(yè)務(wù)收入,，那么：20xx年口腔科門診估計可達(dá)到xx萬的毛收入。

如果業(yè)務(wù)增長迅速,，還可適當(dāng)發(fā)展口腔科病房,，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù),。

2,、新開展業(yè)務(wù)：

（1）口腔正畸業(yè)務(wù)：

該業(yè)務(wù)成本少，利潤空間大,，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平,。

初期，在正畸患者較少的情況下,，本著節(jié)約人力成本的原則,，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議,，共同開發(fā)市場,，按一定比例分配利潤。

發(fā)展期及運(yùn)作成熟期,，可考慮引進(jìn)專業(yè)口腔正畸醫(yī)師,，同時培養(yǎng)科室人才梯隊(duì)，大力拓展市場,，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè),。

（2）口腔美白業(yè)務(wù)：

征得醫(yī)院同意后,，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持,，同時培養(yǎng)科室自己的?？萍夹g(shù)人員。

3,、設(shè)備購置計劃：

目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展,，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障。

如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度,，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù),，則應(yīng)購置口腔全景x線機(jī)、口腔美白機(jī),，滿足臨床工作的實(shí)際需要,。

文檔為doc格式

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇四

1、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識和醫(yī)療技能,；

2,、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等,；

3,、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項(xiàng)目的`價格等。

1,、外出義診配合好醫(yī)生,，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求,，對患者的疑問耐心的進(jìn)行解釋,，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，對義診前來就診的患者定點(diǎn)定時的回訪,，盡心盡力服務(wù)好每一位患者,。

2、掌握口腔科開診治療前,、后的準(zhǔn)備工作,，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械,。

3,、熟悉常用器械、藥品,、材料的作用和用法,。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù),，潔牙,，處置等,。

5、維持就診秩序,，在診療期間,，做好口腔門診衛(wèi)生宣教。

6,、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作,，防止感染事故的發(fā)生。

7,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),，嚴(yán)格查對制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生,。

8,、經(jīng)常觀察門診就診病人，發(fā)現(xiàn)異常立即報告醫(yī)生,，配合處理,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇五

1、人員配置：

從以上分析綜合來看,，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境,，另一邊是有已經(jīng)形成的消費(fèi)群體，顯而易見,，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和能創(chuàng)造較大利潤的專科人才,。而20xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展,，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，是否能適時的引進(jìn)創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才,。

（1）如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生,，沒有口腔科護(hù)士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主,，即：以補(bǔ)牙.拔牙.洗牙為主,，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費(fèi)，那么：20xx年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成5～7萬,，加上少量的烤瓷牙.活動牙,，及門診小手術(shù)，估計最多能完成6～8萬左右,。

（3）如果在以上2名口腔科醫(yī)生.1名口腔專職護(hù)士的基礎(chǔ)上,，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生，全年平均每月接診2～4例正畸患者,，平均每例收費(fèi)3500～5000元,，估計每月可以多創(chuàng)造0.9～1.2萬元,，全年可多創(chuàng)造11～13萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的14～16萬元業(yè)務(wù)收入,，那么：20xx年口腔科門診估計可達(dá)到25～30萬的毛收入,。

如果業(yè)務(wù)增長迅速，還可適當(dāng)發(fā)展口腔科病房,，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人,，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù)。

2,、新開展業(yè)務(wù)：

（1）口腔正畸業(yè)務(wù)：

該業(yè)務(wù)成本少,，利潤空間大，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平,。

初期,，在正畸患者較少的情況下，本著節(jié)約人力成本的原則,，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)或正畸醫(yī)師合作,，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場,，按一定比例分配利潤,。

發(fā)展期及運(yùn)作成熟期，可考慮引進(jìn)專業(yè)口腔正畸醫(yī)師,，同時培養(yǎng)科室人才梯隊(duì),，大力拓展市場，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè),。

（2）口腔美白業(yè)務(wù)：

征得醫(yī)院同意后,，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持,，同時培養(yǎng)科室自己的?？萍夹g(shù)人員。

3,、設(shè)備購置計劃：

目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展,，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障。

如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度,，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù),，則應(yīng)購置口腔全景x線機(jī).口腔美白機(jī)，滿足臨床工作的實(shí)際需要,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇六

從以上分析綜合來看,，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境，另一邊是有已經(jīng)形成的消費(fèi)群體,，顯而易見,，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和能創(chuàng)造較大利潤的?？迫瞬拧６?0xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展,，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員,，是否能適時的引進(jìn)創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才。

(1)如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生,，沒有口腔科護(hù)士,，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主，即：以補(bǔ)牙,、拔牙,、洗牙為主，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費(fèi),，那么：20xx年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成5～7萬,，加上少量的烤瓷牙、活動牙,，及門診小手術(shù),，估計最多能完成6～8萬左右。

(3)如果在以上2名口腔科醫(yī)生,、1名口腔專職護(hù)士的基礎(chǔ)上,，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生，全年平均每月接診2～4例正畸患者,，平均每例收費(fèi)3500～5000元,，估計每月可以多創(chuàng)造0.9～1.2萬元，全年可多創(chuàng)造11～13萬元的業(yè)務(wù)收入,，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的14～16萬元業(yè)務(wù)收入,，那么：20xx年口腔科門診估計可達(dá)到25～30萬的毛收入。

如果業(yè)務(wù)增長迅速,，還可適當(dāng)發(fā)展口腔科病房，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人,，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù),。

(1)口腔正畸業(yè)務(wù)：

該業(yè)務(wù)成本少，利潤空間大,，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平,。

初期，在正畸患者較少的情況下,，本著節(jié)約人力成本的原則,，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議,，共同開發(fā)市場,，按一定比例分配利潤,。

發(fā)展期及運(yùn)作成熟期，可考慮引進(jìn)專業(yè)口腔正畸醫(yī)師,，同時培養(yǎng)科室人才梯隊(duì),，大力拓展市場，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè),。

(2)口腔美白業(yè)務(wù)：

征得醫(yī)院同意后,，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持,，同時培養(yǎng)科室自己的?？萍夹g(shù)人員。

目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展,，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障,。

如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù),，則應(yīng)購置口腔全景x線機(jī),、口腔美白機(jī)，滿足臨床工作的實(shí)際需要,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇七

口腔科自20xx,、10、1試業(yè),、12,、8開業(yè)，并且經(jīng)過20xx一年的運(yùn)作,，已由最初的起步階段,，逐漸進(jìn)入了穩(wěn)定的發(fā)展階段。

20xx年,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各職能部門的全力配合下，由五官科主任直接領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的工作,，取得了一定的成績。20xx年口腔科門診全年接診患者約1500人次,，其中以補(bǔ)牙,、拔牙等基礎(chǔ)治療為工作重點(diǎn)，部分發(fā)展了門診修復(fù)治療,，嘗試開展了口腔正畸等新業(yè)務(wù),；同時注重病房工作，積極收治住院病人，開展手術(shù)治療,。我科憑借細(xì)致的診療,、周到的服務(wù)、合理低廉的收費(fèi)以及較好的治療效果,，贏得了周邊居民及較多企事業(yè)團(tuán)體的認(rèn)可,，如：xx公司、xx公司等較大的公司,，xx廠,、xx家具等中等規(guī)模的工廠的；同時,，還吸引了一定數(shù)量的較遠(yuǎn)的病人群體,，如:xxx鎮(zhèn)、xxx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn)均有一定的忠實(shí)客戶群體,。基本上完成了20xx年初提出的“造影響,、樹形象,、打基礎(chǔ)”的目標(biāo)。

