人生天地之間,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。通過制定計劃,,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,,使我們的生活更加有序和有意義,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇一
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):年初,,黨委,、政府以[x]17號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入x年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟工作同安排,,同檢查,、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,,及時召開信訪工作辦公會議,,研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。
2,、健全工作機構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3,、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,,來信來訪登記,信息報送,,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、集中時間,、集中人員、集中精力:今年初,,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,,認(rèn)真開展自排,,自查,自糾,,自化,,及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,取得了較好的自查自糾成績,,有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,,大化解活動,,通過50天的信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,,明確每周二,、周四為群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門協(xié)助,,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,,對個案進行專門研究,,分析案情,,落實專人進行解決,。
4,、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的`市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,,進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,,堅持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,,在事要解決上做更多努力,,減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,,維護正常信訪秩序。
4,、堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,,要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,,按照人要回來、事要解決的原則,,建立平時掌控,,重點監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解的長效管理機制,堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,,積極變上訪為下訪,,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
更艱巨,,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和六進村工作,,矛盾多難度大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇二
隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),,歡迎閱讀,。
人大信訪工作總結(jié)一
信訪工作是人大及其常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道,是人大及其常委會履行法定職責(zé),、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑,。近年來,,州人大常委會堅持圍繞中心,,服務(wù)大局,,找準(zhǔn)人大監(jiān)督的切入點和突破口,,把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能、增強監(jiān)督實效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生,、促進和諧的重要工作來抓,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,,加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,,促使一批信訪問題得到妥善解決,為維護群眾的合法權(quán)益,,化解社會矛盾,促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),,形成齊抓共管工作格局
州人大常委會高度重視信訪工作,,切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,,擺在突出位置,,納入議事日程,在聽取民意,、了解民情,、解決民事上下功夫,,多措并舉,,努力排查化解矛盾糾紛,,解決信訪突出問題,。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,,形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,,研究帶有共性和傾向性的信訪問題,及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行,率先垂范,,做到親自閱批來信和接待來訪人員,親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,,有效減少了中間環(huán)節(jié),,提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管,,一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,,著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,,設(shè)立信訪科,,配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,,配置了電腦,、打印機等辦公設(shè)備,,設(shè)立了群眾來信來訪接待室,購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等,,不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,,規(guī)范工作程序,制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度,使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道,。
二、增強責(zé)任,,帶著深厚感情處理信訪問題
州人大常委會堅持以人為本,,帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作,,把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時,善于用換位思考的方式對待群眾,,做到情為民所系,,群眾利益無小事,認(rèn)真受理群眾來信,,熱情接待群眾來訪,,使人民群眾來信來訪件件有著落,事事有回音,,讓人民群眾滿意,,人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,,變信訪接待為信訪服務(wù),。針對不同的信訪問題,,積極做好“三服務(wù)”,即提供指南服務(wù),,指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,,切實做到以情感人,以誠待人,,以理服人,以法教人,,以信取人,以效惠人,,達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,,維護其合法利益的目的,。
三、完善機制,增強信訪工作實效
州人大常委會本著實事求是,,有錯必糾,,分級負(fù)責(zé),,歸口辦理的原則,妥善處理信訪問題,。對事實清楚,,證據(jù)確鑿,適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,,督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,,可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,,切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,,并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制,,使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,,明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,,并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對帶有普遍性,、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,,有針對性地提出解決問題的建議意見,明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進行重點督辦,,確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題,,組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查,并走訪當(dāng)事人,,了解事情的真實情況,,在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理,,提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,明確各個部門信訪工作責(zé)任,形成信訪工作的強大合力,。
四、強化督辦,,提高信訪工作水平
會議或常委會討論決定,實施更高層次的監(jiān)督,,切實增強承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,,督促其盡快結(jié)案,,解決問題,。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,,充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式,對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,,認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,,全面掌握案件事實,,及時提請常委會審議并形成審議意見,促使“一府兩院”整改落實,,從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放,,一督到底,督出結(jié)果,,突出辦理效果,,給上訪人一個明白交代,,并堅持事后回訪,了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,,從源頭上做好重信重訪工作,。
