總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇一

門診護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃

1,、在總護(hù)士長(zhǎng),、醫(yī)務(wù)部或門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作,，督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務(wù),。

2、制定工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工排班,，并檢查護(hù)理質(zhì)量，復(fù)雜的技術(shù)操作應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作,。護(hù)好帶教工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

3,、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,，并檢查指導(dǎo)做好衛(wèi)生宣教工作,。

4、督促教育護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度,，經(jīng)常巡視病人病情變化,，并通知醫(yī)生。

5,、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔,，做好消毒隔離工作。

6,、組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，指定實(shí)習(xí)或試用員工的'工作,，并開展護(hù)理科研，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

7,、負(fù)責(zé)門診用物、器械的計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)和報(bào)銷工作,。

編輯

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇二

20xx年門診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，在護(hù)理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,，通過門診人員的齊心協(xié)力,，配合醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門診護(hù)理管理有了明顯改變,，今年門診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化護(hù)理安全的思想教育，加強(qiáng)責(zé)任心,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全,。

2、按照衛(wèi)生部《關(guān)于在公立病院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》的要求,，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況,，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施，獲得了良好效果,。

3,、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī),，延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神,，門診部在頂峰時(shí)段全面加強(qiáng)門診各科室的協(xié)調(diào)；不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施,；和xxx合作開展預(yù)約平臺(tái)工作,，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供征詢服務(wù),，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量,，縮短了患者就診,、檢查、治療,、取藥的等候時(shí)間,，極大的提高患者對(duì)門診診療工作的滿意度。我們對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，按照門診流量監(jiān)測(cè)獲得等候診療的患者數(shù)量,、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,，每月對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量工作,、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評(píng)判與持續(xù)改進(jìn),，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間,。

4、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)投訴意見及時(shí)檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí)開展門診、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調(diào)查,，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部,，對(duì)門診護(hù)理工作中的不足之處及時(shí)調(diào)整和整改,。

5、門診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,，始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的要求和任務(wù)同步,，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。

6,、平時(shí)做好門診各窗口科室的`協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時(shí),。導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序,、排隊(duì)就診，并提醒病人防偷防盜,。

7,、每周進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，xxx人人參與,，對(duì)工作中存在或潛在的護(hù)理安全隱患,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部并及時(shí)整改,。1月—9月，門診護(hù)理人員無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,，無(wú)有效投訴,。

8、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件,，對(duì)可能存在的隱患進(jìn)行原因分析,，并積極改進(jìn)工作。

9,、門診護(hù)士按照學(xué)歷,、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)分為n3級(jí)別,，完成門診護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃,，今年門診護(hù)士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，開展1氣管插管配合,，2除顫儀,、監(jiān)護(hù)儀、心電監(jiān)護(hù),、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)的使用,，3心肺復(fù)蘇，4急救模擬演練,，通過培訓(xùn),，護(hù)士急救技能得到了很大提高。

10,、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，在門診開展各項(xiàng)便民措施,，人性化服務(wù)，提高了滿意度,。導(dǎo)診人員,，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供主動(dòng)服務(wù),。

11,、加強(qiáng)護(hù)理部隊(duì)建設(shè)，提升專業(yè)程度與素質(zhì),，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診各項(xiàng)護(hù)理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程,，使病人就診更快速,、方便，提高了工作效率,。在20xx年1月—9月期間,，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度,。20xx年10月,，為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少人力資源的浪費(fèi),，積極配合xxx的三級(jí)診療方案,，病院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護(hù)理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位,，以加強(qiáng)門診窗口的工作,。20xx年10月因?qū)г\的工作性子，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12,、配合醫(yī)院護(hù)理部完成了?？谱o(hù)理研究班的工作，得到了好評(píng)和認(rèn)可,。

13,、不足之處護(hù)理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意,。在今后的工作中,，門診護(hù)理人員會(huì)更加努力工作，做優(yōu)良的白衣天使,！

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(zhǎng),，往后的韶光我更是需要讓自己慢慢的在其中去斗爭(zhēng)，更是努力地讓自己的糊口有所改動(dòng),，如許才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心,。當(dāng)然我更是會(huì)在下一年不斷地激勵(lì)自己，促成自己最棒的成長(zhǎng),。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇三

門診口腔科的護(hù)理工作在部,、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作,，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新,，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則,，深化專科護(hù)理教育,，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

一,、完成指標(biāo)

一年口腔門診共接診,、分診、配合診治患者69642人次,，配合種植手術(shù)139例,，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例,，植骨4例,。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn),，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè),，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次,，提高了無(wú)菌物品的使用效率,，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。

二,、開展學(xué)術(shù)講座

科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和?？浦R(shí),，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課,，既提高臨床醫(yī)療配合水平,，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平,。

三,、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)

