時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇一

經(jīng)過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,，在全院配合下，取得了較大成績,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計和制作,；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名（包括主任）,。

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6,、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

20xx年主要工作

1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù),。

2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準確解釋。

3,、建立標準規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟

6,、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1――2個,。

7,、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、待產(chǎn)科批準后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

20xx年新的一年,，新的開端,。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：

一、公司人力資源管理方面

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書,。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場,、本地主流報紙,、行業(yè)報刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）,；強調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲）,。。

5,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核（目標管理法,、平衡計分卡法、標桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標法）,、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準,、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越）,、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關(guān)注與跟蹤,。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的`決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化,、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二,、辦公室及后勤保障方面

1,、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）,。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機正常運行,，注意日常操作。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦,、報銷、購物等）,。

6,、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話,。

三,、實際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹,；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。

2,、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市,、豐縣,、沛縣，回訪完畢,。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料。

5,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談，做好成單,、跟單工作,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇二

斗轉(zhuǎn)星移。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年,?；啬孔哌^的一年，部門承載了許多,，有過大喜過望,，有過懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的,。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營銷推廣的基礎(chǔ)上,，又開拓了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的嶄新的推廣方式。現(xiàn)將一年的市場推廣工作總結(jié)下：

第一傳統(tǒng)的口碑營銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用,。因為我國是關(guān)系社會,，一件產(chǎn)品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來。學(xué)員到我部門報到的當天我們都會詢問他是哪個渠道知道我院的小語種培訓(xùn),。相當一部分人是通過父母,，或朋友的推薦。在我們和學(xué)員的交流溝通時,，也會選擇代表性的人進行適當?shù)目诒疇I銷，比如俄語初級班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作,，所以我們會盡量選擇這樣的學(xué)員進行口碑的營銷,。

第二正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路,，做到有限資源的最大利用率,。首先要確立目標人群，在我們部門學(xué)習(xí)都是那個年齡段,，學(xué)習(xí)目的是什么,。經(jīng)過調(diào)研的確認俄語基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國為目的。

1.經(jīng)過了初步的定位以后,，就要在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷,。由于我們的資源有限，所以我們采用了大家喜聞樂見的營銷方式,，qq在我國的使用量是最大的聊天工具,，為了能對學(xué)員的情況有更深入的了解，在各個班級都建立qq群,，使我和學(xué)員們有一個溝通與交流的平臺,，更能有效地開展工作。同時通過這種線上交流方式,，拉近與學(xué)員們的距離,。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單,，很多人有抵觸情緒,，認為小廣告不可信，但qq聊天工具上大家熟識后,，他們還會為你盡心宣傳,。

2.通過博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心,，從名人到草根,，從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細算的市場推廣方式,，通過博客的點擊量,，擴大我部門的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客,，所以我相繼在新浪建立的博客,，把學(xué)院的簡介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球,。通過訪問名人的博客,，留言，評論,，以及訪問其他人的博客來增加點擊量和人氣,。

針對阿拉伯語的特殊性，學(xué)習(xí)阿拉伯語有很多穆斯林人士,，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客,。主要是宣傳和營銷學(xué)院為主。

3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū),，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場推廣來說是個妨礙,，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中,。堅持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖，耐心細致回答他們的問題,。

再有就是在本院的論壇當中發(fā)帖,，以居士和誰主沉浮的名字發(fā)帖，主要是以小語種知識的普及為主的帖子,，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣,，對學(xué)習(xí)有所幫助。

首先就是發(fā)傳單,，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標人群,，比如在寒假和暑假即將臨近之時我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方,。日語能力考試傳單,，我們就放在能力考試當天，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時間,。

5最后是關(guān)于公關(guān)營銷,，通常我部門是采取的是講座的方式，我們的講座都是采取公開的多媒體的教學(xué)方式,，從聽眾的興趣以及當下的熱點問題出發(fā),，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽眾獲取信息最大化,。比如日語的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚山事件及中日關(guān)系都是聽眾們關(guān)心關(guān)注的話題,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇三