1,、目前口腔科的狀況是：

一方面,，科室收入：至20xx年下半年，口腔科門診每月約完成1萬多元的毛收入,，平均每月1例住院手術(shù)病人,。11月中旬xx主治醫(yī)師離職后，每月門診業(yè)務(wù)量降至0,、4～0,、5萬元，手術(shù)無法開展,。

另一方面,，科室消耗：每月約2～2、5萬元,，包括設(shè)備折舊,、消毒成本、人員工資,、?？坪牟?、水電開支等,。

所以，基本上口腔科從開業(yè)至今一直處于虧損狀態(tài)。

2,、分析原因：

(1)開展的最多的常規(guī)治療項(xiàng)目,，如：補(bǔ)牙、拔牙等,，收費(fèi)明顯偏低,，某些項(xiàng)目甚至低于個體牙科診所。

(2)利潤空間大的業(yè)務(wù)無法開展或開展的量不大

a,、成本極少,、利潤最大的口腔正畸（畸牙矯正）業(yè)務(wù)，因缺乏專業(yè)的`口腔正畸醫(yī)生,，一直沒有正式開展,。李醫(yī)生摸索治療的2例正畸患者均未取得滿意的效果。

b,、成本高,、但利潤也大的口腔修復(fù)業(yè)務(wù)，如：烤瓷牙,、活動義齒,，受專業(yè)技術(shù)及人員的限制開展得較少。

c,、某些成本低,、收費(fèi)好的項(xiàng)目，如：潔牙,，因本身操作需要的時間長,，而口腔科一直未配專職口腔護(hù)士，沒有足夠的人手,，不能做到及時消化所有就診患者,；有些患者因不滿長時間的等候，放棄了在我院治療,，甚至由此引發(fā)投訴,。

(一)20xx年口腔科發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢條件：

1、目前口腔科的主要優(yōu)勢是硬件設(shè)備優(yōu)勢：

口腔科硬件設(shè)備投入50～60萬元,。裝備了意大利進(jìn)口的安福士a3型口腔綜合治療臺3臺,，配置了法國賽特力acx光牙片機(jī)、內(nèi)置式超聲潔牙機(jī),、mini光固化機(jī),，法國sporo公司口腔內(nèi)窺鏡、美國sybronendo根管治療儀,，還配備了具備國際領(lǐng)先水平的airmax噴砂潔牙機(jī),。目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規(guī)治療項(xiàng)目,，并且能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供有力的基礎(chǔ)支持。

2,、另一優(yōu)勢是合格的消毒條件,、過硬的感染防護(hù)設(shè)備及滿意的診療環(huán)境：

越來越多的口腔科就診者已經(jīng)把口腔診療過程中的安全提到了相當(dāng)重要的程度。防止患者之間,、醫(yī)患之間的交叉感染得到了相當(dāng)?shù)闹匾?。我院口腔科的消毒滅菌工作由中心供?yīng)室統(tǒng)一完成，最被關(guān)注的口腔科專用設(shè)備如：手機(jī)及車針,、潔牙機(jī)手柄及工作尖均能做到獨(dú)立包裝滅菌,，其他器械均按行業(yè)要求嚴(yán)格滅菌或消毒，在診療過程中亦有過硬的防護(hù)設(shè)備,，這些都增加了患者就診的信心,。同時，優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境及細(xì)致的服務(wù)也是吸引患者的重要因素,。

3,、口腔科發(fā)展最核心的條件：具有強(qiáng)大的市場潛力

經(jīng)過1年多的運(yùn)作，口腔科的工作已經(jīng)進(jìn)入了正常的發(fā)展軌道,。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎(chǔ)治療,，贏取了較堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。20xx年可以在目前已有的客戶基礎(chǔ)上,，一邊繼續(xù)通過基礎(chǔ)治療鞏固和擴(kuò)大服務(wù)群體,，進(jìn)一步擴(kuò)大知名度、維護(hù)良好的信譽(yù),；一邊大力發(fā)展修復(fù),、正畸、牙齒美容等投入少,、效益好的治療項(xiàng)目,，來提高門診業(yè)務(wù)量。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇八

一,、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，有效保障醫(yī)療及病人安全。

二,、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作,。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作,。

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組，分別為腫瘤組,，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力,、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù),，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣,，遇到急會診,，我總是及時到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽(yù),，為病人挽回了生命,。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,，開闊了視野,。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作,。

我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生,、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn),。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作,。在度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作,，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員,，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作,。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成績,。

五,、質(zhì)控員工作,。

從7月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員,，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在度的質(zhì)控員評比中,，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量,、各種質(zhì)量檢查的參與,、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”,。

六,、科研工作。

在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng),，繼續(xù)從事博士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作,。對成釉細(xì)胞瘤瘤細(xì)胞進(jìn)行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實(shí)驗(yàn)研究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變,。積極申請相關(guān)課題及基金,，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著7篇,，其中sci收錄2篇(第一作者1篇),，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。

一年的住院總工作結(jié)束了,，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位,，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽(yù),，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任,，這是一個醫(yī)生的榮譽(yù)。另外,，住院總工作可以提高自身素質(zhì),。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機(jī)關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的.關(guān)系。住院總工作還教會我去尊重別人,，注意聆聽,，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜,，敢于承擔(dān),，綜合分析，及時匯報,。能力這些都是在書本中學(xué)不到的,，在讀書中難以得到的,，感謝這個職位，兩年住院總,，我無怨無悔,。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去,。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥,，我總是沖在臨床第一線,，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機(jī)會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后,，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等,。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì),、更具體,，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù),。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇九

目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量建設(shè),，全面提升護(hù)理服務(wù)水平，保證護(hù)理安全,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷,。

措施：

1、堅(jiān)持以規(guī)范促管理,，以制度管人的原則,，完善科室質(zhì)量穩(wěn)步提高。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)落實(shí)護(hù)理十項(xiàng)核心制度,，高質(zhì)量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)：病區(qū)管理達(dá)95%,，消毒隔離達(dá)98%以上,，急救藥品管理達(dá)100%,。護(hù)理文書書寫達(dá)96%，基本技術(shù)操作達(dá)91%以上,。通過責(zé)任包干制,，制定新工作程序彈性排班，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程,，從病人入院治療到康復(fù)出院實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的責(zé)任護(hù)士,，使護(hù)士的主動服務(wù)意識提高，患者滿意度提高達(dá)95%,。

2,、加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量三級質(zhì)控，保證護(hù)理安全,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷,。繼續(xù)加大加強(qiáng)對科室護(hù)理重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全,；完善護(hù)理安全三級管理體系，明確各職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),，并定期組織進(jìn)行安全隱患分析,，確保護(hù)理安全。