五、狠抓落實,,樹立良好形象和權(quán)威
隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,,了解真實情況,提出解決問題的思路,,找準(zhǔn)了開展工作的突破口,,通過深入細(xì)致的工作,麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,,上訪職工非常滿意,向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,,多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,反映了多年都沒有得到妥善解決,,州人大常委會接訪后,主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實,,通過信訪督辦,,其反映的問題得到解決,曾國明夫婦非常感動,,向州人大常委會贈送了“立黨為公,,執(zhí)政為民”牌匾,。,玉溪市玉門縣楊萍反映,,在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,,人事部門按照考試成績決定錄用其本人,并開具了行政及工資介紹,,但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映,均未得到滿意答復(fù),,后到州人大反映,分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示,,州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,經(jīng)過催辦,,衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,,楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,。縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,,其早年曾參加解放軍,,退伍后分配到木材公司工作,因犯故意傷害罪被判刑兩年,,滿釋放后回原籍,,生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,,成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安、法院,、州林業(yè)局反映均未解決,,其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,,父子成仇,,親朋遠(yuǎn)離,生活困難,,隨著年齡的增長,,生活困難,度日如年,。州人大常委會接訪后,,分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,切實解決問題,,維護社會穩(wěn)定,,保護上訪人員的合法權(quán)益,。在州人大常委會的督促下,,王玉恒反映的戶口問題得到解決,現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),,并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,經(jīng)過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決,,州人大常委會接訪后,,領(lǐng)導(dǎo)極為重視,,經(jīng)過調(diào)查研究,,通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,歷時八年的訴訟最終得到解決,,當(dāng)事人心平氣順,,停訪息訴,。,,州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,州人大常委會接到省人大督辦件后,,常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實,,做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,,并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,,研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,,硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說:“早知道找人大這樣管用,,我們就不會花費1萬多元去反映問題了,?!边@些信訪案件的解決,在人民群眾中引起了很大反響,,進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識,。人大信訪工作深受群眾的信賴,,威望不斷提高,。
當(dāng)前,人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,,對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣,,群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加,,處理難度加大,。面對新情況,、新問題,州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,,做到到位不越位,,履職不失職,,努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。
人大信訪工作總結(jié)二
20xx年,,我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,,暢通信訪渠道,夯實基礎(chǔ)工作,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,著力解決熱點、難點問題,,強化信訪工作,采取有力措施,,密切聯(lián)系群眾,,妥善處理問題,及時化解矛盾,,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真落實各項工作制度
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,,聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,,實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,,親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,,做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,,實行信訪信息直報、月報等制度,。規(guī)范來信、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明,、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護和使用,。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。
二、采取有力措施,,加強防控,,依法處置,,嚴(yán)格控制非正常上訪,。
1、堅持排查排解,,自查自糾相結(jié)合,,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,,按照“人要回來,事要解決”的原則,,建立“平時掌控,,重點監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出組,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進行一次排查,,并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進行處理,,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。
2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度,,及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,,在“事要解決”上做更多努力,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,,對個案進行專門研究,分析案情,,落實專人進行解決,。減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,,維護正常信訪秩序。今年,,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項,。
3、堅持和完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制。20xx年,,我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,,分值為5分(總分值100分)。
4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模,、老教師、老復(fù)員軍人及人民團體,,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,,聘請調(diào)解員50人,,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表,、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,,化解民事矛盾糾紛7件,,其中易激化矛盾糾紛5件,。
5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6,、堅持依法按政策處理信訪問題,,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,維護了信訪人的合法權(quán)益。
三,、認(rèn)真接訪,歸口辦理,,扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪,,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村,、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認(rèn)真登記,,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,辦結(jié)23件,,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦,、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,事事有回音,。
今年,,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實,與時俱進,,努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇三
20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,,在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下,經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作,,信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1,、制定工作目標(biāo)