20**年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋，嚼之無味,，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助,。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在公司的各項市場活動中,，公司資源整合過程中，不斷進步,。

二、【工作思路】

1,、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn),、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo),。

2,、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,，市場部只有提供了這種貼身、顧問,、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

c,、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè),，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復(fù)制;

3,、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升,，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合,。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文,。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,，由市場部確定活動企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議,，對于需進一步修改完善的方案,，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行,，交營業(yè)部執(zhí)行,，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮,。品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組,，建立門店稽查制度,，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責任員工績效考核中,，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定,，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中,，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應(yīng)巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中),，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰,。

三、【管理團隊】

1,、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查,、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行,。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃,、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;,。c設(shè)計師一名負責公司日常宣傳品的設(shè)計,、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等,。

d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢,、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應(yīng)付執(zhí)行,，未能很好的主動出擊，完成市場部應(yīng)該實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責,，且20**年間市場部間接性人員不足,，市場部很多工作在一定程度上受限，20**年,，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用,。

2,、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。

3,、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作,，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

4、協(xié)調(diào)部門職能,，主動為各分公司做好服務(wù)工作,。

四、【市場分析+市場調(diào)研】

1,、競爭激烈

近年來,，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗,，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù),，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合,，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本,、人工成本,、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多,，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難,。

2、整合資源

我公司立足深圳23年,，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營,，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中,。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā),、銷售公關(guān),、企業(yè)管理,、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證,。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20**年中市場部工作成效未見顯著,，單經(jīng)過一年的摸爬滾打,，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應(yīng)對較簡易,，后期活動開展中會相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,。

3、市場調(diào)研

五,、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,，并獲得長久的發(fā)展，20**年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌,，突出產(chǎn)品特點“新鮮,、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象,，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板,，在廣告宣傳上，嚴格審核,，堅決杜絕錯誤,、偏色、不符合公司要求的設(shè)計制品發(fā)出門店,，不定時對門店宣傳品進行相關(guān)巡店維護,，20**年市場部設(shè)計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責(市場部審核,、總經(jīng)辦復(fù)核),。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代,、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,，擴大市場份額,，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,，采用中、低價格策略,，增加產(chǎn)品競爭力;同時,，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20**年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品),，豐富拳頭產(chǎn)品種類,，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵,、平面宣傳,、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品,，提升品牌及產(chǎn)品競爭力,。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市,、銷售情況調(diào)研結(jié)果,，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品,，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品,，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20**年市場調(diào)研制度)

3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,，努力加強網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道,，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動內(nèi)容,，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化,，擴大市場競爭范圍。針對20**年下半年開展的微博微信外包工作的開展,，20**年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營,，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。

家知團購經(jīng)營情況,，20**年團購?fù)茝V堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購?fù)?,，做好門店團購接待服務(wù)的'稽查，堅持對團購評論及時回復(fù)及解決,，既可以保證團購的收入,，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

20**年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理,，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎(chǔ);無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通),，13年外包管理費用12000元/季度，20**年外包管理費用預(yù)計6-8萬元,。

4,、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源,，防止客戶流失,，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨,、服務(wù),、理念、產(chǎn)品,，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議,、需求、投訴等,，使雙方在合作中互利互惠,、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏,，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務(wù),，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎(chǔ),。

20**年,，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營,，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況,，專門的客服專員,，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求,、投訴等內(nèi)容,，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件,，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者,，解決消費者投訴事件。

5,、市場推廣

20**年中市場推廣工作基本為零,，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解,。20**年中,，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20**年外部市場推廣合作較少的情況,，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點,，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣,、業(yè)務(wù)推廣等)。