3,、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和?？谱o(hù)理質(zhì)量。依據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。重點(diǎn)對新護(hù)士xx項(xiàng)基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理,，提高臨床基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,。進(jìn)一步完善"卒中綠色健康宣教"，更好的將卒中病人治療,、護(hù)理,、康復(fù)聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)宣教的有效性，提高患者滿意度,。依據(jù)護(hù)理部下發(fā)的《?？谱o(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化護(hù)士學(xué)習(xí)意識,，做好每周1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月1次教學(xué)查房，每月1次專科理論技能考核,，不斷提升?？谱o(hù)理質(zhì)量。

4,、利用辦公數(shù)字自動化平臺,，完善不良事件上報制度，同時建立不良事件分析制度,。根據(jù)我科室收治患者特點(diǎn),，對臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的墜床、跌倒,、投訴,、糾紛等不良事件，根據(jù)事件等級評價,，按時進(jìn)行上報,，并做出書面報告，分析問題發(fā)生的原因,、失誤環(huán)節(jié),、補(bǔ)救措施以及患者對處理結(jié)果的滿意度,，并召開分析會進(jìn)行討論,、講評提出整改措施，從而提高預(yù)防和處理不良事件的能力,，避免護(hù)理風(fēng)險,，確保護(hù)理安全。將疑難病例,，死亡病例討論,，作為科室的一項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。在工作過程中,，出現(xiàn)疑難病例,，要組織科室人員進(jìn)行分析，討論,，并謙虛請教相關(guān)科室相關(guān)專業(yè),，細(xì)致分析，制定措施,。特別是及時請教醫(yī)生,，與主任溝通，定于周二17點(diǎn),，組織主管醫(yī)生,，護(hù)士進(jìn)行討論分析，制定相應(yīng)治療措施。組織護(hù)士積極參與死亡病例討論,，就護(hù)理相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)分析,，并嚴(yán)格記錄討論結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

5,、建立檢查考評和反饋制度，設(shè)立績效獎勵機(jī)制,。根據(jù)護(hù)理部績效考評制度,，在日常護(hù)理工作中，以制度管人,，通過現(xiàn)場考評,、查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見從而反饋?zhàn)o(hù)士工作中存在的問題以及做的好的進(jìn)行獎懲,。對表現(xiàn)好的護(hù)士及時給予表揚(yáng)和獎勵，同時作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,，調(diào)動大家的積極性,，對存在的問題進(jìn)行及時整改，并作出批評的扣罰,，以此杜絕類似的問題出現(xiàn),。

6、建立各班次的"標(biāo)桿",，發(fā)揮"標(biāo)桿"作用,，實(shí)現(xiàn)科室各班次有能手，有榜樣的良性發(fā)展態(tài)勢,。目前科室護(hù)士梯隊(duì)不平衡,，低年資護(hù)士在辦公班、治換班,、責(zé)任班工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老護(hù)士傳幫帶的作用，根據(jù)科室實(shí)際,，選取辦公班,、責(zé)任班、治換班有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士做"標(biāo)桿",，引導(dǎo)支持年輕護(hù)士勝任各班次,，有助于護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

7,、彈性排班,，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)患者的安全護(hù)理。通過過去一年增設(shè)倆頭班和日

間加強(qiáng)班,，大大緩解了午間和晚間薄弱環(huán)節(jié)護(hù)理工作強(qiáng)度,，降低了安全隱患的發(fā)生率。同時實(shí)現(xiàn)了無縫隙的護(hù)理模式,，將護(hù)士真正還給了患者,，明年希望在護(hù)理部的支持下，配備人員充足的情況下,，根據(jù)護(hù)士能力和層極彈性排班,，合理分組，將患者整體治療護(hù)理由主管護(hù)士全權(quán)掌握,，負(fù)責(zé)對所管患者病情提出護(hù)理計劃,，實(shí)施相應(yīng)護(hù)理措施；負(fù)責(zé)患者的入院宣教,、住院護(hù)理,、出院指導(dǎo)、后期隨訪等整體無縫隙護(hù)理服務(wù),。

（二）護(hù)理訓(xùn)練

目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)士培養(yǎng),，建立一支禮儀規(guī)范，技術(shù)精尖,，知識強(qiáng)硬,，激情盎然的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

措施：

1,、遵守護(hù)士服務(wù)公約規(guī)范護(hù)士禮儀,。遵循護(hù)士公約,，微笑在臉,，文明用語，業(yè)務(wù)技術(shù)嫻熟,，儀表整潔,，用我們的五顆心換來患者的理解、尊敬和支持,，工作中"請"字當(dāng)頭,，"謝"字結(jié)尾。利用業(yè)余時間組織科室護(hù)士觀看禮儀視頻,，禮儀用語,，做到容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體,，提高整體素質(zhì),。在工作中不斷激勵和表揚(yáng)護(hù)士，發(fā)現(xiàn)每個護(hù)士的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),，在不同班次崗位上能量的發(fā)揮自己的潛能,，建立標(biāo)桿，互相學(xué)習(xí),，全力創(chuàng)建一個有序良性的競爭循環(huán)鏈,，更好的完成護(hù)理工作。

2,、提升科室護(hù)理人員學(xué)歷水平,。繼續(xù)重視護(hù)士在職培養(yǎng)，支持引導(dǎo)護(hù)士參加國家自考,、成人高考等繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。目前科室已經(jīng)有5名專升本護(hù)師，有3名在讀成人高考本科護(hù)理,，1名主管護(hù)師,。結(jié)合科室實(shí)際情況，安排護(hù)士分別到輸液基地,、禮儀基地,、中心icu基、picc基地學(xué)習(xí)提高護(hù)士級別,。同時鼓勵年輕護(hù)士繼續(xù)在職教育,，提升科室整體學(xué)歷水平。

3,、提高臨床教學(xué)質(zhì)量,，培養(yǎng)優(yōu)秀專科護(hù)士,，高素質(zhì)的實(shí)習(xí)護(hù)士,。每月組織科室指控組進(jìn)行一次質(zhì)量分析會，對月計劃落實(shí)措施進(jìn)行分析安排,！每周進(jìn)行一次缺陷分析會,，不斷總結(jié)每日發(fā)現(xiàn)的缺陷及時改進(jìn)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。每周三中午一次專業(yè)理論課,，鞏固了?？浦R的學(xué)習(xí)提高了護(hù)士們的教學(xué)講課水平。

4,、進(jìn)行人文知識和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體水平。每周五繼續(xù)進(jìn)行讀書筆記的學(xué)習(xí),，共同分享工作中的心得體會,，指導(dǎo)工作的順利進(jìn)行,。通過請醫(yī)生授課，檢索文獻(xiàn)資料,，組織護(hù)理人員查房,，護(hù)理會診討論等形式更新知識技能，從而提高護(hù)士的整體護(hù)理水平,。

（三）護(hù)理文化

目標(biāo)建設(shè)科室文化品牌,，提高患者滿意度

措施：

1、積極響應(yīng)護(hù)理部各項(xiàng)文化活動,，打造科室護(hù)理文化品牌,。形象形成了科室護(hù)理服務(wù)的一道風(fēng)景線，打造了科室的禮儀服務(wù)品牌,。

2,、開展寓教于樂的團(tuán)隊(duì)文化活動。在保證安全的情況下,，組織護(hù)士春游唱歌以及進(jìn)行體育活動,，增進(jìn)大家的溝通和交流，緩解壓力,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。挖掘科室護(hù)士的潛能，支持并搭建發(fā)揮優(yōu)勢平臺,。繼續(xù)鼓勵參加醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)余活動,，比如手工制作、歌詠比賽,、教學(xué)沙龍,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇十

工作計劃只是給未來工作設(shè)定的一個大體框架，當(dāng)然還是需要每個月,、每一周,、每一天的合理安排和具體實(shí)施，而它所起到的是督促,、提示作用,，可以更快提高個人工作能力,，以及發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題與解決問題的能力。下面是小編給大家整理的口腔科醫(yī)生工作計劃,，歡迎大家查閱,，希望大家喜歡!