20xx初,,鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》,,明確全年的信訪工作目標(biāo),,并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟工作,、中心工作同安排,,同檢查,同考核,同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,,研究、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點問題。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出組,、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2、健全工作機構(gòu):
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,,成立了信訪辦和信訪接待室,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度:
進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,,信息報送,,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。狠抓“十個到位”,。
1,、思想認(rèn)識到位:鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作,,闡明信訪工作的重大意義,,宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。
2、矛盾排查調(diào)處到位:堅持村級矛盾糾紛每周一排查,,做到細(xì)排,,全面排,,不漏排,。堅持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,,要“排得出,、穩(wěn)得住、化的了”,,按照“人要回來,,事要解決”的原則,建立“平時掌握,,重點監(jiān)控,,依法處置,妥善化解”的長效機制,,堅持“小事不出組,,大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,,將矛盾化解在基層,,將問題解決在當(dāng)?shù)?,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。全年村級自排矛盾糾紛58起,,來鎮(zhèn)信訪辦62起,,截止6月底成功化解92起,,鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。
4、上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位:全年接到省,、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,,成立有班子成員為組長的調(diào)查組,認(rèn)真調(diào)查處理,,及時回復(fù)信訪人,盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,無積壓案件,。
5、特殊人群穩(wěn)控到位:在20xx年度國家,、省,、市、縣舉行重要會議期間,,對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),,人員穩(wěn)控得住,,沒有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,,減少集體上訪,,越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,,維護正常信訪秩序。
6,、應(yīng)急準(zhǔn)備到位:我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,,40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊伍,確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住,,事件能解決得好,。
7、責(zé)任落實追究到位:鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責(zé)任,,完善了機制,設(shè)定了獎懲,,嚴(yán)格了追究,促進了落實,。
8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位:健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,,進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。進一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓“說事有地方,訴求有部門,,接待有場地,化解有機構(gòu),,回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,,促進了矛盾的化解。班子成員包案辦理到位,。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,及時化解矛盾糾紛,。
(一)存在問題
1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,,不能及時認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。
2,、村級干部化解矛盾糾紛不積極,,不主動,,個別村將矛盾上交,不去深入調(diào)查處理化解,。
3,、獎懲措施落實不到位,。
4,、矛盾集中在宅基地,承包地糾紛上,,占信訪總量的90%,,沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。
(二)建議
1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負(fù)起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理,,化解糾紛,不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。
2,、努力解決信訪工作中存在的問題,。
3,、每周召開一次有各村,各單位一把手參加的信訪工作例會,。
1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時期信訪工作,。
2、完善信訪工作制度,,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。
3,、采取強有力的措施,,依法處置信訪工作的不正之舉,。
4,、進一步落實“五重一嚴(yán)”舉措,,即“重排查,、重接訪、重調(diào)處,、重包保,、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。
5,、完善信訪案件檔案,,加強管理及時回復(fù)。
6,、加大積案的查處力度,,強化措施。由鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)成立專案組織,,深入群眾調(diào)查,,徹底查清事情的來龍去脈制定科學(xué)的方案,,依法,、依理,、依情想方設(shè)法化解積案,。
7,、服從上級部門的.業(yè)務(wù)指導(dǎo),,確保全年無重大信訪事項發(fā)生,。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,,經(jīng)濟發(fā)展,,社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇四
今年,,我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級信訪部門的指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀,,緊緊圍繞中心服務(wù)大局,,以人為本,,真抓實干,整合力量,,強化責(zé)任,,全面排查矛盾糾紛,,積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動,,有效化解了一批信訪疑難問題,,在服務(wù)科學(xué)發(fā)展,,促進社會和諧上取得了一定成效,。
一年來,,我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件,與上年同期持平,。其中上級交辦5件,,60件中涉及耕地9件,,山林10件,,債務(wù)3件,,電力8件,,鄰里糾紛3件,道路8件,,政策6件,農(nóng)業(yè)5件,,其它8件。這60件做到了件件有著落,,事事有回音,案結(jié)事了,,受到了上訪人的好評,。一年來,,我們做到了無到宜昌,、省,、北京非正常上訪,,確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作,。我們的主要做法是:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,,一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》,成立了由朱偉同志組長,,高萬軍同志任第一副組長,,沈樂明為副組長,公安,、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班,。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)20xx信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》,。通過文件使領(lǐng)導(dǎo),、組織、專班,、責(zé)任落實到人,,到個案,形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。
今年,鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,,安排信訪重點工作12次,分析個案30次,,做到領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任,、專班,、調(diào)處、穩(wěn)控,、車輛、經(jīng)費七到位,。
二、制度健全,,信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,,即:信訪工作職責(zé)、信訪工作服務(wù)規(guī)范,、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度,、工作守則、信訪工作責(zé)任追究,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,,用制度來管人管事,促進了信訪工作的進一步規(guī)范,。村級信訪工作要求做到四個不放過:責(zé)任不落實不放過;問題不查清楚不放過,;隱患不排除不放過;案結(jié)事未了不放過。通過四個不放過,,使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了,。