20**市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布,、渠道招募,、媒體傳播、市場活動,、整合營銷,、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中,，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募,、媒體傳播、整合營銷,、銷售公關(guān)四大板塊,，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去,，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募,、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升,。

市場推廣費用預(yù)計8-15萬元,。

六、【工作進度】

常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略第一季度：

1,、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳),。

2,、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

3,、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)(市場調(diào)研),。

4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向,。

5,、會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6,、啟動14年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研)

第二季度：

1,、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

2,、配合公司推出市場活動,。

3、結(jié)合各分店市場情況做好駐點營銷工作,。

4,、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5,、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動,。

6、14年市場調(diào)研第二波(門店一般消費者消費行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研),。

7,、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應(yīng)實施執(zhí)行。

第三季度：

1,、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行,。

2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行,。

3,、暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。

4,、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動,。

6,、14年市場調(diào)研第三波(市場動態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7,、公司宣傳視頻的拍攝制作,。

第四季度：

1、完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行,。

2,、對一年間市場調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)分析,，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

3,、制定年前會員推廣活動及執(zhí)行,。

4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計劃,。

七,、【資源配置】

1、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排,，總經(jīng)辦嚴格審查后執(zhí)行,。

2、各分店的促銷,、新品推廣,、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

八,、市場費用預(yù)算(略)

其他項目費用較20**年無較大變化,。

預(yù)計：20**年市場費用增加22、2-31,、7萬元,。

針對13年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預(yù)算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控),，14年針對市場費用板塊應(yīng)由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請,，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時,，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導(dǎo)及限制性，和對門店活動結(jié)果的負責和監(jiān)督,。

總結(jié)：成者王,、敗者寇。

每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣,。特別是現(xiàn)在成立不久,，如何能高起點、高效率需要公司資源,、人力各方面支持,。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀,、好幫手,，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn),，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇四

今年市場部主要完成以下工作：

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,，每月統(tǒng)計完成狀況,，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。-月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。-月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從-月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

三,、績效考核方面

改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

四,、存在的問題和困難

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一,、加強市場調(diào)研

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作

繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇五

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些,。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大,。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù),。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長,，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的`銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大。

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作,，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿,。

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升,。

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去,。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個,，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細,。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家;經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔推廣上不怎樣出力。

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場面積不大,，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

南寧是廣西的省會中心,，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強,，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,，經(jīng)濟也是一個很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營,，只有一些終端賣場才有商品出售,。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,?；蚴怯写_發(fā)的市場。

桂林是一個聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場比較分散,，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場,，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等，是面向全國市場,，兼雜有一些玩具的批發(fā)點;另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主;另外還有一個新開的批發(fā)市場,，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動一片市場。

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影,，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解,。

d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣,，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用,。

李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀,，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商,。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣,。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的,。

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者,，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題,，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者,。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào),。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性,，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的,。未來可能總代理的人選,。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳,。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀,。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商,，下些同時,，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢,。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場,，就讓他自由售賣,。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾,，哈市暫時維持現(xiàn)狀,。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

我認為海南省存在一個較大的問題,，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況,。對我們的認識只停留在宣傳單上,，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的,，對我們公司欠缺一個全面整體的認識,。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè),。產(chǎn)品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品,。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實際的，只會很被動,。想讓他花力氣去做,，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。

針對經(jīng)銷商這種情況,，第一要解決的問題就是認識問題,，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們,，樹立信心,，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的,。會帶來利益,。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性,。才有可能提升海南省的銷量,。

我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似,，南寧和柳州一樣要實行地級總代理,，同時要尋找一些合適的人選。

根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況,，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位,。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作,。

一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市,，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市,，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜,。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。

各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多,，做的人很多,，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待,，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話,，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好,。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱,。橫幅,。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇六

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬元,，絕對值排名全省第位，完成形象進度的x%,。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶,，有人值守公話新增x戶,，普通電話新增x戶。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇七