1.人員配置：

從以上分析綜合來看，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境,，另一邊是有已經(jīng)形成的消費(fèi)群體,，顯而易見,，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和能創(chuàng)造較大利潤的專科人才,。而20__年口腔科能否得到很好的發(fā)展,，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，是否能適時的引進(jìn)創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才,。

(1)如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生,，沒有口腔科護(hù)士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主,，即：以補(bǔ)牙,、拔牙、洗牙為主,，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費(fèi),，那么：20__年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成__萬，加上少量的烤瓷牙,、活動牙,，及門診小手術(shù)，估計最多能完成__萬左右,。

(2)如果增加1名精于口腔修復(fù)科的醫(yī)生,，估計每月可以多創(chuàng)造__萬元，全年可多創(chuàng)造__萬元的業(yè)務(wù)收入,，加上原來1名醫(yī)生的5～7萬元的業(yè)務(wù)收入,，20__年口腔科門診估計可完成__萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護(hù)士,，及時消化所有的潔牙患者,，同時作為助手幫助醫(yī)生提高工作效率，縮短病人等候時間,，那么：20__年口腔科門診毛收入可能增至__萬,。

(3)如果在以上2名口腔科醫(yī)生、1名口腔專職護(hù)士的基礎(chǔ)上,，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生,，全年平均每月接診2～4例正畸患者，平均每例收費(fèi)__元,，估計每月可以多創(chuàng)造__萬元,，全年可多創(chuàng)造__萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的__萬元業(yè)務(wù)收入,，那么：20__年口腔科門診估計可達(dá)到__萬的毛收入,。

如果業(yè)務(wù)增長迅速，還可適當(dāng)發(fā)展口腔科病房,，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人,，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù),。

2.新開展業(yè)務(wù)：

(1)口腔正畸業(yè)務(wù)：

該業(yè)務(wù)成本少，利潤空間大,，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平,。

初期，在正畸患者較少的情況下,，本著節(jié)約人力成本的原則,，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議,，共同開發(fā)市場,，按一定比例分配利潤。

發(fā)展期及運(yùn)作成熟期,，可考慮引進(jìn)專業(yè)口腔正畸醫(yī)師,，同時培養(yǎng)科室人才梯隊(duì)，大力拓展市場,，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè),。

(2)口腔美白業(yè)務(wù)：

征得醫(yī)院同意后，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備,，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持,，同時培養(yǎng)科室自己的專科技術(shù)人員,。

3.設(shè)備購置計劃：

目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展,，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障。

如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度,，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù),，則應(yīng)購置口腔全景_線機(jī)、口腔美白機(jī),，滿足臨床工作的實(shí)際需要,。

一、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力,。

20__年，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：

二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二,、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”

四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑,。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”

二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”

五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

四,、注重奉獻(xiàn)社會,，積極開展社會公益活動。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;

五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng),。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

一、自我提升方面

1,、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識和醫(yī)療技能;

2,、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等;

3,、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項(xiàng)目的價格等,。

二,、工作方面

1,、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記,、盡量滿足患者提出的需求,，對患者的疑問耐心的進(jìn)行解釋，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),，對義診前來就診的患者定點(diǎn)定時的回訪,，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。

2,、掌握口腔科開診治療前,、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作,，準(zhǔn)備所需的物品及器械,。

3、熟悉常用器械,、藥品,、材料的作用和用法。

4,、協(xié)助口腔醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù),，潔牙，處置等,。

5,、維持就診秩序，在診療期間,，做好口腔門診衛(wèi)生宣教,。

6、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作,，防止感染事故的發(fā)生,。

7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),，嚴(yán)格查對制度做好交接班,，嚴(yán)防事故發(fā)生。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人,，發(fā)現(xiàn)異常立即報告醫(yī)生,，配合處理。

一,、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于示范工程的總體部署,，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,，以落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,、績效考核機(jī)制，為更多患者提供安全,、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案,。

二,、具體計劃

(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,、全院行動

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào),，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。

2,、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn),、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,。通過請進(jìn)來,、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn),，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié),。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為,，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識,。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí),、重質(zhì)保量

1,、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),，力爭20__年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上,。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診,、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護(hù)士崗位,、只要有患者的需求,，我們的理念是一切為了病人如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診,、急救與應(yīng)急技能等,，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2,、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3、以衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度,、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則,。

4,、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿,，用好,、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5,、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險,、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性,。

6,、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋,、護(hù)理部每月的有計劃反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋,、聘請?jiān)和獾谌?在校大學(xué)生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線,，以便細(xì)化分析及時整改。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ),、注重?？啤R頭并進(jìn)

1,、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善,、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度,、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本優(yōu)質(zhì)示范工程患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》,。

2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,，如：智力競賽,、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度,、健康教育知識點(diǎn)的理解與運(yùn)用,。

3,、遵循以人為本的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程,，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)專科護(hù)理措施,，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì),。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、專科,、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù),、質(zhì)量、技能的綜合評估,。

4,、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)對象的流程管理，注重質(zhì)量,、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識,、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。

5,、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù),、急診,、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng),。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力,。

6,、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量,，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí),、總結(jié)和提高。

(四)適時總結(jié),、弘揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵創(chuàng)新

1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心護(hù)理表格式書寫改革成果獎的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新,、小發(fā)明,、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務(wù)的安全度,、舒適度，同時做到護(hù)理操作的省時,、高效,。

2、對護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個人與每二年一次的校,、市級優(yōu)秀護(hù)士評選相結(jié)合,，及時的鼓勵和表彰。樹立典型,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。及時宣傳、推廣,，相互借鑒,、取長補(bǔ)短。

20__年在忙忙碌碌和不知不覺中走過,，一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室共同努力下口腔科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù),，在這一年里,，無醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評,。在工作中,，不怕困難，勇挑重?fù)?dān),，頑強(qiáng)拼搏,，敢于創(chuàng)新，取得了一定的成績,。在此對新的一年的工作做一下計劃,，我們認(rèn)真思考及時總結(jié),，將從以下幾點(diǎn)著入手，以便今后能更好的工作,，請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及同志們給以指正,。

一、政治思想方面

堅(jiān)持_的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持社會主義道路,，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和于“三個代表”重要理論思想、“科學(xué)發(fā)展觀”,，以及毛主席的黨的群眾路線教育活動,，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高。在工作中,，始終堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，視病人如親人,，全心全意為病人服務(wù),。

1、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn),，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳及時與病人進(jìn)行溝通,，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要樹立面向社會,、面向患者，主動找市場,、找病人的新觀念,。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。

2,、合理用藥,、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù),。盡的能力替患者著想,。

二、業(yè)務(wù)方面

口腔科患者量較去年平中略升,，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入基本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及診治任務(wù)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理,，同時積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù),。