提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn),，提高配合效率,，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度,，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn),、開展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識(shí)和講課技能,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù),、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性,，提高預(yù)防和處理不良事件的能力,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛,。

四,、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)

請(qǐng)?？浦魅螢樽o(hù)士授課,，講解口腔科的專科知識(shí),，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱,，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧,，提高了工作質(zhì)量。

五,、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育

特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況,，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論,，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容,，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過程和注意事項(xiàng),，節(jié)約了時(shí)間,，提高了效率，受到病人的好評(píng),，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力,。

六、建立健全規(guī)章制度

以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度,，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一要求,，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管,，確保安全,，美化了診室環(huán)境,。

七、護(hù)理特色

根據(jù)口腔科各?？频淖o(hù)理特色,，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程,，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正,，使口腔護(hù)理更加路徑化,、規(guī)范化。

八,、器械的消毒管理

繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作,，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè),，確保了醫(yī)療安全,，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

九,、護(hù)理教學(xué)

共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名,，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn),，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn),，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度,，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度,，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力,。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容,，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng),。

十,、舉辦會(huì)議

今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì),，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任,、副主任及北京市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座,，王建榮主任做了精彩的講話,，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì),、全國(guó)老年口腔會(huì),、修復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦,、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目,。

十一,、未完成的工作

擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新,，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問題,，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究,。

管理中存在的主要問題,，因?yàn)樵\室較多，人員分散,，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題,。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在明年的工作中,，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芎头?wù)水平,，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù),，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合,，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表,。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理,，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

門診護(hù)士長(zhǎng)20終工作總結(jié)(二)

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在門診護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題,。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)?？谱o(hù)士培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響,。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因,，通過護(hù)士個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦天使心語(yǔ)小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高,。

我終于打造出了我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn),，這樣，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有鼻飼知識(shí)宣教、痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法,、尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，提高自身綜合素質(zhì)。于5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書,。一年來，先后在國(guó)家級(jí),、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

面對(duì)我的病人我的科室,，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,，有時(shí)候,，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無(wú)奈,。因此,，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心,。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇四

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。今天本站小編給大家為您整理了門診護(hù)士長(zhǎng)

年終工作總結(jié)

上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部,、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng) 的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提 高技術(shù)操作,，提高服務(wù)意識(shí),，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新,， 推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則,，深化專科護(hù)理教育,，以病人為中心的 展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),， 圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指 標(biāo)。

一,、上半年口腔門診共接診,、分診、配合診治患者 69642 人次,， 配合種植手術(shù) 139 例,，配合門診牙周手術(shù) 120 臺(tái)，正畸支抗 49 例， 植骨 4 例,?？剖壹哟笃餍迪竟?yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè),，共消毒 各類器械,、手術(shù)包 119726 次，提高了無(wú)菌物品的使用效率,，并進(jìn)一 步規(guī)范了無(wú)菌用品和各項(xiàng)操作,， 在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng) 指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

二,、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座,，講解臨床疑難病例和專科 知識(shí),，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加,，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既 提高臨床醫(yī)療配合水平,，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥,，提高了 大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。

三,、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流 培訓(xùn),， 提高配合效率,， 提高工作質(zhì)量， 加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度,， 組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn),、開展了幻燈講課競(jìng)賽,，提升了護(hù) 理配合人員的?？浦R(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù),、護(hù)患之間的溝通與交 流,，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件 的能力,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴,、零糾紛。

四,、加強(qiáng)?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專科主任為護(hù)士授課,， 講解口腔科的?？浦R(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)臨 床帶教工作,，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作 技巧,，提高了工作質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育,，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科 小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況,，加大了診前健康教育力度。征求病人 的意見并進(jìn)行了多次討論,，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容,，耐心 做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過程和注意事項(xiàng),，節(jié)約了時(shí) 間,，提高了效率，受到病人的好評(píng),，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和 溝通交流的能力,。

六、建立健全

規(guī)章制度

七,、根據(jù)口腔科各?？频淖o(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員 編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒?， 規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過 程，并不斷進(jìn)行修正,，使口腔護(hù)理更加路徑化,、規(guī)范化,。

八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn) 行各類器械的消毒滅菌工作,，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新,，加 強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)， 確保了醫(yī)療安全,， 杜絕了交叉感染的發(fā)生,。

九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理 25 名,，護(hù)理部實(shí)習(xí)生 1 名,， 針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn),，使之盡快全方位掌 握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn),， 同時(shí)對(duì)新近留科的 9 名口腔助理加大 培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度,，全面加強(qiáng)了 護(hù)理人員的?？浦R(shí)和護(hù)理配合能力。

同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更 新了講課內(nèi)容,，并制作了講課幻燈,，受到實(shí)習(xí)學(xué)文檔網(wǎng)員好評(píng)。