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本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報,、月報）,、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等,；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等,；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的'表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進行改進提高,，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研,，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責,，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用,。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作,，同樣取得了一定成績,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進,。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進提高,，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇八

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目錄

一、檢討與愿景

二,、工作思路

三,、管理團隊

四、市場分析

五,、品牌推廣

六,、工作進度

七、資源配置

八,、費用預(yù)算

一,、檢討與愿景

200年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋,，嚼之無味，棄之可惜,；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場活動,，公司資源整合過程中，不斷進步,。

二,、工作思路

、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進行策劃及指導(dǎo),。

,、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,，市場部只有提供了這種貼身,、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并針對性地拿出市場提升方案,；

c,、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展,；

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e,、及時全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力,；

f,、在市場實踐中亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復(fù)制；

,、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,，還離不開銷售部門的支持和配合,。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案,，最終也只能是一紙空文,。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議,，對于需進一步修改完善的方案,，由市場部負責調(diào)整,；對于會議討論通過的方案,，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果,。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮,。

三,、管理團隊

,、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查,、信息統(tǒng)計,、市場分析工作,。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃,、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定,、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行,。

,、充分發(fā)揮人員潛力,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

,、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作,，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

、協(xié)調(diào)部門職能,，主動為各分公司做好服務(wù)工作,。

四,、市場分析

,、競爭激烈

幾年來,，公司同仁辛勤而有效的市場運作,，取得了豐富的市場經(jīng)驗,，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難,。

、整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持,，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢,。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā),、銷售公關(guān),、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,，集中了一大批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的`市場份額，并獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

,、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。（特殊市場除外）

,、產(chǎn)品定位

、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),，多年的市場運作,、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,，擴大市場范圍。

,、市場推廣

a.積極利用公司各種有價值的資料,，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國性的專業(yè)報刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,，擴大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座,、用戶座談,、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品,。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,，促進產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,，提高產(chǎn)品的銷售量,，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,，擴大品牌影響,。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化,。

六,、工作進度

第一季度：

、確定本年度的廣告宣傳策略,。

,、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

,、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè),。

、策劃好經(jīng)銷商年會,。

,、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。

,、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動,。

第二季度：

、策劃推出二季度促銷活動,。

,、配合分公司推出市場活動。

,、參加全國性的行業(yè)展會一次,。

、配合各分公司做好駐點營銷工作,。

,、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件,。

,、夏季文化衫的設(shè)計制作。

第三季度：

,、夏季電影宣傳工作的計劃安排落實,。

、文化衫的發(fā)放,。

,、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

,、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

第四季度：

,、兩節(jié)促銷的落實開展。

,、掛歷,、年歷的制作與發(fā)放。

,、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況,。

、完成目標市場墻體廣告的100%投放,。

,、做好全年工作的總結(jié)。

七,、資源配置

,、配備車輛一部，音響,、話筒,、功放一套、數(shù)碼相機一臺,。

,、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

,、各分公司的促銷,、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展,。

八,、市場費用預(yù)算（略）

總結(jié)：成者王、敗者寇,。

每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣,。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源,、人力各方面支持,。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀,、好幫手,，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場,，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn),，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。

0年我們要圍繞“專注目標,，優(yōu)化板塊價值,，打造成本優(yōu)勢,，推動20年公司中期目標的實現(xiàn)”展開工作，緊密配合各分公司的市場工作,，做好事,、市、勢三方面工作,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇九

x年即將過去,，取得了一點收獲，臨近年終,，對市場部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把x年的市場開發(fā)工作做的更好,。

xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制,，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設(shè)方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標準,、銷售薪資制度、年度工作計劃,、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制,，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。

市場拓展方面,；市場部xx月對xx商區(qū),、xx廣場、xx國道,、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個,。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元,、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。xx月市場部業(yè)績總額x元,，x元，x元,。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認,、效果圖設(shè)計,、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1,、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，x年度必須加強。