總之成績屬于過去，未來才屬于自己,，惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績,。發(fā)展是硬道理,，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想,，堅(jiān)定信心,，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新,，就一定能取得更好的成績,。

展望即將到來的下一年，我們充滿了希望和期待,，對我們醫(yī)院及口腔科來說,，依然是需要穩(wěn)定、鞏固,、發(fā)展和壯大,。我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心,。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識,。拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益,，向新技術(shù)要效益,。增加患者就診率，開展新項(xiàng)目,。

傳力度,，爭取患者加深對我院口腔科的理解,，增加信任感和認(rèn)同感，對待每一位患者都細(xì)心,，熱情,，使患者滿意。

積極開展新的項(xiàng)目,，如：大錐度一次性根管治療,，牙周刮治，牙周手術(shù),，根管外科,，牙體美白，口腔粘膜病的診治等新技術(shù),。

口腔科在這大好的形勢下,，積極利用多種傳媒宣傳自己，參加各種下鄉(xiāng)義診活動,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，將口腔科的新技術(shù)、新項(xiàng)目制成圖片,，展板,，并制定科室宣傳手冊，大力宣傳加大口腔科的影響力,，不斷吸引患者,，增加收入。

(二)加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,，完善組織紀(jì)律,，加強(qiáng)考勤建設(shè)，增強(qiáng)人員團(tuán)結(jié),，積極催人上進(jìn),。嚴(yán)格要求大家遵守相應(yīng)的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)進(jìn)一步完善服務(wù)流程,，不斷完善各種專業(yè)和技能,。及時與患者，以及家屬溝通,，建立相應(yīng)的隨訪機(jī)制。同步完善各種病歷登記,，復(fù)診制度,。

(四)加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全,，提高病人滿意度,。多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。不斷加強(qiáng)對高端治療手段和產(chǎn)品的推薦,，使患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(五)完善醫(yī)療糾紛的處理機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育,，加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通,，極力避免醫(yī)療糾紛。

(六)強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍,，提高業(yè)務(wù)水平,。科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng),。學(xué)無止境，服務(wù)無邊,，關(guān)鍵是要用心,，用真情，下功夫,，作好腳下的每一件事,，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。同時多多培訓(xùn)新人,，使其早日成長為合格的人民醫(yī)生,，更好的為人民服務(wù)。定期開展科內(nèi)講座,，加強(qiáng)科內(nèi)人員理論知識的培訓(xùn),，訂閱口腔雜志，了解口腔科新技術(shù),，新動態(tài),，新經(jīng)驗(yàn)，并在打?qū)嵗碚摶A(chǔ)的同時,，通過外聘專家代教不斷開展口腔科新手術(shù),，開展新項(xiàng)目，擴(kuò)大科室影響力,，吸引患者,，增加收入。

三,、繼續(xù)教育方面

教學(xué)工作

1,、科內(nèi)人員繼續(xù)教育管理

a、有計劃做好外出進(jìn)修安排，注意技術(shù)人員梯隊(duì)的培養(yǎng),。外出進(jìn)修學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的人員回科后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)、管理方式等,，方可重新上崗,。

b、加強(qiáng)科室內(nèi)外學(xué)術(shù)活動,、交流的重要性,。

2、科室內(nèi)進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生人員管理,。

a、進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理,。

b,、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論,、基本技能的訓(xùn)練,。

總之，我院口腔科還處于發(fā)展壯大期,，勤奮,、正直、積極向上,、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣,，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇十一

20xx年是醫(yī)改各項(xiàng)具體措施實(shí)施的一年，是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的關(guān)鍵一年,。門診護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的各項(xiàng)工作要求,，緊緊圍繞“以人為本”的.服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全的前提下,，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì),，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;主動創(chuàng)新改善服務(wù)措施,。提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

一,、20xx年護(hù)理管理目標(biāo)(略)

二,、護(hù)理管理具體實(shí)施細(xì)則

一)作好質(zhì)量控制,，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

1),、根據(jù)護(hù)理部工作要求及科室自身工作特點(diǎn)制定本年度工作計劃，突出重點(diǎn),，做到季有安排,，月有重點(diǎn)。

2),、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用,，做好日常的監(jiān)督檢查工作，建立護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施內(nèi)容的監(jiān)督,、效果評價反饋及整改機(jī)制,，持續(xù)改進(jìn)措施落實(shí)到位，做到有檢查,、有記錄,，利用每月護(hù)理查房時間召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量分析會，每季度進(jìn)行效果評價,。

3),、落實(shí)護(hù)士長每日五次查房制度，對各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo),。

4)、形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，根據(jù)護(hù)理人員工作特點(diǎn)進(jìn)行合理排班,、搭班，在工作中形成團(tuán)結(jié),、互助的優(yōu)良氛圍,。

5)、每月召開工作座談會一次,，有改進(jìn)記錄,。

6)、加強(qiáng)科內(nèi)感染控制管理工作,，定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

二)、主動創(chuàng)新改善服務(wù)措施,，提高護(hù)理內(nèi)涵

1),、主動響應(yīng)我院提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù),，從小處著手,，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié),，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量,。

2)學(xué)習(xí)我院下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》,，要求護(hù)士著裝規(guī)范，舉止符合職業(yè)要求,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

3)、各診室整潔,、舒適,、肅靜，安全,，便民措施到位,。

三)、嚴(yán)格物品管理,，杜絕浪費(fèi)

1),、常用儀器、物品,、設(shè)備功能優(yōu)良,，定期維護(hù)保養(yǎng)，護(hù)士長每周檢查并有記錄

2),、各種備品按需請領(lǐng)無積壓,，擺放有序、符合要求,，杜絕浪費(fèi),，嚴(yán)禁私自購買醫(yī)療器械及用品。

3),、急救器械做到“五定”護(hù)士長每周檢查并有記錄,，護(hù)士掌握相應(yīng)搶救設(shè)備的使用。

四),、護(hù)理安全管理計劃

護(hù)理安全是衡量護(hù)理服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo),，也是患者就醫(yī)選擇的最直接、最重要指標(biāo)之一,。

1,、加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，營造安全文化氛圍,。

加強(qiáng)安全知識培訓(xùn),，定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各類應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊,。每月在科會上就本月發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量安全的隱患、問題進(jìn)行公布,，全科人員進(jìn)行討論,、分析、提出行之有效的整改措施,，形成醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量安全，人人參與管理的優(yōu)良氛圍,。

2、建立護(hù)理質(zhì)量控制小組,，發(fā)揮其作用,。

建立護(hù)理質(zhì)量控制小組，成員由高年資,、認(rèn)真負(fù)責(zé)護(hù)理骨干擔(dān)任,，每周針對護(hù)理質(zhì)量分別進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行匯總,，反饋,，對質(zhì)量控制員提出的護(hù)理問題及時與護(hù)理人員溝通、查找原因,，尋找對策,，制度相應(yīng)的預(yù)防及改進(jìn)措施。

3,、持續(xù)規(guī)范護(hù)理行為

在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織全科護(hù)理人員共同規(guī)范護(hù)理工作流程。將科室各崗位工作流程在實(shí)踐中進(jìn)行細(xì)化及調(diào)整,，使各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位,。