十,、舉辦會(huì)議：今年 1 月 25 日,，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科 護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)北京護(hù)理會(huì)主任,、副主任及北京市的全體口腔 護(hù)士長(zhǎng)參加,，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精 彩的講話,， 為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣 闊的平臺(tái),。同時(shí)協(xié)助科室做好了世界美容大會(huì)、全國(guó)老年口腔會(huì),、修 復(fù)會(huì)和全軍口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦,、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排 了精彩的節(jié)目,。

未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保 護(hù)膜,，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新,，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地 問題,，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究,。

管理中存在的主要問題,，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解 情況不能完全暴露各診室存在的問題,。在細(xì)致和死角方面還存在檢查 的疏漏等,。

在下半年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和護(hù)士的配備情況,， 進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍寄芎头?wù)水平,， 組織大家學(xué)習(xí)?？评碚摵退氖植僮?配合技術(shù),，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合,，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng),，爭(zhēng)取 科研論文的發(fā)表,。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理,，為患者和工作人員提 供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境,。

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役中,，護(hù)理人員積極踴躍,，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作如下：

一,、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高,，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，做到護(hù)理人員人手一冊(cè),，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時(shí),，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了和分析,，提出了相應(yīng)對(duì)策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單,、長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護(hù)理記錄單,、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全,，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類精神藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達(dá)100%。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及

崗位職責(zé)

3,、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日做到五查巡和護(hù)理安全,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,，今年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

*年,，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)

述職報(bào)告

一、盡職盡責(zé),，搞好護(hù)理工作,。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”,，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實(shí)踐,，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性,。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方,，用語(yǔ)文明規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅(jiān)持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親,、動(dòng)作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項(xiàng)等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng),。

二,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作,。對(duì)于病人來說,，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。近年來,，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作,，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng),，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過去的一年里,，我能夠通過報(bào)刊,、電視,、參加政治學(xué)習(xí)等方式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí),，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),，更新自己的知識(shí)積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在門診護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨；現(xiàn)將2019年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通,；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題,。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí),；在西醫(yī)專科護(hù)士培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對(duì)包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷 ,，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因，通過護(hù)士個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場(chǎng) 感悟,；舉辦天使心語(yǔ)小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高,。

我終于打造出了我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

比如說，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼知識(shí)宣教,、痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法,、尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn) ，提高自身綜合素質(zhì),。于2014年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書,。一年來，先后在國(guó)家級(jí),、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇,。

面對(duì)我的病人我的科室,，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力,！但是，面對(duì)自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白,；再比如，有時(shí)候,，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。 因此,，展望未來,，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心,。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇六

本站小編為大家整理了門診護(hù)士長(zhǎng)年終

工作總結(jié)范文

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作,。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，醫(yī)學(xué)教,。育網(wǎng)搜集整理向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

20xx年很快過去了,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);醫(yī)學(xué).教育網(wǎng)搜集整理愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識(shí),、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法)。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作,。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!

急診科是醫(yī)院最的窗口,有著急,、忙,、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明,、病情不清,、迅速,若不當(dāng),就容易醫(yī)療糾紛,。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮,、恐懼的情緒,，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的與患者及家屬溝通,，患者的需求,，的護(hù)患關(guān)系。在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸內(nèi),，還未的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每細(xì)微環(huán)節(jié)都敏感,，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生,。醫(yī)護(hù)人員的救治不被理解，患者及家屬留下“不被”,、“急診不急”的錯(cuò)覺,。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護(hù)理工作需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù),。,，要學(xué)會(huì)觀察，才善于問題的,，包括對(duì)病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。

例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的百般挑剔,，卻對(duì)患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,，與此也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,，多觀察液體的進(jìn)展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。,，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎(chǔ)上,。來急診就診的病人,，應(yīng)該地詢問，熱情的為其,。例如：行動(dòng)不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測(cè)量生命體征,，交予診室的護(hù)士;需要并可以去病房治療的患者,，可以為其細(xì)致的指明病房的位置,，患者跑“冤枉路”。而患病長(zhǎng)而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī),，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的,，便于患者的安排。,，微笑的表情,，攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，,，卻能迅速縮短護(hù)患距離,，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護(hù)理工作,。

最后,，觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有地和判斷,，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開,，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴(yán)重程度,，為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

只是我在急診工作的淺談,，要學(xué)的東西還,。當(dāng)然，想一名急診科的護(hù)士,，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,，還需要理論基礎(chǔ)、的搶救經(jīng)驗(yàn),、的反應(yīng),、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的 ,。

10年在忙忙碌碌中過去了,，覺得時(shí)間過得真快，回顧這一年,，還是有些收獲的,。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診,。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”,。雖然有人覺得那是我夢(mèng)中的諾亞方舟，是不可能實(shí)現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾,，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的,，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處,，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流,，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實(shí)現(xiàn)的,，還需要我們門診每一個(gè)人共同努力,，很難，作為一個(gè)方向吧,。