改進措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓(xùn),。

2、客戶經(jīng)理工作強度不夠,，缺乏思考能力和目標及時間管理能力,。

改進措施如下：x年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度,，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標,，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金,。

3、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、健全部門建制，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

x年度，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十

通過了解市場營銷對于肥料企業(yè)的重要性,，探討市場部建設(shè)對于肥料企業(yè)的重要性,。目前肥料企業(yè)在市場部建設(shè)中存在很多問題，今天本站小編給大家找來了市場部

年度工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場部的地推宣傳，

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面,。

二,、費用投入的回顧和分析

(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費,。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

(二)費用分析：

1,、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格,。(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

三,、市場團隊的建設(shè)回顧及分析

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1,、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要。2,、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校,、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學(xué)會提問題,、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問題

(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí),。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確,，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務(wù)部一起,，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強,。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。

五,、對學(xué)校發(fā)展建議

(一) 加強中層員工的培訓(xùn)

中層是一個學(xué)校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制,，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合,。

(二) 加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學(xué)校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

(三) 加強團隊建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年

工作計劃

1、繼續(xù)開展地推工作

2,、全力開展異業(yè)合作

3、多方位進行市場宣傳

4,、負責的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)

以上是我們市場部2020xx年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。

時至歲末,，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作，感慨萬千,。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員,。近一年來的工作中,，酸甜苦辣,，五味俱全，既有可喜的一面,，更有值得改進的一面,。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠,、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一,、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作

日記

心得體會

秉著20字語,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局,、上城,、第八村民組等加壓工程。

二,、高度負責地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸,，用了近一個月的時間,，行程約3000公里，普查信息120項,，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏亍⒒A(chǔ),、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽

合同

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序,，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作,，只有掌握報裝程序,，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能,，才能做好咨詢銷售工作,，通過嚴格排查,，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,，如置業(yè),、xx房地產(chǎn)、xx集團,、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信,，有志者事竟成!

三,、誠心、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù),。

負責傾聽、記錄客戶意見或建議,，總結(jié)并及時反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,，同時對外工作也帶來了一定難度,。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識,。把用戶的事情當成是自己的事情來辦,，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,，真正做到以服務(wù)帶動營銷,，努力提升打造公司品牌。

四,、新年計劃：改正不足,，銳意進取。

加壓設(shè)備知識面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶微妙心理,，選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流。加強責任心,，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護公司利益,。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

1.立足市場,，抓住機遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底,，掌握第一手資料，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目,，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%,。

2.跟進監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性,，計劃性,。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%,，驗收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標,。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4) 抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等,，積極改進存在的問題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3.加強學(xué)習(xí),，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高。

明年工作計劃：

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中,，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率,，做到有單簽單,，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升,。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%,，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%,。報表,，臺賬詳細規(guī)范。

4,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度,，嚴格控制費用,，嚴肅工作紀律。

6,、做好客戶維護工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十一

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2022年年初至今工作進展情況,，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一,、杭州市場部經(jīng)營情況

2022年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整,，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎,、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二,、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展,，在回款、客情維護,、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工,，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

三、大區(qū)后勤管理情況

1,、倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2,、品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3,、司機,、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項。

四,、存在問題及分析

1,、大客戶大包袱，2022年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機有一點點b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去,，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進,。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理。

5,、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。

下一步工作開展

1,、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針,，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2021年12份以前完成,，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查

3,、虧損網(wǎng)點爭取在2021年12月份以前調(diào)整完畢

5、堅持持續(xù)有效地開發(fā),，保證不斷地提升,。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十二