4、落實(shí)風(fēng)險監(jiān)控管理措施,。

建立質(zhì)量反饋信息本,，由護(hù)士長與質(zhì)控小組成員每周將護(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)的問題書寫于反饋本上，所有護(hù)士隨時查看質(zhì)量控制反饋本,，并對發(fā)生問題進(jìn)行整改,，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組對問題進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量改進(jìn)。

5,、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生,、見習(xí)生的管理，明確帶教教師的安全管理責(zé)任,，杜絕實(shí)習(xí)生單獨(dú)進(jìn)行操作,。6,、密切團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

通過人性化關(guān)懷舉措及已建立的每月一次的全科室醫(yī),、護(hù),、員溝通制度。密切團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在醫(yī)-護(hù),、護(hù)-護(hù)之間形成優(yōu)良的協(xié)作精神，以提高病人贊譽(yù)度,，減少醫(yī)療,、護(hù)理差錯事故的發(fā)生。

五),、抓好三基三嚴(yán)

1,、門診20xx年將通過各種渠道，鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。

2、認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,，不斷更新專業(yè)理論知識,，提高護(hù)士專業(yè)理論水平，20xx年擬外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員4人,，專業(yè)為全科護(hù)理,。

3、堅(jiān)持每周科內(nèi)的護(hù)理知識學(xué)習(xí),，每月參加全院組織的護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。規(guī)范護(hù)理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇十二

一.工作回顧：

2017年,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各職能部門的全力配合下，由五官科主任直接領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的工作,，取得了一定的成績。2017年口腔科門診全年接診患者約1500人次,，其中以補(bǔ)牙,、拔牙等基礎(chǔ)治療為工作重點(diǎn)，部分發(fā)展了門診修復(fù)治療,，嘗試開展了口腔正畸等新業(yè)務(wù);同時注重病房工作,，積極收治住院病人,，開展手術(shù)治療。我科憑借細(xì)致的診療,、周到的服務(wù),、合理低廉的收費(fèi)以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業(yè)團(tuán)體的認(rèn)可,，如：**公司,、**公司等較大的公司，**廠,、**家具等中等規(guī)模的工廠的;同時,，還吸引了一定數(shù)量的較遠(yuǎn)的病人群體，如:***鎮(zhèn),、***鎮(zhèn),、**鎮(zhèn)均有一定的忠實(shí)客戶群體?；旧贤瓿闪?006年初提出的“造影響、樹形象,、打基礎(chǔ)”的目標(biāo),。

二.現(xiàn)況分析：

1.目前口腔科的狀況是：

一方面，科室收入：至2017年下半年,，口腔科門診每月約完成1萬多元的毛收入,，平均每月1例住院手術(shù)病人。11月中旬**主治醫(yī)師離職后,，每月門診業(yè)務(wù)量降至0.4～0.5萬元,，手術(shù)無法開展。 另一方面,，科室消耗：每月約2～2.5萬元,，包括設(shè)備折舊、消毒成本,、人員工資,、專科耗材,、水電開支等,。所以，基本上口腔科從開業(yè)至今一直處于虧損狀態(tài),。

2.分析原因：

(1)開展的最多的常規(guī)治療項(xiàng)目,，如：補(bǔ)牙、拔牙等,，收費(fèi)明顯偏低,，某些項(xiàng)目甚至低于個體牙科診所,。

(2)利潤空間大的業(yè)務(wù)無法開展或開展的量不大 a.成本極少、利潤最大的口腔正畸(畸牙矯正)業(yè)務(wù),，因缺乏專業(yè)的口腔正畸醫(yī)生,，一直沒有正式開展。李醫(yī)生摸索治療的2例正畸患者均未取得滿意的效果,。 b.成本高,、但利潤也大的口腔修復(fù)業(yè)務(wù)，如：烤瓷牙,、活動義齒,，受專業(yè)技術(shù)及人員的限制開展得較少。c.某些成本低,、收費(fèi)好的項(xiàng)目,，如：潔牙，因本身操作需要的時間長,，而口腔科一直未配專職口腔護(hù)士,，沒有足夠的人手，不能做到及時消化所有就診患者;有些患者因不滿長時間的等候,，放棄了在我院治療,，甚至由此引發(fā)投訴。

三.2018年工作展望：

(一)2018年口腔科發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢條件：1.目前口腔科的主要優(yōu)勢是硬件設(shè)備優(yōu)勢： 口腔科硬件設(shè)備投入50～60萬元,。裝備了意大利進(jìn)口的安福士a3型口腔綜合治療臺3臺,，配置了法國賽特力ac x光牙片機(jī)、內(nèi)置式超聲潔牙機(jī),、mini光固化機(jī),，法國sporo公司口腔內(nèi)窺鏡、美國sybron endo根管治療儀,，還配備了具備國際領(lǐng)先水平的air max 噴砂潔牙機(jī),。目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規(guī)治療項(xiàng)目，并且能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供有力的基礎(chǔ)支持,。

2.另一優(yōu)勢是合格的消毒條件,、過硬的感染防護(hù)設(shè)備及滿意的診療環(huán)境： 越來越多的口腔科就診者已經(jīng)把口腔診療過程中的安全提到了相當(dāng)重要的程度。防止患者之間,、醫(yī)患之間的交叉感染得到了相當(dāng)?shù)闹匾?。我院口腔科的消毒滅菌工作由中心供?yīng)室統(tǒng)一完成，最被關(guān)注的口腔科專用設(shè)備如：手機(jī)及車針,、潔牙機(jī)手柄及工作尖均能做到獨(dú)立包裝滅菌,，其他器械均按行業(yè)要求嚴(yán)格滅菌或消毒，在診療過程中亦有過硬的防護(hù)設(shè)備，這些都增加了患者就診的信心,。同時,，優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境及細(xì)致的服務(wù)也是吸引患者的重要因素。

3.口腔科發(fā)展最核心的條件：具有強(qiáng)大的市場潛力 經(jīng)過1年多的運(yùn)作,，口腔科的工作已經(jīng)進(jìn)入了正常的發(fā)展軌道,。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎(chǔ)治療，贏取了較堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ),。2007年可以在目前已有的客戶基礎(chǔ)上,，一邊繼續(xù)通過基礎(chǔ)治療鞏固和擴(kuò)大服務(wù)群體，進(jìn)一步擴(kuò)大知名度,、維護(hù)良好的信譽(yù);一邊大力發(fā)展修復(fù),、正畸、牙齒美容等投入少,、效益好的治療項(xiàng)目,，來提高門診業(yè)務(wù)量。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇十三

從以上分析綜合來看,，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境,，另一邊是有已經(jīng)形成的消費(fèi)群體，顯而易見,，目前制約口腔科發(fā)展的.瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護(hù)人員和能創(chuàng)造較大利潤的?？迫瞬拧６?0xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展,，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，是否能適時的引進(jìn)創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才,。

(1)如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生,，沒有口腔科護(hù)士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主,，即：以補(bǔ)牙,、拔牙、洗牙為主,，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費(fèi),，那么：20xx年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成5～7萬，加上少量的烤瓷牙,、活動牙,，及門診小手術(shù)，估計最多能完成6～8萬左右,。