三、責(zé)任落實,,信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,,實現(xiàn)“五個一”的包保責(zé)任制,,60件信訪件均實行了領(lǐng)導(dǎo)包案。二是對下屬單位嚴(yán)格落實信訪工作考核細(xì)則,,共16條,實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實,對非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,,由于責(zé)任的落實,使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn),。
四、建立網(wǎng)絡(luò),,信訪信息及時掌握,。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,,全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,,并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報信息員,,灣子屋場設(shè)立了民調(diào)中心戶,,全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通,要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,,都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,,否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度,,每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,,每周一次研判會,,互通信息,研究和布置信訪工作,。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,村級主動解決問題,,做到小問題不出組,,大問題不出村,,力求化解在基層。
五、開展四訪,,為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪250次,,接待來信來訪110件243人次,,帶案下訪98件108人次,主動約訪100件128人次,,上門回訪103件152人次,,化解積案2件,,為困難戶解決低保6戶6人,為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次,,如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,多次上訪,,黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,,組織協(xié)調(diào)做工作,使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,,上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,,使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn)。
六、抓化解積案,,努力做好息訴息訪。在化解積案上,,我們一是落實領(lǐng)導(dǎo)專班,,二是做好穩(wěn)控工作,,三是為其解決實際問題,,四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,,老婆有病,家庭生活十分困難,,鎮(zhèn)政府積極想辦法,通過民政救濟,,給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。
七,、認(rèn)真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,;二是落實包保責(zé)任制,使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn),;三是加強火車站、汽車站值班,,嚴(yán)格實行零報告制,。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,我鎮(zhèn)無一期赴宜昌,、省、京上訪,。
總之,,由于黨委的重視,各部門齊心協(xié)力,,今年的信訪工作總的歸納為:網(wǎng)絡(luò)組織健全、糾紛排查到位,、責(zé)任分工明確、接訪服務(wù)規(guī)范,、積案化解徹底,辦件高效優(yōu)質(zhì),,確保五無實現(xiàn)。
在總結(jié)成績的同時,,我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素:一是道路交通損壞嚴(yán)重,群眾反響很大,;二是村級債務(wù)過大,至今未得到解決,;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,,線路老化,不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,,群眾意見大,。今后,我們將克服重重困難,,盡心盡力,,盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作,確保一方平案,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇五
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、制定工作目標(biāo):
年初,,黨委、政府以[20x]17號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),,并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟工作同安排,,同檢查,、同考核、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,,研究、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,,疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2,、健全工作機構(gòu):
成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3、完善工作制度:
進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,,來信來訪登記,信息報送,,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、集中時間、集中人員,、集中精力:
今年初,根據(jù)市上安排,,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,,認(rèn)真開展自排,自查,,自糾,,自化,及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,,取得了較好的自查自糾成績,,有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:
根據(jù)市上安排,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,認(rèn)真開展信訪大排查,,大接待,大化解活動,,通過50天的信訪大接待活動,,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,明確每周二,、周四為群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進行,。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合:
對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,,進行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,,分析案情,落實專人進行解決,。
4,、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,,進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,堅持縱到底,,橫到邊的調(diào)解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,,在事要解決上做更多努力,,減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護正常信訪秩序,。
4,、堅持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,,要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,按照人要回來,、事要解決的原則,建立平時掌控,,重點監(jiān)控,依法處置,,妥善化解的長效管理機制,堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
改革開放以來,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,,特別是5.12地震后,經(jīng)幾次大排查大化解后,,還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,,今后的信訪工作更繁重、更艱巨,,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和六進村工作,,矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時期信訪工作,;
二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,;
三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,,實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇六
**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委,、市政府的安排和部署,我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況,,通過強化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,,狠抓落實,積極化解各類矛盾,,認(rèn)真開展信訪工作,,已取得了階段性的成果,鎮(zhèn)信訪工作匯報,。1-4,共接待群眾來訪15次,,其中重訪3次,化解矛盾3起,,沒有一起群體上訪,為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,,現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下:
一、強化領(lǐng)導(dǎo),,將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中,,我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,研究制定了信訪工作實施方案,,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化,。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,,認(rèn)真做好梳理分類,,達(dá)到底數(shù)清、情況明,,研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,鎮(zhèn)長,、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,,鎮(zhèn)黨委書記親自抓,紀(jì)檢書記具體管,。下設(shè)信訪辦公室,,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),,堅持“分級管理,,責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,,成了全方位開展信訪工作的良好氛圍,。