一直沒想過晉升的問題,，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報(bào)名了,，權(quán)當(dāng)再?gòu)?fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識(shí)吧,。考試前病了一個(gè)月,，不過沒想到主治還是考下來了,，很以外也很高興。

參加了北京醫(yī)學(xué)院為期三個(gè)月的正畸培訓(xùn)班,，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時(shí)間了,，但確實(shí)很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個(gè)月的時(shí)間將自己的正畸專業(yè)知識(shí)歸納總結(jié)了一下,，挺值得的,。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個(gè)輪廓,。

邀請(qǐng)了北醫(yī)口腔醫(yī)學(xué)院二院牙周的專家定期來我門診指導(dǎo),，這件工作剛剛落實(shí)，很高興,。牙周的治療在某種程度上決定了一個(gè)美容修復(fù)的成功與否,。我們現(xiàn)在對(duì)口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細(xì)節(jié),。以后能得到李大夫的幫助與指導(dǎo)相信修復(fù)體會(huì)做的更完美,。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下：

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自我,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題,。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今日,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作進(jìn)取性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響,。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對(duì)包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果證明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí),，最終打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,，經(jīng)過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。

為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對(duì)人生,、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我最終打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士----護(hù)士有效管理自我---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，并且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

比如說，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我經(jīng)過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了,，資料涵蓋不全,，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn),，這樣，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的資料列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的資料,，而把詳細(xì)資料輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士很多時(shí)間，所以深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年_月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來,，先后在國(guó)家級(jí),、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,，散文兩篇,。

盡管，回首往事,，我能夠毫無(wú)愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;應(yīng)對(duì)我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們，我一向在努力!可是,，應(yīng)對(duì)自我,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候,，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。所以,，展望未來,，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心。

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試,、考核2--3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景,。

(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃,。

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)更新專業(yè)理論知識(shí),，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可經(jīng)過請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能,。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇八

作為一名醫(yī)院門診護(hù)士長(zhǎng)，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將2019年護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

1,、不斷強(qiáng)化安全意教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt,；及gt,；的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的

護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理。

2,、每月對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3,、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2,、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階,，認(rèn)清形勢(shì),，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。我們堅(jiān)信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院,、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項(xiàng)工作,，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇九

我叫xxx,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范,，以院為家,，奮力進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏,，兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬(wàn)元,。回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨,；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅(jiān)持以科室為家，每天早來10分鐘,，晚走10分鐘,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)范,，合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班,，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作,，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能,，針對(duì)骨科患者特點(diǎn)，身先士卒,，大膽管理,，研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通,；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

他們生了病,，家里人著急,、上火，再加上骨折矯正給患者帶來的痛苦,，家長(zhǎng)很難接受,，容易產(chǎn)生護(hù)患矛盾，骨科的護(hù)理工作就面臨護(hù)理操作難度大,、患者家長(zhǎng)溝通困難,、醫(yī)療護(hù)理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護(hù)理工作壓力之大,，責(zé)任之重不言而喻,。針對(duì)這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。

采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個(gè)案護(hù)理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)兒科護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和常用護(hù)理操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，甚至對(duì)一些急診的搶救護(hù)理知識(shí)技術(shù),，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過硬的骨科護(hù)理隊(duì)伍。

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因，通過護(hù)士個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場(chǎng)感悟；在骨科護(hù)理群里經(jīng)常分享一些兒科護(hù)理方面的新知識(shí)、感悟人生的故事,；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生,、對(duì)事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們兒科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年,，不僅骨科的護(hù)理文化建設(shè)起了成效,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在院各項(xiàng)檢查工作中,，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī),。

實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)所分管的患者的所有護(hù)理工作全面負(fù)責(zé),，提供全程,、全面、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù),。使護(hù)士明確責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，滿足患者的基本生活需求。按級(jí)別護(hù)理服務(wù)要求,，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,，專人負(fù)責(zé)醫(yī)生護(hù)士問詢，巡視病房時(shí)清理病房,，保持病房的清潔,、整齊，讓患兒感到舒適,、安全,。對(duì)手腳不便不能自理的患者，指導(dǎo)并協(xié)助家長(zhǎng)給患者洗臉,、洗頭等,。

為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長(zhǎng)的掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力,，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達(dá)到95%以上,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì),。一年來,，先后在各種護(hù)理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

面對(duì)我的患者的科室,，我可以坦然的說,，為了你們，我一直在努力,！但是,，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀児强频淖o(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白,；再比如,，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無(wú)奈,。

總之，一年來,，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德,，克服困難，知難而上,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平,，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取,，更好地為患者服務(wù),，為醫(yī)院的三級(jí)醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。

門診護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十

xx年很快過去了,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識(shí),、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的.工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作,。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,，我相信我會(huì)做到!