(3)如果在以上2名口腔科醫(yī)生,、1名口腔專職護(hù)士的基礎(chǔ)上，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生,，全年平均每月接診2～4例正畸患者,，平均每例收費(fèi)3500～5000元,，估計每月可以多創(chuàng)造0.9～1.2萬元，全年可多創(chuàng)造11～13萬元的業(yè)務(wù)收入,，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的14～16萬元業(yè)務(wù)收入,，那么：20xx年口腔科門診估計可達(dá)到25～30萬的毛收入。

如果業(yè)務(wù)增長迅速,，還可適當(dāng)發(fā)展口腔科病房,，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù),。

(1)口腔正畸業(yè)務(wù)：

該業(yè)務(wù)成本少,，利潤空間大，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平,。

初期,，在正畸患者較少的情況下，本著節(jié)約人力成本的原則,，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)或正畸醫(yī)師合作,，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場,，按一定比例分配利潤,。

發(fā)展期及運(yùn)作成熟期，可考慮引進(jìn)專業(yè)口腔正畸醫(yī)師,，同時培養(yǎng)科室人才梯隊(duì),，大力拓展市場，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè),。

(2)口腔美白業(yè)務(wù)：

征得醫(yī)院同意后,，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持,，同時培養(yǎng)科室自己的?？萍夹g(shù)人員。

目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展,，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障,。

如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù),，則應(yīng)購置口腔全景x線機(jī),、口腔美白機(jī)，滿足臨床工作的實(shí)際需要,。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇十四

二,、護(hù)理管理具體實(shí)施細(xì)則

一）作好質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

1）,、根據(jù)護(hù)理部工作要求及科室自身工作特點(diǎn)制定本年度工作計劃,，突出重點(diǎn)，做到季有安排,，月有重點(diǎn),。

2）、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用,，做好日常的監(jiān)督檢查工作,，建立護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施內(nèi)容的監(jiān)督、效果評價反饋及整改機(jī)制,，持續(xù)改進(jìn)措施落實(shí)到位,，做到有檢查、有記錄,，利用每月護(hù)理查房時間召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量分析會,，每季度進(jìn)行效果評價。

3）,、落實(shí)護(hù)士長每日五次查房制度,，對各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo),。

4）,、形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，根據(jù)護(hù)理人員工作特點(diǎn)進(jìn)行合理排班,、搭班,，在工作中形成團(tuán)結(jié)、互助的優(yōu)良氛圍,。

5）,、每月召開工作座談會一次，有改進(jìn)記錄,。

6）、加強(qiáng)科內(nèi)感染控制管理工作,，定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

二）、主動創(chuàng)新改善服務(wù)措施,，提高護(hù)理內(nèi)涵

1）,、主動響應(yīng)我院提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù),，從小處著手,，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量,。

2）學(xué)習(xí)我院下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》,，要求護(hù)士著裝規(guī)范，舉止符合職業(yè)要求,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

3）、各診室整潔,、舒適,、肅靜，安全,，便民措施到位,。

三）、嚴(yán)格物品管理,，杜絕浪費(fèi)

1）,、常用儀器、物品,、設(shè)備功能優(yōu)良,，定期維護(hù)保養(yǎng)，護(hù)士長每周檢查并有記錄

2）,、各種備品按需請領(lǐng)無積壓,，擺放有序、符合要求,，杜絕浪費(fèi),，嚴(yán)禁私自購買醫(yī)療器械及用品。

3）,、急救器械做到“五定”護(hù)士長每周檢查并有記錄,，護(hù)士掌握相應(yīng)搶救設(shè)備的使用。

四）,、護(hù)理安全管理計劃

護(hù)理安全是衡量護(hù)理服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo),，也是患者就醫(yī)選擇的最直接、最重要指標(biāo)之一,。

1,、加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，營造安全文化氛圍,。

加強(qiáng)安全知識培訓(xùn),，定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各類應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，參加醫(yī)院醫(yī)療安全的'培訓(xùn),，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊,。每月在科會上就本月發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量安全的隱患、問題進(jìn)行公布,，全科人員進(jìn)行討論,、分析、提出行之有效的整改措施,，形成醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量安全，人人參與管理的優(yōu)良氛圍,。

2,、建立護(hù)理質(zhì)量控制小組，發(fā)揮其作用,。

建立護(hù)理質(zhì)量控制小組,，成員由高年資、認(rèn)真負(fù)責(zé)護(hù)理骨干擔(dān)任,，每周針對護(hù)理質(zhì)量分別進(jìn)行檢查,，每月進(jìn)行匯總，反饋,，對質(zhì)量控制員提出的護(hù)理問題及時與護(hù)理人員溝通,、查找原因，尋找對策,，制度相應(yīng)的預(yù)防及改進(jìn)措施,。

3、持續(xù)規(guī)范護(hù)理行為

在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織全科護(hù)理人員共同規(guī)范護(hù)理工作流程,。將科室各崗位工作流程在實(shí)踐中進(jìn)行細(xì)化及調(diào)整，使各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位,。

4,、落實(shí)風(fēng)險監(jiān)控管理措施,。

建立質(zhì)量反饋信息本,，由護(hù)士長與質(zhì)控小組成員每周將護(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)的問題書寫于反饋本上，所有護(hù)士隨時查看質(zhì)量控制反饋本,，并對發(fā)生問題進(jìn)行整改,，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組對問題進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量改進(jìn)。

5,、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生、見習(xí)生的管理,，明確帶教教師的安全管理責(zé)任,，杜絕實(shí)習(xí)生單獨(dú)進(jìn)行操作,。

6、密切團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

通過人性化關(guān)懷舉措及已建立的每月一次的全科室醫(yī),、護(hù)、員溝通制度,。密切團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在醫(yī)—護(hù)、護(hù)—護(hù)之間形成優(yōu)良的協(xié)作精神,，以提高病人贊譽(yù)度,，減少醫(yī)療、護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。

五）,、抓好三基三嚴(yán)

1、門診20xx年將通過各種渠道,，鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷。

2,、認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,，不斷更新專業(yè)理論知識，提高護(hù)士專業(yè)理論水平,，20xx年擬外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員4人,，專業(yè)為全科護(hù)理。

口腔科工作計劃目標(biāo)及措施篇十五

20xx年在忙忙碌碌和不知不覺中走過,，一年來,，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室共同努力下口腔科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù),，在這一年里，無醫(yī)療事故的發(fā)生,，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評,。在工作中，不怕困難,，勇挑重?fù)?dān),，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新,，取得了一定的成績,。在此對新的一年的工作做一下計劃，我們認(rèn)真思考及時總結(jié),，將從以下幾點(diǎn)著入手,，以便今后能更好的工作,，請?jiān)狐h委及同志們給以指正。

一,、政治思想方面

堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持社會主義道路，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，以及“科學(xué)發(fā)展觀”,，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高。在工作中,，始終堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，視病人如親人,，全心全意為病人服務(wù),。

1、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn),，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳及時與病人進(jìn)行溝通,，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要樹立面向社會,、面向患者,，主動找市場、找病人的新觀念,。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。

2、合理用藥,、合理收費(fèi),，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù),。盡最大的能力替患者著想,。

二,、業(yè)務(wù)方面

口腔科患者量較去年平中略升，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入基本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及診治任務(wù)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理,，使入、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率,、甲級病案率等均達(dá)到醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在,?？傊煽儗儆谶^去，未來才屬于自己,，惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績,。發(fā)展是硬道理,，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想,，堅(jiān)定信心,，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新,，就一定能取得更好的成績,。