二、精心組織,,認(rèn)真全面排查年初,我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細(xì)致地排查工作,,努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,,普遍排查,。組織機關(guān)干部劃分11個小組,深入各村,,逐戶走訪,察民情,、訪民愿、找問題,。然后,形成問題匯總,,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,20余個問題,,根據(jù)這些問題,黨委政府逐條逐項地采取了應(yīng)對措施,,進行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,重點清查,。對勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,,進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,,因時間過長,,證據(jù)混亂,負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,,二年多時間無法徹底解決,新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,,成立了專門調(diào)查組,先后用了近一個月的時間,,20余次到基層走訪、調(diào)查,,核對上訪人提供的證據(jù),了解實際情況,,徹底解決了這個歷史遺留問題,工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》,。三是不失時機,個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,,深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,實行動態(tài)管理,,隨時掌握和了解信訪的工作情況,確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。
“三突出”:
一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,,決不回避矛盾,推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標(biāo)準(zhǔn)的問題,,由于涉及到市政府多個部門,工作繁瑣,、難度大,但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),,主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),,贏得了理想的解決方案,,達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,,處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,,便會造成負(fù)面影響,。因此,,我們通過耐心、細(xì)致的工作,,針對不同情況,擴寬與群眾溝通的渠道,,應(yīng)對上訪問題,,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難,。
今春,臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持,,70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪,場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況,迅速反應(yīng),、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話,,講解相關(guān)政策、法律,,耐心疏導(dǎo)、說服,、教育,,一面安撫其他群眾,,穩(wěn)定了混亂的.局面,,為解決問題贏得了時間,經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作,,終于將問題妥善解決,沒造成其它后果,。四、積極預(yù)防,,提高處置群體矛盾工作能力及時,、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,,才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此,,我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通,、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確。
一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每村設(shè)有2名以上兼職信息員,實行定期匯報,、隨時報告的管理方法。今年,,前4個月,經(jīng)信息員上報信息有120余條,,其中,有4條緊急信息,,為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間,。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn),、以會代訓(xùn)的方式,,從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),,切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,,搶抓工作主動,,化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間,,城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,,信息反饋后,紀(jì)檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,,查清問題原委后,通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策,、依法發(fā)包機動地等細(xì)致工作,,從根本上解決了問題,,維護了局面的穩(wěn)定。
總之,,在今后的工作中,,我們將緊緊圍繞市委中心工作,在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,克服缺點,、扎實工作,把加強信訪工作,,化解群眾矛盾,,維護社會穩(wěn)定工作,,當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項長期工作,,重中之重來抓,,保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標(biāo)順利實現(xiàn),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇七
截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,調(diào)解成功39起,。有效杜絕了重大群眾性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,,全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知、接訪有備,。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。
二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,,按照“一個信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報,,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果。
三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓,。
依法按政策解決信訪問題,對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的',,給群眾解釋說明政策情況,取得群眾的信任,。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,兵將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
加大對全國中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,對重點人員實行一天三見面,,落實專人負(fù)責(zé)看管,一旦有情況組織專門工作組進行勸導(dǎo),,落實專人負(fù)責(zé)零報告制度。
總之,,今年以來,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強,。
一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇八
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人大信訪工作總結(jié)一
不斷創(chuàng)新信訪工作機制,加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,,促使一批信訪問題得到妥善解決,為維護群眾的合法權(quán)益,,化解社會矛盾,促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),,形成齊抓共管工作格局
州人大常委會高度重視信訪工作,切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,擺在突出位置,,納入議事日程,,在聽取民意,、了解民情,、解決民事上下功夫,多措并舉,努力排查化解矛盾糾紛,,解決信訪突出問題。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,,形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,研究帶有共性和傾向性的信訪問題,,及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行,,率先垂范,做到親自閱批來信和接待來訪人員,,親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,有效減少了中間環(huán)節(jié),,提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管,,一名副秘書長主抓信訪工作。同時,,著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,設(shè)立信訪科,,配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,配置了電腦,、打印機等辦公設(shè)備,,設(shè)立了群眾來信來訪接待室,,購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等,不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,規(guī)范工作程序,,制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度,,使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道,。