201x年上半年,，xx市場部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以“xx大”精神為指導(dǎo),，努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，認真踐行浙江煙草“對你負責，讓你滿意”的浙煙宗旨,，按照國家局建設(shè)“嚴格規(guī)范,、富有效率,、充滿活動的中國煙草”總體目標和省局(公司)提出的“突出服務(wù)，打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求,，和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范,、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，認真落實執(zhí)行年初全市煙草工作會議精神，全面持續(xù)推進網(wǎng)建工作,，打造服務(wù)品牌,，主動探索新的服務(wù)模式，實施標準化管理,，突出客戶服務(wù),，提升團隊素質(zhì)。在去年的基礎(chǔ)上,，全體干部職工不驕不躁,，把握煙草行業(yè)改革形勢，各項工作取得了較好的成績,。

一,、201x年上半年經(jīng)濟運行狀況

201x年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作，加強內(nèi)管監(jiān)督,，在此基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售,、提升省外一二類煙銷售比例,、提升預(yù)測準確率、提升訂單滿足率,、提升客戶贊譽度等各個方面做好文章,，進一步加強省外重點品牌的培育，優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),，注重安全經(jīng)營,，努力建設(shè)標準化市場部，按照人員崗位責任努力開展各項工作,，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步持續(xù)增長,。

201x年上半年，xx市場部完成卷煙銷量5605.56箱,，完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,，實現(xiàn)銷售毛利3874.59萬元，完成半年度毛利指標的108.84%，其中低檔煙銷量759.73箱,，年成半年度指標的 118.71%,，省外一二類煙完成銷量843.26箱，省外一二類煙比重達35.91%,，比去年增長2.75%,，各項半年度工作指標全部順利完成。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預(yù)測準確率保持在90%以上,，1至6月份，總體訂單滿足率達到85%以上,。

二,、201x年上半年開展的主要工作

201x年實現(xiàn)行業(yè)規(guī)劃目標的關(guān)鍵之年，根據(jù)全市煙草工作會議精神,，xx市場部以建設(shè)打造效率高,、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標,，一方面加強卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),，一方面努力提升團隊執(zhí)行效率，確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進,。按照“人人有職責、事事有程序,、干事有標準,、過程有痕跡、績效有考核,、改進有保障”管理思路,，開展市場部各項工作。

(一)加強和深化規(guī)范化零售終端建設(shè),。

通過提升終端形象建設(shè),，提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力，主動宣傳終端形象對于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性,，零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,，對消費者的購物心里、品牌的市場效應(yīng)都有很大的影響,，通過對零售客戶加強培訓(xùn)和指導(dǎo),，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳,，使卷煙消費者對當前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解,。xx市場部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上，這一年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置,、卷煙陳列,、明碼標價等幾個方面進行展開，進一步強化管理和維護,，結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo),、類別設(shè)置、合理定量等工作進行展開,，確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康,、有序、合理的方向前進,，提升零售終端的綜合競爭力,。

1、在做好每條營銷線路示范街的基礎(chǔ)上,，逐步實現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸,。一方面，繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,，真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),，以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費者利益”,，對示范街進一步加強管理,，在卷煙出樣、卷煙陳列,、明碼標價,、訂單制作、溝通協(xié)作,、品牌推廣等重點工作中,，示范街零售戶大部分都做到了主動配合，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化;在此基礎(chǔ)上,，xx市場部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū),，根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況,，使總體卷煙陳列情況和明碼標價落實到每一家零售戶,，雖然存在比較大的難度，但是也取得了很好的效果,。

2,、提升卷煙終端形象，為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對公平的競爭環(huán)境,。本年度以來,，在一些老品牌相繼退出終端市場的同時，公司也相繼引入了一些省外重點新品牌，軟藍黃鶴樓,、經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙、硬陽光嬌子,、金醇和黃山,、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在xx市場落地,，這些品牌要有好的發(fā)展空間,，就必須為之提供較好的陳列條件以達到宣傳促銷的目的，xx市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺,，通過有效的品牌標識和宣傳手段,、陳列管理等措施，提升重點企業(yè),、重點品牌的市場競爭能力,，促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩(wěn)步提升。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十三

1,、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論,，充分挖掘每一個人對xx工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智,。并對部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工,。