展望即將到來的下一年，我們充滿了希望和期待,，對我們醫(yī)院及口腔科來說,，依然是需要穩(wěn)定、鞏固,、發(fā)展和壯大,。我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心,。

（一）,、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識。拓展服務(wù)范圍,，向服務(wù)要效益,，向新技術(shù)要效益,。增加患者入院率，開展新項(xiàng)目,?？谇豢频氖杖胍酝蚤T診收入為主，約占全年收入的95%新一年我們將在原有門診量的基礎(chǔ)上,，從患者住院率上突破,，加大宣傳力度，爭取鼓勵患者多住院,，開展擇期手術(shù),，積極收治，增加收入,。

口腔科入院患者,，多來自急診，但目前不能實(shí)行?？茖Ｖ?，導(dǎo)致口腔科患者大量流失，在我科會診過程中發(fā)現(xiàn)多例口腔科患者,，希望院方支持口腔科,，加大專科專治的管理力度,，（急診科值班大夫,，在分診過程中大多數(shù)認(rèn)為口腔外科的診療范圍只包括口腔內(nèi)部及嘴唇部的外傷，這一點(diǎn)也是造成口腔科患者不能?？茖Ｖ蔚闹饕蛑?。）現(xiàn)有臨床一線科室，除口腔科外,，均由外聘專家,，口腔科的頜面外科手術(shù)尚未完全開展，希望院方支持,，能為口腔科聘請專家代教,，發(fā)揮專家效應(yīng)，更快的提高口腔科整體醫(yī)療技術(shù)水平,，不斷擴(kuò)大影響力,，增加收入?？谇豢频目敬桑ㄑ兰安糠至x齒加工都到院外加工,，成本高。20xx年口腔科希望院方能引進(jìn)烤瓷爐及鑄造機(jī)等新設(shè)備，是口腔科的成本降低,。主要是以此開展義齒加工業(yè)務(wù),。經(jīng)過大力宣傳，在完成本義齒加工的同時,，吸引周邊醫(yī)院口腔科的義齒加工業(yè)務(wù),，不斷提高收入。

積極開展新的項(xiàng)目,，如：大錐度一次性根管治療,，牙周刮治，牙周手術(shù),，根管外科，牙體美白,，口腔粘膜病的診治,，種植牙，口腔頜面外科的各種手術(shù)的開展（如：牙槽外科手術(shù),，頜面部修復(fù)術(shù),，頜面部感染手術(shù)治療，頜骨,、顴骨,、面部多處骨折的夾板內(nèi)固定術(shù)，口腔頜面部腫瘤的診治,，大型粘液腺疾病的診治,，顳下頜關(guān)節(jié)治病的手術(shù)診治，頜面部神經(jīng)疾病的手術(shù)診治,，唇,、腭裂，面部畸形的手術(shù)治療）,。

口腔科在這大好的形勢下,，積極利用多種傳媒宣傳自己，參加各種下鄉(xiāng)義診活動,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，將口腔科的新技術(shù)、新項(xiàng)目制成圖片,，展板,，并制定科室宣傳手冊，大力宣傳加大口腔科的影響力,，不斷吸引患者,，增加收入。（如加大窩溝封閉，種植牙,，根管機(jī)擴(kuò),，牙體美白等的宣傳）

（二）加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，完善組織紀(jì)律,，加強(qiáng)考勤建設(shè),，增強(qiáng)人員團(tuán)結(jié)，積極催人上進(jìn),。嚴(yán)格要求大家遵守相應(yīng)的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)流程，不斷完善各種專業(yè)和技能,。及時與患者,，以及家屬溝通，建立相應(yīng)的隨訪機(jī)制,。同步完善各種病歷登記,，復(fù)診制度（如：征集患者的復(fù)診卡，種植牙患者的術(shù)后隨訪和長遠(yuǎn)觀察,，以及一次性根充的長期觀察等,。）。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷,，確保醫(yī)療安全,，提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。不斷加強(qiáng)對高端治療手段和產(chǎn)品的推薦，使患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（五）完善醫(yī)療糾紛的處理機(jī)制,。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育，加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通,，極力避免醫(yī)療糾紛,。

（六）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平,?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng),。學(xué)無止境,，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心,，用真情,，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié),。同時多多培訓(xùn)新人,，使其早日成長為合格的人民醫(yī)生，更好的為人民服務(wù),。定期開展科內(nèi)講座,，加強(qiáng)科內(nèi)人員理論知識的培訓(xùn)，訂閱口腔雜志,，了解口腔科新技術(shù),，新動態(tài)，新經(jīng)驗(yàn),，并在打?qū)嵗碚摶A(chǔ)的同時,，通過外聘專家代教不斷開展口腔科新手術(shù)，開展新項(xiàng)目,，擴(kuò)大科室影響力,，吸引患者，增加收入,。

（七）建設(shè)病歷總結(jié)機(jī)制，尤其是特殊病歷總結(jié),、歸檔機(jī)制,。建立科室人員的定期疾病討論機(jī)制，使大家共同發(fā)展（如月末疾病總結(jié)）,。同時,，在全科醫(yī)師的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)各個人員的各種專業(yè)性知識學(xué)習(xí),，做到一人專一樣,，一人擋一面，專一疾病有專人診治,。

（八）改變原有的醫(yī)院作息時間,。群眾的需求是不同的,，每個人的可自由支配的時間是不同的,。在醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的共同許可下，我們可以嘗試建立午間值班制,，晚間值班制,。同時必須保證每位大夫的8小時工作時間,，和工作強(qiáng)度。如午間值班：（午間制）早8點(diǎn)上班,，11點(diǎn)下,，11點(diǎn)半上，午3點(diǎn)半下班。（夜間制）上午正常,，午3點(diǎn)半上,，7點(diǎn)下班。

三,、科,、教方面

（一）、科研工作

1,、有計劃,、有針對性組織12個科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力,。

2,、與上級醫(yī)院聯(lián)系，開發(fā)科技含量高的項(xiàng)目,。建立專家定期坐診機(jī)制,。

3、結(jié)合我科實(shí)際情況,，不斷尋找新增長點(diǎn)的專業(yè),、項(xiàng)目。

（二）,、教學(xué)工作

1,、科內(nèi)人員繼續(xù)教育管理

a、有計劃做好外出進(jìn)修安排,，注意技術(shù)人員梯隊(duì)的培養(yǎng),。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回科后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù),、管理方式等,，方可重新上崗。b,、加強(qiáng)科室內(nèi)外學(xué)術(shù)活動,、交流的重要性。2,、科室內(nèi)進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生人員管理。a,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理,。

b、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能的訓(xùn)練,。

3、其它

a,、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級查房,、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高帶教質(zhì)量,。

b,、組織、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動并與技術(shù)檔案相結(jié)合,。

c,、定期舉行“三基”理論（包括院感）考核，有條件時對進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生及本院低年資醫(yī)師進(jìn)行技能考核,。進(jìn)一步做好各級人員的崗前培訓(xùn)。

總之,，我院口腔科還處于發(fā)展壯大期,，勤奮、正直,、積極向上,、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境,，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn),！