二、增強責(zé)任,,帶著深厚感情處理信訪問題
州人大常委會堅持以人為本,帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作,,把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時,,善于用換位思考的方式對待群眾,,做到情為民所系,群眾利益無小事,,認(rèn)真受理群眾來信,熱情接待群眾來訪,,使人民群眾來信來訪件件有著落,事事有回音,,讓人民群眾滿意,人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題,,積極做好“三服務(wù)”,即提供指南服務(wù),,指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),,宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,,切實做到以情感人,以誠待人,,以理服人,以法教人,,以信取人,以效惠人,,達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,,維護其合法利益的目的,。
三、完善機制,增強信訪工作實效
州人大常委會本著實事求是,,有錯必糾,分級負(fù)責(zé),,歸口辦理的原則,妥善處理信訪問題,。對事實清楚,,證據(jù)確鑿,,適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,,督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,,切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制,使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,,增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,,并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對帶有普遍性,、傾向性,、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,,常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,,有針對性地提出解決問題的建議意見,,明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進行重點督辦,,確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題,,組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查,,并走訪當(dāng)事人,了解事情的真實情況,,在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理,,提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,,明確各個部門信訪工作責(zé)任,,形成信訪工作的強大合力,。
四,、強化督辦,,提高信訪工作水平
會議或常委會討論決定,,實施更高層次的監(jiān)督,切實增強承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感,,督促其盡快結(jié)案,解決問題,。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,,通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式,,對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,,全面掌握案件事實,,及時提請常委會審議并形成審議意見,促使“一府兩院”整改落實,,從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放,,一督到底,督出結(jié)果,,突出辦理效果,給上訪人一個明白交代,,并堅持事后回訪,,了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,,從源頭上做好重信重訪工作,。
五、狠抓落實,,樹立良好形象和權(quán)威
隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,,了解真實情況,提出解決問題的思路,,找準(zhǔn)了開展工作的突破口,通過深入細(xì)致的工作,,麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,,上訪職工非常滿意,向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,,多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),,共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,反映了多年都沒有得到妥善解決,,州人大常委會接訪后,,主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實,,通過信訪督辦,,其反映的問題得到解決,曾國明夫婦非常感動,,向州人大常委會贈送了“立黨為公,執(zhí)政為民”牌匾,。,,玉溪市玉門縣楊萍反映,在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,,人事部門按照考試成績決定錄用其本人,,并開具了行政及工資介紹,但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,,楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映,,均未得到滿意答復(fù),后到州人大反映,,分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示,,州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,經(jīng)過催辦,,衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,??h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,其早年曾參加解放軍,退伍后分配到木材公司工作,,因犯故意傷害罪被判刑兩年,滿釋放后回原籍,,生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,,成為“黑人黑戶”25年。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,,其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,,父子成仇,親朋遠(yuǎn)離,,生活困難,隨著年齡的增長,,生活困難,度日如年,。州人大常委會接訪后,,分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,切實解決問題,,維護社會穩(wěn)定,,保護上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下,,王玉恒反映的戶口問題得到解決,現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),,并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,經(jīng)過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決,,州人大常委會接訪后,領(lǐng)導(dǎo)極為重視,,經(jīng)過調(diào)查研究,通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,,歷時八年的訴訟最終得到解決,當(dāng)事人心平氣順,,停訪息訴,。,,州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,,州人大常委會接到省人大督辦件后,常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,,批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實,做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,,并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,,研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說:“早知道找人大這樣管用,,我們就不會花費1萬多元去反映問題了,。”這些信訪案件的解決,,在人民群眾中引起了很大反響,進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識,。人大信訪工作深受群眾的信賴,,威望不斷提高。
當(dāng)前,,人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題,。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,,對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣,,群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加,處理難度加大,。面對新情況、新問題,,州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,,做到到位不越位,履職不失職,,努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。
人大信訪工作總結(jié)二
20xx年,我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,,暢通信訪渠道,,夯實基礎(chǔ)工作,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,著力解決熱點,、難點問題,,強化信訪工作,,采取有力措施,,密切聯(lián)系群眾,,妥善處理問題,,及時化解矛盾,,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真落實各項工作制度
一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,,鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,,并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,,聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度,,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,,實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,,親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,,做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央,、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,實行信訪信息直報,、月報等制度,。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,,妥善管理信訪檔案,,建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,,做到情況明,、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),,安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),,實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。