2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神,，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求,。xx事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮,，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展,。所以,，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓,，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,，還要增強為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。

4,、組織實施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作,，使他們在短期的十天左右個人綜合素質(zhì)得至顯著的提高，為他們今后服務(wù)于xx,，奉獻于xx奠定了堅實的基矗,。

上半年策劃正式培訓(xùn)2次，共65人次。其中xx等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔任領(lǐng)導(dǎo)工作,。

二,、xx品牌推廣工作

品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應(yīng)，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌,。xx的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,，半年工作總結(jié)《市場部上半年工作總結(jié)》。 這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作,。由于品牌影響力的不斷增強,，業(yè)主接受xx產(chǎn)品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績的投入也會逐步減少,。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門,，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的,、大量的,、細致的、有效的品牌推廣工作,。并經(jīng)過,，為xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在xx、xx兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有xx委員會主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會,，取得了預(yù)期的效果,。事先策劃好的股份公司在xx省會xx舉辦的品牌推廣會因“xx”影響而推遲至下半年。

三,、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

客戶接待工作是一項紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作,。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解xx的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的*臺,。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用,，有時甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中,，首先是對該項工作從思想上十分重視,，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次,，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,，并善始善終，一如既往,，持之以恒,。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神,，力所能及地降低接待成本,，杜絕接待中的一切浪費,，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用,，以犧牲接待效果為代價,。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度,。一方面與相關(guān)的各大餐飲,、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議,，獲得了最大程度的優(yōu)惠,。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡，厲行節(jié)約,。使這項工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部,、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價,。

上半年接待客戶99批次,，共401人。

四,、日常行政工作和內(nèi)部管理工作

1,、xx的營銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力,。但經(jīng)過努力后,，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密,，得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評,。

2、費用的管理：

市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至xx總部各部門費用的審核,、報銷工作,。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買,、申領(lǐng)制度,。做好xx總部的財務(wù)管理工作。

3,、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務(wù)部和投標辦制定了辦事處管理細則,，每月進行考核,。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底,，共清退人員12名,。同時廣納人才,，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門,、辦事處任職,。

4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十四

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影，新品可以認為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解,。

d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣,，,，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。

e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用,。

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s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十五

20＿＿年上半年,，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心、支局所的大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行盛市郵政工作會議精神,，以拓展市場為動力，以效益增長為目標,，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計完成459761.87元,，完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半,。

二,、上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》,、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,，下發(fā)了《20＿＿年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20＿＿年綜合管理,、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神,，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用,。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo)，并每月進行通報,。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用,。

3,、按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。

4,、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

三,、存在問題和不足

1,、辦公條件不足，市場部沒有電腦,，查看,、下載文件、通知,，上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道，不能及時了解,，再加之辦公室電腦滿負荷工作,，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2、代收移動款網(wǎng)點減少,，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點都取消了代收，僅這一項,，一年少收入1,、5萬元以上。因地方特點,，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入,。

3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,，不能很好的當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。

四,、下半年工作計劃

1、按照盛市工作會精神,，認真分析研究市場,，借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，積極組織開展各項營銷活動,，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階,。

2、在做好本職工作的同時,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

s店市場部工作總結(jié)及計劃篇十六

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代

合同

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些,。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大,。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù),。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長,，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大,。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進一步變成更多的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化,。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升,。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市,，經(jīng)濟環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去,。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識,，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種,，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種,。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高,，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識,，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況,，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力,。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場,，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理,。市場面積不大，但有定的消費能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升,。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西的行政中心,，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售,。這個城市還沒算啟動起來,。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場,。

（七）桂林市的市場情況。

桂林是一個聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場比較分散,，共有三個批發(fā)市場,，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等,，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點,；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主,；另外還有一個新開的批發(fā)市場,，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā),，是對本市批發(fā)市場的擴容,。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間,，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動一片市場,。

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