二,、采取有力措施,,加強防控,依法處置,,嚴(yán)格控制非正常上訪,。
1,、堅持排查排解,,自查自糾相結(jié)合,,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,,按照“人要回來,,事要解決”的原則,,建立“平時掌控,,重點監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解”的長效管理機制,,堅持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,,要求各村定期開展糾紛排查,,對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進行一次排查,,并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進行處理,,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。
2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,,在“事要解決”上做更多努力,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,,對個案進行專門研究,分析案情,,落實專人進行解決。減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,,維護正常信訪秩序。今年,,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。
3,、堅持和完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機制,。20xx年,,我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,,信訪工作作為一項重要的考評項目,,分值為5分(總分值100分)。
4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師、老復(fù)員軍人及人民團體,,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,,縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,,化解民事矛盾糾紛7件,,其中易激化矛盾糾紛5件。
5,、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6,、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護了信訪人的合法權(quán)益,。
三、認(rèn)真接訪,,歸口辦理,,扎實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪,,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進農(nóng)村,、走進農(nóng)戶、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認(rèn)真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,,盡可能地把問題解決在基層,,控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng)、電)23件,,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,,辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落,,事事有回音,。
今年,,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,,但我們會繼續(xù)努力工作,,在實踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,與時俱進,,努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇九
xxxx年,在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)黨委,、政府對信訪工作高度重視,、強化責(zé)任,、控源治本,,以新思路,、新舉措狠抓信訪工作,為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面?,F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),,提高認(rèn)識
我鎮(zhèn)高度重視信訪工作,,將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長,,鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,形成較為健全的鎮(zhèn),、村,、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò),,切實做到信訪工作有專人負(fù)責(zé),落實到位,。二是明確鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),,明確處理信訪案件的時限要求及責(zé)任追究。今年初,,鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會議精神,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計劃》,,對信訪會議制度,,信訪案件辦理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定,,同時,,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排,進一步落實了責(zé)任,。三是強化信訪工作目標(biāo)管理制度,。年初,鎮(zhèn)群工辦與各村,、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,明確工作目標(biāo),、工作責(zé)任,年中和年終進行考核驗收,,進一步促進了信訪工作落到實處。
二,、控源治本,,抓住重點
結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,抓住信訪工作重點,控源治本,。一是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶、群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題等實施重點管理,,做到分工明確,,責(zé)任到人,。二是鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議,,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,,排查信訪案件,研究熱點,、難點問題,盡可能做到心中有數(shù),,對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,,對可能出現(xiàn)的信訪問題,,都要認(rèn)真分析研究,,傾聽多方意見,,不至于一旦遇到問題而措手不及,。
三、強化責(zé)任,,狠抓制度
為努力做好新時期的信訪工作,,我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,,增強信訪工作透明度,,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,我鎮(zhèn)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實,,并通過加強法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進行法制教育,。通過制度的建設(shè),,有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,,進一步促進了信訪工作的規(guī)范化,、制度化,。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。按照信訪條例的要求,,修訂了信訪案件接待,、登記、轉(zhuǎn)辦,,并制定案件管理臺賬。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,,對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,,做到事事有回音,,件件有著落,。
二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責(zé)任制度,。重要的信訪案件和上級轉(zhuǎn)辦的案件均落實到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,,并對案件的回訪程序負(fù)責(zé),。
三是排查制度,。針對各重要時期及敏感節(jié)點,鎮(zhèn)黨委,、政府多次召開信訪工作會議,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,,排查信訪案件,,研究熱點、難點問題,,盡可能做到心中有數(shù),。
四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦,、交辦制度,辦理期限,,定期聽取進度。
五是回訪制度,。對處理的案件進行有選擇的回訪,滿意率達(dá)xxx%,。
四、加大宣傳,,規(guī)范秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識宣傳”活動,,并要求駐村干部、村社干部通過會議向群眾宣傳,。同時對群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問題,,有義務(wù)對群眾進行解釋,并做好宣傳教育工作,,xxxx年,我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)下,,通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,,較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù),但形式的發(fā)展,、上級的要求、群眾的愿望還存在一定的差距,,在今后的工作中,按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求,,積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用,,扎實工作,為今后信訪工作上臺階而努力,。